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Identicacion de la Entidad
Razon Social: Caja de Compensacin de Asignacin Familiar La Araucana, en adelante tambin denominada, La Araucana CC A F o la Caja. RUT: 70.016.160 9 Domicilio: Hurfanos 521, Santiago. Tipo de Entidad: Corporacin de derecho privado , sin fines de lucro, cuyo objeto es la administracin de prestaciones de seguridad social. Telfono: (56-2) 600 422 81 00 E-Mail: oficinavirtual@laaraucana.cl Contacto: Direccin de Asuntos Corporativos y RS Telfono: (56-2) 2964 55 35 E-mail: ojimenez@laaraucana.cl

Mensaje del Presidente Captulo 1: Presentacin de la Memoria Integrada Captulo 2: Quines somos Captulo 3: Qu hacemos Captulo 4: Quines trabajan en La Araucana Captulo 5: Nuestro aporte a la sociedad Captulo 6: Estados nancieros Tabla de Contenidos GRI

Gestin que Trasciende


En sta, nuestra 1ra Memoria Integrada, hemos elegido para representar nuestros diversos mbitos de accin el tradicional arte del Origami. Lo anterior no es una casualidad ya que curiosamente hemos encontrado en esta milenaria manifestacin artstica y cultural, numerosas similitudes con aquello que inspira nuestra gestin. Al mirar retrospectivamente nuestra evolucin no podemos pensar si no, en el esmero y el respeto con que hemos construido lo que SOMOS. Lo que a la luz de los logros hoy nos parece simple, ha requerido de paciencia y cuidado en la ejecucin; a la vez que hemos usado los ms nobles materiales, la conviccin y la vocacin, ambas puestas al servicio de la construccin de un mundo que en un proceso constante, buscamos mejorar SOCIALMENTE, es decir, para todos y con todos. De la misma manera, al reexionar, nos damos cuenta de que el xito de nuestra gestin ha sido, sin duda alguna, el resultado del trabajo delicado y sutil, de las manos de nuestros colaboradores a lo largo de ya 44 aos de vida, quienes plenamente conscientes de nuestra misin, Mejorar la Calidad de Vida, no han cesado en la bsqueda de perfeccionar lo que hacemos, generando para La Araucana y sus entidades relacionadas, la capacidad de mantenerse vigente y trascender. Finalmente, y como podrn ver en las pginas siguientes, nos hacemos RESPONSABLES del impacto que generan nuestras actividades en Educacin, en Salud, en Vivienda, en Cultura, en Deporte, en Turismo y en Recreacin, conados en que el resultado de ello ser ampliamente benecioso para nuestros aliados, sus familias y la comunidad en general.

Mensaje del Presidente


Para el Directorio de Caja de Compensacin La Araucana representa un motivo de orgullo poner a disposicin de todos sus aliados la primera Memoria Integrada, que no slo da cuenta del desempeo nanciero y gestin social del ejercicio 2012, sino que, adicionalmente, recoge el impacto social, econmico y medioambiental que se desprende del accionar de nuestra institucin y dene claramente los desafos y compromisos que se asumirn en materia de sostenibilidad en el 2013. La Memoria Integrada es un paso muy relevante en una gestin responsable y trasparente, que hace de la comunicacin entre La institucin, sus aliados y la comunidad nacional, uno de sus pilares fundamentales. Desde su creacin, La Araucana ha tenido como misin fundamental contribuir a mejorar la Calidad de Vida de nuestros aliados y de sus familias. Esta responsabilidad se traduce en hacer posible el acceso a una parte importante de los chilenos, a nuevas oportunidades de educacin, salud, cultura, actividades deportivas y de recreacin, soluciones habitacionales y un acceso responsable al crdito. Para La Araucana, la Caja es un agente de integracin social, donde trabajadores y empresarios encuentran un espacio adecuado para el dilogo, el entendimiento y la generacin de conanzas. Concordante con esta concepcin, nuestro directorio est compuesto por representantes de ambos estamentos en igual nmero de integrantes, lo que garantiza que los intereses de trabajadores y entidades empleadoras estn siempre representados. Durante el ao 2012, y con el propsito de seguir cumpliendo con nuestra Misin, La Araucana gener un gran cambio en su gestin con la direccin del Gerente General, impulsando una nueva estructura organizacional que involucr a la Gerencia Corporativa de Personas, la Gerencia Comercial y la Gerencia de Benecios, con el propsito de asumir los desafos de modernidad, calidad e integracin que permitan un mayor desarrollo de la Caja y las entidades que forman parte de su Modelo Corporativo. En funcin de este trabajo se crearon nuevas gerencias zonales, que se sumaron a las cuatro ya existentes, y que dan a La Araucana una mayor cobertura geogrca a nivel de regiones. En el ejercicio presente, tenemos la satisfaccin de haber obtenido importantes logros institucionales y corporativos, que paso a detallar: En materia educacional destacamos la creacin del Colegio Tcnico Profesional de Concepcin y el inicio de proyectos en el rea de la educacin superior, as como la adjudicacin de nuevos convenios con el Fondo de Fomento al Desarrollo Cientco y Tecnolgico FONDEF, por ms de 14 millones de dlares, y los acuerdos con INNOVA Chile. Gracias a estas acciones estaremos contribuyendo decididamente a potenciar la investigacin, la docencia y a crear nuevas fuentes de trabajo. En el rea de salud, la implementacin de un moderno software nos ha permitido hacer ms eciente el acceso de nuestros aliados a los servicios mdicos y dentales de La Araucana. Adicionalmente, nuevas inversiones tecnolgicas asociadas al diagnstico han contribuido a una mejor calidad en los servicios que entregamos a nuestros aliados. En materia de Vivienda, hemos concretado alrededor de 5 mil operaciones habitacionales a travs de la Inmobiliaria ProHogar SA, donde destacan los programas destinados a la reconstruccin post terremoto, que permitieron a nuestros aliados afectados por el sismo del 27/F, hacer frente a una situacin que afect dramticamente a muchas familias. Cabe destacar, adicionalmente, la materializacin del primer proyecto propio en Casablanca, con la compra de terrenos y la construccin de 120 departamentos. En el rea de recreacin, pusimos a disposicin de la comunidad de la zona central del pas, un nuevo Centro de Eventos en dependencias del Centro Vacacional en Las Cruces, a travs del cual esperamos contribuir a responder a la demanda de empresas e instituciones por instalaciones de este tipo en la V Regin. Adicionalmente, la Agencia de Viajes La Araucana obtuvo el reconocimiento IATA como integrante ocial de esta alianza, lo que redunda en mayor prestigio y calidad de servicio para el turismo laboral y local. Durante el ao 2012 hemos visto crecer en forma sostenida la aliacin de pensionados, con ms de 50.000 incorporaciones. Igualmente, gracias a la autorizacin que permiti a los pensionados de Dipreca y Capredena y a trabajadores independientes integrarse a las Cajas de Compensacin, hoy ms de 3 mil nuevos aliados son parte de La Araucana. Con el n de seguir entregando y aumentando los benecios que La Araucana ofrece a sus aliados, el Directorio de la Caja se propuso disminuir la morosidad que excediera de un ao. Esta decisin permiti aumentar en un 30% la recuperacin mensual de deuda morosa y castigos. Para el ao 2013, nuevas exigencias para las colocaciones y disminucin de provisiones, nos obligar a ser ms ecientes an en el gasto operacional y en las prestaciones. En esta lnea, la puesta en marcha de la primera etapa del proyecto SAP Banking, coloca a La Araucana a la vanguardia en la gestin del crdito social. Todas las acciones descritas no habran sido posibles sin el equipo profesional y con vocacin de servicio de La Araucana, que trabaja da a da para cumplir las metas que nos hemos propuesto, entregando ms y mejores benecios a nuestros aliados. Con el propsito de obtener los ms altos estndares profesionales, el rea de Recursos Humanos desarrolla programas orientados a generar espacios y oportunidades para el desarrollo profesional y rentas acordes a las responsabilidades, competencias y realidades del mercado. Durante el ao 2012 y apoyados en un estudio de mercado, hicimos un nuevo esfuerzo para determinar rentas de acuerdo a la evaluacin de desempeo, que nos permitiera retener a los mejores colaboradores.

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Para el ao 2013, abordaremos con la misma energa y el mismo entusiasmo nuevos e importantes desafos. Debemos prepararnos para llevar a cabo en Chile el Congreso Mundial de Recursos Humanos, que se desarrollar en el ao 2014, instancia que cada dos aos se realiza en distintos continentes, y que rene a todas las agrupaciones de recursos humanos interesadas en analizar y debatir los temas asociados a la responsabilidad social, y que en esta oportunidad contar con el patrocinio del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Para La Araucana es un gran honor y responsabilidad haber sido designada organizadora del evento y poder presentar al mundo los esfuerzos realizados por las Cajas de Chile para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados chilenos. En lo Corporativo, seguiremos fortaleciendo nuestro sistema de gestin y continuando con el alineamiento de nuestros colaboradores al Modelo acordado. En nuestro quehacer diario, continuaremos profundizando y haciendo realidad nuestra losofa de servicio para con nuestros aliados, fortaleciendo a la familia como ncleo de la sociedad, a travs de prestaciones sociales dirigidas a los grupos ms vulnerables del pas y mejorando su calidad de vida con acceso a educacin, salud, cultura, recreacin, deportes, vivienda y crditos. Al terminar, deseo expresar nuestro agradecimiento a todos los trabajadores, entidades empleadoras y pensionados aliados por la conanza depositada en La Araucana, la que nos ha permitido convertirnos en la gran red de servicios a trabajadores y pensionados, con 200 puntos de atencin, cinco mil colaboradores y presencia desde Arica a Porvenir, y que hoy goza de una slida imagen, donde el crecimiento se traduce efectivamente en nuevas y mejores soluciones sociales. La responsabilidad social, la equidad y solidaridad son los ejes para medir cualquier gestin empresarial. Ellos son tambin los pilares de nuestro accionar. Desde esta mirada, les propongo recorrer nuestra Memoria Integrada.

Antonio Castilla Presidente de La Araucana Santiago, abril de 2013

Captulo 1

Presentacin
Cmo se elabor esta Memoria? Este ao, es la primera vez que publicamos nuestra Memoria Integrada, que reeja el quehacer econmico, social y ambiental de la Caja de Compensacin de Asignacin Familiar La Araucana, La Araucana CCAF, para cumplir con el compromiso que adquirimos con todos los grupos de inters1 vinculados a nuestro quehacer institucional. La Memoria Integrada es un documento que rene la informacin relevante sobre la estrategia de la organizacin, la gestin, el desempeo y sus perspectivas futuras, para reejar la interdependencia y la conectividad entre los elementos comerciales, sociales y medioambientales que conguran el contexto en el que opera La Araucana CCAF, para evaluar la viabilidad a largo plazo de su estrategia de gestin. Tambin permite revisar la ecacia en la gestin de los recursos con el propsito de mantener adecuadamente informados a nuestros aliados, que son los principales interesados, as como a la comunidad en general. Su elaboracin est cimentada en el Marco de Referencia que est siendo desarrollado actualmente por el Comit Internacional para el Reporte Integrado (IIRC). Tambin se rige por las orientaciones del Global Reporting Initiative (GRI) en su ltima versin G3.1 -que ofrece una referencia internacional de apoyo en la elaboracin de informes de sostenibilidad-, adems de responder a los requerimientos de la regulacin chilena respecto a la publicacin de memorias anuales. La informacin presentada se reere a nuestro desempeo en el perodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012 y tiene por objetivo incluir a la Caja y a todas las entidades que integran nuestro Modelo Corporativo, en los distintos mbitos de bienestar social: Cultura, Educacin, Deporte, Recreacin y Turismo, Salud y Vivienda. No obstante, una parte de la informacin social y medioambiental, se aboca exclusivamente a la Caja de Compensacin, como tal. La denicin de los contenidos y el levantamiento de la informacin, se desarrollaron con el apoyo de una consultora externa especializada en Responsabilidad Social Empresarial. Los indicadores nancieros y estados consolidados de la situacin nanciera de la Caja de Compensacin y sus entidades relacionadas fueron auditados independientemente y casi en su totalidad vericados por rmas externas. El proceso se realiz en dos grandes etapas. Metodologas utilizadas:

Revisin de informacin de La Araucana CCAF

Incluy el anlisis de la prensa respecto a los principales eventos del ao 2012 y la revisin amplia de las publicaciones internas.

Revisin de informacin de la industria

Incluy el anlisis de la prensa respecto a los desafos de la industria, un benchmark de las mejores prcticas de memorias integradas y una revisin de reportes de sostenibilidad de otras instituciones del sector.

Consulta a grupos de inters

Entrevistas a quienes encabezan las Gerencias Corporativas de Personas, Comercial, Crdito, Finanzas y Control de Gestin, Operaciones, Benecios, Tecnologa de la Informacin, Fiscala, Salud y Educacin. Focus Group a Ejecutivos (jefaturas).

Primera etapa: Denicin de contenidos En primer lugar, se desarroll lo que se denomina un estudio de materialidad, para determinar los focos y temas prioritarios a tratar en la Memoria, incluyendo las opiniones y expectativas de los principales actores vinculados con la gestin de La Araucana CCAF. Para lo anterior, se hizo un anlisis de documentos relevantes del sector y de La Araucana CCAF en particular, junto con una consulta tanto a los directivos y gerentes de la Caja y sus entidades relacionadas, como a los principales pblicos interesados.

Focus Group a colaboradores de Atencin al Cliente. Entrevista al presidente del Sindicato de La Araucana CCAF. Entrevistas a un representante de la Cmara de Comercio de Santiago y a dos proveedores. Focus Group a clientes Pensionados. Encuesta a clientes.

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Se entienden como aquellas entidades o individuos a los que pueden afectar de manera signicativa las actividades, productos y/o servicios de la organizacin; y cuyas acciones pueden afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.

Los temas identicados a travs de este proceso fueron priorizados en funcin de las variables internas y externas.

Realidad interna (institucional)

Nivel de aplicacin estratgica actual o futura en la organizacin, que reeja la realidad interna.

Realidad externa (grupos de inters)

Nivel de expectativas de los interesados externos.

Asimismo, en la matriz de materialidad que se muestra a continuacin, aparecen los temas calicados de menor y mayor importancia tras el anlisis realizado.

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Matriz de Materialidad
Alta
6 4 8

Como se observa, la matriz se divide en cuatro cuadrantes: El primer cuadrante (arriba a la izquierda) muestra un tema de importancia mayor para los actores interesados externos. Desde el punto de vista interno, dicho tema resulta central, pero no crtico.

Actores Interesados Externos

El segundo cuadrante (arriba a la derecha) evidencia los cuatro temas de mayor importancia, tanto desde el punto de vista interno como externo. El tercer cuadrante (abajo a la izquierda) presenta los temas calificados como de menor importancia, detectados sobre la base del cruce de la visin externa y de la realidad interna, pues no son percibidos como temas crticos de gestin. Sin embargo, son temas considerados como centrales en lo que se considera una Memoria Integrada como lo es este documento. El cuarto cuadrante (abajo a la derecha) refleja los temas de mayor importancia desde el punto de vista estratgico actual o futuro a nivel interno, pero que no son crticos segn la visin de los interesados externos. De este modo, los denominados temas materiales prioritarios de abordar y que son presentados con mayor exhaustividad en esta Memoria Integrada, corresponden a aquellos que se ubican sobre el umbral (lnea diagonal) en la matriz. Para facilitar su revisin, se entregan detalles en la tabla siguiente.

3 7 2 1

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Baja

Importancia para la Organizacin

Alta

1 Gestin Medioambiental 2 Traspaso de criterios de RS a grupos externos 3 Endeudamiento responsable de clientes

5 Impactos en el bienestar social de los clientes 6 Bienestar y satisfaccin laboral trabajadores 7 Relacin con el gobierno en polticas pblicas

9 Atencin a clientes y entrega de informacin 10 Alineamiento objetivos Caja y EERR

4 Polticas de capacitacin e induccin trabajadores 8 Crecimiento y reestructuracin organizacional

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Temas materiales

Descripcin
Con el propsito de aumentar nuestra competitividad, en La Araucana CCAF enfrentamos un proceso de crecimiento y reestructuracin, el cual implica el desafo de mantener nuestra cultura e identidad.

Crecimiento y reestructuracin organizacional

Relacin con las autoridades y las polticas pblicas

La entrega de servicios de bienestar social debe ser coherente con las polticas pblicas impulsadas por el Estado en los distintos mbitos (salud, educacin, etc.). Las autoridades han impuesto a las Cajas fuertes regulaciones que tienen efectos sobre la gestin de los distintos regmenes que administran. Lo anterior, adems de la autorregulacin de la Caja, a travs de su Cdigo de Gobierno Corporativo.

Bienestar y satisfaccin laboral de sus colaboradores

La Araucana CCAF mantiene una permanente preocupacin por sus colaboradores, su satisfaccin y el buen clima laboral en que ellos se desempean. Adems, se plantea el desafo constante de disminuir las brechas que puedan advertirse entre la Caja y las entidades relacionadas.

Atencin y entrega de informacin a los aliados y beneciarios

Un elemento diferenciador de La Araucana CCAF es la cercana y buena atencin que les brinda a sus aliados y a todos los beneciarios de sus prestaciones. Se plantea como relevante entregarles ms informacin sobre la labor de la Caja y sus iniciativas de Responsabilidad Social.

Alineamiento de los objetivos de la Caja y sus Entidades Relacionadas

Se trabaja en la integracin de la Caja y Entidades del Modelo Corporativo, siendo ste un desafo constante.

Polticas de capacitacin e induccin a colaboradores

Se detecta la necesidad de mayor formalizacin en inducciones y capacitaciones, especialmente para quienes se desempean en la atencin de pblico.

Acceso responsable a las soluciones de nanciamiento

La Caja asume una fuerte responsabilidad en relacin con el acceso a nanciamiento por parte de sus aliados, haciendo recomendaciones y asesorndolos para que no establezcan compromisos nancieros excesivos, pero respetando siempre las libertades individuales de eleccin.

Impactos en el bienestar social de las personas

Se evidencia la necesidad de conocer efectivamente el impacto de las prestaciones que entrega La Araucana CCAF en el bienestar social de los aliados.

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Para contribuir al fortalecimiento de la transparencia y la capacidad de respuesta de La Araucana, se constituy un panel consultivo que permitiera conocer de primera fuente, los temas que a todos los actores interesados les parecan relevantes de exponer en esta primera Memoria Integrada de La Araucana, permitiendo incorporar as, la visin de terceros, externos e independientes de la Caja, que evaluaran el proceso y el resultado de este documento institucional, con el n de aumentar su calidad y funcionalidad.

Integraron este panel el, Gerente de RR.HH. y RSE de Falabella Presidente de la Cmara de Comercio de Santiago, el Gerente de Recursos Humanos de Industria Azucarera Nacional S.A. (IANSA), el ex Presidente de la Unin Nacional de Trabajadores (UNT), el Gerente General de Accin RSE, el Coordinador Nacional de Pacto Global Chile, el Jefe del Departamento de Participacin Ciudadana del Sernac, un Profesional de apoyo del Departamento de Participacin Ciudadana del Sernac y el Coordinador de Sostenibilidad de Telefnica Chile S.A.

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Segunda etapa: Levantamiento de la informacin econmica, nanciera, medioambiental y social A partir del proceso de denicin de la materialidad, se seleccionaron los indicadores ms relevantes a reportar en los mbitos econmicos, sociales y medioambientales. En total, se reportaron 84 indicadores del Global Reporting Initiative (GRI) (los 42 indicadores de Perl y 42 de desempeo), con lo que el nivel de aplicacin autodeclarado es B, siendo ste un nivel intermedio. El proceso se complement con el levantamiento de otros indicadores directamente vinculados a la gestin de La Araucana CCAF, con el objetivo de dar cuenta y evidenciar el rol social de la Caja. Para cuestiones relativas a la memoria o a su contenido, dirigirse a: Sergio Urbina Squella, Director de Asuntos Corporativos y RS, surbina@laaraucana.cl Olaya Jimnez Pea, Jefe Divisin Relaciones Institucionales y Corporativas, ojimenez@laaraucana.cl Ignacio Fuentes, Jefe Divisin Responsabilidad Social, ifuentes@laaraucana.cl www.laaraucana.cl, Merced 472, Santiago.

Los datos cuantitativos se calcularon de acuerdo a las mediciones y bases de clculos presentadas por el GRI en sus protocolos, para favorecer la comparacin y las metas a futuro. De utilizarse otras metodologas, se informa oportunamente.

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Captulo 2

1.La seguridad social y las Cajas de Compensacin


La seguridad social es un derecho econmico, social y cultural, que tiene por objeto asegurar y mejorar la calidad de vida de las personas, mediante prestaciones de carcter econmico. Se encuentra consagrado en: La Constitucin Poltica de Chile (artculo 19 N 18) Declaracin Internacional de Derechos Humanos (artculo 22) Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales (artculo 9) Convenio N 102 de la OIT La Observacin General N 19 del Comit de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales Convenio Iberoamericano de Seguridad Social. El Convenio N 102 de la OIT, sobre normas mnimas de la seguridad social, estructura las 9 ramas de prestaciones bsicas que integran este derecho: 1. Asistencia mdica 2. Prestaciones monetarias de enfermedad 3. Prestaciones de desempleo 4. Prestaciones de vejez 5. Prestaciones en caso de accidente del trabajo y de enfermedad profesional 6. Prestaciones familiares (segn artculo 40, denidas como tener hijos a cargo) 7. Prestaciones de maternidad 8. Prestaciones de invalidez 9. Prestaciones de sobrevivientes Las exigencias internacionales en materia de seguridad social son altas y demandan una actividad del Estado tendiente a establecer un sistema de seguridad social que garantice, al menos, las prestaciones bsicas. Ahora, cul ha sido este sistema? Ante las anteriores exigencias, Chile ha optado por un sistema subsidiario y servicial de seguridad social, reconociendo la primaca de los cuerpos intermedios que colaboran con el Estado como operadores de la seguridad social, mediante el consiguiente servicio, apoyo y fomento del Estado, quien se desempea como coordinador, scalizador y administrador superior del mismo sistema. En este sistema subsidiario de seguridad social, las Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar constituyen entidades privadas operadoras de un rea del derecho a la seguridad social. Nacen para hacerse cargo de las prestaciones familiares, las cuales, en virtud del mencionado Convenio N 102 de la OIT, constituyen una de las prestaciones mnimas de seguridad social. El DFL N 245, de 1953, es decir, un ao despus del Convenio N 102 de la OIT, reconoce y regula jurdicamente a las Cajas. Hoy en da, las Cajas estn reguladas por la Ley N 18.833, de 1989, la cual, en su artculo 1, dene a las Cajas como corporaciones de derecho privado, sin nes de lucro, cuyo objeto es la administracin de prestaciones de seguridad social. Para lo anterior, la ley distingue entre un rgimen de prestaciones legales, un rgimen de prestaciones adicionales, un rgimen de crdito social y un rgimen de prestaciones complementarias. Una diferencia esencial entre las primeras y las otras tres, es que slo las prestaciones legales cuentan con nanciamiento del Estado. Estn fiscalizadas, principalmente, por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), por la Contralora General de la Repblica (en cuanto a los fondos pblicos que administran) y por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). Chile recientemente ha ratificado el Cdigo Iberoamericano de Seguridad Social, que establece una dcima categora de proteccin, como son los Servicios Sociales, y que en su artculo 108 seala que su objetivo bsico es poner a disposicin de las personas y de los grupos en que stas se integran, recursos, acciones, y en su caso, prestaciones para el logro de su ms pleno desarrollo. Esta funcin social est siendo cubierta en Chile, entre otras entidades, por las Cajas de Compensacin, tal como fue reconocido en el Congreso de la Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), realizado en Quito, Ecuador el ao 2010.

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2.Un recorrido por la historia de La Araucana


Nos enorgullece presentar una sntesis de la historia que hemos forjado durante ms de cuarenta y cuatro aos de gestin ininterrumpida al servicio de nuestros aliados y sus familias con el n de contribuir a mejorar su bienestar social, a travs del desarrollo creciente de innovadoras soluciones sociales. Hoy, La Araucana CCAF pone a disposicin de sus aliados, que superan el milln cuatrocientas mil personas y de sus 12 mil entidades empleadoras aliadas, ms de doscientos puntos de contacto en el pas.

1968 1976 1989 1995 1997 2007 2009 2011

Proveniente de la Cmara de Comercio de Santiago, se crea la Caja de Compensacin La Araucana CCAF.

Acceso a la administracin del Rgimen de crdito social.

1974 1977 1990 1996 2006-07 2008 2010

Eliminacin de las discriminaciones entre obreros y empleados, y de la sectorizacin por rubro econmico para la aliacin a las Cajas de Compensacin, con el consecuente incentivo a la competencia entre las mismas.

Incorporacin de la administracin de los subsidios por incapacidad laboral y de cesanta; programas especiales de enseanza media para adultos y variados cursos de inters laboral.

Ampliacin de la estructura de poltica de desarrollo y crecimiento e innovacin en la oferta de servicios de bienestar social, en el marco de la Ley 18.833.

Nueva estrategia de vinculacin sistemtica con su entorno, descentralizacin de sus ocinas a lo largo del pas e instauracin de un Directorio bipartito elegido democrticamente (cada tres aos) y compuesto por representantes de entidades empleadoras y trabajadores.

Inicio de la administracin de cuentas de ahorro para la vivienda.

Constitucin de la Inmobiliaria ProHogar S.A., orientada a la adquisicin y construccin de viviendas, para darlas en arrendamiento con opcin de compra.

Creacin del Club Tiempo Pleno para incorporar a los pensionados y otorgarles benecios especcos a este nuevo grupo de aliados.

Diagnstico que genera nuevos sistemas de calidad y eciencia para abordar el crecimiento sostenido de la Caja.

Incorporacin de entidades empleadoras del sector pblico.

Otorgamiento de crdito social para estudios de pregrado y educacin superior de hasta quince aos plazo.

Innovacin tecnolgica (Alianza de SAP y Neoris) para optimizar la eciencia operacional y reforzar la posicin competitiva de la Caja.

Inscripcin en el Registro de Valores y en el Registro Especial de la Superintendencia de Valores y Seguros, para diversicar las fuentes de nanciamiento. Otorgamiento y administracin de mutuos hipotecarios endosables. Colocacin del primer bono corporativo, con excelentes resultados.

Cambio en la administracin ejecutiva luego de 27 aos. Asume la Gerencia General, el seor Mauricio Orleans. A la vanguardia del sistema de CCAF, comienza la implementacin de la estrategia de Responsabilidad Social en concordancia con la Norma ISO 26.000. Se aprueba el Cdigo de Gobierno Corporativo como mecanismo interno de autorregulacin. Se aprueba la modicacin de los Estatutos de la Caja para permitir la incorporacin de trabajadores independientes. El Consejo Nacional de Educacin, a travs del Acuerdo N111/2011, aprueba la creacin de la Universidad La Araucana.

Nueva estructura organizacional La Araucana CCAF para hacer frente a nuevos desafos institucionales. Se aprueba Modicacin de Estatutos de La Araucana CCAF para permitir la incorporacin de los pensionados de la Direccin de Previsin de Carabineros de Chile y de la Caja de Previsin de la Defensa Nacional. Nuevas y restrictivas regulaciones al rgimen de Crdito Social respecto de tasas, montos y plazos. Finaliza la implementacin de 32 nuevas Ocinas a lo largo de Chile. Patrocinio Ministerio del Trabajo y Previsin Social a La Araucana CCAF para la realizacin en Chile del Congreso Mundial de Recursos Humanos.

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3.Qu nos inspira


Nuestros principios fundamentales nos conducen a mantener el sello distintivo de una gestin socialmente responsable, motivada por la intencin de cubrir las necesidades de los aliados para contribuir a su desarrollo como personas sanas, felices y motivadas, con el propsito de constituir un real aporte al bienestar social. Los funcionarios que ingresan a la Caja participan de un proceso de induccin consistente en cursos e- learning y cpsulas de informacin enviadas por correo electrnico durante el ao, para transmitirles nuestra losofa institucional que se expresa en su visin, misin y valores.

Ser el mejor sistema integrado de bienestar y desarrollo social del pas, reconocido por su compromiso con las personas, las familias y las empresas.

Mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias, mediante soluciones sociales sustentables, con nfasis en los trabajadores, pensionados y empresas aliadas.

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Constituida por la lealtad, responsabilidad, honestidad y credibilidad que debe regir y guiar a todos los miembros de La Araucana, tanto en el mbito personal como organizacional. Manifestada en el espritu y esencia del quehacer social que materializa La Araucana, a travs de soluciones sociales en el desarrollo de un sistema integrado de bienestar.

Reejada en las exigencias de crecer, mejorar y perfeccionarse permanentemente, a n de otorgar mejores servicios y productos de calidad a los aliados.

Expresada en una constante reinvencin, a n de adaptarse a los nuevos desafos de un mundo cambiante y a los nuevos requerimientos y exigencias que demandan sus clientes.

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4.Gobierno Corporativo
a. Transparencia y calidad Los principios y normas de Gobierno Corporativo, se explicitan a travs del funcionamiento de Comits integrados por miembros del propio Directorio, ejecutivos de la alta gerencia y profesionales competentes especializados. Tambin lo es, la aprobacin por parte del Directorio, en sesin N526 del 14 de diciembre de 2011, del Cdigo de Gobierno Corporativo que compila los distintos mecanismos e instrumentos, mediante los cuales La Araucana CCAF garantiza una gestin transparente de todas las entidades relacionadas con el desarrollo de su objeto social y asegura el respeto a sus aliados, proveedores y colaboradores. El Cdigo de Gobierno Corporativo y el Cdigo de Etica, contienen normas especcas, entre otras materias, que regulan los conictos de intereses que son aplicables a directores y a todo el personal de La Araucana CCAF. Adems, La Araucana CCAF posee instancias de control interno independientes de la administracin, constituidas por Contralora, Subgerencia de Riesgos y Areas de Cumplimiento, adems del Canal de Denuncias disponible en el sitio Web de La Araucana CCAF. b. Directorio De acuerdo al ltimo proceso eleccionario el Directorio, para el Perodo 2011 2014, qued conformado por las siguientes personas: Sentados de izquierda a derecha Vicepresidente:

Jaime Moreno Zanni


Presidente del Sindicato N 2, Cristaleras Chile. Presidente:

Antonio Castilla Prez


Directora:

Vernica Gonzlez Gil


Primera Vicepresidenta y Directora de la Cmara de Comercio de Santiago. De pie de izquierda a derecha Director:

Pedro Gutirrez Daz


Presidente Sindicato N2 de la Compaa Siderrgica Huachipato S.A. Director:

Claudio Soler Cortina


Presidente del Directorio de Empresas Jaime Soler e Hijos S.A. y de Villanova Servicios S.A. Director:

Luis Rojas Alfaro


Dirigente Federacin del Salitre N1 de Soquimich. La composicin del Directorio de La Araucana CCAF es democrtica y paritaria, por cuanto todos sus integrantes son elegidos directamente por empleadores y trabajadores, cada tres aos. El Directorio est integrado por tres representantes del sector empresarial y tres representantes del sector laboral. El presidente del Directorio y los Directores no ocupan cargos ejecutivos.

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5.Compensaciones del Directorio


Los miembros del Directorio, al 31 de diciembre de 2012, fueron retribuidos con las siguientes compensaciones por asistencia a sesiones de directorio (dietas, viticos y otros):

Nombre
Antonio Castilla Prez Jaime Moreno Zanni Claudio Soler Cortina Vernica Gonzlez Gil Pedro Gutirrez Daz Luis Rojas Alfaro Vctor Prez Muoz Totales

Cargo
Presidente Vicepresidente Director Director Director Director Director

2012 M$
6.634 7.221 7.221 6.634 7.221 7.186 0 42.117

2011 M$
8.163 8.163 8.163 7.663 8.163 4.168 3.994 48.477

Nota: El Director Sr. Vctor Prez Muoz sirvi su cargo hasta el 01 de Agosto de 2011. Nota: Incluye viticos a Directores con residencia en regiones, acordado en Sesin Constitutiva del Directorio de fecha 01 de agosto de 2011.

A su vez, la participacin de los directores en los Comits de Gobierno Corporativo fue retribuida con los honorarios que en cada caso se indican. La participacin de los Directores en las sesiones de Comits, se especica en el cuadro siguiente:

Miembro Directorio
Antonio Castilla Prez Jaime Moreno Zanni Claudio Soler Cortina Vernica Gonzlez Gil Luis Rojas Alfaro Pedro Gutirrez Daz

Cargo Presidente Vicepresidente Director Director Director Director

Comit Comercial

Comit Auditora
x

Comit de Inversiones

Comit de Riesgo
x

Comit de Anlisis, control presupuestario y desarrollo institucional

Comit de Crecimiento y benecios

x x

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Nombre
Luis Rojas Alfaro Vernica Gonzlez Gil Antonio Castilla Prez Claudio Soler Cortina Jaime Moreno Zanni Pedro Gutirrez Daz

RUT
5.992.669-1 6.444.695-9 3.004.373-1 6.130.846-6 5.572.018-5 7.143.370-6

Importe M$
13.500 9.800 12.000 13.150 13.500 13.500

El promedio total de emolumentos pagados al Directorio en el ao 2012 fue de $12.575.000.-

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

6. Desempeo del Directorio


Cada ao, en el mes de mayo, el Directorio revisa el cumplimiento de sus tareas durante los ltimos doce meses y ja prioridades para el ao venidero, de acuerdo a la Poltica de Autoevaluacin del Directorio. Por el momento, no existe vnculo entre la retribucin del Directorio y el desempeo de la organizacin. c. Comits con la participacin de miembros del Directorio A continuacin, se detallan las funciones de cada uno de los Comits que sirven de enlace estratgico entre el Directorio y la Alta Gerencia ya que son integrados en forma permanente por Directores de La Araucana CCAF. Comit Auditora: Vela por la mantencin, aplicacin y funcionamiento del control interno de la institucin, el cumplimiento de las normas y procedimientos con nfasis en los riesgos aleatorios para la Caja. Durante el ao 2012 sesion en diez oportunidades. Comit Comercial: Analiza, evala y propone estrategias de desarrollo, crecimiento y delizacin de clientes, rentabilidad del negocio, oferta corporativa de servicios y productos, generacin de valor para aliados. Durante el ao 2012 sesion una vez por mes. Comit de Riesgo: Elabora el diseo y las propuestas de polticas de administracin de riesgos e informa respecto de las distintas exposiciones y planes de mitigacin en desarrollo. Durante el ao 2012 sesion una vez por mes. Comit de Anlisis, Control Presupuestario y Desarrollo Institucional: Creado por Resolucin Interna N204 de fecha 17 de abril de 2012, revisa los distintos aspectos que involucran la mantencin, aplicacin, funcionamiento y revisin permanente del cumplimiento de los objetivos presupuestarios y de desarrollo institucional establecidos en las sesiones del Directorio. Realiza sesiones cada cuatro meses. Durante el ao 2012 sesion en dos oportunidades. Comit de Inversiones: Creado mediante Resolucin Interna N 207 de fecha 20 de junio de 2012, absorbi a los Comits de Infraestructura y Tecnologa, y de Informtica, para cautelar la correcta administracin, mantenimiento, seguridad, aseguramiento y desarrollo de la infraestructura y tecnologa de informacin institucionales. Durante el ao 2012 sesion una vez por mes. Comit de Crecimiento y Beneficios: Creado mediante Resolucin Interna N214 de fecha 10 de octubre de 2012, analiza, controla y supervisa que el accionar de las reas de la Institucin sea consecuente con los requerimientos de sus aliados, a n de entregar cada da mayores y mejores benecios. Su frecuencia es cada cuatro meses. Durante el ao 2012 sesion en dos oportunidades. d. Comits de apoyo a la gestin Comit Gerencial y Ejecutivo: Se jan prioridades y adopcin de decisiones que afectan la gestin y sustentabilidad integral de la institucin con alcance corporativo. El Comit Gerencial, con frecuencia semanal, en el ao 2012 sesion en 27 oportunidades. El Comit Ejecutivo, que integra a ejecutivos de segunda lnea de reporte, funciona en forma mensual, el ao 2012 sesion en siete oportunidades. Comit Corporativo de Responsabilidad Social: Creado por Resolucin Interna N217 de fecha 21 de noviembre de 2012, fomenta la participacin de todos los trabajadores de la Caja, procurando su alineamiento con la implementacin de la Estrategia Corporativa de Responsabilidad Social (RS); vela por la implementacin, avance y proyeccin de las actividades relacionadas con su Estrategia de RS y evala sus indicadores e impacto. Adems, propone y/o dene polticas, estrategias y acciones para aplicar y consolidar la metodologa establecida en la norma ISO 26.000 sobre Responsabilidad Social Empresarial; informa y fortalece las actuaciones relativas a la tica y transparencia de los organismos que componen el Gobierno Corporativo de La Araucana CCAF; desarrolla polticas y proyectos para crear conciencia de responsabilidad social en todos los integrantes de la institucin y vela porque las actuaciones de todas las reas de la Caja se adecuen a ellas. Comenzar a sesionar a partir de marzo del ao 2013 y tendr frecuencia trimestral. Consejo Econmico: Analiza y evala los principales indicadores de gestin -estadsticos, econmicos y nancieros-, dene polticas destinadas a asegurar el cumplimiento de los objetivos estratgicos. Durante el ao 2012 sesion una vez por mes. Comit de Crdito y Cobranza: Evala el comportamiento de las colocaciones de crdito social y del proceso de cobranza a empresas y deudores directos, dene estrategias y acciones para potenciar la colocacin y recuperacin en funcin del cumplimiento de las metas presupuestarias. Durante el ao 2012, su frecuencia se modic a una quincenal, sesionando en cuarenta y tres oportunidades. Comit Regional: Propone y evala iniciativas que responden a intereses regionales y/o locales al amparo de la poltica comercial institucional. Con frecuencia peridica, en el ao 2012 sesion en dos oportunidades. Comit Corporativo: Propone y desarrolla estrategias orientadas al crecimiento y sustentabilidad de La Araucana CCAF y su Modelo Corporativo de Gestin, asegurando una respuesta especializada a los distintos estados de necesidad e intereses de sus clientes -aliados y empresas-, procura el desarrollo integral dentro de la industria de las Cajas de Compensacin y en el mbito especco de cada unidad de negocio. Desde marzo, con frecuencia bimensual, en el ao 2012 sesion en cinco oportunidades. Comit de Seguridad de la Informacin: Creado mediante Resolucin Interna N219 de fecha 31 de diciembre de 2012, define objetivos, estrategias y polticas de seguridad; vela por su correcta implementacin y adopcin; formula la gestin de riesgo y requerimientos de seguridad para los procesos crticos de la organizacin; garantiza la integridad, condencialidad y disponibilidad de la informacin; establece indicadores modernos, oportunos y en lnea para una mayor eciencia en el control y seguimiento de las polticas de seguridad de la informacin y la deteccin oportuna de eventuales desviaciones aleatorias para La Araucana CCAF. En el ao 2012 sesion una vez por mes. Cada comit evala su desempeo en materia de sostenibilidad de manera mensual, trimestral o cuatrimestral.

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7. Plana Ejecutiva La Araucana CCAF

e. Plana ejecutiva La Plana Ejecutiva impulsa acciones para promover y garantizar la misin y visin de La Araucana CCAF. Mediante su Modelo Corporativo procura entregar a los aliados soluciones ecientes y sustentables para mejorar su calidad de vida. Se ocupa del diseo y aplicacin de los lineamientos y polticas generados en el Directorio de La Araucana CCAF. La nueva estructura organizacional que se estableci durante el ao 2012, como una manera de asumir estos desafos, est orientada a mejorar los niveles de eciencia, crecimiento y control de gastos; a optimizar el servicio al cliente y los resultados de la institucin. En relacin al funcionamiento interno de La Araucana CCAF, su objetivo radica en la promocin de un adecuado clima organizacional; en la estimulacin del desarrollo personal de sus colaboradores y en la generacin de condiciones apropiadas para el desempeo de sus tareas. Actualmente la Plana Ejecutiva est integrada por un Gerente General, una Fiscal y siete gerencias de lnea.

Sentados de izquierda a derecha

Patricio Cofr C.
Gerente Corporativo de Finanzas & Control de Gestin

Mauricio Orleans C.
Gerente General

Mara Claudia Ripoll G.


Fiscal

Mario Vitar F.
Gerente Comercial De Pie de izquierda a derecha

Oscar Pradenas V.
Gerente de Operaciones

Guillermo Gonzlez L.
Gerente de Sucursales

Jorge Garca C.
Gerente Corporativo de T.I.

Felipe Alcaino V.
Gerente de Benecios

Rodrigo Lara A.
Gerente Corporativo de Personas

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Existen tambin cinco gerencias zonales para seis regiones del pas, incluida la Regin Metropolitana, que se mantiene como la zona con mayor concentracin de colaboradores.

Jorge Tapia M.
Gerente Zonal Norte

Luis Zeballos C.
Gerente Zonal Norte Chico

Hctor Ampuero I.
Gerente Zonal Centro V y Vl Regiones

Miguel Acua A.
Gerente Zonal Metropolitano

Juan Marcos Ziga R.


Gerente Zonal Sur y Austral

Del total de la Plana Ejecutiva de la Caja, existe solamente una integrante de sexo femenino. Remuneraciones de los Gerentes Durante el ao 2012 La Araucana solvent la cantidad de M$866.001.en remuneraciones destinadas a sus Gerentes.

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8. Administracin Ejecutiva Modelo Corporativo


f. Administracin Ejecutiva del Modelo Corporativo Sentados de izquierda a derecha

Juan Carlos Duk S.


Gerente General Servicios Corporativos La Araucana S.A. y de Servicios de Cobranza La Araucana S.A.

Roberto Alvarez E.
Gerente General de la Corporacin de Salud La Araucana y de La Araucana Salud S.A.

Fernando Bermejo N.
Gerente General de Turismo La Araucana S.A.

Sergio Urbina S.
Director de Asuntos Corporativos y RS de La Araucana CCAF; Gerente General del Club Deportivo La Araucana y de la Corporacin Cultural La Araucana De Pie de izquierda a derecha

Nelson Stevenson P.
Director Ejecutivo de la Corporacin de Educacin La Araucana y Rector Universidad La Araucana

Fernando Castillo V.
Gerente General Corporacin de Recreacin La Araucana

Emilio Cordero G.
Gerente General Sociedad Educacional La Araucana S.A. y de La Araucana Educa S.A.

Juan Eduardo Granic S. Gerente General Inmobiliaria ProHogar S.A. Marcos Burich M. Rector del Instituto Profesional La Araucana S.A. y del Centro de Formacin Tcnica La Araucana S.A.

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9. Entidades y esquema del Modelo Corporativo


Corporacin de Educacin La Araucana Instituto Profesional La Araucana S.A. Sociedad Educacional La Araucana S.A. Educacin Universidad La Araucana Centro de Formacin Tcnica La Araucana S.A. Percade S.A. La Araucana Educa S.A. Carreras de pregrado Enseanza pre bsica, bsica y media Educacin adultos Educacin superior Perfeccionamiento docente Idiomas

Salud

Corporacin de Salud La Araucana La Araucana Salud S.A.

Atenciones mdicas y odontolgicas Programas preventivos Clnicas mviles Seguros de vida y salud Programas a empresas

Caja de Compensacin La Araucana

Vivienda

Inmobiliaria ProHogar S.A.

Gestin de subsidios Cuentas de ahorro Financiamiento vivienda Asesora inmobiliaria Programas a empresas

Cultura

Corporacin Cultural La Araucana

Programas y actividades culturales Ley de donaciones

Deporte, Recreacin y Turismo

Club Deportivo La Araucana Corporacin de Recreacin La Araucana Turismo La Araucana S.A.

Deportes y recreacin Turismo nacional e internacional Agencia de Viajes Centros vacacionales Campeonatos para empresas Eventos Ley de donaciones

Servicios Corporativos

Servicios Corporativos S.A. Servicios de Cobranza S.A.

Gestin de RR.HH. Corporativos Gestin de cobranza Orientacin de pensiones

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10. La Araucana en cifras


Aportando al bienestar social
9.212 estudiantes matriculados en Educacin Superior. 2.102 alumnos matriculados en Educacin Bsica (1.366 alumnos en centros de estudios subvencionados y 736 alumnos en centros de estudios particulares). Entregamos soluciones habitacionales a 2.492 familias. En prevencin y autocuidado, atendimos a cerca de 200.000 personas. Casi 32.000 personas participaron en las actividades deportivas. Cerca de 60.000 personas participaron en las actividades culturales. 10.800 trabajadores beneciarios de los viajes organizados por Turismo La Araucana.

Valor econmico generado y distribuido


(en Miles de Pesos, $M)

Valor econmico generado total de 143.788.447

Ingresos

Ventas Brutas Inversiones nancieras Ventas de activos jos

142.901.924 808.363 78.160

Valor econmico distribuido total de 257.851.714

Colaboradores Donaciones(1) Costos operativos Gobierno(2) Proveedores de fondos

49.022.856 117.960

Pagos a proveedores de insumos 37.129.740 Pagos en arriendo 4.771.624 Pagos al Estado 1.270.216

Financistas 15.326.775 Inversionistas 6.424.096

(1) Aporte cuotas sociales. (2) Nivel central (impuestos, cotizaciones previsionales, etc.).

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Captulo 3

1. Modelo Corporativo de Gestin


Nuestra estrategia en la generacin de servicios Somos la nica Caja de Compensacin que posee un Modelo Corporativo de Gestin, diseado como una red de entidades con personalidad jurdica y patrimonio propio, constituidas como Corporaciones y sociedades annimas cerradas interrelacionadas entre s, en que La Araucana CCAF nicamente tiene participacin accionaria en Inmobiliaria ProHogar S.A. Para facilitar su reconocimiento, todas operan bajo la tutela de la marca La Araucana en su desempeo como entidades prestadoras de servicios de bienestar social en las reas de educacin, cultura, salud, recreacin y turismo, con una clara inspiracin social. Esta estrategia fue diseada por la Caja para incrementar la oferta de servicios especializados de alta calidad, tendientes a mejorar la calidad de vida de las personas, a travs de entidades que generan un aporte de valor directo a la gestin. Para ello, los ejecutivos de la Caja participan en los directorios de cada una de ellas, velando por el cumplimiento de sus objetivos, promoviendo la autonoma de su desempeo y siempre manteniendo la coherencia de directrices con la matriz. Cada una de las entidades fueron especialmente creadas para generar valor a los aliados, pero abiertas tambin a la comunidad; por tanto, La Araucana CCAF ofrece un servicio a todos los chilenos. Nuestros mbitos de accin Educacin La Araucana CCAF se destaca, dentro de la industria de las Cajas de Compensacin, por su compromiso con la educacin para el trabajo, buscando formar profesionales con conciencia social. Para ello, ha creado un conjunto de entidades que abarcan todo el ciclo formativo, en todas las etapas de la vida, considerndola como un aporte a la persona, a su empleabilidad, a la empresa, al trabajo y al pas. Salud La Red Mdica La Araucana cobra trascendencia y crece para transformarse en un prestador lder en salud, preventiva y curativa. Ofrecemos una amplia oferta de servicios mdicos y dentales, con adecuados sistemas de nanciamiento, inspirados en la calidad, el servicio y la tecnologa, con una gestin cercana y de alto valor para la comunidad. Vivienda Nuestro compromiso con las familias ha sido proporcionar acompaamiento y orientacin en materias de ahorro previo, subsidios habitacionales y nanciamiento hipotecario, para acceder a una vivienda denitiva. Hemos puesto nfasis en los sectores ms vulnerables, a travs del desarrollo y patrocinio de proyectos de viviendas sociales y la ejecucin de programas de mejoramiento y ampliacin de viviendas. Deporte, Recreacin y Turismo Ofrecemos actividades deportivas para personas y empresas, instancias de recreacin y esparcimiento y, desde el ao 2011, la Agencia de Viajes dispone de paquetes tursticos dentro y fuera del pas, al alcance de trabajadores y pensionados. Por otra parte, prestamos asesora y gestin a las empresas para el acceso a los benecios de las donaciones empresariales con nes deportivos. Cultura Generamos actividades segmentadas y masivas en que los beneciarios son espectadores, pero tambin pueden ser protagonistas, al hacer cultura con su participacin en concursos literarios, fotogrcos y pictricos, entre otros. Abordamos todos los grupos etreos, con una fuerte orientacin que se extiende a las familias de los aliados. Prestamos asesora y gestin para el acceso a los benecios de las donaciones empresariales con nes culturales.

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2. Soluciones Sociales
Al amparo de la Ley N 18.833, que establece el Estatuto General de las Cajas de Compensacin, administramos prestaciones de seguridad social, en el cumplimiento de tal objeto, La Araucana CCAF administra los regmenes legales, de prestaciones adicionales, de prestaciones complementarias y de crdito social. Teniendo presente el rol que juega nuestra Caja en materia de proteccin familiar y en el contexto de la citada Ley, ejecutamos las acciones que tienen por objeto mejorar el bienestar social de los aliados y su grupo familiar. 2.1 Regmenes Legales Comprende la administracin de los benecios de Asignacin Familiar y Maternal y del Subsidio de Cesanta, que se rigen por el DFL N 150 de 1981 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social; del Subsidio por Incapacidad Laboral y Reposo Maternal, regido por el DFL N 44 de 1978 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, que comprende el pago de licencias mdicas curativas, maternales, prenatales, postnatales, enfermedad del hijo menor de un ao y permiso postnatal parental. En el caso del Subsidio por Incapacidad Laboral y Reposo Maternal, slo se consideran a los trabajadores que cotizan en FONASA. Por la citada administracin, la Caja recibe comisiones por parte del Estado. En el ao 2012 y por este concepto, La Araucana CCAF percibi un total de M$422.518.-, comisin calculada por la Superintendencia de Seguridad Social en relacin al tipo de prestacin, nmero de benecios pagados, trabajadores aliados y promedio de trabajadores por empresas adherentes. 2.2 Rgimen Prestaciones Adicionales Para Aliados Pensionados: Con el objetivo de contribuir a mejorar la calidad de vida de sus aliados con soluciones sociales sustentables, La Araucana CCAF desarroll un conjunto de prestaciones adicionales que contempla la entrega de benecios en Salud, Educacin, Recreacin, Cultura y Contingencias Sociales. Las citadas prestaciones, son benecios previsionales para la satisfaccin de necesidades que no estn cubiertas por otras prestaciones que administra La Araucana CCAF. 2.2.1 Salud Disponemos de Unidades Preventivas de Salud, a travs de la Red de Salud La Araucana, que durante todo el ao permite a los beneciarios realizar un control peridico y oportuno de prevencin mediante: Control cardiovascular Control visual Control osteoporosis Control odontolgico Asignacin por gasto de matrcula de Educacin Bsica, Media y Superior. Adicionalmente, se desarroll el programa de Becas de Estudios, que contempla la entrega de estmulos y benecios en dinero para aliados y cargas que obtuvieron un desempeo acadmico destacado. Adicionalmente, en forma especca, nuestros aliados pensionados pueden acceder a los siguientes benecios: Reembolso de gastos en consultas mdicas, recetas de farmacia, exmenes radiolgicos, audfonos, y otros elementos de ayuda clnicos. Programa Vida y Salud, que contempla beneficios de atencin mdica gratuita, en la Red de Salud La Araucana CCAF, as como diagnstico gratis y descuentos en atencin odontolgica. Descuentos en farmacia. 2.2.2 Educacin Conscientes de que la educacin es uno de los pilares fundamentales del desarrollo de la sociedad y sus beneciosas repercusiones en la calidad de vida de nuestros aliados, La Araucana CCAF ha desarrollado la entrega de variados benecios en esta materia. Para nuestros aliados trabajadores: Asignacin por gasto de matrcula de Educacin Superior (Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formacin Tcnica). Asignacin por enseanza bsica para cargas familiares en Zonas Extremas. Bonificacin Estudios para cargas familiares invlidas.

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2.2.3 Recreacin y Turismo Se desarrollaron diversas actividades para nuestros aliados en esta materia y que a continuacin se sealan: Eventos masivos y celebraciones. Eventos de Bienvenida, Saludos y Aniversario. Paseos por el Da. Turismo Nacional e Internacional. Estada en Centros Vacacionales con motivo de Nupcialidad y Aniversarios de Matrimonio, as como importantes descuentos en vacaciones familiares de aliados de zonas extremas. Escuelas de Desarrollo y Programas Recreativos.

2.2.5 Vivienda y Ahorro Con la experiencia y prestigio adquirido, continuamos operando con un fuerte sentido social para ofrecer: Asesora para la obtencin de una vivienda. Programas de ahorro. 2.2.6 Contingencias Sociales Dentro de este mbito se cuentan los benecios que apoyan a nuestros aliados en eventos que son signicativos en sus vidas, algunos de los cuales son: Asignacin por Natalidad. Asignacin por Nupcialidad. Asignacin por Fallecimiento de Afiliado, Cnyuge y Cargas Familiares.

Descuentos en Centros Vacacionales y actividades Recreativas. Seguro de Vida por Muerte Accidental del Afiliado Pensionado y su Cnyuge. Programas de Deportes. Inversin social Adicionalmente los aliados pensionados tienen acceso gratuito y descuentos en el Parque Deportivo La Araucana, Santiago. 2.2.4 Cultura En este sentido, la propuesta de La Araucana CCAF es constituirse en un elemento de integracin y validacin social para empresas y personas a lo largo de todo el pas. Se trabaja para constituirse en un espacio para el desarrollo del arte, la cultura y la proyeccin de nuestros valores institucionales. Con estos propsitos, se desarrollaron actividades como las que se indican: Funciones de cine. Concursos de Pintura y Literatura. Festivales artsticos. Talleres de Danza, Teatro, Msica y Manualidades, entre otros. Espectculos (Conciertos y Teatro).
13.000 11.000 9.000 7.000 5.000 3.000 1.000 -1.000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 12.200

Su propsito es nanciar las citadas prestaciones adicionales dirigidas a los aliados de La Araucana. Se caracteriza por ser una de las ms altas dentro del sistema de Cajas de Compensacin. Respecto del ao 2011, sta registr una variacin positiva de 4,2% real, y en total represent una inversin de MM$12.200.-

Inversin Social La Araucana Gasto Neto en Prestaciones Adicionales


(Millones de pesos de diciembre de 2012)

Fuente: Estados Financieros La Araucana

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2.3. Rgimen de Prestaciones Complementarias Se orientan a mejorar el bienestar social de los trabajadores aliados y de su ncleo familiar, maximizando la cobertura total o parcial de contingencias sociales, mdicas, dentales, de educacin, ayuda social y seguros. Son de adscripcin voluntaria, se establecen por medio de convenios con los empleadores, los sindicatos o directamente con el trabajador. El nanciamiento es de cargo de la empresa, a travs de un fondo aportado en dominio a La Araucana CCAF. Hemos suscrito en este rgimen previsional 587 convenios, beneciando a 102.913 adscritos voluntarios, ms sus grupos familiares. 2.4. Rgimen de Crdito Social Son prstamos en dinero que, regulados por estrictas normas, promueven el acceso al nanciamiento responsable y acorde a las circunstancias de cada aliado. Los ingresos provenientes de la administracin del Rgimen de Crdito Social constituyen nuestra principal lnea de negocios y fuente de nanciamiento de todo el sistema de CCAF. Las tasas de inters son uniformes para todos los segmentos, no diferenciadas por nivel, tamao, patrimonio u otras caractersticas de la empresa donde se desempea el aliado. Se otorga en pesos, con tasas y cuotas jas, lo que reeja una ventaja para quienes deben servirlos con cargo a su remuneracin o pensin, no siempre indexada automticamente. Conforme a instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), los crditos sociales estn limitados a la capacidad de endeudamiento de los solicitantes, con consecuencias positivas en trminos de atomizacin y diversicacin de riesgos sectoriales. Una de las grandes ventajas que ha tenido este crdito es el descuento previsional por planilla, que adems favorece una baja de los ndices de morosidad para la Caja. Asimismo, el Ejercicio del ao 2012 se caracteriz por un comportamiento de ventas de acuerdo a lo planicado, en virtud de las estrategias de segmentacin y canales de venta implementadas en el curso del ao, periodo en que se otorgaron ms de 355.423 crditos, con una colocacin de aproximadamente MM$ 260.000.En materia de Crdito Social, La Araucana consciente de su rol social y de su responsabilidad en comunicarlo adecuadamente, se reuni con autoridades del sector y con miembros del poder legislativo, con el objeto de instruirlos ms en detalle, respecto de cmo opera la industria y los potenciales efectos adversos de las nuevas regulaciones en la satisfaccin real de las necesidades de sus aliados.

