ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION. La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas.

Orígenes de la teoría del comportamiento son los siguientes

1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. Es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente. 3. Esta critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal. 4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. Nuevas propuestas sobre motivación humana Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento en la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa recibió una voluminosa contribución.

1. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW

Era psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia. a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo. b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas. c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.

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Administración de la empresa. los estilos de administración dependen. Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo. 2. estos factores se hallan bajo el control del individuo. el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización. Factores motivacionales (De satisfacción) Factores higiénicos (De insatisfacción) 1. Reconocimiento.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION d. e. Estas convicciones moldean no sólo la manera de conducir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se planean y organizan las ADMINISTRACION II Página 2 . Salario. 4. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. La administración de las organizaciones en general está fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los administradores para seguir el comportamiento de las personas. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN La teoría del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administración que stán a disposición del administrador. 3. el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores. la auto confianza. Progreso profesional. A su vez. 2. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de auto desarrollarse continuamente. Los principales factores higiénicos son el salario. por tanto. la necesidad de aprobación social. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa. y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Relaciones con el supervisor. etc. 4. la política y directrices de la empresa. Beneficios y servicios sociales. 5. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas. pues se refiere a lo que hace y desempeña. 2. Responsabilidad. las condiciones físicas y ambientales de trabajo. Trabajo en si. 1. Las condiciones de trabajo. sustancialmente. los beneficios sociales. Comprenden la autoprotección. b. a. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas. y abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organización. y están en la cima de la jerarquía. 3. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las personas. 5. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual. Realización.

3. La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo y democrático. La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. la teoría X refleja un estilo de administración estricto. excesivamente mecanicista y pragmática (teoría X). a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: un estilo basado en la teoría tradicional. 2. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. Las personas son perezosas e indolentes. la teoría X representa un estilo de administración definido por la administración científica de Taylor. basado en valores humanos y sociales. basada en convicciones erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa. Las personas rehúyen al trabajo.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION actividades. uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la administración. y e otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (teoría Y). Las personas son creativas y competentes. TEORÍA X Concepción tradicional de administración. 4. por esto la teoría Y desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. liberar potencialidades. impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los objetivos. sin preconceptos respecto a la naturaleza humana. 1. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras. remover obstáculos. extremadamente democrático. por la teoría clásica de Fayol y por la teoría de la burocracia de Weber. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO INTRODUCCION A LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACION II Página 3 . TEORÍA Y Es la concepción moderna de la administración. 4. 3. es decir. Supuestos de la Teoría X Supuestos de la Teoría Y 1. de acuerdo con la teoría del comportamiento. 2. McGregor. 5. 5. rígido y autocrático que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados.

Sólo permite comunicaciones centralizado en la cúpula administrativa Provocan desconfianza. también llamado behaviorismo.Es un proceso decisorio de la administración. El comportamiento en las organizaciones señala la más fuerte influencia de las ciencias del comportamiento en la Teoría Administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas y flexibles de los problemas organizacionales. Este enfoque recibió la influencia de las ciencias del comportamiento.  . Principales exponentes: HERBERT SIMON: el comportamiento administrativo CHSTER BERNARD: organización como sistema social cooperativo  DOUGLAS MAGREGOR: teoría x y teoría y RENSIS LIKERT: sistemas de administración CHRIS ARGYRIS: conflicto entre el individuo y la organización. Organizacional. Confianza mutua. Autoritario Coercitivo: Sistema Autocrático. señala la influencia de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas a los problemas organizacionales. Bastante precario. con un sistema de recompensas salariales más frecuentes y Recompensas sociales muy escasas. orientado hacia la consecución de objetivos y caracterizado por un patrón dual de comportamiento. ADMINISTRACION II Página 4 . Teoría del comportamiento. participación y compromiso. dotado de un sistema psíquico. trabajo realizado en equipos. Autoritario Benevolente: Sistema de menos autocrático que el anterior. pero dentro del contexto de la organización. PROCESO DECISORIO con SISTEMAS DE COMUNICACIONES que busca facilitar la confianza en las personas y en sus relaciones. el Sistema de comunicaciones son eficientes para el éxito de la empresa.con actitud para el aprendizaje. Sistemas de administración. Participativo: Sistema democrático. En esta teoría el énfasis permanece en las personas. Las siguientes son algunas características del hombre: El hombre es un animal social que debe satisfacer necesidades.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION El enfoque del comportamiento humano. en especial de la psicología. con capacidad de integrar el lenguaje al racionamiento abstracto. El conflicto hace parte virtual de todos los aspectos de la vida humana. Consultivo: Participación de las personas. énfasis en los castigos y medidas disciplinarias. El comportamiento es la manera de como una organización responde al medio ambiente.

