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1.- RESPONSABILIDAD POR DAOS. - RESPONSABILIDAD (art.

40 LDC) Si el dao al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestacin del servicio respondern el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio. El transportista responder por los daos ocasionados a la cosa con motivo o en ocasin del servicio. / a responsabilidad es solidaria, sin per!uicio de las acciones de repeticin que correspondan. Slo se liberar total o parcialmente quien demuestre que la causa del dao le ha sido a!ena." * Daos por el !"!o o r!es#o $e la "osa% La norma se nutre de experiencia del artculo 1113 del CC. // La nocin de vicio se identifica con la de defecto, quedando la nocin de riesgo como un concepto complementario aplicable cuando medie una actuacin autnoma de la cosa. Se a entendido que el per!uicio es causado por el riesgo cuando resulta del empleo de una cosa que por su naturale"a, estado o modo de utili"acin engendra riesgos a terceros. #eneralmente los defectos an sido ob!eto de distinciones de acuerdo a su origen o causa generadora$ as, suelen diferenciarse los defectos que resultan de vicios de informacin, dise%o, fabricacin & construccin. * Daos "a&sa$os por ser !"!os% 'l artculo () L*C regula tambi+n la responsabilidad derivada de los da%os resultantes de la prestacin del servicio. Sin embargo, una ermen+utica sistem,tica permite entender que, el art. (), a sido pensado exclusivamente para subsumir los supuestos de da%os causados por el servicio prestado defectuosamente o los provenientes del riesgo creado, en tanto repercutan sobre la persona o bienes del usuario o consumidor. 'l mero incumplimiento cabe en las normas especiales de los arts. 1) bis & 1- a 31 de la L*C. * Le#!t!'a"!() A"t! a% La legitimacin activa guarda estrec a relacin con el concepto de consumidor, abida cuenta que el art. () expresamente se refiere a esa nocin. 'n tal sentido, aunque la norma utili"a exclusivamente la expresin .consumidor/, ella debe ser interpretada en sentido amplio, con la extensin que surge del art. 10 L*C. 1s, cabe reconocer como legitimados activos no solo al consumidor, sino tambi+n al usuario, & a quien resulta expuesto a una relacin de consumo. 'n definitiva la legitimacin activa se encuentra estrec amente vinculada a la nocin de relacin de consumo, sea porque el legitimado es parte o beneficiario de ella, o un mero su!eto expuesto a riesgos o peligros. * Le#!t!'a"!() Pas! a% La norma en cuestin inclu&e en la nmina de legitimados pasivos a2 1. 'l productor"2 's quien elabora cosas primarias, esto es, materias primas provenientes de la naturale"a. *. 'l fabricante"2 's quien elabora un bien determinado, sea por someterlo a un proceso de transformacin, monta!e, armado o creacin. 1unque es posible que opere sobre partes &a fabricadas. 3uede adem,s ser un elaborador parcial, esto es, de un componente del producto final. +. 'l importador"2 's aquel que introduce el bien al mercado nacional desde el pas de produccin o elaboracin. 4. 'l distribuidor"2 4eenva a los diferentes intermediarios de la cadena de comerciali"acin, cualquiera sea la forma !urdica ba!o la cual act5en. ,. 'l vendedor"2 's el 5ltimo eslabn de la cadena de comerciali"acin, quien se coloca directamente frente al consumidor. -. #uien haya puesto su marca sobre a cosa o servicio"2 Se trata de una responsabilidad por generacin de confian"a. .. 'l transportista"2 6e limitada su responsabilidad a los da%os ocasionados con motivo o en ocasin del transporte. * Respo)sa/!l!$a$ Sol!$ar!a% Si bien el art. () L*C expresa que la responsabilidad de los legitimados pasivos es .solidaria/, en realidad se tratara de un supuesto de responsabilidad .concurrente/. 'llo porque, si bien existe unidad de ob!eto, la pluralidad de deudores responde a la diversidad de causas, a diferencia de las obligaciones solidarias donde la pluralidad de deudores & la identidad de ob!eto van acompa%adas de unidad de causa. 'llo sirve sustento a las acciones de regreso que la propia le& reconoce entre los obligados. * 0a"tores $e Atr!/&"!()% Si bien no a& dudas sobre el car,cter ob!etivo del factor de atribucin reconocido por el art. () L*C, no a& consenso en la doctrina respecto del factor de atribucin concreto. 1s, mientras algunos prefieren aludir al m,s moderno riesgo de empresa, otros en una posicin m,s cl,sica prefieren diferenciar los factores de acuerdo a que el da%o resulte de la cosa o el servicio prestado$ en el

