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Nuevo curso de Paseadores de Perros Publicado por Laura Doria en Cursos, General, CURSO DE PASEADORES DE PERROS (Reformado) (descarga

gratuita)

Este es el excelente mundo del paseador de perros, vas a formar parte del grupo mundial que se interesa por los animales domsticos, favoreciendo su salud y su fe licidad a travs del ejercicio y la relajacin mental tan importante para todos los seres vivos. Este no es solo un trabajo para ti, convertirte en paseador es ser el amigo y el compaero de los perros, que van muy pronto a saber esperarte con il usin y a querer disfrutar contigo. Tu servicio es felicidad para la familia propi etaria del perro, para el perro mismo y para ti. Hacer ejercicio, muscular tus b razos y piernas al mismo tiempo que las del perro te aportar ritmo y flexibilidad compartidos, lo mas agradable con el buen tiempo.

EL APRENDIZAJE DEL PASEADOR DE PERROS

El curso esta compuesto por 5 lecciones con todos los conocimientos tericos de un buen paseador, y cada leccin finaliza con un ejercicio sencillo y algunas sugere ncias indispensables. El objetivo es la felicidad de los perros, el ejercicio, s alvar a sus dueos de esta funcin que muchos no pueden hacer por su trabajo o por s u edad avanzada, la insercin laboral y el compromiso de buena formacin para el alu mno profesional paseador.

NORMAS DEL PASEADOR. (EJERCICIOS Y CONSEJOS)

SEGURIDAD Y SITUACIONES A AFRONTAR CON LOS PERROS. (EJERCCIOS Y CONSEJOS)

PLANIFICACION Y ORGANIZACIN DE TRABAJO.

ATENCION A LA FAMILIA DEL PERRO. (EJERCICIOS Y CONSEJOS)

MUNDO ANIMAL Y ETOLOGA. (EJERCICIOS Y CONSEJOS)

LECCION 1

NORMAS DEL PASEADOR

1El perro debe ir atado en todo momento, aunque sea amigable contigo y con la gente. 2Las primeras veces el perro y paseador saldrn acompaados de uno de los dueos del perro o una persona de la familia, para que el perro se sienta cmodo reconoc iendo el olor de sus dueos, despus puede salir solo con el paseador. Si es amigabl e bastar con un da, si es un animal territorial varias veces. Cuando el perro no s e adapta al paseador, ste debe siempre llamarlo por su nombre e intentar ser acep tado por l como parte de la manada a la que pertenece y con un familiar en compaa, y o; llevar un pauelo o prenda usada de la familia.

3El perro grande, agresivo, asustadizo, nervioso deber salir con bozal. No se debe tirar de manera continua de la correa, tirones secos y directos son la m anera de decirle al perro que t eres el que mandas. Debes ir delante del perro y el con su cabeza a la altura de tu pierna, tu paso decidido har que el perro te a cepte como lder y aflojando la correa llegar a una estabilidad armoniosa. Llevar unas bolitas de su pienso o pedir alguna golosina a sus dueos ayudar la tarea en l os primeros das hasta que te conozca bien y te acepte, cuando te obedezca decirle muy bien con otro tono de voz diferente y darle el premio, el perro lo asociar ens eguida.

4Cuando el perro es problemtico durante varias veces, se renunciar al paseo, y se recomendar un buen adiestrador.

5En caso de lluvia, fuertes vientos, meteorologa adversa, el perro har sus n ecesidades y se le llevar al hogar, si es pequeo y hace fro se le pondr su abrigo us ual. El paseo no ser de media hora sino ms corto. Si hace mucho calor y el perro j adea y respira con dificultad para refrigerarse, se pondr en zona de sombra, cont ra el viento su pelaje para enfriarse y se le dar agua fresca si la necesita, sie mpre sin forzar al animal.

6No se le dar ningn alimento extra al perro, ni su comida habitual o pienso casero, el debe tomarlo en casa y dado por la familia a la hora que acostumbran. 7Los fines de semana y das festivos se pactar el precio mas elevado con los dueos del animal.

