Guia Practica Luz

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PROLOGO
Cuando nos propusimos editar una gua de los consumidores de electricidad se nos vinieron a la mente las muchas reclamaciones que ao tras ao, venimos recogiendo, cortes prolongados, subidas y bajadas de tensin, rotura de aparatos, retrasos en las altas y un largo etctera. Por eso tomamos con mucho empeo esta redaccin, ya que es fruto de una problemtica que realmente padecen los consumidores. Esta gua pretende acercar a los usuarios de la electricidad a entrar en la maraa legal que regula el suministro elctrico, aclarar los elementos con los que convive a diario, las facturas, los trminos de potencia, la moratoria nuclear, etc. Para ello hemos estructurado esta gua en distintos apartados, uno el jurdico, intentando aclarar la situacin del consumidor entre las leyes y como puede reclamar ante los problemas que le surjan. Otro el prctico con elementos de visin clarificadores de cmo se encuentra su situacin y posibles soluciones al respecto, con explicaciones prcticas por ejemplo del contenido de su factura de electricidad, de cmo ahorrar y ser respetuosos con el medio ambiente, de energas alternativas. Todo ello con un lenguaje sencillo y preciso que se ve acompaado con un glosario final muy completo de trminos de electricidad y unas referencias a pginas web interesantes para profundizar ms y aclarar algunas cuestiones. Esperamos que sirva, que aclare y que ayude, estos tres grandes objetivos nos hemos fijado, esperemos que alguno de ellos se cumpla.
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INDICE
Prologo Cartas de la Consejera de Industria y Trabajo y Consejera de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla - La Mancha Indice 1 INFORME JURDICO DE LA POSICIN DEL CONSUMIDOR FRENTE AL ORDENAMIENTO ELCTRICO INTRODUCCIN. LA VA ADMINISTRATIVA. 1.- Las obligaciones de la compaa: la calidad del servicio. 2.- La continuidad del suministro. 3.- La calidad del producto. 4.- La calidad de la atencin y relacin con el consumidor. 5.- Los indicadores de la calidad de la atencin con el consumidor. 6.- Exigencias de calidad de suministro individual. 7.- Lmites de variacin de los parmetros de calidad del suministro elctrico. 8.- Control de los parmetros de calidad del suministro. 9.- Las consecuencias administrativas de los defectos de calidad. 10.- La calidad zonal. 11.- Las consecuencias administrativas de los defectos de calidad individual. 12.- Cobros indebidos en la facturacin. 13.- La denuncia administrativa contra la compaa suministradora. 13.1 Las infracciones administrativas. 13.2 Las circunstancias agravantes. 13.3 Las sanciones administrativas. 13.4 La denuncia administrativa. 13.5 La intervencin del denunciante en el expediente. LA VA PENAL. 1.- Los delitos y las faltas. 2.- La responsabilidad civil derivada de delito o falta. LA VA CIVIL. 1.- Los presupuestos de la reclamacin. 2.- El artculo 1.101 del Cdigo Civil. 3.- El artculo 1.902 del Cdigo Civil. 4.- Compatibilidad de las culpas contractual y extracontractual. 5.- La Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 6.- La responsabilidad derivada de la Ley 22/1.994. 7.- La relacin entre la Ley 26/1984, y la Ley 22/1.994. 8.- La fuerza mayor. 9.- El caso fortuito.
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10.- La culpa exclusiva de la vctima. LA NORMATIVA AUTONMICA: LA LEY 6/1.999. 1.- Objetivos de esta regulacin. 2.- Aplicabilidad y vigencia de la Ley 6/1.999. 3.- Contenido de la Ley 6/1.999. CONCLUSIN. 2 SITUACIN DEL SUMINISTRO ELCTRICO EN CASTILLA LA MANCHA INTRODUCCIN PROBLEMTICA LEGAL DESARROLLO COMPETENCIAL COMPAAS SUMINISTRADORAS PROBLEMAS CON LOS CONSUMIDORES 1.- Provincia de Toledo 2.- Provincia de Albacete 3.- Provincia de Guadalajara 4.- Provincia de Ciudad Real 5.- Provincia de Cuenca VALORACIN FINAL Y SOLUCIONES 3 ESTUDIO DE COBERTURAS DE RIESGOS RELACIONADOS CON EL SUMINISTRO ELCTRICO EN LAS PLIZAS MULTIRIESGO DEL HOGAR 4 CONSEJOS DE AHORRO ENERGTICO INTRODUCCIN AGUA CALIENTE 1.- El calentador elctrico 2.- El termo elctrico CLIMATIZADOR SISTEMAS DE CALEFACCIN 1.- Acumuladores de calor 2.- Cable radiante HORNO ILUMINACIN SECADORA MICROONDAS AISLAMIENTO TRMICO CONSEJOS DE SEGURIDAD EXTRACTOR FRIGORFICO LAVADORA VITROCERMICA LAVAVAJILLAS 5 INFORME SOBRE ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA Y TRMICA INFORMACIN TCNICA DE ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA INFORMACIN TCNICA DE ENERGA SOLAR TRMICA FUNCIONAMIENTO DE ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA FUNCIONAMIENTO DE ENERGA SOLAR TRMICA APLICACIONES RECOMENDADAS SITUACIN DE ENERGA SOLAR TRMICA EN EL 2001
APUESTAS DE LA ENERGA SOLAR EN LA CONSTRUCCIN DE EDIFICIOS COSTE DE LA INSTALACIN DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA EN VIVIENDAS AISLADAS COSTE DE LAS INSTALACIONES EN LAS CONEXIONES A LA RED SUBVENCIONES DE LA JUNTA DE COMINIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA 6 DEFINICIONES 7 DIRECCIONES 8 PGINAS WEB DE INTERS 9 AGRADECIMIENTOS
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El consumidor se enfrenta a una serie de problemas ms o menos graves ante el suministro de la energa elctrica. Estos problemas tratan de abordarse en el presente trabajo desde sus distintos tipos, tratando de apuntar cmo puede el consumidor reaccionar ante ellos. Se ha buscado en todo caso dar una visin de conjunto de la multiplicidad de situaciones, y puntos de vista desde los que abordar la cuestin, pues por razones de extensin la aproximacin a los distintos problemas no puede ser exhaustiva. Como se ver los posibles el suministro elctrico se deriva de un contrato que impone obligaciones a ambas partes, versando este trabajo de los incumplimientos de las compaas suministradoras; del incumplimiento de ese contrato, del suministro defectuoso, se pueden generar perjuicios y daos personales y materiales que puedan derivarse de mayor o menor trascendencia. En otros casos, los daos y perjuicios no se derivan directa-mente del contrato, pero no por ello deja de surgir la responsabilidad de la compaa. Y se analizan los distintos tipos de vas de reclamacin segn los casos, la civil, penal y administrativa, compatibles en determinados casos; y las consecuencias de seguir cada una de ellas. Igualmente se har referencia a la normativa que regula la materia de forma especfica destaca la Ley 54/1.997, de 27 de noviembre reguladora del Sector Elctrico, que dedica sus artculos 48 y siguientes a la regulacin de la calidad del suministro elctrico, y que ha sido objeto de desarrollo por el Real Decreto 1.955/2.000, de 1 diciembre, por el que se regula las activida-des de transporte, distribucin, comercializacin, suministro y procedimientos de autorizacin de instalaciones de energa elctrica. Se prestar tambin especial a la normativa autonmica, la Ley 6/1999, de 15 de abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico. Existen adems mltiples normas de rango reglamentario, ordenes ministeriales, e instrucciones complementarias, a las que nos referiremos a lo largo de estas lneas. Tambin nos referiremos a las normas que regulan los derechos de los consumidores, y responsabilidades por incumplimientos de contrato o por daos, o lesiones a lo largo de este trabajo, que no se resean aqu para evitar reiteraciones.
INTRODUCCIN
LA VA ADMINISTRATIVA
1.- Las obligaciones de la compaa: la calidad del servicio El artculo 99.1 del Real Decreto 1.955/2.000, de 1 diciembre, por el que se regula las actividades de transporte, distribucin, comercializacin, suministro y procedimientos de autorizacin de instalaciones de energa elctrica define la calidad de servicio como el conjunto de caractersticas, tcnicas y comerciales, inherentes al suministro elctrico exigibles por los sujetos, consumidores y por los rganos competentes de la Administracin. El apartado 2 de dicho precepto establece que la calidad de servicio viene configurada por el siguiente contenido: a) Continuidad del suministro, relativa al nmero y duracin de las interrupciones del suministro. b) Calidad del producto, relativa a las caractersticas de la onda de tensin. c) Calidad en la atencin y relacin con el cliente, relativa al conjunto de actuaciones de informacin, asesoramiento, contratacin, comunicacin y reclamacin.
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2.- La continuidad del suministro. A la continuidad del suministro se dedica el artculo 101 del Real Decreto 1155/2000. Este concepto se basa en el nmero y la duracin de las interrupciones (medido en horas totales de interrupcin), que pueden ser imprevistas o programadas para permitir la ejecucin de trabajos en red, en cuyo caso los consumidores debern ser informados de antemano por la empresa distribuidora, que deber adems obtener la previa autorizacin de la Administracin. Las interrupciones programadas deben ser comunicadas a los consumidores afectados con una antelacin mnima de veinticuatro horas, ya sea por medio de comunicacin individualizada, a los consumidores de tensiones superiores a 1 kilovoltio y establecimientos que presten servicios declarados esenciales, o por medio de carteles anunciadores, situados en lugares visibles, en relacin con los consumidores normales, y mediante dos de los medios de comunicacin escrita de mayor difusin de la provincia. 3.- La calidad del producto El artculo 102 regula la calidad del producto, que hace referencia al conjunto de caractersticas de la onda de tensin, la cual puede verse afectada, principalmente, A por las variaciones del valor eficaz de la tensin y de la frecuencia y por las interrupciones de servicio y huecos de tensin de duracin inferior a tres minutos. A estos efectos, dada su naturaleza tcnica, se efecta una remisin en bloque a los criterios establecidos en la norma UNE EN 50.160 o norma que la sustituya y las instrucciones tcnicas complementarias de desarrollo que se dicten por el Ministerio de Economa 4.- La calidad de la atencin y relacin con el consumidor Finalmente tambin se regula la calidad de la atencin y relacin con el consumidor en el importantsimo artculo 103 del Real Decreto, y sus indicadores son los plazos en los que las empresas distribuidoras elaboran los presupuestos correspondientes a nuevos suministros, la ejecucin de las instalaciones necesarias para los nuevos suministros, el enganche e instalacin del equipo de medida, la atencin de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado con relacin a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, el enganche despus de corte por impago, en un plazo mximo de veinticuatro horas despus del pago de la factura, la ejecucin indebida de corte por impago, e informar y asesorar a los consumidores en el momento de la contratacin sobre la tarifa y potencia a contratar ms conveniente a sus necesidades. 5.- Los indicadores de la calidad de la atencin y relacin con el consumidor En concreto, los indicadores de calidad individual, basada en la atencin al consumidor, son los siguientes: 5.1 Elaboracin de los presupuestos correspondientes a nuevos suministros: a partir de la solicitud de un suministro, la empresa distribui-dora comunicar por escrito al solicitante el punto de suministro y las condiciones tcnico econmicas para realizar el mismo, con indicacin de la necesidad o no de reservar locales para centros de transformacin dentro de los siguientes plazos mximos, contados en das hbiles: 5.1.1 Suministros en baja tensin: a) Cuando se solicite un suministro de hasta 15 kW en el que no sea preciso realizar instalaciones de extensin, la empresa distribuidora dar por escrito las condiciones tcnico econmicas en un plazo de cinco das. b) Para cualquier servicio cuando no sea necesaria la instalacin de centro de transformacin: diez das. c) Cuando sea necesaria la instalacin de centros de transformacin: 1.- Servicio auxiliar de obras: diez das. 2.- Servicio definitivo con centro de transformacin de media a baja tensin: veinte das . 3.- Servicio definitivo con subestacin transformadora de alta a media tensin: treinta das. 5.1.2 Suministros en alta tensin: a) Para un consumidor con tensin nominal de suministro igual o inferior a 66 kV: cuarenta das . b) Otros suministros de alta tensin: sesenta das. Las empresas distribuidoras, dentro de los plazos anteriormente indicados, debern facilitar por escrito a los solicitantes la justificacin detallada de los derechos de acometida a liquidar, precisando el sistema empleado para su determinacin y su plazo de vigencia, que ser, como mnimo, de tres meses a partir de la fecha de la notificacin.
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Una vez definida la propuesta tcnica y su aprobacin, y una vez aceptada por el solicitante la previsin de los derechos correspondientes a la extensin, o a la conexin, segn se trate, se establecern las previsiones de actuacin correspondientes a su ejecucin. 5.2 Ejecucin de las instalaciones necesarias para los nuevos suministros: cuando se trate de una instalacin de extensin y que deba ser realizada por la empresa distribuidora, el plazo de ejecucin para la puesta en servicio de la instalacin a partir del momento que se satisfagan los derechos de acometida sern los siguientes, contados en das hbiles: 5.2.1 Suministros en baja tensin: a) Cuando no sea preciso realizar ninguna ampliacin de la red de baja tensin: cinco das . b) Cuando nicamente se necesite ampliar la red de baja tensin: treinta das. c) Cuando se necesite construir un centro de transformacin: sesenta das. d) Cuando se necesiten construir varios centros de transformacin: ochenta das. 5.2.2 Suministros en alta tensin: a) Acometida a un solo consumidor con tensin nominal de suministro igual o inferior a 66 kW: ochenta das. b) Otros suministros de alta tensin: el plazo se determinar en cada caso en funcin de la importancia de los trabajos a realizar. En el cmputo de plazos no se tendrn en cuenta los necesarios para obtener autorizaciones, permisos o conformidad para la realizacin de los trabajos. En el caso de que sea necesaria la construccin de uno o varios centros de transformacin para uso del distribuidor, el plazo no comenzar a computarse hasta la firma de un documento de cesin de uso, correspon-diente al local o locales. Adems, debern ser entregados en condiciones para poder realizar la instalacin elctrica, por lo menos, sesenta das antes de que finalice el plazo establecido. Cuando concurran circunstancias especiales y no exista acuerdo entre el distribuidor y el cliente, el plazo lo fijar el rgano competente de la Administracin correspondiente. 5.3 Enganche e instalacin del equipo de medida, en el plazo mximo de cinco das hbiles, a contar desde que el consumidor hubiera suscrito el correspondiente contrato de suministro. 5.4 Atencin de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relacin a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo mximo de cinco das hbiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince das hbiles para el resto. 5.5 Enganche despus de corte por impago, en un plazo mximo de veinticuatro horas despus del pago de la factura. 5.6 Ejecucin indebida de corte por impago. 5.7 Informar y asesorar a los consumidores en el momento de la contratacin sobre la tarifa y potencia a contratar ms conve-niente a sus necesidades, de acuerdo con el apartado 2 del artculo 80 del Real Decreto 1955/2000 de 1 diciembre, a partir de los datos aportados por los consumidores. 6.- Exigencias de calidad de suministro individual El Real Decreto 1955/2000 de 1 diciembre por el que se regulan las actividades de transporte, distribucin, comercializacin, suministro y procedimientos de autorizacin de instalaciones de energa elctrica, parte de la base de la imposibilidad de garantizar el ideal utpico de la continuidad y calidad del suministro, conceptos que combinados dan lugar al de calidad, y afirme en su exposicin de motivos que en lo que se refiere a calidad de suministro elctrico, al no ser posible el asegurar al 100 por 100 en la continuidad y calidad de la prestacin de este servicio, se definen una serie de parmetros representativos de niveles de calidad que sirven para el establecimiento de incentivos y penalizaciones aplicables a las compaas elctricas, en orden a fomentar el mantenimiento de unos adecuados niveles de calidad. No obstante el artculo 79.10 del citado Real Decreto establece que a todo consumidor tiene el derecho a recibir el suministro en las condiciones mnimas de calidad que se establecen en el presente Real Decreto. El artculo 104 obliga al distribuidor con relacin a cada uno de los consumidores, a que el tiempo y nmero de interrupciones imprevistas mayores de tres minutos de cada ao natural, dependiendo de la zona donde est situado el suministro, no supere los valores que figuran en los cuadros que insertamos a continuacin:
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Media tensin (de 1 a 36 kV) Zona urbana Zona semiurbana Zona rural concentrada Zona rural dispersa
Nmero de horas 4 8 12 16
N1 de interrupciones 8 12 15 20
Se ha de tener en cuenta que los consumidores conectados a redes de tensin superior a 36 kV se asimilarn a los umbrales definidos en zonas urbanas, sea cual sea su ubicacin. Son consumidores industriales, en general. Baja tensin (menor o igual a 1 kV) Zona urbana Zona semiurbana Zona rural concentrada Zona rural dispersa N1 de horas 6 10 15 20 N1 de interrupciones 12 15 18 24
Para la correcta comprensin de la tabla se ha de sealar que son zonas urbanas el conjunto de municipios de una provincia con ms de 20.000 suministros, incluyendo capitales de provincia, aunque no lleguen a esa cifra; zona semiurbana el conjunto de municipios de una provincia con un nmero de suministros comprendido entre 2.000 y 20.000, excluyendo capitales de provincia, zona rural concentrada el conjunto de municipios de una provincia con un nmero de suministros comprendido entre 200 y 2.000, y zona rural dispersa: conjunto de municipios de una provincia con menos de 200 suministros, as como los suministros ubicados fuera de los ncleos de poblacin que no sean polgonos industriales o residenciales. Como puede apreciarse, en zona urbana, se permiten hasta 12 interrupciones con una duracin de hasta 6 horas en total; pero en zona rural diseminada hasta 24 interrupciones con una duracin de hasta 20 horas en total, es decir, el doble de interrupciones, y ms del triple de horas. A estos efectos se ha de tener en cuenta que el artculo 20.4 del Real Decreto establece que Ano tendrn la consideracin de interrupciones las ocasionadas por ceros de tensin de duracin inferior al minuto, consecuen-cia de la correcta actuacin de las protecciones del sistema de transporte, conforme a lo que se establezca en las instrucciones tcnicas complementa-rias correspondientes. El art. 50.1 de la Ley 54/1.997, Reguladora del Sector Elctrico establece que suministro de energa elctrica a los usuarios, slo podr interrumpirse cuando conste dicha posibilidad en el contrato de suministro o por causa de fuerza mayor, es decir, que la interrupcin est justificada en casos de fuerza mayor. Pero las ms de las veces no nos encontramos con una suspensin del suministro, sino simplemente con una interrupcin. La distincin es muy relevante, aunque los conceptos puedan parecer similares a primera vista. La suspensin del suministro se regula en el artculo 50 de la Ley 54/1.997, y es el cese del suministro por causas pactadas en el contrato de suministro, o por causa de fuerza mayor o situaciones de las que se pueda derivar amenaza cierta para la seguridad de las personas o las cosas. La suspensin temporal solo cabe cuando sea imprescindible para el mantenimiento, seguridad del suministro, reparacin de instalaciones o mejora del servicio. Entre las causas pactadas de suspensin del suministro destaca la debida al impago del suministro, que solo cabe cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde que se hubiera requerido fehacientemente el pago al consumidor, sin que lo hubiera hecho efectivo. El concepto de suspensin debera reservarse para este tipo de ceses del suministro. Por contra el concepto de interrupcin est en relacin con el de continuidad de suministro, puesto que como dice el artculo 101.1 del Real Decreto 1.955/2.000 la continuidad del suministro viene determinada por el nmero y la duracin de las interrupciones. Las interrupciones pueden ser imprevistas o programadas para permitir la ejecucin de trabajos programa-dos en red. Obviamente la suspensin del suministro por impago del suministro, no tiene transcendencia alguna en orden a la continuidad del suministro. No obstante el Real Decreto citado utiliza los trminos de forma notoriamente confusa e impropia, por ejemplo, al decir el artculo 85.1 relativa a la suspensin del suministro a tarifa por impago, que la comunica-cin de advertencia y requerimiento de pago, deber incluir el trmite de interrupcin del suministro por impago, precisando la fecha a partir de la que se interrumpir, de no abonarse en fecha anterior las cantidades adeuda-das. No obstante es obvio que estos cortes no se consideran interrupciones a los efectos de continuidad del suministro.
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7.- Lmites de variacin de los parmetros de calidad del suministro Los lmites mximos de variacin de la tensin de alimentacin a los consumidores finales pueden ser del 7 por 100 de la tensin de alimentacin declarada, y la frecuencia nominal de la tensin suministrada debe ser 50 Hz. Los lmites mximos de variacin de esta frecuencia sern los establecidos en la norma UNE EN 50.160 a la que se remite el Real Decreto. Para los suministros a distribuidores que reciban la energa en de media tensin, esto es de 1 a 36 kV, las tolerancias anteriores reseadas se reducen a un 80 por 100 de las establecidas con carcter general. 8.- Control de los parmetros de calidad del suministro Para el control de estos parmetros, el artculo 104.1 del Real Decreto 1.955/2.000, obliga al distribuidor deber disponer de un sistema de registro de incidencias de acuerdo con el procedimiento de medida y control que se establezca, que ha de ser homogneo para todas las empresas y auditable, que le permita determinar la afectacin de las incidencias de continuidad del suministro de sus redes con todos y cada uno de los consumidores conectados a ellas en todas sus zonas de distribucin. El procedimiento se ha desarrollado recientemente por la Orden del Ministerio de Economa 797/2.002, de 22 de marzo de 2.002, por la que se aprueba el procedimiento de medida y control de la continuidad del suministro. La orden prev en su apartado 4.1 la implantacin de un Sistema de telecontrol o Supervisor y Control and Data Acquisition (SCADA), que permita el registro de los datos de las incidencias producidas en la red de forma automtica. Se prev igualmente en el 4.2 la obtencin de los datos por actuacin manual como fuente de informacin de incidencias donde no se disponga de telecontrol en la red o cuando ste no est operativo, pero la captacin manual de los datos relativos a las incidencias acaecidas en las redes de media tensin o superiores, nicamente ser vlida, en el futuro, ante la indisponibilidad, debidamente justificada, del telecontrol, por lo que, se obliga a las empresas distribuidoras a implantar, en un plazo de tres aos, sistemas de telesealizacin en todas las redes de media tensin o superio-res. El apartado 4.3 regula la existencia del denominado Centro de atencin al cliente, que constituye el medio de comunicacin entre la empresa distribuidora y sus clientes, a travs del cual los consumidores pueden notificar a la compaa las anomalas producidas en su suministro elctrico, por medio de llamadas y avisos; las primeras son las relaciones para transmisin de informacin entre el cliente y el centro de atencin al cliente o centro de atencin telefnica, as pues, habr tantas llamadas como comunicaciones de los clientes con la empresa distribuidora. Los avisos son las relaciones para la transmisin de informacin entre el centro de atencin de cliente y el centro de control de la red. Todo aviso de falta de suministro ha de quedar asociado a una incidencia. Las empresas distribuidoras estn obligadas a disponer de un sistema que registre automticamente la fecha y hora del aviso, de forma que se pueda verificar el instante de recepcin. Por la finalidad de este centro, como registro de incidencias no se han de tener en cuenta las llamadas en las que la falta de suministro se deba a impago o avera en la instalacin del cliente o cuya incidencia haya sido ya identificada, y en general, las ajenas al sistema de calidad. Los datos recabados, de continuidad tanto de las maniobras telecon-troladas como de las manuales, as como los procedentes del Centro de Atencin al Cliente, han de ser recogidos en una aplicacin informtica auditable. La aplicacin debe estar diseada de forma que permita a un tercero independiente verificar todo el proceso de captacin, modificacin, transmisin, soporte y tratamiento de la informacin, mediante el almacena-miento de la informacin necesaria en el perodo de anlisis, as como comprobar la compatibilidad y correcta relacin de los sistemas de la sociedad afectados (Sistema de Registro de Incidencias, base de datos comercial, base de datos tcnica, etc.), de modo que al final del trabajo de verificacin se pueda afirmar con una seguridad razonable que la informacin elaborada por la empresa corresponde con la realidad. Al consumidor tan solo se le reconoce en el artculo 104.4 del Real Decreto 1.955/2.000, el derecho a instalar a su cargo un sistema de registro de medida de incidencias de calidad de servicio, debidamente precintado, al objeto de confrontar los valores aportados por las empresas distribuidoras. La instalacin y precintado de este sistema deber contar con el previo acuerdo de ambas partes, adoptado por escrito. En caso de discrepancia, resolver el rgano competente de la Administracin autonmi-ca. No obstante el coste de este sistema es elevado lo que retrae a los consumidores de su adquisicin, dejando de facto en manos de la compaa suministradora el control de la calidad del suministro. La regulacin de los Puntos de Medida de los Consumos y Trnsitos de Energa Elctrica, se encuentra en el Real Decreto 2018/
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1.997, de 26 de diciembre, profundamente modificado por el reciente Real Decreto 385/2.002, de 26 abril. Para poder instalarse en la red, los equipos de medida habrn de responder a un modelo aprobado, de conformidad con la normativa de desarrollo de la Ley 3/1985, de 18 de marzo, de Metrologa. Los equipos estn sometidos a un sistema de verificaciones reglamentarias; no obstante, a requerimiento del Encargado de la Lectura o de cualquier participante en una medida se podrn efectuar verificaciones a peticin fuera de los plazos establecidos, segn se determina en las instrucciones tcnicas complementarias. Pero si se supera la verificacin realizada a peticin de algn participante, los gastos que ocasione la prueba corrern por cuenta de quien la solicit, y, si no se supera, por cuenta del responsable del punto de medida. En estas verificaciones a peticin de algn participante no ser de aplicacin la disposicin transitoria segunda, apartado 2, del citado Real Decreto por lo que el Verificador de Medidas Elctricas, cuando se requiera, habr de ser en todo caso indepen-diente y sin inters econmico en la medida. Esta posibilidad de defensa del consumidor resulta arriesgada salvo que haya podido asegurarse previamente del error del equipo ms all de la mera sospecha o duda. 9.- Las consecuencias administrativas de los defectos de calidad individual Las consecuencias administrativas de los defectos de calidad individual son los siguientes: El incumplimiento de los valores fijados para la continuidad del suministro, determina la obligacin para los distribuidores de aplicar en la facturacin de los consumidores conectados a sus redes los descuentos regulados en el apartado 3 del artculo 105 del Real Decreto: 9.1 Consumidores a tarifa: 9.1.1 Si el incumplimiento es por el nmero de horas de interrupcin, con carcter anual aplicar un descuento en la facturacin del consumidor en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada, por la diferencia entre el nmero de horas de interrupcin del consumidor y el nmero de horas de interrupcin reglamentariamente fijado, valorado en cinco veces el precio del kWh correspondiente a su tarifa contratada, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. 9.1.2 Si el incumplimiento es por el nmero de interrupciones, el descuento en la facturacin anual del consumidor ser equivalente al consumo de su potencia media anual facturada, por el nmero de horas de interrupcin valoradas al precio del kWh correspondiente a su tarifa contratada por la diferencia entre el nmero real de interrupciones, menos el fijado reglamentariamente, dividida por ocho, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. Si se incumplen ambos ndices, se tomar el ms favorable para el consumi-dor. 9.2 Consumidores cualificados: 9.2.1 Por los peajes o tarifa de acceso: con carcter anual, al consumidor cualificado, en el caso de que ste contrate directamente el peaje o tarifa de acceso, o al comercializador, en caso contrario, aplicar un descuento en la facturacin en una cantidad equivalente a: a) Si el incumplimiento es por el nmero de horas de interrupcin, con carcter anual aplicar un descuento en la facturacin del consumidor en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada, por la diferencia entre el nmero de horas de interrupcin del consumidor y el nmero de horas de interrupcin reglamentariamente fijado, valorado en cinco veces el precio del kWh correspondiente a su tarifa de acceso contratada, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. b) Si el incumplimiento es por el nmero de interrupciones, aplicar un descuento en la facturacin anual del consumidor en una cantidad equivalen-te al consumo de su potencia media anual facturada, por el nmero de horas de interrupcin valoradas al precio del kWh correspondiente a su tarifa de acceso contratada por la diferencia entre el nmero real de interrupciones, menos el fijado reglamentariamente, dividida por ocho, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. Si se incumplen ambos ndices, se tomar el ms favorable para el consumidor. 9.2.2 Por la energa dejada de suministrar: las cantidades que, en su caso, se pacten libremente con el distribuidor. Estas sern como mnimo equivalentes a: a) Si el incumplimiento es por el nmero de horas de interrupcin, aplicarn un descuento en la facturacin del consumidor
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en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada, por la diferencia entre el nmero de horas de interrupcin del consumidor y el nmero de horas de interrupcin reglamentariamente fijado, valorado en cinco veces el precio final horario medio anual del kWh en el mercado de produccin organizado, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. b) Si el incumplimiento es por el nmero de interrupciones, el descuento en la facturacin anual del consumidor ser equivalente al consumo de su potencia media anual facturada, por el nmero de horas de interrupcin, valoradas al precio final horario medio anual del kWh en el mercado de produccin organizado por la diferencia entre el nmero real de interrupcio-nes, menos el fijado reglamentariamente, dividida por ocho, con un tope mximo del 10 por 100 de su facturacin anual. Si se incumplen ambos ndices, se tomar el ms favorable para el consumidor. En caso de discrepancia entre el distribuidor y el consumidor, o comercializador en el caso de consumidores cualificados, sobre datos a tener en cuenta para la elaboracin de los descuentos en las facturaciones, resolver el rgano competente de la Administracin, que tendr derecho a consultar el registro de informacin utilizado por la empresa distribuidora. La negativa por parte de la empresa distribuidora a proporcionar la informacin solicitada por el consumidor o comercializador, a los efectos del presente Real Decreto, podr ser considerada infraccin, de acuerdo con lo previsto en la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Elctrico. En caso de discrepancia entre el distribuidor y el consumidor, sobre los datos a tener en cuenta para la elaboracin de los descuentos en las facturaciones, resolver la Administracin. El incumplimiento de los valores fijados para la calidad del producto, determina la obligacin de la empresa distribuidora de la empresa distribuidora de adoptar las medidas correspondientes para subsanar, en un plazo mximo de seis meses, las causas que motiven la deficiente calidad del producto, salvo que por la alta complejidad tcnica la Administracin competente determine uno superior. En estos casos ser necesario instrumentar un plan y que ste sea aprobado por la Administracin competente. El incumplimiento de los plazos de calidad de la atencin y relacin con el consumidor el artculo 105.6 del Real Decreto impone la obligacin a las empresas distribuidoras de abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturacin que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30,05 euros o el 10 por 100 de la primera facturacin completa. Estas consecuencias administrativas de los incumplimientos, se declaran, como no podra ser de otra manera compatible con la reclamacin en va civil, de la correspondiente indemnizacin de los daos y perjuicios que dicho incumplimiento le haya causado. Esto ser habitual en los casos de fallos de continuidad prolongados y en algunos defectos de calidad como la sobretensin, que tiene efectos fatales en los equipos y electrodomsticos. 10.- La calidad zonal No obstante adems de esta calidad individual, el Real Decreto 1955/2.000 establece tambin un concepto de calidad zonal, que obliga al distribuidor a mantener los niveles de calidad zonal asignados a aquellas zonas donde desarrolle su actividad, calculados como media de la falta de continuidad anual del conjunto de municipios agrupados por provincias, de acuerdo con la clasificacin ya vista de zona urbana, semiurbana, zona rural concentrada, y zona rural dispersa, atendida por un nico distribuidor. La medicin de la calidad zonal se efectuar sobre la base del TIEPI, el percentil 80 del TIEPI y el NIEPI. El TIEPI es el tiempo de interrupcin equivalente de la potencia instalada en media tensin (1 kV < V# 36 kV). Las interrupciones que se considerarn en el clculo del TIEPI sern las de duracin superior a tres minutos. El Percentil 80 del TIEPI: es el valor del TIEPI que no es superado por el 80 por 100 de los municipios del mbito provincial definidos, y el NIEPI es el nmero de interrupciones equivalente de la potencia instalada en media tensin (1 kV < V# 36 kV). Como para el TIEPI las interrupciones que se considerarn en el clculo del NIEPI sern las de duracin superior a tres minutos. Los lmites de los valores del TIEPI, el percentil 80 del TIEPI y el NIEPI, durante cada ao natural, teniendo en cuenta nicamente las interrupciones imprevistas, son los siguientes
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Zona urbana Zona semiurbana Zona rural concentrada Zona rural dispersa
TIEPI Horas 2 4 8 12
Percentil 80 TIEPI 3 6 12 18
NIEPI N1 4 6 10 15
Ningn municipio deber superar el valor del percentil 80 del TIEPI durante ms de dos aos consecutivos. 11.- Las consecuencias administrativas de los defectos de calidad zonal El artculo 107 del Real Decreto establece las consecuencias del incumplimiento de la calidad zonal, articulando planes de mejora de calidad. Las empresas distribuidoras podrn declarar a la Administracin la existencia de zonas donde tengan dificultad temporal para el mantenimiento de la calidad exigible, presentando un programa de actuacin temporal que permita la correccin de las causas que lo originen. La cantidad anual que en su caso se fije en la tarifa para la ejecucin de los planes citados en el apartado anterior se repartir entre las diferentes zonas, atendiendo a los criterios y orden de prioridad reglamentariamente establecidos. En cualquier caso, ninguna zona podr estar incluida en estos planes ms de dos aos. Durante la elaboracin y ejecucin de estos planes y durante el citado plazo mximo de dos aos y siempre que hayan sido autorizados por el rgano competente de la Administracin correspondiente, no se aplicarn las consecuencias del incumplimiento de la calidad tanto individual como zonal reguladas en el presente Real Decreto a las zonas incluidas en el mbito territorial de actuacin del plan. No obstante si realizado un plan de calidad en la zona se contina superando los lmites establecidos en el artculo anterior, la empresa distribuidora deber justificar los motivos a la Administracin, que podr determinar que la causa del incumplimiento radica en la falta de calidad, lo que obligar a la empresa distribuidora, a elaborar un plan de mejora de la calidad de suministro, a cargo y a costa del distribuidor, y a presentarlo en el plazo de seis meses a contar desde el requerimiento efectuado por parte de la misma, y en dicho plan debern constar las actuaciones a realizar y los plazos de ejecucin de las mismas, y la no- elaboracin o ejecucin de los mencionados planes podr ser castigada como infraccin grave, del artculo 61.4 de la Ley 54/1997. 12.- Cobros indebidos en la facturacin La facturacin del consumo elctrico se ha de ajustar a lo dispuesto en la Tarifa, que para el ao 2.002 es la aprobada por el Real Decreto 1483/2001, de 27 diciembre. Cualquier cantidad que exceda de la tarifa es indebida. No obstante se puede decir que existen varios supuesto de cobros excesivos. En primer lugar, la manipulacin de los aparatos contadores. La realizacin de este fraude, que hace unos aos se descubri en gran nmero en las estaciones de servicio, es sin duda constitutiva del delito de estafa por cuanto supone el empleo de un engao para causar un perjuicio patrimonial a otro, y sera perseguible por esa va. En segundo lugar, analizaremos el supuesto que ocurra por defectuoso funcionamiento de los aparatos contadores (sin manipulacin fraudulenta alguna). Los consumidores acogidos a las tarifas 1.0 y 2.0, las empresas distribuidoras estn obligadas a poner a su disposicin equipos de medida e interruptores de control de potencia para su alquiler. Los limitado-res de corriente o interruptores de control de potencia se colocan en el local o vivienda lo ms cerca posible del punto de entrada de la derivacin individual. El artculo 93.2 del Real Decreto 1.955/2.000, establece que Los equipos de medida de energa elctrica han de tener aprobacin de modelo o pertenecer a un tipo autorizado y haber sido verificados. Realizada la instalacin, precintarn de forma que slo puedan ser alterados o manipula-dos por la empresa distribuidora. El consumidor solo es responsable de la custodia de los equipos; el propietario de los mismos lo ser de su manteni-miento. El artculo 96.1 del Real Decreto establece que tanto las empresas distribuidoras y, en su caso, las comercializadoras o el operador del sistema, como los consumidores, tendrn derecho a solicitar, del rgano de la Administracin competente donde radique la instalacin, la comprobacin y verificacin de los contadores, interruptores de control de potencia (ICP) y otros aparatos que sirvan de base para la facturacin, cualquiera que sea su propietario. Y en caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto,
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se proceder a efectuar una refacturacin complementaria. Si hubiesen abonado cantidades en exceso, la devolucin se producir obligatoriamente en la primera facturacin siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver, ni el perodo de rectificacin supere un ao. En este caso, se aplicar a las cantidades adelantadas el inters legal del dinero. Finalmente, siendo correctas las mediciones, por la facturacin de cantidades superiores a las legales. La solucin en este caso ser idntica que en el caso anterior, pues establece el artculo 96.2 que en el caso de que el error sea de tipo administrativo, los cobros o devoluciones tendrn el mismo tratamiento que el sealado anteriormente. Las reclamaciones o discrepancias que se susciten en relacin con el contrato de suministro a tarifa, o con las facturaciones derivadas de los mismos sern resueltas administrativamente por el rgano competente en materia de energa de la Comunidad Autnoma independientemente de las actuaciones en va jurisdiccional que pudieran producirse a instancia de cualquiera de las partes, de acuerdo con el artculo 98 del Real Decreto 1.955/2.000. Adems la aplicacin irregular de las tarifas constituye infraccin administrativa grave o muy grave segn la alteracin producida. En concreto, son infracciones muy graves segn el artculo 60 de la Ley 54/1.997 las de los siguientes apartados: 7. La aplicacin a los consumidores de tarifas no autorizadas por la Administracin, 8. La aplicacin irregular de las tarifas autorizadas, de manera que se produzca una alteracin en el precio superior al 15 por 100. 9. El incumplimiento de las obligaciones resultantes de la aplicacin del sistema tarifario o de los criterios de recaudacin, y 10. Cualquier otra actuacin en el suministro o consumo de energa elctrica, que suponga una alteracin porcentual de la realidad de lo suministrado o consumido superior al 15 por 100. Y Son infracciones graves las de los siguientes apartados: 6. La aplicacin irregular de las tarifas autorizadas, de manera que se produzca una alteracin en el precio superior al 5 por 100 e inferior al 15 por 100 y 7. Cualquier otra actuacin en el suministro o consumo de energa elctrica, que suponga una alteracin porcentual de la realidad de lo suministrado o consumido superior al 10 por 100. 13.- La denuncia administrativa contra la compaa suministradora Otra posible actuacin del consumidor, compatible con todas las anteriores es la denunciar administrativamente a la compaa incumplidora, lo que podr acarrear su sancin con arreglo a la Ley 54/1.997, de 27 de noviembre reguladora del Sector Elctrico. 13.1 Las infracciones administrativas As se consideran infracciones muy graves (artculo 60): 1. El incumplimiento de las condiciones y requisitos aplicables a instalaciones, de manera que se ponga en peligro manifiesto a las personas y los bienes (por ejemplo en caso de sobretensin); 4. La interrupcin o suspensin del suministro de energa elctrica para una zona o grupo de poblacin sin que medien los requisitos legales que lo justifiquen.9. El incumplimiento de las obligaciones resultantes de la aplicacin del sistema tarifario o de los criterios de recaudacin. 10. Cualquier otra actuacin en el suministro o consumo de energa elctrica, que suponga una alteracin porcentual de la realidad de lo suministrado o consumido superior al 15 por 100. 15. El incumplimiento habitual de las instrucciones relativas a la ampliacin, mejora y adaptacin de las redes e instalaciones elctricas, para la adecuada prestacin del servicio y la continuidad del suministro, impartidas por la Administracin competente. 21. El incumplimiento reiterado de los ndices objetivos de calidad del servicio y la no- elaboracin de los Planes de mejora de la calidad del servicio. Tienen la condicin de infracciones graves (artculo 61) las anteriores cuando, por las circunstancias no puedan calificarse de muy graves y, adems: 3. El retraso injustificado en el comienzo de la prestacin del servicio a nuevos usuarios. 4. El incumplimiento de las instrucciones relativas a la ampliacin, mejora y adaptacin de las redes e instalaciones elctricas, para la adecuada prestacin del servicio y la continuidad del suministro, impartidas por la Administracin competente. 6. La aplicacin irregular de las tarifas autorizadas, de manera que se produzca una alteracin en el precio superior al 5 por 100 e inferior al 15 por 100. 7. Cualquier otra actuacin en el suministro o consumo de energa elctrica, que suponga una alteracin porcentual de la realidad de lo suministrado o consumido superior al 10 por 100. 15. El incumplimiento de los ndices de calidad del servicio que se establecen en la Ley. Finalmente el artculo 62 considera infracciones leves cualquier infraccin de la Ley y en sus normas de desarrollo que no constituyan infraccin grave o muy grave. 13.2 Las circunstancias agravantes Como circunstancias agravantes de la sancin el artculo 63 establece, varias que guardan relacin con el tema que nos ocupa: 1. El peligro resultante de la infraccin para la vida y salud de las personas, la seguridad de las cosas y el medio ambiente. 2. La
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importancia del dao o deterioro causado. 3. Los perjuicios producidos en la continuidad y regularidad del suministro. 4. El grado de participacin en la accin u omisin tipificada como infraccin y el beneficio obtenido de la misma. 5. La intencionalidad en la comisin de la infraccin y la reiteracin en la misma. 6. La reincidencia por comisin en el trmino de un ao de ms de una infraccin de la misma naturaleza cuando as haya sido declarado por resolucin firme. 13.3 Las sanciones administrativas Las sanciones son elevadas, fijndolas el artculo 64 en multa de hasta 500.000.000 de pesetas (actualmente 3.005.060, 52 euros) para las infracciones muy graves; multa de hasta 100.000.000 de pesetas (actual-mente 601.012, 10 euros), las infracciones graves, y con multa de hasta 10.000.000 de pesetas (actualmente 60.101, 21 euros) para las leves, y para aquellos casos en que como consecuencia de la infraccin se obtenga un beneficio cuantificable, se prev que la multa pueda alcanzar hasta el doble del beneficio obtenido, a fin de evitar que el infractor pudiera obtener pese a la sancin un beneficio econmica que haga rentable la infraccin. En casos extremos, la comisin de una infraccin muy grave podr llevar aparejada la revocacin o suspensin de la autorizacin administrativa y la consecuente inhabilitacin temporal para operar en el mercado por un perodo mximo de un ao. 13.4 La denuncia administrativa La accin para denunciar es pblica, siendo conveniente que adems de la denuncia se formule una solicitud de iniciacin del procedimiento sancionador. As el artculo 11.1 del Reglamento del Procedimiento para el Ejercicio de la Potestad Sancionadora, aprobado por Real Decreto 1398/1993, de 4 de julio, establece que A1. Los procedimien-tos sancionadores se iniciarn siempre de oficio, por acuerdo del rgano competente, bien por propia iniciativa o como consecuencia de orden superior, peticin razonada de otros rganos o denuncia. A efectos del presente Reglamento, se entiende por: (...) d) Denuncia: El acto por el que cualquier persona, en cumplimiento o no de una obligacin legal, pone en conocimiento de un rgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera constituir infraccin administrativa. El contenido mnimo de las denuncia se establece en el citado reglamento que establece que debern expresar la identidad de la persona o personas que las presentan, el relato de los hechos que pudieran constituir infraccin y la fecha de su comisin y, cuando sea posible, la identificacin de los presuntos responsables. La conveniencia de la solicitud de iniciacin expresa se deriva de que el artculo 11.2 del Reglamento condiciona algo tan esencial como es que la administracin comunique al denunciante la iniciacin o no del procedimiento sancionador a que la denuncia vaya acompaada de una solicitud de iniciacin. Es indiscutible que la administracin se rige por un estricto principio de legalidad en materia sancionadora, lo que implica (adems de otras mltiples consecuencias) que esta debe incoar el expediente sancionador en todo caso si el hecho puede constituir infraccin administrativa: tal decisin es un acto reglado, excluyendo por tanto cualquier atisbo de discrecionali-dad. As la Sentencia del Tribunal Supremo (Sala de lo Contencioso-Administrativo) de 25-5-1987, afirma que obvio es que la apertura del expediente sancionador procede siempre que en el caso se den indicios suficientes de la comisin de una falta o infraccin administrativa, no siendo ello decisin discrecional de la Adminis-tracin, sino obligacin de la misma en cuanto se d la citada situacin indiciaria, a fin de constatarla y si ello sucede, (...) la necesidad de abrir el expediente deviene obligada para la Administracin, siendo el cumplimiento de tal deber controlable jurisdiccionalmente, al venir l impuesto por la Ley ; no existe, por lo tanto, duda alguna sobre la posibilidad de establecer ese pronunciamiento en el fallo. No obstante tal control jurisdiccional depender de que se conozca la resolucin de la administracin que ha prescindido de incoar el procedimiento. 13.5 La intervencin del denunciante en el expediente sancionador En cuanto a la intervencin del consumidor en el procedimiento, se ha de tener en cuenta que el art. 13.2 del Real Decreto 1398/1993, de 4 agosto, por el que se aprueba el Reglamento del Procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora, distingue con nitidez la figura del denunciante y la del interesado, otorgando la posibilidad de alegaciones nicamente a los interesados , quedando el denunciante al margen del proceso sancionador el denunciante no interesado, es decir, aquel que no encaja en ninguno de los supuestos de interesados que recoge el art. 31 de la Ley 30/1992 (1. Se consideran interesados en el procedimiento administrativo: a) Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses legtimos individuales o colectivos. b) Los que, sin haber iniciado el procedimiento, tenga derechos que puedan resultar afectados por la
