INSTITUTO TECNOLGICO DE LA PIEDAD

INGENIERA EN ADMINISTRACIN

CAPITAL HUMANO

UNIDAD 5
CAPACITACIN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

POR:
ALEXIA PATRICIA ACEVES MARA TERESA GMEZ HERRERA MARA RAMREZ ARANDA LAURA LISBETH REYES SOLIS

LA PIEDAD, MICH.

24 DE MAYO DEL 2013

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin

Lnea del tiempo

Elementos del concepto de capacitacin

Artculos de la ley federal del trabajo

Tcnicas de recoleccin

Diagnstico de necesidades de capacitacin

Cuadro comparativo de los mtodos y tcnicas de capacitacin

programa de capacitacin

Conclusin

INTRODUCCIN

1.- LINEA DEL TIEMPO DE LOS ANTECEDENTES DE LA CAPACITACION La revolucion industrial qe se produjo en europa a finales del siglo XVIII produjo cambios en el comercio
La capacitacion llego a estados unidos durante el sulo XVII con menos importancia que en europa

Se resalta la importanca del adiestramiento y capacitacion con el fin de mejorar la efectividad

En la revolucion industrial se altero el proceso de capacitacion existente

En Mexico el desarrollo industrial dio lugar a la creacin de grandes fabricas

En nuestro pais se disean susitemas de capacitacion i curso de capacitacion

el proceso fabril reemplaza el proceso domestico provocando un nuevo tipo de aprendizaje

Surge la division de trabajo y lanecesidad del trabajo especializado.

Actualmente la ley federal de trabajo obliga a los patrones a dar capacitacion a sus empleados

2.- IDENTIFICA

LOS ELEMENTOS

EN

COMN DEL CONCEPTO DE

CAPACITACIN Y ESCRBELOS EN LAS LNEAS SIGUIENTES:

ELEMENTOS EN COMUN 1. La capacitacin es un proceso 2. Desarrollan planes de capacitacin 3. Establecen objetivos 4. Seleccin del mtodo 5. Implementacin del programa de capacitacin y desarrollo 6. Se utiliza para implementar el programa o cuando exista un problema y se deba a la capacitacin.

7. Identifica las necesidades de la empresa. 8. Contienen las mismas fases, identificacin de necesidades, diseo del programa, implementacin del programa y evaluacin del programa.

Definicin: La capacitacin de personal es un proceso en el cual se elaboran y se llevan a cabo programas o planes de capacitacin, que identifica las necesidades que tenga la empresa, planteando los objetivos mediante un mtodo seleccionado, generalmente es usado para implementar algn programa que ya se est llevando a cabo o cuando exista en problema causado por la falta de capacitacin, los programas de capacitacin constan de las siguientes fases, identificacin de necesidades, diseo del programa, la implementacin o elaboracin del programa y su evaluacin.

3. INTEGRA UN RESUMEN A PARTIR DEL ANLISIS DE LOS ARTCULOS 153-A AL 153-X DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO

LEY FEDERAL DEL TRABAJO (CAPACITACION) Artculo 153-a : todo trabajador tiene derecho a que su patrn le

proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores aprobados por la secretara de trabajo y previsin social .

Artculo 153-b: para dar cumplimiento a la obligacin que conforme al artculo anterior les corresponda, los patrones podrn convenir con los trabajadores en que la capacitacin o adiestramiento se proporcione a stos dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores espacialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesin a los sistemas generales que se establezcan y que se registren en la secretara del trabajo

y previsin social. En caso de tal adhesin, quedar a cargo de los patrones cubrir las cuotas respectivas.

Artculo 153-c: las instituciones o escuelas que deseen impartir capacitacin o adiestramiento, as como su personal docente debern estar autorizadas y registradas por la secretara del trabajo y previsin social.

Artculo 153-D: los cursos y programas de capacitacin o adiestramiento de los trabajadores, podrn formularse respecto a cada establecimiento, una empresa, varias de ellas o respecto a una rama industrial o actividad determinada.

Artculo 153-E: la capacitacin o adiestramiento a que se refiere el articulo 153-a, deber impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrn y trabajador convengan que podr impartirse de otra manera; as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin se realizara fuera de la jornada de trabajo.

Artculo 153-F: la capacitacin y el adiestramiento debern tener por objeto:

i.

Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad; as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa en ella.

ii.

Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin.

iii.

Prevenir riesgos de trabajo.

iv.

Incrementar la productividad.

v.

Mejorar las aptitudes del trabajador.

Artculo 153-G. durante el tiempo en que un trabajador de nuevo ingreso que requiera capacitacin inicial para el empleo que va a desempear, reciba esta, prestara sus servicios conforme a las condiciones generales de trabajo que rijan en la empresa o a lo que se estipule respecto a ella en los contratos colectivos.

Artculo 153-H. los trabajadores a quienes se imparta capacitacin o adiestramiento estn obligados a:

I.

Asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y dems actividades que formen parte del proceso de capacitacin o adiestramiento;

II.

Atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitacin o adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y,

III.

Presentar los exmenes de evaluacin de conocimientos y de aptitud que sean requeridos.

Artculo 153-I. en cada empresa se constituirn comisiones mixtas de capacitacin y adiestramiento, integradas por igual numero de

representantes de los trabajadores y del patrn, las cuales vigilaran la instrumentacin y operacin del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores, y sugerirn las medidas tendientes a perfeccionarlos; todo esto conforme a las necesidades de los trabajadores y de las empresas.

Artculo 153-J. las autoridades laborales cuidaran que las comisiones mixtas de capacitacin y adiestramiento se integren y funcionen oportuna y normalmente, vigilando el cumplimiento de la obligacin patronal de capacitar y adiestrar a los trabajadores.

Artculo 153-K. la secretaria del trabajo y previsin social podr convocar a los patrones, sindicatos y trabajadores libres que formen parte de las

mismas ramas industriales o actividades, para constituir comits nacionales de capacitacin y adiestramiento de tales ramas industriales o actividades, los cuales tendrn el carcter de rganos auxiliares de la propia secretaria.

Estos comits tendrn facultades para:

I.

Participar en la determinacin de los requerimientos de capacitacin y adiestramiento de las ramas o actividades respectivas.

II.

Colaborar en la elaboracin del catlogo nacional de ocupaciones y en la de estudios sobre las caractersticas de la maquinaria y equipo en existencia y uso en las ramas o actividades correspondientes.

III.

Proponer sistemas de capacitacin y adiestramiento para y en el trabajo, en relacin con las ramas industriales o actividades correspondientes.

IV.

Formular recomendaciones especficas de planes y programas de capacitacin y adiestramiento.

Artculo 153-l. la secretaria del trabajo y previsin social fijara las bases para determinar la forma de designacin de los miembros de los comits nacionales de capacitacin y adiestramiento, as como las relativas a su organizacin y funcionamiento.

Artculo 153-M. en los contratos colectivos debern incluirse clausulas relativas a la obligacion patronal de proporcionar capacitacin y

adiestramiento a los trabajadores, conforme a planes y programas que satisfagan los requisitos antes establecidos. Adems, podr consignarse en los propios contratos el procedimiento conforme al cual el patrn capacitara y adiestrara a quienes pretendan ingresar a laborar en la empresa, cuenta, en su caso, la clusula de admisin.

Artculo 153-N. dentro de los quince das siguientes a la celebracin, revisin o prrroga del contrato colectivo, los patrones debern presentar ante la secretaria del trabajo y previsin social, para su aprobacin, los planes y programas de capacitacin y adiestramiento que se haya acordado

establecer, o en su caso, las modificaciones que se hayan convenido acerca de planes y programas ya implantados con aprobacin de la autoridad laboral.

Artculo 153-O. las empresas en que no rija contrato colectivo de trabajo, debern someter a la aprobacin de la secretaria del trabajo y previsin social, dentro de los primeros sesenta das de los aos impares, los planes y programas de capacitacin o adiestramiento que, de comn acuerdo con los trabajadores, hayan decidido implantar. Igualmente, debern informar respecto a la constitucin y bases generales a que se sujetara el funcionamiento de las comisiones mixtas de capacitacin y adiestramiento.

Artculo 153-P. el registro de que trata el artculo 153-C se otorgara a las personas o instituciones que satisfagan los siguientes requisitos:

I.

comprobar que quienes capacitaran o adiestraran a los trabajadores, estn preparados profesionalmente en la rama industrial o actividad en que impartirn sus conocimientos;

II.

acreditar satisfactoriamente, a juicio de la secretaria del trabajo y previsin social, tener conocimientos bastantes sobre los

procedimientos tecnolgicos propios de la rama industrial o actividad en la que pretendan impartir dicha capacitacin o adiestramiento; y III. no estar ligadas con personas o instituciones que propaguen algn credo religioso, en los trminos de la prohibicin establecida por la fraccin iv del artculo 3o. constitucional. El registro concedido en los trminos de este artculo podr ser revocado cuando se contravengan las disposiciones de esta ley.

Artculo 153-Q. los planes y programas de que tratan los artculos 153-N y 153O, debern cumplir los siguientes requisitos:

I. II. III.

Referirse a periodos no mayores de cuatro aos; Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa; Precisar las etapas durante las cuales se impartir la capacitacin.

IV.

Sealar el procedimiento de seleccin, a travs del cual se establecer el orden en que sern capacitados los trabajadores de un mismo puesto y categora;

V.

Especificar el nombre y nmero de registro en la secretaria del trabajo y previsin social de las entidades instructoras.

VI.

Aquellos otros que establezcan los criterios generales de la secretaria del trabajo y previsin social que se publiquen en el diario oficial de la federacin.

Artculo 153-R. dentro de los sesenta das hbiles que sigan a la presentacin de tales planes y programas ante la secretaria del trabajo y previsin social, esta los aprobara o dispondr que se les hagan las modificaciones que estime pertinentes; en la inteligencia de que, aquellos planes y programas que no hayan sido objetados por la autoridad laboral dentro del trmino citado, se entendern definitivamente aprobados.

