UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERA DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

IMPLEMENTACIN DEL MDULO DE SERVICIO DE COMUNICACIONES CONVERGENTES - IP CENTREX

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR: MAGUIA GUTIERREZ, JUAN CARLOS VARGAS DIAZ, GIOVANNA

PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESOR: LACHERRE, JAVIER MORENO, JOEL RAMOS, YAMIL

Lim , S!"i!m#$! %!& '(()

II.

I.

RESUMEN

El servicio de comunicaciones convergentes, es un servicio que ofrece prestaciones de telefona IP centralizadas en la Red, para comunicaciones de voz privadas a la IP VPN del cliente, y/o a la red p !lica de telefona, independientemente del medio de acceso. Este servicio es ofrecido por "elef#nica Empresas para las empresas grandes. $e requiere implementar un soft%are que facilite la comercializaci#n del $ervicio de &omunicaciones &onvergentes. El presente tra!a'o plantea una soluci#n #ptima a esta pro!lem(tica y lo desarrolla desde ) enfoques. Estos enfoques son los siguientes* +esti#n de Procesos de Negocio, +erencia de Proyectos y +esti#n de la &alidad de $oft%are. En la gesti#n de procesos de negocio, se plantea un nuevo flu'o de negocio m(s #ptimo para la comercializaci#n del servicio. Este nuevo flu'o se realizo utilizando la metodologa del ,P- y la .erramienta en /racle que soporta esta metodologa. En la gerencia de proyectos, se presentan los documentos que se necesitan para gestionar un proyecto, utilizando la metodologa del P-I. En la parte de calidad del soft%are, se desarrollaron m0tricas que servir(n de gua para conocer si el soft%are producido tiene la calidad e1igida por el cliente y cumple con los est(ndares de la empresa.

II.

INDICE

INTRODUCCION CAPITULO 1 : GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO

1 2 3 4 5 6 7 8 1 11 11

1.1 PRESENTACIN DE LA EMPRESA 1.2 SITUACIN PROBLEMTICA 1.3 OPORTUNIDADES DE MEJORA 1.4 METAS 1.5 PROTOTIPO 1.6 INDICADORES DESEMPEO 1.7 CONCLUSIONES CAPITULO 2 : GERENCIA DE PRO!ECTOS

2.1 INICIO 2.2 3cta de &onstituci#n del proyecto

2.2 GESTIN DEL ALCANCE. 4.4.2 Enunciado del alcance del proyecto. 4.4.4 Plan de gesti#n del alcance. 4.4.) Estructura de desglose E5" 67,$8 4.4.9 5iccionario de la Estructura de 5esglose E5" 67,$8. 2.3 GESTIN DE LOS TIEMPOS 4.).2 &ronograma del Proyecto. 4.).4 :itos del proyecto. 4.).) Requisitos de recursos de las actividades.

18

35

III.

2.4 GESTIN DE LOS COSTOS. 4.9.2 Plan de gesti#n de los costos del proyecto. 4.9.4 Estimaci#n de los costos. 4.9.) ;nea !ase de los costos 2.5 GESTIN DE LA CALIDAD 4.<.2 Plan de gesti#n de la calidad del proyecto. 4.<.4 Normas de calidad necesarias para realizar el control de calidad. 4.<.) ;ista de control de calidad. 4.<.9 3cciones correctivas recomendadas. 4.<.< 3cciones preventivas recomendadas. 2.6 GESTIN DE LOS RIESGOS 4.=.2 Plan de gesti#n de los riesgos. 4.=.4 3n(lisis >/53 de riesgos. 4.=.) Registros de Riesgos del proyecto..

45

52

6"

4.=.9 -atriz de pro!a!ilidad e impacto de los riesgos. 2.7 GESTIN DE LOS RECURSOS #UMANOS 4.?.2 /rganigrama del equipo del proyecto. 4.?.4 -atriz de asignaci#n de responsa!ilidades 4.?.) 5escripci#n de roles y cargos 4.?.9 5irectorio del equipo del proyecto. 81

2.8 GESTIN DE LAS COMUNICACIONES 4.@.2 Plan de gesti#n de las comunicaciones.

"1

IV.

2." GESTIN DE LAS AD$UISICIONES 4.A.2 Plan de gesti#n de las adquisiciones. 4.A.4 Enunciado del tra!a'o contratar. 2.1 CIERRE DEL PRO!ECTO 4.2B.2 3ceptaci#n final del proyecto 4.2B.4 ;ecciones aprendidas 2.11 CONCLUSIONES CAPITULO 3 : GESTIN DE LA CALIDAD DE SO%T&ARE

"6

11" 12 121

3.1 LISTA DE ATRIBUTOS POR PUNTO DE CONTROL 3.2 LISTA DE M'TRICAS 3.3 LISTA DE GRADO DE RELACIN DEL MODELO DE LA CALIDAD 3.4 CONCLUSIONES CONCLUSIONES GLOSARIO DE T'RMINOS BIBLIOGRA%IA APENDICE >I+CR3 4.).2.2 * &ronograma del proyecto.

127 134

14 141 143 144 145

2.

INTRODUCCION

"elef#nica Empresas es una empresa perteneciente al +rupo "elef#nica. Esta compaDa se dedica a !rindarle servicios de telefona y datos a las empresas m(s grandes del Per . 3ctualmente "elef#nica Empresas esta ofreciendo a sus clientes el servicio de comunicaciones convergentes. Para la comercializaci#n de este producto no e1iste un sistema inform(tico que le de soporte, por ello la necesidad de la empresa en contar con un modulo que ayude en la comercializaci#n de dic.o servicio. El presente tra!a'o, !rinda a "elef#nica Empresas las metodologas y documentos necesarios para la implementaci#n del modulo del servicio de comunicaciones convergentes. Este tra!a'o consta de ) captulos. En el primer captulo, se realiza un modelado del proceso de negocio aplicando la metodologa ,P-. Para as identificar los puntos d0!iles del proceso y poder !rindar a "elef#nica Empresas un modelo con una soluci#n optima a los procesos involucrados. En el segundo captulo, se .a utilizado la metodologa P-I para ela!orar todos los documentos asociados a la gesti#n del proyecto, esto se .a tra!a'ado utilizando a las (reas de conocimiento e1puestas en el li!ro del P-,/E. En el tercer captulo, se .an definido los criterios para garantizar la calidad del producto. Esto usando m0tricas en cada punto de control y poder evaluar en cada etapa del proyecto la calidad del producto desarrollado.

4.

CAPITULO 1

GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO

I()*+,-../0( En este captulo se desarrollo un an(lisis del proceso de negocio efectuado para la comercializaci#n del servicio de comunicaciones convergentes. Cna vez realizado el an(lisis se ela!oro una propuesta de soluci#n #ptima para la administraci#n de la comercializaci#n de los servicios de comunicaci#n convergentes. Esta propuesta de soluci#n se ela!oro usando la metodologa ,P- y la .erramienta !rindada por /racle para ,P-.

).

1.1 P*121()3./0( ,1 43 156*123

9.

1.2 S/)-3./0( 6*+74158)/.3

Personas Personas

Equipo Equipo
E;-/6+ E;-/6+ N+ N+ .+563)/741 .+563)/741

%34)3 %34)3.363./)3./0( .363./)3./0( P1*,/,3 P1*,/,3,1 ,161,/,+2 61,/,+2 I(9+*53./0( I(9+*53./0( ):.(/.3 ):.(/.3,14 ,14 .4/1()1 .4/1()1/(.+5641)+ /(.+5641)+ E;-/6+ E;-/6+(+ (+,/26+(/741 ,/26+(/741 %3443 %3443 1( 1( 43 43 .+(9/=-*3./0( .+(9/=-*3./0( ,14 ,14 1;-/6+ 1;-/6+

%34)3 %34)3 ,1 ,1 ,19/(/./0( ,19/(/./0(,1 ,19-(./+(12 9-(./+(12

Insatisfaccin Insatisfaccin del del Cliente Cliente

C+()*+4 C+()*+4 53(-34 53(-34

A-21(./3 A-21(./3 /(,/.3,+*12 /(,/.3,+*12

A4)+ A4)+ <+4-51( <+4-51( *1;-1*/5/1()+ *1;-1*/5/1()+

Mtodo Mtodo

Planificar Planificar

<.

1.3 O6+*)-(/,3,12 ,1 51>+*3 "ener un me'or control de las cotizaciones para poder atender a los clientes de manera mas r(pida y as evitar que el cliente desestime su compra. "ener una me'or administraci#n en los requerimientos de instalaci#n del servicio IPF&entre1, para evitar la no atenci#n de pedidos de instalaci#n. Poder mane'ar grandes vol menes de informaci#n para as estar preparados por si el servicio logra tener una gran demanda en el mercado. $e requiere me'orar los tiempos de atenci#n desde la compra .asta la instalaci#n para o!tener una gran aceptaci#n de los clientes. Eliminar carga de tra!a'o que se produce por actividades manuales.

=.

1.4 M1)32 Poder generar una oferta en < das como m(1imo. El @< G de lo requerimientos de instalaci#n de!en ser atendidos dentro de los 2< das como m(1imo. No tener ning n requerimiento de instalaci#n perdido o no atendido Poder procesar 2BB requerimientos mensuales si que esto afecte los das m(1imos esta!lecidos.

?.

1.5 P*+)+)/6+

@.

1.6 I(,/.3,+*12 ,121561?+

N+57*1 : 1. T/156+ ,1 3)1(./0( 63*3 =1(1*3* -(3 O91*)3 %/(34/,3, : -onitorear el tiempo de atenci#n para generar una /ferta, desde que el cliente presenta su requerimiento .asta que el pedido es apro!ado. T/6+ ,1 I(,/.3,+* : Efectividad Est(ndar * < das como m(1imo

N+57*1 : 2. O6+*)-(/,3, ,1 3)1(./0( 1 /(2)343./0( %/(34/,3, : -onitorear la cantidad de das que se demoran en atender un pedido desde que el pedido es apro!ado .asta que la fec.a de instalaci#n concluye. T/6+ ,1 I(,/.3,+* : &alidad Est(ndar * N mero de atenci#n con retraso / "otal de atenciones mensuales. "iempo esta!lecido para atender un pedido es 2< das.

N+57*1 : 3. M1>+*3* 14 (/<14 ,1 21*</./+ .+( 14 .4/1()1 %/(34/,3, : &ontrolar los requerimiento de instalaci#n que son perdidos # no atendido T/6+ ,1 I(,/.3,+* : Efectividad Est(ndar * B requerimiento no atendido

A.

N+57*1 : 4. A-51()3* 43 .3()/,3, /(2)343./+(12 %/(34/,3, : Verificar la cantidad de requerimientos de instalaci#n se realiza mensualmente.. T/6+ ,1 I(,/.3,+* : Eficacia Est(ndar * 3tender 2BB requerimientos mensuales.

N+57*1 : 5. C3()/,3, ,1 -2-3*/+ 23)/291.@+ .+( 43 /(2)343./0( %/(34/,3, : Realizar una encuesta a los clientes despu0s de .a!er sido atendido su requerimiento. T/6+ ,1 I(,/.3,+* : &alidad Est(ndar * N mero de usuarios satisfec.os / "otal de usuarios encuestados

2B.

1.7 C+(.4-2/+(12 En el presente capitulo se .a desarrollo un estudio so!re el 7orHflo% que se viene utilizando en "elef#nica empresas para la comercializaci#n e instalaci#n del servicio de comunicaciones convergentes. En este estudio se pudo apreciar que el m0todo que se utiliza actualmente para la gesti#n de dic.o producto no es el m(s eficiente. Por ello en este captulo se desarrollo una soluci#n m(s #ptima para gestionar los procesos de comercializaci#n e instalaci#n del servicio de comunicaciones convergentes. Para este modelamiento y planteamiento de la soluci#n se utilizo la .erramienta /racle ,P-, en la cual se modelaron los procesos por los cuales se de!en de transitar para o!tener una instalaci#n del servicio de comunicaciones convergentes en una empresa.

22.

CAPITULO 2

GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO I()*+,-../0( En el siguiente captulo se presenta la manera de c#mo gestionar el proyecto de implementaci#n del modulo de servicio de comunicaciones convergentes. Esta gesti#n del proyecto se .a llevado siguiendo la metodologa P-I, por ello se .a desarrollado cada una de las (reas del conocimiento incluidas en la metodologa. 3l terminar este captulo se o!tendr( todos los documentos necesarios para realizar una correcta gesti#n de la implementaci#n del modulo de servicio de comunicaciones convergentes. 2.1 2.1.1 I(/./+ A.)3 D1 C+(2)/)-./0( D14 P*+A1.)+ BP*+>1.) C@3*)1*C A. I(9+*53./0( G1(1*34
N+57*1 ,14 P*+A1.)+ P3)*+./(3,+*: P*163*3,+ 6+*: Implementaci#n del -#dulo de $ervicio de &omunicaciones &onvergentes F IP &EN"REI "elef#nica del Per J Empresas Cser y Equipo Proyecto %1.@3 ,1 M+,/9/.3./0(: A-)+*/D3,+ Kefe de Producto 24/B=/4BBA %1.@3 ,1 P*163*3./0( 24/B=/4BBA

24.

B.

D12.*/6./0( ,14 6*+,-.)+ + 21*</./+ ,14 P*+A1.)+

IP &EN"REI es un servicio que ofrece prestaciones de telefona IP centralizadas en la Red, para comunicaciones de voz privadas a la IP VPN del cliente, y/o a la red p !lica de telefona, independientemente del medio de acceso. $e requiere implementar un mecanismo el cual permita la comercializaci#n del $ervicio de &omunicaciones &onvergentes 6 IP &EN"REI 8. Este mecanismo incluir( la configuraci#n, parametrizaci#n y desarrollo de los sistemas que actualmente soportan a la gesti#n de procesos en el segmento empresas de "elef#nica del Per . L +eneraci#n de ofertas 6cotizaciones8 L 3tenci#n de requerimientos 6instalaci#n8

C.

A4/(135/1()+ ,14 P*+A1.)+

O7>1)/<+2 ,1 43 O*=3(/D3./0( P*+602/)+2 ,14 P*+A1.)+

-e'orar el control de las cotizaciones. -e'orar la administraci#n en los requerimientos de instalaci#n del servicio IPF &entre1.

5iseDar e implementar un mecanismo para la comunicaci#n del $ervicio de &omunicaciones &onvergentes 6 IP &entre1 8, de manera que se agilice la operatividad del servicio de cotizaciones e instalaci#n, !rindando una me'or atenci#n al cliente. $e espera reducir los tiempos de cotizaciones e instalaci#n del IP &entre1, de modo que el promedio diario de atenciones aumente.

2).

D.

O7>1)/<+2 ,14 P*+A1.)+

O7>1)/<+2 ,14 P*+A1.)+ C+2)+ : C$M 4B,B)=.BB d#lares americanos P43D+ : <B das C34/,3, : El proyecto se regir( seg n los est(ndares definidos por la &ompaDa, las cuales est(n ane1ados 6revisi#n de pares, plantillas de entrega!les RE>, RE" y RE&, est(ndares de programaci#n .net8 A4.3(.1: 5esarrollar un aplicativo que gestiones las ofertas y requerimientos de instalaci#n del servicio IPF&entre1 para telef#nica empresas.