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decisin que en el mismo se adopte. c) Aquellos cuyos intereses legtimos, individuales o colectivos, puedan resultar afectados por la resolucin y se personen en el procedimiento en tanto no haya recado resolucin definitiva. 2. Las asociaciones y organizaciones representativas de intereses econmicos y sociales, sern titulares de intereses legtimos colectivos en los trminos que la ley reconozca. En definitiva podemos decir que sern titulares de intereses legtimos quienes hayan sido perjudicados por la infraccin de forma directa (quienes sufren los defectos de calidad, los cortes de suministro, las interrupciones, las tarificaciones abusivas, etc), e igualmente, creemos que las asociaciones de defensa de los consumidores, pues el artculo 20.1 de la Ley 26/1984, de 19 julio 1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que las Asociaciones de consumidores y usuarios se constituirn con arreglo a la Ley de Asociaciones y tendrn como finalidad la defensa de los intereses, incluyendo la informacin y educacin de los consumidores y usuarios, bien sea con carcter general, bien en relacin con productos o servicios determinados (...). Y si es claro que los consumidores que hayan sido perjudicados por la infraccin de forma directa son titulares de un inters legtimo en que se sancionen las infracciones que les han perjudicado, no puede sino concluirse que igualmente las Asociaciones de consumidores y usuarios que tienen como finalidad la defensa de sus intereses y sern tambin titulares de un inters legtimo colectivo en este caso. Esta cuestin ha estado ligada ntimamente al concepto de inters. Se puede afirmar que ha existido una progresiva tendencia jurisprudencial en el sentido de ampliar el mbito de la legitimacin como interesado, por la va de hacer una interpretacin extensiva del concepto. Esta misma tendencia se ha reflejado en las propias leyes y disposiciones reglamentarias, hasta llegar a la situacin actual. Las sentencias antiguas del Tribunal Supremo eran ms restrictivas, posteriormente, se produce una ampliacin de criterios como en la Sentencia de la Sala de lo Contencioso-Administrativo, Seccin 4, de 20-3-1992. Recurso nm. 193/1989, que dice que entiende la Sala que debe diferen-ciarse, en general en nuestro Derecho y desde luego tambin en el caso de autos, la que se refiere a la actuacin de los particulares en el procedimiento sancionador en va administrativa en los casos de falta disciplinaria, y la legitimacin para actuar ante esta jurisdiccin Contencioso Administrativa. (...) en el caso de la actuacin ante la autoridad administrativa titular de la potestad sancionadora o disciplinaria las posibilidades de actuacin del particular se agotan en la denuncia de la infraccin cometida. (...) por el contrario es competencia exclusiva del rgano administrativo decidir sobre si se produjo realmente la conducta supuestamente constitutiva de falta y en consecuencia si debe incoarse el expediente sancionador o disciplinario. Slo en este ltimo caso el denunciante, si es precisamente el perjudicado por la conducta, puede intervenir en el procedimiento administrativo. (...) Y an ms en otras ms recientes, como en la Sentencia del Tribunal Supremo (Sala de lo Contencioso-Administrativo, Seccin 7) de 15-12-1997, Recurso contencioso-administrativo nm. 85/1995 afirma que esta Sala no puede aceptar tal criterio, en cuanto que el denunciante s est legitimado en el aspecto indicado y en cualquier otro con arreglo al art. 28.1, a) de la Ley Reguladora de esta Jurisdiccin, en relacin con el art. 24 de la Constitucin, para obtener una respuesta administrativa o jurisdiccional, por razn de que una resolucin estimatoria de sus pretensiones puede incidir positivamente en la esfera jurdica del aqu denunciante, y a la luz de la jurisprudencia de esta Sala contraria a una interpretacin restrictiva de la legitimacin y proclive, por ello, a favorecer el acceso al proceso (Sentencias de 21 julio 1995, 25 y 31 octubre 1996, 2 y 9 noviembre 1996 y 21, 24 y 29 enero de 1997) aunque slo moviera al denunciante un impulso de puro inters por la legalidad (...) Por el contrario la legitimacin ante la jurisdiccin Contencioso Administrativa depende de la interpretacin que se haga para cada caso de la existencia del inters a que se refiere el art. 28,1 de la Ley Jurisdiccional. Este precepto de la Ley de la Jurisdiccin de 1.956, exiga en su apartado a) que existiera un inters directo. Nosotros entendemos que a la vista de la actual Ley 29/1998, Reguladora de la Jurisdiccin Contencioso-administrativa, de la que da idea su exposicin de motivos, que al referirse a las novedades incorporadas a la Ley, afirma que las ms significativas se incorporan en los preceptos que regulan la legitimacin. En cuanto a la activa, se han reducido a sistema todas las normas generales o especiales que pueden considerarse vigentes y conformes con el criterio elegido. El enunciado de supuestos da idea, en cualquier caso, de la evolucin que ha experimentado el recurso contencioso-administrativo, hoy en da instrumento til para una pluralidad
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de fines: la defensa del inters personal, la de los intereses colectivos y cualesquiera otros legtimos, incluidos los de naturaleza poltica, mecanismo de control de legalidad de las Administraciones inferiores, instrumento de defensa de su autonoma, cauce para la defensa de derechos y libertades encomendados a ciertas instituciones pblicas y para la del inters objetivo de la ley en los supuestos legales de accin popular, entre otros.. Ciertamente el artculo 19.1 de la Ley 29/1998 establece que 1. Estn legitimados ante el orden jurisdiccional contencioso administrativo: a) Las personas fsicas o jurdicas que ostenten un derecho o inters legtimo. b) Las corporaciones, asociaciones, sindicatos y grupos y entidades a que se refiere el artculo 18 que resulten afectados o estn legalmente habilitados para la defensa de los derechos e intereses legtimos colectivos. Como se ve, se ha obviado cualquier diferencia con la Ley 30/1.992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn, y el concepto determinante es igualmente el de inters legtimo. No cabe duda pues de que el denunciante que se vea perjudicado por la infraccin, ha de poder ser parte en el procedimiento administrativo y en el eventual proceso contencioso-administrativo que se derivara de l.
LA VA PENAL
1.- Los delitos y las faltas Aunque no es el objeto principal de este trabajo, lo cierto es que no puede dejarse de hacer mencin a la va penal como reaccin frente a los daos personales y materiales cuando se producen por una imprudencia relevante penalmente. La imprudencia dependiendo de su entidad puede ser grave o leve. Respecto de los daos personales, el artculo 142.1 del Cdigo Penal, aprobado por L.O. 10/1.995, castiga como delito al que por imprudencia grave causare la muerte de otro, con la pena de prisin de uno a cuatro aos. El apartado 3 dispone que cuando el homicidio fuere cometido por imprudencia profesional se impondr adems la pena de inhabilitacin especial para el ejercicio de la profesin, oficio o cargo por un perodo de tres a seis aos. Si se trata de lesiones, el artculo 152.1 del Cdigo Penal, castiga por delito al que por imprudencia grave causare alguna de las siguientes lesiones, disponiendo que ser castigado: 1.1 Con la pena de arresto de siete a veinticuatro fines de semana si se tratare de las lesiones del artculo 147.1 del Cdigo Penal (lesiones ordinarias). 1.2 Con la pena de prisin de uno a tres aos si se tratare de las lesiones del artculo 149 (lesiones cualificadas por suponer un menoscabo esencial de la integridad corporal). 1.3 Con la pena de prisin de seis meses a dos aos si se tratare de las lesiones del artculo 150 (lesiones cualificadas por suponer un menoscabo importante, pero no esencial de la integridad corporal). Cuando las lesiones fueren cometidas por imprudencia profesional el apartado 3 del mencionado artculo, establece que se impondr asimismo la pena de inhabilitacin especial para el ejercicio de la profesin, oficio o cargo por un perodo de uno a cuatro aos. El artculo 621 castiga como falta a los que por imprudencia grave causaren alguna de las lesiones previstas en el apartado 2 del artculo 147 (lesiones de menor entidad), con la pena de multa de uno a dos meses; a los que por imprudencia leve causaren la muerte de otra persona, sern castigados con la pena de multa de uno a dos meses, y a los que por imprudencia leve causaren cualquiera de las lesiones constitutivas de delito, sern castigados con pena de multa de quince a treinta das. Las infracciones del artculo 621 slo son perseguibles mediante denuncia de la persona agraviada o de su representante legal. Respecto de los daos materiales, el artculo 267 los castiga como delito, pero slo cuando existe imprudencia grave y su cuanta es superior a diez millones de pesetas, con la pena de multa de tres a nueve meses, atendiendo a la importancia de los mismos. Como en el caso anterior, esta infraccin slo es perseguible mediante denuncia de la persona agraviada o de su representante legal, y el perdn de la persona agraviada o de su representante legal extinguir la pena o la accin penal. 2.- La responsabilidad civil derivada de delito o falta Los delitos y faltas antes reseados generan adems la correspondien-te responsabilidad civil. Ello implica que en los supuestos
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de responsabilidad podr reclamarse conjuntamente la indemnizacin en el procedimiento penal, ya que como dice el artculo 109.1 del Cdigo Penal dispone que la ejecucin de un hecho descrito por la ley como delito o falta obliga a reparar, en los trminos previstos en las leyes, los daos y perjuicios por l causa-dos. En la materia rige el principio recogido en el artculo 116.1 del Cdigo Penal de que toda persona criminalmente responsable de un delito o falta lo es tambin civilmente si del hecho se derivaren daos o perjuicios. Los autores y los cmplices sern responsables solidariamente entre s por sus cuotas, y subsidiariamente por las correspondientes a los dems responsables. Tambin es posible en el procedimiento penal dirigirse contra los aseguradores, que hubieran asumido el riesgo derivado del uso o explotacin de cualquier bien, empresa, industria o actividad, cuando, como consecuencia de un hecho previsto en el Cdigo, se produzca el evento que determine el riesgo asegurado, hasta el lmite de la indemnizacin legalmente establecida o convencionalmente pactada, como expresamente prev el artculo 117 del citado Cdigo Penal. Las responsabilidades subsidiarias, que se prevn en el artculo 120 del Cdigo Penal son relevantes en esta materia por cuanto implica la responsa-bilidad civil de las personas naturales o jurdicas, en los casos de delitos o faltas cometidos en los establecimientos de los que sean titulares, cuando por parte de los que los dirijan o administren, o de sus dependientes o empleados, se hayan infringido los reglamentos de polica o las disposiciones de la autoridad que est relacionados con el hecho punible cometido, de modo que ste no se hubiera producido sin dicha infraccin, y la responsabilidad de las personas naturales o jurdicas dedicadas a cualquier gnero de industria o comercio, por los delitos o faltas que hayan cometido sus empleados o dependientes, repre-sentantes o gestores en el desempeo de sus obligaciones o servicios. La responsabilidad civil derivada de delito o falta comprende la restitucin, la reparacin del dao, y la indemnizacin de perjuicios materiales y morales.
LA VA CIVIL
1.- Los presupuestos de la reclamacin La interrupcin del suministro puede suponer desde molestias a daos de entidad segn su duracin y segn el destino de ese suministro. Igualmente pueden causar daos las sobretensiones o cualquier otro defecto del suministro o del cableado que lo conduce. El caso de los daos causados por la energa elctrica ciertamente es bastante frecuente. En este punto ha de tenerse en cuenta que las acciones estn destinadas a la reclamacin de indemnizaciones por daos y perjuicios, incluidos los morales. A falta de estos, aunque se haya producido un incumplimiento del contrato, no ser posible la reclamacin de una indemnizacin en va civil. Por contra podr obtenerse una reduccin del importe del precio pues no cabe duda de que el cumplimiento defectuoso del contrato, ha de conllevar una reduccin de la contraprestaciones, ya que es contrario al equilibrio de las contraprestaciones contractuales que pueda la compaa suministradora con solo un cumplimiento defectuoso (suministro de mala calidad, interrupciones de suministro, suspensiones) exigir el cumplimiento exacto al consumidor (pago de una cantidad igual a la establecida para un suministro de calidad). Ello es consecuencia lgica del artculo 1.256 del Cdigo Civil que establece que la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes, y artculo 1.258 que establece que los contratos (...) obligan, no slo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino tambin a todas las consecuencias que, segn su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley. Y es que si el consumidor tiene la obligacin de abonar la cantidad a que asciende su consumo de acuerdo con la tarifa, que para el ao 2.002 es la aprobada por el Real Decreto 1483/2001, de 27 diciembre, a la compaa suministradora le corresponde entregar lo que ofrece y no algo distinto. Por eso, la normativa administrativa establece los niveles de calidad y tambin incide en este problema previendo la posibilidad de que en caso de incumplirse los niveles de calidad se produzca la correlativa reduccin de precios. Centrndonos en los daos, las normas que sirven de base a las reclamaciones en va civil son varias como se ver a continuacin. 2.- El artculo 1.101 del Cdigo Civil El artculo 1.101 del Cdigo Civil dice que Quedan sujetos a la indemnizacin de los daos y perjuicios causados los que en el
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cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aqulla. Es el caso de la culpa contractual que puede aplicarse a los casos en que las partes se encuentran unidas por un contrato, como ocurre en efecto con los consumidores y la compaa suministradora. Como dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 4-31995, nm. 164/1995. Recurso nm. 3602/1991. Segn reiterada jurisprudencia de esta Sala (Sentencias de 30 noviembre 1973, 29 mayo y 20 diciembre 1978, 16 mayo 1979, 18 abril 1980 y 10 octubre 1990) los requisitos necesarios para la aplicacin del artculo 1101 del Cdigo Civil, son: la preexistencia de una obligacin entre las partes, su incumpli-miento debido a culpa, negligencia o falta de diligencia del demanda-do y no acaso fortuito o fuerza mayor, la realidad de los perjuicios ocasionados a la otra parte y el nexo causal eficiente entre aquella conducta y los daos producidos.
3.- El artculo 1.902 del Cdigo Civil El artculo 1.902 del Cdigo Civil establece que el que por accin u omisin causa dao a otro, interviniendo culpa o negligencia, est obligado a reparar el dao causado y es la base del sistema de responsabilidad por culpa extracontractual, a diferencia de la antes examinada. La responsabili-dad por culpa extracontractual se denomina tambin aquiliana. De acuerdo con la doctrina del Tribunal Supremo para imputar la culpabilidad como consecuencia de determinada conducta o actividad, se requiere la concurrencia de los siguientes requisitos: 3.1 accin u omisin voluntaria no maliciosa pero culposa o negligente; la mentada culpa no consiste en la omisin de normas inexcusables, sino el actuar no ajustado a la de diligencia exigible segn las circunstancias del caso concreto, de las personas, tiempo y lugar, y, concretamente, en el actuar sin cuidado y atencin necesaria para evitar perjuicio de bienes ajenos, jurdicamente protegidos, lo que, en definitiva, sita la diligencia exigible en la que correspondera al buen padre de familia. De aqu, que la persona a quien se atribuye la autora de los daos, est obligado a justificar, para exonerarse de la obligacin de repararlos, que en el ejercicio de su actividad obr con toda prudencia y diligencia precisa para evitarlos, lo que tiene su funda-mento en el principio de responsabilidad basada en el riesgo o peligro que excusa el factor psicolgico de la culpabilidad del agente, o lo que es igual, que la culpa de ste se presume iuris tantum y hasta tanto no se demuestre que el autor de los daos obr en el ejercicio de actos lcitos con prudencia y diligencia. Tal objetivacin moderada de la responsabilidad extracontractual ha sido reconocida por reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo, pudiendo citarse, entre otras, las sentencias de 29 de marzo y 25 de abril de 1983, 9 de marzo de 1984, 21 de junio y de 1 de octubre de 1985, 24 y 31 de enero y 2 de abril de 1986 y 19 de febrero y 24 de octubre de 1987, as pues, la doctrina de la Sala ha ido evolucionando desde las antiguas Sentencias del Tribunal Supremo de 30 de mayo de 1865, 4 de diciembre de 1903 y 29 de diciembre de 1939, en las que se sostena que la prueba de la culpa corresponda inicialmente a aquel que invocaba y mantena su existencia a la inversin de la carga de la prueba en este extremo, a partir de la sentencia de 10 de julio de 1943 cuando el Alto Tribunal comenz a invertir la carga de la prueba, dando entrada a la responsabilidad por riesgo, de modo que quien, habiendo causado un dao, pretenda exonerarse de responsabilidad, deber acreditar que su actuacin no merece la calificacin de culposa o negligente, teniendo en cuenta que cuando las precauciones adoptadas para precaver males ajenos previsibles y evitables no han impedido el evento indemnizable es porque las prevenciones desarrolladas eran insuficientes para las circunstancias personales, de tiempo y lugar art. 1104 del Cdigo Civil , con lo cual queda invertida la carga de la prueba en el sentido de que, acreditado el dao y el nexo causal, al actor no le corresponde demostrar la culpa del causante material del dao sino que es a ste a quien corresponde la prueba de que el hecho no pudo preverse o que, previsto, fue inevitable, debiendo calificarse de caso fortuito o de fuerza mayor. Todo ello supone una minoracin del culpabilismo originario, hacia un sistema que, sin hacer plena abstraccin del factor moral o psicolgico, acepta soluciones cuasiobjetivas. El grado de intensidad de la culpa lata o grave, leve, e incluso levsima, es irrelevante, puesto que las tres tienen encaje en la extracontractual del artculo 1902. 3.2 resultando daoso. 3.3 relacin de causa a efecto entre ambos. La doctrina jurisprudencial viene aplicando el principio de la causalidad adecuada, que exige, para apreciar la culpa del agente, que el resultado sea una consecuencia natural, adecuada y
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suficiente de la determinacin de la voluntad; debiendo entenderse por consecuencia natural, aquella que propicia, entre el acto inicial y el resultado daoso, una relacin de necesidad, conforme a los conocimientos normalmente aceptados; y debiendo valorarse en cada caso concreto, si el acto antecedente que se presenta como causa, tiene virtualidad suficiente para que del mismo se derive, como consecuencia necesaria, el efecto lesivo producido, no siendo suficiente las simples conjeturas, o la existencia de datos fcticos que por mera coincidencia, induzcan a pensar en una interrelacin de esos acontecimientos, sino que es preciso la existencia de una prueba terminante relativa al nexo entre la conducta del agente y la produccin del dao. Se ha de tener en cuenta que *no cabe en el terreno jurdico estimar como no eficiente la causa que, de modo indubitado, prepare, condicione o complete la accin de la causa mediata o inmediata originadora del evento daoso que, por su accin conjunta, se produjo (Sentencias de 18-10-1964, 22 abril y 4 junio 1980), y tambin que es causa eficiente para producir el resultado aquella que, aun concurriendo con otras, prepare, condicione o complete la accin de la causa ltima (Sentencias de 19-2-1985, 23-1-1986, 8-2-1991 y 11-2-1992). 3.4 Antijuridicidad de la accin u omisin. La responsabilidad viene condicionada por la exigencia de que la accin u omisin daosa sea antijurdica por vulneracin de alguna norma, aun la ms genrica de no daar a otro (alterum non laedere). Esto ltimo tiene gran relevancia al implicar que incluso observando las normas administrativas puede incumplirse la genrica de no daar a otro, y se generar la correspondiente responsabilidad. As dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 16-1-1989, que el acatamiento y observancia de las normas administrativas no colocan al obligado al abrigo de la correspondiente accin civil de los perjudicados (...) puesto que si aqullas contemplan intereses pblicos sociales, sta resguarda el inters privado exigiendo, en todo caso, el resarcimiento del dao y en su caso la adopcin de medidas para evitarlo. En el mismo sentido, la Sentencia del Tribunal Supremo de 10-3-1994, nm. 191/1994. Recurso nm. 1391/1991, abunda en esa idea afirmando que es doctrina reiterada de esta Sala la que proclama que no supone concurrencia de la diligencia debida, a tenor de las circunstancias concurrentes, la mera observancia de disposicio-nes reglamentarias o administrativas cuando no han ofrecido resultados positivos y eficaces en orden a evitar daos, pues revelan su ineficacia e insuficiencia en cuanto a las garantas que ofrecen [Sentencias de 23 septiembre 1991, 11 febrero 1992, 25 febrero 1992 y 3 septiembre 1992]. La lgica impone que tratndose de actividades peligrosas, con riesgo presente, como compaero perpetuo de viaje y amenazante siempre en desembocar en tragedia, que ha de irse ms all de lo reglamentado, en la procura de cuantos medios aporten seguridad eficaz y no cabe blindarse para eludir la responsabilidad de las consecuencias del riesgo que voluntariamente se cre, en unas normas, cuya dbil cobertura se pone de manifiesto, cuando el riesgo se activa y causa daos y perjuicios derivados y que pudieron ser evitados. La distincin entre la culpa contractual y extracontractual no es balad, ya que responsabilidad por culpa contractual, derivada de un contrato tiene un plazo de prescripcin de quince aos, como establece el art. 1964 del Cdigo Civil y no el de un ao que, para la responsabilidad extracontractual, seala el art. 1968.2 del mismo Cuerpo legal. Adems, como dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 26-5-1986, en la culpa contractual, (...) a diferencia de la extracontractual con base en el artculo 1902 del Cdigo Civil, no rige el principio de incurrir en ella por culpa levsima. En aquellos casos en que el hecho daoso es imputable a una pluralidad de personas la jurisprudencia ha considerado solidarias las obligaciones de las personas derivadas de responsabilidad extracontractual, lo que permite al perjudicado dirigir su accin contra cualquiera de ellos (artculo 1.144 del Cdigo Civil), sin perjuicio del derecho de repeticin que pudiera surgir entre stos, lo que implica la existencia de un Aius electio-nis esto es un derecho de eleccin, o posibilidad de elegir el perjudicado dirigir su accin contra cualquiera de los responsable solidarios, contra todos o contra algunos. As la Sentencia del Tribunal Supremo (Sala de lo Civil) de 12-7-1999, nm. 652/1999, afirma que el caso que nos ocupa se trata de responsabilidad por culpa extracontractual (art. 1902 del Cdigo Civil), y de acuerdo con la jurisprudencia civil (...) el perjudicado puede dirigir su accin contra cualquiera de ellas, como responsable y deudora por entero de la obligacin de reparar el dao causado, segn dispone el artculo 1.144 del Cdigo Civil (Sentencias 8-2-1991, 11 y 31-10-1991, 21-4-1992, 30-9-1992, 22-11-1993, 1-10-1994 y 30-11-1995, y muchas ms).
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En los supuestos en que exista arrendamiento de servicios, igualmente operar la solidaridad. As la Sentencia del Tribunal Supremo de 10 11 1999, nm. 923/1999, Recurso de Casacin nm. 813/1995 dice que el hecho de que AX@ no poseyera la condicin de empleado de Y, sino que se tratara de un profesional ligado a la misma en virtud de un arrendamiento de servicios y al que se le pagaba por cada actuacin concreta, es indiferente a los efectos de apreciar la obligacin reparatoria civil, directa y solidaria, de esta recurrente, debido a que la responsabilidad por hecho ajeno aparece suficientemente concurrente, con apoyo probatorio adecuado, pues entre Y y X medi conexin contractual, correspondiente a arrendamiento de servicios, y si bien la misma no crea propia relacin jerrquica, s genera la contractual relativa a dicho contrato, como han sentado las Sentencias del Tribunal Supremo de 12 de febrero de 1990 y 2 de noviembre de 1999" 4.- Compatibilidad de las culpas contractual y extracontractual La cuestin se resuelve de acuerdo con el principio de la llamada unidad de la culpa civil (Sentencias del Tribunal Supremo de 24 de marzo y de 23 de diciembre de 1952, entre otras) que establecen que en los supuestos de concurrencia de acciones de resarcimiento originadas en contrato y a la vez en un acto ilcito extracontractual es doctrina comnmente admitida que el perjudicado puede optar entre una u otra accin cuando el hecho causante del dao sea al mismo tiempo incumpli-miento de una obligacin contractual y violacin del deber general de no causar dao a otro , junto con los lmites estrictos a que se cie la responsabilidad contractual en casos de coexistencia o conjuncin con responsabilidad aquiliana, de manera que no es bastante que haya un contrato entre partes para que la responsabilidad contractual opere necesariamente con exclusin de la aquiliana sino que se requiere para que ello suceda la realizacin de un hecho dentro de la rigurosa rbita de lo pactado y como desarrollo del contenido negocial (Sentencia de 9 de marzo de 1983), criterios jurisprudenciales que gozan de manifiesta continuidad en cuanto se admite la concurrencia de ambas clases de culpa por los mismos hechos (Sentencia del Tribunal Supremo de 11 de febrero de 1993) o se habla de yuxtaposicin de las responsabilidades contractuales y extracon-tractuales que dan lugar a acciones que pueden ejercitarse alternativa o subsidiariamente u optando por una u otra e incluso proporcionando los hechos al juzgador para que ste aplique las normas de concurso de ambas responsabilidades que ms se acomoden a ellos, todo en favor de la vctima y para el logro de un resarcimiento del dao lo ms completo posible, como dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 15 de febrero de 1993. Esta ltima adems aade que puede decirse que amparada una determinada pretensin procesal en unos hechos en trminos tales que admitan, calificacin jurdica por culpa, bien contractual, bien extracontractual o ambas conjuntamente salvado por iguales hechos y sujetos concurrentes-, el carcter nico de la indemnizacin no puede absolverse de la demanda con fundamento en la equivocada o errnea eleccin de la norma de aplicacin aducida sobre la culpa, pues no cabe eludir por razn de la errnea o incompleta eleccin de la norma el conocimiento del fondo. O dicho con otras palabras, no cabe excusar el pronunciamiento de fondo en materia de culpa civil si la peticin se concreta en un resarcimiento aunque el fundamento jurdico aplicable a los hechos 5.- La Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Los artculos 25 y siguientes de la Ley 26/1984 son consecuencia de la voluntad del legislador de dar cumplimiento al mandato del artculo 51 de la Constitucin que establece que los poderes pblicos garantizarn la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimien-tos eficaces, la seguridad, la salud y los legtimos intereses econmicos de los mismos, y para su redaccin se contemplaron los principios y directrices vigentes en esta materia y en aquel entonces en la Comunidad Econmica Europea, con la aspiracin de dotar a los consumidores y usuarios de un instrumento legal de proteccin y defensa. El artculo 28 es de importancia extraordinaria. Dispone en su apartado 1 que Ase responder de los daos originados en el correcto uso y consumo de bienes y servicios, cuando por su propia naturaleza o estar as reglamen-tariamente establecido, incluyan necesariamente la garanta de niveles determinados de pureza, eficacia o seguridad, en condiciones objetivas de determinacin y supongan controles tcnicos, profesionales o sistemticos de calidad, hasta llegar en debidas condiciones al consumidor o usuario. Su apartado 2 establece que en todo caso, se consideran sometidos a este rgimen de responsabilidad los (...) servicios (...) de gas y electricidad (...). Se trata de una responsabilidad objetiva destinada a ser asegurada y limitada a la cuanta de 500 millones de pesetas. Por encima de esa suma ser de aplicacin el rgimen general de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Frente a este rgimen, de responsabilidad objetiva el rgimen general es el del artculo 25, de responsabilidad por culpa o negligencia. El citado precepto, establece que El consumidor y el usuario tienen derecho a ser indemnizados por los daos y perjuicios demostrados que el consumo de bienes o la utilizacin de productos o servicios les irroguen salvo que aquellos daos y perjuicios estn causados por su culpa exclusiva o por la de las personas de las que deba responder civilmente. La exigencia de la culpa se deriva claramente del artculo 26 que permite excluir la responsabilidad de quienes producen, importan, suminis-tran o facilitan productos o servicios cuando conste o se acredite que se han cumplido debidamente las exigencias y requisitos reglamentariamente establecidos y los dems cuidados y diligencias que exige la naturaleza del producto, servicio o actividad. Y lo mismo se desprende del artculo 27, que en el supuesto de productos envasados, etiquetados y cerrados con cierre ntegro, la firma o razn social que figure en su etiqueta, podr eximirse de responsabilidad Aprobando su falsificacin o incorrecta manipulacin por terceros, que sern los responsables. Como decamos antes al referirnos a la responsabilidad del artculo 1.902 del Cdigo Civil, no basta el acatamiento y observancia de las normas administrativas. Lo mismo ocurre con la responsabilidad derivada del artculo 26, que expresamente hace referencia a los dems cuidados y diligencias que exige la naturaleza del producto, servicio o actividad. As lo ha entendido la reciente Sentencia del Tribunal Supremo de 10 de junio de 2002, Recurso de Casacin n1 3918/1996, que dice que es de notar que el artculo 26 de la Ley General para Defensa de Consumidores y Usuarios no slo exige la observancia de esas normas, sin duda porque el legislador es consciente de que son incompletas en muchos sectores de la produccin, sino tambin @los dems cuidados y diligencias que exige la naturaleza del producto; no se requiere la plasmacin de una diligencia exorbitante, fuera de lo comn y prxima a la imposibilidad de ponerse en prctica, que constituye el lmite del deber de responsabilidad, sino la de procurar, e incluso, extremar las correspondientes a la propia esencia y las caractersticas del producto (...). No obstante, como declara la Sentencia del Tribunal Supremo de 30 de junio de 2.000 para la imputacin de responsabilidad, cualquiera que sea el criterio que se utilice, incluso el objetivo, es requisito indispensable la determinacin del nexo causal entre la conducta del agente y la produccin del dao, el cual ha de basarse en una certeza probatoria que no puede quedar desvirtuada por una posible aplicacin de la teora del riesgo, la objetivacin de la responsabilidad o la inversin de la carga de la prueba. Es precisa la existencia de una prueba terminante, sin que sean suficientes meras conjeturas, deducciones o probabilidades. El cmo y el porqu del accidente constituyen elementos indispensables en el examen de la causa eficiente del evento daoso. La prueba del nexo causal, requisito al que no alcanza la presuncin nsita en la doctrina denominada de la inversin de la carga de la prueba, incumbe al actor, el cual debe acreditar la realidad del hecho imputable al demandado del que se hace surgir la obligacin de reparar el dao causado. La ruptura del nexo causal generar la exencin de la responsabilidad aunque sea objetiva. Finalmente hemos de aadir que el artculo 27.2 de la Ley establece el rgimen de solidaridad Si en la produccin de daos concurrieren varias personas. 6.- La responsabilidad derivada de la Ley 22/1.994 Otra va que se abre al perjudicado es la de la Ley 22/1994, de 6 de Julio, de Responsabilidad Civil por los Daos Causados por Productos Defectuosos, que tiene por objeto la adaptacin del Derecho espaol a la Directiva 85/374/CEE, de 25 de julio de 1985, sobre responsabilidad civil por los daos ocasionados por productos defectuosos. Esta Ley establece un rgimen de responsabilidad objetiva, aunque no absoluta, permitiendo al fabricante exonerarse de responsabilidad en los supuestos que se enumeran en los artculos 6 y 9 de la Ley. La ley parte del principio de responsabilidad objetiva de los fabricantes y los importadores por los daos causados por los defectos de los productos que, respectivamente, fabriquen o importen. El artculo 2 de la ley establece una definicin autntica a esos efectos de producto, en la que destaca el apartado 2 de dicho precepto, que explcitamente dice que Se consideran productos el gas y la electricidad. Como ya se ha dicho la responsabilidad se deriva de aquellos productos que sean defectuosos, y el artculo 3.1 contiene igualmente la definicin autntica de lo que es un producto defectuoso, diciendo que Se entender por producto defectuoso aqul que no ofrezca la seguridad que cabra legtimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentacin, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulacin.
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Congruentemente con el carcter objetivo de la responsabilidad el perjudicado solo tiene la carga de probar, como dice el artculo 5 de la ley el defecto, el dao y la relacin de causalidad entre ambos , siendo irrelevante a estos efectos que exista o no culpa (y por lo tanto su prueba) por parte del fabricante o importador. El artculo 6 establece las causas de exoneracin de la responsabilidad del fabricante o el importador, a los que impone la carga de probar que no haban puesto en circulacin el producto; que, dadas las circunstancias del caso, es posible presumir que el defecto no exista en el momento en que se puso en circulacin el producto; que el producto no haba sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribucin con finalidad econmica, ni fabricado, importado, suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o empresarial; que el defecto se debi a que el producto fue elaborado conforme a normas imperativas existentes; que el estado de los conocimientos cientficos y tcnicos existentes en el momento de la puesta en circulacin no permita apreciar la existencia del defecto. El artculo 9 establece que la responsabilidad del fabricante o importador podr reducirse o suprimirse en funcin de las circunstancias del caso, si el dao causado fuera debido conjuntamente a un defecto del producto y a culpa del perjudicado o de una persona de la que ste deba responder civilmente. Por contra el artculo 8 priva de toda relevancia a la intervencin de un tercero, disponiendo que la responsabilidad del fabricante o importador no se reducir cuando el dao sea causado conjuntamente por un defecto del producto y por la intervencin de un tercero. No obstante, el sujeto responsable de acuerdo con esta Ley que hubiera satisfecho la indemnizacin podr reclamar al tercero la parte que corresponda a su intervencin en la produccin del dao. Esta normativa contempla como daos resarcibles las lesiones personales y los daos materiales, con la franquicia en este ltimo caso de 65.000 pesetas (actualmente 390, 66 euros). Los sujetos protegidos son, en general, los perjudicados por el producto defectuoso, con independencia de que tengan o no la condicin de consumidores en sentido estricto. La responsabilidad de los causantes del dao es obviamente solidaria. Por otra parte los plazos de prescripcin son sensiblemente mayores que los de la ltima norma citada y el Cdigo Civil. As, la responsabilidad objetiva del fabricante dura diez aos desde la puesta en circulacin del producto defectuoso causante del dao, y el artculo 12.1 establece que La accin de reparacin de los daos y perjuicios previstos en esta Ley prescribir a los tres aos, a contar desde la fecha en que el perjudicado sufri el perjuicio, ya sea por defecto del producto o por el dao que dicho defecto le ocasion, siempre que se conozca al responsable de dicho perjuicio. 7.- La relacin entre la Ley 26/1984, y la Ley 22/1.994 En cuanto a las relaciones de esta norma con la Ley 26/1984, de 19 julio 1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Disposicin Final Primera de la Ley 22/1.994, establece que Los artculos 25 a 28 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no sern de aplicacin a la responsabilidad civil por daos causados por productos defectuosos incluidos en el artculo 2 de la presente Ley. En realidad los sujetos protegidos por esta ley son, en general, los perjudicados por el producto defectuoso, con independencia de que tengan o no la condicin de consumidores en sentido estricto, a diferencia de la Ley 26/1.984, pero se ha optado por unificar su rgimen jurdico. Tampoco su objeto es coincidente en su totalidad. Se ha de tener en cuenta para coordinar ambas normas que la Ley 22/1.994 se refiere slo al producto electricidad, y se entiende por producto todo bien mueble, aun cuando se encuentre unido o incorporado a otro bien mueble o inmueble . En este caso el producto es la corriente elctrica, que est constituida por el movimiento o flujo de electrones. Pero la compaa suministradora no solo suministra el producto, sino que presta un servicio. Y ese servicio cae fuera por completo de la Ley citada y por contra, entra dentro del mbito de la Ley 26/1.984, que s es aplicable a los servicios, refirindose su artculo 25 a Alos daos y perjuicios demostrados que (...) la utilizacin de (...) servicios les irroguen, y lo mismo el artculo 28 a los daos originados en el correcto (...) consumo de (...) servicios . La cuestin por tanto ser pronunciarse sobre la causa del dao, pues la Ley 26/1.984 solo ser de aplicacin en los casos de los defectos de servicio y no del producto. En este punto nos remitimos a lo dicho respecto de la calidad del servicio, y de la atencin y relacin con el consumidor, que entran de lleno en el mbito de la Ley ltimamente citada. 8.- La fuerza mayor La praxis demuestra que en la mayora de los casos la cuestin que se plantea es la de la ruptura del nexo causal por la existencia de fuerza mayor como causa determinante de la interrupcin.
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El artculo 1.105 del Cdigo Civil establece que nadie responder de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables. Se trata de los supuestos tradicionalmente denominados casos fortuitos, y fuerza mayor respectivamente. El caso de fuerza mayor da lugar a la irresponsabilidad al tratarse de un suceso insuperable e irresistible, que no depende de la voluntad del deudor, y que hace imposible el incumplimiento de la obligacin. Obviamente es precisa la existencia de relacin entre la fuerza mayor, y el resultado, como exige la jurisprudencia del Tribunal Supremo (SS. de 27 4 1943, 10 6 y 31 10 1986, entre otras). Pueden considerarse que constituyen fuerza mayor los incendios causados por la electricidad atmosfrica, los daos causados por fenmenos naturales de efectos catastrficos, como terremotos, maremotos y erupciones volcnicas, los que provengan de los movimientos del terreno por causas naturales en que estn construidas las instalaciones prestatarias de servicios elctricos o que directamente las afecten, los destrozos ocasionados violentamente en tiempo de guerra, robos tumultuosos o alteraciones graves del orden pblico, y en general los fenmenos meteorolgicos absolutamente imprevisibles, inevitables e irresistibles como inundaciones catastrficas producidas como consecuencia del desbordamiento de ros o arroyos, huracanes, tornados o cada de cuerpos siderales. En aquellos casos en que se produce la interrupcin del suministro durante un lapso de tiempo debido a fenmenos atmosfricos, se ha de plantear si estos tienen la suficiente entidad como para constituir la fuerza mayor, en definitiva, si se trata de sucesos insuperables e irresistibles. La cuestin es, en general, clara respecto de los rayos que son por definicin irresistible, partiendo de la base de que existe la posibilidad de instalar protecciones lo cual es exigible en determinados casos, incluso reglamenta-riamente, como en la lnea de inters pblico que no deben ser autorizadas por los Servicios de Industria si no dispusiera de los elementos de proteccin reglamentarios, los cuales una vez colocados son definitivos y no se alteran. En otros casos como lluvias o vientos, la cuestin es cuantitativa y depen-diendo de la entidad de estos fenmenos se podr llegar a la conclusin de si son previsibles y evitables o no. En todos lo casos la diligencia exigible es la mxima, respondiendo la compaa por culpa levsima, pues no se olvide que se est tratando de excluir una responsabilidad objetiva o cuasi objetiva. Otra cuestin que se suscita en los casos de cortes de suministro, aun apreciando la fuerza mayor, es la de determinar si la compaa actu negligentemente en la reanudacin del suministro, lo que puede dar lugar en caso de que as sea, y pese a la fuerza mayor, a apreciar su responsabilidad reclamada pues en ese supuesto la fuerza mayor no se extienda a este extremo. Es preciso por tanto que la compaa suministradora acredite, como dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 25 de julio de 1994, que se pusieron todos los medios tcnicos y humanos con la diligencia debida para la reparacin de la avera y en el mnimo tiempo posible. Este es un problema eminentemente tcnico, a resolver, normalmente por medio de prueba pericial. 9.- El caso fortuito Como dice la Sentencia del Tribunal Supremo de 17-11-1.989, a propsito de esa fuerza mayor, es de precisar, que si bien la doctrina de esta Sala con la mirada puesta en el art. 1105 del Cdigo Civil no suela distinguir entre los conceptos que en este precepto se indican caso fortuito y fuerza mayor, es evidente que cuando sea el propio legislador quien alude a uno de ellos solamente, (...) es conveniente distinguirlos. La Sentencia del Tribunal Supremo de 5-11-1993. Recurso nm. 3166/1990, por su parte afirma que La diferencia entre una y otra manifestacin negativa de las actividades de cumplimiento de las obligacio-nes, siempre discutida doctrinalmente, ha venido ya en ciertos casos establecida por esta Sala en el sentido de estimar que el evento productor de ese incumplir se origine como consecuencia de factores exteriores a la empresa (rayos, huracanes, inundaciones, etc.), para la fuerza mayor o dentro de ella respecto del caso fortuito. Ms ampliamente la Sentencia del Tribunal Supremo de 30-9-1983, dice que en orden a la apreciacin de la fuerza mayor en el mbito jurdico, es de tener en cuenta que, aunque en el terreno doctrinal es opinin dominante, con proyeccin al campo jurisprudencial, la que viene a identificar las figuras del caso fortuito y la fuerza mayor, algn otro sector de la doctrina civilista entiende, que existen diferencias entre uno y otra, consistentes en que los casos de fuerza mayor no slo son imprevisibles, sino adems inevitables o irresistibles (vis cui resisti non potest), manteniendo teoras subjetiva y objetiva, apreciando en la primera, que mientras el caso fortuito es el acontecimiento que no puede preverse, pero que previsto pudiera haber sido evitado, la fuerza mayor es el acontecimiento que an cuando se hubiera previsto, habra sido inevitable, en cambio la segunda, atendiendo a la
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procedencia interna o externa del obstculo impeditivo del cumplimiento de la obligacin, configura al caso fortuito como acontecimiento que tiene lugar en el interior de la empresa o crculo afectado por la obligacin, y a la fuerza mayor como el acaecimiento que se origina fuera de la empresa o crculo del deudor, con violencia insuperable tal que, considerado objetivamen-te, queda fuera de los casos fortuitos que deben preverse en el curso ordinario y normal de la vida, lo que conduce, en ambas apreciaciones, a que si en principio, y por punto general, la distincin entre el caso fortuito y la fuerza mayor, no est expresamente recogida en nuestro C. Civ., y concretamente en su art. 1105, no obstante esa distincin es necesaria en determinados casos, como sucede en los supuestos de los arts. 1784 y 1905 de dicho Cuerpo legal, por tratarse de tipos cualificados, y as lo entendi la sentencia de esta Sala, de 2 enero 1945, cuando manifiesta que debe entenderse por vis maior una fuerza que est fuera del crculo industrial de la empresa, que haya causado un dao material que exceda visiblemente los accidentes propios del curso normal de la vida por la importancia de su manifestacin; por lo que, en definitiva, la fuerza mayor, en su singularidad, habr que estudiarla en cada caso concreto -S. de 2 febrero 1926-, desde el momento en que su concepto jurdico debe deducirse del conjunto de circuns-tancias que motiven el hecho o acontecimiento que sobreponindo-se a la voluntad del obligado y forzndole, lo determinan a que-brantar la obligacin que le corresponda, ya que siendo la posibili-dad de prever los sucesos un concepto tericamente amplsimo, hay que entenderlo en su aplicacin legal y prctica como excluyen-te de aquellos sucesos totalmente inslitos o extraordinarios, que, aunque no imposibles fsicamente, y por tanto tericamente previsibles, no son de los que puede calcular una conducta prudente, atenta a las eventualidades, que el curso de la vida permita esperar, y en cuanto a la imposibilidad de evitar los sucesos previstos, si bien no excusa de prestar la diligencia necesaria para superar las dificultades que se presenten, no exige la llamada *prestacin exorbitante, es decir, aquella que exigira vencer dificultades que puedan ser equiparadas a la imposibilidad, por exigir sacrificios absolutamente desproporcionados o violacin de deberes ms altos, pues basta para excusar el incumplimiento que ste no sea imputable al deudor, por haber procedido con la diligencia que las circunstancias requeran con arreglo al art. 1104 del Cdigo Civil -S. de 9 noviembre 1949-. En conclusin, puede afirmarse que pueden ser caso fortuito, pero no fuerza mayor los que resulten de la inadecuacin de las instalaciones elctricas al fin que han de servir, la falta de previsin en la explotacin de las redes elctricas, la vulneracin de las normas o aquellos derivados del funcionamiento mismo de las empresas elctricas. Dicho lo anterior, el caso fortuito puede considerarse excluido para los consumidores por medio de lo dispuesto en el artculo 28 de la Ley 26/1984, de 19 julio 1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que el hecho de que la empresa pudiera probar que ha cumplido con todas las precauciones y medidas apropiadas y actuado con la mayor prudencia, no puede liberarse de su responsabilidad, porque esta prueba es irrelevante si en la responsabilidad se prescinde de toda idea y reproche culpabilstico, como es el caso de este rgimen excepcional del artculo 28. Lo nico relevante en este sistema es la acreditacin del nexo causal, o relacin entre la utilizacin del producto y el resultado daoso. As lo ha entendido el Tribunal Supremo reiteradamente al calificar de objetiva la responsabilidad que se deriva del artculo 28. As la Sentencia del Tribunal Supremo de 23-6-1993, nm. 623/1993. Recurso nm. 3407/1990, dice que Su art. 28 establece una responsabilidad objetiva [S. 23-5-1991] (...) hasta determinado lmite cuantitativo siempre que el dao se haya originado en el correcto uso y consumo de los bienes . Por tanto, ni a la vctima le corresponde la prueba que el fabricante no ha cumplido con las precauciones y medidas apropiadas en su proceso productivo, ni ste puede liberarse de su responsabilidad probndo-lo, ni, por ltimo, a la vctima le corresponde probar que ha obrado con toda correccin en el uso y consumo, sino al fabricante la prueba de que fue incorrecto para liberarse de su obligacin de responder. Es la culpa de la vctima, en otros trminos, lo que le exime y es prueba que corres-ponde al fabricante, como ocurre generalmente cuando el legisla-dor establece la responsabilidad objetiva , adems de que el obrar correctamente se presume por principio en el actuar humano, lo mismo que la buena fe. Todo ello, naturalmente, bajo el presupuesto, exigido en el prr. 1.1 del tan citado art. 28, de que el dao sea causado por el uso y consumo de tal producto (relacin de causalidad); relacin de causalidad, aadimos nosotros,
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que se vera quebrada en caso de fuerza mayor extraa a uso y consumo del producto. En el mismo sentido, la Sentencia Audiencia Provincial Cantabria (Seccin 30), de 31 marzo, nm. 151/2000, Recurso de Apelacin nm. 260/1998 dice que ha de advertirse que el supuesto de hecho enjuiciado viene sometido a lo previsto en el artculo 28 de la LGDCU, que expresamen-te relaciona en su apartado segundo los daos provocados por el servicio de electricidad. Norma que establece, (...) la responsabilidad objetiva por dichos daos. Por lo que bastar la mera relacin causal o fctica como criterio determinante de la atribucin de responsabilidad, al margen de toda valoracin subjetiva del comportamiento desplegado por el sujeto agente. Responsabilidad de la que ste slo podr eximirse acreditando la culpa exclusiva de la vctima, la intervencin de un tercero o cualquier otro factor que rompa el nexo causal. 10.- La culpa exclusiva de la vctima Otra causa que excluir la responsabilidad, expresamente contemplada es la culpa de la vctima, ya que el artculo 28.1 dice que Ase responder de los daos originados en el correcto uso y consumo de bienes y servicios. La existencia de culpa no exclusiva determinar la concurrencia de causas, culpas y responsabilidades siempre que una de ellas no tenga virtualidad suficiente para anular las otras. La compensacin de culpas requiere una accin del perjudicado que influya, al menos, en el riesgo del accidente, y que ste, en principio, deba atribuirse a una conducta de la vctima concausal en el evento, de entidad lgicamente comparable a la del autor (Sentencias del Tribunal Supremo de 24 septiembre 1986, 17 diciembre 1986 y 19 diciembre 1986, entre otras). En este punto se ha de tener en cuenta que cuando la compaa elctrica suministra fluido elctrico a los consumidores es porque ha efectuado en sus instalaciones las comprobaciones pertinentes previstas en el actual y reciente Reglamento Electrotcnico de Baja Tensin (aprobado por Real Decreto 842/2.002, de 2 de agosto) y en sus Instruccio-nes Tcnicas Complementarias (ITC BT 01 a 51) antes de dar tensin a las mismas, y advertido que aqullas reunan las condiciones de seguridad exigidas reglamentariamente, de manera que no puede pretender su exculpacin en una falta o inadecuada instalacin de elementos de seguridad interior que ella misma debe controlar y comprobar, porque en tal caso sera evidente que se habra producido una conducta negligente por parte de la empresa suministradora que debiendo hacerlo no los comprob y que de haberse observado en los trminos establecidos, habran evitado los daos objeto de reclamacin.
LA NORMATIVA AUTONMICA: LA LEY 6/1.999

