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Evidencia de aprendizaje
Aplicacin del proceso administrativo a la nueva empresa
Revisin de los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones

Jos !eopoldo "antana #ac$as %niversidad A&ierta ' a (istancia de # )ico 01*01*2013

Nombre de la empresa: Servicio de Software y Soporte Informtico Tipo de empresa Pequea empresa dedicada a la informtica, donde su principal
servicio es la venta y reparacin de ordenadores y venta consumibles as como la creacin y reparacin de sistemas informticos (software).

Misin: Promover nuestros servicios y productos que ofrecemos, darnos a conocer en

base nuestro trabajo y soporte informtico que promovemos Con un equipo de trabajo de excelencia y un elevado sentido de la tica profesional pretendemos ser asesores de nuestros clientes, siempre en constante capacitacin.

Visin: Ser reconocidos en el ambiente informtico y sistemas y a la vez por empresas e

industrias con las cuales emos colaborado y siempre pensando en el beneficio de nuestros clientes y de las personas. !anejando siempre nuestros soft"are y equipos con la mejor calidad y desempe#o, tanto en todas las reas que manejan soft"are y $ener nuestros productos en puntos de venta de presti%io y de localizacin estrat%ica para nuestros clientes. $ener un equipo de trabajo de excelencia con una alta inte%racin con nuestros productos, clientes y alto nivel de tica profesional.

Premisas utilizar los recursos tecnolgicos ms avanzados los sistemas de informacin de las reas de mercadotecnia, compras y ventas, y contabilidad y del rea de reparacin e instalacin de software, estara enlazadas para obtener informacin inmediata cuando aya alg!n movimiento en estas reas. "star dispuestos a resolver problemas con dinamismo y motivacin

Propsitos #roveer al cliente de una buena atencin, y tratar de satisfacerle en las compras $ue vaya a efectuar. %ener un gran n!mero de clientes y $ue incrementen cada vez ms Objetivos Incrementar ventas dentro del estado "&pandirse y promoverse dentro del estado primeramente 'onvertirse en una de las empresas de ventas de e$uipos informticos y de software ms prestigiosas a nivel estatal.

Estrategias (ealizar ventas donde se promueva alg!n regalo en la compra de e$uipo )acer promociones de pa$uetes informticos )acer descuentos especiales a clientes abituales y constantes Polticas *a organizacin deber con un manual para empleados "l desarrollo de nuevos planes y programas deber ir de acuerdo al plan y los ob+etivos originales de la empresa Se deber mantener informados a todos los empleados de las polticas, reglamentos estructura y procedimientos Se realizaran aumentos salariales como consecuencia de la evaluacin de desempe,o y la situacin financiera de la empresa eglas Ser una empresa $ue aga la diferencia siendo muy amables con los clientes y respetando sus $ue+as y sugerencias -antener siempre limpio el rea de traba+o .o usar tel/fono celular personal para platicar con amigos o enviar mensa+es de te&to durante oras de traba+o Solicitar permisos con mnimo 0 das de anticipacin -antener una imagen presentable en el traba+o

Programas promoverse internacionalmente por 1 a,os para darse a conocer en otros pases por medio de comerciales y anuncios en el internet 2escuentos en e$uipos completos de computo $ue incluyan3 4abinete, -onitor, %eclado, -ouse, 5ocinas.

Presupuesto 6'antidades en dlares #resupuesto del primer mes7 'ompra de $uipos de computo y electrnicos necesarios 890:: (enta del local 81::: #ago de impuestos 8;<:: -ercadotecnia 8=:: Salarios 801::: Procedimiento principal *a agencia estar abierta de >7:: a.m. a ?7:: p.m. de lunes a sbado. )abr 9 empleados traba+ando en el rea de ventas (0 en el rea ventas y 0 en el rea de reparacin en instalacin de software y uno a atencin a proveedores) por la ma,ana y 9 por la tarde. Se les pagar a todos los empleados por ora, con c e$ues $ue se entregarn cada sbado. 'ada fin de mes se debe llevar a cabo una evaluacin del estado financiero de la empresa.

ORGANIGRAMA

Organigrama:

Empleados por puesto @ 4erente general (; persona)7 se encargar de realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos, adems de planear y desarrollar metas y mantener el buen funcionamiento de la empresa. @Administrador, responsable de llevar el control de la empresa mediante planificacin desarrollada por el gerente y a la vez mantener metas propuestas. @ Secretaria (; persona)7 deber brindar apoyo al gerente general y administrador, acer y recibir llamadas para tener informados a los +efes de los compromisos o asuntos $ue sur+an. @ Bentas se encargarn de atender a los clientes, adems elaborar planes promocionales como regalos, ofertas o descuentos

@ 'ompras, persona responsable de atender a lo proveedores, y a la vez esta misma persona se encargara de realizar los inventarios cada fin de mes. @ Cefe de recursos umanos responsable de llevar el control de personal @ Ingeniero en sistemas responsable de reparacin y de instalacin de software. @Ingeniero el/ctrico responsable de reparacin e instalacin de componentes ardware en e$uipos informticos @%/cnicos o ayudantes en apoyo de ambos ingenieros

!ireccin D "strategias de motivacin7 se comunicarn los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa. Se crearn bitos institucionales en los $ue se valoren los esfuerzos de los traba+adores por medio de incentivos o reconocimientos de desempe,o. Se destinarn inversiones en el entrenamiento del personal lo cual producir un crecimiento integral en todos ellos y tendrn mayor seguridad y satisfaccin al realizar eficientemente sus traba+os. D %ipos de comunicacin7 *a comunicacin ser de tipo descendente donde la comunicacin empieza con el subordinado adems de $ue incrementa el sentido de solidaridad con la empresa y refuerza la motivacin. D %ipo de autoridad7 *a autoridad ser formal de tipo funcional de esta manera los +efes de cada departamento tendrn la autoridad para decidir sobre determinadas acciones para $ue su departamento ayude a alcanzar los ob+etivos de la empresa. D "stilo de gerencia7 se utilizar la gerencia por ob+etivos la cual se define como el punto final o meta acia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. "ontrol D 'ontroles a utilizar7 Se utilizar el control concurrente el cual se lleva a cabo en todo el proceso y puede garantizar $ue el plan se lleve a cabo en el tiempo especificado y ba+o las condiciones re$ueridas. D %/cnicas de control a emplear7 Se emplear la t/cnica de auditora administrativa por medio de la cual se revisa y eval!a la actuacin de la administracin as como la de los administradores