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UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE RECTORADO ACADMICO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRIA DE COMUNICACIN CORPORATIVA

COMUNICACIN DEL PERFIL CORPORATIVO INTERNO EN LA FILOSOFA DE GESTIN EN CORPOELEC, SAN CRISTBAL, ESTADO TCHIRA

Autora: Athamaica Marn Tutor: Jorge Moret CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2013.

CAPTULO I
El Problema
Planteamiento del Problema
Creacin de CORPOELEC (2007)
Fusin de empresas del sector elctrico Generacin Transmisin Distribucin Comercializacin Ministerio del Poder Popular para la Energa Elctrica (MPPEE)

Cambio de cultura organizacional


Cul es la poltica comunicacional de CORPOELEC? Cmo se socializa y/o comunica el perfil corporativo interno de CORPOELEC? Qu elementos definen y En qu consiste y/o se caracterizan el perfil corporativo fundamenta la filosofa interno de CORPOELEC? de gestin de CORPOELEC?

Objetivos

Analizar la comunicacin del perfil corporativo interno en la filosofa de gestin de CORPOELEC. Municipio San Cristbal, estado Tchira.

Objetivo General

Objetivos especficos
1. Identificar cul es la poltica comunicacional de CORPOELEC. 2. Determinar qu elementos definen y caracterizan el perfil corporativo interno en la corporacin. 3. Examinar en qu consiste y/o se fundamenta la filosofa de gestin en CORPOELEC. 4. Cmo se socializa y/o comunica el perfil corporativo interno como filosofa de gestin en la institucin.

Justificacin
Aporte terico: Aclarar el panorama existente en relacin con la identidad corporativa de la organizacin, lo que permitir establecer una planificacin estratgica y polticas comunicacionales que impulsen el xito de la empresa. Aporte prctico: Identificar los atributos internos de la organizacin, en funcin de aplicar planes enfocados en aumentar los niveles de identidad corporativa, a objeto de lograr la proyeccin de la imagen deseada segn su filosofa de gestin. Aporte metodolgico: Resultados como base referencial para el anlisis y comparacin, a futuro, del perfil corporativo de la organizacin en un contexto histrico determinado e igualmente deja un antecedente para futuras investigaciones que aborden esta temtica en otros contextos. Lnea de Investigacin: Imagen Corporativa.

Alcances y Limitaciones
Metodologa especfica como ciencia social.

Investigacin es descriptiva: se limita al anlisis de las categoras sealadas exclusivamente.

La aplicacin de este estudio se limita al municipio San Cristbal, capital del estado Tchira, especficamente las oficinas administrativas de CORPOELEC ubicadas en la Avenida Libertador.

CAPTULO II
Marco terico
Martn (2010)
Araya (2010)

Antecedentes
Identidad Corporativa, Caso FIAT
Diagnstico de la comunicacin interna en la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS) Agencia la Serena

Gonzlez y Olmos (2012)


Rivas, Hidalgo y Ramrez (2010) Linares (2010)

Anlisis de la comunicacin interna y propuesta de plan estratgico en la Fundacin Trascender, Cali.


Diagnstico de la comunicacin estratgica en las empresas salvadoreas distribuidoras de productos de consumo. La imagen corporativa desde la perspectiva del pblico interno en el Hospital Hogar Clnica San Rafael.

Bases Tericas
Perfil Corporativo

Identidad Corporativa

Comunicacin interna Tipos de Comunicacin Interna Comunicacin Formal Comunicacin Informal Filosofa de Gestin

Misin Visin Valores corporativos


Polticas de Comunicacin

Bases tericas
Filosofa de gestin de CORPOELEC
Misin
Desarrollar, proporcionar y garantizar un servicio elctrico de calidad, eficiente, confiable, con sentido social y sostenibilidad en todo el territorio nacional, a travs de la utilizacin de tecnologa de vanguardia en la ejecucin de los procesos de generacin, transmisin, distribucin y comercializacin del sistema elctrico nacional, integrando a la comunidad organizada, proveedores y trabajadores calificados, motivados y comprometidos con valores ticos socialistas, para contribuir con el desarrollo poltico, social y econmico del pas.