8En caso de que el perro no est socializado y tenga pnico a los cohetes, tru enos, relmpagos, coches, motos, gente extraa y se muestre muy asustado se le lleva r a su casa, el paseador deber conocer el calendario de fiestas locales para que el perro salga con bozal. 9Socializar a un perro que est mucho en casa sin salir casi nada es tarea d elicada, el paseador puede hacerlo, hablndole con cario y haciendo paseos cortos a l principio con su premio, y con algn miembro de la familia, cosa que agradecern,

luego lo hars tu solo. 10- Siempre se deben llevar bolsas de higiene, y se debern retirar los excrement os del perro de la va pblica y dejarlos en papelera o basureo pblico.

11- Nunca debemos dejar que el perro se suba o se abalance sobre la gente, este es un signo de dominancia, ni tampoco a los nios o los otros animales, aunque el perro sea amigable, tampoco debe obligarse al perro a permanecer sentado contigo mientras desayunas etc. (El paseador no puede tomar caf o estar en un bar mientr as trabaja o cualquier otra actividad que no sea pasear con el perro), el perro puede no estar socializado y reaccionar desproporcionadamente, el paseo es la fu ncin del paseador.

12- El perro estar marcando con su orina el territorio del paseo casi de manera c onstante, tantas veces como lo haga te informa de lo territorial que es cada ani malito.

13- El perro te guiar siempre por la misma zona por la que acostumbres a dar el p aseo, si no causa peligro puedes permitrselo relativamente teniendo cuidado con e l trfico, personas mayores paseando, transentes, nios, trfico y otros animales. A ve ces debers cambiar el itinerario para que el perro sepa quien manda.

14- Nunca dejar al perro comer nada del suelo, no consentir que toque con el hoc ico excrementos de otros perros, bastar con un tirn seco indoloro para el animal d iciendo no de manera firme sin enfado ya que puede absorber bacterias y enfermar se.

15- Nunca dar malos tratos a ningn perro, ni siquiera en el caso de que el dueo lo autorice. Cuando el perro te parezca maltratado debers recomendar su adiestramie nto con amabilidad y buena educacin como sugerencia.

16- Respetar el medio ambiente y los derechos de los animales.

EJERCICIO LECCION 1

1 EL DIA ESTA NUBLADO, QUE DEBEMOS HACER?

1)

El perro har sus necesidades y se le subir al hogar.

2)

El paseo ser normal ya que no hay lluvia.

3)

El paseo se har mas largo ya que el da anterior llovi.

2 UN PERRO QUE NO SEA AGRESIVO, PUEDE IR SUELTO?

1)

S, porque su dueo lo ha autorizado.

2)

No, nunca; el perro debe ir atado en todo momento.

3)

S, pero debe ir con bozal.

3 EL PERRO NO HA COMIDO EN LA CASA, LE ESTARIA PERMITIDO DEJARLE COMER ALGO EN TU M ANO O ALGO DEL SUELO?

1)

S, si est limpio lo que come aunque sea del suelo.

2)

No, nada del suelo, pero comida s.

3) No, en ningn caso deberemos bajo nuestra responsabilidad dejar comer nada al p erro, puede enfermar o envenenarse y darle golosinas no es nuestra funcin.

4 LA CALLE EST VACIA, Y UN PERRO PEQUEO QUE ESTS PASEANDO, DEJA SUS PEQUEOS EXCREMENT OS, DEBERS SABER QUE .

1)

La obligacin de retirar los excrementos es siempre.

2) Seguiremos paseando ya que no hay nadie por la calle y los excrementos so n muy pequeos, esperamos a que se sequen y mas tarde los recogeremos a nuestra vu elta a casa.

3) No tiene importancia, en realidad no pasa nada ya que la calle est llena d e excrementos.

QU FINALIDAD DEBEN CUMPLIR LAS NORMAS DEL PASEADOR?

1)

Como norma general debemos cumplir paseando al perro.

2) La proteccin del perro, estamos trabajando con un ser vivo y no con un obj eto, debe hacer ejercicio, hacer sus necesidades, marcar el territorio y disfrut ar con nosotros.

3) Mejorar mis ingresos y llegar a hacer de esto una profesin para mantenerme en forma.

