Está en la página 1de 1

7 .

-Estrategia de comunicacin La estrategia de comunicacin es el conjunto de decisiones y prioridades basadas en el anlisis y el diagnstico que definen tanto la tarea como el modo de cumplirla por parte de las herramientas de comunicacin disponibles. La estrategia de comunicacin es a la vez una decisin, una intencin y una estratagema (habilidad y astucia para conseguir algo). Prioriza objetivos y valora la informacin disponible tanto sobre el contenido o entidad objeto de comunicacin, como sobre los sujetos receptores de esa comunicacin, as como establece decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilizacin de canales o herramientas de comunicacin. La estrategia es un anlisis, una ambicin o intencin y una decisin.
La estrategia de comunicacin consiste en definir con claridad quines somos y qu ofrecemos. Nada ms. Y nada menos.

COMUNICACIN ESTRATEGICA La comunicacin es la interaccin simblica de al menos dos participantes que comparten un cdigo en comn y responden en funcin del estmulo del otro. A nivel empresarial e institucional, las organizaciones se comunican hacia su interior y con su entorno. La calidad de esa interaccin simblica es un bien intangible que cada vez ms es reconocido por las distintas teoras administrativas. Pero para dicha calidad sea ptima, la organizacin no puede darse el lujo de dejar librado al azar o la espontaneidad los mensajes que enva hacia sus distintos pblicos. Una organizacin necesita planificar todas sus acciones comunicativas de modo que conserven una coherencia simblica que gue hacia los objetivos de la institucin. En Ciencias de la comunicacin, se llama Comunicacin estratgica a la coordinacin de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa (publicidad, marketing, folletera, canales comunicativos, ambiente laboral, organigrama, distribucin espacial, higiene, atencin al cliente, Protocolo y Ceremonial, posventa, etc.) para diferenciarlas diferentes competencias y lograr un lugar en la mente de los pblicos que le interesa a la organizacin. No puede haber Publicidad ni acto comunicativo exitoso, si no est coordinado de manera que todos sus componentes se interrelacionen y se gestione la comunicacin de manera eficiente, para ello es necesario plantearse la formulacin de estrategias comunicativas. Que no son ms que un modo y sistema de influencias psico-sociolgicas destinadas a uno o por lo general varios pblicos, a travs de un conjunto relativamente amplio de acciones y medios de comunicacin, durante un perodo de tiempo previamente establecido, persiguiendo objetivos en correspondencia con los intereses e intenciones de una determinada organizacin. En la prctica, el especialista en comunicacin empresarial dedica gran parte de su tiempo a investigar y a tratar de perfeccionar la comunicacin de la empresa con sus pblicos. Para ello, segmenta y caracteriza los pblicos/target, realiza estudios de imagen, auditoras de comunicacin interna, para despus proponer a la alta direccin una estrategia de comunicacin en la que queden definidos los objetivos de comunicacin, los destinatarios de los mensajes, los mensajes, los medios, los mecanismos de retroalimentacin y el presupuesto.