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3. Nuestra red de servicios


Continuamos fortaleciendo y expandiendo nuestra presencia a lo largo del pas. Para ello, atendiendo a los ujos y necesidades de atencin, muchas de nuestras ocinas express pasaron a constituirse en ocinas establecidas y, con el objeto de facilitar el acceso a nuestros servicios, se ampliaron las atenciones a travs de ocinas mviles, al mismo tiempo que se continu profundizando en las plataformas virtuales. As, el ao 2012 culmin con ms de 200 puntos de contacto. Nuestra Casa Matriz se encuentra en Hurfanos N 521, Santiago de Chile, con espacios para la atencin de pblico, servicios generales y administracin. Adems, contamos con 20 edicios corporativos, preferentemente en las capitales regionales, que brindan servicios de la Caja en bienestar social y, a travs de las entidades relacionadas, entregan servicios de salud, educacin, recreacin, cultura y vivienda. El ao 2012, sumamos un nuevo Edicio Corporativo en la ciudad de Rancagua; materializamos la compra de terrenos en las ciudades de Santiago, Ovalle, Curic, Linares, Talcahuano, y Angol; contratamos proyectos de arquitectura para la construccin de nuevos edicios en Talcahuano y Puerto Montt; continuamos las obras de ampliacin del edicio de Los Angeles y trabajamos en la construccin de un edicio en Valdivia, ambos para ser entregados en el primer semestre del ao 2013. En ciudades de alta concentracin poblacional y que disponen de servicios propios de la Caja, contamos con 79 oficinas corporativas. En reas de menor concentracin y que consideran servicios de bienestar social, contamos con 5 centros de servicios. En zonas rurales y de difcil acceso, disponemos de 52 ocinas La Araucana Express, que atienden en horarios preestablecidos y de pblico conocimiento. Contamos con 59 Agencia Mviles. Implementamos 2 nuevas Agencias Mviles respecto del ao anterior que atienden a los aliados en sus lugares de trabajo o de difcil acceso a centros nancieros y de servicios. 16 de ellas se enfocan exclusivamente a la atencin de los pensionados aliados de nuestro Club Tiempo Pleno. Contamos con 6 Clnicas Dentales Mviles, especialmente equipadas, que atienden necesidades de la poblacin beneciaria en su respectivo lugar de trabajo y focalizan su gestin en empresas con alta concentracin de personas. Contamos con 10 Centros Vacacionales que se ubican en zonas de reconocido valor turstico y en diversos formatos, como hoteles, cabaas y camping, que ofrecen gastronoma, instalaciones deportivas, piscinas, centros de eventos y otros. Destaca su desarrollo en armona con el entorno medioambiental y cultural y que se emplazan en lugares de alta conectividad. Durante el ao 2012, en el Parque Deportivo de La Florida Santiago, se habilit un piso para el programa Tiempo Pleno; se ampli y remodel el rea de servicios de lavandera, bodegas y extraccin de basura; se contrat el proyecto de arquitectura, a ejecutarse en el primer semestre del ao 2013 para construir dos canchas de ftbol multiuso y tres canchas de futbolito; se recibi el edicio destinado a casino y salones de eventos del Centro Vacacional Las Cruces; se encarg el proyecto de ampliacin del Centro de Eventos Anticura, en Osorno; se iniciaron los trabajos para habilitar un SPA en el Centro Vacacional Parador Jamn, Pan y Vino, en la 8 Regin; se modic y actualiz la Planta de Tratamiento de Aguas en el Centro Vacacional Bellobosque, en Quilln y se continuaron las obras de mejoramientos en el Centro Vacacional El Paraso, de Olmu. El citado Parque Deportivo en la Comuna de La Florida ofrece servicios gastronmicos, instalaciones para el deporte, centro de eventos y reuniones, orientados principalmente a satisfacer las necesidades de los pensionados y a constituirse en lugar de encuentro e integracin con otros segmentos de edad, asimismo, existen 2 centros interactivos, ubicados en Iquique y Concepcin

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4. Nuevas inversiones para un mejor servicio


En el ao 2012 se realizaron inversiones en infraestructura equivalentes a MM$7.009.-, destacando las siguientes: Trmino de las obras de construccin y habilitacin del nuevo edificio Rancagua. Trmino de las obras de construccin del casino y Centro de Eventos en Las Cruces. Trmino de las obras de habilitacin del segundo piso del edificio Tiempo Pleno. Parque Deportivo, La Florida, Santiago. Trmino de las obras de habilitacin de nuevas oficinas en Mejillones, Caldera, Los Andes, San Clemente, Carahue, Purranque. Trmino de las obras de ampliacin de la oficina de Casablanca. Apertura de veinte nuevas oficinas a lo largo del pas. Compra de terrenos en Ovalle, Santiago, Curic, Linares, Talcahuano y Angol, para el desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios. Remodelacin del edificio de calle Santa Luca. Ampliacin y remodelacin de nuestro inmueble en Quillota. Avance de los trabajos de construccin de nuevos edificios en Los Angeles y Valdivia. En proceso de licitacin las obras de construccin edificio de Puerto Montt y canchas de pasto sinttico en el Parque Deportivo. Obras de mejoramiento constante en los Centros Vacacionales. Desarrollo del proyecto de actualizacin de imagen corporativa en todas las ocinas de la Caja. Implementacin de modernos y funcionales sistemas de seguridad electrnica. Licitar las obras de ampliacin y remodelacin del edificio de nuestra sucursal en Valparaso. Concretar la licitacin para la construccin del edificio institucional en La Serena. El Centro Interactivo de Concepcin pasar a constituirse en una sede educacional administrada por Sociedad Educacional La Araucana S.A. Licitar los proyectos de arquitectura para la construccin de edificios en las ciudades de Ovalle, Curic, Linares, Talcahuano y Angol. Bsqueda de nuevos locales, por compra o arriendo, para trasladar la sucursal Copiap y la Agencia San Bernardo. Construccin de un nuevo edificio institucional en Puerto Montt. Nuestros proyectos para el ao 2013 se encaminan a: Suscripcin de promesa de compraventa para la adquisicin de cuatro pisos en el Edicio Capital de Temuco, en construccin. Compra de inmueble en Porvenir para oficinas institucionales. Compra de terreno en Quilicura para construir nuevas oficinas institucionales. Compra de terreno en Olmu, colindante con el Centro Vacacional Paraso de Olmu, para ampliar las instalaciones y estacionamientos del recinto. Compra de recinto aledao al Centro Vacacional en Las Cruces. Remodelar y ampliar el inmueble donde funcionan la Caja y el Centro Interactivo, en la ciudad de Iquique.

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5. Canales Remotos y Calidad de Servicio


En nuestro compromiso permanente por mejorar la experiencia de servicio de los aliados en su relacin con La Araucana CCAF, en todos los puntos de contacto tanto presencial como remotos, nos encontramos en fase de desarrollo de nuevas plataformas de atencin en lnea y el perfeccionamiento de estndares de servicio en sucursales y puntos de atencin, los que en su conjunto, permitirn una comunicacin ms directa y uida entre La Araucana CCAF y sus clientes, as como tambin, el acceso a una gama de nuevos servicios en lnea, con tiempos de respuesta conocidos y con una mejor calidad de servicio.

6. Inversin y nanciamiento
Los trabajadores, el Estado y las empresas aliadas no son propietarios de las Cajas. Su patrimonio, el Fondo Social, slo puede destinarse a otorgar prestaciones de Crdito Social, prestaciones adicionales, adquirir bienes para su funcionamiento y el nanciamiento de administrativos inherentes a ellas. Las Cajas son autosustentables nancieramente. Los trabajadores y los empleadores no cotizan por pertenecer a ellas; adems, al carecer de nes de lucro, reinvierten todos sus excedentes en ms y mejores prestaciones para sus aliados. Esto nos diferencia de cualquier institucin nanciera, pues generamos recursos como un medio para beneciar directamente a nuestros aliados y es por ello que hablamos con propiedad del Dividendo Social que generamos para gran cantidad de chilenos. Amparados en lo anterior, en el ao 2012, continuamos profundizando en el desarrollo de tres grandes lneas de accin: 1.- Cercana con el cliente: Entre los aos 2011 y 2012, abrimos treinta y cinco ocinas mviles y express, con una inversin en infraestructura que super los MM$ 10.445.-, para apoyar oportunamente a nuestros aliados y consolidar aquellas locaciones que, por ujo de personas y operaciones realizadas, as lo ameritaran.

Nuevas ocinas e infraestructuras en 2012


a) Apertura de nuevas Ocinas: Se abri un total de 28 veintiocho ocinas, con una inversin de MM$597.3.b) Adquisicin de Agencias Mviles: Durante el ao 2012 adquirimos y habilitamos un total de ocho 8 agencias mviles, de las cuales seis reemplazaron a otras incorporando nuevas tecnologas. En consecuencia el aumento real de la ota de Agencias Mviles fue de dos durante dicho periodo, con una inversin total de MM$194.6.c )Edicios Construidos: En 2012 se termin la construccin del nuevo edicio Institucional Corporativo en Rancagua, con una supercie construida de 2.844 M2 y una inversin de MM$2.337.d) Compra de Terrenos: Se compraron terrenos en las ciudades de Ovalle, Santiago, Curic, Linares, Talcahuano y Angol, con una inversin total de MM$2.619.e) Otras Inversiones en Infraestructura: Adems de lo anterior, la inversin en infraestructura alcanz la cifra de MM$5.782 con 32 sucursales remodeladas, por MM$5.768,9.- y 22 agencias mviles remodeladas, por MM$13,1.-

Los Directores son elegidos peridicamente por los trabajadores y empresarios, en votaciones directas.

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2.- Continuidad en los proyectos: La incursin en el mercado de capitales, iniciada en el ao 2006, se profundiz an ms con la inscripcin de La Araucana CCAF como emisor de valores de oferta pblica, en la Superintendencia de Valores y Seguros en el ao 2009, lo que permiti una diversicacin del nanciamiento, contribuyendo a la optimizacin y aumentando nuestro poder de negociacin en el mercado. En lnea con estas proyecciones, se emiti un bono corporativo serie B, colocado a una tasa de 6,7%, cuyo plazo de colocacin venci en noviembre de 2012 y, en diciembre del mismo ao, se inscribi una nueva serie de bono corporativo clase C, a una tasa promedio de 7,19%. Continuando con lo impulsado a partir del ao 2008, la Caja ha mantenido la implementacin de iniciativas destinadas a propiciar el desarrollo de nuevos negocios, mejorar la gestin, asegurar la continuidad operacional y fortalecer los mecanismos de gobierno de TI, teniendo como directriz central la adherencia a normas, estndares y modelos de buenas prcticas. En virtud de la exitosa implementacin a nivel corporativo de SAP ERP durante el ao 2009, comenzamos, durante el ao 2012, la preparacin del proyecto SAP BANKING, con un equipo de personas de diferentes reas de la Caja. La implementacin de ste, reviste vital importancia para el futuro de la Caja, por impactar directamente al Rgimen de Crdito Social y por tratarse de la primera implementacin de esta solucin tecnolgica en Chile.

3.- Nuestros talentos: Los colaboradores son la piedra angular de nuestro negocio, la cara visible y quienes, directamente en la experiencia con el cliente, o bien facilitando procesos que actan como base y soporte del mismo, generan la experiencia de los aliados con La Araucana CCAF. A ellos debemos los resultados generales de la organizacin, su desarrollo y reconocimientos. Al respecto, en el ao 2012, se desarrollaron doscientas dos iniciativas en capacitacin, cuya inversin alcanz los $222.574.232.- Otras inversiones en las personas estn referidas al incremento de remuneraciones, ajustadas tanto al interior de la organizacin como respecto al mercado y al Estudio de Clima Organizacional que se aplic por primera vez en 2012 con el objetivo de conocer la percepcin global de clima organizacional y el nivel de satisfaccin de los trabajadores respecto a su empresa, y as detectar oportunidades de mejora.

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7. Desafos del contexto de negocio:


La Araucana en el mercado En La Araucana participamos de un proceso continuo de crecimiento tanto en empresas como en trabajadores activos y pensionados, atendiendo al 23% del total de mercado. De esta forma, somos parte activa y actor relevante de un sistema de bienestar social que tiene cada vez ms protagonismo en la poblacin nacional. En efecto, la cobertura conjunta de las Cajas de Compensacin aument en un 12% respecto al ao anterior llegando, en diciembre de 2012, a las 6.113.850 personas. Crdito Social Insumo de nuestra inversin social Dado el contexto del ao 2012 y los efectos que tuvo la nueva normativa de la Superintendencia de Seguridad Social en el ujo de la colocacin de nuestro crdito social durante el perodo, es conveniente mostrar algunas cifras del mercado de los crditos de consumo en general y la oferta de las diferentes entidades dentro y fuera del sistema de Cajas de Compensacin, con el n de ilustrar de manera ms concreta nuestra participacin. As, respecto a la Industria de las Cajas de Compensacin, nuestra participacin en el stock de colocaciones es la segunda ms alta (4%), seguida por Los Hroes CCAF. En la estructura de ingresos operacionales de La Araucana, el 92,63% corresponde a ingresos asociados al crdito social y el 5,32% a los aportes de pensionados, seguido por un 1,53% proveniente de programas de prestaciones y las comisiones por administracin de los regmenes legales que aportan un 0,51% de nuestros ingresos.

Participacin de Mercado (%)

10% 18 de Septiembre 4% Gabriela Mistral 23% La Araucana 48% Los Andes 15% Los Hroes

Distribucin de Ingresos (%)

68,5% Crdito Social 0,3% Comisin Fondos

Fuente: Superintendencia de Seguridad Social.

19,1% Educacin 5,1% Salud 4,1% Recreacin 2,9% Otros

Si bien en nuestra industria las colocaciones disminuyeron un 20%, La Araucana experiment una baja del 9% y a diciembre de 2012, stas representaban un 22% de las colocaciones del mercado de las Cajas:

Distribucin de colocaciones por Cajas de Compensacin (%)

Fuente: Estados Financieros La Araucana CCAF.

8% 18 de Septiembre 2% Gabriela Mistral 22% La Araucana 56% Los Andes 12% Los Hroes

El ejercicio 2012 arroj un resultado neto consolidado de La Araucana CCAF. con sus entidades relacionadas, de ms de $ 8.021.- millones.

Fuente: Superintendencia de Seguridad Social.

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Nuestro saldo o stock de colocaciones brutas vigentes ha seguido creciendo. Los ltimos tres aos incrementamos nuestra cartera, alcanzando un total MM$416.127.en diciembre de 2012. Una porcin menor corresponde a colocaciones morosas debidamente provisionadas.

Nuestro Dividendo Social La alta participacin de mercado nos permiti constituirnos en el segundo mayor oferente de crditos sociales de la industria durante 2012, caracterizndonos tambin por ser socialmente responsables, lo que se evidencia en el dividendo social que genera la colocacin de nuestro crdito, al reejar una de las mayores inversiones netas en prestaciones adicionales dentro del sistema, para contribuir a elevar directamente la calidad de vida de los aliados. Somos la caja que ms invierte por cada aliado, superando ampliamente el promedio de la industria.

Evolucin de la Cartera de Crdito


(Millones de pesos)
450.000 400.000 350.000 300.000

Gasto Neto en Prestaciones Adicionales por Persona Aliada - Ao 2012


(Gasto Neto Anual 2012 Por Persona Aliada, en Pesos)
10.000

250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 diciembre 11 septiembre 12 Diciembre 12 marzo 12 Junio 12

9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Los Andes La Araucana Los Hroes Otras (1)

Fuente: La Araucana CCAF. Nota: Saldos por tipo de crdito en millones de pesos a n de cada mes

Fuente: Estados nancieros entregados a Superintendencia de Seguridad Social. (1) Incluye estimacin de gasto para cuarto trimestre de 2012.

Cartera al Da Cartera Morosa Hasta 1 Ao Crditos con Atraso Ms de 1 Ao

Estrategia social con resultados En 2012, continuamos con resultados favorables generados por la aplicacin de nuevas polticas de administracin y gestin comercial y nanciera, lo que se manifest en la consecucin de una disminucin en los costos de nanciamiento de los crditos sociales. Nuevamente, la diversicacin de las fuentes de nanciamiento, va emisin de valores de oferta pblica, contribuy a su optimizacin al aumentar el poder de negociacin en el mercado. En este sentido, destacamos la emisin del Bono Corporativo serie B, en el mes de febrero, que permiti mejorar las condiciones de otorgamiento de crditos sociales a los clientes, en materia de tasas de inters. Adicionalmente, se inici la preparacin del tercer Bono Corporativo de la Caja, serie C, que fue completamente colocado durante los dos primeros meses del ao 2013.

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Transparencia y competitividad La Araucana es supervigilada por la Superintendencia de Seguridad Social y por la Superintendencia de Valores y Seguros, que la regula en su calidad de emisora de Valores de Oferta Pblica. Este doble control se complementa con medidas de autorregulacin interna tendientes mejorar la transparencia y competitividad de la institucin. Es as como se han fortalecido las buenas prcticas en materia de Gobierno Corporativo de la Caja. Administracin de Riesgos En mayo del ao 2012, se cre la Subgerencia Corporativa de Riesgos, a cargo de Divisin Riesgos y Divisin Cumplimiento, que es responsable de monitorear los riesgos nancieros, de crdito, mercado y operacionales que afecten a la Caja, y de establecer metodologas con un enfoque preventivo para las entidades del Modelo. Su actividad depende directamente de la Gerencia General, de acuerdo con las directrices de la Superintendencia de Seguridad Social. Asimismo, continuamos profundizando la labor del Comit de Riesgo, en el que participan dos integrantes del Directorio de la Caja, Fiscal y gerencias responsables, que se encarga, entre otras materias, de evaluar propuestas que mitiguen los impactos de probables riesgos crticos para el negocio. Entre las acciones impulsadas durante el ao destacan: 1. Evaluacin y cumplimiento de las directrices, en materia de gestin de riesgos, dictadas por la Superintendencia de Seguridad Social. 2. Consolidacin de las metodologas de evaluacin y gestin de riesgo operacional. 3. Inicio de proyectos para el diseo e implementacin de un plan de continuidad de negocios y gestin de riesgos de accesos y de los sistemas. 4. Monitoreo permanente del comportamiento de la morosidad y provisiones por riesgo de crdito, liquidez, mercado y solvencia. Administracin del riesgo de liquidez En Octubre de 2012, el Directorio aprob la actualizacin de la poltica de administracin del riesgo de liquidez, en que se establecen indicadores de alertas tempranas y planes de contingencia para la anticipacin ante escenarios catastrcos. Adems, se estableci un manual de procedimientos para identicar, medir, controlar y divulgar la gestin del riesgo de liquidez.

Administracin del Riesgo de Mercado Durante el ejercicio, se evaluaron constantemente los efectos de las variaciones en las tasas de inters e IPC, en virtud de un modelo estndar de medicin instruido por la Superintendencia de Seguridad Social, cuyos resultados le fueron reportados peridicamente. Asimismo, se utiliz un modelo de medicin propio para evaluar la exposicin real al riesgo de mercado, cuyos resultados fueron presentados mensualmente ante el Comit de Riesgo. Administracin del Riesgo de Crdito Las provisiones por riesgo de crdito son calculadas y registradas contablemente a travs de la metodologa impuesta por la Superintendencia de Seguridad Social. Diseamos tambin, un modelo propio para el clculo de ste, en el segmento de trabajadores, cuyos resultados obtenidos, estimamos, reejaban su comportamiento real. Actualmente, se encuentra en proceso de implementacin el modelo de Credit Scoring de Personas, a nivel nacional, que predice el comportamiento de pago de los trabajadores aliados que solicitan crdito a la Caja. Distribucin de empresas por categora de riesgos El grco siguiente presenta la categorizacin de empresas de acuerdo a riesgos. Destaca el incremento de la concentracin en la clasicacin de riego PRIME, asociado al cambio en la composicin del mercado, que est integrado por organizaciones pblicas y municipales.

CLASIFICACION Super Prime Prime Normal A Normal B Total

MONTO CAPITAL1 (M$) 15.338.728.811 146.738.206.656 46.192.353.559 26.786.839.952 235.056.128.978

6,53% Super Prime


En este periodo, la Caja respondi puntualmente con las exigencias de reportes de la situacin de liquidez impuestas por la Superintendencia de Seguridad Social.

62,43% Prime 19,65% Normal A 11,40% Normal B

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Informacin al 31 de diciembre del 2012

Riesgo Operacional El Modelo de Gestin de Riesgo Operacional denido por La Araucana CCAF, busca facilitar la identicacin, evaluacin, mitigacin y monitoreo de los riesgos operacionales presentes en los procesos que conforman y sustentan las actividades de la Compaa. Para ello, se trabaj con una metodologa conjunta entre los dueos y responsables de procesos, y los especialistas de riesgos, aprovechando el conocimiento y experiencia de los primeros en el anlisis y evaluacin de los riesgos, de manera de asegurar una calicacin objetiva de su criticidad, para gestionar aquellos que necesitan un plan de mitigacin con mayor urgencia. En el Directorio de septiembre de 2012, se aprob la actualizacin de la poltica de gestin del riesgo operacional y el Manual de Gestin del Riesgo Operacional que, en su conjunto, establecen las directrices y el marco metodolgico general para la administracin de ste. Actualmente, se encuentra en proceso de implementacin, para dar cumplimiento a lo instruido por la Superintendencia de Seguridad Social. Administracin de Riesgo Financiero en Empresas Relacionadas La Subgerencia Corporativa de Riesgos, en su funcin de apoyo a la gestin de riesgos de La Araucana, se ha propuesto proporcionar las metodologas necesarias a las entidades del Modelo, para apoyar a los Directorios de cada una de ellas y mantener informado al Directorio de La Araucana CCAF. Por ello, se deni que el Comit de Riesgos monitoree la implementacin de la administracin de riesgos en las entidades del Modelo Corporativo con sus alcances y objetivos. Cumplimiento de la normativa de prevencin de lavado de activos En Junio del ao 2012, La Araucana CCAF se incorpor como sujeto obligado de la Unidad de Anlisis Financiero (UAF), organismo dependiente del Ministerio de Hacienda, manifestando su voluntad de colaborar en la prevencin y deteccin de los delitos de lavado de activos, nanciamiento del terrorismo y corrupcin. Por ello, durante el segundo semestre, a travs de la Divisin Cumplimiento, se enviaron reportes de operaciones en efectivo mayores a 450 UF, comenzando adems con la planicacin del desarrollo e implementacin de un modelo de prevencin, basado en recomendaciones internacionales como GAFISUD y el cumplimiento de la normativa actual de la UAF.

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8. Cmo gestionamos la organizacin


Estrategia de sostenibilidad En La Araucana CCAF entendemos que en el ADN de nuestro negocio est el compromiso con el desarrollo sostenible y la calidad de vida de los chilenos. Por eso buscamos actuar con responsabilidad, hacernos cargo del impacto que genera nuestra operacin, considerar como un todo nuestro Modelo Corporativo y a los grupos con los que nos relacionamos. A raz de esto, en el ao 2012 lanzamos nuestra estrategia macro de Responsabilidad Social (RS), denominada Somos Soluciones Sociales Responsables, la cual se seguir implementando durante el ao 2013. Esta se sostiene sobre siete pilares, basados en las materias fundamentales de la ISO 26.000 (norma no certicable sobre Responsabilidad Social), los que estamos desarrollando a travs de programas especcos: 1. Gobierno Corporativo, Somos Responsables: Programa Construyendo Conanza que gestiona de manera integral la tica y la transparencia al interior de La Araucana CCAF. 2. Derechos Humanos, Somos Inclusivos: Programa Todos Bienvenidos que potencia la atencin de nuestros clientes de manera integral, con especial nfasis en pensionados y personas con discapacidad, desde el punto de vista de los accesos y sealticas, adems de toda la experiencia de atencin y servicio post venta. 3. Prcticas Laborales, Somos Socios en el Desarrollo: Programa Vida Saludable que promueve el auto cuidado y la prevencin como una estrategia en salud para los colaboradores de La Araucana CCAF y sus familias. 4. Medio Ambiente, Somos Conscientes: Programa Equilibrio que busca introducir prcticas de ecoeciencia ambiental en el Modelo Corporativo para gestionar nuestros impactos medioambientales. 5. Prcticas Justas de Operacin, Somos Valor Compartido: Programa Coresponsabilidad para incorporar criterios sostenibles en quienes proveen los insumos de nuestra operacin, caracterizando quines son y fomentando una red para compartir las buenas prcticas. 6. Asuntos de clientes, Somos Cercanos y Comprometidos: Programa Acceso Responsable al Crdito para educar y capacitar a nuestros clientes y promotores de venta, y hacer ms amigable y responsable el proceso de acceso al crdito. 7. Desarrollo Comunitario, Somos Comunidad: Programa Ms Cerca de Ti, que desarrolla actividades culturales, de salud y de carcter social hacia grupos estratgicos denidos por La Araucana CCAF. Comprendemos la Responsabilidad Social como una estrategia integral que aporta valor a nuestro negocio y nos comprometemos a gestionarla, comunicarla y promoverla a travs del desarrollo de nuestro negocio, bajo la premisa de que en La Araucana Somos Socialmente Responsables.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Gestin de los Grupos de Inters Gestionar nuestra relacin con los grupos de inters es fundamental para la sostenibilidad de nuestra organizacin. Por ello, con los grupos que hemos identicado como de inters estratgico para la organizacin, desarrollamos diversos mecanismos de comunicacin y dilogo. Actores Vinculados o Grupos de inters
Trabajadores activos aliados, pensionados, estudiantes, pacientes: personas receptoras de los benecios sociales de la Caja.

Por qu nos relacionamos


Porque son los beneciarios de nuestras prestaciones. Su satisfaccin nos permite operar de manera sostenible.

Mecanismos de Relacin
Canal de denuncia, puntos de atencin a lo largo del pas, canales virtuales, call center.

Gerentes de Recursos Humanos: encargados de todo lo relacionado con las personas y las condiciones laborales en sus empresas

Porque concurren con su voluntad a la aliacin o cambio a una Caja determinada; as como facilitan la difusin y promocin de benecios y servicios.

Congreso anual Percade La Araucana, Congreso Mundial de Recursos Humanos 2014, Mesa de Relaciones Laborales, Revista Trabajo & Empresa y diversas reuniones.

Sindicatos y Asociaciones de Funcionarios: de las empresas e instituciones aliadas a La Araucana CCAF.

Por su capacidad para difundir y comunicar servicios y benecios a los trabajadores aliados; por su calidad de representantes ociales de los trabajadores ante sus empleadores. Por sus condiciones de lderes laborales.

Congreso anual Percade, Jornadas Sindicales, reuniones, e instancias de formacin especialmente diseadas para este segmento.

Colaboradores de la Caja y del Modelo Corporativo: personal contratado por La Araucana CCAF y sus Entidades Relacionadas.

Porque la relacin con nuestros trabajadores impacta directamente el desempeo social, medioambiental y nanciero de nuestra organizacin, ya que son ellos quienes hacen posible nuestro funcionamiento.

Reuniones peridicas por rea, capacitaciones, campaas de difusin de la estrategia de sostenibilidad, Cdigo de tica, cpsulas con tips de buenas conductas laborales, Comit de Calidad de Vida y Proteccin a las Personas, canal de denuncia, intranet La Araucana en Lnea, TV corporativa.

Sindicatos internos: de trabajadores de la Caja y del modelo corporativo que negocia con la organizacin sus condiciones laborales.

Porque son la voz de nuestros trabajadores y, a travs de ellos, podemos entender y conocer sus inquietudes con respecto a la organizacin.

Reuniones peridicas, negociaciones colectivas, paseo sindical anual.

Cmara de Comercio de Santiago (CCS): asociacin gremial sin nes de lucro, que rene a ms de 1.600 empresas asociadas. La CCS y La Araucana CCAF tienen una relacin histrica porque la Caja proviene de la Cmara. Existe un vnculo a nivel del directorio: Vernica Gonzalez Gil es Primera Vicepresidenta y Directora de la Cmara de Comercio de Santiago y Directora de la Caja.

Suscripcin del Acuerdo de cooperacin con el n de compartir e impulsar las experiencias y mejores prcticas empresariales de sostenibilidad.

Comit de Sostenibilidad Empresarial, que busca establecer un canal formal de dilogo con distintas autoridades y organismos nacionales e internacionales, en materias relativas a sostenibilidad y tica en los negocios. La Araucana CCAF participa como miembro permanente del comit. Presencia permanente de la Caja en las actividades de extensin gremiales que la CCS desarrolla. Reuniones peridicas entre directivos de ambas entidades.

Organismos de Estado, autoridades scalizadoras y regulatorias: Contralora General de la Repblica, Suseso, SVS, Sernac Financiero, UAF: instituciones, cuyo objeto es la regulacin y scalizacin cuyo ejercicio se encuentra regulado por las leyes vigentes.

Por imperativo legal o reglamentario.

Reuniones con la SUSESO. Presentacin de documentos e informacin peridica exigidos por los entes scalizadores.

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Participacin en iniciativa externas de Responsabilidad Social Iniciativa/organizacin Descripcin


Organizacin sin nes de lucro que agrupa a empresas socias que trabajan por la Responsabilidad Social Empresarial y el desarrollo sostenible en Chile.

Gestin tica En virtud de nuestra preocupacin por los temas asociados a la tica y transparencia, pusimos a disposicin de toda la comunidad un canal electrnico, destinado a canalizar las denuncias y reclamos, y realizar seguimiento en lnea de stas. Entre los documentos que profundizan la accin tica en la organizacin, contamos con el Cdigo de tica que ja el marco para las actividades de la Caja, en los mbitos empresarial y econmico, de gestin y funcionamiento, en relacin con los servicios de seguridad social, cuya difusin se realiz a travs de la campaa de buenas prcticas 2012. En la misma lnea, se encuentra el documento Los valores de la organizacin que recoge las nociones fundamentales que caracterizan nuestro sello distintivo y enva, cada semana, las claves de buenas conductas laborales a todas las liales de la Caja. Tambin contamos con el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad que determina principios bsicos, como la no discriminacin, que reciben los trabajadores al ingresar a la Caja. Por ltimo, el Cdigo de Gobierno Corporativo compila las polticas, normas, sistemas y principios ticos para asegurar el cabal cumplimiento de las normas vigentes y preservar la tica institucional, de manera de proteger el respeto a sus aliados, la comunidad y los grupos de inters, y velar por la adecuada prestacin de servicios y el conocimiento pblico de su gestin, lo que se informa tambin a travs de la campaa de buenas prcticas 2012. Compromiso con los Derechos Humanos

Accin RSE

Comit de Etica y Gobiernos Corporativos Comit de sostenibilidad Cmara de Comercio de Santiago

Comit que sesion peridicamente durante el ao 2012 que reuni a representantes de importantes entidades y en los cuales se trat temas como: Cdigo de Etica - Cdigo de Gobierno Corporativo - Modelo de Prevencin del Delito - Canales para hacer denuncias - Declaracin de Intereses. Busca jar parmetros de sostenibilidad de las empresas participantes, compartir buenas prcticas en materia de RS y desarrollar la encuesta de estndar en RS de las organizaciones.

Segundo Foro Internacional de Responsabilidad Social Empresarial Cuatro Desafos de la Sostenibilidad en Chile: Proveedores-ClientesColaboradores - Medio Ambiente.

El objetivo fue dar a conocer las nuevas prcticas en cuanto a sostenibilidad y creacin de valor compartido, en el mbito pblico y privado, de empresas nacionales e internacionales.

El respeto por la tica en cada relacin humana y el apego a los derechos de las personas son claves en nuestro trabajo. Para reforzar estos conceptos, en el ao 2012, junto a la Fundacin Proyecto B, que promueve la reinsercin laboral de jvenes en riesgo social que han infringido la Ley, implementamos un programa con el propsito de establecer un puente entre estos jvenes y el mundo laboral. Con el apoyo de la Asociacin de Cajas de Chile, realizamos el programa de inclusin del adulto mayor para pensionados, con el n de desarrollar un espacio de inclusin en el modelo de negocio de los supermercados. En el mismo contexto, se realiz un encuentro nacional de consejos comunales de la discapacidad, con SOFOFA, para promover el desarrollo de ciudades accesibles para las personas con impedimentos fsicos y sus familias, en el que participaron instancias comunales, provinciales y regionales, entidades de salud y educacin, organismos de Estado, fundaciones, voluntariados, instituciones pblicas y privadas, empresarios y profesionales.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Gestin medioambiental Durante el ao 2012, desarrollamos algunas iniciativas orientadas a reducir los impactos que provocamos en el medioambiente. Una de ellas fue la compensacin de la huella de carbono de Percade La Araucana, congreso de tres das, al que asistieron clientes de la Caja y miembros de la comunidad en general, accediendo a un stand informativo y participativo que gener compromisos personales con el medio ambiente. En este marco, establecimos polticas de optimizacin en la infraestructura tecnolgica para reducir el consumo de energa a travs de la virtualizacin de servidores, la utilizacin de Data Center bajo estndares de calidad internacional y base de datos centralizada. Adems, realizamos la campaa Nuevo Aire, en pos de la proteccin del medio ambiente, especcamente en torno a la combustin a lea, eciencia trmica, energas limpias y responsabilidad ciudadana, para los habitantes de las regiones de La Araucana, Los Lagos y Los Ros. Por otro lado, para la subcontratacin de equipamiento de telefona mvil, a travs del contrato vigente el ao 2012, solicitamos equipos de ltima generacin, los cuales consumen menos energa cada vez que se renuevan. Finalmente, hemos adquirido vehculos de ltima generacin con la nalidad de actualizar la Flota Agencias Mviles. Esta mejor tecnologa nos permitir reducir el impacto en la emisin de gases y, a su vez, generar un ahorro a largo plazo en consumo de combustible y mantenciones.

Lneas de trabajo y desafos a futuro en la gestin medioambiental Para el ao 2013 se est estudiando la ejecucin de cambio de luminarias convencionales por luminaria tipo LED cuyo ahorro energtico es signicativo. El estudio comprende ocinas arrendadas (86), edicios propios (13) e inmuebles en leasing (1). En el desarrollo de proyectos nuevos de construccin, se estn estableciendo parmetros para el uso de equipamiento de bajo consumo, sobre todo en sistemas de climatizacin.

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Captulo 4

En su gestin de Recursos Humanos, el ao 2012, la Caja asumi los desafos del signicativo proceso de reestructuracin organizacional implementado, lo que implic un cambio importante para quienes trabajan en dicha rea. De Subgerencia a Gerencia Corporativa Hasta el mes de mayo de 2012, la gestin de las personas que trabajan en la Caja, era administrada por una Subgerencia. Sin embargo, para satisfacer las necesidades y desafos que impone la industria y brindar directrices al Modelo Corporativo como un todo en estas materias, la entonces Subgerencia de Desarrollo Organizacional se transform en la nueva Gerencia Corporativa de Personas, de la que dependen tres subgerencias (ver recuadro).

En otro mbito, se estableci el Comit de Calidad de Vida y Proteccin a las Personas, con el objetivo de instalar una visin comn en materia de seguridad laboral, salud y calidad de vida, medio ambiente, prevencin de riegos, y comunicaciones, mediante un trabajo coordinado entre todas las entidades del Modelo. La mejora del desempeo, una responsabilidad compartida Para lograr el compromiso y entrega de lo mejor de cada uno de los colaboradores de La Araucana es necesario que, tanto el supervisor directo como el trabajador, sientan igual responsabilidad en el logro de los objetivos y metas. Con la nalidad de formalizar este compromiso, se dispuso el formulario de Plan de Mejora del Desempeo, que propone una conversacin del supervisor con su colaborador en la que se le entrega retroalimentacin acerca de su desempeo y establece su responsabilidad de proporcionarle las herramientas necesarias para superarse. El colaborador, por su parte, se comprometer a mejorar, en un plazo determinado, aquellas brechas que fueron observadas por su superior.

Subgerencia
Desarrollo Organizacional

Responsabilidad
Reclutamiento, seleccin, capacitacin y gestin de talentos. Gestin del desempeo, calidad de vida, comunicaciones internas y gestin de cambio. Compensaciones y bienestar.

Efectividad Organizacional

Bienestar siempre cerca de ti


El ao 2012 signic para la Corporacin de Bienestar, incursionar en una nueva forma de relacin con los trabajadores que va ms all de su rol asistencialista. Es as como a travs de tres concursos -uno de Fotografa, otro de Dibujo y Pintura y otro de Cuentos- se integr a los colaboradores y sus familias, que participaron activamente enviando sus fotografas del verano, dibujos y pintura sobre la familia de Benecios y escribiendo sobre La Araucana en no ms de cien palabras. En esta iniciativa colabor activamente la Corporacin Cultural de La Araucana, como organismo especializado en este tema. La positiva respuesta a estas iniciativas, implican un mayor desafo para el ao 2013 pues, adems de generar las segundas versiones de estos concursos, que sumarn la participacin de los aliados a la Corporacin de Bienestar de las entidades relacionadas (CORBELA), se realizarn nuevas actividades en benecio de los aliados para que se sientan parte activa del Bienestar.

Administracin y Benecios

La constitucin de la Gerencia Corporativa, emprendi sus primeras gestiones en los ltimos meses del ao, al participar activamente en la conformacin de las estructuras y nuevos equipos de trabajo de las otras reas (gerencias, subgerencias y direcciones) creadas en el marco de la nueva estructura organizacional de la Caja y al trabajar en el diseo y desarrollo de los servicios y benecios que proporcionar al personal de La Araucana a partir del ao 2013. Revisando prcticas, procesos y polticas Durante el ao 2012 se hizo tambin una revisin de la gestin de personas. Para ello, se puso a disposicin el Diccionario de Competencias, denido para La Araucana, que consiste en un formulario para la actualizacin y levantamiento de las descripciones y perles de cargos actuales y nuevos. Tambin se realiz, por segundo ao consecutivo, un estudio de compensaciones y la determinacin preliminar de un mecanismo para establecer bandas salariales.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

La importancia de la inclusin Dada la importancia de la inclusin y la no discriminacin entre gneros, la distribucin de los trabajadores, da cuenta de una paridad de gnero muy cercana al 50%. En efecto, durante el ao 2012, el porcentaje de mujeres que trabaja en la Caja, super levemente al de los hombres, es decir, del total de 1.556 trabajadores de la Caja1, 840 son mujeres.

De los 1.556 trabajadores, 1.435 -el 92%- tienen contrato indefinido, lo que demuestra un esfuerzo importante de la Caja por otorgar estabilidad y seguridad laboral a sus trabajadores. Adems, el 99% de ellos trabaja en jornada completa.

Distribucin de trabajadores por tipo de contrato

Distribucin de trabajadores por sexo

8% Contrato a plazo jo 46% Hombres 54% Mujeres 92% Contrato indenido

Adems, promovemos una organizacin abierta, tolerante e inclusiva, en que todos los segmentos de edad estn representados. Casi el 25% de nuestros trabajadores tiene menos de 30 aos, lo que reeja la intencin de la Caja de atraer a los jvenes talentos a su equipo de trabajo, en una institucin que tiene ms de 44 aos de existencia.

Vale destacar que el nivel de rotacin de nuestros colaboradores fue de 15% en 2012, cifra inferior al 18,1% registrado el ao anterior.

Rotacin de trabajadores desglosado por sexo y edad

Distribucin de trabajadores por edad

Sexo Hombre Mujer Edades Menor de 30 Entre 30 y 50 Ms de 50

N % 120 8% 88 6% 54 123 31 4% 9% 2%

13% Ms de 50 22% Menos de 30 65% entre 30 y 50

TOTAL

208 15%

Adems, de las 39 colaboradoras mujeres que hicieron uso de su pre y post natal durante 2012, 19 regresaron a sus puestos de trabajo, cifra que corresponde a una tasa de retorno del 48,7%. Estamos conscientes de que esta cifra podra ser ms elevada, y haremos esfuerzos a futuro para lograr que ms trabajadoras retornen luego de su post natal.

La informacin incluida en esta seccin y las siguientes corresponde nicamente a los trabajadores de la Caja de Compensacin. Haremos el esfuerzo para, a futuro, incluir progresivamente los datos relativos a quienes trabajan en las dems entidades del Modelo Corporativo.

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Sueldos base justos, responsables y sobre el mercado Los trabajadores de la Caja se agrupan en tres categoras: profesionales, administrativos y trabajadores de labores menores (auxiliares, administrativos y choferes). Los sueldos promedio, desglosados por categora profesional y sexo durante el ao 2012, se detallan en el cuadro siguiente. Sueldos promedio desglosados por sexo Categora Profesionales Administrativos Labores Menores* Sueldo Sueldo promedio promedio hombres mujeres 1.262.023 462.865 341.045 1.090.543 431.508 - % Sueldo mujeres respecto del sueldo de hombres 86% 93% -

Sueldos base desglosados por categora profesional y sexo Categora Sueldo Sueldo base base hombres mujeres % Sueldo mujeres respecto del sueldo de hombres

Directivos 512.534 512.534 100% Supervisores 427.829 427.829 100% Profesionales 512.534 512.534 100% Administrativos 359.723 359723 100% Labores Menores 329.038 - TOTAL 2.141.658 1.812.620 100

Sueldos base desglosados por gerencias zonales y sexo

*Los trabajadores de labores menores corresponden a los auxiliares, administrativos y choferes. No hay mujeres que ejerzan este cargo actualmente.

% Sueldo mujeres Lugares con Sueldo Sueldo respecto operaciones base base del sueldo signicativas hombres mujeres de hombres Gerencia Zonal Norte Grande Gerencia Zonal Norte Chico Gerencia Zonal Centro Gerencia Zonal Metropolitana Gerencia Zonal Sur Gerencia Zonal Austral TOTAL 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 359.723 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Sueldos promedio desglosados por gerencias zonales y sexo Gerencias Zonales % Sueldo mujeres Sueldo Sueldo promedio respecto promedio promedio del sueldo hombres mujeres de hombres Gerencia Zonal Norte Grande 607.396 471.465 78% Gerencia Zonal Norte Chico 628.833 430.548 68% Gerencia Zonal Centro 598.200 438.460 73% Gerencia Zonal Metropolitana 574.186 484.999 84% Gerencia Zonal Sur 562.352 472.562 84% Gerencia Zonal Austral 588.204 440.822 75%

2.158.338 2.158.338 100%

El promedio de sueldos es bastante equilibrado entre las distintas regiones y las rentas no discriminan por gnero; si no que son representativas del valor y el aporte que las funciones del cargo realizan al negocio. La diferencia en el promedio de sueldos brutos mensuales entre mujeres y hombres se explica por los distintos niveles de responsabilidad y experiencia que exigen los diversos cargos.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Desde el primero de julio de 2012, el sueldo base de la Caja, considerando todas las regiones del pas, bordea los $329.038.-, cifra que es superior en un 170% al sueldo mnimo nacional (equivalente a $193.000.-). Slo 19 colaboradores reciben el sueldo mnimo, lo que representa un 1,2% de los trabajadores y corresponde a un tipo de contrato comisionista. El salario base de mujeres y hombres es el mismo, independientemente de la categora o regin. Adicionalmente y al igual que en el ao anterior, se realiz un estudio de Compensaciones para determinar de manera preliminar un mecanismo para establecer bandas salariales, que permite evidenciar nuestra responsabilidad frente a un ingreso mnimo tico y un nuevo esfuerzo destinado a retener a nuestros talentos y colaboradores.

La Poltica de remuneraciones se reevala de acuerdo a diferentes variables: La Negociacin Colectiva que define los incrementos que se van a registrar. Variacin de la inflacin en Chile (Indice de Precios al Consumidor-IPC). Estudios de Mercado. Entregando benecios y capacitaciones La Caja busca ofrecer un lugar de trabajo atractivo a sus colaboradores, entregndoles benecios sociales de calidad tales como:

Benecio Descripcin Seguro de Vida Seguro Oncolgico Permiso por Fallecimiento Permiso por Nupcialidad Permiso por Paternidad Seguro contratado por la Caja, en caso de muerte natural 18 rentas y si es muerte accidental 36 rentas vigentes a la fecha del suceso. Seguro que cubre al trabajador y grupo familiar ante enfermedades oncolgicas. Permisos con goce de remuneracin por fallecimiento de hijo/cnyuge (7 das corridos), padre o madre (3 das hbiles). Permiso con goce de remuneracin por nupcialidad del trabajador, que consiste en 5 das hbiles. Permiso con goce de remuneracin para los hombres por nacimiento de hijo, que consiste en 5 das hbiles.

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Para apoyar a sus trabajadores durante el perodo de transicin a la inactividad laboral, existe el programa Aporte al Ahorro Previsional Voluntario. Este se ofrece a quienes ingresaron a trabajar antes del 1 de octubre de 2002, ya que en esa fecha se implement el seguro de cesanta para los trabajadores nuevos, por lo que, como una forma de equiparar los benecios, se estableci este programa para aquellos ms antiguos. Consiste en un aporte del 4% del sueldo base a la entidad previsional para que, al momento de su jubilacin, los trabajadores cuenten con mayores fondos y reciban una mejor pensin.

Por otro lado, el mantenimiento y la mejora del capital humano, en especial mediante la formacin orientada a ampliar la base de conocimientos de los colaboradores, es un elemento clave para nuestro desarrollo organizacional. El acceso a las oportunidades de formacin, tambin contribuye al progreso en otras reas de desempeo social, al garantizar la igualdad de oportunidades en el puesto de trabajo y motivar el progreso personal y el de la organizacin. Aunque en el ao 2012 el nmero de participantes y de cursos que se efectuaron fue menor que en el ao anterior, s aument la cantidad de recursos que se utilizaron en materia de capacitacin.

Capacitaciones realizadas en 2012

MODALIDAD
Sence Sin Sence

N CURSOS 92 110 202 211 -4%

N PARTIcIpAnTES 2.302 1.999 4.301 6.454 -33%

COSTO TOTAL $ 134.250.256 195.444.268 329.694.524 241.701.921 36%

REB. SEncE 107.120.292 107.120.292 88.420.699 21%

COSTO FInAL $ 27.129.964 195.444.268 222.574.232 153.281.222 45%

TOtAL 2012 TOtAL 2011


%Variacin 2012 / 2011

Un promedio de 16 horas de formacin por colaborador capacitado fue dedicado al desarrollo de las llamadas habilidades blandas y el 100% de los trabajadores tuvo acceso a ms de treinta horas de formacin en habilidades tcnicas. Las principales materias de capacitacin fueron: Normativas (Asfam, Sil), Responsabilidad Social e Induccin a La Araucana. En 2012, nos enfocamos tambin al desarrollo de cursos para aumentar el conocimiento de nuestros trabajadores sobre nuestra oferta de servicios. Para contribuir con el desarrollo personal, la gestin de habilidades y el capital humano dentro de la organizacin, el proceso de Evaluacin del Desempeo de La Araucana estuvo, en el perodo 2012, en proceso de mejoras y adecuacin de acuerdo a las nuevas exigencias de la organizacin, con el n de medir metas y compromisos con los colaboradores.

Lo anterior perfeccion el sistema que se us entre los aos 2009 y 2011, en que se utiliz una herramienta que slo meda el conocimiento y comportamiento del colaborador en el cargo designado. Trabajadores representados En La Araucana creemos que la libertad de asociacin es muy importante y permite acentuar nuestro impacto positivo en la sociedad. Es por ello que existe un apoyo importante de la gerencia general al sindicato, con una conversacin cordial permanente, que reeja una relacin de buena calidad y una comunicacin uida. En agosto tuvimos la eleccin de la nueva directiva sindical, con una alta participacin de electores.

1.329 personas pertenecen al Sindicato de Trabajadores de La Araucana CCAF, lo que representa ms del 85% de los colaboradores.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

La primera gestin del sindicato fue organizar, en octubre, el paseo sindical Ruta del Vino a Santa Cruz y Pichilemu, que cont con una asistencia de ms de cuatrocientas personas, incluido todo el equipo ejecutivo. Fue una jornada de gran camaradera, que se destac por el entusiasmo y la alegra de compartir. El Convenio Colectivo de La Araucana considera signicativos benecios tales como: el benecio de sala cuna para la familia del colaborador; compensaciones por horas trabajadas fuera de horario a travs de das de permiso; y apoyo a la educacin de los colaboradores con convenio para fomentar el e-learning. Considerando que el Convenio Colectivo de la empresa est orientado al otorgamiento de benecios remunerativos, las personas que reciben los sueldos ms bajos de la Caja han sido favorecidas con el establecimiento de graticaciones que aumentan sus ingresos. Comprometidos con la salud y seguridad de nuestros trabajadores Para generar una cultura positiva en pos de la seguridad y salud laboral, La Araucana capacita a ms del 91% de sus trabajadores. Con el n de involucrar a los colaboradores en ello y contribuir a controlar y asesorar en los programas de seguridad laboral en el puesto de trabajo, existen dos comits formales de Seguridad y Salud Laboral que representan a los 248 trabajadores de la Ocina Central. Cada uno est compuesto por doce participantes, de los cuales seis son directivos y seis, suplentes. La Araucana cuenta con la Corporacin de Bienestar, cuya nalidad es prevenir y ayudar a mitigar los gastos por concepto de salud a todos sus trabajadores y grupo familiar. La Caja, durante el ao 2012, como una manera ms de contribuir a elevar la calidad de vida de sus socios y trabajadores, se propuso incentivar la prevencin de la obesidad, entregando claves nutricionales semanalmente, creando una nueva cobertura de bonicacin que contempla un tratamiento integral contra la obesidad y efectuando una alianza con GUSTINO y Endenred. Esta consiste en un programa de Alimentacin y Equilibrio, para medir los hbitos alimenticios de los trabajadores utilizando las redes de ticket restorn que ofrecen los servicios de GUSTINO. En cuanto a los indicadores de seguridad, durante el 2012 hubo 19.347 das perdidos entre todos los trabajadores, de los cuales el 85% corresponde a mujeres. Durante el 2012, no tuvimos ningn accidente fatal.

Indicadores de resultados en seguridad Regin Das perdidos Tasa de enfermedades Tasa de profesionales accidentes

Zona Norte Zona Centro Zona Sur Zona Austral Ocina Central

2.325 6.814 4.174 1.663 4.371

0 0 0 0 0

0,02 0,27 0,06 0,01 0,05

*El clculo de las tasas de enfermedades profesionales y accidentes corresponde al nmero total de accidentes y enfermedades profesionales, dividido por total de horas trabajadas multiplicado por 200.000.

Compromisos y desafos a futuro Nuestros desafos en trminos de Personas, tienen cuatro grandes focos: Consolidar la gestin del capital humano de La Araucana, lo que se traduce en fomentar la sinergia entre las todas las entidades que componen nuestro Modelo Corporativo. Levantar y definir estndares en los subsistemas de reclutamiento y formacin, aplicables a todo el Modelo Corporativo, alineando por ejemplo, criterios de seleccin y formatos de entrevista, programas de induccin y capacitaciones. Avanzar en la implementacin de un sistema de gestin y evaluacin del desempeo que permita evaluaciones objetivas basadas en mtricas y parmetros previamente acordados, que estn dirigidos al logro de metas y estndares que contribuyan al xito del quehacer de La Araucana, a travs del desarrollo y crecimiento de las personas.

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Captulo 5

1. Introduccin Como organizacin de carcter social, buscamos constantemente mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir al bienestar de los chilenos. Por ello, decidimos reportar por primera vez, junto con los hitos 2012, algunos indicadores y datos, para reejar nuestro aporte en cuanto a las soluciones de nanciamiento que entregamos y a los servicios propuestos por las distintas entidades que componen el Modelo Corporativo. 2. Compromiso con nuestros aliados Cmo impactamos en el bienestar social? La misin de La Araucana es mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias, mediante soluciones sociales sustentables, especialmente de los trabajadores y pensionados, entre otras, brindndoles nanciamiento a travs de prstamos en dinero. Asimismo, y dado que en general se desconoce el uso y valoracin que los aliados hacen del Crdito Social, surgi la necesidad de realizar un estudio para conocer la percepcin de los aliados respecto de la inuencia del mismo en su calidad de vida. Este estudio forma parte de la Estrategia Corporativa de Responsabilidad Social de La Araucana, en orden a evidenciar el n social del crdito. Uno de los resultados que dicho estudio arroj es que para el grupo de aliados consultado, el concepto de calidad de vida se asocia en mayor medida al mbito de la Salud (70,3%) y al de los Recursos Econmicos (61,5%).

Qu es para usted la Calidad de Vida?


N=377

Salud

70,3%

Educacin

14,6%

Ocupacin y trabajo

20,7%

Recreacin

17,5%

Compartir con otros Vivienda y barrio Recursos econmicos


0,0% 10,0% 20,0%

28,6%

20,7%

61,5%

30,0%

40,0%

50,0% 60,0%

70,0%

80,0%

90,0% 100,0%

El estudio fue realizado a travs de una encuesta a 377 clientes va telefnica y online, entre el 27 de junio y el 9 de julio de 2012.

Asimismo, los resultados de la encuesta a trabajadores y pensionados, respectivamente, muestran diferencias signicativas en la mencin espontnea de los mbitos que componen su concepto de calidad de vida, lo que reeja la inuencia de la etapa del ciclo de vida que experimenta el aliado, puesto que los trabajadores activos dan mayor relevancia a la educacin, la ocupacin y el trabajo, en contraste con los pensionados, que otorgan mayor relevancia a la salud y a compartir con otros. De igual forma, destaca que los aliados de los grupos estudiados utilizan el crdito social con mayor frecuencia para pagar deudas ya contradas. Tambin, existe la percepcin de que ste mejora la calidad de vida, tanto al momento de utilizarlo como posteriormente. Las dos principales razones que los aliados sealan para solicitar crdito en La Araucana son primero por ser aliado, y segundo por la escasa cantidad de requisitos y la rapidez. En caso de necesitar nuevamente un crdito, el 76,9% indica que en primera instancia lo solicitara a La Araucana, lo que reeja una percepcin positiva respecto del mismo.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Informamos al cliente con calidad y transparencia Brindar soluciones sociales de manera responsable, implica que todos los productos que ofrecemos estn sujetos a procedimientos y etiquetados para entregar informacin transparente de cada uno de los cuatro tipos de crdito, orientados a satisfacer las necesidades de los diversos grupos de aliados (crdito social de libre disponibilidad, crdito hipotecario, crdito educacional, crdito dental). En esta misma lnea, durante 2012, aplicamos una gua didctica de scalizacin del SERNAC Financiero que permiti capacitar a nuestras plataformas de atencin para dar informacin trasparente al pblico; trabajamos la estrategia de RS incorporando el lema Acceso responsable al crdito, un compromiso de La Araucana y se sustituy el concepto de vendedor por el de asesor nanciero, encargado de educar a la poblacin beneciaria. En otro orden de cosas, en la perspectiva de dar a conocer a nuestros aliados las bondades de la Web 2.0, la gerencia de TI (Tecnologas de la Informacin) impuls el uso de estndares internacionales en el diseo e implementacin de sus portales corporativos, de manera que en 2012 liberamos el nuevo portal web La Araucana para entregar informacin de utilidad pblica y servicios en lnea, as como de disponer informacin simple y til para tomar decisiones. Al respecto, la cotizacin electrnica permite a las empresas realizar gratuitamente y en lnea, el pago de las cotizaciones previsionales de sus trabajadores, disminuyendo tiempos y costos administrativos. Durante 2012, La Araucana realiz adecuaciones a su portal de pago de cotizaciones, para incorporar en ello a los trabajadores Independientes aliados a la Caja.