1.- Objetivos de esta regulacin La Ley 6/1999, de 15 Abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico de Castilla-La Mancha, publicada en el B.O.E. de 25 de mayo de 1999, y en el D.O.C.M. de 30 de abril de 1999, surge como repuesta ante los numerossimos cortes no programados del suministro elctrico que se producen en el territorio de nuestra Comunidad Autnoma, reconociendo el legislador que adems de los problemas que ocasionan a miles de ciudada-nos en sus hogares, provocan cuantiosos daos en la actividad econmica de aquellos usuarios que los sufren. Se trata as de impulsar la aplicacin de los medios tcnicos adecuados y la adopcin de las medidas precisas para evitar que se produzcan cortes no programados del fluido elctrico. Esto haba de hacerse obviamente respetando la legislacin bsica estatal. Un segundo objetivo es garantizar que el suministro de energa elctrica tenga la calidad suficiente, de forma que un elemento fundamental, tanto para la vida cotidiana, como para la actividad econmica de la mayor parte de las empresas, mantenga la regularidad de su abastecimiento y las dems caractersticas tcnicas y comerciales contratadas: en definitiva, algo tan simple pero como se ve tan difcil de lograr como es el cumplimiento del contrato de suministro por la empresa suministradora. Posteriormente, la Ley 2/2.002, de 25 abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico en Extremadura, ha venido a sumarse a la de Castilla-La Mancha en el esfuerzo por corregir el problema que suponen los cortes no programados del suministro, las cadas de tensin excesivas, as como el suministro de la onda de tensin con caractersticas no adecuadas.
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2.- Aplicabilidad y vigencia de la Ley 6/1.999 La Ley 6/1999, de 15 Abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico de Castilla-La Mancha, se ha dictado al amparo del artculo 31.1.270 del Estatuto de Autonoma para Castilla La Mancha que atribuye a la Junta de Comunidades competencia en materia de Instalaciones de produccin, distribucin y transporte de energa, cuando el transporte no salga de su territorio y su aprovechamiento no afecte a otra Comunidad Autnoma, y del artculo 32.6 del Estatuto de Autonoma que atribuye a la Junta de Comunidades competencias de desarrollo legislativo y ejecucin en materia de defensa del consumidor y usuario. Se pretenda con ella desarrollar, adaptando a las especficas condiciones de ella, la legislacin bsica que en materia de ordenacin del sistema elctrico haba dictado el Estado, con la finalidad de proteccin tanto de los consumidores finales como de las actividades econmicas que tienen en la energa elctrica uno de los principales suministros para la produccin. Los artculos 4.3, 8, 15.1.e) y 15.1.f), 15.2.h) en relacin con los artculos 17, 16.5 ltimo prrafo y 18, en su inciso Alas graves a los dos aos, todos de la citada Ley 6/1.999 fueron objeto de un Recurso de inconstitucionalidad interpuesto por la Presidencia del Gobierno de la Nacin el 30 de julio de 1.999, y que se tramita por el Tribunal Constitucional bajo el nmero 3.446/1.999. En el recurso el Gobierno al amparo del artculo 161.2 de la Constitucin Espaola obtuvo la suspensin de la vigencia y aplicacin de los preceptos impugnado, dictndose providencia por el Tribunal Constitucional en tal sentido el 15 de septiembre de 1.999, que se public en el B.O.E. del 24 de septiembre de 1.999. El 20 de enero de 2.000, el Tribunal Constitucional dict auto acordando levantar la suspensin que pesaba sobre dichos preceptos, que fue publicado en el B.O.E. del 2 de febrero de 2.000. Sin embargo, el recurso de inconstitucionalidad interpuesto por la Presidencia del Gobierno no ha sido an resuelto a la fecha de este trabajo. Los preceptos recurridos son precisamente aquellos en los que la Ley se apartaba de la normativa estatal. En efecto la Ley 54/1.997, de 27 de noviembre reguladora del Sector Elctrico, tiene carcter de norma bsica segn establece su Disposicin final primera.1, de acuerdo con lo establecido en el artculo 149.1.13.0 y 25.0 de la Constitucin, que establece que el Estado tiene competencia exclusiva sobre bases y coordinacin de la planificacin general de la actividad econmica, y sobre bases del rgimen minero y energtico. Por contra la Ley autonmica se dicta al amparo del artculo 31.1.270 del Estatuto de Autonoma que atribuye a la Junta de Comunidades competencia en materia de instalaciones de produccin, distribucin y transporte de energa, cuando el transporte no salga de su territorio y su aprovechamiento no afecte a otra Comunidad Autnoma, y del artculo 32.6 del Estatuto de Autonoma que le atribuye competencias de desarrollo legislativo y ejecucin en materia de defensa del consumidor y usuario. En este punto se ha de tener en cuenta que segn ha establecido el Tribunal Constitucional el Estado al establecer el comn denominador normativo que encierran las bases, y a partir del cual cada Comunidad Autnoma con competencias de desarrollo legislativo puede regular la materia con arreglo a sus peculiaridades e intereses (por todas, Sentencia del Tribunal Constitucional 49/ 1.988, fundamento jurdico 31; 225/1.993, fundamento jurdico 31, y 197/1.996, fundamento jurdico 51), no puede hacerlo con un grado tal de detalle y de forma tan acabada o completa que prcticamente impida la adopcin por parte de las Comunidades Autnomas de polticas propias en la materia mediante el ejercicio de sus competencias de desarrollo legislativo. Como se afirma, entre otras, en la Sentencia del Tribunal Constitucional 147/1.991 la definicin de las bases, en el mbito de la legislacin compartida, tiene por objeto crear un marco normativo unitario, de aplicacin a todo el territorio nacional, dentro del cual las Comunidades Autnomas dispongan de un margen de actuacin que les permita, mediante la competencia de desarrollo legislativo, establecer los ordenamientos complementarios que satisfagan sus peculiares intereses, por ello, en principio, debe entenderse que excede de lo bsico toda aquella ordenacin que, por su minuciosidad y detalle, no deja espacio alguno a la competencia autonmica de desarrollo legislati-vo , producindose en tal caso, por regla general, un resultado de vulnera-cin competencial que priva a lo presentado como bsico de su condicin de tal (fundamento jurdico 51). En definitiva, corresponde ahora al Tribunal Constitucional determinar si la exhaustiva regulacin de la Ley 54/1.997 por su minuciosidad y detalle, no deja espacio alguno a la competencia autonmica de desarrollo legislati-vo, lo que implicara la desestimacin del recurso, o si por contra la normativa autonmica no ha respetado la competencia bsica del legislador estatal. 3.- Contenido de la Ley 6/1.999 La Ley en su artculo 4.1 establece que El distribuidor o, en su caso, el comercializador, es responsable del cumplimiento de los
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niveles de calidad individual establecidos con relacin a cada uno de sus consumidores.@ Pero es el artculo 4.3 el que establece la norma que creemos que es esencial para que el cumplimiento del contrato no quede al albur de la compaa suministradora de turno: El consumidor tendr derecho a que le sea instalado, con cargo a la empresa distribuidora, un sistema de registro de medida de incidencias de calidad de servicio debida-mente precintado y calibrado. Se dota pues al consumidor sin coste alguno para l del medio de prueba que necesita para comprobar y demostrar que la empresa distribuidora mantiene la calidad del servicio. La idea es ciertamente revolucionaria en contraste con la del Real Decreto 1955/2000, de 1 diciembre, que nos resulta un tanto absurda por cuanto el artculo 104.1 del citado Real Decreto establece que es el distribuidor quien deber disponer de un sistema de registro de incidencias de acuerdo con el procedimiento de medida y control que se establezca segn lo dispuesto en el apartado 3 del artculo 108, que le permita determinar la afectacin de las incidencias de continuidad del suministro de sus redes con todos y cada uno de los consumidores conectados a ellas en todas sus zonas de distribucin. Por contra el artculo 104.4, solo reconoce al consumidor el derecho a instalar a su cargo un sistema de registro de medida de incidencias de calidad de servicio, debidamente precintado, al objeto de confrontar los valores aportados por las empresas distribuidoras, y adems se impone la traba de exigir para ello el previo acuerdo de ambas partes, adoptado por escrito, remitindose en caso de discrepancia, a lo que resuelva el rgano competente de la Administracin autonmica. Todas estas cortapisas son eliminadas por la Ley autonmica que hace que el gasto que suponga la instalacin del sistema de registro sea a cargo de la empresa suministradora y no del consumidor, que adems no tendr que adoptar ningn acuerdo previo con la empresa sino que simplemente puede exigir la instalacin del aparato como uno de sus derechos. Es presumible, a la vista de las actuales caractersticas del suministro, que los consumidores masivamente hagan uso de este derecho en cuento lo conozcan, porque es irracional que una de las partes en el contrato haya de confiar a ciegas en la otra el cumplimiento del contrato, o lo que es lo mismo, que puede comprobar el consumo por medio del contador, pero no las caractersticas del producto que ha consumido, en definitiva su calidad pues el artculo 5 de la Ley que establece la definicin de calidad mantiene un concepto omnicomprensivo de sta y en concreto en su apartado 2 establece que La calidad del suministro comprende: a) Continuidad del suministro. b) Regularidad de las caractersticas de la tensin en que se deba prestar el servicio. c) Atencin, informacin y asesoramiento al cliente sobre los aspectos del contrato de suministros y de la normativa vigente, as como de los aspectos tcnicos del suministro y la instalacin. d) Mantenimiento del valor de los parmetros tcnicos estipulados en el contrato de suministro. Al tiempo, se establece en su artculo 7.1 que Las empresas distribuidoras establecern las medidas necesarias para garantizar la inexistencia de interrupciones no programadas. A tal efecto se considerar interrumpido el servicio cuando las caractersticas del suministro sobrepasen los umbrales de calidad en los porcentajes que se establezcan reglamentaria-mente.@ Esta norma viene a igualar, con absoluta lgica, la falta del suministro (su interrupcin) al suministro en condiciones gravemente defectuosas. Se trata, no obstante, de una norma necesitada de un desarrollo reglamentario que an no se ha producido. Igual desarrollo precisa el artculo 7.3 que al igual que la estatal establece que El distribuidor estar obligado, en relacin a cada uno de sus consumidores, a que el tiempo de interrupcin imprevisto total de cada ao natural no supere los valores que, para cada zona, se determinen reglamenta-riamente. Presumiblemente la norma reglamentaria llamada a fijar los valores zonales ser ms exigente que el Real Decreto estatal, porque la idea del legislador autonmico es garantizar una mayor calidad del suministro en las zonas rurales dispersas, que conforman una gran parte del territorio de nuestra comunidad autnoma. El artculo 8 obliga a las empresas distribuidoras a implantar un sistema de control de incidencias en toda la red, que permita registrar todas las magnitudes y caractersticas que incidan en la calidad del suministro y que garantice la obtencin de los valores de los ndices de calidad del suministro efectuado. Las empresas suministradoras deben adems permitir el libre acceso al mencionado sistema por parte de la Administracin que podr ser de manera permanente y por va telemtica. Entre los preceptos sancionadores, el artculo 15, en sus apartados 1.e) y 1.f), califica como muy graves la aplicacin a los consumidores de tarifas no autorizadas por la Administracin, y la aplicacin irregular de las tarifas autorizadas, de manera que se produzca una alteracin en el precio superior al 15%, y en su apartado 2h), como grave la aplicacin irregular de las tarifas autorizadas, de manera que se produzca una alteracin en el precio superior al 5% e inferior al 15%. Su inclusin supone la reserva a favor de la administracin autonmica de la potestad de sancionar estas infracciones, de acuerdo con las competencias que se fijan en su artculo 17, que reserva las muy graves al Consejo de Gobierno, y las graves al Consejero competente por razn de la materia.
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CONCLUSIN
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A modo de conclusin, puede decirse que existe una normativa suficiente en los rdenes civil y penal, y una normativa administrativa que resulta bastante aceptable, sobre todo se incluye la autonmica. Es clara la preocupacin por el legislador por dotar al consumidor de medios con los que poder defender sus derechos, reaccionando frente a los perjuicios que la compaa suministradora pudiera causarle. Pero dicho esto no lo es menos que la actuacin del consumidor choca con varias dificultades, en muchos casos insalvables. En primer lugar para poder reclamar el consumidor ha de conocer sus derechos, y para ello es preciso abordar un nmero muy elevado de normas jurdicas, muchas de las cuales hacen referencia adems a conceptos tcnicos de electricidad que no estn al alcance de todo el mundo, mxime cuando se sigue en la legislacin administrativa el en nuestra opinin vicioso sistema de remisiones no ya a las ITC (Instrucciones Tcnicas Complementarias), lo que se comprende por la complejidad y extensin tcnica de la materia, sino a las normas UNE que no son objeto de publicacin oficial. En segundo lugar y dando ya por supuesto conocimiento de las normas sustantivas, surge la necesidad de conocer las normas de procedi-miento esenciales en la va civil (y en menor medida en la penal y en la administrativa, el procedimiento se impulsar de oficio, y el Ministerio Fiscal reclamar incluso la indemnizacin que pudiera corresponder al perjudicado en los supuestos de delito, aunque posiblemente no en las faltas de menos entidad). El derecho procesal es sumamente complejo y de su observancia puede depender que una pretensin prospere o no. Los artculos 23.2.11 y 31.2.11 de la Ley 1/2.000, de Enjuiciamiento Civil permiten, respectivamente, a los litigantes comparecer y defenderse por s mismos en los juicios verbales cuya cuanta no exceda de novecientos euros. Ello implicar que en esos supuestos, si hay una intervencin de abogado y procurador no preceptiva de acuerdo con el artculo 32.5 de la Ley 1/2.000, de Enjuiciamiento Civil que de la eventual condena en costas de la parte contraria a la que se hubiese servido de dichos profesionales se excluirn los derechos y honorarios devengados por los mismos, salvo que el tribunal aprecie temeridad en la conducta del condenado en costas o que el domicilio de la parte representada y defendida est en lugar distinto a aquel en que se ha tramitado el juicio. As en los casos en los que se hace una pequea reclamacin (pues en los asuntos de cuanta superior a los novecientos euros, la intervencin de ambos profesionales es preceptiva), el consumidor se ver ante un notable encarecimiento del proceso que habr de soportar aun en caso de que tenga xito en su pretensin, si recurre a un letrado. En caso contrario se arriesga, como tantas veces se ve ante los Tribunales a que su pretensin no llegue a bien puerto por su falta de pericia al redactar la demanda de manera inadecuada, no proponer las pruebas precisas, o hacerlo de forma extempornea. Esta situacin, que con cierta frecuencia se observa en los procedimientos en los que una de las partes no se encuentra asistida de profesionales, se debe a que el proceso civil es altamente formalista, precisamente en garanta de los derechos de las partes, porque est pensado para los supuestos, que son la regla de intervencin de estas asistidas de letrado y procurador. En realidad, la solucin a estas pequeas reclamaciones, que afortunadamente son la mayora, pasa por la solucin extrajudicial de estas diferencias, y es aqu donde el arbitraje de consumo, previsto en el artculo 31 de la Ley 26/1984, de 19 julio 1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, supone un medio idneo, por cuanto es un sistema que sin formalidades especiales, atienda y resuelva, las quejas o reclamaciones de los consumidores o usuarios, excluyn-dose expresamente los supuestos ms graves (intoxicacin, lesin o muerte) y naturalmente aquellos en que existan indicios racionales de delito. Las resoluciones arbitrales o laudos que se dicten, poseen carcter vinculante y ejecutivo para ambas partes, y podrn ejecutarse de modo similar al de una sentencia ante los Juzgados de Primera Instancia del lugar en que se hayan dictado, sin que sea preciso siquiera requerir de pago al deudor para que se proceda al embargo de sus bienes si no hace el pago en el plazo de veinte das desde la fecha de notificacin de la resolucin. Como puede verse la eficacia no puede ser mayor. Adems, las garantas que ofrecen estos rganos de arbitraje son mximas al estar integrados por representantes de los sectores interesados, de las organizaciones de consumidores y usuarios y de las Administraciones pblicas, y su generalizacin, para lo que es imprescindible el sometimiento voluntario de las partes, es esencial para garantizar los derechos de los consumidores, que no son ejercitados en multitud de casos por el obstculo que supone acudir a la tutela judicial para reclamaciones de escasa entidad, que suponen poco para el consumidor individual, pero mucho para la compaa que suministra a miles o incluso millones de abonados.
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Con esta evaluacin no pretendemos ser exhaustivos en el anlisis de la situacin del suministro elctrico en nuestra regin, si no dar unas breves pinceladas desde la ptica de una asociacin de consumidores, movimiento social vertebrado en la defensa de los intereses de los consumidores y su peculiar visin de la realidad haciendo especial hincapi en los problemas del da a da que es parte de nuestro cometido. La situacin del suministro elctrico en Castilla - La Mancha, no difiere en mucho con el del resto de comunidades, si tenemos en cuenta nuestras caractersticas propias. Una regin muy extensa, con abundancia de ncleos rurales, aunque no muy dispersos como en el norte, con redes en proceso de renovacin, que sufren problemas de suministro que afectan directamente a los consumidores, grandes y pequeos, aqu si que no hay distincin. Nuestro Gobierno tiene cedidas partes de las competencias en esta materia lo que le ha dado la posibilidad de generar una Ley, que en lo que respecta a la mejor defensa de los consumidores ha sido impugnada ante el Tribunal Constitucional y determinados artculos estn en suspenso y no se pueden aplicar. Si a eso le sumamos el desbarajuste normativo estatal, ya que la proliferacin de normas en este sector es abundantsima, hace que estemos ante una maraa legal en la que hay que estar muy al da y tener unos conocimientos tcnicos y jurdicos que no estn al alcance de cualquier ciudadano. Pero no pretendemos analizar las Leyes y Disposiciones ya que para eso ya hemos creado un apartado, sino el reflejar el da a da. Para ello dividiremos este anlisis en varios apartados, el primero la problemtica legal, el segundo las competencias regionales en esta materia, en tercer lugar hablaremos de las compaas suministradoras, cuantas son, que trato nos dispensan, calidad del suministro, precios, contratos, etc. En cuarto lugar analizaremos la situacin de los consumidores, sus problemas, sus reclamaciones y sus soluciones. Por ltimo desarrollaremos una valoracin final y las soluciones que nosotros, desde nuestro punto de vista planteamos.
INTRODUCCIN.
Como hay apuntado en la Introduccin la situacin normativa en Espaa deja mucho que desear, por su proliferacin, poco orden y lagunas enormes. Desde la entrada de Espaa en la Comunidad Europea, hemos tenido que ir incorporando a nuestro Ordenamiento Jurdico muchas normas del acerbo comunitario y otras tantas que han ido surgiendo desde nuestra entrada en las que si hemos podido aportar y opinar ya dentro del seno de la Unin Europea. Algunas de estas normas iban dirigidas a regular el sector elctrico y han sido traspuestas a nuestra legislacin, el ejemplo ms reciente lo tenemos en el proceso de liberalizacin que de manera inminente culminar para todos los consumidores en enero de 2003. Haremos referencia a la siguiente normativa que regula la materia, la Ley 54/1.997, de 27 de noviembre reguladora del Sector
PROBLEMTICA LEGAL.
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Elctrico, que dedica sus artculos 48 y siguientes a la regulacin de la calidad del suministro elctrico, y que ha sido objeto de desarrollo por el Real Decreto 1.955/2.000, de 1 diciembre, por el que se regula las activida-des de transporte, distribucin, comercializacin, suministro y procedimientos de autorizacin de instalaciones de energa elctrica. Estas normas tienen carcter bsico, es decir que son de obligado cumplimiento en todo el territorio espaol y adems que no pueden ser contrariadas por ninguna norma de desarrollo de las Comunidades Autnomas. Fruto del desarrollo previsto en los artculos 148 y 149 de nuestra Constitucin, como hemos dicho la materia bsica se deja al desarrollo del Estado y la materia de desarrollo a las Comunidades Autnomas nuestra normativa autonmica es la Ley 6/1999, de 15 de abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico. Existen adems mltiples normas de rango reglamentario, ordenes ministeriales, e instrucciones complementarias, que hacen de esta materia un complejo difcil de desenmaraar. La Ley 6/1999, de 15 Abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico de Castilla - La Mancha, se ha dictado al amparo del artculo 31.1.27 del Estatuto de Autonoma de Castilla La Mancha que atribuye a la Junta de Comunidades competencia en materia de Instalaciones de produccin, distribucin y transporte de energa, cuando el transporte no salga de su territorio y su aprovechamiento no afecte a otra Comunidad Autnoma, y del artculo 32.6 del Estatuto de Autonoma que atribuye a la Junta de Comunidades competencias de desarrollo legislativo y ejecucin en materia de defensa del consumidor y usuario. Determinados preceptos de esta Ley fueron impugnados ante el Tribunal Constitucional, en 1999 y aunque se ha levantado la suspensin en enero del ao siguiente, todava no se pueden aplicar ya que el alto Tribunal no ha dictado sentencia al respecto. La cuestin principal es que los artculos impugnados son efectivamente los que se apartan de la Ley 54/97, pero es por su mayor vinculacin y defensa de los consumidores que hace nuestra Ley regional con respecto a la Ley Bsica nacional. Un ejemplo sera en nuestra Ley en su artculo 4.1 establece que El distribuidor o, en su caso, el comercializador, es responsable del cumplimiento de los niveles de calidad individual establecidos en relacin con cada uno de sus consumidores. Pero es el artculo 4.3 el que establece la norma que creemos que es esencial para ver la diferente visin y compromiso de nuestra norma: El consumidor tendr derecho a que le sea instalado, con cargo a la empresa distribuidora, un sistema de registro de medida de incidencias de calidad de servicio debida-mente precintado y calibrado. Se dota pues al consumidor, sin coste alguno para l, del medio de prueba que necesita para comprobar y demostrar que la empresa distribuidora mantiene la calidad del servicio. La idea es ciertamente revolucionaria en contraste con la del Real Decreto 1955/2000, de 1 diciembre, que nos resulta un tanto absurda por cuanto el artculo 104.1 del citado Real Decreto establece que es el distribuidor quien deber disponer de un sistema de registro de incidencias de acuerdo con el procedimiento de medida y control que se establezca segn lo dispuesto en el apartado 3 del artculo 108, que le permita determinar la afectacin de las incidencias de continuidad del suministro de sus redes con todos y cada uno de los consumidores conectados a ellas en todas sus zonas de distribucin. Por contra el artculo 104.4, solo reconoce al consumidor el derecho a instalar a su cargo un sistema de registro de medida de incidencias de calidad de servicio, debidamente precintado, al objeto de confrontar los valores aportados por las empresas distribuidoras, y adems se impone la traba de exigir para ello el previo acuerdo de ambas partes, adoptado por escrito, remitindose en caso de discrepancia, a lo que resuelva el rgano competente de la Administracin autonmica. Baste este ejemplo par ver la diferencia de criterio a la hora de un detalle tan simple pero tan eficaz como sera el disponer el montaje de estos aparatos registradores que aportaran una visin objetiva a la calidad del suministro elctrico. Esperemos que la decisin del Tribunal Constitucional tenga en cuenta la mayor defensa que realiza la Ley 6/99 del Gobierno de Castilla - La Mancha, y que los preceptos impugnados sean pronto aplicables a nuestros suministros que falta nos hace.
DESARROLLO COMPETENCIAL.
El artculo 31.1.27 del Estatuto de Autonoma atribuye a la Junta de Comunidades competencia en materia de instalaciones de produccin, distribucin y transporte de energa, cuando el transporte no salga de su territorio y su aprovechamiento no afecte a otra Comunidad Autnoma, y el artculo 32.6 de ese mismo Estatuto de Autonoma le atribuye competencias de desarrollo legislativo y ejecucin en materia de defensa del consumidor y usuario. Con estas dos competencias podemos desarrollar un buen control y eficacia a la hora de regular el sector elctrico en nuestra regin, ya que aunque no tengamos las competencias plenas, con las que tenemos se pueden hacer grandes cosas.
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Para empezar contamos con la Ley 6/99, de 15 Abril, de Proteccin de la Calidad del Suministro Elctrico de Castilla - La Mancha, que en lo no impugnado ante el Tribunal Constitucional sigue plenamente vigente y creemos que todava no se le ha sacado todo el provecho que cabra. Por otro lado Contamos con el Estatuto del Consumidor de Castilla - La Mancha, que desarrolla las competencias del Gobierno regional en materia de defensa del consumidor y que establece preceptos que seran plenamente aplicables para controlar y sancionar los defectos de calidad del suministro elctrico. Con estos dos elementos insistimos se pueden desarrollar muchas cosas, pero creemos que tal vez a la Administracin le falte coraje para enfrentarse a muchos de los problemas que plantean los consumidores y que creemos que la competente para solucionarlo es la Administracin regional. Como muestra baste el estudio que hemos desarrollado entre todas las O.M.I.C. de la regin, los servicios provinciales y la mismsima Direccin General de Consumo, donde nos indican de una manera clara y adems generalizada la negativa a contestar y solucionar reclamaciones justificadas de los consumidores y que entendemos que la encargada de verla por los derechos de los usuarios de electricidad es la Consejera de Industria y Trabajo, que es la que tiene las competencias en esta materia y que o bien no contesta a los escritos que formulamos los consumidores o bien traslada la misma carta que ha remitido la compaa elctrica al consumidor previamente. Creemos que hace falta un poco ms de voluntad en esta cuestin.
En nuestra regin contamos con la distribucin de dos grandes compaas que asumen el 98% de los contratos de suministro y que son Iberdrola, que atiende a poblaciones de Albacete, Cuenca, Guadalajara y Toledo, aunque tambin suministra a la localidad ciudadrealea de Anchuras y sus pedanas. Y por otro lado a Unin Fenosa que distribuye en Ciudad Real y Guadalajara. A parte de estas dos grandes compaas contamos con 22 pequeas distribuidoras, reventas, como despectivamente las llaman las grandes compaas y de las que se surten. Por provincias tenemos que en Albacete hay 11 empresas de estas caractersticas es la provincia donde ms hay aunque como ya se ver atienden a poblaciones muy pequeas. En Ciudad Real hay 5. En Cuenca hay 3 y en Guadalajara otras 3. Todas estas empresas estn agrupadas en una Asociacin que se llama CIDE Castilla - La Mancha. La mayora de las empresas pequeas de distribucin empezaron con molinos o panaderas que producan su propia electricidad y que lo sobrante lo vendan, en la actualidad la mayora de ellas se dedican casi exclusivamente al negocio de la distribucin de electricidad y no al anterior. Lo que si tenemos que destacar de estas empresas es su fluidez y su trato casi familiar con sus clientes ya que son vecinos y familiares en su mayora, tngase en cuenta las poblaciones a las que atienden que rondan los mil habitantes, y con unas circunstancias aadidas que al conocer a cada uno de sus clientes, a diferencia de las grandes que cada cliente es un nmero, aqu se conoce como digo al milmetro los consumos de cada uno y ante cualquier variacin enseguida se revisan contadores e instalaciones, ya que las redes son instaladas y supervisadas por la propia compaa y se tiene un control superexhaustivo de las mismas. En definitiva la atencin al cliente tan cercana y directa es su principal arma que de cara a la inminente liberalizacin ser una gran baza frente a las grandes compaas que por su parte estn deseando llegar a estas poblaciones que por ejemplo en el caso de Almodvar del Campo en Ciudad Real, son ms de 8.000 habitantes. Con respecto a la calidad del suministro tenemos que comentar algunas cosas. Primero que los dos parmetros que sirven para analizar la calidad el TIEPI, tiempo de interrupcin del suministro en horas al ao y el NIEPI, nmero de interrupciones al ao. Ha bajado considerablemente en nuestra regin como demuestra la siguiente tabla: AO 2000 1999 1998 1997 1996 IBERDROLA 3,97 4,17 3,79 4,63 3,99 Variacin - 5% 10% - 18% 16% 18% UNIN FENOSA 3,48 3,52 3,71 7,80 5,40 Variacin - 1% - 5% - 52% 44% - 31%
COMPAAS SUMINISTRADORAS.
Fuente: Compaas y elaboracin propia.

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El TIEPI se elabora teniendo en cuenta las interrupciones del suministro de ms de un minuto de duracin en la red de media tensin e incluye tanto las causadas por trabajos planificados, a las que se califica de programadas, como por incidentes en las instalaciones de produccin, transporte y distribucin, a las que se denomina imprevistas. A la vista del cuadro anterior y teniendo en cuenta la media de todo el territorio espaol que por ejemplo en 1999, el dato TIEPI fue de 2,68 horas/ao como resultado de 0,55 horas/ao de interrupciones programadas y 2,13 horas/ao de interrupciones imprevistas, dato muy similar al del ao anterior. Lo que nos indica que nuestra regin est por encima de la media nacional en este ndice para medir la calidad del suministro. Cuestin aparte es como se controlan las interrupciones del suministro y las anomalas y deficiencias en general del suministro elctrico, pues el sistema es que ante cualquier corte se tiene que comunicar de inmediato a la administracin, en nuestra regin a la Consejera de Industria y Trabajo la cual registrar y pedir explicaciones si lo estima oportuno. Este sistema nos parece trasnochado y poco eficaz ya que consideramos que con los avances de la tcnica la administracin tendra que velar mejor por los intereses de los consumidores arbitrando sistemas efectivos de control, ya que las compaas podran no comunicar una incidencia y la Administracin no enterarse. Adems el TIEPI mide solo las interrupciones superiores a un minuto, con lo que si realmente midiese las interrupciones totales y los tiempos reales de corte de suministro los ndices se dispararan, ya que la experiencia nos demuestra que en estos microcortes, los inferiores a un minuto, son los ms susceptibles de averiar nuestros aparatos elctricos con especial incidencia en aquellos que tienen motor o un compresor. Si a esto sumamos la figura del rearme automtico que tienen la estaciones y subestaciones, que cuando se produce un corte rearman automticamente la conexin y si se produce un nuevo corte la vuelven a rearmar hasta un periodo de un minuto, lo que origina muchas idas y venidas de suministro que insistimos vuelven a romper nuestros aparatos. La explicacin a estos rearmes automticos est en que muchos de los cortes son debidos a electrocucin de animales en la lneas de tensin que al extender las alas ponen en contacto las lneas y se produce el corto, por eso se rearma porque se prev que cuando el animal se electrocuta cae al suelo y se puede continuar con el suministro. Tambin ocurre algo similar con los nidos de grandes aves, como las cigeas, que con palos, sarmientos, etc., se hacen sus nidos y que en das de lluvia evidentemente se mojan y pueden transmitir la corriente de un extremo al otro del nido, producindose el famoso corte. Esta ltima situacin se eliminara con una profunda y peridica revisin de las lneas. En definitiva con respecto a los microcortes nosotros reivindicamos que se tenga en cuenta todos los cortes incluidos los menores a un minuto, para poder tomar medidas reales que lleven aparejadas un aumento de la calidad. Una ltima cuestin referente a las compaas distribuidoras es el anlisis que hemos hecho de las facturas y de los contratos de las compaas distribuidoras de nuestra regin, lo ms destacable es lo siguiente. Todas las compaas de la regin facturan correctamente, este poda ser el resumen de este apartado. Las compaas utilizan sistemas informticos que facilitan la elaboracin de la factura y que salvo errores de bulto, demuestran que se factura con arreglo al Real Decreto 1483/2001, de 27 de diciembre, por el que se establece la tarifa elctrica para el 2002. Cuestin aparte es como se toma la lectura y cuando ya que nos hemos encontrado con demasiada frecuencia la estimacin de los consumos, bien por que no se est en el lugar del suministro, sobre todo segundas viviendas o por que desde las compaas elctricas no se desplazan a mirar el contador y se hace a ojo, llegando luego sorpresas desagradables al regularizar el suministro y lo ms grave es que el consumidor se siente indefenso, puesto que los consumos estn hay, lo que pasa es que no se han tomado en cuenta con la periodicidad establecida. Aunque esto cada vez se tiende a que sea menor ya que muchas empresas distribuidoras estn sacando el contador al exterior, con respecto a esta cuestin decir que todo el coste del traslado tiene que ser asumido ntegramente por la compaa suministradora. Otra cuestin tambin importante es la correccin de la medida por parte de los contadores, a nosotros nos hubiese gustado analizar dos cuestiones una el parque de contadores, que por las primeras impresiones que tenemos es muy antiguo y que supera con creces las previsiones Ministeriales de los 20 aos y segunda la correccin en el marcaje, pero ambas cuestiones tenan un coste muy elevado para nuestras posibilidades econmicas, aunque no lo desterramos cuando podamos contar con los recursos suficientes. De este estudio como digo se podan sacar conclusiones seguro que muy interesantes, en primer lugar que con contadores tan antiguos se puedan dar oscilaciones tanto a favor como en contra del consumidor, aunque hay quien dice que cuanto ms antiguo sea menos mide, nosotros quisiramos comprobarlo, mxime cuando en el nmero de diciembre de 2001 de la revista Compra Maestra, que edita Edocusa, se comprueban deficiencias graves en la medicin. La segunda conclusin que se puede sacar es que no sabemos a ciencia cierta la correccin de marcaje de nuestros
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contadores y segundo que no existe un sistema de inspecciones reglamentariamente establecido, nada ms que el inicial cuando se fabrico y se puso en marcha, no hay un sistema para las revisiones despus de la fabricacin, esto debera corregirse. Cuestin tambin ligada a esta ser si nuestros contadores tendrn vigencia ante la inminente liberalizacin. Nosotros propugnamos la sustitucin de los actuales contadores mecnicos por los nuevos contadores electrnicos, que son de mayor exactitud y nos pueden dar registro de cortes y subidas y bajadas de tensin tan problemticas para los consumidores. Por ltimo decir que para salvaguardia de los consumidores a las compaas se les controla muy estrechamente por parte del Ministerio de Economa al que tienen que enviar gran cantidad de documentacin relativa a la calidad del suministro. Aunque como hemos comentado anteriormente estos controles nos parecen de todo punto insuficientes.
Tras un anlisis de las encuestas realizadas al 87% de las Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor en la regin de Castilla la Mancha, y queriendo estudiar unos de los temas que ms afectan a los consumidores y usuarios, as como ms reclamados, como es el SECTOR ELCTRICO, hemos querido conocer la calidad de suministro elctrico en cada una de las provincias que componen nuestra regin, as como el tipo de solucin que ofrecen las compaas suministradoras de electricidad ante dichas incidencias y reclamaciones. 1.- PROVINCIA DE TOLEDO: En la Provincia de Toledo habindose realizado la encuesta a un 89% de las Oficinas Municipales de Informacin al consumidor, sobre la calidad del suministro elctrico en esta zona, nos encontramos que los problemas ms frecuentes que afectan a los consumidores y, como consecuencia de ello la interposicin de reclamaciones a estas oficinas son los cortes de suministro elctrico (10%), las bajadas y subidas de tensin (34%), as como la avera o rotura de aparatos como consecuencia de dichas subidas y bajadas (23%), facturacin (13%), deficiencias en la calidad del suministro y por ltimo la tardanza en el arreglo de averas, as como excesivo tiempo de respuesta, etc. (10%).
PROBLEMAS DE LOS CONSUMIDORES.
Por otro lado, siendo en la provincia de Toledo tanto Unin Elctrica Fenosa e Iberdrola las compaas suministradoras de electricidad, observamos que el 50% de las reclamaciones suelen tener una solucin favorable por ambas compaas, es decir que s se hacen cargo de las incidencias ocasionadas o por lo menos contestan a tales reclamaciones. En un porcentaje del 19% se hacen cargo a veces, es decir que dichas compaas resuelven el asunto dependiendo del tipo del problema que sea, y por ltimo tenemos el caso de que no se hagan cargo de dichas incidencias teniendo un porcentaje del 31%.
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Hay que aadir que aproximadamente un 40% de estas oficinas mandan dichas reclamaciones a la Delegacin de Industria, teniendo en la mayora de los casos, igualmente que con las compaas, una solucin negativa, incluso que no tienen competencia al respecto, como ocurre en la localidad de Oropesa o en otros casos donde remitiendo las reclamaciones, stas se solucionan de manera mucha ms rpida, como es el caso de Consuegra. En otros punto, como en la localidad de Sonseca, la Delegacin de Industria ha obligado a mejorar el suministro en dicha zona debido a la baja calidad de ste. Por ltimo, segn los datos aportados por cada OMIC de la provincia de Toledo, se ha llegado a los resultados de que la relacin existente entre OMIC y Compaa suministradora de electricidad es buena, teniendo un porcentaje del 64%, seguido de una relacin normal cuyo porcentaje es de 18%, muy Buena en un 12% de los casos y finalmente dicha relacin es Mala en un 6% de los casos.
Como consecuencia de todo lo anteriormente dicho, decir que en la provincia de Toledo, todava existen zonas, como son el mismo Toledo, Torrijos, Madridejos Navahermosa, etc, en donde la calidad sigue siendo muy baja, incluso mala, bien debido a que la central es muy vieja y todava no la han reformado, como ocurre en los dos primeros casos, o incluso no siendo tan vieja, la potencia es muy poca para su abastecimiento, como ocurre en casi todos los pueblos. 2.- PROVINCIA DE ALBACETE: En la Provincia de Albacete, habindose realizado la encuesta a un 67% de la Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor, sobre la calidad del suminstro elctrico, nos encontramos que los problemas ms frecuentes que afectan a los consumidores y usuarios y, como consecuencia de ello la interposicin de reclamaciones en esta oficina son los cortes de suministro (27%), las subidas y bajadas de tensin (21%), rotura de electrodomsticos a consecuencia de lo anterior (19%), facturacion (6%), deficiencias en el suministro (6%), as como las irregularidades contractuales, tendido elctrico en malas condiciones o el cableado en fachadas, etc. (21%).
Por otro lado, en esta provincia hay, adems de las compaas elctricas Unin Fenosa e Iberdrola, otras 11 pequeas compaas distribuidoras, las cuales pasaremos a estudiar ms adelante, observamos que el 6% suelen hacerse cargo de las reclamaciones puestas por los consumidores, el 75% no suelen hacerse cargo, como ocurre en la mayora de las localidades de esta zona. Las compaas, se remiten al Reglamento Elctrico de Baja Tensin sin dar luego ninguna solucin o contestan con un modelo nico de carta que no se corresponde con la reclamacin remitida. Adems, suelen achacar tales defectos o problemas a causas de
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fuerza mayor, o que las averas producidas en los aparatos se deben a un comportamiento anmalo en sus receptores al no responder adecuadamente ante la falta de suministro elctrico y su posterior reestablecimiento (Albacete, Villamalea, Alcaraz, etc) Decir adems que cuando las reclamaciones cuando son remitidas a las Delegacin de Industria, el 50% de estas oficinas las han remitido, como suele ser habitual, no dan ningn tipo de solucin a los problemas propuestos, lo que suele ser una prdida de tiempo tanto para las OMICS como para los consumidores ya que al final los conflictos no se solucionan, ya que la tnica suele ser el silencio.
Por ltimo segn los datos aportados por cada OMIC de la Provincia de Albacete, se ha llegado a los conclusin de que la relacin existente entre estas oficinas y la Compaa Suministradora de electricidad es buena, con un porcentaje del 57%, normal con un 31%, as como muy buena y mala con un 6 % respectivamente.
En cuanto al incremento o disminucin de reclamaciones en este ao con respecto a aos anteriores, hay que decir que en la provincia de Albacete en el ao 2002, 168 reclamaciones, se ha producido una disminucin en cuanto a reclamaciones se refiere respecto al ao anterior y posteriores, no como en el 2001, 730 reclamaciones, en donde las reclamaciones subieron el triple con respecto al ao 2000, 232 reclamaciones.
Como consecuencia de todo lo anteriormente dicho, decir que en esta provincia existen un gran nmeros de pueblos en donde la calidad del suministro es deficiente, as como psimo, hasta tal punto de que con una mnima tormenta se puede ir la luz.
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3 - PROVINCIA DE GUADALAJARA En la Provincia de Guadalajara, habindose realizado la encuesta a un 83% de la Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor, sobre la calidad del suministro elctrico en esta zona, nos encontramos que los problemas ms frecuentes que afectan a los consumidores y, como consecuencia de ello la interposicin de reclamaciones a estas oficinas son principalmente las deficiencias en el suministro con un porcentaje del 30%, seguido por los cortes de suministro con 40%, as como por las subidas y bajadas de tensin con un 17%. Despus nos encontramos con un porcentaje ms bajo problemas como el de la facturacin con un 4% o la avera o rotura de electrodomstico con un porcentaje del 9%.
Por otro lado, siendo las compaas suministradoras, al igual que en las provincias anteriores, Unin Fenosa e Iberdrola, as como otras tres pequeas compaas distribuidoras de energa, podemos ver que, suele haber una solucin favorable ante las reclamaciones puestas un porcentaje del 14%, no dando ninguna solucin o haciendo caso omiso a las reclamaciones en un 65%. Dependiendo del problema a veces suelen contestar y hasta solucionarlo en un porcentaje del 21%, aunque en la mayora de los casos, y sobre todo cuando tienen que indemnizar por avera o rotura de aparatos elctricos no tienden a llegar a un acuerdo.
Hay que aadir tambin, segn los datos aportados por cada OMIC de la provincia de Guadalajara, que se ha llegado a la conclusin de que la relacin existente entre dichas oficinas y las compaas elctricas es buena y fluida con un porcentaje del 57%, normal con un 29%, as como muy buena y mala con un porcentaje del 7% respectivamente.
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Hay que aadir, que el 24% de las OMICS de esta provincia han remitido alguna reclamacin a la Delegacin de Industria, manteniendo silencio por su parte ya que la mayora estn esperando todava que les den algn tipo de contestacin al respecto. Por ltimo decir, que el nmero de reclamaciones en el ao 2002 ha incrementado con respecto a aos anteriores en un 31%, respecto al ao2001 y en un 10% respecto al ao 2000.
4 -PROVINCIA DE CIUDAD REAL En la Provincia de Ciudad Real, habindose realizado la encuesta a un 73% de la Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor, sobre la calidad del suministro elctrico en esta zona, nos encontramos que los problemas ms frecuentes entre los consumidores y, como consecuencia de ello la interposicin de reclamaciones a estas oficinas son tanto los cortes del suministro como la rotura de electrodomsticos a consecuencia de las subidas y bajadas de tensin con un porcentaje del 22%, las subidas y bajadas de tensin con un 16%, la facturacin con un 14% y las deficiencias del suministro elctrico con un porcentaje del 12%.
Por otro lado siendo la compaa Unin Fenosa la que lleva casi todo el suministro elctrico en esta zona, ya que Iberdrola slo suministra a la localidad de Anchuras y sus cuatro pedanas, as como otras cinco pequeas compaas distribuidoras, observamos que el 9% suelen tener una solucin favorable entre ambas partes, sobre todo en cuanto a cobros por roturas (Campo de Criptana), mientras que el porcentaje de un 68% la compaa no da ningn tipo de solucin al problema, bien por que han mirado la lnea y no hay fallos o por que no le constan incidencias (Abenojar o Alcazar de San Juan).
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Aadir tambin que en algunos pueblos como en Alcazar de San Juan, desde que cambi la estructura de Unin Fenosa y el cliente es atendido a travs de empresas contratadas para ello, el trato se ha visto deteriorado, lo que ha repercutido en el incremento de las reclamaciones. En Bolaos, en este ao han reformado las lneas debido a la baja calidad existente y en la comarca de Valdepeas, el suministro elctrico es tercermundista en algunos pueblos, como Castellar de Santiago. El 60% de la OMICS han tramitado alguna reclamacin a la Delegacin de Industria, en la mayora de los casos no dndole ninguna solucin o esperando contestacin al respecto, como es el caso de Porzuna, que en el ao 2001 tramitaron unas 50 reclamaciones no dndole solucin a ninguna. En Almagro, por el contrario, el ao pasado tramitaron una reclamacin, resolvindose favorablemente relacionada con los cortes en el suministro. Por ltimo y segn los datos aportados por estas oficinas municipales, se ha llegado a los resultados de que la relacin existente entre stas y las compaas suministradoras es buena en un porcentaje del 54%, normal en un 32%, muy buena en un 9% y mal en un porcentaje del 5%
Por ltimo y analizando tanto las reclamaciones como informaciones producidas des el ao 2000 hasta el ao 2002 en esta provincia, decir que se ha sufrido un incremento en el ao 2002 con respecto a aos anteriores, ya que ha habido 126 consultas y 98 reclamaciones, habiendo en el ao 2001, 88 reclamaciones y 88 consultas y en el ao 2000, 106 consultas y 97 reclamaciones.
5 -PROVINCIA DE CUENCA En la Provincia de Cuenca, habindose realizado la encuesta a un 73% de las Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor, sobre la calidad del suministro elctrico en esta zona, nos encontramos que las reclamaciones ms frecuentes que afectan a los consumidores y, como consecuencia de ello la interposicin de reclamaciones en estas oficinas son los cortes en el suministro con un porcentaje del 31%, las subidas y bajadas de tensin con 20%, la rotura o avera de aparatos, como consecuencia de lo anterior, en un 23%, as como la deficiencia en el suministro elctrico en un porcentaje del 4%.
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Por otro lado, siendo Iberdrola la compaa mayoritaria en cuanto a suministro se refiere, as como cuatro pequeas compaas distribuidoras y Unin Fenosa en muy pocas localidades, observamos que el 34% de las reclamaciones se solucionan favorablemente, no siendo as en un porcentaje del 59%, bien por alegar causas de fuerza mayor, bien por que no es de su competencia. En algunos casos admiten que hubo avera, pero no en los aparatos receptores ya que, segn ellos, estos deben estar protegidos contra las incidencias que puedan ocurrir (Las Pedroeras), cuando muchos de estos aparatos se encontraban apagados. En otras zonas el servicio es ms efectivo ya que s se hacen cargo, hasta el punto de que si se va a producir algn corte la empresa suele avisar.
El 20% de estas Oficinas Municipales han remitido alguna reclamacin a la Delegacin de Industria, no dndole ninguna solucin al respecto, e incluso respondindoles que no son competentes para resolver conflictos de cantidades monetarias por daos materiales. Cualquiera que sea la causa no ayudan ni orientan tcnicamente. Segn los datos aportados por las OMICS de la provincia de Cuenca, se ha llegado a la conclusin de que la relacin existente entre stas y las compaas elctricas es buena en un porcentaje del 81%, normal en un 16% y muy buena en un porcentaje del 3%.
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VALORACIN FINAL Y SOLUCIONES.