Bases tericas
Filosofa de gestin de CORPOELEC
Visin
Ser una Corporacin con tica y carcter socialista, modelo en la prestacin de servicio pblico, garante del suministro de energa elctrica con eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad financiera. Con un talento humano capacitado, que promueve la participacin de las comunidades organizadas en la gestin de la Corporacin, en concordancia con las polticas del Estado para apalancar el desarrollo y el progreso del pas, asegurando con ello calidad de vida para todo el pueblo venezolano.

Bases tericas
Filosofa de gestin de CORPOELEC
Valores corporativos tica Socialista Responsabilidad Autocrtica Respeto Honestidad Eficiencia Compromiso

CAPTULO III
Marco metodolgico
Nivel y Diseo de la Investigacin
Nivel descriptivo Diseo no experimental y de campo

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin


Entrevista en profundidad
Cuestionario

Semi-estructurada

Preguntas mixtas

Marco metodolgico
Poblacin y muestra
Poblacin: 696 trabajadores Muestra:

Donde: n: tamao de la muestra N = Total de la poblacin: 696 Z= 1.645 al cuadrado (si la seguridad es del 90%) p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05) q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95) d = precisin (en su investigacin use un 5%).

n= 196 empleados de la empresa

Marco metodolgico
Tcnicas de anlisis de informacin
Codificacin Tabulacin Estadstica

Proceso de la Investigacin (cronograma)


Semanas Actividad 1 2 3 4 Septiembre 1 2 3 Octubre 4 1 2 3 4 Noviembre 1 2 3 Diciembre 4

Revisin de Instrumentos

Estudio piloto Anlisis piloto Rediseo Muestreo Trabajo de Campo Procesamiento de datos
Anlisis Informe Final

Referencias bibliogrficas
Alles, M. (2006). Seleccin por competencias. Ediciones Granica S.A. Buenos Aires, Argentina. Alles, M. (2008). Direccin estratgica de Recursos Humanos. Ediciones Granica S.A. Buenos Aires, Argentina. Arias, F. (2006). El proyecto de investigacin. Editorial Episteme. Caracas, Venezuela. Araya, Paulina (2010). Diagnstico de la comunicacin interna en la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS) Agencia la Serena. Universidad del Mar sede La Serena, Chile. Trabajo de grado. Arribas, Amaia (s.f.). La comunicacin interna para combatir la desinformacin dentro la empresa. Disponible: http://www.bocc.ubi.pt/pag/urrutia-amaia-comunicacion-interna.pdf Consulta: 2013, Agosto 13. vila, H. (1999). Introduccin a la metodologa de la investigacin. Editado por eumed.net. Balestrini, M. (2006). Cmo se elabora el proyecto de investigacin. Consultores Asociados. Caracas, Venezuela.

Referencias bibliogrficas
Barrn, C.; Ducoin, P. y otros. (1991). La formacin y el desempeo profesional del licenciado en educacin. Facultad de Filosofa y letras. Universidad Autnoma de Mxico. Mxico, D.F. Brandolini, A. (2009). Comunicacin interna. Editorial DIRCOM. Buenos aires, Argentina. Caldevilla, D. (2012). Manual de Relaciones Pblicas. Editorial Visin Net. Madrid, Espaa. Capriotti, P. (2009). Branding corporativo, Fundamentos para la gestin estratgica de la Identidad Corporativa. by Coleccin de Libros de la Empresa. Santiago, Chile. Capriotti, P. (2006). La Imagen de Empresa. Estrategia para una comunicacin integrada. El Ateneo, Barcelona, Espaa. 1992, [versin online 2006 en http://www.bidireccional.net] Coffey, A. y Atkinson, A. (2003). Encontrar el sentido a los datos cualitativos. Editorial Universidad de Antioquia, Colombia. CORPOELEC (2013). Empresa Elctrica Socialista (CORPOELEC). Filosofa de Gestin. Sitio Oficial Disponible: http://www.corpoelec.gob.ve/filosof%C3%ADa-de-gesti%C3%B3. Consulta: 2013, Febrero 16.

