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ENAPYME INDUSTRIAL 2001

FACTORES CRITICOS DE EXITO


Expositor: Vctor Kllmer - Universidad Adolfo Ibez Panelistas: Carlos Lizana - Vitroqumica S.A. Daniel Riveros - J. Riveros S.A.I.C. Mario Hermosilla - Ignis Terra

Los Factores Crticos de Exito


I

Aquellos elementos de la estrategia en los que hay que sobresalir para superar a la competencia

Factores Crticos de Exito

ETAPAS
I

Identificar los factores crticos de xito de una estrategia concreta Identificar las competencias nucleares que permiten lograr una ventaja competitiva Identificar los estndares de rendimiento necesarios para superar a la competencia Evaluar el grado en que los competidores pueden imitar cada una de las competencias nucleares Determinar consecuencias potenciales de las reacciones de los competidores y cmo se pueden contrarrestar
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Factores Crticos de Exito

IGNISTERRA
I I

Fundada en octubre de 1992 Productos que fabrica: madera aserrada,

puertas de casas con marcos y componentes de muebles


I I I

N Trabajadores 200 Exportaciones (como % de las ventas): 88% Mercados de Exportacin: U.S.A., Italia,
Espaa, Dinamarca, Alemania, Blgica y Korea.

Factores Crticos de Exito

Ignisterra: Ubica nicho de mercado


I

Posicionamiento en el mercado con un producto de calidad, que sustituye a la especie cherry (cerezo) en fabricacin de muebles. Demanda irregular obliga a constante bsqueda de nuevos mercados y flexibilidad

Factores Crticos de Exito

Ignisterra: Alta tecnologa


I

I I

Proceso industrial altamente complejo y cliente requiere rapidez en la entrega Se fabrica desde la materia prima bsica donde la planificacin de la produccin es compleja Rendimiento de la madera es determinante Incentivos variables al personal ha sido clave
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Factores Crticos de Exito

Ignisterra: Intuicin y coraje


I

Pioneros en el posicionamiento del producto: se asume el riesgo de ser el primero Capacidad de salir adelante a pesar de las dificultades

Factores Crticos de Exito

J. RIVEROS S.A.I.C.
I I

Fundada en 1946 Productos que fabrica:


Filtros de aire, aceite y combustible, bajo licencia de Filterwerk Mann & Hummel GmbH

I I I

N Trabajadores 380 Exportaciones (como % de las ventas) 5% Mercados de Exportacin: Alemania,


Argentina, Brasil, Bolivia .

Factores Crticos de Exito

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J. Riveros: relaciones laborales


I I

I I

Muy baja rotacin laboral Relaciones entre trabajadores, administracin y sindicatos es transparente y de confianza Poltica de puertas abiertas Sistema de indemnizacin a todo evento creado en la empresa. Cuenta de capitalizacin individual con aportes compartidos: 4.17% empresa 2.5% trabajador
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Factores Crticos de Exito

J.Riveros: adaptacin a los cambios


I

I I

Supera etapa inicial de proveedor de la industria automotriz nacional Se dedica al mercado de la reposicin: define mercado objetivo Consigue licencia de Filtros Mann: 1967 Bsqueda de nuevos mercados ante estrechez de mercado local: participacin
mayoritaria de Mercado

Factores Crticos de Exito

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J. Riveros: factor tecnologa


I I I

Constante inversin para mejorar tecnologa Empresa certificada ISO 9001 Permite producir amplia variedad en lnea de productos Mejoramiento continuo de la productividad y la calidad Dificultad logstica en el manejo de los inventarios es clave
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Factores Crticos de Exito

J. Riveros S.A.I.C.
Empresa certificada ISO 9001

VITROQUIMICA S.A.
I I

Fundada en 1952 Productos que fabrica: pigmentos y


esmaltes para enlozados y cermicas

I I I

N Trabajadores 55 Exportaciones (como % de las ventas) 45% Mercados de Exportacin: Venezuela,


Brasil, Colombia, Ecuador, Per, Argentina, Bolivia

Factores Crticos de Exito

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Vitroqumica: factores crticos de xito


I I

Orientacin a las exportaciones Clara orientacin al cliente:


N N N N

Vitroqumica una empresa de servicios Certificacin ISO 9001 Desarrollo de Productos (1x1) Mejoramiento continuo

I I

Organizacin flexible y profesional Asociaciones estratgicas para tecnologa y complementacin de productos en el mercado (Alemania, Espaa) Planificacin Estratgica permanente y Control mediante indicadores por rea como Poltica de Calidad
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Factores Crticos de Exito