RESPUESTAS: 1 ejercicio: la respuesta 2. 2 ejercicio: la respuesta 2 3 ejercicio: la respuesta 3 4 ejercicio: la respuesta 1 5 ejercicio: la respuesta 2

LECCIN 2 SEGURIDAD Y SITUACIONES A AFRONTAR CON LOS PERROS.

SEGURIDAD:

1) Siempre, en la primera visita de contacto a la casa de tu nuevo cliente, tomar la actitud de retroceso, uno o dos metros de la puerta, ya que no sabes co mo va a reaccionar el can de la casa, no se sabe lo que te puedes encontrar. El perro debe conocer tu olor qumico para reconocerte posteriormente, no mirar fij amente al perro ya que es un signo de agresin, hablar con naturalidad mirando de reojo su comportamiento, dejar que se acerque y te huela como lo mas natural del mundo.

2) El perro que sea territorial, ms agresivo no consentir que se le acerque ni ngn otro perro de su mismo sexo, solo el macho dejar acercarse a una hembra y si es hembra posiblemente dejar acercarse a un macho. Debes estudiar las seales de or ejas, rabo, erizamiento del lomo en caso de fuerte incomodidad para el animal, a ctitud etc. Vas a aprender mucho sobre el comportamiento de los perros.

3) Cuando llegues a una esquina de la calle donde suelas pasar, aljate unos m etros de la esquina con el perro, puede asustarse y morder o puede coincidir otr o perro del mismo sexo.

4)

Deber coger con fuerza la correa con la que conduces al perro.

5) Construye un sistema de seguridad, que ajuste tu mueca a la correa. (te di remos como hacerlo). (Ver fotos) Tambin puedes sugerir algn tipo de seguro que cub ra posibles daos al perro o su robo, consulta con los dueos del perro, tal vez el los ya lo tengan.

6) Ofrecer algn pequeo regalo como galletas especiales que pedirs a su dueo para que el perro confe en ti, cuando ves que es un animal desconfiado o poco expresi vo.

SITUACIONES: A AFRONTAR CON LOS PERROS

1Cuando el perro se queda parado y no quiere continuar, puede ser debido a inseguridad o miedo, hablarle con voz afable, espera unos minutos para darle ti empo de reaccionar, ofrcele algn regalo o, y; una pequea pelota. Recuerda: la mano tuya plana y suave sobre su lomo imita la lengua de su madre cuando era pequeo, e sta es un seal de calma, darle una galleta sabrosa cercana a su boca es tambin un premio, su madre le estimulaba regurgitando comida sobre su boca.

2Cuando el perro de un ciudadano se dirige hacia tu perro y se pelea, o gr ue, t debers tirar con firmeza de la correa, jams debes introducir tus piernas y bra zos en medio.

3-

Debes respetar los semforos y pasos de peatones, la luz verde siempre.

4Hay perros que son muy fieles a sus dueos y solo quieren salir con sus dueo s, es seguro que lo irn aceptando cuando las primeras veces salgis acompaados de el los, ten paciencia ya que un poco mas adelante el perro se alegrar cuando toques a la puerta porque ya habr asociado tu presencia con el paseo.

5Cada perro es diferente, con carcter, temperamento y manas distintas. Habla de ello con sus dueos para ponerte al da antes de pasearlos.

Y sobretodo no discutir con nadie, hay personas que no les gustan los perros y les molestan, evita discusiones, el perro entrar en confusin, ya que te habr acepta do y no habr asumido que grites y hables fuerte. Una retirada es ms inteligente.

SEGURIDAD Y SITUACIONES. (Ejercicios)

Ejercicio 1

SI EL PERRO NO QUIERE CONTINUAR, QUE DEBE HACER?

Tirar con fuerza para que siga caminando.

Esperar unos minutos y darle un pequeo regalo (galleta).

Tomarlo en brazos y llevarlo a su casa.

Ejercicio 2

UD. PASEA CON SU PERRO POR UNA CALLE Y SE ENCUENTRA CON UNA ESQUINA Y TIENE QUE G IRAR Y SE ENCUENTRA CON OTRO PERRO.COMO DEBE ACTUAL?