primer caso, fundan la responsabilidad en el riesgo creado, en tanto que, en el segundo, reconocen un deber de garanta. 7tro sector, cree que el fundamento vara seg5n los casos. 1s, en la responsabilidad por da%os emergentes de defectos o vicios de la cosa o servicio, el factor no es otro que la garanta de seguridad. 'n cambio cuando medie actuacin autnoma de la cosa, la atribucin ser, a ttulo de riesgo creado. 'xcepcionalmente, la responsabilidad podr, fundarse en la generacin de confian"a, especialmente respecto de quien general expectativas en el consumidor a trav+s de una marca. * E1!'e)tes $e respo)sa/!l!$a$% La L*C establece que slo se liberar, total o parcialmente quien demuestre que la causa del da%o le a sido a!ena. Como ser2 18 La culpa de la vctima$ 98 'l ec o del tercero por quien no debe responder$ 38 'l caso fortuito o fuer"a ma&or. *.- DAO DIREC2O. - DAO DIREC2O (art. 40 /!s LDC) Es todo per!uicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor, susceptible de apreciacin pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la accin u omisin del proveedor de bienes o del prestador de servicios. a autoridad de aplicacin podr determinar la e$istencia de dao directo al usuario o consumidor resultante de la infraccin del proveedor o del prestador de servicios y obligar a %ste a resarcirlo, hasta un valor m$imo de cinco &'( )anastas *sicas +otal para el ,ogar -, que publica el ./0E). El acto administrativo de la autoridad de aplicacin ser apelable por el proveedor en los t%rminos del art1culo 2', y, una ve3 firme, respecto del dao directo que determine constituir t1tulo e!ecutivo a favor del consumidor. a sumas que el proveedor pague al consumidor en concepto de dao directo determinado en sede administrativa sern deducibles de otras indemni3aciones que por el mismo concepto pudieren corresponderle a %ste por acciones incoadas en sede !udicial." * Dao D!re"to% Los 5nicos per!uicios resarcibles en sede administrativa seran, de acuerdo a la norma, los da%os patrimoniales que sufra el consumidor damnificado directo como consecuencia de una lesin recada sobre su persona o bienes, exclu&endo las repercusiones que esa lesin pueda provocar de manera refle!a en bienes distintos :e!. lucro cesante8, & siempre que se trate de consecuencias inmediatas en los t+rminos del art. -)1 CC. ;o solo quedan afuera los per!uicios morales, sino tambi+n los patrimoniales que no se relacionen directamente con el bien sobre el que reca& la lesin, & los que sean consecuencia mediata de ella. La mencin a los menoscabos que recaigan sobre .la persona/ carece de sentido, pues los 5nicos da%os directos que una lesin sobe el cuerpo de la vctima puede acarrear son, por definicin, de naturale"a extrapatrimonial, & quedan por lo tanto excluidos de la norma. 'n cambio, cualquier clase de per!uicio patrimonial derivado de esa lesin :incapacidad sobreviniente, lucro cesante, p+rdida de c ance8 entrara dentro de la caracteri"acin de da%o .indirecto/, lo que tambi+n lleva a su expulsin del art. () L*C. Solo est,n, entonces, comprendidos en esa norma los da%os patrimoniales que el consumidor sufre directamente sobre los bienes de su propiedad :en sentido lato8, pero aqu nos encontramos tambi+n con la doble limitacin derivada de la necesidad de que el da%o constitu&a una consecuencia inmediata & tenga car,cter directo. 'n definitiva, el concepto comprende exclusivamente a la destruccin o deterioro de la cosa mismo sobre la que recae la lesin, pues slo en ese supuesto se trata de da%os directos, que son adem,s consecuencia inmediata del ec o. 3or otro lado, solo ser,n resarcibles en sede administrativa los da%os causados por el ec o o la omisin del proveedor, mas no los que se causen por el ec o de las cosas de las que +ste sea due%o o guardi,n$ & siempre que constitu&a una infraccin a la le&. * La pretensin de reparacin del da%o directo en sede administrativa se encausar, por la misma va que las denuncias ante la autoridad de aplicacin. Cumplido el procedimiento que prev+ el art. (<, aquella dictar, un acto administrativo en el que constate la posible comisin de una infraccin, estable"ca, en su caso, las sanciones que correspondan, & decida adem,s lo relativo a la reparacin del da%o directo.