E.

A4.3(.1 A EE)1(2/0( ,14 P*+A1.)+

P*/(./63412 E()*1=37412 ,14 P*+A1.)+. 1. D19/(/./0( ,1 43 S+4-./0( Entregar Propuesta de soluci#n Entregar plan de tra!a'o 2. D/21?+ +*/1()3,+ 34 .4/1()1 Entregar 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno 3. D/21?+ +*/1()3,+ 3 43 .+(2)*-../0( Entregar 5ocumento de modelamiento datos y procesos 4. C+(2)*-../0( ,1 .+56+(1()12 Pantalla de registro de cotizaciones Pantalla de registro de descuento Pantalla de cierre de cotizaciones Pantalla de registro de datos t0cnicos Pantalla de registro de la e'ecuci#n 5. P*-1732 ,14 .4/1()1 3pro!ar 3cta de prue!as con el usuario Entregar 5ocumento de casos de prue!as 3pro!aci#n 5ocumento de apro!aci#n de testing 5ocumento de pase a producci#n 6. I5643()3./0( ,1 43 2+4-./0( Entregar -anual t0cnico

29.

Entregar -anual de usuario 3pro!aci#n 5ocumento de pase a producci#n P*/(./63412 %3212 ,14 P*+A1.)+. 2. 5efinici#n de la $oluci#n 4. 5iseDo orientado al cliente ). 5iseDo orientado a la construcci#n 9. &onstrucci#n de componentes <. Prue!as del cliente =. Implantaci#n de la soluci#n S)3F1@+4,1*2 .43<12. F +erencia &omercial F PreFVenta F 3n(lisis >inanciero F Emisi#n F &entro de gesti#n F &lientes F Proveedores de :ard%are y $oft%are R12)*/../+(12* F $e de!e gastar como m(1imo <,BBB d#lares americanos para la fase de construcci#n de componentes. F El proyecto de!er( ser enteramente desarrollado en .-icrosoft NE". F El proyecto terminado de!e ser entregado el 2ro. de diciem!re como m(1imo. F $e de!er( utilizar los est(ndares definidos por la compaDa, las cuales est(n ane1adas 6revisi#n de pares, plantillas de entrega!les RE>, RE" y RE&, est(ndares de programaci#n .net8 A2-(./+(12: F $e considera que la compaDa cuenta con los servidores 7e! adecuado para la correcta e'ecuci#n del .Net. F "odos los integrantes del grupo de proyecto estar(n dedicados e1clusivamente a este proyecto. F $e considera que la compaDa cuenta con un am!iente de prue!as similar al am!iente de producci#n F $e asume que se tendr( el <BG del dinero al empezar el proyecto.

2<.

LG5/)12 ,14 6*+A1.)+: N No se considera la atenci#n de ning n tra!a'o que no est0 especificado e1presamente en el presente documento. N No se considera tra!a'os de correcci#n de componentes o incorporaci#n de nuevas funcionalidades no contempladas en la presente Propuesta. N Cna vez aceptada la propuesta, cualquier solicitud de cam!io a los requerimientos funcionales de!er( mane'arse como control de cam!ios. N No se incluye el soporte t0cnico a los usuarios en el tema de .ard%are.

%.

%3.)+*12 C*G)/.+2 ,1 'E/)+ ,14 P*+A1.)+

F &ontar con la disponi!ilidad del Cser en las fec.as planificadas para el levantamiento de informaci#n de los requerimientos del proyecto para la >ase de 3n(lisis y 5iseDo >uncional. F &ontar con la disponi!ilidad de los am!ientes 6servidores8 involucrados en toda la >ase de &onstrucci#n y &ertificaci#n del proyecto. F No apro!ar solicitudes de cam!ios de gran impacto en la ltima semana de la >ase de &ertificaci#n.

G. P43(135/1()+ I(/./34 ,14 P*+A1.)+ 34 34)+ (/<14

E2)/53./0( ,1 *1.-*2+2 *1;-1*/,+2: F < P&s. F 3m!iente de 5esarrollo* 2 $ervidores ,ase de 5atos, 7e!8. F 3m!iente de &ertificaci#n* 2 $ervidores 6,ase de 5atos, 7e!8. F Cn Kefe de Proyecto F Cn 3nalista >uncional F Cn 3nalista de certificaci#n F 5os Programadores F Cn 5ocumentador C+2)+ E2)/53,+ ,14 P*+A1.)+: F El costo del proyecto se estima en C$M 4B,B)=.BB d#lares americanos. F ;a gerencia general apro!# una contingencia del 4<G de los costos totales. B1(19/./+2 E2)/53,+2:

2=.

L "ener un me'or control de las cotizaciones para poder atender a los clientes de manera mas r(pida y as evitar que el cliente desestime su compra. L "ener una me'or administraci#n en los requerimientos de instalaci#n del servicio IPF&entre1, para evitar la no atenci#n de pedidos de instalaci#n. L Poder mane'ar grandes vol menes de informaci#n para as estar preparados por si el servicio logra tener una gran demanda en el mercado. L $e requiere me'orar los tiempos de atenci#n desde la compra .asta la instalaci#n para o!tener una gran aceptaci#n de los clientes. L Eliminar carga de tra!a'o que se produce por actividades manuales E2)/53./0( ,1 %1.@32 3 P*+=*353*: F >ec.a de inicio* F >ec.a de t0rmino* B2 Kulio del 4BBA B2 /ctu!re del 4BBA

#. A-)+*/,3, ,14 P*+A1.)+

A-)+*/D3./0(

+erente +eneral y +erente &omercial

G1*1()1 ,14 6*+A1.)+

Kefe de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

C+5/): ,1 S1=-/5/1()+ BD/*1../0(C

F +erente &omercial F Kefe de Proyecto 6voz8

I.

I()1=*3()12 ,14 1;-/6+ ,14 6*+A1.)+H R+412 A R126+(237/4/,3,12 C+5/): ,14 P*+A1.)+
N+57*1 R+4 R126+(237/4/,3, FEncargado de planificar, gestionar y .acer seguimiento y control al proyecto durante todo su &iclo de Vida. Kuan &arlos -aguiDa Ro!erto -arin ,en $.ilder Kefe de Proyecto $ponsor +erente FEncargado de e1poner los avances del proyecto ante el comit0. FEvaluar lo avances e1puesto por el Kefe de Proyecto. FEvaluar lo avances e1puesto por el Kefe de

2?.

+eneral &arlos -aguiDa Cser

Proyecto. F ,rindar soporte al Kefe de Proyecto en la e1posici#n de los avances ante el comit0.

E;-/6+ ,1 P*+A1.)+
N+57*1 Kuan &arlos -aguiDa R+4 Kefe de Proyecto 3nalista +iovanna Vargas >uncional 3nalista de 5aniel Kim0nez Kenny Vargas -iguel 5az $oledad 5az R126+(237/4/,3, F +estiona y .ace seguimiento y control al avance del proyecto durante todas las etapas del mismo. F Realiza el levantamiento de informaci#n funcional de los sistemas por parte de los usuarios y .acer el an(lisis y diseDo del aplicativo. F Encargado del control de calidad del sistema a ser FEncargado de la codificaci#n del sistema. FEncargado de la codificaci#n del sistema. FEncargado de .acer la documentaci#n del proyecto.

&ertificaci#n implementado. Programador Programador 5ocumentado r

J.

%/*532
%/*53 %1.@3

N+57*1I%-(./0( Kuan &arlos -aguiDa / Kefe de Proyecto Ro!erto -arin / $ponsor / +erente &omercial ,en $.ilder / +erente +eneral

2@.

2.2

G12)/0( ,14 A4.3(.1

2.2.1 E(-(./3,+ ,14 A4.3(.1

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: J-2)/9/.3./0( ,14 P*+A1.)+: Implementaci#n del -#dulo de $ervicio de &omunicaciones &onvergentes F IP &EN"REI J191 ,1 P*+A1.)+ 13 ,1 J-(/+ ,14 2 " 5e!ido al tra!a'o manual que se realiza para cotizar e instalar el IP &entre1 en el cliente final, los tiempos de atenci#n no son acepta!les para los indicadores que mane'a la empresa. 3 trav0s de este proyecto se desarrolla el modulo de comercializaci#n el cual disminuir( el tiempo de atenci#n y evitara que los requerimientos no sean atendidos. D12.*/6./0( ,14 6*+,-.)+: IP &EN"REI es un servicio que ofrece prestaciones de telefona IP centralizadas en la Red, para comunicaciones de voz privadas a la IP VPN del cliente, y/o a la red p !lica de telefona, independientemente del medio de acceso. $e requiere implementar un mecanismo el cual permita la comercializaci#n del $ervicio de &omunicaciones &onvergentes 6 IP &EN"REI 8. Este mecanismo incluir( la configuraci#n, parametrizaci#n y desarrollo de los sistemas que actualmente soportan a la gesti#n de procesos en el segmento empresas de "elef#nica del Per . N N +eneraci#n de ofertas 6cotizaciones8 3tenci#n de requerimientos 6instalaci#n8

E()*1=37412 ,14 P*+A1.)+: %ASE 1: D19/(/./0( ,1 43 S+4-./0( %ASE 2 :D/21?+ +*/1()3,+ 34 .4/1()1 %ASE 3 : D/21?+ +*/1()3,+ 3 43 .+(2)*-../0( %ASE 4 : C+(2)*-../0( ,1 .+56+(1()12

Propuesta de soluci#n Plan de tra!a'o 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno 5ocumento de modelamiento datos y procesos Pantalla de registro de cotizaciones Pantalla de registro de descuento

2A.

%ASE 5 : P*-1732 ,14 .4/1()1 %ASE 6 : I5643()3./0( ,1 43 2+4-./0( %ASE 7 : I5643()3./0( ,1 43 2+4-./0(

Pantalla de cierre de cotizaciones Pantalla de registro de datos t0cnicos Pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos Pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Pantalla de registro de e'ecuci#n de requerimientos 3cta de prue!as con el usuario 5ocumento de casos de prue!as 5ocumento de apro!aci#n de testing -anual t0cnico -anual de usuario 5ocumento de pase a producci#n Proyect c.arter Enunciado del alcance del proyecto preliminar Planificaci#n del alcance Enunciado del alcance E5" definido 5iccionario de E5" Relaci#n de .itos Relaci#n de recursos Plan de gesti#n de costos Plan de gesti#n de calidad 3n(lisis >/53 Plan de gesti#n de adquisiciones -atriz de responsa!ilidades Plan de gesti#n de personal &ronograma del proyecto Estimaci#n de los costos Informe de rendimiento Enunciado del tra!a'o $/7 3cta de entrega final

4B.

LG5/)12 ,14 6*+A1.)+

N No se considera la atenci#n de ning n tra!a'o que no est0 N especificado No se e1presamente tra!a'os en de el presente de documento. considera correcci#n componentes o incorporaci#n de nuevas funcionalidades no contempladas en la presente Propuesta. N Cna vez aceptada la propuesta, cualquier solicitud de cam!io a los requerimientos funcionales de!er( mane'arse como control de cam!ios. N No se incluye el soporte t0cnico a los usuarios en el tema de .ard%are.

O7>1)/<+2 ,1 C+2)+ B.-3()/9/.3* 14 .+2)+C

USD 2 H 36.

O7>1)/<+2 ,1 C*+(+=*353 B91.@32 ,1 /(/./+ A ):*5/(+C C34/,3, B.*/)1*/+2 ;-1 ,1)1*5/(3*8( 3.16)3./0(C

<B das desde la firma del 3cta de &onstituci#n. El proyecto se regir( seg n los est(ndares definidos por la &ompaDa, las cuales est(n ane1ados 6revisi#n de pares, plantillas de entrega!les RE>, RE" y RE&, est(ndares de programaci#n .net8

42.

2.2.2 P43( ,1 G12)/0( ,14 A4.3(.1

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3

J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 1 ,1 J-4/+ 2 " 1. D12.*/7/* .05+ 21*8 3,5/(/2)*3,+ 14 34.3(.1 ,14 P*+A1.)+: ;a administraci#n del alcance ser( realizada por el +erente del Proyecto.

El +erente del Proyecto inspeccionar( el alcance del proyecto mediante la verificaci#n, cuando se culminen progresivamente los entrega!les, y respetando
2.

el contrato del proyecto. E<34-3* 43 12)37/4/,3, ,14 34.3(.1 ,14 6*+A1.)+ B.05+ 53(1>3* 4+2 .357/+2H 43 9*1.-1(./3 1 /563.)+ ,1 4+2 5/25+2C : ;a esta!ilidad del alcance del proyecto se operar( de la siguiente forma*

$e realizar( reuniones cada 2< das, para el control del alcance del proyecto que ser( realizado por el +erente del proyecto, programadores y analistas. ;as solicitudes de cam!io del alcance son generadas por el analista del proyecto. ;as solicitudes de cam!io del alcance son revisadas por el +erente del Proyecto y el +rupo "elef#nica. ;as solicitudes de cam!io del alcance son apro!adas por el +erente del proyecto y el +rupo "elef#nica. ;as acciones correctivas ser( generadas por el analista del proyecto, y ser(n revisadas y apro!adas por el +erente del Proyecto

3.

LC05+ 4+2 .357/+2 34 34.3(.1H 21*8( /,1()/9/.3,+2 A .432/9/.3,+2M ;os cam!ios del alcance ser( identificados* Por los informes de rendimientos de tra!a'o. El 'uicio de e1pertos. ,as(ndonos en el Plan de +esti#n del Proyecto. ;os cam!ios del alcance ser( clasificados por medio de su impacto* 3lto* &uando el cam!io del alcance del proyecto cam!ia en un <BG el o!'etivo del proyecto. -ediano* &uando el cam!io del alcance del proyecto cam!ia en un )BG el o!'etivo del proyecto. ,a'o* &uando el cam!io del alcance del proyecto cam!ia en un 2BG el

44.

4.

o!'etivo del proyecto. D12.*/7/* .05+ 4+2 .357/+2 ,14 34.3(.1 21*8( /()1=*3,+2 34 6*+A1.)+: ;os cam!io del alcance del proyecto ser(n integrados en el proyecto por lo siguiente* Revisar y apro!ar todas las acciones correctivas que se implementar(n en el cam!io del proyecto. Revisar y apro!ar todas las solicitudes de cam!io del proyecto. Verificar si se .a producido un cam!io, y si se da repetitivamente. -antener la integridad de la lnea !ase del proyecto. :acer informes de los cam!ios solicitados.

&ontrolando la calidad del proyecto siguiendo los Est(ndares, -etodologas y Normas e1istentes en la empresa. 5. C+51()3*/+2 3,/./+(3412: $e ela!oran los documentos y el E5" usando las plantillas de proyectos anteriores. ;os cam!ios a realizarse en el E5" ser(n realizados previa revisi#n y apro!aci#n del +erente del Proyecto.

4).

2.2.3 E2)*-.)-*3 ,1 ,12=4+21 ,14 EDT

49.

