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Notas Maestro Nicforo Guerrero Curso TSJ D.F.

Agosto 2012

HERRAMIENTAS

TI!ES "ARA C#NSEG$IR CAM%I#S C#N "N!

La comunicacin es el medio por el cul una persona influye sobre otra y es a su vez influida por ella, a travs de sta, interactuamos con otras personas generando un proceso social, por lo que sin comunicacin no se hubiera podido generar grandes creaciones e inventos que le han dado beneficios a la sociedad. Gracias a la comunicacin podemos hacer contacto con los dems. P !L " #$L "%&', investigador en el rea de &omunicacin, precisa la comunicacin es una accin de influencias mutuas, en donde en realidad todo comunica, en una interaccin entre dos personas es imposible el no comunicar, la postura corporal, los gestos o incluso la mirada comunica, no slo comunicamos con palabras la comunicacin no verbal comunica ms que las palabras. 1. !no de los principales a(iomas mane)ados por "atzla*ic+ es el de la posibilidad de no comunicarse, todo comunica, el lengua)e no verbal muchas veces pesa ms que miles de palabras, los gestos y actitudes refle)an parte de nuestra forma de ,er. -n este sentido, %nvestigadores como .onh Grindrer y /ichard 0rander creadores de la Programacin 1euro Ling23stica, basndose en ideas del antroplogo Gregory 0ateson y de los investigadores de Palo lto &alifornia, que a travs de sostienen que durante el sus estudios propone algunas ideas sobre comunicacin y #eor3a General de ,istemas, sobre el aprendiza)e de los seres vivos,
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"atzla*ic+, Paul. -l Lengua)e del &ambio. -ditorial 4erder. 0arcelona, -spa5a. 6uinta -dicin, 7889.

proceso de comunicacin todo el sistema de nuestro ,-/, nuestra percepcin del mundo e(terior la descubrimos a travs de los sentidos, con stos e(ploramos nuestro entorno y lo delimitamos, la parte que percibimos es filtrada por nuestra cultura, creencias, valores intereses y suposiciones, de ah3 que la manera como conocemos siempre ser diferente entre cada uno de nosotros, ':/$;0,' y los semnticos que forman la escuela de &hicago, acu5an esta premisa EL MAPA NO ES EL TERRITORIO2, esto significa que cada cual percibe una realidad de lo que significa la manera como conocen y el significado de las cosas, de ah3 que en el proceso de la comunicacin desarrollamos habilidades &on las que comunicamos de manera verbal y no verbal con nuestros congneres.

utores como Peter ;oung

afirma que a pesar que todos nos comunicamos,

influimos sobre los dems de forma significativa, de modo que debe de e(istir algunos puntos de encuentro que la humanidad comparte, creamos necesidades, cuestionamos el comportamiento de los dems basndonos en propias de la vida y en muchas ocasiones entramos en conflicto. <e ah3 que, as3 como e(presamos con el lengua)e nuestras emociones, autores como =ichael P. 1ichols, sostienen que el mensa)e es el contenido de lo que dice el hablante> pero el mensa)e enviado no es siempre el que se pretende por lo que comienzan los conflictos. Los mensa)es impl3citos dicen ms de los que se estn hablando> nos e(plican cmo se supone que debemos interpretarlo. ,eg?n esta situacin, la infle(in de la voz y los motivos del hablante, @&omemosA podr3a significarB #engo hambre, o me gustar3a volver a verte otra vez, o por favor vete que estoy ocupado, en fin las e(presiones pueden tener muchos significados.
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percepciones

"ilber, 'en. La &onciencia sin Cronteras. -ditorial 'airs. 0arcelona, -spa5a. <cima -dicin, bril 9DD7. Pgina EF. 3 ;oung Peter. -l nuevo paradigma de la P1L. -ditorial !rano. 0arcelona, -spa5a. 9DD9. 4 1icholson. =ichael P. -l arte perdido de escuchar -ditorial !rano. 0arcelona -spa5a. 788G. Pginas FHIFJ.

Por eso la manera como decimos las cosas, tono de voz, gestos, se5as, lengua)e no verbal comunica ms que las palabras. Keremos un poco ms adelante como es este proceso de comunicacin y cmo es que los tericos e investigadores de estos temas plantean como nos comunicamos. -L P/:&-,: <- &:=!1%& &%L1 -=%,:/IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII& 1 LIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII/-&-P#:/ -=%,:/ quien origina el mensa)e. & 1 L veh3culo usado para que el mensa)e llegue al receptor. /-&-P#:/ destinatario del mensa)e. P/:&-,: de decodificacin del receptor, interpretacin del mensa)e. La comunicacin es un proceso de intercambio de informaciones y de mutua influencia, basndonos en el a(ioma es imposible no comunicar, todo contacto transmite informacin. <e ah3 que no slo son las palabras las que transmiten mensa)es las actitudes mechas veces dicen ms que las palabras, como ya se hab3a comentado. -l acto de la comunicacin tiene en el contenido y en como se dice ese contenido es decir lo que digo y como lo digo. -l antroplogo Gregory 0ateson, plantea en este sentidoB toda comunicacin tiene dos niveles de significadoB informacin y disposicin, la informacin o mensa)e es el comunicado transmitido mediante las palabras> mientras que la disposicin o segundo nivel Mmeta comunicacinN comunica como se debe interpretar la
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informacin y e(presa la naturaleza de la relacin.


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.urgen /uesh y Gregory 0ateson. &ommunicationB #he ,ocial =atri( of Psychiatry. 1orton, 1e* ;or+ !, , 78O7.

FACT#RES &$E INF!$'EN !A C#M$NICACI(N 1o se puede no comunicar nada, por ello hay muchos factores que influyen la comunicacin, como mencionamos todos los seres vivos perciben su realidad en base a su propio marco de referencia, es decir su =apa, si por e)emplo pensamos en la palabra G! , esta por s3 misma no calma la sed es una manera como conocemos al agua. &omo aprendemos a conocer nuestro = P > conocemos a travs del marco de referencia que encontramos en nuestra formacin como seres humanos, desde que estamos en el vientre de nuestra madre empezamos a e(plorar la realidad, es posible escuchar la voz de pap o de los miembros de la familia si la manera como se e(presan nuestros seres querido es con amor eso es lo que nos llega del e(terior, pero si escuchamos gritos, malos tratos sin duda nuestro ,er percibe esas voces que estn ale)adas de amor. <entro de los factores que influyen en el proceso de comunicacin estn los Kalores, la Percepcin, las asunciones, etc. -n cuanto a los valores, stos determina la manera como percibimos nuestra vida, -l Kalor es la cualidad que poseen algunas realidades, consideradas bienes, por lo cual son estimables. Los valores tienen polaridad en cuanto son positivos o negativos, y )erarqu3a en cuanto son superiores o inferiores. la Percepcin, se le define comoB La accin y efecto de percibir. ,ensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos. s3 mismo, las asunciones o formas como percibimos la informacin procesos como entendemos y analizamos la informacin dada en

un proceso de comunicacin puede tener infinidad de acepciones, por lo que los cambia en un su)eto y 4

en otro, el mapa de cada uno es diferente, por asuncin entiendo la accin y efecto de asumir. -stilo comunicativo La #erapeuta Camiliar Kirginia ,atir plantea dentro del estilo comunicativo cuatro tipos de comunicacinB &:1&%L% <:/.I &omplazco a los dems para ser aceptado. &!LP 0%L%$ <:/.I :rdeno o )uzgo los errores de los otros, se5alo sus deficiencias y mantengo el control. =e impongo con gritos para ser aceptado. 4%P-// &%:1 L.I Lo importante es mantener el equilibrio, la lgica y las ideas es lo importante no los sentimientos. %//-L-K 1#-.I su poder radica en poder interrumpir y distraer confundiendo, es un tipo de comunicacin que aparentemente no tiene que ver con nada, llamo la atencin a cualquier precio. Para la #erapeuta Camiliar Kirginia ,atir, el problema de las personas en la mayor3a de las veces tiene que ver con carencias de autoestima, de poca val3a, cada persona trae un baga)e impresionante de situaciones emocionales que lo hacen actuar e una forma determinada. -n un proceso de comunicacin nos comunicamos en dos nivelesB Co)scie)te e i)co)scie)te*e)te, e(isten dos elementos de la interaccin el contenido y la relacin, una cosa es lo que se dice y otra como se dice. La comunicacin es un proceso circular ya que el mensa)e de ida del emisor regresa con una respuesta determinada a?n si la respuesta carece de palabras, no es posible el no comunicar. Los mensa)es enviados estn codificados esto es llevan una intencin 5

para ser entendida por el receptor, de ah3 que depende e la manera como comuniquemos sern los resultaos obtenidos. Por eso durante el proceso de la &omunicacin nos encontramos con algunos obstculos que impiden que la comunicacin sea asertiva, en donde el mensa)e y el contenido tengan congruencia. -ntre alguno de ellos se encuentra la falta de una atencin adecuada, no querer conservar la relacin, imponer nuestros modelos y maneras como entendemos y percibimos la realidad, asumir los hechos o cosas como literales Mme hiciste, me di)iste, etcN, no asumir congruentemente nuestra responsabilidad frente a otros, nuestra postura corporal, nuestros gestos, la imposicin de nuestros deseos y necesidades, ego3smo, carencia de madurez emocional, etc. Co*u)icaci+) ,er-a. / )o 0er-a.. La comunicacin es un todo integrado, como comentamos el mensa)e en palabras y en actitudes comprenden la comunicacin, el lengua)e del cuerpo permite e(presar sin necesidad de palabras. -l cerebro procesa el lengua)e a travs de sus hemisferiosB %$6!%-/<: Lo que digo Palabras &apacidades ling23sticas desarrolladas 1ecesito e(plicar Condo sobre forma Lgico y /acional <-/-&4: &mo lo digo %mgenes y sensaciones Lengua)e simple Guiado por intuicin importa el ritmo de la forma -mocional

