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ESTUDIO DE MERCADO TURSTICO 1.1.

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Mediante la elaboracin del proyecto turstico PACHA YACHAY TURISM se busca participar en la sostenibilidad ecolgica, la cual garantiza que el desarrollo sea compatible con el mantenimiento de los procesos ecolgicos esenciales, de la diversidad y los recursos biolgicos. As mismo, la sostenibilidad social y cultural garantiza que el desarrollo aumente el control de los hombres sobre sus propias vidas, sea compatible con la cultura y los valores de las personas afectadas, y mantenga y fortalezca la identidad de la comunidad. A travs de la sostenibilidad econmica, la cual garantiza que el desarrollo sea econmicamente eficiente y que los recursos sean gestionados de modo que se conserven para las generaciones futuras.

1.2. ESTRUCTURA DEL MERCADO ANLISIS HISTRICO DEL MERCADO Ecuador, desde hace dcadas por sus bellezas naturales, su cultura y el clima muy agradable se ha constituido para los turistas en un destino atractivo. Este concepto llev a que en la dcada de los 50, durante el gobierno del presidente Galo Plaza Lasso que se dio la primera promocin oficial de turismo, crendose una oficina de turismo. Esta oficina tuvo a cargo la realizacin de la primera caravana por Estados Unidos llevando folletos y artesanas tpicas del pas. Gracias al impulso brindado en este gobierno; se cre la Corporacin Ecuatoriana de Turismo (CETURISMO) pero a pesar de ello, la promocin turstica segua en manos del sector privado. Aunque el turismo internacional moderno tiene una primera etapa de desarrollo entre 1950 y 1973, es en el segundo periodo que va desde 1959 a 1973 que Ecuador encuentra un nicho en el mercado de turismo internacional. La informacion tur stica del Ecuador desde que se empezo a generar ha sido administrada por el o ierno por eso en medida que fue aumentando los o ernantes del Ecuador decidieron crear un ente que regule manera se crea el inisterio de nformacion controle esta informacion es de esta urismo el de agosto de 99 al

inicio del go ierno de i to uran allen quien visualizo al turismo como una actividad

fundamental para el desarrollo economico social de los pue los rente al crecimiento del sector tur stico en junio de 99 se tomo la decision de separar al turismo de la informacion para que se dedique e clusivamente a impulsar fortalecer esta actividad Posteriormente, en el gobierno de Jamil Mahuad, en agosto de 1999, se fusio na el inisterio de urismo con el de omercio E terior En fe rero del ustavo o oa decide devolver la jerarqu a de inisterio el presidente lo fusiona con el de

m iente in em argo en a ril del mismo ano mediante ecreto Ejecutivo se produce la escision de los como inisterios fusionados quedando a partir de esa fecha e clusivamente modernizada para inisterio de urismo ma imo rector de la actividad tur stica en el Ecuador

partir de entonces esta ecretar a de Estado fue reestructurada cumplir con la mision que se le ha a encomendado El manual

inisterio de turismo administra la informacion generada mediante un modo a que al momento no poseen la informacion digitalizada cada ano se genera

un documento llamado Catastro dividido por cada provincia en donde se almacena la informacion de cada lugar tur stico en determinada provincia como son restaurantes parques monumentos ares etc ada documento tam ien indica cual ha sido los ero en la manera que se encuentran almacenados es lugares mas visitados en ese ano

mu dif cil llevar un control continuo de los lugares tur sticos As mismo, al momento de realizar reportes, anlisis y rendicin de cuentas para obtener los resultados de cada ao; no se dispone de los datos digitalizados relacionados En efecto es indispensa le poder contar con una fuente de informacion organizada clasificada util de facil acceso para cualquier turista Este pro ecto cuenta con tecnolog a avanzada en ase de atos para que pueda ser escala le ademas de facil acceso con un entorno agradable al turista, para que pueda ser utilizado por cualquier persona que lo necesite. As, se provee mayor conocimiento a los clientes dada la mayor facilidad de acceso a fuentes de informacion disponi les experiencia en viajes. a un nivel mas alto de