+.- PROCEDI3IEN2O AD3INIS2RA2I4O 5 SANCIONES. - AC26ACIONES AD3INIS2RA2I4AS (art. 4, LDC) a autoridad nacional de aplicacin iniciar actuaciones administrativas en caso de presuntas infracciones a las disposiciones de la 0), sus reglamentarias y resoluciones que en consecuencia se dicten, de oficio o por denuncia de quien invocare un inter%s particular o actuare en defensa del inter%s general de los consumidores. 4revia instancia conciliatoria, se proceder a labrar acta en la que se de!ar constancia del hecho denunciado o verificado y de la disposicin presuntamente infringida. En el acta se dispondr agregar la documentacin acompaada y citar al presunto infractor para que, dentro del pla3o de )./)5 &'( 067S ,8*. ES, presente por escrito su descargo y ofre3ca las pruebas que hacen a su derecho. Si se tratare de un acta de inspeccin, en que fuere necesaria una comprobacin t%cnica posterior a los efectos de la determinacin de la presunta infraccin y que resultare positiva, se proceder a notificar al presunto responsable la infraccin verificada, intimndolo para que en el pla3o de )./)5 &'( 067S ,8*. ES presente por escrito su descargo. En su primera presentacin, el presunto infractor deber constituir domicilio y acreditar personer1a. )uando no se acredite personer1a se intimar para que en el t%rmino de )./)5 &'( 067S ,8*. ES subsane la omisin ba!o apercibimiento de tenerlo por no presentado. a constancia del acta labrada conforme a lo previsto, as1 como las comprobaciones t%cnicas que se dispusieren, constituirn prueba suficiente de los hechos as1 comprobados, salvo en los casos en que resulten desvirtuados por otras pruebas. as pruebas se admitirn solamente en casos de e$istir hechos controvertidos y siempre que no resulten manifiestamente inconducentes. )ontra la resolucin que deniegue medidas de prueba slo se conceder el recurso de reconsideracin. a prueba deber producirse entre el t%rmino de 0.E9 &:;( 067S ,8*. ES, prorrogables cuando haya causas !ustificadas, teni%ndose por desistidas aquellas no producidas dentro de dicho pla3o por causa imputable al infractor. En el acta prevista, as1 como en cualquier momento durante la tramitacin del sumario, la autoridad de aplicacin podr ordenar como medida preventiva el cese de la conducta que se reputa en violacin de la 0) y sus reglamentaciones. )oncluidas las diligencias sumariales, se dictar resolucin definitiva dentro del t%rmino de <E./+E &=;( 067S ,8*. ES. Sin per!uicio de lo dispuesto en el presente art1culo, la autoridad de aplicacin go3ar de la mayor amplitud para disponer medidas t%cnicas, admitir pruebas o dictar medidas de no innovar. )ontra los actos administrativos que dispongan sanciones se podr recurrir por ante la )mara /acional de 7pelaciones en lo )ontencioso 7dministrativo >ederal, o ante las cmaras federales de apelaciones con asiento en las provincias, seg?n corresponda de acuerdo al lugar de comisin del hecho. El recurso deber interponerse ante la misma autoridad de aplicacin que dict la resolucin, dentro de los 0.E9 &:;( 067S ,8*. ES de notificada y ser concedido en relacin y con efecto suspensivo, e$cepto cuando se hubiera denegado medidas de prueba, en que ser concedido libremente. as disposiciones de la ey de 4rocedimiento 7dministrativo &ley :@.'2@(, en el mbito nacional y en lo que %sta no contemple las disposiciones del )4))/, se aplicarn supletoriamente para resolver cuestiones no previstas e$presamente en la 0) y sus reglamentaciones, y en tanto no fueren incompatibles con ella. a )iudad 7utnoma de *uenos 7ires y las provincias dictarn las normas referidas a su actuacin como autoridades locales de aplicacin, estableciendo en sus respectivos mbitos un procedimiento compatible con sus ordenamientos locales." * De"reto Re#la'e)tar!o 1.78974% 'l acuerdo omologado por la autoridad de aplicacin suspender, el procedimiento administrativo. Si las partes no conciliaren, la autoridad de aplicacin continuar, el tr,mite & dictar, la resolucin definitiva. * El tr:'!te A$'!)