-l lengua)e constituye nuestra forma de e(traer sentido de la e(periencia, parte de los problemas cotidianos surgen del modo como usamos el lengua)e verbal y no verbal para categorizar, codificar y representar en nuestra mente, nuestra e(periencia. 1uestra percepcin del otro est filtrada a travs de nuestra preferencias y pre)uicios, recordemos que nuestra manera de ver la realidad es distinta como la ven las personas, por ello es importante ser fle(ibles y comprender que los dems se manifiestan de manera distinta, es importante sintonizarnos al cdigo que usa la persona para poder percibir la realidad a travs de los o)os del que comunica, de lo contrario no podremos entrar a facilitar procesos de conductuales de cambio. Penrose> sostiene que muchos filsofos y psiclogos parecen aceptar la idea de que la conciencia humana est muy ligada al lengua)e humano. Por consiguiente, es slo en virtud de nuestras capacidades ling23sticas por lo que podemos alcanzar una sutileza de pensamiento, que es la impronta misma de nuestra humanidad, y la e(presin de nuestras propias almas. -s el lengua)e, seg?n este punto de vista, el que nos distingue de los otros animales, y nos proporciona as3, una e(cusa para privarles de su libertad y sacrificarlos cuando sentimos que surge dicha necesidad. -s el lengua)e el que nos permite filosofar y describir como nos sentimos, de modo que podamos convencer a los dems de que nosotros tenemos conciencia del mundo e(terior y tambin tenemos conciencia del nosotros mismos. <esde este punto de vista, nuestro lengua)e se considera como el ingrediente clave de nuestra posesin de conciencia. J hora bien, debemos recordar que nuestros centros del lengua)e estn Men la inmensa mayor3a de las personasN solamente en los lados izquierdos de nuestros cerebros Mreas de 0roca y "ernic+eN. -l punto de vista recin e(presado, parecer3a implicar que la conciencia es algo que est asociado solamente con la

Penrose, /oger, La mente nueva del emperador, -n torno a la ciberntica, la mente y las leyes de la f3sica, 788J, =(ico, C .& .-., p. EOH.

corteza cerebral izquierda y no con la derecha. <e hecho as3 opina -ccles, M78FHNF. -l lado izquierdo estar3a ba)o el control del hemisferio del lado derecho y, aunque incapaz de hablar, este hemisferio e)ecutar3a ciertas acciones bastante comple)as y decididamente humanas. <e hecho se ha sugerido que el pensamiento geomtrico Mespecialmente en tres dimensionesN, y tambin la m?sica, pueden ser llevados a cabo normalmente en el hemisferio derecho, principalmente, para compensar las capacidades verbales y anal3ticas del izquierdo. -l cerebro derecho puede comprender los nombres comunes o las frases elementales, y puede llevar a cabo operaciones aritmticas muy sencillas. -l Cilsofo 'art Popper afirma que uno de los productos de la mente es el lengua)e humano y que al decidirse a hablar el hombre, empez a desarrollar su cerebro y su mente> por ello, el lengua)e, una vez creado e)erci la presin selectiva ba)o la cual tuvo lugar la emergencia del cerebro humano y de la conciencia del yo. G -l comportamiento de los seres humanos ha sido estudiado por, bilogos,

psiquiatras, socilogos, psiclogos, abogados, etc. Los 0ilogos 4umberto =aturana y Crancisco Karela se5alan dentro de las bases biolgicas del entendimiento humano, plantean que la conducta se puede definirse como los cambios de postura o posicin de un ser vivo, que un observador describe como movimiento o acciones en relacin con un ambiente determinado 8.

-n este sentido la antroploga =argaret =ead se5alaB P#odo comportamiento cultural tiene su origen en hombres que no solamente se escuchan, hablan y se comunican entre ellos por medio de las palabras, sino que tambin utilizan todos
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Penrose, /oger, La mente nueva del emperador, %dem. p. EOH Popper, 'arl y -ccles, .ohn, El Yo y su Cerebro, 9Q reimp., 0arcelona, Labor, 78GO, p.7O. 9 =aturana, 4umberto y Crancisco Karela. P-l rbol del &onocimientoR. -ditorial !niversitaria Lumen. /ep?blica de rgentina. 0uenos ires 9DDH. Pgina 89.

sus sentidos , de forma igualmente sistemtica, para ver y proyectar lo que ven en formas concretasSdise5o, costumbre, arquitecturaIII para poder comunicarse a travs de la percepcin mutua de imgenes visuales> para gustar y sentir, de tal manera que la cocina tradicional de un pueblo puede ser tan distinta y organizada como un lengua)e.R7D Por ello la conducta en los adultos var3a dependiendo de su marco de referencia esto es de sus conocimiento y grado e cultura y desarrollo, cada cultura tiene su propio marco de referencia, y a su vez ste es mostrado a los hi)os quienes al ser padres muestras el mismo marco a la nueva generacin. Por eso los ni5os son como espon)as que todo absorben un lugar en donde se desarrollen con armon3a el ni5o cuando crezca buscar situaciones similares, por el contrario si es formado desde un marco de referencia hostil ser un individuo que emplee violencia para solucionar sus diferencias. La percepcin del mundo y de la realidad depender de la situacin particular en donde se desarrollen los ni5os, pues al ser seres que aprendemos a travs de la imitacin de conductas, pautas y patrones, tomamos de nuestros mayores las conductas que consideramos adecuadas. La familia es el sitio donde se origina lo que la gente es, lo que cree y la manera como resuelven sus diferencias. -n estos tiempos, nuestras instituciones refle)an estos aprendiza)es familiares. dems, nos damos cuenta de que algunos de y por ende, ya es tiempo de dichos aprendiza)es entorpecen el crecimiento de la sociedad. &uando se nos motiva a ser me)ores sin duda en nuestro cerebro y en todas sus funciones encontramos cmo la 0ioqu3mica &erebral lanza infinidad de sustancias
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cambiar el fundamento sobre el cual funcionamos. La familia es la unidad integral

;ves "in+in. PLa nueva &omunicacinR -ditorial 'airs. &uarta -dicin. 0arcelona -spa5a, 788E. Pgina 7DG.

que nos ayudan a sentirnos muy bien algunas de estas sustancias se les conoce como endorfinas. Pero si por el contrario se nos desmotiva y estamos ante situaciones estresantes nos sentimos muy mal, sentimos que no valemos. La motivacin es una forma en donde aprendemos a usar todos los recursos internos y podemos hacer cambios en nuestra manera de ver el mundo logrando cambios en nuestra mente, en nuestro cuerpo y en la forma de relacionarnos con los dems, es una fuerza interna que nos impulsa a lograr un ob)etivo. Para motivar se necesita tener empat3a comprender las necesidades del otro, de esa manera la persona al sentirse comprendida puede generar recursos para hacer cosas que de otra manera no hubiera podido hacer. -stamos inmersos en un sin n?mero de emociones los ,eres 4umanos deseamos ser comprendidos, valorados, aceptados, escuchados, en fin siempre buscamos que los dems nos acepten, este proceso no es fcil desde que somos peque5os comenzamos a definir quienes somos, nos diferenciamos de los dems, pero muchas veces la presin social o familiar nos pone l3mites a poder ser nosotros mismos, esto trae como consecuencia que muchos deseos propios queden frustrados, vivimos muchas veces para satisfacer deseos a)enos de)ando nuestros deseos a un lado, ocasionando ba)a autoestima, limitando nuestro ,-/ por considerar que de otra manera no seremos aceptaos. &uando tenemos claras que necesidades propias son las que debemos de satisfacer entonces podemos comprender y entender a los dems, =aslo* hablaba e 1ecesidades 0sicas como alimento, salud, techo, ropa etc., sin estas no podemos estar en un conte(to adecuado porque sin duda debemos garantizar nuestra vida con estos factores esenciales. #odo cambio en nuestras vidas traen apare)ados conflictos stos sin duda son oportunidades de cambio de crecimiento emocional, gracias a los diversos puntos 10

de vista tenemos capacidades diferentes y creamos nuevos horizontes, muchas veces la situaciones de crisis, cambios en nuestra vida. Lo importante radica en aprender a aprender nuevas formas de ver nuestra vida, -picteto dec3aB 1A .os Seres 2u*a)os )o .es tur-a) .as cosas e) s34 si)o c+*o .as 0e).5 11 La oportunidad de estar frente a otra persona y poder ayudarla a encontrar en el conflicto una manera distinta de ver su vida, nos permite sensibilizarnos y comprender que a travs de nuestra interaccin podemos me)orar la manera de comunicarnos con los que nos rodean. <e ah3 que el cambio en una persona, definitivamente tocar a una ms y a su vez sta a otra, entonces se sucedern una serie de cambios de actitudes, las cuales llevaran a un ambiente diferente. ,i el cambio primero es bueno, lleno de valores, de sabores a armon3a y b?squeda de una vida plena en com?n, entonces ser aquel el que prevalezca a lo largo de la mencionada cadena. &onocerse y saber que la actitud es la adecuada, es el motivador para seguir adelante con las acciones sobre los dems, sabiendo que no ser fcil la aceptacin de las sugerencias Tdirectas o indirectasI, pero sin embargo tarde o temprano el resultado se da. Las maneras de hacerlo no es tan importante como el hecho de que, ms all de estar en lo correcto, se est haciendo algo, y eso, eso ya es un movimiento provocador del (ito. <entro del proceso de acaparar las e(periencias, se habla de todo tipo de ellas, bueno y malo> y diferenciar entre las percepciones y las acciones mismas. #enemos que hacer consciente que todos tenemos ambas partes dentro de
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permiten si decidimos crecer, generar grandes

=arshall 0 /osenberg. &omunicacin no violenta. -ditorial !rano ,egunda -dicin. 0arcelona -spa5a 9DDD. Pgina JO.