1.3. ANLISIS ACTUAL DEL MERCADO

El turismo es en la actualidad la industria ms grande del mundo y una de las de ms rpido crecimiento. Un aspecto fundamental del sector turstico es su capacidad de generacin de divisas. En este sentido, ha sido muy importante el ingreso de dinero por turismo en Ecuador, se estima un crecimiento promedio anual del 3% y es la cuarta fuente de ingreso de divisas en la balanza de bienes y servicios. El turismo como sector de la produccin, a diferencia del petrleo, constituye un instrumento de desarrollo sostenible que promueve la riqueza y los valores del pas, no deteriora sus recursos naturales y es permanente. El desarrollo del Turismo Ecolgico, cultural e histrico en el Ecuador forma parte de las actividades que ms rditos econmicos deja para el pas, debido a que Ecuador est considerado entre los 17 pases que concentra mayor biodiversidad cultural, histrica y de reas naturales del planeta. El pas brinda variedad de opciones y amplias posibilidades para encontrar un balance fsico-mental, por medio de diversas actividades que involucran el uso de elementos de la naturaleza y la medicina alternativa, todo junto a una exuberante vegetacin como refugio de aves de diversos matices y formas, variedad de especies, bosques, ros, lagos, lagunas, cascadas, paisajes, lugares ldicos y ecosistemas esplendorosos. Ecuador tiene ventajas so re los demas pa ses a que posee cuatro regiones que van desde la diversidad topografica de la mazon a a volcanes amplias playas en la Costa y las tan conocidas Islas Galapago nevados de los ndes o interesante de las por lo tanto

cuatro regiones es que cada una de ellas representa un ecosistema unico

el pa s cuenta con la ma or iodiversidad por kilometro cuadrado. Debido a su amplia diversidad y ubicacion geografica posee rincones declarado atrimonio ultural de a umanidad por la U E las ciudades de Quito En 978 las slas alapagos fueron declaradas atrimonio uenca el arque acional anga la tradicion lengua de la Natural de la Humanidad. Otros lugares que tienen el reconocimiento de la UNESCO son nacionalidad apara la eserva arina de las slas alapagos

El hecho de que en Ecuador, en tan solo cuestin de horas, se puedan visitar entornos geogrficos y biolgicos totalmente diferentes, hace de este pas un destino excepcional para la prctica de distintas modalidades de turismo, al ser un destino que

ofrece varias alternativas de actividades para el viajero: desde el turismo de aventura al ecoturismo, aviturismo, agro turismo voluntariado historia acuaticos viajes de incentivos convenciones. 1. 1. 2. FORTALEZAS Fuerte componente natural y cultural en los territorios. Gestin local participativa. DEBILIDADES 3. 4. 5. Falta de canales de comercializacin. Oferta carente de estndares de calidad bsicos. Escasa gestin administrativa financiera. 2. TENDENCIAS DEL MERCADO Aunque el turismo en Ecuador inicia su desarrollo moderno en los aos 50 del siglo XX, es principalmente en las tres ltimas dcadas, en que empieza a consolidarse como actividad econmica y socio-cultural de importancia. En el campo poltico, la creacin de una instancia gubernamental, el actual Ministerio de Turismo surge tan slo hace 14 aos. El turismo va evolucionando; fruto de ese cambio, desde hace dos aos, surgieron los denominados nuevos turistas. Se caracterizan por ser exigentes con los servicios que reciben. En efecto, los consumidores estn cambiando sus actitudes y comportamientos respecto al turismo egn el estudio ospitalit 5 de eloitte la inversin en tecnologa podra mejorar la adaptacin de los servicios a las necesidades especficas de los clientes. La sustentabilidad, la tecnologa mvil ms funcionales marcan las tendencias del desarrollo tecnolgico en el sector turstico. Los expertos vaticinan el auge de la sustentabilidad como uno de los factores clave de la industria. En este sentido, jugarn un papel importante las tecnologas de cultura deportes