Referencias bibliogrficas
Costa J. (2000). Identidad Corporativa. Editorial Trillas. Mxico D.F. Esteban A., Garca, J. y otros. (2008). Principios de Marketing. ESIC Editorial. Madrid. Espaa. Etkin, J. (2007). Capital social y valores en la organizacin sustentable. Editorial Granica S.A. Buenos Aires, Argentina. Fernndez, C. (1991). La comunicacin en las organizaciones. Editorial TRILLAS. Mxico. Fletman, J. (2007). Evaluacin integral para implantar modelos de calidad. Editorial Pax Mxico, Librera Carlos Cesarman S.A. Mxico. France, M. y Pierre, L. (1995). Organizar la comunicacin interna. Ediciones Gestin 2000. Barcelona, Espaa. Fred, D. (2003). Administracin estratgica. Pearson Educacin. Mxico. Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2009). Creacin del Ministerio del Poder Popular para la Energa Elctrica MPPEE. Nmero 39.294, Decreto Presidencial N 6.991, 28 de octubre. Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2007). Ley Orgnica de Reorganizacin del Sector Elctrico. Nmero 38.736, Decreto Presidencial N 5.330, 31 de julio.

Referencias bibliogrficas
Garca, J. (1998). La comunicacin interna. Ediciones Daz de Santos S.A. Madrid, Espaa. Gonzlez, Dinyer y Olmos, Adriana (2012). Anlisis de la comunicacin interna y propuesta de plan estratgico en la fundacin Trascender, Cali. Universidad Autnoma de Occidente, Cali, Colombia. Trabajo de grado. Hernndez, R.; Fernndez C. y Baptista, L. (2006). Metodologa de la investigacin. Editorial Mc Graw Hill. Mxico, D.F. Jimnez, R. (2002). Metodologa para la investigacin en ciencias de lo humano. Publicaciones Cruz O. S.A. D.F, Mxico. Linares, Andrs (2010). La imagen corporativa desde la perspectiva del pblico interno en el Hospital Hogar Clnica San Rafael. Universidad del Zulia, Maracaibo, Venezuela. Tesis de Maestra. Lpez, M. (2005). Capital humano como fuente de ventajas competitivas. Editorial Gesbiblo S.L. Espaa. Lpez, A. (2002). Metodologa de la Investigacin Contable. International Thomson Editores S.A. Mxico, D.F. Martn, Luciano (2010). Identidad Corporativa, caso FIAT. Universidad Abierta Interamericana, Buenos Aires, Argentina. Trabajo de grado.

Referencias bibliogrficas
Martnez, D. y Milla, A. (2012). Elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del cuadro de mando integral. Ediciones Daz de Santos. Madrid, Espaa. Mondragn, J.; Trigueros, I.; Belda, R.; Fernndez, L. y Rodrguez, F. (2006). Personal laboral Asistente Social Grupo II. Editorial MAD S.L. Espaa. Rivas, lvaro; Hidalgo, Carlos y Ramrez, Mauricio (2010). Diagnstico de la comunicacin estratgica en las empresas salvadoreas distribuidoras de productos de consumo. Universidad Centroamericana Jos Simen Caas, Antiguo Cuscatln, El Salvador. Tesis de Maestra. Rodrguez, A.; Daz, F. (2004). Psicologa de las organizaciones. Editorial UOC. Barcelona, Espaa. Romero, L. (s/f). Metodologa de la investigacin en Ciencias Sociales. Divisin Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. Mxico. Saavedra, M. (2011). El rumor daa el clima laboral. Revista de DirCom. Imagen y Comunicacin. Edicin N 23. Salkind, N. (1997). Mtodos de investigacin. Editorial Prentice Hall. Mxico. Sanchis y Ribeiro (1999). Creacin y direccin de PYMES. Editorial Daz de Santos. Madrid, Espaa.

Referencias bibliogrficas
Tobn, R. (2004). Estrategias comunicativas en la educacin. Editorial Universidad de Antioquia. Medelln, Colombia. Tobn, N. (1992). La Imagen Corporativa. Ediciones Daz de Santos. Madrid. Espaa. Van Riel, C. (1998). Comunicacin corporativa. Editorial Prentice Hall. Espaa. Villafae, J. (1993). Imagen positiva. Gestin estratgica de la imagen de las empresas. Ediciones Pirmide. Madrid, Espaa. Villafae, J. (1999). La gestin profesional de la imagen corporativa. Editorial Pirmide. Madrid, Espaa.

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