Amparo Martnez

y Gonzalo Mus,ltu (ed.)

l/ELESTUDIODECASOS
COMOESTRATEGL4DIDACTICA
PARALAFORMACIONDE
LOSPROFESIONALES
DELAACCIONSOCL4L
f
AmparoMARTNEZSANCHEz*
_1
ELESTUDIODECASOS"
ENLOSPROCESOS
,.
DEINTERVENCIONSOCIAL
El estudio de casos es uno de los modelos de investigacin
ullzadosenlas CienciasSocialesyhasidotradicionalmenteel enfo-
que ms empleado en la clnica. Su diseo es par-
ticularmenteapropiado para el estudiodesituaciones
unnotablegradodeintensidady,normalmente,unreduCidoperodo
deintervencin.Podemosdecirqueel estudiodecasosesunaforma
privilegiada en la investigacin ideogrfica y, particularmente, en
la que tiene como finalidad la intervencinsocioeducativa. Mronta
el estudio de la realidad mediante un anlisis detallado de sus ele-
mentosydela interaccin quese produce entre ellosysu contexto
para llegar, mediante un desntesis, a la bsqueda del sig-
nificado y de la toma de que se requiere en la situacin
estudiada.
En el mtodo del (estudio de casOS) se pueden considerar dis-
tintos tipos que, naturalmente, se establecen en funcin decriterios
declasificacin.
1. Si atendemosal criterio definalidad pretendida, podemos con-
siderarbsicamentedostipos:elestudiodecasoscomomtodo
deinvestigacin,yelestudiodecasoscomo didctica:
~ _ M . > ~ '
* Universidad deValencia.
narcea,s.a. deediciones
....
16/AMARTINEZ
- comomtododeinvestigacin, el estudiodecasos cons-
tituye uno de los modelos tipo dentro del mbito de
las CienciasSociales, siendo la perspectiva ms utilizada
enlainvestigacinclnica;
- en cuanto estrategia didctica es un enfoquetradicional-
mente empleado en la formacin de los profesionales
delDerechoydelaEconomay, conungrandesarrollo
enel camposocial.
1
2. Si consideramos la perspectiva dent!fico-metodolgica en la que
se enmarcael estudio decasosy, el inters
cientficoquepresidela investigacin inters
prctico, inters emancipatorio- p ~ e m o s encontrar casos
situados enla perspectiva tcnico-posftivista, enla persp'eCitlVd
interpretativayenlaperspectivacJil!ca.
3. Respecto al diseo de investigacin, podemos hablar de diseo
decaso nico,ydiseo multicaso;:ep. ambas puede
una consideracin holstica::o ramificada en razn de
quesecentrenrespectivamenteenunaunidadnicadeanlisis
o endiversasunidades.
4. Sinosreferimosalos contenidos, podemoshablarde:
- crnicas;
registro dehechosquese producen enun determinado
espacioy/oprocesotemporal;
- descripcin de hechos ocurridos en determinados con-
textos (organizaciones,instituciones,comunidades);
narracindesucesosqueseproducenenunadeterminada
rea, campoo poblacin;
los casos centrados en biografias o autobiografias, etc.
Para llegar a la concrecin de las principales caractersticas del
estudio de casos, genricamente considerado, proponemos
mente algunas definiciones de distintos autores que nos servirn
dehiloconductorennuestropropsito:
- Guba y Lincoln
el estudio de casOS como
el anlisis e
de W1 tema o suceso que
narcea,s.a, deediciones
ESTRATEGIA DlDAcrJCA /17
tiene lugar a lo del en un determinado marco
,geogrfico,
DogaanyBilken(1982)lodefinencomounexamendetallado
de una de un nico sujeto, de un nico depsito
dedocumentos,deuneventoparticular.
- Walker lo como el examen de un ejemplo en
accin.
- MacClintock y coL (1983), indican que el caso se caracteriza
porsu delimitacin natural o su integridad fenomenolgica.
- Ade1man y col. (1984) redundan en la decisin de investigar
entomoaunejemplo.
- Ying(1984) dicequees unmtododeinvestigacin centrado
enel estudioholsticodeunfenmenocontemporneodentro
de su contexto real, en el que los lmites entre el fenmeno
y su contexto no son claros y que requiere mltiples fuentes
deinformacin.
- ParaAryyotros(1987),elestudiodecasosseplantealossiguien-
tesobjetivos:
a) Describiry analizarsituaciones como serun nio
superdotado,unnuevomodelode direccin Centros.
b) Generarhiptesisquecontrastarposteriormenteconotrosestudios
msrigurosos.
e) Adquirirconocimientos.
d) Diagnosticar una situacin para orientar, llevar a cabo un aseso-
ramiento, recuperacin,accinteraputica,reeducacin.
e) Completar la informacin aportada por estricta-
mentecuantitativas.,)
- Merrian (1988) seala cuatro propiedades esenciales del estudio
decasos: lasdeserparticular,descriptivo,heursticoeinductivo.