La conclusin a la que podemos llegar tras este anlisis de la situacin del suministro elctrico en nuestra regin es que no es muy diferente, como decamos al principio de la del resto de comunidades espaolas. La calidad ha mejorado, como demuestran el Tiepi y el Niepi, como no poda ser de otra forma corriendo los tiempos que corren pero an as no es suficiente, no es lgico que haya ciudadanos de primera y de segunda, es decir, porqu los habitantes de las ciudades tienen unos niveles de calidad aceptables y los de las poblaciones rurales no, aunque las leyes establezcan distintas zonas de calidad, no debera ser as, hay que reformar las leyes para igualar a todos los ciudadanos. Podemos entender que no sea rentable el llevar el suministro hasta el ltimo pueblo, por eso es imprescindible que las Administraciones inviertan de manera especial en las zonas rurales y en las regiones menos industrializadas, aunque evidentemente sin descuidar las zonas con mayor poblacin o las zonas industrializadas. No es lgico que en siglo XXI tengamos que estar hablando de calidad zonal, sino que tendamos que hablar de continuidad permanente a niveles de onda y de tensin adecuados. El crecimiento igualmente de las poblaciones, sin un sobredimensionamiento de las redes y de las potencias est llevando a que tambin en las grandes poblaciones y en otras que no lo son pero que tienen mucha afluencia de gente en determinadas pocas del ao, tengamos que hablar de cortes o de subidas y bajadas de tensin. Necesitamos una poltica de inversiones en infraestructuras que palie todos estos problemas. Para empezar, y tras consultar con tcnicos, nos indican que tal vez una solucin a largo plazo sera la de cambiar la corriente de suministro de nuestros hogares a 380V, ya que se tendran menos problemas de calidad, de hecho la potencia actual de suministro en muchas zonas ya no es los 220V, sino 230V. Hace falta crear una doble entrada de suministro a las poblaciones, creando anillos o cinturones, para que si el suministro de una estacin o subestacin se vienen abajo se pueda suministrar a la localidad por la otra entrada, as producir el menor dao posible. Tambin hay que tener en cuenta que las polticas actuales tienden a la eliminacin de las centrales nucleares, y no nos parece mal, lo que si hay que tener en cuenta es que la energa que sale de las centrales nucleares una vez amortizadas es la ms barata y de donde sale ms cantidad de energa. Por tanto hay que desarrollar de manera inminente las energas no contaminantes y las renovables a niveles de cantidad y de calidad que no hagan que tengamos que recurrir a las energas provenientes de las centrales nucleares y de las centrales contaminantes. Las Administraciones competentes tienen que perderle el miedo y el respeto a las grandes compaas elctricas, que son las mayores accionistas de los grandes grupos empresariales del pas y por tanto las que dirigen de cierta forma las polticas econmicas, necesitamos una mayor independencia y que no haya distorsin en el sistema econmico y poltico que haga que en muchos casos las empresas elctricas campen impunemente, haciendo lo que les da la gana. Por ltimo indicar que estamos en un proceso de cambio de entrada de la liberalizacin a los consumidores, que prevemos, que como en los pases europeos donde ya ha entrado la liberalizacin que esta no va a llegar tan deprisa al consumidor final y que por lo tanto habr que esperar unos cuantos aos. Tambin es de temer la poltica cuasi monopolista que estn desarrollando las compaas en el reparto zonal o de influencia, esperemos que las autoridades establezcan una libre competencia y que esta suponga un abaratamiento del suministro y una mayor calidad.
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ESTUDIO DE COBERTURAS DE RIESGOS RELACIONADOS CON EL SUMINISTRO ELCTRICO EN LAS PLIZAS MULTIRIESGO DEL HOGAR Habiendo pedido un estudio a seis compaas aseguradoras de la localidad de Ciudad Real relativo a los daos producidos sobre la base del suministro elctrico, pasamos a reproducir los resultados obtenidos, observando que dichas compaas cubren casi todas tanto los mismos daos materiales como los daos a bienes refrigerados, as como los que no cubren, variando sobre todo en cuanto a cobertura mxima se refiere, como podemos apreciar en las tablas que a continuacin se detallan. Dicha cobertura mxima oscila entre 1803,04 euros y 6010,01 euros por siniestro respecto a los daos materiales y entre 150,25 euros y 305 euros en daos materiales refrigerados. En cuanto a la antigedad que deben tener los aparatos elctricos para que stos no queden cubiertos oscila entre cinco y diez aos, o que el valor de dicho aparato no sea inferior a 60,10 euros. En lo que si se ponen de acuerdo es, que no cubre los daos bienes refrigerados por corte de suministro inferior a seis horas consecutivas. Por ltimo cuando la vivienda se encuentre deshabitada por un perodo superior a 48 horas o 96 horas, dependiendo de la compaa aseguradora, los daos expuestos a continuacin no sern cubiertos, debindose adems justificar la ocurrencia del siniestro mediante factura de reparacin de la avera o justificacin documental de la empresa suministradora de energa.
NOMBRE DE LA ASEGURADORA
HECHOS
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CUBRE
Causados por corrientes anormales. ! Cortocircuitos. ! La propia combustin de los bienes elctricos.
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NO CUBRE
Los daos causados a tubos de imagen y fuentes de alumbrado. ! Los daos cubiertos por la garanta del fabricante o contrato de mantenimiento. ! La propia combustin de los bienes elctricos. ! Los daos debidos al desgaste por el uso. ! Rotura o el propio funcionamiento mecnico del objetivo. ! Cobertura mxima del 10% del capital asegurado de continente a primer riesgo.
CONDICIONES
Que se garantice el continente como las instalaciones elctricas y otros accesorios de la instalacin. ! Que se garantice el contenido aparatos elctricos o electrnicos con atigedad inferior a 5 aos desde la fecha de la compra. ! El lmite mximo de 1803.04 E. por siniestro.
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DAOS MATERIALES
GROUPAMA
Si est asegurado el contenido la prdida o deterioro de los alimentos DAOS DE destinados al consumo ALIMENTOS familiar. REFRIGERADOS ! Si estn contenidos en el frigorficos o congeladores. ! Si la causa del fallo del suministro elctrico tiene una duracin dems de 6 horas. ! Que el aparato no tenga una antigedad superior a 10 aos.
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HECHOS
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CUBRE
Los aparatos o equipos que estn a ella conectados. ! Los costes de desplazamiento y las primeras 3 horas de mano de obra en caso de reparaciones de averas elctricas. ! Ausencia total de suministro de energa elctrica en la vivienda siempre. ! Las averas cuya cuanta sea superior a 350 euros.
!
NO CUBRE
Los daos que puedan sufrir los aparatos como consecuencia de defecto en el funcionamiento de los mismos. ! En los casos en los que se requiera reparacin urgente. ! Los derivados de actividades de electricidad. ! Los causados por mala fe del asegurado. ! Los producidos encontrndose la cobertura en suspensin por falta de pago en primas. ! No se indemniza los daos cuando el perodo sin suministro elcrico sea inferior a 6 horas consecutivas. Las bombillas, lmparas, halgenos, tubos fluorescentes o similares. ! Los daos que haya podido sufrir el frigorfico o congelador.
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CONDICIONES
Que est asegurado el mobiliario por corrientes anormales o cortocircuitos. ! En el caso de que el origen de la avera se site en el interior de la misma o en alguna de sus dependencias. ! En el caso de reparacin urgente el asegurado deber hacerse cargo del coste de los materiales empleados y del exceso de mano de obra que pudiera producir.
! !
MAPHRE
DAOS EN LA INSTALACIN ELCTRICA
AXA HOGAR
Corrientes anormales de electricidad o cortocircuitos. ! El envo de un electricista DAOS para que reanude el servicio ELCTRICOS en caso de que por causa accidental no tenga luz en el hogar del asegurado. ! La podredumbre que sufran los alimentos. ! Los congelados contenidos DAOS EN en los frigorficos y en los REFRIGERADOS congeladores como consecuencia de falta de suministro elctrico o averas de dichos aparatos. ! Gastos adicionales como: tasas de bombero, demolicin o descombro, reexpedicin de la documentacin destruda, SINIESTROS restauracin esttica. ! Alojamiento provisional mximo de 12 meses. ! La prdida de ingresos por alquileres mximo 12 meses. ! Daos materiales que sufra la instalacin elctrica de la edificacin. ! Los aparatos elctricos DAOS como consecuencia de corrientes anormales de MATERIALES electricidad o cortocircuitos as como alteraciones elctricas de tormentas y rayos.
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Lmite de 601 euros por instalacin o por cada aparato.
Los daos que puedan causar los alimentos a otros objetos al deteriorse.
Los aos y/o prdidas de los que sea legal o responsable el fabricante o proveedor del aparato.
Lmite de la indemnizacin de 601.001 euros por siniestro.
Los aparatos de antigedad superior a 8 aos.
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HECHOS
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CUBRE
Los aparatos elctricos y electrodomsticos para uso particular en su vivienda. ! Los daos que sufran por causas debidas a la electricidad o la cada de rayo, an cuando no se produzcan por incendio. ! Fallo de suministro de energa elctrica superior a 6 horas. ! Del capital asegurado sobre el contenido se garantizan hasta un mximo de 150.25 euros por siniestro.
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NO CUBRE
Los tubos elctricos y catdicos, fusibles y cintas. ! Lmparas elctricas y sus instalacines. ! Aparatos que tengan una antigedad superior a 5 aos, salvo que en este ltimo caso, los daos sean producidos por la cada de un rayo. Siniestros ocurridos cuando la vivienda permanezca deshabitada durante un perodo superior a 96 horas consecutivas. ! Daos que puedan quedar amparados por un contrato de mantenimiento o bajo garanta del fabricante. ! Falta de corriente durante perodosinferiores a 6 horas consecutivas.
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CONDICIONES
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El lmite de la instalacin elctrica fija del continente es de 1803.04 euros.
DAOS ELCTRICOS
POLIHOGAR SINIESTROS
DAOS EN REFRIGERADOS
Los daos sufridos por los alimentos contenidos en el frigorfico o congelador de uso domstico a consecuencia de deterioro o putrefaccin causada por la elevacin de latemperatura resultante de la avera.
HECHOS
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CUBRE
Los causados en las instalaciones, aparatos elctricos y sus accesorios, an cuando de ello no se origine incendios. ! Los deterioros o prdidas de alimentos depositados en frigorficos o equipos de refrigeracin.
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NO CUBRE
Los electrodomsticos cuyo valor sea inferior a 60.10 euros. ! Aparatos de uso profesional.
DAOS ELCTRICOS
AEGN SEGUROS
Daos causados por la paralizacin de la instalacin frigorfica por avera DAOS EN de la misma. REFRIGERADOS ! La contaminacin que sufren los alimentos como consecuencia de escape de gas refrigerante.
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El uso o desgaste normal por funcionamiento. ! Cuando la vivienda permanezca desocupada por perodo superior a 48 horas.
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SINIESTROS
El corte de fludo elctrico por parte de la empresa suministradora hasta el lmite mximo de 300.51 euros por siniestro.
Las reclamaciones producidas cuando el siniestro se origine por culpa del aseguado.
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HECHOS
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CUBRE
La reparacin de dichos daos que sufran los bienes asegurados. ! La reposicin cuando desaparezcan o se destruyan. ! Cortocircuitos. ! Sobretensiones. ! Induccin al rayo. ! Por falta de energa elctrica como consecuencia de avera de las instalaciones fijas de la edificacin.
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NO CUBRE
La reparacin o reposicin de las bienes a consecuencia de daos materiales, destruccin o desaparicin.
CONDICIONES
El 100% del precio e los servicios garantizados. ! En caso de siniestro el asegurado deber informar en el plazo mximo de 7 das. ! Aportacin de pruebas del sinistro para que se pueda realizar el correspondient peritaje.
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DAOS MATERIALES
ALLIANZ SEGUROS
DAOS EN ALIMENTOS REFRIGERADOS
Podredumbre, en caso de fallo del suministro elctrico.
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CONSEJOS PARA AHORRAR ENERGIA ELECTRICA