2.2.4 D/../+(3*/+ ,1 43 E2)*-.)-*3 ,1 D12=4+21 EDT B&BSC

Implementaci#n del modulo de servicio de comunicaciones convergentes J IP &EN"REI 2) de 'unio del 4BBA V.2.2

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: N1*2/0(:

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Ela!oraci#n de la propuesta de soluci#n I,1()/9/.3,+* ,14 2.2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar Propuesta de soluci#n A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5escripci#n de todas las funcionalidades del sistema a nivel de funcionalidad. R126+(23741: D-*3./0( 4 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: 3nalista funcional %1.@3 ,1 B2/B?/4BB %1.@3 ,1 2I 7I2

I(/./+: A T:*5/(+ " ;a ela!oraci#n de la propuesta de soluci#n de!e detallar que requiere que .aga el aplicativo en cada una de sus partes, a nivel funcional. 3ceptaci#n por parte gerente comercial y del 'efe de producto

O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353:

4<.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Ela!oraci#n del plan de tra!a'o I,1()/9/.3,+* ,14 2.4 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar Plan de tra!a'o A4.3(.1 ,14 T*373>+: El plan de tra!a'o muestra el cronograma de productos entrega!les, el cronograma de tra!a'o, los responsa!les del proyecto y sus roles. 3dem(s tiene R126+(23741: D-*3./0( 4 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: un resumen de la propuesta. 3nalista funcional %1.@3 ,1 B)/B?/4BB %1.@3 ,1

B=/B?/4BB

I(/./+: A T:*5/(+ A 3ceptaci#n por parte gerente comercial y del 'efe de producto

4=.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Especificaci#n de requisitos y diseDo e1terno I,1()/9/.3,+* ,14 4.2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno A4.3(.1 ,14 T*373>+: Ela!orar un diseDo de pantallas que este orientado al cliente, para que este pueda apreciar el resultado que R126+(23741: D-*3./0( < das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: se generara en la construcci#n. 3nalista funcional %1.@3 ,1 B?/B?/4BB %1.@3 ,1

2)/B?/4BB

I(/./+: A T:*5/(+ A ;a especificaci#n del diseDo e1terno de!e mostrar al cliente como van a quedar finalmente las pantallas del aplicativo. Esto de!e ser apro!ado por el 'efe de producto y el director de sistemas

O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: -odelo de datos y procesos I,1()/9/.3,+* ,14 ).2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar modelamiento datos y procesos A4.3(.1 ,14 T*373>+: $e de!e ela!orar un documento donde se entregue el modelo de daros en un diagrama entidad relaci#n con su diccionario de datos y el modelo de procesos que R126+(23741: D-*3./0( < das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de registro de &otizaciones I,1()/9/.3,+* ,14 9.2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de registro de cotizaciones soportara al aplicativo 3nalista funcional %1.@3 ,1 29/B?/4BB

%1.@3 ,1

4B/B?/4BB A

I(/./+: A T:*5/(+ 3pro!aci#n del Kefe de Proyecto

4?.

A4.3(.1 ,14 T*373>+:

5esarrollar una opci#n donde se pueda ingresar todos los datos necesarios para el registro de una cotizaci#n.

R126+(23741: D-*3./0( @ das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353:

3nalista funcional %1.@3 ,1 42/B?/4BB

%1.@3 ,1

3I 8I2

I(/./+: A T:*5/(+ " $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

4@.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de registro de descuentos I,1()/9/.3,+* ,14 9.4 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de registro de descuento A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder ingresar un descuento a una R126+(23741: D-*3./0( 9 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de cierre de cotizaciones I,1()/9/.3,+* ,14 9.) E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de cerrar cotizaciones A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder cerrar las cotizaciones R126+(23741: D-*3./0( 9 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: 3nalista funcional %1.@3 ,1 1 I 8I2 cotizaci#n. 3nalista funcional %1.@3 ,1 4I 8I2

"

%1.@3 ,1

7I 8I2

"

I(/./+: T:*5/(+ $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

"

%1.@3 ,1

13I 8I2

"

I(/./+: T:*5/(+ $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

4A.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de registro de datos t0cnicos I,1()/9/.3,+* ,14 9.9 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de registro de datos t0cnicos A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder ingresar los datos t0cnicos que necesita el servicio de comunicaciones convergentes R126+(23741: D-*3./0( 2) das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos I,1()/9/.3,+* ,14 9.< E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de planificaci#n de requerimientos A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder planificar un requerimiento. R126+(23741: D-*3./0( 9 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC Pantalla de Registro de programaci#n de C-1()3 ,1 .+()*+4: requerimientos I,1()/9/.3,+* ,14 9.= E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de registro de datos t0cnicos 3nalista funcional %1.@3 ,1 11I 8I2 para ser instalado. 3nalista funcional %1.@3 ,1 21I 7I2

"

%1.@3 ,1

1 I 8I2

"

I(/./+: T:*5/(+ $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

"

%1.@3 ,1

14I 8I2

"

I(/./+: T:*5/(+ $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

)B.

A4.3(.1 ,14 T*373>+:

5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder programar los requerimientos y generar las tareas correspondientes. 3nalista funcional %1.@3 ,1 17I 8I2 " %1.@3 ,1

R126+(23741: D-*3./0( ) das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353:

1"I 8I2

"

I(/./+: T:*5/(+ $e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Pantalla de registro de e'ecuci#n de requerimientos I,1()/9/.3,+* ,14 9.? E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: /pci#n de registro de la e'ecuci#n A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar una opci#n donde se tenga todos los datos necesarios para poder registrar la e'ecuci#n del R126+(23741: D-*3./0( 9 das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: proyecto. 3nalista funcional %1.@3 ,1 14I 8I2 I(/./+:

"

%1.@3 ,1 T:*5/(+

1"I 8I2

"

$e de!e emplear est(ndar de desarrollo !rindado por la empresa.

)2.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Prue!as con usuario I,1()/9/.3,+* ,14 <.2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: 3pro!ar 3cta de prue!as con el usuario A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar las prue!as del producto con el usuario y generar un acta donde se coloque las incidencias de R126+(23741: D-*3./0( ).< das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Ela!oraci#n de casos de prue!a I,1()/9/.3,+* ,14 <.4 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar 5ocumento de casos de prue!as A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar un documento con los casos de prue!a para ser entregados a testing, para que se puedan R126+(23741: D-*3./0( ? das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: guiar en en el O3 al aplicativo 3nalista funcional %1.@3 ,1 25I 8I2 " %1.@3 ,1 I(/./+: T:*5/(+ 5e!e ser apro!ado por el 'efe de proyecto dic.a presentaci#n y los compromisos asumidos. 3nalista funcional %1.@3 ,1 2 I 8I2 %1.@3 ,1 25I 8I2 I(/./+: " T:*5/(+

"

5e!e ser apro!ado por el 'efe de producto

3I "I2

"

)4.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Prue!as con (rea de testing I,1()/9/.3,+* ,14 <.) E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: 5ocumento de apro!aci#n de testing A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar un documento donde se incluya los casos de prue!a realizados al aplicativo y dar su visto !ueno. R126+(23741: D-*3./0( B.< das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: 3nalista de certificaci#n %1.@3 ,1 3I "I2 "

%1.@3 ,1

3I "I2

"

I(/./+: T:*5/(+ 5e!e ser apro!ado por el 'efe de O3

)).

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Ela!oraci#n de manual t0cnico I,1()/9/.3,+* ,14 =.2 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar -anual t0cnico A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar un manual que incluya todos los datos t0cnicos que se utilizaron para el desarrollo del R126+(23741: D-*3./0( < das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: =.4. Ela!oraci#n de manual de usuario I,1()/9/.3,+* ,14 =.4 E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: Entregar -anual de usuario A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar un manual donde se e1plique claramente el funcionamiento del aplicativo R126+(23741: D-*3./0( ) das 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: 3nalista funcional %1.@3 ,1 4I "I2 aplicativos 3nalista funcional %1.@3 ,1 4I "I2

"

%1.@3 ,1

1 I "I2

"

I(/./+: T:*5/(+ Esto de!e ser apro!ado por el 'efe de proyecto y el director de sistemas.

"

%1.@3 ,1

8I "I2

"

I(/./+: T:*5/(+ Esto de!e ser apro!ado por el 'efe de producto y el director de sistemas.

)9.

DICCIONARIO DE EDT B&BSC C-1()3 ,1 .+()*+4: Puesta en producci#n I,1()/9/.3,+* ,14 =.) E()*1=3741: N+57*1 ,1 1()*1=3741B2C: 3pro!aci#n documento de pase a producci#n A4.3(.1 ,14 T*373>+: 5esarrollar un documento donde se mencione los datos del pase a producci#n, como son la fec.a, .ora R126+(23741: D-*3./0( 2 da 12)/53,3: R1;-/2/)+2 ,1 .34/,3,: O)*32 *191*1(./32: #/)+2 ,14 .*+(+=*353: y componentes e'ecutados. 3nalista de certificaci#n %1.@3 ,1 4I "I2 " %1.@3 ,1

4I "I2

"

I(/./+: T:*5/(+ 5e!e ser apro!ado por el 'efe de O3 y el director de sistemas.

)<.

2.3

G12)/0( ,1 4+2 T/156+2

2.3.1 C*+(+=*353 ,14 P*+A1.)+ 3ne1o >igura 4.).2.2 &ronograma del proyecto. 2.3.2 #/)+2 ,14 6*+A1.)+
N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: #/)+2 Entregar Propuesta de soluci#n Implementaci#n del -#dulo de $ervicio de &omunicaciones &onvergentes F IP &EN"REI Kefe de proyecto 2)/B=/4BBA &BS 2.2. Ela!oraci#n de la propuesta de soluci#n 2.4. Ela!oraci#n Entregar Plan de tra!a'o Entregar 5ocumento e1terno Entregar procesos <.2. Prue!as con 3pro!ar 3cta de prue!as con el usuario <.). Prue!as con 3pro!aci#n del documento de testing C+51()3*/+2: $e .a realizado la ela!oraci#n del esquema de .itos del proyecto para un me'or seguimiento del mismo y poder controlarlo en las fec.as indicadas, de tal manera que se puedan tomar las acciones correctivas respectivas. R1</23,+ 6+*: J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3:13I 6I2 " A-)+*/D3,+ 6+*: S6+(2+* %1.@3:13I 6I2 " (rea de testing B)/BA/4BBA usuario 4</B@/4BBA del plan de tra!a'o 4.2. Especificaci#n de requisitos 2)/B?/4BBA B=/B?/4BBA %1.@3 B4/B?/4BBA D12.*/6./0(

de requisitos y diseDo y diseDo e1terno ).2. -odelo de 4B/B?/4BBA

modelamiento datos y datos y procesos

)=.

)?.

2.3.3 P43()/443 ,1 R1;-1*/5/1()+ ,1 R1.-*2+2

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3 E()*1=3741 I564151()3./0( ,14 5+,-4+ ,1 21*</./+ ,1 .+5-(/.3./+(12 .+(<1*=1()12 IPJC1()*1E J191 ,1 6*+A1.)+ 13I 6I2 " A.)/</,3,

R1.-*2+

C3()/ ,3,

O A2/=(3 ./0(

D12,1

#32)3

O721* <3./+( 12

2 5efinici#n de la $oluci#n 2.2 Propuesta de soluci#n 3nalista Ela!orar Propuesta de soluci#n 2.4 Plan de tra!a'o 3nalista Ela!orar plan de tra!a'o 4. 5iseDo orientado al cliente 4.2 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno Ela!orar 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno ). 5iseDo orientado a la construcci#n ).2 5ocumento de modelamiento datos y procesos Ela!orar documento de modelamiento datos y procesos >uncional P& 3nalista >uncional P& 3nalista >uncional 2 2BBG 2 2 2BBG 2BBG 2 4 2BBG 2BBG >uncional P& 2 4 2BBG 2BBG

B2/B?/4BBA B4/B?/4BBA

B)/B?/4BBA B=/B?/4BBA

B?/B?/4BBA 2)/B?/4BBA

29/B?/4BBA 4B/B?/4BBA

)@.

P& 9 &onstrucci#n de componentes 9.2 Pantalla de registro de cotizaciones Programacion de registro de cotizaciones 3nalista >uncional Programador 2 P& $ervidor %e! desarrollo Prue!as unitarias de la pantalla de registro de cotizaciones Programador 2 P& $ervidor %e! desarrollo 9.4 Pantalla de registro de descuento Programacion de pantalla de registro de descuento Programador 2 3nalista >uncional $ervidor %e! desarrollo P& 3nalista Prue!as unitarias >uncional P& $ervidor %e! desarrollo 9.) Pantalla de cierre de cotizaciones

2BBG 42/B?/4BBA B)/B@/4BBA

2 2 2 2 2 2 2

<BG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG B9/B@/4BBA B?/B@/4BBA

2 2 2 2 2 2 2

2BBG <BG 2BBG 2BBG <BG 2BBG 2BBG 2B/B@/4BBA 2)/B@/4BBA

)A.

Programacion pantalla de cierre de cotizaciones

3nalista >uncional Programador 2 P& $ervidor %e! desarrollo 2 2 2 2 2 2 2 <BG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 42/B?/4BBA 2B/B@/4BBA 2 2 2 2 2 2 2 <BG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 22/B@/4BBA 29/B@/4BBA Programador 4 3nalista 2 2 2BBG <BG

Prue!as unitarias pantalla de cierre de cotizaciones Programador 2 P& $ervidor %e!

desarrollo 9.9 Pantalla de registro de datos t0cnicos Programacion de pantalla de registro de 3nalista datos t0cnicos >uncional Programador 4 P& $ervidor %e! desarrollo Prue!as unitarias de Pantalla de registro de datos t0cnicos Programador 4 P& $ervidor %e! desarrollo 9.< Pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos Programacion de pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos

9B.

>uncional P& $ervidor %e! desarrollo Prue!as unitarias de pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos Programador 4 P& $ervidor %e! desarrollo 9.= Pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Programacion pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Programador 4 3nalista >uncional P& $ervidor %e! desarrollo Prue!as unitarias de pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Programador 4 P& $ervidor %e!

2 2 2 2 2

2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2?/B@/4BBA 2A/B@/4BBA

2 2 2 2 2 2 2

2BBG <BG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 29/B@/4BBA 2A/B@/4BBA

desarrollo 9.? Pantalla de registro de e'ecuci#n de requerimientos Programacion de pantalla de registro de 3nalista e'ecuci#n de requerimientos >uncional Programador 2 P& $ervidor %e!

2 2 2 2

<BG 2BBG 2BBG 2BBG

92.

desarrollo Prue!as unitarias de pantalla de registro de e'ecuci#n de requerimientos Programador 2 P& $ervidor %e! desarrollo <. Prue!as del cliente <.2 3cta de prue!as con el usuario Reuniones de presentacion del aplicativo al usuario 3nalista >uncional Programador 4 Programador 2 P& $ervidor %e! desarrollo 3nalista Ela!orar 3cta de prue!as con el usuario >uncional P& $ervidor %e! desarrollo <.4 5ocumento de casos de prue!as -odificaciones al aplicativo seg n correcciones de testing Programador 4 3nalista >uncional Programador 2 3nalista de certificacion 2 2 2 2 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2 2 2 ) 2 2 2 2 <BG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 4</B@/4BBA B)/BA/4BBA 2 2 2 2BBG 2BBG 2BBG 4B/B@/4BBA 4</B@/4BBA

94.