!strat! o% La le& 9(.9() abre las puertas a dos tipos de acciones2 las !udiciales & las administrativas. *e esta manera el control se puede e!ercer con!untamente en forma privada & p5blica. 1mbas acciones se pueden e!ercer en forma indistinta, &a sea en forma con!unta o individual, & no existe impedimento temporal, m,s all, de los pla"os de prescripcin establecidos para cada caso. =n consumidor puede formular un denuncia ante la autoridad de aplicacin & a su ve" iniciar una accin !udicial$ o bien, slo

alguna de ellas dos$ e iniciada cualquiera de ellas, no tiene impedimento en iniciar la otra accin en cualquier tiempo. 3ero la L*C no brinda solucin alguna respecto de la .cosa !u"gada/, es decir, la posibilidad de que lo decidido en sede administrativa influ&a sobre la futura decisin !udicial, o viceversa. 'l texto del art. (< L*C presenta dos grandes falencias. La primera de ellas pasa por el ec o de que la participacin del consumidor afectado & denunciante se limita a la audiencia de conciliacin. 's as que en caso de no lograrse conciliacin, el tr,mite sigue slo con la participacin del eventual infractor, sin que el afectado tenga in!erencia alguna. ;i siquiera est, prevista la posibilidad de que el denunciante pueda producir pruebas o cuanto menos impulsar el procedimiento. La otra gran falencia, derivada de la primera pasa por el ec o de que ante el rec a"o de la denuncia, el consumidor no puede apelar ante el 3oder >udicial tal decisin. 3or ello, es que las acciones administrativas benefician solo de manera indirecta a los consumidores, pues en caso de avan"ar el sumario, el consumidor queda fuera del tr,mite. *e no lograrse un acuerdo en la etapa conciliatoria, el consumidor &a no podr, obtener beneficio alguno. 1 tal punto que de aplicarse una multa al infractor, el importe de +sta ingresa al patrimonio del 'stado. 7tro tema que tambi+n se discute respecto del procedimiento administrativo, es la posibilidad o no de llamar a audiencia de conciliacin cuando el tr,mite se inicia ex oficio. - INC63PLI3IEN2O DE AC6ERDOS CONCILIA2ORIOS (art. 4- LDC) El incumplimiento de los acuerdos conciliatorios se considerar violacin a la 0). En tal caso, el infractor ser pasible de las sanciones establecidas en el art. 2A, sin per!uicio del cumplimiento imperativo de las obligaciones que las partes hubieran acordado." - SANCIONES (art. 4. LDC) <erificada la e$istencia de infraccin, quines la hayan cometido ser pasibles de las siguientes sanciones, las que se podrn aplicar independientemente o con!untamente, seg?n resulte de las circunstancias del casoB a. 7percibimiento. b. Culta de D:;; a D'.;;;.;;;. c. 0ecomiso de las mercader1as y productos ob!eto de la infraccin. d. )lausura del establecimiento o suspensin del servicio afectado por un pla3o de hasta -; d1as. e. Suspensin de hasta ' aos en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado. f. a p%rdida de concesiones, privilegios, reg1menes impositivos o crediticios especiales de que go3are. En todos los casos, el infractor publicar o la autoridad de aplicacin podr publicar a costa del infractor, conforme el criterio por %sta indicado, la resolucin condenatoria o una s1ntesis de los hechos que la originaron, el tipo de infraccin cometida y la sancin aplicada, en un diario de gran circulacin en el lugar donde aqu%lla se cometi y que la autoridad de aplicacin indique. En caso que el infractor desarrolle la actividad por la que fue sancionado en ms de una !urisdiccin, la