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nosotros, pero si hemos alimentado la parte buena me)or que la mala, entonces tendremos la seguridad de que cuando ambas lleguen a tener un conflicto, la llena de valores se la que gane. -l nimo dentro de la P1L es un valor agregado y ?til de accin. Lo primero que debemos satisfacer, por lgica, son las necesidades primarias, las fisiolgicas. -s el primer paso para buscar la satisfaccin personal. =ediante la creacin de necesidades cada vez ms profundas y significativas para el esp3ritu. La meta es algo que debe ser buscado por cada uno, es decir, encontrar el motivo principal de nuestras acciones. &ada momento vivido es una oportunidad de desarrollo. La creatividad, la imaginacin, los pensamientos, esto y ms son herramientas para crear ese ob)etivo. ,iendo futuristas, con frases positivas, desglosando las submetas, encontrando el enfoque adecuado, sin perder la ob)etividad de la realidad palpable y verificando cada accin resuelta o lugar arribado. ,iguiendo con entusiasmo tales actividades, estado de nimo que se alimentar de la idea clara del ob)etivo y de las creaciones propias del individuo. ,abiendo que no debemos desviarnos de tal camino y teniendo la paciencia consciente del largo plazo. #eniendo pensamientos positivos, es crucial esta parte, es donde se for)a el carcter, y de aqu3, la manera de actuar ante todas situacin. ULo que no nos mate nos hace ms fuerteU, ms bien debe serB U,omos fuertes, por eso las situaciones no nos matanU. &onectando nuestra mente en todos sentidos, logrando un lengua)e claro y concreto, esto nos llevara a una actitud coherente. %gual de importante es la cone(in con los dems que nos rodean, mediante la interaccin y el convivio se logra aun me)ores cone(iones. #ambin hay que recordar que el pasado ya se fue 12

y el futuro nunca llega, en el presente donde hay que actuar. 4ay que estar en un constante entrenamiento. #odo lo mencionado va encaminado al logro del cambio conductual, en general, una actitud necesaria, es decir, para mas all de hacer las cosas, hacerlas con e(celencia. <esarrollando estrategias practicas y sencillas, que se trasmite a la persona y le ense5an a pensar, sentir y actuar de manera diferente en todas las estructuras cerebralesB la neoIcorte(, que es la que se define por el uso de ambos hemisferios mediante la cone(in e(istente> el l3mbico, el de las emociones, situaciones de decisin, memoria y recuerdos> y el cerebro reptil, el primitivo, intuitivo. <ebemos mane)ar un todo, es decir, acumular tales formas de accin para lograr una eficiente influencia, despertando lo que sea necesario. <escifrando las percepciones de cada persona, y no actuar ba)o la imposicin de Ulo que debe serU. ;a sea necesario, siguiendo las se5ales establecidas o creando las propias> haciendo conciencia. Llevar la e(periencia de uno a todos, lo cual permite un crecimiento, despus de haber estado en cierto punto bsico y principal. La realidad como ya mencionamos es una invencin y no un descubrimiento, tal realidad es creada a nuestro entender, para nuestros propios o)os. #al representacin tambin es cierto que esta dada ba)o ciertas restricciones de forma y marco de referencia. ,e puede caer en una visin To ceguera igualmenteI colectiva. ,aber leer lo que las personas dicen y lo que las personas hacen, para entonces crear un nuevo mensa)e, ya interpretado y producido. Las representaciones son superficiales Me(presinN y profundas McomprensinN, y entre ellas se dan choques. ; la manera de decirlas suele tener empobrecido el significado, aqu3 el lengua)e es donde )uega su papel, hay que especificar.

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&on respecto a la comunicacin, el receptor debe abrir su visin, mientras que el emisor deber abrir sus canales de lengua)e. Las palabras o imgenes por s3 solas no dicen nada, la clave es darles una relacin y cuando entramos en esa interaccin. Poder fomentar la idea de aprender con placer y a la vez ir eliminando la inseguridad por no saber y el no querer entender. #ransmitir esa confianza para iniciar de cero, despus aclararle a la persona el c?mulo de recursos que ha logrado y que puede hacer con ellos. !n mapa mental digiere la informacin, mediante todo lo que este a la mano, y da elementos de creacin y referencia. Proceso de investigacin, creacin, relacin y accin. #ener paciencia, y saber que todo ser un detonador. %r ms all. &onvertir las palabras en acciones. -l mundo es una infinidad de posibles impresiones sensibles, y solo somos capaces de percibir una peque5a parte de el. -sta parte que percibimos la entendemos seg?n nuestra e(periencia ?nica, cultura, valores, intereses, convicciones, todo esto forma al mundo que cada persona conoce, Ucada cabeza es un mundoU y seg?n nuestra percepcin de este, es nuestra manera de actuar. -s por esto que tenemos que estar en continuo contacto con nosotros mismos, platicar con uno mismo es una buena forma de conocerse, y as3 poder conocer e incluso influenciar a los dems. La idea de ayudar a cambiar a la gente ha sido parte de nuestra vida social, medica, militar, vaya en todos los aspectos de nuestras vidas> para bien o para mal, seg?n los )uicios morales que hagamos o no. La interaccin dentro de una sociedad mediante la comunicacin invariablemente deriva en cambios de los individuos, es decir, de los elementos que constituyen esa sociedad.

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,e han hecho diversos estudios al respecto de ese intercambio de actitudes. ,e logro observar una configuracin y redundancia, las cuales daban como resultado ciertos comportamientos. La comunicacin verbal es la clave del cambio> de aqu3 surge la herramienta de la Programacin 1euro Ling23stica MP1LN> con la cual se buscaba My e(plicaba a la vezN la coincidencia o armon3a entre las relaciones personales. ;a que se encontr que cada uno de nosotros tenemos cierta tendencia a cierto tipo de canal de comunicacinB auditivo, visual +inestsico. -s decir, codificbamos para nosotros los mismos mensa)es con discrepancia. &urioso es saber que esto es una e(plicacin tan simple a nuestras ms dif3ciles discusiones a lo largo de la historia Mde forma, claroN, y no atribuidas como se hac3a antes a cuestin cultural o de psicosis. La cuestin es hacer consciente los elementos necesarios para producir el mencionado cambio> y saber que cada uno de nosotros poseemos distintos mtodos de aprendiza)e y por tanto nuestro propio desafi. !na aseveracin interesante es la de que al observarnos en el e(tremo, es decir, el cambio que pretendemos, podemos tener la retrospectiva necesaria para actuar en reversa futurista, en otras palabras, adelantar el resultado y ver los pasos a seguir. -ncontrar el qu y el cmo de ese cambio. -l hechicero, bru)os, adivinos, e(orcistas y gur?es han sido provocadores de curiosidad y temor. -llos han contradicho a las formas UconvenientesU de actuar, han sido temidos y buscados. -llos rompen esquemas, pero en s3, solo aceleran el aprendiza)e. La realidad es algo ms all de la magia, la creencia ms all de las personas. 1o estn fuera una de la otra, ms bien una se nutre de la otra, no se mezclan se alimentan. 1o se confunden, se utilizan. veces solo por simple rebeld3a de los

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que usan los trminos para sus oraciones o mtodos. /ebeld3a que )uegan con todos. Por e)emplo cuando nuestra retina percibe la luz hay cerca de EOG procesamiento en la retina antes de que se alcance la corteza visual. Premio 1obel de 78G7 <avid 4ubel y #orsten "iesel 4ay clulas que son sensibles a aspectos cada vez ms sutiles de nuestra percepcin de lo que vemos. Por e)emplo, la imagen de un tringulo blanco completo es percibida cuando miramos el dibu)o siguiente, pero las l3neas que forman el tringulo no estn en realidad presentes en la figura, sino que son inferidas. ,e han encontrado, en efecto clulas en la corteza visual Men lo que se llama corteza visual secundariaN que pueden registrar las posiciones de estas l3neas inferidas.79 La naturaleza ha dotado a nuestros o)os para que respondan f3sicamente a la luz en su nivel cuntico> si un solo fotn incide sobre la retina, se transmite un impulso a lo largo del nervio ptico. ,in embargo nuestros cerebros no procesan slo un impulso. La palabra cuanto Mviene del lat3n quantum, y significaB @cuntoAN describe la unidad ms peque5a que puede considerarse como part3cula. -l fotn es un cuanto de luz porque no puede partirse en part3culas ms finas. -l fotn se manifiesta cuando un flu)o de electrones golpea un tomo de tungsteno> los electrones Men movimientoN de la electricidad chocan con los electrones que giran en rbita alrededor del e(terior del tomo de tungsteno y de esta colisin salta un fotn, un cuanto de luz. -ste cuanto es una part3cula muy e(tra5a porque no tiene masa, lo interesante es que para que una onda de luz se convierta en un fotn debe tomar una desviacin ba)o la l3nea. La transformacin ocurre en un mbito desconocido, no cubierto por las leyes de 1e*ton.
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Penrose, /oger, La mente nueva del emperador, pp. EOG y EO8.