Reynolds (1990) dice sintticamente que un caso es una des-
cripcin breve con palabras y cifras de una sitacin real.
narcea,s. a. deediciones
18/ A. MARl1NEZ
Tomando como punto de referencia las aportaciones de los
autores seis notas como caractersticas del estudio
de casos:
1. Elcaso suponeuntjemplo. Remite a una referencia, a una
de estudio individual que puede ser un individuo, una orga-
nizacin, un programa, un fenmeno o un acontecimiento
delimitado naturalmente, que se produce en un contexto
nido temporal y geogrficameQte y con una integridad feno-
menolgica. El ejemplo debe mostrar en su evolucin cierta
estabilidad interna y adems, debe sitUarse en un marco terico
determinado, debe ser un ejemplo de algo.
2. Exigencia de un examen holstico, int,nsfvo ysistemtico. Se estudia
y analiza algo con la finalidad d'c llegar a una comprensin
holstica y profunda de la cuestin. En cualquier caso, se
requiere un examen sisterr:,tiG:, completo, intensivo y
3. Necesidad de obtener iriformacin desde mltiples perspectivas. Esta
caracterstica est estrechamente unida a la enunciada anterior-
mente; la comprensin de la situacin mayor
de precisin en tanto las perspectivas de anlisis mayor
diversidad.
4. Consideracin del contexto. Hay que partir del supuesto de que
es dificil establecer los lmites entre el fenmeno y el Contexto
en el que tiene lugar y por ello la importancia de considerar
las variables que definen la situacin.
5. Carcter activo del caso. Hace especial referencia a la conside-
racin dinmica, no concluida y abierta de la situacin y a
la importancia de tener en cuenta las interacciones que se
producen en ella.
6. Estrategia encaminada ala toma de decisiones. Su verdadera poten-
cialidadradica en su capacidad para generar descubrimientos
en orden a proponer vas de aCC!n ~ n situaciones concretas.
narcea, s. a. de ediciones
ESTR.4TEClA DIDACrlCAI 111
ELESTUDIODE CASOS
COMOESTRATEGL1DIDACTICA
El estudio de casos como estrategia didctica tiene sus Ongelles
en la Universidad de Harvard, donde fue utilizado desde siglo
en la <6chool of LaW y en la Graduate School of Business
A partir de estas experiencias, ha sido ampliamente
desarrollada en la formacin de profesionales en el campo del Dere-
cho, de la Empresa y de la Organizacin, de la Medicina y de las
Ciencias Politicas, entre otros. Actualmente est una
aplicacin en el mbito de las Ciencias Sociales.
Las narraciones presentadas como estudio de caso, dentro de
la perspectiva didctica, deben cumplir una serie de condiciones entre
las que destacamos las propuestas por Mucchielli
1. Autenticidad: Ser una situacin concreta, sacada de la realidad.
2. Urgencia de la situacin: Ser una situacin problemtica que
provoca un diagnstico o una decisin.
3. Orientacin pedaggica: Ser una situacin que puede propor-
cionar informacin y formacin en un dominio del cono-
cimiento o de la accin.
4. Totalidad: Ser una situacin tota!, es decir que incluye toda
la informacin necesaria y todos los hechos disponibles.
Este mtodo de trabajo tiene un notable inters principalmente
en aquellas reas que un entrenamiento para la formacin
terico-prctica de los estudiantes. Reynolds (1990, pp. 20-21) apunta
cinco razones fundamentales que avalan su eficacia en este sentido:
- Los estudiantes desarrollan mejor sus capacdades mentales en
orden a la accin evaluando si tuaciones reales y aplicando conceptos
que aprendiendo esos mismos conceptos simplemente a partir de
ejemplos tericos que estn con frecuencia muy alejados de la vida
real. El mtodo del caso favorece el desarrollo de estas capacidades.
- Los estudiantes aprenden a desarrollar conceptos ya aplicar aquellos
ya establecidos. Puesto que los problemas especficos del maana
precisarn sin duda nuevos conceptos, quienes hayan sido entre
narcea, s. a. de ediciones
20/ A.MARTINEZ
nados mediante este mtodo, estarn mejor preparados que los
que slo hayan aprendido de memoria los conceptos exstentes.
- Los estudiantesasimilanmejorlasideasy conceptosquehanpuesto
en orden y utilizado ellos mismos en e! transcurso de su "ex-
periencia" de resolucin de problemas surgidos de la realidad.