• RESULTADO: Es la secuencia o resultante de una estrategia. es decir. • ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus objetivos.Herbert Simon McGregor: McGregor (1906.H Maslow (1908-1970) formuló una teoría de la administración en la que las necesidades humanas están organizadas jerárquicamente. • Diferentes estudios sobre los estilos de mando. Estas teorías se enfocan en el estudio de la conducta de los líderes. Teorías conductuales o de comportamiento. el aspecto fundamental de un buen sistema de dirección consiste en la motivación interna de las personas de la ADMINISTRACION II Página 5 . Maslow . Herzberg: Frederick Herzberg (1923) propone que el estadio de la motivación exige la consideración del propio trabajo que el empleado realiza y las tareas que desempeña. de lo que hacen. Puntos principales del enfoque de de la Teoría de la Conducta o del Comportamiento: • El tratamiento dado a la motivación. por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo del misma.Frederick Herzberg – McClelland . Likert: Remsis Likert considera la administración como un proceso relativo. de su comportamiento específico. • SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio. Maslow: A. Es conocido por ser el creador de la teoría X y de la teoría Y. para Likert.1964) dio a conocer y difundió la teoría de la motivación como base de toda la tarea administrativa. • OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones. donde el empleado realiza sus labores. Amplía y desarrolla la teoría de las necesidades humanas de Maslow.Remsis Likert . muchos de los cuales están fuera de control. Toma de decisiones: Es la responsabilidad más importante del administrador y la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. • Desarrollo de la organización. Aplicar la decisión. • Por el proceso de toma de decisiones. • Comportamiento de la organización. • PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.A. McClelland: McClelland identificó tres motivos principales en la dinámica del comportamiento: Necesidad de realización: Necesidad de afiliación y necesidad de poder.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Teoría de las decisiones.H. En su planteamiento no es suficiente atender sólo el ambiente de trabajo. Exponentes más destacados de está línea teórica: • McGregor . Consiste en poner en práctica la decisión elegida. Consta de 6 elementos: • AGENTE DECISORIO: Es la persona que selecciona la opción entre varias alternativas. depende de los recursos de que disponga.

sino una etapa capaz de facilitar el proceso. constituye un proceso que consta de tres etapas: 1. La intervención no es la fase final del DO. Orígenes de DO Chiavenato (2006) nos explica que “el movimiento del DO surgió a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre. Organización: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION organización.. Teoría del Desarrollo Organizacional El concepto de DO Desarrollo: Es la evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida. 3. las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar los problemas y asuntos más importantes. ADMINISTRACION II Página 6 . Se entiende por Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de todos los miembros de la organización en hacer creíble. hacia una evolución. creando un estilo y señalando un fin común. El hecho de obtener datos o de diagnosticar es una manera de intervenir en el sistema. la organización y el ambiente. Diagnóstico organizacional: se orienta al proceso de solución de problemas. Para utilizar esta herramienta se emplea el aprendizaje. El cual debe ser continuo. La tecnología del desarrollo organizacional. Que puede ser definida como una acción planeada que debe ejecutarse a continuación de la fase de diagnóstico. sostenible y funcional a la Organización. El proceso del do. Herbert Alexander señala que la teoría de la decisión es la clave para explicar el comportamiento humano en las organizaciones. El DO se puede ver también como una herramienta que le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio. que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento. conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre. 2. logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito. Recolección de datos: es la recopilación y el análisis de datos para describir el sistema organizacional. poniéndole énfasis en el capital humano. con el propósito de facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones”. Presta atención al desarrollo y verificación de nuevos enfoques para la solución de problemas organizacionales y a la preparación del sistema para el cambio. Intervención: La intervención es una fase del proceso del DO. dinamizando los procesos.

