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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

Captulo 6

Supervisin y apoyo a franquiciatarios

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ndice
Introduccin. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. Objeto del captulo. Referencia jurdica, normativa y tcnica. Programa integral de visitas comerciales de supervisin tcnica. Visitas comerciales de supervisin tcnica de las instalaciones en el caso de obra nueva o remodelacin. 6.4.1. Medios de ejecucin. 6.4.2. Primera visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. 6.4.3. Segunda visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. 6.4.4. Tercera visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. 6.4.5. Procedimiento para la visita comercial de supervisin tcnica a las instalaciones en construccin o remodelacin. 6.4.6. Formato para realizar la visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Anexo 1 Anexo 2 6.5. Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Instructivo para el llenado y alcance de conceptos del reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra.

Visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento a las Estaciones de Servicio en operacin. 6.5.1. Objeto. 6.5.2. Cobertura. 6.5.3. Distribucin geogrfica de la supervisin tcnica de mantenimiento. 6.5.4 Alcance. 6.5.5. Informacin requerida. 6.5.6. Evaluacin conforme a la infraestructura. 6.5.7. Procedimiento de visita comercial de supervisin mantenimiento con personal tcnico externo. tcnica de

6.5.8. Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento.

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Anexo 3 Anexo 4 Anexo 5 6.6.

Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento. Instructivo para el llenado y alcance de conceptos del reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento. Diferencias entre especificaciones tcnicas.

Visita comercial de supervisin de la calidad y cantidad de producto. 6.6.1. Objeto. 6.6.2. Alcance. 6.6.3. Procedimientos de visita comercial de supervisin de la calidad y cantidad de producto. 6.6.4. Evaluacin conforme a la calidad y cantidad de los productos. Anexo 6 Anexo 7 Anexo 8 Formato de visita comercial de supervisin de la calidad y cantidad de producto. Oficio de Comisin Acta circunstanciada de hechos

6.7.

Visita comercial de supervisin operativa de apoyo y soporte a franquiciatarios. 6.7.1. Objetivo de las visitas comerciales para la supervisin operativa. 6.7.2. Alcance. 6.7.3. Cobertura. 6.7.4. Orientacin. 6.7.5. Informacin requerida. 6.7.6. Procedimiento de visita comercial de supervisin operativa de apoyo y soporte a franquiciatarios

6.8

Comportamiento comercial.

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Introduccin.
Las visitas comerciales de supervisin tcnica a las Estaciones de Servicio y de Autoconsumo en operacin, permiten mantener, evaluar y orientar el desarrollo de la Franquicia Pemex, en estricto apego a la normatividad y lineamientos dispuestos por Pemex Refinacin; son el medio para facilitar el mejoramiento constante del proceso comercial. La funcin bsica de la visita comercial es mejorar el desempeo comercial para brindar servicios de calidad al pblico consumidor en las Estaciones de Servicio, que se refleja en lealtad y satisfaccin de los clientes con la marca Pemex. Visto de esta manera la visita comercial es un servicio que permite en trminos generales ayudar a los Franquiciatarios a mejorar el desempeo de sus actividades de comercializacin de los productos de la marca Pemex. Los Franquiciatarios tienen un alto potencial de desarrollo, que puede ser perfeccionado para cumplir con los estndares de la Franquicia Pemex, de manera tal que el cliente perciba que se le suministran combustibles de calidad de la marca Pemex, en establecimientos con caractersticas homogneas y altamente seguros, con la misma atencin. Por medio de la supervisin se pueden identificar desviaciones al modelo y oferta comercial de la Franquicia, y se establecen las medidas correctivas a resolver en un determinado tiempo. La visita comercial de supervisin tcnica consiste en el desarrollo de una serie de actividades que permiten verificar las instalaciones; los productos; la operacin comercial, financiera y de recursos humanos; as como la satisfaccin de los usuarios. Para ello se tiene contemplado que el personal que labora en el rea Comercial de Pemex Refinacin realice la visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra en Estaciones de Servicio en proceso de construccin y en la remodelacin de las que se encuentran en operacin, as como la contratacin de empresas especializadas para realizar las visitas comerciales de supervisin tcnica de mantenimiento a las Estaciones de Servicio en operacin. Para hacer ms efectivo el resultado de la visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento realizada por empresas especializadas, los hallazgos y observaciones son analizados por personal de Pemex Refinacin, para despus ser comunicados al Franquiciatario con el fin de que realice las correcciones requeridas. En casos de incumplimiento por parte de los Franquiciatarios, a las disposiciones establecidas por Pemex Refinacin, se atender y aplicar lo establecido en los Contratos de Franquicia y Suministro. En sntesis, la visita comercial de supervisin tcnica tiene como fin apoyar al Franquiciatario para optimizar la Franquicia y ocurre cuando se informa a los Franquiciatarios los requerimientos para desarrollar la mejora continua de las

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Estaciones de Servicio, mediante la realizacin de las correcciones requeridas, y en su caso, incorporar nuevos elementos a la oferta comercial.

6.1. Objeto del captulo.


Establecer los tipos de visita comercial de supervisin tcnica y las bases para su realizacin, as como los mecanismos para realizar las correcciones a las observaciones para el mejor desempeo, funcionamiento y operacin de las Estaciones de Servicio.

6.2. Referencia jurdica, normativa y tcnica.


En los Contratos de Franquicia y Suministro y Convenios Modificatorios a los mismos se establece la obligacin y compromiso del empresario gasolinero para aceptar la visita del personal que Pemex Refinacin designe para efectuar la visita comercial de supervisin tcnica; as como a observar y corregir sus recomendaciones. El procedimiento de visita comercial de supervisin tcnica tiene como referencia las Especificaciones Tcnicas para Proyecto y Construccin de Estaciones de Servicio en sus diversas versiones, el Manual de Operacin de la Franquicia Pemex, as como las Especificaciones de los Productos de la Marca Pemex. Las disposiciones a las que estn sujetas las Estaciones de Servicio, en materia del Programa Integral de visitas comerciales de supervisin tcnica, son de manera enunciativa, ms no limitativa. Este Captulo 6 Supervisin y apoyo a franquiciatarios, que es parte del Manual de Operacin de la Franquicia Pemex, hace referencia a diversa legislacin aplicable en la materia, cuyo cumplimiento es responsabilidad del Franquiciatario; la verificacin del cumplimiento de la legislacin es realizada o est a cargo de las autoridades competentes y expresamente facultadas para ello; por lo que las referencias legales aqu sealadas nicamente son de carcter informativo, con el fin de orientar y asesorar al Franquiciatario. Asimismo los requerimientos de Pemex Refinacin indicados en este captulo, se refieren a la oferta comercial de la Franquicia Pemex, y la supervisin que realiza Pemex Refinacin, se seala expresamente, ya que permite constatar el cumplimiento de los requisitos y forma parte de la asistencia tcnica que se proporciona.

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6.3. Programa integral de visitas comerciales de supervisin tcnica.


El Programa integral de visitas comerciales de supervisin tcnica a Estaciones de Servicio est diseado para realizarse en tres mbitos: 1. Supervisar las instalaciones de las Estaciones de Servicio para venta directa al pblico o de autoconsumo, en el caso de obra nueva y remodelacin por sustitucin de equipo, ampliacin, cambio de tipo de Estacin de Servicio y de categora, as como el mantenimiento de stas. 2. Supervisar la calidad y cantidad de los Productos Pemex Premium, Pemex Magna y Pemex Diesel, que se comercializan en las Estaciones de Servicio para Venta Directa al Pblico y las de Autoconsumo Franquiciadas. 3. Supervisar la operacin de las Estaciones de Servicio Franquiciadas en aspectos relacionados con informacin comercial, financiera, recursos humanos y servicio al cliente. 4. Evaluacin comercial de la Estacin de Servicio. Pemex Refinacin podr designar personal para realizar Visitas Comerciales especiales de supervisin tcnica, complementaria o extraordinaria a Estaciones de Servicio para Venta al Pblico o de Autoconsumo Franquiciadas, cuando se presente alguno de los siguientes casos: Reporte de fuga de combustibles. Reporte de condiciones de riesgo para el personal, las instalaciones y/o al medio ambiente. Visita de la Comisin de Seguridad o Proteccin Civil de la localidad. Solicitud expresa y por escrito del Franquiciatario. Verificacin de las correcciones realizadas a las observaciones indicadas en la ficha de supervisin tcnica, reportadas en la visita previa a la Estacin de Servicio. Evaluacin del desempeo de las compaas de supervisin tcnica. Toma de muestras de productos.

6.4. Visitas comerciales de supervisin tcnica a las instalaciones en el caso de obra nueva o remodelacin.
Los programas de supervisin tcnica en el caso de obra nueva o remodelacin,
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aplican a todas las Estaciones de Servicio de la Franquicia Pemex en la Repblica Mexicana que se les autoriz una Constancia de Trmite para construir la Estacin de Servicio y a las que se encuentran en operacin y requieren realizar alguna modificacin a las instalaciones. 6.4.1. Medios de ejecucin. Pemex Refinacin realizar la supervisin durante el proceso de construccin o remodelacin de las Estaciones de Servicio, ya sea directamente con personal que labora en la empresa, o por conducto de compaas de supervisin tcnica especializadas, denominadas genricamente como Terceras. La supervisin tcnica directa que se lleva a cabo con la participacin de personal capacitado y designado por Pemex Refinacin a Nivel Central, Regional y Local, para realizar la supervisin y verificar el avance de obra y terminacin de la misma, da como resultado la autorizacin que se requieren en las diversas etapas del desarrollo y avance en la construccin de la Estacin de Servicio, como son la autorizacin para tapar tanques y tuberas, la asignacin de nmero y clave de la Estacin de Servicio en el Sistema Integral de Informacin Comercial, la firma de los Contratos de Franquicia y de Suministro, el alta del tipo de combustibles que comercializar y el inicio de operaciones, la evaluacin operativa, as como atender y resolver controversias, quejas y denuncias presentadas por usuarios, pblico en general, Autoridades y Empresarios Gasolineros a Pemex Refinacin. Durante la etapa de construccin de las Estaciones de Servicio, la Gerencia de Ventas a Estaciones de Servicio por conducto de las Subgerencias de Ventas Regionales, designa a personal capacitado para realizar el seguimiento, supervisin y verificacin del desarrollo de la construccin de las nuevas Estaciones de Servicio. Las supervisiones de mayor importancia que se realizan durante la construccin de la Estacin de Servicio son tres, mismas que se describen a continuacin: 6.4.2. Primera visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Se realiza antes del tapado de tanques y tuberas, y tiene como objeto corroborar la terminacin de la instalacin y conexin adecuada del sistema de tanques de almacenamiento, tuberas, vlvulas, accesorios y tierras fsicas. Se verifica la correcta ubicacin de los tanques, las conexiones e instalaciones respecto a los planos autorizados. Asimismo, se requiere que el empresario gasolinero contrate a una compaa especializada para que realice las Pruebas de Hermeticidad Neumticas del sistema de tanques, tuberas, vlvulas y accesorios antes de que se realice la supervisin. Se realiza la visita comercial de supervisin tcnica y se verifica lo anterior, requisitando el formato Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra que se muestra en el ANEXO 1, as como un Reporte Fotogrfico Digital. El
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resultado de esta supervisin es cargado en el Sistema Integral de Informacin Comercial de Pemex Refinacin (SIIC). Si el resultado de esta primera supervisin es positivo, se autoriza proceder con el tapado de tanques y tuberas con el piso de concreto. 6.4.3. Segunda visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. La visita se lleva a cabo cuando se determina un avance mnimo del 70 % en la construccin de la Estacin de Servicio, efectuando revisiones a obra civil, pisos, techumbre, mdulos de abastecimiento, instalacin de dispensarios, etc., asentando la informacin en el formato Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra, incluyendo el Reporte Fotogrfico Digital. Si la Estacin de Servicio alcanz como mnimo el 70 % de avance de obra, se solicitar la asignacin del nmero de identificacin de la Estacin de Servicio; la firma de los Contratos de Franquicia y de Suministro; la anuencia de las Autoridades para el suministro de productos en los casos que as lo tenga establecido; y se autoriza la dotacin de producto para realizar pruebas de hermeticidad. Una vez que se tenga producto en los tanques de almacenamiento de la Estacin de Servicio, el Empresario Gasolinero contrata a la Compaa Especializada, registrada en el catlogo del Sistema Integral de Informacin Comercial, para realizar las pruebas de hermeticidad. El resultado de las pruebas lo entrega la Compaa al Empresario Gasolinero, quin lo presenta a la Subgerencia de Ventas Regional y obtiene el acuse de recibo correspondiente. 6.4.4. Tercera visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Se realiza para verificar el 100% de avance de obra, a fin de autorizar el recibo de producto para el inicio de operaciones. En Estaciones de Servicio en operacin, la supervisin de avance de obra al 100% aplica para los casos siguientes: Cuando realicen obras de remodelacin por sustitucin de equipo. Al llevar a cabo ampliacin de instalaciones. Por cambio de tipo de Estacin de Servicio. Por recategorizacin de la Estacin de Servicio. En todos ellos se utiliza el Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra (ANEXO 1), y se complementa con el Reporte Fotogrfico Digital. Esta visita se efecta cuando el empresario gasolinero reporta un avance del 100% en la construccin de la Estacin de Servicio, revisando los aspectos de operacin de equipos, dispensarios, pistolas de despacho, vlvulas de corte rpido, sistemas de

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emergencia, Seguridad, Ecologa e Imagen, en el formato Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra , con el correspondiente Reporte Fotogrfico Digital. En esta supervisin tcnica, se determinar el grado de cumplimiento de las instalaciones con respecto a las Especificaciones Tcnicas para Proyecto y Construccin de Estaciones de Servicio, conforme a la versin con la cual fueron diseadas, y a los planos revisados por Pemex Refinacin y aprobados por las Autoridades competentes, as como a las diversas disposiciones de las autoridades. Se revisan los aspectos siguientes: Obra civil. Obra mecnica. Instalaciones elctricas. Instalaciones varias. Prueba de Funcionamiento. Asimismo, se revisan los equipos como: Los aspectos revisados se califican de la siguiente manera: a) Porcentaje de avance para obra civil, obra mecnica, instalaciones elctricas e instalaciones varias. b) SI CUMPLE O NO CUMPLE para pruebas de funcionamiento. El resultado se registra en el Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra y se soporta con el Reporte Fotogrfico Digital. Para que la Estacin de Servicio inicie operaciones, es necesario que el empresario gasolinero tenga en trmite el Plan de contingencia o Programa interno de proteccin civil avalado por Proteccin Civil de la Localidad, en el caso que exista dicha instancia y obtenga los diversos permisos y licencias que hagan exigibles las autoridades. El cumplimiento de los aspectos de control volumtrico, medio de pago electrnico e impresin en una estacin de servicio; es indispensable para poder otorgar el inicio de operaciones. Una vez que se autoriza a la Estacin de Servicio el inicio de operaciones, en el Sistema Integral de Informacin Comercial (SIIC) se genera el estatus para que entre en la siguiente etapa de supervisin. 6.4.5. Procedimiento para la visita comercial de supervisin tcnica a las instalaciones en construccin o remodelacin. 1. El Franquiciatario realiza la construccin de la Estacin de Servicio.
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2. El Franquiciatario solicita visita de supervisin de avance de obra antes de tapar tanques y tuberas, cuando alcanza un avance de 70 por ciento en la construccin y cuando concluye la construccin. 3. El personal de la Superintendencia General de Asistencia Tcnica realiza la supervisin a la Estacin de Servicio y verifica el avance de las obras e instalaciones. 4. El personal de la Superintendencia General de Asistencia Tcnica registra los datos de avance de obra en el sistema de informacin y archiva reporte y evidencia en el expediente. Autoriza: Tapar Tanques y Tuberas. Asignar el Nmero de Identificacin de la Estacin de Servicio. Inicio de Operaciones cuando se concluye la construccin al 100%, se realicen las pruebas de funcionamiento y cuenten con control volumtrico, dispensarios con modelo o prototipo y certificados bajo la NOM-005-SCFI-2005, sistema de pago electrnico con uso de tarjetas bancarias e impresora de comprobantes fiscales

6.4.6. Formato para realizar la visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Para evaluar el cumplimiento de las nuevas Estaciones de Servicio para venta directa al pblico y de autoconsumo, as como el grado de avance de las remodelaciones por ampliacin, cambio de tipo de estacin y de categora, se hace uso del documento Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. Este documento ha sido estructurado tomando como base las Especificaciones tcnicas para proyecto y construccin de estaciones de servicio, en sus diferentes versiones: 1992, 1994, 1997, 2004 y 2006; las diferencias y similitudes entre las diferentes versiones para diversos conceptos se refieren en el Anexo 5: CRITERIOS ENTRE ESPECIFICACIONES TCNICAS.

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Anexo 1 Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra


DATOS GENERALES
S

ESPECIFICACIONES TCNICAS APLICABLES: _____________________ NMERO DE VISITA: ______________________ CT No. ________________________ ES No. ________________________ FECHA (dd/mm/aa): _______________________ TIPO DE VISITA: TAPADO DE TANQUES Y TUBERAS OTROS (ESPECIFICAR) AVANCE AL 70% AVANCE AL 100%

TIPO DE E.S.: ________________________________ HORA DE INICIO (hh:mm): _____________________ INICIO OPERACIN

____________________________________________________________________________________________________

RAZN SOCIAL: ___________________________________________________________________________________________ TELFONO: ___________________________________ DOMICILIO: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ DELEGACIN O MUNICIPIO: _________________________________________________________________________________CDIGO POSTAL: _____________________________ ESTADO: _____________________________________________________ CORREO ELECT: _________________________________________________________________________ CLAVE INEGI: ___________ ZONA: _____________ ESTRELLAS: __________ OFICIO DE PLANOS: ______________________________________FECHA: ______________________ ELEMENTOS CON LOS QUE NO SE CUMPLE CON DISTANCIAS MNIMAS ESTABLECIDAS (SEALAR): CENTROS DE CONCENTRACIN PBLICA LNEAS DE ALTA TENSIN VAS FRREAS DUCTOS OTROS SUBESTACIONES ELCTRICAS MAYORES A 34.5 KV MEDIDAS DEL PREDIO CONSTRUCCIN DE ELEMENTOS NO AUTORIZADOS DENTRO DEL DERECHO DE VA ESPECIFICAR: ________________________________________________________________________

OBSERVACIONES POR PARTE DEL FRANQUICIATARIO: _______________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________ OBSERVACIONES GENERALES: ______________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________ CONCLUSIN DE LA EVALUACIN DE OBRA:
PROCEDE TAPADO DE TANQUES Y TUBERAS PROCEDE PROMOVER ASIGNACIN DE No. DE E.S. OBRA CONCLUIDA AL 100% PROCEDE PROMOVER INICIO DE OPERACIONES DE LA E.S.
S S S S S NO NO NO NO

AVANCE GLOBAL _________%

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

SUBGERENCIA DE VENTAS REGIONAL: _________________________________________________ HORA EN QUE FINALIZ LA VISITA (hh:mm): _____________________________ NOMBRE Y CARGO DEL QUE REALIZ LA SUPERVISIN: _______________________________________________________________________________________________________ CONSTANCIA DE LA VISITA A LA ESTACIN DE SERVICIO ME DOY POR ENTERADO

__________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE SELLO DE LA ESTACIN DE SERVICIO

__________________________________
FIRMA DEL QUE REALIZ LA SUPERVISIN

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No. de CT ____________ No. de ES ____________ No. de VISITA ____________

I. OBRA CIVIL
Clave OC-1 OC-2 OC-3 OC-4 OC-5 OC-6 OC-7 OC-8 OC-9 OC-10 OC-11 OC-12 OC-13 OC-14 OC-15 OC-16 OC-17 Descripcin del Concepto Edificio de Oficinas y Servicios Fosa para Tanques subterrneos Estructura de Concreto para Tanques Superficiales Relleno de Fosas Mdulos de Abastecimiento Estructura para Soporte de Techumbre en Zona de Abastecimiento Techumbre en Zona de Abastecimiento Drenaje Cisterna Trampa de Combustible Trincheras para Tubera de Producto y Canalizaciones Elctricas Barda Perimetral Pisos Fosa Sptica Pozos de Absorcin Pozos de Observacin Pozos de Monitoreo Avance ( % )

II. OBRA MECNICA


Clave OM-1 OM-2 OM-3 OM-4 OM-5 OM-6 OM-7 OM-8 OM-9 OM-10 OM-11 OM-12 OM-13 Descripcin del Concepto Instalacin de Tanques Instalacin de Bombas Sumergibles y Accesorios en Tanques Instalacin de Tubera de Producto Instalacin de Tubera de Recuperacin de Vapores Instalacin de Tubera de Venteos Instalacin de Tuberas Agua y Aire Instalacin de Compresor de Aire Instalacin de Sistema Hidroneumtico o por Gravedad Detector Mecnico / Electrnico en Lnea de Descarga de Bomba Instalacin del Sistema de Recuperacin de Vapores Instalacin de Contenedores en Dispensarios Instalacin de Contenedores en Bombas Sumergibles Anclaje de las Vlvulas de Corte Rpido en Dispensarios Avance ( % )

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No. de CT ____________ No. de ES ____________ No. de VISITA ____________

III. INSTALACIN ELCTRICA


Clave IE-1 IE-2 IE-3 IE-4 IE-5 IE-6 IE-7 IE-8 IE-9 IE-10 IE-11 IE-12 IE-13 IE-14 IE-15 IE-16 IE-17 Descripcin del Concepto Instalacin Transformador Acometida Elctrica Alimentacin de Fuerza Planta de Emergencia Alumbrado de Edificios Alumbrado Gabinete(s) o Techumbre Zona de Diesel Alumbrado Techumbres en Zona de Abastecimiento de Gasolinas Alumbrado Obra Exterior Alumbrado en Faldones Perimetrales Alumbrado Anuncio Independiente Interruptores de Emergencia Sistema de Tierras Sistema de Control de Inventarios en Tanques de Almacenamiento Sistema de Deteccin Electrnica de Fugas Tablero Elctrico Principal Sellos Elctricos en Tubera Conduit Sistema de Alarmas para la Recuperacin de Vapores Avance ( % )

IV. INSTALACIONES VARIAS


Clave IV-1 IV-2 IV-3 IV-4 IV-5 IV-6 IV-7 IV-8 IV-9 IV-10 IV-11 IV-12 Descripcin del Concepto Falso Plafn Faldn Perimetral Gabinetes para servicio de Agua y Aire Pruebas de Hermeticidad Neumticas Antes de Tapar Tanques y Tuberas Instalacin de Dispensarios Anuncio Independiente y/o Alternativo Elementos Protectores de Mdulos de Abastecimiento Extintor Exhibidores de Aceite Sealamientos reas Verdes Pintura en General Avance ( % )

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No. de CT ____________ No. de ES ____________ No. de VISITA ____________

V PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO 1/
Cumple Clave PF-1 PF-2 PF-3 PF-4 PF-5 PF-6 PF-7 PF-8 PF-9 PF-10 PF-11 PF-12 PF-13 PF-14 PF-15 PF-16 PF-17 Descripcin del Concepto S Pruebas de Hermeticidad con Producto Interruptores de Emergencia Sensores Electrnicos de Fuga Vlvulas Shut-Off en Dispensarios Flujo 0 en Bombas Sumergibles Compresor de Aire Sistema Hidroneumtico Surtidor Agua-Aire Conectores Rpidos de Mangueras de Descarga y Recuperacin de Vapores Codos de Descarga y Recuperacin de Vapores Alarma de Consola de Sensores Electrnicos de Fuga Sistema de Control de Inventarios Escurrimientos a Registros en Pavimentos Detector Mecnico / Electrnico de Fugas a la Descarga Sistema de Presin Positiva Alarma del Sistema de Recuperacin de Vapores Drenajes No

1/ No califica para avance de obra, se utiliza para autorizar inicio de operacin.