autoridad de aplicacin podr ordenar que la publicacin se realice en un diario de gran circulacin en el pa1s y en uno de cada !urisdiccin donde aqu%l actuare. )uando la pena aplicada fuere de apercibimiento, la autoridad de aplicacin podr dispensar su publicacin. El ';E del monto percibido en concepto de multas y otras penalidades impuestas por la autoridad de aplicacin ser asignado a un fondo especial destinado a cumplir con la Educacin al )onsumidor." - DEN6NCIAS 3ALICIOSAS (art. 48 LDC) #uienes presentaren denuncias maliciosas o sin !usta causa ante la autoridad de aplicacin, sern sancionados con apercibimiento y multa, sin per!uicio de las que pudieren corresponder por aplicacin de las normas civiles y penales." * De"reto Re#la'e)tar!o 1.78974% 3ara calificar de maliciosa o sin !usta causa una denuncia, la misma debe aber sido previamente sustanciada. - APLICACI;N 5 <RAD6ACI;N DE LAS SANCIONES (art. 47 LDC) En la aplicacin y graduacin de las sanciones previstas en el art. 2A se tendr en cuenta el per!uicio resultante de la infraccin para el consumidor o usuario, la posicin en el mercado del infractor, la cuant1a del beneficio obtenido, el grado de intencionalidad, la gravedad de los riesgos o de los per!uicios sociales derivados de la infraccin y su generali3acin, la reincidencia y las dems circunstancias relevantes del hecho. Se considerar reincidente a quien, habiendo sido sancionado por una infraccin a la 0), incurra en otra dentro del t%rmino de ' aos."

- PRESCRIPCI;N (art. ,0 LDC) as acciones !udiciales, las administrativas y las sanciones emergentes de la 0) prescribirn en el t%rmino de +FES &-( 7G5S. )uando por otras leyes generales o especiales se fi!en pla3os de prescripcin distintos del establecido, se estar al ms favorable al consumidor o usuario. a prescripcin se interrumpir por la comisin de nuevas infracciones o por el inicio de las actuaciones administrativas o !udiciales". - CO3ISI;N DE 6N DELI2O (art. ,1) Si del sumario surgiese la eventual comisin de un delito, se remitirn las actuaciones al !ue3 competente". 4.- ACCIONES. - ACCIONES =6DICIALES (art. ,* LDC) Sin per!uicio de lo dispuesto en la 0), el consumidor y usuario podrn iniciar acciones !udiciales cuando sus intereses resulten afectados o amena3ados. a accin corresponder al consumidor o usuario por su propio derecho, a las asociaciones de consumidores o usuarios autori3adas, a la autoridad de aplicacin nacional o local, al 0efensor del 4ueblo y al Cinisterio 4?blico >iscal. 0icho Cinisterio, cuando no intervenga en el proceso como parte, actuar obligatoriamente como fiscal de la ley. En las causas !udiciales que tramiten en defensa de intereses de incidencia colectiva, las asociaciones de consumidores y usuarios que lo requieran estarn habilitadas como litisconsortes de cualquiera de los dems legitimados, previa evaluacin por el !ue3 competente sobre la legitimacin de %stas. Fesolver si es procedente o no, teniendo en cuenta si e$iste su respectiva acreditacin para tal fin de acuerdo a la normativa vigente. En caso de desistimiento o abandono de la accin de las referidas asociaciones legitimadas la titularidad activa ser asumida por el Cinisterio 4?blico >iscal." * De"reto Re#la'e)tar!o 1.78974% Se requerir, a las asociaciones de consumidores legalmente constituidas carta poder para reclamar & accionar !udicialmente, exceptu,ndoselas de tal requisito en aquellos casos en que actuaren en defensa de un inter+s general de los consumidores. * Le#!t!'a$os% a8 Consumidores & usuarios$ b8 1sociaciones de consumidores & usuarios$ c8 1utoridad de aplicacin$ d8 ?inisterio 35blico @iscal$ e8 *efensor del 3ueblo. - NOR3AS DEL PROCESO (art. ,+ LDC) En las causas iniciadas por el e!ercicio de los