- El trabajode ylainteraccinconotrosestudiantes,necesarios
en la mtodo del caso, constituyen una priep,raICIO,n
eficazenlosaspectoshumanosdelagestin.
- Los estudiantes dedican voluntariamente ms tlempo a
pues suelen encontrar e! mto<}o de! caso ms interesante que
las leccionesmagistralesylalecturadlibrosdetexto.Esteesfuerzo
suplementario de estudio y de reflexin proporciona una mejor
adquisicin de conocimientos, aunque no sea esta la raz6n de
ms pesoparautilizare! mtodode! caso.
Abundando enel mismo sentidod,oClemos decir que esta tc-
nica metodolgica tiene virtualidad Pilra desarrollar una serie de
competencias, entre quedestacamoslaS siguientes:
1. Fomenta la capacidad de observar'enprofondidad la realidad, hecho
que a identificar la informacin para deter-
minar caractersticas bsicas de la situacin estudiada.
2. Ayudaacomprenderlosfenmenosy hechossociales; afamiliarizarse
conlanecesidaddeactuarensituacionescomplejasquerequie-
renla realizacindeinterpretacionessobresiruacionesdistintas
alascotidianasyasensibilizarsehacialadiversidaddecontextos
ydiferenciaspersonales.
3. Facilita el ejercicio para simplificar las descripciones de la realidad,
competencia que permite definir concretamente la siruacin
problemticasobrelaquehayqueoperar.
4. en losprocesosde tomadedecisionesenlosqueesnecesario
considerar las posibles alternativas accin y llevar a cabo
la seleccinprogresiva hasta lIegaraaquellaque, siendo cohe-
rentecon los principios establecidos, sea la msfactibley que
comporteelmenornmerode.._ ~ ' ~ , _ .
5. Permitederivar, desde el caso planteado, el tratamiento depro-
blemasytemas terico-prcticos enlOS queel caso seintegra.
narcea, s.a. deediciones
ES7:RA1J;C1I! DIDACTlCA /21
!
6. Favorece la implicacin de los sujetos en el propio trabqjo, convir-
tindolosenparticipantesactivos del propioaprendizaje, faci-
litandolaexpresindeopiniones,creencias,actitudes
7. Proporciona experiencias de trabajo cooperativo de manera quese
acosrumbraalossujetosaconsiderareinteresarsepordistintas
perspectivas y puntos de vista; a tratar de entender los plan-
teamientos de otros; a compartirconocimientos; a desarrollar
estrategiasdeanlisiscompartido;aestarabiertoanuevosplan-
teamientosya comprenderenla prctica quelos fenmenos
socialessonrealidadestremendamentericasycomplejas, cuyo
conocimiento exige el esrudio y la reflexin contrastada y
Respecto del proceso operativo quese requiere en el esrudio de
casos, hemosdedecirquela mayoradelosautoresestndeacuerdo
en la propuesta de que la secuencia de operaciones que se han de
llevar a cabo constiruyan un proceso muyestrucrurado en la forma
y conuna gran flexibilidad respecto delos contenidos (Mucchiell,
1970;Hill,1981;Walsh,1990,yReynolds,1990).Enlineasgenerales,
la mayorparte de los autores se centran bsicamente en tres etapas:
1. Familiarizacinconel tema,lospersonajesyelactorprincipal.
la lectura y formacin de una impresin global y
sobreel caso.
2. Anlisis detenido del relato que debe finalizar con una for-
mulacin de los problemas, la naruraleza de las decisiones
a tomary la identificacin de los elementos principales que
influyensobrelasaccionesquesepuedanemprender.
3. Preparacin de las recomendaciones operativas para darsolu-
cinalcaso esrudiado.
Porloquese refiereal sistemadetrabajo, las recomendaciones
usualmente contemplan que se comience con una fase de trabajo
y reflexin individual, seguida bien de una puesta en comn de
las reflexiones individualesy unanlisis y propuesta deaccin rea-
lizada en equipo, bien deuna sesin de brain stormng que nl"1"rr\;M
narcea,s. a. deediciones
22/AMAIIT1NEZ
laconsideracindenuevasvasdeanlisisy desoluciones;finalmente,
sesueleproponerundebategeneralcentradotantoenlosdescriptores
del caso, comoen la propuesta desolucionesyenla consideracin
de los temas, teoras y prescripciones a las que el caso nos remita.
Dentrodelenfonquedelestudiodecasoscomoestrategiadidc-
tica, podemosconsiderarenprincipiotres modelosquesediferencian
en razn de los propsitos metodolgicos que especficamente se
pretendenencadauno:
I
1. En primer lugar, hacemos refererkia al modelo centrado en
el anlisis de casos quehan sido estudiadosysolucionados por
equiposdeespecialistas.Este modelopretendeelconocimien-
to y la comprensin de los p r o ~ o s de diagnstico e inter-
vencin llevados a cabo, as cod!.o de los recursos utilizados,
las tcnicas empleadas y los res,lJltados obtenidos a travs de
losprogramasdeintervencinpropuestos.