Oferta responsable de nuestros productos Nuestro producto no tiene impacto medio ambiental directo, pero interviene en el mbito social a travs de la inclusin nanciera de quienes no son sujeto de crdito en la banca tradicional ni en el retail. Cumplimos con todas las normas que imparte la SUSESO (Superintendencia de Seguridad Social), que es nuestro organismo regulador. A pesar de todos nuestros esfuerzos para transparentar la informacin a nuestros usuarios, recibimos en 2012 una denuncia del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) junto a las Cajas de Compensacin Los Andes y Gabriela Mistral, por publicidad engaosa sobre cuentas de ahorro, pues slo podemos mantener cuentas de ahorro para el arrendamiento de viviendas con opcin de compra, y sta daba a entender que era aplicable a cualquier tipo de ahorro. En este caso en particular, el juicio sigue pendiente y no se ha aplicado an ninguna sancin. Hemos aplicado medidas de correccin y se est buscando una solucin en conjunto con el SERNAC. Calidad en el servicio Con el propsito de brindar un mejor servicio a nuestros aliados, en menor tiempo y con mayor exibilidad, estamos implementando el proyecto SAP Banking que se orienta a los siguientes objetivos de negocio, entre otros: Mayor Conocimiento del Afiliado - Calidad de Datos Acceso a Informacin de Gestin Oportuna Disposicin de las Mejores Prcticas Globales De este modo, la calidad del servicio que podremos entregar a nuestros aliados y colaboradores, mejorar en varios aspectos:

Canales virtuales de comunicacin


Portal Web Corporativo: Constituye un nexo en lnea entre la comunidad y La Araucana que, en 2012, alcanz un total de 2.882.385 visitas, es decir, 1.316.526 visitantes exclusivos y que ha permitido entregar a nuestros clientes, en forma expedita y oportuna, informacin sobre los productos y servicios que ofrecemos. Canal de Denuncia: Es un medio electrnico destinado a encauzar las denuncias y reclamos, en que las personas pueden ingresar sus antecedentes y realizar seguimiento en lnea al proceso de respuesta. Canales Mviles: Instauramos, en 2012, un conjunto de iniciativas tecnolgicas que fortalecen nuestra comunicacin con la comunidad, desde cualquier dispositivo mvil, y proporcionando servicios adicionales como geolocalizacin, para ubicar nuestra red de sucursales, y redes sociales que permiten la conexin por facebook con La Araucana, y nos ayudan en la viralizacin de nuestros contenidos.

Los procesos estandarizados permitirn una atencin homognea en cualquiera de nuestras agencias y sucursales y el registro de cada contacto entre la Caja y el usuario. Con el fin de entregar soluciones ms integrales a las consultas, cada punto de contacto contar con mayor cantidad y calidad de informacin. La mayor y mejor informacin de gestin permitir evaluar diariamente el cumplimiento de las metas y generar planes de trabajo para mitigar desvos, oportunamente. Se incorporan mejoras en los procesos de gestin de campaas (para prospectos, delizacin y colocacin de crditos) que proporcionarn informacin ms acabada al aliado. Con la implementacin de la solucin de clase mundial Banking Services, la Caja tendr un mayor control en la colocacin, las disposiciones legales, administrativas y en todas aquellas que fomenten el acceso responsable de sus aliados al crdito social.

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En 2012, se publicaron los resultados del Indice Nacional de Satisfaccin de Clientes, elaborado por el convenio ProCalidad, que busca promover el crecimiento sostenible de las empresas entregando informacin peridica, sistemtica y conable sobre la percepcin de los chilenos acerca de la oferta de valor que reciben de las empresas y abarcando, de manera transversal, las ms diversas industrias y regiones del pas. De acuerdo a los resultados de este ndice (entregados en el segundo semestre de 2012), el 54% de los entrevistados est satisfecho con el servicio que le entrega La Araucana y un 56% la recomendara. A pesar de nuestros esfuerzos para satisfacer a los aliados, en este periodo, recibimos 1.850 reclamos, relacionados con las unidades de Crditos, Cobranzas y Previsional, con respecto a la demora en los pagos. El tiempo de respuesta promedio a dichos reclamos, fue de 22,6 das hbiles. Quisiramos destacar que, aunque cada reclamo es importante para nosotros, ellos representan un porcentaje muy bajo en relacin con el nmero de operaciones que efectuamos; no obstante, disminuir la cantidad de los mismos, as como su tiempo de respuesta, es para nosotros un meta concreta. Nuestros compromisos y desafos futuros

Desarrollar mecanismos que favorezcan la regularizacin de la morosidad de empresas y usuarios nales, en el entendido que ello es una preocupacin de ambas partes y su esclarecimiento permitir seguir atendiendo sus necesidades de manera integral. Mejorar nuestro tiempo de respuesta a los afiliados y empresas. Responder a cada necesidad de los afiliados y diferenciarnos de los bancos. Lanzar una oferta ms adaptada y segmentada, desarrollando una plataforma especca de crdito para los pensionados. Construir canales segmentados, con herramientas de fidelizacin y mayor coordinacin con las reas de Marketing y de Benecios. Desarrollar nuevos segmentos de negocio, especficamente afiliados que nalizan su vida profesional para pensionarse y trabajadores independientes. Lograr un mayor compromiso con el acceso responsable a las soluciones nancieras. Fidelizar, generando una oferta de servicio ms atractiva e innovadora.

Mejorar el acceso y la calidad de la informacin al aliado: 3. Educacin Desarrollar nuevos mecanismos de contacto con los afiliados, potenciando canales y dispositivos mviles como tablet, telfono inteligente, canal de televenta y otros que les permitan el acceso ms cmodo y oportuno. Comunicar ms y mejor nuestras soluciones sociales en el segmento Empresas, favoreciendo el constituirnos en aliados estratgicos en la gestin. Comunicar ms y mejor nuestros valores, integrndolos a nuestro modelo de negocio para que nuestros aliados los perciban de manera permanente. Comunicar ms all de la oferta bsica, incorporando todas las soluciones sociales que proponen las entidades de nuestro Modelo para constituirnos en una solucin integral a las diversas necesidades de empresas y pblico aliado. Desarrollar la inteligencia de negocios interna para entregar informacin expedita a cada uno de nuestros colaboradores. Mejorar el servicio: Entregar ms capacitacin a las personas que se ubican en la fase crtica de reclamos, vale decir, a todos quienes de manera presencial o virtual reciben las inquietudes de nuestros aliados, siendo capaces, cada vez ms, de generar las soluciones en el momento que se atiende la solicitud. Lo que hicimos en educacin superior, bsica y media Nuestra red de Educacin Superior, al alero de la Corporacin de Educacin La Araucana, enfocada en dar educacin para el trabajo, incluye el Centro de Formacin Tcnica, el Instituto Profesional, la Escuela Universitaria, y la Universidad La Araucana, recientemente inaugurada en 2012. En enseanza bsica y media, nuestro modelo lo integran los Colegios Creacin, -particulares subvencionados y de corte cientco humanista-; los programas de Educacin para Adultos, va Centro de Estudios y nuestros programas de Capacitacin y de Perfeccionamiento Docente, a travs del OTEC (Organismo Tcnico de Capacitacin) La Araucana Educa S.A. Finalmente, y a partir de 2013, se agrega un Liceo Tcnico Profesional en la ciudad de Concepcin. En 2012, el nmero total de matriculados en Educacin Superior La Araucana, donde se encuentran nuestro Instituto Profesional, Centro de Formacin Tcnica, Escuela Universitaria y Universidad, fue de 19.365 alumnos, de los cuales el 31% corresponde a personas aliadas a La Araucana. Asimismo, casi la totalidad de los estudiantes proviene de establecimientos municipales o particulares subvencionados, lo que demuestra que la oportunidad de acceso a la educacin superior que ofrece La Araucana a los chilenos que poseen menores recursos, ha adquirido mayor relevancia. El 47% de los estudiantes de educacin superior nancia sus estudios con el crdito con aval del Estado (5.850 estudiantes) o con becas del Ministerio de Educacin (3.202 estudiantes).

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Tipo de establecimiento Educacional de Procedencia de los estudiantes de educacin superior

Caracterizacin alumnos Colegios de Educacin Bsica y Media


Indicadores Alumnos 2012 N de N de Alumnos Alumnos con Beca vulnerables Promedio Social 2012 2012 PSU 2012

50% Municipal 4% Particular 2% No responde 44% Particular subvencionado

Colegio Creacin Chilln Colegio Creacin Ciclo Bsico Colegio Creacin Concepcin

568 293

19

531

143 22

26

N/A

962 148

78

564

Para el 78.7% de los alumnos egresados, las carreras estudiadas se vinculan con el sector actual de trabajo, lo que da cuenta de la inuencia directa de la educacin, tanto tcnica como profesional, en la empleabilidad. El 25% de las personas que estudiaron en establecimientos de educacin superior de La Araucana, tiene un sueldo superior a los $500.000.-

Colegio Creacin Osorno Colegio Creacin Pto. Montt

968 96

79

587

Caractersticas socioeconmicas Egresados Educacin Superior


Escala RANGO DE EDAD TRABAJANDO EN EL AREA RANGO DE RENTA Menos de 25 aos Entre 25 y 35 aos Sobre 35 aos Carreras Tcnicas 37,7% 46,6% 15,7% Carreras Profesionales 21,7% 58,3% 20,0%

530 34

77

N/A

En 2012, el nmero de matriculados en los Centros de Estudio, principalmente enfocado a adultos que realizan nivelacin de enseanza media, fue de 1.366.

Caracterizacin alumnos Centros de Estudios Alumnos que tienen N Total acceso gratuito a de Alumnos los Centros de Indicadores 2012 Estudio 2012 Ema Chilln 458 100% Ema Pto. Montt Rengifo 369 100% Ema Pto. Montt Urmeneta 119 100% Ema Talca 420 100% Aunque nuestro modelo de educacin bsica y media dispone de infraestructura especialmente adaptada, contamos con un solo alumno discapacitado.

SI NO MENOS DE $200.000 ENTRE $200,001 Y $500.000 ENTRE $500.001 Y $1.000.000 MS DE $1.000.000

77,1% 80,3% 21,6% 16,2% 3,0% 69,5% 0,9% 71,8%

21,2% 18,2%

16,9% 4,2%

En cuanto a la educacin bsica y media, el nmero total de matriculados en los colegios Creacin fue de 3.171 estudiantes, de los cuales 593 (casi el 20%) estudian con beca social y 279 (casi el 10%) son alumnos vulnerables.

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Hitos 2012 en Educacin


NACE LA UNIVERSIDAD LA ARAUCANA En 2012, inicia su actividad acadmica la Universidad La Araucana, con el propsito de constituirse en una real y efectiva oportunidad de desarrollo personal y profesional para jvenes estudiantes y trabajadores que aspiran alcanzar un ttulo universitario.. La calidad de nuestra educacin En 2012, se realiz un estudio nacional de satisfaccin en el Instituto Profesional La Araucana y en el Centro de Formacin Tcnica La Araucana. Los niveles de satisfaccin obtenidos, reejan la calidad del servicio, tanto de la docencia como de los profesores. Resultados Estudio de Satisfaccin Educacin Superior 2012 AMBITO DOCENCIA Calidad de la docencia Calidad de los docentes AMBITO DOCENCIA Calidad de la docencia Calidad de los docentes INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA Nivel de Satisfaccin 2012 (% Alumnos) 76% 82%
CENTRO DE FORMACION TECNICA LA ARAUCANA

Dicha institucin no tiene nes de lucro, es abierta a todos los sectores sociales y tiene por misin la formacin de profesionales con una slida base tica y con altas competencias para desempearse con xito en el mercado laboral y contribuir efectivamente con el desarrollo del pas. En 2012, la Universidad imparti las carreras de Ingeniera Comercial, Ingeniera Civil Informtica y Trabajo Social, en jornadas diurna y vespertina, en su sede de Av. Nueva Tajamar N481, Torre Sur, Piso 6, Las Condes. IP LA ARAUCANA RENUEVA SU ACREDITACION INSTITUCIONAL El Instituto Profesional La Araucana obtuvo por tercera vez, y en forma consecutiva, su Acreditacin Institucional, otorgada por la Comisin Nacional de Acreditacin. En esta oportunidad, por un perodo de cuatro aos, es decir, de diciembre 2012 a diciembre de 2016, en los mbitos de Gestin Institucional y Docencia de Pregrado. ACREDITAMOS LA CARRERA DE PSICOPEDAGOGIA El Instituto Profesional La Araucana es la primera institucin superior del pas en acreditar la carrera de Psicopedagoga por un periodo de tres aos, luego de vericarse el cumplimiento de los criterios de evaluacin denidos en la Ley 20.129, lo que constituye un logro no slo para la institucin, sino para todos los psicopedagogos titulados en nuestro Instituto. ESCUELA DE GASTRONOMIA DE IP LA ARAUCANA CERTIFICACION DE L ACADEMIE CULINAIRE DE FRANCE RECIBE

Nivel de Satisfaccin 2012 (% Alumnos) 78% 83%

Por otro lado, los resultados de la PSU 2012 demuestran tambin la calidad de la docencia y del conocimiento que tienen los alumnos egresados con resultados promedio, en tres de nuestros colegios, muy superiores al promedio PSU nacional chileno de ese ao. Resultados PSU Colegios La Araucana Promedio PSU 2012

700 650 600 550 500 450 400


Maximo Nacional Colegio Chilln Colegio Cconcepcin Colegio Osorno Promedio Nacional Puntaje Meta

Con orgullo y satisfaccin los estudiantes y el profesorado recibieron, desde Europa, por parte del presidente de L Acadmie Culinaire de France, Grard Dupont y del vicepresidente, Fabrice Prochasson, el galardn que los acredita como miembros de una de las academias ms prestigiosas del mundo. Pasantas al extranjero, intercambio estudiantil, campo laboral garantizado, satisfaccin personal, y prestigio institucional y nacional son algunas de las garantas que, a partir de agosto de 2012 y por cuatro aos, beneciarn a quienes integran la Escuela de Gastronoma, Sede Osorno. CONCIERTO DE ROBERTO BRAVO EN INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR LA ARAUCANA El Centro de Formacin Tcnica, el Instituto Profesional y la Universidad La Araucana culminaron su programa anual de actividades culturales con un extraordinario concierto del destacado pianista Roberto Bravo, que se realiz en el Teatro Nacional, el 5 de diciembre de 2012.

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El evento, que cont con la participacin de estudiantes, acadmicos e invitados especiales, fue conducido por Marcos Burich M., rector del CFT y del IP La Araucana y por Nelson Stevenson P., rector de la Universidad La Araucana. En un clido ambiente, el artista mostr su talento, interpretando piezas de Bach, Chopin, Piazzolla, Violeta Parra y Vctor Jara, entre otras. IP LA ARAUCANA FIRMA CONVENIO CON CORFO Con el objetivo de posicionar el emprendimiento y la innovacin como herramienta efectiva para el desarrollo de nuestra comunidad estudiantil y generar un capital semilla con nuestros alumnos, la Sede La Serena rm un convenio con la Corporacin de Fomento de la Produccin, CORFO, iniciando un promisorio trabajo conjunto. El acuerdo suscrito el 4 de abril forma parte del Programa de desarrollo del ecosistema del emprendimiento innovador de la regin de Coquimbo y busca generar una interaccin con la comunidad y el desarrollo regional. LA ARAUCANA EDUCACION SUPERIOR CULMINA PROGRAMA DE TECNIFICACION DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Las instituciones de Educacin Superior La Araucana fueron elegidas para implementar y desarrollar uno de los programas de capacitacin ms emblemticos de la Administracin del Estado, al especializar en diversas reas del conocimiento, a 550 funcionarios del Instituto de Previsin Social y del Instituto de Seguridad Laboral. El programa, se imparti a travs de metodologas presencial, semi presencial y va e-learning, a funcionarios de todo el pas. ESTUDIANTES DE IP LA ARAUCANA Y HOGAR DE CRISTO PARTICIPAN EN CAMPAA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACION DE CALLE En el marco del inicio del ao acadmico, el IP La Araucana Sede La Serena, apoy el servicio de Hospedera Betania del Hogar de Cristo y entreg su aporte, recolectado durante la campaa realizada especialmente para la institucin solidaria. Estudiantes de diversas carreras participaron como voluntarios, experiencia que sin duda, favoreci positivamente a nuestros alumnos, que conocieron una cruda realidad social y pusieron en prctica las competencias transversales desarrolladas en su proceso formativo. PREMIO EXCELENCIA ACADEMICA EN COLEGIOS CREACION El Programa de Acreditacin para la Asignacin de Excelencia Pedaggica del Ministerio de Educacin busca fortalecer la calidad de la educacin a travs del reconocimiento al mrito profesional de los docentes, identicando a los profesores que demuestran conocimientos, habilidades y competencias de excelencia. Los docentes galardonados reciben un benecio econmico y el acceso a la postulacin a la Red de Maestros de Maestros. Asimismo, los acreditados deben ejercer como docentes de aula en establecimientos del sector municipal o particular subvencionado. La Prueba y el Portafolio AEP, instrumentos que se aplican para evaluar a los maestros, han sido especialmente diseados en el contexto de la educacin chilena y se fundamentan en el Marco para la Buena Enseanza, que dene las responsabilidades de cada docente en el desarrollo de su trabajo.

Nuestros compromisos y desafos a futuro Consolidar nuestra oferta en la generacin de educacin para el trabajo con un sello diferenciador orientado a la formacin de personas, profesionales y tcnicos, socialmente responsables y conscientes del impacto de su accionar en la comunidad. Consolidar los mecanismos de aseguramiento de la calidad en la prestacin de nuestros servicios de formacin escolar, tcnica y profesional. Mejorar la actual infraestructura y desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios en nuestras sedes a nivel nacional. En enseanza escolar, mantener y mejorar los estndares de los Colegios Creacin en las mediciones y rankings nacionales. Ampliar la oferta acadmica a travs del desarrollo y acreditacin de nuevas carreras. Lograr el Licenciamiento del Centro de Formacin Tcnica ante el Consejo Nacional de Educacin. Cumplir con los compromisos adquiridos por la Universidad ante el Consejo Nacional de Educacin, los que forman parte de su desarrollo proyectado. Diversificacin de la oferta acadmica de la Universidad para el ao 2014. Alcanzar una mayor participacin de mercado en el sistema de Educacin Superior del pas.

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4. Salud La Red de Salud La Salud, a travs de la Corporacin de Salud La Araucana y de La Araucana Salud S.A., cuenta con una de las redes de salud privada ms extensas del pas, que ofrece servicios de consultas mdicas y dentales, diagnstico por imgenes, toma de muestra de exmenes de laboratorio, laboratorios de especialidades, servicios de recetas pticas, entre otros. Con una preponderante participacin regional, satisface mltiples necesidades en localidades con escasa oferta de servicios mdicos y odontolgicos. Las inversiones realizadas en los ltimos tres aos superan los $7 mil millones y nuestros planes de inversin a 36 meses ascendern a una cifra equivalente, en infraestructura y tecnologa asociadas al diagnstico. Complementamos la atencin con la incorporacin de convenios con prestadores de salud, bajo el concepto de Centros Integrados, para entregar servicios a nivel nacional en todos los puntos de atencin de la Caja. El proceso iniciado a nes de 2012, cuenta con seis Centros en funcionamiento, de un total de sesenta, que se materializar en dos aos. Prevencin y autocuidado

Caracterizacin de la red de salud


En 2012, contamos con 33 Centros Mdicos y Dentales en 31 ciudades a lo largo de Chile y cerca de mil profesionales mdicos. Las prestaciones dentales alcanzaron 113.287 diagnsticos efectuados y 43.205 tratamientos dentales iniciados. Se realizaron 95.608 prestaciones mdicas, de las cuales 54.915 fueron consultas mdicas y 13.683 imagenologas. Los programas de proteccin familiar que complementan la propuesta de salud preventiva y curativa, como el acceso a seguros de vida, accidentes personales, enfermedades graves y cobertura oncolgica abarcaron, al cierre de 2012, a 25 mil trabajadores titulares asegurados y a ms de 60.000 mil beneciarios. El 83% de los pacientes es afiliado a La Araucana, de los cuales el 61% corresponde a trabajadores y el 39% a pensionados.

Contamos con diez unidades preventivas de salud en el pas, cinco clnicas mviles y ejecutamos programas de educacin y extensin sobre temas de alto riesgo para la poblacin. Con todo, hemos llegado a casi 200 mil exmenes preventivos realizados durante el ao 2012, con una participacin estimada de ms de dos mil docientas empresas. A travs de la red UPS disponible en Santiago, San Bernardo, Valparaso, San Antonio, Melipilla, Rancagua, Talca, Chilln, Concepcin y Temuco, los beneciarios de La Araucana, accedieron a exmenes preventivos de salud sin costo en salud bucal, cardiovascular, sea y visual. Esta extensa red se complementa con seis mviles preventivos de salud, dispuestos en las regiones Metropolitana, Valparaso, de Los Lagos y de Los Ros. Calidad en el servicio Instalamos una poltica de calidad institucional, con una denicin explcita de los lineamientos para toda la Red de Salud La Araucana, basada en la calidad del servicio y la seguridad de los pacientes, con el objeto de obtener la acreditacin a nivel nacional. Al respecto, en 2012 se realizaron dos estudios para evaluar la calidad de servicio de la Red Mdica y Dental a nivel nacional: Estudio de Satisfaccin de Cliente Interno y Estudio de Satisfaccin de Cliente Externo. En cuanto al Nivel de Satisfaccin con la Red Mdica y Dental La Araucana, el 62% de los pacientes encuestados declara estar satisfecho con el servicio recibido la ltima vez que nos visit. Para el 65% de los entrevistados, nuestra red es superior a otros centros mdicos y el 64% la ha recomendado. El 92,6% valora positivamente la modernidad de su infraestructura. El 87,63% calica como buena y excelente la higiene y el orden de sta.

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Hitos 2012 en Salud


CRECIMIENTO E INFRAESTRUCTURA Rancagua: Se incorpor un nuevo y moderno Centro Mdico y Dental. San Antonio: Se habilitaron nuevas instalaciones, consistentes en cinco clnicas dentales, sala de esterilizacin y de RX dental digitalizada. Adems se instalaron las Unidades Preventivas de Salud, UPS Oseo y Cardiovascular, ms dos salas de procedimientos en traumatologa y otorrinolaringologa. Puerto Natales: Se habilit e incorpor a la Red un moderno Centro Dental con diversas especialidades para trabajadores, pensionados, empresas aliadas y comunidad en general. CALL CENTER Ampliamos la dotacin del Call Center y mejoramos los soportes y software de agendamiento. Implementamos un nuevo Fonosalud 600 398 3000. Se incorporarn, progresivamente, las sedes restantes. RED OPTICA LA ARAUCANA Se implement novedoso servicio en materia de salud visual Zona Visin que cuenta con una nueva imagen e infraestructura para ofrecer soluciones en la confeccin y despacho de recetas pticas y una amplia variedad de productos. MERCADO PUBLICO Se incorpor un nuevo canal de negocios donde actores privados y pblicos transan productos y servicios para distintas instituciones pblicas. Red Mdica y Dental La Araucana se adjudic en materia odontolgica, durante el ejercicio del 2012, acciones odontolgicas para 2.754 pacientes a nivel nacional. ALIANZA IST Suscribimos un convenio en que el IST contrata los servicios mdicos de La Araucana Salud, para la realizacin de exmenes ocupacionales y preocupacionales a los trabajadores de las empresas adherentes a ste. Incorpora evaluacin mdica, exmenes de imagenologa, sanguneos y sensomtricas. A su vez el IST, integr dos unidades de urgencia a los CMD de Santiago Centro y Concepcin de Red Mdica La Araucana. RELACIONAMIENTO FUERZAS ARMADAS Celebramos un acuerdo preferente de salud con el Comando de Salud del Ejrcito de Chile, beneciando a militares activos, pasivos y a sus grupos familiares, mediante prestaciones mdicas, RX y laboratorios, en San Antonio y Puerto Montt. CAMPAA DE INVIERNO MINSAL Y RED MEDICA LA ARAUCANA Entre los meses de marzo y mayo, la Red Mdica La Araucana tuvo una importante participacin en doce de sus Centros Mdicos y Dentales, a lo largo del pas, con motivo del proceso de vacunacin liderado por el MINSAL. Atendimos a 10.053 pacientes, visitando a ms de cien empresas, de los cuales el 83.2% (8.374 personas) perteneca a La Araucana. PREVENCION Y AUTOCUIDADO El concepto de programas de calidad de vida destac como una de las acciones relevantes del ao 2012, al propiciar acciones de prevencin, polticas de promocin de salud, cambios de hbitos y niveles de bienestar a travs de una intervencin conjunta con cada empresa, persona, familia y comunidad. La cobertura de participantes en el pas super las 11 mil personas. Asimismo y por tercer ao consecutivo se edit la revista Cuidmonos, publicacin trimestral gratuita que se distribuye a nivel nacional, con un tiraje de 400 mil ejemplares, para promover conductas saludables y abordar temas relativos a la prevencin.

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Nuestros compromisos y desafos a futuro Inversin en salud: La inversin proyectada para el ejercicio 2013 2015 es de M$3.600. Ampliar nuestra cobertura de aqu a 2015, pasando de las actuales 33 sedes a 46. En 2013 contaremos con 6 convenios para Centros mdicos y dental y a 2015 proyectamos contar con 60 centros en convenio. Calidad: Nos propusimos iniciar el proceso de acreditacin de calidad asistencial, para entregar un ptimo servicio de acuerdo al estndar de atencin exigido por el Ministerio de Salud, en el mbito de los procesos, gestin clnica, RR.HH, infraestructura y equipamiento. Implementamos un nuevo modelo de relacin con nuestros prestadores externos, para que cumplan con la calidad que La Araucana exige, lo cual implicar: - Nuevas infraestructuras a travs de la instalacin de nuevas sedes y nuevos centros mdicos. - Mantener y mejorar nuestro plan de prevencin y autocuidado, con mayor protagonismo de la Caja. - Generar mayor actividad en el Norte del pas. - Establecer nuevas alianzas y ampliar relaciones con las Fuerzas Armadas, Isapres y Mercado Pblico.

familias que viven en condicin de campamentos provisorios. Todo lo anterior desarrollado en el marco de los contratos suscritos con las diversas reparticiones regionales del Ministerio de Vivienda y Urbanismo que nos facultan para ejercer el patrocinio de los proyectos y la prestacin de los servicios de asistencia tcnica necesarios para su ejecucin. Tambin ha sido objeto de nuestra gestin inmobiliaria la atencin de familias vulnerables pertenecientes a etnias originarias de nuestro pas mediante acuerdos para tal efecto con la Corporacin Nacional de Desarrollo Indgena. En este contexto patrocinamos diversos proyectos nanciados por el Estado en la regin de Magallanes. Especial atencin hemos dispuesto a la entrega de soluciones habitacionales dirigidas a personas con discapacidad y hacia los adultos mayores, cuyos requerimientos tienen soluciones especcas. Para hacer realidad nuestro compromiso de que ms personas accedan a la casa propia realizamos un completo trabajo bajo el marco normativo de los diversos programas de vivienda ministeriales participando en las soluciones a nivel de comits de vivienda; entregando informacin a trabajadores y empleadores a travs de las reas de bienestar y a agrupaciones de trabajadores y asociaciones gremiales del sector pblico y privado. Nuestro trabajo social mantiene el compromiso en la atencin personalizada a las familias que necesitan orientacin, disponiendo plataformas de atencin en nuestras instalaciones y en terreno a travs de nuestros asesores habitacionales especializados. La accin de La Araucana en Gestin Inmobiliaria abarca las necesidades de un amplio espectro de la poblacin objetivo de todos los programas ministeriales de subsidio habitacional, abarcando adems diversas soluciones disponibles para sectores emergentes y medios donde se incorporan prestaciones nancieras en ahorro y crdito hipotecario. En el periodo 2012 se concret la inscripcin de 2.240 personas al Programa Habitacional La Araucana, lo que sumado a las inscripciones de aos anteriores se traduce en una cifra acumulada a la fecha de 17.499 personas. Atendimos a 938 empresas y entregamos 2.492 soluciones habitacionales, de las cuales 1.707 corresponden a reparacin y ampliacin de viviendas y 785 a viviendas nuevas entregadas, dentro de estas ltimas se incluyen 363 viviendas del Programa de Reconstruccin en benecio de familias que resultaron damnicadas por el terremoto de 2010. La actividad de Inmobiliaria ProHogar, gener contratos por 491.518 UF, logrando un impacto social muy positivo en la economa, con la creacin de 1.939 puestos laborales/ao.

5. Vivienda Inmobiliaria ProHogar S.A. asume un importante rol social haciendo posible que ms personas accedan a su casa propia. En esta visin compartimos los desafos que plantea la poltica habitacional de nuestro pas participando activamente en la articulacin y ejecucin de los diversos programas de vivienda orientados a la poblacin ms vulnerable; de esta manera ejercemos nuestra accin de responsabilidad social en materia de gestin inmobiliaria. Ejemplos de lo anterior ha sido el desarrollo y patrocinio de proyectos orientados a damnicados del terremoto de 2010, los programas de reparacin y ampliaciones de viviendas sociales en diversas regiones del pas, la ejecucin de proyectos de mejoramiento de barrios deteriorados y las soluciones habitacionales denitivas entregadas a

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Proyectos entregados en 2012

Regin

Nombre Proyecto

Programa

tipologa

N viviendas

VI L.B. OHiggins VIII Los Angeles VIII Los Angeles XII Punta Arenas XII Punta Arenas XII Natales XII Natales

Compaa Real 3 San Luis 1ra etapa San Luis 2da etapa Valle Bicentenario 1ra etapa Valle Bicentenario 2da etapa Shuka 1 Shuka 2

Fondo Solidario de Vivienda Reconstruccin Fondo Solidario de Vivienda Reconstruccin Fondo Solidario de Vivienda Reconstruccin Programa de Integracin Social Programa de Integracin Social Fondo Solidario de Vivienda Fondo Solidario de Vivienda

casas departamentos departamentos casas casas casas casas

99 120 144 99 (57 FSV + 42 DS-1) 111 (47 FSV + 64 DS-1) 92 120

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Hitos Vivienda 2012


APERTURA DE OFICINAS Inicio de operaciones en Puerto Montt: El 12 de marzo se dio inicio a la atencin de pblico en el edicio corporativo de la Caja. Las actividades se centraron originalmente en la implementacin y desarrollo del Programa Habitacional La Araucana en la regin y en la comercializacin de la primera etapa del Proyecto Los irres de Inmobiliaria Noval. Inicio de operaciones en La Serena: A comienzos de noviembre, se inicia la comercializacin del proyecto los Olivos de Inmobiliaria Noval, atendiendo en la sala de ventas del proyecto. ASIGNACION DE SUBSIDIOS PARA PROYECTO LAC EN PUNTA ARENAS A nes de julio se concret la asignacin de subsidios del Proyecto Los Pitufos, en la ciudad de Punta Arenas, que es el proyecto de atencin de campamentos ms austral de Chile, compuesto por veinte viviendas, para resolver el problema del nico campamento de la regin, asumiendo ProHogar el patrocinio del proyecto, con un activo rol de apoyo a la poltica habitacional vigente respectiva. FIRMA DE CONVENIO CON MUNICIPALIDAD DE CASABLANCA El convenio suscrito tiene por objetivo orientar a los habitantes de la comuna y organizar a las familias con necesidades habitacionales para que accedan a una vivienda denitiva, y asesorar al Municipio en la solucin de requerimientos habitacionales. A travs de este convenio, ProHogar realiza gestiones inmobiliarias para la generacin y ejecucin de proyectos habitacionales de la comuna, cumpliendo funciones de patrocinio y prestando asistencia tcnica en la elaboracin de proyectos de mejoramiento de las viviendas existentes. INICIO DEL PROYECTO ESTACIONES DEPORTIVAS ESTEBAN RIOS EN ARICA Con la ceremonia de primera piedra, se inici una de las intervenciones ms importantes de Arica, a travs del proyecto Estaciones Deportivas Esteban Ros para mejorar el entorno, que beneciar a unas tres mil quinientas personas. ProHogar participa como Prestador de Asistencia Tcnica (PSAT), en el contexto del Programa Recuperacin de Barrios del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. CONVENIOS FIRMADOS - PROGRAMA HABITACIONAL LA ARAUCANA Durante 2012 se rmaron diversos convenios para acceder al Programa Habitacional La Araucana, el cual otorga servicios de atencin y orientacin habitacional a empresas y trabajadores. Entre las empresas e instituciones que lo suscribieron destac la Universidad de La Frontera en Temuco, y en laRegin Metropolitana, las empresas Novofarma Service S.A. y Soporte Global, adems de los sindicatos de TUV Rheinland Andino. Inmobiliaria ProHogar S.A., en su calidad de socia de UNIAPRAVI (Unin Interamericana para la Vivienda, organismo consultivo de las Naciones Unidas) integrar la comisin organizadora de la Conferencia Interamericana y del Caribe de la Vivienda a desarrollarse en Chile, en agosto de 2013. Esta iniciativa de gran convocatoria, constituye una nueva oportunidad para La Araucana de posicionarse como actor destacado en el rea inmobiliaria social con sus sistemas de ahorro, crdito hipotecario y proyectos de vivienda social. El tema central ser el Financiamiento sustentable de la vivienda y la infraestructura urbana sostenible. PARTICIPACION EN FERIAS INMOBILIARIAS Inmobiliaria ProHogar se hizo presente en distintas ferias inmobiliarias a lo largo del pas, en las que participaron las principales entidades de cada zona, entre ellas Expovivienda Santiago, Feria Finco en Hualpn, regin del Bio Bo, Feria Banco Estado de Puerto Montt, Expovivienda de San Felipe, y en Temuco, Ferias Inmobiliaria Banco Santander y Feria Inmobiliaria Minvu. Nuestros compromisos y desafos a futuro La experiencia acumulada por Inmobiliaria ProHogar en los ltimos aos posiciona a La Araucana con una marcada visin en desafos futuros que aporten al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin en general, y con nfasis en la atencin de requerimientos habitacionales de los aliados a La Araucana. As, nuestros compromisos son: Ampliar nuestra cobertura territorial en forma sustentable para atender y favorecer a una mayor cantidad de trabajadores aliados a la Araucana que requieran de nuestros servicios en materia de vivienda. Fortalecer el desarrollo de Proyectos Habitacionales especficos focalizados en segmentos de trabajadores aliados.

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6. Cultura y Deporte Corporacin Cultural La Araucana La Corporacin Cultural La Araucana es una institucin de derecho privado sin nes de lucro, cuyo objetivo es la promocin, desarrollo y difusin de la cultura y las artes. Nace al amparo de la Caja de Compensacin, para contribuir a mejorar la calidad de vida de trabajadores, de pensionados y de sus familias. La Corporacin promueve el desarrollo integral del ser humano a travs del diseo y ejecucin de actividades artsticas, culturales, suscripcin de convenios y otros proyectos sustentables. Ley de Donaciones Culturales Al amparo de esta franquicia tributaria y nanciados por diversas empresas donantes, se desarrollaron mltiples iniciativas al disear proyectos y programas culturales.

Durante el ao 2012, se presentaron al Consejo de la Cultura y las Artes ms de treinta proyectos culturales, por un monto superior a los 3 mil millones de pesos, con la asistencia de ms de 60 mil personas.
Benecios especiales para Aliados Trabajadores Activos Durante las vacaciones escolares del mes de julio, se realiz el I Festival latinoamericano de Teatro de Muecos-Tteres, en el Teatro Nacional, el cual, con gran xito de audiencia, cont con la participacin de connotadas compaas nacionales e internacionales. En el mismo escenario, se estren la obra El Loco y la Triste de Juan Radrign, sin costo, para cerca de cuatrocientos aliados. Con gran participacin a nivel nacional, se efectu el II Concurso Pintura Infantil que se desarroll en torno al tema Salvemos el Planeta. Participaron nios de 1 a 6 bsico y las ilustraciones ganadoras fueron el insumo utilizado para las tarjetas de Navidad de los miembros del Directorio; una cantidad de las mismas, fueron entregadas a los orgullosos padres de los nios ganadores.

Pensionados En el marco del convenio con el Centro Cultural Gabriela Mistral, GAM, entre mayo y octubre se realiz la segunda temporada de talleres, que culmin con la presentacin de danza Mi tiempo y de la obra de teatro Testigo. Esta ltima, fue formalmente integrada a la temporada del GAM en dos ciclos de presentaciones. Tambin se realiz el Taller de Animacin Lectora que ser potenciado y proyectado en su versin 2013. En julio se realiz la ceremonia de premiacin del I Concurso de Pintura que cont con la asistencia del Presidente de la Caja, seor Antonio Castilla. Se espera proyectar esta iniciativa, ampliando tambin la participacin de los pensionados en otras tcnicas pictricas. Culmin el ao con la premiacin del II Concurso de Literatura: Ecos literarios del Club Tiempo Pleno, en las categoras Cuento y Poesa en el que destac la alta participacin de todo el pas. El jurado cont con los destacados escritores y dramaturgos nacionales, seores Ral Rivera Rivera y Hctor Velis-Meza.

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Hitos Cultura 2012


Proyectos Acogidos a la Ley de Donaciones Culturales, cuya asesora y gestin le correspondi a la Corporacin Cultural La Araucana, entre los cuales destacan: MUSICAL EL MAGO DE HOZ Y ALIANZA PARA EL DESARROLLO DE LAS ARTES ESCENICAS EN ANTOFAGASTA Ambos proyectos, cuyo donante fue Mall Plaza, convocaron a casi 30 mil personas. El primero, puso en escena la versin internacional de El Mago de Hoz, en funciones al aire libre en catorce puntos del pas, incluyendo regiones como Valparaso, Talcahuano, Los Angeles, La Serena, Antofagasta, Calama y Metropolitana. Por otro lado, el mismo donante, desarroll una Alianza que rene a 419 artistas, provenientes de 49 agrupaciones de Antofagasta, para fomentar el desarrollo de las artes y la cultura en el Norte de Chile, en una amplia gama de disciplinas, donde los artistas participaron en presentaciones itinerantes gratuitas, lo que permiti incorporar a personas de escasos recursos, a travs de talleres dirigidos a la comunidad. DESARROLLO DE CULTURA EN FAMILIA El citado Programa, cuyo donante fue Security, se traduce en un ciclo de cine familiar al aire libre y que recorri las playas de Cachagua, Pullehue, Dichato, Pingueral y Bosque de Zapallar. CONCIERTO EN EL PARQUE Proyecto cuyo donante fue el Parque del Recuerdo en la ciudad de Santiago, fue un encuentro indito que reuni a ms de 400 personas. CICLO DE ARTE 2012 Como es tradicional, se ejecut el programa de CCU que apoya artistas emergentes con una beca en el extranjero y promueve el arte en colegios municipales y subvencionados a los cuales genera acceso a las diversas exposiciones que realiza en su Sala de Arte, ubicada en la comuna de Las Condes. CARAVANA COCA COLA Realizada en diciembre con motivo de la Navidad, recorri diversas comunas de Santiago y regiones. En cuanto a la gestin propia de La Araucana y en alianza con terceros, ofrecimos: AUSPICIO TEMPORADA 2012-TEATRO MUNICIPAL DE SANTIAGO Por segundo ao consecutivo, suscribimos un convenio de auspicio que nos permiti asistir a la temporada anual de conciertos, ballet y pera en un palco exclusivo para ocho personas. Asistieron miembros del Directorio de La Araucana, ejecutivos de la misma y de las entidades del Modelo convocando a sus respectivos grupos de inters. El convenio incluy numerosas entradas para los conciertos de medio da y el estreno del ballet Drcula, que tuvieron muy buena acogida entre los pensionados del Club Tiempo Pleno y colaboradores institucionales. Finalmente, dispusimos del saln Arrau para la realizacin del XI Aniversario del Crculo Ejecutivo de RR.HH. - Cerh Chile, ocasin en que, ante un pblico con un perl estrictamente ejecutivo, se efectu la primera versin de la entrega del Premio Carlos Fuentes Bizama, que fue conferido al distinguido acadmico Nicols Majluf. DANZA FLAMENCA Y BALLET FOLKLORICO Para fortalecer las relaciones con empresas y aliados, se present en Santiago, en el Teatro de la Corporacin Cultural de Carabineros de Chile, el espectculo de Danza Flamenca Acurdate de m, Lola. Por otra parte, en el Teatro Municipal de Valparaso y con un nuevo montaje, se celebraron los 47 aos del Ballet Folklrico Nacional Bafona, oportunidad en que La Araucana entreg un reconocimiento al elenco. Ambos espectculos contaron con la asistencia de ms de mil personas, incluyendo a autoridades locales y regionales. LA ARAUCANA - CORAZON MESTIZO En el marco de las celebraciones de estas patrias, con el auspicio de la Corporacin Cultural de La Araucana y ante una audiencia multitudinaria, se present gratuitamente el espectculo basado en el poema pico de Alonso de Ercilla y Ziga, La Araucana - Corazn Mestizo. La iniciativa, organizada por la Ilustre Municipalidad de Santiago, cont con un elenco de destacadas guras nacionales del canto lrico y popular.

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CONCIERTO SINFONICO DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE Y UN CONCIERTO NAVIDEO Al primero, asistieron cuatrocientas personas, entre familiares y vecinos. En la ocasin se suscribi un convenio entre la Facultad de Artes de la Universidad de Chile (Departamento de Sonologa) y la Corporacin Cultural La Araucana, para el acceso gratuito de los aliados a la Caja a las actividades de dicha entidad y el desarrollo de iniciativas conjuntas. El segundo, se efectu en conjunto con la Corporacin Cultural de Carabineros de Chile, ante una audiencia cercana a las quinientas personas. El programa cont con la actuacin del destacado tenor chileno, Tito Beltrn y de la Escuela de Arte Ballet. Nuestros compromisos y desafos a futuro Ampliar la cobertura promoviendo el desarrollo de actividades con alcance nacional. Mejorar nuestro nivel de gestin y tcnico para el desarrollo de iniciativas artstico culturales desarrolladas por la Caja y sus entidades relacionadas a travs de todo el pas. Contribuir al desarrollo de audiencias generando mayores posibilidades de acceso a la cultura por parte de toda la comunidad. En cuanto a la Administracin, destacar que 2013 nos recibe con una nueva estructura organizacional para el Club Deportivo La Araucana, bajo cuyo arbitrio se encuentra la ejecucin de las franquicias tributarias va Ley de Donaciones Culturales y Ley de Donaciones Deportivas. Al respecto los grandes desafos del Club para 2013, corresponden a:

Mantener nuestra posicin de liderazgo en la industria del Deporte, ofreciendo una amplia red de servicios a las empresas, mediante la adecuada utilizacin de la Ley del Deporte y la Ley Cultural, fomentando y procurando el desarrollo de las actividades deportivas, culturales, programas formativos, competitivos, recreativos, alto rendimiento y difusin de marcas, como tambin, el mejoramiento de la calidad de vida y el clima laboral. Lograr nuestro posicionamiento y el reconocimientos interno del rea de Cultura y Deporte como parte de la oferta de valor agregado de todos nuestros programas, la aprobacin de proyectos y la ejecucin de los mismos en sus distintas categoras. Entre 2013 y 2014, incrementar las empresas donantes en un 50%, y abrir 2 sedes regionales. Adems, aumentar y fortalecer las acciones culturales y artsticas por cuenta de La Araucana y en alianza con terceros que promuevan el acceso por parte de la comunidad aliada.

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7. Recreacin y Turismo A mediados del ao 2011 se comenz a trabajar en esta nueva unidad de benecios de la Caja, con el desafo de crear la primera agencia de viajes de gestin autnoma, lo que nos diferenciara de las otras cajas de compensacin, al entregar un servicio integral a nuestros aliados. Bajo el rea de la Corporacin de Recreacin La Araucana, en enero de 2012, inauguramos la Agencia de Viajes La Araucana, con una ocina de ventas de turismo vacacional y corporativo en Santiago. En enero, la International Air Transport Association (IATA) -entidad de nivel mundial que regula la relacin de las agencias de viaje con las lneas areas-, nos acredit y nos acept como integrante ocial de la alianza, lo que nos permiti emitir pasajes de todas las lneas areas que la componen. El trabajo corporativo empez por incorporar a la Caja y sus entidades relacionadas, como primer cliente. Luego, el buen resultado de la gestin interna, nos permiti comenzar a trabajar con empresas externas. La agencia de viajes busca ofrecer un servicio profesional y competitivo, en el contexto de la responsabilidad social que promovemos, para entregar los siguientes servicios: Emisin de ticket areos Arriendo de vehculos Reserva de hoteles Tramitacin de visas Programas tursticos Grupos de incentivos El departamento de incentivos trabaja con las reas de Recursos Humanos y Marketing de las empresas, asesorando la entrega de viajes, como incentivos a los empleados y clientes, entendiendo que estos deben causar impacto, constituir una experiencia inolvidable, cumplir los propsitos corporativos y estar perfectamente organizados, coordinados, producidos y sincronizados.

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Hitos Recreacin y Turismo 2012


SOMOS MIEMBROS DE LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE TURISMO A.G. (ACHET) Esta entidad representa al sector privado del Turismo y los Viajes a nivel nacional, actuando como interlocutor vlido e informado frente a Autoridades, Estado, Parlamento, Justicia, empresarios, gremios y organismos relacionados con el consumidor. ACHET fundamenta su accin en la autorregulacin de sus asociados, con el propsito de fomentar la competencia leal y salvaguardar los derechos de los consumidores. NUEVO CENTRO DE EVENTOS LAS CRUCES Se incorpora a la oferta de la Corporacin el Centro de Eventos Las Cruces con una supercie de ms de 1.600 m2 y capacidad para 180 personas en comedor y 280 personas en uso simultneo de salas y auditrium (Inversin sobre los MM$1.600).

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Captulo 6

Contenido Informe de Auditores Externos Estados Consolidados de Situacin Financiera Clasicados Estados Consolidados de Resultados por Naturaleza Estados Consolidados de Resultados Integrales Estados Consolidados de Cambios en el Patrimonio Neto Estados Consolidados de Flujos de Efectivo Notas a los Estados Financieros Consolidados M$: Cifras expresadas en miles de pesos chilenos.

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Caja de Compensacin de Asignacin Familiar La Araucana y Filiales


Estados Consolidados de Situacin Financiera Clasicados

Nota 31/12/2012 31/12/2011 N M$ M$ Activos Activos corrientes Efectivo y equivalentes al efectivo 4 Otros activos no nancieros, corrientes 5 Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes 6 Cuentas por cobrar a Entidades Relacionadas, corrientes 7 Inventarios 8 Activos por impuestos corrientes 17 Activos corrientes total 18.229.461 1.551.735 195.680.999 60.032 283.916 59.404 215.865.547 15.619.310 573.323 189.618.354 58.329 91.315 - 205.960.631

Activos no corrientes Otros activos no financieros, no corriente 5 2.811.697 1.863.486 Derechos por cobrar, no corrientes 6 204.664.865 205.064.695 Inversiones contabilizadas utilizando el mtodo de la participacin 9 294.362 221.820 Activos intangibles distintos de la plusvala 10 6.420.202 2.646.829 Plusvala 11 763.306 453.956 Propiedades, mobiliario y equipo 12 92.148.188 85.725.907 Activos por impuestos diferidos 13 1.061.817 872.342 Activos no corrientes total 308.164.437 296.849.035 Total de activos 524.029.984 502.809.666

Nota 31/12/2012 31/12/2011 N M$ M$ Pasivos y Patrimonio Pasivos corrientes: Otros pasivos nancieros, corrientes Cuentas por pagar comerciales, corrientes Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes Pasivos por impuestos, corrientes Provisiones corrientes por beneficios a los empleados 14 15 7 17 16 141.652.576 38.199.618 150.602 - 6.036.158 186.038.954 191.680.430 3.768.195 69.464 195.518.089 381.557.043 133.357.572 7.660.234 141.017.806 1.455.135 142.472.941 524.029.984 102.614.720 38.287.132 110.894 198.669 5.001.953 146.213.368 215.394.776 6.184.069 86.840 221.665.685 367.879.053 129.016.066 4.341.506 133.357.572 1.573.041 134.930.613 502.809.666

Pasivos corrientes total Pasivos no corrientes: Otros pasivos financieros, no corrientes Pasivos no corrientes Provisiones no corrientes por beneficios a los empleados 14 15 16

Pasivos no corrientes total Total de pasivos Patrimonio: Capital emitido 25 Ganancias (prdidas) acumuladas 25 Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora Participaciones no controladoras 25 Patrimonio total Total de pasivos y patrimonio

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Estados Consolidados de Resultados por Naturaleza 01/01/2012 01/01/2011 31/12/2012 31/12/2011 N M$ M$ Estado de Resultados Ganancia (prdida) Ingresos de actividades ordinarias 18 Otros ingresos, por naturaleza 18 Materias primas y consumibles utilizados 8 Gasto por beneficios a los empleados 16 Gasto por depreciacin y amortizacin 10-12 Prdidas por deterioro de valor reconocidas en el resultado del perodo 20 Otros gastos, por naturaleza 19 Otras ganancias (prdidas) 21 Ingresos nancieros Costos financieros 19 Participacin en las ganancias (prdidas) de asociadas y negocios conjuntos que se contabilicen utilizando el mtodo de la participacin 9 Resultado por unidades de reajuste Ganancia (prdida) antes de impuesto Gasto por Impuesto a las Ganancias 13 123.577.980 19.323.944 (991.802) (49.022.856) (3.924.504) (17.226.449) (41.589.831) (82.015) 808.363 (21.750.871) (136.535) (605.978) 8.379.446 (358.099) 8.021.347 - 8.021.347 113.057.209 15.544.414 (926.731) (41.205.415) (3.369.171) (18.425.842) (38.771.477) (24.708) 875.520 (20.470.253) (44.756) (812.664) 5.426.126 (684.146) 4.741.980 4.741.980 Nota

Ganancia (prdida) procedente de operaciones continuadas Ganancia (Prdida) procedente de operaciones discontinuadas Ganancia (prdida) Ganancia (prdida) atribuible a: Ganancia (Prdida) Atribuible a los propietarios de la controladora Ganancia (Prdida) Atribuible a participaciones no controladoras 25 Ganancia (prdida) Estados Consolidados de Resultados Integrales

7.660.234 361.113 8.021.347

4.341.506 400.474 4.741.980

01/01/2012 01/01/2011 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Resultado Integral atribuible a: Resultado Integral atribuible a los propietarios de la controladora Resultado Integral atribuible a participaciones no controladoras Resultado integral total 7.660.234 361.113 8.021.347 4.341.506 400.474 4.741.980

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

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Estados Consolidados de Cambios en el Patrimonio Neto Patrimonio Ganancias atribuible a los Capital Otras (prdidas) propietarios de Participaciones Patrimonio Emitido reservas acumuladas la controladora no controladoras total M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial perodo anterior 01/01/12 129.016.066 - 4.341.506 133.357.572 1.573.041 134.930.613 Incremento (disminucin) por cambios en polticas contables Saldo inicial re expresado Resultado integral Ganancia (prdida) Resultado integral Incremento por otras aportaciones de los propietarios Incremento (disminucin) por otras distribuciones a los propietarios Incremento (disminucin) por transferencias y otros cambios Incremento (disminucin) por cambios en la participacin de subsidiarias que no impliquen prdida de control Total cambios en el patrimonio Saldo nal perodo 31/12/2012 - 129.016.066 - - - - 4.341.506 - 4.341.506 133.357.572 - - - - - - - - - - - 4.341.506 7.660.234 - - - (4.341.506) - 3.318.728 7.660.234 - 133.357.572 7.660.234 - - - - - 7.660.234 141.017.806 - -

1.573.041 134.930.613 361.113 - - (85.917) - (393.102) (117.906) 8.021.347 (85.917) (393.102) 7.542.328

1.455.135 142.472.941

Estados Consolidados de Cambios en el Patrimonio Neto Patrimonio Ganancias atribuible a los Capital Otras (prdidas) propietarios de Participaciones Patrimonio Emitido reservas acumuladas la controladora no controladoras total M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial perodo anterior 01/01/11 117.329.412 - 12.366.700 129.696.112 1.199.458 130.895.570 Incremento (disminucin) por cambios en polticas contables(*) Saldo inicial re expresado Resultado integral Ganancia (prdida) Resultado integral Incremento por otras aportaciones de los propietarios Incremento (disminucin) por otras distribuciones a los propietarios Incremento (disminucin) por transferencias y otros cambios Incremento (disminucin) por cambios en la participacin de subsidiarias que no impliquen prdida de control Total cambios en el patrimonio Saldo nal perodo 31/12/2011 (968.646) 116.360.766 - - 288.600 - 12.366.700 - 12.655.300 129.016.066 - - - - - 12.366.700 4.341.506 - (968.646) 128.727.466 4.341.506 - 288.600 - - - 4.630.106 133.357.572 - (968.646)

1.199.458 129.926.924 400.474 - - (65.982) 39.091 - 373.583 4.741.980 288.600 (65.982) 39.091 5.003.689

- - - - - (12.366.700) - - - (8.025.194) 4.341.506

1.573.041 134.930.613

(*): Corresponde al efecto por el cambio en el reconocimiento del deterioro del crdito social, de acuerdo a circular N 2.588 de la Superintendencia de Seguridad Social. Ver nota 3s).