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No. de CT ____________ No. de ES ____________ No. de VISITA ____________

VI OBSERVACIONES
CLAVE OBSERVACIONES Foto (S/No)

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No. de CT ____________

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

VII INVENTARIO DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN


1.- Dispensarios 1.1- Caractersticas y autorizaciones de los dispensarios
Aprobacin de modelo o prototipo (DGN) No Marca Modelo No. de Serie No. de oficio 1 2 3 4 5 6 Fecha de aprobacin Certificacin de producto (NOM-005-SCFI-2005) Fecha de certificacin No. de mangueras Producto Maestro ( M ) Satlite ( S ) Fecha de Instalacin

No. de oficio

1.2- Medios de pago electrnico y facturacin


Medios de pago electrnico Conectividad : - Almbrico (A) - Inalmbrico (I) Ubicacin: - En zona de despacho (Z) - Fuera de zona de despacho (F) Forma de colocacin: - En dispensario (D) - Fijo en pedestal (F) - Porttil (P) - Crdito (C) - Dbito (D) - Marca propia (M) Ubicacin: - En zona de despacho (Z) - Fuera de zona de despacho (F) impresora Forma de colocacin: - En dispensario (D) - Fijo en pedestal (F) - Porttil (P)

No Marca Modelo

Emiso r de tarjeta

Banc o

Funciona: - SI - NO

Funciona: - SI - NO

1 2 3 4 5 6

2.- Consolas 2.1.- Consola de Control de Dispensarios


Tipo Marca Modelo No. de Serie Fecha de Instalacin No. de Dispensarios conectados RS-232 ( ) RS-485 (

SI ( ) NO ( )
Tiene interfase de comunicacin para transferencia de datos? ) LAN ( ) Otro ( ) _________

2.2- Consola de Control de Inventarios


Tipo Marca Modelo No. de Serie Fecha de Instalacin No. de Tanques conectados RS-232 ( ) RS-485 (

SI ( ) NO ( )
Tiene interfase de comunicacin para transferencia de datos? ) LAN ( ) Otro ( ) _________

2.3- Consola General


Tipo Marca Modelo No. de Serie Fecha de Instalacin No. de Consolas de Control RS-232 ( ) RS-485 (

SI ( ) NO ( )
Tiene interfase de comunicacin para transferencia de datos? ) LAN ( ) Otro ( ) _________

Sealar con una X si la Consola General instalada en la Estacin de Servicio cuenta con las siguientes aplicaciones: ( ) Instalacin de mdem de comunicacin hacia la red bancaria. ( ) Instalacin de mdem de comunicacin hacia el computador central de la Admn. en la Estacin de Servicio. ( ) Terminales de punto de venta interconectadas a la red de administracin. ( ) Lectores de tarjetas (dbito, crdito, marca propia) en isla de despacho. ( ) Lectores de tarjeta integrados al dispensario para venta autnoma en gasolina o diesel. Edicin 2011-1 Pgina 16 de 130

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No. de CT ____________
3.- Tanques de Almacenamiento

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

Llenar la siguiente tabla con las caractersticas del equipo instalado:


No. Marca Modelo No. de Serie Tipo ( DP/PS ) Capacidad en Lts Materiales Producto Fecha de instalacin Nominal o Total Operativa Fondaje

1 2 3 4 5 6

4.- Tuberas para Producto:


Tipo No. Marca Modelo No. de Serie ( DP/PS ) Materiales Producto Fecha de instalacin

1 2 3

5.- Sistema de Monitoreo Electrnico

Cuenta con Sistema de Monitoreo Electrnico la Estacin de Servicio? De ser afirmativa la respuesta, indicar la siguiente informacin
Tipo Marca
Modelo No. de serie No. de Tanques de Almacenamiento y dispensarios conectados Tiene integrado el Sistema de Deteccin de Fugas y Control de Inventarios?

SI ( ) NO ( )

Tiene interfase para recibir seales de alarma externa?

SI ( )

NO ( )

SI ( )

NO ( )

Cuenta el Sistema de Monitoreo con Pliza de Mantenimiento? Vigencia Inicial __________ Final____________ Compaa de Mantenimiento___________________

SI ( ) NO ( )

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No. de CT ____________

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

Indicar con una x si el Sistema de Monitoreo tiene las siguientes aplicaciones: ( ) Control de Inventarios de los Productos. ( ) Capacidad del Tanque de Almacenamiento por Producto. ( ) Cantidad de Producto que recibe. ( ) Identificacin de Fugas en Espacio Anular. ( ) Niveles de Vaporizacin. ( ) Volmenes de Salida de Productos a Zona de Despacho. ( ) Monitoreo del Nivel de Agua del Tanque de Almacenamiento ( ) Monitoreo de Fugas en el Pozo de Observacin. ( ) Alarma de prevencin de sobrellenado en los Tanques de Almacenamiento.
6.-Unidad Central de Control (Sistema de control volumtrico)
Fecha de instalacin Fabricante Nombre del sistema Funciona? Sistema operativo

SI ( ) NO ( )

Indicar la conexin al sistema de medicin: ( ) Cable serial ( ) Cable estructurado Indicar la conexin con los dispensarios: ( ) Cable serial ( ) Cable estructurado Indicar la conexin con las impresoras fiscales: ( ) Cable serial ( ) Cable estructurado ( ) Inalmbrico. Cuenta con alarma visual de acceso a la Unidad de Control: SI ( ) NO ( ) La alarma registra los intentos de acceso ilegal: SI ( ) NO ( ) Cuenta con conexiones USB 2.0: SI ( ) NO ( ) Que base de datos relacional utiliza: No tiene ( ), Microsoft Access ( ), Mysq1 ( ), Microsoft SQL ( ), Foxpro ( ), Oracle ( ), Informix ( ), DB2 ( ), Pervasive SQL ( ), Sybase ( ), ADABAS ( ), IDMS ( ), otro ( ) especifique ___________ Indique la versin: ____________
7.- Recuperacin de Vapores Fase II (Zona de Despacho)

Tiene Equipo de Recuperacin de Vapores su Estacin de Servicio? SI ( ) NO ( ) De ser afirmativa su respuesta, indicar la siguiente informacin.
Unidad Marca Modelo Tipo de Sistema de Recuperacin de Vapores

EQUIPO RECUPERACIN DE VAPORES

ASISTIDO ( ) BALANCE ( ) OTRO ( ) Especifique________________ ___________________________________

8.- Infraestructura de Equipo de Cmputo

8A.- Existe equipo de cmputo en la Estacin de Servicio? Si ( ) No ( ) De ser afirmativa su respuesta, indicar la siguiente informacin 8B.-El uso del equipo en su Estacin de Servicio, opera a travs de usuarios individuales o bajo un sistema red? ( ) Usuarios Individuales Usuarios en red ( )

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No. de CT ____________

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

8C.- Describa las caractersticas del equipo de cmputo instalado en la Estacin de Servicio.
No. de equipos Capacidad en disco duro en Megabytes Capacidad de memoria en Megabytes Sistema Operativo Tipo de procesador Funcin Asignada

Unidades

Marca

Modelo

Tipo de Puertos Inalmbrica ( Serial ( Paralela ( USB ( LAN ( ) ) ) ) )

Computador

8D.- Monitor Seale las caractersticas del monitor


Unidad Marca Modelo No. de equipos Tipo de Monitor

Monitor

LCD ( ) CRT ( ) TOUCHSCREEN ( )

8E.- Impresoras Indique las caractersticas de la impresora.


Unidades Impresora Marca Modelo Tipo de Conexin Inalmbrica ( ) Serial ( ) Paralela ( ) USB ( ) LAN ( ) LASER ( ) Tipo de Impresora MATRIZ ( ) INYECCIN ( )

8F.- Mdems La Estacin de Servicio cuenta con mdem para enviar informacin a otras computadoras o a la red bancaria? SI _____ NO______ de ser afirmativa su respuesta indicar:
Unidad Marca Modelo Velocidad en Kbps Transmisin/Recepcin informacin T Red Bancaria Mdem A su computador central Internet () () () R () () ()

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No. de CT ____________
8G.- Red de Cmputo

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

Si el equipo instalado en su Estacin de Servicio se encuentra conectado en RED con su corporativo, favor de llenar la siguiente tabla sobre las caractersticas que configura la RED de cmputo.

Tipo de servidor instalado

Marca

Modelo

No. de equipos

Sistema Operativo

Capacidad en disco en Megabytes

Capacidad en RAM en Megabytes

Tipo de procesador Megahertz

Servidor

8H.- INTERNET La Estacin de Servicio cuenta con el servicio de Internet ? SI ______ NO ______ De ser afirmativa la respuesta indicar lo siguiente: Proveedor del servicio: ___________________________________________ Tipo de conexin: ( ) telefnica ( ) digital ( ) satelital Velocidad de conexin: ___________________ Kbps

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No. de CT ____________

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

VII INVENTARIO DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN 9.- Sistema de Administracin y Operacin de la Estacin de Servicio. Existen Estaciones de Servicio que cuentan con sistemas de informacin (software), que les permiten conocer las operaciones diarias al momento que se requiera, sobre aspectos financieros, de venta de productos o estadsticas de administracin. Para identificar esta posibilidad, se solicita la siguiente informacin:
CARACTERSTICAS DEL SISTEMA
NOMBRE DEL SISTEMA Nombre _________________________________________________________________ Administrativo _____________________________________________________ ( Financiero _________________________________________________________ ( Ventas ___________________________________________________________ ( Crdito y cobranzas _________________________________________________ ( Control de inventarios _______________________________________________ ( Despacho de combustibles ____________________________________________ ( Otros _____________________________________________________________ ( ) ) ) ) ) ) )

MDULOS INSTALADOS

No. DE VERSIN ASISTENCIA TCNICA

Versin _________________________________________________________________ Local ( ) Fornea ( )

DATOS DEL FABRICANTE

Nombre:_________________________________________________________________

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No. de CT ____________

No. de ES ____________

No. de VISITA ____________

VIII SERVICIOS COMPLEMENTARIOS


No Servicio Complementario Marca o Nombre Comercial Mtodo de Operacin P = Propio C = Renta (seale ingreso) CC= Contrato Comercial (seale ingreso) Forma de operacin A= Autoservicio D = Con dependientes O = Otros Superficie (M2)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

reas de descanso Artesanas Banco Cajero Automtico Cambio de Aceite Comida Rpida Correo Corresponsala Bancaria Farmacia Hielo / Agua Hotel Lavado de Autos Lavandera / Tintorera Llantas (talachas) Mquina Refrescos / Botanas Mensajera / Paquetera Pago de Servicio Pronsticos Refacciones Regaderas Restaurante Servicio de Internet Taller Mecnico Venta de telfonos y accesorios Telfono Pblico Tienda de conveniencia Transferencia de dinero Venta de boletos Sanitarios pblicos Otros (Especificar)

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Anexo 2 Instructivo para el llenado y alcance de conceptos del Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra. El llenado de este Reporte, se realiza conforme a la clasificacin de las Claves del SIIC (Sistema Integral de Informacin Comercial) y sus correspondientes Claves del Campo (CLAVE SIIC / CLAVE DEL CAMPO), como se describe a continuacin: Casos Especiales: A) En caso de remodelacin total, es decir, cuando la Estacin de Servicio no est en operacin, indicar en observaciones generales (pgina 2 del Reporte y en pantalla) el avance estimado de las obras: Civil (O. C.), Instalacin Elctrica (I. E.) y Mecnica (O. M.) en porcentaje sobre 100% cada uno, no aplicando el llenado exhaustivo del Reporte. Considerar avance en la adquisicin de equipos y materiales. Para determinar el avance total global, la ponderacin ser la siguiente: Adquisicin de Equipo (60%) x 0.25 = 15% Obra Civil = Avance O. C. (60%) x 0.4 = 24% Obra Mecnica = Avance O. M. (40%) x 0.2 = 8% Instalacin Elctrica = Avance I. E. (20%) x 0.15 = 3%

La suma de estos porcentajes ponderados se anota como Avance Total Global (15 + 24 + 8 +3 = 50% de avance). B) Si una Estacin de Servicio cuenta con dos mdulos en operacin, separados por una calle o avenida, se llenar un solo Reporte. En las observaciones se tendr el cuidado de puntualizar, por cada mdulo, lo que le corresponde. C) Si el avance de algn concepto disminuye con relacin a la visita anterior, en observaciones de pantalla y del Reporte (pgina. 2), se anotar la razn que lo motiv. D) Si se presenta autorizacin escrita del Subgerente de Ventas Regional, se califica dicho concepto con 100%. Datos Generales Se anotar la informacin que se indica en la cartula de datos generales del Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de avance de obra, la cual se describe a continuacin: Especificaciones Tcnicas aplicables: Indicar el ao de la correspondiente con la que se proyect y construy la Estacin de Servicio.
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edicin

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Nmero de visita: Indicar el nmero de visita consecutiva que corresponda.

Tipo de Estacin de Servicio: Se anotar el tipo de Estacin de Servicio, de acuerdo a la CT otorgada. Nmero de Constancia de Trmite o Estacin de Servicio: Indicar la clave de identificacin de la Constancia de Trmite o Estacin de Servicio en el formato CT0000 E00000. Fecha: Indicar la fecha de la visita en el formato dd/mm/aa. Hora de inicio: Indicar la hora de inicio de la visita en el formato hh:mm.

Tipo de visita: Indicar si corresponde al tapado de tanques y tuberas, al avance de obra al 70%, al avance de obra al 100%, al inicio de operacin o especificar si se trata de alguna otra visita. Razn Social: Indicar la razn social de la Constancia de Trmite o Estacin de Servicio. Telfono: Indicar el nmero de telfono con el cual se puede localizar al propietario. Domicilio: Indicar la ubicacin fsica de la Estacin de Servicio. Delegacin o Municipio: Indicar la Delegacin o Municipio donde se encuentra ubicada la Estacin de Servicio. Cdigo Postal: Indicar el Cdigo Postal de la Estacin de Servicio. Estado: Indicar el Estado donde se ubica.

Correo electrnico: Indicar el correo electrnico con el cual se pueda mandar mensajes al propietario. Clave INEGI: Indicar la clave INEGI que corresponda a la Entidad Federativa donde se ubica la Estacin de Servicio. Zona: Indicar la clave de la Subgerencia de Ventas Regional que corresponda. Estrellas: Indicar la categora de la Estacin de Servicio (dos o tres estrellas).

Oficio de planos: Indicar el nmero de oficio con el que se aprobaron los planos, ltima revisin del proyecto definitivo. Fecha: Indicar la fecha de emisin de oficio con el que se aprobaron los planos del proyecto definitivo, ltima revisin. Distancias mnimas: Indicar a qu elementos no se tienen los distanciamientos mnimos establecidos.

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Observaciones por parte del Franquiciatario: Sealar observaciones del Representante de la CT o ES. Observaciones Generales: Sealar observaciones del inspector que realiza la visita. Conclusin: Dependiendo de la visita realizada, indicar si procede tapado de tanques y tuberas, asignacin de nmero de Estacin de Servicio, si la obra esta concluida al 100%, o si procede el inicio de operaciones. Sealar comentarios que procedan. Subgerencia de Ventas Regional: Indicar a cual corresponde. Hora en que finaliz la visita: Indicar la hora de finalizacin de la visita en el formato hh:mm. Nombre y Cargo del Inspector: Indicar el nombre del Inspector que realiza la visita de supervisin tcnica.

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Obra Civil Clave: OC-1 Edificio de Oficinas y Servicios (Bodega, Sanitarios, Cuarto de Mquinas, Cuarto de Sucios, Cuarto de Tablero Elctrico Principal, Negocios Complementarios): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considerarn los siguientes puntos, de acuerdo a planos aprobados: Edificio Oficinas (20%): Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%)

Bodega (10%):

Sanitarios Pblico Hombres (5%):

Sanitarios Pblico Mujeres (5%):

Sanitarios Empleados (5%):

Cuarto de Mquinas (15%):

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Cuarto de Sucios (10%): Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%) Cimentacin (30%) Obra Negra (30 %) Acabados (azulejo, pintura, etc.) (40%)

Cuarto de Tablero Elctrico Principal (20%):

Negocios Complementarios (10%):

Clave: OC-2 Fosa para Tanques Subterrneos: Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considerarn el caso que aplique de acuerdo a lo que se indica a continuacin: Fosa en Terreno Natural (100%): Excavacin del terreno de acuerdo a las dimensiones y capacidad del tanque (100%). Verificar distancia entre colindancia y excavacin y a otros elementos constructivos y restrictivos. Fosa de Concreto (100%): Excavacin del terreno de acuerdo de las dimensiones y capacidad del tanque (40%). Construccin muros de la fosa (60%). Verificar distancia entre colindancia y excavacin y a otros elementos constructivos y restrictivos. Clave: OC-3 Estructura de Concreto para Tanques Superficiales: Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considerar el caso que aplique de acuerdo a lo que se indica a continuacin: Tanques Superficiales Confinados (100%)

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Construccin de la estructura de los muros perimetrales del contenedor superficial (60%). Construccin de la tapa losa del contenedor superficial (40%). Verificar frentes de ataque, rampas o escaleras. Tanques Superficiales no Confinados (100%) Plataforma de concreto armado para recibir el tanque (80%). Colocacin de anclas para instalacin de tanque, verificar ubicacin (20%).

Verificar frentes de ataque, rampas o escaleras. Clave: OC-4 Relleno de Fosas (100%): Se considera lo siguiente: Relleno de fosas (100%). Verificar tipo de material de relleno y niveles con respecto a tapa losa. Clave: OC-5 Mdulos de Abastecimiento (100%): Se considera lo siguiente: Colocacin del elemento perimetral del mdulo (30%). Vaciado del concreto (30%). Acabado piso de isla (40%).

Verificar ubicacin y dimensin de mdulos y separaciones a colindancias, accesos y salidas, as como a otros elementos. Clave: OC-6 Estructura para soporte de Techumbre en Zona de Abastecimiento (100%): Se considera lo siguiente: Excavacin y cimentacin (20%). Montaje de Columnas (80%).

Clave: OC-7 Techumbre en Zona de Abastecimiento: Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Montaje de estructura metlica para techumbre (60%). Montaje de cubierta de techumbre (40%).

Verificar proyeccin de techumbre sobre posiciones de carga. Clave: OC-8


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Drenaje (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Drenaje Aceitoso (50%): Excavacin (20%). Colocacin de tuberas para drenaje aceitoso (35%). Construccin de registros para drenaje aceitoso (20%). Colocacin de rejillas y tapas para drenaje aceitoso (10%). Relleno y compactacin (15%).

Verificar pendientes, materiales y profundidad. Drenaje Pluvial (20%): Excavacin (20%). Colocacin de tuberas para drenaje pluvial (35%). Construccin de registros pluviales (20%). Colocacin de rejillas, tapas y coladeras para drenaje pluvial (10%). Relleno y compactacin (15%).

Verificar pendientes, materiales, profundidades y bajadas de agua pluvial en columnas de techumbre de zona de despacho. Drenaje Sanitario (30%): Excavacin (20%). Colocacin de tuberas para drenaje sanitario (35%). Construccin de registros sanitarios (20%). Colocacin de rejillas, tapas y coladeras para drenaje sanitario (10%). Relleno y compactacin (15%).

Verificar pendientes, materiales y profundidad. Clave: OC-9 Cisterna (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Excavacin (15%). Construccin de losa de desplante y muros de concreto armado (35%). Instalacin de bomba y accesorios (10%). Relleno y compactacin (20%). Construccin y colocacin de losa tapa de concreto armado (20%).
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Verificar capacidad y que la colocacin de la(s) bomba(s) horizontal(es) se haga sobre una base de concreto de 15cm de altura y que se instale la respiracin de la cisterna. Clave: OC-10 Trampa de Combustible (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Excavacin (20%). Construccin de trampa de combustible (45%). Relleno y compactacin (15%). Colocacin de accesorios, rejillas y tapas (20%).

Verificar que la construccin de muros sea de concreto armado, tipo de tapas, as como inclinacin y alineacin de tubera. Clave: OC-11 Trincheras para Tubera de Producto y canalizaciones elctricas (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Tubera de producto (60%) Excavacin (25%). Construccin de trinchera (55%). Relleno y compactacin (20%). Excavacin (25%). Construccin de trinchera 55%). Relleno y compactacin (20%).

Canalizaciones elctricas (40%)

Verificar tipo de construccin (concreto armado) y material de relleno. Clave: OC-12 Barda Perimetral (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Construccin muros y castillos (70%). Acabados (30%).

Verificar altura. Clave: OC-13 Pisos (100%): Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente:

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Verificar que se tenga la pendiente hacia rejillas. rea Oficinas (20%): Construccin de pisos de acuerdo a plano aprobado (100%). Nivelacin y compactacin del terreno (30%). Construccin de pisos de acuerdo a plano aprobado (70%). Nivelacin y compactacin del terreno (30%). Construccin de pisos de acuerdo a plano aprobado (70%). Nivelacin y compactacin del terreno (30%). Construccin de pisos de acuerdo a plano aprobado (70%). Nivelacin y compactacin del terreno (30%). Construccin de guarniciones y banquetas de acuerdo a plano aprobado (70%). rea de Despacho (25%):

rea de Almacenamiento (25%):

rea de Circulacin (20%):

Guarniciones y Banquetas (10%)

Clave: OC-14 Fosa Sptica (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, en caso de existir, se considera lo siguiente, as como lo establecido por las Autoridades competentes: Excavacin (15%). Instalacin o construccin de fosa sptica (70%). Relleno y compactacin (15%).

Verificar que se tenga tubos de ventilacin. Clave: OC-15 Pozos de Absorcin (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, en caso de existir, se considera lo siguiente, as como lo establecido por las Autoridades competentes: Excavacin (30%). Construccin de pozos de absorcin (70%).

Clave: OC-16 Pozos de Observacin (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se
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considera lo siguiente: Colocacin de tubos ranurados y tapas (65%). Relleno y compactacin (10%). Construccin registro y colocacin de tapas (25%).

Verificar profundidades y que los pozos se encuentren libres de obstrucciones. Clave: OC-17 Pozos de Monitoreo (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin de tubos ranurados y tapas (65%). Relleno (10%). Construccin registro y colocacin de tapas (25%).

Verificar profundidades y que los pozos se encuentren libres de obstrucciones. Obra mecnica Clave: OM-1 Instalacin de Tanques (100%): Para evaluar el porcentaje de avance en este concepto, se considera el tipo de tanque utilizado de acuerdo a lo que se indica a continuacin: Tanques subterrneos o confinados superficiales (100%): Colocacin de tanques (60%). Colocacin de cinchos de anclaje de acuerdo a especificaciones tcnicas (20%). Colocacin de niples y accesorios en las boquillas (vestidura del tanque) (20%).

En tanques subterrneos o confinados superficiales verificar la profundidad de tanques, de lomo a nivel de piso terminado. Tanques superficiales no confinados (100%): Colocacin de tanques (60%). Colocacin de niples y accesorios en las boquillas (vestidura del tanque) (40%).

En tanques superficiales no confinados verificar la existencia de plataforma de operacin y mantenimiento, as como las certificaciones del tanque de almacenamiento. Clave: OM-2 Instalacin de Bombas Sumergibles en Tanques (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera:
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Instalacin de bomba sumergible (70%). Instalacin de vlvula de corte de bola en bronce (30%).

Clave: OM-3 Instalacin de Tubera de Producto (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considerarn: Colocacin de tuberas de doble pared, de material autorizado en base a plano aprobado (100%). Clave: OM-4 Instalacin de Tubera Recuperacin de Vapores (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considerarn los siguientes puntos, de acuerdo a planos aprobados: Instalacin de tubera para recuperacin de vapores Fase II, de dispensarios a tanque (100%). Clave: OM-5 Instalacin de Tubera de Venteo (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin de tubera de venteo para gasolinas (35%). Colocacin de tubera de venteo para diesel (35%).

Juntas giratorias en tuberas de venteo para cambio de direccin, con codos de 90. (20%). Soportes metlicos para tubera de venteo, debidamente fijados (10%). Para los casos en que aplique la recuperacin de vapores, verificar que sean interconectados externamente los venteos de gasolina, para igualacin de presin. Clave: OM-6 Instalacin de Tuberas Agua y Aire (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de tubera de cobre tipo L para agua, incluyendo accesorios (50%). Instalacin de tubera de cobre tipo L para aire, incluyendo accesorios (50%).

Clave: OM-7 Instalacin del Compresor de Aire (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de compresor de aire y accesorios (80%).
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Conexin a tubera de servicios (20%).