Detenerme y tirar, pues el perro que va conmigo no es nada agresivo.

No hago nada, sigo caminando, estoy alejado unos metros y me dio tiempo para actuar.

3 Me la puedo jugar, sigo con mi perro hacia delante, bien sujeto, puede ser un mal encuentro si son del mismo sexo, ya que nunca se sabe lo que te puede s encontrar.

Ejercicio 3

TU PERRO Y EL OTRO ESTAN EN UNA PELEA, TE ESTARIA PERMITIDO COJERLO O DARLE UNA P ATADA?

S.

2 No, en ningn caso, ya que de lo contrario estaremos poniendo en peligro nuestra integridad.

3 No, porque el buen paseador nunca da malos tratos a ningn perro, pero s e star bien cogerlo en brazos.

Ejercicio 4

UD. OBSEVA QUE UN NUEVO PERRO, LLEVA 2 DIAS QUE NO HAY MANERA DE SACARLO DE SU HOGAR, COMO NO SEA CON SU DUEO, Qu debemos hacer?

Se renunciar al paseo.

2 Saber esperar, ya que la semana que viene y la otra acabar asociando salida y contento, y se alegrar cuando toque a la puerta.

3Salir siempre con el dueo del perro.

Ejercicio 5

CUANDO LLEGO A LA PUERTA DE LA CASA DE UN NUEVO CLIENTE, QUE DEBERIA DE HACER?

Tocar a la puerta.

2 Tocar a la puerta y retroceder dos metros, nunca se sabe como reacciona r el perro, evitando mirarle fijamente a los ojos, hablando con el dueo con natura lidad.

No tener miedo y llamar a la puerta sin ms.

Respuestas: Ejercicio 1- 3. Ejercicio 2- 3. Ejercicio 3- 3. Ejercicio 4- 2. Ejercicio 5- 2.

Leccin 2 CONSEJOS Y SUGERENCIAS

En el desarrollo diario de la actividad es importante extremar las precauciones para mantener en todo momento el mando sobre las situaciones para la seguridad d el perro, esto supone una dificultad al principio, es decir conseguir que la gen te que te acaba de conocer confe en ti, sin embargo la gente confa pronto en noso tros, hasta el punto de dejarnos las llaves cuando tengan que salir de viaje. Este trabajo es delicado, tiene su complejidad; requiere paciencia e intuicin.

* El seguro de sujecin de la correa se construye con un invet, que es el seguro q ue llevan las tablas de snowboard o surf, va desde la pierna a la tabla, luego u no mismo tiene que adaptarlo y poner un pequeo mosquetn que se engancha en la corr ea.(ver foto).

SUGERENCIAS:

Un factor importantsimo es la buena comunicacin con tu cliente, es decir con el du eo o duea del perro con el que vas a salir a pasear. Hay personas con las que te vas a encontrar, que no estn dispuestas siempre, a as umir las responsabilidades de su perro una vez que t hayas salido por la puerta; y aunque te cueste creerlo pueden surgir complicaciones, como que muerda a una p ersona extraa o que se llegue a soltar y perderse el animal, por lo que contratar un seguro con una entidad adecuada es una medida ideal y se trabaja as con mas t ranquilidad. T te v as a convertir en el intrprete entre el perro, la familia y el mundo circun dante, debes poseer y cultivar ciertas dotes que son naturales y que estn dentro de todos los seres humanos, ser capaz de servirte de tu propia inteligencia, fru to de la atencin puesta hacia el animal y hacia el entorno. No solo atenerte a lo que dicen los libros sobre el comportamiento animal, etologa etc. Sino ir ms all. Alcanzar la perfeccin confiando en el arte de la tcnica aprendida est bien, pero sa ber servirse de la naturaleza, de los elementos naturales y de la propia intuicin es un hbito muy importante a desarrollar con los perros. Ya que seguir por un camino equivocado desde el principio, llega a afianzarte e n el error rompiendo lo emprendido.

Puesto que todo el que espera poder alcanzar la perfeccin confiando nicamente en su arte, sin la ayuda de la naturaleza, no pasar de ser un principiante y un fracasa do. Tanto ms cuanto mayor sea su hbito, pues el hecho de seguir un camino equivoca do desde el principio trae consigo el afianzarse ms profundamente en el error.