P& $ervidor %e! testing Ela!orar 5ocumento de casos de prue!as Programador 4 Programador 2 3nalista >uncional P& $ervidor %e! testing <.) 5ocumento de apro!aci#n de testing Ela!orar 5ocumento de apro!aci#n de testing = Implantaci#n de la soluci#n =.2 -anual t0cnico Ela!orar -anual t0cnico 3nalista de certificacion P& 5ocumentador 3nalista >uncional P& 5ocumentador Programador 2 Programador 4 P& 3nalista de certificaci#n P&

9 2 2 2 2 2 2

2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG 2BBG B)/BA/4BBA B)/BA/4BBA

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2BBG 2BBG B9/BA/4BBA 2B/BA/4BBA <BG 2BBG 2BBG <BG 2BBG 2BBG 2BBG B9/BA/4BBA B9/BA/4BBA

Ela!orar -anual de usuario

=.4 5ocumento de pase a producci#n &oordinaciones para el pase a producci#n

2 2

2BBG 2BBG

9).

Ela!orar documento de pase a producci#n

3nalista de certificaci#n P& 2 2 2BBG 2BBG

99.

2.4

G12)/+( ,1 4+2 C+2)+2

2.4.1 P43( ,1 G12)/0( ,14 C+2)+ ,14 P*+A1.)+

N+57*1 ,14 Implementaci#n del -#dulo de $ervicio de &omunicaciones

P*+A1.)+: &onvergentes F IP &EN"REI P*163*3,+ 6+*: Kefe de proyecto %1.@3: 4?/2B/4BBA P1*2+(3B2C 3-)+*/D3,3B2C 3 2+4/./)3* .357/+2 1( 14 .+2)+: N+57*1 C3*=+ U7/.3./0( Kuan &arlos -aguiDa Kefe de Proyecto 'maguinaPproyectos.com &arlos -aguiDa ,en $.ilder +iovanna Vargas Eey Cser +erente +eneral 3nalista >uncional "el. 4=<?@?< cmaguinaPtelefonica.com tel. 9?2A994 !s.ilderPproyectos.com "el. 4=<?@?< gvargasPproyectos.com "el. 4=<?@?< P1*2+(3B2C ;-1 36*-173B(C *1;-1*/5/1()+2 ,1 .357/+2 1( .+2)+2: N+57*1 C3*=+ U7/.3./0( ,en $.ilder +erente +eneral !s.ilderPproyectos.com &arlos -aguiDa Eey Cser "el. 4=<?@?< cmaguinaPtelefonica.com "el. 9?2A994 R3D+(12 3.16)37412 63*3 .357/+2 1( 14 C+2)+ ,14 P*+A1.)+ F F F F F 3mpliaciones o redefiniciones en el 3lcance del Proyecto. 3lteraciones en las fec.as de entrega. $i se requiere cumplir con nuevos est(ndares de programaci#n. Restricci#n Presupuestal. &uando se requiere contratar personal no presupuestado.

D12.*/7/* .+5+ .34.-43* 1 /(9+*53* 14 /563.)+ 1( 14 6*+A1.)+ 6+* 14 .357/+ 1( 14 .+2)+: $i e1iste alguna causa que implique modificaci#n en el costo se de!e informar a las personas autorizadas para solicitar cam!ios, para que ellos puedan realizar los informes respectivos, teniendo en cuenta la triple restricci#n 63lcance, "iempo, &osto y &alidad8.

9<.

Este informe de!e estar acompaDado de un an(lisis del impacto, que de!e presentar la evaluaci#n de distintos escenarios de soluci#n. &ada una de las alternativas evaluadas de!er( indicar en cuanto afecta el costo del proyecto. 6&omparaci#n con la ;nea ,ase del &osto8. 5ependiendo del impacto del cam!io, se convocara una reuni#n con las personas que aprue!an los cam!ios para dar una soluci#n al pro!lemas presentado. D12.*/7/* .+5+ 21*8( 3,5/(/2)*3,+2 4+2 .357/+2 1( 14 .+2)+: El procedimiento a seguir para apro!ar una ampliaci#n o reducci#n del presupuesto ser( el siguiente* 2. ;a persona autorizada a solicitar cam!ios en el cronograma de!er( elevar su solicitud al Kefe de Proyecto, incluyendo las razones del cam!io, el impacto y los nuevos gastos incurridos con los cam!ios. 4. El Kefe de Proyecto evaluar( este cam!io en un plazo no mayor a < das y de proceder el cam!io, realizar( una presentaci#n a las personas autorizadas para apro!ar el cam!io, e1plicando las causas e impacto del mismoQ de no proceder no se modificar( el presupuesto, siendo de responsa!ilidad del equipo de tra!a'o los gastos incluidos. ). ;as personas autorizadas para apro!ar el cam!io propuesto, de!en atender este pedido dentro de los cinco das calendarios posteriores a la recepci#n y presentaci#n de la solicitud. 5e!en analizar el pedido y, de encontrarlo conforme en forma total o parcial, de!er(n emitir la orden de proceder, autorizando el cam!io al presupuesto 9. Cna vez tomada la decisi#n, el Kefe de Proyecto se encargar( de actualizar los documentos de la gesti#n del proyecto 6enunciado del alcance, 7,$, cronograma, etc.8 y comunicar a todos los miem!ros del equipo la nueva lnea !ase del costo.

2.4.2 E2)/53./0( ,1 4+2 C+2)+2

N+57*1 ,14 I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

9=.

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J-3( C3*4+2 M3=-/?3H J191 ,1 6*+A1.)+2 %1.@3: 3segurarse que todos los recursos necesarios sean tomados en consideraci#n*

3dministraci#n del Proyecto El Kefe de proyecto tra!a'ar( a "iempo completo, el costo por .ora de tra!a'o para este rol es de M2B d#lares americanos por .ora.

Personal $e necesitar( del siguiente personal* Cn 3nalista funcional, el costo por .ora de tra!a'o para este rol es de M? d#lares americanos por .ora. Cn 3nalista de certificaci#n, el costo por .ora de tra!a'o para este rol es de M? d#lares americanos por .ora. 5os programadores, el costo por .ora de tra!a'o para este rol es de M< d#lares americanos por .ora. Cn documentador, el costo por .ora de tra!a'o para este rol es de M4 d#lares americanos por .ora.

-ateriales $e necesitar( de = &omputadoras, las cuales seran provistas por el cliente, incluye el soft%are instalado.

Proveedores No se .an provisto tener proveedores para este proyecto.

Via'es No se .an provisto .acer via'es para este proyecto.

Pagos a consultores y otros servicios profesionales No se .an provisto contar con el apoyo de consultores.

5iversos 6traslados, copias, mensa'eras, etc.8 $e .a incluido en los costos de P-/.

Plan de contingencia El plan de contingencia esta presupuestado por el 'efe del proyecto y es el 4<G

9?.

del presupuesto. Inflaci#n $e perci!e una esta!ilidad en la economa nacional y e1celentes negociaciones internacionales.

9@.

2.4.3 LG(13 ,1 7321 ,1 4+2 .+2)+2

;nea !ase del proyecto Presupuesto contingencias >ondo "otal
&3

M<.9=9,BB M2.)==,BB M=.@)B,BB "ra!a'o &osto 6M8 3cum.F

lado 6M8

&ontingencia &osto 6M8 3cum..F

lado 6M8

>ondos "otales &osto 6M8 >ondos

"otales 3cumulados 6M8

Inicio 5efinicion de la solucion 5iseDo orientado al cliente 5iseDo orientado a la construcci#n &onstrucci#n de componentes Prue!as del cliente Implantaci#n de la soluci#n

B,BB 449,BB 4@B,BB 4@B,BB 4.94@,BB 2.=24,BB =9B,BB

B,BB 449,BB <B9,BB ?@9,BB ).424,BB 9.@49,BB <.9=9,BB

B,BB <=,BB ?B,BB ?B,BB =B?,BB 9B),BB 2=B,BB

B,BB <=,BB 24=,BB 2A=,BB @B),BB 2.4B=,BB 2.)==,BB

B,BB 4@B,BB )<B,BB )<B,BB ).B)<,BB 4.B2<,BB @BB,BB

B,BB 4@B,BB =)B,BB A@B,BB 9.B2<,BB =.B)B,BB =.@)B,BB

C+2)+ BSIC 2.BBB,BB 4.BBB,BB ).BBB,BB 9.BBB,BB <.BBB,BB =.BBB,BB

B,BB Inicio 5efinicion de la solucion 5iseDo orientado al cliente

LG(13 7321 ,1 4+2 .+2)+2

CA2 &onstrucci#n de componentes Prue!as del cliente Implantaci#n de la soluci#n

5iseDo orientado a la construcci#n

9A.

<B.

P*12-6-12)+ ,14 P*+A1.)+

D1)34412 M+()+2 N3*/37412 5efinicion de la solucion 5iseDo orientado al cliente 5iseDo orientado a la construcci#n &onstrucci#n de componentes Prue!as del cliente Implantaci#n de la soluci#n &ostos total Varia!les M+()+2 9/>+2 Vi(ticos Via'es P-/ 6Pago Personal y servicio8 -aquinas &osto "otal >i'os C+2)+2 T+)3412 Reserva de &ontingencia 64<G8 L/(13 B321 Riesgo de +estion 64<G8 P*12-6-12)+ Ctilidad 69@G8 -onto total &osto Proyecto C+2)+2 BPC 4@B )<B )<B ).B)< 4.B2< @BB 6.83 B B 9.BBB B 4. 1 .83 4.?B@ 13.538 ).)@9 16."22 @.24) 4<.B99 4<.B99

<2.

2.5

G12)/0( ,1 43 C34/,3,

2.5.1 P43( ,1 G12)/0( ,1 43 C34/,3,

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3

J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 25I 6I2 " D12.*/6./0( ,14 S/2)153 ,1 C34/,3, ,14 P*+A1.)+: D12.*/7/* 1( .3,3 -(3 ,1 432 2/=-/1()12 8*132 .05+ 21*8 3,5/(/2)*3,3 43 .34/,3, 1( 12)1 6*+A1.)+: ESTRUCTURA ORGANIQACIONAL

<4.

ROLES ! RESPONSABILIDADES J191 ,1 P*+A1.)+ Responsa!le de la generaci#n del plan de gesti#n de calidad. Responsa!le de la apro!aci#n de las actividades de aseguramiento y control de calidad. A(34/2)3 ,1 %-(./+(34 Plantear las acciones para el aseguramiento de calidad. Efectuar el control de calidad para los entrega!les del producto y del proyecto. 3sesorar en aspectos de calidad al 'efe de proyecto y al equipo de proyecto en el proceso o entrega!le que est( siendo o!'eto de la revisi#n. P*+=*353,+*: Responsa!le de cumplir con las normas de calidad y los est(ndares definidos para el proyecto. A(34/2)3 ,1 C1*)/9/.3./0(: Es el responsa!le de* NRealizar el control de la calidad de los entrega!les de fase desarrollo del proyecto. NRealizar prue!as del sistema. N+estionar la correcci#n de los errores encontrados en las prue!as. N3uditorias de prue!as de calidad. N3n(lisis de las m0tricas de calidad. C++*,/(3,+* P*+A1.)+: N Verificar Oue ;as Especificaciones >uncionales, 5e Interfaz R "0cnicas &umplan &on ;os Requerimientos Presentados. NVerificar Oue "odos ;os Requerimientos $olicitados $ean &umplidos. PR/&E$/$ 2. Revisi#n de pares del reporte de especificaciones funcionales 6RE>8. 4. Revisi#n de pares del reporte de especificaciones t0cnicas 6RE"8. ). Revisi#n de pares del reporte de especificaciones de certificaci#n 6RE&8. 9. Revisi#n de pares del c#digo <. Revisi#n de manual de usuario =. Verificaci#n del prototipo ?. $eguimiento a control de cam!ios apro!ados

<).

@. Verificaci#n del pase a producci#n A. $eguimiento a la fase de capacitaci#n

PROCEDIMIENTOS 2. Revisi#n de pares del reporte de especificaciones funcionales 6RE>8. El 3nalista >uncional almacenar( el RE> en el repositorio del proyecto. El 3nalista >uncional enviar( notificaci#n va email a los roles designados para la revisi#n del mismo 63nalista de &ertificaci#n y Eey Cser8. El 3nalista de &ertificaci#n revisar(n que los documentos cumplan los est(ndares esta!lecidos por la &ia. El 3nalista de &ertificaci#n y Eey Cser revisar(n la informaci#n del documento, esta de!er( cumplir con los requerimientos del usuario y ser comprendida por los roles. El 3nalista de &ertificaci#n Eey Cser ingresar(n las o!servaciones en la plantilla de revisi#n de pares correspondiente Jde ser el caso. El 3nalista de &ertificaci#n y Eey Cser, enviar(n por email al analista funcional el linH al documento de o!servaciones que se encuentra en el repositorio del proyecto para su correcci#n. El 3nalista >uncional actualizar( y/o aclarar( las o!servaciones encontradas en el mismo. 4. Revisi#n de pares del reporte de especificaciones t0cnicas 6RE"8. El 3nalista >uncional almacenar( el RE" al repositorio del proyecto. El 3nalista >uncional enviar( notificaci#n va email a los roles designados para la revisi#n del mismo 63nalista de &ertificaci#n, 3nalista >uncional8. El 3nalista de &ertificaci#n y 3nalista >uncional revisar(n que los documentos cumplan los est(ndares esta!lecidos por la &ia. El 3nalista de &ertificaci#n y 3nalista >uncional revisar(n la informaci#n del documento, esta de!er( alinearse a lo indicado en el RE>. El 3nalista de &ertificaci#n y 3nalista >uncional ingresar(n las o!servaciones en la plantilla de revisi#n de pares correspondiente Jde ser el caso. El 3nalista >uncional actualizar( y/o aclarar( las o!servaciones encontradas en el mismo. ). Revisi#n de pares del reporte de especificaciones de certificaci#n 6RE&8. El 3nalista de &ertificaci#n almacenar( el RE& el repositorio del proyecto.

<9.

El 3nalista >uncional revisar(n que los documentos cumplan los est(ndares esta!lecidos por la &ia. El 3nalista >uncional revisar(n la informaci#n del documento, esta de!er( alinearse a lo indicado en el RE> y RE". El 3nalista >uncional ingresar(n las o!servaciones en la plantilla de revisi#n de pares correspondiente Jde ser el caso. El 3nalista de &ertificaci#n actualizar( y/o aclarar( las o!servaciones encontradas en el mismo.

