CARACTERIZACIN PROCESO DE GESTION HOSPITALIZACION

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Objetivo: brindar servicios de hospitalizacin de baja, media y alta complejidad, con eficiencia, eficacia y efectividad con fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.

PROVEEDORES

CLIENTES

Internos: junta directiva, gerencia, usuarios internos, Internos: Junta Directiva, Gerente y Servidores. procesos de la ESE. Externos: entidades y pblicas y privadas, empresas Externos: Usuarios, EPS, IPS Pblicas y privadas, entidades, gubernamentales promotoras de salud (EPS), instituciones prestadoras rganos judiciales. de salud (IPS), proveedores de bienes y servicios, agencias de mercadeo y usuarios, regmenes especiales.

ENTRADAS

PROCEDIMIENTO

SALIDAS
Estancias, diagnsticos, tratamientos, actividades de rehabilitacin, interconsultas, controles, planes de mejoramiento, informes e indicadores, boletines educativos, planes de cuidados, facturacin de servicios, estudios patolgicos, referencia y contra referencias de usuarios, plan de canguro.

Plan de Estratgico o de Gestin, plan de accin, Presupuesto, portafolio de servicios, plan de Manual de procedimientos. mercadeo, plan de salud, plan de salud pblica, planes Planes de cuidados de enfermera. obligatorios de salud, poltica IAMI, insumos, dispositivos mdicos quirrgicos, medicamento y dispositivos medico quirrgicos, materiales de curacin.

DOCUMENTOS
Manual de procedimientos. Planes de cuidados de enfermera.

RECURSOS
Recursos humanos, tcnicos, tecnolgicos, administrativos y fsicos y logsticos de las reas asignadas al proceso.

INDICADORES
Giro cama. % ocupacional. % de eventos adversos.

POLITICAS

REQUISITOS

RESPONSABLES

Constitucin Poltica, resolucin 07323de Que todo el equipo de salud aplique efectivamente los 1993, ley 10 de 1990, ley 100 de 1993, ley Lder de hospitalizacin. manuales, guas, procedimientos y protocolos. 715 de 2001, ley 911 de 2004, ley 1122 de 2007, decreto 1011 de 2006, resolucin 412, ley 1438 de 2011, acuerdos, resoluciones, decretos.

CICLO PHVA PLANEAR

Programacin del recurso humano, gestin de recursos humanos, alistamiento y disponibilidad del equipo biomdico, coordinacin con los servicios de apoyo diagnostico, teraputico y servicios de apoyo logstico.

HACER
Realizar el ingreso del usuario, segn su nivel de complejidad y estado patolgico, brindndole los cuidados requeridos en las fases de diagnostico, tratamiento, rehabilitacin, promocin y prevencin y gestionar el correcto y completo diligenciamiento de los documentos de historia clnica.

VERIFICAR
Realizar el seguimiento y medicin de la gestin del proceso, generando los informes de evaluacin de la gestin e indicadores, retroalimentados con los informes de gestin de calidad, de control interno y auditora externa.

ACTUAR
Realizar e implementar los planes de mejoramiento pro proceso, individual o institucional, para prevenir los riesgos potenciales de la actividad de hospitalizacin en sus diferentes niveles de complejidad.

Indicadores formula de %
gestin hospitalizacin: eventos adversos/cancelacin por cambios de salud del paciente gestin hospitalizacin: 3/3*100%=100