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l igual que el pensamiento y el neuropptido, la luz no puede ser una onda y un fotn al mismo tiempo> es una cosa o la otra.

@Puede ver un tringulo blanco superpuesto a otro tringulo al cual queda su)eto mediante un anilloA -l contorno del tringulo blanco no est dibu)ado pero a?n as3 e(isten clulas en el cerebro que responden a esas l3neas invisibles aunque percibidas. 7H

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/oger Penrose, La mente nueva del emperador, p. EO8.

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-l conocimiento est ah3, aqu3, entre nosotros, las personas no lo UcreanU, e(iste, simplementeB VmagiaW Kaya, no se puede comprenderB magia. Lo que te sirve es lo me)or. ; por eso se ha de llamar @=agiaA La UmismaU tcnica provoca el cambio en las personas, ese cambio MresultadoN es diferente entre s3, ya que son las personas las diferentes, creando ese aceleramiento del conocer. V=s conocimiento trae una me)or percepcin o viceversaW -l hecho es que si se posee un mayor n?mero de opciones Mconocimientos, e(periencias, etc.N a aplicar en una situacin, entonces se puede resolver un mayor n?mero de problemas. #omando literalmente los conceptos de generalizacin y eliminacin ambos ser3an opuestos, ambos son distorsiones. La conducta humana es sin lugar a dudas comple)as y con estructura. Para entenderla es necesario echar mano de muchos elementos, como puede ser las percepciones, el aprendiza)e, el lengua)e, las habilidades motrices, etc.> al fin y al cabo, podr3a decirse que tal conducta esta gobernada por ciertas reglas. Lo cual es diferente de una relacin estimuloIrespuesta. 4ay que hacer esta distincin, entre el comportamiento gobernado por reglas y el comportamiento determinado. Las descripciones verbales pueden tener varias inconsistencias, pueden e(presar alg?n infinito, usar cierta sinta(is, lo cual le pone restricciones, UreglasU, es decir, una estructura. ,eme)ante con los conceptos de actos y la forma en que se dan. La gramtica transformacional es el estudio de estas formar del lengua)e. Los seres humanos no operamos en el mundo, creamos modelos, mapas, para guiarnos en l. l definir estos se puede usar el lengua)e como terapia. <ebemos entender esta terapia como un UmanualU, es decir, con pasos y tcnicas 18

especificas, ya los resultados veremos si era el enfoque requerido. &laro esta que se debe e)ercitar esta habilidad> con la seguridad en el anlisis y la aplicacin X creacin de las tcnicas necesarias -l dilema es encontrar el Umtodo adecuadoU, el Uenfoque ms poderosoU, ya que son trminos incompletos. Lo estimulante ser3a tener diversas visiones, agrupadas en cierta divisin o categor3a, del mundo. Las barreras o limitaciones deben quedar fuera, es seme)ante al sistema nervioso autnomo, creamos limitantes, ms all de las f3sicas, los socios genticos. -l lengua)e nos ayuda a representar, UcomentaU, da una e(plicacin del propio entendimiento. /epresentar nuestra e(periencia es un proceso privado, mientras que representar nuestra representacin de nuestra e(periencia es un proceso social. Las percepciones pueden caer en el campo de lo profundo o lo superficial, de ah3 se derivara que estructura o tcnica aplicar. La definicin intencional de un con)unto es aquella que espec3fica cuales son los miembros del con)unto dando una regla o procedimiento que clasifica al mundo en miembros y no miembros del con)unto. 1o se busca algo para agruparlos o )untarlos, no se da una tendencia. !n modelo es necesario, son reducciones de aquello que representan> aqu3 radica su valor y su peligro ala par. :frecen el cmo Mun procesoN y el por qu Mla )ustificacinN. -n la e(presin con el lengua)e se deben analizar oraciones completas> si no se diera as3, hay que saber escuchar para luego preguntar y hacer que se complete la oracin. Las suposiciones en una oracin puede tratarse de acciones que buscan cierta aceptacin> saber identificar una verdadera relacin es la clave.

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&uando se domina la tcnica, se puede hacer una reduccin de la clusula, habilidad de s3ntesis y se mantiene el mismo significado. Los casos son para cada quien, cada persona, somos individuos, donde cada uno tenemos distintas referencias. una oracin con una verdad total, su opuesto ser otra verdad total, pero la duda es si solo es cuestin de semntica o de significado. U,i...entoncesU es una buena herramienta. !na consistencia consciente da una seguridad visible, la cual es necesaria. Las situaciones deben ser llevadas ms all de la forma MUno confiableUN a su fondo. =ediante el uso de sistemas a sistmicos. ,i tenemos fallasen las respuestas a preguntas concretas, aqu3 habr una oportunidad de hallazgo. Las tcnicas son necesarias, forman una UbaseU de accin. ,iempre habr una relacin entre los elementos de una situacin, el reto es hallarla. La representacin del mundo se puede dar por medio de un conte(to, los sentimientos y las percepciones del individuo, es decir, la visin, el sentir y la visin de otros, respectivamente. Las fantas3as dirigidas son ?tiles, ya que crean nuevas e(periencias, y esto es una herramienta ms. -n esto se debe olvidar uno de s3 mismo por un momento, en otras palabras, ser algo opuesto. Para ir creando el modelo personal y el de la relacin con los dems. ,i nos est funcionado lo com?n, que bien, pero si no, entonces cable el uso de meta modelos. La mencionada gramtica transformacional es una estructura de ese modelo, se le puede decir que es un metamodelo, una representacin de una representacin. /epresenta al mundo de las e(periencias. &on todo ello se van formando

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estructuras profundas, un con)unto de modelos que dan como resultado diversas e(periencias. Puede parecer universal la aplicacin de estas tcnicas, lo ?nico que hay que adecuar o aterrizar es a la persona y su ambiente, cosa nada fcil. &uando conocemos ms, de todo, son ms opciones, y as3 poder dirigir lo que se necesario la accin, con un lengua)e de crecimiento. <e aqu3 surge una vida ms completa, ms PL-1 . La idea es programarnos para lo que deseemos, si algo no nos est funcionando, pues simplemente hacer otra cosa, as3 de simple. La P1L tambin es ?til para estudiar a las personas e(cepcionales, saber que losase ser as3 y trasmitirlo, hay que ponerle nombre a las coincidencias afortunadas de la historia. -sas e(periencias que sabemos funcionaron, hay que repetirlas. ,aber qu hacer y cmo es el valor de la tcnica. &asi siempre encontrar las fallas para alguien de fuera del ambiente es ms fcil tal tarea, el caso de un consultor por e)emplo, por eso que no hay que descartar por pre)uicios tal servicio, y tomar esta oportunidad. Los elementos de creacin se basan en lo UsabidoU y lo UvividoU. <entro de esto tenemos el arte de contar historias, es una retroalimentacin inconsciente, con esto llegaremos a soluciones sorpresas, ah3 es donde est el deleite. <escubrir que sabemos ms de lo que creemos saber. /econstruyendo el conte(to aun teniendo limitantes. Las creencias son el punto de partida> con diferencias tambin en los procesos de b?squeda, y aquellas son lasque deben ser evaluadas.

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,3mbolos, canales, creaciones con la relacin en los recuerdos, etc., todos ellos son detonadores> el Udarse cuentaU al momento de hacer algo, es casi como una revelacin. ; esto, se puede provocar. :tra de las tcnicas es la denominada como acompa5ar o refle)ar con una persona, siempre el libre albedr3o est presente. ,e re?nen e(periencias con nuevos recursos, se cambia la historia. ,iempre hay opciones para influenciar. La idea de ser uno mismo es la base de esta propuesta, a la vez que se requiere de ir conociendo a las personas. !tilizando el anlisis y aplicacin del criterio personal, el cual se va formando en parte por las e(periencias propias. ULa vida es una gran e(perienciaU si partimos de esta frase, observaremos como todo a nuestro alrededor enriquece nuestra capacidad para percibir e(periencias Malgunas buenas otras malasN. lgunos estudios se5alan que la edad en donde un individuo alcanza a formar su personalidad es a los diecisis a5os, es en este punto donde las e(periencias recopiladas marcarn la respuesta de una persona ante determinada situacin> viene de pronto a mi mente un proverbio que diceB Udespus de ahogado el ni5o, se tapa el pozoU esto se relaciona con lo antes dicho si consideramos que como ya se tuvo la e(periencia Mmala en este casoN de que se ahog un ni5o, en consecuencia se tap el pozo. U rroganciaU se le puede ver y denominar a tal actitud, ya que se estar3a entendiendo que la persona con mayor n?mero de e(periencias atender3a a la que tiene menos. decuando un poco el trmino de U rroganciaU, le vamos a denominar una presuncin irnica> esta idea se deriva del concepto de que el subconsciente no tiene sentido del humor, es decir, toma las aseveraciones como lgicas y sin matices. -).B U,oy muy bueno haciendo lo que hagoU> el subconsciente lo tomara as3, de paso alimentar el ego y en cierta forma lo distraer para que no llegue a una ambicin descontrolada> y por otro lado, la