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Estados Consolidados de Flujos de Efectivo 01/01/2012 01/01/2011 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Flujos de Efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de operacin: Clases de cobros por actividades de operacin: Cobros procedentes de las ventas de bienes y prestacin de servicios Otros cobros por actividades de operacin Clases de pagos: Pagos a proveedores por el suministro de bienes y servicios Pagos a y por cuenta de los empleados Otros pagos por actividades de operacin Dividendos pagados Intereses pagados Intereses recibidos Impuestos a las ganancias reembolsados (pagados) Otras entradas(salidas) de efectivo Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operacin Flujos de Efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de inversin: Flujos de efectivo utilizados en la compra de participaciones no controladoras Compras de propiedades, planta y equipo Compra de activos intangibles Otras entradas (salidas) de efectivo Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de inversin Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de nanciacin: Importes procedentes de la emisin de otros instrumentos de patrimonio Importes procedentes de prstamos de largo plazo Importes procedentes de prstamos de corto plazo Total importes procedentes de prstamos Pagos de prstamos Pagos de pasivos por arrendamientos nancieros Importes procedentes de subvenciones del gobierno Intereses pagados Otras entradas (salidas) de efectivo Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de nanciacin Incremento neto (disminucin) en el efectivo y equivalentes al efectivo, antes del efecto de los cambios en la tasa de cambio Efectos de la variacin en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo Incremento (disminucin) neto de efectivo y equivalentes al efectivo Efectivo y equivalentes al efectivo al principio del perodo Efectivo y equivalentes al efectivo al nal del perodo 20.025.000 96.952.757 204.318.000 321.295.757 (307.627.975) (1.556.603) 2.502.974 (16.644.706) (3.818.504) (5.849.057) 2.610.151 - 2.610.151 15.619.310 18.229.461 25.288.600 145.942.834 278.531.966 449.763.400 (364.213.064) (1.415.802) 2.350.222 (14.655.664) (47.075.194) 24.753.898 531.546 531.546 15.087.764 15.619.310 (252.905) (11.465.329) (3.636) 3.336.075 (8.385.795) (221.215) (12.626.976) (446.737) 2.296.154 (10.998.774) 200.531.409 256.113.517 (47.535.759) (41.457.851) (330.163.191) (85.917) (715.844) 142.089 (593.269) (19.390.181) 16.845.003 210.751.993 459.415.631 (33.271.773) (36.890.821) (587.604.112) (65.982) (626.654) 245.651 (792.678) (24.384.833) (13.223.578)

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Notas a los Estados Financieros Consolidados Al 31 de diciembre de 2012 y 2011 Nota 1 Entidad que Reporta (a) Informacin General Mediante Decreto Supremo N1.935 del 28 de octubre de 1968 del Ministerio de Justicia fue creada, CCAF La Araucana de Compensacin de la Cmara de Comercio de Santiago, la que posteriormente cambi su razn social por el de Caja de Compensacin del Comercio, Servicios y Produccin. El 1 de Junio de 1978 se dict el Decreto con Fuerza Ley N 42 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, en virtud del cual, posteriormente se cambi el nombre por el de Caja de Compensacin de Asignacin Familiar La Araucana. Actualmente La Araucana CCAF (en adelante CCAF La Araucana) se rige por la Ley N18.833 publicada en el Diario Oficial del 26 de diciembre de 1989, la cual contiene el Estatuto General de las Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar. Posteriormente, se modicaron los estatutos de CCAF La Araucana de acuerdo al artculo 16 de la Ley N19.539 que estableci la afiliacin de pensionados, siendo aprobados por D.S. N28 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social publicado en Diario Oficial del 22 de Junio de 1998. Con fecha 6 de diciembre de 2007 se establece una modicacin a los estatutos CCAF La Araucana, contemplado en el Artculo 40 de la Ley N20.233, que establece la aliacin de entidades empleadoras del sector pblico, sea del sector central o descentralizado. (b) Inscripcin en Registro de Valores CCAF La Araucana, se encuentra inscrita en la Superintendencia de Valores y Seguros con Registro N1.043, a partir del 1 de octubre de 2009. (c) Descripcin de Operaciones y Actividades Principales CCAF La Araucana es una Corporacin de derecho privado, sin nes de lucro, cuyo objetivo es la administracin de Regmenes de Seguridad Social por delegacin del Estado. Su objetivo es promover, organizar, coordinar y llevar a cabo iniciativas y acciones que tengan por objeto mejorar el bienestar social de los trabajadores aliados y su ncleo familiar siendo scalizada por la Superintendencia de Seguridad Social. A travs de sus Filiales cumple con objetivos por la prestacin de servicios de recursos humanos, previsionales, cotizacin electrnica, recaudacin y pago, distribucin de correspondencia y encargos, aseo, venta de productos y servicios materiales e inmateriales y cualquier otro servicio especializado, prestacin de servicios de cobranza judicial o extrajudicial de todo tipo de documentos bancarios, civiles y mercantiles, o de cualquier clase de instrumento en que consten obligaciones. Impartir enseanza tcnica y profesional u otras formas de educacin sistemtica en cualquiera de sus niveles; crear y administrar establecimientos educacionales y de capacitacin, propios o de terceros, entregar enseanza media tcnico profesional; crear, organizar, administrar, mantener y sostener un Centro de Formacin Tcnica, Instituto Profesional y Universidad. Prestacin de toda clase de servicios de salud en forma directa o a travs de la colaboracin de otras instituciones. Adquisicin de bienes races muebles, corporales o incorporales, valores mobiliarios, participaciones sociales y cualesquiera de otros bienes; prestar servicios de capacitacin, utilizando los diversos medios tecnolgicos disponibles; la difusin, promocin, fomento y/o ejecucin de programas de recreacin general como medio de desarrollo individual de la persona y la prevencin de su salud, fortaleciendo los valores familiares y sociales. La organizacin y explotacin de una agencia de viajes y turismo, destinada especialmente a la organizacin de viajes individuales o colectivos, tursticos y de negocios, dentro y fuera del territorio nacional; el desarrollo de la actividad turstica en sus diversas formas, construccin, explotacin comercial y administracin, por cuenta propia o ajena, de todo tipo de establecimientos comerciales dedicados al turismo. Promover la difusin cultural y las artes en todos sus gneros y estilos, preservar el patrimonio cultural e impulsar el desarrollo y la investigacin en todas las expresiones de la cultura. La adquisicin y construccin de viviendas para darlas en arrendamiento con promesa de compraventa, etc. Su Casa Matriz se encuentra ubicada en Hurfanos 521, Santiago. Las actividades de la CCAF La Araucana y Filiales estn organizadas en siete segmentos operacionales, basados en el giro principal de cada sociedad, descritos en Nota 3 (n). (d) Empleados El siguiente cuadro muestra el nmero de empleados del Modelo Corporativo al 31 de diciembre de 2012 y 2011:

31/12/2012 31/12/2011 Sociedad CCAF La Araucana 1.556 1.364 Empresas Relacionadas 2.545 2.359 Total empleados 4.101 3.723

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Nota 2 Bases de Preparacin (i) Bases de Presentacin Los estados nancieros consolidados de CCAF La Araucana y Filiales al 31 de diciembre de 2012 y 2011, han sido preparados de acuerdo con las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) en su Oficio Circular N 427 del 28 de diciembre de 2007, la cual establece la preparacin de los estados nancieros de acuerdo con Normas Internacionales de Informacin Financiera (IFRS) emitidas por el International Accounting Standard Board (IASB) para las entidades inscritas en el Registro de Valores, con excepcin del reconocimiento, a partir del 1 de enero de 2011, del deterioro de la Cartera de Crdito Social, la que se registra de acuerdo a lo autorizado por esa Superintendencia en su Oficio Ordinario N 3.065 de fecha 28 de enero de 2011. Los estados nancieros han sido aprobados por su Directorio en sesin celebrada con fecha 21 de marzo de 2013. ii) Moneda funcional Las partidas incluidas en los Estados Financieros de cada una de las entidades de la Sociedad se valoran utilizando la moneda del entorno econmico principal en que la entidad opera, moneda funcional. CCAF La Araucana y Filiales, de acuerdo a los factores indicados en la NIC 21, han determinado que la moneda funcional es el peso chileno, que constituye adems la moneda de presentacin de los Estados Financieros Consolidados de la Sociedad expresando los datos en miles de pesos. iii) Uso de estimaciones y juicios En la preparacin de los estados nancieros consolidados se han utilizado determinadas estimaciones realizadas por la Administracin de CCAF La Araucana y Filiales para cuanticar algunos de los activos, pasivos, ingresos, gastos y compromisos que guran registrados en ellos. Estas estimaciones se reeren bsicamente a: La valoracin de activos y plusvala comprada para determinar la existencia de prdidas por deterioro de los mismos. Las hiptesis empleadas en el clculo actuarial de las provisiones por benecios a empleados. La vida til y el valor residual de las propiedades, planta y equipo e intangibles.

Nota 3 Principales Criterios Contables Aplicados Las polticas contables establecidas ms adelante han sido aplicadas consistentemente a todos los perodos presentados en los estados nancieros consolidados, y han sido aplicados consistentemente por las CCAF La Araucana y Filiales. (a) Perodo Cubierto Los presentes estados nancieros consolidados cubren los siguientes perodos: - Estado Consolidado de Situacin Financiera: al 31 de diciembre de 2012 y 2011. - Estados Consolidados de Resultados Integrales: Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011. - Estados Consolidados de Cambios en el Patrimonio Neto: Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011. - Estados Consolidados de Flujos de Efectivo: Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011. (b) Bases de Consolidacin Los estados nancieros consolidados de la CCAF La Araucana y Filiales incluyen los activos, pasivos, resultados y ujos de efectivo las Sociedades del Modelo Corporativo, cubren los perodos terminados en la misma fecha de los estados nancieros individuales de CCAF La Araucana, han sido preparados aplicando polticas contables homogneas y han sido consolidados de acuerdo a los siguientes criterios.

Subsidiarias:

Las hiptesis empleadas para calcular el deterioro de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes y no corrientes.

La subsidiaria es una entidad controlada por CCAF La Araucana. Los estados nancieros de la subsidiaria son incluidos en los estados nancieros consolidados desde la fecha en que comienza el control hasta la fecha de trmino de ste. Las polticas contables de la subsidiaria han sido cambiadas cuando ha sido necesario para uniformarlas con las polticas adoptadas por CCAF La Araucana. El detalle de la empresa subsidiaria es el siguiente:

RUT

Nombre sociedad

Pas de Origen

Moneda Funcional

% de Participacin Directa Indirecta Total 99,99% 0,00% 99,99%

96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. Chile Peso Chileno

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Entidades de cometido especco: El Modelo Corporativo mantiene la mayora de los riesgos residuales o de propiedad relacionados con las ECE o sus activos con el propsito de obtener benecios de sus actividades. La evaluacin de si el Modelo Corporativo posee control sobre las ECE es llevada a cabo al inicio y generalmente no se realiza ninguna reevaluacin del control en ausencia de cambios en la estructura o trminos de las ECE, o transacciones adicionales entre el Modelo Corporativo y las ECE. Los cambios diarios en las condiciones del mercado generalmente no llevan a una reevaluacin del control. Sin embargo, a veces cambios en las condiciones del mercado pueden alterar el fundamento de la relacin entre el Modelo Corporativo y las ECE, y en tales casos el Modelo Corporativo determina si el cambio garantiza una reevaluacin del control en base a los hechos y circunstancias especcas. Cuando las acciones voluntarias del Modelo Corporativo, tales como prestar montos que exceden las facilidades de liquidez existentes o extender los trminos ms all de los establecido originalmente, cambian la relacin entre el Modelo Corporativo y las ECE, el Modelo Corporativo realiza una reevaluacin del control sobre las mismas ECE.

Las entidades de cometido especco (ECE) son creadas para cumplir con un objetivo especco y bien denido, como la securitizacin de activos especcos, o la ejecucin de una transaccin de prstamo especca. Una ECE se consolida si, basndose en la evaluacin del fundamento de su relacin con el Modelo Corporativo y los riesgos y ventajas de las ECE, el Modelo Corporativo concluye que la controla. Las siguientes circunstancias pueden indicar una relacin en la que, esencialmente, el Modelo Corporativo controla y, por lo tanto, consolida una ECE: Las actividades de las ECE se llevan a cabo a nombre del Modelo Corporativo de acuerdo con sus necesidades comerciales especcas, por lo que el Modelo Corporativo obtiene benecios de la operacin de las ECE. El Modelo Corporativo posee la autoridad para tomar decisiones para obtener la mayora de los benecios de las actividades de las ECE, o mediante el establecimiento de un mecanismo de piloto automtico, el Modelo Corporativo ha delegado esta autoridad de toma de decisiones. El Modelo Corporativo posee derechos para obtener la mayora de los benecios de las ECE y, por tanto, puede estar expuesto a riesgos incidentales a las actividades de las ECE.

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

RUT 99.523.450-5 99.526.110-3 96.847.590-8 71.171.600-9 71.740.200-6 96.847.580-0 96.969.120-5 99.516.970-3 73.103.900-3 96.915.360-2 99.508.020-6 96.635.520-4 65.957.850-6 76.047.741-9 99.542.500-9 99.542.510-6 96.943.020-7 65.020.422-0 96.948.880-9 76.231.101-1

Nombre sociedad Servicios Corporativos S.A. Servicios de Cobranzas Corporativo S.A. Sociedad Educacional La Araucana Corporacin de Educacin La Araucana Corporacin de Salud La Araucana Percade S.A. La Araucana Salud S.A. Centro de Formacin Tcnica La Araucana S.A. Corporacin de Recreacin La Araucana Turismo La Araucana Peuelas Norte S.A. Instituto Profesional La Araucana S.A. Corporacin Cultural La Araucana La Araucana Educa S.A. Inversiones Anacuara Uno Inversiones Anacuara Dos Sociedad de Inversiones en Personas S.A. Corporacin Universidad La Araucana Patrimonio Separado N 25 BCI Securitizadora S.A. Corredora de Seguros La Araucana S.A.

Pas de Origen Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

Moneda Funcional Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno Peso Chileno

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Transacciones intercompaas Un activo o pasivo nanciero es valorizado inicialmente al valor razonable ms, en el caso de una partida no valorizada posteriormente al valor razonable con cambios en resultados, los costos de transaccin que son atribuibles directamente a su adquisicin o emisin. ii) Baja CCAF La Araucana y Filiales da de baja en su balance un activo nanciero cuando expiran los derechos contractuales sobre los ujos de efectivo del activo nanciero, o cuando transere el activo nanciero durante una transaccin en que se transeren substancialmente todos los riesgos y benecios de propiedad del activo nanciero o en la que el modelo corporativo no transere ni retiene substancialmente todos los riesgos y benecios de propiedad y no retiene el control del activo nanciero. Toda participacin en activos nancieros transferidos que es creada o retenida por el modelo corporativo es reconocida como un activo o un pasivo separado en el estado de situacin nanciera. Cuando se da de baja un activo nanciero, la diferencia entre el valor en libros del activo (o el valor en libros asignado a la porcin del activo transferido), y la suma de (i) la contraprestacin recibida (incluyendo cualquier activo nuevo obtenido menos cualquier pasivo nuevo asumido) y (ii) cualquier ganancia o prdida acumulativa que haya sido reconocida en el otro resultado integral, se reconoce en resultados. En transacciones en donde CCAF La Araucana y Filiales no retienen ni transeren de manera sustancial todos los riesgos y ventajas de la propiedad de un activo nanciero y retiene control sobre ste, el Modelo Corporativo contina reconociendo el activo en la medida de su participacin continua, determinada en la medida que est expuesto a cambios en el valor del activo transferido. CCAF La Araucana y Filiales eliminan un pasivo nanciero cuando sus obligaciones contractuales se cancelan o expiran. CCAF La Araucana efecta transacciones de securitizacin para una parte de sus activos nancieros, que generalmente resultan en la venta de estos activos a entidades de cometido especco, las que sucesivamente emiten los instrumentos a los inversionistas. La participacin en los activos nancieros securitizados es retenida en la forma de tramos de bajo riesgo o subordinados, operaciones slo de inters u otros intereses residuales (intereses retenidos). Los intereses retenidos son registrados principalmente en instrumentos de inversin disponibles para la venta y reconocidos a valor razonable. Las ganancias o prdidas por securitizacin dependen en parte del valor en libros de los activos nancieros securitizados, ubicados entre los activos nancieros dados de baja y los intereses retenidos en base a sus valores razonables relativos a la fecha de la transferencia. Las ganancias o prdidas por securitizacin son registradas en otros ingresos.

Todos los saldos intercompaas y los ingresos y gastos no realizados entre las subsidiarias y las sociedades de cometido especco, han sido eliminados. Las participaciones no controladoras se presentan en el rubro patrimonio neto del estado de situacin nanciera. La ganancia o prdida por participaciones no controladoras se presentan en el estado de resultados integrales consolidado, despus de la ganancia (prdida) del ejercicio. (c) Activos y Pasivos Reajustables en Unidades de Fomento Los activos y pasivos reajustables en Unidades de Fomento (UF) se han valorizado a pesos chilenos, segn los valores vigentes a la fecha de cierre de los Estados Financieros.

Fecha de cierre de los estados nancieros 31/12/2012 31/12/2011 (d) Efectivo y Equivalentes al Efectivo

UF 22.840,75 22.294,03

El efectivo y equivalente al efectivo incluye documentos y dinero disponible, saldos disponibles mantenidos en bancos y activos altamente lquidos con vencimientos originales a menos de tres meses, sujetos a un riesgo poco signicativo de cambios en su valor razonable, y usado por el Modelo Corporativo en la administracin de sus compromisos de corto plazo. El efectivo y equivalente al efectivo se reconocen en el estado de situacin nanciera al costo amortizado. (e) Instrumentos Financieros i) Reconocimiento Inicialmente, CCAF La Araucana y Filiales reconocen crditos sociales y otros activos nancieros, instrumentos de deuda emitidos y pasivos nancieros en la fecha en que se originaron. Las compras y ventas de activos nancieros realizadas regularmente son reconocidas a la fecha de negociacin en la que el Modelo Corporativo se compromete a comprar o vender el activo. Todos los otros activos y pasivos (incluidos activos y pasivos designados al valor razonable con cambios en resultados) son reconocidos inicialmente a la fecha de negociacin en que CCAF La Araucana y Filiales se vuelven parte de las disposiciones contractuales del instrumento.

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iii) Compensacin Los activos y pasivos nancieros son objeto de compensacin, de manera que se presente en el balance su monto neto, cuando y slo cuando el Modelo Corporativo tenga el derecho, exigible legalmente, de compensar los montos reconocidos y tenga la intencin de liquidar la cantidad neta, o de realizar el activo y cancelar el pasivo simultneamente. Los ingresos y gastos son presentados netos slo cuando lo permiten las normas de contabilidad, o en el caso de ganancias y prdidas que surjan de un grupo de transacciones similares como la actividad de negociacin del Modelo Corporativo. iv) Valorizacin al costo amortizado El costo amortizado de un activo nanciero o de un pasivo nanciero es la medida inicial de dicho activo o pasivo menos los reembolsos del principal, ms o menos la amortizacin acumulada calculada con el mtodo de la tasa de inters efectivo de cualquier diferencia entre el importe inicial y el valor de reembolso en el vencimiento, y menos cualquier disminucin por deterioro. v) Medicin de valor razonable Valor razonable es el monto por el cual puede ser intercambiado un activo o cancelado un pasivo, entre un comprador y un vendedor interesados y debidamente informados, en condiciones de independencia mutua. Cuando est disponible, CCAF La Araucana y Filiales estiman el valor razonable de un instrumento usando precios cotizados en un mercado activo para ese instrumento. Un mercado es denominado como activo si los precios cotizados se encuentran fcil y regularmente disponibles y representan transacciones reales y que ocurren regularmente sobre una base independiente Si el mercado de un instrumento nanciero no fuera activo, CCAF La Araucana y Filiales determinarn el valor razonable utilizando una tcnica de valoracin. Entre las tcnicas de valoracin se incluye el uso de transacciones de mercado recientes entre partes interesadas y debidamente informadas que acten en condiciones de independencia mutua, si estuvieran disponibles, as como las referencias al valor razonable de otro instrumento nanciero sustancialmente igual, el descuento de ujos de efectivo y los modelos de jacin de precios de opciones. La mejor evidencia del valor razonable de un instrumento nanciero, al proceder a reconocerlo inicialmente, es el precio de la transaccin, es decir, el valor razonable de la contraprestacin entregada o recibida, a menos que el valor razonable de ese instrumento se pueda poner mejor de maniesto mediante la comparacin con otras transacciones de mercado reales observadas sobre el mismo instrumento. vi) Designacin al valor razonable con cambios en resultado CCAF La Araucana y Filiales no han designado los activos al valor razonable con cambios en resultados, que sean administrados, evaluados y reportados internamente sobre una base de valor razonable.

vii) Deudores comerciales y Otras cuentas por cobrar corrientes / Derechos por cobrar Corresponde a: Crditos sociales y Mutuos Hipotecarios: Corresponden a activos nancieros no derivados (con pagos jos y determinables), que no son cotizados en un mercado activo. Surgen de operaciones de prstamo de dinero, directamente a un deudor, registrando el correspondiente ajuste en el caso de existir evidencia objetiva de riesgo de pago por parte del cliente, inicialmente se valorizan a valor razonable y posteriormente se registran bajo el mtodo del costo amortizado a la tasa del pagar o escritura, que de acuerdo a CCAF La Araucana y Filiales no diere de la tasa efectiva. Cuentas por cobrar que se originan por el dcit de los fondos de cesanta, familiar y licencias mdicas, saldo que se determina a n de mes despus del pago efectuado por esos conceptos a los aliados y que es reintegrado por la Superintendencia de Seguridad Social. Los servicios de recaudacin y servicios de hotelera que se facturan una vez prestado el servicio, se registran a valor razonable que corresponde a la facturacin de los servicios. Deudores por venta de activos inmovilizados, al inicio se registran a valor razonable que corresponde a las cuotas pendientes de pago segn contratos de compra y venta y se amortizan en base a la tasa de inters efectiva establecida en los contratos. Deudores por venta de servicios a terceros, corresponden a convenios de recaudacin los que son facturados una vez prestado el servicio. Cuentas por cobrar Compaas de Seguros, corresponden a cuotas de crditos sociales de aliados fallecidos, las cuales se recuperarn a travs de los seguros de desgravamen contratados con la compaa de seguros. Los crditos sociales son clasicados como activos corrientes y no corrientes segn la fecha de vencimiento de las cuotas, si el vencimiento es superior a un ao son presentados como activos no corrientes. A contar del 1 de enero de 2011, CCAF La Araucana y Filiales ha sido autorizada de acuerdo a Ocio Ordinario de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) de fecha 28 de enero de 2011 a reconocer el deterioro de la cartera de crdito social con base a prdidas esperadas de forma prospectiva de acuerdo a la circular N 2.588 de fecha 11 de diciembre de 2009, emitida por la Superintendencia de Seguridad Social.

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vii) Deudores comerciales y Otras cuentas por cobrar corrientes / Derechos por cobrar , continuacin a) Deterioro de la cartera de crdito social. CCAF La Araucana y Filiales, reconoce el deterioro de la cartera de colocaciones de crdito social de acuerdo a lo establecido en la circular N2.588 de la Superintendencia de Seguridad Social del 11 de diciembre de 2009, donde se indican las siguientes categoras de Provisin sobre Colocaciones de crdito social: Provisin estndar: Corresponde a las provisiones por riesgo de crdito determinadas en base a la evaluacin de la capacidad de pago del deudor respecto de la globalidad de sus obligaciones con la institucin. Provisin idiosincrtica: Corresponde a las provisiones producto de caractersticas especcas de las carteras de crdito, tales como plazo del crdito, existencia de periodos de gracia, informacin disponible del comportamiento de pago del deudor, etc. Provisiones sistmica: Corresponde a las provisiones adicionales producto de riesgos sistmicos que afectan a la totalidad de la cartera, tales como, perspectivas macroeconmicas adversas, concentraciones de industrias, etc. La prdida estimada que contabiliza CCAF La Araucana, es igual a la suma de las prdidas estimadas de los crditos sociales, los crditos hipotecarios y los crditos educacionales de las categoras antes mencionadas. viii) Obligaciones con bancos e instituciones nancieras Las obligaciones con bancos e instituciones nancieras se contabilizan con base en el costo amortizado utilizando el mtodo de la tasa efectiva. Para dichos prstamos se ha determinado que no existen costos signicativos directamente atribuibles a cada prstamo que sean incorporados a la tasa efectiva, por lo cual este rubro no representa ajustes, siendo la tasa efectiva igual a la tasa de contrato. ix) Obligaciones con el pblico Las obligaciones con el pblico se contabilizan al costo amortizado utilizando el mtodo de la tasa efectiva. Para dichos prstamos se ha determinado que no existen costos signicativos directamente atribuibles a cada prstamo que sean incorporados a la tasa efectiva, por lo cual este rubro no representa ajustes y la tasa efectiva es la tasa de contrato. (f) Inventarios CCAF La Araucana y Filiales valoran sus inventarios al menor valor entre el costo y el valor neto de realizacin. El costo de los inventarios incluye los desembolsos en lamadquisicin, costos de produccin o conversin y otros costos incurridos en su traslado a su ubicacin y condiciones actuales. El valor neto de realizacin es el valor de venta estimado durante el curso normal del negocio menos los costos de terminacin y los gastos de venta estimados. Los inventarios son valorizados al costo promedio ponderado y los cuales son adquiridos para el uso propio del Modelo Corporativo.

(g) Propiedades, Planta y Equipo i) Reconocimiento inicial El reconocimiento inicial de propiedades, planta y equipo son valorizados al costo menos la depreciacin acumulada y las prdidas por deterioro acumuladas. Las adquisiciones pactadas en una moneda diferente a la moneda funcional se convierten a dicha moneda al tipo de cambio vigente al da de la adquisicin. El costo incluye gastos que son directamente atribuibles a la adquisicin del activo, el costo de activos construidos por la propia entidad incluye el costo de los materiales y la mano de obra directa, cualquier otro costo directamente atribuible al proceso de hacer que el activo sea apto para trabajar para su uso previsto, y los costos de desmantelar y remover las partidas y de restaurar el lugar donde estn ubicados, y los costos por prstamos capitalizados, los costos tambin pueden incluir transferencias desde otro resultado integral de cualquier ganancia o prdida sobre las coberturas de ujo de efectivo calicado de adquisiciones de propiedades, planta y equipo. Cuando partes de una partida de propiedades, planta y equipo poseen vidas tiles distintas son registradas como partidas separadas (componentes importantes) de propiedades, planta y equipo. Las ganancias y prdidas de la venta de una partida de propiedades, planta y equipo son determinadas comparando la utilidad obtenida de la venta con los valores en libros de propiedades, planta y equipo y se reconocen netas dentro de otros ingresos en resultado. Cuando se venda activos reevaluados, los montos incluidos en la reservas de excedentes de reevaluacin son transferidos a las ganancias acumuladas. ii) Costos posteriores El costo de reemplazar parte de una partida de propiedad, planta y equipo es reconocido en su valor en libros, si es posible que los benecios econmicos futuros incorporados dentro de la parte uyan al Modelo Corporativo y su costo pueda ser medido de manera able. El valor en libros de la parte reemplazada se da de baja. Los costos del mantenimiento diario de la propiedad y equipo son reconocidos en resultados cuando se incurren. iii) Depreciacin La depreciacin se calcula sobre el monto depreciable que corresponde al costo de un activo, u otro monto que se substituye por el costo, menos su valor residual. La depreciacin es reconocida en resultados con base en el mtodo de depreciacin lineal sobre las vidas tiles estimadas de cada parte de una partida de propiedades, planta y equipo, puesto que stas reejan con mayor exactitud el patrn de consumo esperado de los benecios econmicos futuros relacionados con el activo.

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Los activos en arrendamiento nanciero son depreciados en el perodo ms corto entre el arrendamiento y sus vidas tiles, a menos que sea razonablemente seguro que CCAF La Araucana y Filiales obtendr la propiedad al nal del periodo de arrendamiento. El terreno no se deprecia. Las vidas tiles para los periodos actuales y comparativos son las siguientes: Edicios Planta y equipo Equipamiento de tecnologas de informacin Instalaciones jas y accesorios Vehculos Entre 35 y 70 aos Entre 7 y 10 aos 3 aos 10 aos 7 aos

Las amortizaciones son calculadas bajo el mtodo lineal, mediante la distribucin del costo de adquisicin menos el valor residual estimado y los aos de vida til estimada. Los plazos de amortizacin para los activos intangibles son los siguientes: Programas informticos Licencias y Software (j) Plusvala La plusvala que surge durante la adquisicin de subsidiarias y negocios conjuntos se incluyen en los activos intangibles. (k) Deterioro al Valor de los Activos No Financieros El valor en libros de los activos no nancieros de CCAF La Araucana y Filiales, excluyendo inventarios e impuestos diferidos, es revisado en cada fecha de balance para determinar si existe algn indicio de deterioro. Si existen tales indicios, entonces se estima el monto recuperable del activo. El monto recuperable de la plusvala se estima en cada fecha de balance. En el caso de las plusvalas y de los activos intangibles que posean vidas tiles indenidas o que an no se encuentren disponibles para ser usados, los importes recuperables se estiman en cada fecha de balance. El importe recuperable de un activo o unidad generadora de efectivo es el valor mayor entre su valor en uso y su valor razonable, menos los costos de venta. Para determinar el valor en uso, se descuentan los ujos de efectivo futuros estimados a su valor presente usando una tasa de descuento antes de impuestos que reeja las evaluaciones actuales del mercado sobre el valor temporal del dinero y los riesgos especcos que puede tener en el activo. Para propsitos de evaluacin del deterioro, los activos que no pueden ser probados individualmente son agrupados en el grupo ms pequeo de activos que generan entradas de ujos de efectivo provenientes del uso continuo, los que son independientes de los ujos de entrada de efectivo de otros activos o grupos de activos (UGE). Sujeto a la fecha de una prueba de valor de segmentos de operacin, para propsitos de la prueba de deterioro de plusvala, las unidades generadoras de efectivo a las que se les ha asignado plusvala son sumadas de manera que el nivel al que se prueba el deterioro reeje el nivel ms bajo en que se monitorea la plusvala para propsitos de informes internos. La plusvala adquirida durante la combinacin de negocios es asignada en las unidades generadoras de efectivo que se espera se vean beneciadas de las sinergias de la combinacin. Los activos corporativos del grupo no generan entradas de ujos de efectivos separadas. Si existe un indicio de que un activo corporativo pueda estar deteriorado, el importe recuperable se determina para la unidad generadora de efectivo a la que pertenece el activo corporativo. Se reconoce una prdida por deterioro si el valor en libros de un activo o su unidad generadora de efectivo excede su importe recuperable. Las prdidas por deterioro son reconocidas en resultado. Las prdidas por deterioro reconocidas en relacin con las unidades generadoras de efectivo son asignadas primero, para reducir el valor en libros de cualquier plusvala asignada en las unidades y para luego reducir el valor de otros activos en la unidad (grupo de unidades) sobre la base de prorrateo. entre 3 y 5 aos entre 3 y 5 aos

El valor residual y la vida til de los activos se revisan, y se ajustan si es necesario, en cada cierre de los estados nancieros. iv) Ventas o bajas Las prdidas o ganancias por la venta de propiedades, planta y equipo se calculan comparando los ingresos obtenidos por la venta, con el valor en libros del activo y se incluyen en el estado de resultados. (h) Arrendamientos Los arrendamientos en trminos en los cuales CCAF La Araucana y Filiales asume sustancialmente todos los riesgos y benecios de propiedad se clasican como arrendamientos nancieros, en propiedades, planta y equipo. A partir del reconocimiento inicial, el activo arrendado se valoriza al menor entre el valor razonable y el valor presente de los pagos mnimos del arrendamiento. Las correspondientes obligaciones de arriendo, neto de cargos diferidos, se presentan en otros pasivos nancieros. Despus del reconocimiento inicial, el activo es contabilizado de acuerdo con la poltica contable aplicable a ste. Otros arrendamientos son arrendamientos operacionales y no son reconocidos en el estado de situacin nanciera de CCAF La Araucana y Filiales. (i) Activos Intangibles Distintos de la Plusvala Los activos intangibles son registrados al costo menos su amortizacin acumulada y el monto acumulado de las partidas por deterioro. Los activos intangibles generados internamente, excluyendo los costos de desarrollo, no son capitalizados y el gasto es reejado en el estado de resultados en el perodo en que se incurren. i) Costos de adquisicin y desarrollo de programas computacionales Los costos de adquisicin y desarrollo de programas computacionales relevante y especco para CCAF La Araucana y Filiales son activados y amortizados en el perodo en que se espera generar ingresos por su uso cuya vida til ha sido denida en un plazo de 60 meses. ii) Costos de investigacin y desarrollo Los gastos relacionados con la investigacin en programas informticos internos se reconocen como gasto cuando se incurre en ellos.

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(k) Deterioro al Valor de los Activos No Financieros, continuacin Una prdida por deterioro en relacin con la plusvala no se reversa. En relacin con otros activos, las prdidas por deterioro reconocidas en periodos anteriores, son evaluadas en cada fecha de balance en bsqueda de cualquier indicio de que la prdida haya disminuido o haya desaparecido. Una prdida por deterioro se reversa si ha ocurrido un cambio en las estimaciones usadas para determinar el importe recuperable. Una prdida por deterioro se reversa slo en la medida que el valor en libros del activo no exceda el valor en libros que habra sido determinado, neto de depreciacin o amortizacin, si no hubiese sido reconocida ninguna prdida por deterioro. (l) Impuestos a las Ganancias El gasto por impuesto a las ganancias est compuesto por impuestos corrientes e impuestos diferidos. Los impuestos corrientes y los impuestos diferidos son reconocidos en resultados en tanto que estn relacionados con partidas reconocidas directamente en el patrimonio o en el otro resultado integral. El impuesto corriente es el impuesto esperado a pagar por la renta imponible del ejercicio, usando tasas impositivas aprobadas o a punto de ser aprobadas a la fecha del balance, y cualquier ajuste a la cantidad por pagar por gasto por impuesto a las ganancias en relacin con aos anteriores. Los impuestos diferidos son reconocidos por las diferencias temporarias existentes entre el valor en libros de los activos y pasivos para propsitos de informacin nanciera y los montos usados para propsitos tributarios. Los impuestos diferidos no son reconocidos para las siguientes diferencias temporarias: el reconocimiento inicial de la plusvala, el reconocimiento inicial de un activo o pasivo en una transaccin que no es una combinacin de negocios, y que no afect ni a la ganancia o prdida contable o imponible, y las diferencias relacionadas con inversiones en subsidiarias y en negocios conjuntos en la medida que probablemente no sern reversados en el futuro. Los impuestos diferidos son valorizados a las tasas impositivas que se espera aplicar a las diferencias temporarias cuando son reversadas, basndose en las leyes que han sido aprobadas o a punto de ser aprobadas a la fecha del balance. Los activos y pasivos por impuestos diferidos son ajustados si existe un derecho legal exigible de compensar los pasivos por impuestos corrientes contra los activos por impuestos corrientes, y estn relacionados con los impuestos a las ganancias aplicados por la misma autoridad tributaria sobre la misma entidad tributable, o en distintas entidades tributarias, pero pretenden liquidar los pasivos y activos por impuestos corrientes en forma neta, o sus activos y pasivos tributarios sern realizados al mismo tiempo. Un activo por impuestos diferidos es reconocido por las prdidas tributarias no utilizadas, los crditos tributarios y las diferencias temporarias deducibles, en la medida en que sea probable que las ganancias imponibles futuras estn disponibles contra las que pueden ser utilizadas. Los activos por impuestos diferidos son revisados en cada fecha de balance y son reducidos en la medida que no sea probable que los benecios por impuestos relacionados sean realizados.

(m) Provisiones CCAF La Araucana y Filiales reconocen una provisin s, es resultado de un suceso pasado, las empresas del Modelo Corporativo poseen una obligacin legal o implcita que puede ser estimada de forma able y es probable que sea necesario un ujo de salida de benecios econmicos para resolver la obligacin. Las provisiones se determinan descontando el ujo de efectivo que se espera a futuro a la tasa antes de impuestos que reeja la valoracin actual del mercado del valor del dinero y, cuando corresponda, de los riesgos especcos de la obligacin. Una provisin por reestructuracin es reconocida cuando, las empresas del Modelo Corporativo han aprobado un plan de reestructuracin detallado y formal, y la reestructuracin en s ya ha comenzado o ha sido pblicamente anunciada. Los costos de operacin futuros no son provisionados. Una provisin para contratos de carcter oneroso es reconocida cuando los benecios econmicos que, las empresas del Modelo Corporativo esperan de ste son menores que los costos inevitables de cumplir con sus obligaciones del contrato. La provisin es valorizada al valor presente del menor entre los costos esperados para nalizar el contrato o el costo neto esperado de continuar con el contrato. Antes de establecer una provisin, las empresas del Modelo Corporativo reconocen cualquier prdida por deterioro de los activos asociados con el contrato. (n) Informacin por Segmentos Un segmento de operacin es un componente del Modelo Corporativo que participa en actividades de negocios en las que puede obtener ingresos e incurrir en gastos, incluyendo los ingresos y los gastos que se relacionan con transacciones con los otros componentes del modelo, cuyos resultados operacionales, son revisados regularmente por la Administracin del Modelo Corporativo para tomar decisiones respecto de los recursos a ser asignados al segmento y evaluar su rendimiento, para los que existe informacin nanciera discreta disponible. El Modelo Corporativo posee siete segmentos sobre los que se debe informar, descritos a continuacin. Estos segmentos ofrecen distintos productos o servicios, y son administrados por separado porque requieren distinta tecnologa y estrategias de administracin y gestin. i) Crdito Social: Segmento cuyo contenido abarca las operaciones por crditos de consumo, habitacional y educacional otorgados a los aliados y pensionados. ii) Prestaciones Adicionales: Corresponde a los benecios otorgados a los aliados y pensionados, ya sea en dinero o en programas sociales. iii) Otros Servicios de CCAF La Araucana: Son todos los otros servicios prestados por CCAF La Araucana y que no son atribuibles a ningn segmento en particular. iv) Educacin: Corresponde a las operaciones de las Sociedades del Modelo Corporativo que poseen el giro asociado a la enseanza educacional. v) Salud: Corresponde a las operaciones de las Sociedades del Modelo Corporativo que poseen el giro asociado a las prestaciones de salud. vi) Recreacin: Corresponde a las operaciones de las Sociedades que tienen como objetivo entregar benecios recreativos. vii) Resto de los segmentos.

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(o) Reconocimiento de Ingresos i) Ingresos de actividades ordinarias comprenden:

Intereses Crdito Social

Matrculas y mensualidad: Los ingresos son generados principalmente por servicios educacionales entregados a los estudiantes que incluyen matrculas y aranceles netos de becas y descuentos, y se reconocen en ingresos durante la prestacin de servicios de enseanza comprendidos entre marzo del ao actual y febrero del ao siguiente. Ingresos por comisiones por la administracin de Fondos Nacionales: Corresponde a la comisin devengada por la administracin de los fondos nacionales y se registra una vez prestado los servicios de administracin. Subvenciones: Son recursos recibidos del Estado para cancelar sueldos y bonos a profesores, administrativos, paradocentes de los establecimientos educativos y para costear mantenciones de stos. Recreacin: Corresponde a los ingresos obtenidos del arriendo de zonas, instlaciones y eventos que se realizan a travs de convenios con empresas, aliados y pblico en general. ii) Otros ingresos por naturaleza Ingresos por prestaciones adicionales y complementarias: Comisin seguros: Corresponde a los ingresos por concepto de comisiones cobradas al seguro que percibe CCAF La Araucana y Filiales, por la intermediacin de los seguros asociados al otorgamiento del crdito de los aliados, que lo soliciten. Cotizaciones obligatorias pensionados: Corresponde a las cotizaciones obligatorias recibidas de los pensionados aliados a CCAF La Araucana. Ingreso por prepago de crdito: Corresponde al ingreso por comisin generado por el pago anticipado de crditos sociales (prepago). Prestaciones Complementarias: Corresponde a la facturacin por remuneracin cobrada a las empresas que estn suscritas a convenios de prestaciones complementarias. Prestaciones adicionales: Este ingreso est relacionado con las prestaciones que otorga CCAF La Araucana consistente en dinero, especies y servicios para los aliados y sus familias. Las cuales solo pueden ser otorgadas para satisfaccin de necesidades no cubiertas por otras prestaciones que administre la CCAF La Araucana y Filiales.

Los ingresos por intereses son reconocidos en el estado de resultado usando el mtodo de inters efectivo. La tasa de inters efectivo es la tasa de descuento que iguala exactamente los ujos de efectivos por cobrar estimados a lo largo de la vida esperada del instrumento nanciero (cuando sea adecuado en un perodo ms corto) con el valor neto en libros del activo nanciero. Para calcular la tasa de inters efectivo, el grupo estimar los ujos de inters efectivo, teniendo en cuenta todas las condiciones contractuales del instrumento nanciero pero no tendr en cuenta las prdidas crediticias futuras. El clculo de la tasa de inters efectivo incluye todas las comisiones y otros costos que forman parte integral de la tasa de inters efectivo. Los ingresos por intereses presentados en el estado de resultado integrales incluyen intereses sobre activos nancieros al costo amortizado calculado sobre la base de inters efectiva.

Ingresos ordinarios procedentes de servicios

Se registran cuando dicho servicio ha sido prestado. Un servicio se considera prestado cuando el resultado de una transaccin, pueda ser estimado con abilidad, los ingresos ordinarios asociados con la operacin deben reconocerse, considerando el grado de realizacin de la prestacin a la fecha del balance. El resultado de una transaccin puede ser estimado con abilidad cuando se, cumplen todas y cada una de las siguientes condiciones: - El importe de los ingresos ordinarios pueda valorarse con abilidad. - Es probable que la empresa reciba los benecios econmicos derivados de la transaccin. - El grado de realizacin de la transaccin, en la fecha del balance, pueda ser valorado con abilidad. - Los costos ya incurridos en la prestacin, as como los que quedan por incurrir hasta completarla, puedan ser valorados con abilidad. Dentro de este tem se encuentran; Servicios Mdicos: Los ingresos son generados principalmente por la prestacin de servicios de salud a terceros, siendo la principal rea de ingresos las atenciones dentales y mdicas, intermediarios de seguros orientados principalmente a aliados y empresas con convenio con la CCAF La Araucana y se reconocen en ingresos cuando se presta el servicio.

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Ingresos teleasistencia: Este servicio est directamente relacionado con el otorgamiento del crdito social, en donde el aliado que adquiere un crdito tiene la opcin de contratar este servicio adicional de asistencia telefnica general, ya sea por conceptos de asistencia mdica o de consultas generales. Comisin recaudacin: Corresponde a la comisin cobrada por la recaudacin de cotizaciones previsionales a entidades relacionadas con el rubro previsional. (p) Distribucin de Dividendos Mnimos De acuerdo con los requisitos de la Ley N 18.046, las Sociedades Annimas del Modelo Corporativo debern distribuir un dividendo mnimo en efectivo equivalente al 30% de las utilidades. (q) Nuevos Pronunciamientos Contables Un conjunto de nuevas normas, enmiendas a normas e interpretaciones an no son efectivas para el periodo terminado el al 31 de diciembre de 2012, y no han sido aplicadas durante la preparacin de estos estados nancieros consolidados. Ninguna de estas normas tendr un efecto sobre los estados nancieros de CCAF La Araucana y Filiales, con excepcin de: NIIF 9 Instrumentos nancieros Publicada el 12 de noviembre de 2009 como parte de la fase I del proyecto integral del IASB para reemplazar la NIC 39, aborda la clasificacin y medicin de los activos nancieros. Los requerimientos de esta norma representan un cambio significativo de los requerimientos existentes en la NIC 39 respecto a los activos nancieros. La norma contiene dos categoras principales de medicin para los activos nancieros: el costo amortizado y el valor razonable. Un activo nanciero se medira al costo amortizado si es mantenido dentro de un modelo de negocio cuyo objetivo sea mantener los activos con el n de recolectar los ujos de efectivos contractuales, y los trminos contractuales del activo dan origen en fechas especicadas a ujos de efectivo que son slo pagos de capital e inters sobre el capital pendiente. Todos los otros activos nancieros se mediran al valor razonable. La norma elimina las categoras de mantenidas hasta el vencimiento, disponibles para la venta y prstamos y partidas por cobrar existentes en la NIC 39. Para una inversin en un instrumento de patrimonio que no es mantenido para negociacin, la norma permite una eleccin irrevocable en el reconocimiento inicial, sobre una base individual accin por accin, para presentar todos los cambios de valor razonable de la inversin en otros resultados integrales. Ningn monto reconocido en otros resultados integrales sera reclasicado a resultados en una fecha posterior. Sin embargo, los dividendos sobre dichas inversiones son reconocidos en resultados en vez de en otros resultados integrales a menos que representen claramente una recuperacin parcial del costo de la inversin. Las inversiones en instrumentos de patrimonio respecto de las cuales una entidad no elige presentar cambio de valor razonable en otros ingresos integrales seran medidas a valor razonable reconociendo en resultados los cambios de este valor.

La norma requiere que los derivados implcitos en contratos con un contrato principal que es un activo nanciero dentro del alcance de la norma, no sean separados; en su lugar, el instrumento nanciero hbrido es evaluado en su totalidad en cuando a si debe ser medido a costo amortizado a valor razonable. La norma es aplicable para los perodos anuales que comienzan el 1 de enero de 2013 o despus. Se mantiene la aplicacin anticipada. Actualmente, CCAF La Araucana y Filiales se encuentra en el proceso de evaluacin del potencial efecto de esta norma. Dada la naturaleza de las operaciones de CCAF La Araucana, se espera que esta norma tenga un impacto en sus estados nancieros. NIC 24 Informacin a revelar sobre partes relacionadas La NIC 24 revisada, se incorpora una exencin para revelar en notas a los estados nancieros, las transacciones cuando estas corresponden a entidades dependientes o relacionadas con el Estado (o institucin gubernamental). Adicionalmente se revisa la denicin de parte vinculada, claricndose algunas revelaciones que anteriormente no eran explcitas. CCAF La Araucana y Filiales est actualmente trabajando en la revisin de esta norma, considerando los impactos que esta pudiera tener en los Estados Financieros. NIIF 10 Estados nancieros consolidados El 12 de mayo de 2011, el IASB emiti la NIIF 10 Estados Financieros Consolidados. La NIIF 10 establece los principios para la presentacin y preparacin de los estados nancieros consolidados cuando la entidad controla una o ms entidades. La NIIF 10 sustituye los requisitos de consolidacin establecidos en la SIC12 Consolidacin - Entidades de cometido especco, y la NIC 27 Estados Financieros consolidados y separados (enmendada en el 2008), y que es efectiva para perodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2013. Se aconseja su aplicacin anticipada. La NIIF 10 se basa en los principios existentes mediante la identicacin del concepto de control como el factor determinante de si la entidad debe estar incluida en los Estados Financieros Consolidados de la Sociedad Matriz. La norma proporciona orientacin adicional para ayudar en la determinacin de control donde esto es difcil de evaluar. A la fecha CCAF La Araucana y Filiales est evaluando el posible impacto que su adopcin tendr en sus Estados Financieros Consolidados. NIIF 7 Instrumentos Financieros: Revelaciones Emitida en octubre 2010, incrementa los requerimientos de revelacin para las transacciones que implican transferencias de activos nancieros. No requiere informacin comparativa para el primer ao de aplicacin. A la fecha CCAF La Araucana y Filiales ha aplicado esta enmienda a n de cumplir con la normativa vigente.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

NIIF 12 Revelaciones de intereses de otras entidades El 12 de mayo de 2011, la IASB emiti la NIIF 12 Revelaciones de intereses en otras entidades. La NIIF 12 es un nuevo estndar sobre los requisitos de revelacin para todos los tipos de intereses en otras entidades, incluidas las subsidiarias, los acuerdos conjuntos, asociadas y entidades estructuradas no consolidadas. La NIIF 12 es efectiva para perodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 2013 y se aconseja su aplicacin anticipada. A la fecha CCAF La Araucana y Filiales est evaluando el posible impacto que su adopcin tendr en sus Estados Financieros. NIIF 13 Medicin a valor razonable El 12 de mayo de 2011, la IASB emiti la NIIF 13 Mediciones a valor razonable. La NIIF 13 es una gua para la medicin del valor razonable.

Esta nueva NIIF no extiende el uso de la contabilidad del valor razonable, pero proporciona orientacin sobre cmo debe aplicarse cuando su uso es ya requerido o permitido por otras normas dentro de las NIIF. La NIIF 13 Valor razonable mejora la coherencia de los estndares internacionales y reduce la complejidad al proporcionar, por primera vez, una denicin precisa del valor razonable y una nica fuente de su medicin, as como los requisitos de revelacin para su uso a travs de las NIIF. A la fecha CCAF La Araucana y Filiales est evaluando el posible impacto que su adopcin tendr en sus Estados Financieros. Mejoras a las Normas Internacionales de Informacin Financiera (NIIF) Como resultado del proyecto de mejora anual, en diciembre de 2011 el IASB emiti un conjunto de modicaciones a algunas NIIF especcas y a una Interpretacin. Las modicaciones incluyen cambios contables para efectos de presentacin, reconocimiento, medicin y terminologa, las que se indican a continuacin:

Norma

Materia corregida

Aplicacin a partir de los Estados Financieros cuyos periodos comiencen en: 1 de enero de 2012

NIC 1 Presentacin de Estados Financieros NIC 12 impuestos a las ganancias

Modicacin en la presentacin de componentes de Otros Resultados Integrales La enmienda proporciona una excepcin a los principios generales de la NIC 12 para las propiedades de inversin que se midan usando el modelo de valor razonable contenido en la NIC 40 Propiedades de Inversin. Modica el reconocimiento y medicin de los gastos por planes de benecios denidos y los benecios por terminacin; y adems modica las revelaciones de todos los benecios de los empleados. El alcance de esta norma se restringe slo a estados nancieros separados

1 de enero de 2012

NIC 19 Beneficios a los empleados

1 de enero de 2013

NIC 27 Estados Financieros Consolidados e individuales

1 de enero de 2013

NIC 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos NIC 32 Instrumentos Financiero: Presentacin

Dene el tratamiento contable de estas inversiones mediante la aplicacin del mtodo de la participacin

1 de enero de 2013

Aclaraciones adicionales a la compensacin de activos y pasivos nancieros

1 de enero de 2014

NIIF 7 Preparacin de Estados Financieros

Mejorar las revelaciones actuales de compensacin de activos y pasivos nancieros, con la nalidad de aumentar la convergencia entre IFRS y USGAAP.

1 de enero de 2013

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Norma

Materia corregida

Aplicacin a partir de los Estados Financieros cuyos periodos comiencen en: 1 de enero de 2015

NIIF 9 Estados Financieros Consolidados NIIF 10 Estados Financieros Consolidados NIC 34 Informacin Financiera Intermedia

Modica la clasicacin y medicin de los activos nancieros e incluye el tratamiento y clasicacin de los pasivos nancieros. Describe los cambios principales al modelo de control y los posibles impactos. Clarica los requerimientos de exposicin de activos y pasivos por segmentos en perodos interinos, raticando los mismos requerimientos aplicables a los estados nancieros anuales..

1 de enero de 2013

1 de enero de 2013

NIIF 10 Estados Financieros Consolidados, NIIF 11 Acuerdos Conjuntos y NIIF 12 Revelaciones de participaciones en otras entidades.

Clarica las disposiciones transitorias para NIIF 10, indicando que es necesario aplicarla el primer da del periodo anual en la que se adopta la norma. Por lo tanto, podra ser necesario realizar modicaciones a la informacin comparativa presentada en dicho periodo, si es que la evaluacin del control sobre inversiones diere de lo reconocido de acuerdo a NIC 27/SIC 12.

1 de enero de 2013

(r) Benecios al Personal i) Otros benecios a empleados corto plazo Las obligaciones por benecios a los empleados son medidas en base no descontada y son reconocidas como gasto a medida que el servicio relacionado se provee. Se reconoce una obligacin por el monto que se espera pagar bajo el bono en efectivo a corto plazo o los planes de participacin de los empleados en las utilidades si el grupo posee una obligacin legal o contractual de pagar este monto como resultado de servicio entregado por el empleado en el pasado y la obligacin puede ser estimada con abilidad. ii) Otros benecios a empleados de largo plazo La obligacin neta del grupo relacionada con los benecios a los empleados a largo plazo, que no correspondan a planes de pensiones, en el monto de benecios futuros que los empleados han recibido a cambios de sus servicios en el perodo actual y en perodos pasados, se descuenta para determinar su valor presente y el valor razonable de cualquier activo relacionado es descontado. La tasa de descuento es la tasa de rendimiento a la fecha del balance de bonos con calicacin de crdito AA que posean fechas de vencimientos cercanas a los perodos de obligaciones del grupo. El clculo es realizado utilizando el mtodo de la unidad de crdito proyectada, cualquier ganancia o prdida actuarial es reconocida en resultado en el perodo que corresponda. El nmero de trabajadores afectos a este benecio es de 7 al 31 de diciembre de 2012 y de 9 al 31 de diciembre de 2011. Los supuestos actuariales utilizados corresponden a:

31/12/2012 31/12/2011 Edad de Jubilacin Hombres Edad de Jubilacin Mujeres Tasa de Reajuste de remuneraciones (anual) % de Despido sujetos a indemnizacin Probabilidad anual de renuncia Ajuste Mortalidad Hombres (% M95-H) Ajuste Mortalidad Mujeres (% M95-M) Tasa de descuento anual 78 aos 64 aos 1,9% 100% 0,20% 25% 10% 5,2% 78 aos 64 aos 3% 100% 0,20% 25% 10% 5%

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

(s) Cambios Contables Durante el perodo 2012, no existen cambios contables que afecten los Estados Financieros de los perodos comparados. Hasta el 31 de diciembre de 2010, CCAF La Araucana y Filiales reconoci el deterioro de la cartera de crdito social a travs de prdida incurrida de acuerdo a lo establecido en Normas Internacionales de Informacin Financiera. Sin embargo a contar del 1 de enero de 2011, la Superintendencia de Valores y Seguros autoriz a CCAF La Araucana a travs del Oficio Ordinario N 3.065 del 28 de enero de 2011 a registrar el deterioro de la Cartera de Colocaciones de Crdito Social a en base al mtodo de prdidas esperadas y provisiones complementarias, tal como lo requiere la Circular N 2.588 de fecha 11 de diciembre de 2009, emitida por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Los efectos por la aplicacin de dicho cambio contable se resumen a continuacin:

A continuacin se indica un detalle de las partidas afectadas por dicho cambio: Diciembre 2010 Saldo al Efecto del 31/12/2010 con cambio Saldo al Modelo deterioro del Modelo de 31/12/2012 SUSESO deterioro M$ Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes 171.070.829 168.361.919 2.708.910

Derechos por cobrar, no corrientes 181.596.758 183.337.022 (1.740.264) Deterioro de la cartera de crdito 31/12/2011 M$ Totales 352.667.587 351.698.941 968.646 Bajo normas impartidas por la SUSESO (a) 40.096.813 Bajo Normas Internacionales de Informacin Financiera (b) Mayor provisin entre ambos mtodos (a) - (b) 39.128.167 968.646 Nota 4 Efectivo y Equivalentes al Efectivo El efectivo y equivalentes al efectivo corresponden a los saldos de dinero mantenidos en caja yen cuentas corrientes bancarias, depsitos a plazo y otras Inversiones financieras con vencimiento a menos de 90 das, en pesos chilenos. a) La composicin del rubro es la siguiente: 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Efectivo en caja 1.136.123 1.478.769 Saldos en bancos 8.691.326 5.962.192 Depsitos a corto plazo (*) 8.402.012 8.178.349 Totales 18.229.461 15.619.310

De acuerdo a la composicin de la cartera de crdito social de CCAF La Araucana y Filiales y los estudios de riesgo realizados sobre ella, el mtodo de prdida esperada reeja en forma ms exacta el deterioro al que resulta expuesta con relacin a la situacin econmica del pas. La aplicacin de dicho mtodo se encuentra alineada con la tendencia local de la industria bancaria que busca una mayor suciencia de provisiones para proteger el capital de funcionamiento de las entidades.

(*): CCAF. La Araucana y Filiales, ha invertido en depsito a plazo los excedentes del Sistema de Prestaciones Complementarias, las cuales estn restringidos para uso exclusivo del propio sistema, y no podrn ser utilizados en operaciones de una manera distinta.

