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1.

Que es el crdito El crdito es un hilo estrechamente ligado a todos los departamentos de la empresa, al ambiente externo, a sus competidores, a sus clientes. El crdito es una operacin financiera donde una persona presta una cantidad determinada de dinero a otra persona llamada, en la cual este ltimo se compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido segn las condiciones establecidas para dicho prstamo ms los intereses. 2. Una empresa ofrece el 1% de descuento por pronto pago, si esta se efectiviza en los primeros 10 das de su emisin; el vencimiento de la factura es de 30 das y el importe asciende a S/ 1000 N.S Calcule la tasa anual de descuento otorgado al cliente? Tasa a los 10 das 1% Tasa anual de descuento= (1+i)36 -1= (1+0.01)

36

-1 = 43.07%

3. Indique las razones por las que se utiliza un crdito Por conveniencia: Pagar a cuenta a un mes que pagar efectivo cada vez que usted necesite comprar algo. Falta de liquidez: No tenemos dinero, pero deseamos el producto o servicio. No hay otro crdito disponible. Mantener acreedores cautivos Por expansin: Para pagar cuentas Verificacin o Documentacin, entre otros.

4. Por qu debemos otorgar crditos a los clientes? Describa 10 motivos Servicios al cliente. Para ganar ventas. Para incrementar utilidad sobre el margen o excedente. Para alcanzar una gama ms extensa de clientes. Para obtener precios ms altos Para conseguir lealtad de los clientes Para competir Para tener una imagen positiva. Para reflejar su negocio Para que hagan publicidad del buen servicio que poseemos

5. Completar las siguientes oraciones. a. Las instituciones no siempre pueden o podrn otorgar el crdito que los clientes necesitan.

b. Con el Crdito se reconoce la importancia de dar a los clientes lo que desean o lo que necesitan; es decir; sirve para que compren nuestros productos. c. El crdito mejora la empresa. Con ello se puede incrementar ventas y obtener utilidades. 6. Como se desarrolla un buen sistema de crdito y cobranza Es aquel que se basa slo en el negocio especfico, empezando con el que se cuenta en primera instancia. El segundo paso es enfocar y analizar los aspectos importantes de la forma, y el ltimo paso para estructural es la adecuacin de su forma original de manera que esta refleje las ideas e informacin obtenidas. La forma es la siguiente: Puntos generales de la Administracin Intereses culturales Programa de crditos Aceptacin de los documentos del cliente Control de riesgos Sistema de cobranza 7. Cuando diremos que estamos realizando una poltica de crdito y cobranzas. Qu reas de la empresa se involucran y de qu manera? Se va a involucrar todas las reas de la empresa, como por ejemplo: Publicidad, Ventas, Finanzas, Planeacin, Marketing, etc. 8. Que cambios sustanciales se deben producir en el contexto para iniciar las revisiones peridicas de las polticas de crdito Tasas de desempleo locales Condiciones econmicas Las polticas de crdito y cobranzas de sus competidores El paquete nico de condiciones de Crdito y cobranza de sus competidores Redituabilidad Flujo de efectivo Total de cuentas incobrables Promedio de antigedad de cuentas pendientes Volumen de ventas El nmero de quejas internas Cambios de personal en su departamento de crdito y cobranzas.

9. Como puede usted medir la efectividad de su programa de crdito y cobranzas Mediante: El porcentaje que representan las cuentas incobrables. El porcentaje que representan las cuentas incobrables por cobrar.

Prdidas totales de dinero Nmero de cuentas rebajadas Total de cuentas rebajadas Promedio de las cuentas por cobrar Promedio de antigedad de las cuentas por cobrar.

10. Indique y describa los dos aspectos a considerar en la informacin sobre las polticas de crdito. La Tarea de Informar: Es necesario contar con un personal que informe a todos los empleados las polticas de Crdito y cobranzas. Para que cada vez que se tenga interaccin con los clientes y surjan algunas preguntas, estos estarn en la capacidad de contestarlas. La Imagen: Ms que informar, es comunicar como se siente la compaa en funcin de Crdito y cobranzas. Reflejando como valoran esta rea los directores de la compaa.

11. Cuando una estrategia de crdito y cobranzas se considera conservadora o liberal Existen muchos clientes de bajo riesgo, por lo que se abren muchas cuentas Poltica flexible de crdito que atraer los clientes competidores, haciendo a la empresa competidora. Los clientes que no estn muy convencidos de las posibilidades de venta del producto por lo que se lanza nuevos productos. Reduciendo los gastos indirectos de ventas, pero incrementando el volumen de las mismas. Aprovechando que un producto est Jalando, se ofrecer buenas condiciones de crdito. Seguir promoviendo un producto antes que sea tarde para ofrecer buenas condiciones de crdito. Dejando la publicidad a aquellos productos que los clientes no pueden comprar Gastos innecesarios si los clientes no pueden adquirir el producto Vendiendo productos al crdito en lugar de estancarlos en el almacn. Los productos al consumidor final no se pueden revender. Hay que asegurarse que el cliente pagar.

12. Explique la frmula para calcular el nivel ptimo de deudas que debe otorgarse a un cliente en una empresa. La frmula nos da a conocer que no existe una proporcin para estas, ni una cifra exacta de dinero para las deudas, ya que nada de esto maximizar las utilidades. El nivel ptimo de deudas es hasta Deuda > Gastos de Venta ese punto en el cual: Deuda . Ingresos por ventas

La formula se explica como que el coeficiente de dividir la Deuda entre todos los gastos que se van a generar por la venta es mayor que el coeficiente que se produce por dividir la misma deuda entre todos los ingresos que se tendr por ventas. Siendo este coeficiente menos que el primero.

13. Segn su experiencia, defina los grupos de riesgo de crdito empresarial Los grupos son: Optimo: Se espera que el 100% de ellos page Altos: Se espera que el 80% de ellos page en 30 das y el 20% dentro de los otros 30 Medios: Se espera que el 75% page en 45 das, 20% en los prximos 30 y el 5% nunca pagar la deuda Bajos: Tienen deudas pendientes, el 70% pagar la mayor parte en 60 das, el 20% dentro de los 30 siguientes y el 10% nunca pagar. 14. Cules son las ventajas de estructural un sistema de crdito y cobranzas. Son fciles de delegar. Los empleados altamente estructurados tienen sus ventajas. No son costosos. Las decisiones que requieren mucho tiempo en tomarlas son descartadas a favor del sistema. Son fciles de evaluar, ya que existen pocas variables a estudiar. Son fciles de explicar.