inteligencia artificial que son capaces de hacer predicciones fiables, permitiendo planificar las existencias, reducir los excedentes y mejorar el control de costes. A su vez, la industria del turismo que tradicionalmente se ha enfocado en el producto fsico, est empezando a abrirse a un consumidor que est demandando constantemente las promesas de la marca y, en la manera de llegar a los segmentos exclusivos, la dimensin experimental va a definir una marca exitosa tanto como el diseo del producto. Para maximizar los beneficios que puede aportar la tecnologa mvil al sector turstico, los mapas interactivos brinda la facilidad de que los clientes puedan gestionar cmodamente. En los prximos aos los destinos tursticos del Ecuador ganarn en funcionalidad y pondrn en marcha nuevos servicios para personalizar al mximo la estancia de sus clientes. Se ha llegado a un estado de consciencia de la historia, de la cultura de los pueblos, de la ciencia y de las costumbres. Se piensa mucho en el medio ambiente y se hace grandes esfuerzos por mantener un desarrollo sustentable. En el mundo actual el turismo es un fenmeno de masas. El uso de la tecnologa y las comunicaciones se vuelve una herramienta muy necesaria en este negocio, y la prosperidad de las naciones se ve clara y directamente afectada por el mismo. Segn proyecciones de la OMT (Organizacin mundial del Turismo), la industria turstica ocupar para el 2020 el primer lugar de importancia en la economa mundial. Actualmente ocupa el segundo despus del petrleo. Este hecho es muy importante, especialmente para los pases que esperan mejorar su balanza de pagos a travs de esta industria y asegurar su competitividad frente a otros pases a travs del aprovechamiento de todos los recursos naturales con que cuentan.

3. CARACTERIZACIN DEL SERVICIO Y PRODUCTO El sector tur stico del Ecuador se estructura por mundos tur sticos de ido a lo esta lecido por el lan ntegral de sector en cada mundo. arketing ur stico del Ecuador E En este plan se detallan los productos tur sticos de cada mundo la oferta de servicios del

a) Mundo Andes: se encuentran los siguientes productos tur sticos ircuitos tur sticos generales urismo cultural patrimonio cultural mercados artesan as, turismo religioso,

Turismo comunitario turismo ur ano turismo arqueologico haciendas historicas Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna Deportes y Aventura: escalada, trekking, ciclismo de mont ana ung ca algatas rafting urismo de salud termalismo spa s Agroturismo MICE (Meetings, incentives, conferences, and exhibitions): reuniones, incentivos, congresos, convenciones y exhibiciones. b) undo alapagos se encuentran los siguientes productos tur sticos

ircuitos tur sticos generales

Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna Deportes y aventura: buceo y surf Sol y playa c) undo mazon a se encuentran los siguientes productos tur sticos Circuitos generales Turismo comunitario Turismo cultural Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna Deportes y Aventura: bungy, rafting arques tematicos Turismo de salud: termalismo Agroturismo Cruceros (fluviales)

d)

undo osta se encuentran los siguientes productos tur sticos

ircuitos tur sticos generales

Sol y playa Turismo comunitario urismo cultural mercados artesan as turismo de naturaleza o servacion de flora fauna o servacion de ballenas) arque tematicos Deportes y Aventura: Surf Agroturismo Turismo de salud MICE Cruceros 4. U El E lan ntegral de E SECTOR EN EL ECUADOR arketing ur stico del Ecuador E esta lece las Ecoturismo

u icaciones

destinos tur sticos que componen cada mundo mencionados en el literal

anterior esto de ido a la ordenacion promocional propuesta para impulsar la atraccion de turistas a los cuatro mundos en mencion 1. En el undo mazon a se encuentran los siguientes destinos tur sticos

arque acional asun

Reserva de roduccion aun stica de u a eno Parque Nacional Sangay Napo Wildlife Center La ruta de Orellana odges amazonico eserva ecologica ntisana eserva ecologica imoncocha eserva ecologica a am e- Coca

Puyo

Ruta del Manatee Parque Nacional Llanganates 2. En el Quito Cuenca Otavalo Parque Nacional Cotopaxi La Avenida de los volcanes Bosque Nublado de Mindo Ingapirca Parque Nacional Podocarpus Vilcabamba Laguna de Quilotoa Riobamba Parque Nacional Cajas eserva Ecologica El ngel anos de ungurahua Vilcabamba Cotacachi eserva de la roduccion aun stica him orazo La Avenida de las Cascadas undo alapagos se encuentra el siguiente destino tur stico undo ndes se encuentran los siguientes destinos tur sticos