A travs de este modelo hsi<,:amente se pretende que los
estudiantesy/oprofesionalesenformacin conozcan, analicen
y valoren los procesos de intevencin elaborados por ex-
pertos en la resolucin de casos concretos. Complementa-
riamente,sepuedenestudiarsolucionesalternativasalatomada
enlasituacinobjetodeestudio.
2. El segundomodelo, pretendeensearaaplicarprincipiosynor-
mas legales establecidos, acasos particulares, deforma quelosestu-
diantesseejercitenenlaseleccinyaplicacindelosprincipios
adecuados acadasituacin. En este caso se desarrolla un pen-
samientodeductivo,seprestaunaatencinpreferentealanor-
ma, a las referencias objetivas yse pretende quese encuentre
larespuestacorrectaalasituacinplanteada.Estees el modelo
desarrolladopreferentementeenel campodelDerecho.
3. Finalmente,el tercermodelofundamentalmentebuscaelentre-
namiento en la resolucin de situaciones que, si bien requieren
la consideracin de un marco terico y la aplicacin de sus
prescripciones prcticas a la resolucin dedeterminados pro-
blemas, exigen que se atienda a la consideracin de la sin-
gularidad ycomplejidad deContextos especifkos. Se subraya,
igualmente, elrespetoalasubjetividadpersonal,y lanecesidad
narcea,s.a. deediciones
liSTRATliGlADll)AC!1CA/ 2.1
deatendera las interaccionesquese producenen el escenario
queestsiendoobjetodeestudio. Enconsecuencia, enlas situa-
ciones presentadas -dinmicas, sujetas acambios- nose da <da
respuesta correcta, exigen estar abierto ~ soluciones diversas.
Desde esta perspectiva el estudio de casos puede ser definido
genricamente como una narracin que proporciona riformacin con-
textualizada sobre un determinado sujeto, realidad, acontecimiento ohecho
que tiene comofinalidad implicar a un sujeto y/o grupo en el estudio del
asunto presentado, de manera que se llegue a la elaboracin de una des-
cripcn-diagnstico de la situacin, a la identificacin de los problemas y
ala propuesta de decisiones, de mtodos para implementarlas, de estrategias
y recursos para la solucin de los problemas y de sistemas de evaluacin
para controlar los resultados. Finalmente, es preciso que el caso llame la
atencin ysolicite la riflexin sobre algn aspecto terico, es decir se debe
justificarquees un caso de algo>!.
Cualquiera que sea el modelo empleado, el estudio de casos
es, pues, una estrategia didctica en la que se requiere la implicacin
de los sujetos que estudian el problema. Metodolgicamente, los par-
ticipantes en esta situacin deben examinar con imparcialidad los
documentosqueselesproporcionan,identificarla informacincom-
plementariaquenecesitan, reflexionarydebatirsobreloquedebera
hacerse para solucionar los problemas detectados. Es evidente que
nosestamosrefiriendoaunprocesometodolgicoflexibleyabierto,
enel quelas decisionesysolucionesalosproblemasnoestn dadas
apriori, sinoquepuedencambiarenfuncindelossupuestostericos
y metodolgicosquesirvan depuntodepartidaalas personascon-
cretasquerealicenelestudio.
CATEGORlAS DE CASOS
ENELMODELO
DE SOLUCIONESABIERTAS
Dentrodel modelo deestudiodecasos al que nos hemosrefe-
rido en el tercer apartado, se pueden considerar diversos subtipos,
establecidos fundamentalmente enfuncin dela finalidaddidctica
narcea,s. a. deediciones
24111. MARTlNFZ
especfica que se pretenda en cada situacin y, consecuentemente,
delas capacidadesqueponganen ejercicio.Vamosahacerreferencia
atres tipos:
Casoscentrados
enel estudiodedescripciones
Estos casos se proponen como llbjetivo especfico que los par-
ticipantes se ejerciten en el anlisis, y descripcin de
los puntos claves constitutivos de una situacin dada y tengan la
posibilidad de debatiryreflexionarjuntoa otros, las distintas pers-
pectivas desde las que puede ser aborda&o un detenninado hecho
o situacin. Finalmente, pretenden lailreDexin y el estUOllO
los principales temas terico-prcticosguese derivan dela situ"'''Nll
estudiada. Nose pues, llegaral estudioyal planteamiento
de soluciones, se centran en meramente descriptivos. Este
tipodecasosquetieneentidadpropiaencuantoanlisisdescriptivo,
el puntodepartida delos queconsideraremos
msadelante.