Aunque estos consejos estn especficamente pensados para ahorrar electricidad, no son exclusivos de esta materia, puesto que se pueden aplicar a muchos otros tipos de recursos energticos. Una cuestin antes de entrar en materia sera dar un consejo general a la hora de ahorrar energa elctrica. Como saben existe la posibilidad de contratar la tarifa nocturna en nuestros hogares la 2.0N. Esta tarifa lo que hace es reducir el coste del suministro por la noche, un poco ms del 50% y aumentarlo muy poquito por el da, ms o menos un 3%. Simplemente con contratar esta tarifa teniendo en casa un frigorfico y un congelador independiente, tipo arcn o similar. Ya estaramos ahorrando entre un 15 o un 20 % de nuestra factura de electricidad. Si a eso aadimos que podemos cambiar nuestros hbitos de consumo, utilizando los sistemas de programacin de algunos electrodomsticos, sobre todo los que ms consumen, la lavadora o el lavavajillas, para utilizarlos durante la vigencia de la tarifa nocturna ahorraramos an ms. Entrando ya en materia desarrollaremos esta seccin haciendo dos grandes divisiones, los recursos destinados a aclimatar nuestros hogares y los recursos que nos ayudan en nuestra vida cotidiana en el hogar. Empezaremos por los distintos tipos de sistemas que calientan nuestras casas, tanto ambientalmente como en el agua caliente sanitaria (A.C.S.).
AGUA CALIENTE:
Para cubrir las necesidades de agua caliente en su hogar con toda comodidad, puede elegir entre las siguientes soluciones: ! El calentador elctrico instantneo: ideal para obtener agua caliente de manera inmediata optimizando el espacio y la energa. ! El termo elctrico: utilizando con la Tarifa Nocturna, le proporcionar agua caliente a bajo coste.
1.- EL CALENTADOR ELECTRICO. 1.1 QU ES Es un equipo que calienta el agua de forma instantnea en el momento en el que se necesita. Se compone de una capa envolvente exterior, cuyas dimensiones son las ms reducidas del mercado. En su interior hay un crculo hidrulico y otro elctrico. 1.2 COMO FUNCIONA El calentamiento lo proporciona la conexin de resistencias elctricas, que se ponen en marcha en el momento en el que se abre un grifo de agua caliente.
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1.3 AHORRO El rendimiento global del sistema (equipos + tuberas) es superior al 90% para equipos instalados cerca de los puntos de consumo. El calentador elctrico instantneo disminuye el coste en agua fra desechada, que supone entre el 18% y el 23% del coste del servicio, siendo prcticamente nulo cerca de los puntos de consumo. El coste del agua caliente utilizada se ajusta a sus necesidades, y por ello hay menor consumo de energa en la produccin de agua caliente (-30%). Se reduce el consumo de energa en la distribucin de agua caliente (entre 40% y 50%) y el ocasionado por el agua fra desechada (cerca del 90%). Como consejo podemos indicarle que evite usar agua a ms de 40C. Esta temperatura es ms que suficiente para obtener una sensacin de comodidad en la higiene diaria. Servicio Una ducha (30 litros a 40C) Un bao (90 litros a 40C) Un lavado a mano de vajilla (15 litros a 40C) Consumo (kwh) 0.98 2.93 0.49
Temperatura de entrada del agua a 12C y un rendimiento del 100%. Fuente: ENDESA. 1.4 TIPOS 1.4.1 Hidrulico Es el estndar en precio y prestaciones. Ideal para instalarlo cerca del punto de consumo. Dispone de una sola resistencia para los aparatos de pequeo caudal y de dos o tres escalones de resistencia para los aparatos de caudales medios y elevados. Para los equipos de caudal elevado, el mnimo de funcionamiento para los equipos elctricos es, en general, algo mayor que los de gas. La gama de potencia va desde 3 hasta 27kw. 1.4.2 Electrnico o Termosttico Es un aparato de ltima generacin recomendable para abastecer toda la casa con un solo equipo. Dispone de ms de cinco combinaciones de resistencias para ajustarse a sus necesidades. Puede cambiar manualmente las temperaturas prefijadas. Permite limitar la potencia mxima de funcionamiento y fijar dos temperaturas distintas para dos tipos de servicio diferente. La gama de potencias se sita desde 6 hasta 27kw. 1.5. INSTALACION En funcin de las necesidades de consumo de su hogar le ofrecemos dos tipos de soluciones: 1. Una con un solo equipo para cubrir las necesidades de todos los puntos de consumo. 2. Dos equipos independientes, uno para el fregadero de la cocina y otro para los baos. Un solo equipo para cubrir las necesidades de todos los puntos de consumo. ! Es lo idneo para puntos de consumo cercano. Consiste en instalar el equipo en uno de los baos, con un corto ramal de tubera de agua caliente hacia el segundo bao y otro ms largo hacia el fregadero de la cocina. ! Esta solucin tiene en cuenta que la mayor parte del consumo (entre el 85 y el 95%) se produce en los baos. ! Un equipo electrnico permite minimizar las prdidas de energa (cerca del 50%) y agua (cerca del 55%) por las tuberas. El ahorro de agua y de energa elctrica es notable. Dos equipos independientes uno para el fregadero de la cocina y otro para los baos. ! Utilice esta solucin si los baos de su vivienda estn prximos entre s y la cocina lejos. Consiste en instalar el equipo de mayor potencia en uno de los baos, con un corto ramal de la tubera de agua caliente hacia el segundo bao. El segundo equipo se instala bajo el fregadero de la cocina.
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En esta solucin se pueden utilizar equipos hidrulicos o electrnicos, en funcin de la separacin entre los dos baos. Supone un notable ahorro en los costes de uso. 1.6 USO En equipos electrnicos, regule el termostato entre 40 y 42C para demandas de temperaturas en los puntos de consumo entre 38 y 40C. Si hay mucha distancia entre el calentador y el grifo ms lejano se puede regular la temperatura del termostato a 45C. En el caso de equipos hidrulicos con conmutador de potencia, regule la potencia mxima en funcin del caudal de agua caliente solicitado para cubrir diversos servicios de forma simultnea y la otra para cuando las necesidades de caudal y temperatura sean inferiores. 1.7 MANTENIMIENTO Exija y tenga a mano la garanta del fabricante del calentador que cubre la reparacin de las averas. 1.8 VENTAJAS ! Es el ms pequeo de los equipos que se utilizan para producir agua caliente. ! Puede ubicarse en cualquier lugar: no necesita chimenea para evacuar humo, ni requiere ventilacin. ! Puede situarse cerca de los puntos de consumo, lo que ahorra en instalacin de tuberas de agua caliente. ! No exige ampliaciones en las instalaciones de extensin de los edificios. ! Reduce las posibles consecuencias de la coexistencia entre gas y electricidad y anula el riesgo de fugas de gas. ! Trabaja en circuito abierto, sin problemas de sobrepresin. ! Dispone de sistemas que desconectan el aparato en ausencia de circulacin de agua, falta de presin o sobrecalentamiento del agua. ! No hay riesgo de quemaduras por agua excesivamente caliente, gracias a la regulacin de temperatura de salida. ! Dispone de un sistema de laberinto para la salida del agua, que impide potenciales elctricos de salida peligrosos. ! Dispone de conexin a la red de puesta a tierra y de la proteccin del interruptor diferencial del cuadro de mando. ! El mantenimiento es nulo ! El rendimiento del equipo es prcticamente del 100% en el calentamiento del agua. ! Reduce las perdidas por tuberas en mas de un 50%, al distribuir prcticamente a la temperatura de uso. ! Preparado para el reciclaje de los materiales componentes. ! No consume oxgeno ! No produce fugas de humos calientes ni gases txicos. 2.- EL TERMO ELECTRICO 2.1 QU ES Es un recipiente a presin que calienta y almacena el agua. El agua fra de la red general entra en el termo y se calienta hasta la temperatura marcada por el termostato. 2.2 CMO FUNCIONA Para que un termo elctrico funcione correctamente: ! El agua debe estar disponible en todo momento. ! La cantidad de agua debe ser suficiente para cubrir la demanda de la vivienda. ! Tiene que suministrar agua a la temperatura deseada. ! El consumo energtico debe de realizarse durante la noche (Tarifa Nocturna), para que realmente sea interesante su coste. ! Las resistencias elctricas calientan el agua hasta donde marque el termostato. ! Calentado todo el volumen del agua a la temperatura de preparacin, las resistencias elctricas se desconectan, cesando el consumo. Cuando se abre un grifo, el agua caliente se extrae mediante un conducto interior en la parte superior del termo. El agua fra que se repone entra por la parte inferior. La mayora de los termos incluyen un deflector, que asegura que el agua fra entrante no se mezcle con la caliente.
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2.3. AHORRO El uso racionalizado de un termo adecuado junto con el consumo en periodo de Tarifa Nocturna, le proporcionar una solucin segura y econmica para disfrutar de agua caliente. Servicio Una ducha(30 litros a 40c) Un lavado a mano de vajilla (15 litros a 40 c) Un bao(90 litros a 40c) Consumo(kwh) 1,09 0,54 3,26
Temperatura de entrada del agua a 12 C y un rendimiento del 90%. Fuente: Endesa. 2.4 QU CAPACIDAD DE TERMO NECESITA? ACUMULACION CON TARIFA NOCTURNA Numero de ocupantes de la vivienda Volumen en litros 1-2 100 a 150 3-4 150 a 200 5-6 200 a 300 2.5 ELEGIR BIEN Elija un termo capaz de servir la cantidad de agua que necesite su hogar. Tenga en cuenta la naturaleza del agua de su zona, para evitar la corrosin del depsito. Asegrese de que dispone de un aislamiento del tipo y grosor necesarios, para evitar el derroche de energa. 2.6 TIPOS 2.6.1 Termos convencionales Tienen capacidades que generalmente oscilan entre los 10 y los 200 litros. El consumo producido para el calentamiento del agua se debera realizar en el periodo de la Tarifa Nocturna. La rapidez de calentamiento del agua depende de la potencia calefactora de la resistencia elctrica. 2.6.2 Termos de doble nivel Disponen de doble resistencia y doble termostato. Su rendimiento es ptimo. Suelen incorporar vlvula termosttica a la salida del agua caliente, para distribuirla a una temperatura prxima a la de utilizacin y reloj programador. La gama de potencias oscila entre 1 y 5 kw. 2.7 INSTALACION Puede instalar el termo en cualquier local, ya que no necesita: ventilacin, chimenea, ni salida de gases. Procure dejar accesible el termo para facilitar su mantenimiento o reparacin . En edificios colectivos, el termo puede colocarse en armarios, debajo de los fregaderos, altillos o falsos techos. Existen modelos verticales y horizontales. Es mejor situar el termo prximo a los puntos de consumo, para un uso ms racional de la energa. En cuartos de bao, respete los volmenes de prohibicin y proteccin para evitar que el agua salpique el interior de la caja de conexiones. La instalacin elctrica es muy sencilla. Para su funcionamiento con la tarifa nocturna han de estar conectados a un circuito que indique el inicio y el final del periodo nocturno. Una instalacin adaptada a cada hogar: 1.- Una con un solo equipo para cubrir las necesidades de todos los puntos de consumo. 2.- Dos equipos independientes, uno para el fregadero de la cocina y otro para los baos. Un solo equipo para cubrir las necesidades de todos los puntos de consumo. Ideal cuando los baos y la cocina de su vivienda estn muy prximos entre s. Se instala el termo en la cocina o en
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uno de los baos, con un corto ramal de tubera de agua caliente hacia el segundo bao y otro un poco ms largo hacia el fregadero de la cocina. Esta solucin tiene en cuenta que la mayor parte del consumo se produce en los baos. Es recomendable incorporar una vlvula termosttica a la salida del equipo, para minimizar las perdidas y un mayor ahorro. Dos equipos independientes, uno para el fregadero de la cocina y otro para los baos. Recomendada cuando los baos estn prximos entre s y la cocina lejos. Se instala el equipo de mayor capacidad en uno de los baos, con un corto ramal de tubera de agua caliente hacia el segundo bao. El segundo equipo se ubica bajo el fregadero de la cocina para dar servicio a este. 2.9 USO Si el agua caliente que acumula el termo durante la noche resulta insuficiente para todo el da, aumente la temperatura de calentamiento con su termostato. Puede ajustarse el programador para que el termo pueda conectarse tambin de da, para cubrir las necesidades puntuales de agua caliente. Deje salir primero el agua fra y despus mzclela con agua caliente. Consulte el manual de instrucciones ante cualquier duda. 2.10 MANTENIMIENTO Elimine las incrustaciones del depsito y de la vlvula de seguridad cuando observe que el caudal de agua caliente ha disminuido considerablemente. Compruebe que la temperatura del agua caliente no sobrepase los 60 C. Se reducir la corrosin y disminuir la calcificacin en un 50%. Exija y tenga siempre a mano la garanta. 2.11 VENTAJAS ! El funcionamiento del sistema es muy sencillo y totalmente automatizado. ! El agua puede obtenerse a las condiciones de confort deseadas gracias a su programacin. ! Una sola instalacin cubre todas las necesidades de su vivienda. Puede situarse en cualquier lugar. ! Permite aprovechar el periodo de la Tarifa Nocturna. ! En el punto de produccin no consume oxgeno ni produce humos, ni gases que contaminen. 2.12. INCONVENIENTES ! Si nos quedamos sin agua fuera del horario de Tarifa Nocturna supone un considerable aumento del coste de funcionamiento, ya que el consumo elctrico del aparato es elevado. 2.13. CONSEJOS ! Con una vlvula mezcladora en la salida del termo, tendr permanentemente el agua caliente a la temperatura de uso (unos 40C) y ahorrar energa. ! Si regula la temperatura del agua por encima de los 60 C, malgastar energa y reducir la duracin del termo. ! Compruebe nuestro apartado de Energas Alternativas, como se puede utilizar la energa fotovoltaica para obtener agua caliente sanitaria, se sorprender. ! Si sustituye un termo de poca capacidad por un termo acumulador y contrata la Tarifa Nocturna, puede ahorrar mas de la mitad de los gastos de agua caliente. ! Si se ducha, en vez de baarse, consumir prcticamente la cuarta parte de agua y energa.
CLIMATIZADOR
1.- QU ES Es el nico sistema que mantiene la temperatura idnea en su vivienda durante todo el ao con una solo instalacin. Funciona como aire acondicionado en verano y como calefaccin en invierno, con los costes de funcionamiento ms bajos del mercado. Exteriormente el climatizador es como un aparato de aire acondicionado, y su instalacin es fcil, sencilla y asequible. 2.- CMO FUNCIONA El climatizador transporta el calor de una fuente a otra. Si este transporte se realiza desde el interior de la vivienda hacia
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el exterior, el aparato funciona como un equipo de aire acondicionado. Y si el transporte se realiza desde el exterior al interior funciona como un sistema de calefaccin. 3.- AHORRO El primer factor de ahorro del climatizador es el hecho de que con un solo aparato, de sencilla instalacin, cubrimos las necesidades de fro en verano y de calor en invierno. Adems sus costes de funcionamiento son entre un 30 y un 65% inferiores a los de cualquier otro sistema. En el cuadro siguiente se detallan los costes orientativos para climatizar una vivienda de 90m2 de superficie til, con comedor, cocina, 4 dormitorios, bao y aseo, con climatizador. VIVIENDAS EN UN EDIFICIO COLECTIVO O UNIFAMILIARES ADOSADAS Clima Coste orientativo (euros/ao) Litoral 337 Pre-litoral 451 Interior 565 VIVIENDAS UNIFAMILIARES AISLADAS Coste orientativo (euro/ao) 409 529 680
Clima Litoral Pre-litoral Interior
No se ha considerado el clima montaoso, ya que la refrigeracin en esta zona no es necesaria y por tanto la aplicacin de una bomba de calor no es recomendable. 4.- ELEGIR BIEN Busque el asesoramiento de un instalador especializado. Para obtener el mximo confort es imprescindible que el clculo de las frigoras y caloras necesarias se realice con fiabilidad suficiente. Para ello, el instalador tendr en cuenta las caractersticas de la vivienda: orientacin detalles constructivos, fuentes de calor, etc. El sistema de distribucin del aire debe ser el adecuado para que el calor y el fro se repartan uniformemente. Para ventilar las habitaciones el sistema de climatizacin debe de tener una toma de aire exterior. 5.- MANTENIMIENTO La unidad interior dispone de un filtro que sirve para limpiar el aire de la vivienda y que usted mismo puede mantener siempre limpio, siguiendo las indicaciones del fabricante. 6.- VENTAJAS Se trata de equipos de instalacin exterior, integrados en el falso techo o en la propia dependencia a calefactar. Su coste es menor que el de instalar un aparato de calefaccin y un refrigerador. No se inutiliza una dependencia para calderas, no precisan contacto directo con el exterior ni chimeneas o aberturas de ventilacin. El aprovechamiento de la superficie de cada dependencia es mximo sin hipotecar ninguna solucin decorativa. La unidad exterior puede ubicarse en terrazas o azoteas. No hay peligro de incendio o explosin, ya que no existe acumulacin de combustibles ni tuberas de combustibles o llama. No existe riesgo de intoxicacin, ya que no tiene salida de humos. Se evitan las aberturas de ventilacin o los detectores de fugas.
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La energa elctrica es una energa segura, con protecciones para toda la vivienda (cuadro general de mando y proteccin), para la lnea de alimentacin a los equipos (PIA) y para las personas (diferencial, tierras) No existe peligro si es manipulado por nios pequeos o funciona desatendido. Permite la programacin de funcionamiento o el encendido, apagado o regulacin por orden telefnica. 7. INCONVENIENTES ! Cada vez ms los nuevos aparatos que se instalan buscan el hacer el menor ruido posible, busque usted este tipo de aparatos. ! Los aparatos de aire acondicionado, resecan en exceso el ambiente, utilice humidificadores para evitar el desarrollo de algunos grmenes y el malestar a la hora de respirar. ! Estos aparatos son a veces poco estticos y ruidosos, asesorar por profesionales a la hora de su instalacin. 8. CONSEJOS ! En verano los toldos y ventanas disminuyen las necesidades de fro. ! El aislamiento de la vivienda contribuye al ahorro de energa, as como una buena ventilacin a primeras horas del da, sobre todo en verano. ! Una temperatura de 20C, en invierno y 25C. En verano son suficientes para estar a gusto en casa. Cada grado que disminuya o aumente entre la temperatura. Estar consumiendo un 8% ms de energa. ! Limpie con frecuencia los filtros y los condensadores de los equipos. ! No exija ni mucho fro, ni mucho calor al climatizador a la hora de ponerlo en marcha. No refrescar o calentar el ambiente rpidamente, solo gastar ms energa. ! Desconecte el climatizador cuando no hay nadie en casa o en la habitacin que est aclimatando. ! Instale un termostato si su aparato no lo tiene incorporado, o si no proporciona informacin precisa sobre la temperatura. ! Los niveles de potencia de estos aparatos tienen que estar en relacin con los metros cuadrados de la dependencia donde se instalen, djese de asesorar por un profesional.
Uno de los elementos ms importantes para que se sienta realmente a gusto en su hogar es mantener una temperatura confortable durante el invierno. Para conseguirlo, vamos a explicarles las ventajas e inconvenientes de dos sistemas que utilizan la electricidad. 1.Acumuladores de calor. 2.Cable radiante. 1.ACUMULADORES DE CALOR 1.1. QU SON Almacenan calor durante la noche para cederlo durante el da, aprovechando as la Tarifa Nocturna. Se componen de: ! Bloque acumulador: Constituido por placas de material refractario que deben presentar un calor especfico elevado y la mxima densidad. ! Resistencias calefactoras: Insertadas en el interior del ncleo acumulador calientan toda la masa del refractorio uniformemente. ! Aislamiento trmico: Conserva el calor acumulado y limita la temperatura superficial del mueble del aparato. ! Dispositivo de seguridad: Desconecta el aparato si se produce una elevacin inadecuada de la temperatura. ! Termostatos. De dos tipos: ! Termostato de carga: Regula la cantidad de calor que tiene que almacenar el acumulador por la noche y el consumo de energa. ! Termostato de emisin: Regula la cantidad de aire caliente que emite el acumulador.
SISTEMAS DE CALEFACCION
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Por su sencillez de instalacin y la capacidad de adaptar su consumo a la Tarifa Nocturna, los acumuladores ofrecen una excelente relacin entre gasto y prestaciones. Su rendimiento es mximo, su mantenimiento nulo y el coste con tarifa nocturna menor al de los sistemas de gas. Los costes orientativos para calefactar una vivienda de 90m2 de superficie til, que consta de comedor, cocina, 4 dormitorios, bao y aseo, con un sistema mixto de acumuladores y convetores, se exponen en el cuadro. VIVIENDAS EN UN EDIFICIO O DE UNIFAMILIARES ADOSADAS Coste orientativo (euros/ao) 283 391 577 692 VIVIENDAS EN UN EDIFICIO O DE UNIFAMILIARES ADOSADAS Coste orientativo (euros/ao) 349 469 692 806
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Clima Litoral Pre-litoral Interior Montaoso
Clima Litoral Pre-litoral Interior Montaoso
1.2. INSTALACION La instalacin se realiza de la siguiente manera: ! Acumuladores de calor estticos y dinmicos en las zonas de la vivienda de utilizacin diurna. ! Ventilo-convectores en baos y aseos. ! Convectores naturales en el resto de dependencias. Los convectores transmiten el mximo calor a la mnima temperatura y evitan problemas de sequedad del ambiente. 1.3. TIPOS 1.3.1 ESTTICOS Disponen de una entrada de aire en la parte inferior y de una rejilla de salida en la parte superior. El aire de la habitacin circula a travs del ncleo y se calienta a su paso. La descarga de calor se realiza desde la superficie del aparato y, en menor medida, por la circulacin del aire a travs del ncleo. La salida del aire se regula variando, manual o automticamente, la posicin de una compuerta situada en la parte superior del aparato. Son ms econmicos y sencillos de instalar que los dinmicos. La gama de potencias oscila entre los 0.7 y 3,5 kw. Son los mas adecuados para las zonas en las que no se desea un control de temperatura exacto. 1.3.2 DINAMICOS Tambin existen unos conductos de circulacin del aire a travs del ncleo. La salida del aire caliente se efecta forzada por una turbina o ventilador. La descarga de calor se produce por el aire impulsado por la turbina. Un termostato ambiente regula la temperatura de la habitacin, controlando el funcionamiento de la turbina. Puede incorporar resistencias de apoyo adicional, que ayuden a generar calor en situaciones mas complicadas. Recomendamos para las dependencias que requieren una regulacin mas precisa de la temperatura o restitucin de calor rpida, sacando el mximo partido a la tarifa nocturna. La conexin de la turbina de descarga debe estar conectada un circuito alimentado durante el da. Las potencias estndar van desde 2000 a 8000w, y la estrecha desde 1200 a 3600w.
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1.4 ELEGIR BIEN Busque el asesoramiento de un instalador especializado que realice el clculo de necesidades de calor de su vivienda. ! Solucin 1. ACUMULACION TOTAL. Acumuladores estticos y dinmicos. Aconsejable para zonas fras o muy fras. Se instalan acumuladores dinmicos en dependencias que requieran un control preciso de temperatura. En el resto de dependencias se colocan acumuladores estticos. En los baos y aseos, se recomienda instalar ventilo-convectores. ! Solucin 2. - ACUMULACION MIXTA. Acumuladores estticos, dinmicos y convectores. Aconsejable para zonas templadas. Permite desplazar a la noche un 40 y un 80 % del consumo total de calefaccin. La gama de potencias oscila entre los 500 y 2000 W. 1.5 USO Es conveniente realizar una carga y descarga completa durante los dos primeros das. Para evitar olores, mantenga las ventanas abiertas durante la primera puesta en marcha. Selecciones la posicin del regulador de carga, segn sea el tiempo mas o menos fro. No cubra los aparatos para no disminuir su eficacia. Compruebe el funcionamiento correcto del reloj programador, para aprovechar la Tarifa Nocturna. 1.6 MANTENIMIENTO El mantenimiento es nulo. Limpie el acumulador cuando se encuentre desconectado y fro, con una bayeta hmeda. No utilice nunca productos abrasivos. Tenga a mano la garanta del fabricante de los aparatos. 1.7 VENTAJAS ! El funcionamiento del sistema est totalmente automatizado y es programable. ! Es muy fcil de usar. ! Permite regular diferentes temperaturas en la vivienda. ! Una sola instalacin cubre todas las necesidades energticas de su vivienda. ! Puede instalarse en cualquier lugar. ! Los aparatos se sitan en las mismas dependencias a calefactar. ! Reduce el riesgo por coexistencia entre gas y electricidad. ! Mxima seguridad contra fugas de corriente, cortocircuitos y descargas. ! El mantenimiento es nulo. El rendimiento es del 100%. ! Permite el aprovechamiento total de las aportaciones gratuitas de calor en la vivienda. ! Con la incorporacin de las centralitas de carga automticas, los aparatos cargan slo la cantidad de calor necesaria. ! No consume oxgeno en el punto de produccin, ni produce hemos ni gases contaminantes. 1.8 INCONVENIENTES ! Se ha detectado que algunos aparatos producen cierto humo, que provoca un ennegrecimiento de las paredes de la casa. Con el consiguiente gasto de tener que pintarlas. ! Un incorrecto uso puede hacer que en determinadas horas del da no haya aportacin de calor, lo que puede ser muy incmodo y desesperante. ! Hay que tener en cuenta que hay acumuladores que para cargarse tienen que estar encendidos por la noche por lo que puede que haya calor excesivo. ! Con este sistema podemos encontrarnos con la paradoja que a primeras horas de la maana tengamos una temperatura agradable en casa, y que por la tarde noche, se haya acabado todo el calor almacenado y tengamos fro, y necesitemos completar la falta de calor con aparatos extra, a tarifa diurna, lo que nos encarece la climatizacin del hogar.
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2.- CABLE RADIANTE 2.1. QU ES Consiste en la instalacin de cables calefactores, de acero inoxidable o bronce, integrados en el forjado de la vivienda. Los cables emiten calor al recibir corriente elctrica. As, el propio suelo realiza las funciones de aparato de calefaccin. La regulacin de temperatura se efecta a travs de termostatos situados en cada zona a calefactar, para obtener temperaturas diferentes en cada dependencia. Un limitador de temperatura corta la alimentacin elctrica en caso de avera del termostato. 2.2. AHORRO Gracias a su capacidad para adaptarse a la Tarifa Nocturna, su nulo mantenimiento y su mximo rendimiento, el cable radiante supone un importante ahorro frente a los sistemas que usan gas. Los costes orientativos para calefactar con cable radiante una vivienda de 90 m2 con comedor, cocina, 4 dormitorios, bao y aseo, son: VIVIENDAS EN UN EDIFICIO COLECTIVO O UNIFAMILIARES ADOSADAS Coste orientativo (euros /ao) Base + apoyo Base + relanzamiento Litoral 259 265 Pre-litoral 361 367 Interior 535 547 Montaoso 637 643 Clima 2.3 ELEGIR BIEN Busque asesoramiento de un instalador especializado que realice el clculo de las necesidades de calor de la vivienda. 2.4 INSTALACION Si hablamos de la instalacin del cable radiante, debemos diferenciar entre dos tipos de sistemas: ! Base + Apoyo ! Base + Relanzamiento BASE + APOYO: INSTALACION DOBLE ! Zonas climticas fras o muy fras. BASE Los cables calefactores estn situados en el forjado de la vivienda y recubiertos por una capa de hormign suficiente para almacenar el calor. Los cables calientan el hormign durante las horas de la Tarifa Nocturna y el calor acumulado se restituye a la vivienda a lo largo del da. La cantidad de calor se controla mediante una centralita electrnica. La base est conectada a un circuito que indica el inicio y el final del perodo de Tarifa Nocturna. APOYO Una segunda capa de cables calefactores situados tambin en el suelo, pero prximos a la superficie, recubiertos por un pequeo grueso de hormign y el pavimento con su correspondiente mortero de agarre. Acta slo cuando las aportaciones gratuitas de calor y la base son insuficientes. En ocasiones el apoyo se puede realizar con convectores naturales o con un climatizador, aunque estas dos soluciones tienen el inconveniente de no ser invisibles. BASE + RELANZAMIENTO: INSTALACION UNICA ! El ms indicado para zonas templadas.
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- Ventajas: ! Un solo circuito a instalar es decir, menores espesores de forjado. ! Menor potencia elctrica instalada. ! Instalacin ms sencilla. ! El coste es aproximadamente un 35% inferior al sistema de base ms apoyo. El sistema funciona durante la noche, almacenando calor. Si durante el da fueran necesarias aportaciones de calor adicionales, se cubriran con la reconexin total o parcial de la base. 2.5 USO El funcionamiento est totalmente automatizado, slo se ha de regular la temperatura deseada de cada dependencia. Sentimos as el mismo confort a 18 C de temperatura ambiente que con 20 21 C con calefaccin tradicional. Compruebe el funcionamiento correcto del reloj programador. 2.6 MANTENIMIENTO ! El mantenimiento es nulo. ! Tenga a mano la garanta del fabricante del sistema. 2.7 VENTAJAS ! Grado de confort muy elevado. ! La distribucin de calor es uniforme en toda la superficie de la dependencia. ! Funcionamiento sencillo, programable y automatizado. ! Permite regular diferentes temperaturas en la vivienda. ! Una sola instalacin cubre las necesidades de toda la vivienda y puede acoplarse en cualquier lugar. ! El sistema es totalmente invisible y no ocupa espacio. ! Reduce o anula los riesgos por coexistencia entre gas y electricidad . ! Mxima seguridad contra fugas de corriente, cortocircuitos o descargas ! El mantenimiento es nulo. ! Permite el aprovechamiento total de las aportaciones gratuitas de calor en la vivienda. ! No consume oxgeno, ni produce humos ni gases que contaminen el medio ambiente. 2.8 INCONVENIENTES ! Un incorrecto uso puede hacer que en determinadas horas del da no haya aportacin de calor, lo que puede ser muy incmodo y desesperante. ! Una mala prctica sera ventilar las dependencias en exceso, nunca ms de 10 minutos, ya que se produciran prdidas elevadas de calor. ! Un incorrecto uso puede hacer que en determinadas horas del da no haya aportacin de calor, lo que puede ser muy incmodo y desesperante. ! Hay que tener en cuenta que hay cables radiantes que para cargarse tienen que estar por la noche haya calor excesivo. ! Con este sistema podemos encontrarnos con la paradoja de que a primeras horas de la maana tengamos una temperatura agradable en casa, y que por la tarde noche, se haya acabado todo el calor almacenado y tengamos fro, y necesitemos completar la falta de calor con aparatos extra, a tarifa normal, lo que nos encarece la climatizacin del hogar. 2.9 CONSEJOS: ! El aislamiento trmico de la vivienda es fundamental para el ahorro de calefaccin. Evita las corrientes de aire que entran por puertas y ventanas, reducir el uso de la calefaccin. ! Las dobles ventanas o doble aislamiento contribuyen tambin al ahorro de calefaccin. Y si stas no cierran hermticamente, instale juntas autoadhesivas de espuma, goma, etc. ! En invierno intenta mantener el calor propio de la vivienda. ! La luz del sol hay que aprovecharla al mximo. ! Ventila la casa, pero no ms de 10 minutos al da. ! La temperatura ambiente ideal es de 20C. Ms grados, suponen un gasto innecesario.
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No tengas el termostato cerca de fuentes de calor, ya que te puedes encontrar con que en esa dependencia haya una temperatura agradable y en el resto de casa fro. Con la Tarifa Nocturna la energa elctrica cuesta ms del 50% ms barata durante la noche.
1.- QU ES El horno elctrico presenta importantes ventajas frente al tradicional horno de gas: ! Su termostato combina precisin y sencillez de uso para conseguir la temperatura exacta. ! Accesorios como el turbo o el microondas, permiten conseguir un asado perfecto. Se compone de los siguientes elementos: ! Elementos calefactores. ! Mecanismos de regulacin y control. 1.1 Elementos calefactores Son resistencias elctricas situadas en diferentes puntos de los hornos: ! Resistencia de solera: en la parte inferior. ! Resistencia de grill: en la parte superior. Se utiliza para gratinar. ! Resistencia de turbo: delante del ventilador interior. Se puede utilizar en combinacin con las dems. Para cocinar varios platos a la vez sin mezclar los sabores. ! Funcin Microondas: slo disponible en hornos de alta gama. 1.2 Mecanismos de regulacin y control Estn situados en el panel frontal y controlan la temperatura seleccionada mediante un termostato, cuya sonda est situada en el interior del horno. El control de la coccin en un horno elctrico se puede realizar de varias formas: ! Encendiendo y apagando el horno manualmente. ! Encendiendo el horno y programando la desconexin. ! En hornos ms sofisticados, programando la hora de encendido y la de apagado. 2.- COMO FUNCIONA En los hornos de radiacin el calor generado por las resistencias incide directamente sobre el alimento. Los hornos multifuncin incorporan un ventilador, que hace girar el aire caliente por todo el recinto del horno. As se pueden cocinar distintos alimentos a la vez. Los hornos multifuncin con microondas disminuyen la duracin de la coccin gracias al funcionamiento simultneo de las microondas. Para cada tipo de alimento existe un mtodo apropiado de transmitir el calor. ! Coccin por radiacin: Ideal para los asados. El calor se transmite directamente hacia los alimentos desde los elementos calefactores. ! Coccin por conveccin: Permite cocinar hasta tres bandejas a la vez y con sabores distintos, siempre que la temperatura de coccin no sobrepase los 180 C. El calor se genera en una resistencia y mediante un ventilador se distribuye por todo el interior del horno. Se aconseja utilizarlo en la repostera (bizcochos, pastel de frutas, etc.). ! Gratinador : Para la coccin tipo brasa y para dorar o gratinar los alimentos. El calor se transmite nicamente desde un elemento calefactor situado en la parte superior del horno y de manera directa. 3.- AHORRO Gracias al horno elctrico podemos asar nuestros platos de la manera ms eficiente y con un aprovechamiento mximo de la energa dedicada a ello.
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PLATO Pollo Salmn Pudin
CONSUMO (KWH) 1,48 0,63 0,89
COSTE (EUROS) 0,15 0,07 0,09
4.4 ELEGIR BIEN Si va a instalar el horno bajo la encimera vitrocermica, es recomendable que lleve incorporado tambin los mandos de sta. Los hornos con programador permiten su puesta en marcha de forma automtica. As se garantiza que los alimentos estarn preparados a la hora deseada. 4.5 INSTALACIN Puede realizar la instalacin de un horno elctrico en columna o bajo encimera. 4.5.1 Hornos independientes. Incorporan nicamente sus mandos de regulacin. Pueden instalarse en columna, a la altura de la vista, o bajo una encimera que disponga de sus propios mandos de regulacin. 4.5.2 Hornos polivalentes. Incorporan sus propios mandos de regulacin y tambin los de la encimera. Se instalan bajo la encimera de coccin. Las dimensiones exteriores de un horno estndar son de 60 x 60 cm. Recientemente, se han incorporado a la gama domstica los hornos de 90 cm de ancho por 48 60 cm de alto, para facilitar la coccin de piezas grandes. 4.6 USO Precaliente el horno seleccionando la temperatura de coccin antes de introducir el alimento. El tiempo necesario para precalentar el horno depende de la temperatura seleccionada, de la potencia y del grado de aislamiento trmico. El tiempo que se tarda en alcanzar la temperatura de coccin es el mismo que se tarda en bajarla. Por este motivo, desconecte el horno de 5 a 10 minutos antes de finalizar la coccin, para aprovechar el calor residual y ahorrar energa. Si el horno dispone de funcin turbo o microondas, utilice estas prestaciones. Conseguir el mismo resultado en menos tiempo. Ajuste correctamente la puerta del horno para evitar prdidas de calor. 4.7 MANTENIMIENTO Limpie peridicamente las paredes para evitar olores. Puede limpiar el horno con una esponja y agua jabonosa cuando est ligeramente caliente para que las grasas se disuelvan con mayor facilidad. Los nuevos modelos incorporan variantes que facilitan su limpieza: ! Esmaltes especiales: evitan que se adhieran grasas y salpicaduras. ! Programa de limpieza a baja temperatura: calentando una disolucin de agua con detergente, evaporndola y condensndola en las paredes interiores, disolviendo as la suciedad. ! Paredes interiores removibles: con un esmalte cataltico que absorbe salpicaduras y grasas. Otros modelos presentan autolimpieza piroltica: elevan su temperatura interior a 500 C durante 2 3 horas, convirtiendo la suciedad interior en ceniza que se retira con un trapo. 4.8 VENTAJAS ! El termostato ofrece mayor precisin en el control de la temperatura. ! El calor se distribuye de manera uniforme en su interior. ! Mayor facilidad en la limpieza. ! Es suficiente con un circuito elctrico. ! Se puede colocar en cualquier lugar , ya que slo necesita una toma de corriente. ! Al controlar la temperatura durante todo el proceso de coccin, disminuyen los riesgos de quemar los alimentos.
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4.9 CONSEJOS ! Cuando use el Horno elctrico seleccione cuidadosamente la temperatura adecuada para el plato que va a preparar. ! Si tiene que adquirir un horno nuevo pregunte por los hornos multifuncin, ya que unen el horno convencional con el horno microondas, con esta combinacin se consigue un importante ahorro de espacio y dinero. ! No abra innecesariamente el horno. Cada vez que lo hace est perdiendo hasta un 20% del calor acumulado. ! Utilice el reloj programador o el timbre avisador de su horno, es un modo muy simple y efectivo de controlar el consumo de energa.
1.- TIPOS DE LAMPARAS 1.1. INCANDESCENCIA Es la popular bombilla, la ms utilizada en las viviendas. Funciona por medio de un filamento que se calienta con el paso de la electricidad, emitiendo una luz de gran calidad. Es el tipo de lmpara ms barata del mercado y cuenta con una enorme gama de modelos y potencias. 1.2. HALOGENA Es un desarrollo relativamente reciente de la lmpara incandescente. Su luz es ms blanca y concentrada, por ello los colores parecen ms atractivos y naturales. Es de dimensiones reducidas y aporta numerosas soluciones individuales de iluminacin. La lmpara halgena tradicional requiere un transformador y no debe ser tocada directamente con los dedos, aunque existen algunas de reciente desarrollo que salvan estas limitaciones. 1.3. FLUORESCENTE La luz est producida por una descarga elctrica mantenida en un gas o vapor ionizado. Es aconsejable como alumbrado general de aplicacin universal y econmico, y ofrece una buena calidad de luz. Puede elegir la tonalidad ms adecuada para su aplicacin: baos, cocinas, despachos, pasillos, trasteros o garajes. Evite montarlas a ms de seis metros de altura del suelo. 1.4. DE AHORRO ENERGTICO Por su bajo consumo, es ideal en lugares donde se necesite un alumbrado con largos periodos de funcionamiento . Ofrece una tonalidad clida, y su encendido se produce de forma inmediata, sin parpadeos ni efecto estroboscpico. Su utilizacin contribuye a la preservacin del medio ambiente. Posee el casquillo de las bombillas tradicionales, que junto a su calidad y confort de luz la hace til para cualquier aplicacin. 2. COMPARANDO LAMPARAS Eficacia de los distintos tipos de lmparas. En la siguiente tabla podemos ver la eficacia, la duracin media y la posibilidad de distinguir colores entre los distintos tipos de lmparas ms utilizadas en la vivienda. TIPO DE LMPARA Incandescencia Halgenas Fluorescentes luz standard Fluorescencia luz extra Lmparas bajo consumo INDICE DE EFICACIA 1 1,5 4 5 5,4 DURACIN MEDIA (H) 1.000 2.000 2.000 10.000 10.000 POSIBILIDAD DE DISTINGUIR COLORES Excelente Buena Buena Muy buena Muy buena
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COSTES DE UTILIZACIN TIPO DE LMPARA Incandescente 60 w Halgena de 50 W Fluorescente de 15 W Fluorescente de 13 W Ahorradora de 11 W TARIFA 2.0 0,96 0,80 0,24 0,21 0,18 TARIFA 2.0 N (NOCHE) 0,45 0,37 0,11 0,10 0,08
COSTE DE ILUMINACIN EN EUROS/HORA Cuadro de equivalencia de luces de bajo consumo, con respecto a las incandescentes: BOMBILLA NORMAL 25 40 60 75 100 120 Equivalencia en vatios BOMBILLA AHORRADORA 5 7 11 15 20 23
3.- INSTALACIN 3.1.ZONAS DE PASO: Ilumine los obstculos y escalones, y evite los posibles deslumbramientos al final de los recorridos. En entradas y vestbulos, una iluminacin indirecta da sensacin de amplitud al entorno. Para los pasillos son aconsejables las lmparas halgenas dicroicas. Su luz ms blanca y brillante da sensacin de espacio y resalta los objetos decorativos. 3.2. ZONAS DE ESTAR: El objetivo es facilitar las diferentes actividades (conversar, comer, or msica, etc.) en las diferentes posiciones (de pie, sentado, reclinado, etc.). 3.2.1 Una iluminacin general para actividades en las que no se requiera mucha atencin. 3.2.2 Una iluminacin indirecta para hacer las veladas mucho ms confortables. (Las luces potentes y directas generan irritacin y malestar en las reuniones). 3.2.3 Iluminacin puntual sobre la zona que requiera actividades especficas (comer, etc.). 3.2.4 Una luz suave cerca del televisor, para evitar la fatiga de la vista. 3.2.5 Una lmpara suspendida provista de una instalacin de altura variable para iluminar la mesa de forma adecuada en el comedor. 3.3. COCINA Elija una iluminacin clida para la zona de la encimera en vez de tradicional luz fra de los fluorescentes standard. Si suele dejar encendida la lmpara de la campana de extraccin, utilice una bombilla ahorradora de casquillo pequeo de 9 w. Si su cocina es pequea, iluminar las paredes para lograr mayor sensacin de amplitud. 3.4. ZONAS DE TRABAJO VISUAL: Relacionadas con actividades que requieran un esfuerzo por parte de la vista (lectura, escritura, etc.) Disponga de una luz directa o indirecta, sin deslumbrar a las personas ni proyectar sombras sobre el campo de trabajo. La luz no debe venir del lado de la mano que hace el trabajo. No site los puntos de luz o los focos muy cerca de la zona de atencin.
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3.5. EN DORMITORIOS: Si la decoracin es en colores suaves, las bombillas opalizadas con una leve coloracin en tonos pastel le proporcionarn un ambiente an ms agradable. En el cuarto de nios y jvenes es aconsejable aplicar una iluminacin uniforme con pocos contrastes. Para estudiar necesitarn adems una luz dirigida. 3.6 CUARTOS DE BAO: Coloque alrededor del espejo lmparas opalizadas que eliminen sombras. Tambin puede situar junto al espejo tubos fluorescentes no estndar , que aportan gran cantidad de luz suave y calidad. 4.- ALGUNOS CONSEJOS 4.1 Permita que la luz entre por el lado izquierdo y por atrs. No ponga luz detrs de su cabeza ni delante de sus ojos porque le deslumbrara y perturbara su visin. 4.2 Las sombras muy pronunciadas y el exceso de luz resultan molestos para la vista. 4.3 Si lee un libro impreso en papel satinado, procure que la luz incida lateralmente. 4.4 No utilice bombillas desnudas. Con una pequea pantalla obtendr una luz mucho ms confortable. Procura tambin que no sea muy tupida para que dejen pasar bien la luz. 4.5 Cuando trabaje con una lmpara de mesa, deje tambin encendida la luz del techo y procure tener un tablero mate para evitar molestias y cansancio visual. 4.6 Conviene poner una luz que ilumine la pared que est detrs del televisor cuando se est viendo. 4.7 Saca el mximo partido de la luz natural y no deje luces encendidas en habitaciones vacas. Controla de forma automtica mediante programadores la luz exterior de tu vivienda. 4.8 Se recomienda que los fluorescentes se empleen en estancias que precisen mucha luz durante un tiempo prolongado. No es bueno encenderlos y apagarlos con excesiva frecuencia ya que as se acorta su vida til. Como orientacin, si el fluorescente va a estar apagado mas de 20 minutos, es mejor dejarlo encendido. 4.9 La luz del sol hay que aprovecharla al mximo. 4.10 Cambia las lmparas incandescentes (bombillas) por lmparas fluorescentes compactas (de ahorro de energa), que proporcionan el mismo nivel de iluminacin, duran 3 veces ms y ahorran hasta un 80 % de energa. 4.11 Con el mismo consumo, las lmparas halgenas proporcionan ms luz que las bombillas incandescentes y duran el doble o triple que estas. 4.12 Emplea colores claros para decorar tu casa, absorben menos luz y evitan tener que sobreiluminarla. 4.13 No abuses de las luces indirectas, ya que suponen un gran consumo al tener que ser de mayor potencia. 4.14 Aunque parezca obvio apague las luces siempre que salga de una habitacin. 4.15 Mantn las bombillas limpias. El polvo reduce su capacidad de iluminacin. 4.16 Instale dispositivos de presencia en las zonas exteriores, para evitar tener las luces encendidas largos periodos de tiempo. 4.17 Evite la centralizacin de interruptores de iluminacin para evitar que las lmparas que no se utilizan permanezcan encendidas.
SECADORA
A continuacin vamos a proporcionar distintos consejos de ahorro energtico de algunos electrodomsticos de nuestro hogar, los que ms consumen. Como regla bsica hay que tener en cuenta su eficiencia energtica, que muchos de ellos deben tener expuesto a la hora de adquirirlos. El indicativo de esta eficiencia es la etiqueta energtica. 1.- QUE ES La secadora disminuye la humedad de la ropa mediante aire caliente, dejndola seca y lista para el planchado, sin necesidad de tenderla . Los componentes bsicos son: ! Cuba
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Tambor Resistencia ! Motor ! Mecanismos de regulacin y control ! Intercambiador de calor (slo para secadoras de condensacin) 2.- COMO FUNCIONA La secadora disminuye la humedad de la ropa mediante aire caliente. El aire se toma de la dependencia en la que se halla la secadora, se calienta con resistencias elctricas y es impulsado, a travs de un ventilador, hacia el interior del tambor. All circula absorbiendo la humedad de la ropa y extrayndola hacia el exterior. Para secar la misma cantidad de ropa que lava la lavadora, se necesita un tambor con el doble de volumen. La ropa, previamente centrifugada, se coloca en el tambor de la secadora, que gira alternativamente a derecha e izquierda, mientras realiza el secado. El tiempo de secado depende de: ! El tipo de tejido. ! Grado de humedad de la ropa. ! Nivel de secado deseado. Para que no se formen arrugas, la resistencia de calefaccin se desconecta automticamente 10 min. Antes de terminar el secado, funcionando durante ese tiempo slo el ventilador que impulsa el aire. Es preferible que la ropa se quede un poco hmeda. Si despus del secado se va a planchar la ropa, se debe reducir el tiempo de secado en 10 o 15 minutos. La temperatura de secado es diferente para cada tejido pero no debe sobrepasar los 55 o 60 C. 2.1 REGULACION Con temporizador: se realiza mediante un selector de tiempo que determina la duracin del secado. El programa finaliza una vez transcurrido el tiempo seleccionado, con independencia del grado de secado de la ropa. Existen modelos en los que se puede seleccionar la temperatura del aire segn el tejido a secar(temperatura baja para fibra y temperatura alta para algodn). ! Regulacin electrnica: permite tener en cuenta el tipo de ropa y el grado de secado deseado. La mquina se para automticamente una vez que los sensores del interior del tambor detectan el grado de secado escogido. La mayora de estas secadoras pueden funcionar tambin de forma mecnica con temporizador. 3.- AHORRO Disfrutar de las ventajas que ofrece una secadora cuesta poco. El coste anual de una secadora, si se tiene en cuenta que se utiliza las mismas veces que la lavadora, es de 32 euros ao, utilizando una secadora eficiencia energtica C dentro del horario de Tarifa Nocturna. La potencia elctrica de estas mquinas est comprendida entre 2.2 y 3.3 kw. En los cuadros siguientes se muestran los consumos para un grado de humedad de inicial del 55% y del 75%. Procesos de secado con una humedad inicial del 55%. SECADORA ELCTRICA Clase C Clase D Consumo (Wh) 2605 2615 Tiempo (min.) 72 88 Coste (euros) 2.7 2.75 Tarifa Nocturna 1.50 1.35 Procesos de secado con una humedad inicial del 75%
SECADORA DE GAS De gas elctrico TOTAL 3816 282 4098 92 33 D1 + 0.01
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Consumo (Wh) Tiempo (min.) Coste (euros) Tarifa Nocturna
SECADORA ELCTRICA Clase C Clase D 3363 3697 124 104 3.40 3.75 1.60 1.80
SECADORA DE GAS De gas elctrico TOTAL 4375 287 4662 95 38 D1 + 0.01
4.- ELEGIR BIEN Es preferible instalar dos aparatos independientes, lavadora y secadora. La capacidad de la secadora debe de ser igual a la de la lavadora. Si no dispone del espacio necesario para instalar una secadora, instale una secadora para 3 kg. De ropa, cuyas dimensiones son de 50x50x67 cm. Instale la secadora cerca de la lavadora. Si va a realizar la instalacin en una zona interior o con mala ventilacin, elija una secadora de condensacin o una de evacuacin, que permita evacuar el aire hmedo a travs de un conducto hacia el exterior. Si va a realizar la instalacin en una zona de la vivienda con una buena ventilacin (terraza, tendedero o similar), es recomendable una secadora de evacuacin. Si tiene problemas de espacio , elija la secadora de carga superior. Para obtener un mximo rendimiento en el secado introduzca la ropa en la secadora previamente centrifugada en la lavadora como mnimo a 800 r. p. m. Las secadoras eficientes garantizan un excelente resultado con menor consumo de electricidad. 5.- TIPOS Las secadoras ms comunes son las rotativas de aire caliente, ya sean de evacuacin o de condensacin. Se diferencian por la forma de eliminar la humedad: 5.1. SECADORAS DE EVACUACIN DIRECTA (SECADORA DE EXTRACCIN DE AIRE) ! El aire hmedo se elimina lanzndolo al exterior. ! En dependencias exteriores o muy ventiladas, el aire hmedo puede evacuarse directamente al ambiente. ! En habitaciones cerradas o con poca ventilacin, el aire hmedo se extrae a travs de un conducto hacia el exterior. ! Es el sistema ms sencillo y barato, recomendable si no existen problemas de ventilacin. 5.2. SECADORAS POR CONDESACION. El aire hmedo se lleva a un condensador. All se enfra y la humedad se deposita en forma de agua, quedando el aire en condiciones adecuadas para volver al tambor, previo calentamiento en la resistencia. El agua condensada se almacena en un recipiente. Es necesario vaciarlo regularmente o conectar a la red de desage de la vivienda. Hay dos tipos de secadora de condensacin: ! Secadora de condensacin por agua. ! Secadora de condensacin por aire. 5.2.1. SECADORA DE CONDENSACIN POR AGUA. El aire hmedo que sale del tambor pasa por un serpentn refrigerado por agua que lo enfra. All se produce la condensacin del vapor de agua que contiene. Este aire, una vez seco, reinicia normalmente el ciclo. Este modelo no es recomendable, ya que necesita agua para su funcionamiento. 5.2.2.SECADORA DE CONDENSACIN POR AIRE. La condensacin del vapor se efecta en un condensador, que se refrigera por aire tomado del exterior del aparato e
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introducido en l por la accin de un ventilador (diferente al que introduce el aire en el tambor). Funciona perfectamente en lugares ventilados y es el modelo de mejor rendimiento y versatilidad. 6.- INSTALACION Puede elegir la posibilidad que ms le convenga cuando necesite ahorrar espacio: ! Colgada en la pared. ! Colocada encima de la lavadora (columna lavado-secado). El lugar en el que instale la secadora debe ser ventilado. Si no, conecte un tuvo de salida desde la secadora al exterior, o elija una secadora de condensacin. Para carga frontal puede elegir diferentes opciones de decoracin: ! Panelable. Incorpora una puerta con unos perfiles que permiten colocar paneles de unos 3 mm de grosor. ! Integrable. Permite superponer una puerta consiguiendo el mismo aspecto que los armarios colindante. ! Columna de lavado. (lavadora y secadora). Tambin hay secadoras de carga superior, ms estrechas. ! Es recomendable tener un circuito independiente, cuya seccin sea de 4 mm2. 7.- USO ! Consulte las etiquetas de la ropa para asegurarse de que se puede secar en la mquina y de las indicaciones a seguir. ! Centrifugue la ropa al mximo permitido. ! Si la mquina no tiene control electrnico utilice tiempos reducidos para evitar que la ropa se sobrecaliente y se malgaste energa. ! No cargue el tambor en exceso. ! Mezcle la ropa de diferentes tamaos. Cuando seque prendas grandes, cargue el tambor a la mitad. ! Agrupe las prendas por tejidos. ! No introduzca tejidos lavados con disolventes. ! Ate o sujete los cordones y cremalleras. No introduzca tejidos plsticos. ! No introduzca ropas de colores frgiles . Seque los jerseys del revs. ! No sobrecargue la mquina de ropa. 8. MANTENIMIENTO Limpie peridicamente los filtros de pelusas y vace el depsito de agua (en el caso de condensacin por aire). 9. VENTAJAS 9.1 Las secadoras evitan la necesidad de disponer de un espacio adecuado para el secado de la ropa. 9.2 Permiten secar la ropa con independencia de la climatologa. 9.3 Puede disponer de la ropa en menor tiempo y disfrutar de mayor calidad en el secado, al no exponerla a la polucin de las zonas urbanas. 9.4 Permite precisar la regulacin en el secado y conseguir el grado ptimo para cada tipo de tejido. 9.5 Las secadoras se pueden colocar en cualquier lugar, slo necesitan una toma de corriente para poder funcionar. 9.6 Se comercializan secadoras de evaporacin y de condensacin para escoger la que mejor se adapte a sus necesidades. 9.7 Es suficiente con un circuito elctrico. No precisa instalacin de gas ni ventilacin especial, ya que no quema combustibles. 9.8 Seguridad mxima al no utilizar productos txicos ni inflamables. 9.8.1 Al controlar las temperaturas mediante termostatos, se evita un calentamiento excesivo del aire.
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10.- CONSEJOS 10.1 Compruebe el consumo en la etiqueta energtica del fabricante. Los niveles A y B son los ms eficientes. 10.2 Cuando utilice la secadora procure que trabaje con carga completa y no deje que la ropa se seque en exceso. Es un gasto innecesario, los tejidos se endurecen y arrugan y es ms difcil plancharlos. 10.3 Un centrifugado de la lavadora a 1.200 revoluciones, en vez de a 700, reduce el consumo de la secadora en un 20%. 10.4 Las secadoras son un buen invento para nuestra vida moderna, donde las prisas y la falta de tiempo estn a la par del da. Si tu vida todava no es as, puedes seguir tendiendo la ropa en tendederos, que no consumen energa y por lo tanto son bastante ms ecolgicos.
MICROONDAS
1.- QU ES El horno microondas es el electrodomstico de calentamiento y coccin ms rpido. Su aspecto es similar al de un horno convencional, aunque utiliza las microondas para cocinar y descongelar. El calor se produce directamente dentro del alimento, donde la temperatura nunca es superior a 100 C, lo que evita que se queme. Los componentes bsicos son: 1.1 Magnetrn: genera las ondas. 1.2 Plato giratorio 1.3 Gua de ondas 1.4 Mecanismos de regulacin y control. 1.5 Dispersor de ondas Resistencias (en los modelos que combinan la coccin tradicional). 2.- CMO FUNCIONA Las microondas son ondas electromagnticas de alta frecuencia, parecidas a las ondas de radio, producidas por un equipo llamado magnetrn. No transportan calor, lo producen directamente al penetrar el alimento entre 2 y 3 cm, en todas las direcciones. El calor se genera por una friccin muy rpida de sus molculas, transmitindose hacia el centro del alimento. Es un excelente complemento por sus funciones bsicas descongelar y calentar- pero en ningn caso sustituye al horno tradicional. Los ahorros de tiempo son mayores para las cantidades reducidas de alimentos. Las microondas no hacen perder a los alimentos las propiedades que s eliminan otros mtodos de coccin o recalentado. 3.- AHORRO Por su sistema de produccin del calor, es el aparato con mayor rendimiento de todos los electrodomsticos. Potencia usual 0.8 1.5 kw Consumo medio mensual 8 kwh. Las microondas calientan de manera ms rpida y uniforme: por ejemplo, 250 gramos de patatas se cuecen en tan slo 7 minutos, en lugar de los 35 minutos necesarios por otros procedimientos. El ahorro en tiempo es del 80%, y del 32 % en energa Ejemplos de consumo para diferentes platos: PLATO Pollo Salmn Pudin CONSUMO 8 KWH) 0.615 0.182 0,101 COSTE () 0,06 0,02 0,01
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4.- ELEGIR BIEN Si dispone de espacio suficiente, instale dos hornos independiente, microondas y convencional. As podr utilizar los dos aparatos a la vez. Los hornos microondas con grill permiten cocinar y calentar los alimentos, y a la vez dorarlos si se desea. Si su instalacin va a ser en columna con un horno convencional, puede elegir un modelo empotrable. Los microondas combinados (con funcin de horno tradicional), ofrecen las prestaciones de ambos electrodomsticos en poco espacio, pero su capacidad es ms limitada. 5.- TIPOS En el mercado se pueden encontrar: 5.1 Microondas sencillos. 5.2 Microondas con grill. Ofrecen un campo de posibilidades para cocinar ms amplio. 5.3 Microondas funcin horno tradicional: Aunan las posibilidades de ambos electrodomsticos. 6.- INSTALACION Por su sencilla instalacin y el reducido espacio que ocupa, puede empotrarse fcilmente bajo un armario alto, o en columna con un horno tradicional. Su potencia vara dependiendo de las funciones que incorporen y de su capacidad. Podemos estimar una potencia entre 1.2 kw y 1.8 kw, que hace aconsejable la instalacin de un circuito de 2,5 mm2 de seccin de cable. 7.- USO 7.1 Los alimentos grasos o azucarados se cuecen ms rpidamente que los acuosos. 7.2 Los alimentos de poco espesor se cuecen ms rpidamente que los gruesos. 7.3 Tape los alimentos que vaya a cocer o descongelar. Evitar que se reseque y las salpicaduras. 7.4 Para lograr un aroma ms agradable, puede untar los productos con aceite de oliva o mantequilla antes de calentarlos. 7.5 Los platos preparados congelados pueden descongelarse y calentarse en bolsas de plstico resistentes al calor, enlas que se deben hacer pequeas aberturas. Este mtodo reduce el tiempo de coccin y es tambin apto para productos frescos, tales como pescado, aves y verduras. 7.6 Si calienta un men completo, prevea que las porciones no sean demasiado diferente. Si no, cuando las pequeas estn calientes, las mayores podran no haber alcanzado la temperatura adecuada. 7.7 Se pueden cocer pastas y arroz en el microondas, pero apenas se ahorra dado que necesitan agua para su coccin. Sin embargo pueden calentarse perfectamente. El espacio de coccin se ensucia muy poco, por eso su limpieza es muy sencilla. 8. MANTENIMIENTO 8.1 Ajuste la potencia y el tiempo de funcionamiento al tipo de alimento, segn indique el libro de instrucciones. 8.2 Cuide mucho la limpieza del interior del aparato, pues los restos orgnicos absorben energa y pueden daar la bveda. 8.3 No utilice el microondas con piezas averiadas ( por ejemplo, la puerta). 8.4 No conecte el horno si est vaco , podra causar averas. 8.5 Controle que no haya elementos rotos. 58.6 Evite los recipientes metlicos para no provocar averas.
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9.- VENTAJAS 9.1 Ahorra tiempo en la descongelacin, calentamiento y coccin. 9.2 Es el sistema ms limpio, al poder preparar los alimentos directamente en la vajilla en que se van a servir. 9.3 La coccin es de mayor calidad al realizarse a baja temperatura, con poco lquido o en su propio jugo. 9.4 Es suficiente con un circuito elctrico, no precisa instalacin de gas ni ventilacin especial ya que no quema combustibles. 9.5 Se puede colocar en cualquier lugar ya que slo necesita una toma de corriente. 9.6 Anula el riesgo de quemaduras, porque no genera superficies calientes. 9.7 Seguridad mxima al no utilizar productos txicos ni inflamables. 10.- CONSEJOS. 10.1 No conecte el microondas vaco la energa se reflejar por todo el horno si no hay ningn alimento o agua que la absorba, y el aparato puede estropearse. 10.2 Para aprovechar mejor el microondas, corte en pequeas porciones los alimentos que va a preparar. 10.3 Utilice el reloj programador o el timbre avisador de su horno, es un modo muy simple y efectivo de controlar el consumo de energa. 10.4 Vigile que la puerta del microondas cierra perfectamente y no lo conecte si parece que esta daada.
AISLAMIENTO TRMICO
1.- QU ES Las tcnicas de aislamiento trmico consisten en incorporar a los cerramientos de los edificios (muros, suelos, cubiertas, etc.) unos materiales que oponen gran resistencia al paso del calor, para reducir las prdidas que se producen en invierno y, adicionalmente, evitar que el calor penetre en verano. En resumen, el aislamiento trmico sirve para: Ahorrar energa, por reduccin del consumo de calefaccin o aire acondicionado. Asegurar el confort interior tanto en invierno como en verano. 2.- VENTAJAS ! Ahorrar energa: reducir las prdidas o ganancias de temperatura en el interior de su vivienda y, por tanto, estar ahorrando dinero. ! Disminuir el consumo: evitar excesos innecesarios, ahorrando hasta un 40% del consumo de energa para calefaccin y refrigeracin de la vivienda. ! Reducir la inversin: un buen aislamiento trmico permite reducir hasta un 30% la potencia necesaria en los sistemas y equipos para calefaccin y refrigeracin. ! Mejorar el confort trmico de la vivienda: reducir el efecto de pared fra y evitar el deterioro de los materiales, consecuencia de las humedades en los cerramientos. 3.- MATERIALES Las principales propiedades que debe reunir un material aislante son: ! Conductividad trmica muy reducida (inferior a 0.175 W/m C). ! Resistencia al fro y al calor. ! Resistencia a la humedad. ! Consistencia mecnica. ! Resistencia al fuego (no debe propagar la llama). ! Qumicamente neutro para no afectar a las estructuras u otros materiales. ! Impermeable al vapor de agua o protegido contra su paso. ! Fcil de colocar.
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Ligero para no sobrecargar las estructuras. Resistencia a los parsitos (insectos y roedores). En la prctica, ningn material cumple todos estos requisitos no hay un aislante universal -, por lo cual, para cada aplicacin se escoge el que ms se ajusta a las exigencias concretas del caso. Los materiales aislantes son productos vegetales, minerales o sintticos, cuya caracterstica comn es que en su estructura encierran pequeas celdas de aire que dificultan el paso del calor. La mayora de los utilizados en construccin pueden englobarse en la siguiente clasificacin: ! Corcho y aglomerados de madera. ! Fibras minerales: fibra de vidrio o lana de roca. ! Poliestireno expandido o extruido. ! Vidrio celular. ! Espumas fenlicas. ! Arcilla expandida, perlita o vermiculita (en hormigones ligeros). Al margen de este ltimo caso, las fibras minerales representan ms del 40% del volumen de materiales aislantes empleados en construccin, los poliestirenos- sobre todo el expandido se sitan a continuacin con un 35% y las espumas de poliuretano superan el 15%. Los restantes materiales apenas estn introducidos. 4.- UTILIZACIN Los espesores de material aislante en los distintos cerramientos deben elegirse de forma que se cumpla con la normativa vigente. Son embargo, como orientacin, la tabla siguiente indica los valores recomendados para cada zona climtica. Estos valores estn expresados en centmetros para un material aislante con una conductividad trmica igual a 0.04 W/mC, usual en construccin: ZONA CLIMTICA CERRAMIENTO A B C D E Muro exterior 2 3 4 5 5 Cubierta 2 3 4 5 6 Suelo 0 0 2 3 3 Medianeros 0 0 2 2 3 Acristalamiento S S D D D S: cristal sencillo / D: doble acristalamiento 4.1 MUROS EXTERIORES La solucin habitual es la colocacin del material en la cmara de aire que se deja entre el muro exterior y el tabique interior. El material debe colocarse sujeto mediante elementos mecnicos, pegado con los adherentes apropiados o proyectado sobre el muro base exterior. 4.2 SUELOS Generalmente se coloca por la parte inferior del forjado, sujeto y protegido, o sobre el propio forjado quedando la terminacin como capa flotante. En este ltimo caso el material debe ser rgido y soportar la compresin. En suelos de madera puede ir colocado entre rastreles ocupando el hueco libre. Otra solucin son los forjados aligerados de bovedillas de poliestireno, cuya funcin aislante se ve limitada si no se corrige el puente trmico que generan las viguetas. Existen piezas especiales de poliestireno que salvan esta deficiencia. 4.3 CUBIERTAS EN PENDIENTE Si no son habitables, la solucin ideal es colocar el material como mantas o fieltros sobre el forjado de techo. Cuando el desvn es habitable, las soluciones son similares a las de suelos. 4.4 TERRAZAS El aislamiento se coloca sobre el forjado, bajo la capa de compresin y la impermeabilizacin. Por el contrario, en terrazas no
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transitables suele disponerse sobre ambas (cubierta invertida), en cuyo caso se utiliza un material no absorbente de humedad, normalmente poliestireno extruido. Tambin se utilizan hormigones ligeros, con aditivos, que realizan la funicn aislante a la vez que crean la capa de formacin de pendiente. 4.5 MUROS MEDIANEROS Las soluciones son similares a las de muros exteriores, con menores exigencias respecto a su comportamiento frente a la humedad. 4.6 PUENTES TRMICOS Constituyen los puntos dbiles de los edificios desde el punto de vista trmico y suelen originar otros problemas: humedad, condensaciones, etc. En general, se crean en la unin de diferentes elementos estructurales (muros exteriores con forjados, pilares, carpinteras, ngulos, etc.) y su correccin exige tcnicas constructivas especficas para cada caso. 4.7 SUPERFICIES ACRISTALADAS Son los cerramientos menos resistentes a las fugas de calor. Las principales son: ! Doble acristalamiento. Est formado por dos vidrios separados, sellados en su permetro, que limitan una cmara de aire estanca que realiza la funcin aislante. Tanto los vidrios como la propia cmara pueden ser de distintos espesores. ! Doble ventana. Consiste en duplicar los cierres acristalados para crear una cmara de aire entre ambos. Aventaja a la anterior en la mejora de estanquidad que se obtiene con dos carpinteras, al reducir las infiltraciones de aire y, adicionalmente, el nivel de ruidos procedentes del exterior. 4.8 EDIFICACIN EXISTENTE Las soluciones constructivas son ms difciles de aplicar que en la edificacin nueva. Existen tres posibilidades segn la posicin del aislamiento: ! Exterior: Consiste en colocar un material aislante fijado al muro base, protegido por un recubrimiento. Es una solucin de excelentes ! prestaciones trmicas, ya que elimina todos los puentes trmicos y aumenta la inercia del edificio. Existen Interior: Sobre los muros interiores se coloca el material aislante y un enlucido de terminacin. No elimina los puentes trmicos y, muy importante, reduce el volumen habitable. ! Intermedio: Cuando existe una cmara de aire en el muro base, sta se rellena con un material aislante apropiado: fibras, poliestireno o espumas plsticas. Hay que vigilar especialmente la calidad (densidad y estabilidad qumica) del material de inyeccin, la estanquidad de la cmara frente a la humedad y la solvencia tcnica de la instalacin. En los restantes tipos de cerramientos (suelos, cubiertas, ventanas), las soluciones son similares a las enumeradas para la construccin nueva aunque con mayores dificultades de implantacin.
CONSEJOS SEGURIDAD
1.- QU ES La seguridad elctrica en el hogar es un objetivo fcil de conseguir: simplemente es necesario seguir algunas sencillas precauciones. No espere ms, garantice la proteccin y seguridad total de su vivenda aplicando nuestros consejos prcticos. 2. -INSTALACIN Avise siempre a un instalador elctrico autorizado para realizar instalaciones de electricidad de su hogar. Para velar por su seguridad, la legislacin vigente determina que las instalaciones elctricas estn obligadas a cumplir la normativa fijada
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en el Reglamento Electrotcnico para baja tensin. El ltimo se ha aprobado en agosto de este mismo ao. En este sentido, el Boletn de Instalacin Elctrico emitido por el instalador autorizado, certifica que dicha instalacin cumple las normas establecidas en el citado Reglamento. Una instalacin correcta debe: ! Tener un cuadro General de Mando y proteccin (CGMP). ! Tener una red de tierra. 2.1 CUADRO GENERAL DE MANDO Y PROTECCIN. (CGMP) Es un conjunto de aparatos situados en el origen de la instalacin elctrica interior de su casa. Su finalidad es la proteccin y la seguridad, y le permite adems cortar o reanudar el suministro elctrico. Esta formado por pequeos interruptores automticos (PIA). Su misin es proteger sus aparatos elctricos. Cuando se produce un cortocircuito por un defecto en la instalacin o por una sobrecarga, se desconecta el PIA del circuito donde se haya producido, lo que evita que se puedan producir incidentes ms graves. Adems, ayuda a manipular mejor la instalacin en caso de reparacin, ya que permite interrumpir la corriente slo en una parte de la vivienda. 2.2 TENER UNA RED DE TIERRA En los edificios de nueva construccin es obligatoria la instalacin de una red de tierra como elemento de proteccin complementario del interruptor diferencial del CGMP. La ausencia de toma de tierra o su deficiente instalacin es especialmente peligrosa en locales hmedos o de suelo conductor, como cemento, terrazo cermico, etc. En el caso de ser imposible la instalacin de red de tierra, se recomienda instalar un interruptor diferencial de alta sensibilidad (mnimo 30mA, recomendable 10 o 15mA). La red de tierra es comn a todo el edificio, y se conduce al suministro elctrico de cada vivienda por la derivacin individual correspondiente. A travs de las canalizaciones de los diversos circuitos se hace llegar a todos los puntos de la instalacin elctrica donde se tengan que conectar equipos. Tomar especiales precauciones en las instalaciones elctricas de cuartos de aseo y zonas hmedas: los cuartos de aseo son lugares donde hay que extremar las medidas de seguridad, debido al peligro evidente de salpicaduras de agua sobre los elementos de la instalacin elctrica. Existen normas adicionales de seguridad para esta dependencia de la vivienda: ! Volumen de prohibicin: se establece un volumen de prohibicin de 2.25 metros de altura por encima de la baera o plato de la ducha. En este volumen no se instalarn bajo ningn concepto interruptores, enchufes ni aparatos de iluminacin. ! Volumen de proteccin: a ambos lados del volumen de prohibicin se fija un volumen de proteccin de un metro de anchura. En este espacio no se podrn instalar interruptores, pero s es posible instalar enchufes de seguridad (como toma de tierra), y aparatos fijos de alumbrado. ! Red equipotencial: se deben conectar todas las partes metlicas (tuberas, grifos, desage, calefaccin, etc.) y la masa de los aparatos sanitarios al circuito de tierra. ! Clavijas de los enchufes: deben estar bien apretadas para evitar que se calienten y produzcan chispas. ! Enchufes: han de ser los adecuados para la potencia de los aparatos que se conectan en ellos. Hay que evitar los empalmes de cables. Las conexiones siempre han de hacerse dentro de las regletas de las cajas apropiadas. Antes de efectuar cualquier reparacin en un enchufe, interruptor, etc., se debe desconectar la instalacin para realizar el arreglo sin tensin. 3.- OTROS CONSEJOS Pulse una vez al mes, el botn de prueba del interruptor diferencial (normalmente de color amarillo o gris) para comprobar que funciona correctamente. Si no dispara es que est averiado y entonces no estar protegido. Llame cuanto antes a un instalador electricista autorizado para que lo revise. Muy importante: No haga nunca un puente en el ID. Su seguridad y la de los suyos depende de l.
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Evite cualquier riesgo de contacto con elementos conectados, sustituyendo cualquier cordn elctrico deteriorado por uno nuevo y haciendo revisar cualquier aparato elctrico averiado. As evitar que se caliente en exceso y provoque un cortocircuito o, incluso, un incendio. ! Utilice clavijas-tapn en los enchufes si su vivienda hay nios pequeos. Esta sencilla medida de precaucin evitar que los pequeos metan los dedos u objetos metlicos en los enchufes ! Es recomendable no conectar ms de un aparato en cada enchufe. Usando los enchufes mltiples, los conocidos ladrones, ya que el exceso de carga puede quemar el circuito y provocar incendios. ! *s tire del cable para desconectar el aparato. Tira de la clavija aislante. ! No toque nunca aparatos ni conductores elctricos con las manos o los pies mojados o sobre el suelo hmedo. ! No tenga aparatos elctricos en el bao al alcance de la mano. ! Es recomendable desconectar los aparatos elctricos antes de proceder a su limpieza. Desconecte la corriente elctrica en el caso de ausencia prolongada. ! Antes de manipular una instalacin desconecta el diferencial y comprueba que no hay tensin en el circuito. ! Antes de poner en marcha un electrodomstico nuevo, lea las instrucciones del aparato y comprueba que la tensin es la adecuada. ! No usen nunca aparatos con cables pelados o clavijas rotas, ni enchufes deteriorados. ! Para utilizar, enchufar o desenchufar cualquier aparato elctrico hay que tener siempre las manos bien secas. ! Si necesitas manipular o limpiar un aparato electrodomstico, desconctalo previamente. ! Si un aparato de corriente, desconctalo inmediatamente y llame a un tcnico.
EXTRACTOR
1.- QU ES Si quiere disponer del mejor ambiente en su cocina, sin preocuparse por los humos ni los olores, necesita un extractor. El extractor capta el aire cargado de humos, grasas y calor, producido en los fogones donde se realiza la coccin, filtrndolo y conducindolo al exterior. Existen muchos tipos de extractor y es muy importante elegir aquel que mejor se adece a la superficie y caractersticas de su cocina, el ambiente que desee crear y su estilo de vida. 2.- ELEGIR BIEN Es importante que la campana cubra totalmente la superficie de coccin: ! Para las adosadas a al pared, se recomienda que los bordes de la campana superen al menos en 5cm los de la superficie de coccin. ! Para tipo isla, se recomienda que los bordes de la campana superen al menos en 10cm los de la superficie de coccin. La eleccin tambin depender de las necesidades de extraccin de aire, determinadas por las dimensiones de las zonas de coccin, el tipo de instalacin (adosado o tipo isla) y de la longitud y dimetro del conducto de salida. Es conveniente que la salida de humos se encuentre en el centro geomtrico de la campana. 3.- TIPOS ! Campanas vacas: permiten instalar un extractor dentro de la propia campana. ! Campanas compactas: son campanas que incorporan filtros, iluminacin, grupo de extraccin y mandos, formando un conjunto listo para instalar. ! Extraccin remota: consiste en la instalacin de una campana compacta sin grupo de extraccin sobre la zona de coccin. El elemento extractor (motor) se instala intercalado en cualquier punto del conducto de evacuacin, o tambin en el tejado de la casa.
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4.- INSTALACIN La campana se situar lo ms cerca posible de los fogones, y respetando las medidas recomendadas para cada tipo de instalacin: ! Adosada a una pared ! En isla La potencia oscila entre los 200y 350 W, lo que permite su conexin en cualquier circuito. El caudal de aire necesario para la eliminacin de los humos depende de las dimensiones de las zonas de coccin, del tipo de instalacin y de las medidas de conducto de salida. Como ejemplo encontrar las necesidades mnimas de extraccin en funcin del tipo de instalacin y de las dimensiones de la campana: CAUDAL MNIMO ACONSEJADO M3/h* 60 250 De la pared 90 500 120 1000 Isla 60 500 90 800 120 2000 (*) estos caudales son vlidos para una longitud del conducto de descarga inferior a 15 metros y 2 codos. Dimetro del conducto de descarga en funcin del caudal de aire. CAUDAL M3/H 500 500 a 1200 1200 a 2000 CONDUCTO DE SALIDA MNIMO 12 15 20 TIPO DE CAMPANA DIMENSIONES EN CM (ANCHO)
Intente eliminar todas las corrientes de aire posibles, que haran necesaria una gran velocidad de captacin. Es necesario limpiar los filtros con regularidad, siguiendo las instrucciones del fabricante. Pngalo en marcha unos minutos antes de empezar a cocinar. As evitar que la cocina est ya saturada de humos y vapores. Para facilitar la extraccin es conveniente tener una entrada de aire exterior. 5.- MANTENIMIENTO Intente eliminar todas las corrientes de aire posibles, que haran necesaria una gran velocidad de captacin. Es necesario limpiar los filtros con regularidad, siguiendo las instrucciones del fabricante. Pngalo en marcha unos minutos antes de empezar a cocinar. As evitar que la cocina est ya saturada de humos y vapores. Para facilitar la extraccin es conveniente tener una entrada de aire exterior. 6.- CONSEJOS ! A la hora de adquirir un extractor, a parte de ver su capacidad extractora verifique el nivel de ruido, ya que algunos aparatos producen un ruido excesivo. ! Tambin observe el sistema de limpieza, los filtros permanentes pueden llegar a lavarse en el lavavajillas, con el consiguiente ahorro de esfuerzo de restregar una superficie con grasa.
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11. FRIGORFICO
1.- QU ES Los frigorficos y congeladores son electrodomsticos que permiten conservar los alimentos durante distintos perodos de tiempo gracias al fro. Los frigorficos mantienen los alimentos durante perodos cortos das- y los congeladores durante largos. 2.- COMO FUNCIONA Se basa en la condensacin y evaporacin de un gas. Mediante este proceso se consigue la extraccin del calor de los alimentos, cedindolo al exterior a travs del condensador situado en la parte posterior. 3.- AHORRO Los frigorficos y congeladores ofrecen la manera ms cmoda y natural de conservar los alimentos. Hacen la vida mucho ms fcil con un gasto de energa reducido. Los costes de funcionamiento oscilan entre los 24.04 y los 540.91euros al ao, y dependen del tipo de aparato, de al eficiencia energtica, de su ubicacin y de su utilizacin. En el cuadro comparativo encontrar los consumos medios de los equipos con ms presencia en el mercado. TIPO DE APARATO Frigorfico con congelador Congelador vertical Congelador horizontal EFICIENCIA ENERGTICA A C A C A C CAPACIDAD (LITROS) 265/85(*) 265/85(*) 220 220 350 350 CONSUMO KWH/AO 356 534 277 415 262 393 COSTE EURO/AO 35.81 53.72 27.87 41.75 26.36 40.14
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(*) Capacidad frigorfico/capacidad congelador 4.- ELEGIR BIEN Para adquirir el frigorfico que mejor se adapte a sus necesidades, debe terner en cuenta tres factores fundamentales: - Nmero de miembros de su familia - Hbitos y necesidades de compra. - Grado de exigencia. 4.1 DOS PUERTAS CON CONGELADOR SUPERIOR VENTAJAS ! Bajo consumo. ! Suficiente para dos personas. ! Precio bajo de compra. INCONVENIENTES ! No aconsejable para 4 personas. ! Dependencia en regulacin de temperatura entre compartimentos. 4.2 DOS PUERTAS CON CONGELADOR INFERIOR VENTAJAS ! Bajo consumo.
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Suficiente para cinco personas. Posibilidad de fro dinmico. INCONVENIENTES ! Rendimiento medio. ! Dependencia en regulacin de temperatura entre compartimentos. 4.3 COMBI VENTAJAS ! Regulacin independiente de temperaturas entre compartimentos. ! Alto rendimiento. ! Adaptable a nuestras necesidades. ! Posibilidad de fro dinmico 4.4 NO-FROST VENTAJAS ! Rapidez para enfriar. ! No tiene escarcha ni condensaciones. ! Muy buena regulacin y rendimiento INCONVENIENTES ! Temperatura de congelacin insuficiente. ! Consumo elevado. ! Dependencia de temperatura entre compartimento. Tenga en cuenta que puede encontrar en el mercado modelos que no utilizan gases perjudiciales para el mido ambiente. Observe si lleva etiqueta energtica en la que se informa, entre otras cosas, de su consumo, rendimiento y ruido. Como dato orientativo, se recomienda un refrigerador de 200 a 300 litros para una familia de 3 a 4 personas y de 350 a 500 litros para mas de 5 personas. Para el congelador: 50 litros por persona para familias que viven en zona urbana y 80 litros para los que viven en zona rural. 5.- TIPOS ! Aparato de una puerta con congelador interior. ! Aparato de dos puertas con congelador superior. ! Aparato de dos puertas con congelador inferior: con fro dinmico para lograra un mejor rendimiento. ! Combinados o combi: dos compartimentos con regulacin de temperatura independiente. Existen dos tipos de combi: Con dos motores, uno para el refrigerador y otro para el congelador. Un solo motor y electrovlvula de tres vas. ! No-frost: refrigeracin forzada y evaporador oculto para no ver la escarcha. ! Cooler: se trata de un frigorfico sin congelador. 6.- INSTALACION ! Libre colocacin: se puede instalar en cualquier lugar. Slo tiene que evitar instalarlo cerca de una zona caliente (radiador, horno...) para no aumentar su consumo elctrico. Actualmente, se comercializan aparatos de formas redondeadas, de diferente colores y en acero inoxidable. ! Panelable: dispone de unos perfiles que soportan paneles de unos 3mm. De espesor. Se pueden colocar del mismo color que los muebles de la cocina. ! Integrable: se superpone a la puerta otra igual que la que se utiliza en un armario de la cocina. As se consigue el mismo aspecto que el resto del mobiliario. 7.- USO ! No fuerce el termostato hasta posiciones que hagan que el hielo bloquee el evaporador, evitando que el fro se distribuya.
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Coloque los alimentos de forma que el aire pueda circular libremente entre ellos. ! No abra las puertas durante mucho tiempo y de forma continuada. ! Rote correctamente los alimentos para impedir que caduquen y racionalice las compras en funcin de sus necesidades. ! No introduzca alimentos an calientes. ! Site el aparato lo ms lejos posible de las fuentes de calor: cocina, rayos de sol... ! Vigile para que no se acumule escarcha. ! En ausencias prolongadas, desconecte el aparato y deje sus puertas abiertas. 8.- MANTENIMIENTO ! Vigile que el burlete est en buen estado. El burlete es la banda de goma en el contorno de la puerta y de l depende el aislamiento del aparato. ! Controle que la bombilla se apague al cerrar la puerta. Desplace el burlete ligeramente con la puerta cerrada y mire. ! Descongele el congelador cuando la pared de hielo sea muy gruesa (de 8 a 10 mm) siguiendo las instrucciones del fabricante. ! Limpie peridicamente el polvo del evaporador (serpentn trasero). ! Carnes y aves: empaquete segn su uso, como mximo en piezas de 2kg. ! Pescados y mariscos: gurdelos limpios, lavados y secos. ! Hortalizas y verduras: conviene guardarlas limpias, troceadas y lavadas. ! Frutas: gurdelas lavadas, peladas y deshuesadas (si procede). Se pueden congelar en almbar o bien cubiertas de azcar. ! Pasteles: empaqutelos, endureciendo previamente en el congelador los pasteles decorados para no daar su aspecto. ! Pan: empaqutelo, mejor cortado en rebanadas para su posterior utilizacin. ! Platos cocinados: envselos en porciones segn su uso. Al cocinar los platos que se vayan a congelar, es preferible reducir el tiempo de coccin unos 10 minutos en aquellas comidas que se sirven calientes, finalizando su coccin cuando se descongelen. 9.- VENTAJAS La congelacin es la manera ms natural de conservar los alimentos a medio y largo plazo, ya que no exige la adicin de ningn agente de conservacin. Es un mtodo de conservacin rpido y fcil. Se pueden aprovechar las ofertas y comprar mayor cantidad de alimentos, para as ahorrar dinero. Comprando productos congelados industrialmente, se ahorra el tiempo y el trabajo que ocasiona su preparacin. Gracias al congelador no se depende de las estaciones del ao , de las horas de cierre de los comercios ni de las subidas del precio de los alimentos. 10.- CONSEJOS ! Ajuste el termostato en invierno y en verano de acuerdo con la temperatura ambiente. ! Compruebe el consumo en la etiqueta energtica del fabricante, sepa que es obligatoria su exposicin al publico. Y que los niveles A y B son los ms eficaces hasta un 50% que la media de este tipo de aparato. ! Descongele los alimentos con tiempo suficiente, metiendo los congelados en el frigorfico y evitando usar el microondas o el horno directamente. ! Evite evaporaciones y malos olores tapando los lquidos que introduce en el frigorfico. ! Evite que escape el fro abriendo la puerta lo menos posible y compruebe que cierra correctamente. ! Haga hielo en bolsas de plstico, o el de las cubitera, presrvelo en bolsas tambin,. ! Limpie peridicamente la pared trasera del frigorfico o el congelador y procure que est bien ventilado. ! No introduzca nunca alimentos en el frigorfico o en el congelador. Si los deja enfriar fuera, ahorrar energa.
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Por su nivel de aislamiento trmico y la eficiencia de sus motores, los frigorficos eficientes consumen menos energa que los convencionales. ! Procure mantener limpio el interior del frigorfico, eliminando el agua y la escarcha adherida a las paredes. ! Si piensa comprar un nuevo frigorfico, compare distintos aparatos y seleccione el de capacidad adecuada a sus necesidades y de menor consumo de energa.
12. LAVADORA
1. QU ES La lavadora es el electrodomstico que lava, aclara y centrifuga cualquier tipo de ropa, dejndola en condiciones ptimas para el secado. La lavadora-secadora realiza las funciones de lavadora y secadora en un mismo aparato, y ha ganado popularidad en los ltimos aos. Los componentes bsicos son: ! Cuba. ! Tambor. ! Resistencia. ! Motor. ! Mecanismos de regulacin y control. ! Depsito de detergente. ! Condensador (slo lavadoras-secadoras). 2. CMO FUNCIONA La lavadora determina la cantidad de agua, el ritmo de lavado y la temperatura del agua segn el programa escogido. Las lavadoras automticas disponen de diferentes programas para adaptarse al tipo de tejido y grado de suciedad de la ropa. Las lavadoras eficientes utilizan el sistema de lavado por rociado, reduciendo el consumo de agua alrededor de un 70%, y el de energa un 24%. 3. AHORRO Permite optimizar el gasto de agua, detergente y energa destinados a la colada con el mnimo trabajo. El porcentaje mayor del gasto de energa pertenece al calentamiento del agua, ya que los dems elementos, incluido el motor (300W), apenas consumen energa. S es importante el consumo de agua, por lo que es conveniente adquirir mquinas de desarrollo ecolgico. Potencia usual 2.0 2.5 kw. Consumo medio mensual 40- 50 kwh. Para una familia de 4 personas con lavadora de eficiencia energtica B el coste con Tarifa Nocturna slo es de 8.59 euros/ao. En el cuadro comparativo encontrar informacin ms detallada sobre costes: COSTE DE LAVADO (EUROS) Lavadora elctrica Lavadora a gas Clase D 22 10 25
Temperatura de lavado 60C
Tarifa aplicada aplicada 2.0 Gas D.1+2.0 2.0N