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parte consciente sabe que es solo una forma de e(presin, en broma como coloquialmente se dice. La mencionada actitud es para lograr la confianza, cuestin que consideramos necesaria, de aquel sobre quien queremos influir es en este punto donde empleamos nuestras e(periencias personales para ganarnos esa confianza y saber cmo dirigirnos a la persona. travs de la observacin nos adentramos al medio del individuo, nos ganamos su confianza y entonces transmitimos mensa)es especiales MP1LN que lograrn el buscado cambio de actitud de la persona a quien se dirige el cambio, son dos tipos de confianza, la de ver a una persona segura y sabiendo lo que hace, y por otro, lo mas dif3cil, la empat3a que logre con esa persona. &ontinuando con el desarrollo del tema llegamos a lo siguienteB se presentan situaciones en la vida donde uno debe influir en el comportamiento de terceras personas por alguna o varias razones, nosotros presentamos la idea de influir favorablemente de manera que logremos un cambio en la actitud de cierta persona> dicho cambio se ver refle)ado de manera positiva en la vida de esta persona. La manera de ser del influenciador sobre el influenciado Mambos conceptos en su me)or termino y para nada despectivoN es la de una buena influencia, en otras palabras, el que propicia el cambio se sabe una buena persona, trmino ambiguo, s3, pero con sus valores universales de entrada. -l influenciador es un creador y creyente del cambio sobre todo para la vida plena de la persona influenciada. &abe mencionar que el influenciador siente la necesidad de propiciar este cambio en la vida de alguien, pero no, y debo hacer nfasis en ello, no por el simple gusto de provocar un cambio, sino porque este cambio afectar de manera positiva la vida del influenciado, y puede llegar a tener consecuencias ilimitadas pues esta persona ve resultados favorables con su nueva actitud y las promover con sus seme)antes procurando el bien de los dems. 23

#Y&1%& ,B

briendo la mente Ma todo tipo de e(perienciasN. &onocindose a s3

mismo Mplaticando con uno mismoN. La clave es tener un pensamiento hacia todas las vivencias a manera de refle(in, cada momento, palabra, color, sensacin, etc., debe ser tratada de esa forma. #ales vivencias se convierten en las e(periencias de las que se hablo arriba y en las cuales se basa el mtodo. l analizar cada una de ellas entonces se poseern ms opciones, este es el primer paso, ahora, ser necesario encontrar la relacin entre ellas y posteriormente hacer las cone(iones. La parte UescondidaU o que surge como incomprensin es aqu3, ya que es ese n?mero de opciones el que permite saber qu e(periencia usar, a pesar que para el mundo com?n no se vea la relacin. -1C:6!-B 4acia la persona, teniendo consciente su ambiente propio y usando elementos comunes y conocidos por ella. ,e debe tener en cuenta todos los factores que afectan al influenciado para poder actuar de la me)or manera. La confianza que se lograr ser resultado de esta actitud, y se ira incrementando con el desarrollo de la relacin. %gualmente se sentir un desarrollo forzado en cierto momento, principalmente al principio, aqu3 se asumirn los dos Mcuando ambos estn desendole cambioN, los papeles de iniciador y reservado. %dentificndose en el mismo canal, teniendo acciones de Urefle)oU, y sobre todo crear esa llamada Uqu3micaU. -s posible que se llegue a percibir una actitud de UcamalenU, ya que el influenciador actuar de manera distinta de acuerdo a la persona. Pero aquel debe tener una base slida de su personalidad, pero poder de)arse influenciar a s3 mismo sin perder su esencia, actuar de manera atinada define esto. &on los conceptos de pretensin y conviccin.

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-l cambio conductual siempre ser posible, cuando se enfrascan dos personalidades en una comunicacin eficiente suceder. #al cambio no solo ser con la idea u ob)etivo principal de aplicarlo a la vida profesional, sino ms bien al fondo de la personalidad de cada persona. 'arl Popper afirmaB P1o slo somos conscientes de estar vivos, sino que adems, todos nosotros somos conscientes de ser un yo. ,omos consientes de su identidad a lo largo de considerables per3odos de tiempo y a travs de rupturas en su autoconciencia, debidas a per3odos de sue5o o a per3odos de inconsciencia. #odos nosotros somos consientes de nuestra responsabilidad moral por nuestras acciones. -sta auto identidad, est sin duda ligada estrechamente a la identidad de nuestro cuerpo Mque var3a much3simo durante su vida, cambiando constantemente sus part3culas materiales constituyentesNZ... [-l problema es todav3a mayor en el caso del yo, de la mente o de la mente auto conscienteR
7E

La principal meta es encontrar el cambio conductual colectivo y de esta manera lograr una me)or sociedad para el futuro. C#M# ,ENTI!AR !A TENSI#N GENERADA "#R !AS DIFIC$!TADES6 17 -,# / C#NECTAD# C#N L , SENSACI#NES ' SENTIMIENT#S "R#"I#S. 27 /- L%$ / !1 DIA!#G# INTERI#R6
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8 &$E EST#' SINTIEND#9 @ 6!- L: DESENCADEN#A @&! L-, -/ 1 MIS E:"ECTATI,AS, =%, <-,-:, ; PL 1-,A

Popper, Karl y Eccles, John, El Yo y su Cerebro, 2 reimp , !arcelona, "a#or, 1985, p 114

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8 &$E F$E !# &$E GENER# 6!- =- ,%1#%-/ FR$STRAD# ;A7< 8SE R#M"I# $N AC$ERD# K-/0 L -\PL%&%#: &:1 :#/ P-/,:1 A @,- #/ # <- !1 C#NTRARIEDAD E,ENT$A!A D @,- #/ # <- $N "R#%!EMA M,%#! &%L1 /-P-#%#%K 6!G-1-/ #-1,%:1NA

SI ES $N "R#%!EMA, @<- &$IEN ES -L P/:0L-= A 8&$IEN !# TIENE &$E RES#!,ER9 @C#M# L: K:; /-,:LK-/A M<-C%1%/L: ; K-/ L#-/1 #%K , <- ,:L!&%:1N @&$E ,#' A HACER &:1 -,#SENTIMIENT#9

=7 IDENTIFICAR ,IAS DE SA!IDA P / -,# #-1,%:1B !#%L%$ / -L C$ER"#6 M/ela)acin, respiracin, descanso, reposo, dormir, etc.N /- L%$ / !1 ACTI,IDAD6 M&aminar, correr, hacer deporte, actividades art3sticas y recreativas, etc.N K-/0 L%$ / L:, SENTIMIENT#S6 ESC#GER aN a la >erso)a i)?ica?a bN el *o*e)to y cN el .ugar a?ecua?os

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"EDIR !$@ ,ERDE L /-&-P#:/

$SAR L P/%=-/ P-/,:1 <-L ,%1G!L /B 1'#5

SER C#NGR$ENTE M&:1 L: K-/0 L ; L: N# K-/0 LN

EN !1 K-$ ,ENTI!ADA L TENSI#N ' 4-&4: -L &!,- </-&%0: N# P:1-/,<%C%&!L# <. TODO ES POSIBLE CON SINCERIDAD Y BUENA VOLUNTAD! l hablar con otroMsN es importante darnos cuenta de queB <%,&!#%/ ; /G!=-1# / ,:0/- L

!a for*a e) Aue )os co*u)icar)os >ue?e afectar .o Aue se)ti*os res>ecto ?e )osotros *is*os4 ?e .os ?e*Bs / ?e .a situaci+) e) Aue esta*os.

Nuestros se)ti*ie)tos afecta) )uestra co*u)icaci+).

E) cua.Auier *o*e)to te)e*os >e)sa*ie)tos4 se)ti*ie)tos / res>uestas cor>ora.es4 / .os eC>resa*os ?e *a)era ?ifere)te a)te co)?icio)es ?ifere)tes.

Reaccio)a*os a)te .a for*a e) Aue otros eC>resa) sus >e)sa*ie)tos4 se)ti*ie)tos / se)sacio)es cor>ora.es. 27

Acerca ?e .a "N!.
La P1L MProgramacin 1euro Ling23sticaN es la ciencia de cmo el cerebro codifica el aprendiza)e y la e(periencia. -sta codificacin afecta la manera en que nos comunicamos y nuestra conducta. -s la clave para lograr metas y adquirir la e(celencia. 4ace unos veinte a5os, la P1L se convirti en la primera herramienta UrealU que permiti entender y lograr rplicas de la e(celencia humanaB ; lo sigue siendo. La P1L nos ense5a como lograr nuestras metas personales y profesionales. La P1L nos proporciona herramientas y habilidades para lograr estados de e(celencia individual y tambien establece un sistema de creencias y supuestos acerca de los seres humanos, la comunicacin y los procesos de cambio. La P1L es el estudio de la estructura de la e(periencia sub)etiva. La P1L sostiene que la gente piensa y act?a basndose en sus representaciones internas del mundo y no basndose en el mundo mismo. !na vez que entendamos espec3ficamente cmo creamos y mantenemos nuestros pensamientos y sentimientos internos, es una cosa simple para nosotros reemplazarlos por otros ms ?tiles. La P1L es un escuela pragmtica de pensamiento. La P1L es ULa diferencia que hace la diferenciaU. La e(presin UProgramacin 1euro Ling23sticaU se puede describir as3B 1euroB -(perimentamos el universo, es decir recibimos y procesamos informacin, a travs de nuestro sistema neurolgicoB Los cinco sentidos.