En el estudio de este tipo de casos es necesario, como indica
Mucchielli(1970), centrarelanlisis endosgruposdevariables:
1. Descubrir los hechos claves, tanto estticos como dinmicos
que definen la situacin. Para ello se precisa
a)Hechos significativos a las personas
b)Hechos relacionados con aspectos yvariables contextuales.
c) Hechosvinculadosalas interpersonales.
2. 1Jescubrirlas relaciones significativas quese dan entrelos dis-
tintoshechos:
a)Detenninacin de los elementos significativos de la situa-
cin:Consideracinesttica.
b)Identificacin de los momentos y tiempos decisivos de la
situacin: Consideracindinmica.
El proceso operativo en estassituacionesse
centrarencuatro
fases:
narcea,s.a. deediciones
ESTRATECM DlDIICflCIII25
1. Fasepreliminar. Tieneporobjetoquelossujetosleanyestudien
elcasoytomenconcienciadelasituacinqueenlsedescribe.
2. Fase de expresin de opiniones, impresiones yjuicios. En esta &se
se solicita un trabajo de carcter individual que favorezca la
reflexin y la elaboracin personal de los descriptores prin-
cipales.
3. Fase de contraste. Tienecomofinalidad elfavorecerlaexpresin
personal, el contraste de opiniones, el anlisis comn de la
situacin y la bsqueda del sentido que tienen los datos en
elcaso estudiado.
4. Fase de reflexin terica. Enellasellevaacabo unafonnulacin
de tericos yoperativos quese derivan del anlisis
delcaso estudiado. Enesta fase seplanteanhiptesistentativas
sobreelcasoqueaproximanal estudiodedistintasperspectivas
deexplicacinyanlisisdelassituaciones.
Casosde
resolucindeproblemas
Elobjetivo deeste tipo decasossecentraenla toma
de decisiones que la solucinde problemas planteados en
lasituacinquesesometearevisin. Estassituacionesproblemticas
previamente han de ser identificadas, seleccionadas yjerarquizadas
en razn de su importancia o de su urgencia en el contexto en
elquetienenlugar.
Dentro de este tipo de casos, podemos considerar, en funcin
delafinalidad especifica pretendida,dossubgrupos:
Casos centradosen elanlisiscritico
de toma de decisionesdescritas
Esta propuesta metodolgica pretende especficamente que los
emitan un crtico sobre las decisiones tomadas
otro individuo o grupo para la solucin de detenninados pro-
En este supuesto, la narracin debe presentar de manera
narcea, s. a. deedcones
26(A. MAImNEZ
minuciosa el proceso seguido en la situacin descrita explicitando
la secuencia de actividades y estrategias empleadas en la solucin
del problema quese intentaanalizar. El proceso operativo aseguir,
seestructurabsicamenteentomoatresfases:
1. En la primera, cada uno de los participantes estudia indivi-
dualmentelatomadedecisionesdescritaenlanarracinpresentada,
toma las notasoportunasy emitesu opininsobreel proceso
seguido atendiendo a las cOl1jecuencias que, desde su punto
devista, comportala decisintorrfadaal respecto.Esdeinters
tambin consideraryvalorar las actuaciones que se atribuyen
alosdistintospersonajesqueintervienenenelescenarioobjeto
deestudio.
"
2. La segunda fase de trabajo en.llequipo tiene como finalidad
que los miembros del grupoparticipen en una sesin en la
quetenganla posibilidaddeexpresarsusaportacionescrticas
respecto al proceso presentadq,.de analizar en comn todos
los elementos y pasos del prorso de toma de decisiones que se
sometea estudio y expresar la Valoracin del equipoacerca de
las acciones emprendidasy las Consecuencias que, desde la opi-
nindelgrupo,sederivandelasolucinplanteadaal problema.
3. En la fase final se contrastan y debaten las aportaciones de
los distintos equipos y personas y se lleva a cabo la propuesta
delostemastericosquesederivandelanlisisdelosprocesos
considerados.Apartirdelaidentificacindelosncleostem-
ticos se abre un proceso de documentacin y estudio de los
temasseleccionados.
Casos centradosengenerarpropuestas
de toma de decisiones
Este grupo de casos pretende el entrenamiento de los parti-
cipantes en el estudio de situaciones que requieren la resolucin
de problemas, de manera que se impliquen enel proceso de toma
de decisiones que, desde la opinin de los individuos y/o grupo
seael msadecuadoenlasituacinestudiada.