Verificar que el equipo cuente con un sardinel. Clave: OM-8 Instalacin del Sistema Hidroneumtico o por Gravedad (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de equipo hidroneumtico con tanque de presin y bomba (100%). Verificar que las bombas horizontales de agua estn colocadas sobre losa de concreto de 15 cm como mnimo. Clave: OM-9 Detector de Fuga Mecnico/Electrnico a la Descarga de Bomba (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin de sistema de detector mecnico o electrnico de fugas en descarga de bombas sumergibles, incluyendo accesorios (100%). Clave: OM-10 Instalacin del Sistema de Recuperacin de Vapores (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de los elementos propulsores del vapor desde dispensarios hacia tanque de almacenamiento (Fase II) (100%). Clave: OM-11 Instalacin de Contenedores en Dispensarios (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de contenedores en dispensarios (80%). Instalacin de sellos flexibles para el paso de tubera al interior del contenedor (20%). Clave: OM-12 Instalacin de Contenedores en Bombas Sumergibles (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de contenedores en bombas sumergibles de tanques (80%). Instalacin de sellos flexibles para el paso de tubera al interior del contenedor (20%). Clave: OM-13 Anclaje de las Vlvulas de Corte Rpido en Dispensarios (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente:
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Colocacin de barra de fijacin (60%).

Colocacin a nivel de piso terminado de vlvulas de corte rpido en dispensarios, con una tolerancia de pulgada de diferencia hacia arriba o hacia abajo del nivel de piso terminado (40%). Instalacin Elctrica Clave: IE-1 Instalacin transformador (100%). Para evaluar el porcentaje se considera lo siguiente: Instalacin del transformador sobre el poste elctrico correspondiente, en la va pblica o en la zona del predio que se haya aprobado en el proyecto. Se incluye para este ltimo caso el cableado hacia el primario del transformador por tubera conduit (PVC o cdula 40 galvanizada), cuya especificacin de material ser conforme a lo expresado por la Unidad de Verificacin Elctrica o plano aprobado, as como el grosor del entortado de la canalizacin con concreto empobrecido (por lo regular de 15 cm), considerando tambin la instalacin de la barrera de resguardo del transformador de piso con malla ciclnica) (65%). Instalacin del cableado desde el secundario del transformador (para la entrega de 440/220/110 volts) hacia la acometida elctrica, incluye la puesta de los tubos de PVC o cdula 40 galvanizada segn especificacin de la Unidad de Verificacin Elctrica o plano aprobado (35%). Verificar que la localizacin del transformador sea conforme a lo indicado en el proyecto. Clave: IE-2 Acometida elctrica (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de los gabinetes de las cuchillas principales y su interconexin con el cableado que viene del secundario del transformador (30%). Colocacin de cables en tubera conduit cdula 40 galvanizada hacia el tablero elctrico principal de la estacin de servicio, localizado en el cuarto de control elctrico, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (50%). Instalacin de los medidores del paso de corriente elctrica (20%). Verificar que sea instalado el tablero aislante de madera. Clave: IE-3

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Alimentacin de fuerza (100%). Para los motores elctricos de bombas sumergibles, bombas de agua de servicio, compresor de aire, ventilador para sistema de presin positiva, ventilador para correo neumtico y para otros equipos incluyendo los dispensarios. Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de la tubera conduit desde cada una de los equipos hasta el tablero elctrico principal, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (60%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit especificada en el proyecto desde cada una de las cajas de conexiones de los motores elctricos hasta el tablero elctrico principal (40%). Clave: IE-4 Planta de emergencia (100%). Para evaluar el porcentaje de avance se considera lo siguiente: Preparacin basamento de concreto para su anclaje (10%). Instalacin del equipo (45%).

Tendido de tubera conduit de material especificado en planos desde tablero elctrico principal (interruptores principales) a caja de conexiones de la unidad, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (25%). Cableado desde la caja de conexiones del equipo hacia el tablero elctrico principal (interruptores principales) (20%). Clave: IE-5 Alumbrado de edificios (100%). Para determinar el porcentaje de avance de este concepto, se considera el alumbrado en oficinas, bodega, cuarto de sucios, sanitarios, cuarto de mquinas, cuarto del tablero elctrico y negocios complementarios, de acuerdo a lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin empotradas en muros y techos (35%).

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Instalacin de lmparas, interruptores y contactos (20%).

Clave: IE-6 Alumbrado gabinete(s) zona de diesel o techumbre zona de diesel (100%). Para evaluar el porcentaje de avance de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de lmparas (20%). Clave: IE-7 Alumbrado techumbres zona de abastecimiento de gasolinas (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de lmparas (20%). Clave: IE-8 Alumbrado obra exterior (100%). Para determinar el porcentaje de avance de este concepto, se considera el alumbrado en patios y zonas de circulacin, de acuerdo a lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de lmparas (20%).

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Clave: IE-9 Alumbrado en faldones perimetrales (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de lmparas (20%). Clave: IE-10 Alumbrado en anuncio independiente (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de lmparas (20%). Clave: IE-11 Interruptores de emergencia (100%). Para evaluar el porcentaje de estos conceptos, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico aprobado, desde el tablero elctrico principal hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde el tablero elctrico principal hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de los interruptores a 1.70 m del nivel de piso terminado (NPT) al botn del mismo (entendindose en este caso como NPT el piso donde hay la suficiente huella para que el operador al pararse sobre ella pueda accionar este elemento de seguridad (20%).
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Se verificar que por lo menos se localicen de acuerdo a planos aprobados en cada una de las siguientes zonas: a).- Interior de la oficina administrativa. b).- Fachada de la oficina administrativa. c).- rea de tanques de almacenamiento. d).- En rea de despacho. Clave: IE-12 Sistema de tierras (100%): Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Preparacin de la trinchera (que es diferente a la de la tubera conduit) por donde ser tendida la red principal de tierras (10%). Construccin de los nodos de tierra (copperweld), incluyendo su registro con su tapa (30%). Instalacin de la red principal con cable de cobre desnudo calibre 4/0 o calibre determinado por la Unidad Verificadora Elctrica (20%). Interconexin con cable de cobre desnudo calibre 2AWG entre la red principal de tierras y cada uno de los elementos a aterrizar (40%). Verificar que estn aterrizados los motores elctricos de bombas sumergibles, bombas de agua de servicio, compresor de aire, ventilador para sistema de presin positiva, ventilador para correo neumtico y para otros equipos (planta de emergencia, motores elctricos del sistema de lavado de automviles, etc.); as como tambin para el chasis de los dispensarios, tanques de almacenamiento (con excepcin de los tanques ac/ac que tienen nodo de sacrificio para proteccin corrosiva), estructura soporte de la techumbre de zona de despacho, estructura del anuncio distintivo independiente, estructura de edificios, para el autotanque, gabinetes de los interruptores principales de la acometida elctrica, gabinetes del tablero elctrico principal y estructura de los postes de alumbrado. Clave: IE-13 Sistema de control de inventarios en tanques de almacenamiento (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de consola de control (15%). Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico o de seal aprobado, desde la consola de supervisin hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de

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concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (35%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde la consola de supervisin hasta cada una de las cajas terminales de conexin (30%). Instalacin de los elementos primarios de medicin de nivel en los tanques (20%). Verificar que la consola de control est localizada en un lugar que permita el acceso las 24 horas del da. Clave: IE-14 Sistema de deteccin electrnica de fugas (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico o de seal aprobado, desde la consola de supervisin hasta las cajas de conexiones elctricas terminales, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (45%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde la consola de supervisin hasta cada una de las cajas terminales de conexin (35%). Instalacin de los elementos primarios (sensores electrnicos de fuga) (20%). Aplica a contenedores de bombas sumergibles, dispensarios, registros de cambio de direccin de tubera de producto, espacio anular de tanques de almacenamiento y opcionalmente a pozos de observacin y monitoreo. Clave: IE-15 Tablero elctrico principal (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de gabinetes y charola de acometida de cables de los circuitos (45%). diversos

Interconexin de cada uno de los circuitos con sus tablillas terminales (50%).

Identificacin de cada uno de los circuitos (de alumbrado patios, anuncio independiente, techumbres, fuerza bombas sumergibles, bombas de agua de servicio, compresor de aire, dispensarios, etc.), en el propio tablero principal y en la acometida de los tubos conduit hacia ste (5%). Clave: IE-16 Sellos elctricos en tubera conduit (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin de los sellos (70%).
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Aplicacin de la pasta selladora (30%).

Verificar que los elementos queden ubicados en la acometida a los dispensarios y en general a cualquier equipo elctrico que se encuentre localizado en reas clasificadas como peligrosas y en la transicin entre tubera elctrica a prueba de explosin y canalizaciones elctricas que no sean a prueba de explosin; se verificara que el compuesto sellador se encuentre bien aplicado. Clave: IE-17 Sistema de alarmas para la recuperacin de vapores (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Tendido de tubera conduit con especificacin de material de acuerdo al plano elctrico o de seal aprobado, desde los elementos primarios (sensores de presin) hasta la unidad de control y de esta hacia el tablero elctrico principal, incluye aplicacin de anticorrosivo y entortado de concreto empobrecido de mnimo 5 cm de espesor en trayectorias que van por el subsuelo de patios; as como aplicacin de sello en cuerdas unin (35%). Colocacin de cables elctricos a travs de la tubera conduit desde los elementos primarios (sensores de presin) hasta la unidad de control y de esta hacia el tablero elctrico principal (30%). Instalacin de la unidad de control y los elementos primarios (sensores de presin) (35%).

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Instalaciones Varias Clave: IV-1 Falso plafn (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin de estructura (60%). Colocacin del falso plafn (40%).

Clave: IV-2 Faldn perimetral (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Instalacin de estructura (50%). Instalacin lona ahulada o placas de aluminio con ncleo de polietileno de alta densidad (50%). Verificar que la imagen est de acuerdo a lo sealado en el Manual de Operacin de la Franquicia Pemex. Clave: IV-3 Gabinetes para servicio de agua y aire (100%). Para evaluar el porcentaje de este concepto, se considera lo siguiente: Colocacin del gabinete (80%). Conexin con la red de aire y agua (20%).

Verificar que los materiales utilizados para el gabinete no sean flamables o reflejantes cuando stos se ubiquen en las zonas de despacho, y que las mangueras tengan instalado el sistema retrctil. Clave: IV-4 Pruebas de hermeticidad neumticas antes de tapar tanques y tuberas (100%). Evaluar el avance de acuerdo a lo siguiente: Aplicacin de pruebas (100%). Verificar que las pruebas de hermeticidad neumticas sean realizadas conforme a lo indicado en el anexo 1 y que sus resultados sean satisfactorios. Clave: IV-5 Instalacin de dispensarios (100%). Para evaluar el porcentaje de avance global se considerarn los puntos siguientes de acuerdo a lo que indican los planos, as como el avance que se tenga en cada uno de ellos. No se calificar ninguno de los puntos sealados si los dispensarios no cuentan con las aprobaciones y certificaciones de autoridad.
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Aprobaciones de modelo o prototipo y certificaciones de conformidad (40%). Colocacin dispensarios (20%). Conexin tubera de productos (5%). Conexin tubera conduit metlica cdula 40 (5%). Colocacin mangueras de dispensarios (10%). Cajas de conexin a prueba de explosin (10%). Cople flexible a prueba de explosin (10%).

Verificar que los dispensarios cuenten con Aprobacin de Modelo o Prototipo de Instrumentos de Medicin de la Direccin General de Normas y con Certificado de Conformidad de Producto de las especificaciones y trminos sealados en la norma NOM-005-SCFI-1994 Instrumentos de Medicin-Sistema para Medicin y Despacho de Gasolina y otros Combustibles Lquidos; indicar fechas de emisin. Clave: IV-6 Anuncio independiente y/o alternativo (100%). Calificar avance de acuerdo a avances parciales que tengan los siguientes aspectos: Fabricacin y montaje del marco de hacer estructurado (70%). Colocacin de tabletas (30%).

Clave: IV-7 Elementos protectores de mdulos de abastecimiento (100%). Evaluar si cumplen con lo indicado en planos aprobados; si el plano no lo indica verificar que cumplan con lo siguiente: Fabricacin y colocacin (90%). Aplicacin de pintura y franjas reflejantes (10%).

Clave: IV-8 Extintor (100%). Se evaluar el avance de acuerdo a lo siguiente: colocacin de extintores (100%). Clave: IV-9 Exhibidores de aceite (100%). Se evaluar el avance de acuerdo a lo siguiente: Colocacin de los exhibidores (100%). Clave: IV-10 en la zona de despacho (uno para cada isla)

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Sealamientos (100%). Se evaluar considerando la ubicacin indicada en plano llave de sealizacin o Manuales de Operacin de la Franquicia Pemex, tipo de letreros, dimensiones, colores, tipografa y estado general, de acuerdo a las siguientes reas o conceptos: Verticales (Restrictivas, Preventivas e Informativos) (50%). Horizontales (En piso: Sentido de circulacin, cajones de estacionamiento, posicin de carga, paso peatonal) (50%). Clave: IV-11 reas verdes (100%). Se evaluar y calificar el avance general considerando lo indicado en planos aprobados y si en las reas verdes ya se coloc lo siguiente: rea construida conforme a plano (100%). Clave: IV-12 Pintura en general (100%). Se evaluar y calificar el avance general considerando el estado general de las distintas reas de la Estacin de Servicio y ponderando los avances parciales de las reas que se indican a continuacin: Aplicacin en guarniciones de banqueta y otros elementos que lo requiera (100%). No incluye los elementos contemplados a los acabados de edificios, servicios y negocios complementarios. Pruebas de funcionamiento Clave: PF-1 Pruebas de hermeticidad con producto. Se solicitarn las pruebas de hermeticidad con producto de tanques y tuberas de la Estacin de Servicio y verificar que hayan sido satisfactorias y se encuentren vigentes. Calificar resultado de la prueba de acuerdo a lo indicado en el anexo 2. Clave: PF-2 Interruptores de emergencia. Se accionarn los interruptores de emergencia para comprobar que desconecten de la fuente de energa a todos los circuitos de fuerza de la Estacin de Servicio y al alumbrado de dispensarios. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento de los interruptores. Clave: PF-3 Sensores electrnicos de fuga. Probar los sensores de contenedores de dispensarios y bombas sumergibles y de registros de cambio de direccin de tubera, as como los del espacio anular de los tanques de almacenamiento, para comprobar su funcionamiento. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento de los sensores.

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Clave: PF-4 Vlvulas Shut-off en dispensarios. Accionar las vlvulas Shut-off en contenedores de dispensarios para comprobar su operacin. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento de las vlvulas. Clave: PF-5 Flujo 0 en bombas sumergibles. Poner en funcionamiento a gasto cero las bombas sumergibles para comprobar que no hay escurrimiento de producto a travs de los medidores de flujo de dispensarios y tampoco en sus conexiones de tubera de su interior, en las mangueras y/o pistolas de despacho, as como en las conexiones de la tubera en la zona de descarga de las bombas sumergibles (contenedor). Calificar resultado de la prueba en funcin de los escurrimientos de producto que se presentan, considerando que el sistema opera correctamente si no se presenta escurrimiento alguno. Clave: PF-6 Compresor de aire. Verificar que el sistema tenga instalada la vlvula de alivio y que el manmetro indique la presin interna del tanque. Accionar la vlvula de alivio para verificar que el sistema opera correctamente. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento del compresor de aire, considerando que el funcionamiento correcto es cuando no presenta fallas, el manmetro indica la presin de operacin, la vlvula de alivio opera correctamente liberando la presin del tanque y se tiene suministro continuo de aire a presin. Clave: PF-7 Sistema hidroneumtico. Probar el funcionamiento de las bombas centrfugas del sistema hidroneumtico (cuando se tenga el equipo) operando algunas cajas de almacenamiento de agua de los inodoros y abriendo las llaves de los lavabos. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento de los equipos y accesorios probados. Clave: PF-8 Surtidor agua-aire. Cerciorarse que cada una de las mangueras de suministro de aire y agua en las islas de despacho, estn activas. Calificar resultado de la prueba en funcin del funcionamiento de surtidores probados. Clave: PF-9 Conectores rpidos de mangueras de descarga y recuperacin de vapores. Cerciorarse que los conectores rpido de manguera para la descarga del producto tengan sus respectivos empaques y que estn en buen estado. Calificar resultado de la prueba si los conectores que se observen se encuentran en buen estado y tienen sus respectivos empaques. Verificar que se tenga un juego de empaques de

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refaccin en la estacin para estos accesorios. Clave: PF-10 Codos de descarga y recuperacin de vapores. Checar que los codos de descarga y sus empaques se encuentran en buen estado y que su mecanismo de ensamble a las boquillas funcione correctamente. Calificar resultado de la prueba si los codos y empaques estn en buenas condiciones. Verificar que se tenga un juego de empaques de refaccin en la estacin para estos accesorios. Clave: PF-11 Alarma de consola de sensores electrnicos de fuga. Se verificar que la alarma de la consola de control de los sensores electrnicos de fuga en contenedores de bombas sumergibles y dispensarios, en registros de cambio de direccin de tubera de producto, en espacio anular de tanques de almacenamiento y, de aplicar, en pozos de observacin y monitoreo, emita seal auditiva y edite ticket identificando y registrando el punto de alarma. Calificar resultado de la prueba en funcin de los resultados que se obtengan. Clave: PF-12 Sistema de control de inventarios. Verificar que el sistema de control de inventarios est activo. Solicitar un reporte del volumen existente en tanques de almacenamiento. Calificar resultado de la prueba en funcin del resultado de la operacin del sistema. Clave: PF-13 Escurrimientos a registros en pavimentos. Probar con agua escurrimientos en pavimentos, de tal forma que stos sean canalizados hacia los registros, sin presentar acumulacin en el mismo. Calificar resultado de la prueba en funcin del resultado de la prueba, considerando pruebas en pavimentos de zona de despacho de combustibles, rea de almacenamiento, circulaciones vehiculares internas y rea de estacionamiento. Clave: PF-14 Detector mecnico / electrnico de fugas a la descarga. Verificar el detector en condiciones de presurizacin de las lneas y liberando la presin. Calificar resultado de la prueba en funcin de si el detector opera la recirculacin de la bomba al tanque de almacenamiento. Clave: PF-15 Sistema de presin positiva. Verificar que funcione el sistema observando el manmetro diferencial que seale al menos 0.1 en columna de agua. Calificar resultado de la prueba en funcin de su operacin y fallas que presente. Clave: PF-16

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Alarma del sistema de recuperacin de vapores. Verificar que funcione la alarma del sistema con la presencia del instalador acreditado para el mismo. Calificar en funcin de si se genera seal auditiva. Clave: PF-17 Drenajes. Verificar que funcione la red de drenajes. Calificar en funcin de si se genera seal auditiva.

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Inventario de Equipos y Sistemas de Informacin Se obtendr y anotar la informacin que se indica en el reporte de supervisin correspondiente, la cual se describe a continuacin: No. de CT o ES. Indicar la clave de identificacin de la Constancia de Trmite o Estacin de Servicio en el formato CT-0000 E00000. 1.Dispensarios: Indique las caractersticas de los dispensarios e incluya los datos de la Certificacin de producto de conformidad con la norma NOM-005-SCFI2005 y Aprobacin de Modelo o Prototipo de la DGN. Indique las caractersticas del medio de pago electrnico y de la de la impresora de acuerdo al formato, y verifique que funcionan, presionando la tecla de impresin o solicitando un reporte impreso. 2.- Consolas: La consola de control de dispensarios se refiere al equipo de hardware utilizado para el control de dispensarios. La Consola de Control de Inventarios, se refiere al equipo de hardware donde se concentran varios equipos de telemedicin en tanques y se tiene la informacin sobre inventario de producto. La Consola General es aquel equipo donde se concentra la informacin y administracin de Dispensarios y Tanques, y donde se realizan las tareas administrativas de la Estacin de Servicio. 3.- Tanques de almacenamiento: Los tanques de almacenamiento llevan instalados sensores o sondas distribuidos en el interior del tanque y en el espacio anular en tanques de doble pared, as como en el pozo de observacin y el contenedor de bomba sumergible, stos se comunican al tablero de monitoreo electrnico a travs de microchip. La Capacidad Nominal se refiere al volumen mximo que puede contener el tanque. La Capacidad Operativa se refiere al volumen mximo de operacin permitido en el tanque, respetando las reglas de seguridad. La Capacidad de Fondaje se refiere al volumen de producto que no puede ser tomado por la bomba de extraccin. 4.- Tuberas: Anotar los datos requeridos en el reporte de supervisin. 5.- Sistema de Monitoreo Electrnico. La interfase del Sistema de Monitoreo Electrnico se refiere a la capacidad de poder conectar algn elemento adicional para generar alguna alarma. La interfase de comunicacin del Sistema de Control de Inventarios se refiere a la capacidad de transmitir informacin desde la Consola Central. En caso de que este dispositivo tenga la capacidad de transmisin, se especificar el tipo de puerto de comunicacin que utiliza. 6.- Unidad Central de Control: Se llenar el formato correspondiente al sistema de control volumtrico. Cuando el sistema se encuentre instalado se indicar cual es la fecha de instalacin, si funciona el equipo, as como las caractersticas de la conexin con otros sistemas o equipos, y software utilizado. Para verificar si funciona, acceda

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el directorio C:/controlvolumetrico en el computador y compruebe que se generan los archivos siguientes cada cuatro horas: Clave_ES, No_ES, Concepto y fecha_hora de generacin en formato aaammddhhmmss. 7.- Recuperacin de Vapores Fase II (Zona de Despacho): Se llenar el formato correspondiente. 8.- Infraestructura de Equipo de Cmputo (8A, 8B, 8C, 8D, 8E, 8F, 8G, 8H): Los tipos de puertos solicitados en las caractersticas de las computadoras, se refiere a el tipo de comunicacin que cada uno de ellos contiene para el envo y/o recepcin de informacin para su conexin con otros dispositivos. La funcin se especificar en base a la tarea que en ella se realiza: contabilidad, monitoreo de dispensarios y/o tanques, punto de venta, transmisin de informacin. En el tipo de monitor se especificar la tecnologa bajo la cual est construido, siendo sus principales caractersticas su volumen, dimensiones y funcionalidad al tacto. En el tipo de impresora se especificar por el tipo de tecnologa bajo la cual est construida. La velocidad del Mdem se refiere a los kilobytes bajo los cuales se realiza la transferencia y/o recepcin de informacin. 9.- Sistema de Administracin y Operacin de la Estacin de Servicio : Existen Estaciones de Servicio que cuentan con programas instalados (software), que les permiten conocer informacin diaria o al momento que se requiera, sobre aspectos financieros, de venta de productos o estadsticas de administracin, estos equipos de computo trabajan con sistemas electrnicos y afectar sus reportes de control. Se llenar el formato correspondiente. Inventario de Servicios Complementarios. Se obtendr la informacin que se indica en la cdula correspondiente, la cual se describe a continuacin: 1. Servicios complementarios. Indique los servicios complementarios con los que cuenta la Estacin de Servicio. a. Marca o Nombre Comercial. - Especifique la marca comercial del servicio. b. Mtodo de Operacin.- indique de acuerdo a la siguiente clasificacin: i. P - Si es operado con personal propio de la Estacin de Servicio. ii. C Si es concesionado en renta, en este caso seale C + el ingreso mensual por renta, por ejemplo C+$3,000. iii. CC Si es concesionado con contrato comercial, en este caso indique CC + el ingreso mensual. Por ejemplo CC+$10,000.

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c. Forma de Operacin. Se indicar si la forma de operacin del Negocio Complementario se realiza por medio del Autoservicio, con dependientes o como se lleva a cabo si no es alguno de ellos. Superficie.- Indique la superficie en metros cuadrados que ocupa el servicio complementario.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Apndice 1 Pruebas de hermeticidad neumticas en tanques y tuberas :Para tanques instalados en el subsuelo.
Concepto Presin de Operacin Presin de Prueba

Tanques primarios Tanques secundarios Tubera primaria de gasolinas y diesel

Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado Atmosfrica indicar (en promedio es la atmosfrica) Presin mxima a desarrollar por el compresor de aire (dato de placa) indicar

5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible.

Tubera Secundaria Red de recuperacin de vapor de gasolinas Red de aire Red de agua

Segn recomendacin del fabricante 5 lbs/pulg2 (mnimo) 1.10 veces la presin mxima de operacin del compresor de aire 100 lbs/pulg2

Para tanques instalados superficialmente (tanque y dispensarios sobre una plataforma de concreto) que operar con gasolina.
Concepto Tanques primarios Tanques secundarios Seccin de tubera para producto lquido de pared sencilla que corre de tanque a dispensario Seccin de tubera de recuperacin de vapores que corre de tanque a dispensario Concepto Presin de Operacin Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado indicar (en promedio es la atmosfrica) Presin de Prueba 5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible.

