LA

COMUNICACIN ASERTIVA
COMO BASE DEL LIDERAZGO

Existen muchos
administradores


pero pocos lderes!

Lder o Jefe?

Qu es el liderazgo?
El liderazgo es denido segn el
Diccionario de Ciencias de la
Conducta como las "cualidades de
personalidad y capacidad que
favorecen la gua y el control de
otros individuos

CaractersTcas de un jefe?
Existe por la autoridad
Considera la autoridad un privilegio de
mando
Inspira miedo
Sabe cmo se hacen las cosas
Le dice a uno: Haga!
Maneja a las personas como chas
Asigna las tareas

CaractersTcas de un lder
Existe por la buena voluntad
Considera la autoridad un privilegio de
servicio
Inspira conanza
Ensea como hacer las cosas
Le dice a uno: Hagamos!
No trata a las personas como cosas
Da el ejemplo

CaractersTcas del Liderazgo

El liderazgo involucra a otras personas; a los
empleados o seguidores
Es la capacidad para inuir en la conducta
de los seguidores

El lder maneja abiertamente valores
morales y Tcos dignos de copiar

El secreto del lder es

la capacidad para comunicarse,
y para ello su comunicacin
debe de ser aserTva

La COMUNICACIN ASERTIVA se
considera como una habilidad
personal y gerencial la cual
debemos de aprender y aplicar
todos los das

Comunicacin AserTva
Es el comportamiento comunicacional
en el cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otras
personas, sino que expresa sus
convicciones y deende sus derechos

CaractersTcas

Conducta de respeto a los dems
Negociacin y cooperacin
Base: Autoconanza
Debemos conocernos (Foda
Personal)
Aceptarnos como somos
EsTma alta


La comunicacin aserTva debe
de transmiTr senTmientos
Cmo amaneci?
Buenos das?
Cmo sigui su mam?
Felicidades por la graduacin de su hijo!
Siento mucho lo sucedido
Felicidades por el trabajo

COMUNICACIN ASERTIVA
Proceso:
Consciente
Congruente
Claro
Directo
Equilibrado

Derechos del Lder AserTvo

Tener y cambiar de opinin.
Tomar decisiones propias.
Equivocarnos y recTcar.
Ser tratado con respeto.
Decir NO y no senTrse culpable por
ello

Conclusiones
Un lder es:
Ejemplo
Toma decisiones racionales
Sabe en qu momento decir las cosas
Respeta a los dems
Es honesto
Se comunica aserTvamente
No es imposiTvo.

Conclusiones
Ser un lder aserTvo nos abre la
puerta para que podamos cumplir
nuestras metas y las metas de la
empresa, de una manera clara,
amena y con un equipo solidario
y compromeTdo


Muchas Gracias