3. En el

slas alapagos undo osta se encuentran los siguientes destinos tur sticos

4. En el

Isla de la Plata Paseo de los sa ores cacao anano cafe Parque Nacional Machalilla Bosque Petrificado de Puyango eserva Ecologica otacachi- Cayapas

uerto opez Montecristi Manta Guayaquil ontanita

5. CLASIFICACIN DEL TURISMO Las principales formas de clasificacin del turismo son: Segn el sujeto Turismo Interno: Turismo que se produce cuando los residentes de un pas sean estos nacionales o extranjeros se movilizan dentro del mismo. Turismo receptor: Turismo que se produce cuando se tiene visitantes que residen en otros pases con la intencin de permanecer un tiempo limitado y realizar actividades determinadas en el pas de destino. Turismo emisor: Turismo en el cul los residentes de un pas viajan a otro.

Estas 3 formas bsicas de turismo pueden combinarse de diversas maneras produciendo entonces las siguientes categoras: urismo interior inclu e el turismo interno el receptor urismo nacional inclu e el turismo interno el turismo emisor urismo internacional se compone del turismo receptor turismo emisor

Segn su duracin y capacidad econmica Turismo de lite: Turismo que implica viajes de las clases sociales altas de los diferentes pases. Turismo de masas: Turismo realizado por personas con un nivel medio de ingresos. Turismo social: Aquel que crea las condiciones necesarias para brindar el acceso al turismo para el sector de la poblacin que no cuenta con los recursos necesarios ni las posibilidades financieras, dndoles la oportunidad de recrearse, divertirse y conocer otros ambientes. Segn la actividad que se realiza

urismo de sol pla a es el turismo por e celencia durante todo el ao.

el ms masificado En Espaa se

realiza principalmente en la temporada estival, aunque existen destinos soleados

urismo cultural es aquel que tiene como motivacin el acercamiento al patrimonio del lugar visitado. Tiene como fin conocer las ciudades, museos y monumentos que tengan valor histrico y/o artstico. urismo rural se realiza en pequeas localidades rurales en las que es posi le el contacto con la naturaleza. La paz del campo, la flora, la fauna y la belleza de los paisajes son sus grandes atractivos. Ecoturismo se caracteriza por visitas a destinos en los que el principal encanto es la naturaleza. En este turismo destacan los parques, parajes y reservas naturales. urismo de salud est destinado a todos aquellos que deciden viajar para tratar

alguna dolencia o para relajarse. Existen distintos tratamientos, como por ejemplo los termales.

urismo deportivo

de aventura tiene como o jetivo principal practicar alguna

actividad vinculada al deporte. urismo gastronmico se trata de un tipo de turismo en el que los protagonistas son la comida y bebida tpicos de un pas o de una regin. urismo de a uda humanitaria est destinado a las personas que viajan con la

intencin de colaborar en proyectos sociales o con organizaciones no gubernamentales. Suelen ser viajes a pases pobres, del tercer mundo o en vas de desarrollo. os cruceros son una frmula de vacaciones mu completa porque ofrecen la

posibilidad de visitar varios lugares en un periodo corto de tiempo a bordo de un hotel flotante. 6. ANLISIS DEL ENTORNO ANLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL

Demanda Mundial Del Turismo El turismo es uno de los sectores de la economa planetaria que experimenta un mayor crecimiento, representa cerca del 7% de las exportaciones globales de bienes y servicios y ocupa el cuarto lugar en el ranking, luego de las exportaciones de qumicos, productos automotores y combustibles. En relacin con las exportaciones de servicios, el turismo representa el 30% del total de ingresos. Oferta Internacional Del Turismo La oferta internacional del turismo crece al igual que la demanda de manera positiva, sin embargo esta se desarrolla con mayor aceleracin en regiones no tradicionales del turismo, mientras que lugares como Europa crece pero cada vez a menor ritmo. De manera que hay un buen panorama para las agencias, operadoras y empresas de turismo a nivel mundial, y para el aparecimiento de otras organizaciones como estas, todo esto sustentado por datos histricos y proyectados de la OMT La puesta en valor de las riquezas naturales, medioambientales, etnogrficas y arqueolgicas de los pases latinoamericanos el ecoturismo se postula en el siglo XX como una alte rnativa frente a la oferta de destinos de paquetes tursticos tradicionales y