5 lbs/pulg2 (mnimo)

Presin de Operacin

Presin de Prueba

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Red de aire Presin mxima a desarrollar por el compresor de aire (dato de placa) indicar 1.10 veces la presin mxima de operacin del compresor de aire 100 lbs/pulg2

Red de agua

Para tanques instalados superficialmente (tanque y dispensarios sobre una plataforma de concreto) que operar con diesel:
Concepto Tanques primarios Tanques secundarios Seccin de tubera para producto lquido de pared sencilla que corre de tanque a dispensario Red de aire Presin de Operacin Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado Presin mxima a desarrollar por el compresor de aire (dato de placa) indicar Presin de Prueba 5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible.

1.10 veces la presin mxima de operacin del compresor de aire 100 lbs/pulg2

Red de agua

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Apndice 2
Pruebas de hermeticidad con producto en tanques y tuberas para inicio de operaciones Para tanques instalados en el subsuelo.
Concepto Tanques primarios Tanques secundarios Tubera primaria de gasolinas y diesel Presin de Operacin Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado Atmosfrica indicar (en promedio es la atmosfrica) Presin de Prueba 5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible.

Tubera Secundaria Red de recuperacin de vapor de gasolinas

Segn recomendacin del fabricante 5 lbs/pulg2 (mnimo)

Para tanques instalados superficialmente (tanque y dispensarios sobre una plataforma de concreto) que operar con gasolina:
Concepto Tanques primarios Tanques secundarios Seccin de tubera para producto lquido de pared sencilla que corre de tanque a dispensario Seccin de tubera de recuperacin de vapores que corre de tanque a dispensario Presin de Operacin Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado indicar (en promedio es la atmosfrica) Presin de Prueba 5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible.

5 lbs/pulg2 (mnimo)

Para tanques instalados superficialmente (tanque y dispensarios sobre una plataforma de Edicin 2011-1 Pgina 53 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios concreto) que operar con diesel:

Concepto Tanques primarios Tanques secundarios Seccin de tubera para producto lquido de pared sencilla que corre de tanque a dispensario

Presin de Operacin Atmosfrica Atmosfrica o vaco (indicar) Indicar la presin mxima de operacin (PMO) que desarrollar la bomba sumergible para cada producto cuando no sale este por ninguna pistola de llenado

Presin de Prueba 5 lbs/pulg2 (mx) 15 en columna de mercurio (vaco) 1.10 veces la presin mxima de operacin (PMO) de la bomba sumergible

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6.5. Supervisin tcnica de mantenimiento a las estaciones de servicio en operacin.


El Programa de supervisin tcnica de mantenimiento lo realiza la Subgerencia de Servicio Tcnico a Clientes de Pemex Refinacin. A travs del Programa de supervisin tcnica de mantenimiento con las empresas especializadas denominadas TERCERIAS, contratadas para realizar visitas comerciales de supervisin en las Estaciones de Servicio. La contratacin de las empresas especializadas de supervisin tcnica de mantenimiento se lleva a cabo mediante procesos de Licitacin Pblica Internacional, para seleccionar compaas de reconocida capacidad tcnica y prestigio internacional, que prestan el servicio de supervisin tcnica a Pemex Refinacin. Pemex Refinacin, vigila y evala la actuacin y el comportamiento de las empresas especializadas de supervisin tcnica de mantenimiento, con el fin de que las visitas comerciales se realicen de acuerdo a las bases de contratacin, de conformidad con lo siguiente: 6.5.1. Objeto. Realizar visitas comerciales de supervisin tcnica de mantenimiento a las Estaciones de Servicio para venta directa al pblico y las de autoconsumo en operacin franquiciadas, para constatar que se encuentran operando en las mximas condiciones de seguridad, preservando la seguridad y ecologa, manteniendo en condiciones ptimas su imagen y proporcionando un servicio de excelencia al cliente. En la supervisin tcnica de mantenimiento se determinar el grado de conservacin de las instalaciones de la Estacin de Servicio con respecto a lo que indica el Captulo 7 Operacin, mantenimiento, seguridad y proteccin al ambiente del Manual de operacin de la Franquicia Pemex. La identificacin de los elementos a supervisar del mantenimiento se basa en las Especificaciones tcnicas para proyecto y construccin de Estaciones de Servicio, de acuerdo a las diferentes versiones; as como en las disposiciones de las instancias competentes, conforme a los planos revisados por Pemex Refinacin y autorizados por las dependencias de la administracin pblica. 6.5.2. Cobertura. Las visitas comerciales de supervisin tcnica de mantenimiento se realizan a todas las Estaciones de Servicio que determine la Gerencia de Ventas a Estaciones de Servicio, a partir de que inicien operaciones las nuevas Estaciones de Servicio y las remodeladas, para garantizar que se mantienen las instalaciones en ptimas condiciones. Las Estaciones de Servicio franquiciadas que se encuentren en remodelacin

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recibirn visitas comerciales de supervisin tcnica de avance de obra hasta que concluyan la remodelacin al 100%, a partir de entonces se volvern a programar visitas de supervisin tcnica de mantenimiento. Se realizan cuatro visitas comerciales al ao en cada Estacin de Servicio o de Autoconsumo; tres de ellas conforme a programas cuatrimestrales, o con la periodicidad que Pemex Refinacin determine; y una con fecha variable (aleatoria) intercalada entre cualquiera de los programas cuatrimestrales, en apego a lo establecido en los contratos firmados con los franquiciatarios. Las visitas comerciales de supervisin tcnica de mantenimiento se llevan a cabo durante la etapa de operacin de las Estaciones de Servicio, con personal capacitado y autorizado por Pemex Refinacin de las empresas especializadas de supervisin tcnica (Terceras), utilizando el Reporte electrnico de inspeccin tcnica para visitas de mantenimiento a Estaciones de Servicio, del mdulo de Servicio a Externos del Portal Comercial de Pemex Refinacin , o, en los casos en que as se requiera, el Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento (ANEXO 3), los cuales contemplan los siguientes 4 rubros de especialidad: Seguridad, Ecologa, Imagen y Servicio. 6.5.3. Distribucin geogrfica de la supervisin tcnica de mantenimiento. Para realizar los trabajos de supervisin tcnica, con el objeto de verificar las condiciones de mantenimiento y operacin de las Estaciones de Servicio para Venta al Pblico y las de Autoconsumo Franquiciadas, Pemex Refinacin ha dividido la Repblica Mexicana en once zonas de influencia, las cuales se indican a continuacin: Zonas de Supervisin Tcnica 2011-2013 Zona 1 1 1 1 1 2 2 Regin TC TC TC TC TC TC TC Entidad AGUASCALIENTES GUANAJUATO JALISCO MICHOACAN DE OCAMPO QUERETARO ARTEAGA GUERRERO HIDALGO

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

2 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7

TC TC TC TC TC TC TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TN TO TO TO TO

MEXICO MORELOS OAXACA PUEBLA TLAXCALA VERACRUZ COAHUILA DE ZARAGOZA NUEVO LEON GUANAJUATO JALISCO HIDALGO QUERETARO ARTEAGA SAN LUIS POTOSI TAMAULIPAS VERACRUZ AGUASCALIENTES CHIHUAHUA DURANGO SONORA ZACATECAS BAJA CALIFORNIA SONORA BAJA CALIFORNIA SUR DURANGO

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 11 11 11

TO TO TO TO TO TO TO TS TS TS TS TS TS TS TS TS TS TS TV TV TV

NAYARIT SINALOA ZACATECAS COLIMA GUERRERO JALISCO MICHOACAN DE OCAMPO CAMPECHE CHIAPAS OAXACA QUINTANA ROO TABASCO YUCATAN GUERRERO MEXICO PUEBLA TLAXCALA VERACRUZ DISTRITO FEDERAL HIDALGO MEXICO

6.5.4. Alcance. El Programa Integral de Supervisin Tcnica de Mantenimiento de las Estaciones de Servicio y de Autoconsumo Franquiciadas tiene el siguiente alcance:
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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

Calificar el Mantenimiento de las Estaciones de Servicio y de Autoconsumo. Dar seguimiento a los compromisos diferidos en lo referente a equipamiento (cambio de tanques, tuberas y dispensarios), etc. Identificar la integracin de Sistemas Electrnicos. Actualizar el inventario de tanques, tuberas y dispensarios. Verificar que se encuentran instalados y en funcionamiento el Sistema de Control Volumtrico, Medio de pago electrnico para tarjeta de crdito o dbito, Dispensarios certificados bajo la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2005, con modelo o prototipo aprobado e Impresora de comprobantes fiscales.

6.5.5. Informacin requerida. La informacin bsica se integra por lo siguiente: Proyecto actualizado revisado por Pemex Refinacin y aprobado por las autoridades correspondientes. Oficios y Convenios especiales formalizados con Pemex Refinacin y los Franquiciatarios, para la remodelacin, construccin y adecuacin de Estaciones de Servicio, as como autorizaciones especiales. Permisos y licencias de las Autoridades correspondientes. Facturas de los equipos adquiridos (en su caso). Bitcora de mantenimiento. Programa Interno de Proteccin Civil o Plan de Contingencia aprobado por la autoridad competente. Certificado vigente de Pruebas de Hermeticidad como se indica en el Captulo 7 Mantenimiento, Seguridad, Operacin y Proteccin al Ambiente. Certificado vigente de Limpieza Ecolgica y Manifiesto de Disposicin de Residuos Peligrosos por una empresa especializada autorizada.

6.5.6. Evaluacin conforme a la infraestructura. Para evaluar el mantenimiento de las Estaciones de Servicio para venta al pblico y de autoconsumo franquiciadas se hace uso del Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento. Este reporte ha sido estructurado tomando como base el Captulo 7 Operacin, mantenimiento, seguridad y proteccin al ambiente.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

Las Especificaciones tcnicas para proyecto y construccin de estaciones de servicio se toma como referencia para identificar los conceptos, y el cumplimiento se refiere a la versin con la cual fue aprobado el proyecto: 1992, 1994, 1997, 2004 y 2006, las similitudes y diferencias se indican en el Anexo 5: CRITERIOS ENTRE ESPECIFICACIONES TCNICAS, para identificar si se levanta alguna observacin. La escala de calificacin es que el elemento a supervisar ha recibido el mantenimiento, para ello se calificar como Si Cumple, No Cumple, No Aplica. En el caso que no cumpla se realizarn observaciones que quedarn asentadas en el Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento, mismas que se solventarn a ms tardar en treinta das despus que se notificaron los resultados al Franquiciatario por los medios establecidos. Los elementos de construccin, no sern observados en la visita de mantenimiento, y en el caso que se denote algn aspecto diferente al mantenimiento ser informado mediante notas en el reporte. Los conceptos identificados como Inventario de Equipo y Sistemas de Informacin, Limpieza Ecolgica, Actualizacin de Datos y Servicios Complementarios sern considerados como Notas. Se generar un comunicado al Franquiciatario para que tome las medidas necesarias que permitan subsanar los faltantes y prevenir Condiciones de Riesgo. Las observaciones de Condiciones de Riesgo, son para prevenir contingencias que puedan causar dao a las instalaciones, al personal que labora en ellas, as como al medio ambiente, para lo cual se brindar la orientacin tcnica que permita solventarlas y se dar seguimiento de la atencin que de el Franquiciatario para corregir y evitar que contine siendo observada en la siguiente visita de supervisin. Solo en caso de no subsanar las condiciones de riesgo y considerando su gravedad se evaluar la posibilidad de suspender el suministro y parar operaciones. En el caso que falte la instalacin del sistema de control volumtrico o bien que no se encuentre operando el Sistema de Control volumtrico, Medio de pago electrnico para Tarjeta de crdito o dbito, Dispensarios certificados bajo la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2005, con modelo o prototipo aprobado, e Impresora de comprobantes fiscales, ser considerado como incumplimiento a los Contratos. 6.5.7. Procedimiento de visita comercial mantenimiento con personal tcnico externo. de supervisin tcnica de

El proceso para realizar las visitas comerciales de supervisin tcnica de mantenimiento con empresas especializadas, abarca diversos procedimientos en

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

donde se plasman el objetivo y las actividades fundamentales a desarrollar por las empresas especializadas o Instituciones responsables de la supervisin hasta la evaluacin y autorizacin del informe que se genera. La supervisin tcnica de mantenimiento con empresas especializadas, se realiza a las instalaciones de estaciones de servicio en operacin, utilizando el Reporte electrnico de inspeccin tcnica para visitas de mantenimiento a Estaciones de Servicio, del mdulo de Servicio a Externos del Portal Comercial de Pemex Refinacin, o, en los casos en que as se requiera, el Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento (ANEXO 3), complementndolo con el Reporte Fotogrfico Digital. 1. El personal de la empresa especializada de supervisin tcnica de mantenimiento se presenta en la Estacin de Servicio el da programado debidamente uniformado con ropa de algodn y calzado tipo industrial y antichispa, con el equipo y herramientas requeridas para realizar la inspeccin, portando la identificacin que lo acredite como Supervisor Tcnico de la empresa especializada con fotografa. Se identifica con el Oficio de Comisin ante el encargado de la Estacin de Servicio o, en ausencia de ste, con el personal que se encuentre como responsable de atender la visita, y le indica el motivo del trabajo a realizar. El Asesor Comercial o Ejecutivo de Cuenta podr acompaar al Supervisor a las visitas. 2. Las visitas se realizan de lunes a sbado para Estaciones de Servicio y de lunes a viernes para Estaciones de Autoconsumo de 8:00 hrs. a 18:00 hrs. y no podrn extenderse fuera de este horario a menos que se haya arribado a la Estacin de Servicio o de Autoconsumo a ms tardar a las 16:00 hrs., terminando la inspeccin como mximo a las 18:30 hrs. 3. La vista se podr realizar dentro de los dos das hbiles antes o dos das hbiles despus de la fecha programada y las visitas aleatorias se realizarn el mismo da que est programada (esta visita no ser notificada al Franquiciatario). 4. El Franquiciatario le permite realizar la supervisin dentro del plazo de 15 minutos. 5. Transcurrido este tiempo y de no ser posible iniciar la inspeccin por causas atribuibles al Franquiciatario, el personal de la Empresa Especializada lo comunica al Coordinador de su Compaa e informa a la Subgerencia de Servicio Tcnico a Clientes y al Asesor Comercial de la TAR que corresponda para recibir instrucciones. 6. El Coordinador de la Empresa Especializada elabora y entrega el Informe Circunstanciado a la Subgerencia de Servicio Tcnico a Clientes, relatando los hechos y anexando la evidencia fotogrfica que justifique su presencia en la Estacin de Servicio y finaliza el procedimiento.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

7. El personal de la Empresa Especializada realiza la supervisin tcnica y registra el resultado en el Reporte electrnico de inspeccin tcnica para visitas de mantenimiento a Estaciones de Servicio del mdulo de Servicio a Externos del Portal Comercial de Pemex Refinacin o, en su caso, en el Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento , y elabora el Reporte Fotogrfico Digital correspondiente. 8. Si al realizar la inspeccin existe una actitud negativa por parte del personal de la Estacin de Servicio, o por cualquier otra causa que impida que se realice la inspeccin, el personal de la Empresa Especializada, lo reportar inmediatamente al Coordinador y ste informar a la Subgerencia de Servicio Tcnico a Clientes y al Asesor Comercial de la TAR que corresponda, un Informe Circunstanciado relatando los hechos con la evidencia fotogrfica que justifique su presencia en la Estacin de Servicio. 9. En cualquiera de los casos anteriores en que por causas atribuibles al Franquiciatario no se puede realizar la inspeccin, la ficha de evaluacin tcnica de inspeccin de la visita anterior se replicar de manera automtica, por lo que en el supuesto caso de haber observaciones simples, stas se convertirn en repetidas; adems, se aplicarn observaciones de Pruebas de Funcionamiento en los conceptos: F001 (Vlvulas de corte rpido (shut off) en dispensarios), F007 interruptor elctrico de emergencia), F014 (sistema de monitoreo en espacio anular), F015 (sistema de medicin), F020 (contenedores en bomba sumergible y accesorios), F021 (contenedores en dispensarios), F022 (sensores), F027 (iluminacin), F028 (suministro agua/aire) y F033 (pistolas de despacho). 10.El personal de la Empresa Especializada solicitar al encargado de atender la visita o, en ausencia de ste, al personal que se encuentre como responsable de atender la visita en la Estacin de Servicio o de Autoconsumo, que le firme la hoja 1 del Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento y asiente la hora en que finaliz la visita comercial, y le entregar una copia impresa del mismo con las observaciones redactadas en forma detallada, claras y precisas, y en caso de objetar alguna de las observaciones de mantenimiento, el supervisor tcnico permitir que el encargado de atender la visita haga las anotaciones en el apartado de Comentarios del responsable de la estacin de servicio. Tambin le entregar el documento Evaluacin del servicio de supervisin. 11.El Coordinador de la empresa especializada revisa y valida la informacin capturada en el Portal Comercial de Pemex Refinacin; y transmite o entrega entrega en los plazos convenidos de acuerdo a contrato, el Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento y fotografas digitales. 12. La Subgerencia de Servicio Tcnico a Clientes verifica y libera en el Sistema
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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

Integral de Informacin Comercial. 6.5.8. Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento Para evaluar el mantenimiento de las Estaciones de Servicio en Operacin Franquiciadas, se llena el formato correspondiente, que, segn el caso, se encuentra en el mdulo de Servicio a Externos del Portal Comercial de Pemex Refinacin Reporte electrnico de inspeccin tcnica para visitas de mantenimiento a Estaciones de Servicio, o en el Anexo 3 Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento.

Anexo 3 Reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento

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SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

GENERALES
1 de 12

OFICIO DE PLANOS: (G-016)__________________ FECHA DE APROBACIN DE LOS PLANOS (dd/mm/aa): (G-016.1) _______________

SUBGERENCIA DE VENTAS REGIONAL: (G-017) _______________________________________________________________________

COMENTARIOS DEL RESPONSABLE DE LA ESTACIN DE SERVICIO: (G-018) ____________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

NOTAS RELEVANTES: (G-019) ______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

ME DOY POR ENTERADO

HORA EN QUE FINALIZ LA VISITA (hh:mm) (G-020.3) :______________________


(G-012)______________________________

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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_________________________________________________________________________________________________________________

NOMBRE DEL RESPONSABLE (G-020.1)

_________________________________________________________________________________________________________________

CONSTANCIA DE LA VISITA A LA ESTACION SERVICIO (G-20)

_________________________________________________________________________________________________________________

FIRMA DEL RESPONSABLE (G-020.2)

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento

ESTACIN No.(G-001)__________ FECHA (dd/mm/aa) : (G-002) ___________ HORA DE INICIO (hh:mm) : (G-003)________ NMERO DE VISITA (G-004)_________________

COMPAA :

(G-005)_______________________________________________________________________________________________

NOMBRE DEL INSPECTOR : (G-006)__________________________________________________________________________________

NOMBRE DE LA ESTACIN: (G-007)__________________________________________________________________________________

TELFONO: (G-008)__________________________ DOMICILIO: (G-009)___________________________________________________________________________

____________________________________________________________________ CDIGO POSTAL: (G-010) _____________________

DELEGACIN O MUNICIPIO: (G-011)____________________________________ ESTADO:

CLAVE INEGI: (G-013) _____________ ZONA: (G-014)______ ESTRELLAS: (G-015)_______

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

SEGURIDAD
2 de 12
) FECHA _______________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO OBSERVACIONES BIEN MAL N/A PRODUCTO CANTIDAD SI NO N/A

E001 MAGNA PREMIUM DIESEL MAGNA PREMIUM DIESEL MAGNA PREMIUM DIESEL MAGNA PREMIUM DIESEL

VLVULAS DE CORTE RPIDO ( SHUT-OFF) EN DISPENSARIOS

E002

VALVULA DE CORTE RPIDO EN MANGUERAS DE DISPENSARIOS

DISPENSARIOS

E003

SELLOS

EYS

BOMBA SUMERGIBLE

TABLERO PRINCIPAL

EN CAMBIO DE LIMITE DE AREAS CLASIFICADAS BOMBAS

ESPACIO EN BLANCO

E004
BOMBAS

CAJAS DE CONEXIN A PRUEBA DE EXPLOSIN

CUARTO DE MQUINAS

REA DE DESPACHO

E005
DISPENSARIOS

TUBERA CONDUIT MET. PARED GRUESA CED.40

CUARTO DE MQUINAS

REA DE DESPACHO

E006
UBICACIN REA DE DESPACHO FACHADA DE OFICINA INTERIOR DE OFICINA REA DE ALMACENAMIENO

COPLE FLEXIBLE A PRUEBA DE EXPLOSIN

BOMBAS SUMERGIBLES
CANTIDAD SI
PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO

NO

BIEN

MAL

N/A

OBSERVACIONES

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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E007

INTERRUPTOR ELCTRICO DE EMERGENCIA

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

SEGURIDAD
3 de 12
) FECHA _______________E0 ____________ (

E010
DIESEL
ALMACENAMIENTO OFICINAS

EXTINTORES

SEGUIMIENTO

REA DESP.

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
RESTRICTIVOS OBSERVACIONES SR-1 SR-2 SR-3 SR-4 SP-1 SI NO SI NO SI NO SI NO
UBICACIN TIPO MARCA MODELO SERIE PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

SEALAMIENTOS SP-2

PREVENTIVOS CUMPLE

DISEO, TEXTO COLOR CORRECTOS

E008

UBICACION CORRECTA

CON SOPORTE

OBSERVACIONES

E012
CUMPLE

SISTEMA DE PRESIN POSITIVA TIERRA FISICA CANTIDAD


SI NO

OBSERVACIONES

MOTORES

BOMBAS SUMERGIBLES ESTRUCTURAS

E009

CUERPO DISPENSARIOS

DESCARGA AUTOTANQUE

GAB. METALICO TABLERO UBICACIN SI NO


GASOLINA

CANTIDAD

OBSERVACIONES

E011
No. OFICIO

CUMPLE NO SI

OBSERVACIONES

BITCORA DE OPERACIN Y/O MANTENIMIENTO FECHA OFICIO AUTORIDAD QUE SANCIONA OBSERVACIONES

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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E013

PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIN CIVIL

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

ECOLOGA
4 de 12
) FECHA _______________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
ANTIGEDAD TIPO
LOCALIZADO FN FC S SC PRUEBA DE HERMETICIDAD

CUMPLE
MODELO

TANQUES (CLAVE TIPO TANQUE) No.


AOS MESES SI NO
PRODUCTO CAP. LITROS

C/A

FECHA

FECHA COMPR. CAMBIO FECHA INSTALACIN FABRICANTE O MARCA

OBSERVACIONES

A= A/F= F/F= A/PA=

C001

A/A= 0= FN= FC= S= SC=

ACERO ACERO / FIB. VID. FIB. VID. FIB. VID. ACERO / POLIET ALTA DENSIDAD ACERO / ACERO OTROS FOSA NATURAL FOSA CONCRETO SUPERFICIAL SUPERFICIAL CONFINADO

No.

TIPO

MARCA

C024

CONECTORES RPIDOS DE MANGUERAS DE DESCARGA

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

C025
VENTEOS TUBERAS DE TAPA CIERRE TANQUES A DISP. HERMTICO

CODOS DE DESCARGA

TIPO
BAL ASS N/A SI NO 2P COAX N/A

VLVULA DE SOBRELLENADO RECUPERACIN

PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

OBSERVACIONES

C002
AF SI NO SI NO SI NO N/A SI NO N/A SI NO VPV ALT. DIS. POS. REQ.

SISTEMA DE RECUPERACIN DE VAPORES EN TANQUES


MANGUERAS SI NO PISTOLAS NO SI B. VACIO NO SI SHUT-OFF NO SI TUBERAS NO SI
PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

ESPACIO EN BLANCO

OBSERVACIONES

C003
No.
BIEN MAL N/A BIEN MAL N/A

SISTEMA DE RECUPERACIN DE VAPORES EN DISPENSARIOS

ESPACIO EN BLANCO

DISPENSARIOS

TANQUES

C023

ALARMA DEL SISTEMA DE RECUPERACIN VAPORES

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

ESPACIO EN BLANCO
CIA

TUBERAS
A/F

No.

