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Colombia

PROPUESTA DE CERTIFICACION

Ofrecemos asesoras para cualquier tipo de empresa en cuanto al diseo, implementacin, certificacin, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestin de Calidad (ISO 9001:2008), Sistema de Gestin Ambiental (ISO 14001:2004) y el Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:2007).

SERVICIOS
Actualizacin de los sistemas de gestin a las versiones vigentes. Certificacin de Sistemas de Gestin. Certificacin de Sistemas Integrados de Gestin. Capacitaciones de cualquier tema relacionado con los sistemas de gestin, logstica, produccin, talento humano, cadena de abastecimiento y de mejora, diseados de acuerdo a la necesidad de la empresa. Asesoras en tcnicas de mejoramiento continuo. Realizacin y capacitacin de auditoras internas.

Contamos con apoyos logsticos en tecnologa de la informacin, diseo de software segn el sistema de gestin, si la empresa lo solicita, aplicaciones en Excel avanzado, entre otros. Se pueden consultar nuestros servicios y perfiles de los consultores econmicos y de administracin financiera y de sistemas en la pgina web www.capitalcolombia.com. Las fases propuestas para la certificacin de un Sistema de Gestin se describen a continuacin: Diagnstico: se compara con lo que la organizacin actualmente tiene en documentacin, y procesos con respecto a los requisitos de la norma.

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Diseo y desarrollo del sistema de gestin: Comprende los siguientes aspectos: Realizar una capacitacin de sensibilizacin y de gestin por procesos a todo el personal de la organizacin. Establecer la misin, visin, poltica, objetivos y metas, utilizando la planeacin estratgica. Analizar las actividades de la organizacin en las diferentes reas para agruparlas en procesos que generen valor. Realizar el mapa de procesos y la caracterizacin de los mismos, que incluyen actividades, entradas, proveedores, salidas, clientes, recursos, requisitos de la norma, documentos y registros, e indicadores de gestin. Determinar los procedimientos, instructivos y registros necesarios para la organizacin, la planificacin de la produccin y/o servicio y la satisfaccin del cliente. Esta documentacin debe ser elaborada, revisada y aprobada por cada uno de los responsables de los procesos bajo nuestro asesoramiento. Realizar el manual de calidad de la organizacin, donde se describe el Sistema de Gestin.

Implementacin del sistema de gestin Implementar lo que se estableci en el manual de calidad, procedimientos, instructivos y registros en cada proceso. Realizar seguimientos a la implementacin de la documentacin en cada proceso, en cuanto al manejo adecuado de los registros, procedimientos e instructivos, para determinar si existen arreglos, modificaciones o cambios en el diseo o en el contenido. Determinar en qu procesos se necesita realizar una mejor gestin para la adecuada implementacin del sistema. Preparar auditores internos en la organizacin.

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Certificacin del sistema de gestin Es una auditora externa realizada por la entidad certificadora seleccionada, para otorgar el certificado del sistema de gestin. Es importante que antes de la auditora de certificacin la empresa realice una auditora de suficiencia o de cumplimiento, para medir hasta donde se ha entendido e implementado la documentacin en la organizacin cumpliendo con los requisitos del sistema de gestin. El xito de todo el proceso de certificacin de un sistema de gestin depende de los siguientes aspectos: Compromiso y participacin de la alta gerencia. Sensibilizacin de los empleados. Compromiso, motivacin y participacin del personal. Disponibilidad de recursos materiales, logsticos y econmicos. Trabajo en equipo.

El costo y el tiempo de realizacin de cualquiera de nuestros servicios dependern del diagnstico inicial que se realice a la empresa y el tipo de servicio seleccionado, con el objeto de determinar el nmero de reas, procesos, trabajadores y productos. Una vez realizado el diagnstico y establecido el servicio, se realizar una cotizacin y un cronograma de actividades previamente revisado y aceptado por la gerencia de la organizacin. A continuacin se describen algunos de los beneficios de los sistemas de gestin ofrecidos en nuestra empresa: 1. NORMA ISO 9001:2008 Es una norma internacional que establece requisitos para satisfacer al cliente en sus necesidades y expectativas, con el objeto de medir la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad.

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Esta norma se basa en ocho principios de gestin de la calidad, que pueden ser utilizados por la alta direccin para llevar a la organizacin hacia una mejora en los procesos, tales como: Enfoque al cliente Liderazgo Participacin del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestin Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Mejora la imagen y el acceso a nuevos mercados Incrementa la productividad y la competitividad Aumenta la satisfaccin del cliente Aumenta la eficacia y eficiencia de los procesos

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de la Calidad Responsabilidad de la direccin Gestin de los recursos Realizacin del producto Medicin, anlisis y mejora

2. NORMA ISO 14001:2004 La norma ISO 14001:2004, Sistemas de Gestin Ambiental establece requisitos para que las organizaciones cumplan con la legislacin ambiental aplicables a la empresa y dispongan de una estructura o sistema para lograr un adecuado desempeo ambiental acorde con polticas, objetivos, metas y programas de la organizacin para satisfacer las necesidades de la comunidad, la sociedad, los trabajadores y el cliente.