9. Revisi#n de Pares del &#digo. El analista de certificaci#n se encargar( de revisar los m0todos y funciones usadas en las unidades de programaci#n. El analista de certificaci#n reportar( las unidades de programaci#n o!servadas. El O3 revisar( que se cumplan los est(ndares de programaci#n /racle y .Net. El O3 reportar( las unidades de programaci#n o!servadas para su correcci#n. El analista t0cnico ser( el encargado de coordinar con el equipo t0cnico la correcci#n de las unidades de programaci#n o!servadas. <. Revisi#n de -anual de Csuario El analista funcional enva la versi#n final del manual al Hey user. El analista funcional se reunir( con el Hey user para recolectar las o!servaciones encontradas en el manual Jde ser el caso. El analista funcional corregir( las o!servaciones del manual de usuario.

=. Verificaci#n del Prototipo El analista funcional presentar( el prototipo al Hey user y al O3. El Hey user entregar( al analista funcional las o!servaciones so!re la funcionalidad del prototipo. El O3 entregar( al analista funcional las o!servaciones so!re los est(ndares incumplidos en el prototipo. El analista funcional corregir( las o!servaciones del prototipo.

?. $eguimiento a &ontrol de &am!ios 3pro!ados. El 'efe de proyecto registrar( los cam!ios apro!ados en el repositorio de documentaci#n del proyecto.

<<.

El 'efe de proyecto coordinar( la actualizaci#n de los documentos impactados por los cam!ios. El 'efe de proyecto informar( al equipo del proyecto los cam!ios para su alineamiento.

@. Verificaci#n del Pase a Producci#n El equipo t0cnico revisar( que todos los componentes se encuentren en am!iente de producci#n. El equipo de certificaci#n realizar( las prue!as correspondientes seg n el plan de ratificaci#n. A. $eguimiento a la fase de &apacitaci#n El analista funcional revisar( que los am!ientes se encuentren disponi!les para la capacitaci#n. El 'efe de proyecto preparar( encuestas para asegurar la conformidad de la capacitaci#n El 'efe de proyecto revisar( los indicadores o!tenidos de la encuesta realizada. RECURSOS Kefe del Proyecto. 3nalista >uncional. 3nalista &ertificaci#n &oordinador Proyecto Programadores. A261.)+2 ,1 43 G12)/0( ,1 C34/,3, ,14 P*+A1.)+: CONTROL DE CALIDAD &.ecH;ist de 3rquitectura &.ecH;ist 5ocumentaci#n RE>, RE" y RE& &.ecH;ist Prototipo &.ecH;ist de Cnidades de Programaci#n &.ecH;ist -anual de Csuario &.ecH;ist de Pase a Producci#n &.ecH;ist &apacitaci#n

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Revisi#n de pares de documentaci#n.

<=.

Reuniones de seguimiento. &ontroles de disponi!ilidad de recursos. &.arlas de revisi#n de metodologas para la capacitaci#n.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 3ctualizar nuestros activos de la organizaci#n. Plasmar e informar las lecciones aprendidas involucradas en cada etapa en la documentaci#n respectiva. Eliminar las actividades que no agreguen valor al proyecto.

<?.

2.5.2 N+*532 ,1 C34/,3, (1.123*/32 63*3 *134/D3* 14 C+()*+4 ,1 C34/,3,

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1

C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J-3( C3*4+2 M3=-/?3H G1*1()1 ,1 C34/,3, ,14 P*+A1.)+ %1.@3: 26I 6I2 " D12.*/6./0( ,1 432 (+*532 ,1 C34/,3, -23,32 63*3 14 6*+A1.)+: N+*53 ,1 C34/,3, D12.*/6./0( Incluye las instrucciones de nomenclatura a ser usadas, el detalle so!re el uso de a!reviaturas en las instrucciones y los est(ndares de la documentaci#n del c#digo Incluye el .istorial de las revisiones, las unidades involucradas, entidades afectas, e1clusiones, las R16+*)1 ,1 E261./9/.3./+(12 %-(./+(3412 condiciones de uso, las interfaces e interacci#n con otros aplicativos. 3spectos generales para todos los procesos de la soluci#n El flu'o general de navegaci#n, procesos incluidos. Incluye la arquitectura t0cnica del componente, R16+*)1 ,1 E261./9/.3./+(12 T:.(/.32 diseDo de procesos t0cnicos, diseDo de arc.ivos y !ases de datos, definiciones de seguridad y control 3uditorias, .orario de mantenimiento y tareas operativas !(sicas y los requerimientos de recursos. Incluye la estrategia de prue!as, los riesgos del proceso de validaci#n, los casos de prue!a y R16+*)1 ,1 E261./9/.3./+(12 ,1 C1*)/9/.3./0( escenarios 3m!ientes de prue!as, prue!as especiales 5ocumentaci#n de respaldo, planes de contingencia de las prue!as, y el plan de ratificaci#n. Incluye tiempos y recursos requeridos. R1</2/0( ,1 63*12 ,14 RE% Reporte de o!servaciones incluye las o!servaciones y c.ecHlist so!re las consideraciones de &alidad

I(2)*-../+(12 63*3 P*+=*353,+*12 .NET

<@.

e1actitud, /rganizaci#n y temas especiales

R1</2/0( ,1 63*12 ,14 RET

Reporte de o!servaciones incluye las o!servaciones y c.ecHlist so!re las consideraciones de &alidad e1actitud, /rganizaci#n y temas especiales Reporte de o!servaciones incluye las o!servaciones

R1</2/0( ,1 63*12 ,14 REC

y c.ecHlist so!re las consideraciones de &alidad e1actitud, /rganizaci#n y temas especiales

<A.

2.5.3 L/2)32 ,1 C+()*+4 ,1 C34/,3,

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3H G1*1()1 ,1 C34/,3, ,14 P*+A1.)+ 26I 6I2 "

L/2)3 ,1 N1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741 ,1 D+.-51()+ ,1 5+,1435/1()+ ,3)+2 A 6*+.12+2

Puntos de control &onforme O721*<3,+ C+51()3*/+2

&alidad del Informe de 3n(lisis y 5iseDo del $istema &alidad del contenido del Informe de 3n(lisis y 5iseDo del $istema

R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=B.

L/2)3 ,1 <1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741: P*-1732 I()1=*3412

P-()+2 ,1 .+()*+4 C+(9+*51 O721*<3,+ C+51()3*/+2

&alidad en el aplicativo entregado Prue!as sugeridas &#digo optimizado "iempo invertido en prue!as Esta!ilidad del aplicativo El documento cuenta con las firmas de los miem!ros del equipo.

R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=2.

L/2)3 ,1 <1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741: D+.-51()+ ,1 *1;-/2/)+2 A ,/21?+ 1E)1*(+

P-()+2 ,1 .+()*+4 C+(9+*51 O721*<3,+ C+51()3*/+2

El prototipo cuenta con las pantallas e interfaces definidas originalmente con el usuario 6Pantallas e interfaces definido por el usuario8. El prototipo posee el formato de letras siguiendo los est(ndares de diseDo mane'ados por la empresa 6Est(ndares de diseDo mane'ado por la empresa8. El prototipo posee los colores de pantallas e interfaces siguiendo los est(ndares de diseDo mane'ados por la empresa 6Est(ndares de diseDo mane'ado por la empresa8. El prototipo consta de las pantallas y ventanas con el tamaDo y resoluci#n adecuadas siguiendo los est(ndares de diseDo mane'ados por la empresa 6Est(ndares de diseDo mane'ado por la empresa8. $e .an considerado los est(ndares de seguridad que mane'a la empresa para el uso de aplicaciones %e!. R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=4.

L/2)3 ,1 <1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741: M3(-34 ,1 U2-3*/+

P-()+2 ,1 .+()*+4 C+(9+*51 O721*<3,+ C+51()3*/+2

El documento posee la descripci#n de todos los m#dulos descritos en el prototipo 6&alidad del manual8.

El documento posee una legi!ilidad aceptada por los usuarios 6Entendimiento del manual8.

;as pantallas mostradas en el -anual son las mismas que se .an implementado en el registro cotizaci#n.

El manual contienen los procesos operativos descritos como diagramas de flu'os.

El manual contiene el cuadro de firmas de apro!aci#n del Eey Cser y +erente de 3tenci#n al &liente.

R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=).

L/2)3 ,1 <1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741: P-12)3 1( P*+,-../0(

P-()+2 ,1 .+()*+4

C+(9+*51

O721*<3,+

C+51()3*/+2

Poseer la &onformidad de las Prue!as en el repositorio de documentos del proyecto. Poseer el Plan de Pase a Producci#n en el repositorio de documentos del proyecto. Poseer el Plan de Ratificaci#n en el repositorio proyecto. Poseer el -anual de Instalaciones del &liente 6-I&8 en el repositorio de documentos del proyecto. de documentos del

Poseer el -anual de Instalaciones del $ervidor 6-I$8 en el repositorio de documentos del proyecto. Poseer el acta de autorizaci#n de Pases anunciados en el comit0. Poseer los accesos necesarios para la Ratificaci#n del Pase a Producci#n. R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=9.

L/2)3 ,1 <1*/9/.3./0( ,14 E()*1=3741: C363./)3./0(

P-()+2 ,1 .+()*+4

C+(9+*51

O721*<3,+

C+51()3*/+2

Evaluar el grado de cumplimiento del curso y capacidad de enseDanza de los capacitadores $e tiene la documentaci#n consolidada de los datos y casos de prue!as que fueron usados en la &apacitaci#n para ser considerados como parte de 3ctivos de los procesos de la organizaci#n 6&alidad del -aterial y &alidad de la Presentaci#n8. ;as encuestas se encuentran

de!idamente llenadas y evaluadas.

El informe de la &apacitaci#n cuenta con los resultados de la evaluaci#n de las capacitaciones realizadas a los usuarios.

El

3cta

de

cierre

del

Plan

de

&apacitaci#n cuenta con las firmas del Kefe de Proyecto y Eey Cser R134/D3,+ 6+*: %1.@3:

=<.

2.5.4 A../+(12 C+**1.)/<32 *1.+51(,3,32 5urante la etapa de 3n(lisis >uncional en el levantamiento de informaci#n, se tuvo inconvenientes en las primeras reuniones planificadas con los $taHe.olders claves, de!ido a que uno de ellos J "elef#nica F por temas de u!icaci#n no tena disponi!ilidad de asistencia. $e tuvo que coordinar con el gerente de &omercial para que asigne a uno de sus recursos por 2 semana mientras dic.as reuniones se lleva!an a ca!o.

En las revisiones del Prototipo, el O3 identific# tems no acordes a los est(ndares usados por la organizaci#n, los cuales elev# al equipo del proyecto. 5ic.as o!servaciones fueron corregidas y adecuadas para la etapa de construcci#n.

5urante la etapa de diseDo t0cnico se identific# una pol0mica relacionada a un requerimiento del usuario el cual no poda ser resuelto de!ido a una limitante de la .erramienta utilizada.

$e tuvo que agendar reuniones de replanteamiento con el usuario a fin de mostrarle alternativas de soluci#n que puedan adecuarse al fondo y no a la forma del item o!servado. $e seleccion# la alternativa por parte del usuario y se actualizaron el RE" y RE> respectivoQ esto no impact# al plan del cronograma porque fue identificado a tiempo.

==.

2.5.5 A../+(12 P*1<1()/<32 *1.+51(,3,32 3ntes del inicio de la etapa de construcci#n se programar(n reuniones con el equipo de desarrollo para reforzar el conocimiento de los est(ndares de programaci#n.

$e contar( con un usuario 6Hey user8 al 2BBG de su tiempo Jde ser necesario, como parte del equipo del proyecto, el usuario participar( en todas las fases del proyecto.

$e realizar(n focus group para la verificaci#n del manual de usuario.

$e usar( la metodologa de la empresa -5$ 6-etodologa de 5esarrollo de $istemas8, la cual es la gua dentro de la organizaci#n para proyectos de desarrollo de sistemas de informaci#n..

$e contratar( los servicios de un O3 e1terno al proyecto para la revisi#n de los est(ndares en el prototipo y c#digo de programaci#n.

&omo parte de la etapa de 3n(lisis y 5iseDo "0cnico, se plante# un an(lisis del impacto en la infraestructura actual de la empresa, a fin de determinar si la implementaci#n del proyecto va a requerir adquisiciones adicionales a la infraestructura presente.

=?.

"oda la documentaci#n del proyecto ser( almacenada en un repositorio del proyecto, el cual es de uso compartido por los miem!ros del equipo del proyecto, con el fin de que todos utilicen esta !ase de informaci#n centralizada, de este modo nos aseguramos que no .aya informaci#n duplicada ni desfasada.

=@.

2.6

G12)/0( ,1 4+2 R/12=+2

2.6.1 P43( D1 G12)/0( ,1 4+2 R/12=+2.

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3

J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 26 ,1 J-(/+ 2 " D12.*/6./0( ,1 43 51)+,+4+=G3 ,1 =12)/0( ,14 */12=+ 3 21* -23,3: "ormentas 5e Ideas 3n(lisis >oda -atriz de Pro!a!ilidad E Impacto 5efinici#n de Escalas de Impacto para los /!'etivos del Proyecto

Informaci#n :ist#rica de otros Proyectos Roles y responsa!ilidades Rol Responsa!ilidades +erente de Riesgos Responsa!le del Plan de +esti#n del Riesgo 5etener temporalmente el proyecto para evitar el agotamiento del tiempo y reiniciarlo cuando se aclaren las 3nalista de riesgos &oordinador de riesgos especificaciones. 3nalizar cuantitativamente y cualitativamente los riesgos &omunicaci#n con el personal del cliente involucrado en la entrega de $oporte las especificaciones. Inspecci#n, evaluaci#n y recomendaciones de configuraci#n

-iem!ro6s8 del equipo 3rmando Vargas 5az

-arina Ouevedo Patricia OuiD#nez

&.ristian /rtega

del am!iente de producci#n P*12-6-12)+: $e destina M 9,BB@.BB para los riesgos %*1.-1(./3: ;os riesgos y su an(lisis se realizar(n semanalmente en la reuni#n de riesgos, donde se informa el rendimiento del tra!a'o y la situaci#n de los riesgos actualizado con su respectivo plan de contingencia y soluciones alternativas

=A.

2.6.2 A(84/2/2 %+,3 ,1 */12=+2

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: %+*)341D32: 2. 4. ). 9. <. =. ?. I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3 J191 ,1 P*+A1.)+ 26 ,1 J-(/+ 2 "

El equipo del proyecto est( comprometido totalmente con la realizaci#n del proyecto. Empresa con certificaci#n &--I &onocimiento del giro del negocio. $inergia del equipo. $e tiene apro!ado por la +erencia +eneral un monto de contingencia apro!ado de C$M 4<,BBB, adicional al Presupuesto del Proyecto. ;a empresa cuenta con una metodologa para el desarrollo de soft%are. Personal con aDos de e1periencia en el negocio de telefona

@. $e cuenta con un grato am!iente de tra!a'o. D17/4/,3,12: 2. 4. ). 9. No contar con un personal de reemplazo, en caso alg n personal del equipo de proyecto de'e el proyecto # se enferme. El equipo de proyecto no cuenta con polticas de seguridad de la informaci#n claramente definida o estandarizada. El equipo de proyecto no tiene muc.a e1periencia en el desarrollo de sistemas telefona. >alta de lnea de carrera para el desarrollo profesional dentro de la compaDa.