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El gas que se consume en una lavadora bitrmica, (a gas)es para calentar el agua del lavado. 1.0 Es la tarifa normal 1.1 Es la tarifa nocturna 4. ELEGIR BIEN Es aconsejable que la lavadora disponga como mnimo de: ! Varios nmeros de programas: sus necesidades dependern de la variedad en los tipos de tejidos que use (algodn, fibras, lanas, etc,), del grado de suciedad y del color. ! Varios niveles de temperatura: diferentes ritmos de lavados segn programas. Una velocidad de centrifugado mnima de 700 r.p.m., que permita escurrir rpidamente la ropa. 5.- TIPOS 5.1 CARGA FRONTAL Ideal para utilizar la parte superior como plano de trabajo o para superponer en columna una secadora de carga frontal. Las dimensiones suelen ser de 85 cm, de alto por 60cm de ancho y 60cm de fondo, aunque existen modelos con fondo inferior. Las hay panelables e integrables con los armarios colindantes. 5.2 CARGA SUPERIOR Es ms estrecha y una solucin si existen problemas de espacio. No hay que agacharse para introducir la ropa. Las dimensiones suelen ser de 85 cm de alto por 40 45 cm de ancho y 60 cm de fondo. 6.- INSTALACIN Se recomienda un circuito independiente cuya seccin sea de 4mm2. La potencia elctrica de las lavadoras esta comprendida entre 2.2kw y 3.3 kw. 7.- USO ! Lea las etiquetas de las prendas y siga sus indicaciones. ! Utilice el termostato adecuadamente. ! Aproveche al mximo la capacidad de carga de la lavadora, pero sin sobrepasar el nivel indicado por el fabricante (tenga en cuenta que lavar dos veces al da con la mitad de carga cuesta el doble que hacerlo una solo vez con la carga mxima). ! Agrupe antes del lavado la ropa segn la clase de tejido, suciedad y programa a utilizar. ! No aada demasiado detergente, ya que aumenta la espuma y disminuye el efecto del lavado. 8. - MANTENIMIENTO ! Limpie la lavadora peridicamente para evitar depsitos de cal. ! Limpie el filtro para evitar atascos y elimine de la ropa objetos sueltos que puedan obstruirlo y atascar la bomba. ! Nivele correctamente el aparato para evitar ruidos, movimientos, etc. ! Evite estrangulamientos en las tuberas de alimentacin y evacuacin de agua. 9.- VENTAJAS Excelentes resultados con menores consumos de agua, electricidad y detergente. ! El centrifugado favorece la reduccin del consumo en la secadora. Slo precisa energa elctrica. Al calentar el agua no se producen prdidas de calor en el transporte. ! Las lavadoras elctricas slo necesitan un circuito elctrico y una entrada de agua. ! Seguridad mxima al no utilizar productos txicos ni inflamables.
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10.- OTROS CONSEJOS La lavadora secadora permite ahorrar espacio, pero tiene el inconveniente de que al utilizar el mismo tambor para los procesos de lavado y secado, no se puede secar de una sola vez la carga mxima de la lavadora, ya que el proceso de secado requiere un volumen de tambor mayor para la misma cantidad de ropa. Por eso es necesario bien efectuar manipulaciones suplementarias en la colada y aumentar el tiempo de secado, bien realizar el lavado de la mitad de la carga y el secado posterior en una misma operacin. 11.- CONSEJOS ! Aproveche al mximo la capacidad de su lavadora y procure trabajar siempre con carga completa. Reducir el consumo de agua, detergente y energa y alargar la vida del aparato. ! Con los nuevos sistemas de ahorro, hay lavadoras que ajustan la cantidad de agua y su calentamiento a la carga de ropa que tienen en cada lavado. ! El 90% del consumo de la lavadora es para calentar el agua. Procure utilizar un programa de lavado con agua fra o templada, que suele ser suficiente con los detergentes actuales. ! Existen en el mercado lavadoras de programas de media carga, que permiten programar el lavado desde 1 hasta 4kg de ropa y reduce significativamente el consumo, aunque siempre es mejor lavar a carga completa. ! No use jabn en exceso. Aumenta la cantidad de detergente vertido al medio ambiente, y, adems, es posible que tengas que repetir el aclarado. ! Si compra una lavadora nueva, elgela con centrifugado de alta velocidad. La ropa saldr escurrida y reducir el tiempo de uso de la secadora. ! Un centrifugado de la lavadora a 1.200revoluciones, en vez a 700, reduce el consumo de la secadora en un 20%. ! Una colada a 60C consume casi la mitad de energa que una a 90C. ! Una lavadora funcionando con poca ropa, en un programa normal, utiliza casi la misma cantidad de energa que con su capacidad mxima.
VITROCERAMICA
1.- QUE ES Es el tipo de cocina ms limpio, seguro, preciso y fcil de utilizar. Las zonas de coccin estn serigrafiadas sobre una superficie plana muy resistente al peso, a los golpes y a las diferencias de temperatura. El calor se obtiene de unas resistencias elctricas situadas bajo las zonas de coccin. En algunos casos se cuenta con el apoyo de unas lmparas halgenas. Consta de los siguientes elementos: - Material vitrocermico. - Elementos calefactores. - Mecanismos de regulacin y control. 1.1 MATERIAL VITROCERMICA 1.1.1 Una superficie de coccin totalmente lisa y sin poros, muy fcil de limpiar. 1.1.2 Sus principales caractersticas son: 1.1.3 Control de la de transmisin del calor: la transmisin de calor es mxima hacia arriba, prcticamente nula hacia abajo y mnima en sentido lateral. As, se elimina el riesgo de quemaduras. 1.1.4 Elevada resistencia a altas temperaturas: soporta diferencias de temperaturas de hasta 650 C entre la zona caliente de coccin y el borde fro de la encimera. Tampoco le afectan enfriamientos bruscos. Por ejemplo, por cada de agua fra. 1.1.5 Alta resistencia a golpes: en las pruebas de control de calidad, se deja caer 10 veces sobre el panel vitrocermico un disco de 1.8 kg desde una altura de 20 cm, con la vitrocermica conectada y desconectada. No obstante, deben evitarse los impactos de objetos pequeos y puntiagudos.
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1.1.6 Alta resistencia al peso: le panel vitrocermico puede soportar un recipiente de 18 cm de dimetro con 25 kg de peso o una masa de 250 kg repartida en una superficie de 50 x 50 cm, pesos muy superiores a los de uso corriente. 1.1.7 Bajo coeficiente de dilatacin trmica: las variaciones de tamao son imperceptibles incluso a altsimas temperaturas. El coeficiente de dilatacin trmica es 90 veces menor que el del vidrio normal y 190 veces menor que el del acero inoxidable. 1.2 ELEMENTOS CALEFACTORES 1.2.1 Son los encargados de elevar la temperatura. 1.2.2 Las fuentes de calor pueden ser: 1.2.3 Zona de calor por resistencias: los elementos calefactores (resistencias) estn debajo del panel, situados sobre material refractario aislante que hace que el calor se transmita hacia arriba por radiacin. 1.2.4 Zona de calor halgena: Incorpora un tubo halgeno conectado en serie con una resistencia. 1.2.5 Zona de calor por induccin: en el interior de la vitrocermica, un circuito electrnico conectado a una bobina que crea un campo magntico. Al entrar en atraviesa, produciendo calor. 1.3 MECANISMOS DE REGULACIN Y CONTROL: 1.3.1 Mandos de regulacin: controlan con gran precisin la temperatura necesaria para cada tipo de coccin y se regulan de forma independiente en cada zona de calor. 1.3.2 Termostato de seguridad: interrumpe automticamente la corriente elctrica cuando la superficie de la vitrocermica alcanza una determinada temperatura. 1.3.3 Pilotos de calor residual: para advertir de que las zonas de coccin estn an calientes. 4.- COMO FUNCIONA Existen tres grandes grupos de tecnologas empleadas: resistencias radiantes, halgenos y deinduccin. Las potencias mximas ms usuales de los puntos de coccin son 1200, 1700 y 2100 W. En las vitrocermicas de induccin, el calor se genera directamente en el recipiente gracias al inductor situado bajo la placa. Las vitrocermicas con zonas de coccin por resistencias y halgenas , transmiten el calor por conduccin desde los elementos calefactores hacia el recipiente que esta situado sobre ella. 4.1 VENTAJAS DE LOS PUNTOS DE COCCIN CON HALGENOS: 4.1.1 Emisin de calor y luz instantnea. 4.1.2 Rapidez de calentamiento. 4.1.3 Menor dependencia de la calidad del recipiente. 4.1.4 Flexibilidad y rapidez de reaccin al mando de la placa. 4.1.5 Mayor seguridad contra los errores de manipulacin. 4.2 DIMENSIONES: Prcticamente todas las vitrocermicas se instalan en un plano de trabajo de 60 cm. De profundidad. Aunque existen variantes que van desde los 45 cm a los 90 cm de ancho. 4.3 NUMERO DE ZONAS DE COCCIN: 2,4 y 4 con zona adicional de calientaplatos. 5.- COMBINACINES DE LOS TIPOS DE ZONAS DE COCCIN Hay modelos que combinan las zonas de coccin por resistencias con halgenas y de induccin. Regulacin de la energa: se realiza de dos formas: 5.1 Regulacin de energa: El mando suele estar numerado del 0 al 12, de forma que las zonas de coccin se conectan y desconectan a intervalos de tiempo variables. 5.2 Regulacin de potencia: el mando suele estar numerado del 0 al 6. A cada posicin le corresponde una potencia distinta. 6.- AHORRO Las vitrocermicas por induccin son las de menos gasto de funcionamiento.
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Puede comparar consumos y costes con mayor detalle en los cuadros adjuntos. CONSUMOS EN LA ELABORACION (WH) ELECTRICIDAD GAS NATURAL Halgena Resistencia Induccin standard vitrogas 72 63 36 82 171 87 83 73 136 205 267 280 246 504 802 789 852 832 1786 1939 417 329 256 710 707 401 483 622 918 1069 COSTES EN LA ELABORACION ELECTRICIDAD Halgena Resistencia Induccin 0,01 0.01 0.01 0.01 0,01 0.01 0,03 0.03 0.02 0,08 0.09 0.08 0,04 0.03 0.03 0,04 0.05 0.06 ( EUROS) GAS NATURAL Estandard Vitrogas 0.01 0.01 0.01 0.01 0.03 0.04 0.10 0.10 0.04 0.04 0.05 0.06
PLATOSPREPARADOS Huevos fritos Filete de ternera Arroz blanco Caldo Compota Alubias
PLATOSPREPARADOS Huevos fritos Filete de ternera Arroz blanco Caldo Compota Alubias
7.- ELEGIR BIEN Elija encimeras vitrocermicas con zonas de coccin de resistencias. Su coste de adquisicin es inferior a las algenas y su duracin es mayor. Es recomendable que alguna zona de coccin de la encimera sea bicircuito . Si los mandos estn incorporados en la encimera, es preferible que sean del tipo tctil , para que sea mas fcil su limpieza. 8.- INSTALACION 8.1 CON MANDOS INCORPORADOS. ! Sensores. ! Parte frontal. ! Mecnicos. ! Sobre la vitrocermica. 8.2. CON MANDOS INDEPENDIENTES ! Mdulo bajo la vitrocermica. ! Incorporado en el horno polivalente ! Se recomienda tener un circuito independiente cuya seccin de cable sea 6 mm2 . La potencia elctrica de la vitrocermicas esta comprendida entre 5 kw y 7.5 kw. 9.- MANTENIMIENTO 9.2 Limpie la vitrocermica despus de cada uso, cuando este fra o templada. 9.3 Use un trapo humedecido y detergente especial para vitrocermicas- con alto contenido en siliconas, 9.4 Posteriormente, se retiran los restos de detergente con un trapo hmedo. 9.5 Si quedan restos de alimento , elimnelos con la rasqueta.
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10.- VENTAJAS 10.1 Facilidad de uso. Los mandos de regulacin numerados simplifican la seleccin de la temperatura. 10.2 Precisin en las temperaturas de coccin controladas por termostato. 10.3 Distribucin uniforme del calor por estar en contacto directo con el recipiente. Se puede seleccionar el tamao de la zona de coccin en funcin del tamao del recipiente. 10.4 Facil de limpiar. 10.5 Es suficiente con un circuito elctrico, no precisa instalacin de gas ni ventilacin especial ya que no quema combustibles. 10.6 Se puede colocar en cualquier lugar. Solo necesita una toma de corriente para poder funcionar. 10.7 Dispone de termostatos de seguridad que desconectan la zona de coccin en caso de permanecer conectada ( por descuido) sin ningn recipiente. 10.8 Controla la temperatura durante todo el proceso de coccin y disminuye los riesgos de quemar los alimentos. 10.9 Un indicador luminoso permanece conectado siempre que la zona de coccin se mantiene caliente. 10.10 Seguridad mxima al no utilizar productos txicos ni inflamables. 11.- CONSEJOS 11.1 Al comprar menaje de cocina, ollas , sartenes, cazuelas, procure que su fondo sea mayor que las placas o zonas de coccin de su vitrocermica. 11.2 Aproveche el calor residual de la vitrocermica, apagndola cuando falten unos 2 min. Para terminar de cocinar. 11.3 Elija la temperatura adecuada para cada tipo de comida; para hervir lquidos o cocer alimentos, utilice la temperatura mas alta al principio, despus cocine a fuego lento reduciendo la temperatura. 11.4 Las vitrocermicas de induccin son muy seguras porque se mantienen fras mientras se cocina y solo se calienta el recipiente. 11.5 Si prepara comida congelada, desconglela antes de cocinar y gastar menos energa. 11.6 Con la vitrocermica es mejor utilizar bateras de cocina con fondo grueso difusor del calor, perfectamente plano. 11.7 En la vitrocermicas evite utilizar cazuelas de barro. 11.8 Siempre que pueda utilice ollas a presin. Consumen menos energa y ahorrarn mucho tiempo. 11.9 Tambin existen sartenes y dems menaje de cocina con fondo ligeramente cncavo, que se dilata al calentarse y se adapta perfectamente a la vitrocermica y a las placas elctricas, y aprovechan mejor el calor. 11.10 Use cazuelas y sartenes de mayor tamao que la placa o zona de coccin de su vitrocermica. Si un recipiente deja al aire 2 o 3 cm de la zona ce coccin est perdiendo la mitad de la energa consumida.
LAVAVAJILLAS
1.- QUS ES El lavavajillas es un electrodomstico que realiza automticamente las funciones de lavado (utilizando agua caliente a presin, detergente, sal y abrillantador), aclarado y secado de platos, vasos, cubiertos, ollas y cacerolas. Son mquinas capaces de obtener resultados ptimos de lavado con un mnimo consumo de energa y agua. Como ejemplo basta sealar los modelos de ltima generacin, donde los niveles de consumo de agua han sido reducidos a slo 19 litros y la energa a 1.3 kw, consiguiendo el secado sin aporte de energa adicional. Tambin se han reducido considerablemente los niveles de ruido (50dB). Los componentes bsicos son: - Cuba - Cestos (espacio donde se colocan los utensilios) - Aspersores (elementos por donde circula el agua) - Resistencia - Motor
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- Mecanismos de regulacin y control - Depsitos de detergente, sal y abrillantador. - Descalcificador 2.- CMO FUNCIONA El lavavajillas lava, aclara y seca automticamente la vajilla. En el interior del lavavajillas, estn situados dos cestos, en los que se depositan los utensilios a lavar. En el cesto inferior se colocan aquellos utensilios que contengan mayor suciedad, ya que el agua sale a mayor presin. Los utensilios ms delicados, se colocarn en la cesta superior. El agua es enviada desde la bomba de impulsin hacia los aspersores, que estn colocados bajo las cestas, y stos giran haciendo llegar el agua a los utensilios. Una vez el agua de nuevo en la base de la cuba, sta es filtrada y enviada otra vez hacia los brazos rotativos. El agua sale de la mquina por medio de la bomba de desage, realizndose posteriormente los aclarados y el secado. El lavado y el ltimo aclarado se realizan siempre con agua caliente, para disolver la grasa y facilitar el proceso de sacado posterior. Por eso, todos los lavavajillas llevan incorporada una resistencia elctrica. Existen lavavajillas que permiten realizar el lavado a media carga, en esta opcin el agua llega a una solo cesta, colocando por tanto los utensilios a lavar en dicho espacio. 3.- AHORRO El coste en el lavado, para una familia de 4 personas utilizando un lavavajillas de eficiencia energtica B, asciende a 16.88 euro/ao, utilizndolo dentro del horario de Tarifa Nocturna. La potencia elctrica de estas mquinas va desde 2.2kw a 3.3 kw, la mayor parte de la cual corresponde a la resistencia para el calentamiento del agua, y secado de la vajilla y unos 200w corresponden al motor y la bomba El consumo medio de un lavavajillas puede ser de unos 20 litros de agua y 2.3 de energa por ciclo de lavado, y la potencia usual 2.0 2.5 kw. Adems del ahorro de tiempo y de esfuerzo que supone el lavavajillas, el consumo de agua y electricidad es menor que el realizado en el lavado tradicional a mano. El gas que se consume en un lavavajillas a gas es para calentar el agua. LAVAVAJILLAS ELCTRICO 1179 23.3 60 Tarifa 2.0 0.12 Taifa 2ON 0.05 LAVAVAJILLAS A GAS 477 1303 23.7 50 Tarifa D1 y 2.0 0.12
Consumo elctico (Wh) Consumo de gas (Wh) Consumo de agua (litros) Tiempo (minutos) Coste de lavado (euros)
4.- ELEGIR BIEN La eleccin de un lavavajillas depender de: - El lugar donde el usuario quiera colocarlo. - El nmero de personas que componen la familia. En el futuro la familia aumenta o las costumbres cambian - Resulta ms conveniente comprar un lavavajillas de 12 cubiertos, que uno de pequea capacidad, ya que la incidencia de la capacidad sobre el precio de compra o de consumo es mnima. - Aunque la familia sea pequea es mejor utilizar el lavavajillas una vez al da que tres, pues su vida y los gastos de energa elctrica, detergente, abrillantador y agua dependen del nmero de veces que se utilice. Si no se dispone del espacio necesario para instalar un lavavajillas, se puede resolver el problema instalando uno de 45 cm. Los lavavajillas eficientes garantizan un excelente resultado con menor consumo de electricidad.
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4.- TIPOS 4.1 DE 12 CUBIERTOS Sus dimensiones son de 60 cm de ancho por 60 cm de fondo con una altura de 85 cm de alto. 4.2 DE 7 CUBIERTOS De iguales dimensiones que el anterior, excepto el ancho, que corresponde a 45 cm. 4.3 Existen tambin otros lavavajillas menos generalizados de 16 y de 4 cubiertos. 5.- INSTALACION Su ubicacin natural es en la cocina , preferentemente junto al fregadero para en comodidad y siempre teniendo en cuenta las tuberas de alimentacin y evacuacin de aguas. Existen distintas posibilidades: 5.1 lavavajillas independientes. Es el lavavajillas aislado sin la encimera. Instalacin libre. 5.2 Lavavajillas panelable. La puerta dispone de unos perfiles que permiten soportar paneles de unos 3 mm de grosor, para igualarlo con los muebles de cocina. 5.3 Lavavajillas integrable. Permite superponer una puerta consiguiendo el mismo aspecto que los armarios colindantes. Colocacin bajo encimera. Totalmente oculto. 5.4 Lavavajillas con un fregadero. En este caso se llama centro de lavado. Es recomendable un circuito independiente para el electrodomstico, cuya seccin sea de 4mm2. La potencia elctrica de los lavavajillas est entre 2.2 kw y 3.3kw. 6.-MANTENIMIENTO ! Limpie ligeramente la vajilla para que la suciedad excesiva obstruya los filtros. 6.1 utilice el aparato preferiblemente a plena carga. De esta manera se ahorra energa y detergente, y se alarga la vida del aparato. 6.2 Ajuste la dosis adecuada del abrillantador. 6.3 En zonas con aguas duras (cal) debe llenar el depsito de sal. Mejorar el acabado del lavado e impedir que se obstruya el descalcificador. 6.4 Limpie los filtros peridicamente. 6.5 Utilice cada dos meses limpiamquinas. 6.6 Ponga en marcha peridicamente el lavavajillas para impedir el resecamiento de las gomas y los depsitos de cal. 6.7 Nivele correctamente el aparato para evitar ruidos, movimientos, etc. 6.8 Evite estrangulamientos en las tuberas de alimentacin y evacuacin de agua. 7.- VENTAJAS 7.1 gana tiempo. Lavando y secando los platos en un lavavajillas, una familia de cuatro personas gana 213 horas al ao, un tiempo equivalente a ms de cinco semanas de trabajo. 7.2 Disminuye el riesgo de rotura. Cuando los platos estn jabonosos se producen la mayor cantidad de roturas al resbalarse estos de las manos. 7.3 Mayor higiene. Al efectuar el lavado y secado de la vajilla, en el interior del lavavajillas, y a una temperatura de 65C se consigue mayor higiene que en el lavado a mano, con una temperatura alrededor de 40C. 7.4 Gana orden. Se evitan los utensilios sucios ocupando buena parte de la cocina. 7.5 Son ecolgicos. Se consume menos agua y energa que en el lavado a mano, contribuyendo a mejorar el medio ambiente. 7.6 Solo se precisa energa elctrica. Ya que el motor y el calentamiento del agua se realizan con electricidad. 7.8 Calienta el agua a la temperatura precisa y nicamente cuando la necesita, en la fase de lavado y en el ltimo aclarado. 7.9 Seguridad mxima al no utilizar productos txicos ni inflamables.
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8.- CONSEJOS ! Aclare la vajilla en el fregadero antes de introducirla en el lavavajillas. As podr utilizar el programa corto de lavado. ! Aproveche al mximo la capacidad de su lavavajillas y procure que trabaje siempre con carga completa. Reducir el consumo de agua, detergente y energa, y alargar la vida del aparato. ! Compruebe el consumo en la etiqueta energtica del fabricante. Los niveles A y B son los ms eficientes. ! Elija siempre un programa adecuado a la suciedad de la vajilla que va a lavar. ! Para lograr una mayor eficacia en el lavado, mantenga llenos los depsitos de sal y abrillantador. ! Si compra un lavavajillas nuevo, elija un modelo con dispositivos especficos para lavar a media carga. Consumen menos detergente y ahorran un 30% de agua y energa por cada lavado. ! Si tiene que lavar a media carga, use el programa corto o econmico. ! Si tiene tarifa nocturna, cargue la vajilla usada durante todo el da en el lavavajillas y conctelo por la noche. Es una forma sencilla de reducir el gasto a la mitad.
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El efecto fotovoltaico era conocido desde principio de siglo, hasta el ao 1954 no se consigui producir la primera clula que aprovechase dicho efecto con un rendimiento razonable, siendo lograda por la Bell Telephone, en New Jersey. Desde mediados de siglo se desarroll el proceso de purificacin de monocristales de silicio, impulsando enormemente el avance de la industria electrnica. En 1956 Loferski public unas tablas de rendimiento de conversin fotovoltaica para todos los materiales semiconductores y a principios de aos 70 se obtuvieron en laboratorio rendimiento del 20% trabajando con clulas monocristalinas de arseniuro de galio (GaAs). Dicho rendimiento es sensiblemente menor cuando dichas clulas se producen a escala mundial. Se ha experimentado tambin con clulas compuestas por dos capas: una de sulfuro de cadmio (SCd) y otro de sulfuro de cobre. Que presenta la ventaja de que utilizan muy poco material activo y un proceso de fabricacin ms sencillo, pero los rendimientos son demasiado pequeos para ser utilizados a escala industrial. La comercializacin de las clulas solares fotovoltaicas comenz con las de silicio monocristalino, que an ocupan el primer lugar en el mercado. Ms tarde aparecieron las compuestas por material policristalino, de fabricacin ms econmica, aunque de menores rendimientos, que presentan la ventaja adicional de poder ser fabricadas en forma cuadrada y as aprovechar mejor el rea rectangular disponible en un panel. Recientemente se han comercializado clulas de silicio amorfo, extendiendo su uso para dispositivos de muy baja potencia, como calculadores, relojes, radios porttiles, etc, y, por ltimo, han aparecido tecnologas ms sofisticadas, como las pelculas delgadas de semiconductores, o las combinaciones de diversos semiconductores, a fin de optimizar la respuesta a la accin de la luz solar. Tambin se ha desarrollado en Espaa clulas bifaciales, capaces de aprovechar la radiacin por sus dos caras y se experimentan con dispositivos concentradores, generalmente utilizados lentes de Fresnel, para aumentar la intensidad de la radiacin incidente sobre la superficie de la clula. Las primeras aplicaciones prcticas de la electricidad fotovoltaica se encontraron en los vehculos espaciales, alimentando los equipos de control, de medida, o de retransmisin de datos. Posteriormente se inici la produccin industrial de los primeros paneles para aplicaciones terrestres domsticas, como electrificacin industrial, electrificacin de viviendas aisladas, aunque hasta el inicio de la dcada de los 80 estos productos no fueron suficientemente competitivos para lograr un mercado amplio.
INFORMACIN TCNICA DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA
1.- EFECTO FOTOVOLTAICO El efecto fotovoltaico consiste en la conversin de la energa que transportan los fotones de luz incidentes sobre materiales
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semiconductores convenientemente tratados en energa elctrica capaz de impulsar los electrones despedidos a travs de un circuito exterior, realizando un trabajo til. Un especial tratamiento del material semiconductor es necesario porque, en principio, la energa originalmente cedida por el fotn a los electrones de dicho material est destinada a convertirse en calor intil, tras unos cuantos choques del electrn en su movimiento a travs de la red atmica. 2.- LA CLULA FOTOVOLTAICA Una clula fotovoltaica es una unidad formada por materiales semiconductores capaces de producir, mediante una unin P-N, una barrera de potencial que haga posible el efecto fotovoltaico. El tamao de cada clula, que depende fundamentalmente del proceso de fabricacin, vara normalmente desde unos pocos centmetros cuadrados hasta 100cm2 o ms, y su forma es circular, cuadrada, o derivada de estas dos geometras. Las clulas se interconexionan en serie, para que los electrones expulsados de una sean recogidos por la siguiente, comunicndoles energa adicional, a fin de lograr una diferencia de potencial para el circuito exterior que sea adecuada a efectos prcticos (normalmente entre 6 y 24 V). 3.- TIPOS DE CELULAS Atendiendo a la naturaleza y caractersticas de los materiales semiconductores que la forman, las clulas fotovoltaicas pueden clasificarse en varios grupos. El tipo de clula ms comn, y tambin el primero que se produjo industrialmente, es el formado por silicio puro monocristalino. El proceso de cortar las clulas a partir de una sola pieza produce gran cantidad de desperdicio de material semiconductor en forma de polvo. Para evitar este inconveniente se introdujo un mtodo de fabricacin de clulas diferentes, consistente en producir una fina tira continua de material policristalino que se corta en trozos rectangulares. Las tecnologas ms recientes en la fabricacin de materiales se basan en el disea conocido como de pelcula delgada, que se diferencia de los anteriores, ya que no produce clulas individuales (que posteriormente han de ser conectadas en serie para obtener el voltaje suficiente para las aplicaciones ms habituales), sino una finsima capa de solamente 1 2 mm de espesor de material semiconductor que se deposita sobre un substrato apropiado, formndose un mdulo continuo que no requiere interconexiones interiores. Una curiosa caracterstica de algunos tipos de pelculas delgadas semiconductoras es que los fotones que no logran transmitir su energa a los electrones atraviesan la pelcula a causa de su extrema finura, lo cual posibilita el diseo de mdulos semitransparentes que podran utilizarse, por ejemplo, en los techos de los automviles y ventanales de los edificios. Actualmente el tipo de pelcula delgada que ms se produce es la de Silicio-Hidrgeno (TFS), que es el material semiamorfo que se observa en las calculadoras y otros pequeos dispositivos solares, aunque tambin existen paneles de mayor potencia. Existen otras clases de pelculas delgadas, como la constituida por la combinacin de cobre, Indio y Selenio, abreviadamente CIS, o incluso combinaciones ms sofisticadas.
INFORMACIN TCNICA ENERGA SOLAR TRMICA
El encargado de captar la radiacin solar y convertir su energa en energa calorfica es el colector solar. Un cuerpo expuesto al sol recibe un flujo energtico E bajo el efecto del cual se calienta. Simultneamente, se producen prdidas trmicas por radiacin, conveccin y conduccin que crecen con la temperatura de dicho cuerpo. Llega un momento en que las prdidas trmicas Ep igualan a las ganancias debidas al flujo energtico incidente, alcanzndose la llamada temperatura del equilibrio. El equilibrio se representa: E=Ep La temperatura de equilibrio para los colectores normalmente utilizados no es demasiado elevada, siendo casi siempre inferior a los 100C para los valores de I del orden de 1000W/m2. Si se logra extraer continuamente una parte del calor producido en el cuerpo por el flujo radiante incidente para aprovecharlo como energa utilizable, se habr cambiado las condiciones del equilibrio anterior.
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Si Eu es la energa neta extrada del cuerpo, el equilibrio se representara: E=Ep+Eu Evidentemente, Ep es ahora menor, ya que no toda la energa incidente se pierde, sino que una parte es aprovechada: El cuerpo se ha convertido en un colector de energa solar trmica. Asimismo, la temperatura del cuerpo (temperatura de trabajo del colector) ser menor que la temperatura de equilibrio del caso anterior, puesto que dicha temperatura disminuye con Ep. Para aumentar Eu, hay dos opciones, reducir Ep o aumentar E. La primera opcin implica mejor el diseo y construccin del colector a fin de reducir prdidas. En la segundo opcin, y con el fin de aumentar E, se recibe el flujo solar sobre una determinada superficie y, mediante algn sistema ptico, se concentra dicho flujo sobre una superficie ms pequea para que, al disminuir el rea, la intensidad aumente. Este sistema es la tcnica utilizada en los llamados colectores de concentracin. En ambos casos se cumple la ecuacin en la que E es por hiptesis constante para una situacin determinada, y Ep y Eu son funcin de la temperatura de trabajo del colector o temperatura de utilizacin, y de otros factores, especialmente de las condiciones ambientales. En un colector solar la energa Eu es extrada del mismo a travs de un fluido, llamado fluido caloportador, que se hace pasar a su travs, recogiendo parte del calor producido y llevndolo a otro lugar donde ser utilizado o acumulado. Cuanto mayor sea la temperatura de utilizacin, mayores sern tambin las prdidas trmicas y, por tanto, menor la cantidad de energa til o aprovechable que el fluido caloportador ser capaz de extraer. Puesto que el rendimiento del colector se define como el cociente entre la energa til obtenida y la energa solar incidente, ste disminuye a medida que la temperatura de utilizacin aumenta. De lo anterior se deduce una regla fundamental desde el unto de vista del aprovechamiento energtico: Interesa hacer trabajar a los colectores a la temperatura ms baja posible, siempre que dicha temperatura sea suficiente para la utilizacin especfica en cada caso. Los parmetros que intervienen en el rendimiento de los colectores, entre los que se pueden citar: el aislamiento, las prdidas por reflexin y la orientacin de los propios colectores. La mejora del aislamiento permite reducir las prdidas Ep y aumentar, por consiguiente, la energa utilizable Eu. Esta influencia es tanto mayor cuanto ms elevada sea la temperatura de trabajo del colector. Las prdidas por reflexin se deben sobre todo a la cubierta transparente, de vidrio o de plstico, que suele existir en casi todos los colectores. En cuanto a la orientacin, a mayor ngulo de incidencia entre los rayos y la normal a la superficie del colector, menor ser la radiacin aprovechada E, lo que provocar a su vez una disminucin de Eu. Ser preciso, por tanto, orientar los colectores para que reciban durante el perodo de utilizacin la mayor cantidad posible de radiacin. Existen muchos tipos de colectores, atendiendo a los fines especficos a que van destinados, a las caractersticas de sus partes fundamentales, a los materiales utilizados en su construccin, etc. En una primera clasificacin se puede establecer dos grandes grupos: colectores sin o con concentracin. Entre los primeros el modelos ms usual es el denominado colector de placa plana por presentar un aspecto de rectngulo plano cuando se le observa desde una cierta distancia. En realidad es un paraleppedo rectangular, cuya dimensin ms pequea es mucho menor que las otras dos. Normalmente una de sus caras est constituida por una cubierta transparente o translcida de vidrio o plstico, aunque en algunos modelos dicha cubierta no existe. La invencin del colector solar con fluido lquido es atribuida a H.B Saussure durante la segunda mitad del siglo XVIII, y otros investigadores, como Herschel (1837) y Tellier (1885) ensayaron colectores muy semejantes a los que se realizan en nuestros das. Fue Clarence M. Kemp, un industrial de Maryland (U.S.A) quien, en 1892, fabric por vez primera para su venta el primer colector solar de agua. 1.- SISTEMAS DE OBTENCIN DE AGUA CALIENTE SANITARIA (A.C.S) La produccin de A.C.S. es quizs la aplicacin prctica de la energa solar que mejor se adapta a las caractersticas de la misma pues, por una parte, los niveles de temperaturas que son necesarios lograr (normalmente entre 40 y 50C) coinciden con los ms
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apropiados para una buena eficacia del colector, y por otra, es una necesidad que debe ser satisfecha durante los doce meses del ao, por lo que la inversin en el sistema solar se rentabilizar ms rpidamente que en el caso de aplicaciones estacionales, como puede ser la calefaccin en invierno, o el calentamiento de piscinas en verano. 2.- DEFINICIN DEL SISTEMA Existe una cierta tendencia, que no compartimos, a considerar que los sistemas de aprovechamiento de la energa solar han de ser siempre simples. Esto viene quizs motivado por la consideracin de que, como la energa solar es natural y abundante, se adaptar de manera natural a un sistema sencillo, trmico que en muchos casos se usa como sinnimo de rudimentario. A veces, esta manera de pensar trae consecuencias nefastas e incluso el descrdito injusto de la propia energa solar. A menudo nos hemos encontrado con instalaciones hechas por aficionados sin apenas ningn conocimiento del tema e incluso con colectores fabricados artesanalmente con materiales de desecho, que conducen inevitablemente en un plazo muy breve a un fracaso total de la instalacin. Otras veces, al no tenerse en cuenta las caractersticas de la energa convencional, que en la mayora de los casos es necesario utilizar, en realidad <<solar>> lo es slo en apariencia, ya que la mayor parte de la energa consumida (y que el usuario paga) sigue siendo casi la misma que en ausencia del sistema solar. Es importante tener presente que casi siempre el principal objetivo de una instalacin solar es conseguir el mximo ahorro de energa convencional, y por lo tanto, de dinero. Esto que parece tan obvio no es compatible con determinados diseos de sistemas en los que se hace trabajar indebidamente al sistema auxiliar, causando un pobrsimo rendimiento econmico de la inversin realizada. Definir el sistema es definir precisa y claramente las partes de que va a constar, as como las funciones especficas que cada parte realizar. Dichas funciones son: La funcin de captacin, que depende no slo de los colectores, sino de una serie de componentes que, junto con stos, forman el subsistema de captacin La funcin de apoyo, casi siempre necesaria, y que ha de tener muy en cuenta no interferir ni perjudicar el propio rendimiento trmico solar La funcin de utilizacin, que es el fin ltimo del sistema y que debe asegurar el objetivo marcado, tanto en cantidad como en calidad, y corresponde a la red de distribucin del A.C.S. con todos sus accesorios. La eficacia global del sistema est condicionada por el propio diseo de cada uno de sus componentes pero tambin por la interrelacin de stos entre s. Es preciso insistir en el hecho ampliamente contrastado de que existen muchas instalaciones en las que la necesidad est siendo cubierta en realidad por el sistema de apoyo, con muy escaso aporte solar, pero, mientras no se produzcan anomalas fcilmente observables o no se efecte una comprobacin peridica de consumos, este hecho pasa inadvertido para el usuario. Esto se debe sobre todo a una mala concepcin del diseo o a una insuficiente definicin funcional, y ocurre aunque los componentes empleados en la instalacin sean de primera calidad. La produccin de agua caliente solar se puede definir en unos subsistemas y etapas hasta que sta se encuentre disponible en cantidad suficiente y lista para el consumo. Si el suministro del agua caliente desde el punto de produccin, o desde el acumulador hasta los diferentes punto de consumo, se realiza mediante una sola tubera, decimos que se trata de un sistema de distribucin abierto, que es el comnmente utilizado en pequeas instalaciones, tanto en las unifamiliares como en aquellas otras en las que no hay grandes distancias entre produccin y consumo. Este sistema simple no presenta ningn problema de regulacin y su instalacin es un montaje de fontanera convencional. Presenta sin embargo el inconveniente de que es preciso esperar, cada vez que se utiliza el agua caliente, a que la tubera se vace de agua fra antes de que empiece a fluir la caliente. Para poder facturar de forma real el consumo energtico efectuado por deferentes usuario es necesario disponer de contadores calorimtricos que evaluarn la energa suministrada. Si el agua circula permanentemente a travs de la tubera de distribucin, volviendo al punto de produccin o almacenamiento
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a travs de una tubera llamada <<de retorno>>, los puntos de consumo dispondrn casi instantneamente de agua caliente. A este sistema de distribucin se le denomina de recirculacin. 3.- AVANCES TECNOLGICOS SOLAR TRMICA BAJA Y MEDIA TEMPERATURA La energa solar trmica de baja temperatura ha alcanzado su plena madurez tecnolgica y comercial en Espaa. El desarrollo de la industria solar trmica en los ltimos aos ha conducido a una calidad considerable en los productos fabricados, junto a la posibilidad de garantizar la productividad trmica. La capacidad de fabricacin de los principales productores espaoles es alta, a pesar de la todava baja demanda de equipos solares. Son de destacar los avances en normativa de edificacin, como elemento clave para inducir la integracin de estos sistemas en edificios de nueva construccin.
Una instalacin fotovoltaica est compuesta por generador fotovoltaico y un sistema de acumulacin de energa en corriente, siendo transformada despus mediante un convertidor a corriente alterna. Es un instrumento de produccin de energa, que producen ms energa de la que consumen y la obtencin de una fuente inagotable y no contaminante como el sol. Los efectos para el medio ambiente son muy positivos, siendo una energa alternativa a las convencionales y una fuente inagotable.
FUNCIONAMIENTO DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA
El principio de funcionamiento es sencillo, asequible a pequeos fabricantes, y se basa en la captacin de la energa solar mediante un conjunto de colectores por los cuales se hace circular un fluido caloportador que se transfiere a un sistema de almacenamiento para abastecer el consumo de agua caliente a una temperatura de 45C o inferior. El material empleado en el conjunto de placa absorbente y de los tubos colectores suele ser cobre.
FUNCIONAMIENTO ENERGA SOLAR TRMICA
APLICACIONES RECOMENDADAS
ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA APLICACIONES RECOMENDADAS
Viviendas aisladas de la red. Conexiones a red. ! Bombeo solar directo energa.

