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RESUMEN 1 CONOCIMIENTO DEL MERCADO: CLAVE DEL XITO

Eleccion del mercado meta: aunque tienen una misma necesidad basica, pueden tener diferentes componentes que difieren sus deseos, recursos, localizaciones,

actitudes, o costumbre elementos que pueden utilizarse para segmentarlo esdecir, dividirlo en grupos con

caracteristica homogeneas. Este termino fue intoducido en 1956 por Wendell R. Smith. Para segmentar un mercado generalmente se trabaja conlassiguientes categoria: Segmentacion sociodemografica: utiliza variable como la localizacion, sexo, edad, ingresos, educacion, en el caso de mercado de consumo geografica, tamao, tipo de industria, clase de sociedad. Segmentacion por ventajas buscada: mira la diferencias en los sistema de valores asociado con la categoria de los productos. Segmentacion comportamental: se pueden usar los siguientes criterios estatus del cliente (habitual, no habitual, la fidelidad, la frecuencia y el comportamiento de compra.

Segmentacion por estilo de vida:parte de la idea de que un individuo, muy diferentes en terminos socio economico, pueden tener comportamiento similares, e inversamente, individuo similares, comportamiento muy diferentes. CRITERIO QUE PERMITEN SEGMENTAR UN MERCADO Es decir, dividirlo en grupos mas homogeneos Capacidad de medicion: grado en el cual pueda medirse el tamao y otras variables, como el poder adquisitivo. Capacidad de acceso: el grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmentes los segmentos. Solidez: el grado hasta el cual sean suficientemente grande y produtivo para que valga la pena hacer una estrategia especial. Capacidad de accion: el grado en el cual sea posible formular programa para atraer y servir a los segmentos.
MICROSEGMENTACION consiste en descubrir segmentos de

interes en el interior de cada uno de los segmentos selecionados.


CONOCIMEINTO DEL MERCADO META

Identificar las bases Para segmentar el mercado. Desarrollar los perfiles de los segmentos resultantes. Desarrollar las mediciones del atractivo de los segmentos. Determinar los segmentos meta. Desarrollar posicionamiento para cada segmento meta.

Desarrollar la mezcla mercadotecnia para cada ativos e importaes

*esidades Segmentacin deL Mercado BENEFICIOS: Permite canalizar recursos y esfuerzos a los segmentos que potencialmente pueden generar mayor rentabilidad. Permite disear productos que sean compatibles con la demanda del mercado. Permite determinar que actividades de la promocin son ms efectivas para cada segmento. CONDICIONES: La base de segmentacin debe ser cuantificable y la informacin accesible. El segmento debe ser accesible a los canales de distribucin, a los medios publicitarios y a la fuerza de ventas con el mnimo costo. Cada segmento debe ser capaz por si solo de generar beneficios

econmicos.xpectativas SISTEMA DE INFORMACION DEMERCADO El sistema de informacin de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las mquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informacin pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad de marketing. Para que se pueda hacer una correcta interpretacin y aplicacin de los datos procedentes de una informacin deben determinarse:

El grado de fiabilidad de la informacin, sometindola a un anlisis objetivo examinando el mtodo que se sigui para su

obtencin, as como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la informacin. El ritmo de actualizacin que tiene la informacin utilizada, ya que necesitamos aquella ms reciente y que se ajuste a la realidad. El grado de discriminacin o de detalle de la informacin utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenmeno estudiado. BENEFICIOS Permite el acceso a informacin til y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc. Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de ventas, devoluciones, utilidades, prdidas, preferencias de los consumidores. Obtencin de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes. El informe es un documento escrito en prosa discursiva (cientfica, tcnica, administrativa o comercial), con el objeto de comunicar la informacin. Caracterstica: El informe tiene caractersticas propias que la diferencian netamente de los escritos literarios, como el cuento, la novela, el ensayo, la poesa o el drama, y aun el periodismo.

1- el informe es generalmente redactado para un superior, como una obligacin profesional del autor, y muy rara vez para otra

persona; en muy pocos casos se redacta un informe para un publico amplio. 2- El contenido del informe no depende de la eleccin del autor, sino de la exigencias de una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto tcnico, sobre hechos, reconocimientos, investigaciones , estudios o labores realizadas por el informante. El sistema de inteligencia supone el estudio de los

acontecimientos en torno de una empresa. Es una importante herramienta empresarial destinada a obtener informacin a tiempo sobrelos hechos ms importantes respecto al marketing de nuestra compaa. Forma parte de los flujos de informacin manejados por los empresarios aunque en este caso vamos ms all de los datos centrados en resultados econmicos. Este sistema se desarrolla de forma natural pero su incorrecta implantacin puede evitar que los datos nos lleguen a tiempo para poder actuar. INVESTIGACION DE MERCADO La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de mercado.

La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el registro y el anlisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una informacin til para la toma de decisiones. El proceso de la investigacin de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que debern realizarse para llevar a cabo un estudio de investigacin de

mercados.
Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definicin del problema y de los objetivos de la investigacin, 2) diseo del plan de investigacin, 3) recopilacin de datos, 4) preparacin y anlisis de datos, y 5) interpretacin, preparacin y presentacin del informe con los resultados. ESTABLECIENDO UNA POSICION EN EL MERCADO
POSICIONAMIENTO

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin de los productos de la competencia.

Los consumidores estn saturados con informacin sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisin de comprar. Para simplificar la decisin de compra los consumidores organizan los productos en categoras; es decir, "posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posicin de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparacin de los productos de la

competencia.

El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relacin con productos que compiten directamente con l y con respecto a otros productos vendidos por la misma compaa.
EL PROCESO DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos: 1.Segmentacin del mercado. 2.Evaluacin del inters de cada segmento 3.Seleccin de un segmento (o varios) objetivo. 4.Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido, 5.Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Los mercadlogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:

1.Los atributos especficos del producto, 2.Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, 3.Las ocasiones de uso 4.Las clases de usuarios: 5.Comparndolo con uno de la competencia 6.Separndolo de los de la competencia 7.Diferentes clases de productos

RESUMEN 2

MARKETINGESTRATGICOPARA NUEVOSPRODUCTOS La mezcla demercadotecnia constade todo aquello