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Detalle depsitos a plazo Institucin Intereses Capital Tasa Das Capital Devengados Periodo Moneda Moneda de Anual Promedio al Moneda Moneda Actual Origen Promedio Vencimiento Local Local 31/12/2012 M$ M$ M$ M$ Banco Corpbanca CLP 605.288 6,50 90 605.228 Banco Corpbanca (*) CLP 1.091.395 6,50 91 1.091.395 Banco Corpbanca (**) CLP 3.000.000 6,60 111 3.000.000 Banco Corpbanca CLP 952.280 6,50 90 952.280 Banco de Credito e Inversiones CLP 49.321 5,07 30 49.321 Banco de Credito e Inversiones CLP 107.919 5,07 30 107.919 Banco Santander CLP 64.653 4,70 30 64.653 Banco Santander CLP 275.929 4,70 30 275.929 Banco de Credito e Inversiones CLP 258 5,07 30 258 Banco Santander CLP 150.345 4,70 30 150.345 Banco Scotiabank CLP 20.939 4,70 30 20.939 Banco de Credito e Inversiones CLP 369.184 5,07 30 369.184 Banco Santander CLP 185.749 4,70 30 185.749 Banco de Credito e Inversiones CLP 1.183.786 5,07 30 1.183.786 Banco de Credito e Inversiones CLP 29.870 5,07 30 29.870 Banco de Credito e Inversiones CLP 169.265 5,07 30 169.265 Banco de Credito e Inversiones CLP 13.801 5,07 30 13.801 Banco Santander CLP 22.248 4,70 31 22.248 Banco Santander CLP 13.017 4,70 31 13.017 8.305.247
(*) Vencimiento 21 de enero de 2013 (**) Vencimiento 05 de febrero de 2013

8.983 13.690 41.040 12.785 777 1.342 985 1.045 2 1.042 90 965 1.342 10.876 254 987 231 145 184 96.765

614.271 1.105.085 3.041.040 965.065 50.098 109.261 65.638 276.974 260 151.387 21.029 370.149 187.091 1.194.662 30.124 170.252 14.032 22.393 13.201 8.402.012

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Detalle depsitos a plazo Institucin Intereses Capital Tasa Das Capital Devengados Periodo Moneda Moneda de Anual Promedio al Moneda Moneda Anterior Origen Promedio Vencimiento Local Local 31/12/2011 M$ M$ M$ M$ Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Santander Banco Santander Banco Santander Banco Santander Banco Santander Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Santander Banco Santander Banco Santander Banco Corpbanca Banco Crdito e Inversiones Banco Security Banchile Banco Crdito e Inversiones Banco Internacional Banco Zurich Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP CLP 573.500 1.035.538 903.189 52.748 79.728 183.954 205.748 19.004 19.980 318.653 209.989 6.721 3.919 801.681 498.762 47.443 145.566 1.598.673 177.171 164.740 545.675 93.234 332.931 100.405 5,88 5,88 5,88 5,00 5,00 4,22 5,00 4,20 5,28 4,96 5,40 5,00 5,00 3,36 4,55 3,07 5,10 5,40 5,10 4,80 4,60 4,80 4,60 4,80 42 35 35 31 31 25 25 31 30 30 31 31 31 30 30 25 31 31 31 31 31 31 31 31 573.500 1.035.538 903.189 52.748 79.728 183.954 205.748 19.004 19.980 318.653 209.989 6.721 3.919 801.681 498.762 47.443 145.566 1.598.673 177.171 164.740 545.675 93.234 332.429 99.151 8.117.196 3.747 3.044 3.688 2.146 1.245 4.401 788 407 20 1.171 2.463 119 125 6.854 1.452 568 1.231 12.545 1.432 1.475 5.493 1.962 3.523 1.254 577.247 1.038.582 906.877 54.894 80.973 188.355 206.536 19.411 20.000 319.824 212.452 6.840 4.044 808.535 500.214 8.011 146.797 1.611.218 178.603 166.215 551.168 95.196 335.952 100.405

61.153 8.178.349

Nota 5 Otros Activos No Financieros La composicin del rubro es la siguiente: Seguros anticipados Gastos por remodelacin Garanta de arriendo Arriendo anticipado Boletas en garanta Gastos pagados por anticipado Inversin en otras sociedades Viviendas recuperadas Totales Corriente M$ 1.214 - 33.317 42.223 790.505 471.650 - 212.826 1.551.735 31/12/2012 No Corriente M$ - 2.211.677 178.493 - - - 421.527 - 2.811.697 Corriente M$ 935 - 13.707 41.558 150.527 183.322 - 183.274 573.323 31/12/2011 No Corriente M$ 1.260.333 181.659 421.494 1.863.486

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Nota 6 Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar La composicin del saldo se detalla a continuacin: Al 31 de diciembre de 2012 Activos antes de Provisiones Activos por Provisiones Deudores Deudores Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes M$ Comerciales M$ Comerciales Neto M$ Deudores por operaciones de crdito corrientes Deudores varios corrientes Otras cuentas por cobrar corrientes 215.913.669 33.150.501 2.361.402 (48.123.446) (7.621.127) - 167.790.223 25.529.374 2.361.402

Totales 251.425.572 (55.744.573) 195.680.999 Otras cuentas por cobrar no corrientes Operaciones de crdito no corrientes Deudores varios no corrientes Totales 204.145.369 3.109.526 207.254.895 (2.590.030) - (2.590.030) 201.555.339 3.109.526 204.664.865

Al 31 de diciembre de 2011 Activos antes de Provisiones Activos por Provisiones Deudores Deudores Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes M$ Comerciales M$ Comerciales Neto M$ Deudores por operaciones de crdito corrientes Deudores varios corrientes Otras cuentas por cobrar corrientes Totales 194.359.283 37.335.604 1.406.476 233.101.363 (35.741.395) (7.741.614) - (43.483.009) 158.617.888 29.593.990 1.406.476 189.618.354

Otras cuentas por cobrar no corrientes Operaciones de crdito no corrientes Deudores varios no corrientes Totales 204.034.822 3.623.635 207.658.457 (2.593.762) - (2.593.762) 201.441.060 3.623.635 205.064.695

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

La composicin del saldo se detalla a continuacin:

C ORRIEnTES 31-12-2012 31/12/2011 Concepto Valor Bruto Deterioro Valor Neto Valor Bruto Deterioro Valor Neto M$ M$ M$ M$ M$ M$ Crdito social (1) 212.124.892 (45.443.027) 166.681.865 Deudores Empresa 2.766.470 (2.673.857) 92.613 Mutuos hipotecarios 1.022.307 (6.562) 1.015.745 Cuentas por cobrar fondos nacionales 4.167.017 - 4.167.017 Deudores por ventas servicios a terceros 3.813.689 (858.382) 2.955.307 Cuentas por cobrar por aranceles 10.437.238 (3.986.971) 6.450.267 Deudores varios 3.909.487 (37.501) 3.871.986 Deudores familia protegida 2.059.331 - 2.059.331 Seguros de desgravamen por distribuir 1.072.057 - 1.072.057 Cuentas por cobrar documentos financieros 1.182.512 - 1.182.512 Cheques protestados 1.428.911 (1.308.722) 120.189 Cuentas y documentos por cobrar 1.786.313 (1.429.551) 356.762 Benecios en excesos percibidos y por cobrar 751.001 - 751.001 Cotizaciones declaradas y no pagadas en cobranza 2.543.038 - 2.543.038 Deudores varios por crdito 2.276.851 - 2.276.851 Otros 84.458 84.458 Total 251.425.572 (55.744.573) 195.680.999 192.382.462 1.408.165 568.656 9.873.547 2.900.553 9.096.602 3.585.996 2.480.209 1.118.702 3.388.926 1.418.945 1.257.476 542.510 1.634.306 1.340.840 103.468 233.101.363 (35.151.940) (584.985) (4.470) - (599.723) (4.563.081) (26.619) - - (232.696) (1.194.230) (1.125.265) - - - - (43.483.009) 157.230.522 823.180 564.186 9.873.547 2.300.830 4.533.521 3.559.377 2.480.209 1.118.702 3.156.230 224.715 132.211 542.510 1.634.306 1.340.840 103.468 189.618.354

(1) El monto total por la cartera cedida en garanta de los bonos securitizados corresponde a M$ 11.652.254 al 31.12.2012 y M$16.013.598 al 31.12.2011, respectivamente (ver detalle en Nota 27)

N O CORRIEnTES 31-12-2012 31/12/2011 Concepto Valor Bruto Deterioro Valor Neto Valor Bruto Deterioro Valor Neto M$ M$ M$ M$ M$ M$ Crdito social (2) 204.205.975 Deudores por ventas servicios a terceros 3.048.920 Subtotales 207.254.895 (2.590.030) 201.615.945 - 3.048.920 (2.590.030) 204.664.865 204.181.859 3.476.598 207.658.457 440.759.820 (2.593.762) - (2.593.762) (46.076.771) 201.588.097 3.476.598 205.064.695 394.683.049

Totales 458.680.467 (58.334.603) 400.345.864

(2) El monto total por la cartera cedida en garanta de los bonos securitizados corresponde a M$ 23.913.332 al 31.12.2012 y M$21.735.939 al 31.12.2011, respectivamente. (ver detalle en Nota 27).

101

El detalle de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar por tramos de morosidad es la siguiente: Al 31 de diciembre de 2012

Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Cartera al dia Entre 1-30 Entre 31-60 Entre 61-90 Entre 91-120 Concepto M$ M$ M$ M$ M$ Credito Social Deudores Empresa Mutuos Hipotecarios Cuentas por Cobrar fondos Nacionales Deudores por venta servicios a terceros Cuentas por cobrar por aranceles Deudores varios Deudores familia protegida Seguros de desgravamen por distribuir Cuentas por cobrar documentos financieros Cheques protestados Cuentas y documentos por cobrar Beneficios en excesos percibidos y por cobrar Cotizaciones declaradas y no pagadas en cobranza Deudores varios por credito Otros Saldo Bruto al 31/12/2012 Deterioro Deudores Comerciales y otras cuentas por cobrar Saldo Neto al 31/12/2012 356.716.883 - 1.004.108 3.267.907 4.327.131 781.131 3.865.909 - - 941.909 38.322 1.196.830 - - - 84.458 372.224.588 (3.598.044) 368.626.544 1.691.172 414.971 6.392 773.916 849.807 379.662 43.578 308.899 160.808 240.603 14.812 35.200 112.650 381.455 341.527 - 5.755.452 (179.485) 5.575.967 2.946.364 331.976 2.834 - 154.773 624.780 - 247.120 128.647 - 4.926 20.700 90.120 305.166 273.223 - 5.130.629 (709.320) 4.421.309 2.743.731 359.641 2.236 2.222 192.379 277.159 - 267.713 139.367 - 25.258 45.300 97.630 330.594 295.990 - 4.779.220 (870.284) 3.908.936 2.173.867 276.647 866 - 76.780 846.299 - 205.933 107.205 - 37.569 28.370 75.100 254.303 227.684 - 4.310.623 (1.052.608) 3.258.015

102

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Total Total No Entre 121-150 Entre 151-180 Entre 181-210 Entre 211-250 Mas de 250 Corrientes Corrientes M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ 2.016.657 331.976 434 - 102.130 470.409 - 247.120 128.647 - 6.370 25.850 90.120 305.166 273.223 - 3.998.102 (956.681) 3.041.421 1.910.984 304.312 326 - 73.745 421.026 - 226.527 117.926 - 12.649 22.300 82.610 279.734 250.454 - 3.702.593 (979.537) 2.723.056 2.403.491 165.988 326 108.251 57.402 325.200 - 123.559 64.324 - 4.851 37.520 45.060 152.583 136.612 - 3.625.167 (1.341.146) 2.284.021 2.076.332 165.988 1 2.206 94.374 225.178 - 123.559 64.324 - 2.469 25.270 45.060 152.583 136.612 - 3.113.956 (1.138.811) 1.975.145 41.651.386 414.971 4.784 12.514 934.088 6.086.394 - 308.900 160.808 - 1.281.684 348.973 112.650 381.455 341.527 - 52.040.134 (47.508.688) 4.531.446 212.124.892 2.766.470 1.022.307 4.167.017 3.813.689 10.437.238 3.909.487 2.059.331 1.072.057 1.182.512 1.428.911 1.786.313 751.001 2.543.038 2.276.851 84.458 251.425.572 (55.744.573) 195.680.999 204.205.975 3.048.920 207.254.895 (2.590.030) 204.664.865

103

Nota 6 Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar El detalle de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar por tramos de morosidad es la siguiente: Al 31 de diciembre de 2011

Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Cartera al dia Entre 1-30 Entre 31-60 Entre 61-90 Entre 91-120 Concepto M$ M$ M$ M$ M$ Credito Social Deudores Empresa Cuentas por Cobrar fondos Nacionales Mutuos Hipotecarios Deudores por venta servicios a terceros Cuentas por cobrar por aranceles Deudores varios Deudores familia protegida Seguros de desgravamen por distribuir Cuentas por cobrar documentos financieros Cheques protestados Cuentas y documentos por cobrar Benecios en excesos percibidos y por cobrar Deudores varios por credito Cotizaciones declaradas y no pagadas en cobranza Otros Saldo Bruto al 31/12/2011 Deterioro Deudores Comerciales y otras cuentas por cobrar Saldo Neto al 31/12/2011 348.714.660 5.467.582 560.429 5.863.625 964.406 3.471.806 2.583.609 61.475 692.560 10.850 368.391.002 (7.676.227) 360.714.775 1.466.743 225.306 4.325.809 841 63.785 772.558 56.067 396.833 178.992 120.148 25.169 3.318 86.800 214.534 261.489 9.625 8.208.017 (176.838) 8.031.179 2.848.937 211.225 9.509 841 21.464 505.570 17.828 372.031 167.805 59.643 16.715 4.337 81.377 201.126 245.146 8.800 4.772.354 (486.861) 4.285.493 1.902.409 211.225 1.010 454 9.980 509.222 5.926 372.031 167.805 50.597 8.702 18.057 81.377 201.128 245.146 13.127 3.798.196 (550.379) 3.247.817 2.274.484 183.061 6.624 417 13.659 1.383.595 504 322.427 145.431 40.884 15.125 10.342 70.526 174.309 212.460 12.050 4.865.898 (829.008) 4.036.890

104

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Morosidad Total Total No Entre 121-150 Entre 151-180 Entre 181-210 Entre 211-250 Mas de 250 Corrientes Corrientes M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ 1.937.696 211.225 1.836 344 10.248 416.172 2.788 372.031 167.805 48.601 27.027 17.294 81.377 201.126 245.146 9.650 3.750.366 (824.087) 2.926.279 1.736.172 183.061 4.104 282 17.162 408.120 1.385 322.427 145.431 33.348 8.377 34.574 70.526 174.309 212.460 1.534 3.353.272 (826.350) 2.526.922 2.125.106 84.490 10.831 187 17.079 298.758 2.292 148.813 67.122 30.788 20.875 42.690 32.551 80.450 98.058 - 3.060.090 (1.145.360) 1.914.730 1.676.960 84.490 2.900 130 19.464 246.601 76 148.814 67.122 40.346 16.725 4.104 32.551 80.450 98.058 - 2.518.791 (890.440) 1.628.351 31.881.154 14.082 43.342 4.731 340.685 3.591.600 27.324 24.802 11.189 380.962 1.218.755 430.200 5.425 13.408 16.343 37.832 38.041.834 (32.671.222) 5.370.612 192.382.462 1.408.165 9.873.547 568.656 2.900.553 9.096.602 3.585.996 2.480.209 1.118.702 3.388.926 1.418.945 1.257.476 542.510 1.340.840 1.634.306 103.468 233.101.363 (43.483.009) 189.618.354 204.181.859 3.476.598 207.658.457 (2.593.762) 205.064.695

105

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera Al 31 de diciembre de 2012 Al Da Cartera no securitizada Detalle Cartera Bruta 246.498 140.086.465 134.129 171.451.068 311.537.533 (3.142.339) 308.395.194 Cartera securitizada 27.818 18.801.494 30.901 26.377.856 45.179.350 (455.705) 44.723.645

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 1 y 30 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos 2.677 962.160 524 674.578 1.636.738 (165.091) 1.471.647 30 17.178 29 37.256 54.434 (5.490) 48.944

Entre 31 y 60 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 3.500 1.318.568 1.181 1.379.152 2.697.720 (435.372) 2.262.348 140 93.922 134 154.722 248.644 (40.128) 208.516

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

106

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Entre 61 y 90 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 3.078 1.181.078 1.141 1.352.988 2.534.066 (639.002) 1.895.064 163 104.219 112 105.446 209.665 (52.870) 156.795

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 91 y 120 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.661 955.196 967 1.021.851 1.977.047 (658.074) 1.318.973 145 87.709 100 109.111 196.820 (65.513) 131.307

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 121 y 150 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.421 943.328 915 928.744 1.872.072 (717.547) 1.154.525 109 62.940 93 81.645 144.585 (55.418) 89.167

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

107

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 entre 151 y 180 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.100 877.103 826 867.237 1.744.340 (738.966) 1.005.374 129 75.384 89 91.260 166.644 (70.596) 96.048

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 181 y 210 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.890 1.035.837 1.114 1.138.351 2.174.188 (1.096.507) 1.077.681 125 84.584 142 144.719 229.303 (115.645) 113.658

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 211 y 250 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.440 936.555 913 977.763 1.914.318 (965.447) 948.871 106 66.727 99 95.287 162.014 (81.709) 80.305

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

108

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Ms de 250 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos 39.826 17.846.391 18.431 19.353.999 37.200.390 (34.324.448) 2.875.942 2.308 1.712.924 2.370 2.738.072 4.450.996 (4.207.190) 243.806

Total Cartera no Cartera Detalle Cartera Bruta N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos 308.091 166.142.681 160.141 199.145.731 365.288.412 (42.882.793) 322.405.619

Total Cartera securitizada 31.073 21.107.081 34.069 29.935.374 51.042.455 (5.150.264) 45.892.191

Total Cartera 339.164 187.249.762 194.210 229.081.105 416.330.867 (48.033.057) 368.297.810

109

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Al Da Cartera no securitizada Detalle Cartera Bruta 221.825 120.702.104 118.005 147.268.942 267.971.046 (2.822.151) 265.148.895 Cartera securitizada 47.985 33.944.660 49.959 46.798.954 80.743.614 (807.435) 79.936.179

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 1 y 30 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.406 845.569 447 519.022 1.364.591 (136.459) 1.228.132 65 31.037 64 71.114 102.151 (10.215) 91.936

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 31 y 60 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 3.298 1.285.253 1.104 1.290.742 2.575.995 (412.159) 2.163.836 178 110.176 169 162.766 272.941 (43.671) 229.270

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

110

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Entre 61 y 90 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.929 860.879 953 808.770 1.669.649 (417.413) 1.252.236 178 90.686 141 142.074 232.760 (58.190) 174.570

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 91 y 120 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.870 1.065.444 959 999.162 2.064.606 (681.320) 1.383.286 177 96.118 115 113.760 209.878 (69.260) 140.618

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 121 y 150 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.260 797.438 850 933.624 1.731.062 (657.804) 1.073.258 154 70.556 145 136.078 206.634 (78.521) 128.113

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

111

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Entre 151 y 180 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 2.413 722.416 729 769.168 1.491.584 (626.465) 865.119 187 93.097 137 151.492 244.589 (102.727) 141.862

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 181 y 210 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 1.854 830.150 899 952.160 1.782.310 (891.156) 891.154 242 144.735 211 198.061 342.796 (171.398) 171.398

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Entre 211 y 250 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta 1.565 740.383 727 702.166 1.442.549 (721.275) 721.274 203 98.464 156 135.948 234.412 (117.206) 117.206

N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

112

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Estraticacin de la cartera por tramos de morosidad y tipo de cartera, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

Ms de 250 das Cartera no Cartera securitizada securitizada Detalle Cartera Bruta N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos 30.747 13.717.866 15.587 14.669.872 28.387.738 (26.055.570) 2.332.168 2.479 1.440.812 2.023 2.052.603 3.493.415 (3.012.344) 481.071

Total cartera neta en miles de pesos Detalle Cartera Bruta N de clientes cartera no repactada Cartera de repactada bruta en miles de pesos N de clientes cartera repactada Cartera repactada bruta en miles de pesos Total cartera en miles de pesos Deterioro de la cartera en miles de pesos Total cartera neta en miles de pesos

Total Total Cartera Cartera no securitizada securitizada 272.167 141.567.502 140.260 168.913.628 310.481.130 (33.421.772) 277.059.358 51.848 36.120.341 53.120 49.962.850 86.083.191 (4.470.967) 81.612.224

Total Cartera

324.015 177.687.843 193.380 218.876.478 396.564.321 (37.892.739) 358.671.582

c) Cartera Protestada y Cartera en Cobranza Judicial de los Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar Al 31 de diciembre de 2012 Cartera protestada Documentos por cobrar protestados, cartera no securitizada Documentos por cobrar protestados, cartera securitizada -

Nmero clientes cartera protestada Cartera protestada (M$) Cartera en cobranza judicial

1.417 1.587.638

Documentos por cobrar en cobranza judicial, cartera no securitizada

Documentos por cobrar en cobranza judicial, cartera securitizada -

Nmero clientes en cobranza judicial Cartera en cobranza judicial (M$)

19.646 18.579.367

113

c) Cartera Protestada y Cartera en Cobranza Judicial de los Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

Cartera protestada

Documentos por cobrar protestados, cartera no securitizada

Documentos por cobrar protestados, cartera securitizada -

Nmero clientes cartera protestada Cartera protestada (M$) Cartera en cobranza judicial

310 292.177

Documentos por cobrar en cobranza judicial, cartera no securitizada

Documentos por cobrar en cobranza judicial, cartera securitizada -

Nmero clientes en cobranza judicial Cartera en cobranza judicial (M$)

11.300 7.318.960

Nota 7 Cuentas por Cobrar y por Pagar a Entidades Relacionadas a) Cuentas por cobrar a entidades relacionadas Activo corriente RUT Naturaleza Plazo de Pas de 31/12/2012 31/12/2011 Sociedad de la relacin Moneda Pago Origen M$ M$ 70.025.240-k 74.006.400-2 70.644.300-2 65.140.530-0 Sindicato La Araucana Corbela Bienestar La Araucana Club Deportivo La Araucana Asociadas Asociadas Asociadas Asociadas Pesos Pesos Pesos Pesos 30 Das 30 Das 30 Das 30 Das Chile Chile Chile Chile 8.524 18.470 21.962 11.076 60.032 2.871 21.292 19.904 14.262 58.329

Totales
Los saldos presentados no tienen estimacin de incobrabilidad.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

b) Cuentas por pagar a entidades relacionadas

Pasivo corriente RUT Naturaleza Plazo de Pas de 31/12/2012 31/12/2011 Sociedad de la relacin Moneda Pago Origen M$ M$ 70.025.240-k 74.006.400-2 70.644.300-2 65.140.530-0 Sindicato La Araucana Corbela Bienestar La Araucana Club Deportivo La Araucana Asociadas Asociadas Asociadas Asociadas Pesos Pesos Pesos Pesos 30 Das 30 Das 30 Das 30 Das Chile Chile Chile Chile 6.976 4.764 121.964 16.898 150.602 5.056 4.945 89.102 11.791 110.894

Totales

c) Transacciones signicativas con entidades relacionadas Las transacciones entre partes relacionadas son realizadas a precios de mercado. No ha habido garantas entregadas ni recibidas porcuentas por cobrar o pagar de partes relacionadas y su detalle es el siguiente: 31/12/2012 31/12/2011 Efecto en Efecto en RUT Naturaleza Descripcin Monto resultados Monto resultados Sociedad de la relacin de la transaccin M$ (cargo)/abono M$ M$ (cargo)/abono M$ 65.140.530-0 65.140.530-0 74.006.400-2 74.006.400-2 70.644.300-2 Club Deportivo La Araucana Club Deportivo La Araucana Corbela Corbela Bienestar La Araucana Asociadas Asociadas Asociadas Asociadas Asociadas Pago de servicios Facturacin Facturacin Pago de servicios Facturacin 79.535 21.092 49.873 - 11.927 162.427 (7 9.535) 21.092 49.873 - 11.927 3.357 348.753 42.480 - 94.595 31.582 517.410 (348.753) 42.480 (94.595) 31.582 (369.286)

Totales

d) Remuneraciones y benecios recibidos por el personal clave de la Sociedad

01/01/2012 01/01/2011 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Concepto Sueldos y Salarios Totales 1.537.148 1.537.148 1.587.869 1.587.869

115

Nota 8 Inventarios El detalle de los inventarios es el siguiente: 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Mercaderas Formularios Insumos Computacionales Otros Artculos de Marketing Totales 63.586 16.691 10.455 2.199 190.985 283.916 63.717 11.629 14.370 1.599 91.315

01/01/2012 31/12/2012 M$ Costo de los Inventarios Reconocidos como gasto durante el perodo (991.802)

01/01/2011 31/12/2011 M$ (926.731)

Nota 9 Inversiones Contabilizadas Utilizando el Mtodo de la Participacin a) Las participaciones de CCAF La Araucana y Filiales en sus asociadas son las siguientes: Al 31 de diciembre de 2012 Costo de Porcentaje de RUT Pas Moneda Inversin en Resultados Participacin Sociedad Constitucin funcional Asociadas M$ M$ % 96.781.140-8 76.135.801-4 AFV Intercajas Sistemas Tecnolgicos SPA (Medipass) Chile Chile Peso Peso 119.117 175.245 294.362 6.058 (142.593) (136.535) 30,00% 29,08%

Total

Al 31 de diciembre de 2011 Costo de Porcentaje de RUT Pas Moneda Inversin en Resultados Participacin Sociedad Constitucin funcional Asociadas M$ M$ % 96.781.140-8 76.135.801-4 AFV Intercajas Sistemas Tecnolgicos SPA (Medipass) Chile Chile Peso Peso 106.536 115.284 221.820 7.920 (52.676) (44.756) 30,00% 23,75%

Total

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 9 Inversiones Contabilizadas Utilizando el Mtodo de la Participacin b) Movimiento de inversiones en Asociadas Valor libro inicial Adquisicin de inversiones Venta de inversiones Participacin sobre resultados Dividendos percibidos Provisin para prdidas de inversiones Otro incremento (*) Total
(*): Corresponde a la reclasicacin desde otros activos no nancieros de la inversin en Adm. de Fondos para la Vivienda Intercajas S.A..

31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ 221.820 209.077 - (136.535) - - 294.362 221.215 (44.756) 221.820

Con fecha 28 de diciembre de 2012, CCAF La Araucana realiz un pago de M$28.155 a Servicios Tecnolgicos SPA Medipass correspondiente a la segunda cuota de aumento de capital suscrito el 13 de septiembre de 2012. Con fecha 13 de septiembre de 2012, CCAF La Araucana, adquiri 4.321 acciones de Servicios Tecnolgicos SPA Medipass que fueron canceladas a la Empresa E-Sing S.A., por un valor de M$10.921, quedando su participacin en un 29,08%. Con fecha 13 de septiembre de 2012, CCAF La Araucana, realiz un pago de M$170.000 a Servicios Tecnolgicos SPA Medipass correspondiente a un aumento su capital, donde se suscribieron 24.192 acciones.

Con fecha 17 de Octubre de 2011, CCAF La Araucana adquiri una participacin del 23,75% de la sociedad Servicios Tecnolgicos SPA Medipass por un monto de M$167.960 Con fecha 4 de marzo de 2011, CCAF La Araucana adquiri el 15% de AFV Intercajas, aumentando su participacin al 30% por un monto de M$53.255, anteriormente esta participacin era registrada al costo en el rubro Otros activos no nancieros no corrientes.

Nota 10 Activos Intangibles Distintos de la Plusvala a) Movimientos costo de intangibles Programas Licencias y Otros informticos software Derechos Garantas Total M$ M$ M$ M$ M$ Saldo al 01/01/2011 Adquisiciones Bajas Saldo al 31/12/2011 Adquisiciones Bajas Saldo al 31/12/2012 19.547 295 - 19.842 22.539 - 42.381 1.947.010 1.628.424 - 3.575.434 - - - - - - - - 1.966.557 1.628.719 3.595.276 4.723.248 (342.770) 7.975.754

4.700.709 (342.770) - - 7.933.373 - -

117

b) Movimientos prdidas por amortizacin y deterioro Programas Licencias y Otros informticos software Derechos Garantas Total M$ M$ M$ M$ M$ Saldo al 01/01/2011 Bajas Amortizacin Saldo al 31/12/2011 11.627 (3.111) 5.187 13.703 414.063 (5.194) 525.875 934.744 - - - - - - - - 425.690 (8.305) 531.062 948.447 607.105 1.555.552

Bajas Amortizacin 9.587 597.518 Saldo al 31/12/2012 23.290 1.532.262 - -

c) Saldos netos Saldo neto al 31/12/2011 Saldo neto al 31/12/2012 6.139 19.091 2.640.690 6.401.111 - - - - 2.646.829 6.420.202

Nota 11 Plusvala El saldo de la plusvala es el siguiente: Saldo al Saldo al 01/01/2012 Adiciones Bajas Otros 31/12/2012 M$ M$ M$ M$ M$ Centro de Formacin Tcnica La Araucana Peuelas Norte Sociedad Educacional La Araucana Instituto Profesional La Araucana Saldos nales 183.488 - - 270.468 453.956 - 36.197 273.153 - 309.350 - - - - - - - - - - 183.488 36.197 273.153 270.468 763.306

Saldo al Saldo al 01/01/2011 Adiciones Bajas Otros 31/12/2011 M$ M$ M$ M$ M$ Centro de Formacin Tcnica La Araucana Instituto Profesional La Araucana Saldos nales 183.488 270.468 453.956 - - - - - - - - - 183.488 270.468 453.956

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 12 Propiedades, Planta y Equipo a) Composicin

31/12/2012 Depreciacin Descripcin Activo bruto acumulada Activo Neto M$ M$ M$ Construccin en curso Terrenos Edificios Planta y equipo Equipamiento de tecnologas de la informacin Instalaciones fijas y accesorios Vehculos de motor Totales 11.712.117 12.662.999 63.412.994 8.271.409 7.449.143 7.484.020 1.276.796 112.269.478 - - (5.278.426) (4.750.613) (5.789.086) (3.605.528) (697.637) (20.121.290) 11.712.117 12.662.999 58.134.568 3.520.796 1.660.057 3.878.492 579.159 92.148.188

31/12/2011 Depreciacin Descripcin Activo bruto acumulada Activo Neto M$ M$ M$ Construccin en curso Terrenos Edificios Planta y equipo Equipamiento de tecnologa de la informacin Instalaciones jas y accesorios Vehculos de motor Totales 6.158.565 12.599.721 63.373.103 7.561.192 6.689.556 5.706.786 1.276.796 103.365.719 - - (4.106.253) (4.360.631) (5.053.980) (3.444.176) (674.772) (17.639.812) 6.158.565 12.599.721 59.266.850 3.200.561 1.635.576 2.262.610 602.024 85.725.907

b) Movimientos Movimientos propiedades, planta y equipos al 31 de diciembre de 2012: Construccin Planta y Equipamiento Instalaciones Vehculos Movimientos en curso Terrenos Edicios equipos tecnologas jas y accesorios de motor Total M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial 01/01/12 Adiciones Retiros/Traspasos Saldo nal al 31/12/12 6.158.565 7.791.107 (2.237.555) 11.712.117 12.599.721 63.278 - 12.662.999 63.373.103 7.561.192 187.248 1.343.499 (147.357) (633.282) 63.412.994 8.271.409 6.689.556 958.369 (198.782) 7.449.143 5.706.786 1.319.684 457.550 7.484.020 1.276.796 - - 1.276.796 103.365.719 11.663.185 (2.759.426) 112.269.478

119

b) Movimientos, continuacin Construccin Planta y Equipamiento Instalaciones Vehculos Prdidas por amortizacin en curso Terrenos Edicios equipos tecnologas jas y accesorios de motor Total y deterioro M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial 01/01/12 - - Bajas y ventas Depreciacin - - Saldo nal al 31/12/12 Saldo neto al 31/12/12 - 11.712.117 - 12.662.999 (4.106.253) (4.360.631) 26.247 352.874 (1.198.420) (742.856) (5.278.426) (4.750.613) 58.134.568 3.520.796 (5.053.980) 121.916 (857.022) (5.789.086) 1.660.057 (3.444.176) 334.883 (496.235) (3.605.528) 3.878.492 (674.772) - (22.865) (697.637) 579.159 (17.639.812) 835.920 (3.317.398) (20.121.290) 92.148.188

Movimientos propiedades, planta y equipos al 31 de diciembre de 2011: Construccin Planta y Equipamiento Instalaciones Vehculos Movimientos en curso Terrenos Edicios equipos tecnologas jas y accesorios de motor Total M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial 01/01/11 Adiciones Retiros/Traspasos Saldo nal al 31/12/11 9.185.591 6.988.996 (10.016.022) 6.158.565 11.503.979 558.599 537.143 12.599.721 54.938.540 5.561.935 1.292.828 1.989.977 7.141.735 9.280 63.373.103 7.561.192 6.029.749 822.590 (162.783) 6.689.556 4.646.989 733.863 325.934 5.706.786 1.073.084 247.664 (43.952) 1.276.796 92.939.867 12.634.517 (2.208.665) 103.365.719

Construccin Planta y Equipamiento Instalaciones Vehculos Prdidas por amortizacin en curso Terrenos Edicios equipos tecnologas jas y accesorios de motor Total y deterioro M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Saldo inicial 01/01/11 Bajas y ventas Depreciacin Saldo nal al 31/12/11 Saldo neto al 31/12/11 - - - - 6.158.565 - - - - 12.599.721 (3.033.910) (3.738.257) 93.266 17.172 (1.165.609) (639.546) (4.106.253) (4.360.631) 59.266.850 3.200.561 (4.646.345) 134.023 (541.658) (5.053.980) 1.635.576 (3.151.760) 50.550 (342.966) (3.444.176) 2.262.610 (570.396) 43.954 (148.330) (674.772) 602.024 (15.140.668) 338.965 (2.838.109) (17.639.812) 85.725.907

120

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

c) Arrendamiento nanciero Al 31 de diciembre de 2012 y 2011 el Modelo Corporativo posee los siguientes bienes bajo arrendamiento nanciero y que se presentan en los siguientes rubros: 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Terrenos Edificios, Neto Planta y Equipo, Neto Totales 1.257.231 22.098.437 61.427 23.417.095 1.257.231 22.385.977 90.477 23.733.685

El valor presente de los pagos futuros por los arrendamientos nancieros son los siguientes y estos se encuentran detallados en Nota 14 (partida Arrendamientos Financieros): 31/12/2012 31/12/2011 Valor Valor Pagos mnimo Presente de Pagos mnimo Presente de futuros de los pagos futuros de los pagos arrendamiento Inters mnimo futuros arrendamiento Inters mnimo futuros M$ M$ Asociadas M$ M$ % Asociadas M$ Menos de un ao Ms de un ao pero menos de cinco aos Ms de cinco aos Totales 2.508.607 12.261.454 17.178.134 31.948.195 (1.310.799) (5.623.875) (5.503.870) (12.438.544) 1.197.808 6.637.579 11.674.264 19.509.651 2.420.516 10.450.641 19.417.787 32.288.944 (1.328.661) (4.840.301) (5.994.775) (12.163.737) 1.091.855 5.610.340 13.423.012 20.125.207

Nota 13 Impuestos Diferidos e Impuesto a la Renta a) Impuestos diferidos Los activos y pasivos por impuestos diferidos se encuentran compuestos por los siguientes conceptos: 31-12-2012 Conceptos: Depreciaciones Propiedades, planta y equipo (leasing) Propiedades, planta y equipo Deterioro cuentas por cobrar Prdidas fiscales Impuestos diferidos relativos a benecios de empleados Otros Subtotales Totales netos Activo M$ - - 48.268 1.092.718 93.289 196.647 - 1.430.922 Pasivo M$ 83.112 285.993 - - - - - 369.105 Activo M$ - - 18.675 1.057.027 3.469 140.192 - 1.219.363 872.342 31-12-2011 Pasivo M$ 57.686 289.335 347.021 -

1.061.817

Con fecha 24 de Septiembre de 2012, se promulg la Ley N20.630 (Perfecciona La Legislacin Tributaria y Financia La ReformaEducacional) donde se aumento la tasa del impuesto de primera categora del 18,5% al 20%.

121

b) Impuesto a la renta Gastos por Impuestos Corrientes a las Ganancias: Gasto por Impuestos Corrientes Ajustes al impuesto corrientes del periodo anterior Otros gastos por impuestos corrientes Gasto por impuestos corrientes (neto), total Gasto por Impuestos Diferidos a las Ganancias: Ingreso (gastos) diferido por impuestos relativos a la creacin y reversin de diferencias temporarias Otros gastos por impuestos diferidos Ingreso (gasto) diferido por impuestos diferidos Ingreso (gasto) por impuesto a las ganancias 01/01/2012 31/12/2012 M$ 01/01/2011 31/12/2011 M$

(547.732) - - (547.732)

(916.970) (45.525) (962.495)

189.475 158 189.633 (358.099)

278.349 278.349 (684.146)

c) Conciliacin del gasto por impuestos utilizando la tasa legal con el gasto por impuestos utilizando la tasa efectiva 31-12-2012 Tasa Tasa Impuesto % Monto M$ Impuesto % 31-12-2011 Monto M$

Utilidad antes de impuesto 8.379.446 Tasa de impuesto aplicable 20% 20% Impuesto a la tasa impositiva vigente Diferencias permanentes Gastos no deducibles (gastos financieros y no tributarios) Impuesto diferido Ingresos deducidos renta liquida Ingresos exentos Costos no aceptados Efecto de no provisionar impuesto 1 categora Tasa efectiva y gasto por impuesto a la renta (7,30%) 2,26% 0,65% 250,22% (235,61%) 5,50% (4,27%) (611.683) 189.475 54.299 20.967.442 (19.742.979) 461.236 (358.099) (9,8%) 5,1% 2,0% 343,4% (334,3%) 1,0% (12,61%) (1.675.889)

5.426.126 (1.085.225)

(529.724) 2 78.349 105.912 18.633.173 (18.139.643) 53.012 (684.146)

122

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 14 Otros Pasivos Financieros La composicin del presente rubro al 31 de diciembre de 2012 y 31 de diciembre de 2011 es el siguiente: 31-12-2012 Corriente No Corriente M$ M$ 31-12-2011 No Corriente M$

Corriente M$

Obligaciones Bancarias: Prstamos bancarios Arrendamiento financiero (*) Obligaciones con Bonos Lnea de efectos de Comercio (1) Bonos Serie BBCIS PS 25(3) Bono corporativo Serie BCCAR A (2) Totales
(*) Ver Nota 12 c)

119.846.316 1.197.807 19.707.858 177.195 723.400 141.652.576

79.868.586 18.311.844 - 33.500.000 60.000.000 191.680.430

100.960.527 1.091.855 - 175.2 48 387.0 90 102.614.720

117.861.424 19.033.352 33.500.000 45.000.000 215.394.776

(1) Con fecha 17 de octubre de 2012, a travs del agente Santander S.A., Corredores de Bolsa, se realiz la colocacin de efectos de comercio, de la Serie O, registrado bajo la Lnea N072, inscrita con fecha 01 de octubre de 2009, por M$5.000.000 nominales con vencimiento al 15 de mayo de 2013 a una tasa de colocacin de 0,565%. Con fecha 11 de Septiembre de 2012 la CCAF La Araucana a travs del agente Santander S.A. corredores de bolsa, se realizo la colocacin de efectos de comercio de la serie N; registrado bajo la lnea N 072, inscrita con fecha 01 de Octubre de M$10.000.000 nominales a 134 das con vencimiento al 23 de Enero de 2012 a una tasa nominal anual de 6,55% (2) Con fecha 11 de diciembre de 2012, a travs de Ocio Ordinario N28724 de la Superintendencia de Valores y Seguros, se autoriza la segunda Colocacin de Bonos con cargo a la lnea Serie-C, inscrita en el Registro de Valores bajo el N683, el 26 de octubre de 2011. Con fecha 01 de febrero de 2012, CCAF La Araucana, coloc bonos en el mercado local, de la Serie B, cdigo nemotcnico BCCAR-B, con cargo a la lnea de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el Registro de Valores bajo el N683, en pesos por la suma de M$15.000.000 (nominales). Dichos bonos se colocaron a 5 aos plazo, a una tasa nominal anual de 6,50%. En la colocacin actu como Agente Colocador Banco BCI. Con fecha 30 de marzo de 2011, CCAF La Araucana, coloc bonos en el mercado local, de la Serie A, cdigo nemotcnico BCCAR-A, con cargo a la lnea

de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el Registro de Valores bajo el N645, en pesos por la suma de M$15.000.000 (nominales). Dichos bonos se colocaron a 5 aos plazo, a una tasa nominal anual de 7%. En la colocacin actu como Agente Colocador ITAU Corredores de Bolsa. Con fecha 24 de marzo de 2011, CCAF La Araucana, coloc bonos en el mercado local, de la Serie A, cdigo nemotcnico BCCAR-A, con cargo a la lnea de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el Registro de Valores bajo el N645, en pesos por la suma de M$10.000.000 (nominales). Dichos bonos se colocaron a 5 aos plazo, una tasa nominal anual del 7%. En la colocacin actu como Agente Colocador ITAU Corredores de Bolsa. Con fecha 15 de diciembre de 2010 y 1 de diciembre de 2010, CCAF La Araucana, coloc bonos en el mercado local, de la Serie A, cdigo nemotcnico BCCAR-A, con cargo a la lnea de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el Registro de Valores bajo el N645, en pesos por la suma de M$10.000.000 (nominales cada emisin). Dichos bonos se colocaron a 5 aos plazo, a la misma tasa de cartula, de 7,0%. En la colocacin actu como Agente Colocador ITAU Corredores de Bolsa. (3) Con fecha 10 de marzo de 2010, CCAF La Araucana, efectu la inscripcin bajo el nmero 628 del Registro de Valores de la emisin por M$40.000.000, del bono securitizado BBCIS-P25A (M$33.500.000), por un plazo de 7 aos a una tasa nominal anual de 6,50% y el bono subordinado BBCIS-P25C (M$6.500.000) por un plazo de 7 aos a una tasa 0%. En la colocacin actu como agente colocador BCI Corredores de Bolsa.

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Nota 14 Otros Pasivos Financieros, Continuacin a) Pasivos nancieros a tasas descontadas Al 31 de diciembre de 2012 Acreedor Moneda Banco Bice Pesos Banco Bice Pesos Banco Bice Pesos Banco BBVA Pesos Banco BBVA Pesos Banco BBVA Pesos Banco Corpbanca Pesos Banco Corpbanca Pesos Banco Corpbanca Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Banco Estado Pesos Fecha Vencimiento Final 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 21/02/2013 Hasta un mes M$ 6.420 4.373 3.424 11.610 4.588.678 19.338 5.027.533 4.014.160 7.670 3.014.271 5.750 6.806 5.833 16.150 3.592 168 194.515 11.464 5.384 33.379 18.750 76.199 19.923 8.961 12.441 17.116.792 31/12/2012 / Vencimiento Uno a tres meses M$ 3.000.000 1.500.000 - - - - - - - - - - - 3.000.000 - - - 5.817.000 1.000.000 6.000.000 - - 5.000.000 3.800.000 - 29.117.000 Tres a doce meses M$ 0 0 980.000 5.000.000 0 0 0 0 0 0 6.000.000 0 0 0 9.638.000 450.000 2.000.000 0 0 0 4.000.000 2.000.000 0 0 883.000 30.951.000 Total Corriente M$ 3.006.420 1.504.373 983.424 5.011.610 4.588.678 19.338 5.027.533 4.014.160 7.670 3.014.271 6.005.750 6.806 5.833 3.016.150 9.641.592 450.168 2.194.515 5.828.464 1.005.384 6.033.379 4.018.750 2.076.199 5.019.923 3.808.961 895.441 77.184.792

Sub Total Prestamos Bancarios

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ - - - - - 5.000.000 - - 2.000.000 - - 7.000.000 6.000.000 - - - - - - - - - - - - 20.000.000 Dos a Tres aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Tres a cinco aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Cinco aos o ms M$ Total No Corriente M$ Tasa Efectiva % 6,42 6,56 6,62 6,43 6,63 6,63 6,61 7,08 7,67 6,85 6,90 7,00 7,00 6,46 6,71 6,71 5,75 6,45 6,46 6,46 6,49 6,50 6,52 6,53 6,95 Valor Nominal Obligacin M$ 3.000.000 1.500.000 980.000 5.000.000 4.571.000 5.000.000 5.000.000 4.000.000 2.000.000 3.000.000 6.000.000 7.000.000 6.000.000 3.000.000 9.638.000 450.000 2.000.000 5.817.000 1.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000 5.000.000 3.800.000 883.000

- - - - - - - - - - - 5.000.000 - - - - - 2.000.000 - - - - - 7.000.000 - 6.000.000 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20.000.000

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a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 26/11/2014 31/07/2013 01/08/2014 23/01/2013 17/05/2013 23/05/2014 22/09/2014 17/11/2014 03/01/2013 03/01/2013 10/01/2013 01/07/2013 05/11/2014 09/10/2014 31/01/2013 27/02/2013 14/01/2014 19/01/2015 15/01/2015 27/07/2015 31/01/2013 31/01/2013 15/07/2015 27/05/2023 23/12/2024 Hasta un mes M$ 3.923 43.901 47.244 5.002.750 15.447 45.234 17.075 14.389 333.585 5.447.593 2.007.700 26.833 28.104 8.800 5.903 15.974 7.833 1.606.160 3.002.130 4.881 30.777 700.000 29.872 10.260 20.315 18.476.683 Uno a tres meses M$ - - - - - - - - - - - - - - 1.150.000 3.000.000 - - - - - - 52.970 19.004 33.959 4.255.933 Tres a doce meses M$ - 7.600.000 - - 6.000.000 - - - - - - 5.000.000 - - - - - - - - - - 218.704 85.518 152.093 19.056.315 Total Corriente M$ 3.923 7.643.901 47.244 5.002.750 6.015.447 45.234 17.075 14.389 333.585 5.447.593 2.007.700 5.026.833 28.104 8.800 1.155.903 3.015.974 7.833 1.606.160 3.002.130 4.881 30.777 700.000 301.546 114.782 206.367 41.788.931

Acreedor Moneda Banco Estado Pesos Banco Itau Pesos Banco Itau Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Security Pesos Banco Bice Pesos Banco Consorcio Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Security Pesos Banco Chile Pesos Banco Estado Pesos Banco Chile UF Banco Estado UF Banco Estado UF

Sub Total Prestamos Bancarios

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 4.000.000 - 8.000.000 - - 10.000.000 3.000.000 5.000.000 - - - - 5.450.000 2.000.000 - - 10.000.000 - - - - - 348.185 114.014 212.849 48.125.048 Dos a Tres aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5.920.000 - - 213.878 114.012 224.007 6.471.897 Tres a cinco aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 228.041 483.459 711.500 Cinco aos o ms M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 620.372 2.141.209 2.761.581 Total No Corriente M$ 4.000.000 - 8.000.000 - - 10.000.000 3.000.000 5.000.000 - - - - 5.450.000 2.000.000 - - 10.000.000 - - 5.920.000 - - 562.063 1.076.439 3.061.524 58.070.026 Tasa Efectiva % 7,06 6,71 6,86 6,60 6,62 7,08 7,32 7,40 6,14 6,58 6,60 6,90 7,14 7,20 6,60 6,39 7,05 6,60 6,61 7,42 6,60 6,60 6,70 4,58 5,05 Valor Nominal Obligacin M$ 4.000.000 7.600.000 8.000.000 5.000.000 6.000.000 10.000.000 3.000.000 5.000.000 332.000 5.420.000 2.000.000 5.000.000 5.450.000 2.000.000 1.150.000 3.000.000 10.000.000 1.600.000 3.000.000 5.920.000 30.777 700.000 1.675.917 1.504.019 3.768.411

127

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 21/11/2014 10/09/2017 03/09/2013 01/04/2013 14/03/2013 28/02/2013 03/06/2013 10/09/2013 17/07/2013 31/12/2012 01/12/2017 01/04/2018 01/04/2018 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 13/05/2013 30/05/2013 30/06/2013 30/07/2013 28/02/2013 28/02/2013 28/02/2013 02/01/2013 Hasta un mes M$ 5.989 16.135 - - - 5.430 - - - 33.294 1.759 475 700 9.343 4.838 5.002 - - - - - - - 891 83.856 Uno a tres meses M$ 11.420 28.604 - - 7.152 - - - - - 3.548 958 1.414 - - - - - - - 2.892 3.024 2.604 - 61.616 Tres a doce meses M$ 51.390 131.106 20.000 23.489 - - 7.429 4.082 6.002 - 16.357 4.468 6.593 - - - 22.841 3.947 4.015 356 - - - - 302.075 Total Corriente M$ 68.799 175.845 20.000 23.489 7.152 5.430 7.429 4.082 6.002 33.294 21.664 5.901 8.707 9.343 4.838 5.002 22.841 3.947 4.015 356 2.892 3.024 2.604 891 447.546

Acreedor Moneda Banco Estado Banco Bice Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Security (L.C.) Banco Security Banco Security Banco Security Banco Crdito e Inversiones (L.C.) Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank UF UF Pesos UF UF UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF

Sub Total Prestamos Bancarios

128

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 62.810 180.370 - - - - - - - - 22.761 6.372 9.400 - - - - - - - - - - - 281.713 Dos a Tres aos M$ - 186.728 - - - - - - - - 23.886 6.880 10.150 - - - - - - - - - - - 227.644 Tres a cinco aos M$ - 346.239 - - - - - - - - 52.792 15.450 22.793 - - - - - - - - - - - 437.274 Cinco aos o ms M$ - - - - - - - - - - - 2.814 4.149 - - - - - - - - - - - 6.963 Total No Corriente M$ 62.810 713.337 - - - - - - - - 99.439 31.516 46.492 - - - - - - - - - - - 953.594 Tasa Efectiva % 6,95 4,30 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 6,43 7,84 7,84 7,84 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 Valor Nominal Obligacin M$ 319.771 1.336.888 20.000 22.536 6.854 5.193 7.155 3.920 5.777 33.294 121.103 37.417 55.199 9.343 4.838 5.002 22.841 3.947 4.015 356 2.892 3.024 2.604 891

129

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 30/05/2013 30/05/2013 23/02/2013 30/03/2013 30/03/2013 06/05/2013 06/05/2013 02/01/2013 30/04/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 30/04/2013 02/01/2013 02/01/2013 30/04/2013 30/06/2013 19/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 02/01/2013 Hasta un mes M$ - - - - - - - 4.879 - 4.385 2.503 4.385 3.426 3.426 - 3.426 2.987 - - - - - - - 4.933 34.350 Uno a tres meses M$ - - 1.627 282 154 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2.063 Tres a doce meses M$ 263 386 - - - 4.386 4.797 - 3.427 - - - - - 1.406 - - 2.988 10.470 760 327 23 31 1.246 - 30.510 Total Corriente M$ 263 386 1.627 282 154 4.386 4.797 4.879 3.427 4.385 2.503 4.385 3.426 3.426 1.406 3.426 2.987 2.988 10.470 760 327 23 31 1.246 4.933 66.923

Acreedor Moneda Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF Scotiabank UF

Sub Total Prestamos Bancarios

130

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ Dos a Tres aos M$ Tres a cinco aos M$ Cinco aos o ms M$ Total No Corriente M$ Tasa Efectiva % 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 Valor Nominal Obligacin M$ 263 386 1.627 282 154 4.386 4.797 4.879 3.427 4.385 2.503 4.385 3.426 3.426 1.406 3.426 2.987 2.988 10.470 760 327 23 31 1.246 4.933

131

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 27/08/2014 27/08/2014 27/08/2014 27/08/2014 31/01/2013 30/08/2013 30/06/2013 31/10/2013 12/12/2013 31/12/2012 20/04/2015 01/11/2016 30/12/2026 30/12/2026 Hasta un mes M$ - - - - 206 - - - 6.488 27.966 15.119 1.576 50 3 51.408 35.763.089 Uno a tres meses M$ - - - - - - - - 13.163 - 30.643 3.152 - - 46.958 33.483.570 Tres a doce meses M$ - - - - - 777 1.224 2.712 61.414 - 144.831 14.538 31.978 2.284 259.758 50.599.658 Total Corriente M$ - - - - 206 777 1.224 2.712 81.065 27.966 190.593 19.266 32.028 2.287 358.124 119.846.316

Acreedor Moneda Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Scotiabank Security (L.C.) Banco Internacional Banco Chile Corporacin de Fomento de la Produccin Corporacin de Fomento de la Produccin UF UF UF UF UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos UF UF UF

Sub Total Prestamos Bancarios Total prstamos bancarios

132

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 719 113 781 113 - - - - - - 212.022 19.826 45.682 2.284 281.540 68.688.301 Dos a Tres aos M$ - - - - - - - - - - 95.231 20.520 59.386 3.426 178.563 6.878.104 Tres a cinco aos M$ - - - - - - - - - - - 17.979 118.772 7.990 144.741 1.293.515 Cinco aos o ms M$ - - - - - - - - - - - - 230.720 9.402 240.122 3.008.666 Total No Corriente M$ 719 113 781 113 - - - - - - 307.253 58.325 454.560 23.102 Tasa Efectiva % 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 0,66 8,64 0,89 4,31 3,76 3,74 Valor Nominal Obligacin M$ 719 113 781 113 206 777 1.224 2.712 81.065 27.966 497.846 77.591 502.520 26.534

844.966 79.868.586

133

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 10/05/2024 25/02/2028 25/10/2020 25/09/2041 25/10/2023 05/05/2025 15/04/2021 25/02/2013 20/03/2028 25/02/2022 25/01/2021 03/06/2024 01/10/2016 23/01/2013 15/05/2013 15/05/2013 01/06/2017 Hasta un mes M$ 8.940 5.409 5.792 1.379 408 4.270 13.091 1.213 9.259 36.364 9.427 3.346 3.891 102.789 9.959.142 67.984 17.189 10.044.315 - - Uno a tres meses M$ 18.118 10.904 11.684 2.787 828 8.604 26.422 1.225 18.655 63.956 16.458 3.261 4.022 186.924 - - - - 177.195 177.195 Tres a doce meses M$ 85.565 50.513 54.257 13.025 3.923 86.223 122.924 - 86.249 295.042 76.384 15.132 18.857 908.094 - 4.809.644 4.853.899 9.663.543 - - Total Corriente M$ 112.623 66.826 71.733 17.191 5.159 99.097 162.437 2.438 114.163 395.362 102.269 21.739 26.770 1.197.807

Acreedor Moneda Inversiones San Jorge S.A UF Inversiones Travesa del Desierto S.A. UF BCI Leasing UF Inversiones Travesa del Desierto S.A. UF Inversiones Travesa del Desierto S.A. UF BCI Leasing UF BCI Leasing UF BCI Leasing UF Leaseback Security UF Banco Crdito e Inversiones UF Banco Crdito e Inversiones UF Banco de Chile UF Banco Santander - Chile UF Total arriendos nancieros Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Banco Santander - Chile Pesos Total Efectos de Comercio Banco Crdito e Inversiones Pesos

9.959.142 4.877.628 4.871.088 19.707.858 177.195 177.195

Total bonos con garantia de cartera Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Itau Pesos 01/09/2016 15/11/2015

321.407 401.993 - - 723.400 46.633.593 - 33.847.689 - 61.171.295

321.407 401.993 723.400 141.652.576

Total bonos con terceros Total prstamos que devengan intereses

134

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 125.075 71.176 76.811 18.663 5.769 129.048 174.632 - 121.084 412.470 108.014 21.380 27.182 1.291.304 Dos a Tres aos M$ 138.903 156.549 170.317 42.254 13.666 282.151 187.741 - 128.424 435.389 115.512 22.848 29.711 1.723.465 Tres a cinco aos M$ 325.576 275.141 303.410 77.932 27.179 490.991 418.822 - 280.676 944.698 255.633 50.493 172.259 3.622.810 Cinco aos o ms M$ 1.651.792 1.075.228 95.930 1.763.642 51.034 1.140.286 835.034 - 2.093.024 2.328.752 420.535 219.008 - 11.674.265 Total No Corriente M$ 2.241.346 1.578.094 646.468 1.902.491 97.648 2.042.476 1.616.229 - 2.623.208 4.121.309 899.694 313.729 229.152 Tasa Efectiva % 2,00 0,53 0,57 0,69 0,94 0,49 6,72 0,85 6,84 5,24 6,73 6,60 8,93 Valor Nominal Obligacin M$ 2.353.969 1.644.920 718.201 1.919.682 102.807 2.141.573 1.778.666 2.438 2.737.371 5.483.823 1.245.912 382.403 312.019