Palabras de Marco Aurelio

LECCION 3

PLANIFICACION y ORGANIZACIN DEL TRABAJO PASEADOR NO PROFESIONAL:

El paseador no profesional suele ser una persona a la que le gustan los perros y que desea un dinero extra hacindolo sobretodo en sus ratos libres. Debe crear una tarifa con los precios para media y una hora. Los fines de semana y los festivos esta tarifa subir, como tambin si se tiene que desplazar a otra ci udad. Por ejemplo en el ao 2006 esta es la tarifa estndar. Desde 5 euros media hor a a 10 euros una hora, y fuera de la ciudad un 20 % ms. Los fines de semana y fes tivos se incluir ese mismo 20% extra. Tener un vehculo o moto es lo ideal para los desplazamientos por la ciudad, donde tus clientes estn en sitios lejanos, cuando tienes que ir fuera sera ideal disponer de coche. Sin olvidar tu mvil como trato directo con tu cliente. Referente a la publicidad no olvidar dejar tus folletos en veterinarios, tiendas de animales de compaa, buzoneo en zonas de inters y repartir en mano pequeos follet os en parques o zonas recreativas donde la gente va con su perro, ya que no sabe s quien desea descansar y que alguien le ayude con su perro. Debes llevar bolsas especiales para recoger los excrementos o un recogedero espe cial para la retirada, tal vez puedas solicitarlos al dueo del perro. Tambin importa que te proveas de galletas con sabor delicioso para el animal con el que ests saliendo para amigarte con l, educarlo a la obediencia positiva, es d ecir cuando te haga caso, un trocito de galleta etc. Debes construir un seguro-can de sujecin del animal que va desde tu mueca a la cor rea (ver foto), procurndote unas camisetas o chaquetas con el logotipo de paseado r, puedes crearlo a tu gusto, bordarlo en tiendas especializadas, queda muy bien y da sensacin esttica de profesionalidad.

PASEADOR PROFESIONAL El paseador profesional se diferencia en que quiere crear un negocio abierto a m uchos aspectos del mundo animal y vivir de esta profesin. La inversin depende de t u presupuesto y de tu imaginacin. En principio necesitas moto para desplazarte o coche, alquilar un pequeo local, como centro de operaciones, telfono, un ordenador y un mvil como es lgico. Puedes vender en esta tienda y proveer a tus clientes de pienso, galletas, correas, bolsas para excrementos, aseo del perro, bozales, te recomiendo el holty, un ajuste especial que se pone en la cabeza para que el pe rro no tire insistentemente de la correa, sobretodo en perros grandes y corpulen tos. El dueo se lo debe poner a ratos en casa dndole premio de trocitos de salchic ha etc. En general aceptan de buen grado este utensilio ya que una vez aprendido contigo se queda como ayuda para ellos. Se puede encontrar en tiendas especiali zadas, ver la talla en funcin del tamao del perro, al principio agitar la cabeza pe ro muy pronto se adaptar encantado. Para el bao o aseo, champ, abrillantador del pelo, etc. Todo lo que veas dentro de l ramo,(ver empresas de venta de artculos para perros por Internet).

Son los mismos puntos anteriores con estas premisas diferentes, tu publicidad ir a medios como radio y peridicos, buzoneo, con eslogan interesantes y atractivos, y por lo mismo las camisetas o la ropa de trabajo, como el coche o vehculo anunci ando tu tema. Escoger un nombre fontico para tu empresa es importante. Tu negocio se tiene que convertir en una puerta abierta a todo lo que se refiere el mundo animal domstico, mira esta lista y reflexiona sobre sus posibilidades:

Paseadores de perros. Higiene y bao de los animales. Desparasitado. Juguetes, correas y camas. Alimentacin, galletas. Etologa de los animales, la parte cientfica del mundo del perro, gato, caballo, lo s animales domsticos. Libros formativos para tus clientes. Clases practicas para nios y adultos interesados. Activacin emocional y correccin de problemas con Flores de Bach ( te recuerdo que esta es una de mis especialidades, 606093979) Conexin con amigos o compaeros adiestradores. Salidas campo guiado o senderismo con animales bien educados y adiestrados acomp aados de sus dueos, t eres el gua y diriges la visita, llevando preparados temas de etologa y medio ambiente. Hotel para perros. Recopilacin de historias, de acontecimientos de tus clientes con sus animales y p osible publicacin sencilla que todos van a comprar. Tablas de vacunacin para todos tus clientes con veterinario amigo o colaborador s iendo t el organizador y el que lleva a los animales en sus turnos. Animales enfermos acompaamiento y atencin al dueo que sufre. Peluquera canina. Trmites de desplazamiento y viajes. Trmites de monta y preez buscando y localizando el censo de machos y hembras con p edigr o smil. Fotografa de animales, cumpleaos etc. Con una cmara digital puedes hacer maravillas , enviarlas a tus clientes por email, y una vez escogidas las mejores llevarlas a imprimir costo con comisin para ti y la tienda de fotografa. Alta en la seguridad social, empresa o autnomo para ti con seguro de responsabi lidad civil etc.

CONSEJOS:

PASEADOR NO PROFESIONAL

Entra poco a poco con tus clientes ya que al no tener una empresa detrs de ti que te respalde te obliga a ofrecer un excelente servicio para que confen en ti. Ya que al verte sin respaldo no van a consentirte ni un solo fallo, ya que para muc ha gente, sus mascotas son como sus hijos, aunque estn los animales malcriados, p or lo que tu discrecin y buenas maneras con el perro son importantes para no tene r problemas, ya que t no eres adiestrador, pero si debes disponer de recursos prct icos. Uno de los elementos mas importantes es la puntualidad, cuando hayas ganado la c onfianza de los dueos del animal y el perro te acepte tendrs casi todo el camino h echo. La forma de pago puede ser despus de cada paseo, y si es un cliente fijo, al fina l de cada semana, apuntando cada da todas las salidas que has hecho en una libret a que llevas contigo, o tambin a final de mes si es lo pertinente. Tambin una ficha de cada animal con los datos de sus dueos o llevarlo todo en tu o rdenador. El primer da puedes llevar una ficha en blanco, y que en la casa sus dueos la rell enen, tambin lo puedes hacer t por telfono cogiendo los datos.

PASEADOR PROFESIONAL La paciencia es una virtud a practicar durante el proceso de integrarte en el ne gocio, como alquilar un local adecuado, con un precio justo. Altas, representant es, material, permisos, seguros, etc. Debes tener muy claros todos los servicios y los conceptos de lo que vas a hacer , ver durante el primer ao que es lo que te ha funcionado y que te ha satisfecho, y qu te ha dado dinero de caja. Puedes y debes crear un contrato para en los servicios para los clientes, es un buen medio profesional, y todo lo dicho con anterioridad.

SUGERENCIAS: Para el paseador no profesional puedes crear un contrato escrito o verbal, pues aunque no ests dado de alta siempre ser vlido, cuando trabajes con muchos perros pu edes hacerte autnomo. Para el paseador profesional, la publicidad directa o el buzoneo son muy efectiv os y eficaces. Tener en cuenta que un pequeo local a la calle siempre da mas jueg o profesional que en un piso o lugar al interior.

EL SECRETO DEL XITO EN LOS NEGOCIOS CONSISTE EN SABER ALGO QUE NADIE MAS CONOCE ARISTOTELES ONASSIS

LECCION 4

ATENCION AL CLIENTE

Quin SOLICITA ESTE SERVICIO? La gran mayora de las personas que llega a solicitar este servicio, son personas mayores, ancianos que no pueden agacharse a recoger los excrementos de sus anim ales, o el impulso de sus perros si son grandes, la gente que est temporalmente e nferma, los que estn viviendo solos y pasan muchas horas fuera de su domicilio, o los que no se pueden hacer cargo de sus animales. Estudiantes que poseen perro pero en poca de exmenes ni se acuerdan que tienen un perro cerca en casa, o aquel los que se van de vacaciones y no tienen con quien dejar al perro. Personas con horarios laborales prolongados o que viajan constantemente.

IMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE La atencin al cliente exige un conocimiento de calidad global y la satisfaccin de l cliente dentro de los parmetros de proteccin al animal donde te mueves, el respe to mutuo y el logro del disfrute del animal. La norma aqu citada nos ayuda a concretar los objetivos principales de la atencin. La norma ISO 9004-2 cita: Tiempo de espera. Entrega. Higiene. Seguridad. Evitacin de daos. Fiabilidad. Capacidad de respuesta. Accesibilidad. Cortesa. Comodidad. Esttica del medio ambiente. Competencia. Seguridad de funcionamiento. Precisin. Grado de terminacin. Soluciones Practicadas. Estado del Arte. Credibilidad. Comunicacin Eficaz. LOS SERVICIOS son prestaciones realizadas por seres humanos que tienen un carcte r inmaterial, subjetivo y de sensibilidad personal por lo que no tienen una exis tencia fsica pero se materializan en los resultados de bienestar que producen. Y a que hay tipos de servicios bien diferentes entre s, es de paseador es un servic io directo. Las profesiones liberales o los oficios como fontanera, electricidad etc. No tiene que ver con seres vivos como en lo que ofrecemos nosotros, se trat a de aportar bienestar a todo el conjunto de personas y el animal o animales ent relazados como un todo. Los dueos del animal, el animal en s y nosotros, todos par

ticipando del mismo proceso.

Qu es lo que valora el cliente propietario del perro cuando recibe un servicio? Los servicios son poco o nada materiales, existen como experiencias vividas, por lo que el cliente de este servicio no puede expresar su grado de satisfaccin has ta que la consume, esto comprende dos dimensiones propias:

* La prestacin que buscaba y necesitaba el cliente. * La experiencia que vive cuando hace uso del servicio. * El impacto positivo o negativo de este encuentro contigo. * Disponibilidad por tu parte, buen ambiente, amabilidad, cortesa, ayuda, iniciat iva por tu parte desde el primer momento de la entrevista inicial. * Nunca criticar o hablar de otros clientes. * La personalizacin por tu parte de los servicios. * La reaccin tolerante y siempre inteligente por tu parte en reclamaciones. * La precisin y el conocimiento de todo lo relacionado con tus respuestas a las d emandas o el inters de tus clientes, la precisin y rapidez de reflejos. * Para el tema de los servicios, en general; el primer contacto tiene una import ancia fundamental, ya que nunca podrs lograr causar una primera buena impresin la segunda o la tercera vez, la primera es la fundamental. * Sostenerla y mantenerla logrando tus objetivos, el tuyo es el bienestar del an imal, hacer ejercicio con l, y obtener una remuneracin excelente.

Detalles: 1 la identificacin por tu parte de las necesidades de la familia, cliente etc. Y su satisfaccin con tu trabajo.

2 El cumplimiento de lo pactado por tu parte de manera eficaz y constante.

3 Brindando en lo posible un poco ms de lo que te pide y espera.

4 Si no podemos aportar o dar lo que nos solicitan, saber ofrecer opciones altern ativas.

5 Dar confianza y seguridad sabiendo evitar comentarios desagradables del animal.

6 Tu profesionalidad es importante para tu realizacin personal, adems la cortesa es una barrera protectora, una distancia de seguridad entre los clientes y t, para o btener satisfaccin en el trabajo y tu experiencia en las relaciones humanas asert ivas.

7 Un buen servicio al cliente exige calificacin, en este tema saber mas y ms de per ros y animales domsticos con todo lo que se relaciona con ellos.

8 La autenticidad en el ejercicio de lo citado implica el inters y la atencin, no manifestado ni visto como parte del objetivo econmico por tu parte, sino como obj etivo de la actividad en s misma para satisfacer sus necesidades y como actitud p ersonal de persona desarrollada emocionalmente.

9 Ya que una empresa o actividad orientada al cliente toma cada una de sus decisi ones pensando en su clientela potencial, ya que el cliente es el que genera nues tros beneficios, por lo que la buena atencin los aumentar con el beneficio para to dos.