PRODUCTO

ACERO SENC. DOBLE

ANTIGEDAD

PRUEBAS HERMETICIDAD FECHA

CUMPLE SI NO

F/F TP/POL OTROS AOS MESES

FECHA FECHA COMPR. INSTA- FABRICANTE CAMBIO LACIN O MARCA

TP/POL=

TERMOPLAST Y POLIET

C004

A/F=

ACERO FIBRA DE VIDRIO

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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F/F=

FIBRA DE VIDRIO/ FIBRA DE VIDRIO

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

ECOLOGA
5 de 12
) FECHA _____________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
SI OBSERVACIONES NO PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL BIEN

C005 DETECCIN DE FUGAS, SISTEMA DE PRESIN A LA ESPACIO EN BLANCO

DESCARGA DE LA BOMBA

C006

POZOS DE OBSERVACIN Y MONITOREO

C007 SISTEMA DE MONITOREO EN ESPACIO ANULAR C008 SISTEMA DE MEDICIN


POZO DE ABSORCIN

C009

C010

ARENERO Y TRAMPA DE GRASAS

C018

FOSA SPTICA PARA DRENAJE SANITARIO

ESPACIO EN BLANCO

C011

SISTEMA DE RECICLADO DE AGUA

C012

CONTENEDORES EN BOMBA SUMERGIBLE Y ACCESORIOS

C019
SENSORES

CONTENEDORES EN DISPENSARIOS

C020

C013

REGISTROS CON ARENA EN BOMBAS SUMERGIBLES

C021
A. DESPACHO A. ALMACENAMIENTO SI NO

REGISTROS CON ARENA EN DISPENSARIOS

OBSERVACIONES

C014
SI NO

DRENAJE ACEITOSO CON REGISTROS

C015
No.: FECHA:.

SI

NO

OBSERVACIONES

TRAMPA DE COMBUSTIBLES
No.: FECHA:. No.: FECHA:. No.: FECHA:. SI NO

C016
No.:

CERTIFICADO DE LIMPIEZA ECOLGICA

NOMBRE DE LA EMPRESA
FECHA:. No.: FECHA:. No.: FECHA:. No.: FECHA:. OBSERVACIONES:. FECHA: OBSERVACIONES:. SI NO

C017

MANIFIESTO MANEJO Y DISP. RESIDUOS

NOMBRE DE LA EMPRESA

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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C022 FECHA LTIMO DRENADO DE TANQUES

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

IMAGEN
6 de 12
FECHA _____________E0 ____________ ( )

Edicin 2011-1
REPORTE ELECTRNICO DE INSPECCIN TCNICA PARA VISITA DE MANTENIMIENTO A ESTACIN DE SERVICIO EN OPERACIN
TECH. No. ACRILICO

LONA AHULADA LAMINA M BIEN MAL SI NO


LAMINA DE No. CARAS B ALUMINIO

MATERIAL OPACO

LOGOTIPO

ESTADO ILUMINACIN CUMPLE

OBSERVACIONES:

M001

FALDN PERIMETRAL Y GABINETE EN ZONA DIESEL


ILUMINACIN

TABLETAS
SI NO
MEDIO DE PAGO TIPO DE PAGO

CUMPLE PAGO ELECTRNICO CUMPLE


SI NO

BIEN

MAL

LOGO ESTRUC. PEMEX PEMEX PEMEX No. MAGNA PREMIUM DIESEL E. S. PEMEX

RAZN SOCIAL Y/O LOGOSMBOLO DE LA E.S. TIPO LOCALIZACIN CUMPLE


BARDA ANUNCIO FACHADA ANUNCIO ASOCIACIN INDIVIDUAL INDEPENDIENTE ALTERNATIVO EDIFICIO COLINDANTE

SI

NO

M002
OBSERVACIONES: ESTADO ILUMINACIN
B M BIEN MAL
RAZN SOCIAL Y/O LOGO

ANUNCIO INDEPENDIENTE Y/O ALTERNATIVO


BIEN
PEMEX PRECIO PEMEX PRECIO PEMEX 24 MAL PRECIO MAGNA PREMIUM DIESEL HORAS

SI

NO

TABLETAS OS-1 LOCALIZACIN OS-2 OS-3 OS-4 OS-5 OS-6 SI NO

ANUNCIO ORIENTACIN SERVICIOS TIPO PUBLICIDAD

CUMPLE

OBSERVACIONES:

CUMPLE SI NO

ESTADO OBSERVACIONES: SI NO

M003

PUBLICIDAD EN REAS DE DESPACHO, ANUNCIO INDEPENDIENTE Y REAS DIVERSAS DE LA E.S. DE ACUERDO A ESPECIFICACIONES

COLS. TECH. GABINETES ENVOLV. PARTE SUPERIOR PAREDES EXT. BARDAS DE TIPO DE CAMBIO ZONA DESPACHO COLINDANCIA DE DLAR DISPENSARIOS DISPENSARIOS OFICINAS

EXISTE
SI NO UBICACIN No. DE MEDIOS COMPAA TIPO FISICA DE DE MEDIOS PUBLICITARIOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS LOS MEDIOS INSTALADOS

DIMENSIONES ESTADO FISICO DOCUMENTACIN MEDIOS No. DE MEDIOS PUBLICITARIOS AUTORIZADAS DE LOS MEDIOS DE AUTORIZACIN PUBLICITARIOS EN LUGARES DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS COMPLETA EN OPERACIN AUTORIZADOS PUBLICITARIOS B M B M SI NO B M

CUMPLE SI NO

M009
OBSERVACIONES:
SI NO

MEDIOS PUBLICITARIOS EN DISPENSARIOS Y/O BARDAS DE ACUERDO A ESPECIFICACIONES

DE DESPACHO M004 EN REAS DE ACUERDO A ESTADO CUMPLE

VENTA DE PRODUCTOS

O B S E R V A C I O N E S:

ESPECIFICACIONES ZONA
B MDULOS DE GASOLINA MDULOS DE DIESEL M SI NO

O B S E R V A C I O N E S:

M005
PATIOS ALMACENAMIENTO OFICINAS

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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PINTURA

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

IMAGEN
7 de 12
) FECHA _____________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
CLAVE S-1 1 OBSERVACIONES
SI NO

S-1 2 S-1 S-1 S-1 S-1 S-1 7 6 5 4 3 S-1 8

CUMPLE

M006
NO BIEN MAL ADECUADA TIPO SI PASTO PLANTA RBOL JARDINERA MACETN CUMPLE ZONA TIPO SI
BIEN
GASOLINAS DIESEL ALMACENAMIENTO

SEALAMIENTOS INFORMATIVOS DISEO COLOR TEXTO DIMENSIN CUMPLE SI NO OBSERVACIONES

UBICACIN ADECUADA

SI

NO

M007

AREAS VERDES

PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO MAL N/A

OBSERVACIONES

ILUMINACIN

NO

(CLAVE DE ILUMINACIN)

H.M.= HALUROS METLICOS

A.M. = ADITIVOS METALICOS

PATIOS

M008
OFICINAS SANITARIOS CUARTO DE MAQUINAS

V.M.= VAPOR DE MERCURIO

F= FLUORESCENTE

I.= INCANDENCENTE

H.= HALOGENO

O:= OTROS (ESPECIFICAR)

NEGOCIOS COMPLEMENTARIOS

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

SERVICIO
8 de 12
) FECHA _____________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
ZONA GASOLINAS ZONA DIESEL OBSERVACIONES
N/A No Malo Bueno Malo No BIEN MAL Bueno

SUMINISTRO
No Bueno Malo

ZONA ESPECIFICA

PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO

V001
CANTIDAD UBICACIN MARCA MODELO No. SERIE MOTOR PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO N/A MAL HP BIEN TIPO CAPACIDAD ALMACENAMIENTO

AGUA

AIRE OBSERVACIONES

V010

COMPRESOR DE AIRE

V012
ZONA GASOLINAS
No Bueno Bueno Malo Malo No No Bueno Malo

SISTEMA HIDRONEUMTICO ZONA DIESEL ZONA ESPECIFICA OBSERVACIONES

V002
COMPLETO DE ALGODON CALZADO ESTADO Si No Si No No Si LIMPIOS Si No Si No

EXHIBIDOR DE ACEITE COMPLETO

V003
MINUTOS

UNIFORMES Y CALZADO

TIEMPO PROMEDIO DE ATENCION POR VEHICULO Si No

V004

PROGRAMA DE ATENCIN AL PUBLICO

(NOTAS, LIMPIEZA PARABRISAS, REVISAR NIVELES, ETC.)

PISOS TIPO
BUENO MALO

OBSERVACIONES

ZONA DE DESPACHO

V005

ZONA DE TANQUES

CIRCULACIN

ACCESOS
BUENA MALA

LIMPIEZA

OBSERVACIONES

REA DE DESPACHO

V006

DISPENSARIOS

CIRCULACIN

ALMACENAMIENTO

FACHADA EDIFICIO

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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BARDA COLINDANCIAS

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

SERVICIO
9 de 12
) FECHA _______________E0 ____________ (

DISPENSARIO No.

DISPENSARIO No.

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento
HOMBRES MUJERES EMPLEADOS

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO BIEN MAL N/A

OBSERVACIONES

SANITARIOS COMPL. COMPL. LIMPIO COMPL. LIMPIO LIMPIO

MUEBLES

V007

ACCESORIOS

RECUBRIMIENTOS

MATERIALES DE CONSUMO

ESPACIO EN BLANCO
CALCOMANAS ACRILICO

V008
PRODUCTO 2
AOS MESES B/M
MM MD M DD D

AMBULANTAJE ESTACION DE SERVICIO


ANTIGUEDAD MARCA MODELO No. DE SERIE ESTADO FILTRO B/M

SD* CR**

FECHA DE INSTALACION

PM PM

MM MM

PEMEX PEMEX MAGNA PREMIUM

PEMEX DIESEL

V009

VALVULA DE DIAFRAGMA ACTUADA POR SOLENOIDE ESTADO MALO MALO N/A N/A BUENO

PISTOLAS DE DESPACHO ESTADO

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO

OBSERVACIONES
BIEN MAL N/A

BUENO

V011

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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V013

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

GENERALES
10 de 12
) FECHA _______________E0 ____________ (

Edicin 2011-1
Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento

(G021) Croquis de la Estacin de Servicio

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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Edicin 2011-1
SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

GENERALES
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Reporte de Visita Comercial de Supervisin Tcnica de Mantenimiento

G022 MEDIO DE PAGO.

Indicar los medios de pago utilizados: Contado ( ) Crdito propio ( ) Tarjeta de crdito ( ) Tarjeta de dbito ( ) Vale electrnico ( ) Monedero electrnico ( ) Otro ( ) Especificar ___________________ Operador del medio de pago: _______________________________ Si cuenta con tarjeta bancaria, indicar lo siguiente: Banco emisor: _______________________________ Indicar si tiene tarjeta propia: SI ( ) NO ( ) Indique el nombre: ___________________________ Cuenta con terminal de pago electrnico: SI ( ) NO ( ) Se localiza dentro del rea de despacho: SI ( ) NO ( ) Fijo en pedestal ( ) Porttil ( ) En que parte del mdulo de abastecimiento se encuentra: En los dispensarios ( ) Cuantas terminales tiene: ________________ Cuantos mdulos de abastecimiento tiene: _________________

G023 SISTEMA DE CONTROL VOLUMTRICO.


Desarrollador SI ( ) NO Nombre del sistema Se encuentra funcionando ( ) Sistema operativo

Fecha de instalacin

) Cable estructurado

( ) Inalmbrico.

Microsoft SQL ( ) Foxpro ( ) Oracle ( ) Informix ( ) DB2 ( ) Pervasive SQL ( ) ) especifique _________________________. Indique la versin: ________________________

Conexin al sistema de medicin: ( ) Cable serial ( ) Cable estructurado Conexin con los dispensarios: ( ) Cable serial ( ) Cable estructurado Conexin con las impresoras de comprobantes fiscales: ( ) Cable serial ( Cuenta con alarma visual de acceso a la Unidad de Control: SI ( ) NO ( ) La alarma registra los intentos de acceso ilegal: SI ( ) NO ( ) Cuenta con conexiones USB 2.0: SI ( ) NO ( ) Versin _________________________ Que base de datos relacional utiliza: No tiene ( ) Microsoft Access ( ) Mysq1 ( ) Sybase ( ) ADABAS ( ) IDMS ( ) Otro ( Internet La Estacin de Servicio cuenta con el servicio de Internet? SI ( ) NO ( ) De ser afirmativa la respuesta, indicar lo siguiente: Proveedor del servicio: _______________________________ ( ) Celular ( ) ADSL Tipo de conexin: ( ) telefnica ( ) Velocidad de conexin: _________________ Kbps Satelital

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

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Impresoras de tickets de control volumtrico Cuenta con impresora de control volumtrico: Se localiza dentro del rea de despacho: En que parte del mdulo de abastecimiento se encuentra: Cuantas impresoras tiene: ________________

SI ( ) NO ( ) SI ( ) NO ( ) En los dispensarios

( )

Fijo en pedestal

( )

Porttil

( )

SUBDIRECCIN COMERCIAL GERENCIA DE COORDINACIN COMERCIAL SUBGERENCIA DE SERVICIO TCNICO A CLIENTES

GENERALES
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FECHA _______________E0 ____________ ( )

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Marca o Nombre Comercial
(seale ingreso)

REPORTE DE INSPECCIN TCNICA PARA VISITA DE MANTENIMIENTO A ESTACIN DE SERVICIO EN OPERACIN

G024 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

No. Servicio Complementario

Mtodo de Operacin P= Propio C= Renta CC= Contrato Comercial

Forma de Operacin A= Autoservicio D = Con dependientes O = Otros

Superficie (M2)

1 2

reas de descanso Artesanas

3 4 5

Banco Cajero Automtico Cambio de Aceite

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Comida Rpida Correo Corresponsala Bancaria Farmacia Hielo/Agua Hotel Lavado de Autos Lavandera/Tintorera Llantas (talachas) Mquina Refrescos/Botanas

16 17

Mensajera / Paquetera Pago de Servicio

18

Pronsticos

19 20 21

Refacciones Regaderas Restaurante

22

Servicio de Internet

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

23 24 25 26 27 28 29 30

Taller Mecnico Venta de Telfonos y accesorios Telfono Pblico Tienda de conveniencia Transferencia de dinero Venta de boletos Sanitarios pblicos Otros (Especificar)

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios

Anexo 4 Instructivo para el llenado del reporte de visita comercial de supervisin tcnica de mantenimiento. El llenado de este Reporte, se realiza conforme a la clasificacin de las Claves del SIIC (Sistema Integral de Informacin Comercial) y sus correspondientes Claves del Campo (CLAVE SIIC / CLAVE DEL CAMPO), como se describe a continuacin:
Hoja No. 1 de 12 del Reporte Clave: G-001 Estacin No.: Se anotar el nmero de la Estacin de Servicio supervisada. Clave: G-002 Fecha (dd/mm/aa): Se anotar la fecha que corresponda al da que se realiza la supervisin. Clave: G-003 Hora de Inicio (hh:mm): Se anotar la hora que corresponda al comenzar la supervisin. Clave: G-004 Nmero de Visita: Se anotar el nmero de la visita que corresponda (1, 2, 3, 4, etc.). Clave: G-005 Compaa: Se anotar la razn social de la compaa que proporciona el servicio de supervisin o supervisin. Clave: G-006 Nombre del Inspector: Se anotar el nombre completo de la persona que realiza la supervisin. Clave: G-007 Nombre de la Estacin: Se anotar el nombre o razn social completo de la Estacin de Servicio. Clave: G-008 Telfono: Se anotar el nmero de telfono de la Estacin de Servicio, incluyendo la clave lada. Clave: G-009 Domicilio: Se anotar el nombre completo de la calle, colonia y el nmero oficial donde se localiza la Estacin de Servicio. Clave: G-010 Cdigo Postal: Se anotar el nmero del cdigo postal donde se localice la Estacin de

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Servicio. Clave: G-011 Delegacin o Municipio: Se anotar el nombre de la Delegacin o Municipio correspondiente a la ubicacin de la Estacin de Servicio. Clave: G-012 Estado: Se anotar el nombre de la Entidad Federativa correspondiente. Clave: G-013 Clave Inegi: No se anotar ningn dato. Clave: G-014 Zona: Se anotar el nmero de la Zona donde se localiza la Estacin de Servicio, de acuerdo a la divisin geogrfica de supervisin o supervisin del servicio que se proporciona. Clave: G-015 Estrellas: Se anotar el nmero de estrellas (dos o tres) de acuerdo a la clasificacin de la Estacin de Servicio supervisada. Clave: G-016 Oficio de Planos: Se anotar el nmero de oficio con el que se aprobaron los planos. Clave G-016.1 Fecha de Aprobacin: Se anotar la fecha de la aprobacin de los planos. Clave: G-017 Subgerencia de Ventas Regional: Se anotar el nombre de la Subgerencia de Ventas Regional que atiende la Estacin de Servicio. Clave: G-018 Comentarios del Responsable de la Estacin de Servicio: El responsable de la Estacin de Servicio anotar sus observaciones con respecto a la visita en forma breve y concisa, cuando as lo requiera. Clave: G-019 Notas Relevantes: Aqu el inspector escribir las notas ms relevantes en la visita de supervisin, como son: Condiciones de Riesgo, Fugas de Productos, Emplazamientos Vencidos por Cambio de Equipos, Prcticas Comerciales No Autorizadas, etc. Clave: G-020 Constancia de la Visita a la Estacin de Servicio: El responsable de la Estacin de Servicio anotar: Clave: G-020.1 Nombre del Responsable: El responsable de la Estacin de Servicio anotar su nombre. Clave: G-020.2

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Firma del Responsable: El responsable de la Estacin de Servicio firmar de enterado. Clave: G-020.3 Hora en que Finaliz la Visita (hh:mm): Se anotar la hora en que concluy la visita de supervisin. Seguridad Hoja No. 2 de 12 del Reporte Clave: E-001 Vlvulas de Corte Rpido (Shut Off) en Dispensarios: Se anotar: La cantidad de vlvulas existentes para cada producto. En la columna Si/No, la cantidad de vlvulas existentes que tienen mantenimiento o no. En el supuesto de no existir algn producto, se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad. Esta prueba se realizar en una de las vlvulas Shut-Off de los dispensarios, seleccionada de tal manera que en las visitas de supervisin subsecuentes sea distinta la vlvula que se pruebe. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente y/o que alguna prueba de funcionamiento no cumpla.

Clave: E-002 Vlvulas de Corte Rpido (Shut Off) en Mangueras de Dispensarios: Se anotar: La cantidad de vlvulas instaladas para cada producto. En la columna Si/No, la cantidad de vlvulas existentes que tienen mantenimiento o no. En el supuesto de no existir algn producto, se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-003 Sellos EYS en Dispensarios: Se anotar: La cantidad de sellos existentes para cada producto. En la columna Si/No, la cantidad de sellos existentes que tienen mantenimiento o no. En caso de no existir algn producto, se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-003.1 Sellos EYS en Bombas Sumergibles: Se anotar:

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios La cantidad de sellos existentes para cada producto. En la columna Si/No, la cantidad de sellos existentes que tienen mantenimiento o no. En caso de no existir algn producto, se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-003.2 Sellos EYS en Tablero Principal: Se anotar: La cantidad de sellos existentes. En la columna Si/No, la cantidad de sellos existentes que tienen mantenimiento o no, solamente para canalizaciones elctricas que estn direccionadas hacia las reas de despacho y almacenamiento, o todas cuando el tablero se localice dentro de un rea peligrosa. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-003.3 Sellos EYS en Cambio de Lmite de reas Clasificadas: Se anotar: La cantidad de sellos existentes. En la columna Si/No, la cantidad de sellos existentes que tienen mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-004 Cajas de Conexin a Prueba de Explosin en Bombas: Se anotar: La cantidad de cajas de conexin a prueba de explosin (A.P.E.) que existan. En la columna Si/No, la cantidad de cajas de conexin A.P.E. que tienen mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-004.1 Cajas de Conexin a Prueba de Explosin en Cuarto de Mquinas: Se anotar: La cantidad de cajas de conexin a prueba de explosin (A.P.E.) que existan. En la columna Si/No, la cantidad de cajas de conexin A.P.E. que tienen mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente. En caso de no encontrarse dentro de zona clasificada como peligrosa se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad.

Clave: E-004.2 Cajas de Conexin a Prueba de Explosin en rea de Despacho: Se anotar: Edicin 2011-1 Pgina 79 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios La cantidad de cajas de conexin a prueba de explosin (A.P.E.) que existan. En la columna Si/No, la cantidad de cajas de conexin A.P.E. que tienen mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir algn componente.

Clave: E-005 Tubera Conduit Metlica Pared Gruesa Ced. 40 en Bombas: Se marcar con una X si existe tubera conduit o no, de acuerdo a plano aprobado, y en la columna Si/No si tiene mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir, de acuerdo a lo autorizado por Pemex o la Autoridad competente.

Clave: E-005.1 Tubera Conduit Metlica Pared Gruesa Ced. 40 en Cuarto de Mquinas: Se marcar con una X si existe tubera conduit o no, y en la columna Si/No si tiene mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir, de acuerdo a lo autorizado por Pemex o por la Autoridad competente.

Clave: E-005.2 Se marcar con una X si existe tubera conduit o no, y en la columna Si/No si tiene mantenimiento o no. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo en caso de no existir, de acuerdo a lo autorizado por Pemex o por la Autoridad competente.

Tubera Conduit Metlica Pared Gruesa Ced. 40 en rea de Despacho:

Clave: E-006 Cople Flexible a Prueba de Explosin en Dispensarios: Se anotar la cantidad de coples flexibles que existan y en la columna Si/No cuntos tienen mantenimiento o no; si la instalacin elctrica no necesita conexiones flexibles por as determinarlo la Autoridad competente, esto no se evaluar anotando N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones.

Clave: E-006.1 Cople Flexible a Prueba de Explosin en Bombas Sumergibles: Se anotar la cantidad de coples flexibles que existan y en la columna Si/No cuntos tienen mantenimiento o no; si la instalacin elctrica no necesita conexiones flexibles por as determinarlo la Autoridad competente, esto no se evaluar anotando N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones, en el supuesto de no existir y sea exigible el colocarlo por parte de Pgina 80 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Pemex o por la Autoridad competente, se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo. Clave: E-007 Interruptores Elctricos de Emergencia: Se considera lo siguiente: Para llevar a cabo la Prueba de Funcionamiento en este rubro, se activar nicamente un solo interruptor seleccionado por visita, y en las visitas subsecuentes se activar uno diferente.