Este tipo de casos suele ser la estrategia ms utilizada didc-
ticamente ya que, como fase previa, intluye el estudio descriptivo
narcea,s. a. deediciones
ESIRATEGlADlDACTICA(27
de la situacin en donde se define el problema al que se intenta
darsolucin.
Respecto delproceso operativo requerido eneste tipo decasos,
transcribimos los pasos establecidos porHill y otros (1981); Henry
(sJ), ambos citados por Marcelo (1991, pp.47-48) y Reynolds
cit., pp.27-32).Sealamos,enprimerlugar,losmencionadoSlporHenry:
1. Leerel caso: Sintomarnotasysinsubrayarlos puntoSmsimpor-
tantes,sloleerloparafamiliarizarse conlasituacin.
2. Ser un sujeto del caso; Detenninar quin podrla ser en el caso,
es decr,adoptarunodelos papelesdelcaso.
3. Releerelcaso: Detenninarenestalecturalosaspectoso problemas
claveaabordar.
4. Determinar los aspectos ms crticos: Basndose en la informacin
del caso, detenninar los aspectos claves. Puede haber slo un
problema en el caso, pero si hay ms de uno habra que dife-
renciarentreproblemasmso menosimportantes.
5. Desarrollar soluciones: Unavez que decida cul es el problema
a resolver, desarrollar las soluciones. Es de ayuda escribir los
problemasy las soluciones en lugardeintentar recordar todos
los aspectos de un caso..Algunos casos pueden ser muy largos
ydetallados.
6. Desarrollarsoluciones alternativas: Nonnalmentese puede encon-
trarmsdeunasolucnacadaproblema.Lassolucionespueden
ir desde no hacer nada hasta organizar todo. Se deberla tener
encuentatodasyseleccionarla mejorsolucin.
7. Resultados de las soluciones escogidas: Hay que especificar qu se
puede esperar que ocurra si se lleva a cabo la solucin imple-
mentada. El anlisis delcaso no est completo hasta haberexa-
minadoyaceptadolosresultadosesperados.
8. Implementacin: Unasolucinque no pueda implementarse no
essolucin.Hayquedesarrollarunaestrategiaparaimplementar
la solucinescogida.
9. Evaluacin: Detenninarcmose conocer el xito de la imple-
mentacin. Este procedimientodec'Valuacnsedeberlaincluir
en elanlisis delestudiodecasos.
10. Conclusin: Escribir un breve resumen que exprese los senti-
mientosacercadelcaso,ycmolaexperienciaadquiridaatravs
del mejoralacapacidaddetomardecisiones.
Hill y colaboradores elaboran las siguientes orientaciones
prcticas:
narcea,s. a. deediciones
28!A.MARTINEZ
l. Inmersinenelcaso: conocerlosdetalles.
2. Analizar el caso: clarificar las caractersticas de los participantes,
desarrollar una cronologa de acontecimientos; identificar los
aspectos bsicos (objetivos, problemas, riesgos, oportunidades,
valores,actitudes);considerarlasalternativas.
3. Pensar en cualquier material terico que pueda ayudar a com-
prenderelcaso, incluirloene! anlisis.
4. Introducirse en el caso, ponerse en e! papel del que tiene que
tomar decisiones, considerar cmose verlan las cosas, cmo se
sentirla si tuviera quetomarTuna decisin, no como ejercicio,
sinoenlavidareal. '
5. Desarrollar una o ms recomendaciones para cada punto de
decisin.
6. Antes de finalizar, revisarlo una lfez ms. Se ha analizado de
forma creativa? Se ha ido ms all de los lmites iniciales de!
caso para conseguir, si fuera informacin adicional y
desarrollaralternativasadicion<jles?
Finalmente Reynolds, con una referencia a los casos
empresariales,serefierealassiguientefoetapas:
1. Etapa 1. Analizarla situacin actual. Loquese busca en esteanlisis
es comprenderlas relaciones existentes entre los hechos de una
situacin particular. ( ...) Unaspecto que hay que consideraren
cada caso es el entorno, puestoquesignificaala vez limitaciones
yperspectivas.
2. Etapa 2. Predecir la situacin futura. Se debe predecir los acon-
tecimientos,conelfindeidentificarlaslimitacionesyperspectivas
futuras que puedan afectar a los resultados de las acciones.
3. Etapa3.Fijaroljetvos. Hacereferenciaaunestadofuturo deseado,
descritoenfuncindeelementossobreloscualessepuedeejercer
una influencia. Se aade adems que los objetivos deben ser
establecidos de tal forma que se puedan medir los resultados
para comprobarsi hansidoalcanzados.
4. Etapa 4. Drfinir los problemas. Los problemas deben enunciarse
en trminos de las diferencias entre la situacin presente y la
situacinfinal deseada. El problemadebeformularseentrminos
quepermitan determinarposteriormenteenqumedidahasido
bienresuelto.
