ESTAMOS CONTRATANDO!

por Luiz Otavio Nascimento LON

Ao longo dos prximos anos, em grande parte devido s suas potencialidades e conectividade ao restante do mundo comercial, Brasil est fadado a crescer. E, mesmo que venha apresentar pibinhos, os pequenos incrementos agravaro um dos maiores problemas que certos setores vm apresentando: falta de mo de obra especializada. Numa economia de baixo desemprego ou, como alguns chegam afirmar, de pleno emprego, a questo da mo de obra est limitando a expanso de vrios negcios. O varejo, por exemplo, perdeu atratividade face pouca ateno dada aos Recursos Humanos e ausncia de boas prticas. Plano de carreira, desenvolvimento de pessoal e benefcios flexveis, so ferramentas ainda marginalmente utilizadas nesse segmento que v exponenciar os seus ndices de rotatividade de pessoal. Se considerarmos que as tendncias scio-demogrficas faro com que os consumidores tenham cada vez menos tempo para as compras, as vendas ficaro mais concentradas nos finais de semana, tornando mais relevante a questo de reteno e contratao de talentos, pois um(a) jovem procura do seu primeiro emprego, tender a busc-lo em setores mais atraentes e convenientes s suas intenes de conciliar estudo, trabalho e lazer. No sabendo como resolver isto sem gerar considervel aumento na folha de pagamentos, alguns varejistas apostam na contratao de pessoas da melhor idade, ou seja, aqueles que possuem mais de 60 anos. Mas, mesmo assim, o problema persiste e tende a aumentar.

O setor de TI tambm apresenta grandes dificuldades. Impelidas pela convergncia com as telecomunicaes e pelo uso intensivo e crescente da tecnologia, suas empresas fortemente orientadas ao produto e sob forte demanda, passaram a enfrentar a questo da mo de obra. Inicialmente, montaram s pressas um departamento de Recursos Humanos e comearam a mudar. Algumas dessas organizaes abriram filiais em cidades menores, onde os talentos poderiam trabalhar sem a necessidade de mudar para um grande centro. No limite, a incessante busca de mo de obra est levando alguns pioneiros a abrir negcio em outros pases. A queda do crescimento demogrfico e o envelhecimento da populao so realidades que as empresas devem aprender a lidar. A transformao da venda de produtos em servios, impulsionada pelo aumento da renda da populao, exigir a criao contnua e crescente de novos servios que, por sua vez, demandaro mais mo de obra, tornando inexorvel o papel mais estratgico dos Recursos Humanos, a quem caber gerar maior atratividade e, ao mesmo tempo, tornar as empresas mais eficazes e eficientes para compensar os custos advindos. Apesar da constante citao do departamento de Recursos Humanos, esta tarefa ser de todos, pois uma maior atratividade vir inicialmente de um branding bem feito, fundamentado numa misso de real valor que gere seguidores e engajamento. Passa tambm pela criao de um ambiente que sempre favorea o binmio inovao e meritocracia, permitindo que cada um possa continuamente se desenvolver e fazer o seu prprio salrio. A nica e real soluo para o agravamento da falta de mo de obra especializada tornar mais justa sua empresa. Faz-la se interessar pelos colaboradores e valoriz-los concretamente como pessoas e ativos produtivos. Vale aqui lembrar que somente funcionrios contentes podem tornar felizes os clientes que, ento, encantados com a

empresa, compraro mais e melhor e divulgaro isto para os demais, fazendo com que os acionistas se tornem muito satisfeitos. Pense nisto e revise o que sua empresa est fazendo. A questo estratgica no ser resolvida pelo simples fato de colocar no porto um grande cartaz: estamos contratando!

Escrito em 29.11.13

LON Luiz Otavio da Silva Nascimento. Engenheiro, especializado em Marketing pela Fundao Getlio Vargas. Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com cursos nos Estados Unidos (Darden Business School da University of Virginia e Babson College

Boston, MA) e na Frana (Lcole des Hautes Etudes Commerciales HEC Paris). Tem mais de 25 anos de
experincia na gerao de resultados e na gesto de empresas varejistas e industriais, dentre as quais Perrier, Cisper-Owens Illinois, Smuggler, Carrier e Lojas Renner. Atualmente Scio-Diretor Geral da Merita Consultoria Empresarial e Scio da Cadre Solues, lanadora do aplicativo Mordomo. membro do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa e do Retail

Council do GLG Gerson Lehrman Group. professor das cadeiras de Inteligncia Competitiva,
Conhecimento do Consumidor e Criao de Valor atravs de Servios dos Mestrados da Business School de So Paulo (Laureate International Universities). Foi um dos fundadores do IPDV Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Varejo e Scio-Diretor da Gouva de Souza & MD. Palestrante nacional e internacional, tem diversos artigos publicados e autor do livro xodo da viso ao uma proposta para o varejo brasileiro. Tambm coautor do livro Varejo: Administrao de Empresas Comerciais, ambos publicados pela Editora Senac So Paulo. Seu ltimo livro Gestor Eficaz prticas para se destacar num ambiente empresarial competitivo foi lanado em novembro de 2010 pela Editora Novo Conceito.