Clave: E-007 Interruptor Elctrico de Emergencia en rea de Despacho: Se anotar: La cantidad de interruptores existentes. En la columna Si/No la cantidad de interruptores que tienen mantenimiento o no, en caso de no existir por estar autorizado el no colocarlo se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo, en el supuesto de no existir algn componente y sea exigible el colocarlo por parte de Pemex o por la Autoridad, y/o en caso de que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: E-007.1 Interruptor Elctrico de Emergencia en Fachada de Oficina: Se anotar: La cantidad de interruptores existentes. En la columna Si/No la cantidad de interruptores que tienen mantenimiento o no, en caso de no existir por estar autorizado el no colocarlo se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo, en el supuesto de no existir algn componente y sea exigible el colocarlo por parte de Pemex o por la Autoridad, y/o en caso de que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: E-007.2 Interruptor Elctrico de Emergencia en Interior de Oficina: Se anotar: La cantidad de interruptores existentes. En la columna Si/No la cantidad de interruptores que tienen mantenimiento o no, en caso de no existir por estar autorizado el no colocarlo se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo. Pgina 81 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo, en el supuesto de no existir algn componente y sea exigible el colocarlo por parte de Pemex o por la Autoridad, y/o en caso de que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: E-007.3 Interruptor Elctrico de Emergencia en rea de Almacenamiento: Se anotar: La cantidad de interruptores existentes. En la columna Si/No la cantidad de interruptores que tienen mantenimiento o no, en caso de no existir por estar autorizado el no colocarlo se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad, as como la Nota respectiva en el concepto de Observaciones Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo. Se anotar como Observacin y Condicin de Riesgo, en el supuesto de no existir algn componente y sea exigible el colocarlo por parte de Pemex o por la Autoridad, y/o en caso de que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Hoja No. 3 de 12 del Reporte Clave: E-008 Sealamientos, Diseos, Texto, Color Correctos: Se anotar en el rengln Si/No la cantidad de sealamientos restrictivos y preventivos existentes y en la columna de Cumple Si/No cuntos tienen mantenimiento y cuntos no, en el supuesto de que stos sean sustituidos se evaluar que cumplan con diseo, texto y color correctamente y/o incorrectamente, indicando lo correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: E-008.1 Sealamientos Ubicacin Correcta: Se anotar en el rengln Si/No la cantidad de sealamientos restrictivos y preventivos existentes y en la columna de Cumple Si/No cuantos tienen mantenimiento y cuntos no, en el supuesto de que stos sean sustituidos se evaluar que estn ubicados correcta y/o incorrectamente, indicando lo correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: E-008.2 Sealamientos con Soporte: Se anotar en el rengln Si/No la cantidad de sealamientos restrictivos y preventivos existentes y en la columna de Cumple Si/No cuntos tienen mantenimiento o no, en el supuesto de que stos sean sustituidos se evaluar si el soporte est correcta y/o incorrectamente, indicando lo correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: E-012 Sistema de Presin Positiva: Se anotar lo siguiente: Ubicacin.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Tipo de sistema empleado. Marca del equipo. Modelo. No. de Serie del equipo. La Prueba de Funcionamiento aplicar nicamente en aquellas Estaciones de Servicio que cuenten con el Sistema de Presin Positiva, verificando que se encuentre operando y las puertas de acceso cierren automticamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: E-009 Tierra Fsica Motores: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad de motores existentes que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntos tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: E-009.1 Tierra Fsica en Bombas Sumergibles: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad de bombas sumergibles existentes que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntas tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: E-009.2 Tierra Fsica en Estructuras: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad reestructuras existentes que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntas tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: E-009.3 Tierra Fsica en Cuerpo de Dispensarios: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad de tierras fsicas existentes en cuerpos de dispensarios que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntos tienen mantenimiento y cuntas no. Clave: E-009.4 Tierra Fsica en Descarga Autotanque: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad de tierras fsicas existentes en descarga de autotanque que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntos tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: E-009.5 Edicin 2011-1 Pgina 83 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Tierra Fsica en Gabinete Metlico de Tablero: Se anotar: En la columna Cantidad indicar la cantidad de gabinetes metlicos de tablero que tienen conexin a tierra que tienen conexin a tierra fsica. En la columna de Cumple Si/No anotar cuntos tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: E-010 Extintores en reas de Despacho: Se anotar: Cantidad de extintores existentes y en la columna de Cumple Si/No cuntos tienen mantenimiento (carga vigente y en buen estado) y cuntos no. En caso de no existir algn rea de despacho de acuerdo a plano aprobado, se anotar en el Reporte N/A (No Aplica) en la columna de Cantidad.

Clave: E-010.1 Extintores en rea de Almacenamiento: Se anotar: Cantidad de extintores existentes y en la columna de Cumple Si/No cuntos tienen mantenimiento (carga vigente y en buen estado) y cuntos no.

Clave: E-010.2 Extintores en rea de Oficinas: Se anotar: Cantidad de extintores existentes y en la columna de Cumple Si/No cuntos tienen mantenimiento ( carga vigente y en buen estado) y cuntos no.

Clave: E-011 Bitcora de Operacin y/o Mantenimiento: Se marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tiene bitcora actualizada o no. Clave: E-013 Programa Interno de Proteccin Civil: Se refiere al Plan de Contingencia. Se anotar el nmero de oficio de autorizacin, y la fecha y nombre de la autoridad que lo sanciona y aprueba.

Hoja No. 4 de 12 del Reporte Ecologa Clave: C-001 Tanques: Se anotar: El nmero de identificacin. Antigedad, de acuerdo a la factura respectiva. Tipo. Capacidad. Producto que almacena.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Si est instalado en FN = Fosa Natural, FC = Fosa de Concreto, S = Superficial o SC = Superficial Confinado, en el supuesto de que el tanque sea bipartido se har la Nota respectiva en el concepto de Observaciones. Se anotar el nombre de la Compaa que la realiz y la fecha de la misma, sealando en el apartado de Observaciones una Nota que indique la fecha de acuse de recibo por parte de Pemex del documento comprobatorio, caso contrario se marcar la observacin correspondiente, en caso de que la pruebas de hermeticidad est vencida se sealara la Condicin de Riesgo respectiva en Observaciones y en el concepto de Observaciones Generales. Se anotar la fecha compromiso de cambio y la fecha de instalacin, en caso de que la fecha de cambio est vencida, se sealara la Condicin de Riesgo respectiva en el apartado de Observaciones y en el de Observaciones Generales. Se anotar el nombre, razn social o marca del fabricante. En la columna de Cumple Si/No se marcar con una X si cumple o no con el mantenimiento.

Prueba de Hermeticidad:

Fechas:

Clave: C-024 Conectores Rpidos de Mangueras de Descarga: Se anotar: El No. de conectores. Tipo de conectores. Marca. La finalidad de la prueba es verificar que las mangueras se encuentran en buenas condiciones, que sus componentes estn bien ensamblados y que las conexiones funcionan correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si las mangueras y conectores se encuentran en buen estado, as como sus respectivos empaques, en la columna Mal si stos estn en mal estado, debiendo anotar la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: C-025 Codos de Descarga: Se anotar: El No. de codos de descarga. Tipo de codos de descarga. Marca de los codos de descarga. La finalidad de la prueba es verificar que los codos se encuentran en buenas condiciones, que sus componentes estn bien ensamblados y que las conexiones funcionan correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si los codos de descarga y conectores se encuentran en buen estado, as como sus respectivos

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios empaques, en la columna Mal si stos estn en mal estado, debiendo anotar la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Clave: C-002 Sistema de Recuperacin de Vapores en Tanques: Se anotar: La cantidad de tuberas de venteo existentes que cumplen o no con el mantenimiento de arrestador de flama, vlvulas de presin-vaco. En las columnas Si/No referentes a la altura, distancia y posicin de los venteos, se anotar N/A (No Aplica). Se marcar con una X si cumplen o no con el mantenimiento de tuberas para recuperacin de vapores de los tanques hacia los dispensarios. Se anotar la cantidad existente de tanques que cumplen con el mantenimiento o no de tapas de cierre hermtico. Se marcar con una X si el tipo existente es asistido o balance o N/A (No Aplica). Se anotar la cantidad existente de cuntas vlvulas de sobrellenado tienen mantenimiento y cuntas no. Se marcar con una X el tipo de recuperacin de vapores existente si es coaxial o en dos puntos. Cuando el sistema de recuperacin de vapores no sea exigible instalarlo por la Autoridad competente, existirn los siguientes componentes: Arrestador de Flama, Vlvulas de Presin-Vaco, Tuberas de Tanques a Dispensarios, Tapas de Cierre Hermtico y Vlvulas de Sobrellenado, indicando en el apartado de Observaciones Generales cuando stos no existan y/o no tengan mantenimiento. Para el caso de no tener sistema de recuperacin de vapores porque la Autoridad competente no ha hecho exigible su instalacin, se marcar con una X en el concepto de Recuperacin en la columna S/No con N/A (No Aplica). La finalidad de la prueba es verificar que las mangueras se encuentran en buenas condiciones, que sus componentes estn bien ensamblados y que las conexiones funcionan correctamente.

Clave: C-003 Sistema de Recuperacin de Vapores en Dispensarios: Se anotar: Marcar con una X en la columna Si del concepto tuberas, si existe tubera para el sistema de recuperacin de vapores en dispensarios, en el supuesto de no tener sistema de recuperacin de vapores porque la Autoridad competente no ha hecho exigible su instalacin, se marcar en las columnas Si/No con N/A (No Aplica). Anotar en la columna Si, la cantidad existente de: Mangueras, Pistolas, Bombas de Vaco y Vlvulas Shut-Off, que cumplen con el mantenimiento y en la columna No la cantidad que no cumple.

Clave: C-023 Alarma del Sistema de Recuperacin de Vapores: Se anotar:

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios En la columna No., el nmero que corresponda a cada una de las alarmas del sistema de recuperacin de vapores instalada. En dispensarios marcar con una X en la columna Bien si la alarma est bien instalada, Mal si est mal instalada, en el supuesto de no tener sistema de recuperacin de vapores porque la Autoridad competente no ha hecho exigible su instalacin, se marcar con N/A (No Aplica). En tanques marcar con una X en la columna Bien si la alarma est bien instalada, Mal si est mal instalada, en el supuesto de no tener sistema de recuperacin de vapores porque la Autoridad competente no ha hecho exigible su instalacin, se marcar con N/A (No Aplica).

Clave: C-004 Tuberas: Se anotar: El nmero que corresponda a la lnea de producto. Nombre del producto. El tipo de tubera; si es de pared sencilla o doble pared segn corresponda. Antigedad, de acuerdo a la factura respectiva. Se anotar el nombre de la Compaa que la realiz y la fecha de la misma, sealando en el apartado de Observaciones una Nota que indique la fecha de acuse de recibo por parte de Pemex del documento comprobatorio, caso contrario se marcar la observacin correspondiente, en caso de que la prueba de hermeticidad est vencida se sealara la Condicin de Riesgo respectiva en Observaciones y en el concepto de Observaciones Generales. Fecha compromiso de cambio y la fecha de instalacin, en caso de que la fecha de cambio est vencida, se sealara la Condicin de Riesgo respectiva en el apartado de Observaciones y en el de Observaciones Generales. Se anotar el nombre, razn social o marca del fabricante. En la columna de Cumple Si/No se marcar con una X si cumple o no con el mantenimiento.

Prueba de Hermeticidad:

Fechas: Se anotar:

Hoja No. 5 de 12 del Reporte Clave: C-005 Deteccin de Fugas con Sistema de Presin a la Descarga de la Bomba: Se anotar: En las columnas S/No la cantidad de bombas existentes con este sistema, as como cuantas tienen mantenimiento y cuntas no.

Clave: C-006 Pozos de Observacin y Monitoreo: Se anotar:} En las columnas S/No la cantidad existente de pozos de observacin y monitoreo que tienen mantenimiento o no. Pgina 87 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Clave: C-007 Sistema de Monitoreo en Espacio Anular: Se anotar: En las columnas S/No, anotar la cantidad de tanques existentes de doble pared que tienen mantenimiento y cuntos no. En el supuesto de tener tanques de pared sencilla se marcar con N/A (No Aplica) en las columnas Si/No. Para la Prueba de Funcionamiento se revisarn uno de los tanques en forma seleccionada, de tal manera que en las visitas de supervisin subsecuentes sea distinto el tanque que se pruebe, activando la alarma sonora y luminosa en la consola del sistema de control de inventarios y deteccin electrnica de fugas, imprimiendo al mismo tiempo un ticket que identifique claramente la alarma del sensor del tanque activado. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. En caso de tener tanques de doble pared, y no contar con este sistema, se sealar la Condicin de Riesgo respectiva en Observaciones y en el concepto de Observaciones Generales.

Clave: C-008 Sistema de Medicin: Sistema de Control de Inventarios: Se anotar: En la columna S anotar la cantidad de tanques existentes de doble pared que cuentan con este sistema y que ste opere, y en la columna No cuntos no funcionan, en el supuesto de que todos los tanques sean de pared sencilla se marcar con N/A (No Aplica). Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable, debiendo verificar que el sistema de medicin est activo, solicitando un ticket (reporte) del volumen existente de combustible y agua en los tanques de almacenamiento, en caso de que no proceda llevarla a cabo marcar con una X en N/A (No Aplica), anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: C-009 Pozo de Absorcin: Se anotar: En las columnas S/No la cantidad de pozos de absorcin existentes que tienen mantenimiento y cuntos no, en caso de existir red de drenaje municipal se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Cumple Si/No.

Clave: C-010 Arenero y Trampa de Grasas para reas de Lavado y Engrasado de Automviles: Se anotar:

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios En las columnas S/No marcar con una X si tienen mantenimiento o no, en caso de no existir se anotar en N/A.

Clave: C-018 Fosa Sptica para Drenaje Sanitario: Se marcar En las columnas S/No marcar con una X si existe fosa sptica para drenaje sanitario, en caso de existir red de drenaje municipal se anotar N/A (No Aplica) en la columna Si/No.

Clave: C-011 Sistema de Reciclado de Agua: Se: En las columnas S/No marcar con una X si tiene mantenimiento o no, en caso de no existir se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Cumple Si/No.

Clave: C-012 Contenedores en Bomba Sumergible y Accesorios: Se anotar: En las columnas S/No anotar la cantidad existente de contenedores de tanques para los derrames en la instalacin de bombas sumergibles y boquillas de llenado que tienen mantenimiento y cuntos no. Las pruebas de funcionamiento sern en forma visual, con objeto de verificar que los contenedores estn libres de slidos y de residuos lquidos como carburantes, agua, arena, etc., constatando que no tengan roturas y/o fisuras. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: C-019 Contenedores en Dispensarios: Se anotar: En las columnas S/No anotar la cantidad existente de contenedores de dispensarios para derrames que tienen mantenimiento y cuntos no. Las pruebas de funcionamiento sern en forma visual, con objeto de verificar que los contenedores estn libres de slidos y de residuos lquidos como carburantes, agua, arena, etc., constatando que no tengan roturas y/o fisuras. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: C-020 Sensores: Se anotar: En las columnas S/No anotar la cantidad existente de sensores que tienen mantenimiento y cuntos no. Pgina 89 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Para la Prueba de Funcionamiento se revisar que se active la alarma sonora y luminosa en la consola del sistema de control de inventarios y deteccin electrnica de fugas, seleccionndose en forma seleccionada los sensores instalados en contenedores de bombas sumergibles y dispensarios, y que sean alimentados por la misma lnea de producto, de tal manera que en las visitas de supervisin subsecuentes sean distintos los sensores que se prueben, debiendo solicitar en su caso el ticket (reporte) impreso, en el cual se indique el sensor que se prob.

Clave: C-013 Registros con Arena en Bombas Sumergibles: Se anotar: En las columnas S/No anotar la cantidad existente de registros con arena en bombas sumergibles que tienen mantenimiento o no, en caso no de existir ste tipo de registros se anotar N/A (No Aplica). Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Para la Prueba de Funcionamiento nicamente se revisar que la arena contenida se encuentre seca y libre de carburantes.

Clave: C-021 Registros con Arena en Dispensarios: Se anotar: En las columnas S/No anotar la cantidad existente de registros con arena en bombas sumergibles que tienen mantenimiento o no, en caso no de existir ste tipo de registros se anotar N/A (No Aplica). Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin y Condicin de Riesgo correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Para la Prueba de Funcionamiento nicamente se revisar que la arena contenida se encuentre seca y libre de carburantes.

Clave: C-014 Drenaje Aceitoso con Registros: Se: En las columnas S/No marcar con una X si tiene mantenimiento o no el drenaje aceitoso en registros en el rea de despacho, igual para el rea de almacenamiento.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Clave: C-015 Trampa de Combustibles: Se: En las columnas S/No marcar con una X si tiene mantenimiento o no. Clave: C-016 Certificado de Limpieza Ecolgica: Se anotar si lo presentan o no, en su caso anotar el nmero del certificado, la fecha del mismo y el nombre o razn social de la empresa que lo expide, en el supuesto de no estar vigente se anotar lo correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: C-017 Manifiesto y Disposicin Final de Residuos Peligrosos: Se anotar si lo presentan o no, en su caso anotar el nmero del certificado, la fecha del mismo y el nombre o razn social de la empresa que lo expide, en el supuesto de no estar vigente se anotar lo correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: C-022 Fecha ltimo Drenado de Tanques: Se anotar: Fecha del ltimo drenado practicado a los tanques, de acuerdo a lo indicado en bitcora. Volumen de agua contenido en los tanques, en base al ticket (reporte) impreso de la corrida efectuada a travs del sistema de control de inventarios, y/o al obtenido por medio de la regla de medicin, al momento de la supervisin, en el supuesto de no haberse realizado el drenado a los tanques y se haya verificado que stos contienen agua, se anotar lo correspondiente en el concepto de Observaciones. El drenado a los tanques se efectuar cada 60 das de acuerdo a la normatividad vigente, llevndose a cabo en base al sistema que tenga implementado la Estacin de Servicio.

Imagen Hoja No. 6 de 12 del Reporte Imagen Clave: M-001 Faldn Perimetral y Gabinete en Zona Diesel: Se anotar: El nmero progresivo de la techumbre o gabinete en caso de que exista ms de una. Marcar con una X en el tipo de material del que est hecho. Anotar la cantidad de nmero de caras en las que aparece el logotipo de la Imagen Corporativa Pemex, de acuerdo a plano aprobado. Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si ste cumple o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos de acuerdo a la normatividad vigente. Indicar las observaciones correspondientes en el concepto de Observaciones.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Clave: M-002 Anuncio Independiente (Promocional), Alternativo y Orientacin de Servicios: Clave: M-002.1 Anuncio Independiente y/o Alternativo: Marcar con Si o No si las tabletas del logotipo Pemex, estructura, productos y el nmero de Estacin de Servicio tienen mantenimiento o no, sin considerar estado Regular. Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si stas cumplen o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos de acuerdo a la normatividad vigente. Marcar con una X en la columna Iluminacin si stas tienen mantenimiento Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. En la casilla de Pago Electrnico: Medio de Pago indicar con A=Propio de la E.S., B=Por grupo gasolinero, C=Por Asociacin con otros Gasolineros. En la casilla de Pago Electrnico: Tipo de Pago indicar si ste se hace con TB = Tarjeta Bancaria, TC = Tarjeta de Crdito, TD = Tarjeta de Dbito, VE = Vale Electrnico. Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si stas cumplen o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos de acuerdo a la normatividad vigente. Marcar con una X en la columna de Tipo, si la tableta de Razn Social y/o Logosmbolo de la E.S., son de alguna Asociacin y/o Grupo Gasolinero o stas no pertenecen a ninguna. Marcar con una X el lugar donde se encuentra colocada esta tableta. Marcar con Si o No si las tabletas de los Precios de Combustibles (Pemex Magna, Pemex Premium, Pemex Diesel) y 24 Horas tienen mantenimiento o no, sin considerar estado Regular. Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si stas cumplen o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos de acuerdo a la normatividad vigente. Marcar con una X en la columna Iluminacin si stas tienen mantenimiento Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. Indicar las observaciones correspondientes en el concepto Observaciones.

Clave: M-002.2 Anuncio de Orientacin de Servicios: Marcar con una X en la columna de Estado si el mantenimiento de las tabletas de la Razn Social y/o Logo de la E.S., y la estructura es Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. Marcar con una X en la columna Iluminacin si stas tienen mantenimiento Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. Marcar con Si o No, si las tabletas de Orientacin de Servicios (OS-1, OS-2, OS-3, OS-4, OS-5 y OS-6) tienen mantenimiento o no, sin considerar estado Regular.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si stas cumplen o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos de acuerdo a la normatividad vigente. Indicar las observaciones correspondientes en el concepto Observaciones.

Clave: M-003 Publicidad en reas de Despacho, Anuncio Independiente y reas Diversas de la E.S. de Acuerdo a Especificaciones: Se marcar con una X si tiene mantenimiento o no, en caso de existir publicidad diferente a la contemplada en la normatividad vigente establecida, se indicar la Observacin que corresponda en el concepto de Observaciones. Marcar con una X y/o indicar el tipo de publicidad existente (Anuncio informativo: Tipo de cambio de dlar) en la Estacin de Servicio, diferente a la contemplada en la normatividad vigente establecida. Marcar con una X el lugar donde se encuentra colocado este tipo de publicidad. Marcar con una X en la columna Cumple Si/No, si stas cumplen o no con el mantenimiento en el diseo, tipografa y colores establecidos. Indicar las observaciones correspondientes en el concepto Observaciones.

Clave: M-009 Medios Publicitarios en Dispensarios y/o Bardas de acuerdo a Especificaciones: Se anotar: En las columnas Si/No, marcar con una X en la casilla que corresponda, en caso de que la Estacin de Servicio cuenta o no con Medios Publicitarios para exhibir publicidad de terceros, caso contrario se indicar N/A (No Aplica). En Tipo de Medios, indicar el nombre de los medios publicitarios que estn instalados en la Estacin de Servicio (mximo dos medios por Estacin de Servicio). En la columna Compaa de Medios Publicitarios, indicar el nombre de la empresa de medios publicitarios que proporciona los equipos y/o materiales. En la columna Ubicacin Fsica de los Medios, indicar donde se encuentran instalados los medios publicitarios. En No. de Medios Publicitarios Instalados, anotar por cada medio publicitario, el nmero de equipos o materiales instalados. En la columna No. de Medios Publicitarios en Operacin, anotar cuantos medios publicitarios se encuentran funcionando correctamente (en caso de que algn medio tenga mal funcionamiento sealar en el espacio de observaciones las causas). En las columnas Bien/Mal de Medios Publicitarios en Lugares Autorizados, marcar con una X si los medios publicitarios se encuentran o no, colocados en los lugares permitidos. En las columnas Bien/Mal de Dimensiones Autorizados de los Medios Publicitarios, marcar con una X si los medios publicitarios cumplen o no, con las dimensiones autorizadas. En las columnas Bien/Mal de Estado Fsico de los Medios Publicitarios, marcar con una X si los medios publicitarios estn o no en buenas condiciones. Pgina 93 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios En la columna Documentacin de Autorizacin Completa, anotar si la Estacin de Servicio cuenta con las autorizaciones correspondientes por cada medio publicitario o en su caso indicar la documentacin faltante. En caso de existir alguna observacin, sealar las que correspondan por cada medio publicitario.

Clave: M-004 Venta de Productos en reas de Despacho de Acuerdo a Especificaciones: Se marcar con una X si est de acuerdo a especificaciones o no; en caso de existir venta de productos diferentes a los contemplados en la normatividad vigente establecida, se indicar lo que corresponda en el concepto de Observaciones.

Clave: M-005 Pintura Zona de Despacho Gasolina y Diesel: Se marcar con una X en la columna de estado si la pintura existente en los diversos elementos esta en Buenas o Malas condiciones, sin considerar estado Regular, sealando con una X en la columna Cumple Si/No si tiene mantenimiento o no, en el supuesto de no existir alguna de las islas, de acuerdo a plano aprobado, se anotar N/A en la columna de Estado.

Clave: M-005.1 Pintura Patios: Se marcar con una X en la columna de estado si la pintura existente en los diversos elementos esta en Buenas o Malas condiciones, sin considerar estado Regular, sealando con una X en la columna Cumple Si/No si tiene mantenimiento o no.

Clave: M-005.2 Pintura Almacenamiento: Se marcar con una X en la columna de estado si la pintura existente en los diversos elementos esta en Buenas o Malas condiciones, sin considerar estado Regular, sealando con una X en la columna Cumple Si/No si tiene mantenimiento o no.

Clave: M-005.3 Pintura Oficinas: Se marcar con una X en la columna de estado si la pintura existente en los diversos elementos esta en Buenas o Malas condiciones, sin considerar estado Regular, sealando con una X en la columna Cumple Si/No si tiene mantenimiento o no.

Hoja No. 7 de 12 del Reporte Clave: M-006 Sealamientos Informativos, Ubicacin Adecuada: Se anotar la cantidad existente de sealamientos informativos que se mantienen ubicados adecuadamente y cuntos no, anotando en la columna Cumple Si/No la Pgina 94 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios cantidad de cuntos sealamientos tienen mantenimiento y cuntos no, en caso de que los sealamientos hayan sido sustituidos y no estn ubicados correctamente se indicar la observacin correspondiente en el concepto de Observaciones. Clave: M-006.1 Sealamientos Informativos Diseo, Color, Texto, Dimensin: Se anotar la cantidad existente de sealamientos informativos que estn bien o mal, anotando en la columna Cumple Si/No la cantidad de cuntos sealamientos tienen mantenimiento y cuntos no, en caso de que los sealamientos hayan sido sustituidos por una versin anterior a la establecida en la normatividad vigente, se indicar la observacin correspondiente en el concepto de Observaciones.

Clave: M-007 reas Verdes: Se marcar con una X en el rengln correspondiente indicando su localizacin, si el rea verde existente est adecuada o no, marcando con una X en la columna Cumple Si/No si tiene mantenimiento o no, en el supuesto de no existir algn tipo de rea verde se anotar N/A (No Aplica) en la columna respectiva.