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ENERGA SOLAR TERMICA
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Procesis industriales. A.C.S. Agua Caliente Sanitaria. Calentamiento de agua para piscinas.
Instalacin de suelo radiante
1.- APLICACIONES AISLADAS A LA RED El proceso fotovoltaico es absolutamente silencioso, hecho que representa una clara ventaja para la electrificacin de viviendas aisladas, frente a los generadores de motor, caracterizados por el elevado nivel de ruidos que produce. El suelo necesario para instalaciones fotovoltaicos, no representa una cantidad significativa, aprovechando normalmente, tejados de la vivienda, casetas o suelo no aprovechable para uso agrcola.
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2.- CONEXIN A LA RED Recientemente en Espaa y tras la experiencia adquirida en los mercados Centro Europeos, donde la sensibilidad ecolgica es todava mayor que la nuestra, se est empezando a trabajar en el desarrollo de un nuevo sector denominado Conexin a Red. Esta nueva aplicacin es en la produccin de energa elctrica, mediante la instalacin en un edificio u otro elemento de un campo solar, donde la energa generada por los mdulos, no se almacena en bateras, sino se inyecta a la red elctrica convencional para ser utilizada en nuestros edificios o en otros puntos de dicha red elctrica 3.- BOMBEO SOLAR DIRECTO Este sistema es muy interesante, debido a que hay muchos lugares donde hay que bombear aqu y no existe red elctrica. Donde se puede utilizar el bombeo solar directo es para usos agrcolas, ganaderos, cotos de caza, etc. Con una gran riqueza medioambiental, por no haber ruidos ni emisiones de contaminantes a la atmsfera. 4.- PROCESOS INDUSTRIALES Hay infinidad de industrias que necesitan el agua caliente para sus procesos industriales, con el desembolso econmico durante todo el ao. Donde la rentabilidad de una instalacin solar trmica es muy interesante por el aprovechamiento de esa energa durante todo el ao. 5.- A.C.S. (AGUA CALIENTE SANITARIA) El agua caliente sanitaria, es necesaria durante todo el ao, tanto en viviendas, hoteles, casas rurales, como albergues. Con un sistema trmico solar, se puede tener garantizadas durante 8 meses, A.C.S. sin ningn tipo de apoyo de energa convencional. 6.- CALENTAMIENTO DE PISCINAS Gracias a la energa solar trmica, puedes calentar el agua de tu piscina, pudindose baar un mes y medio antes y despus de lo habitual. Nada ms que realizando el gasto de la instalacin sin despus ningn coste adicional. 7.- APROVECHAMIENTO DE LA CALEFACCION El tipo de instalacin a instalar en viviendas es de suelo radiante, debido a su baja temperatura del fluido que circula por su instalacin. Siempre hay que contar con un sistema de apoyo para calefaccin, debido a que cuando ms necesidades trmicas tenemos, menos horas solares y radiacin tenemos.
SITUACIN DE ENERGA SOLAR TRMICA 2001
Durante el ao 2001, se han instalado en Espaa ms de 50.000 nuevos m2 de colectores solares trmicos, una cifra superior en un 27% a la nueva superficie de captacin del ao 2000. Durante los ltimos 3 aos, se han instalado en Espaa 113.000 m2 de paneles solares, un tercio del total de la superficie de captacin solar instalada a finales del ao 1998 (ao de referencia en el Plan de Fomento). Las cifras de nueva superficie instalada son, a pesar del incremento que viene experimentando anualmente, insuficientes para alcanzar los objetivos del Plan en esta rea: 4.500.000 m2 hasta el ao 2010 (el 33% antes del ao 2006). Las realizaciones de los tres ltimos aos (1999, 2000 y 2001) suponen algo menos del 8% de los objetivos del Plan hasta el ao 2006, lo que implica la necesidad de hacer un esfuerzo en los cinco aos que restan muy superior al que se ha realizado en los tres pasados. Desde el IDEA, se proporciona e impulsa la adopcin, por parte de los entes locales, de normativas que obliguen a instalar sistemas de captacin solar en nuevos edificios o edificios en rehabilitacin, de manera que los sistemas solares cubran, al menos, el 60% de las necesidades trmicas para agua caliente sanitaria. IDEA public, en el pasado ao 2001, una propuesta o texto modelo
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de Ordenanza Municipal sobre Captacin Solar para Usos Trmicos que est siendo estudiada por los Ayuntamientos de algunas grandes ciudades espaolas como Madrid, Pamplona, Valladolid o Zaragoza. La inclusin en el futuro Cdigo Tcnico de la Edificacin de la obligatoriedad, en determinados casos, de introducir la energa solar en edificios proporcionara un importante impulso a este sector. El Ministerio de Fomento ha finalizado la redaccin del Proyecto de Cdigo Tcnico de la Edificacin y est abierto, actualmente, el plazo de audiencia pblica para la recepcin de observaciones por parte de los interesados. Las ayudas para apoyo a la energa solar trmica de IDEA han jugado tambin un importante papel en los dos ltimos aos. La convocatoria de ayudas correspondientes al ejercicio 2002 se realiz mediante Resolucin de la Direccin General de IDEA de fecha de 12 de marzo de 2002 (BOE, de 27 de marzo), habindose prorrogado el plazo de presentacin de solicitudes hasta el 17 de junio de 2002. Al igual que en anteriores convocatorias, mediante Resolucin de la Direccin General de IDEA de fecha de 26 de febrero de 2002 (BOE, de 6 de marzo) se abri un plazo para la acreditacin de empresas o entidades colaboradoras de IDEA en el programa. El presupuesto mximo habilitado en esta nueva convocatoria para proyectos de aprovechamiento de la energa solar trmica asciende a 10.818.217,88 euros (1.800 millones de pesetas) frente a los mil millones de pesetas de la convocatoria anterior y los mil doscientos de la de 2000. La cuanta de la ayuda a percibir variar entre los 300,51 euros por metro cuadrado de superficie til instalada en aquellas instalaciones con captadores que presenten un coeficiente global de prdidas igual o inferior a 4,5 W/(m2 C) y los 210,35 euros de las instalaciones que presenten un coeficiente global de prdidas superior; en todo caso, dicho coeficiente de prdidas habr de ser inferior a 9W/m2 C como requisito para beneficiarse de estas ayudas. Con carcter general, la ayuda a percibir ser del 40% total del coste de la instalacin incrementada en diez puntos en el caso de que la inversin sea realizada por pequeas y medianas empresas. Las Comunidades Autnomas tambin mantienen programas de ayudas para la instalacin de paneles solares para la produccin de agua caliente: durante el ao 2001, ha sido Andaluca la regin que ha instalado mayor superficie de captacin solar para usos trmicos (alrededor de 25.000 m2 nuevos, lo que representa un 49% del total de la superficie instalada en todo el territorio nacional). Siguen en importancia a Andaluca, Canarias, Catalua y la Comunidad Valenciana, por este orden, con ms de 4.000 m2 nuevos instalados en cada una de estas regiones. La estadstica de que dispone el IDEA sobre nuevos proyectos en explotacin se refiere tan solo a aquellos que han recibido apoyos pblicos de cualquiera de las Administraciones, lo que supone subestimar la cifra global de nueva superficie de captacin solar instalada en Espaa. Andaluca es la comunidad autnoma con mayor superficie de captacin solar: ms de 140.000 m2 a finales del ao 2001. Tambin es la comunidad autnoma para la que se fijaron los objetivos ms ambiciosos de nueva superficie en el Plan de fomento: 910.398 nuevos m2 hasta el ao 2010 (un 20% del objetivo del incremento fijado para todo el territorio nacional). Siguen en importancia a Andaluca, por superficie total instalada a finales del ao 2001, los dos archipilagos, que superarn los 70.000 m2. La instalacin anual de 200.000 nuevos m2 de captacin solar para usos trmicos requiere un mayor esfuerzo de todas las Administraciones Pblicas que complementen las lneas de ayudas ya existentes: la posibilidad de que las inversiones en instalaciones de captacin solar puedan beneficiarse de determinados incentivos fiscales contribuira a dar el impulso necesario a un sector que debe multiplicar por 4 las cifras de nuevos proyectos puestos en funcionamiento cada ao para alcanzar los objetivos del Plan de Fomento. Durante el ao 2001 se han instalado 51.357 nuevos m2 de captacin solar: 31.351 m 2 en instalaciones individuales, de una media de 6 m2, y 20.006 m2 en instalaciones colectivas, de 63 m2 por trmino medio. El objetivo hasta el ao 2006 se estableci en 377.000 m2 en instalaciones individuales y 1.128.000 m2 en instalaciones colectivas, lo que supone la instalacin media anual de alrededor de 47.000 m2 y 141.000 m2, respectivamente en instalaciones individuales y colectivas, en el perodo 1988-2006. Especialmente en lo que respecta a instalaciones colectivas, las realizaciones de los ltimos aos estn muy lejos del objetivo fijado por el Plan. Los incentivos fiscales aprobados para las pequeas y medianas empresas que realicen inversiones en bienes del activo material nuevos destinados al aprovechamiento de fuentes de energa renovables pueden suponer un estmulo para la puesta en marcha de
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nuevos proyectos en el sector hostelero o en edificios de oficinas. La Ley 24/2001, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social ha modificado el artculo 35 de la Ley del Impuesto de Sociedades, para conceder el derecho a la deduccin de la cuota del 10% del importe de las inversiones en instalaciones o equipos para el aprovechamiento de las energas renovables a empresas de reducida dimensin, como ya se vena haciendo con otras inversiones destinadas a la proteccin del medio ambiente. La aplicacin de incentivos fiscales a los particulares, mediante deducciones del IRPF tambin constituira un importante estmulo para esta rea.
APUESTAS DE LA ENERGA SOLAR EN LA CONSTRUCCIN DE EDIFICIOS
En las viviendas se utilizar la energa solar, se mejorarn los aislamientos trmicos y se procurar introducir mtodos de ventilacin natural. Todo ello, con el fin de ahorrar energa. Las promotoras pblicas de viviendas disearn como mejorar el aislamiento de edificios, ampliar su superficie, instalar cubiertas con paneles solares para la produccin de A.C.S., renovar la carpintera exterior e instalar un sistema de gestin telemonitorizada para regular el funcionamiento de todos los servicios.
COSTE DE LA INSTALACIN DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA EN VIVIENDA AISLADA

No solamente debemos considerar los costes de dicha instalacin, sino el ahorro de dinero, al tener que llevar la energa convencional (lnea de red) a travs del campo y consiguiente coste. Adems del mal impacto ambiental que produce. El coste de una instalacin, depender de los consumos elctricos que se generan en dicha vivienda. Un ejemplo es el consumo de: ! 15 puntos de luz 20W ................ 2 horas/da ! 5 puntos de luz 15W .................. 2 horas/da ! 3 puntos de luz 11W .................. 2 horas /da ! 1 televisor de 14" (50W) ........... 4 horas/da ! 1 lavadora (2 lavados en agua fra) (pequeos electrodomsticos)
Determinando que el perodo de uso sera de primavera-verano. Los materiales a instalar sern: ! 6 mdulos de 75 Wp. ! 1 regulador 30/12Vcc ! 6 acumuladores de 900/h ! 1 convertidor de 12Vcc a 220 CA. 1500W de potencia Con un coste estimado de 6.000 euros, sin ms gastos. A parte con la ayuda obtenida por subvenciones para el aprovechamiento de Energas Renovables.
COSTE DE LAS INSTALACIONES DE CONEXIN A RED
Los diferentes elementos de coste en las instalaciones conectadas a red es muy distinta a la que presentan en las instalaciones aisladas. Hay que tener en cuenta la ausencia de los sistemas de acumulacin, la posibilidad de la integracin de los mdulos fotovoltaicos en los elementos de la edificacin. En el Polgono Industrial SERYCAL de Pedro Muoz (Ciudad Real), existe una instalacin realizada por Infrysol (www.Infrysol.com) en una nave industrial, con una potencia de 5.500 Wp, que fue subvencionada por la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha, de donde se espera una produccin de 8.250 Kwh, anuales. El precio de venta de esta energa es de 0,39 euros/Kwh. Donde el beneficio anual de dicha instalacin ser de los 8.250 Kwh x 0,39 euros/Kwh, que es igual a 3.217,50 euros/ao aproximadamente.
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1.- DATOS DE LA INSTALACIN ! Potencia instalada: 5.500 Wp ! Potencia inversores: 2.500 W ! Estimacin produccin anual: 8.250 Kwh ! Vida estimada del campo solar: 40 aos ! Precio de venta: 0,39 euros 2.- COSTE DE LA INSTALACION La instalacin se compone de 50 ndulos de 100 Wp, 2 inversores de 2.500 Wp, una estructura suelo de 8 y 11 mts de altura. Su coste fue de 40.868,82 euros, dicha instalacin fue subvencionada por la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha.
Segn orden de 19 de diciembre de 2001 de la Consejera de Industria y Trabajo, por la que se aprueban las bases reguladoras de concesin de subvenciones para el aprovechamiento de energas renovables.
SUBVENCIONES DE LA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA
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DEFINICIONES RELACIONADAS CON EL SUMINISTRO ELECTRICO