18.311.844 - - - 6,48 6,77 7,08 9.802.825 4.932.016 4.982.811

- - - - - 9.648.000 9.648.000 - 9.648.000 9.648.000 - -

- 33.500.000

14.204.000 33.500.000 6,50 - 14.204.000 - 33.500.000 - - - 14.682.931 15.000.000 45.000.000 6,40 6,88

15.000.000 45.000.000 - 79.627.605 45.000.000 63.249.569 15.000.000 34.120.325

15.000.000 45.000.000

60.000.000 191.680.430

135

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 31/12/2011 / Vencimiento Acreedor Moneda Banco Corpbanca Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Santander-Chile Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Bice Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Chile Pesos Banco Corpbanca Pesos Banco Corpbanca Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Ita Pesos Banco Santander-Chile Pesos Banco Scotiabank Pesos Banco Security Pesos Banco BBVA Pesos Banco BBVA Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Bice Pesos Banco Bice Pesos Banco Bice Pesos Fecha Vencimiento Final 30/01/2012 05/01/2012 25/01/2012 10/01/2012 23/08/2012 15/06/2012 15/06/2012 21/06/2012 21/06/2012 01/08/2012 03/08/2012 17/08/2012 06/09/2012 08/10/2012 26/10/2012 01/08/2012 16/11/2012 02/11/2012 22/10/2012 10/01/2013 18/10/2013 30/04/2013 15/02/2013 21/02/2013 12/04/2013 Hasta un mes M$ 2.850 22.417 5.600 8.097 2.005 3.932 10.638 9.774 10.638 10.128 44.405 17.853 15.063 9.931 7.214 4.437 22.233 31.039 1.546 18.238 32.679 2.873 4.693 6.650 3.548 308.481 Uno a tres meses M$ 5.000.000 5.000.000 6.000.000 2.000.000 1.150.000 4.000.000 5.000.000 4.594.000 5.000.000 1.860.000 8.000.000 6.000.000 3.000.000 2.000.000 7.000.000 3.600.000 5.000.000 5.450.000 1.500.000 - - - - - - 81.154.000 Tres a doce meses M$ Total Corriente M$ 5.002.850 5.022.417 6.005.600 2.008.097 1.152.005 4.003.932 5.010.638 4.603.774 5.010.638 1.870.128 8.044.405 6.017.853 3.015.063 2.009.931 7.007.214 3.604.437 5.022.233 5.481.039 1.501.546 18.238 32.679 2.873 4.693 6.650 3.548 81.462.481

Sub total prstamos bancarios

136

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Uno a dos aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4.571.000 10.000.000 6.000.000 1.500.000 3.000.000 980.000 26.051.000 Dos a Tres aos M$ Tres a cinco aos M$ Cinco aos o ms M$ Total No Corriente M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4.571.000 10.000.000 6.000.000 1.500.000 3.000.000 980.000 Tasa Efectiva % 6,84 6,46 8,40 6,94 7,49 7,08 7,08 7,08 7,08 7,44 7,72 7,96 7,32 7,24 7,81 6,81 7,02 7,20 7,42 6,90 6,90 8,62 6,99 7,64 6,86 Valor Nominal Obligacin M$ 1.150.000 5.000.000 6.000.000 2.000.000 1.150.000 4.000.000 5.000.000 4.594.000 5.000.000 1.860.000 8.000.000 6.000.000 3.000.000 2.000.000 7.000.000 3.600.000 5.000.000 5.450.000 1.500.000 4.571.000 10.000.000 6.000.000 1.500.000 3.000.000 980.000

26.051.000

137

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

31/12/2011 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 28/03/2013 29/11/2013 02/12/2013 21/12/2013 21/02/2013 08/03/2013 15/03/2013 28/03/2013 04/04/2013 18/04/2013 03/05/2013 26/11/2014 24/07/2013 01/08/2013 23/05/2014 03/01/2013 30/12/2012 31/01/2012 31/01/2012 31/01/2012 31/01/2012 10/10/2012 10/10/2012 10/09/2017 10/01/2012 Hasta un mes M$ 16.850 3.952 185 16.958 13.579 20.810 9.812 40.456 19.559 12.441 77.614 3.923 9.386 5.416 45.235 30.736 541 4.267.073 66.380 7.000.000 2.522.640 5.535 12.339 15.599 1.606.478 15.823.497 Uno a Tres a tres meses doce meses M$ M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10.920 24.190 27.028 - 62.138 - - - - - - - - - - - - - - - - 517.938 - - - - 38.595 85.554 123.895 - 765.982 Total Corriente M$ 16.850 3.952 185 16.958 13.579 20.810 9.812 40.456 19.559 12.441 77.614 3.923 9.386 5.416 45.235 30.736 518.479 4.267.073 66.380 7.000.000 2.522.640 55.050 122.083 166.522 1.606.478 16.651.617

Acreedor Moneda Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Corpbanca Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Ita Banco Ita Banco Santander-Chile Banco Scotiabank Corporacion de Fomento de la Produccin Banco Estado (Lnea de Crdito) Banco BBVA (Lnea de Crdito) Banco Chile (Lnea de Crdito) Banco Corpbanca (Lnea de Crdito) Banco Chile Banco Security Banco Bice Banco Scotiabank Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF Pesos

Sub total prstamos bancarios

138

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 3.000.000 9.638.000 450.000 6.000.000 5.817.000 5.000.000 3.800.000 7.000.000 4.000.000 883.000 2.000.000 4.000.000 7.600.000 4.400.000 10.000.000 5.752.000 - - - - - - - 169.848 - 79.509.848 Dos a Tres aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 176.055 - 176.055 Tres a cinco aos M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 370.722 - 370.722 Cinco aos o ms M$ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 149.490 - 149.490 Total No Corriente M$ 3.000.000 9.638.000 450.000 6.000.000 5.817.000 5.000.000 3.800.000 7.000.000 4.000.000 883.000 2.000.000 4.000.000 7.600.000 4.400.000 10.000.000 5.752.000 - - - - - - - 866.115 - Tasa Efectiva % 6,87 7,38 7,38 9,25 7,64 6,90 7,00 6,87 6,87 6,95 5,75 7,06 7,41 6,80 7,08 7,00 3,74 6,60 6,60 6,60 6,60 3,90 3,89 5,77 7,42 Valor Nominal Obligacin M$ 3.000.000 9.638.000 450.000 6.000.000 5.817.000 5.000.000 3.800.000 7.000.000 4.000.000 883.000 2.000.000 4.000.000 7.600.000 4.400.000 10.000.000 5.752.000 517.938 4.267.073 23.392 7.000.000 2.522.640 466.718 1.019.337 1.938.912 1.600.000

80.206.115

139

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

31/12/2011 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 22/10/2012 27/02/2013 03/01/2013 15/07/2015 27/05/2023 21/11/2014 23/12/2024 01/04/2012 17/07/2012 03/09/2012 23/03/2012 28/02/2012 05/06/2012 31/01/2012 31/01/2012 31/01/2012 01/12/2017 01/04/2018 01/04/2018 24/01/2012 14/10/2012 30/10/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 Hasta un mes M$ 1.463 2.353 16.603 28.825 10.084 5.988 19.251 - - - - - - 44.385 201.806 5.356 1.633 429 586 6.688 - - 22.294 3.852 3.919 375.515 Uno a tres meses M$ - - - 250.911 83.466 50.166 140.999 - - - 6.788 5.152 - - - - 3.323 866 1.184 - - - - - - 542.855 Tres a doce meses M$ 1.420.000 - - 48.525 18.548 11.148 31.119 22.293 5.325 20.000 - - 7.050 - - - 15.205 4.039 6.099 - 4.722 4.882 - - - 1.618.955 Total Corriente M$ 1.421.463 2.353 16.603 328.261 112.098 67.302 191.369 22.293 5.325 20.000 6.788 5.152 7.050 44.385 201.806 5.356 20.161 5.334 7.869 6.688 4.722 4.882 22.294 3.852 3.919 2.537.325

Acreedor Moneda Banco Security Banco Bice Banco Scotiabank Banco Chile Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Crdito e Inversiones (L.C.) Banco Security (Lnea de Crdito) Banco Security (Lnea de Crdito) Banco Security Banco Security Banco Security Banco Scotiabank Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF Pesos UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF

Sub total prstamos bancarios

140

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Uno a dos aos M$ - 3.000.000 3.000.000 290.890 102.014 61.314 180.393 - - - - - - - - - 21.146 5.760 8.496 - - - - - - 6.670.013 Dos a Tres aos M$ - - - 339.848 111.288 66.888 206.884 - - - - - - - - - 22.216 6.219 29.778 - - - - - - 783.121 Tres a cinco aos M$ - - - 208.760 222.576 446.503 - - - - - - - - - - 74.842 21.796 15.603 - - - - - - 990.080 Cinco aos o ms M$ - - - - 726.079 - 2.351.861 - - - - - - - - - - 2.746 - - - - - - - 3.080.686 Total No Corriente M$ - 3.000.000 3.000.000 839.498 1.161.957 574.705 2.739.138 - - - - - - - - - 118.204 36.521 53.877 - - - - - - Tasa Efectiva % 7,42 7,06 7,00 6,70 4,58 6,95 5,05 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,99 0,99 7,70 5,00 7,70 7,70 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 Valor Nominal Obligacin M$ 1.420.000 3.000.000 3.000.000 2.463.120 1.672.052 802.585 3.720.383 21.456 5.233 20.000 6.567 4.975 6.902 44.385 201.806 5.356 138.365 41.855 61.746 6.688 4.722 4.882 22.294 3.852 3.919

11.523.900

141

a) Pasivos nancieros a tasas descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

31/12/2011 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 28/02/2012 28/02/2012 28/02/2012 31/01/2013 30/07/2013 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 16/02/2012 31/01/2012 01/11/2016 Hasta un mes M$ - - - - - 1.371 318 284 461 502 33 154.469 - 2.532 1.486 161.456 16.668.949 Uno a tres meses M$ 682 1.215 231 - - - - - - - - - 128.837 - 2.998 133.963 81.892.956 Tres a doce meses M$ - - - - - - - - - - - - - - 13.685 13.685 2.398.622 Total Corriente M$ 682 1.215 231 - - 1.371 318 284 461 502 33 154.469 128.837 2.532 18.169 309.104 100.960.527

Acreedor Moneda Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank UF Banco Scotiabank Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Crdito e Inversiones Pesos Banco Chile UF Sub total prstamos bancarios

Total prstamos bancarios

142

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Uno a dos aos M$ - - - 4.326 349 - - - - - - - - - 18.805 23.480 112.254.341 Dos a Tres aos M$ - - - - - - - - - - - - - - 19.462 19.462 978.638 Tres a cinco aos M$ - - - - - - - - - - - - - - 37.467 37.467 1.398.269 Cinco aos o ms M$ Total No Corriente M$ - - - 4.326 349 - - - - - - - - - 75.734 Tasa Efectiva % 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 6,57 6,57 3,20 3,50 Valor Nominal Obligacin M$ 682 1.215 231 4.326 349 1.371 318 284 461 502 33 154.469 128.837 2.532 93.903

- 3.230.176

80.409 117.861.424

143

Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011

31/12/2011 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final 01/10/2016 03/06/2024 25/01/2021 25/02/2022 10/05/2024 15/04/2021 20/03/2028 01/02/2028 25/10/2020 25/09/2041 25/10/2023 05/05/2025 05/09/2012 25/02/2013 Hasta un mes M$ 3.798 3.259 8.802 34.230 7.858 11.886 8.520 4.957 5.280 1.240 356 3.929 2.992 1.069 98.176 Uno a tres meses M$ 3.593 2.980 15.022 59.139 15.924 23.989 17.168 9.993 10.650 2.506 723 7.916 6.057 2.166 177.826 Tres a doce meses M$ 16.838 13.822 69.716 272.820 75.202 97.940 93.037 46.291 49.458 11.711 3.424 36.602 18.778 10.214 815.853 Total Corriente M$ 24.229 20.061 93.540 366.189 98.984 133.815 118.725 61.241 65.388 15.457 4.503 48.447 27.827 13.449 1.091.855

Acreedor Moneda Banco Santander-Chile UF Banco Chile UF Banco Crdito e Inversiones UF Banco Crdito e Inversiones UF Inversiones San Jorge S.A UF BCI Leasing UF Leaseback Security UF Inversiones Travesa del Desierto S.A. Peso BCI Leasing Peso Inversiones Travesa del Desierto S.A. Peso Inversiones Travesa del Desierto S.A. Peso BCI Leasing Peso BCI Leasing Peso BCI Leasing Peso

Total arriendos nancieros

Banco Crdito e Inversiones Pesos

01/06/2017

- - 387.090 387.090 17.154.215

175.248 175.248 - - 82.246.030

- - - - 3.214.475

175.248 175.248 387.090 387.090 102.614.720

Total bonos con garantia de cartera Tenedores de Bonos Peso 15/11/2015

Total bono corporativo Total prstamos que devengan intereses

144

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Uno a dos aos M$ 24.272 19.533 98.584 381.408 109.928 120.841 111.430 65.226 70.016 16.780 5.035 96.725 - 2.377 1.122.155 Dos a Tres aos M$ 26.531 20.869 105.431 402.598 122.081 108.939 118.186 69.471 74.972 18.216 5.631 125.959 - - 1.198.884 Tres a cinco aos M$ 197.137 46.126 233.320 873.549 286.147 246.129 399.308 236.739 258.287 65.546 21.214 425.799 - - 3.289.301 Cinco aos o ms M$ - 239.225 539.407 2.746.511 1.779.468 104.838 3.198.269 1.234.113 297.734 1.773.150 68.466 1.441.831 - - 13.423.012 Total No Corriente M$ 247.940 325.753 976.742 4.404.066 2.297.624 580.747 3.827.193 1.605.549 701.009 1.873.692 100.346 2.090.314 - 2.377 Tasa Efectiva % 8,93 6,64 6,73 5,16 2,20 6,72 6,84 6,32 6,86 8,23 11,23 5,93 9,86 10,20 Valor Nominal Obligacin M$ 417.425 449.432 1.514.070 5.850.262 2.396.608 714.562 3.945.918 1.666.790 766.397 1.889.149 104.849 2.138.761 27.827 15.826

19.033.352

- - - - 113.376.496

- - - - 2.177.522

- - 45.000.000 45.000.000 49.687.570

33.500.000 33.500.000 - - 50.153.188

33.500.000

6,50

33.500.000

33.500.000 45.000.000 6,88 45.000.000

45.000.000 215.394.776

145

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Tipo de Moneda Amortizacin

Tasa Efectiva

70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.080.000-K Banco Bice Chile Pesos Al Vencimiento 6,56 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.080.000-K Banco Bice Chile Pesos Al Vencimiento 6,42 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.080.000-K Banco Bice Chile Pesos Al Vencimiento 6,62 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.032.000-8 Banco BBVA Chile Pesos Al Vencimiento 6,63 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.032.000-8 Banco BBVA Chile Pesos Al Vencimiento 6,63 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.032.000-8 Banco BBVA Chile Pesos Al Vencimiento 6,43 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.023.000-9 Banco Corpbanca Chile Pesos Al Vencimiento 7,67 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.023.000-9 Banco Corpbanca Chile Pesos Al Vencimiento 6,61 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.023.000-9 Banco Corpbanca Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Al Vencimiento 7,00 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Al Vencimiento 6,85 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Al Vencimiento 7,00 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Al Vencimiento 6,90 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,46 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile Pesos Al Vencimiento 6,46 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,95 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,53 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,49 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,46 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,46 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,52 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,45 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 5,75 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 7,06 Sub total prstamos bancarios

146

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

6,56 6,42 6,62 6,63 6,63 6,43 7,67 6,61 7,08 7,00 6,85 7,00 6,90 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71 6,46 6,46 6,95 6,53 6,49 6,46 6,46 6,52 6,45 5,75 7,06

15/02/2013 21/02/2013 12/04/2013 10/01/2013 10/01/2014 18/10/2013 14/11/2014 30/01/2013 11/01/2013 26/11/2014 07/01/2013 15/10/2014 19/04/2013 02/12/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 29/11/2013 28/03/2013 28/03/2013 18/04/2013 15/03/2013 04/04/2013 27/03/2013 28/03/2013 08/03/2013 21/02/2013 03/05/2013 26/11/2014

1.516.791 3.034.292 15.931 4.597.097 81.646 79.719 38.383 5.028.417 4.022.813 104.508 3.018.267 122.499 103.500 7.465 10.065 10.199 10.233 10.400 10.904 10.904 11.743 11.743 11.743 13.419 13.419 16.775 20.130 1.531.456 1.531.456 - 3.859.498 64.642 1.020.794 6.126.910 5.080.036 5.882.609 - 70.609 47.101.015

- - 985.435 - 247.500 5.188.734 115.347 - - 318.540 - 374.302 6.027.600 470.884 627.400 635.765 637.858 648.311 679.685 679.685 731.967 731.967 731.967 836.529 836.529 1.045.666 1.254.800 - - 913.846 - 4.021.501 - - - - 2.233.801 215.749 31.191.368

- - - - 5.027.900 - 2.140.094 - - 6.388.039 - 7.397.441 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4.262.822 25.216.296

1.558.124 3.034.292 1.001.366 4.597.097 5.357.046 5.268.453 2.293.824 5.028.417 4.022.813 6.811.087 3.018.267 7.894.242 6.131.100 478.349 637.465 645.964 648.091 658.711 690.589 690.589 743.710 743.710 743.710 849.948 849.948 1.062.441 1.274.930 1.531.456 1.531.456 913.846 3.859.498 4.086.143 1.020.794 6.126.910 5.080.036 5.882.609 2.233.801 4.549.180

1.500.000 3.000.000 980.000 4.571.000 5.000.000 5.000.000 2.000.000 5.000.000 4.000.000 6.000.000 3.000.000 7.000.000 6.000.000 450.000 600.000 608.000 610.000 620.000 650.000 650.000 700.000 700.000 700.000 800.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.500.000 1.500.000 883.000 3.800.000 4.000.000 1.000.000 6.000.000 5.000.000 5.817.000 2.000.000 4.000.000

- 103.550.012

147

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Tipo de Moneda Amortizacin

Tasa Efectiva

70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.030.000-7 Banco Estado Chile Pesos Al Vencimiento 6,50 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 76.645.030-K Banco Itau Chile Pesos Al Vencimiento 6,71 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 76.645.030-K Banco Itau Chile Pesos Al Vencimiento 6,86 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 76.645.030-K Banco Itau Chile Pesos Al Vencimiento 6,86 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,08 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 6,62 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,40 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 6,60 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.036.000-K Banco Santander Chile Pesos Al Vencimiento 7,32 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 7,14 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 7,14 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 7,14 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 7,14 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,60 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,14 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,58 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 6,90 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.018.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Al Vencimiento 7,20 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.053.000-2 Banco Security Chile Pesos Al Vencimiento 6,60 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.080.000-K Banco Bice Chile UF Mensual 4,50 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile UF Mensual 6,70 Sub total prstamos bancarios

148

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

6,50 6,71 6,86 6,86 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 7,08 6,62 7,40 6,60 7,32 7,14 7,14 7,14 7,14 6,60 6,58 6,58 6,58 6,58 6,58 6,58 6,14 6,58 6,90 7,20 6,60 4,50 6,70

29/05/2013 31/07/2013 01/08/2014 01/08/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 23/05/2014 17/05/2013 17/11/2014 23/01/2013 22/09/2014 05/11/2014 05/11/2014 05/11/2014 05/11/2014 10/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 03/01/2013 01/07/2013 09/10/2014 31/01/2013 10/09/2017 15/07/2015

- 127.300 75.350 61.650 7.081 7.789 8.849 8.849 8.849 9.912 12.391 13.099 13.451 14.159 26.550 46.019 98.317 91.681 5.023.833 54.735 7.139 25.882 28.559 35.701 2.011.367 1.810.199 1.005.483 804.387 502.833 502.833 502.833 333.755 321.813 84.333 36.000 1.162.228 50.655 93.452 15.029.316

2.130.008 7.773.977 230.238 188.375 21.635 23.799 27.040 27.040 27.040 30.286 37.860 40.024 41.101 43.265 81.125 140.615 6.066.287 278.823 - 163.980 21.815 79.087 87.265 109.085 - - - - - - - - - 5.116.916 110.000 - 151.962 252.990 23.301.638

- - 4.579.166 3.746.590 413.060 454.366 516.322 516.322 516.322 578.282 722.854 764.160 784.810 826.116 1.548.970 2.684.880 - 5.339.657 - 3.176.127 426.574 1.546.341 1.706.304 2.132.886 - - - - - - - - - - 2.121.600 - 405.236 594.444 36.101.389

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 358.480 - 358.480

2.130.008 7.901.277 4.884.754 3.996.615 441.776 485.954 552.211 552.211 552.211 618.480 773.105 817.283 839.362 883.540 1.656.645 2.871.514 6.164.604 5.710.161 5.023.833 3.394.842 455.528 1.651.310 1.822.128 2.277.672 2.011.367 1.810.199 1.005.483 804.387 502.833 502.833 502.833 333.755 321.813 5.201.249 2.267.600 1.162.228 966.333 940.886 74.790.823

2.000.000 7.600.000 4.400.000 3.600.000 400.000 440.000 500.000 500.000 500.000 560.000 700.000 740.000 760.000 800.000 1.500.000 2.600.000 6.000.000 5.000.000 5.000.000 3.000.000 400.000 1.450.000 1.600.000 2.000.000 2.000.000 1.800.000 1.000.000 800.000 500.000 500.000 500.000 332.000 320.000 5.000.000 2.000.000 1.150.000 1.336.888 1.675.917

149

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012

Rut Empresa Deudora

Nombre Empresa Deudora

Pas de Origen Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Moneda

Tipo de Amortizacin

70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana Chile 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana Chile 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana Chile 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile Sub total prstamos bancarios

97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.080.000-K 99.500.410-0 97.018.000-1 97.018.000-1 97.053.000-2 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.030.000-7 97.004.000-5 60.706.000-2 60.706.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1 97.051.000-1

Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Bice Banco Consorcio Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Security Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Estado (Lnea de Crdito) Banco Chile (Lnea de Crdito) Corporacin de Fomento de la Produccin Corporacin de Fomento de la Produccin Lnea de crdito Security Banco Security Banco Security Banco Security Linea de crdito BCI Banco de crdito e Inversiones Banco de crdito e Inversiones Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF

Mensual Mensual Mensual Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral

150

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Tasa Efectiva Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Tasa Nominal

Total M$

4,58 6,95 5,05 6,39 7,05 6,60 6,61 7,42 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 6,60 6,60 3,76 3,74 6,43 7,84 7,84 7,84 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04

4,58 6,95 5,05 6,39 7,05 6,60 6,61 7,42 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 6,60 6,60 3,76 3,74 6,43 7,84 7,84 7,84 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04 2,04

27/05/2023 21/11/2014 23/12/2024 27/02/2013 14/01/2014 19/01/2015 15/01/2015 27/07/2015 03/09/2013 01/04/2013 14/03/2013 28/02/2013 03/06/2013 10/09/2013 17/07/2013 31/01/2013 31/01/2013 30/12/2026 30/12/2026 31/12/2012 01/12/2017 01/04/2018 01/04/2018 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 13/05/2013 30/05/2013 30/06/2013 30/07/2013 28/02/2013 28/02/2013 28/02/2013 02/01/2013 30/05/2013 30/05/2013 23/02/2013 30/03/2013

42.032 19.316 91.160 3.033.016 177.389 1.609.093 3.017.627 110.555 - - 7.152 5.430 - - - 700.000 30.777 3.225 50.220 33.876 7.926 2.144 3.163 9.345 4.840 5.004 - - - - 2.894 3.026 2.606 893 - - 1.629 284 8.974.622

124.844 56.242 273.483 - 532.778 - - 337.808 20.000 23.489 - - 7.429 4.082 6.002 - - 7.333 137.111 - 21.887 6.432 9.489 - - - 22.843 3.949 4.017 358 - - - - 265 388 - - 1.600.229

317.842 65.021 729.286 - 10.033.056 - - 6.628.782 - - - - - - - - - 9.056 142.055 - 58.365 17.153 25.305 - - - - - - - - - - - - - - - 18.025.921

296.786 - 729.287 - - - - - - - - - - - - - - 10.754 260.060 - 59.176 20.012 29.552 - - - - - - - - - - - - - - - 1.405.627

699.961 1.481.465 1.504.019 - 140.579 319.771 2.552.502 4.375.718 3.768.411 - 3.033.016 3.000.000 - 10.743.223 10.000.000 - 1.609.093 1.600.000 - 3.017.627 3.000.000 - 7.077.145 5.920.000 - 20.000 20.000 - 23.489 22.536 - 7.152 6.854 - 5.430 5.193 - 7.429 7.155 - 4.082 3.920 - 6.002 5.777 - 700.000 700.000 - 30.777 30.777 - 30.368 26.244 - 589.446 497.026 - 33.876 33.294 - 147.354 121.103 - 45.741 37.417 - 67.509 55.199 - 9.345 9.343 - 4.840 4.838 - 5.004 5.002 - 22.843 22.841 - 3.949 3.947 - 4.017 4.015 - 358 356 - 2.894 2.892 - 3.026 3.024 - 2.606 2.604 - 893 891 - 265 263 - 388 386 - 1.629 1.627 - 284 282 3.252.463 33.258.862

151

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Tasa Origen Tipo de Acreedor Moneda Amortizacin Efectiva

Tasa Nominal

96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile UF Trimestral 2,04 2,04 96.806.010-4 Prohogar S.A. Chile 97.051.000-1 Banco Scotiabank Chile Pesos Mensual 0,66 0,66 96.635.520-4 Instituto Profesional La Araucana Chile 97.053.000-2 Banco Security (L.C.) Chile Pesos Mensual 8,64 8,64 96.635.520-4 Instituto Profesional La Araucana Chile 97.053.000-2 Banco Security Chile Pesos Mensual 8,64 8,64 99.523.450-5 Servicorp S.A Chile 97.004.000-5 Banco Chile Chile UF Mensual 4,30 4,30 Sub total prstamos bancarios

152

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

30/03/2013 06/05/2013 06/05/2013 02/01/2013 30/04/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 02/01/2013 30/04/2013 02/01/2013 02/01/2013 30/04/2013 30/06/2013 19/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 30/04/2013 02/01/2013 27/08/2014 27/08/2014 27/08/2014 27/08/2014 31/01/2013 30/08/2013 30/06/2013 31/10/2013 12/12/2013 31/12/2012 20/04/2015 01/11/2016

156 - - 4.881 - 4.387 2.505 4.387 3.428 3.428 - 3.428 - - - - - - - - 4.935 - - - - 208 - - - 21.200 28.765 58.676 5.831 146.215

- 4.388 4.799 - 3.429 - - - - - 1.408 - 2.989 2.990 10.472 762 329 25 33 1.248 - - - - - - 779 1.226 2.714 63.584 - 176.029 17.494 294.699

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 721 115 783 115 - - - - - - 332.500 46.651 380.885

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23.332 23.332

156 4.388 4.799 4.881 3.429 4.387 2.505 4.387 3.428 3.428 1.408 3.428 2.989 2.990 10.472 762 329 25 33 1.248 4.935 721 115 783 115 208 779 1.226 2.714 84.784 28.765 567.205 93.308 845.131

154 4.386 4.797 4.879 3.427 4.385 2.503 4.385 3.426 3.426 1.406 3.426 2.987 2.988 10.470 760 327 23 31 1.246 4.933 719 113 781 113 206 777 1.224 2.712 81.065 27.966 497.846 77.591

153

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Moneda

Tipo de Amortizacin

70.016.160-9 70.016.160-9 70.016.160-9 70.016.160-9 99.516.970-3 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.635.520-4 96.635.520-4

CCAF La Araucana Chile CCAF La Araucana Chile CCAF La Araucana Chile CCAF La Araucana Chile Centro de Formacin Tcnica La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Sociedad Educacional La Araucana Chile Instituto Profesional La Araucana Chile Instituto Profesional La Araucana Chile

97.006.000-6 97.006.000-6 97.004.000-5 97.036.000-K 96.839.400-2 99.584.330-7 97.006.000-6 99.584.330-7 99.584.330-7 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.053.000-2

Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Chile Banco Santander Inversiones San Jorge S.A. Inversiones Travesa del Desierto S.A. BCI Leasing Inversiones Travesa del Desierto S.A. Inversiones Travesa del Desierto S.A. BCI Leasing BCI Leasing BCI Leasing Banco Security

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF Pesos

Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Bimensual Mensual

Total arriendos nancieros 70.016.160-9 70.016.160-9 70.016.160-9 CCAF La Araucana CCAF La Araucana CCAF La Araucana Chile Chile Chile 97.036.000-K 97.036.000-K 97.036.000-K Banco Santander Banco Santander Banco Santander Chile Chile Chile Pesos Pesos Pesos Al Vencimiento Al Vencimiento Al Vencimiento

Total efectos de comercio 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Trimestral

Total bonos con garantia de cartera 70.016.160-9 70.016.160-9 CCAF La Araucana CCAF La Araucana Chile Chile 97.006.000-6 76.645.030-K Banco Credito e Inversiones Banco Itau Chile Chile Pesos Pesos Al Vencimiento Al Vencimiento

Total bono corporativo Total prstamos que devengan intereses

154

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2012 / Vencimiento Tasa Efectiva Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

5,24 6,73 6,60 8,93 2,20 0,53 0,57 0,69 0,94 0,49 0,85 6,72 6,84

5,24 6,73 6,60 8,93 2,20 0,53 0,57 0,69 0,94 0,49 0,85 6,72 6,84

25/02/2022 25/01/2021 03/06/2024 01/10/2016 10/05/2024 01/02/2028 25/10/2020 25/09/2041 25/10/2023 05/05/2025 25/02/2013 15/04/2021 20/03/2028

156.424 41.318 10.395 11.672 88.804 42.224 29.691 43.854 4.111 44.539 2.467 71.561 68.153 615.213

469.272 123.956 31.188 35.019 266.415 126.672 89.074 131.563 12.334 179.261 - 214.682 204.460 1.883.896 - 5.000.000 5.000.002 10.000.002 1.594.755 1.594.755 479.826 3.096.720 3.576.546 73.443.132

1.251.388 330.544 83.165 93.384 710.438 337.793 237.531 350.833 32.891 493.245 - 572.484 546.227 5.039.923 - - - - 22.477.019 22.477.019 1.919.304 51.193.440 53.112.744 160.354.177

1.251.394 330.541 83.164 180.829 1.065.658 506.689 356.297 526.251 49.336 738.867 - 858.726 817.840

2.606.835 463.720 270.305 - 1.924.105 1.562.289 217.736 3.990.736 79.486 1.582.494 - 656.206 2.521.674

5.735.313 1.290.079 478.217 320.904 4.055.420 2.575.667 930.329 5.043.237 178.158 3.038.406 2.467 2.373.659 4.158.354 30.180.210 10.000.000 5.000.000 5.000.002 20.000.002 39.585.605 39.585.605 18.838.608 54.290.160 73.128.768 375.339.413

5.483.823 1.245.912 382.403 312.019 2.353.969 1.644.920 718.201 1.919.682 102.807 2.042.476 2.438 1.778.666 2.737.371

6.765.592 15.875.586 - - - - 14.982.246 14.982.246 15.959.652 - 15.959.652 - - - - - - - - -

6,48 6,77 7,08

6,48 6,77 7,08

23/01/2013 10.000.000 15/05/2013 - 15/05/2013 - 10.000.000

9.761.969 4.932.016 4.853.897

1,59

1,59

01/06/2017

531.585 531.585

33.500.000

6,40 6,88

6,40 6,88

01.09.2016 15.11.2015

479.826 - 479.826 82.877.792

15.000.000 45.000.000

39.494.929 19.128.049

155

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2012 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Tipo de Moneda Amortizacin

Tasa Efectiva

70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana Sub total prstamos bancarios

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

97.080.000-K 97.080.000-K 97.080.000-K 97.080.000-K 97.032.000-8 97.032.000-8 97.032.000-8 97.023.000-9 97.023.000-9 97.023.000-9 97.023.000-9 97.023.000-9 97.023.000-9 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 76.645.030-K 76.645.030-K 76.645.030-K 97.036.000-K 97.036.000-K 97.036.000-K

Banco Bice Banco Bice Banco Bice Banco Bice Banco BBVA Banco BBVA Banco BBVA Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Corpbanca Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Chile Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Itau Banco Itau Banco Itau Banco Santander-Chile Banco Santander-Chile Banco Santander-Chile

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos

Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento

6,86 6,99 7,49 7,64 6,90 6,90 6,90 6,84 7,72 7,72 7,72 7,96 9,25 6,46 7,24 7,32 7,81 8,62 6,87 7,08 7,08 7,38 7,44 5,75 6,87 6,87 6,87 6,87 6,95 7,00 7,06 7,64 6,80 6,81 7,41 7,02 7,08 8,40

156

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

6,86 6,99 7,49 7,64 6,90 6,90 6,90 6,84 7,72 7,72 7,72 7,96 9,25 6,46 7,24 7,32 7,81 8,62 6,87 7,08 7,08 7,38 7,44 5,75 6,87 6,87 6,87 6,87 6,95 7,00 7,06 7,64 6,80 6,81 7,41 7,02 7,08 8,40

12/04/2013 15/02/2013 23/08/2012 21/02/2013 10/01/2013 18/10/2013 18/10/2013 30/01/2012 03/08/2012 03/08/2012 03/08/2012 17/08/2012 21/12/2013 05/01/2012 08/10/2012 06/09/2012 26/10/2012 30/04/2013 28/03/2013 15/06/2012 21/06/2012 29/11/2013 01/08/2012 03/05/2013 04/04/2013 28/03/2013 28/03/2013 08/03/2013 18/04/2013 15/03/2013 26/11/2014 21/02/2013 01/08/2013 01/08/2012 24/07/2013 16/11/2012 23/05/2014 25/01/2012

16.994 26.504 22.130 57.937 78.621 86.000 87.208 5.031.350 38.806 58.285 58.285 120.727 141.833 5.026.900 36.447 54.675 136.675 130.737 51.762 142.837 176.494 173.274 - - 69.123 17.254 136.683 85.630 - 67.243 71.393 113.573 75.577 61.927 142.354 88.467 178.966 6.041.732 18.904.403

51.353 80.097 1.186.607 175.085 240.927 263.540 263.540 - 2.064.764 3.096.499 3.097.143 6.200.327 423.960 - 2.086.881 3.112.850 7.326.501 395.085 157.444 9.165.200 9.763.815 583.656 32.085 - 209.929 52.480 314.893 262.413 62.374 203.207 211.824 339.485 228.390 3.687.786 430.190 5.246.675 540.830 - 61.557.835

1.002.596 1.518.058 - 3.039.474 4.599.035 5.380.455 5.291.331 - - - - - 6.562.711 - - - - 6.173.837 3.066.984 - - 10.780.859 1.916.153 2.233.801 4.091.606 1.022.138 6.101.911 5.085.879 913.846 3.864.287 4.541.328 5.893.538 4.581.882 - 7.930.073 - 11.044.292 - 106.636.074

1.070.943 1.624.659 1.208.737 3.272.496 4.918.583 5.729.995 5.642.079 5.031.350 2.103.570 3.154.784 3.155.428 6.321.054 7.128.504 5.026.900 2.123.328 3.167.525 7.463.176 6.699.659 3.276.190 9.308.037 9.940.309 11.537.789 1.948.238 2.233.801 4.370.658 1.091.872 6.553.487 5.433.922 976.220 4.134.737 4.824.545 6.346.596 4.885.849 3.749.713 8.502.617 5.335.142 11.764.088 6.041.732

980.000 1.500.000 1.150.000 3.000.000 4.571.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 2.000.000 3.000.000 3.000.000 6.000.000 6.000.000 5.000.000 2.000.000 3.000.000 7.000.000 6.000.000 3.000.000 9.000.000 9.594.000 10.088.000 1.860.000 2.000.000 4.000.000 1.000.000 6.000.000 5.000.000 883.000 3.800.000 4.000.000 5.817.000 4.400.000 3.600.000 7.600.000 5.000.000 10.000.000 6.000.000

- 187.098.312

157

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Moneda

70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 70.016.160-9 CCAF La Araucana 99.526.110-3 Centro de Formacin Tcnica La Araucana S.A. 96.635.520-4 Instituto Profesional La Araucana 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana 73.103.900-3 Corporacin de Recreacin La Araucana Sub total prstamos bancarios

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.053.000-2 97.030.000-7 97.032.000-8 97.004.000-5 97.023.000-9 60.706.000-2 60.706.000-2 60.706.000-2 97.080.000-K 97.080.000-K 97.004.000-5 97.053.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2 97.080.000-K 97.018.000-1 97.018.000-1 97.053.000-2 97.004.000-5 97.030.000-7 97.030.000-7 97.030.000-7 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.004.000-5 97.006.000-6 97.053.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2 97.053.000-2

Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Security Banco Estado (Lnea de Crdito Banco BBVA (Lnea de Crdito) Banco de Chile (Lnea de Crdito) Banco Corpbanca (Lnea de Crdito) Corporacion de Fomento de la Produccin Corporacion de Fomento de la Produccin Corporacion de Fomento de la Produccin Banco Bice Banco Bice Banco de Chile Banco Security Banco Security Banco Security Banco Bice Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Security Banco Chile Banco Estado Banco Estado Banco Estado Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Chile (Boleta Garanta) Banco Crdito e Inversiones (Lnea Crdito) Banco Security (Lnea de Crdito) Banco Security (Lnea de Crdito) Banco Security Banco Security

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos UF UF UF UF UF UF Pesos UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos

158

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Tipo de Amortizacin Tasa Efectiva Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Semestral Semestral Semestral Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Mensual Mensual Mensual Mensual Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Al vencimiento Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual

6,94 7,00 7,20 7,42 6,60 6,60 6,60 6,60 3,76 3,74 3,76 5,74 5,79 3,90 3,88 3,92 3,88 7,06 6,73 6,52 7,08 6,70 4,58 6,95 5,05 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,99 8,00 5,00 8,00

6,94 7,00 7,20 7,42 6,60 6,60 6,60 6,60 3,76 3,74 3,76 5,74 5,79 3,90 3,88 3,92 3,88 7,06 6,73 6,52 7,08 6,70 4,58 6,95 5,05 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,99 8,00 5,00 8,00

10/01/2012 03/01/2013 02/11/2012 22/10/2012 31/01/2012 31/01/2012 31/01/2012 31/01/2012 30/12/2012 30/12/2012 30/12/2012 10/09/2017 10/09/2017 10/10/2012 10/10/2012 10/10/2012 10/10/2012 27/02/2013 10/01/2012 03/01/2013 22/10/2012 15/07/2015 27/05/2023 21/11/2014 23/12/2024 01/04/2012 17/07/2012 03/09/2012 23/03/2012 28/02/2012 05/06/2012 31/12/2011 31/01/2012 31/01/2012 01/12/2017 01/04/2018

2.011.952 101.134 33.180 26.898 4.267.073 66.380 7.000.000 2.522.640 476.560 26.908 34.751 21.842 27.600 16.747 23.082 7.291 6.899 53.538 1.609.562 52.748 25.463 91.671 42.458 20.053 88.979 - - - 6.788 5.152 - 45.345 203.854 6.854 6.992 2.056 18.932.450

- 307.580 65.400 1.565.852 - - - - - - - 65.524 82.801 39.046 53.753 16.981 16.065 161.790 - 160.415 1.482.632 301.722 125.744 58.454 266.937 22.293 5.325 20.000 - - 7.050 - - - 209.760 6.164 5.041.288

- 5.784.345 5.717.050 - - - - - - - - 174.731 220.807 - - - - 3.036.476 - 3.017.493 - - - - - - - - - - - - - - 55.935 16.439 18.023.276

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 174.735 67.238 220.807 84.895 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 83.902 776 24.658 2.738 504.102 155.647

2.011.952 6.193.059 5.815.630 1.592.750 4.267.073 66.380 7.000.000 2.522.640 476.560 26.908 34.751 504.070 636.910 55.793 76.835 24.272 22.964 3.251.804 1.609.562 3.230.656 1.508.095 393.393 168.202 78.507 355.916 22.293 5.325 20.000 6.788 5.152 7.050 45.345 203.854 6.854 357.365 52.055 42.656.763

2.000.000 5.752.000 1.390.000 1.500.000 4.267.073 66.380 7.000.000 2.522.640 458.599 25.899 33.441 856.537 1.082.375 466.718 631.258 199.402 188.677 3.000.000 1.600.000 3.000.000 1.420.000 2.463.120 1.672.052 802.585 3.720.383 21.456 5.233 20.000 6.567 4.975 6.902 44.385 201.806 5.356 138.365 41.855

159

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Tipo de Moneda Amortizacin

Tasa Efectiva

73.103.900-3 Corporacin de Recreacin 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. 96.806.010-4 Inmobiliaria Prohogar S.A. Sub total prstamos bancarios Total prstamos bancarios

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

97.053.000-2 97.051.000-1 97.006.000-6 97.006.000-6 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.018.000-1 97.006.000-6

Banco Security Banco Scotiabank Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Scotiabank Banco Crdito e Inversiones

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

Pesos UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF UF Pesos Pesos

Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual

0,08 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,01 0,07

160

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

0,08 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,90 0,01 0,07

01/04/2018 24/01/2012 14/10/2012 30/10/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 28/02/2012 28/02/2012 28/02/2012 31/01/2013 30/07/2013 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 24/01/2012 16/02/2012

3.031 6.785 - - 23.854 34.859 4.015 - - - - - 1.475 358 345 491 608 44 156.854 - 232.719 38.069.572

9.094 - 4.857 4.986 - - - 801 1.425 241 - - - - - - - - - 129.854 151.258 66.750.381

24.251 - - - - - - - - - 4.587 584 - - - - - - - - 29.422 124.688.772

36.377 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36.377 540.479

4.042 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4.042 159.689

76.795 6.785 4.857 4.986 23.854 34.859 4.015 801 1.425 241 4.587 584 1.475 358 345 491 608 44 156.854 129.854 453.818 230.208.893

61.746 6.688 4.722 4.882 22.294 3.852 3.919 682 1.215 231 4.326 349 1.371 318 284 461 502 33 154.469 128.837

161

b) Pasivos nancieros a tasas no descontadas, continuacin Al 31 de diciembre de 2011 Nombre Empresa Deudora Pas de Origen Deudora

Rut Empresa Deudora

Rut Entidad Acreedora

Nombre Empresa Acreedora

Pas de Origen Acreedor

Tipo de Moneda Amortizacin

70.016.160-9 70.016.160-9 70.016.160-9 70.016.160-9 99.516.970-3 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.847.590-8 96.635.520-4 96.635.520-4

CCAF La Araucana CCAF La Araucana CCAF La Araucana CCAF La Araucana Centro de Formacin Tcnica La Araucana S.A. Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Sociedad Educacional La Araucana Instituto Profesional La Araucana Instituto Profesional La Araucana

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

97.006.000-6 97.006.000-6 97.004.000-5 97.036.000-K 96.839.400-2 99.584.330-7 97.006.000-6 99.584.330-7 99.584.330-7 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.006.000-6 97.053.000-2

Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Chile Banco Santander-Chile Inversiones San Jorge S.A. Inversiones Travesa del l Desierto S.A BCI Leasing Inversiones Travesa del Desierto S.A. Inversiones Travesa del Desierto S.A. BCI Leasing BCI Leasing BCI Leasing BCI Leasing Leaseback Security

Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile

UF UF UF UF UF Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos Pesos UF Pesos

Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Bimensual Mensual

Total arriendos nancieros 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 97.006.000-6 Banco Crdito e Inversiones Chile Pesos Trimestral

Total bonos con garantia de cartera 70.016.160-9 CCAF La Araucana Chile 76.645.030-K Banco Itau Chile Pesos Al Vencimiento

Total bono corporativo Total prstamos que devengan intereses

162

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31/12/2011 / Vencimiento Tasa Efectiva Tasa Nominal Fecha Vencimiento Final Hasta 90 das M$ 90 das a 1 ao M$ ms de 1 ao a 3 aos M$ ms de 3 aos a 5 aos M$ ms de 5 aos M$ Valor Nominal Obligacin M$

Total M$

5,16 6,73 6,64 8,93 2,2 6,32 6,86 8,23 9,36 5,93 8,22 10,20 6,72 6,84

5,16 6,73 6,64 8,93 2,2 6,32 6,86 8,23 9,36 5,93 8,22 10,2 6,72 6,84

25/02/2022 25/01/2021 03/06/2024 01/10/2016 10/05/2024 01/02/2028 25/10/2020 25/09/2041 25/10/2023 05/05/2025 05/09/2012 25/02/2013 15/04/2021 20/03/2028

152.679 40.329 10.147 11.393 83.419 39.663 27.891 41.194 3.862 41.838 9.298 3.472 62.826 62.449 590.460

458.038 120.989 30.439 34.180 250.257 118.990 83.672 123.583 11.586 125.515 20.143 9.401 188.478 187.347 1.762.618 1.594.755 1.594.755 3.096.720 3.096.720 73.204.474

1.221.437 322.634 81.173 91.146 667.353 317.307 223.125 329.557 30.896 377.582 - - 502.608 449.592 4.614.410 13.671.043 13.671.043 6.193.440 6.193.440 149.167.665

1.221.438 322.635 81.174 222.076 1.334.706 475.960 325.392 494.336 46.343 694.998 - - 753.912 749.388

3.155.150 613.930 304.405 - 2.141.092 1.612.976 325.391 3.913.494 90.113 1.782.501 - - 858.622 2.560.411

6.208.742 1.420.517 507.338 358.795 4.476.827 2.564.896 985.471 4.902.164 182.800 3.022.434 29.441 12.873 2.366.446 4.009.187 31.047.931

5.850.262 1.514.070 449.432 417.425 2.396.608 1.666.790 766.397 1.889.149 104.849 2.138.761 27.827 15.826 714.562 3.945.918

6.722.358 17.358.085 25.914.562 25.914.562 48.096.720 48.096.720

6,50

6,50

01/06/2017

531.585 531.585

- 41.711.945 - 41.711.945 - 57.386.880 - 57.386.880 360.355.649

33.500.000

7,84

7,84

15/11/2015

- - 39.191.617

45.000.000

81.274.119 17.517.774

163

Nota 15 Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar El detalle del rubro cuentas por pagar comerciales y otras cuentas por pagar es el siguiente: 31-12-2012 Corriente No Corriente M$ M$ 31-12-2011 No Corriente M$

Corriente M$

Beneficios a afiliados Cuentas comerciales Cuentas por pagar a empleados Totales

12.429.310 25.143.330 626.978 38.199.618

- 3.768.195 - 3.768.195

12.159.669 25.178.973 948.490 38.287.132

6.184.069 6.184.069

Nota 16 Provisiones por Benecios a los Empleados Corriente y No Corriente Los benecios constituidos corresponden a los siguientes conceptos y montos: CORRIEnTE 31-12-2011 M$ NO CORRIEnTE 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$

S ALDO

31-12-2012 M$

Feriado Legal 1.456.455 1.310.908 Bonos y regalas (1) Bono de vacaciones 1.049.285 798.276 Bono de movilizacin 860.701 695.189 Graticacion voluntaria 2.658.342 2.188.008 Beneficios a los empleados(2) - Otros 11.375 9.572 Totales (1) Bonos y regalas En este tem se agrupan las provisiones asociadas al personal, establecidas mediante contrato colectivo tales como bonos de vacaciones y participacin en los resultados de CCAF La Araucana y Filiales. Naturaleza de clase de provisin: Obligaciones devengadas que se generan por los benecios que tienen los trabajadores a medida que transcurra los perodos o hechos vinculados con los jados contractualmente. Calendario de salidas de clase de provisin: Debido a la naturaleza de las provisiones los desembolsos se realizan en forma mensual, semestral y anual. 6.036.158 5.001.953

- - - - - 69.464 - 69.464

86.840 86.840

Incertidumbres sobre la oportunidad y el importe de una clase de provisin: Los importes de estas provisiones son establecidos de acuerdo a las condiciones contractuales suscritas con el personal. (2) CCAF La Araucana y Filiales, registra un pasivo por concepto de benecios a los empleados de largo plazo, el que se obtiene de las obligaciones estipuladas en el convenio colectivo de CCAF La Araucana con su personal, correspondiente a la Indemnizacin de aos de servicios para los trabajadores contratados antes del 24 de julio de 1978.

164

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Movimiento en el valor presente de obligacin plan de benecios a empleados (indemnizacin) Saldo inicial 86.840 207.690 Incremento del perodo 5.028 41.481 Finiquitos del perodo (22.404) (162.331) Saldo nal 69.464 86.840

Clases de Gastos por Empleado 01-01-2012 31-12-2012 M$ 01-01-2011 31-12-2011 M$

Remuneraciones del personal (34.401.206) (29.316.534) Bonos o gratificaciones (8.895.690) (7.779.147) Indemnizacin por aos de servicio (1.437.504) (842.487) Gastos de capacitacin (305.727) (225.195) Otros gastos de personal (3.982.729) (3.042.052) Totales (49.022.856) (41.205.415)

Nota 17 Activos (Pasivos) por Impuestos Corrientes El detalle de este rubro es el siguiente:

31-12-2012 M$

31-12-2011 M$

Pago provisional mensual 436.582 570.319 Pago provisional mensual ejercicio anterior - Crdito sence 164.471 110.061 Otros 6.083 37.921 Subtotales 607.136 718.301 Impuesto a la renta (547.732) (916.970) Impuesto a la renta ejercicio anterior - Subtotales (547.732) (916.970) Totales 59.404 (198.669)

165

Nota 18 Ingresos Gastos Provenientes de la Operacin a) Ingresos de actividades ordinarias El rubro de ingresos ordinarios se encuentra compuesto por los siguientes conceptos: 01-01-2012 31-12-2012 M$ Intereses Crdito Social 01-01-2011 31-12-2011 M$

Intereses y reajustes crditos de consumo 73.907.564 57.927.774 Intereses y reajuste crditos microempresarios 9.465.271 17.771.632 Intereses y reajustes crdito educacionales 39.172 33.275 Intereses de MHE 43.901 27.594 Recuperacin de capital castigado 1.165.006 1.356.963 Comisiones administracin fondos nacionales 422.518 417.495 Matrculas y mensualidades 20.499.688 19.943.295 Subvenciones 3.089.572 2.944.658 Servicios 3.550.671 3.255.709 Recreacin 5.075.553 3.722.875 Prestaciones mdicas y dentales 6.319.064 5.655.939 Totales 123.577.980 113.057.209

b) Otros ingresos, por naturaleza 01-01-2012 31-12-2012 M$

01-01-2011 31-12-2011 M$

Comisin seguros 8.140.259 3.708.935 Cotizaciones obligatorias pensionados 4.829.504 4.351.910 Ingresos por prepago crdito 3.336.808 4.400.862 Prestaciones adicionales (*) 1.300.412 1.252.101 Prestaciones complementarios 594.462 405.425 Ingresos teleasistencia 477.477 734.646 Comisiones recaudacin 338.507 348.867 Ingresos mantencin cuentas leasing 185.875 192.526 Otros 120.640 149.142 Totales 19.323.944 15.544.414
Prestaciones adicionales (*)

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

(*) Prestaciones adicionales

01-01-2012 01-01-2011 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Trabajadores Benecios en salud Eventos sociales y culturales Recreacin Familiar Talleres Turismo Subtotal 1.410 168.900 56.596 36.765 402.066 665.737 207 68.932 214.702 39.815 371.582 695.238

Pensionados Eventos sociales y culturales Recreacin Familiar Talleres Turismo Subtotal Total Nota 19 Otros Gastos por Naturaleza y Costos Financieros a) Otros Gastos, por naturaleza 01-01-2012 31-12-2012 M$ Gastos de administracin (**) Gastos de prestaciones adicionales (***) Prestaciones Complementarias (1) Arriendo de sedes y salas Actividades recreativas Gastos securitizacin Gastos de Cobranza Gastos alimentacin, casino y restaurant Estada Gastos por convenios Otros Totales (21.629.219) (2) (8.100.052) (137.444) (4.771.624) (3.417.449) (136.150) (766.877) (66.842) (2.071.958) (255.132) (237.084) (41.589.831) 01-01-2011 31-12-2011 M$ (22.290.030) (8.368.520) (91.982) (2.991.243) (1.359.988) (225.656) (860.721) (90.194) (2.146.423) (17.818) (328.902) (38.771.477) 5.173 422.434 68.306 138.762 634.675 1.300.412 1.992 386.310 54.260 114.301 556.863 1.252.101

(1) En el proceso de consolidacin se realizaron eliminaciones por transacciones entre empresas relacionadas por M$409.856 al 31 de diciembre de 2012 (M$324.614 al 31 de diciembre de 2011) las cuales forman parte de las prestaciones complementarias entregadas a nuestros aliados las cuales totalizan M$547.300 al 31 de diciembre de 2012 (M$416.596 al 31 de diciembre de 2011).

(**) Gastos de Administracin, (***) Prestaciones Adicionales

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Nota 19 Otros Gastos por Naturaleza y Costos Financieros a) Otros Gastos, por naturaleza Gastos de Administracin 01-01-2012 (**) 31-12-2012 M$ Gasto en materiales Servicio generales Promocin Computacin Mantencin y reparacin Consumos bsicos Asesoras Impuestos, contribuciones y aportes Remuneracin al directorio Otros gastos del directorio Otros Totales (1.525.416) (2.744.924) (4.846.567) (2.820.879) (2.049.683) (2.845.817) (2.340.413) (680.269) (46.159) (7.248) (1.721.844) (21.629.219) 01-01-2011 31-12-2011 M$ (1.573.411) (4.035.823) (5.360.753) (2.248.106) (2.471.367) (2.582.277) (2.081.246) (684.274) (53.502) (6.003) (1.193.268) (22.290.030)

01-01-2012 01-01-2011 (***) Prestaciones Adicionales 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Trabajadores Benecios en dinero Natalidad Educacin Fallecimiento Nupcialidad Salud Otros (409.531) (1.650.311) (140.490) (461.273) (13.345) (567) (400.652) (1.595.636) (132.600) (33.008) (100)

Programas Sociales Fondo solidario Benecios en salud Eventos sociales y culturales Nupcialidad Paseos grupales Talleres Educacin Turismo nacional Otros Subtotal (11.128) (17.848) (511.941) (92.821) (1.752.306) (132.465) (428) (226.995) (11.624) (5.433.073) (14.541) (73.838) (597.713) (29.575) (297.045) (1.803.400) (140.519) (368.639) (5.487.266)

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

01-01-2012 01-01-2011 (***) Prestaciones Adicionales, continuacin 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Pensionados Benecios en dinero Natalidad Educacin Fallecimiento Nupcialidad Salud Otros (881) (158.844) (281.550) (89.903) (467.297) - (756) (159.118) (254.140) (1.123.644) (94.624)

Programas Sociales Fondo solidario Benecios en salud Eventos sociales y culturales Nupcialidad Paseos grupales Talleres Turismo nacional Turismo internacional Subtotal Total (570) (645.115) (536.542) (43.069) (278.360) (1.516) (116.143) (47.189) (2.666.979) (8.100.052) (1.687) (226.840) (536.178) (28.712) (378.923) (1.136) (61.321) (14.175) (2.881.254) (8.368.520)

(2) En el proceso de consolidacin se realizaron eliminaciones por transacciones entre empresas relacionadas por M$5.400.837 al 31 de diciembre de 2012 (M$4.435.911 al 31 de diciembre de 2011) las cuales forman parte de las prestaciones adicionales entregadas a nuestros afiliados que totalizan M$13.500.889 al 31 de diciembre de 2012 (M$12.804.431 al 31 de diciembre de 2011).

b) Costos Financieros 01-01-2012 31-12-2012 M$ Intereses por prstamos bancarios Intereses y gastos efectos de comercio Intereses y gastos bono corporativo Intereses por securitizacin Gasto por Intereses, Prstamos Bancarios Gastos por intereses, arrendamientos financieros Gasto financieros Activo Fijo Gasto por Intereses, Otros Totales (12.006.928) (290.848) (3.989.189) (2.144.059) (635.787) (1.308.125) (1.123.043) (252.892) (21.750.871)

01-01-2011 31-12-2011 M$ (10.469.906) (330.086) (3.817.707) (2.584.762) (908.574) (1.360.928) (997.190) (1.100) (20.470.253)

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Nota 20 Prdidas por Deterioro de Valor reconocidas en el resultado del perodo La composicin de prdidas por deterioro es la siguiente: 01-01-2012 31-12-2012 M$ Deterioro crditos sociales Deterioro cheque protestado Deterioro otras cuentas por cobrar Totales deterioro (12.790.174) (114.493) (4.321.782) (17.226.449) 01-01-2011 31-12-2011 M$ (13.872.076) (368.961) (4.184.805) (18.425.842)

31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Movimiento del deterioro de crdito social y deudores previsionales Saldo inicial Baja de activos nancieros deteriorados del perodo(*) Cargos del ejercicio Saldo nal 37.745.702 (2.546.156) 12.833.511 48.033.057 39.128.167 (15.254.541) 13.872.076 37.745.702

31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar Saldo inicial Recuperacin deterioro Baja de activos nancieros deteriorados del perodo Cargos del ejercicio Saldo nal Total deterioro 8.331.069 (1.158.114) (1.264.347) 4.392.938 10.301.546 58.334.603 5.408.622 (1.120.809) (510.510) 4.553.766 8.331.069 46.076.771

Ver nota 6) Deterioro Cartera corriente y no corriente. (*) Corresponde al efecto por el cambio en el reconocimiento del deterioro del crdito social, de acuerdo a circular N2.588 de la Superintendencia de Seguridad Social. Ver nota 3s).