Clave: M-008 Iluminacin Zona de Gasolinas: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: M-008.1 Iluminacin Zona de Diesel: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no Pgina 95 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Clave: M-008.2 Iluminacin rea de Almacenamiento: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: M-008.3 Iluminacin Patios: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: M-008.4 Iluminacin Edificio Oficinas: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento. Pgina 96 de 130

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Clave: M-008.4.1 Iluminacin Sanitarios: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: M-008.4.2 Iluminacin Cuarto de Mquinas: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: M-008.4.3 Iluminacin Negocios Complementarios: Se anotar: De acuerdo a plano aprobado se sealar el lugar donde se localizan las luminarias y el tipo de iluminacin existente. Marcar con una X en la columna de Cumple Si/No si tienen mantenimiento o no, en el supuesto de no existir luminarias en esta rea, se anotar N/A (No Aplica) en la columna de Tipo. Para la Prueba de Funcionamiento se verificar que todas las luminarias operen y se tengan en buen estado y colocadas. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Hoja No. 8 de 12 del Reporte Servicio Clave: V-001 Suministro de Agua y Aire: Se anotar: En la columna No. Se anotar la cantidad de gabinetes existentes para agua y aire en cada una de las zonas: Gasolina, Diesel o Especifica. En las columnas Bueno o Malo, se anotar la cantidad de gabinetes existentes que cumplen o no con el servicio. Se marcar con una X si tienen mantenimiento o no. En el supuesto de no existir ste servicio, se anotar N/A (No Aplica) en las columnas Bueno/Malo. La Prueba de Funcionamiento consiste en verificar en forma seleccionada, que un surtidor de aire y agua proporcione el servicio, para lo cual se tendr que constatar el correcto funcionamiento del sistema retrctil y vlvulas en mangueras para agua y aire, de tal manera que en las visitas de supervisin subsecuentes sean distintos los surtidores de agua y aire que se prueben. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: V-010 Compresor de Aire: Se anotar lo siguiente: En la columna Cantidad se anotar el nmero de compresores de aire instalados. En Ubicacin la localizacin del compresor. Marca del equipo. Modelo. Tipo. No. de Serie del equipo. Capacidad de almacenamiento. Motor HP indicar la potencia del motor. La Prueba de Funcionamiento consiste en verificar que la presin del tanque de almacenamiento del compresor se encuentre dentro del rango de operacin del sistema, de acuerdo a las especificaciones del mismo, y que el control automtico accione el motor elctrico del compresor para mantener la presin dentro del rango de operacin. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: V-012 Sistema Hidroneumtico: En caso de que se tenga instalado este equipo, se anotar lo siguiente: Edicin 2011-1 Pgina 98 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios En la columna Cantidad se anotar el nmero de sistemas hidroneumticos instalados. En Ubicacin la localizacin del sistema hidroneumtico. Marca del equipo. Modelo. Tipo. No. de Serie del equipo. Capacidad de almacenamiento. Motor HP indicar la potencia del motor. Se verificar que exista el servicio de agua en la Estacin de Servicio, anotando la observacin correspondiente en el concepto de Observaciones. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que no cumpla con la prueba de funcionamiento.

Clave: V-002 Exhibidor de Aceite Completo: Se anotar: En la columna No. se anotar la cantidad de exhibidores existentes en cada una de las zonas: Gasolina, Diesel o Especifica. En las columnas Bueno/Malo, se anotar la cantidad de exhibidores que cumplan o no con el servicio y los productos que promocionan. En el supuesto de no existir ste servicio, se anotar N/A (No Aplica) en las columnas Bueno/Malo. En caso de existir algn producto diferente a las grasas y lubricantes y aceites Marca Pemex, y/o de cualquier otra que sea propiedad de Pemex Refinacin o de sus Empresas filiales o de aquellas que tengan participacin social, se indicar la observacin correspondiente en los conceptos de Observaciones y Observaciones Generales. Clave: V-003 Uniformes y Calzado: Se marcar: Con una X si los uniformes que utiliza el personal existentes est completo o no. Si son de tela de algodn o no. Si el calzado que utiliza el personal es del tipo industrial o no. Si los uniformes estn limpios o no. El estado Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. En la columna Cumple Si/No si cumplen con el mantenimiento o no En el supuesto de contar con uniformes nuevos se evaluar que cumplan con el color y diseos establecidos en la normatividad vigente, indicando la observacin que corresponda en el concepto Observaciones. En caso de contar con la autorizacin correspondiente emitida por Pemex, para que el personal porte uniformes diferentes a los establecidos, se indicar la observacin respectiva en el apartado de Observaciones.

Clave: V-003.1 Edicin 2011-1 Pgina 99 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Tiempo Promedio de Atencin por Vehculo: Se anotar el tiempo promedio que se tarda en atender un vehculo en la Estacin de Servicio, este concepto no se evaluar, siendo nicamente informativo.

Clave: V-004 Programa de Atencin al Pblico (Notas, Limpieza Parabrisas, Revisar Niveles, etc.): Se marcar con una X si tiene implantado el Programa de Atencin al Pblico o no. Clave: V-005 Pisos: Se anotar el tipo de pisos existente, e indicar con una X si su estado es Bueno o Malo. Clave: V-006 Limpieza: Se marcar con una X si la limpieza es Buena o Mala en cada una de las reas. Hoja No. 9 de 12 del Reporte Clave: V-007 Sanitarios Hombres: Se: Marcar con una X si los muebles, accesorios, recubrimientos y materiales de consumo existentes estn completos y limpios, en caso de estar incompletos, sucios o no existir stos (muebles, accesorios y recubrimientos), se indicar lo correspondiente en el concepto Observaciones. La Prueba de Funcionamiento consistir en verificar que todos los muebles sanitarios, as como sus accesorios, funcionen correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que alguna prueba de funcionamiento no cumpla. Se indicar la Nota respectiva, en el apartado de Observaciones, en caso de que en la Estacin de Servicio se cobre el uso de los sanitarios.

Clave: V-007.1 Sanitarios Mujeres: Se: Marcar con una X si los muebles, accesorios, recubrimientos y materiales de consumo existentes estn completos y limpios, en caso de estar incompletos, sucios o no existir stos (muebles, accesorios y recubrimientos), se indicar lo correspondiente en el concepto Observaciones. La Prueba de Funcionamiento consistir en verificar que todos los muebles sanitarios, as como sus accesorios, funcionen correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que alguna prueba de funcionamiento no cumpla. Se indicar la Nota respectiva, en el apartado de Observaciones, en caso de que en la Estacin de Servicio se cobre el uso de los sanitarios.

Clave: V-007.2 Sanitarios Empleados: Se: Marcar con una X si los muebles, accesorios, recubrimientos y materiales de consumo existentes estn completos y limpios, en caso de estar incompletos, sucios o no existir stos (muebles, accesorios y recubrimientos), se indicar lo correspondiente en el concepto Observaciones. La Prueba de Funcionamiento consistir en verificar que todos los muebles sanitarios, as como sus accesorios, funcionen correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que alguna prueba de funcionamiento no cumpla.

Clave: V-008 Ambulantaje Estacin de Servicio: Se anotar el tipo de Ambulantaje que exista dentro de la Estacin de Servicio, caso contrario se sealara No Existe.

Clave: V-009 Dispensarios: Se anotar: El nmero progresivo de los dispensarios existentes. Marcar con una X, el tipo de dispensario existente, de acuerdo al nmero de mangueras y al producto que suministra. Marcar con una X si son de SD = Succin Directa o CR = Control Remoto. Antigedad. Fecha de instalacin. Marca. Modelo. Marcar con B o M si su estado es Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. Filtro.- Marcar con B o M si su estado es Bueno o Malo, sin considerar estado Regular. Anotar la cantidad de dispensarios existentes que tienen las calcomanas de producto, en caso de no tener algn producto de acuerdo a plano aprobado, se anotar N/A (No Aplica) en la columna del producto respectivo. Anotar la cantidad de dispensarios existentes que tienen acrlicos promocionales.

Clave: V-011 Vlvula de Diafragma Actuada por Solenoide: Se anotar:

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Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios En la columna Dispensario No. Indicar el nmero del dispensario que corresponda. Marcar con una X el estado en que se encuentra o si no aplica.

Clave: V-013 Pistolas de Despacho: Se anotar: En la columna Dispensario No. Indicar el nmero del dispensario que corresponda. Marcar con una X el estado en que se encuentra o si no aplica, anotando la observacin correspondiente en caso de no existir algn componente. La Prueba de Funcionamiento consistir en verificar que las pistolas de despacho y sus accesorios, funcionen correctamente. Marcar con una X en Prueba de Funcionamiento en la columna Bien si la prueba es satisfactoria, Mal si dicha prueba es desfavorable o N/A (No Aplica) en caso de que no proceda llevarla a cabo, anotando la Observacin correspondiente en caso de no existir algn componente y/o que alguna prueba de funcionamiento no cumpla.

Hoja No. 10 de 12 del Reporte Clave: G-021 Croquis de la Estacin de Servicio: Se dibujar a mano alzada un croquis de la Estacin de Servicio, indicando las distancias reales entre mdulos de abastecimiento (islas) y guarniciones o edificios, colocacin de rejillas de drenaje, trampa de combustibles, tanques y anuncio independiente, luminarias y su tipo; as como colindancias.

Hoja No. 11 de 12 del Reporte Clave: G022 Medio de pago: Indique las caractersticas del medio de pago electrnico e impresora que se indican en el reporte.

Clave: G023 Sistema de Control Volumtrico: Se obtendr y anotar la informacin que se indica en el reporte de supervisin sobre el Sistema de Control Volumtrico, de acuerdo a lo que se describe a continuacin: Llenar el formato correspondiente al sistema de control volumtrico. Cuando el sistema se encuentre instalado se indicar cual es la fecha de instalacin, si funciona el equipo, as como las caractersticas de la conexin con otros sistemas o equipos, y software utilizado. Para verificar si funciona, acceda el directorio C:/controlvolumetrico en el computador y compruebe que se generan los archivos siguientes cada cuatro horas: Clave_ES, No_ES, Concepto y fecha_hora de generacin en formato aaammddhhmmss.

Hoja No. 12 de 12 del Reporte Clave: G024 Servicios Complementarios: Edicin 2011-1 Pgina 102 de 130

Captulo 6 Supervisin y Apoyo a Franquiciatarios Se obtendr y anotar la informacin que se indica en el reporte de supervisin correspondiente, as como tomar y transmitir fotografa digital del servicio complementario.

Notas Generales: 1. Todo incumplimiento o desviacin a lo establecido en las Especificaciones Tcnicas y en la normatividad vigentes, as como las notas que se generen para cada rubro, derivado de la supervisin tcnica realizada a la Estacin de Servicio, se detallar y anotar en el apartado de Observaciones del concepto que se refiera en el Reporte de Supervisin. 2. Las claves del Instructivo de Llenado, as como las del Reporte de Supervisin, estn homologadas con las contenidas en la Ficha de Evaluacin Tcnica, la Pgina Web del Portal Comercial y el Sistema SIIC. 3. Se marcar como Nota, cualquier elemento de tipo constructivo en el apartado de observaciones del rubro correspondiente.

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Anexo 5 Diferencias entre especificaciones tcnicas 1. Seguridad. a) Altura de techumbres. 4.50 metros desde la techumbre al nivel de piso terminado. 2.35 metros desde el gabinete al nivel de piso terminado en Zona de Diesel. b) Tierra fsica. Conexiones.
Especificacin Tcnica 1992 Cable de cobre desnudo suave, utilizando los conectores apropiados para los diferentes equipos, edificios y elementos que requieren ser aterrizados. 1994 Cable de cobre desnudo suave, utilizando los conectores apropiados para los diferentes equipos, edificios y elementos que requieren ser aterrizados. 1997 Cable de cobre desnudo suave y conectores apropiados para los diferentes equipos, edificios y elementos que requieren ser aterrizados. 2004 Cable de cobre desnudo suave y conectores apropiados para los diferentes equipos, edificios y elementos que requieren ser aterrizados. 2006 Cable de cobre desnudo suave y conectores apropiados para los diferentes equipos, edificios y elementos que requieren ser aterrizados. Observaciones No existen diferencias entre Especificaciones Tcnicas.

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1992

Estructura de edificios.
Especificacin Tcnica 1994 Cable de 34 2 mm (calibre n 2 awg). Conectar las columnas de las esquinas y las intermedias que sean necesarias para tener las conexiones a distancias que no excedan de 20 m. 1997 Cable calibre No. 2 AWG 2 (34 mm ) o si existe un clculo previo se podr utilizar el dimetro que indique el estudio. Conectar las columnas de las esquinas e intermedias que sean necesarias para tener las conexiones a distancias que no excedan de 20.0 m. 2004 Cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal) o si existe un clculo previo se podr utilizar el dimetro que indique el estudio; as mismo, se conectarn todas las columnas de las esquinas e intermedias que sean necesarias para tener las conexiones a distancias que no excedan de 20.0 metros. 2006 Cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal) o si existe un clculo previo se podr utilizar el dimetro que indique el estudio; as mismo, se conectarn todas las columnas de las esquinas e intermedias que sean necesarias para tener las conexiones a distancias que no excedan de 20.0 metros. Observaciones Las Especificaciones Tcnicas 1997, 2004 y 2006 permiten utilizar cables con calibre diferente, por lo que se recomienda presentar el clculo del estudio realizado para justificar su utilizacin.

Cable de 34 2 mm (calibre n 2 awg). Conectar las columnas de las esquinas y las intermedias que sean necesarias para tener las conexiones a distancias que no excedan de 20 m.

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1992

Electrodos de tierra.
Especificacin Tcnica 1994 Varillas copperweld de 2.50 mts. de longitud o ms, enterrados verticalmente. 1997 Varillas copperweld de por lo menos 2.50 m de longitud, enterradas verticalmente u otro sistema que cumpla con las reglamentaciones federales. 2004 Varillas copperweld de por lo menos 2.50 metros de longitud, enterradas verticalmente. Si se utiliza otro sistema que cumpla con lo sealado en la NOM-001SEDE-1999. 2006 Varillas copperweld de por lo menos 2.50 metros de longitud, enterradas verticalmente. Si se utiliza otro sistema que cumpla con lo sealado en la NOM-001SEDE-1999. Observaciones Las ediciones 2004 y 2006 de las Especificaciones Tcnicas no cambian con respecto a la edicin 97; incorporan sistemas alternos que cumplan con Reglamentaciones Federales. Es recomendable indicarlo en el plano de instalaciones elctricas.

Varillas copperweld de 2.50 mts. de longitud o ms, clavados verticalmente.

1992

Cubiertas metlicas de equipo elctrico.


Especificacin Tcnica 1994 Conectarse a la red de tierras mediante cable de 34 2 mm (calibre n 2 awg). 1997 Conectadas a la red de tierras mediante cable calibre No. 2 AWG 2 (34 mm ). 2004 Conectadas a la red de tierras mediante cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal). 2006 Conectadas a la red de tierras mediante cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal). Observaciones No existen diferencias entre Especificaciones Tcnicas.

Conectarse a la red de tierras mediante cable de 34 2 mm (calibre n 2 awg).

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1992

Autotanques.
Especificacin Tcnica 1994 Estarn aterrizados mediante dos cables aislados flexibles de 2 34 mm (calibre n 2 awg) como mnimo. 1997 Estarn debidamente aterrizados mediante cable aislado flexible calibre No. 2 AWG (34 2 mm ), y por pinzas previstas para dicha conexin. 2004 Estarn debidamente aterrizados mediante cable aislado flexible calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal), y con pinzas previstas para dicha conexin. 2006 Estarn debidamente aterrizados mediante cable aislado flexible calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal), y con pinzas previstas para dicha conexin. Observaciones Las pinzas de conexin sern utilizadas en la conexin a tierra del autotanque durante el procedimiento de descarga.

Estarn aterrizados mediante dos cables aislados flexibles de 2 34 mm (calibre n 2 awg) como mnimo.

1992

Tuberas metlicas.
Especificacin Tcnica 1994 Las que conduzcan lquidos o vapores inflamables en cualquier rea de la estacin de servicio. 1997 Las que conduzcan lquidos o vapores inflamables en cualquier rea de la Estacin de Servicio, conectadas a la red general de tierras con cable calibre No. 2 AWG (34 2 mm ). 2004 Las que conduzcan lquidos o vapores inflamables en cualquier rea de la Estacin de Servicio, conectadas a la red general de tierras mediante cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal). 2006 Las que conduzcan lquidos o vapores inflamables en cualquier rea de la Estacin de Servicio, conectadas a la red general de tierras mediante cable calibre No. 2 AWG (34 mm2 de seccin transversal). Observaciones No se indica el calibre en las versiones 1992 y 1994, pero por razones de seguridad sern del calibre que arroje el estudio realizado, sin ser menor a 2 AWG. No cambian las ediciones 2004 y 2006 con respecto a la 97.

Las que conduzcan lquidos o vapores inflamables en cualquier rea de la estacin de servicio.

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1992

Columnas de concreto armado.


Especificacin Tcnica 1994 La conexin se har soldando el cable al armado mediante una conexin soldable cable-varilla, quedando dicha conexin bajo recubrimient o o acabado de la columna. 1997 La puesta a tierra se har con conexiones cable-varilla, de acuerdo a las especificacione s de SEMIP, dejando visible mediante registro cualquier conexin. 2004 Se har con conexiones cable-varilla, de acuerdo a las especificacione s de la Secretara de Energa, dejando visible mediante registro cualquier conexin. 2006 Se har con conexiones cable-varilla, de acuerdo a las especificacione s de la Secretara de Energa, dejando visible mediante registro cualquier conexin. Observaciones Sin cambios sustantivos entre Especificacione s Tcnicas, pero en la edicin 97, 2004 y 2006 se indica que se deja visible la conexin mediante registro.

La conexin se har soldando el cable al armado mediante una conexin soldable cable-varilla, quedando dicha conexin bajo recubrimient o o acabado de la columna.

1992

Red general de tierras.


Especificacin Tcnica 1994 Cobre con calibre mnimo de 107.2 mm.2 (4/0 awg). Conectarse rgidamente entre si. 1997 Cobre calibre 4/0 AWG (107.2 mm2). Todos los conductores estarn permanentemente asegurados al sistema. 2004 Sern de cobre calibre 4/0 AWG (107.2 mm2 de seccin transversal). 2006 Sern de cobre calibre 4/0 AWG (107.2 mm2 de seccin transversal). Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

Cobre con calibre mnimo de 107.2 mm.2 (4/0 awg). Conectarse rgidamente entre si.

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c) Interruptores de emergencia. Cantidad.


Especificacin Tcnica 1992 La estacin de servicio contar como mnimo con tres interruptores de emergencia de golpe. 1994 La estacin de servicio tendr como mnimo cuatro interruptores de emergencia de golpe. 1997 La Estacin de Servicio tendr como mnimo cuatro interruptores de emergencia (paro de emergencia) de golpe. 2004 La Estacin de Servicio tendr cuatro interruptores de emergencia (paro de emergencia) de golpe. 2006 La Estacin de Servicio tendr cuatro interruptores de emergencia (paro de emergencia) de golpe. Observaciones Solo en la versin 1992 se manejan tres interruptores.

1992

Funcin.
Especificacin Tcnica 1994 Desconectar la fuente de energa a todos los circuitos de fuerza, as como los de alumbrado en dispensarios. El alumbrado general permanecer encendido. 1997 Desconectar la fuente de energa a todos los circuitos de fuerza, as como al alumbrado en dispensarios. El alumbrado general permanecer encendido. 2004 Desconectar la fuente de energa a todos los circuitos de fuerza, as como al alumbrado en dispensarios. El alumbrado general permanecer encendido. 2006 Desconectar la fuente de energa a todos los circuitos de fuerza, as como al alumbrado en dispensarios. El alumbrado general permanecer encendido. Observaciones La Especificacin 92 seala la desconexin de todos los circuitos de alumbrado. Las otras solo sealan el alumbrado de los dispensarios. Las diferencias no afectan la seguridad en las instalaciones.

Desconectar la fuente de energa a todos los circuitos de alumbrado y fuerza, inclusive al conductor de tierras.

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1992 En el interior de la oficina de control donde habitualmente exista personal, en la fachada principal del edificio de oficinas y en la zona de despacho, independientemente de cualquier otro lugar.

Ubicacin.
Especificacin Tcnica 1994 En el interior de la oficina de control donde habitualmente exista personal, en la fachada principal del edificio de oficinas y en la zona de despacho, independientemente de cualquier otro lugar. 1997 En el interior de la oficina de control donde habitualmente exista personal, en la fachada principal del edificio de oficinas, en la zona de despacho y en la zona de almacenamiento, independientemente de cualquier otro lugar. 2004 En el interior de la oficina de control de la Estacin de Servicio donde habitualmente exista personal, en la fachada principal del edificio de oficinas, en la zona de despacho y en la zona de almacenamiento, independientemente de cualquier otro lugar. 2006 En el interior de la oficina de control de la Estacin de Servicio donde habitualmente exista personal, en la fachada principal del edificio de oficinas, en la zona de despacho y en la zona de almacenamiento, independientemente de cualquier otro lugar. Observaciones Se deja abierta la posibilidad de que se instalen ms interruptores de los indicados. Se recomienda que todas las Estaciones de Servicio instalen el interruptor de emergencia en la zona de almacenamiento.

1992

Altura.
Especificacin Tcnica 1994 1.70 m. a partir del nivel de piso terminado. 1997 1.70 m a partir del nivel de piso terminado. 2004 1.70 metros a partir del nivel de piso terminado. 2006 1.70 metros a partir del nivel de piso terminado. Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

1.70 m. a partir del nivel de piso terminado.

1992

Color.
Especificacin Tcnica 1994 Los botones sern de color rojo. 1997 Los botones sern de color rojo. 2004 Los botones de estos interruptores sern de color rojo. 2006 Los botones de estos interruptores sern de color rojo. Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

Los botones sern de color rojo.

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d) Iluminacin de la zona de despacho de diesel. Tipo box o gabinete con difusor, con lmparas de luz blanca que proporcionen un nivel de iluminacin no menor a 200 luxes. Se instalarn a una altura de 4.50 metros del nivel de piso terminado cuando estn montadas sobre postes metlicos. La altura no podr ser menor a 2.50 metros cuando se encuentren adosadas a muros. El gabinete contar con un sistema de iluminacin en su interior por medio de lmparas slimline de 74 watts y los transformadores y otros equipos e instalaciones elctricas se instalarn ocultos en la parte interna del gabinete o de los soportes. e) Mdulo satlite. Es el mdulo auxiliar para el abastecimiento de combustible diesel. Est constituido por un mdulo sencillo, con la funcin de agilizar el abastecimiento a vehculos con tanques de almacenamiento en ambos lados. El dispensario del mdulo satlite puede despachar vehculos en dos posiciones de carga, cada una de ellas controlada por distintos dispensarios maestros. No se utilizarn dos dispensarios maestros para abastecer de combustible a un solo vehculo. f) Medidas de mdulos de despacho de diesel. Mdulo a guarnicin de banqueta en colindancia o reas verdes en accesos y salidas.
Especificacin Tcnica 1992 Distancia Transversal 6.00 metros. 1994 Distancia Transversal 6.00 metros. 1997 Distancia Transversal Sencillo: 6.00 metros Satlite: 3.50 metros. 2004 Distancia Transversal Sencillo: 6.00 metros Satlite: 3.50 metros. 2006 Distancia Transversal Sencillo: 6.00 metros Satlite: 3.50 metros. Observaciones Se incorpora el distanciamiento mnimo transversal del mdulo satlite a partir de la versin 1997.

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1992

Mdulo a mdulo.
Especificacin Tcnica 1994 Distancia Transversal 6.00 y 8.00 metros, dependiendo del arreglo del proyecto 1997 Distancia Transversal Sencillo: 7.00 metros Satlite: 3.50 metros 2004 Distancia Transversal Sencillo: 7.00 metros Satlite: 3.50 metros 2006 Distancia Transversal Sencillo: 7.00 metros Satlite: 3.50 metros Observaciones Se incorpora el distanciamiento mnimo transversal del mdulo satlite a partir de la versin 1997.

Distancia Transversal 6.00 y 8.00 metros, dependiendo del arreglo del proyecto

1992

Mdulo sencillo diesel a mdulo satlite diesel.


Especificacin Tcnica 1994 Distancia Transversal 3.50 metros 1997 Distancia Transversal 3.50 metros 2004 Distancia Transversal 3.50 metros 2006 Distancia Transversal 3.50 metros Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

Distancia Transversal 3.50 metros

1992

Zona de gasolinas a zona de diesel.