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El objetivo de aplicar esta norma en las organizaciones es lograr un equilibrio entre los procesos productivos y el medio ambiente, es decir, que las operaciones se lleven a cabo tomando en cuenta la legislacin y la poltica ambiental de la empresa. Los procesos operativos generan impactos ambientales negativos, tales como, contaminacin atmosfrica, vertimientos a mares y ros, residuos txicos, entre otros. Por esto es importante determinar los aspectos ambientales significativos para realizar e implementar procedimientos de control operacional sobre el mismo. BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Mejora la imagen de la empresa y su posicin competitiva a nivel local, nacional e internacional. Reduce los niveles de generacin de residuos, emisiones a la atmsfera y vertimientos lquidos. Reduce el riesgo de multas y sanciones por el cumplimiento a la legislacin ambiental. Mejora el rendimiento de los trabajadores en sus actividades.

REQUISITOS DE LA NORMA ISO 14001:2004 Poltica ambiental Planificacin Implementacin y operacin Verificacin Revisin por la direccin

3. NORMA OHSAS 18001:2007 La norma OHSAS 18001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment), establece requisitos que le permiten a una organizacin controlar los riesgos de seguridad y salud ocupacional, y prevenir lesiones, enfermedades, accidentes e incidentes; esto conlleva a generar confianza a todos aquellos que interactan con la organizacin, es decir, trabajadores, contratistas, clientes, accionistas, organismos de control y la comunidad.

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Cuando las organizaciones ignoran la gestin de seguridad y salud ocupacional esto tiene dos consecuencias: humanas y financieras, tales como: COSTOS PARA LA ORGANIZACIN Salarios Costos mdicos Reemplazos Primas de seguros Daos a equipos y herramientas Dao al producto y al material Interrupcin y retrasos operacin Gastos legales Tiempo de la investigacin Menor produccin de COSTOS PARA EL INDIVIDUO Prdida extrasalariales Costos de medicamentos Prdida de capacidad funcional Prdida de posibilidades laborales Prdida de autoestima Prdida de habilidades rendimientos productivos. y

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL Mejora la imagen de la organizacin. Reduce y controla los riesgos, accidentes y las enfermedades laborales. Mejora las relaciones entre el trabajador y el empleador. Ofrece seguridad al trabajador en el momento de ejecutar las actividades.

REQUISITOS DE LA NORMA OHSAS 18001:2007 Poltica de seguridad industrial y salud ocupacional Planificacin Implementacin y operacin Verificacin Revisin por la direccin

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4. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN El Sistema Integrado de Gestin comprende las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, que son compatibles entre s, es decir, existen elementos comunes pero no necesariamente son idnticos. BENEFICIOS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Rentabilidad. Se superan las expectativas de los clientes, contratistas, trabajadores, el gobierno y la comunidad. Reduce la duplicacin de la documentacin, permitiendo integrar las polticas, programas de capacitacin y auditorias, y el control operativo. Se controlan los riesgos organizacionales.

5. AUDITORAS INTERNAS Las auditoras internas y externas se llevan a cabo segn la norma ISO 19011:2002 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental, que proporciona orientacin sobre los principios de auditora, la gestin de programas de auditora, la realizacin de auditoras de sistemas de gestin de la calidad y auditorias de sistemas de gestin ambiental, as como sobre la competencia de los auditores. POR QU REALIZAR AUDITORAS? Para determinar el cumplimiento de una norma, reglamentacin, ley o contrato. Determinar si el sistema de gestin cumple con los objetivos y se est implementando eficazmente. Verificar la adecuada implementacin de un proceso nuevo o que ha tenido cambios. Comprobar la eficacia de un proceso, el cumplimiento de sus objetivos y de los procedimientos. Evaluar las fortalezas y debilidades del sistema de gestin, y detectar oportunidades para la mejora continua.

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TIPOS DE AUDITORA AUDITORA DE SUFICIENCIA: Tiene como objetivo determinar si los documentos de la organizacin concuerdan con los requisitos de la norma que aplica. AUDITORA DE CUMPLIMIENTO: Busca medir hasta dnde se ha entendido e implementado la gestin documental por parte de los empleados de la organizacin. AUDITORA DE PRODUCTO/PROYECTO/PROCESO

PASOS PARA REALIZAR UNA AUDITORA Inicio de la auditora Revisin de la documentacin Preparacin de las actividades de auditora in situ Realizacin de las actividades de auditora in situ Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de la auditora Finalizacin de la auditora Realizacin de las actividades de seguimiento de la auditora

Si su empresa requiere nuestro apoyo o tiene alguna pregunta en cualquiera de los temas expuestos, por favor contctenos y con gusto le atenderemos. Atentamente,

Denys Gabriela Cifuentes Hernndez


Especialista en Gerencia de Produccin y Operaciones de la Universidad de la Sabana Auditora interna de la Norma ISO 9001:2000 y de Sistemas Integrados de Gestin (Norma ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007)

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