derechos establecidos en la 0) regirn las normas del proceso de conocimiento ms abreviado que ri!an en la !urisdiccin del tribunal ordinario competente, a menos que a pedido de parte el Hue3 por resolucin fundada y basado en la comple!idad de la pretensin, considere necesario un trmite de conocimiento ms adecuado. #uienes e!er3an las acciones previstas en la 0) representando un derecho o inter%s individual, podrn acreditar mandato mediante simple acta poder en los t%rminos que estable3ca la reglamentacin. os proveedores debern aportar al proceso todos los elementos de prueba que obren en su poder, conforme a las caracter1sticas del bien o servicio, prestando la colaboracin necesaria para el esclarecimiento de la cuestin debatida en el !uicio. as actuaciones !udiciales que se inicien de conformidad con la 0) en ra3n de un derecho o inter%s individual go3arn del beneficio de la !usticia gratuita. a parte demandada podr acreditar la solvencia del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesar el beneficio." - ACCIONES DE INCIDENCIA COLEC2I4A (art. ,4 LDC) 4ara arribar a un acuerdo conciliatorio o transaccin, deber correrse vista previa al Cinisterio 4?blico >iscal, salvo que %ste sea el propio actor de la accin de incidencia colectiva, con el ob!eto de que se e$pida respecto de la adecuada consideracin de los intereses de los consumidores o usuarios afectados. a homologacin requerir de auto fundado. El acuerdo deber de!ar a salvo la posibilidad de que los consumidores o usuarios individuales que as1 lo deseen puedan apartarse de la solucin general adoptada para el caso. a sentencia que haga lugar a la pretensin har cosa !u3gada para el demandado y para todos los consumidores o usuarios que se encuentren en similares condiciones, e$cepto de aquellos que manifiesten su voluntad en contrario previo a la sentencia en los t%rminos y condiciones que el magistrado disponga. Si la cuestin tuviese contenido patrimonial establecer las pautas para la reparacin econmica o el procedimiento para su determinacin sobre la base del principio de reparacin integral. Si se trata de la

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restitucin de sumas de dinero se har por los mismos medios que fueron percibidasI de no ser ello posible, mediante sistemas que permitan que los afectados puedan acceder a la reparacin y, si no pudieran ser individuali3ados, el !ue3 fi!ar la manera en que el resarcimiento sea instrumentado, en la forma que ms beneficie al grupo afectado. Si se trata de daos diferenciados para cada consumidor o usuario, de ser factible se establecern grupos o clases de cada uno de ellos y, por v1a incidental, podrn %stos estimar y demandar la indemni3acin particular que le corresponda". * 0allo >?ala/!@% 'n el caso, la CS>; reconoce tres categoras de derec os2 *erec os Andividuales, *erec os de Ancidencia Colectiva que tienen por ob!eto bienes colectivos & los *erec os de Ancidencia Colectiva referentes a intereses individuales omog+neos. 4especto de +stos 5ltimos derec os, la Corte expreso que se trata de derec os en los cuales no a& un bien colectivo, &a que se afectan derec os individuales enteramente divisibles. Sin embargo, a& un ec o, 5nico o continuado, que provoca la lesin a todos ellos & por lo tanto es identificable una causa f,ctica omog+nea. Ba& una omogeneidad f,ctica & normativa que lleva a considerar ra"onable la reali"acin de un solo !uicio con efectos expansivos de la cosa !u"gada que en +l se dicte, salvo en lo que ace a la prueba del da%o. @rente a la falta de regulacin respecto al e!ercicio efectivo de este tipo de acciones, la CS>; fi! las pautas para la procedencia de la accin2 a. La existencia de un ec o 5nico o comple!o que cause una lesin a una