ACOMETIDA: parte de la instalacin comprendida entre la red de distribucin de la empresa y la caja general de proteccin (CGP). Por este concepto hay que pagar unos derechos en el momento de contratar la energa elctrica: derechos de extensin y derechos de responsabilidad. ! ACOMETIDA EN BAJA TENSIN : parte de la instalacin comprendida entre la red de distribucin de la empresa y la caja o cajas generales de proteccin para suministros en baja tensin. ! ACOMETIDA EN ALTA TENSIN: es la parte de la instalacin comprendida entre la red asistente y el primer elemento de la estacin transformadora, seccionamiento, proteccin o medida, propiedad del peticionario. ! ACUERDO DE INTERRUMPIBILIDAD: parte del contrato en el que se especifica que la empresa podr suspender el suministro de energa en A.T. a sus clientes con previa notificacin, por el cual el mismo recibe una bonificacin o recargo. ! ALQUILER DEL EQUIPO DE MEDIDA : cantidad mensual que se paga a la empresa elctrica cuando el contador es propiedad de sta. Se regula anualmente a travs de una Orden del Ministerio de Energa e Industria. ! AISLAMIENTO : es el material o cuerpo que rodeando los aparatos y conducciones elctricas intercepta el paso de la electricidad, y que es necesario para asegurar el funcionamiento normal de un aparato, as como la proteccin fundamental contra los contactos directos. ! ALTA DE CONTRATO : conjunto de acciones necesarias para formalizar la contratacin de un suministro. ! ALTA TENSIN: es todo suministro con tensin igual o superior a 1000 V. Todos los clientes con suministros en alta tensin pueden elegir ya su comercializadora de energa. ! AMPERIO: unidad de intensidad elctrica que equivale a un Culombio por segundo. El Culombio es la unidad de medida de cantidad elctrica. ! ANOMALIAS EN FACTURACIN: irregularidad en la facturacin producida por errores no intencionados en la lectura o aparatos de medidas. ! APARATO DE MEDIDA : instrumento destinado a cuantificar o registrar las unidades elctricas. ! APARATO DE MEDIDA (LEVANTAMIENTO DE): accin por la cual se desconecta un aparato de medida para su comprobacin, sustitucin o baja. ! AISLAMIENTO : es el material o cuerpo que rodeando los aparatos y conducciones elctricas intercepta el paso de la electricidad, y que es necesario para asegurar el funcionamiento normal de un aparato, as como la proteccin fundamental contra los contactos directos. ! BAJA TENSION: todo suministro con tensin inferior a 1000 V.
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V BAJA DE CONTRATO: accin por la cual se rescinde el contrato, para un determinado suministro, que vincula a la empresa y al cliente. ! BAJA POR IMPAGO: rescisin del contrato que se realiza automticamente por la empresa suministradora, una vez agotado los plazos de gestin de cobro, debido a la falta de pago de un suministro. ! BAJA VOLUNTARIA: rescisin del contrato, a peticin del cliente. ! C.N.A.E: Cdigo Nacional de Actividades Econmicas. Es un cdigo numrico que viene determinado por la actividad que se desarrolla en un determinado suministro, ya sea vivienda, local comercial, oficina, almacn, etc. ! CABLES AL AIRE: montaje de cables grapados sobre paredes o muros, colocados en hueco, atarjeas, zanjas abiertas o ventanillas. ! CABLES EMPOTRADOS: montaje de cables directamente empotrados bajo el enlucido, albailera o en muros o paredes de hormign. ! CAJA GENERAL DE PROTECCION (C.P): caja en la que se alojan los elementos de proteccin de la lnea repartidora. Seala el principio de la propiedad de las instalaciones elctricas de los clientes. ! CALIDAD DE SERVICIO: conjunto de caractersticas tcnicas y comerciales, inherentes al suministro elctrico. ! CALIDAD INDIVIDUAL: es aquella de naturaleza contractual referida a cada uno de los consumidores. ! CALIDAD ZONAL: es la referida a una determinada zona geogrfica atendida por un nico distribuidor. ! CANALIZACION: conjunto constituido por uno o varios conductores elctricos, por los elementos que los fijan y por su proteccin mecnica (s la hubiera). ! CARGA ( PREVISION DE): Estimacin de las cargas de una red para un momento futuro determinado. ! CARGA TOTAL DE UN EDIFICIO: suma de la carga elctrica correspondiente al conjunto de viviendas, a los servicios generales del edificio y las correspondientes a los locales comerciales e industriales. ! CARGA TOTAL DE LOS SERVICIOS GENERALES: suma de las cargas correspondientes a los montacargas, ascensores, alumbrado de la escalera y a los servicios comunes de una finca. ! CARTA RECIBO: comunicado que se le enva al cliente con el fin de informar sobre la facturacin: perodo, conceptos e importes facturados, lugar de pago, fecha de vencimiento, etc. ! CENTRALIZACIN DE CONTADORES: unidades funcionales destinadas a albergar los elementos de medida y proteccin de los suministros de una finca. ! CENTRO DE TRANSFORMACIN: local en el que se aloja uno o varios transformadores necesarios para la transformacin de energa elctrica de media a baja tensin. ! CIRCUITO INTERIOR: conjunto de conductores y tomas de corrientes que, partiendo del cuadro general, de mando y proteccin, estn protegidos por un nico PIA (Pequeo Interruptor Automtico, normalmente llamado automtico). ! CLAVIJA: elemento que permite conectar el aparato elctrico a la toma de corriente correspondiente. Debe ser adecuada a la potencia que consume el aparato. ! CLIENTE CUALIFICADO: es aquel cliente que puede elegir empresa comercializadora de energa elctrica o ir directamente a comprarla en el mercado libre. ! COGENERADOR: es aquel que aprovecha la energa residual de su proceso de fabricacin para producir electricidad que utiliza en su propio consumo. La energa elctrica excedente la vende a las distribuidoras de electricidad dentro del denominado rgimen especial. Su actividad principal no es en ningn caso la produccin y distribucin de electricidad. ! COMPLEMENTO POR DISCRIMINACION HORARIA: recargo o descuento que se aplica sobre el trmino de energa a un suministro, con una tarifa determinada, en funcin de la hora del da en el que realiza sus consumos. ! COMPLEMENTO POR ESTACIONALIDAD: recargo o descuento porcentual que se aplica exclusivamente sobre la parte correspondiente al trmino de energa de la facturacin bsica, que intenta compensar el consumo en ciertas estaciones o das. ! COMPLEMENTO POR INTERRUMPIBLIDAD: recargo o descuento porcentual, aplicado sobre la facturacin bsica anual, que intenta premiar a los suministros que permiten su interrumpibilidad bajo unas condiciones acordadas. ! COMPLEMENTO POR ENERGIA REACTIVA: recargo o descuento porcentual aplicado sobre la totalidad de la
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facturacin bsica, en funcin del consumo de energa reactiva. COMPLEMENTO TARIFARIO: datos asociados al tipo de tarifa elegida por el cliente y a las caractersticas de su equipo de medida que representan una serie de recargos o descuentos en su facturacin. ! CONDUCTOR: genricamente, es todo material capaz de conducir la corriente elctrica. En electricidad, se define como los hilos que transportan la energa elctrica fabricados generalmente de cobre o aluminio. ! CONDUCTOR DE PROTECCION: une las masas de los equipos o receptores con la lnea principal de tierra. ! CONECTOR: conjunto destinado a unir elctricamente los conductores con los receptores. ! CONSTANTE DEL APARATO: nmero por el que habr de multiplicar las indicaciones del integrador para determinar la energa registrada en cada contador. ! CONSTANTE DE FACTURACIN: valor por el cual habr que multiplicar las indicaciones del integrador de energa o potencia para determinar los consumos de energa o potencia. ! CONSUMO: trmino de energa que se define como el nmero de kilowatios-hora utilizados para que funcione un aparato elctrico durante un tiempo. El consumo depender de la potencia del aparato y del tiempo que est funcionando. ! CONSUMOS (ESTIMACION DE): consumos que se atribuyen a un suministro, en un perodo de tiempo considerado, cuando no se conoce el consumo real para su facturacin. Se calcula en funcin de los histricos de consumos del mismo perodo del ao anterior, si los hubiera. ! CONTACTO DIRECTO: contacto de personas con partes activas de los materiales y equipos. ! CONTACTO INDIRECTO: contacto de las personas con masas puestas accidentalmente bajo tensin. ! CONTADOR: dispositivo que mide la energa consumida (activa o reactiva). Puede ser propiedad del cliente o de la empresa suministradora. Mide el consumo en kwh. ! CONTADOR DE ENERGIA ACTIVA: aparato destinado a medir la energa activa consumida en una instalacin. Puede ser propiedad de la empresa elctrica o del usuario. Se mide en kwh. ! CONTADOR DE ENERGIA REACTIVA : aparato destinado a medir la energa reactiva consumida en una instalacin. Se mide en kVArh. ! CONTADOR DE TARIFA MULTIPLE : aparato con varios totalizadores que puede discriminar consumos en diferentes perodos (hora del da, das del ao, etc.). Requieren de la instalacin de un reloj. ! CONTRATO CUALIFICADO: es aquel contrato que se realiza para la adquisicin de energa en el mercado cualificado o el mercado libre. ! CONTRATO A TARIFA : es aquel contrato de suministro en rgimen regulado por el Estado a travs de las tarifas elctricas. ! CORRIENTE: trmino usual por el que se conoce la electricidad. Como la electricidad es un fluido de electrones, de ah la acepcin de corriente. ! CORTACIRCUITOS: dispositivo que se intercala en un circuito para cortar la corriente y proteger la instalacin contra sobreintensidades. ! CORTOCIRCUITO : conexin accidental de dos conductores de distinta fase, o de stos con el neutro. ! CUADRO GENERAL DE CUADRO Y PROTECCION : conjunto de aparatos que se colocan en una instalacin individual, dentro del lugar del suministro, con el fin de proteger al cliente de cualquier anomala que se produzca en dicha instalacin. Est compuesto del interruptor diferencial y de los interruptores automticos. Aloja todos los dispositivos de seguridad, de proteccin y de distribucin de la instalacin interior. ! CURVAS DE CARGA: se denomina curva de carga de un cliente, segmento o sistema, a la representacin temporal del consumo de energa elctrica que realizan aquellos. ! DERECHO DE ACOMETIDA: compensacin econmica que reciben las empresas suministradoras por las instalaciones de extensin y responsabilidad necesarias para atender la demanda de nuevos suministros y ampliacin de los ya existentes. ! DERECHOS DE CONTRATACION: cantidades que la empresa suministradora tiene derecho a percibir, en funcin de la legislacin vigente, como resultado de la contratacin de suministros de energa elctrica. ! DERECHOS DE ENGANCHE: cantidad que tiene derecho la empresa suministradora a percibir por la conexin de sus
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instalaciones con las del cliente, as como por la conexin o desconexin del equipo de medida. ! DERECHO DE VERIFICACION: cantidad que tiene derecho a percibir la empresa en concepto de verificacin de la instalacin particular del cliente. ! DERIVACIN INDIVIDUAL: parte de la instalacin de enlace que une la lnea repartidora con las instalaciones interiores del cliente, y que inicindose en el embarrado general comprende los fusibles de seguridad el conjunto de medida y los dispositivos de mando y proteccin. ! DESCRIMINACION HORARIA: mecanismo que consiste en separar, mediante los contadores adecuados, los consumos de energa en perodos o espacios de tiempo previamente establecidos por la Administracin (horas punta, valle, llano, das pico al ao, das altos al ao, etc.). ! EFECTOS CAPACITIVOS: perturbaciones que se producen en las redes por el consumo de energa reactiva y que los usuarios estn obligados a corregir en el caso de que las produzcan. ! EJECUCION DE LAS INSTALACIONES DE EXTENSION: realizacin de las obras necesarias para unir la red de distribucin de la empresa con las instalaciones del cliente. ! ELECTRIFICACION (GRADO DE) : clasificacin elctrica que se da a un suministro, en funcin de la potencia instalada. Se definen as tres grados de electrificacin: mnima, media y alta. ! ELECTRIFICACION MNIMA: Potencia no superior a 3.3 kw. ! ELECTRIFICACION MEDIA: potencia entre 3.3 y 5.5 kw. ! ELECTRIFICACION ALTA: potencia superior a 5.5 kw. ! ELECTRODOMESTICOS: conjunto de aparatos elctricos que se utilizan en los hogares y que tienen como misin transformar la energa elctrica en energa mecnica (lavadoras), energa calorfica (estufa, calentador, etc.). ! ENCHUFE: tambin llamados base de enchufe o toma de corriente. Son accesorios que estn unidos a los conductores, a los cuales se conectan las clavijas de los aparatos elctricos. ! ENERGIA: capacidad que tiene la electricidad para producir trabajo. Se define como el trabajo que realiza un aparato de una determinada potencia al utilizarlo durante un tiempo. El aparato encargado de medir la energa consumida es el contador. ! ENERGIA ACTIVA: energa elctrica en la que las caractersticas de tensin e intensidad estn desfasadas 90 grados. No producen trabajo til, aunque es necesaria para el funcionamiento de determinados receptores. ! ENGANCHE: conexin de una instalacin a al red a travs de la acometida. ! EQUIPO DE CONTROL: aquel que tiene por misin controlar la potencia contratada (ICP) o medir a la potencia demandada (maxmetro). ! ESTACIONALIDAD (COMPLEMENTO POR): recargo o descuento porcentual que se aplica exclusivamente sobre la parte correspondiente al trmino de energa de la facturacin bsica que intenta compensar el consumo de ciertas estaciones o das. ! ESTIMACIN: consumos que se atribuyen a un suministro, en un perodo de tiempo considerado, cuando no se conocen sus consumos reales para su facturacin. Se calcula en funcin de los histricos de consumo del mismo perodo del ao anterior, si los hubiere. ! FACTURACIN: operaciones por las cuales la empresa suministradora calcula y especifica las cantidades adeudadas por el cliente en concepto de los consumos de energa por l realizados por un perodo de tiempo determinado, y por los distintos conceptos derivados de las caractersticas de su suministro. ! FACTURACIN BSICA: es la suma de los trminos de potencia y energa. ! FACTURACION (CONSTANTE DE): valor por el cual habr que multiplicar las indicaciones del integrador de energa o potencia para determinar los consumos de energa o potencia. ! FIANZA: importe que el cliente entrega a la empresa suministradora en depsito. En el mercado a tarifa se regula como el resultado de multiplicar el precio del trmino de potencia de la tarifa elegida por la potencia contratada y sumar a dicho importe el producto del precio del trmino de energa en 50 horas de utilizacin. En el mercado desregulado no suelen pedirse fianzas. ! FLICKER : es la percepcin de la variacin de la luminosidad de una lmpara, ocasionada por fluctuaciones de tensin en la
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red elctrica. Depende fundamentalmente de la amplitud, frecuencia y duracin de las fluctuaciones de tensin que lo causan. No suelen tener una amplitud superior al 10%, por lo que muchos equipos no se ven afectados por ellas. ! FLUCTUACIONES DE TENSION: producidas por variaciones peridicas o series de cambios aleatorios en la tensin en la red elctrica. Su duracin va desde varios milisegundos hasta los diez segundos y con una amplitud no superior al 10% del valor nominal. ! FUGA DE CORRIENTE: derivacin de la corriente por caminos distintos a los hilos activos, provocada, generalmente, por un deterioro del aislamiento del conductor. ! FUSIBLE: elemento de proteccin en las instalaciones que se utiliza para protegerlas de las sobreintensidades causadas por cortocircuitos. ! GRADO DE ELECTRIFICACION: clasificacin elctrica que se da a un suministro, en funcin de la potencia instalada. Se definen as tres grados de electrificacin: mnima, media y alta. ! HORAS DE UTILIZACIN: concepto que nos relaciona la energa consumida en un perodo determinado (expresado en kwh) y la potencia contratada (en kw). Este valor es determinante para elegir tarifas de corta, larga o media utilizacin. ! HORAS LLANO: horas del da en las que el consumo de energa elctrica es medio. Segn el tipo de tarifa elegida por el cliente, el consumo realizado en su suministro durante estas horas puede tener o no recargo. ! HORAS PUNTA: horas del da durante las que el consumo de energa es mximo. Segn el tipo de tarifa elegida por el cliente, el consumo realizado en su suministro durante estas horas puede tener o no recargo. ! HORAS VALLE: horas del da durante las que el consumo de energa es mnimo. Segn el tipo de tarifa elegida por el cliente, el consumo realizado en su suministro durante estas horas puede tener, o no, bonificacin. ! I.C.P.: siglas de interruptor de control de potencia. Aparato que limita la potencia mxima que se puede utilizar en un suministro, de acuerdo con el contrato. ! INDICADORES DE CONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO ELECTRICO: a) TIEPI: es el tiempo de interrupcin equivalente de la potencia instalada en media tensin (1 KV<V<=36KV). Este ndice se define mediante la siguiente expresin: K (PIi x Hi) i=1 ___________________ TIEPI = PI Donde: S PI= suma de la potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT del distribuidor ms la potencia contratada en MT (en Kva). PIi = potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT del distribuidor ms la potencia contratada en MT, afectada por la interrupcin (( i )) de duracin H, (en Kva). Hi = tiempo de interrupcin del suministro que afecta a la potencia PIi (en horas). K = nmero total de interrupciones durante el perodo considerado. Para el clculo del TIEPI debern considerarse todas las interrupciones, tanto las largas(>3 minutos) como las breves (< 3 minutos). b) Percentil 80 del TIEPI: es el valor del TIEPI que no es superado por el 80 por ciento de los municipios del mbito provincial definidos. c) NIEPI: es el nmero de interrupciones equivalentes de la potencia instalada en media tensin (1 kV<V<=36kV). Este ndice se define mediante la siguiente expresin: K PIi i=1 _______________ NIEPI = PI
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Donde: PI = suma de la potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT del distribuidor ms la potencia contratada en MT (en kVA). PIi = potencia instalada de los centros de transformacin MT/BT del distribuidor ms la potencia contratada en MT, afectada por la interrupcin (( i )) ( en kVA). K= al nmero total de interrupciones durante el perodo considerado. Para el clculo del NIEPI debern considerarse todas las interrupciones, tanto las largas (> de 3 minutos) como las breves (< 3 minutos). d) NABT: nmero de averas en baja tensin. Se define como el nmero de averas en baja tensin que haya originado, como mnimo, la recepcin de un aviso, contabilizndose a partir de los avisos recibidos en la empresa distribuidora. Se contabilizar como nico el conjunto de avisos generados por la misma avera. e) END: energa no distribuida. Se define de la siguiente forma: END = (ED * TIEPI)/ (8760-TIEPI) Siendo : ED= energa anual distribuida en KWH, en nivel de unidad territorial del TIEPI. END= energa anual no distribuida en KWH, de la misma unidad territorial. TIEPI= valor anual del TIEPI en horas. 8760= nmeros de horas del ao. f) ILA: nmero de incidentes de continuidad por cada 100km de lnea area de media tensin. Se define de la siguiente forma: ILA= (N * 100)/ (LA). Siendo: N= nmero total de incidentes a nivel de la unidad territorial considerada. LA= longitud total de las lneas areas de MT. g) ILS: nmero de incidentes de continuidad en la red subterrnea de media tensin. Se define de la siguiente forma: ILS= (N* 100 )/ (LS) Siendo: N= nmero total de incidentes a nivel de la unidad territorial considerada. LS= longitud total de las lneas subterrneas de MT. h) IT: nmero de incidentes de continuidad por cada 100 centros de transformacin de MT (IT). Se define de la siguiente forma: IT= (N* 100) / (T). Siendo: N= nmero total de incidentes a nivel de la unidad territorial considerada. T= nmero total de centros de transformacin de MT. i) IA: longitud media desarrollada de la red area de media tensin. Se define como el valor medio en km/ lnea de las lneas areas de media tensin, incluyendo todas las derivaciones, principales y secundarias. Se considerarn todas las lneas que tienen salida de una subestacin o centro de reparto. j) IS= longitud media desarrollada de la red subterrnea de media tensin. Se define como el valor medio en km/ lnea de las lneas subterrneas de media tensin, incluyendo todas las derivaciones, principales y secundarias. Se considerarn todas las lneas que tienen salida de una subestacin o centro de reparto.
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I.G.A.: interruptor general automtico. Aparato utilizado como interruptor de proteccin general de todos los circuitos de un suministro. ! INSTALACIN (PUESTA EN SERVICIO): es la conexin de las instalaciones del cliente a la red de la empresa suministradora. ! INSTALACION ELECTRICA: conjunto de aparatos y circuitos asociados, en previsin de un fin particular: produccin, conversin, transformacin. Transmisin, distribucin o utilizacin de la energa elctrica. ! INSTALACIONES DE ENLACE: son las que unen la red de distribucin de las empresas suministradoras de energa, con las instalaciones receptoras del cliente. ! INSTALACION DE EXTENSION: aquella que es necesario realizar, a partir de las instalaciones existentes, para atender un nuevo suministro o la ampliacin de alguno ya existente. ! INSTALACION INTERIOR: conjunto de circuitos que partiendo del cuadro de distribucin lleva la energa elctrica a los diferentes puntos de utilizacin. ! INSTALACIONES RECEPTORAS DEL CLIENTE: aquella que, alimentada por una red de distribucin o con una fuente de energa propia, tiene como finalidad principal la utilizacin de la energa elctrica. ! INTENSIDAD : una de las magnitudes que caracterizan la corriente elctrica y se define como la cantidad de electricidad que pasa a travs de la seccin de un hilo conductor en un segundo. La unidad de medida es el Amperio. ! INTERRUMPIBILIDAD (COMPLEMENTO POR): recargo o descuento porcentual, aplicado sobre la facturacin bsica anual, que intenta premiar a los suministros que permite su interrumpibilidad bajo unas condiciones acordadas. ! INTERRUPCION DE ALIMENTACION LARGA: condicin en la que en los puntos de suministro no supera el 10% de la tensin declarada, durante un tiempo superior a 3 minutos. ! INTERRUPCION DE ALIMENTACION BREVE: condicin en la que en los puntos de suministro no supera el 10% de la tensin declarada, igual o inferior a 3 minutos ! INTERRUPTOR: accesorio elctrico que se utiliza para conectar o desconectar una parte de la instalacin (una lmpara, motor, etc.). ! INTERRUPTOR DE CONTROL DE POTENCIA (I.C.P.): aparato que determina la potencia mxima simultnea que se puede utilizar en una vivienda de acuerdo con el aparato de medida y el contrato establecido con la compaa elctrica suministradora. ! INTERRUPTOR DIFERENCIAL: aparato encargado de proteger a personas y cosas contra los contactos indirectos. ! INVERSION POR RESPONSABILIDAD: la cantidad que corresponde proporcionalmente al valor de la parte de las instalaciones elctricas existentes (excluidas las de generacin), que son utilizadas por un nuevo suministro o ampliacin de uno preexistente. ! INVERSIN POR EXTENSION: es la cantidad correspondiente para instalaciones de extensin que sean precisas realizar a partir de las ya existentes. ! KILOWATIO : unidad de potencia activa que equivale a mil Watios (KW). ! KILOWATIO HORA: es la unidad de energa elctrica y se utiliza para medir el consumo de energa activa (KWH). ! KILOVOLTAMPERIO (KVAR): unidad de potencia aparente que equivale a mil voltamperios. ! KILOVOLTAMPERIO REACTIVO (KVAR): unidad de potencia reactiva que equivale a mil voltamperios reactivos. ! LECTURA : accin de leer los aparatos de medida. ! LECTURA DE LOS SUMINISTROS DEL MERCADO REGULADO: cada suministro est dentro de una ruta de lectura determinada y tiene la misma periodicidad de lectura y facturacin. Con carcter general, las rutas de lectura en suministros en baja tensin son bimestrales, aunque se pueden dar las siguientes excepciones: - Los suministros con aparato maxmetro instalado se leen y facturan mensualmente. - Los suministros que tengan un alto consumo, y que, por acuerdo de ambas partes, se leen y facturan mensualmente. - Los suministros situados en medio rural y que se encuentren geogrficamente muy dispersos y tengan bajo consumo, se leen y facturan cuatrimestralmente. - Los suministros situados en medio rural y que tengan problemas de acceso en determinadas pocas del ao por motivos
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climatolgicos, se leen y facturan cuatrimestralmente. En ocasiones, el perodo de lectura y facturacin puede verse alterado por distintos motivos, entre ellos: - Alta de contrato de dentro del perodo de lectura y facturacin. - Cambio de lectura normal (2.0) a tarifa nocturna (2.0 N) o viceversa. - Levantamiento del contador por reforma de la finca o vivienda o avera del equipo de medida. ! LECTURA DE LOS SUMINISTROS DEL MERCADO DESREGULADO: los suministros cualificados cuyos contadores son de tipo 1 o de tipo 2 se leen en los primeros das de cada mes utilizando la telelectura, es decir, los equipos de medida envan las medidas a las empresas elctricas sin necesidad de ir a leer por va telefnica. ! LEVANTAMIENTO DE APARATOS DE MEDIDA: accin por la cual se desconecta un aparato de medida para su comprobacin, sustitucin o baja. ! LIMITADOR: tambin llamado interruptor de control de potencia (ICP). Limita la potencia mxima que se puede utilizar en un suministro, de acuerdo con el contrato. ! LINEA REPARTIDORA: parte de la instalacin en baja tensin que enlaza una caja general de proteccin con las derivaciones individuales que alimentan. ! LOCAL DE CENTRALIZACIN DE CONTADORES: lugar dotado de unas caractersticas determinadas y que se utiliza para la colocacin de los contadores de un mismo edificio. Segn el nmero de suministros de un edificio, puede ser nico o existir ms de uno. ! LUMINARIA: aparato que sirve para repartir, filtrar o transformar la luz de las lmparas y que incluye todas las piezas necesarias para fijar y proteger las lmparas y conectarlas al circuito de alimentacin. ! MASA: conjunto de partes metlicas de un aparato que, en condiciones normales, estn aisladas de las partes activas. Por extensin se considera como masa todo objeto metlico situado en la proximidad de partes activas no aisladas y que presentan un riesgo apreciable de encontrarse unido elctricamente con estas partes activas, a consecuencia de un fallo de los medios de fijacin (por ejemplo, aflojamiento de una conexin, rotura de un conductor, etc.). ! MAXIMETRO: aparato de medida de la potencia mxima registrada durante un perodo de integracin de 15 minutos. ! MEDIA TENSION: valores de tensin comprendidos entre 1.000 voltios y 66.000 voltios. ! MEDIDA DIRECTA: mtodo de medida en el que el valor de una magnitud a medir se obtiene directamente. ! MEDIDA INDIRECTA: mtodo de medida en el que el valor de una magnitud se obtiene a partir de mediciones efectuadas por mtodos de medida directos de otras magnitudes ligadas a la magnitud a medir mediante una relacin conocida. ! MONOFASICO: suministro de energa elctrica que se realiza con una fase y un neutro (220 voltios). ! NUMERO DE IDENTIFICACION DEL SUMINISTRO (NIS): referencia numrica compuesta de nueve cifras que identifica unvocamente cada suministro. ! OHMIO: unidad de medida de la resistencia elctrica que nos indica la dificultad que opone un conductor al paso del paso de la corriente elctrica. Su smbolo es la letra griega omega. ! PAGO FIJO MENSUAL: forma de pago especfica, que se establece mediante un acuerdo escrito entre la empresa y los clientes por el cual se abona una cantidad fija todos los meses y se regulariza al final de ao. ! PETICION DE SUMINISTRO: solicitud realizada a la empresa por parte de uno o varios clientes, para un lugar concreto y una o ms instalaciones determinadas, con el fin de obtener suministro de energa elctrica o de modificar el ya existente. ! PETICION DE SUMINISTRO EN ALTA TENSION: aquella en la cual la tensin de entrega es igual o superior a 1.000 voltios. ! PETICION DE SUMINISTRO EN BAJA TENSION: aquella en la cual la tensin de entrega es inferior a 1.000 voltios. ! PETICION DE SUMINISTRO DEFINITIVO: aquella que solicita servicio de energa elctrica sin determinar un perodo de tiempo de duracin del suministro. ! PETICIN DE SUMINISTRO DE OBRA: aquella que solicita suministro de energa elctrica, para poder realizar una actividad de obra concreta y, una vez finalizada la misma, se procede a dar de baja este suministro.
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PETICION DE SUMINISTRO EVENTUAL: aquella que solicita suministro de energa elctrica por un perodo no superior a 6 meses, transcurrido el cual est prevista la desconexin de las instalaciones. ! PIA: iniciales de pequeo interruptor automtico. Aparato destinado a proteger las instalaciones contra posibles sobrecargas y cortocircuitos que se puedan producir. Se instalarn dentro del cuadro general de mando y proteccin, colocndose uno por cada circuito. Son conocidos normalmente como automticos. ! POLIZA DE ABONO: documento oficial del contrato entre cliente y empresa para el suministro de energa elctrica. ! POTENCIA: en los aparatos elctricos, se define como la capacidad de los mismos para producir trabajo. Tambin se define como la cantidad de trabajo realizado en la unidad de tiempo. La unidad de medida es el Watio (W) o el Kilowatio (KW). ! POTENCIA ACTIVO: potencia total absorbida por un receptor. ! POTENCIA APARENTE : potencia til absorbida por un receptor. ! POTENCIA CONTRATADA : la determinada en la pliza de abono. ! POTENCIA DEMANDADA: aquella alcanzada por un suministro durante un perodo determinado. ! POTENCIA DE CONEXIN: potencia mxima admisible de la acometida (enlace entre el punto de entrega al cliente y la red de distribucin). ! POTENCIA DE FACTURACION: es el nmero de kilowatios facturado. ! POTENCIA INSTALADA: es la suma de las potencias nominales de los aparatos de consumo de ese cliente. ! POTENCIA MXIMA: valor de la mayor de las potencias observadas durante un perodo en el punto de entrega del suministro. Se denomina tambin potencia de punta. ! POTENCIA NOMINAL: potencia mxima que demanda un receptor en condiciones normales de uso. Es obligatorio que conste en la chapa de caractersticas del aparato. ! POTENCIA REACTIVA : potencia absorbida por un receptor y que no produce trabajo til. ! PRECIO DEL TERMINO DE POTENCIA: valor facturado por unidad de potencia (KW) para un perodo determinado. ! PREVISION DE CARGA : estimacin de las cargas de una red para un momento futuro determinado. ! PUESTA A TIERRA: la red de tierra comprende los elementos necesarios para poner en contacto con tierra las partes de la instalacin que deban tener un potencial nulo. El electrodo de puesta a tierra es una masa metlica permanentemente en contacto con el terreno para facilitar el paso a ste de las corrientes de defecto que puedan presentarse. ! PUNTO DE MEDIDA: emplazamiento en la finca, donde se encuentran uno o ms equipos de medida. ! PUNTO DE MEDIDA CENTRALIZADO : aqul que tiene ms de un equipo de medida en el mismo punto. ! PUNTO DE MEDIDA DESCENTRALIZADO : aqul que tiene solo un aparato de medida. ! RECEPTOR: cualquier aparato o mecanismo capaz de consumir energa elctrica y transformarla en trabajo til. ! RECIBO: impreso normalizado sobre el que se detalla la facturacin de energa elctrica. ! RESISTENCIA ELECTRICA: es la mayor o menor oposicin que ofrece un conductor a ser atravesado por la corriente elctrica. La unidad de medida es el ohmio. ! SISTEMAS DE PROTECCION: aqul que impide los efectos de las sobreintensidades y sobre tensiones que por distintas causas pueden producirse en las redes. ! SOBRECARGA: se dice que en un circuito o instalacin hay sobrecarga o est sobrecargada, cuando la suma de la potencia de los aparatos que estn a l conectados es superior a la potencia para la cual est diseado el circuito de la instalacin. ! SOBRETENSION (EN UNA RED): toda tensin entre un conductor de fase y tierra o entre dos conductores de fase, cuyos valores de cresta sobrepasan el valor de cresta de la tensin ms elevada para el material. ! SUMINISTRO DE ALTA TENSION: aquellos cuya tensin nominal de alimentacin es superior a mil. Todos los suministros en alta tensin pueden elegir empresa comercializadora de energa. ! SUMINISTRO DE BAJA TENSION : aquellos cuya tensin nominal de alimentacin es inferior o igual a 1.000 V. ! SUMINSTRO DE SOCORRO: aqul que est limitado a una potencia receptora mxima del 15% del total contratado para el suministro normal. ! SUMINISTRO DE TEMPORADA : aqul que se realiza con una duracin inferior a 12 meses de forma repetitiva
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anualmente, tanto en alta tensin, como en baja tensin, con la excepcin en esta ltima tensin de aquellos suministros cuyo uso sea el de vivienda. ! TARIFA: regularizacin de las cantidades que un cliente tiene que pagar por el uso de la electricidad. ! TARIFA (DOBLE): aqul que comporta dos precios diferentes segn las horas del da. ! TARIFA (TRIPLE): aqul que comporta tres precios diferentes segn las horas del da. ! TARIFA DE ACCESO: es el valor de los peajes correspondientes al uso de las redes de distribucin y transporte. Estos peajes son regulados por el Gobierno. ! TARIFA BASICA: tarifa de energa elctrica compuesta de los trminos de facturacin de potencia y energa. ! TENSION : diferencia de potencial elctrico que tiene que existir entre los bornes de conexin o entre dos partes activas de una instalacin, para que la corriente elctrica circule por dicha instalacin. ! TENSION DE ALIMENTACION : valor eficaz de la tensin, presente en un determinado momento, en el punto de suministro y medido en un intervalo de tiempo determinado. ! TENSION NOMINAL: aquella para la que ha sido previsto el funcionamiento de un equipo. ! TENSION NOMINAL DE UNA RED DE DISTRIBUCION: tensin que caracteriza a una red de distribucin. ! TENSION DE ALIMENTACION DECLARADA: es la tensin nominal de la red, excepto que, por acuerdo entre distribuidor y consumidor, la tensin de alimentacin aplicada en el punto de entrega, difiera de la tensin nominal, en cuyo caso, aquella, corresponde a la tensin de alimentacin declarada. ! TENSION NOMINAL DE UN CONDUCTOR: tensin a la que el conductor debe poder funcionar permanentemente en condiciones normales de servicio. ! TERMINO DE ENERGIA: es el producto de multiplicar la energa consumida durante un perodo de facturacin por el precio del trmino de energa. ! TERMINO DE POTENCIA: es el resultado de multiplicar la potencia a facturar por el precio del trmino de potencia. ! TITULAR DE PAGO: Persona o empresa que asume el pago de las facturas de energa elctrica. Puede ser el mismo o no que el titular del contrato. ! TOMA DE CORRIENTE: tambin llamada base de enchufe. Es la parte de la instalacin donde se conectan las clavijas de los aparatos elctricos. ! TRIFASICO: suministro de energa elctrica que se realiza con tres fases. ! TRIPLE TARIFA: aquella que comporta tres precios diferentes segn las horas del da. ! VARIACIONES DE FRECUENCIA: en sistemas elctricos de corriente alterna, vienen producidas por una alteracin del equilibrio entre la carga (consumo de los receptores de la instalacin) y la generacin. Este desequilibrio se puede producir cuando la carga es superior a la generacin (disminucin de la frecuencia) o cuando la carga es inferior a la generacin (aumento de la frecuencia). ! VOLTAMPERIO: unidad de potencia aparente. ! VOLTAMPERIO REACTIVO: unidad de potencia reactiva. ! VOLTIO: unidad de tensin elctrica. Se define como la diferencia de potencial que debe de existir entre los extremos de una resistencia de un ohmio, para que circule por ella una corriente de un amperio de intensidad. ! WATIO: unidad de potencia activa. ! ZONA URBANA: conjunto de municipios con mas de 20.000 suministros. ! ZONA RURAL CONCENTRADA: conjunto de municipios con un nmero de suministros comprendidos entre 200 y menos de 2.000. ! ZONA RURAL DISPERSA: conjunto de municipios con menos de 200 suministros, as como, los suministros ubicados fuera de los ncleos de poblacin, que no sean polgonos industriales o residenciales. ! ZONA SEMIURBANA: conjunto de municipios, con un nmero de suministros comprendidos entre 2.000 y 20.000.
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DELEGACIONES DE INDUSTRIA Y TRABAJO

Organismo : Consejera de Industria y Trabajo Direccin Postal: C/ Ro Estenilla, s/n 45071. Toledo Telfono: 925 26 78 00 ! Organismo : Direccin General de Industria y Energa. Direccin Postal: C/ Ro Estenilla, s/n 45071. Toledo ! Organismo : Delegacin Provincial de Industria y Trabajo en Albacete Direccin Postal: C/ Mayor, 46 02071 Albacete Telfono: 967 55 78 00 ! Organismo : Delegacin Provincial de Industria y Trabajo en Ciudad Real. Direccin Postal: C/ Alarcos, 21 13071, Ciudad Real Telfono: 926 27 96 96 ! Organismo : Delegacin Provincial de Industria y Trabajo en Cuenca Direccin Postal: Glorieta Gonzlez Palencia, s/n Telfono: 969 17 88 00 ! Organismo : Delegacin Provincial de Industria y Trabajo en Guadalajara. Direccin Postal: C/ Federico Garca Lorca, 14 19071. Guadalajara Telfono: 949 88 78 00 ! Organismo : Delegacin Provincial de Industria y Trabajo en Toledo Direccin Postal: Avda. de Francia, 2 45071. Toledo Telfono: 925 26 79 80
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DELEGACIONES DE SANIDAD Y CONSUMO

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Organismo : Consejera de Sanidad Direccin Postal: Avda. de Francia, 4 45071. Toledo Telfono: 925 26 90 02
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Organismo: Direccin General de Consumo Direccin Postal : C/ Berna, 1. 4 planta - 45071. Toledo Telfono: 925 28 45 29 ! Organismo: Delegacin Provincial de Sanidad en Albacete Direccin Postal: Avda. de la Guardia Civil, 5 02071. Albacete Telfono: 967 55 79 00 ! Organismo: Delegacin Provincial de Sanidad en Ciudad Real. Direccin Postal: C/ Postas, 20 - 13071. Ciudad Real Telfono: 926 21 25 00 ! Organismo: Delegacin Provincial de Sanidad en Cuenca. Direccin Postal: C/ De las Torres, 61 16071. Cuenca. Telfono: 969 21 20 00 ! Organismo: Delegacin Provincial de Sanidad en Guadalajara. Direccin Postal : C/ Doctor Fernndez Iparraguirre, 1 19071. Guadalajara Telfono: 949 88 55 00 ! Organismo: Delegacin Provincial de Sanidad en Toledo Direccin Postal : C/ Subida de la Granja, 10 45071. Toledo Telfono: 925 26 64 00
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DIRECCIONES DE EMPRESAS
PROVINCIA DE ALBACETE: ! Empresa: Elctrica Abengibrense de distribucin, S.L. Localidad donde presta servicio: Abengibre. Domicilio Social: C/ Calvario, 17 - 02250 Abengibre (Albacete) Telfono: 967 47 10 05 ! Empresa: Cooperativa Elctrica Alborense, S.A. Domicilio Social: C/ Alborea, 25-1 - 02215 Alborea (Albacete) Telfono: 967 47 70 34 ! Empresa: Distribuidora Elctrica de Casas de Lzaro, S.A. Domicilio Social: C/ Generalsimo, 5 - 02239 Casas de Lzaro (Albacete) Telfono: 967 36 32 41 ! Empresa: Compaa Elctrica de Frez, S.L. Domicilio Social: C/ Mayor, 7 - 02436 Frez (Albacete) Telfono: 967 42 01 23 ! Empresa: Ebrofanas, S.L. Domicilio Social: C/ General Mola, 3 - 02253 Golosalvo (Albacete) Telfono: 967 49 42 03 ! Empresa: Empresa Elctrica de Jorquera, S.L. Domicilio Social: C/ Mayor, 17 - 02248 Jorquera (Albacete) Telfono: 967 47 12 52
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Empresa: Distribuciones Elctricas de Pozuelo, S.A. Domicilio Social: C/ Mayor, 25 - 02327 Pozuelo (Albacete) Telfono: 967 36 37 83 ! Empresa: Empresa Elctrica de San Pedro, S.L. Domicilio social: C/ Mayor, 2-Bajo - 02326 San Pedro (Albacete) Telfono: 967 35 80 24 ! Empresa: Distribuidora Elctrica Bravo Sez, S.L. Domicilio Social: Plaza de la Amistad, 11 - 02161 Tiriez (Albacete) Telfono: 967 35 00 01 ! Empresa: Alarcn Navarro Empresa Elctrica, S.L. Domicilio Social: C/ Garca Lorca, 16 - 02150 Valdeganga (Albacete) Telfono: 969 31 20 61 ! Empresa: Distribucin y Elctrica Caridad e Ildefonso, S.L. Localidad donde presta servicio: Villar de Chinchilla. Domicilio Social: C/ San Antonio, 9 - 02695 Villar de Chinchilla (Albacete) Telfono: 967 28 80 01 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: C/ Pablo Medina, 6-8 - 02005 Albacete Telfono: 967 21 68 12 Servicios de averas: 901 20 20 20 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: C/ Buena Vista, 23 - 02400 Helln (Albacete) Telfono: 967 30 00 17 Servicio de averas: 901 20 20 20 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: C/ Posito, 1-2 - 02210 Alcal del Jcar (Albacete) Telfono: 901 20 20 20 Oficinas Comerciales: ! Alcaraz, C/ Mayor,29 ...................................... Telfono: 967 38 02 41 ! Almansa, C/ Federico Garca Lorca, 7 ........... Telfono: 967 34 10 93 ! Casas Ibez, Ctra. Jorquera, 1 ..................... Telfono: 967 46 00 22 ! Elche de la Sierra, C/ Virgen del Pilar, s/n .... Telfono: 967 41 03 56 ! Helln, C/ Alfonso XIII, 23 .............................. Telfono: 967 30 42 52 ! La Roda, C/ General Dvila, 1 ....................... Telfono: 967 44 14 12 ! Madrigueras, C/ Virgilio Molina, 7 ................. Telfono: 967 48 40 14 ! Molinicos, C/ Mayor, 17 ................................. Telfono: 967 43 70 47 ! Pozohondo, C/ Generalsimo, s/n .................. Telfono: 967 20 50 28 ! Villarrobledo, C/ Bercelona, 12 ...................... Telfono: 967 14 00 81 ! Caudete, Pza. Carmen, 7 ................................ Telfono: (96) 582 50 03
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PROVINCIA DE CIUDAD REAL: ! Empresa: Electro Distribucin de Almodovar del Campo, S.A. Localidad donde presta servicio: Almodovar del Campo. (Electro Harinera Panificadora S.A.) Domicilio social: Plaza del Pilar, S/N - 13580 Almodovar del Campo (Ciudad Real) Telfono: 926 48 33 25 ! Empresa: Elctrica Saavedra, S.A. Domicilio Social: Avenida del Rey Santo, 6 Planta Baja - 13001 Castellar de Santiago (Ciudad Real) ! Empresa: Elctrica la Victoria de Fuencaliente, S.A. Localidad donde presta servicio: Fuencaliente Domicilio Social: C/ Almendrillo, 11 - 13130 Fuencaliente (Ciudad Real) Telfono: 926 47 00 54 ! Empresa: Casimiro Marcial Chacn e Hijos, S.L. - (Elctrica Puerto Lpice, S.L.) Domicilio Social: Plaza de la Constitucin, 16 - 13650 Puerto Lpice (Ciudad Real) Telfono de servicio de averas: 670 78 28 14 ! Empresa: Elctrica Mestanza R.V., S.L. Localidad donde presta servicio: Mestanza Domicilio Social: C/ Charco, 47, - 13592 Mestanza (Ciudad Real) Telfono: 926 48 56 30 ! Empresa: Unin Fenosa, Redes de Comunicacin, S.L. Domicilio Social: Avenida de los Decubrimientos, 3-5 - 13001 Ciudad Real Telfono: 926 25 66 40 ! Empresa: Unin Fenosa Distribucin,S.L. Domicilio social: C/ Lanza, 7 - 13004 Ciudad Real Telfono: 926 25 66 40 ! Empresa: Unin Fenosa Domicilio social: C/ Cardenal Monescillo, 1 - 13004 Ciudad Real Telfono: 926 22 01 12/ 22 01 50 Telfono elctrico y servicios: 926 25 22 00 ! Empresa: Unin Fenosa Distribucin, S.L. Domicilio social: C/ Horno, 10 - 13600 Alcazar de San Juan (Ciudad Real) Telfono: 926 25 66 40 ! Empresa: Unin Fenosa Distribucin, S.L. Domicilio social: C/ Virgen, 49 - 13300 Valdepeas (Ciudad Real) Telfono: 926 25 66 40 ! Empresa: Unin Fenosa Distribucin, S.L. Domicilio social: Avenida Primero de Julio, S/N - 13300 Valdepeas (Ciudad Real) Telfono: 926 25 66 40 Averas: ! Ciudad Real: 926 22 98 98
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Alczar de San Juan: 926 54 01 64 Almadn: 926 71 00 55 ! Almagro: 926 86 00 40 ! Daimiel: 926 85 00 58 ! Manzanares: 926 61 02 02 ! Piedrabuena: 926 76 02 47 ! Puertollano: 926 42 15 79 ! Tomelloso: 926 51 01 01 ! Valdepeas: 926 32 23 00 ! Villanueva de los Infantes: 926 36 00 07
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PROVINCIA DE CUENCA: ! Empresa: Elctrica Conquense Distribucin, S.A.U. Domicilio Social: Parque de San Julin, 5 - 16003 Cuenca Telfono: 969 23 34 23 ! Empresa: Hermanos Caballero Rebollo, S.L. Domicilio Social: Avenida Castilla La Mancha, 21-3 C - 16003 Cuenca Telfono: 969 22 07 56 ! Empresa: Sociedad Elctrica Nuestra Seora de los Desamparados, S.L. Localidades donde presta servicio: Carrascosa del Campo, Rozaln del Monte, Jabalera, Garcinarro, Mazarulleque, Vellisca, Huete, La Langa y Loranza del Campo. Domicilio Social: C/ Mayor, 46 - 16500 Huete (Cuenca) Telfono: 969 37 10 43 Telfonos de servicio de averas: 617 431 278 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: Ctra. Madrid-Valencia, Km 100. - 16200 Motilla del Palancar (Cuenca) Telfono: 969 22 09 54 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: Mora Encantada, 37 - 16400 Tarancn (Cuenca) Oficinas Comerciales: ! Motilla del Palancar, C/ Diplom. Federico, 6 ........ Telfono: 969 33 14 75 ! Tarancn, C/ Mora Encantada, 38 ........................ Telfono: 969 11 08 50 ! Belmonte, C/ Osa de la Vega, 2 ............................ Telfono: 967 17 02 94 ! San Lorenzo de la Parrilla, C/ J. Quijano, 2 ......... Telfono: 969 29 60 03 ! San Clemente, C/ Escobares, 2 ............................. Telfono: 969 30 00 67 ! Empresa: Unin Fenosa Distribucin, S.L. Domicilio social: C/ Princesa Zaida, 3 - 16002 Cuenca Telfono: 901 100 059/ 969 28 10 11
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PROVINCIA DE GUADALAJARA: ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: C/ Doctor Benito Lernando, 22 - 19001 Guadalajara Telfono: 91 567 600 Oficina comercial: Sigenza, C/ Alfonso VI, 2 Telfono: 949 39 07 43 ! Empresa: Unin Fenosa, Distribucin, S.L. Domicilio Social: C/ Dr. Benito Hernando, 22 - 19001 Guadalajara Telfono: 949 21 21 40/ 22 35 16 Averas: 949 21 15 39 ! Guadalajara ! Molina de Aragn ! Sacedn ! Empresa: Hidroelctrica Nuestra Seora de la Soledad, de Tendilla y Lupiana, S.L. Domicilio Social: C/ Paez Xaramillo, 6 - 19002 Guadalajara Telfono: 949 29 53 43 ! Empresa: Hidroelctrica El Carmen, S.L. Domicilio Social: C/ La Cerca, 6 - 19141 Aranzueque (Guadalajara) Telfono: 949 29 20 25 ! Empresa: Distribucin Elctrica Las Mercedes. S.L. Domicilio Social: C/ Extramuros, S/N - 19110 Mondjar (Guadalajara) Telfono: 949 38 71 30 PROVINCIA DE TOLEDO: ! Empresa: Unin Fenosa Domicilio social: C/ Doctor Manzares, 9 - 45300 Ocaa (Toledo) Telfono: 925 13 09 27 ! Empresa: Iberdrola, S.A. Domicilio Social: C/ Berna, 1 - 45005 Toledo Telfono: 925 22 98 01 Oficinas Comerciales: ! Galvez, Ctra. Cuerva, s/n ...................................... Telfono: 925 40 07 04 ! Los Navalmorales, C/ Alfares, 9 ............................ Telfono: 925 40 40 62 ! Oropesa, C/ Carlos Caamao, 10 .......................... Telfono: 925 43 03 38 ! Quintanar de la Orden, Ctra. Villanueva, 3 .......... Telfono: 925 18 00 33 ! Sonseca, C/ Rosario, 15 ........................................ Telfono: 925 38 01 72 ! Talavera de la Reina, C/ Capitn Luque, 11 ......... Telfono: 925 80 69 00 ! Torrijos, Avenida del Pilar, 1 ................................ Telfono: 925 76 08 71
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Federacin de Usuarios-Consumidores Independientes de Castilla La Mancha. Ambito Regional Sede Regional: C/ Carlos Vzquez, 7 1 A - 13.001 Ciudad Real Telfono: 926 27 49 88 Fax: 926 22 55 76 E-mail:fuciclm@eresmas.com y/o fuciclm@hotmail.com Presidente: Pedro Romero Rodrguez Telfono: 635 64 54 37
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Ambientum: portal para profesionales del sector medioambiental. Ofrece informacin de recortes de prensa, concursos y adjudicaciones publicados en el BOE y Boletines Autonmicos, legislacin y jurisprudencia vigente comentada y a texto completo. Informacin sobre productos y empresas, formacin, feria y eventos, bolsa de trabajo. Links de inters, foro de ideas y diferentes temas de debate y actualidad interesantes. http://ambientum.com ! Asociacin de la Industria Fotovoltaica ASIF: http://asif.org ! Asociacin de Productores de Energas Renovables- APPA: http://appa.es ! Asociacin Espaola del Hidrgeno: nacida en mayo de 2002, est constituida por empresas e instituciones con el objetivo de mejorar en Espaa la innovacin, cooperacin, formacin, divulgacin, seguridad, normativa, etc... de la tecnologa del Hidrgeno, como vector energtico, y aplicaciones como las Pilas de Combustibles, que se encuentran en un lugar destacado tanto de la I+D internacional como del mundo empresarial y financiero. http://aeh2.org ! CIEMAT: pgina del Centro de Investigaciones Energticas Medioambientales y Desarrollo Tecnolgico para mejorar los recursos y sistemas de generacin de energas. http://ciemat.es ! Compaa Operadora del Mercado Espaol de Electricidad S.A: realiza las funciones de gestin econmica referida al eficaz desarrollo del mercado de produccin de electricidad. http://omel.com ! Compaa Sevillana de Electricidad, S.A.: compaa elctrica del grupo Endesa. http://sevillanelec.es ! El Sistema Elctrico Espaol. Infomacin ofrecida por Red Elctrica Espaola (REE ) Empresa dedicada en exclusividad al transporte de electricidad y a la operacin de sistemas elctricos. http://www.ree./es ! Elcogas: informacin sobre Elcogas, central IGCC de Puertollano, participada accionarialmente por diversas empresas elctrica. http://elcogas.es ! Electra de Carbayin, S.A: es una compaa dedicada a la distribucin de energa elctrica en la zona central del principado de Asturias. http://e-carbayin.com ! Electra de Viesgo: empresa elctrica del grupo italiano EN EL ! Elctricas Reunidas de Zaragoza-ERZ: Empresa del grupo Endesa cuya pgina es: http://erz.es
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EnBW: La pgina de este comercializador para consumidores cualificados es: www.spain.enbw.com ! Endesa: http://endesa.es ! ENECO. Empresa del grupo ENDESA. http://eneco.es ! Ente Regional de la Energa de Castilla y Len- EREN: Organismo creado en 1996 que desarrolla, unifica, e integra a nivel territorial todas las polticas aprobadas e instrumentadas en las distintas reas energticas. Orienta sus actuaciones al fomento del ahorro energtico y la utilizacin racional de las fuentes energticas, con el especial aprovechamiento de las energas renovables: www.jcyl.es/jcyl/cict/eren/info ! Espaa ENHER: http://enher.es ! Espaa Vida Sostenible: Informacin de utilidad de poner en prctica un estilo de vida sostenible en el mbito domstico. http:/ /vidasostenible.com ! Factor Energa, S.A: empresa comercializadora de energa elctrica a escala nacional desde 1999. ! FECSA: empresa elctrica del grupo Endesa. http://fecsa.es ! Foro Nuclear. Asociacin de carcter civil desde 1962. El foro de la Industria Nuclear Espaola agrupa a las empresas espaolas relacionadas con los usos pacficos de la energa nuclear, velando por la integracin y coordinacin de sus intereses dentro de los ms altos niveles de seguridad y fiabilidad en el funcionamiento de las centrales nucleares. http://foronuclear.org ! Gamesa. Resumen: Gamesa Elica es uno de los principales fabricantes de aerogeneradores a nivel mundial. En el ao 2000 logr una cuota del 64.9% de la potencia elica instala en Espaa en ese ao. http://gamesa.es ! GESA. Empresa elctrica del grupo ENDESA http://gesa.es ! Hidroelctrica del Cantbrico: la pgina de este grupo empresarial es: http://.hidroelectricadelcantabrico.es ! Iberdrola: la pgina de este grupo empresarial es: http://iberdrola.es ! IDAE - Instituto para la Diversificacin y el Ahorro de Energa: dedicado a promover la eficiencia energtica. http://idae.es ! Instituto Enerxtico de Galicia INEGA: organismo creado en 1999 que coordina los esfuerzos del gobierno gallego en el mbito energtico, fomentando el ahorro energtico, el uso racional de la energa, las energa renovables y el desarrollo sostenible. http:/ /inega.es ! Ministerio de Ciencias y Tecnologa. Energa y Minas: www.mcyt.es ! Ministerio de Medio Ambiente: http://mma.es ! Plataforma Solar de Almera: www.pas.es ! Sempra Energy Trading: La pgina de este comercializador para consumidores cualificados es: http://sempraspain.com ! Sociedad Estatal de Participaciones Industriales- SEPI: http://sepi.es ! UNESA: Pgina de la Patronal de las Empresas Elctricas. http://unesa.es ! Unin Fenosa. La pgina de este grupo empresarial http://uef.es
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AGRADECIMIENTOS
A la hora de agradecer no queremos que se nos olvide a nadie, pero si es as rogamos nos disculpen y vaya nuestro agradecimiento por adelantado. En primer lugar a las dos personas que confiaron en nuestra organizacin para elaborar esta gua, D. Carlos Macia de Castro, Director General de Consumo y D. Javier de la Villa Albares, Director General de Industria y Energa de nuestra regin. Nuestro ms profundo agradecimiento por su confianza y esperamos haberles recompensado con este trabajo. En segundo lugar a la Presidenta Nacional de nuestra Federacin, D. Agustina Laguna Trujillo, quin desde un primer momento nos apoy con su presencia y empuje a dar el paso para plantear nuestro propsito. En tercer lugar a las personas que directamente han participado en la elaboracin de esta gua, a Vanessa y a Ramn, tambin a nuestras dos chicas de prcticas Sara y Yolanda, gracias a todos ellos por su inestimable colaboracin y que perdonen las prisas y las rectificaciones, lo tendremos en cuenta. En cuarto lugar a nuestros colaboradores, empezando por Pablo Garca Minguilln, experto jurdico, que con su terminologa asequible nos ha acercado a entender el enmaraado mundo del Ordenamiento elctrico. A Jos Lus de la Corredura Roca Forns, de Ciudad Real, que tanto nos ayudado a descifrar el clausulado de las plizas de seguros. A Juan Carlos de Infrysol, de Pedro Muoz, que nos explic su trabajo de produccin de energa de manera barata y no contaminante y por ltimo a Isidro el representante de Eiker Ibrica, que nos ha aclarado el farragoso mundo de las facturas y de los contratos de suministro. En quinto y no por eso en ltimo lugar a Toms de ADF, de Toledo, que ha sido quin a puesto un poco de orden en este barullo que supone editar una gua tan extensa. Para todos y ellos y como decimos para los que se nos olviden tambin un cordial abrazo y muchas gracias por vuestra ayuda. La Junta Directiva de Fuci- Clm
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LA NORMATIVA AUTONMICA: LA LEY 6/1.999

Fuente: Compaas y elaboracin propia.

PROBLEMAS DE LOS CONSUMIDORES.

VALORACIN FINAL Y SOLUCIONES.

DAOS EN LA INSTALACIN ELCTRICA

Lmite de 601 euros por instalacin o por cada aparato.

Lmite de la indemnizacin de 601.001 euros por siniestro.

Los aparatos de antigedad superior a 8 aos.

El lmite de la instalacin elctrica fija del continente es de 1803.04 euros.

DAOS EN ALIMENTOS REFRIGERADOS

Podredumbre, en caso de fallo del suministro elctrico.

CONSEJOS PARA AHORRAR ENERGIA ELECTRICA

Clima Litoral Pre-litoral Interior

Clima Litoral Pre-litoral Interior Montaoso

Clima Litoral Pre-litoral Interior Montaoso

PLATO Pollo Salmn Pudin

CONSUMO (KWH) 1,48 0,63 0,89

COSTE (EUROS) 0,15 0,07 0,09

SECADORA DE GAS De gas elctrico TOTAL 3816 282 4098 92 33 D1 + 0.01

Consumo (Wh) Tiempo (min.) Coste (euros) Tarifa Nocturna

SECADORA DE GAS De gas elctrico TOTAL 4375 287 4662 95 38 D1 + 0.01

Temperatura de lavado 60C

Tarifa aplicada aplicada 2.0 Gas D.1+2.0 2.0N

INFORMACIN TCNICA DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA

INFORMACIN TCNICA ENERGA SOLAR TRMICA

FUNCIONAMIENTO DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA

FUNCIONAMIENTO ENERGA SOLAR TRMICA

ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA APLICACIONES RECOMENDADAS

Viviendas aisladas de la red. Conexiones a red. ! Bombeo solar directo energa.

ENERGA SOLAR TERMICA

Instalacin de suelo radiante

SITUACIN DE ENERGA SOLAR TRMICA 2001

APUESTAS DE LA ENERGA SOLAR EN LA CONSTRUCCIN DE EDIFICIOS

COSTE DE LA INSTALACIN DE LA ENERGA SOLAR FOTOVOLTAICA EN VIVIENDA AISLADA

COSTE DE LAS INSTALACIONES DE CONEXIN A RED

SUBVENCIONES DE LA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA

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DELEGACIONES DE SANIDAD Y CONSUMO

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