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Ling23sticaB Le damos sentido a lo que e(perimentamos, a travs del lengua)e. =is patrones de lengua)e son una e(presin de quien soy y cmo pienso. -n el mundo e la P1L, esta idea incluye, adems, el llamado Ulengua)e no verbalU. ProgramacinB Los resultados que yo logro, mis pensamientos, sentimientos y acciones, son una consecuencia de mis programas mentales, los cuales pueden ser modificados yXo reemplazados. La P1L tambin es descrita como Usoft*are para el cerebroU. -s un modelo prctico que nos ense5a a utilizar nuestro propio cerebro. La P1L esB ] -l estudio de la e(celencia humana. ] La habilidad de ser lo me)or, con mayor frecuencia. ] !n enfoque prctico y potente para lograr cambios personales. ] &omunicacin, influencia y persuasin. La P1L es esencialmente modela)e. Los especialistas que desarrollaron la P1L M/ichard 0andler y .ohn GrinderN estudiaron a quienes hac3an las cosas de manera e(celente, encontraron cul era su frmula y nos proporcionaron con medios para que nosotros hagamos lo mismo. &on la P1L usted puede cambiar sus pensamientos, sentimientos y conductas> y agregar otros nuevos que sern tan sistemticos y regulares como los antiguos y que usted disfrutar mucho ms. La P1L se basa en el asombroso descubrimiento de que cambiando cmo pienso, puedo transformar lo que pienso. La P1L ofrece tcnicas espec3ficas para tratar aspectos como miedo escnico, fobias, traumas, alergias, hbitos, tratar penas producidas por alg?n evento doloroso, aprender a reaccionar adecuadamente a las cr3ticas, planificacin de ob)etivos MpersonalesN, me)orar nuestra habilidad como padres, conflictos internos y conflictos entre personas, conductas no deseadas y hasta aplicaciones para reforzar y me)orar la habilidad natural del cuerpo para curarse y recuperarse de 29

enfermedades e intervenciones quir?rgicas Mpor supuesto, en combinacin con su medico, nunca como su reemplazoN. La P1L proporciona herramientas y actitudes muy efectivas para que gente de empresasB vendedores, gerentes, etc., puedan fomentar la e(celencia en ventas y en servicio al cliente, y para poner a funcionar efectivamente cambios organizacionales. Para que los educadores puedan incrementar la efectividad de su ense5anza. Para que conse)eros y terapeutas, puedan lograr buenos resultados en tiempos muy cortos. Para que mdicos y odontlogos puedan, entre otras cosas, eliminar miedos y ansiedades. !n l3der necesita utilizar buenas herramientas de comunicacin, influencia y persuasin y sobre todo, necesita lograr que sus seguidores noten en ellos ese UalgoU de distingue a los l3deres. La P1L nos proporciona las herramientas para lograrlo. La P1L le permite a cualquier persona lograr (itos que antes nunca imagin. =e)orar el desempe5o en su profesin. cualquier actividad. La P1L no se puede e(plicar por completo con un te(to o una conversacin. 4ay que e(perimentarla. -s como ir al restauranteB usted no puede disfrutar de la comida leyendo el men?B tiene que paladearla. : si usted va a un concierto, disfrutar de la m?sica oyndola, no viendo la partitura. La P1L. $) *o?e.o ?e co*u)icaci+) / >erso)a.i?a? . La P1L se basa en el concepto de que DE. *a>a )o es e. territorio U. -n otras palabras, cualquier informacin o evento e(terno a la persona, es percibido por uno o ms de los cinco sentidos. !na vez recibida la informacin, es procesada internamente por el cuerpo y de alguna manera almacenada. Por e)emplo, cuando yo veo un rbol, informacin recibida por mi sentido de la vista, mis o)os reciben la imagen, que se transmite al cerebro, donde es procesada y almacenada. ,i 30 lcanzar niveles de e(celencia en

despus le comento a otra persona sobre el rbol, lo que digo no proviene del rbol, sino del UmapaU que tengo registrado. Lo mismo sucede cuando interact?o con otra persona su realidad es un mapa distinto al m3o, la manera como percibe un hecho puede ser diferente. 8D+)?e es Eti. .a "N!9 Comunicacin con otras personas. La PNL nos ensea a lograr un buen rapport con los dems, a observar y calibrar los componentes no verbales, a lograr ms precisin y cmo preparar y lograr objetivos. La P1L nos provee de una multitud de herramientas para cambiar limitaciones personales en recursos, con la venta)a de que se obtienen e(celentes resultados en corto tiempo. La P1L nos permite mane)ar una dinmica mental a travs de la cual podemos controlar emociones, aprender rpido, lograr autoImotivacin, mane)ar miedos y fobias, adquirir a voluntad estados de e(celencia para enfrentar situaciones, etc. Los seres humanos utilizamos nuestros sentidos e(ternamente para percibir el mundo, e interiormente para UreIpresentarnosU la e(periencia a nosotros mismos. -n P1L las maneras como recogemos, almacenamos y codificamos la informacin en nuestra mente es a travs de nuestros sentidos> vemos, escuchamos, sentir, degustamos y olemos I a este tipo de codificacin se le conoce con el nombre de sistemas representativos. -l siste*a 0isua., a menudo abreviado como K, puede ser usado e(ternamente MeN cuando miramos el mundo e(terior MKeN, o internamente MKiN cuando estamos visualizando con la mente. <e la misma forma el sistema au?iti0o M N puede dividirse en escuchar sonidos e(ternos M eN o internos M iN. -l sentido del tacto se denomina sistema 'inestsico M'N. La 'inestesia -(terna M'eN incluye las sensaciones tctiles como el tacto, la temperatura y la humedad. La +inestesia 31

interna M'iN incluye sensaciones recordadas, emociones y los sentimientos internos de equilibrio y conciencia del propio cuerpo. Los sistemas visual, auditivo y +inestsico son los sistemas representativos primarios empleados en la cultura occidental. Los sentidos del Gusto MGN y o.fato M:N no son tan importantes y a menudo se incluyen en el sistema +inestsico. Siste*as De Re>rese)tati0os "referi?o. !tilizamos todos nuestros sentidos e(ternamente de forma consciente, aunque internamente estaremos prestando ms atencin a un sentido u otro depende de lo que nos encontremos haciendo. Lo que es sorprendente es que cuando pensamos tendemos a favorecer a un sistema. representativo preferidoU :bservando a una persona tu puedes saber en que sistema o modalidad est empleando por as3 decirlo y puedes utilizar luego esta informacin para acompa5ar los predicados y la fisiolog3a de estos sistemas representativos. Usamos palabras para des r!b!r "#es$ros pe"sam!e"$os por lo %#e "#es$ra ele !&" de palabras !"d! ar' el s!s$ema represe"$a$!(o %#e es$amos emplea"do) Por e)emplo, las frases que utilizan las personas son pistas que nos permiten saber el sistema que estn empleando. <e modo que una persona visual -mplear frases comoB U s3 lo veoU o U1o me veo haciendo eso, P&omo puede verR, etc. Las personas auditivas tienden a usar frases comoB U-so me suenaU o U-sto es =elodiosoU. Las personas que estn empleando el sistema +inestsico, utilizan frases comoB este lo denominamos Usistema

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U#engo la sensacin de que esto est bienU U4ay que estar en contacto con los asuntos continuacin predicados de los sistemas o modalidadesB ,isua.

Ker , observar, &larificar 0rillo Kisualizar

Au?iti0o

,uena udible <ecir

Fi)estsico

,entir &ontacto &modo Pesado

#.fati0o G Gustati0o

pestoso Perfumado margo ,alado

Neutras

prender ,aber Pensar 33

<ecidir

Fisio.og3a #ambin e(isten pistas dentro de la fisiolog3a M tono de voz, velocidad de la voz, postura corporal y patrones de respiracinN que nos muestran el sistema representativos que las personas estn utilizando. Kisual

continuacin lo clasificamosB

#ono de KozB gudo, nasal Kelocidad de la KozB /pido Postura &orporalB ,ignos de #ensin =uscular, especialmente en los hombros y el abdomen. Patrones de /espiracinB Parte alta del #ra(

uditivo

#ono de KozB &laro y /esonante. Kelocidad de la KozB =odulado Postura &orporalB 4ombros Clcidos y cabeza inclinada a un lado Patrones de /espiracinB #iende a ser regular y profunda, del tipo diafragmtico o con actividad en toda la ca)a torcica.

'inestsico

#ono de KozB Grave y /eposado. Kelocidad de la KozB Lento, intercalando muchas pautas entre las palabras. Postura &orporalB =uchos movimientos corporales Patrones de /espiracinB =s profunda con actividad en toda la ca)a torcica.

C.a0es ?e Acceso #cu.ar.

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&uando /ichard 0andler y .ohn Grinder estaban en el proceso de creacin de la P1L ellos descubrieron que mirando a los o)os de las personas, uno puede descubrir &mo la persona piensa. 1: lo que piensa, sino como. #u puedes descubrir como estn utilizando los sistemas representativos internamente. 0asados en las :bservaciones de 0andler y Grinder, cuando la gente mira hacia arriba estn visualizando. &uando miran hacia horizontalmente a la derecha o la izquierdo, las personas estn o recordando o construyendo sonidos. &uando miran hacia aba)o y a la izquierda, estn incitando sus sentimientos. ; cuando miran hacia aba)o a la derecha, estn hablndose a si mismo.

Es$as obser(a !o"es so" para *e"$e de ma"o dere +a) M# +os ,#rdos o amb!d!es$ros $e"dr'" los mo(!m!e"$os de los o-os re(er$!dos . 4ay cambios visibles en el cuerpo dependiendo como estemos pensando, el movimiento de los o)os aportan mucha informacin.

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M!ramos arr!ba . a la !,%#!erda para re ordar !m'*e"es (!(!das) M!ramos arr!ba . a la dere +a para o"s$r#!r por "#es$ra per ep !&" o palabras las !m'*e"es) /N#" a lo +emos e0per!me"$amos pero o"s$r#.o m! +!s$or!a1 M!ramos aba-o . a la dere +a para re ordar se"sa !o"es (!(!das) M!ramos aba-o . a la !,%#!erda para +ablar o" "oso$ros m!smos /d!'lo*o !"$er"o1) C#a"do mo(emos los o-os la$eralme"$e a la !,%#!erda re ordamos so"!dos) C#a"do mo(emos los o-os la$eralme"$e a la dere +a o"s$r#!mos so"!dos) Ver 2!-o al +or!,o"$e dese"2o a"do o-os (!e"do adela"$e 3m!rar a lo le-os4 V!s#al!,amos)
La pista de acceso nos permite saber como piensa otra persona, esto se logra a travs de varias preguntas que me permita distinguir como son sus canales de percepcin.