pluralidad relevante de derec os individuales. b. La pretensin debe estar concentrada en los efectos comunes o colectivos & no en lo que cada individuo puede peticionar. *e tal manera, la existencia de causa o controversia, no se relaciona con el da%o diferenciado que cada su!eto sufra en su esfera, sino con los elementos omog+neos que tiene una pluralidad de su!etos al estar afectados por un mismo ec o. c. La constatacin de que el e!ercicio individual no aparece plenamente !ustificado, es decir, que el inter+s individual considerado aisladamente, no !ustifique la promocin de una demanda. La accin resultar, procedente en aquellos supuestos en los que cobran preeminencia otros aspectos referidos a materiales tales como el ambiente, el consumo o la salud o afectan a grupos que tradicionalmente an sido postergados, o en su caso, d+bilmente protegidos. ,.- DAO P6NI2I4O. 'l da%o punitivo son sumas de dinero que los tribunales mandan a pagar a la vctima de ciertos ilcitos, que se suman a las indemni"aciones por da%os realmente experimentados por el damnificado, que est,n destinados a punir graves inconductas del demandado & a prevenir ec os similares en el futuro. // Los da%os punitivos tienen entonces un propsito netamente sancionatorio, & revisten particular transcendencia en aquellos casos en los que el responsable caus el da%o a sabiendas de que el beneficio que obtendr, con la actividad nociva superara el valor que debera eventualmente desembolsar en concepto de indemni"acin de da%os. - AR2AC6LO ,* BIS LDC 7l proveedor que no cumpla con sus obligaciones legales o contractuales con el consumidor, a instancia del damnificado, el !ue3 podr aplicar una multa civil a favor el consumidor, la que se graduar en funcin a la gravedad del hecho y dems circunstancias del caso, independientemente de otras indemni3aciones que correspondan. )uando ms de un proveedor sea responsable del incumplimiento respondern todos solidariamente ante el consumidor, sin per!uicio de las acciones de regreso que les correspondan. a multa civil que se imponga no podr superar el m$imo de la sancin de multa prevista en el art. 2A inc. b( de la 0)". * CrBt!"as% 3arte de la doctrina critica la procedencia del .da%o punitivo/, por considerar que, seg5n la norma, bastara con el incumplimiento, cualquiera sea la obligacin violada, medie o no dolo o culpa del proveedor :& cualquiera sea la gravedad de +sta8, a&a o no un da%o realmente causado al consumidor, & con independencia de que el proveedor se a&a o no enriquecido como consecuencia del ec o. La gravedad del ec o es tenida en cuenta por la norma 5nicamente para graduar la cuanta de la sancin, mas no como condicin de su procedencia. 3or ello, otros autores partidarios de los da%os punitivos, concuerdan en la necesidad de que su imposicin se vea rodeada de ciertos requisitos, tales como2 a8 #rave reproc e sub!etivo en la conducta del da%ador$ b8 'xistencia de lesin o da%o$ & c8 'n principio, no aplicacin en la esfera contractual.

-.- ARBI2RA=E. - 2RIB6NALES ARBI2RALES (art. ,7 LDC) a autoridad de aplicacin propiciar la organi3acin de tribunales arbitrales que actuarn como amigables componedores o rbitros de derecho com?n, seg?n el caso, para resolver las controversias que se susciten con motivo de lo previsto en la 0). 4odr invitar para que integren estos tribunales arbitrales, en las condiciones que estable3ca la reglamentacin, a las personas que teniendo en cuenta las competencias propongan las asociaciones de consumidores o usuarios y las cmaras empresarias. // 0ichos tribunales arbitrales tendrn asiento en la )iudad 7utnoma de *uenos 7ires y en todas las ciudades capitales de provincia. Fegir el procedimiento del lugar en que act?a el tribunal arbitral".