los de nuevas zonas emergentes. La combinacin armnica de la preservacin medioambiental y los espacios naturales con la explotacin turstica de estos recursos es la frmula con la que algunos pases quieren hacerse fuertes en el mercado turstico mundial. Sin embargo el desarrollo turstico debe ser sostenible a largo plazo, viable econmicamente y equitativo, desde una perspectiva tica y social para las comunidades locales. Como el turismo es un fenmeno de masas, que responde a necesidades reales y creadas, y que cada vez tendr ms importancia, por el aumento del nivel de renta y de tiempo libre, y adems las poblaciones beneficiadas necesitan fuentes de ingreso y empleo, conviene encauzarlo y regularlo, con el fin de reducir sus repercusiones globales y locales y asegurar su sostenibilidad 7. ANLISIS DEL ENTORNO NACIONAL Comportamiento Histrico Del Turismo Interno Durante muchos aos se habl de que el futuro econmico del Ecuador estaba en el turismo, sin embargo es a partir del ao 1992 el Estado muestra un inters real en ese sector, con la creacin del Ministerio de Turismo. A partir de esa fecha, Ecuador empieza a dar sus primeros pasos en la explotacin de sus atractivos naturales, lo que actualmente lo sita entre los 10 destinos ms importantes para el turismo de aventura de acuerdo a la revista especializada Nacional Geographic Adventure. Este logro no es el nico que ha obtenido el pas. Tampoco lleg nicamente con esfuerzos estatales. La empresa privada (operadoras de turismo, agencias de viajes, etc.) aporta al Fondo de Promocin Turstica (FPT) que es la entidad encargada de promover y posicionar la imagen del pas en el exterior. Oferta Turstica Interna El sector turstico nacional gira alrededor de las empresas que forman parte de los servicios a turistas, como: alojamiento, alimentos, transporte, esparcimiento y operacin. Este sector se ha caracterizado por un crecimiento promedio anual del +14% en los ltimos 4 aos, segn el Ministerio de Turismo.

Demanda Turstica Interna A nivel de pas se han hecho estudios por parte del Banco Central en los que se muestra una evolucin positiva del turismo en la ltima dcada y se pronostica un resultado similar y an con tasas de mayor crecimiento que la de los pases competidores en Amrica Latina. Varios factores han intervenido para este desarrollo a saber tenemos: polticas gubernamentales que propenden al desarrollo el turismo como una fuente de generacin de divisas y empleo, iniciativas del sector privado para la realizacin de este proyecto turstico, apoyo de instituciones no gubernamentales que promueven el desarrollo de actividades en pos de la preservacin del medio ambiente y difusin de la cultura, entre otras. Entonces a nivel de pas y en lo que a Turismo Global se refiere, se presentan buenas perspectivas para este tipo de actividades, siempre y cuando se desarrollen dentro de un marco sustentable. 8. SEGMENTACIN DEL MERCADO DEFINICIN DEL UNIVERSO Demanda Primaria El mercado objetivo est compuesto por turistas nacionales y extranjeros que deseen realizar viajes de turismo ecolgico y cultural dentro del Ecuador y agencias de viajes mayoristas o detallistas que deseen adquirir los paquetes tursticos que ofrece la operadora para comercializarlos al mercado consumidor. Demanda Selectiva Las variables de segmentacin escogidas abarcan las siguientes: eogrficas uristas de los cinco continentes mrica sia frica ceana

incluyendo habitantes del pas. emogrficas Edad a 5 aos se o sin distincin de gnero estatus socio-

econmico (clase social media alta, alta) ictogrficas Estilo de vida personalidad la actitud ante la vida omprende

personas que tengan curiosidad ante otras culturas, costumbres y formas de vida, que gusten del contacto con la naturaleza, de la tranquilidad, de las caminatas. Personas que

busquen un lugar para compartir con sus amigos, con su pareja a travs de actividades que les provean descanso, un lugar para relajarse con ocupaciones uera de la cotidianidad. Volumen de compra ersonas que estn dispuestas a gastar en viajes actividades

relacionadas con estos al interior del pas. onductista e tomar en cuenta la conducta del consumidor frente al servicio

tomando como base el conocimiento, su uso o la respuesta del consumidor a un servicio. 9. DESARROLLO DEL MUESTREO TAMAO DEL SEGMENTO QUE SE PRETENDE INTERVENIR Turistas Extranjeros
Total Turistas Extranjeros No Inmigrantes que visitan Ecuador Hombres inmigrantes, y mujeres, entre 21 extranjeros y 50 no aos,