5. Etapas5y6. Trazarlas lneasdeactuacinposiblesypreverlosresultados.
Convienetratarestas dosetapas comosi nofueran msqueuna,
puestoquese debedistinguirent!eungran namerodeacciones
narcea,s. a. deediciones
E.STRI\TEClII DIDACTlCA!29
posibles, considerando las consecuencias probables en cada una
deellas.
7. Etapa 7. Comparar, elegiryponeren prctica unasolucin. Esta etapa
requiere la formulacin yjerarquizacin de las soluciones, en
funcin de los objetivos y las consecuencias previsibles. Estas
operaciones se hacen ms complejas y dificultosas en los casos
de objetivos maltiples. La dificultad se acenrua en la previsin
de los resultados de "lo que uno hace" y "de la forma en que
unolohace".
Parasintetizar,proponemosel siguientedeclogooperativo:
1. Estudiar el caso planteadositundolo dentro del contexto espe-
cHico enel quetienelugar.
2. Analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de sealar
las principalesvariablesqueacruancomodescriptoresdela situa-
cinplanteada.
3. Identificarla informacinadicional quese requierepara conocer
el caso en profundidad e indicarlos principales datos que seria
necesariorecabar.
4. Detectar los puntos fuertes y dbiles de la situacin, ;'s como
las interacciones que se producen entre ellos, los roleS ms sig-
nificativos, los planteamientos tericos e ideolgicos desde los
que se plantean las intervenciones que entran en juego en el
caso. Finalmente, partiendo de estas consideraciones, enumerar
los problemas planteados estableciendo unajerarqua en razn
desuimportanciay/ourgencia.
5. Estudiarseparadamentecada uno delos problemasdescribiendo
los principales cambios que es preciso llevar a cabo para, en
cadasituacin,solucionarcadaunodelosseleccionados.
6. Generar diversas alternativas de accin para abordar cada uno
deloscambios.
7. Estudiarlosprosyloscontrasdecadaunayestablecerunproceso
de seleccin hasta llegar a un par de decisiones alternativas, eli-
giendo la que presente mayor coherencia con los fines estable-
cidos, sea factible y conlleve el menor nmero de dificultades
yefectosnegativos.
8. Implementarla decisin tomadasealandolas estrategiasy recur-
sosnecesariospara llevarlaacabo.
9. Determinar el procedimiento con el que se Ik'Var a cabo la
evaluacindeladecisinadoptadaysusefectos.
10. Reflexionar sobre los temas tericos que plantea el caso pre-
sentado.
narcea,s. a.deediciones
i
30/.4 MAR71NEZ
Casoscentrados
en la smulac6n
Enestetipodecasosnoslosepretendequelossujetosestudien
el relato, analicen las variables que caracterizan el ambiente en que
se desarrolla la situacin, identifiquen los problemas y propongan
solucionesexaminandoimparcialyobjetivamenteJos hechosyacon-
tecimientosnarrados,sinoque especficamentese busca quelos par-
ticipantes se coloquen dentro de la- situacin, se impliquen y par-
ticipen activamente en el desarrollo del caso y tomen parte en la
dramatizacin de la situacin, represen'tando el papel de los per-
sonajesqueparticipanenel relato.
Refirindoseaeste tema, diceJones4:1980):
a
En la simulacin los participantes estn dentro, con poder, dere-
chos y responsabilidades para dirigir los sucesos; es una situacin en
la que tienen lugar acciones e interacciones. Las situaciones son cam-
biantes, los participantes estn-implicados, participan, se absorben en
la interaccin. Se puede decirque s participantesson la simulacin.
Enestetipodecasosseempleandiversosejercicioscondistintos
gradosde estructuracin.Ejemplo desimulacinconunmoderado
grado de estructuracin, sena el siguiente: Imagina que enla reso-
lucindelincidenterelatadodentrodelcaso queestamosanalizando,
representas el papel del sujeto HA", con un tipo "X" de ideologa
yquetienescomointerlocutoral sujeto"B" querepresentael papel
de la otra persona implicada, que tiene una ideologa opuesta a
la tuya. Escenifica el dilogo que tiene lugar entre "A" y "B" ante
elincidentequeestamosconsiderando.
Ejemplo de simulacin mnimamente estructurada en la reso-
lucindelincidenteseraaquellaquesencillamentepropusiera:Ima-
gina que el sujeto "A" implicado en el incidente relatado y que
se te pide que, junto con "B" trates de resolver el problema
planteado.
