UNIVERSIDAD ARTURO PRAT

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Trabajo de investigacion
Boris Lazaro Matias Poblete

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INTELIGENCIA EMOCIONAL PUNTOS A TRATAR: ASPECTOS BSICOS- INTELIGENCIA EMOCIONAL- EXPLICACIONES MAS FRECUENTES DE IE- EMOCIONES BSICAS- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJOLA INTELIGENCIA EMOCIONAL BASE DE LAS HABILIDADES SOCIALES-COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL- HABILIDADES EMOCIONALES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE PUEDE APRENDER? VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL-EJEMPLO Aspectos bsicos: Inteligencia Emocin Capacidad de adquirir Conjunto de cambios que reconocimiento y de utilizarlo producen en el estado corporal de una persona, inducidos por en situaciones novedosas. Se los terminales de las neuronas manifiesta en una conducta situadas en diferentes rganos adaptativa dirigida a unos del cuerpo y que estn objetivos. Controlados por determinadas reas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto. Inteligencia Capacidad para reconocer y/o percibir, comprender y regular emocional nuestras emociones y las de los dems. INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) PENSAR Desarrollo Cognitivo IE Desarrollo Desarrollo Conductual Emocional ACTUAR SENTIR Inteligencia Emocional HABILIDAD permite CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS para lograr SATISFACCIN EFICACIA HBITOS MENTALES Explicaciones ms frecuentes de IEIE no significa ser amable.IE no significa dar rienda suelta a nuestros sentimientos. El gnero no determina la IE. El grado de IE no viene totalmente determinado por los genes. Lo intrapersonal: en relacin conmigo mismo. La inteligencia Lo interpersonal: emocional: en relacin con los otros. Emociones Bsicas Ira Miedo Tristeza Placer Amor Sorpresa Vergenza LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que estn invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave del xito, la clave de las ventas, est en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes. Trabajo en equipo Comunicacin Resolucin de emocional conflictos Empata Liderazgo Asertividad Cooperacin La inteligencia emocional base de las habilidades sociales

Habilidades Emocionales* Escuchar. Desarrollo de voluntad. Comprensin.* Empat a. * Sensibilidad inteligente.* Discernimiento. . * Congruencia. Manejo de uno mismo. * Automotivante.* Conocimiento de uno mismo. La inteligencia emocional se puede aprender? -En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinmica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos- En el plano empresarial: Revisar las jerarquas de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en trminos concretos de contratacin, capacitacin y desarrollo, evaluacin de desempeo y ascensos- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrn ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los dems. A aplicar efectivamente la informacin y energa de las emociones en nuestra vida. A desarro mentales que favorecen la creatividad y productividad. Se puede alimentar, desarrollar y crecer Ejemplo Perfil del hombre intelectual Ambicioso, previsible, obstinado, crtico, condescendiente, fastidioso, inhibido, afable, fro, inexpresivo. Perfil del hombre inteligente emocionalmente Equilibrados, sociables, alegres, responsables, solidarios, cuidadosos Perfil de la mujer intelectual Ideas fluidas Variedad de intereses intelectuales Introspectivas Propensas a la ansiedad, culpabilidad Perfil de la mujer inteligente emocional Positivas Sociables Facilidad de comunicacin Espontneas Se adaptan a la tensin Importancia de la Inteligencia Emocional "Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems."

Habilidades que Desarrolla la Inteligencia Emocional Control Autoconciencia. Motivacin. Entusiasmo. Perseverancia. Empata. Empata + habilidades sociales=inteligencia interpersonal Empata: Me doy cuenta de las emociones del otro. Entiendo el motivo de las emociones del otro. Soy capaz de responder a las emociones del otro. Habilidades Sociales , Liderazgo . Trabajo en equipo Capacidad de persuadir Capacidad de cooperacin Capacidad de servicio Motivacin y Emocin Tienen en su origen etimolgico el mismo significadoMOVER A, impulsar a la accin. CICLO DE LA MOTIVACIN . Motivacin y autoconfianza , Motivacin y optimismo , Motivacin y entusiasmo , Motivacin y perseverancia , Motivacin y resistencia (capacidad para aguantar) forma de establecer las necesidades y al mismo tiempo de motivar a los empleados 1. Incrementar el empleo de las capacidades Para incrementar el inters y el compromiso en el equipo, mezcle las tareas de tal manera que cada uno tenga la oportunidad de demostrar a s mismo, y al equipo, que puede manejar el trabajo y que es capaz de aprender de sus compaeros. 2. Mostrar cmo las tareas se enlazan Los miembros de un equipo se motivan ms si entienden como la ejecucin de sus tareas contribuyen al avance global del proyecto, y obviamente cmo estn ayudando en la creacin del producto o servicio final 3. Revelar la importancia del proyecto Es realmente poderoso si un miembro del equipo de proyecto puede entender que su trabajo impacta de una manera positiva en algn proceso, producto, servicio ,en general, en la vida de otras personas. 4. Alentar la auto-gestin El empleo ms satisfactorio es aquel donde la gente se le es permitido tener un grado importante de libertad, independencia y criterio en cuando programar su trabajo, y al mismo tiempo determinar cul es la mejor manera de llevarlo a cabo. 5. Crear lazos de realimentacin El mejor resultado y ms alto desempeo proviene de aquellos trabajadores que pueden ver o medir el resultado de su esfuerzo. Si al finalizar una asignacin o tarea ellos pueden visualizar informacin concreta acerca de su efectividad y desempeo, podrn entonces corregir de forma automtica y mejorar continuamente en el tiempo. Programa de Calidad de Vida Laboral Un abordaje integrador para el bienestar del ser humano Los hombres han buscado la manera de ser felices, realizar sus sueos, anhelos y

de sentirse plenos y satisfechos. El concepto de calidad de vida permite sintetizaren una idea todas estas bsquedas. Beneficios Para las EMPRESAS: Ayuda a elevar la productividad y rentabilidad. Aumenta el compromiso organizacional y la motivacin. Ayuda a captar y retener el talento de sus empleados. Disminuye los ndices de absentismo y los costos de carpetas medicas. Mejora notablemente la imagen de la empresa en el mercado Beneficios Para las PERSONAS: Aumenta la satisfaccin con sus tareas laborales. Reduce el nivel de conflicto que pueda surgir entre la vida laboral y familiar, Aumenta su motivacin y rendimiento. Optimiza sus habilidades, Eleva su empleabilidad, Aumenta la satisfaccin y realizacin en su trabajo, Desarrolla todo su potencial y creatividad Beneficios Para la SOCIEDAD: Mantiene la fuerza laboral en ptimos niveles de productividad. Reduce la polucin social y la negatividad asociada a la insatisfaccin laboral, Eleva los niveles de optimismo, motivacin y entusiasmo, Reduce los niveles de conflictividad social, Genera una nueva modalidad de relacin social mas sana y constructiva Teora de las tres necesidades David McClellan, psiclogo del comportamiento de origen norteamericano, estableci en 1961 la Teora de las 3Necesidades. Necesidad de Logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener xito. El trabajo entendido como desafo y las dificultades, como reto. Necesidad de Poder: dotes de mando y liderazgo. Bsqueda de organizacin, efectividad y obediencia. Necesidad de Afiliacin: se entiende como el deseo de establecer relaciones interpersonales. PERO RECUERDA QUE DEBES DE MANEJAR ACTITUD MENTAL POSITIVA DAR El 100% gracias por su atencin