E. cere-ro 2u*a)o6 -l cerebro forma parte del sistema nervioso central de los vertebrados y se encuentra ubicado dentro del crneo. -n la especie humana pesa en promedio 7,H +g y es una masa de te)ido grisIrosceo que est compuesto por unos 7DD.DDD millones de clulas nerviosas apro(imadamente Men un cerebro adultoN, conectadas unas con otras y responsables del control de todas las funciones 36

mentales. simismo, el cerebro es el centro de control del movimiento, del sue5o, del hambre, de la sed y de casi todas las actividades vitales necesarias para la supervivencia. #odas las emociones humanas como el amor, el odio, el miedo, la ira, la alegr3a y la tristeza estn controladas por el cerebro. #ambin se encarga de recibir e interpretar las innumerables se5ales que se env3an desde el organismo y el e(terior. La gran superficie que posee el cerebro y su comple)o desarrollo )ustifican el nivel superior de inteligencia del hombre si se compara con el de otros animales. La corteza est dividida por una fisura longitudinal en una parte derecha y otra izquierda, denominadas hemisferios cerebrales, los cuales son simtricos, como una imagen vista en un espe)o. mbos hemisferios, se encuentran interconectados a travs del Ucuerpo callosoU que es un conglomerado de fibras nerviosas blancas que los conectan y transfieren informacin de uno a otro. -l cerebro es el rgano del cuerpo que ms traba)a, ya que todo aquello que se hace, se siente o se piensa, es debido al cerebro y si se hace una comparacin con un computador, la diferencia se hace visible al momento de saber que el computador hace sus operaciones por medio de procesos secuenciales y lgicos, el cerebro es multidireccional funcionando en una forma mucho ms comple)a ya que procesa la informacin sintetizando e integrando la misma a travs de procesos paralelos y simultneos. l saber esto, es necesario recordar igualmente, que toda la informacin que puede recibir el cerebro del mundo e(terior, se obtiene por medio de los sentidos Mgusto, tacto, olfato, vista y o3doN cuyas sensaciones se reciben a travs de los rganos respectivos Mlengua, piel, nariz, o)os y o3dosN que a su vez estn controlados por el cerebro> estas partes sensibles se encuentran enviando constantemente Umensa)esU informndonos sobre todo lo que sucede a nuestro alrededor, no obstante y a pesar de toda esta informacin, los estudiosos en la materia han manifestado que el ser humano utiliza solamente un diez por ciento M7D ^N, apro(imadamente, de la capacidad de este maravilloso rgano. <e igual manera se ha podido determinar, en l3neas generales, que cada hemisferio se interrelaciona 3ntimamente con su homlogo, aunque e)ercen funciones diferentes y cada uno es responsable de un lado del cuerpo, en forma especular, es decir que las funciones realizadas por el lado 37

izquierdo del cuerpo son dirigidas y controladas por el hemisferio derecho, sucediendo de forma seme)ante con el hemisferio izquierdo, permitiendo de esta manera complementar cada uno de los mensa)es recibidos y e)ecutar totalmente las funciones corporales competentes a este rgano. Paul =ac Lean, quien para el a5o de 788F era <irector del Laboratorio de -volucin &erebral y &onducta del %nstituto 1acional de ,alud P?blica de &alifornia, desarroll un modelo de la estructura cerebral del ser humano, conocido como Ucerebro triunoU, Utriada cerebralU o Utres en unoU y nos basaremos en este modelo para comprender la conformacin de este rgano, donde se plantea que el cerebro humano est conformado por tres sistemas neurales interconectados y que cada uno tiene su espec3fica y particular inteligencia, as3 como sus funciones propias y definidas las cuales vienen relacionadas en funcin del proceso de evolucin y por consiguiente, del desarrollo de cada uno de los sistemas neurales los cuales se pueden mencionar de la siguiente maneraB aN ,istemaI/, sistema rept3lico o cerebro reptil. bN ,istema o cerebro l3mbico y cN 1eocorteza. Siste*aHR o Re>t3.ico6 -ste sistema cerebral, seg?n =ac Lean, viene siendo el ms vie)o de nuestros cerebros, es decir, es el cerebro de nuestros primeros ancestros el cual sigue realizando sus antiguas funciones, es el cerebro primitivo. -st ubicado en la parte superior de la mdula espinal, en la base del cuello y absorbe informacin en forma de energ3a a travs de la columna vertebral hasta los poros de la piel. ,u denominacin proviene de que el referido cient3fico encontr gran afinidad con los cerebros de los reptiles y es el cerebro que nos hace hacer las cosas instintivamente dentro de las que se puede mencionarB la seguridad, el sentido de territorio, las rutinas, los hbitos, los patrones, valores, condicionamiento, etc. -s hacer la accin> ale)arse de las cosas que nos desagradan o acercarse a las cosas que nos agradan, tenemos o queremos, en ella reposan patrones de agresividad as3 como establecimiento de estructuras sociales. 38

Siste*a o cere-ro !3*-ico6 -s el cerebro que sigue en antig2edad, tambin es denominado PaleoImam3fero o cerebro mam3fero, localizado detrs de la cara, envolviendo al cerebro /eptil y est conectado a la 1eocorteza y de acuerdo a =ac Lean quien dice que compartimos este cerebro con los mam3feros inferiores Uest bsicamente envuelto en las e(periencias y e(presiones de la emocin tales como el amor, la alegr3a, el miedo, la depresin, el sentirse o no afectado y a su vez, controla el sistema autnomo del organismoU. -st considerado como la cone(in entre el vie)o cerebro reptil y la neocorteza. NeocorteIa6 -s el ?ltimo cerebro, su nombre proviene de corteza nueva, siendo el cerebro ms )oven y de mayor evolucin el cual permiti el desarrollo del omo !apiens, est dividido en dos MD9N hemisferios Mizquierdo y derechoN y es el que nos permite pensar, hablar, percibir, imaginar, analizar y comportarnos como seres civilizados, se encuentra ubicado sobre el sistema l3mbico y seg?n =ac Lean en l se desarrollan una serie de clulas nerviosas dedicadas a la produccin del lengua)e simblico, a la funcin asociada a la lectura, escritura y aritmtica. <e igual manera proporciona la procreacin y preservacin de las ideas que all3 surgen, recibe las primeras se5ales de los o)os, o3dos y piel ya que las del gusto y el olfato provienen del l3mbico.

-l cerebro humano 39

!os 2e*isferios cere-ra.es6 -l profesor californiano /oger ,perry Mpremio 1obel de medicinaN, a finales de los a5os sesenta anunci sus estudios sobre la corteza cerebral MneocortezaN donde indicaba que los hemisferios tienden a dividirse las principales funciones intelectuales> en este sentido se presentaba que el hemisferio derecho era dominante en los siguientes aspectos del intelectoB percepcin del espacio, el ritmo, la gestalt Mestructura totalN, el color, la dimensin, la imaginacin, las enso5aciones diurnas, entre otras. su vez, el hemisferio izquierdo posee preponderancia en otra gama, totalmente diferente, de las habilidades mentales ya que este lado es verbal, lgico, secuencial, numrico, lineal y anal3tico. 1o obstante, investigaciones posteriores de otros cient3ficos pudieron determinar que aunque cada lado del cerebro es dominante en actividades espec3ficas, ambos estn capacitados en todas las reas hallndose distribuidas en toda la corteza cerebral, no obstante y vale resaltar, prevalece la dominancia especificada por /oger ,perry. -stas caracter3sticas de habilidades han originado una actual clasificacin de los seres humanos en funcin del predominio hemisfrico que poseen, siendo esto un hecho contraproducente ya que se produce una UcalificacinU que limita a las personas que son regidas por uno u otro lado del cerebro, induciendo a no e)ercitar una habilidad que seg?n a esta calificacin Uno es dominanteU, porque esa persona Uno sirveU y que carece de tal o cual habilidad, siendo esto algo sumamente ale)ado de la verdad ya que e(iste una mala interpretacin de ese concepto y se limita la capacidad para organizar estrategias nuevas. -n tal sentido las habilidades tales como el lengua)e Mpalabras, s3mbolosN, n?meros, lgica Msecuencia, enumeracin, linealidad, anlisis, tiempo, asociacinN, ritmo, color, imgenes Menso5acin, visualizacinN y percepcin espacial Mdimensin, gestaltN las poseemos todos los seres humanos y pueden ser desarrollados mediante la utilizacin de tcnicas adecuadas tales como el pensamiento irradiante y la cartograf3a mental. <er. %zq.

