Capital intelectual

El capital intelectual es aquel conocimiento que puede ser convertido en beneficio en el futuro y que se encuentra formado por recursos tales como las ideas, los inventos, las tecnologas, los programas informticos, los diseos y los procesos. Anlogamente, Stewart (1991) seala que el capital intelectual es todo aquello que no se pueda tocar pero que puede hacer ganar dinero a la empresa. En esta misma lnea, Lev (2001) considera que los recursos intangibles son aquellos que pueden generar valor en el futuro, pero que, sin embargo, no tienen un cuerpo fsico o financiero.

Capital Humano

Es un fuerte potencial para la empresa en cuanto a innovacin y generador de valor, segn (Botis, 1998) es una fuente de renovacin estratgica. En otros trminos, es el capital pensante del individuo y que permite generar valor por la empresa.

Tomando como referencia a Euroforum 1998 El componente humano se conforma por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovacin, talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organizacin. Su caracterstica ms importante es que las empresas no lo pueden comprar, slo contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese perodo.

Capital Estructural

Es el conocimiento que la organizacin consigue explicitar, sistematizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.

El Capital Estructural se refiere a la estructura organizativa, formal e informal, a los mtodos y procedimientos de trabajo, al sofware a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de direccin y gestin y a la cultura de la empresa; (Viedma 2003).

Estos Activos constituyen propiedad de la empresas y algunos de los pueden protegerse legalmente( Patentes, Propiedad Intelectual). A este Capital Estructural tambin se le denomina: Activo de Estructura Interna. Segn los autores Euroforum, 1998; Proyecto Meritum, 2002; Petrash, 1996) el componente estructural integra las capacidades organizacionales desarrolladas para satisfacer los requerimientos del mercado, tambin el conocimiento que ha sido capturado por la organizacin, comprendiendo las rutinas organizativas, los procedimientos, los sistemas, culturas, bases de datos, etc.

Capital Relacional

Est compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribucin, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc.

Se refiere a la cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperacin, y Alianzas Estratgicas de produccin y comerciales, a las marcas comerciales y a l imagen de la empresa.

l Capital Humano en la Universidad son las experiencias, conocimientos, talento e innovacin de los profesores e investigadores de la institucin.

Conocimiento: superacin, recoleccin de investigacin e informacin.

Experiencias: aos de experiencia, categora docente, capacidad de poner en prctica los conocimientos adquiridos.

Talento: Habilidades, creatividad, desempeo.

Satisfaccin del cliente interno: Motivacin, sentido de pertenencia, comunicacin.

El Capital Estructural esta formado de la siguiente manera:

Cuenta con un emblema que la distingue.

Cuenta con la patente de produccin de la Pasta anticorrosivo, registros de software, entre otros.

En la rama de desarrollo e investigacin se cuenta con los medios necesarios para desarrollar investigaciones (computadoras , Internet acceso a sitios especializados).

Se cuenta con la intraweb y cada carrera tiene sus pginas Web, as mismo con una plataforma interactiva y educativa.

Participacin en congresos, forum nacionales e internacionales, eventos conferencias.

Para contribuir a la formacin de conocimientos se imparten reuniones met odolgicas a nivel central, de facultad, de departamento y de carreras.

Posee una infraestructura que apoya al actividad principal de la institucin: aulas acondicionadas, laboratorios digitales y tcnicos, comedores y cafeteras entre otros.

Capital Relacional para la universidad son: las relaciones o vnculos que se establecen con el entorno, entre ellos: clientes externos organizaciones de masa, proveedores y entidades que generan valor a la institucin.

En este caso sera:

Cumplir con las expectativas de los clientes con la mayor eficiencia.

En cuanto a al calidad del servicio, contar con los medios necesarios para cumplir el objetivo de ser de la institucin.

A travs de los agentes externos del entorno y los criterios de estos, la universidad se nutre y conoce sus debilidades y fortalezas.

Satisfaccin con proveedores: que los productos y servicios tengan la calidad necesaria, e entreguen en tiempo y que se cum plan los requerimientos del contrato.

Satisfaccin de los proveedores: que se realice el pago en la fecha indicada, se respeten las normas de los contratos.

Alianza estratgica los vnculos laborales que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa como el MINTUR, CITMA, la ONAT, GEOCUBA entre otras.

Por ejemplo la incersin de los estudiantes en empresas del territorio con el objetivo de realizar la prctica profesional aporta beneficios por una necesidad mutua ya que se aplican los conocimientos adquiridos y as mismo la empresa puede mejorar su gestin y en la toma de decisiones.

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Relacional

Capital Humano

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Es la base para el Capital Estructural, porque sin l no se crea tecnologa, en la de y contribuye

Es la base para el Capital Relacional. Ejemplo: Trabajador motivado, identificado con la institucin, adems necesario, entonces las externos relaciones con los agentes ser favorable, y el Capital Relacionar estar valor generando a la con conocimiento y el

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si el cliente interno, (el profesor), no se siente motivado e identificado con la institucin, adems necesario, estructural institucin. Capital Estructural Pueden trabajadores motivados, satisfechos, conocimientos, experiencias, talento, creatividad, categora cientfica, capacidad innovadora, deseos de trabajar, con de sentido con existir El Estructural refiere estructura organizativa, formal e informal, a los mtodos y procedimientos de trabajo, al sofware a las bases a de los de datos, los a Capital se la sin conocimiento pues no entonces el capital generar valor a la y el

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proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc.

calidad del servicio, en el cumplimiento de nuestras expectativas, y en el cumplimiento de la estratgica, buena alianza es

expectativas, y en el cumplimiento de la estratgica, alianza es

porque existe una estructura que genera valor a la institucin.

porque la base es el Capital Humano, entonces estar valor a este generando la

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