Especificacin Tcnica 1994 Distancia Longitudinal 18.00 metros 1997 Distancia Transversal 10.00 metros Distancia Longitudinal 18.00 metros 2004 Distancia Transversal 10.00 metros Distancia Longitudinal 18.00 metros 2006 Distancia Transversal 10.00 metros Distancia Longitudinal 18.00 metros Observaciones Se incorpora el distanciamiento mnimo transversal a partir de la versin 1997.

Distancia Longitudinal 18.00 metros

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1992

Mdulo a lmite de zona de tanques.


Especificacin Tcnica 1994 Distancia Transversal 8.00 metros Distancia Longitudinal 18.00 metros 1997 Variable 2004 Variable 2006 Variable Observaciones A partir de la edicin 2004, al utilizar tecnologas integrales, el tanque podr quedar colocado debajo de los dispensarios.

Distancia Transversal 8.00 metros Distancia Longitudinal 18.00 metros

Mdulo a guarnicin de banquetas en edificios o zonas verdes en colindancias.


Especificacin Tcnica 1994 Distancia Longitudinal 13.00 metros 1997 Distancia Longitudinal 13.00 metros 2004 Distancia Longitudinal 13.00 metros 2006 Distancia Longitudinal 13.00 metros Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

1992 Distancia Longitudinal 13.00 metros

1992

Mdulo a guarnicin de reas verdes en salidas.


Especificacin Tcnica 1994 Distancia Longitudinal 6.00 metros 1997 Distancia Longitudinal 6.00 metros 2004 Distancia Longitudinal 6.00 metros 2006 Distancia Longitudinal 6.00 metros Observaciones Sin cambios entre Especificaciones Tcnicas.

Distancia Longitudinal 6.00 metros

Diferencias entre especificaciones tcnicas. Es una sola Especificacin Tcnica en donde se contemplan todos los casos de Estaciones de Servicio para Venta al Pblico.

2. Ecologa. a) Losa tapa de concreto armado de fosa de tanques de almacenamiento. Elevacin.


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El nivel del pavimento en la zona de almacenamiento ser el mismo de las zonas adyacentes, aunque no exista circulacin vehicular sobre la losa de tanques. Pendiente. La zona de almacenamiento es la de mayor riesgo de derrame de combustible durante el procedimiento de descarga del autotanque, por lo que la pendiente de la losa tapa se calcular para desalojar eficientemente los derrames que pudieran presentarse y las precipitaciones pluviales. La canalizacin de los derrames de hidrocarburos y de las precipitaciones pluviales en la zona de almacenamiento se har hacia los registros del drenaje aceitoso, los cuales tendrn la capacidad suficiente para evitar que se inunde dicha zona. Otros. El nivel superior de las tapas de los registros quedar 2.54 centmetros (1) arriba del nivel adyacente del piso terminado. Todas las tuberas que crucen los contenedores de los registros tendrn selladores flexibles para mantener la hermeticidad del sistema. Las tapas de los registros de los accesorios se colocaran de tal manera que sellen hermticamente los contenedores. Esta operacin impide el acceso de agua hacia los registros y la emanacin de vapores de hidrocarburos a la atmsfera. Si se llega a presentar entrada de agua al tanque de almacenamiento, sta se drenara por medio de la purga y se revisar la hermeticidad del sistema.

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6.6. Visitas comerciales de supervisin de la calidad y cantidad de producto.


Las visitas comerciales para realizar supervisin de la calidad y cantidad de los productos en lo concerniente a cantidad y calidad en las Estaciones de Servicio se realizarn de lunes a sbado para Estaciones de Servicio y de lunes a viernes para Estaciones de Autoconsumo de 8:00 hrs. a 18:00 hrs.; en ella se aplicar la metodologa ASTM en los anlisis de los productos y los resultados se reportarn en el FORMATO DE INSPECCION DE CALIDAD DE PRODUCTOS (ANEXO 6); el volumen se evaluar bajo el procedimiento considerado en la NOM-005-SCFI-2005 instrumentos de medicin-Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin. Adems se identificar el Inspector con el encargado de la Estacin de Servicio, con el OFICIO DE COMISION (ANEXO 7), e identificacin de Pemex Refinacin y finalmente se levantar un INFORME CIRCUNSTANCIADO DE HECHOS (ANEXO 8). El resultado de la Supervisin, se concentrar y revisar por personal autorizado de Pemex Refinacin. 6.6.1. Objeto. Supervisar la Calidad y Cantidad de los Productos comercializados en las Estaciones de Servicio que se despachan al pblico consumidor, as como la calidad del producto en las Estaciones de Autoconsumo, verificando que stos se encuentren dentro de las Especificaciones de Calidad de los productos, establecidas por Pemex Refinacin. 6.6.2. Alcance. El Programa de visitas comerciales para realizar supervisin de la calidad y cantidad de productos tiene el siguiente alcance: Supervisar la calidad y cantidad en volumen, de los productos comercializados en las Estaciones de Servicio, en apego a la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2005, relativa a los instrumentos de medicin-Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin. Supervisar la calidad en apego a las Especificaciones vigentes de producto de Pemex Refinacin, que se indican el Captulo 3 Servicio al cliente de este Manual de Operacin de la Franquicia Pemex, mismas que estarn sujetas a cambios y actualizaciones por Pemex Refinacin: Pemex Magna ZONA VALLE DE MEXICO. Pemex Magna RESTO DEL PAIS. Pemex Magna ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA.

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Pemex Magna ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY. Pemex Premium ZONA METROPOLITANA VALLE DE MEXICO. Pemex Premium RESTO DEL PAIS. Pemex Premium ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA. Pemex Premium ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY. Pemex Diesel. Diesel Marino Especial. Pemex Diesel bajo azufre

6.6.3. Procedimientos de visitas comerciales para realizar supervisin de la calidad y cantidad de producto Supervisin de la calidad La calidad y cantidad de los combustibles comercializados en las Estaciones de Servicio, se podr supervisar al amparo de los convenios modificatorios a los contratos de Franquicia y Suministro o los nuevos Contratos de Franquicia y Suministro. Las visitas comerciales de supervisin a la calidad de los combustibles que se expenden al pblico consumidor en las Estaciones de Servicio, se realiza tomando dos muestras de la forma que a continuacin se indica: Se tomarn dos muestras de producto, directamente de cada tanque de almacenamiento. Si existe slo un tanque de producto en la Estacin de Servicio, se tomarn las dos muestras, directamente de las mangueras del dispensario. Una de las muestras se utilizar para practicar el anlisis. La segunda muestra se quedar bajo el resguardo de la Estacin de Servicio, previamente sellada, lacrada y etiquetada con los datos siguientes. Fecha y hora de la toma de muestra. Tipo de producto. Nmero de identificacin. La segunda muestra se utilizar para que en el caso de controversia, los Franquiciatarios puedan analizarla en un Laboratorio de su eleccin, en presencia del personal de Pemex Refinacin o de las Autoridades competentes. Las visitas comerciales de supervisin a la cantidad de los combustibles que se

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expenden al pblico consumidor en las Estaciones de Servicio, se realiza de la forma que se indica en el procedimiento de la NOM-005-SCFI-2005 instrumentos de medicin-Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin. Verificacin del volumen Realizar la verificacin de los instrumentos de medicin aplicando en cada manguera de despacho diez pruebas, una inicial para purgar el sistema y eliminar aire ocluido, y nueve pruebas de verificacin: tres con el regulador automtico de flujo de la vlvula de descarga en la posicin de gasto mximo, tres en gasto medio y tres en gasto mnimo. En todas las pruebas se har pasar el combustible directamente a la medida volumtrica y en cada una de las nueve pruebas de verificacin a diferentes gastos, se registrar la lectura tanto del medidor como de la medida volumtrica. Calcular y registrar el promedio a cada gasto. Verificar que los volmenes entregados obtenidos a partir de las lecturas en los totalizadores sean idnticos en cada prueba. Verificar y registrar que la diferencia entre las lecturas inicial y final del totalizador interno sea igual a la lectura del totalizador instantneo en cada prueba.

Al estar llenando de combustible la medida volumtrica, sta forma una cierta cantidad de espuma, cuando sea necesario, es aceptable verter combustible lquido hasta que el dispositivo de la vlvula de descarga pare automticamente, se hace una pausa hasta que la espuma desaparezca y se sigue vaciando el combustible, en la medida de lo posible, conforme al gasto que le corresponda, hasta llegar al volumen nominal de la medida volumtrica. Materiales requeridos para realizar la verificacin de volumen. Medida volumtrica de 20 Litros y otras capacidades (excepto menores de 10 Litros) con escala graduada con divisiones mnimas de 10 ml, siendo el volumen mnimo medible de 2 Litros. Puede tener incorporado un termmetro con resolucin de 1C. Termmetro de inmersin con resolucin de 1C, si la medida volumtrica no lo tiene incorporado. Cronmetro con divisin mnima de 0.01 segundos. Nivelar la medida volumtrica y verificar que se encuentre limpia.
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Preparacin del sistema.

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Abrir la compuerta de salida de la vlvula de descarga y llenar la medida volumtrica hasta algn punto cercano al volumen nominal.

Procedimiento para realizar la prueba. Verificar que la indicacin del totalizador instantneo sea cero. Abriendo y cerrando la vlvula de descarga, colectar de preferencia el volumen nominal de la medida o alguna cantidad cercana al volumen nominal. Durante el llenado, medir el tiempo necesario para colectar la cuarta parte de la capacidad nominal de la medida volumtrica, este tiempo se medir despus de la primera cuarta parte y antes de la ltima cuarta parte de la capacidad nominal de la medida volumtrica. Tomar y registrar la lectura de la medida volumtrica, posteriormente la lectura del termmetro incorporado, o indirectamente del combustible contenido en l, teniendo que esperar 60 segundos para alcanzar el equilibrio trmico. Drenar la medida volumtrica esperando el escurrido de la medida volumtrica, una vez que el chorro principal ha cesado, el tiempo de escurrido ser lo indicado en el informe de calibracin.

Errores mximos tolerados. Los errores de los promedios obtenidos para gasto mximo, medio y mnimo no excedern, cada uno, el mximo error tolerado ni el error de repetibilidad establecidos en los apartados 5.1.1 y 5.1.2 de la NOM-005-SCFI-2005. Clculos y correcciones Realizar los clculos del coeficiente de correccin por expansin trmica, del Volumen de la medida volumtrica corregido a la temperatura de trabajo, del error de indicacin y del gasto al cual se realiza la prueba, en los trminos sealados en el apartado 7.2.7 de la NOM-005-SCFI-2005. Tabla de resultados
Tiempo Gasto Lectura Lectura de del medido r la medida volumtric a Temperatur a C Erro rE ml Mximo error tolerado (especificad o en 5.1.1) Error de repetitibilida d R para cada gasto (ml) Mximo error de repetitibilida d (especificad o en 5.1.2) de llenado promedi de la cuarta parte de la medida volumtric a (s) Gasto mnimo o qv ml/s

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Gasto medio

Gasto mxim o

El gasto promedio y el error promedio se refieren al promedio de las tres mediciones realizadas en cada uno de los gastos probados, mnimo, medio y mximo. El error promedio en cada gasto tiene que cumplir con el punto 5.1.1 Errores mximos tolerados. El error de repetitibilidad en cada gasto tiene que cumplir con lo indicado en el punto 5.1.2 Error de repetitibilidad. En el proceso de supervisin de calidad y cantidad de productos en Estaciones de Servicio, el Ingeniero del Laboratorio Mvil, se identificara, mostrando el Oficio de Comisin (anexo 7) y la Credencial de Pemex Refinacin, al Encargado de la Estacin de Servicio, indicando el objetivo de la supervisin y solicitando las facilidades necesarias para el acomodo del Laboratorio Mvil. Adicionalmente, se solicitarn los servicios necesarios para la operacin del Laboratorio Mvil, tales como: energa elctrica para los equipos de laboratorio, y conexin a una lnea telefnica, para conectar una computadora a un nmero 01-800 de Pemex, y establecer los sistemas de comunicacin y transmisin de datos y los resultados de las pruebas de laboratorio al Sistema Integral de Informacin Comercial de Pemex Refinacin. Los resultados de laboratorio obtenidos de las muestras de combustibles, se requisitarn en el FORMATO DE INSPECCION DE CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS, EFECTUADA POR EL LABORATORIO MVIL (anexo 6), el cual ser firmado en dos originales por el encargado de la Estacin de Servicio y por el Inspector de Calidad, quedndose cada uno de ellos con un original, para sus respectivos archivos. De acuerdo con el proceso de informacin de la visita comercial para realizar inspecciones de los productos, quien realice la supervisin de calidad y cantidad de los productos, entregar los reportes de las inspecciones realizadas a Pemex Refinacin, a travs del rea responsable de su revisin, verificacin y liberacin de los mismos en el Sistema Integral de Informacin Comercial.
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Pemex Refinacin podr designar personal para realizar visitas de supervisin a Estaciones de Servicio para Venta Directa al Pblico o de Autoconsumo Franquiciadas, fuera del programa anual, cuando se presente alguno de los siguientes casos: Reportes de supervisin calidad y cantidad de productos irregulares. Quejas de clientes. Denuncia de la poblacin o de las autoridades.

6.6.4. Evaluacin conforme a la calidad y cantidad de los productos. Para evaluar la calidad y cantidad de los productos despachados en las Estaciones de Servicio y de Autoconsumo se hace uso de un certificado de calidad de productos de supervisin a Estaciones de Servicio con Venta al Pblico y de Autoconsumo Franquiciadas. Este certificado ha sido estructurado tomando como base las especificaciones tcnicas de los productos que suministra Pemex Refinacin. Instructivo de llenado del FORMATO DE INSPECCION DE CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS, EFECTUADA POR EL LABORATORIO MOVIL, en las Estaciones de Servicio para Venta Directa al Pblico y de Autoconsumo Franquiciadas. 1. Nmero del Laboratorio y TAR que controla a la Estacin de Servicio. 2. Analizado por: Nombre de la persona que realiz el anlisis. 3. N de Certificado de la Entidad Mexicana de Acreditacin. 4. N de Certificado de ISO-9000 del Laboratorio Mvil. 5. Razn social del cliente, Domicilio, Entidad Federativa, Cdigo Postal, Telfono, Clave SIIC, y N de Estacin de Servicio. 6. Fecha en que se realiz el muestreo y hora. 7. N de muestra. 8. N de folio asignado al reporte. 9. Sern las Especificaciones vigentes de Pemex Refinacin. 10. Mtodos utilizados para los anlisis. 11. Resultados de los anlisis, con las unidades correspondientes de cada prueba. 12. N del tanque, capacidad y existencia.
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13. N de dispensario, N de manguera, color, estado fsico de bocatomas, y sistema automtico. 14. Observaciones generales. Describir las observaciones, de acuerdo a los resultados obtenidos. 15. Nombre, firma del Encargado de la Estacin de Servicio y sello de la misma. 16. Nombre, firma del Inspector del Laboratorio Mvil y sello de Pemex Refinacin. Para verificar las especificaciones de los productos Pemex remitirse al Captulo 3 del Manual de Operacin de la Franquicia Pemex, relativo al Servicio al Cliente.

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Anexo 7 Oficio de Comisin


Mxico, D.F., a __ de ________ del 20__. GCC-LABMOV-______/20__.

NOMBRE O RAZON SOCIAL DE LA ESTACION DE SERVICIO NUMERO DE LA ESTACION DE SERVICIO DOMICILIO Present e ASUNTO: Oficio de Comisin.

En el marco de los contratos de Franquicia y Suministro celebrados con Pemex Refinacin, se estableci la facultad de este organismo de supervisar directamente o a travs de empresas especializadas el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, asimismo se precis la obligacin de su parte para permitir y facilitar las visitas de supervisin y vigilancia tcnicas, operativas, ecolgicas y de seguridad. La referida supervisin se llevar a cabo por el C._______________________________, quien se identifica con la credencial expedida a su favor por Pemex, solicitando de la manera mas atenta a otorgar las facilidades necesarias para tal efecto. Sin otro particular, aprovecho la ocasin para enviarle un cordial saludo.

A t e n t a m e n t e,

Gerente de Ventas a Estaciones de Servicio

Recib original :__________________________________________________ Nombre y firma del encargado de la E.S. (de conformidad)

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Anexo 8 Informe Circunstanciado de Hechos


Hoja No.______De_____ En la_____________________________, ______________________________________siendo las __________________ horas con_____________minutos del da ______________________ del mes de_____________del___________,el (los) ____________________________________________ y ___________________________________empleados de PEMEX Refinacin, se constituyeron en el domicilio de la Estacin de Servicio nmero EO ______________, a nombre de ______________________________________, ubicada en , _____________________, colonia ____________________________, Delegacin o Municipio, de la Entidad Federativa _________________________________ Cdigo Postal, _______________ cerciorndose de que se trata de la Estacin de Servicio, por as indicarlo el aviso independiente con el objeto de verificar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos de Suministro y Franquicia.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------Acto seguido se requiri la presencia del propietario, representante legal o encargado de la Estacin de Servicio visitada, compareciendo y atendiendo la presente diligencia con el C._____________________________________________________, quien en relacin con el establecimiento que se inspecciona dice tener el carcter de _______________________________, Acreditndolo con________________________________, de fecha______________________, con Domicilio en _________________________________________________________, identificndose con ________________________________________________, a quien en lo sucesivo y en el transcurso de esta acta se le denomina visitado.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A continuacin el (los) empleado (s) procedieron a identificarse con la persona con quien atiende la visita de supervisin, hacindose constar que en este entregndole copia del oficio de comisin, quien lo recibe a su entera conformidad, y se le inform a la persona con la que se entendi la inspeccin los motivos y alcances de la misma, estando de acuerdo con la misma.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------El (los) empleados de PEMEX Refinacin, procedieron a tomar las lecturas de la existencia de productos en los tanques de almacenamiento de la Estacin de Servicio, encontrndose con los siguiente:

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Hoja No.______De_____ Acto continuo se procedi a sacar muestras de los tanques de almacenamiento, para su anlisis, depositndolas e identificndolas de la siguinte forma:

Se procedi a cerrar los envases sellndolos con los siguientes datos:

El encargado de la Estacin de Servicio, se queda con una muestra de cada producto arriba relacionado, firmando al calce como recibido.

Por PEMEX Refinacin (Nombre y firma)

Por la Estacin de Servicio (Nombre y Firma)

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6.7. Supervisin operativa de apoyo y soporte a franquiciatarios.


Pemex Refinacin realizar Programas de visitas comerciales para realizar Supervisin Operativa a las Estaciones de Servicio Franquiciadas de lunes a sbado para Estaciones de Servicio y de lunes a viernes para Estaciones de Autoconsumo de 8:00 hrs. a 18:00 hrs., con el fin de revisar y analizar diversa informacin operativa, financiera y comercial, para determinar si el Franquiciatario acta conforme a lo establecido por la Franquicia Pemex, y proporcionar el apoyo y asesora necesarios para proponer e implementar las acciones necesarias para reorientar y corregir las desviaciones detectadas. Las visitas comerciales de Supervisin Operativa abarcan las siguientes reas Comercial Financiera Laboral Servicio al cliente

Para realizar la visita comercial de Supervisin Operativa, el personal asignado por Pemex Refinacin acudir a la Estacin de Servicio con una orden de trabajo, para recoger informacin de acuerdo con un plan de trabajo predefinido. El Franquiciante, en virtud de los resultados propondr al Franquiciatario la preparacin de una propuesta de mejora y la manera en que las mismas se instrumentarn. La visita comercial se realizar de manera ordinaria de acuerdo al programa que previamente se establezca, y podrn realizarse visitas comerciales extraordinarias por el Franquiciante, avisando con oportunidad al Franquiciatario, en el caso que se identifiquen problemas en la operacin de la Estacin de Servicio, de recursos humanos, variaciones en la adquisicin de productos, en el cumplimiento a diversas disposiciones de las autoridades federales, estatales y/o municipales, en la atencin y servicio al consumidor, ecologa, etc. 6.7.1. Objetivo de las visitas comerciales para la supervisin operativa. Verificar el cumplimiento de las disposiciones jurdicas y normas de la Franquicia Pemex, y las determinadas por las autoridades correspondientes. Verificar que los estados financieros presenten, la posicin financiera, los resultados de operacin y los flujos de efectivo, de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados. Evaluar prcticas de gestin.

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Determinar la factibilidad de mejorar procesos, procedimientos y prcticas comerciales, que sean reconocidos y que le produzcan satisfaccin al cliente.

6.7.2. Alcance. Las reas a supervisar son: comercial, finanzas, laboral y servicio al cliente. Comercial, para determinar las variables que determinan el comportamiento del mercado, entorno competitivo, ventas, clientes cautivos, oferta de productos y servicios, uso de medios de pago de productos, promocin de ventas, crdito a clientes, etc. Estados financieros, para determinar indicadores financieros con informacin del Balance (posicin financiera), estado de resultados y el estado de flujo de efectivo, incluyendo las notas correspondientes. Evaluar la eficiencia, precisin en la atencin y satisfaccin al cliente basado en la calidad en el servicio, evaluacin de indicaciones operativos y comerciales. Con ello se pretende determinar la eficiencia con que funcionan los procesos comerciales, as como identificar en donde se requiere realizar cambios, y detectar si estos cambios dan lugar efectivamente a mejoras. Las dimensiones de calidad para quienes atienden directamente al cliente son las siguientes: disponibilidad, capacidad de respuesta, oportunidad, integridad y afabilidad

La primera supervisin ser de diagnstico para conocer la situacin a la fecha, y a partir de la siguiente se tomar como referencia el periodo transcurrido desde la supervisin precedente, y el tiempo transcurrido -trimestre, semestre, ao- al momento que se realice. 6.7.3. Cobertura. Se podr realizar cada ao, sin embargo se podrn realizar evaluaciones por lapsos menores de acuerdo con los formatos que Pemex Refinacin disee y determine aplicables para tales efectos. 6.7.4. Orientacin. La profundidad del anlisis tendr dos alcances: Verificar el cumplimiento con la normatividad y los procedimientos establecidos por la Franquicia Pemex. Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios.

6.7.5. Informacin requerida. La informacin primaria que se integra por lo siguiente: Informacin Comercial
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Reportes mensuales de ventas de gasolinas y


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diesel, de aceites lubricantes, grasas, aditivos automotrices y, en su caso, las ventas de otros productos que se expendan en los negocios complementarios de las Estaciones de Servicio. Informacin de estados financieros Estados financieros auditados de los ltimos dos ejercicios, acta constitutiva, estatutos, actas de asamblea extraordinaria de accionistas y contratos, declaracin de impuestos, plizas de seguros y fianzas. Indicadores del personal, capacitacin. Entrevista selectiva con el personal de la Estacin de Servicio para identificar el nivel de motivacin, y orientacin a la calidad del servicio al cliente. Anlisis documental del seguimiento que da el Franquiciatario a la evaluacin y medicin del servicio, aplicando el cuestionario que para tales efectos determine Pemex Refinacin, en clientes seleccionados aleatoriamente.

Informacin Laboral

Servicio al Cliente:

La informacin de segundo nivel, se refiere a la aplicacin de tcnicas especficas para cada variable significativa, pudiendo ser cualitativas y cuantitativas.

6.7.6. Procedimiento franquiciatarios

de

supervisin

operativa

de

apoyo

soporte

El procedimiento para realizar visitas comerciales de Supervisin Operativa de Apoyo y Soporte a Franquiciatarios se realiza a las Instalaciones de Estaciones de Servicio en Operacin. 1. El personal designado se presenta en la Estacin de Servicio el da programado. Se identifica ante el Encargado de la Estacin de Servicio con el Oficio de Comisin y le indica el motivo del trabajo a realizar. 2. Las visitas se realizan dentro del horario de operacin de la Estacin de Servicio. 3. El Franquiciatario le permite realizar la supervisin. 4. En el caso que no le permitan realizar la supervisin se reporta mediante un

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Informe Circunstanciado. 5. El personal designado realiza la supervisin tcnica y registra el resultado en el formato establecidos para tal fin y recaba la documentacin y formatos para realizar el anlisis. 6. El personal designado por el Franquiciatario firma y sella el formato de supervisin. 7. El personal designado emite reporte y propone al Franquiciatario acciones de mejora.

6.8. Comportamiento comercial


Informacin histrica disponible sobre el Franquiciatario, que incluye las actuaciones mercantiles, resultados de visitas comerciales, conductas de lealtad comercial, as como el cumplimiento de las obligaciones previstas en los Contratos de Franquicia y Suministro y las respectivas a manejo del crdito y cobranza del Franquiciatario en su relacin comercial con Pemex Refinacin.

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