?B.

O6+*)-(/,3,12: 2. 4. $er los pioneros en la implementaci#n del IPF&entre1 en el mercado 5isminuir el tiempo de entrega de la cotizaci#n para implementar el IPF&entre1

). 5isminuir el tiempo de atenci#n a &lientes. A51(3D32: 2. 4. ). Oue la competencia copie nuestra estrategia de atenci#n. Oue cam!ien los intereses de la 3lta +erencia. Resistencia al cam!io en la capacitaci#n y/o implantaci#n del sistema.

?2.

2.6.3 R1=/2)*+ ,1 4+2 R/12=+2 ,14 P*+A1.)+

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3

J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 26 ,1 J-(/+ 2 " R/12=+2 ):.(/.+2: 3gotamiento de capacidades de equipos para desarrollo e implantaci#n del sistema* servidores, !ase de datos, etc.
2. P0rdida de continuidad de operaci#n de los recursos tecnol#gicos asignados al proyecto*

P&, servidores, servicios de red, !ase de datos.

4. Perdida de informaci#n

R/12=+2 ,1 =12)/0(:
2. Retraso del cliente en entrega de especificaciones o falta de claridad en las mismas. 4. Retraso de los t0cnicos en actualizar la atenci#n de Implementar el IPF&entre1.

R/12=+2 +*=3(/D3./+(3412:
2. &am!io de la alta direcci#n del +rupo "elef#nica que pudiera retirar el apoyo al proyecto. 4. &am!ios en el alcance del sistema que o!edezcan a cam!ios en la estrategia

empresarial del +rupo "elef#nica.

). Retraso del cliente en entrega de especificaciones o falta de claridad en las mismas. 9. -ovimiento del personal involucrado en el proyecto. <. >alta de recursos .umanos adecuados para el equipo de desarrollo.

R/12=+2 1E)1*(+2
2. El contagio de la fie!re porcina afecta al desarrollo del proyecto. 4. Resistencia al cam!io en la capacitaci#n y/o implantaci#n del sistema. ). Enfermedad prolongada de alg n miem!ro del equipo del proyecto. 9. Rotaci#n de personal.

?4.

2.6.4

M3)*/D ,1 6*+737/4/,3, 1 /563.)+ ,1 4+2 */12=+2

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J-3( C3*4+2 M3=-/?3 J191 ,1 P*+A1.)+ 26 ,1 J-(/+ 2 " A.)-34 G*3,+ E(-(./3,+ ,14 ,14 A.)-34 P*+737/4/, 3, .2 A.)-34 P*/+*/,3, A../0( 3 )+53* B.2= $e considera el uso de plantillas de levantamiento de informaci#n para el RE>. .8 .8 B.=9 $e .a esta!lecido que previo a la etapa de an(lisis funcional, definici#n clara para la del Eey B.< B.< B.4< N-1<+ G*3,+ ,14 /563.)+ B.@ N-1<+ P*+737/ 4/,3, B.B< N-1<+4 P*/+*/,3, B.B9

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3:

R/12=+ I563.)+ /563.)+ 5e!ido a que Eey Cser no es $e llegara a .8 claro al especificar e1iste de sus tener un RE> la mal definido. necesidades, posi!ilidad

ocasionar

deficiencias en la definici#n de funcionalidades. 5e!ido a que el Eey Cser podra 3mpliaci#n del querer agregar funcionalidad al tiempo ver el prototipo completo. proyecto. del

alcance de!e ser

?).

Cser y +erente de 3tenci#n al &liente, adicionalmente se contempla proceso &ontrol estos apro!ados 5e!ido al incumplimiento del Incumplimiento tiempo de entrega. programado, se del producira un retraso en la fec.a &ronograma .5 .2 el de de sean por B.< B.B< B.B4<

cam!ios para que

sponsors. B.2 ;os tiempos asignados a esta tarea consultados equipo manera e1ista compromiso el cronograma. de ser(n con tal que un con

los miem!ros del

?9.

5e!ido a que los recursos de Incumplimiento certificaci#n .a!er prue!as. un toman atraso parte en en del la otras fases del proyecto podra &ronograma ela!oraci#n de la casustica de

.8

.2

B.2= ;a estimaci#n de tiempos sido en las .a actividades

B.@

B.B<

B.B9

coordinada de que se su

con los mismos 3nalistas manera asegura certificaci#n de tal

compromiso en el t0rmino a tiempo de 5e!ido a que los analistas de Incumplimiento certificaci#n podran enfermarse. del &ronograma .5 .1 actividades. B.B< Nom!rar responsa!les sus coF de B.< B.B< B.B4<

las tareas en caso de ausencia de un miem!ro. B.4< ;a estimaci#n de tiempos sido en las .a actividades

5e!ido

que

la

fase

de Incumplimiento

.5

.5

B.<

B.4

B.2

construcci#n de componentes del podra no .a!er culminado en &ronograma fec.a.

coordinada

con los miem!ros

?<.

del equipo de tal manera asegura que se su

compromiso en el t0rmino a tiempo de 5e!ido a los otros proyectos 3mpliaci#n del que se e'ecutan en la tiempo de organizaci#n, participaci#n responsa!les de e1iste de las la e'ecuci#n de la los (reas .1 .2 sus B.2 B.B< B.BB< actividades. B.B4 $e considera la evaluaci#n del pool de recursos, para identificar la disponi!ilidad las (reas involucradas en la presentaci#n tal manera del que esta Plan de Pase de conociendo

posi!ilidad de no contar con la tarea.

involucradas en la presentaci#n del Plan de Pase.

se agende y se pida compromiso de asignaci#n de dic.os recursos

?=.

en

las

fec.as

requeridas.

5e!ido

retrasos

en

el Retrazo en el

.2

.5

B.2 $e considera un seguimiento .itos identificar posi!le coincidencia de fec.as de pases, de darse el caso se planeara con tiempo cam!io cual sustentada anticipaci#n en una la sera con al de para una

B.4

B.4

B.B9

&ronograma del Proyecto podra cumplimiento ocurrir que el Pase a Producci#n del sea fin de mes, lo cual generara &ronograma un retraso mayor para pues una se tendra que posponer el pase a producci#n posterior. fec.a

fec.a del pase la

sponsor, gerente general, 'efe de

??.

proyectos dem(s interesados ser el caso. 5e!ido a una falla el en la Retrazo en el a cumplimiento .2 .5

y Jde

B.2 $e considera un seguimiento .itos identificar posi!le coincidencia de fec.as de pases, de darse el caso se planeara con tiempo cam!io cual sustentada anticipaci#n en una la sera con al de para una

B.4

B.4

B.B9

comunicaci#n,

pase

producci#n de los componentes del podra coincidir con el pase a &ronograma producci#n de otro proyecto.

fec.a del pase la

sponsor, gerente general, 'efe de

?@.

proyectos dem(s interesados ser el caso 5e!ido a que podra .a!er Incumplimiento incumplimiento en el tiempo del programado para las actividades &ronograma del proyectoQ las fec.as fin de los .itos podran no cumplirse. .5 .3 B.2< ;os tarea consultados equipo manera e1ista compromiso el cronograma. de

y Jde

tiempos ser(n con tal que un con

B.<

B.2

B.B<

asignados a esta

los miem!ros del

?A.

M3)*/D ,1 *191*1(./3
P*+737/4/,3, B.@B B.<B B.)B B.4B B.2B I563.)+ B.B@ B.B< B.B) B.B4 B.B2 B.2B A51(3D32 B.2= B.2B B.B= B.B9 B.B4 B.4B B.9B B.4< B.2< B.2B B.B< B.<B B.9B B.4< B.2< B.2B B.B< B.@B B.=9 B.9B B.49 B.2= B.B@ B.@B O6+*)-(/,3,12 B.B9 B.B) B.B4 B.B2 B.B2 B.<B B.2= B.2B B.B= B.B9 B.B4 B.4B B.B@ B.B< B.B) B.B4 B.B2 B.2B

@B.

2.7

G12)/0( ,1 4+2 R1.-*2+2 #-53(+2

2.7.1 O*=3(/=*353 ,14 P*+A1.)+

Kefe de proyecto
J-3( C3*4+2 M3=-/?3

3nalista funcional
G/+<3((3 N3*=32

3nalista de &ertificaci#n
D3(/14 J/5:(1D

Programador
J1((A N3*=32

Programador
M/=-14 DG3D

5ocumentador
S+41,3, DG3D

@2.

2.7.2 M3)*/D ,1 32/=(3./0( ,1 *126+(237/4/,3,12

Kefe de proyecto 7,$ Kuan &arlos -aguiDa Propuesta de soluci#n Plan de tra!a'o 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno 5ocumento de modelamiento datos y procesos Pantalla de registro de cotizaciones Pantalla de registro de descuento Pantalla de cierre de cotizaciones Pantalla de registro de datos t0cnicos Pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos Pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Pantalla de V R,P V R,P V R,P V R,P V R,P V R,P V R,P I R,P R,P R,P I 3nalista funcional +iovanna Vargas P P R,P 3nalista de &ertificaci#n 5aniel Kim0nez Progra mador Programa dor -iguel 5az 5ocument ador $oledad 5az

Kenny Vargas

@4.

registro de e'ecuci#n de requerimientos 3cta de prue!as con el usuario 5ocumento de casos de prue!as 5ocumento de apro!aci#n de testing -anual t0cnico -anual de usuario 5ocumento de pase a producci#n Proyect c.arter Enunciado del alcance del proyecto preliminar Planificaci#n del alcance Enunciado del alcance E5" definido 5iccionario de E5" Relaci#n de .itos Relaci#n de recursos Plan de gesti#n de costos Plan de gesti#n de calidad 3n(lisis >/53 Plan de gesti#n de I I I V V P P R,P R R I V / / R I R,P I

I R,P

R,P

R,P

R,P R,P R,P R,P R,P R,P R,P R,P R,P R,P

@).

adquisiciones -atriz de responsa!ilidad es Plan de gesti#n de personal &ronograma del proyecto Estimaci#n de los costos Informe de rendimiento Enunciado del tra!a'o $/7 3cta de entrega final R,P

R,P R,P R,P R,P R,P R,P

%-(./0( ;-1 *134/D3 14 *+4 1( 14 1()*1=3741

R S Responsa!le P S Participa I S Informado V S Verificaci#n requerida / S /pini#n requerida 3 S 3utoriza > S >irma requerida Es el responsa!le del entrega!le Participa en la construcci#n y ela!oraci#n del entrega!le Es informado del resultado del entrega!le Participa en el control de calidad del entrega!le Participa como e1perto 3utoriza la entrega del entrega!le El entrega!le requiere su firma

@9.

2.7.3 D12.*/6./0( ,1 *+412 A .3*=+2

N+57*1 ,14 P*+A1.)+: I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: Kuan &arlos -aguiDa %1.@3: 49/B?/4BBA N+57*1 ,14 R+4: J191 ,1 P*+A1.)+ R126+(237/4/,3,12 Propuesta de soluci#n Plan de tra!a'o Proyect c.arter Enunciado del alcance del proyecto preliminar Planificaci#n del alcance Enunciado del alcance E5" definido 5iccionario de E5" Relaci#n de .itos Relaci#n de recursos Plan de gesti#n de costos Plan de gesti#n de calidad 3n(lisis >/53 Plan de gesti#n de adquisiciones -atriz de responsa!ilidades Plan de gesti#n de personal &ronograma del proyecto Estimaci#n de los costos Informe de rendimiento Enunciado del tra!a'o $/7 3cta de entrega final C+561)1(./32

@<.

C363./,3,12:: Proactivo. "ra!a'o !a'o presi#n. Resistencia al stress

C+(+./5/1()+: Ingeniera de sistema. Est(ndares de &alidad &--I +erencia de proyectos !asado en P-,/E RCP

#37/4/,3,12 2B aDos de e1periencia en ingeniera de sistemas y requerimientos ) aDos de e1periencia en gerencia de proyectos. 2 aDo de e1periencia en mane'o de calidad. -ane'o de conflictos. ;iderazgo

A-)+*/,3, ,en $.ilder NR51*+ E2)/53,+ 2 %1.@3 /(/./+ B2/B?/4BBA %1.@3 ,1 *1)/*+ 2B/BA/4BBA T/156+ *1;-1*/,+ "iempo completo, 9BB .oras

@=.

N+57*1 ,14 P*+A1.)+:

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: Kuan &arlos -aguiDa %1.@3: 49/B?/4BBA N+57*1 ,14 R+4: A(34/2)3 9-(./+(34 R126+(237/4/,3,12 5ocumento de requisitos y diseDo e1terno 5ocumento de modelamiento datos y procesos 3cta de prue!as con el usuario C+561)1(./32 C363./,3,12:: Proactivo. "ra!a'o !a'o presi#n. Resistencia al stress

C+(+./5/1()+: Ingeniera de sistema. Est(ndares de &alidad &--I RCP 5esarrollo en -icrosoft .NE"

#37/4/,3,12 2B aDos de e1periencia en ingeniera de sistemas y requerimientos ) aDos de e1periencia en an(lisis de sistemas 2 aDo de e1periencia en mane'o de calidad. -ane'o de conflictos. ;iderazgo

A-)+*/,3, Kuan &arlos -aguiDa NR51*+ %1.@3 E2)/53,+ 2 /(/./+ B2/B?/4BBA

%1.@3 ,1 *1)/*+ 2B/BA/4BBA

T/156+ *1;-1*/,+ "iempo parcial, )9@ .oras

@?.

N+57*1 ,14 P*+A1.)+:

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: Kuan &arlos -aguiDa %1.@3: 49/B?/4BBA N+57*1 ,14 R+4: A(34/2)3 ,1 .1*)/9/.3./0( R126+(237/4/,3,12 5ocumento de apro!aci#n de testing 5ocumento de pase a producci#n C+561)1(./32 C363./,3,12:: Proactivo. "ra!a'o !a'o presi#n. Resistencia al stress

C+(+./5/1()+: Ingeniera de sistema. Est(ndares de &alidad &--I RCP

#37/4/,3,12 2B aDos de e1periencia en ingeniera de sistemas y requerimientos ) aDos de e1periencia en mane'o de calidad. -ane'o de conflictos. ;iderazgo

A-)+*/,3, Kuan &arlos -aguiDa NR51*+ E2)/53,+ 2 %1.@3 /(/./+ B2/B?/4BBA %1.@3 ,1 *1)/*+ 2B/BA/4BBA T/156+ *1;-1*/,+ "iempo parcial, <4 .oras

@@.