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&orteza cerebral vista desde la cara. Las facultades corticales que muestra la ilustracin constituyen la __central elctrica`` de las capacidades intelectuales que se pueden usar para tomar notas . Recor?ar6 <e acuerdo a las investigaciones realizadas por varios cient3ficos, durante el proceso de aprendiza)e, el humano recuerda principalmente los siguientes aspectosB a. b. quellos temas o aspectos concernientes al inicio del per3odo de aprendiza)e. quellos temas o aspectos concernientes al final del per3odo de aprendiza)e. c. &ualquier aspecto yXo tema asociado al tema que se est aprendiendo. d. lg?n aspecto o punto sobresaliente o resaltado durante el proceso. e. #odo lo que llame la atencin de una manera determinante. f. Lo que sea de inters especial. -stos aspectos, en con)unto de las imgenes que se perciben durante el proceso, coadyuvan a la adquisicin de las ideas inherentes y por consiguiente al proceso de UrecordarU, a travs de la asociacin de imgenes, conceptos y conocimientos. . !os *a>as *e)ta.es6 Las caracter3sticas vistas anteriormente, fueron las mismas que el <r. #ony 0uzan Mcreador del mtodo de los Umapas mentalesU, como herramienta de aprendiza)eN 41

empez a advertir en la dcada de los sesenta cuando dictaba sus conferencias sobre psicolog3a del aprendiza)e y de la memoria, ya que observ que l mismo ten3a discrepancias entre la teor3a que ense5aba y lo que hac3a en realidad, motivado a que sus Unotas de clase eran las tradicionales notas lineales, que aseguran la cantidad tradicional de olvido y el no menos tradicional monto de comunicacin frustradaU . -n este caso el <r. 0uzan, estaba usando ese tipo de notas para sus clases y conferencias sobre la memoria y le indicaba a sus alumnos que los dos principales factores en la evocacin eran la asociacin y el "n#asis. -n tal sentido el <r. 0uzan se plante la cuestin de que sus notas pudieran ayudarlo a destacar y asociar temas, permitindole formular un concepto embrionario de cartograf3a mental. ,us estudios posteriores sobre la naturaleza en el procesamiento de la informacin y sobre la estructura y funcionamiento de la clula cerebral, entre otros estudios relacionados al tema, confirmaron su teor3a original, siendo el nacimiento de los mapas mentales. E. "e)sa*ie)to Irra?ia)te6 Para hacer ms fcil la interpretacin de lo que se denomina Umapas mentalesU es importante considerar el trmino de pensamiento irradiante, al que se puede resumir con un simple e)emploB ,i a una persona se le pregunta qu sucede en su cerebro cuando en ese momento est escuchando una m?sica agradable, saboreando una dulce fruta, acariciando a un gato, dentro de una habitacin sumamente iluminada a la cual le entra el olor de pinos silvestres a travs de la ventana, se podr3a obtener que la respuesta es simple y a su vez asombrosamente comple)a, debido a la capacidad de percepcin multidireccional que tiene el cerebro humano para procesar diversas informaciones y en forma simultnea. -l <r. 0uzan e(presa que cada bit de informacin que accede al cerebro Msensacin, recuerdo o pensamiento, la cual abarca cada palabra, n?mero, cdigo, alimento, fragancia, l3nea, color, imagen, escrito, etc.N se puede representar como una esfera central de donde irradian innumerables enlaces de informacin, por 42

medio de eslabones que representan una asociacin determinada, la cual cada una de ellas posee su propia e infinita red de v3nculos y cone(iones. -n este sentido, se considera que la pauta de pensamiento del cerebro humano como una Ugigantesca mquina de asociaciones ramificadasU, un super biordenador con l3neas de pensamiento que irradian a partir de un n?mero virtualmente infinito de nodos de datos, las cuales refle)an estructuras de redes neuronales que constituyen la arquitectura f3sica del cerebro humano y en este sentido, cuanto ms se aprendaXreuna unos nuevos datos de una manera integrada, irradiante y organizada, ms fcil se har el seguir aprendiendo. Lo anteriormente descrito, permite concluir que el pensamiento irradiante es la forma natural y virtualmente automtica en que ha funcionado siempre el cerebro humano. E. *to?o ?e .os Ma>as Me)ta.es6 -l mapa mental es una tcnica que permite la organizacin y la manera de representar la informacin en forma fcil, espontnea, creativa, en el sentido que la misma sea asimilada y recordada por el cerebro. s3 mismo, este mtodo permite que las ideas generen otras ideas y se puedan ver cmo se conectan, se relacionan y se e(panden, libres de e(igencias de cualquier forma de organizacin lineal. -s una e(presin del pensamiento irradiante y una funcin natural de la mente humana. -s una poderosa tcnica grfica que ofrece los medios para acceder al potencial del cerebro, permitindolo ser aplicado a todos los aspectos de la vida ya que una me)or3a en el aprendiza)e y una mayor claridad de pensamientos refuerzan el traba)o del hombre. -l mapa mental tiene cuatro caracter3sticas esenciales, a saberB a. -l asunto o motivo de atencin, se cristaliza en una imagen central. b. Los principales temas de asunto irradian de la imagen central en forma ramificada.

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c. Las ramas comprenden una imagen o una palabra clave impresa sobre una l3nea asociada. Los puntos de menor importancia tambin estn representados como ramas adheridas a las ramas de nivel superior. d. Las ramas forman una estructura nodal conectada. unado a estas caracter3sticas, los mapas mentales se pueden me)orar y enriquecer con colores, imgenes, cdigos y dimensiones que les a5adan inters, belleza e individualidad, fomentndose la creatividad, la memoria y la evocacin de la informacin. &uando una persona traba)a con mapas mentales, puede rela)arse y de)ar que sus pensamientos sur)an espontneamente, utilizando cualquier herramienta que le permita recordar sin tener que limitarlos a las tcnicas de estructuras lineales, montonas y aburridas. Para la elaboracin de un mapa mental y tomando en consideracin las caracter3sticas esenciales el asunto o motivo de atencin, se debe definir identificando una o varias $deas %rdenadoras &sicas MI#%N, que son conceptos claves Mpalabras, imgenes o ambasN de donde es posible partir para organizar otros conceptos, en este sentido, un mapa mental tendr tantas %:0 como requiera el Ucartgrafo mentalU. ,on los conceptos claves, los que congregan a su alrededor la mayor cantidad de asociaciones, siendo una manera fcil de descubrir las principales %:0 en una situacin determinada, hacindose las siguientes preguntas, de acuerdo con el <r. 0uzanB

@6u conocimiento se requiereA ,i esto fuera un libro, @cules ser3an los encabezamientos de los cap3tulosA @&ules son mis ob)etivos espec3ficosA @&ules son mis interrogantes bsicosA &on frecuencia, @Por quA, @6uA, @<ndeA, @6uinA, @&moA, &ulA, @&undoA, sirven bastante bien como ramas principales de un mapa mental.

@&ul ser3a la categor3a ms amplia que las abarca a todasA

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!na vez que se han determinado las ideas ordenadoras bsicas se requiere considerar otros aspectosB

%rgani'acinB -l material debe estar organizado en forma deliberada y la informacin relacionada con su tpico de origen Mpartiendo de la idea principal, se conectan nuevas ideas hasta completar la informacinN.

(grupamiento) Luego de tener un centro definido, un mapa mental se debe agrupar y e(pandir a travs de la formacin de subIcentros que partan de l y as3 sucesivamente.

$maginacin) Las imgenes visuales son ms recordadas que las palabras, por este motivo el centro debe ser una imagen visual fuerte para que todo lo que est en el mapa mental se pueda asociar con l.

*so de palabras claves) Las notas con palabras claves son ms efectivas que las oraciones o frases, siendo ms fcil para el cerebro, recordar stas que un grupo de palabras, frases u oraciones de UcaletreU.

*so de colores) ,e recomienda colorear las l3neas, s3mbolos e imgenes, debido a que es ms fcil recordarlas que si se hacen en blanco y negro. =ientras ms color se use, ms se estimular la memoria, la creatividad, la motivacin y el entendimiento e inclusive, se le puede dar un efecto de profundidad al mapa mental.

!+mbolos ,-erramientas de apoyo.) &ualquier clase de s3mbolo que se utilice es vlido y pueden ser usados para relacionar y conectar conceptos que aparecen en las diferentes partes del mapa, de igual manera sirven para indicar el orden de importancia adems de estimular la creatividad.

$nvolucrar la conciencia) La participacin debe ser activa y consciente. ,i los mapas mentales se convierten en divertidos y espontneos, permiten llamar la atencin, motivando el inters, la creatividad, la originalidad y ayudan a la memoria.

(sociacin) #odos los aspectos que se traba)an en el mapa deben ir asociados entre s3, partiendo desde el centro del mismo, permitiendo que las ideas sean recordadas simultneamente. 45

/esaltar) &ada centro debe ser ?nico, mientras ms se destaque o resalte la informacin, sta se recordar ms rpido y fcilmente.

(lgunas de las re ome"da !o"es de R! +ard Ba"dler, para el ma"e-o de PNL so"5 6) Perse(era" !a5 7No e0!s$e" 2allas, solo opor$#"!dades de apre"d!,a-e7) 8) C#r!os!dad5 E0plora s!empre) Pre*9"$a$e s!empre :;#< pos!b!l!dad +a. a%#=> :C&mo p#edo #$!l!,ar es$o> ?) Sospe +a rea$!(a5 P!e"sa s!empre %#e +a. al*o m's) :;#< +a. all= %#e .o p#edo des #br!r> :;#< +a. e" es$a e0per!e" !a %#e .o p#edo #$!l!,ar> @) Deseo5 Desarrolla #"a a $!$#d apas!o"ada +a !a la (!da) :C&mo p#edo .o lo*rar %#e es$o sea m=o> :C&mo p#edo al a",ar es$e res#l$ado > A) Crea$!(!dad . prod# $!(!dad5 :C&mo p#edo +a er es$o me-or

%i-.iograf3a ?e a>o/o6 Jose>2 #JCo))or / Jo2) Se/*our. 1I)tro?ucci+) a .a "N!5. KL E?ici+) .E?. $ra)o. Es>aMa 1NNO.

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