Las principales críticas al DO. nueva planeación. como técnica nueva. lo que nos lleva a un nuevo ciclo de levantamiento. Búsqueda Apreciativa (Appreciative Inquiry) Es una metodología que toma la idea de la construcción social de la realidad en su extremo positivo que trata de cambiar un determinado ambiente mediante cuatro pasos: Discovery (descubrimiento). El mito de la novedad agrega una calidad mágica al DO. Destiny (sostener). Dream (soñar. Design (diseñar). que. b) El mito de las variables no investigables: es una resistencia a la investigación convencional dentro del DO.consultor con áreas pertenecientes al DO. d) El mito de la eficacia aumentada: argumentan que sus técnicas aumentan la capacidad de la organización de dirigir sus objetivos con eficacia y las relaciones más auténticas entre el personal no significan ADMINISTRACION II Página 7 . implementación de la acción y evaluación. La evaluación: es el cierre el proceso del DO y puede alterar el diagnóstico. es un conjunto de nuevas técnicas que facilitan el cambio. es más efectiva que las antiguas y facilita de sobre manera el proceso de cambio. creadas a partir de cuatro mitos: a) El mito de la disciplina del DO: es una disciplina basada en el método científico. Existen algunas características mágicas del DO. Diagnóstico: determina la dirección del DO. la secuencia necesaria. Son las siguientes: 1. implementación. c) El mito de la novedad: existe una noción de que el DO. son relativamente antiguos. para modificar el desempeño del sistema para la dirección deseada. Y una contradicción entre la afirmación del conocimiento científico y la resistencia encontrada en este método de investigación. Una de las ideas más innovadoras de esta teoría es buscar la mejora continua. Algunos autores consideran que el uso del entrenamiento de la sensibilidad y las relaciones entre cliente . Planeación en la acción: se delimitan los métodos de cambio. ASPECTO MÁGICO DEL DO. EVALUACIÓN CRÍTICA DEL DO. planeación de la acción. y evaluación. Sin embargo los métodos y procesos de DO. La implementación de la acción: es la etapa del modelo en que obtiene el compromiso de las personas y se abastece el cambio de los recursos necesarios.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Modelos de DO Modelo de Lawrence y Lorsch Este modelo propone un diagnóstico y una acción basados en cuatro etapas que forman un ciclo: diagnóstico. crear una visión). que debe partir de la situación real hacia la situación deseada.

que busca mucho mas la legitimación externa y sus efectos sobre la imaginación publica de la organización. El DO enfoca la capacitación de habilidades en la relación interpersonal y no se preocupa por las habilidades de dirección sino únicamente con las relaciones humanas. 3. www.mx/LinkClick..wikipedia.ur. ÉNFASIS EN LA EDUCACIÓN EMOCIONAL. Los dirigentes de las organizaciones poseen un poder y elevado estatus social y económico. 2. que la interna. 4.aspx?fileticket=YoSglZP6LgQ%3D&tabid.. Cuando la propiedad privada pierde sustancia. http://es. APLICACIONES DISTORSIONADAS DEL DO.com ADMINISTRACION II Página 8 .org/wiki/Desarrollo_organizacional www. El desarrollo de capacitación y de otras formas para aumentar la interacción o terapia de grupo provoco el surgimiento del DO que se convirtió en código para asignar programas y actividades que provenían de varias tendencias. los dirigentes recurren a procedimientos para entender mejor su estatus quo y en muchos casos el DO se ha utilizado como un instrumento para asegurar tales objetivos y su utilización se deriva del efecto demostración. IMPRECISIÓN EN EL CAMPO DEL DO.monografias.ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION necesariamente un aumento de las utilidades de la organización. dentro de un nuevo enfoque de educación y capacitación.

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