N+57*1 ,14 P*+A1.)+:

I564151()3./0(

,14

M0,-4+

,1

S1*</./+

,1

C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: Kuan &arlos -aguiDa %1.@3: 49/B?/4BBA N+57*1 ,14 R+4: P*+=*353,+* R126+(237/4/,3,12 Pantalla de registro de cotizaciones Pantalla de registro de descuento Pantalla de cierre de cotizaciones Pantalla de registro de datos t0cnicos Pantalla de registro de planificaci#n de requerimientos Pantalla de registro de programaci#n de requerimientos Pantalla de registro de e'ecuci#n de requerimientos C+561)1(./32 C363./,3,12:: Proactivo. "ra!a'o !a'o presi#n. Resistencia al stress

C+(+./5/1()+: Ingeniera de sistema. Est(ndares de &alidad &--I RCP 5esarrollo en -icrosoft .NE"

#37/4/,3,12 2B aDos de e1periencia en ingeniera de sistemas y requerimientos ) aDos de e1periencia en desarrollo de sistemas para .NE". "ra!a'o en grupo.

A-)+*/,3,

@A.

+iovanna Vargas NR51*+ %1.@3 /(/./+ B2/B?/4BBA

%1.@3 ,1 *1)/*+ 2B/BA/4BBA

E2)/53,+ 2

T/156+ *1;-1*/,+ "iempo parcial, 4<= .oras

D/*1.)+*/+ D14 E;-/6+ D14 P*+A1.)+ N+57*1 ,14 6*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3: N+57*1 ,en $.ilder Ro!erto -arin Kuan &arlos -aguiDa +iovanna Vargas 5aniel Kim0nez Kenny Vargas -iguel 5az $oledad 5az I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK Kuan &arlos -aguiDa, Kefe de Proyecto 49/B?/4BBA C3*=+ +erente +eneral $ponsor Kefe de Proyecto 3nalista >uncional 3nalista de &ertificaci#n Programador Programador 5ocumentador E53/4 '!s.ilderPvardiz.com.pe rmarinPvardiz.com.pe 'maguinaPvardiz.com.pe gvargasPvardiz.com.pe d'imenezPvardiz.com.pe 'vargasPvardiz.com.pe mdiazPvardiz.com.pe sdiazPvardiz.com.pe T14:9+(+ O9/./(3 <4)9<== <4)9<=< <4)9<<< <4)9<<9 <4)9<<) <4)9<<) <4)9<<9 <4)9<<) T14:9+( + .323

AB.

2.8 2.8.1

G12)/0( ,1 432 C+5-(/.3./+(12 P43( ,1 =12)/0( ,1 432 .+5-(/.3./+(12

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK J191 ,1 P*+A1.)+ S J-3( C3*4+2 M3=-/?3 24I 7I2 "
D12.*/6./ P3*3 2M:)+,+ ,1 .+5-(/.3./0( 3 -)/4/D3* 6escrito, email, reuniones, presentaci#n, etc.8 0( ,1 43 C+5-(/. 3./0( 6contenid o, formato, nivel de detalle, etc.8 $ponso Incluye Escrito EFmail Presentaci#n >ormato Est(ndar de la Empresa 3l Inicio del Proyecto y cada vez que se aprue!e un cam!io al mismo. >ormato Escrito EFmail Presentaci#n Est(ndar de lo Empresa los planes de gesti#n su!sidiari os %*1.-1(./3 C+51()3 */+2

N+57*1 ,14 6*+A1.)+: P*163*3,+ 6+*: %1.@3:

I(9+*53./ 0( *1;-1*/,3

R126+(23 741 ,1 1437+*3*4+

1()*1= 3 3 4+2 S)3F1@ +4,1*2

Plan de +esti#n del Proyecto Kefe de Proyecto

r Equipo de Proyect o

3cta de &onstituci #n 6Proyect &.arter8

$ponso Kefe de Proyecto Equipo del Proyecto r Equipo de Proyect o Equipo de Kefe de Proyecto Proyect o 3nalista 3nalista >uncional s 3nalista >uncion al Escrito Escrito EFmail

3l Inicio del Proyecto y cada vez que se aprue!e un cam!io al mismo.

E5" y 5iccionari o

>ormato Est(ndar de la Empresa >ormato Est(ndar de la

3l Inicio del Proyecto y cada vez que se aprue!e un cam!io al mismo. 3l inicio de la >ase de 5iseDo y 3n(lisis >uncional

-anuales >uncionale s de los

A2.

sistemas a Integrar $ponsor 3nalista >uncion al 5iagrama de :itos Kefe de Proyecto 3nalista "0cnico 3nalista de &ertifica ci#n Equipo de Proyect o Registro de Riesgos identificad os. Kefe de Proyecto 3nalista >uncion al 3nalista "0cnico 3nalista de &ertifica ci#n Presentaci #n del equipo del proyecto Kefe de Proyecto $ponsor Escrito EFmail Escrito EFmail Presentaci#n

Empresa

>ormato Est(ndar de la Empresa

3l Inicio del Proyecto y cada vez que se aprue!e un cam!io al mismo.

>ormato Est(ndar de la Empresa

3l inicio del Proyecto &ada vez que ser realice un .ito

Escrito EFmail Presentaci#n

>ormato Est(ndar de la Empresa 3l inicio del Proyecto

A4.

M:)+,+ ,1 P3*3 2I(9+*53./0 ( *1;-1*/,3 R126+(2374 1 ,1 1437+*3*4+ 1()*1=3 3 4+2 S)3F1@+4,1* 2 .+5-(/.3. /0( 3 -)/4/D3* 6escrito, email, reuniones, presentaci# n, etc.8 &alendario de reuniones y avances Reporte de especificaci ones funcionales 6RE>8 3nalista >uncional Kefe de Proyecto $ponsor Equipo de Proyecto

D12.*/6./0( ,1 43 C+5-(/.3./0 ( 6contenido, formato, nivel de detalle, etc.8 Incluye ;ugar %*1.-1(. /3 C+51()3*/ +2

Escrito EFmail

de a reuni#n y participantes de la misma

Ouincenal

3l inicio 3nalista "0cnico 3nalista de &ertificaci#n Escrito EFmail >ormato Est(ndar de la Empresa de la Etapa de 3n(lisis y 5iseDo >uncional Puede volverse a Incluye el $ponsor modelo que va Presentaci# n a tener el aplicativo antes de su construcci#n Equipo "0cnico Eey Cser Kefe de Proyecto 5urante la Etapa de 3n(lisis y 5iseDo >uncional re alizar dependiend o de los comentario s del $ponsor y Eey Cser

Prototipo

-anual de usuario

3nalista >uncional

Eey Cser $ponsor

Escrito EFmail Presentaci# n

>ormato Est(ndar de la Empresa $e inicia en la fase de 3n(lisis y 5iseDo >uncional

A). y cada vez que una versi#n es apro!ada .asta la versi#n final

$e inicia en la fase de Kefe de Proyecto -anual del sistema 3nalista "0cnico 3nalista >uncional 3nalista de &ertificaci#n Escrito EFmail >ormato Est(ndar de la Empresa 3n(lisis y 5iseDo "0cnico y cada vez que una versi#n es apro!ada .asta la versi#n final Reporte de especificaci ones "0cnicas6R E"8 3nalista "0cnico Plan de Pase a Producci#n Kefe de Proyectos 3nalista de &ertificaci#n Kefe de Plataforma "ecnol#gica +erencia de Plan de Ratificaci#n 3nalista de &ertificaci#n $istemas Kefe de Proyectos Escrito EFmail >ormato Est(ndar de al $e realiza antes del Escrito EFmail >ormato Est(ndar de al Empresa $e realiza antes del Pase a Producci# n 3nalista "0cnico 3nalista >uncional 3nalista de &ertificaci#n Escrito EFmail >ormato Est(ndar de la Empresa 3l inicio de la Etapa de 3n(lisis y 5iseDo "0cnico

A9. 3nalista de Pase "0cnico 3nalista >uncional >ormato Plan de &apacitaci# n 3nalista >uncional Eey Cser $ponsor Escrito EFmail Est(ndar de la Empresa Empresa

Pase a Producci# n $e realiza antes de la &apacitac i#n

M:)+,+ ,1 P3*3 2I(9+*53./0( *1;-1*/,3 R126+(2374 1 ,1 1437+*3*4+ 1()*1=3 3 4+2 S)3F1@+4,1* 2 .+5-(/.3./ 0( 3 -)/4/D3* 6escrito, email, reuniones, presentaci#n, etc.8

D12.*/6./0( ,1 43 C+5-(/.3./ 0( 6cont0n do, formato, nivel de detalle, etc.8 $e realiza %*1.-1(. /3 C+51()3*/ +2

;ista de usuarios a ser capacitados

3nalista >uncional

Eey Cser Kefe de Proyectos

Escrito EFmail

>ormato Est(ndar de la Empresa

antes de la &apacitac i#n Puede realizarse en otra fec.a si ser presenta alguna auditoria interna.

Indicadores de &umplimiento de Est(ndares O3

Kefe de Proyectos +erencia de $istemas

$e realiza Escrito EFmail Presentaci#n >ormato Est(ndar de la Empresa antes de pasar de una Etapa a otra

N/"3: T+,32 432 *1-(/+(12 .+()3*8( .+( 2- *1261.)/<3 3.)3 ,1 *1-(/0(H @1.@3 21=R( 12)8(,3* ,1 43 E56*123.

A<.

2."

G12)/0( ,1 432 A,;-/2/./+(12

2.".1 P43( ,1 =12)/0( ,1 3,;-/2/./+(12

N+57*1 ,14 I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 S IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J-3( C3*4+2 M3=-/?3 %1.@3: 25I 7I2 " R1.-*2+2 63*3 432 3,;-/2/./+(12: 5e acuerdo a las polticas de contrataci#n de Vardiz Per $.3. El 'efe de proyecto es el encargado de la ela!oraci#n y apro!aci#n del contrato por ;ocaci#n de $ervicio de 4 profesionales de sistemas inform(ticos. P*+,-.)+2 A 21*</./+2 3 .+()*3)3*: El proyecto requiere contratar los servicios profesionales de 4 programadores en -icrosoft .NE" T/6+2 ,1 .+()*3)+ 3 21* -23,+2: El tipo de contrato a efectuar con el proveedor ser( a precio fi'o de!ido a que los servicios ser(n por &ontrato de ;ocaci#n de servicios profesionales.

A=.

C*/)1*/+2 ,1 1<34-3./0(: ;os criterios de evaluaci#n son los siguientes* E1periencia programando en -icrosoft .NE" &onocimiento de la -etodologa RCP. ,uenas practicas en desarrollo orientado a o!'etos -ane'o de !ase de datos relacional.

El costo estimado para la contrataci#n de los 4 recursos es de C$M 4,=BB. Este monto de!e servir como !ase de comparaci#n con las cotizaciones entregadas N1(,1,+*12 6*1.34/9/.3,+2: &/-$3 3;"E& "R3N$/;C"I/N$ $R$"E-$

A?.

2.".2

E(-(./3,+ ,14 )*373>+ 3 .+()*3)3* I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

N+57*1 ,14

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J-3( C3*4+2 M3=-/?3 %1.@3: 24I 7I2 " I,1()/9/.3,+* ,14 9.2 N+57*1 ,14 1()*1=3741 Pantalla de registro de cotizaciones 1()*1=3741 5esarrollo de una pantalla de cotizaciones para el servicio de A4.3(.1 ,14 1()*1=3741 D-*3./0( 12)/53,3 %1.@3 ,1 /(/./+ %1.@3 ,1 ):*5/(+ IPF&entre1. Esta cotizaci#n de!e imprimir una cotizaci#n para el cliente. $e incluye un tiempo de prue!as unitarias con el 9@ :oras 42/B?/4BBA B)/B@/4BBA Empresa Peso RR:: C*/)1*/+2 ,1 3.16)3./0( &onocimiento de -icrosoft .NE" Especialidad y e1periencia* $oporte ;ocal* E1periencia en 5esarrollo de $istemas B<G B<G 4BG

Peso 4BG

3plicaci#n de metodologas de desarrollo 2<G Entrevista Personal 2BG

Econ#mico &osto del producto*

Peso 4<G

A@.

N+57*1 ,14

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J-3( C3*4+2 M3=-/?3 %1.@3: 24I 7I2 " I,1()/9/.3,+* ,14 9.4 N+57*1 ,14 1()*1=3741 Pantalla de registro de descuento 1()*1=3741 5esarrollo de una pantalla de descuentos para el servicio de A4.3(.1 ,14 1()*1=3741 D-*3./0( 12)/53,3 %1.@3 ,1 /(/./+ %1.@3 ,1 ):*5/(+ IPF&entre1. Esta opci#n de!e imprimir una cotizaci#n, en la cual de!e figurar el descuento efectuado. $e incluye un )4 :oras B9/B@/4BBA B?/B@/4BBA Empresa Peso RR:: C*/)1*/+2 ,1 3.16)3./0( &onocimiento de -icrosoft .NE" Especialidad y e1periencia* $oporte ;ocal* E1periencia en 5esarrollo de $istemas B<G B<G 4BG

Peso 4BG

3plicaci#n de metodologas de desarrollo 2<G Entrevista Personal 2BG

Econ#mico &osto del producto*

Peso 4<G

AA.

2.1

C/1**1 ,14 P*+A1.)+

2.1 .1 A.16)3./0( 9/(34 ,14 6*+A1.)+ A.)3 ,1 3.16)3./0( ,14 I564151()3./0( ,14 M+,-4+ ,1 G12)/0( ,1 G3*3()G32
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 .a sido concluida satisfactoriamente y se encuentra totalmente operativo, cumpliendo con todos los requerimientos especificados y apro!ados seg n la lista de actas de aceptaci#n incluidas en el 3ne1o 4.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 G1*1()1 ,14 P*+A1.)+

2BB.

A(1E+ NT 1 L/2)3 D1 A.)32 D1 A.16)3./0( P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: COD 3&B4B?BA 3&B)B?BA 3&B9B?BA 3&B<B?BA 3&2)B?BA 3&29B?BA 3&2<B?BA I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 " ACTA 3cta de 3ceptaci#n del 3cta de &onstituci#n del Proyecto 3cta de 3ceptaci#n del Enunciado del 3lcance 3cta de 3ceptaci#n de la 5efinici#n del 3lcance 3cta de 3ceptaci#n del &ronograma 3cta de 3ceptaci#n del Prototipo 3cta de 3ceptaci#n del Reporte de Especificaciones >uncionales 6RE>8 3cta de 3ceptaci#n de 3quisici#n de locaci#n de servicios %EC#A DE %IRMA B4/B?/4BBA B)/B?/4BBA B9/B?/4BBA B</B?/4BBA 2)/B?/4BBA 29/B?/4BBA 2</B?/4BBA 42/B?/4BBA 44B?/4BBA 4</B@/4BBA 4=/B@/4BBA 2B/BA/4BBA 2</BA/4BBA

profesionales 3&42B?BA 3cta de 3ceptaci#n del -anual de Csuario >inal 3&44?BA 3cta de 3ceptaci#n del -anual del $istema >inal 3cta de 3ceptaci#n de la &odificaci#n de Cnidades de 3&4<B?BA Programaci#n 3cta de 3ceptaci#n del Informe >inal F Prue!as de 3&4=B?BA &ertificaci#n 3&2BBABA 3cta de 3ceptaci#n del Pase a Producci#n 3cta de 3ceptaci#n de la Ratificaci#n del Pase a 3&2<BABA Producci#n

El c#digo de las actas se .an realizado seg n est(ndar de la empresa. 3cta de 3ceptaci#n de la &ompra del $ervidor y ;icencia para $istema /perativo

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 G1*1()1 ,14 P*+A1.)+

2B2.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 A.)3 ,1 C+(2)/)-./0( ,14 P*+A1.)+ BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que el -odelo del Negocio .a sido concluido satisfactoriamente cumpliendo con todos los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B4.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 E(-(./3,+ ,14 A4.3(.1 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que los casos de uso del sistema .an sido identificados y documentados satisfactoriamente cumpliendo con todos los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B).