Los pasos establecidos en este tipo de casos se centran en tres
momentos:
1. Estudio de la situacin. Es una &se similara las consideradas
enprimerlugarenotrostiposconsiderados.
narce.a,s. a. deediciones
ESTRATEGIA DIDACTICA /31
2. Seleccin de un problema, conflicto o incidente objeto de
estudioypropuestadeunejercicioderepresentacindepape-
les(roleplaying).
3. Reflexin sobre el proceso, la resolucin de la situacin, los
efectos de la toma de decisiones adoptada, la actuacin de
los personajes reprt'Sentados ysobrelos temas tericos impli-
cadosyqueestnenlabasedetodalaaccin.
ORIENTACIONESPARA. EL
EMPLEODIDCTICO
DELESTUDIODE CASOSn
Seleccin de casos
El empleosistemtico del mtododel estudio decasos en una
disciplina concreta requiere, en primerlugar, la determinacin del
ncleo o tema deestudio completo quese va a abordarutilizando
preferentementeesta tcnica.
Seguidamente habr que tener en cuenta la tipologa de casos
ms adecuada ala temticaseleccionaday alos objetivos didcticos
queespecficamentese proponen.Enestesentidoes deinters tener
en cuenta las categoras establecidas por Patton (1980) y Goetz y
LeCompte(1988):
1. Caso ideal-tpico, gua ocritico sera aquel que reuniese las carac-
tersticas, previamenteidentificadas, comunesauncaso tpico,
estndarointermedio. .
2. Caso nico o raro. Es aquel que se selecciona en funcin de
algnatributoespecialonico delmismo.
3. Estudiode casosdemximavarac6n. Aquelenel quesecomparan
tresocuatrocasosquerepresentanunrangovariableenalguna
dimensin elegida para ver qu variaciones producen las
mismas.
narce.a,S. a. deediciones
32 lA.MA.RTlNEZ
4. Estudio de casos extremos. En el que se comparan dos casos que
renen caractersticas extremas en relacin a una nonna, esta-
blecida previamente, que determina las caractersticas comunes
de los casos tpicos. Los casos extremos estaran constituidos
por aquellos que representan los polos opuestoS del continuum
de caractersticas tpicas.
5. Casos reputados y casos polticament(( importantes. Son casos que
se eligen al eliminar intencionalrri,ente de la seleccin a otros
que renen atributos indeseables por algn motivo, ya sea
poltico o social.
Situaciones de aprendizaje

,
Respecto a las situaciones de aprendizaje se ha de atender a
los siguientes aspectos:
1. Trabajos de responsabilidad individual. Se especifican en diversas
actividades entre las que destacamos el anlisis del caso y la
propuesta de solucin de los problemas; la exposicin sobre
las deliberaciones personales en el seno de pequeos equipos;
la participacin en los debates y coloquios generales y la redac-
cin de infonnes escritos solicitados.
2. Trabajos realizados en equipo. Fundamentalmente se refieren al
anlisis y propuestas de accin realizadas en pequeos grupos
de trabajo tras la consideracin de los puntos de vista de los
miembros del equipo. Otra de las experiencias realizadas en
esta situacin se refiere a las sesiones de brainstormingque tienen
por objeto desarrollar la actividad y favorecer la presentacin
de diversos puntos de vista. De otra parte, tambin hay que
considerar la preparacin del, relato-aportacin que el equipo
presenta en la sesin de trabajo del gran grupo.
3. Experiencias de coloquio-debate en gran grupo. Se centran en las
exposiciones de los individuos y/o los grupos sobre las deli-
beraciones realizadas se subraya por tanto el valor
del intercambio entre compaeros. Pero, adems, en esta situa-
cin didctica es necesario tener en cuenta que, aunque el
narcea, s. a. de ediciones
l;:sTRATliClA DiDAcnCA I 33
mtodo de estudio de casos pretende que los participantes
adquieran un saber hacev>, el desarrollo de esta capacidad
se produce no slo por medio del ejercicio en la toma de
decisiones, sino que adems se deriva de la consideracin de
los juicios sobre la calidad del anlisis, los comentarios y valo-
raciones del profesor sobre la toma de decisiones y los planes
de accin elaborados. Por otra parte, tambin supone una
importante contribucin al aprendizaje que el coordinador
de la sesin plenaria lleve a cabo la clarificacin de los con-
ceptos tericos subyacentes y la propuesta de fuentes docu-
mentales. Por tanto, sobre todo en las sesiones de debate,
es importante el intercambio habido entre el profesor y los
estudiantes.
Experiencias de dramatizacin. En ellas se proponen diversas tc-
nicas de simulacin entre las que ocupa un destacado lugar
la de roleplayng.
El denominador comn a todas las situaciones consideradas
es la importancia concedida a la participacin de los estudiantes
a la necesidad de que se imnliauen en el estudio y resolucin
de la situacin estudiada.
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