Artculo 153-S. cuando el patrn no cumpla con la obligacin de presentar ante la secretaria del trabajo y previsin social los planes y programas de capacitacin y adiestramiento, dentro del plazo que corresponda, en los trminos de los artculos 153-n y 153-o, o cuando presentados dichos planes y programas, no los lleve a la prctica, ser sancionado conforme a lo dispuesto en la fraccin iv del artculo 878 de esta ley, sin perjuicio de que, en cualquiera de los dos casos, la propia secretaria adopte las medidas pertinentes para que el patrn cumpla con la obligacin de que se trata.

Artculo 153-T. los trabajadores que hayan sido aprobados en los exmenes de capacitacin y adiestramiento en los trminos de este captulo, tendrn derecho a que la entidad instructora les expida las constancias respectivas, mismas que, autentificadas por la comisin mixta de capacitacin y adiestramiento de la empresa, se harn del conocimiento de la secretaria del trabajo y previsin social, por conducto del correspondiente comit nacional o, a falta de este, a travs de las autoridades del trabajo a fin de que la propia secretaria las registre y las tome en cuenta al formular el

padrn de trabajadores capacitados que corresponda, en los trminos de la fraccin IV del artculo 539.

Artculo 153-U. cuando implantado un programa de capacitacin, un trabajador se niegue a recibir esta, por considerar que tiene los conocimientos necesarios para el desempeo de su puesto y del inmediato superior, deber acreditar documentalmente dicha capacidad o presentar y aprobar, suficiencia que seale la secretaria del trabajo y previsin social.

Artculo 153-V. la constancia de habilidades laborales es el documento expedido por el capacitador, con el cual el trabajador acreditara haber llevado y aprobado un curso de capacitacin.

Las empresas estn obligadas a enviar a la secretaria del trabajo y previsin social para su registro y control, listas de las constancias que se hayan expedido a sus trabajadores. Las constancias de que se trata surtirn plenos efectos, para fines de ascenso, dentro de la empresa en que se haya proporcionado la capacitacin o adiestramiento.

Artculo 153-W. los certificados, diplomas, ttulos o grados que expidan el estado, sus organismos descentralizados o los particulares con reconocimiento de validez oficial de estudios, a quienes hayan concluido un tipo de educacin con carcter terminal, sern inscritos en los registros de que trata el artculo 539, fraccin iv, cuando el puesto y categora correspondientes figuren en el catlogo nacional de ocupaciones o sean similares a los incluidos en el.

Artculo 153-X. los trabajadores y patrones tendrn derecho a ejercitar ante las juntas de conciliacin y arbitraje las acciones individuales y colectivas que deriven de la obligacin de capacitacin o adiestramiento impuesta en este captulo.

4. ENUMERA LAS TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

1. 2. 3. 4.

Observacin directa Entrevista Cuestionario Mtodos mixtos

5. Disea las tcnicas de recoleccin de informacin a emplear en el diagnstico de necesidades de capacitacin Para obtener el diagnostico de necesidades de capacitacin se realiz una recoleccin de informacin aplicando dos tcnicas, la primera fue la observacin de la cual surgi el cuestionario para descubrir las opiniones de los trabajadores sobre la decisin de cmo realizar el curso de capacitacin, a continuacin se presenta el cuestionario y las grficas para su anlisis. cuestionario 1.- consideras que necesitas tomar un curso de capacitacin para mejorar el rendimiento en tu rea de trabajo? Si no tal vez

2.- en caso de que se les pidiera tomar un curso de capacitacin aceptaras quedarte despus del trabajo a tomarlo? Si no tal vez

3.- De cunto tiempo te gustara que sea el curso? 6 horas 8 horas 10 horas

4.- Deseas que el curso sea en forma de conferencia o con talleres? Conferencia talleres otro:____________

5.- sobre qu le gustara la capacitacin? Estrategias de venta mercadotecnia atencin al cliente

Las siguientes graficas muestran el porcentaje de cada respuesta de 30 cuestionarios realizados:

1.- consideras que necesitas tomar un curso de capacitacin para mejorar el rendimiento en tu rea de trabajo?
23% 50% 27% si no tal vez

2.- De cunto tiempo te gustara que sea el curso?

17% 50% 33% 6 horas 8 horas 10 horas

3.-en caso de que se les pidiera tomar un curso de capacitacin aceptaras quedarte despus del trabajo a tomarlo?

33% 50% si no 17% tal vez

4.-Deseas que el curso sea en forma de conferencia o con talleres?

27%

30% conferencia talleres otro 43%

5.-sobre que le gustaria la capacitacion?

estrategias de venta mercadotecnia atencin al cliente

Se lleg a la conclusin que los trabajadores prefieren que el curso de capacitacin sea realizado durante las horas de trabajo con un tiempo de 8 horas y desean que el curso sea sobre las estrategias de venta en forma de talleres.