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,1 43 D19/(/./0( ,14 A4.3(.1 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que la cola!oraci#n de los caos de uso del sistema .an sido identificados y documentados satisfactoriamente cumpliendo con todos los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B9.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 C*+(+=*353 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que el modelo entidad relaci#n .a sido diseDado y documentados satisfactoriamente cumpliendo con todos los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B<.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 P*+)+)/6+ BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que el prototipo diseDado y ela!orado cumple satisfactoriamente con todos los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B=.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,1 A,;-/2/./0( ,1 4+.3./0( ,1 21*</./+2 6*+912/+(3412 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R S E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia la 3dquisici#n de locaci#n de servicios profesionales, que se .a realizado satisfactoriamente, encontr(ndose el personal calificado y cumpliendo con todos los requerimientos especificados en los t0rminos de referencia definidos en la /rden de adquisi#n.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B?.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 R16+*)1 ,1 E261./9/.3./+(12 %-(./+(3412 BRE%C BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C
P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes* C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

Por medio de la presente acta, se de'a constancia que el sistema cumpli# con todas las prue!as de calidad especificadas como requisitos para su

implementaci#n.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2B@.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 M3(-34 ,1 U2-3*/+ %/(34 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia se desarrollo el manual t0cnico del sistema de acuerdo a los est(ndares de la organizaci#n y en cumplimento con los requerimientos del sistema.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

2BA.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 M3(-34 ,14 S/2)153 %/(34 BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia so!re el cumplimiento del procesos de capacitaci#n a los usuarios del sistema .an concluido

satisfactoriamente de acuerdo a las e1igencias requeridas.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

22B.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,1 43 C+,/9/.3./0( ,1 U(/,3,12 ,1 P*+=*353./0( BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia so!re el cumplimiento del proceso de pase a producci#n del $istema .a concluido satisfactoriamente de acuerdo a los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

222.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 I(9+*51 %/(34 J P*-1732 ,1 C1*)/9/.3./0( BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia so!re el cumplimiento satisfactorio del proceso de instalaci#n del aplicativo en las computadoras de los usuarios del sistema, de acuerdo a los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

224.

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,14 P321 3 P*+,-../0( BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia so!re el cumplimiento satisfactorio del proceso de instalaci#n del aplicativo en las computadoras de los usuarios del sistema, de acuerdo a los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

22).

A.)3 ,1 A.16)3./0( ,1 43 R3)/9/.3./0( ,14 P321 3 P*+,-../0( BD1 4+2 1()*1=37412 6*+,-./,+2 6+* 14 6*+A1.)+C

P*+A1.)+: C4/1()1: %1.@3: Participantes*

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12 C+(<1*=1()12 J IP CENTREK T14190(/.3 ,14 P1*R J E56*1232 24I 7I2 "

C4/1()1: $ponsor* Ro!erto -arin Eey Cser* &arlos -aguiDa

P*+A1.)+ +erente de Proyecto * Kuan &arlos -aguiDa

Por medio de la presente acta, se de'a constancia so!re el cumplimiento satisfactorio del proceso de instalaci#n del aplicativo en las computadoras de los usuarios del sistema, de acuerdo a los requerimientos especificados.

%/*53 ,14 C4/1()1

%/*53 ,14 J191 ,1 P*+A1.)+

229.

2.1 .2 L1../+(12 A6*1(,/,32 N+57*1 ,14 I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 24I 7I2 " L1../0( A6*1(,/,3 N*+: LA2 " 7 N+57*1 P*+6-12)+ 63*3 43 L1../0( A6*1(,/,3: Ela!oraci#n del reportes de especificaciones funcionales 6RE>8 R+4 1( 14 E;-/6+ ,14 P*+A1.)+: Planeamient G*-6+ ,1 6*+.12+2:U I Iniciaci#n E'ecuci#n o Proceso Especfico de la +erencia de Proyecto que est( siendo utilizado: G12)/0( ,14 A4.3(.1 S D19/(/./0( ,14 34.3(.1 Pr(ctica especfica, .erramienta o t0cnica que est( siendo utilizada* 3n(lisis de producto T&u(l fue la acci#n sucedida, que pas#U En la revisi#n del prototipo surgieron cam!ios que no estuvieron consideradas en el RE>. T&u(l fue el resultado o impacto de la incidenciaU >ue necesario revisar y modificar el RE> lo cual tra'o un atraso en el cronograma. T&u(l es la lecci#n aprendidaU En la revisi#n de RE> no s#lo de!e participar el Eey Cser, sino tam!i0n algunos otros usuarios del (rea del sponsor para identificar oportunamente a'ustes. TOu0 acci#n se tom#U $e coordin# con el sponsor poder involucrar a otros usuarios en la revisi#n del RE> TOu0 comportamiento se recomienda para el futuroU Involucrar a una mayor cantidad de usuarios como Eey Cser en la etapa de levantamiento de informaci#n cuando los proyectos contemplen m(s de una aplicaci#n. T5#nde y c#mo 0ste conocimiento, puede ser utilizado m(s adelante en el proyecto actualU En la etapa de certificaci#n involucrar adicionalmente al Eey Cser otros usuarios. T5#nde y c#mo 0ste conocimiento, se puede utilizar en un proyecto futuroU Para levantar informaci#n so!re varias aplicaciones, se de!e considerar a m(s de un usuario

&ontrol

&ierre

22<.

que tengan e1periencia en el funcionamiento de dic.as aplicaciones. TOui0n de!e ser informado so!re esta lecci#n aprendidaU* 6marcar una8 Proyecto T&#mo de!e ser distri!uida esta lecci#n aprendidaU 6marcar todas las que apliquen8 eFmail I Intranet/pagina 7e! Preguntas >recuentes /tros* T:a ane1ado referencia6s8, e'emplo6s8 y/o material6es8 adicional6es8U Nom!re6s8 de ane1o6s8* 2. 4. ,i!lioteca si I No E'ecutivo6s8 /tros* I +erente6s8 Proyecto Equipo del "odo el Personal

22=.

N+57*1 ,14

I564151()3./0( ,14 M0,-4+ ,1 S1*</./+ ,1 C+5-(/.3./+(12

P*+A1.)+: C+(<1*=1()12 J IP CENTREK P*163*3,+ 6+*: J191 ,1 P*+A1.)+ %1.@3: 24I 7I2 " L1../0( A6*1(,/,3 N*+: LA2 " 7 N+57*1 P*+6-12)+ 63*3 43 L1../0( A6*1(,/,3: Involucrar al equipo de proyecto en la ela!oraci#n del RE" y RE& R+4 1( 14 E;-/6+ ,14 P*+A1.)+: Planeamient G*-6+ ,1 6*+.12+2:U Iniciaci#n I E'ecuci#n o Proceso Especfico de la +erencia de Proyecto que est( siendo utilizado: G12)/0( ,14 A4.3(.1 S D19/(/./0( ,14 34.3(.1

&ontrol

&ierre

Pr(ctica especfica, .erramienta o t0cnica que est( siendo utilizada* 3n(lisis de producto T&u(l fue la acci#n sucedida, que pas#U No se contemplaron algunas restricciones t0cnicas al ela!orar el RE" lo cual tra'o pro!lemas en la etapa de e'ecuci#n. T&u(l fue el resultado o impacto de la incidenciaU >ue necesario revisar y modificar el RE" con la intervenci#n de todo el equipo de construcci#n, lo cual tra'o un atraso en el cronograma pues se tuvo que invertir tiempo en la investigaci#n y soluci#n de estas restricciones. T&u(l es la lecci#n aprendidaU Participaci#n de todo el equipo en las definiciones t0cnicas permite reducir tiempos en la ela!oraci#n del RE" y reduce significativamente pro!lemas de comunicaci#n. TOu0 acci#n se tom#U $e agendaron reuniones con el equipo de construcci#n para la revisi#n y modificaci#n del RE". TOu0 comportamiento se recomienda para el futuroU En la revisi#n del RE" se de!e involucrar al equipo de construcci#n. T5#nde y c#mo 0ste conocimiento, puede ser utilizado m(s adelante en el proyecto actualU En la ela!oraci#n del RE& se involucr# a todo el equipo de certificaci#n.

22?.

T5#nde y c#mo 0ste conocimiento, se puede utilizar en un proyecto futuroU Involucrar al equipo de proyecto en la ela!oraci#n del RE" y RE& TOui0n de!e ser informado so!re esta lecci#n aprendidaU* 6marcar una8 E'ecutivo6s8 +erente6s8 Proyecto I Equipo del "odo el Personal /tros* Proyecto T&#mo de!e ser distri!uida esta lecci#n aprendidaU 6marcar todas las que apliquen8 eFmail I Intranet/pagina 7e! Preguntas >recuentes /tros* T:a ane1ado referencia6s8, e'emplo6s8 y/o material6es8 adicional6es8U Nom!re6s8 de ane1o6s8* 2. 4. ,i!lioteca si I No

22@.

2.11

C+(.4-2/+(12

En el capitulo anterior se planteo una soluci#n para la comercializaci#n e instalaci#n de los servicios de comunicaci#n convergente. En el presente capitulo se .a desarrollado la forma como se de!e gestionar el proyecto de desarrollo del modulo de servicio de comunicaciones convergentes. Esta gesti#n se .a llevado siguiendo la metodologa P-I, por ello nos .emos guiado de cada una de las (reas del conocimiento e1presado en el li!ro del P-,/E. 3l t0rmino del desarrollo de este captulo se pudo concluir que con una metodologa de gesti#n, el proceso se .ace m(s eficiente y eficaz, adem(s de llevar la administraci#n del proyecto de una manera ordenada y !ien estructurada.

22A.

CAPITULO 3

GESTIN DE LA CALIDAD DE SO%T&ARE

I()*+,-../0( En el presente capitulo se .a desarrollado la parte de calidad del proyecto. Por ello en este captulo para asegurar la calidad en el producto entregado se .an realizado diferentes m0tricas en puntos de control estrat0gicos del proyecto. 5e esta manera se puede medir y controlar en el transcurso del proyecto cual es el desempeDo del proyecto y cual va siendo la calidad del producto. 3simismo se puede verificar si la calidad producida en el proyecto est( de acuerdo con las e1igencias del cliente y los est(ndares de desarrollo de la empresa.

24B.

3.1

L/2)3 ,1 3)*/7-)+2 6+* 6-()+ ,1 .+()*+4

242.

244.

24).

249.

24<.

24=.

3.2 L/2)3 ,1 5:)*/.32

24?.

24@.

24A.

2)B.

2)2.

2)4.

2)).

3.3 L/2)3 ,1 =*3,+ ,1 *143./0( ,14 5+,14+ ,1 43 .34/,3,

2)9.

2)<.

2)=.

2)?.

2)@.

2)A.

3.4 C+(.4-2/+(12 En este captulo final se .a desarrollado la parte que corresponde a la calidad en el modulo de servicios de comunicaciones convergentes, en el cual se .an presentado las m0trica a utilizar. Estas m0tricas se .an propuesto por puntos de control antes definidos en el captulo de gerencia de proyectos. 5e este captulo se concluye que con el desarrollo de estas m0tricas se puede ela!orar un modulo de servicio de comunicaciones convergentes donde se realice un aseguramiento de la calidad del soft%are entregado, con ello se o!tiene una gran satisfacci#n del cliente final, as como un reconocimiento por un tra!a'o !ien ela!orado.

29B.

CONCLUSIONES

En el presente tra!a'o se .a realizado un an(lisis de la pro!lem(tica e1istente en "elef#nica Empresas, con respecto a un nuevo servicio que se desea implantar, el cual se le .a denominado servicio de comunicaciones convergentes. Este nuevo servicio .a sido enfocado desde ) puntos de vista, lo cuales son* ;a gesti#n del proceso de negocio, ;a gerencia de proyectos y gesti#n de la calidad del soft%are. En el presente tra!a'o se .a desarrollado un capitulo por cada uno de estos ) enfoques. ;o que se desarrollo en cada captulo es lo siguiente* &apitulo 2, gesti#n de procesos de negocio, en este captulo se analizo el proceso de negocio actual y con la ayuda de la metodologa ,P- y la .erramienta !rindada por /racle para esta metodologa, se defini# un nuevo planteamiento para este proceso de negocio que ser( m(s optimo para la empresa. &apitulo 4, gerencia de proyectos, en este captulo se aplico la metodologa P-I para la administraci#n de proyectos, el cual permite al proyecto tener un orden y control en el desarrollo del proyecto. &apitulo ), gesti#n de la calidad del soft%are, en este captulo se realizaron m0tricas que permiten controlar y verificar si el modulo que se .a desarrollado tiene las caractersticas de calidad e1igidas por la empresa y por el cliente.

292.

5e manera general este tra!a'o .a generado un documento que le sirve a "elef#nica Empresas, para el desarrollo de su modulo de servicio de comunicaciones convergentes. R se manifiesta que aplicando metodologas tanto para el modelamiento del negocio, la gesti#n y la calidad del soft%are aseguran el 01ito de un proyecto.

294.

GLOSARIOS DE TERMINOS

IP C1()*1E : Es un $ervicio de P,I Virtual, que integra accesos privados y p !licos permitiendo las comunicaciones de las sucursales distri!uidas de un cliente, con plan de numeraci#n cerrada y entregada en modalidad de tarifa plana. V1A U21*:

29).

Csuario del (rea de +erencia &omercial asignado al proyecto. R1</2/0( ,1 P3*12: Proceso a trav0s del cual se aprue!an los principales entrega!les del proyecto, se e'ecuta al final de las fases de planificaci#n, construcci#n y certificaci#n y es realizada por un equipo conformado por responsa!les de las fases involucradas. A(34/2)3 %-(./+(34: Encargado de la recolectar la informaci#n >uncional del sistema por parte de los Csuarios A(34/2)3 ,1 C1*)/9/.3./0(: Encargado del control de calidad del sistema desarrollado *132 I(<+4-.*3,32 Vrea de PreFVenta Vrea de 3n(lisis >inanciero Vrea de Emisi#n Vrea de &entro de gesti#n

299.

BIBLIOGRA%IA

P-I Institute 4BB9 +ua de los >undamentos de la 5irecci#n de Proyectos, )ra Edici#n Eiran +arimella, -ic.ael ;ees, ,ruce 7illiams 4BB2 Introducci#n a ,P- para 5ummies. International /rganizational for $tandardization 4BB2 Norma I$/ A24= 6.ttp*//%%%.iso.org/iso/catalogueWdetail..tmUcsnum!erS44?9A8

29<.

APENDICE

3ne1o >igura 4.).2.2 &ronograma del proyecto.