Nota 21 Otras Ganancias (Prdidas) 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Otros ganancias (prdidas) Totales (82.015) (82.015) (24.708) (24.708)

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 22 Informacin por Segmentos ACUMULADO 01/01/12 - 31/12/12 Informacin general Crdito Prestaciones Otros Serv de sobre resultados, activos Social Adicionales la Caja Educacin Salud Recreacin Otros Consolidado y pasivos M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Ingresos de actividades ordinarias Otros ingresos, por naturaleza Materias primas y consumibles utilizados Gasto por beneficios a los empleados Gasto por depreciacin y amortizacin Reversin de prdidas por deterioro Otros gastos, por naturaleza Otras ganancias (prdidas) Ingresos financieros Costos financieros Participacin en resultados de asociadas Resultado por unid. de Reajuste Ganancia (prdida) antes de impuestos Gasto por Impuesto a las ganancias Ganancia (prdida) 85.043.432 - - 24.144.137 6.613.733 6.052.399 1.724.279 123.577.980 12.320.546 1.300.412 5.702.986 - - - - 19.323.944 - - - - (71.116) (920.686) - (991.802) (19.525.708) (265.822) (1.633.331) (12.134.148) (5.820.277) (3.062.820) (6.580.750) (49.022.856) (2.645.654) (36.015) (221.298) (710.783) (213.811) (68.285) (28.658) (3.924.504) (11.625.168) - (3.679.612) (1.653.358) (117.146) (23.487) (127.678) (17.226.449) (18.127.237) (6.981.729) (1.625.858) (6.060.995) (1.244.944) (6.769.811) (779.257) (41.589.831) - - (91.181) 38.977 (1.198) (6.371) (22.242) (82.015) - - 335.188 300.817 56.099 10.308 105.951 808.363 (18.946.971) (1.328.031) - (1.365.582) (11.673) (64.012) (34.602) (21.750.871) - - (136.535) - - - - (136.535) - - (319.050) (390.226) 1.178 (6.513) 108.633 (605.978) 26.493.240 (7.311.185) - - (1.668.691) 29.982 (1.638.709) 2.168.839 (247.330) 1.921.509 (809.155) (4.859.278) (99.906) 27.852 (5.634.324) (68.697) (5.703.021) 8.379.446 (358.099) 8.021.347

26.493.240 (7.311.185)

(909.061) (4.831.426)

Ganancia (prdida), atribuible a: Ganancia (prdida), atribuible a los propietarios de la controladora 26.493.240 (7.311.185) (1.638.709) 1.921.509 (909.061) (4.831.426) (5.703.021) 8.021.347 Ganancia (prdida), atribuible a participaciones no controladoras GANANCIA (PERDIDA) Total activos del segmento Total pasivos del segmento - - - (1.638.709) 27.221.482 61.437.061 262.482 2.183.991 29.659.179 18.187.952 - - 98.631 (5.604.390) 361.113 8.382.460

26.493.240 (7.311.185) 447.264.509 293.043.504 6.692.286 179.360

(909.061) (4.831.426) 3.055.171 2.952.526 3.948.118 3.179.690

6.189.239 524.029.984 2.576.950 381.557.043

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Nota 22 Informacin por Segmentos ACUMULADO 01/01/11 - 31/12/11 Informacin general Crdito Prestaciones Otros Serv de sobre resultados, activos Social Adicionales la Caja Educacin Salud Recreacin Otros Consolidado y pasivos M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ Ingresos de actividades ordinarias Otros ingresos, por naturaleza Materias primas y consumibles utilizados Gasto por beneficios a los empleados Gasto por depreciacin y amortizacin Reversin de prdidas por deterioro Otros gastos, por naturaleza Otras ganancias (prdidas) Ingresos financieros Costos financieros Participacin en resultados de asociadas Resultado por unidades de reajuste Ganancia (prdida) antes de impuestos Gasto por impuesto a las ganancias Ganancia (prdida) 77.534.733 - - 23.702.138 6.143.456 4.246.512 1.430.370 113.057.209 12.589.299 1.261.888 1.693.227 - - - - 15.544.414 - - - - (216.868) (709.863) - (926.731) (15.393.247) (228.854) (1.419.105) (10.371.836) (5.020.488) (2.884.892) (5.886.993) (41.205.415) (2.276.598) (33.847) (209.880) (604.600) (152.447) (57.352) (34.447) (3.369.171) (13.875.814) - (1.683.400) (2.686.244) (26.359) (25.135) (128.890) (18.425.842) (22.113.484) (8.588.014) 5.183.266 (6.184.934) (1.516.653) (4.384.976) (1.166.682) (38.771.477) - - 27.259 (32.760) (1.792) (251) (17.164) (24.708) - - 369.358 238.246 112.581 8.454 146.881 875.520 (17.497.806) - (1.645.410) (1.141.264) (7.444) (55.421) (122.908) (20.470.253) - - (44.756) - - - - (44.756) (179.287) - (371.831) (552.989) 2.934 (7.043) 295.552 (812.664) 18.787.796 (7.588.827) - - 1.898.728 (64.940) 1.833.788 2.365.757 (387.737) 1.978.020 (683.080) (73.088) (756.168) (3.869.967) (5.484.281) (70.029) (88.352) 5.426.126 (684.146) 4.741.980

18.787.796 (7.588.827)

(3.939.996) (5.572.633)

Ganancia (prdida), atribuible a: Ganancia (prdida), atribuible a los propietarios de la controladora Ganancia (prdida), atribuible a participaciones no controladoras GANANCIA (PERDIDA) Total activos del segmento Total pasivos del segmento 18.787.796 (7.588.827) - - 1.833.788 - 1.833.788 30.053.898 43.453.317 1.978.020 267.646 2.245.666 (756.168) - (756.168)

(3.939.996) (5.572.633) 4.869 127.959

4.741.980 400.474 5.142.454

18.787.796 (7.588.827) 425.274.273 294.903.358 3.444.067 1.257.441

(3.935.127) (5.444.674) 3.576.312 2.672.915

28.804.874 5.228.894 18.924.918 4.199.106

6.427.348 502.809.666 2.467.998 367.879.053

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 23 Medio Ambiente

CCAF La Araucana y Filiales en los ltimos aos se ha expandido geogrcamente construyendo centros vacacionales y deportivos recuperando terrenos para el uso de los aliados, convirtindolos en parques que rodean a los centros, con el n de mantener las reas verdes. De esta manera se contribuye a mejorar el entorno de cada uno de los lugares en que se emplazan los centros. CCAF La Araucana y Filiales contabiliza los desembolsos efectuados por este concepto, en gastos o los capitaliza en Propiedad, Planta y equipo segn su naturaleza en la medida en que se incurran. Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo Introduccin La dinmica actual de los procesos de negocios que desarrolla CCAF La Araucana y Filiales, requiere de un vasto conocimiento por parte de su personal de las fuentes generadoras de riesgos. En apoyo a dicha necesidad, el Departamento Riesgos, establecido en Enero 2010, es el rea dedicada a la administracin de los riesgos, la cual tiene la responsabilidad de revisar el marco de administracin de riesgo apropiado respecto a los riesgos de CCAF La Araucana y Filiales. Esta rea depende de la Subgerencia Corporativa de Riesgos, quin a su vez administra la funcin de Divisin de Cumplimiento, dependiendo directamente de Gerencia General. La gestin de riesgos se reconoce como una funcin transversal y donde cada unidad de negocio es responsable de su administracin. Para lograr un desarrollo metodolgico, disciplinado y acorde al nivel de tolerancia a los riesgos por parte del Directorio, el Comit de Riesgos, como instancia que forma parte del Gobierno Corporativo, cuenta con la participacin de la Alta Administracin y dos miembros del Directorio, y contina realizando sus sesiones mensuales para analizar las variables de riesgo y avances en materia de mantener acotadas las exposiciones a los riesgos de liquidez, de mercado, de crdito y operacional. En las polticas de administracin de riesgos, se establecen las directrices para el cumplimiento de las normas emitidas por la Superintendencia de Seguridad Social sobre la materia, y especialmente, el marco de tolerancia al riesgo. El Directorio de la institucin mantiene actualizadas y aprobadas las polticas de administracin de riesgos de liquidez, de mercado, de crdito y operacional, las cuales denen metodologas, modelos de medicin de las exposiciones y el establecimiento de lmites de tolerancia al riesgo. Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo a) Riesgo de Crdito El riesgo de crdito es la posibilidad de prdida nanciera que enfrenta CCAF La Araucana y Filiales, si un cliente o contraparte en un contrato nanciero, no cumple con sus obligaciones contractuales, y se origina principalmente de los Crditos sociales y otros prstamos.

CCAF La Araucana y Filiales para apoyar el proceso de evaluacin del riesgo de crdito a trabajadores, utiliza el modelo Credit Scoring, el cual determina la probabilidad de incumplimiento de pago del aliado solicitante de Crdito Social. Esta herramienta utilizada ampliamente en la industria nanciera. Dene la clasicacin de riesgo para cada empresa aliada dependiendo de la probabilidad de morosidad, la cual a su vez, determinan las condiciones para el otorgamiento de crditos a cada trabajador. Adems mencionar que una vez al ao se realiza el proceso de reclasicacin masiva de empresas con antigedad de aliacin mayor a un ao. El Directorio ha delegado la funcin de supervisin del riesgo de crdito a su Comit de Crdito y Cobranzas, el que est compuesto adems de la Alta Administracin, por representantes de las reas comerciales, operaciones, nanzas y riesgos, quienes evalan semanalmente la situacin general y particular de la gestin del riesgo de crdito. En sus sesiones se determinan iniciativas tendientes a cumplir con los objetivos propuestos, con especial nfasis en las metas presupuestarias de crdito y control de la morosidad. Entre las principales medidas, se destaca la implementacin del enfoque estratgico para el proceso de otorgamiento de crditos sociales a los segmentos de aliados trabajadores y pensionados, el cual se sustenta en un anlisis predictivo e incorpora mejoras operacionales y sistmicas para mitigar el riesgo de morosidad del crdito. Las responsabilidades de este comit incluyen: Formulacin de polticas de crdito en consulta con las unidades de negocio, que abarcan requerimientos de garantas, evaluacin de crdito, calicacin y reporte crediticio, procedimientos de documentacin y legales, y cumplimiento con los requerimientos regulatorios. Establecimiento de la estructura para la aprobacin de crditos sociales. Los perles de aprobacin son asignados a los Jefes de Crdito de las unidades de negocios. Los crditos ms importantes requieren de la aprobacin del Comit de Crdito. Desarrollo y mantenimiento de las clasicaciones de riesgo. El sistema de clasicaciones de riesgos se usa para determinar las condiciones para el otorgamiento de crditos. El actual marco de calicacin de riesgos se compone de 5 clasicaciones que reejan los diversos riesgos de morosidad. Revisin del cumplimiento presupuestario de Colocacin de Crditos para las distintas unidades de CCAF La Araucana y Filiales a lo largo del pas. La alta diversicacin de la cartera de crditos sociales, segmentada en pensionados y aliados trabajadores de empresas con distintos tamaos, rubros y sectores econmicos, permiten administrar razonablemente la exposicin al riesgo de crdito.

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Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo a) Riesgo de Crdito Los factores mitigantes de riesgo de crdito incluyen el hecho que las cuotas de crditos sociales son consideradas por Ley como cotizaciones previsionales, lo que implica que las empresas aliadas garantizan los pagos de las cuotas de los aliados a travs del descuento por planilla de su pago mensual de remuneracin. Asimismo, a partir de octubre de 2010, todas las empresas cuyos trabajadores con crditos vigentes sean desvinculados, se les debe descontar del niquito el saldo de cuotas adeudadas a las Cajas de Compensacin, segn lo dictaminado por la Direccin del Trabajo. En adicin a esto, existen otras coberturas de riesgo que incluyen seguro obligatorio de desgravamen, para el caso fallecimiento del deudor, el seguro de cesanta, para el caso de riesgo por despido y no pago de la deuda, y el aval, elementos que permiten mitigar el riesgo de recuperacin de cuotas de crditos morosos. La exigencia del seguro de cesanta y aval, para el caso de crditos sociales a trabajadores aliados, se dene de acuerdo al perl de riesgo y clasicacin de la empresa a la cual pertenece y el propio perl de riesgo del solicitante. Provisiones por deterioro: El procedimiento de clculo se basa en clasicaciones de acuerdo a la mayor antigedad de morosidad de la cartera de crditos para cada individuo, deniendo categoras desde A a la H si la mora tiene menos de un ao. Para aquella cartera de crditos con antigedad de mora mayor a un ao, la norma exige la provisin del 100% del saldo capital, hasta su castigo, la cual se denomina Categora I. Las clasicaciones de la cartera morosa, segn la mxima antigedad de la mora son: Categora A: prstamos cuyos deudores tienen todos sus pagos al da. Categora B: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad inferior o igual a 1 mes. Categora C: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 1 mes e inferior o igual a 2 meses. Categora D: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 2 meses e inferior o igual a 3 meses. Categora E: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 3 meses e inferior o igual a 4 meses. Categora F: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 4 meses e inferior o igual a 5 meses. Categora G: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 5 meses e inferior o igual a 6 meses. Categora H: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 6 meses e inferior a un ao. Categora I: prstamos cuyos deudores presentan una morosidad superior a 1 ao.

Exposicin al riesgo de Crdito La exposicin mxima al riesgo de crdito al 31 de diciembre 2012, se presenta a continuacin: Categora de Riesgo Categora A Categora B Categora C Categora D Categora E Categora F Categora G Categora H Categora I Total Factor de Provisin 0,01 0,10 0,16 0,25 0,33 0,38 0,42 0,50 1,00 Deterioro M$ 3.565.249 169.027 471.166 685.566 716.992 765.920 802.181 5.384.031 35.357.391 47.917.523

La exposicin mxima al riesgo de crdito al 31 de diciembre 2011, se presenta a continuacin: Categora de Riesgo Categora A Categora B Categora C Categora D Categora E Categora F Categora G Categora H Categora I Total Factor de Provisin 0,01 0,10 0,16 0,25 0,33 0,38 0,42 0,50 1,00 Deterioro M$ 3.482.551 146.674 455.830 475.603 750.580 736.325 729.192 4.714.279 26.254.668 37.745.702

Provisin Idiosincrtica: Desde mayo de 2012 CCAF La Araucana y Filiales constituye Provisin por Riesgo Idiosincrtico respecto a lo instruido en el punto III.3 de la Circular N 2588 de la Superintendencia de Seguridad Social. La nalidad de esta provisin es cubrir riesgos asociados a factores especcos o singulares de la contraparte que constituye la cartera de crditos. Los anlisis realizados por la CCAF La Araucana y Filiales han determinado que existe, en algn grado, riesgo idiosincrtico asociado principalmente al comportamiento de pago de las recaudaciones de crditos por las empresas aliadas. El procedimiento de clculo se basa en clasicaciones de acuerdo a una matriz de ponderaciones, respecto a las variables que conjugan el riesgo idiosincrtico de la cartera de crditos, tales como la clasicacin de riesgo interna de las empresas aliadas, niveles de morosidad, niveles de provisiones y cobertura de riesgos con avales y seguros de cesanta. Las ponderaciones de la matriz determina la categora de riesgo idiosincrtico de los crditos que constituyen la cartera vigente.

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Las categoras y su factor de provisin asociado son:

Exposicin al riesgo de Crdito, Provisin Idiosincrtica La exposicin mxima a riesgo idiosincrtico al 31 de diciembre 2012, se presenta a continuacin: Categora Factor de Provisin A 0,000 B 0,005 C 0,050 D 0,100 E 0,150 Total Monto Provisin M$ 73.790 24.001 7.921 9.822 115.534

Categora A B C D E

Factor de Provisin 0,000 0,005 0,050 0,100 0,150

Concentracin de la cartera CCAF La Araucana y Filiales monitorea concentraciones de crdito por sector econmico y categora de empresas aliadas (privado y pblico), obteniendo de esta forma para el 31 de diciembre de 2012 los siguientes resultados:

Sector Econmico

Estatus Sector Publico 2012 2011

Estatus Sector Privado Totales 2012 2011 2012 40,37% 18,27% 14,73% 11,80% 8,40% 3,13% 1,13% 1,63% 0,53% 0,00% 2011 39,75% 18,77% 14,33% 12,21% 8,42% 3,28% 1,21% 1,52% 0,50% 0,00%

Servicios sociales y comunales 20,56% 18,06% 19,81% 21,69% Comercio 0,00% 0,00% 18,27% 18,77% Servicios nancieros 0,02% 0,02% 14,71% 14,31% Industria en general 0,00% 0,00% 11,80% 12,21% Transporte y comunicaciones 0,00% 0,00% 8,40% 8,42% Agricultura, ganadera, silvicultura 0,00% 0,00% 3,13% 3,28% Minera, petrleo y canteras 0,00% 0,00% 1,13% 1,21% Construccin 0,00% 0,00% 1,63% 1,52% Electricidad, gas y agua 0,00% 0,00% 0,53% 0,50% Otros 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

100,00% 100,00%

Adems, CCAF La Araucana y Filiales monitorea la concentracin segn tipo de aliado, obtenindose para el 31 de diciembre de 2012 los resultados que se detallan a continuacin:

b) Riesgo de mercado El riesgo de mercado es la posibilidad que los cambios en los precios de mercado, como tasas de inters e ndice de Precios al Consumidor (IPC), afecten los ingresos de CCAF La Araucana y Filiales o el valor de los instrumentos nancieros que mantiene. El objetivo es administrar el riesgo de mercado y controlar las exposiciones a este riesgo, dentro de parmetros razonables y al mismo tiempo optimizar la rentabilidad.

Segmento Aliado Sector Pblico Sector Privado Pensionado Total

Concentracin 14,61% 56,34% 29,05% 100,00%

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Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo b) Riesgo de Mercado Riesgo de Tasa de inters: Se asocia con la prdida potencial de ingresos netos o del valor del patrimonio, originada por la incapacidad de CCAF La Araucana y Filiales de ajustar sus activos o pasivos sensibles a tasas de inters en el tiempo. Riesgo de Reajustabilidad: Corresponde a las prdidas potenciales que genera el descalce de activos y pasivos indexados a algn indicador de inacin (o deacin) como las unidades de fomento u otro ndice de reajustabilidad, ante las variaciones que puedan tener estos mismo indicadores en el tiempo. CCAF La Araucana y Filiales ha establecido un Comit de Riesgos que tiene como responsabilidad, monitorear los reportes sealados y tomar oportunamente las medidas pertinentes, que permitan mitigar los riesgos de mercado. El Directorio aprob la poltica de administracin de riesgos de mercado en la sesin del mes de enero de 2010, la que est en lnea con los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Seguridad Social en la Circular N 2.589 del 11 de diciembre de 2009. En la mencionada poltica, se establecen restricciones para efectuar transacciones con nes especulativos y dene los lmites de tolerancia de prdidas por variaciones de las tasas de inters e IPC. Lo anterior, permite mantener delimitado la exposicin al riesgo de mercado y cumplir ntegramente la normativa emitida por la Superintendencia. Exposicin al riesgo de mercado Para la medicin de las exposiciones a los riesgos de mercado, segn lo denido en la normativa, La Araucana y Filiales clasica sus instrumentos nancieros en Libro de Negociacin o Libro de Caja, de acuerdo al vencimiento e intencin de uso. El modelo considera diferentes bandas temporales para el clculo de la exposicin al riesgo de mercado, tanto en pesos como en UF y en distintos plazo (corto y largo plazo). De esta medicin, se genera un informe que es remitido semanalmente a la Superintendencia de Seguridad Social y presentado mensualmente al Comit de Riesgos. El riesgo a prdidas por variaciones de las tasas de inters e IPC a corto y largo plazo, se monitorea conforme a los lmites auto-impuestos por el Directorio. Los cuales al 31 de diciembre 2012 son: Exposicin de Libro de Caja Corto Plazo Largo Plazo Lmite en MM$ 5.287 12.673

CCAF La Araucana y Filiales en la actualidad no est afecto a riesgos por las variaciones de tipos de cambio, ni a variaciones de precios de instrumentos nancieros transados en mercados. Sin embargo, es sensible a uctuaciones en variaciones bruscas de inacin y en tasas de inters. Anlisis de sensibilidad Adicionalmente, la normativa exige la medicin trimestral del test de estrs del riesgo de mercado, donde se evalan las potenciales prdidas provocadas por escenarios estresados de variaciones en las tasas de inters e IPC. Los resultados son conocidos y aprobados por el Directorio, posteriormente son informados a la Superintendencia de Seguridad Social. La medicin del test de estrs, corresponde a una evaluacin cualitativa y cuantitativa de los peores escenarios posibles que enfrentaran los descalces de tasas de inters en pesos y en UF, acorde a una argumentacin del entorno de mercado, el impacto que estos escenarios generaran en el margen nanciero de los prximos 12 meses y en el Patrimonio. Adems, esta prueba incorpora escenarios de renanciamiento de pasivos, considerando la inexibilidad de los activos. Se us el modelo del valor en riesgo para el clculo de la exposicin total al riesgo de Mercado considerando la conversin a UF, tasas de inters de mercado, y la estructura nanciera. Los lmites de tolerancia al riesgo calculado con el modelo del valor en riesgo estn sujetos a la aprobacin anual del Directorio. Adems se aplica al libro de caja al vencimiento el peor impacto histrico causado por las variaciones entre un mes y otro en el movimientos de las tasas en pesos considerando los ltimos 9 aos, y para el perodo de 10 aos, el peor impacto histrico entre un ao y otro en el movimiento del valor de la UF. A continuacin se presenta el Libro de CCAF La Araucana y Filiales con los datos al cierre de septiembre 2012, especicando los niveles de exposicin a corto y largo plazo. Cabe destacar que CCAF La Araucana y Filiales no ha excedido los lmites establecidos por la Superintendencia. Exposicin de Libro de Caja Corto Plazo Largo Plazo c) Riesgo de Liquidez El riesgo de liquidez es la posibilidad que una entidad presente dicultades en el cumplimiento de sus obligaciones asociadas con pasivos nancieros, las cuales son liquidadas entregando efectivo u otro activo nanciero. El enfoque CCAF La Araucana y Filiales, es orientado a administrar la liquidez asegurando, en la mayor medida posible, que siempre se contar con la liquidez suciente para cumplir con sus obligaciones de corto plazo en los distintos vencimientos. Esto se considerada tanto en condiciones normales como de tensin, sin incurrir en prdidas inaceptables o arriesgar la continuidad de la Sociedad. Exposicin en MM$ 2.558 148 Lmite en MM$ 5.287 12.673

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La poltica de administracin del riesgo de liquidez est debidamente aprobada por el Directorio. En esta poltica, se establecieron las directrices para la administracin del riesgo, planes de contingencia e indicadores de alertas tempranas, entre otros. El riesgo de liquidez que afecta a CCAF La Araucana y Filiales, se podra clasicar en dos escenarios posibles: Prdida econmica debido a la dicultad de enajenar o cubrir activos sin una reduccin signicativa de su precio. Esto como resultado de movimientos drsticos en las tasas de inters, cuando se adoptan grandes posiciones en algn(os) instrumento(s), o se realizan inversiones para los que no existen una amplia oferta y demanda en el mercado. Dicultad de CCAF La Araucana y Filiales para obtener los recursos necesarios para solventar sus obligaciones. Llevado a cabo a travs de los ingresos que le otorguen sus activos, o mediante la adquisicin de nuevos pasivos, por medio de la contratacin de lneas de crdito o de la captacin de recursos va instrumento del mercado de dinero, bonos securitizados, entre otros. Exposicin al riesgo de liquidez: Peridicamente, se preparan los reportes de situacin de liquidez los cuales miden la exposicin al riesgo, aplicando para ello el concepto de Brecha de Liquidez. Este concepto considera bandas temporales y lmites mximos autorizados para los descalces. La determinacin del riesgo de liquidez se realiza aplicando el descalce de plazos, denida como la diferencia entre los ujos de egresos y los ujos de ingresos nancieros durante distintos plazos en un ao. El anlisis de la estructura del balance y la atencin a los movimientos registrados en ste, brindan una primera aproximacin del riesgo de liquidez implcito en las operaciones de CCAF La Araucana y Filiales. Las partidas de activos y pasivos de igual naturaleza que conforman el balance mantienen cierto equilibrio, basado simplemente en el entendimiento comn de las caractersticas de cada una de las partidas incluidas en el anlisis. La diversicacin de las fuentes, usos y plazos reduce considerablemente el riesgo de liquidez. A partir de la composicin de las obligaciones, se determina el grado de diversicacin con que cuenta el Modelo Corporativo. Por el lado de los activos, se mide el grado de concentracin de cada tipo de operacin, incorporando criterio de atomizacin y liquidez de activos. Adems de considerar los aspectos anteriormente sealados, CCAF La Araucana y Filiales mide el riesgo de liquidez de manera prospectiva y, consecuentemente, se aborda desde la perspectiva de ujos, lo que no slo estn determinados por la estructura de los activos y pasivos, sino que tambin por derechos y compromisos contingentes CCAF La Araucana y Filiales realiza un seguimiento a la Brecha de Liquidez o descalce de plazos entre ujos de egresos e ingresos, quincenalmente. La brecha de liquidez (Bi) queda denida como sigue: Bi= Ingresos i Egresos i

Ingresos i: Flujos asociados a las operaciones activas (involucra descomponer cada uno de los activos en los respectivos ujos contractuales). Egresos i: Flujos asociados a las operaciones pasivas (involucra descomponer cada uno de los pasivos en los respectos ujos contractuales), incluyendo egresos de operaciones contingentes. En el caso del ujo de ingresos, se realiza ciertos ajustes a los ujos contractuales asociados a ciertos activos a valores razonables sobre el comportamiento que podran tener las fuentes y los usos de los fondos, como por ejemplo:

Vencimiento de las colocaciones Liquidez de inversiones nancieras Morosidad de la cartera de crdito sociales

Las brechas de liquidez se presentan acumuladas, con el n de manejar razonablemente un importante dcit de caja de un da, pero existe la posibilidad de que no est en condiciones de afrontar varios das seguidos de dcits de caja de mediana importancia. A continuacin se presenta la medicin de Liquidez de CCAF La Araucana y Filiales a travs de las bandas temporales y lmites mximos de los descalces acumulados, como porcentaje del fondo social para cada brecha de liquidez. Considerando el cierre del perodo al 31 de diciembre 2012, el resultado obtenido por la Sociedad no ha excedido los lmites establecidos en ninguno de los descalces propuestos por la Superintendencia de Seguridad Social

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c) Riesgo de Liquidez Banda 1 Banda 2 Banda 3 Banda 4 Banda 5 Banda Temporal Hasta 15 das Hasta 30 das Hasta 90 das Hasta 180 das Hasta 365 das Cifras en MM$ Monto Descalce Autorizado Cifras en MM$ 1.675 10% Fondo Social (12.110) (19.313) 25% Fondo Social (30.275) (18.048) 50% Fondo Social (60.549) (347) 75% Fondo Social (90.824) 43.621 100% Fondo Social (121.098)

La situacin de CCAF La Araucana a septiembre 2012 respecto a los lmites establecidos se presenta en el siguiente recuadro: Brechas de Liquidez Brecha de liquidez hasta 7 das Brecha de liquidez hasta 15 das Brecha de liquidez hasta 30 das Brecha de liquidez hasta 90 das Brecha de liquidez hasta 180 das Brecha de liquidez hasta 365 das Cifras en MM$ (4.414) 1.675 (19.313) (18.048) (347) 43.621 A la fecha, no se han excedido los lmites establecidos, cumplindose con los requerimientos de la Superintendencia de Seguridad Social (Circular N 2.502). Anlisis de sensibilidad Trimestralmente, se preparan los reportes de prueba de estrs de riesgo de liquidez, en donde se simulan escenarios extremos que generaran potenciales problemas de liquidez para La Araucana. ste reporte incluye el peor escenario, desde el punto de vista de riesgo de liquidez, considerando el cierre de las lneas de crdito bancarias junto con el aumento de la morosidad de crditos sociales. Debido al riesgo de liquidez al cual el Modelo Corporativo est expuesto y considerando la dependencia del nanciamiento proporcionado por terceros, es que se han desarrollado diversas iniciativas para diversicar las fuentes dejando de ser las Instituciones Bancarias la principal, destacndose entre otros, la emisin y colocacin del bono corporativo durante el perodo, mejorando as el calce de activos y pasivos nancieros. El monitoreo permanente del riesgo de liquidez, es presentado mensualmente en las sesiones del Comit de Riesgos.

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Vencimientos de activos y pasivos 31 de diciembre de 2012 Activos Efectivo y equivalentes al efectivo Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar Cuentas por cobrar a entidades relacionadas Derechos por cobrar Total activos Pasivos menos Otros pasivos financieros, corrientes Cuentas por pagar comerciales y otras Cuentas por pagar a entidades relacionadas Otros pasivos financieros, no corrientes Total pasivos menos 1 mes 1-3 meses 3 meses a 1 ao 1-5 aos ms 5 aos Totales M$ M$ M$ M$ M$ M$ 12.504.000 50.941.309 - - 63.445.309 5.725.461 54.924.809 - - 60.650.270 - 89.814.881 60.032 - 89.874.913 - - - 204.664.865 204.664.865 - - - - - 18.229.461 195.680.999 60.032 204.664.865 418.635.357

1 mes 1-3 meses 3 meses a 1 ao 1-5 aos ms 5 aos Totales M$ M$ M$ M$ M$ M$ 46.633.593 11.953.788 - - 58.587.381 33.847.689 10.316.016 - - 44.163.705 61.171.294 15.929.814 150.602 - 77.251.710 - 3.768.195 - 176.997.499 180.765.694 - - - 14.682.931 4.682.931 141.652.576 41.967.813 150.602 191.680.430 375.451.421

Vencimientos de activos y pasivos 31 de diciembre de 2011

menos 1 mes M$

1-3 meses M$

3 meses a 1 ao M$

1-5 aos M$

ms 5 aos M$

Totales M$

Activos Efectivo y equivalentes al efectivo Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar Cuentas por cobrar a entidades relacionadas Derechos por cobrar Total activos Pasivos Otros pasivos financieros, corrientes Cuentas por pagar comerciales y otras Cuentas por pagar a entidades relacionadas Otros pasivos financieros, no corrientes Total pasivos

13.097.018 50.640.533 - - 63.737.551

2.522.292 53.874.746 - - 56.397.038

- 85.103.075 58.329 - 85.161.404

- - - 205.064.695 205.064.695

- - - - -

15.619.310 189.618.354 58.329 205.064.695 410.360.688

menos 1 mes 1-3 meses 3 meses a 1 ao 1-5 aos ms 5 aos Totales M$ M$ M$ M$ M$ M$ 17.294.784 9.016.269 - - 26.311.053 82.115.065 27.224.295 110.894 - 109.450.254 3.204.871 2.046.568 - - 5.251.439 - 6.184.069 - 168.593.189 174.777.258 - - - 46.801.587 46.801.587 102.614.720 44.471.201 110.894 94.776 362.591.591

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Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo d) Riesgo Operacional Riesgo de Tasa de inters: El riesgo operacional es la posibilidad de una prdida directa o indirecta proveniente de una amplia variedad de causas asociadas con los procesos, personal, tecnologa e infraestructura de la CCAF La Araucana y Filiales, y de factores externos distintos de los riesgos de crdito, mercado y liquidez. CCAF La Araucana mantiene una estructura con instancias formales de gobierno corporativo y de monitoreo del control interno, a travs del Comit de Riesgos, Comit de Auditora, Comit de Seguridad de la Informacin, Comit de Crdito y Cobranza, Comit Comercial, Comit Regional, Comit Ejecutivo y Consejo Econmico. El Directorio de Septiembre de 2012, aprob la actualizacin de la Poltica de Gestin del Riesgo Operacional y el Manual de Gestin del Riesgo Operacional, que en su conjunto establecen las directrices y el marco metodolgico general para la administracin de este riesgo. Actualmente se encuentra en proceso de implementacin la gestin del riesgo operacional, de modo de poder dar cumplimiento a lo instruido en la Circular N 2.821 de la Superintendencia de Seguridad Social emitida el 13 de Abril de 2012. Los hitos ms relevantes hasta la fecha corresponden a: Actualizacin de Poltica de Gestin del Riesgo Operacional, la cual cuenta con aprobacin del Directorio. Creacin de un Manual de Gestin del Riesgo Operacional, el cual cuenta con aprobacin del Comit de Riesgo. Creacin, implementacin y consolidacin contable de una Base de Datos de Prdida. Diseo e implementacin de un Plan de Continuidad de Negocio. Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Proveer Crdito Social. Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Prestaciones Familiares (ASFAM). Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Subsidio de Incapacidad Laboral Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Subsidio de Cesanta. Objetivos de la Administracin del Riesgo Operacional: Identicar el riesgo operacional inherente en todos los tipos de servicios, actividades, procesos y sistemas. Asegurar que antes de introducir o emprender nuevos servicios, actividades, procesos y sistemas, el riesgo operacional est sujeto a procedimientos adecuados de evaluacin. Establecer los procesos necesarios para medir el riesgo operacional. Implementar un sistema para monitorear las exposiciones de riesgo operacionales de la organizacin. Contar con polticas, proceso y procedimientos para controlar o mitigar el riesgo operacional, evaluando costos y benecios de las mitigaciones de riesgo.

El Modelo de Gestin de Riesgo Operacional denido por la CCAF La Araucana y Filiales, tiene por objetivo facilitar la identicacin, evaluacin, mitigacin y monitoreo de los riesgos operacionales presentes en los diferentes procesos que conforman y sustentan las actividades de la compaa. Para llevar a cabo esta tarea a partir de Abril del 2011 se opt por una metodologa de trabajo conjunto entre los Dueos y Responsables de Procesos con los Especialistas de Riesgos, denominada Autoevaluacin en todas las sucursales de la CCAF La Araucana. El principal benecio de esta actividad es aprovechar el conocimiento experto de los Dueos y Responsables de proceso para el anlisis y evaluacin de los riesgos. As se asegura una calicacin objetiva de su criticidad, lo que permite gestionar los que necesitan un plan de mitigacin con mayor urgencia. En materia de gestin de procesos y desarrollo tecnolgico, la implementacin del sistema SAP, ha proporcionado un marco estndar para ciertos procesos de apoyo a la gestin operativa, consiguindose adems sistemas de informacin ms seguros y que permiten ejercer controles ms ecaces y ecientes. Finalmente, CCAF La Araucana y Filiales asegura mediante las respectivas plizas de seguros generales, asociadas a coberturas por robos, incendios, accidentes personales, instalaciones electrnicas y otras a garantizan la continuidad y funcionamiento de las operaciones habituales de la institucin. e) Gestin del Riesgo de Capital CCAF La Araucana asegura, incluyendo a las empresas relacionadas, sean capaces de continuar como negocios sustentables, que maximicen sus ingresos y potencien la entrega de bienestar social, a travs del equilibrio ptimo de su endeudamiento y los fondos disponibles de liquidez. La estrategia de crecimiento de la Sociedad contina desarrollndose a travs de la apertura de nuevas ocinas a lo largo y ancho del pas, con el objeto de acercar la entrega de los servicios a la poblacin aliada. La estructura de capital de CCAF La Araucana y Filiales incluye, nanciamiento por prstamos bancarios y a travs de instrumentos nancieros con terceros (bonos de securitizacin, efectos de comercio y bono corporativo), adems de fondos propios, los que incluyen el Fondo Social o Capital y las Reservas. Cabe destacar que los resultados de cada ejercicio son capitalizados y no distribuidos a terceros. Solo una parte de ellos son distribuidos en benecios sociales. El rea responsable de la gestin del nanciamiento, revisa peridicamente la estructura de Capital, as como los ratios de solvencia y liquidez. f) Requerimientos de Capital A travs de la administracin del ndice de Solvencia se puede predecir la capacidad nanciera de CCAF La Araucana para responder a las variaciones adversas, por lo que respecta a la totalidad de sus obligaciones y responsabilidades asumidas. En este sentido la solvencia que presenta la Sociedad es la condicin principal para que esta entidad pueda ofrecer seguridad a sus aliados y pensionados.

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Subgerencia Corporativa de Riesgos tiene como objetivo el controlar y divulgar los riesgos de solvencia y de mantener niveles mnimos de capital, segn el nivel de riesgos que asuma CCAF La Araucana y Filiales en relacin a su composicin de activos. El Directorio de CCAF La Araucana y Filiales deni la tolerancia al riesgo, correspondiente a un 20% de capital o fondo social sobre los activos ponderados por riesgo, el cual es superior al establecido por la Superintendencia de Seguridad Social (16%).

f) Requerimientos de Capital, continuacin El patrimonio de CCAF La Araucana y Filiales no podr ser inferior al 20% de sus activos netos de provisiones exigidas ponderados por riesgo La expresin que representa dicha condicin es la siguiente: Fondo Social Activos netos de provisiones ponderados por riesgo >= 20%

La denicin de los activos ponderados por riesgo es: Clasicacin de los activos por categora

Categora Categora 1 Categora 2 Categora 3 Categora 4 Categora 5

Descripcin a. Fondos disponible en caja. b. Fondos depositados a la Vista en Instituciones Financieras regidas por la Ley General de Bancos. c. Instrumentos nancieros emitidos o garantizados por el Banco Central de Chile Instrumentos Financieros emitidos o garantizados por el Fisco de Chile, se entienden comprometidos dentro de ellos, los activos del balance que correspondan a impuestospor recuperar. Activos contra cualquier institucin nanciera regida por la Ley General de Bancos. Incluye depsitos a plazo, operaciones con pactos de retro compra e inversiones en letras de crdito o en bancos. Prstamos con garanta hipotecaria para vivienda, otorgados al adquirente nal de tales inmuebles a. Otros activos nancieros b. Todos los dems activos no incluidos en las categoras anteriores que estn afectos a riesgo de crdito.

Ponderacin 0%

10% 20% 60% 100%

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Nota 24 Poltica de Administracin del Riesgo f) Requerimientos de Capital La situacin de CCAF La Araucana a diciembre de 2012 se presenta en el siguiente recuadro:

Saldo en Balance MM$ 141.018 395.089 35,69%

Total de Patrimonio Total Activos Ponderados por Riesgo de Crdito (APRC) ndice de Solvencia g) Estimacin del valor razonable

a) Periodo Actual 31 de diciembre de 2012 A valor razonable Mantenidos con cambios hasta su cuentas por Disponibles Clases de activos nancieros en resultados vencimiento cobrar para venta Total M$ M$ M$ M$ M$ Efectivo y equivalentes de efectivo Otros activos nancieros, corrientes Otros activos nancieros, no corrientes Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes Derechos por cobrar, no corrientes Total - - - - - - 8.402.012 - - 1.015.745 - 9.417.757 9.827.449 - 1.551.735 194.665.254 204.664.865 410.709.303 - - - - - - 18.229.461 1.551.735 195.680.999 204.664.865 420.127.060

b) Periodo Actual 31 de diciembre de 2011 A valor razonable Mantenidos con cambios hasta su cuentas por Disponibles Clases de activos nancieros en resultados vencimiento cobrar para venta Total M$ M$ M$ M$ M$ Efectivo y equivalentes de efectivo Otros activos nancieros, corrientes Otros activos nancieros, no corrientes Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, corrientes Derechos por cobrar, no corrientes Total - - - - - - 8.178.349 7.440.961 - - 573.323 564.186 189.054.168 - 205.064.695 8.742.535 402.133.147 - - - - - - 15.619.310 573.323 189.618.354 205.064.695 410.875.682

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Subgerencia Corporativa de Riesgos en su funcin de apoyo a la gestin de riesgos de CCAF La Araucana y Filiales, se ha propuesto proveer las metodologas necesarias a las empresas del Modelo Corporativo, con los objetivos de apoyar a los Directorios y alta gerencia de cada empresa, y de esta forma, mantener informado al Directorio de CCAF La Araucana. Por ello se deni en el Comit de Riesgo de Septiembre 2011, un plan de administracin de riesgos en el Modelo Corporativo con sus alcances y objetivos. En el ao 2011 se inici el proceso de identicacin y medicin de los riesgos de Liquidez y Mercado, emitiendo informes respecto a la criticidad de los riesgos. La gestin de riesgo abarca tambin los procesos de implementacin de las polticas, planes de mitigacin y acciones proactivas, y adems la denicin planes de mitigacin y alerta temprana. Actualmente se contina desarrollando el plan de gestin integral de administracin de riesgos en el Modelo Corporativo.

Nota 25 Patrimonio a) Patrimonio Total Al 31 de diciembre de 2012 y 31 de diciembre de 2011 el patrimonio de CCAF La Araucana Consolidada se compone de la siguiente forma:

Valores en Balance Sociedad 31-12-2012 31-12-2011 M$ M$ Corporacin de Educacin La Araucana Corporacin de Recreacin La Araucana Corporacin de Salud La Araucana Corporacin Cultural La Araucana Corporacin Universidad La Araucana CCAF La Araucana (1) Totales 11.125.068 541.328 2.342.299 346.554 64.931 126.597.626 141.017.806 8.923.906 1.111.708 1.716.357 359.585 147.936 121.098.080 133.357.572

(1) Est constituido por los recursos netos de CCAF La Araucana formados a travs del tiempo, conforme a lo dispuesto en el Artculo N 29 de la Ley N18.833, norma legal que establece los estatutos para las Cajas de Compensacin. En el Artculo N 29 de la mencionada ley, se establece que las Cajas de Compensacin constituirn un Fondo, que se denominar Fondo Social, y que se formar con los siguientes recursos: comisiones, reajustes e intereses de los capitales dados en prstamos, rentas de inversiones, multas e intereses penales, productos de venta de bienes y servicios, donaciones, herencias, legados y dems recursos que establezca la ley. Por lo cual los excedentes obtenidos de su gestin, se reinvierten en el Fondo Social, el cual se utiliza para el nanciamiento de los benecios sociales, del crdito social y para el mejoramiento de infraestructura.

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b) Participacin no controladora Participacin del minoritario Sociedad 31/12/2012 31/12/2011 % % Valores en Balance 31/12/2012 31/12/2011 M$ M$ Estado de resultados 31/12/2012 M$ 31/12/2011 M$

Peuelas Norte S.A. Inmobiliaria Prohogar S.A. Sociedad Educacional La Araucana Anacuara Uno S.A. Anacuara Dos S.A.(*) Soc. Inversiones en Personas S.A. (2) Instituto Profesional La Araucana S.A.

0,00 0,01 0,00 7,66 50,67 95,00 12,83

15,00 0,01 12,50 44,40 50,67 95,30 14,12

- 429 - 35.946 142.742 234.747 1.041.271

49.446 419 123.752 164.898 112.700 193.051 928.775

- 13 - 8.667 34.651 55.300 262.482 361.113

4.869 11 10.520 45.189 30.727 52.032 257.126 400.474

Totales

1.455.135 1.573.041

(2) CCAF La Araucana mantiene el control en las decisiones y establecimiento de polticas de administracin sobre estas Sociedades, a travs de la conformacin del directorio, teniendo mayora de miembros con derecho a voto.

Nota 26 Contingencias y Compromisos a) Demandas iniciadas en contra de la institucin - Demanda indemnizacin de perjuicios interpuesta por doa Mara Eugenia Jara Bendel por el atraso en el pago de licencia mdica. Causa rol 8262-2010 Segundo Juzgado Civil de Concepcin. Monto: $100.000.000. - Demanda de nulidad de actos administrativos que indica, de accin reivindicatoria y en subsidio, demanda de indemnizacin de perjuicios por responsabilidad extracontractual interpuesta por don Rodrigo del Carmen Ilabaca Astorga en el Juzgado de Villarrica en contra de la I. Municipalidad de Villarrica, CCAF La Araucana y Otro. Rol 21.881-2011. Respecto de la Sociedad el demandante solicita al Tribunal que declare la existencia de servidumbres a su favor que gravaran el predio de propiedad de CCAF La Araucana. - Denuncia por Infraccin al artculo 12 de la ley N19.496 y demanda de indemnizacin de perjuicios por 3.000.000 interpuesta por don Sandro Contreras Vergara, Rol 51.990-09-MR el Primer Juzgado de Polica Local de Santiago. b) Juicios iniciados por la institucin - Rodrigo Basualto Alvarez y las dems personas que resulten responsables como autor, cmplices y encubridores por los delitos de estafa, falsicacin de instrumento privado mercantil y uso malicioso de instrumentos privados falsos Rol 13405-2009 14 Juzgado de Garanta de Santiago. - Demanda de indemnizacin de perjuicios por pago no debido a personas naturales que sin mediar contrato ni haber prestado servicios a CCAF La Araucana, se les pagaron diversas boletas de honorarios, en circunstancias que quien prest los servicios fue la empresa KS, servicios debidamente pagados por la CCAF La Araucana, previa recepcin de las correspondientes facturas.

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El detalle de las demandas es el siguiente: Demanda Francisca Javiera Cabrera Bywaters Cristian Andrs Ravanal Campos Richard Alejandro Abarca Clavera Jos Antonio Miranda Godoy Claudio Andrs Fernndez Adarme Juan Pablo Baquedano Rodrguez Francisco Andrs Kemeny Larrondo Stephanie Carolina Bolton Dollenz Ana Mara Elena Valenzuela Faras Mara Elena Garca Zamorano Mara Isabel Puchalt Granda Mara Carolina Iglesia Valds Rodrigo Valdebenito Monsalve Rol 5078-2011 5079-2011 5076-2011 5081-2011 5076-2011 5000-2011 5077-2011 4995-2011 5007-2011 5004-2011 5004-2011 5007-2011 7215-2011 Juzgado 11 Juzgado Civil de Santiago 23 Juzgado Civil de Santiago 15 Juzgado Civil de Santiago 17 Juzgado Civil de Santiago 3 Juzgado Civil de Santiago 14 Juzgado Civil de Santiago 21 Juzgado Civil de Santiago 29 Juzgado Civil de Santiago 2 Juzgado Civil de Santiago 26 Juzgado Civil de Santiago 20 Juzgado Civil de Santiago 8 Juzgado Civil de Santiago 15 Juzgado Civil de Santiago Cuanta M$ 7.100 22.811 44.654 31.843 33.395 9.970 10.322 4.245 32.301 21.810 28.545 7.273 18.848

- Querella entablada en contra de los que resulten responsables como autores, cmplices y encubridores por los delitos de estafa. Causa RUC 1210010416-2, RIT 3689-2012, Juzgado de Garanta de San Bernardo. - Querella Criminal entablada por el delito de estafa en contra de los que resulten responsables. Causa RIT 4530-2012, Juzgado de Garanta de Concepcin. b) Juicios iniciados por la institucin - Denuncia por pago irregular de licencia mdica RUC 1001219727-1 de la Fiscala del Ministerio Pblico de Copiap. Monto estimado que fue pagado indebidamente $ 44.913.508. - Denuncia presentada ante la Fiscala Metropolitana Santiago Centro Norte, por falsicacin de rma en solicitud de aliacin de pensionada seora Adriana Mora Corvaln RUC N1000071275-8 por delito de falsicacin o uso malicioso de instrumento privado. - Querella presentada por delito de falsicacin y uso malicioso de instrumento privado mercantil falso, en contra de quienes resulten responsables, en calidad de autores, cmplices o encubridores RUC 1110011543-5 RIT 4714-2011 Juzgado de Garanta de Via del Mar. - Querella presentada por el delito de estafa en contra de don Patricio Pia Lazcano, doa Mara Fernanda Lazcano Gonzlez y don David Cabeza Troncoso, ante el Juzgado de Garanta de San Antonio RUC 11100100772-2 RIT 25312011.

- Demanda arbitral presentada en contra de Constructora de la Fuente y Compaa S.A., ante el Centro de Arbitraje y Mediacin de Santiago (CAM Santiago), por incumplimiento de contrato de ejecucin de obras. - Querella penal presentada por delito de adulteracin, falsicacin y uso maliciosos de instrumento privado mercantil falso, en contra de quienes resulten responsables, en calidad de autores, cmplices o encubridores. RUC 1210002755-9 RIT 12822012, Juzgado de Garanta de Via del Mar. - Querella Criminal entablada en contra de funcionarios de la empresa Pizza Pizza y de quienes resulten responsables como autores, cmplices y encubridores por los delitos de estafa, falsicacin de instrumento privado mercantil y uso malicioso de instrumentos privados falsos. 8 Juzgado de Garanta de Santiago. RUC de la Fiscala 1210007634-7.RIT 2208-2012. - Querella penal presentada por delito de falsicacin de instrumento mercantil y uso malicioso, en contra de Gabriel Isaas Cataln. RUC 1210010462-6 RIT 4541-2012, Juzgado de Garanta de Via del Mar. - Querella penal presentada por delito de falsicacin de instrumento privado mercantil falso, en contra de quienes resulten responsables, en calidad de autores, cmplices o encubridores. RUC 1210014756-2 RIT 772-2012, Juzgado de Garanta de Quintero.

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c) Garantas indirectas Al 31 de diciembre de 2012, estimamos informar a continuacin, las Comfort Letter que el Honorable Directorio de CCAF La Araucana y Filiales ha autorizado otorgar en benecio de las Corporaciones y Empresas que integran el Modelo Corporativo a requerimiento de entidades bancarias. Hacemos presente que las Comfort Letter o Cartas de Intencin Fuerte, no constituyen aval ni anza, si no que un compromiso privado de orden moral. Sociedad Institucin solicitante Corporacin Educacin La Araucana Corporacin Educacin La Araucana Instituto Profesional La Araucana Sociedad Educacin La Araucana S.A. Instituto Profesional La Araucana Sociedad Educacin La Araucana S.A. Sociedad Educacin La Araucana S.A. Clnica Providencia S.A. Sociedad Educacin La Araucana S.A. Servicios Corporativos S.A. Clnica Providencia S.A. Sociedad Educacional La Araucana S.A. Clnica Providencia Instituto Profesional La Araucana Inmobiliaria Prohogar S.A. Instituto Profesional La Araucana BCI Leasing S.A. BCI Leasing S.A. Banco Santander-Chile Inmobiliaria Yunis Ltda. BCI Leasing S.A. Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Banco Crdito e Inversiones Inversiones Travesa del Desierto S.A. Banco Chile Banco Crdito e Inversiones Inversiones Travesa del Desierto S.A. Banco del Desarrollo Banco Security Banco Scotiabank Metlife Compaa de Seguros. N sesin de Directorio 357-1997 370-1998 370-1998 413-2002 424-2003 426-2003 429-2003 435-2004 444-2005 448-2005 454-2005 468-2007 468-2007 479-2008 502-2009 533-2012 Cuanta M$/UF 5.000 UF M$ 60.000 5.000UF Sin cuanta 443 UF 630 UF M$ 300 10.000 UF 640 UF 11.000 UF 10.000 UF 87.463 UF 74.500 UF 160.000 UF 150.000 UF 100.000 UF

d) Garantas directas Al 31 de diciembre de 2012 se mantienen las siguientes hipotecas a favor de instituciones nancieras, constituidas principalmente para garantizar obligaciones por prstamos bancarios. El detalle de estos compromisos se presenta en el siguiente cuadro: Bien Raz / Garanta Institucin Financiera Edificio del Comercio - Oficinas Centrales Edicio Institucional Sucursal Osorno Centro Recreativo Agualuna - Iquique Dependencias Sucursal Los ngeles Centro Recreativo Bellobosque - Quilln Edicio Institucional Sucursal Puerto Montt Edificio Institucional Sucursal San Antonio Edificio Institucional Sucursal Antofagasta Edificio Institucional Sucursal Temuco Edicio Institucional Sucursal Talca Boleta de garanta - Fondo Nacional de Salud Boleta de garanta - Inst. de Previsin Social Boleta de garanta Plaza Vespucio S.A. Boleta de garanta Plaza Antofagasta S.A. Boleta de garanta Plaza Oeste S.A. Boleta de garanta Nuevos Desarrollos S.A. Boleta de garanta CGE Distribucin S.A. Boleta de garanta Instituto Seguridad. del Trabajador Boleta de garanta BCI Securitizadora S.A. Banco Chile (**) Banco Chile (**) Banco Security (**) Banco Security (**) Banco Security (**) Banco Estado (**) Banco Bice (**) Banco Bice (**) Banco Estado (**) Banco Estado (**) Banco Chile Banco Chile Banco Chile (*) Banco Chile (*) Banco Chile (*) Banco Chile Banco Chile (*) Banco Chile (*) Banco Estado (*) Cuanta al 31/12/2012 UF 48.910,42 1.732,21 2.376,42 710,29 750,66 8.000,00 24.789,63 19.617,25 149.216,75 55.864,06 1.000,00 238,88 231,18 304,50 316,25 173,76 2.644.200 20.000.000 5.200.000.000

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(*): Garantas valorizadas en pesos ($) (**): La garanta revelada corresponde al saldo insoluto garantizado con las hipotecas detalladas.