953.196

pertenecientes a la poblacin econmicamente activa, que ingresan al pas para realizar turismo histrico, ambiental y cultural

35.943

Turistas Nacionales
Total Turistas Nacionales que viajan dentro del Ecuador Ecuatorianos, hombres y mujeres, entre 21 y 50 aos, que pertenecen a la poblacin 9.796 econmicamente activa y que realizan turismo histrico, ambiental y cultural dentro del pas

47.057

10. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA De tal manera que se tiene un total de Visitantes de 45.739 (35.943 turistas extranjeros + 9.796 turistas nacionales). Donde: = otal de la po lacin estrato + estrato

= oeficiente de la seguridad con la que se desea trabajar p = roporcin esperada q= p d= recisin con la que se desea tra ajar % de error

De tal manera que la cantidad de encuestas ha realizarse es de 195, las cuales se aplicarn de acuerdo a la siguiente proporcin: Donde: = otal de la po lacin 5 739 estrato + estrato = Estrato = Estrato turistas e tranjeros 35 9 3 turistas nacionales 9 796

Por lo tanto el nmero de encuestas a aplicarse es de 153 para turistas extranjeros y 42 para turistas nacionales. 11. DESARROLLO DE LA ENCUESTA EN FUNCIN DE NECESIDADES PREVIAMENTE ESTABLECIDAS El diseo del cuestionario debe hacerse en base a los objetivos especficos que se pretenden alcanzar en la investigacin, de tal manera que se deben seguir los siguientes pasos lgicos: I. Establecer el perfil del cliente II. Conocer quien visita el Ecuador identificando: cantidad, procedencia, grupos de edad, gnero, estado civil, nmero de hijos, nacionalidad, gustos y preferencias. III. Establecer la duracin, el costo y caractersticas de la visita IV. Determinar los atractivos y sitios histricos, ambientales y cultural de inters que reciben permanentemente un importante flujo de turistas V. Definir la publicidad que se utiliza para ofertar sus productos VI. Definir el catalogo virtual como una herramienta VII. Determinar el perodo promedio de permanencia de los visitantes a Ecuador segn las nacionalidades VIII. Identificar la apreciacin cualitativa de los visitantes sobre Ecuador IX. Determinar la percepcin sobre la visita y recopilar recomendaciones de los visitantes para mejorar X. Identificar cuales son las motivaciones que atraen a los visitantes y conocer sus expectativas XI. Delimitar el Tamao del mercado objetivo 12. ANLISIS DE RESULTADOS Turistas Nacionales 1. Cul es el motivo de su visita a Ecuador? 2. Edad 3. Genero 4. Estado civil

5. Ciudad de residencia 6. Ha escuchado hablar de alguno de los siguientes sitios tursticos del pas: La Ruta del Spondylus a uta del ierro En el entro del La Ruta del Libertador de Sudamrica La Ruta de los Volcanes La Ruta de las Flores La Ruta Yaku amby (Ruta del Agua) undo

7. Cul es el medio a travs del cual conoci acerca de los sitios tursticos antes mencionados? 8. Ordene los factores que usted analiza para escoger su destino turstico, siendo 9 el de mayor importancia y 1 de menor importancia. Actividades y atractivos Fauna y flora Identidad cultural Bagaje histrico Servicio Turistas Extranjeros 1. Cul es el motivo de su visita a Ecuador? 2. Edad 3. Genero 4. Estado civil 5. Pas de procedencia 6. Ha escuchado hablar de alguno de los siguientes sitios tursticos del pas: La Ruta del Spondylus a uta del ierro En el entro del La Ruta del Libertador de Sudamrica La Ruta de los Volcanes La Ruta de las Flores La Ruta Yaku amby (Ruta del Agua) undo

7. Cul es el medio a travs del cual conoci acerca de los sitios tursticos antes mencionados? 8. Ordene los factores que usted analiza para escoger su destino turstico, siendo 9 el de mayor importancia y 1 de menor importancia. Actividades y atractivos Servicio Fauna y flora Identidad cultural Bagaje historico