Nota 26 Contingencias y Compromisos e) Otras restricciones e.1) Emisin de Efectos de Comercio CCAF La Araucana y Filiales se obliga a mantener lmites e ndices y/o relaciones nancieras mientras se encuentren vigentes las emisiones de efectos de comercio, dichos ndices y/o relaciones nancieras al 31 de diciembre de 2012 se cumplieron cabalmente por la CCAF La Araucana y Filiales, las cuales se indican

e.2) Bonos desmaterializados por lnea de ttulos de deuda De acuerdo con el contrato de emisin de bonos de fecha 23 de agosto de 2011 suscritas entre CCAF La Araucana y el Banco de Chile, este ltimo en su calidad de representante de los tenedores de Bonos, se impone a CCAF La Araucana y Filiales, obligaciones y limitaciones medidas sobre los Estados Financieros IFRS Consolidados, relativas al cumplimiento de los siguientes indicadores nancieros: Mantener al nal de cada trimestre un nivel de endeudamiento a nivel consolidado en que la relacin Pasivos Totales dividido por el Patrimonio Total no sea superior a 4,5 veces Pasivos Totales = 381.557.043 = 2,68

Mantener al nal de cada trimestre un nivel de endeudamiento a nivel consolidado en que la relacin Pasivos Totales dividido por el Patrimonio Total no sea superior a 4,5 veces Pasivos Totales = 381.557.043 142.472.941 = 2,68

Patrimonio 141.017.806 Mantener al nal de cada trimestre un ndice de liquidez a nivel consolidado mayor que 1 vez, denido como Total Activos Corrientes dividido por Total Pasivos Corrientes. Activos corrientes = 215.865.547 186.038.954 = 1,16

Patrimonio

Mantener al nal de cada trimestre un ndice de liquidez a nivel consolidado mayor que 1 vez, denido como Total Activos Corrientes dividido por Total Pasivos Corrientes. Activos corrientes = 215.865.547 186.038.954 = 1,16

Total Pasivos Corrientes

Total Pasivos Corrientes

Mantener al nal de cada tr imest re un Patrimoni o Total igua l o superior a UF4.000.000. UF6.237.665

Patrimonio Mantener al nal de cada trimes tre un Patrimonio Total igual o superior a UF4.000.000 .

142.472.941 22.840

UF 31 de diciembre

Patrimonio

142.472.941 22.840,75

UF6.237.665

UF 31 de diciembre

Al 31 de diciembre de 2012, CCAF La Araucana y Filiales ha dado cumplimiento a todas las obligaciones y restricciones establecidas en los respectivos contratos de bonos.

Las colocaciones de efectos de comercio del mes, no superen el 35 % de l os pasivos Totales

Colocaciones de Diciembre Total Pasivos = 381.557.043

x35% = 133.544.965

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Nota 27 Securitizaciones En el curso ordinario del negocio, CCAF La Araucana y Filiales se hace parte de transacciones que terminan en la transferencia de activos nancieros a terceros a entidades de cometido especco, la informacin que se presenta a continuacin muestra el alcance de dichas transferencias y los intereses retenidos de CCAF La Araucana y Filiales en los activos transferidos. 31/12/2012 Corriente No corriente Sociedad M$ M$ PS N25 - BCI Securitizadora S.A. Totales 11.652.007 11.652.007 23.913.332 23.913.332

Totales M$ 35.565.339 35.565.339

31/12/2011 Corriente No corriente Sociedad M$ M$ PS N25 - BCI Securitizadora S.A. Totales 16.013.598 16.013.598 21.735.939 21.735.939

Totales M$ 37.749.537 37.749.537

CCAF La Araucana y Filiales ha transferido los crditos sociales al Patrimonio Separado No. 25, pero ha retenido sustancialmente todo el riesgo asociado a los activos transferidos. Debido a la retencin de casi todos los riesgos y benecios sobre estos activos, CCAF La Araucana y Filiales sigue reconociendo estos activos dentro de los prstamos y anticipos a clientes y las transferencias son contabilizadas como transacciones de nanciamiento garantizadas. El pasivo asociado al 31 de diciembre de 2012 de M$35.565.339 (M$37.749.537 al 31 de diciembre de 2011) (ver Nota 14), garantizado por estos activos, se incluye bajo otros pasivos nancieros corriente y no corriente y se registra al costo amortizado. El Grupo est expuesto a la mayora de los riesgos y benecios de propiedad de estos Patrimonios Separados y por tanto, estos Patrimonios se consolidan. Nota 28 Hechos Posteriores Con fecha 27 de febrero de 2013 se informa la desvinculacin del Seor Esteban Serrano Quintana, quin se desempeaba como Director Productos Financieros en Gerencia Comercial. Con fecha 05, 06 y 15 de febrero de 2013, se efectu la Colocacin de Bonos con cargo a la lnea Serie-C, inscrita en el Registro de Valores bajo el N683, el 26 de octubre de 2011. Caractersticas de los Bonos: Monto Colocado: M$4.950.000 Tasa Inters: 7,19% anual. Monto Recaudado: M$5.155.672 Fecha Vencimiento: 15/09/ 2017

Con fecha 28 y 31 de enero, se efectu la Colocacin de Bonos con cargo a la lnea Serie-C, inscrita en el Registro de Valores bajo el N683, el 26 de octubre de 2011. Caractersticas de los Bonos: Monto Colocado: M$20.050.000 Tasa Inters: 7,18% anual. Monto Recaudado: M$20.771.941 Fecha Vencimiento: 15/09/ 2017 Con fecha 15 de enero de 2013, a travs del agente Santander GBM S.A., Corredores de Bolsa, se realiz la colocacin de efectos de comercio, de la Serie P, registrado bajo la Lnea N072, inscrita con fecha 01 de octubre de 2009, por M$8.000.000 nominales con vencimiento al 18 de junio de 2013 a una tasa de colocacin de 0,55%. Segn Circular N2825, a partir del 1 de enero de 2013, CCAF La Araucana, cambia los factores de Riesgo para el clculo de la provisin estndar, separando los factores para Trabajador y Pensionado donde se aplicar a partir de esta fecha para la Categora A pasando de un 1% a un 0% para el segmento de Pensionados.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Nota 29 Hechos Relevantes Con fecha 01 de febrero de 2012, nuestro agente, Banco BCI, inici la colocacin del segundo Bono Corporativo de CCAF La Araucana, cdigo BCCAR-B, no prepagable y clasicado en la categora A, colocando en bolsa un total de M$15.000.000 nominales, con vencimiento en septiembre de 2016. Con fecha 11 de septiembre de 2012, a travs del agente Santander S.A., Corredores de Bolsa, se realiz la colocacin de efectos de comercio, de la Serie N, registrado bajo la Lnea N072, inscrita con fecha 01 de octubre de 2009, por M$10.000.000 nominales a 134 das con vencimiento al 23 de enero de 2013 a una tasa de colocacin de 0,546%. Con fecha 17 de octubre de 2012, a travs del agente Santander S.A., Corredores de Bolsa, se realiz la colocacin de efectos de comercio, de la Serie O, registrado bajo la Lnea N072, inscrita con fecha 01 de octubre de 2009, por M$5.000.000 nominales con vencimiento al 15 de mayo de 2013 a una tasa de colocacin de 0,565%. Con fecha 11 de diciembre de 2012, a travs de Ocio Ordinario N28724 de la Superintendencia de Valores y Seguros, se autoriza la segunda Colocacin de Bonos con cargo a la lnea Serie-C, inscrita en el Registro de Valores bajo el N683, el 26 de octubre de 2011. Caractersticas de los Bonos: Monto Mximo Emisin: M$25.000.000 Serie C: Formada por 500 ttulos de deuda con un valor nominal de M$50.000 Tasa Inters: 7,5% anual, calculado sobre la base de semestres iguales de 180 das, equivalente a una tasa de 3,68220677% semestral. Plazo de documentos: Bonos Serie C vencen el 15 de septiembre de 2017. Plazo de Colocacin: 1 ao contado a partir del 11 de diciembre de 2012. Cambio de Administracin Con fecha 27 de febrero de 2013 se informa la desvinculacin del Seor Esteban Serrano Quintana, quin se desempeaba como Director Productos Financieros en Gerencia Comercial. Con fecha 26 de octubre de 2012 CCAF La Araucana y Filiales, da a conocer su nueva estructura organizacional, para lograr mayores niveles de eciencia, crecimiento, control de gastos, y optimizar el servicio al cliente, la cual comenzar a regir a partir del 1 de noviembre de 2012. 1) Subgerencia de Benecios para a ser Gerencia de Benecios 2) Se designan a las siguientes personas para desempear los cargos que en cada caso se indican, quienes integrarn el cuerpo ejecutivo de CCAF La Araucana a partir de noviembre de 2012. Gerente Clientes - Sr. Mario Vitar Fajre Gerente Corporativo de Personas Sr. Rodrigo Lara Angeli Gerente de Benecios Sr. Felipe Alcano Vergara. Con fecha 24 de mayo de 2012 el Sr. Fernando Espinoza Salv ha dejado el cargo de Gerente Comercial.

Cambio en Normativa Con fecha 01 de junio de 2012, entra en vigencia Circular N2.824, la cual dispone una serie de restricciones al otorgamiento de nuevos crditos a trabajadores y pensionados aliados. Se imponen nuevos y ms restrictivos lmites mximos de carga mensual del servicio de la deuda, en especial para jubilados de baja pensin, limitacin en el nmero de rentas o pensiones que puede representar el crdito y, adems, por cambio del DS N91, la disminucin del plazo mximo de los crditos. Asimismo, las Cajas de compensacin fueron instruidas para velar por mantener informados a travs de sus pginas web a los aliados, entregando educacin nanciera para trabajadores y pensionados, y para realizar una publicidad especca. Estas nuevas restricciones determinaron una menor colocacin de crdito social que, en el caso de CCAF La Araucana y Filiales, se expres en una disminucin de cerca del 20% al inicio de la aplicacin de las nuevas normas, colocaciones que se recuperaron casi totalmente en el caso del segmento trabajadores y experimentaron una recuperacin menor en el segmento pensionados, estabilizndose en niveles inferiores a los existentes antes de la dictacin de las nuevas restricciones.

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Anlisis Razonado Estados Financieros Consolidados


Correspondientes al periodo terminado Al 31 de Diciembre de 2012 y 2011 1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones. 1.1 Principales Tendencias a) Liquidez Indicadores Liquidez Corriente Razn cida Capital de Trabajo Formulas asociadas: Liquidez Corriente = Activo corriente / Pasivo corriente Razn cida = Razn de fondos disponibles (Activos corrientes Inventarios) / Pasivo corriente Capital de Trabajo = Activo corriente Pasivo corriente a) Liquidez Corriente El indicador de liquidez corriente disminuy en un 17,63% respecto del ao anterior, debido al traspaso de la deuda no corriente a deuda corriente. b) Endeudamiento Indicadores 31.12.2012 31.12.2011 Variacin Variacin % Unidad Veces Veces M$ 31.12.2012 1,16 1,16 29.826.593 31.12.2011 1,41 1,41 59.747.263 Variacin (0,25) (0,25) (29.920.670) Variacin % (17,63%) (17,70%) (50,08%)

b) Razn cida La disminucin de este indicador se explica por el traspaso de la deuda no corriente a deuda corriente. c) Capital de Trabajo La disminucin del capital de trabajo se debe principalmente al aumento de los pasivos corrientes, relacionado con el aumento de los prstamos de entidades nancieras debido al traspaso de la deuda no corriente a deuda corriente y la disminucin de las cuentas por pagar comerciales.

Razn de Endeudamiento Veces 2,68 2,73 (0,05) (1,77%) Deuda Corriente % 48,76% 39,74% 0,09 22,68% Deuda no Corriente % 51,24% 60,26% (0,09) (14,96%) Indicadores 31.12.2012 31.12.2011 Variacin Variacin % Cobertura Gastos Financieros Frmulas asociadas: Razn de Endeudamiento = Pasivos Totales /Patrimonio neto Deuda Corriente = Otros Pasivos nancieros corrientes / (Otros pasivos nancieros corrientes + Otros pasivos nancieros no corriente) Deuda no Corriente = Otros pasivo no corriente/(Otros pasivos nancieros corrientes + Otros pasivos nancieros no corriente) Cobertura Costos Financieros =( Resultado antes de impuesto + Gastos nancieros) /Gastos Financieros Veces 1,39 1,27 0,12 9,50%

a) Razn de endeudamiento La disminucin de este indicador se explica por la disminucin de las cuentas por pagar comerciales y otras cuentas por pagar, no corrientes. b) Deuda Corriente El aumento en este indicador se explica por el aumento de los Otros pasivos nancieros corrientes, derivados del traspaso de la deuda no corriente a deuda corriente. c) Deuda no corriente La disminucin de este indicador se explica por lo informado en la letra anterior. d) Cobertura de gastos nancieros La leve alza de este indicador se explica por el aumento de los resultados antes de impuesto y una mayor carga nanciera.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones, continuacin 1.1 Principales Tendencias, continuacin c) Rentabilidad Indicadores Rentabilidad del Patrimonio Rentabilidad del Activo Frmulas asociadas: Rentabilidad del patrimonio = Ganancia (prdida) / Patrimonio Promedio (patrimonio del ejercicio anterior mas patrimonio del ejercicio actual divido por dos) Rentabilidad del activo = Ganancia (prdida) /Activos Promedio (activos del ejercicio anterior ms activos del ejercicio actual divido por dos) a) Rentabilidad del Patrimonio Aument un 62,10%, que se explica por el incremento de los excedentes del ao en los perodos comparados. b) Rentabilidad sobre el activo La rentabilidad sobre el activo aumento en 58,56%, lo cual se explica por la mayor ganancia del perodo, en relacin al total de activo. d) Resultados Indicadores Gastos Financieros sobre Ingresos EBTDA (*) Excedente % M$ M$ 31.12.2012 15,14% 12.303.950 8.021.347 31.12.2011 15,81% 8.795.297 4.741.980 Variacin (0,01) 3.508.653 3.279.367 Variacin % (4,27%) 39,89% 69,16% % % 31.12.2012 5,78% 1,56% 31.12.2011 3,57% 0,99% Variacin 0,02 0,006 Variacin % 62,10% 58,56%

Frmulas asociadas: Gastos Financieros sobre Ingresos = Costos nancieros/ (Ingresos ordinarios + Otros Ingresos por Naturaleza+ Ingresos Financieros) EBTDA= Resultado antes de impuestos + depreciacin y amortizacin Excedente= Ganancia (prdida)

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1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones, continuacin 1.1 Principales Tendencias, continuacin c) Resultados, continuacin a) Gastos Financieros sobre Ingresos Disminuy en un 4,27%, debido a que el porcentaje de Gastos Financieros sobre los ingresos tuvo una disminucin producida por el mayor retorno o incremento de los intereses del Crdito Social. b) EBTDA Este indicador aument en M$ 3.508.653, debido a mayor rendimiento del resultado operacional en comparacin al perodo anterior. c) Excedente La Ganancia del ejercicio experiment un aumento de M$3.279.367 debido a un mayor rendimiento del resultado operacional en comparacin al perodo anterior. d) Desglose de ingresos y costos de operacin A continuacin se presenta un desglose de ingresos y gastos por lnea de negocio

Informacin general sobre resultados por segmentos operativos Ingresos de actividades ordinarias Otros ingresos, por naturaleza Materias primas y consumibles utilizados Gasto por beneficios a los empleados Gasto por depreciacin y amortizacin Reversin de prdidas (prdidas) por deterioro de valor reconocidas en el resultado del perodo Otros gastos, por naturaleza Otras ganancias (prdidas) Ingresos financieros Costos financieros Participacin en las ganancias (prdidas) de asociadas y negocios conjuntos que se contabilizen utilizando el mtodo de la participacin Resultado por unidades de reajuste

Crdito lPrestaciones Otros Serv. Socia Adicionales de la Caja Educacin Salud Recreacin Otros Consolidado M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ 85.043.432 - - 24.144.137 6.613.733 6.052.399 1.724.279 12.320.546 1.300.412 5.702.986 - - - - - - - - (71.116) (920.686) - (19.525.708) (265.822) (1.633.331) (12.134.148) (5.820.277) (3.062.820) (6.580.750) (2.645.654) (36.015) (221.298) (710.783) (213.811) (68.285) (28.658) (11.625.168) (18.127.237) (18.946.971) - (3.679.612) (6.981.729) (1.625.858) - (91.181) - 335.188 (1.328.031) - (1.653.358) (117.146) (6.060.995) (1.244.944) 38.977 (1.198) 300.817 56.099 (1.365.582) (11.673) (23.487) (6.769.811) (6.371) 10.308 (64.012) (127.678) (779.257) (22.242) 105.951 (34.602) 123.577.980 19.323.944 (991.802) (49.022.856) (3.924.504) (17.226.449) (41.589.831) (82.015) 808.363 (21.750.871)

- -

- -

(136.535) (319.050) (1.668.691) 29.982 (1.638.709) 27.221.482 61.437.061

- (390.226) 2.168.839 (247.330) 1.921.509 29.659.179 18.187.952

- 1.178 (809.155) (99.906) (909.061) 3.055.171 2.952.526

- (6.513)

- 108.633

(136.535) (605.978) 8.379.446 (358.099) 8.021.347 524.029.984 381.557.043

Ganancia (prdida) antes de impuestos 26.493.240 (7.311.185) Gasto por impuesto a las ganancias Ganancia (prdida) Total activos del segmento Total pasivos del segmento - -

(4.859.278) (5.634.324) 27.852 (68.697)

26.493.240 (7.311.185) 47.264.509 293.043.504 6.692.286 179.360

(4.831.426) (5.703.021) 3.948.118 6.189.239 3.179.690 2.576.950

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones, continuacin. 1.2 Anlisis de las principales variaciones a) Activos Al 31 de diciembre de 2012, el total activos consolidados ascienden a M$524.029.984 (M$502.809.666 al 31 de diciembre de 2011) y representa un aumento neto de 4,22%, tal como se muestra en el siguiente cuadro:

Activos corrientes totales Activos no corriente totales TOTAL DE ACTIVOS

TOTAL M$ AL 31.12.2012 215.865.547 308.164.437 524.029.984

TOTAL M$ AL 31.12.2011 205.960.631 296.849.035 502.809.666

VARIACIN M$ 9.904.916 11.315.402 21.220.318

VARIACIN % 4,81% 3,81% 4,22%

Los Activos Corrientes experimentaron un aumento de M$9.904.916, en un 4,81% real, principalmente por un aumento en efectivo y efectivo equivalente por M$2.610.151, y un aumento de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar por M$6.062.645. Los Activos no corrientes experimentaron un aumento de M$11.315.402, en un 3,81% real, donde destaca un aumento en Propiedades, Planta y Equipos en M$5.623.019, Intangibles por M$4.572.635 y otros activos no corrientes por M$948.911, correspondiente a las remodelaciones de oficinas, compensado por una disminucin del tem Derechos por cobrar no corrientes por M$399.830.

b) Pasivos y Patrimonio Al 31 de diciembre de 2012, el total pasivos y patrimonio consolidado ascienden a M$524.029.984 (M$502.809.666 al 31 de diciembre de 2011) y representa un aumento neto de 4,22%, tal como se muestra en el siguiente cuadro:

Pasivos corrientes totales Pasivos no corrientes totales TOTAL PASIVOS Capital emitido Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora Participaciones no controladoras Patrimonio total TOTAL PATRIMONIO Y PASIVOS

TOTAL M$ AL 31.12.2012 186.038.954 195.518.089 381.557.043 133.357.572 141.017.806 1.455.135 142.472.941 524.029.984

TOTAL M$ AL 31.12.2011 146.213.368 221.665.685 367.879.053 129.016.066 133.357.572 1.573.041 134.930.613 502.809.666

VARIACIN M$ 39.825.586 (26.147.596) 13.677.990 4.341.506 7.660.234 (117.906) 7.542.328 21.220.318

VARIACIN % 27,24% (11,80%) 3,72% 3,37% 5,74% (7,50%) 5,59% 4,22%

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1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones, continuacin 1.2 Anlisis de las principales variaciones, continuacin En relacin al Pasivo corriente presenta un aumento en trminos reales entre Diciembre 2011 Diciembre 2012 de M$39.825.586 equivalente a un 27,24%, que responde bsicamente al cambio de estructura de deuda pasando de deuda no corriente a deuda corriente por M$19.037.856 y una colocacin de efectos de comercio por M$20.000.000, aumento Provisin Benecios Empleados por M$1.034.205 compensado con una disminucin de las cuentas por pagar comerciales por M$198.669 e Impuestos Corrientes por M$87.514.

El Pasivo no corriente disminuy en M$26.147.956, un 11,80% originado bsicamente por reestructuracin de los pasivos de largo plazo registrados en el rubro Otros Pasivos Financieros por M$39.714.436 compensado con una colocacin de Bonos Corporativos por M$15.000.000 y una disminucin de las cuentas por pagar comerciales no corrientes por M$2.415.874. El Modelo Corporativo obtuvo utilidades correspondiente a Utilidades atribuibles a los propietarios de la controladora por M$7.660.234 lo que implic un aumento del resultado de M$3.318.728 respecto del mismo mes al periodo comparativo. El Patrimonio consolidado aument en M$7.542.328, un 5,59% con respecto a Diciembre de 2011, explicado por el resultado del ejercicio M$8.021.347 compensado con un pago de dividendo M$85.913 y cambios en la participacin de subsidiarias por M$393.102.

c) Variacin de los Ingresos Ingresos de actividades ordinarias Otros ingresos por naturaleza TOTAL INGRESOS TOTAL M$ AL 31.12.2012 123.577.980 19.323.944 142.901.924 TOTAL M$ AL 31.12.2011 113.057.209 15.544.414 128.601.623 VARIACIN M$ 10.520.771 3.779.530 14.300.301 VARIACIN % 9,31% 24,31% 11,12%

Los ingresos de actividades ordinarias a nivel consolidado, experimentaron un incremento de M$10.520.771, constituyendo un aumento real de 9,31%, explicado principalmente por mayores intereses por Crdito Social por M$7.679.326. d) Variacin de los Egresos TOTAL M$ AL 31.12.2012 (991.802) (49.022.856) 3.924.504) (17.226.449) (41.589.831) (21.750.871) (134.506.313)

Respecto de los otros ingresos por naturaleza, aumentaron en M$3.779.530, constituyendo un aumento real de 24,31%, explicado principalmente por los mayores ingresos de Comisiones de Seguros por M$4.431.324 compensado con una disminucin en los ingresos por prepago por M$1.064.054.

TOTAL M$ AL 31.12.2011 (926.731) (41.205.415) (3.369.171) (18.425.842) (38.771.477) (20.470.253) (123.168.889)

VARIACIN M$ (65.071) (7.817.441) (555.333) 1.199.393 (2.818.354) (1.280.618) (11.337.424)

VARIACIN % 7,02% 18,97% 16,48% (6,51%) 7,27% 6,26% 9,20%

Materias primas y consumibles utilizados Gasto por beneficios a los empleados Gasto por depreciacin y amortizacin Prdidas por deterioro de valor reconocidas en el resultado del perodo Otros gastos, por naturaleza Costos nancieros TOTAL GASTOS

Los Gastos por benecios a los empleados aumentaron en relacin al mismo mes del perodo comparativo en M$7.817.441 un 18,97% debido principalmente a un aumento en las remuneraciones y pagos de indemnizaciones. Las Prdidas por deterioro disminuyeron en relacin al mismo mes del perodo comparativo en M$1.199.393 correspondiente a un 6,51%, debido principalmente a la disminucin del deterioro de los crditos sociales.

Los Otros gastos por naturaleza aumentaron en relacin al mismo perodo comparativo en M$2.818.354 un 7,27% originado principalmente al aumento de las actividades recreativas M$2.057.461. Los Costos nancieros aumentaron en relacin al mismo mes del perodo comparativo en M$1.280.618 un 6,26% debido principalmente al aumento en la deuda nanciera.

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

1. Anlisis comparativo de los Estados Financieros y explicacin de sus principales variaciones, continuacin. 1.2 Anlisis de las principales variaciones, continuacin f) Descripcin y anlisis de los Flujos Netos El ujo de efectivo al 31 de diciembre de 2012 en relacin al mismo perodo anterior tuvo un aumento de M$2.078.605. Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operacin Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de inversin Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades financiamiento Incremento (disminucin) neto de efectivo y equivalentes al efectivo TOTAL M$ AL 31.12.2012 16.845.003 (8.385.795) (5.849.057) 2.610.151 TOTAL M$ AL 31.12.2011 (13.223.578) (10.998.774) 24.753.898 531.546 VARIACIN M$ 30.068.581 2.612.979 (30.602.955) 2.078.605

Flujo de efectivo neto 2012 Durante el ao, el ujo de efectivo neto positivo de M$2.610.151, se gener principalmente por mayores ingresos de los ujos provenientes de la operacin por relacionados al aumento de las cuentas por pagar, disminucin de las cuentas por cobrar, compensado con ujos utilizados en actividades de nanciamiento, relacionado con los pagos de prstamos bancarios y con aumento de los ujos utilizados en actividades de inversin, relacionados con la compra de activos jos. 1.3 Anlisis del Mercado

Flujo de efectivo neto 2011 Al 31 de diciembre de 2011, el ujo de efectivo neto positivo de M$531.546, se gener principalmente por los ujos provenientes de nanciamiento debido a la emisin de un bono corporativo, compensado por un ujo negativo procedente de las actividades de operacin correspondiente a mayores pagos realizados a las cuentas por pagar operacionales y por un aumento en los ujos utilizados en actividades de inversin, relacionados con la compra de activos jos.

En la industria de las Cajas de Compensacin existen cinco Instituciones, a continuacin se presentan las cifras ms relevantes del sistema.

Empresas Adherente

Aliados Activos

Aliados por empresa

Pensionados aliados

Poblacin Total %

Cajas de Promedio % Promedio % Promedio % Acum. Compensacin 2012 2012 2012 12.2012

De Los Andes 41.256 50,23% 2.476.516 55,82% 60 372.595 26,63% 2.849.112 48,82% La Araucana 10.990 13,38% 918.597 20,71% 84 257.328 18,39% 1.175.924 20,15% Los Heroes 7.111 8,66% 454.983 10,26% 64 583.151 41,68% 1.038.134 17,79% 18 de Septiembre 13.768 16,76% 429.270 9,68% 31 126.211 9,02% 555.480 9,52% Gabriela Mistral 9.007 10,97% 156.865 3,54% 17 59.876 4,28% 216.741 3,71% Total 82.132 100,00% 4.436.230 100,00% 54 1.399.161 100,00% 5.835.391 100,00%

Fuente: Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO)

CCAF La Araucana ocupa el segundo lugar el segmento de aliados, lo cual permite tener un amplio mercado para la promocin de sus productos.

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2. Anlisis de Riesgo (a) Riesgo de Crdito El riesgo de crdito es la posibilidad de prdida nanciera que enfrenta CCAF La Araucana y liales, si un cliente o contraparte en un contrato nanciero, no cumple con sus obligaciones contractuales, y se origina principalmente de los Crditos sociales y otros prstamos. CCAF La Araucana y Filiales para apoyar el proceso de evaluacin del riesgo de crdito a trabajadores, utiliza el Modelo Credit Scoring, el cual determina la probabilidad de incumplimiento de pago de un aliado solicitante del Crdito Social. Esta herramienta utilizada ampliamente en la industria nanciera, Esta herramienta utilizada ampliamente en la industria nanciera, dene la clasicacin de riesgo para cada empresa aliada dependiendo de la probabilidad de morosidad, la cual a su vez, determinan las condiciones para el otorgamiento de crditos a cada trabajador. Adems mencionar que, una vez al ao se realiza el proceso de reclasicacin masiva de empresas con antigedad de aliacin mayor a un ao. El Directorio ha delegado la responsabilidad de supervisin del riesgo de crdito a su Comit de Crdito y Cobranzas, el que est compuesto adems de la Alta Administracin, por representantes de las reas comerciales, operaciones, nanzas y riesgos, quienes evalan semanalmente la situacin general y particular de la gestin del riesgo de crdito. En sus sesiones se determinan iniciativas tendientes a cumplir con los objetivos propuestos, con especial nfasis en las metas presupuestarias de crdito y control de la morosidad. Entre las principales medidas, se destaca la implementacin del nuevo enfoque estratgico para el proceso de otorgamiento de crditos sociales al segmento de aliados trabajadores, el cual se sustenta en un anlisis predictivo e incorpora mejoras operacionales y sistmicas para mitigar el riesgo de morosidad del crdito. Las responsabilidades de este comit incluyen: Formulacin de polticas de crdito en consulta con las unidades de negocio, que abarcan requerimientos de garantas, evaluacin de crdito, calicacin y reporte crediticio, procedimientos de documentacin y legales, y cumplimiento con los requerimientos regulatorios. Establecimiento de la estructura para la aprobacin de crditos sociales. Los perles de aprobacin son asignados a los Jefes de Crdito de las unidades de negocios. Los crditos ms importantes requieren de la aprobacin de la Divisin de Crdito y Ahorro, el Comit de Crdito o el Directorio, segn corresponda. Desarrollo y mantenimiento de las clasificaciones de riesgo. El sistema de clasicaciones de riesgos se usa para determinar las condiciones para el otorgamiento de crditos. El actual marco de calicacin de riesgos se compone de 5 clasicaciones que reejan los diversos riesgos de morosidad. Revisin del cumplimiento presupuestario de Colocacin de Crditos para las distintas unidades de CCAF La Araucana y Filiales a lo largo del pas.

La alta diversicacin de la cartera de crditos sociales, segmentada en pensionados y aliados trabajadores de empresas con distintos tamaos, rubros y sectores econmicos, permiten administrar razonablemente la exposicin al riesgo de crdito. Los factores mitigantes de riesgo de crdito incluyen el hecho que las cuotas de crditos sociales son consideradas por Ley como cotizaciones previsionales, lo que implica que las empresas aliadas garantizan los pagos de las cuotas de los aliados a travs del descuento por planilla de su pago mensual de remuneracin. Asimismo, a partir de octubre de 2010, todas las empresas cuyos trabajadores con crditos vigentes sean desvinculados, se les debe descontar del niquito el saldo de cuotas adeudadas a las Cajas de Compensacin, segn lo dictaminado por la Direccin del Trabajo. En adicin a esto, existen otras coberturas de riesgo que incluyen seguro obligatorio de desgravamen, para el caso fallecimiento del deudor, el seguro de cesanta, para el caso de riesgo por despido y no pago de la deuda, y el aval, elementos que permiten mitigar el riesgo de recuperacin de cuotas de crditos morosos. La exigencia del seguro de cesanta y aval, para el caso de crditos sociales a trabajadores aliados, se dene de acuerdo al perl de riesgo y clasicacin de la empresa a la cual pertenece y el propio perl de riesgo del solicitante. Provisiones por deterioro: El procedimiento de clculo se basa en clasicaciones de acuerdo a la mayor antigedad de morosidad de la cartera de crditos para cada individuo, deniendo categoras desde A a la H si la mora tiene menos de un ao. Para aquella cartera de crditos con antigedad de mora mayor a un ao, la norma exige la provisin del 100% del saldo capital, hasta su castigo. (b) Riesgo de Mercado El riesgo de mercado es la posibilidad que los cambios en los precios de mercado, como tasas de inters e ndice de Precios al Consumidor (IPC), afecten los ingresos de CCAF La Araucana y Filiales o el valor de los instrumentos nancieros que mantiene. El objetivo es administrar el riesgo de mercado y controlar las exposiciones a este riesgo, dentro de parmetros razonables y al mismo tiempo optimizar la rentabilidad. Riesgo de Tasa de Inters Se asocia con la prdida potencial de ingresos netos o del valor del patrimonio, originada por la incapacidad de CCAF La Araucana y Filiales de ajustar sus activos o pasivos sensibles a tasas de inters en el tiempo. Riesgo de Reajustabilidad Corresponde a las prdidas potenciales que genera el descalce de activos y pasivos indexados a algn indicador de inacin (o deacin) como las unidades de fomento u otro ndice de reajustabilidad, ante las variaciones que puedan tener estos mismo indicadores en el tiempo. CCAF La Araucana y Filiales ha establecido un Comit de Riesgo que tiene como responsabilidad, monitorear los reportes sealados y tomar oportunamente las medidas pertinentes, que permitan mitigar los riesgos de mercado.

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El Directorio aprob la poltica de administracin de riesgos de mercado en la sesin del mes de enero de 2010, la que est en lnea con los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Seguridad Social en la Circular N 2.589 del 11 de diciembre de 2009. En la mencionada poltica, se establecen restricciones para efectuar transacciones con nes especulativos y dene los lmites de tolerancia de prdidas por variaciones de las tasas de inters e IPC. Lo anterior, permite mantener delimitado la exposicin al riesgo de mercado y cumplir ntegramente la normativa emitida por la Superintendencia. Exposicin al riesgo de mercado Para la medicin de las exposiciones a los riesgos de mercado, segn lo denido en la normativa, CCAF La Araucana y Filiales clasica sus instrumentos nancieros en Libro de Negociacin o Libro de Caja, de acuerdo al vencimiento e intencin de uso. El modelo considera diferentes bandas temporales para el clculo de la exposicin al riesgo de mercado, tanto en pesos como en UF y en distintos plazo (corto y largo plazo). De esta medicin, se genera un informe que es remitido semanalmente a la Superintendencia de Seguridad Social y presentado mensualmente al Comit de Riesgos. CCAF La Araucana y Filiales en la actualidad no est afecto a riesgos por las variaciones de tipos de cambio, ni a variaciones de precios de instrumentos nancieros transados en mercados. Sin embargo, es sensible a uctuaciones en variaciones bruscas de inacin y en tasas de inters. Anlisis de sensibilidad La normativa exige la medicin trimestral del test de estrs del riesgo de mercado, donde se evalan las potenciales prdidas provocadas por escenarios estresados de variaciones en las tasas de inters e IPC. Los resultados son conocidos y aprobados por el Directorio, posteriormente son informados a la Superintendencia de Seguridad Social. La medicin del test de estrs, corresponde a una evaluacin cualitativa y cuantitativa de los peores escenarios posibles que enfrentaran los descalces de tasas de inters en pesos y en UF, acorde a una argumentacin del entorno de mercado, el impacto que estos escenarios generaran en el margen nanciero de los prximos 12 meses y en el Patrimonio. Adems, esta prueba incorpora escenarios de renanciamiento de pasivos, considerando la inexibilidad de los activos. Se us el modelo del valor en riesgo para el clculo de la exposicin total al riesgo de Mercado considerando la conversin a UF, tasas de inters de mercado, y la estructura nanciera. Los lmites de tolerancia al riesgo calculado con el modelo del valor en riesgo estn sujetos a la aprobacin anual del Directorio. (c) Riesgo de Liquidez El riesgo de liquidez es la posibilidad que una entidad presente dicultades en el cumplimiento de sus obligaciones asociadas con pasivos nancieros, las cuales son liquidadas entregando efectivo u otro activo nanciero.

El enfoque de CCAF La Araucana y Filiales, es orientado a administrar la liquidez asegurando, en la mayor medida posible, que siempre se contar con la liquidez suciente para cumplir con sus obligaciones en los distintos vencimientos. Esto se considerada tanto en condiciones normales como de tensin, sin incurrir en prdidas inaceptables o arriesgar la continuidad de CCAF La Araucana y Filiales. La poltica de administracin del riesgo de liquidez est debidamente aprobada por el Directorio. En esta poltica, se establecieron las directrices para la administracin del riesgo, planes de contingencia e indicadores de alertas tempranas, entre otros. El riesgo de liquidez que afecta a CCAF La Araucana y Filiales, se podra clasicar en dos escenarios posibles: Prdida econmica debido a la dificultad de enajenar o cubrir activos sin una reduccin signicativa de su precio. Esto como resultado de movimientos drsticos en las tasas de inters, cuando se adoptan grandes posiciones en algn(os) instrumento(s), o se realizan inversiones para los que no existen una amplia oferta y demanda en el mercado. Dificultad de CCAF La Araucana y Filiales para obtener los recursos necesarios para solventar sus obligaciones. Llevado a cabo a travs de los ingresos que le otorguen sus activos, o mediante la adquisicin de nuevos pasivos, por medio de la contratacin de lneas de crdito o de la captacin de recursos va instrumento del mercado de dinero, bonos securitizados, entre otros. Exposicin al Riesgo de Liquidez Peridicamente, se preparan los reportes de situacin de liquidez los cuales miden la exposicin al riesgo, aplicando para ello el concepto de Brecha de Liquidez. Este concepto considera bandas temporales y lmites mximos autorizados para los descalces. La determinacin del riesgo de liquidez se realiza aplicando el descalce de plazos, denida como la diferencia entre los ujos de egresos y los ujos de ingresos nancieros durante distintos plazos en un ao. El anlisis de la estructura del balance y la atencin a los movimientos registrados en ste, brindan una primera aproximacin del riesgo de liquidez implcito en las operaciones de CCAF La Araucana y Filiales. Las partidas de activos y pasivos de igual naturaleza que conforman el balance mantienen cierto equilibrio, basado simplemente en el entendimiento comn de las caractersticas de cada una de las partidas incluidas en el anlisis. La diversicacin de las fuentes, usos y plazos reduce considerablemente el riesgo de liquidez. A partir de la composicin de las obligaciones, se determina el grado de diversicacin con que cuenta CCAF La Araucana y Filiales.

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2. Anlisis de riesgo, continuacin (c) Riesgo de Liquidez, continuacin Por el lado de los activos, se mide el grado de concentracin de cada tipo de operacin, incorporando criterio de atomizacin y liquidez de activos. Adems de considerar los aspectos anteriormente sealados, CCAF La Araucana y Filiales mide el riesgo de liquidez de manera prospectiva y, consecuentemente, se aborda desde la perspectiva de ujos, lo que no slo estn determinados por la estructura de los activos y pasivos, sino que tambin por derechos y compromisos contingentes. CCAF La Araucana y Filiales realiza un seguimiento a la Brecha de Liquidez o descalce de plazos entre ujos de egresos e ingresos, quincenalmente. La brecha de liquidez _i queda denida como sigue: _i=(Ingresos)_i-(Egresos)_i (Ingresos)_i: Flujos asociados a las operaciones activas (involucra descomponer cada uno de los activos en los respectivos ujos contractuales). (Egresos)_i: Flujos asociados a las operaciones pasivas (involucra descomponer cada uno de los pasivos en los respectos ujos contractuales), incluyendo egresos de operaciones contingentes. En el caso del ujo de ingresos, se realiza ciertos ajustes a los ujos contractuales asociados a ciertos activos a valores razonables sobre el comportamiento que podran tener las fuentes y los usos de los fondos, como por ejemplo: Vencimiento de las colocaciones Liquidez de inversiones financieras Morosidad de la cartera de crditos sociales Las brechas de liquidez se presentan acumuladas, con el n de manejar razonablemente un importante dcit de caja de un da, pero existe la posibilidad de que no est en condiciones de afrontar varios das seguidos de dcits de caja de mediana importancia. Anlisis de sensibilidad Trimestralmente, se preparan los reportes de prueba de estrs de riesgo de liquidez, en donde se simulan escenarios extremos que generaran potenciales problemas de liquidez para CCAF La Araucana y Filiales. ste reporte incluye el peor escenario, desde el punto de vista de riesgo de liquidez, considerando el cierre de las lneas de crdito bancarias junto con el aumento de la morosidad de crditos sociales. Debido al riesgo de liquidez al cual CCAF La Araucana y Filiales est expuesto y considerando la dependencia del nanciamiento proporcionado por terceros, es que se han desarrollado diversas iniciativas para diversicar las fuentes dejando de ser las Instituciones Bancarias la principal, destacndose entre otros,

la emisin y colocacin del bono corporativo y efecto de comercio durante el perodo, mejorando as el calce de activos y pasivos nancieros. El monitoreo permanente del riesgo de liquidez, es presentado mensualmente en las sesiones del Comit de Riesgos. (d) Riesgo Operacional El riesgo operacional es la posibilidad de una prdida directa o indirecta proveniente de una amplia variedad de causas asociadas con los procesos, personal, tecnologa e infraestructura de la CCAF La Araucana y Filiales, y de factores externos distintos de los riesgos de crdito, mercado y liquidez. CCAF La Araucana y Filiales mantiene una estructura con instancias formales de gobierno corporativo y de monitoreo del control interno, a travs del Comit de Riesgos, Comit de Auditora, Comit de Seguridad de la Informacin, Comit de Crdito y Cobranza, Comit Comercial, Comit Regional, Comit Ejecutivo y Consejo Econmico. El Directorio de Septiembre de 2012, aprob la actualizacin de la Poltica de Gestin del Riesgo Operacional y el Manual de Gestin del Riesgo Operacional, que en su conjunto establecen las directrices y el marco metodolgico general para la administracin de este riesgo. Actualmente se encuentra en proceso de implementacin la gestin del riesgo operacional, de modo de poder dar cumplimiento a lo instruido en la Circular N 2.821 de la Superintendencia de Seguridad Social emitida el 13 de Abril de 2012. Los hitos ms relevantes hasta la fecha corresponden a: Actualizacin de Poltica de Gestin del Riesgo Operacional, la cual cuenta con aprobacin del Directorio. Creacin de un Manual de Gestin del Riesgo Operacional, el cual cuenta con aprobacin del Comit de Riesgo. Creacin, implementacin y consolidacin contable de una Base de Datos de Prdida. Diseo e implementacin de un Plan de Continuidad de Negocio. Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Proveer Crdito Social. Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Prestaciones Familiares (ASFAM). Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Subsidio de Incapacidad Laboral Gestin del Riesgo Operacional para el proceso Subsidio de Cesanta

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Objetivos de la Administracin del Riesgo Operacional: Identificar el riesgo operacional inherente en todos los tipos de servicios, actividades, procesos y sistemas. Asegurar que antes de introducir o emprender nuevos servicios, actividades, procesos y sistemas, el riesgo operacional est sujeto a procedimientos adecuados de evaluacin. Establecer los procesos necesarios para medir el riesgo operacional. Implementar un sistema para monitorear las exposiciones de riesgo operacionales de la organizacin. Contar con polticas, proceso y procedimientos para controlar o mitigar el riesgo operacional, evaluando costos y benecios de las mitigaciones de riesgo. Gestin del Riesgo Operacional: El Modelo de Gestin de Riesgo Operacional denido por la CCAF La Araucana y Filiales, tiene por objetivo facilitar la identicacin, evaluacin, mitigacin y monitoreo de los riesgos operacionales presentes en los diferentes procesos que conforman y sustentan las actividades de la compaa. Para llevar a cabo esta tarea, a partir de Abril del 2011 se opt por una metodologa de trabajo conjunto entre los Dueos y Responsables de Procesos con los Especialistas de Riesgos, denominada Auto-Evaluacin en todas las Sucursales CCAF La Araucana y Filiales a los largo del pas. El principal benecio de esta actividad es aprovechar el conocimiento experto de los Dueos y Responsables de proceso para el anlisis y evaluacin de los riesgos. As se asegura una calicacin objetiva de su criticidad, lo que permite gestionar los planes de mitigacin con mayor urgencia. En materia de gestin de procesos y desarrollo tecnolgico, la implementacin del sistema SAP, ha proporcionado un marco estndar para ciertos procesos de apoyo a la gestin operativa, consiguindose adems sistemas de informacin ms seguros y que permiten ejercer controles ms ecaces y ecientes. Finalmente, CCAF La Araucana y Filiales aseguran mediante las respectivas plizas de seguros generales, asociadas a coberturas por robos, incendios, accidentes personales, instalaciones electrnicas y otras a garantizar la continuidad y funcionamiento de las operaciones habituales de la institucin.

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Tabla de Contenidos GRI


Cdigo Descripcin ESTRATEGIA Y ANALISIS 1.1 1.2 Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades. Pginas

6 6,44-45

PERFIL DE LA ORGANIZACION 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Nombre de la organizacin. Principales marcas, productos y servicios. Estructura operativa de la organizacin, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, liales y negocios conjuntos (joint ventures). Localizacin sede principal de la organizacin. Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que desarrolla actividades signicativas o los que sean relevantes especcamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos (incluyendo el desglose geogrco, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneciarios). Dimensiones de la organizacin informante, incluido: Nmero de empleados. Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector pblico). Capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y patrimonio. Cambios signicativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin 2 34 30 38

No aplica, la Caja opera slo en Chile. Contraportada 38

31, 53 y Estados Financieros 6, 38-40 y 52 No recibimos ninguna distincin en el periodo 2012, ni va la Caja ni va las entidades relacionadas.

2.10 Premios y distinciones obtenidos. PARAMETROS DEL REPORTE Perl del reporte 3.1 Perodo cubierto por la memoria.

10 No aplica. Es la primera vez que publicamos nuestra Memoria Integrada 10 15

3.2 Fecha de la memoria anterior ms reciente (si la hubiere). 3.3 Ciclo de presentacin de memorias. 3.4 Punto de contacto en relacin a la memoria.

Alcance y cobertura del reporte. 3.5 Proceso de denicin del contenido de la memoria, incluido: Determinacin de la materialidad. Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria. Identificacin de los grupos de inters que la organizacin prev que utilicen la memoria.

Oct.2015

200

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Cdigo 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11

Descripcin Cobertura de la memoria. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), liales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar signicativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresin (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos). Cambios signicativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria.

Pginas 10 10

10 15

10 10

Indice del contenido GRI 3.12 Indice de contenidos GRI. Tabla GRI

Vericacin 3.13 Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de vericacin La Memoria no fue vericada externa de la memoria. externamente. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACION DE GRUPOS DE INTERES Gobierno 4.1 4.2 4.3 Estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de gobierno responsable de tareas tales como la denicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. Ha de indicarse si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo (y, de ser as, su funcin dentro de la direccin de la organizacin y las razones que la justiquen). En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

22-25

22

22 Los trabajadores tienen la posibilidad de comunicar recomendaciones o indicaciones al Gobierno Corporativo a travs del canal de denuncias que se encuentra disponible para todos nuestros grupos de inters.

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. 4.5 Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental). 4.6 Procedimientos implantados para evitar conictos de intereses en el mximo rgano de gobierno.

25 22

201

Cdigo

Descripcin

Pginas 22, 40

4.7 Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organizacin en los aspectos sociales, ambientales y econmicos. 4.8 Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin. 4.9 4.10 Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identicacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento. Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social.

20

25, 46 25

Compromisos con iniciativas externas 4.11 4.12 4.13 Participacin de los grupos de inters 4.14 4.15 4.16 4.17 Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido. Base para la identicacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin por tipos y categora de grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria. 51 51 51 Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin. El Artculo 15 de los Principios de Ro introdujo el enfoque de precaucin. Una respuesta al apartado 4.11 podr incluir el enfoque de la organizacin en materia medioambiental. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales en los que la organizacin participe.

51

48 48

14 a 17 y 51

CATEGORIA ECONOMICA DMA Enfoque de gestin desempeo econmico. 40, 42 y 45

Desempeo econmico EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, benecios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

31

202

LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Cdigo

Descripcin

Pginas Excepto a la Franquicia Tributaria de Capacitacin (SENCE) que recibimos del Gobierno por un valor de $ 107.120.292 en 2012, todo proviene del crdito social. La gura de Caja de Compensacin y Asignacin Familiar nos obliga a administrar los regmenes legales que entrega el Estado (Subsidio de Cesanta, Asignaciones Familiares y Subsidio de Incapacidad Laboral), en virtud de lo cual, el Estado nos entreg una comisin de alrededor de $MM 422 en el ao 2012, correspondiente al pago por el servicio entregado.

EC4 Ayudas nancieras recibidas de gobiernos. Presencia en el mercado EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas.

55 La Araucana cuenta con el Sello Propyme, cumpliendo con pagar dentro de 30 das a sus proveedores de pequeas y medianas empresas.

EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas. CATEGORIA MEDIO AMBIENTAL DMA Enfoque de Gestin Desempeo Ambiental

49

Energa EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. En todas las locaciones se cuenta con energa elctrica, en algunas de ellas gas (principalmente para calderas de sistemas de climatizacin y/o casino de alimentacin) y en aquellos edicios corporativos que cuentan con grupo electrgeno, hay petrleo diesel. Actualmente no contamos con registros consolidados sobre el consumo de energa elctrica (Kilowatts), gas natural (m3) y petrleo diesel (litros) de las locaciones, pero se har el esfuerzo para sistematizarlo y reportarlo en el futuro.

49

Emisiones, vertidos y residuos EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de GEI 49

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Cdigo

Descripcin

Pginas

CATEGORIA PRACTICAS LABORALES Y ETICA EN EL TRABAJO DMA Enfoque de gestin laboral 52

Empleo LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin. 53 53

LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. LA3 Benecios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. LA15 Retorno despus del permiso de maternidad y paternidad.

55 53

Relaciones Empresa/ Trabajadores LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 56

LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas noticaciones son especicadas en los convenios colectivos. Cada vez que ocurren cambios de gran importancia al interior de la organizacin, la Gerencia General emite resoluciones internas, las cuales se informan a nivel nacional a todos los colaboradores. Salud y seguridad en el trabajo LA6 LA7 LA8 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves .

57 57

57 Aunque el Convenio Colectivo vigente no cubre aspectos de seguridad y salud en el trabajo, La Araucana cuenta con la Corporacin de Bienestar, cuya nalidad es prevenir y ayudar a mitigar los gastos por concepto de salud a todos sus trabajadores y su grupo familiar

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Formacin y Educacin LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado.

56

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Cdigo LA11 LA12

Descripcin Programas de gestin de habilidades y de formacin contina que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional.

Pginas

56 56

Diversidad e Igualdad de oportunidades LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, La Caja cuenta con un colaborador desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros que es discapacitado y siempre ha indicadores de diversidad. contemplado incorporar en su dotacin a personas discapacitadas. Igual remuneracin de hombres y mujeres LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional.

54

CATEGORIA DERECHOS HUMANOS DMA Enfoque de gestin Derechos Humanos Prcticas de inversin y abastecimiento

48

HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido De los 858 proveedores de la Caja, objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas ninguno ha sido objeto de anlisis en como consecuencia. Derechos Humanos. HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y No contamos con polticas sobre procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos Derechos Humanos, pero como parte humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de de la induccin de los colaboradores, empleados formados. se hace entrega del Cdigo de tica. No discriminacin HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Libertad de asociacin y convenios colectivos HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Durante 2012, no se registraron incidentes de este tipo, pero existen canales de denuncia (correo electrnico) para los trabajadores, las cuales son supervisados por la Subgerencia Contraloria.

En la Caja se respeta el derecho de asociacin y existe una poltica de apertura en relacin a este derecho que permite que ms del 80% de los trabajadores se encuentre aliado a un unico sindicato. con ste, se acordo un convenio colectivo que se apliqua incluso a trabajadores que no se encuentran sindicalizados.

205

Cdigo

Descripcin

Pginas

Evaluacin HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones que ha sido objeto de anlisis en derechos humanos o la medicin de los impactos en ellos. Remediacin HR11 Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos que fueron presentadas, abordadas y resueltas segn mecanismos formales de quejas. CATEGORIA SOCIEDAD DMA Enfoque de gestin de desempeo de sociedad 60 Especialmente por tratarse de una entidad de previsin social y por el espritu que guia su actuar, la Caja de Compensacin La Araucana siempre ha buscado evitar la discriminacin en la contratacin de sus trabajadores, lo que se reeja por ejemplo en la paridad de gnero.

Durante 2012, no se recibieron quejas relacionadas con los Derechos Humanos, pero s hubo denuncias por acoso laboral, las cuales fueron abordadas y saneadas en con conjunto con la jefatura.

Comunidad local SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa

60 y 75

Corrupcin SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. El anlisis y gestin de los riesgos relacionados con la corrupcin es realizado a travs de dos instancias de Gobierno Corporativo: el Comit de Auditora y el Comit de Riesgos. En el caso de la funcin de Auditora, el monitoreo de los riesgos se aborda a travs del desarrollo del corrupcin programa de auditoras anual denido. En cuanto a la administracin de Riesgos, se identican y evalan los riesgos de fraude en los procesos, y se asegura el cumplimiento de las exigencias de la Unidad de Anlisis Financiero y de la Ley N20.393.

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Cdigo

Descripcin

Pginas En relacin a las medidas adoptadas por La Araucana CCAF en respuesta a posibles incidentes de corrupcin, se ha formalizado un procedimiento para abordar y administrar las investigaciones internas, las cuales se analizan en el seno del Comit de Auditora a n de adoptar las medidas pertinentes. Adems, La Araucana CCAF cuenta en su sitio web con su canal de denuncias diseado para recibir y administrar incidentes de este tipo.

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Poltica Pblica SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. SO6 Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases. Competencia desleal SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

La Araucana se rene con autoridades del sector y con miembros del poder legislativo con el objetivo de contribuir a comunicar sobre el rol social de las Cajas de Compensacin. Su inters es poder educar a los clientes y sociedad en general respecto a cmo operan las Cajas y de qu manera las nuevas regulaciones inuyen en ello, especialmente en relacin al crdito social, entendido ste como un benecio para los aliados al sistema. No aplica. El artculo 26 N 2 de la Ley 18.833 que establece el Estatuto General de las Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar prohibe a las Cajas de Compensacin hacer donaciones.

No aplica. Existen actualmente cinco Cajas de Compensacin que han sido creadas de acuerdo a los requisitos establecidos en la Ley N18.833. Cualquier empresa que cumpla con esos requisitos puede constituir una Caja de Compensacin. Les es imposible a las Cajas realizar prcticas monoplicas en el ejercicio de sus funciones, ya que se encuentran muy reguladas por la Superintendencia de Seguridad Social.

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Cdigo

Descripcin

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Cumplimiento Normativo

SO8 Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total Durante 2012, no recibimos ninguna de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las sancin derivada del incumplimiento. leyes y regulaciones. CATEGORIA RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO DMA Enfoque de gestin responsabilidad del producto. 60-61 Etiquetado de productos y servicios PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en rigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

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PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.

A pesar de nuestros esfuerzos para brindar un servicio de calidad, recibimos en 2012 una multa por el incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios por el valor de 20 UTM. La multa fue pagada pero no se tomaron medidas concretas para mejorar los procesos, ya que se trata de un caso particular en que no existi un incumplimiento de la normativa en relacin al procedimiento, sino que a juicio del demandante falt entregar informacin acerca del cobro del seguro al momento de suscribir la pliza de su seguro de cesanta. Sin embargo, dicha informacin se encontraba en la pliza de seguro. Por lo tanto, no exista un procedimiento interno que mejorar, sino que se trat de un caso aislado de falta de informacin. Aunque cada reclamo es importante para nosotros, ellos representan un porcentaje muy bajo en relacin con el nmero de operaciones que efectuamos; no obstante, disminuir la cantidad de los mismos, as como su tiempo de respuesta, es para nosotros un desafo concreto. 61

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012

Cdigo

Descripcin

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Comunicaciones de marketing PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Privacidad del cliente PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes .

La Caja tiene una publicidad transparente y responsable que no induce a errores o malas interpretaciones por parte de los consumidores. Adems, la Caja se esfuerza por tener una comunicacin para el segmento de pensionados resguardando legibilidad y condiciones ptimas para la lectura y comprensin. Se hace cargo al comunicar el compromiso de responsabilidad social que tiene con la comunidad, tanto en el ambito del crdito como en el resto de las reas de benecios que tiene La Araucana. A pesar de todos nuestros esfuerzos para transparentar la informacin a nuestros clientes usuarios, recibimos en 2012 una denuncia del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) junto a las Cajas de Compensacin Los Andes, La Araucana y Gabriela Mistral, por publicidad engaosa sobre cuentas de ahorro, pues solo podemos mantener cuentas de ahorro para el arrendamiento de viviendas con opcin de compra, y sta daba a entender que era aplicable a cualquier tipo de ahorro. En este caso en particular, el juicio sigue pendiente y no se ha aplicado aun ninguna sancin. El error fue corregido aplicando medidas de correccin en conjunto con el SERNAC.

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Cumplimiento normativo PR9 Coste de aquellas multas signicativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin. A pesar de nuestros esfuerzos para brindar un servicio de calidad, recibimos en 2012 una multa por el incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios por el valor de 20 UTM.

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Memoria Anual La Araucana 2012


Direccin y Edicin Comit de Memoria Institucional Diseo y Diagramacin Vial Lambiasi Ilustraciones onetwo Impresin Fyrma Grca

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LA ARAUCANA / MEMORIA INTEGRADA / 2012