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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN




COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DEL SERVICIO DE LOS CINES DE
LA CIUDAD DE TRUJILLO, 2013

PROYECTO DE INVESTIGACION

AUTORES:
BARRIOS GUEVARA, ANGEL ISIDRO
COCHACHI DOMINGUEZ, ASTRID CHELSEA
PANDURO GUEVARA, JORGE EDUARDO

PROFESOR:
EDUARDO VILCA TANTAPOMA





INTRODUCCIN

La presente investigacin estar enfocada en el comportamiento de los
consumidores que acuden a los cines de Trujillo. ste incluye evaluar lo que
compran, por qu lo compran, cundo lo compran, dnde lo compran, con qu
frecuencia lo compran, cun a menudo lo usan, cmo lo evalan despus y cul es
la influencia de tal evaluacin en compras futuras y cmo lo desechan.

La caracterstica principal del comportamiento de los consumidores de los cines es
cmo estos se comportan antes, durante y despus de tomar la decisin de la
pelcula a elegir y usar los servicios que ofrecen los cines.

El propsito de esta investigacin es conocer el comportamiento que presentan los
consumidores que asisten a los cines. Esto nos permitir identificar cules son los
factores de mayor relevancia que toman en cuenta los consumidores al momento
de acudir a un cine. Por otra parte, tambin identificaremos el nmero de clientes
que acuden a los cines por los diferentes motivos que se analizarn en dicha
investigacin.











PRESENTACIN
.1 HISTORIA DEL CINE
La tecnologa del cine ha evolucionado mucho, desde el
primitivo cinematgrafo mudo de los hermanos Lumire, hasta el
cine digital del siglo XXI. Ha evolucionado el lenguaje cinematogrfico,
incluyendo las convenciones del gnero, creando as los gneros
cinematogrficos. La idea de capturar el movimiento por medios
mecnicos es muy antigua. La tcnica para captar la realidad por medios
luminosos haba sido ya desarrollada por los inventores del daguerrotipo y
la fotografa, a mediados del XIX. Thomas Alva Edison, inventor de
la lmpara incandescente y el fongrafo, estuvo muy cerca tambin de
inventar el cine, al patentar el kinetoscopio creado en su laboratorio por
William Dickson, el cual, sin embargo, slo permita funciones muy
limitadas. Inspirndose en ste, los hermanos Lumire, hijos del
fotgrafo AntoineLumire, crearon el cinematgrafo.

La primera presentacin fue el 28 de diciembre de 1895, en Pars, y
consisti en una serie de imgenes documentales, de las cuales se
recuerdan aquella en donde salen los trabajadores de una fbrica, y la de
un tren que pareca abalanzarse sobre los espectadores, ante lo cual stos
reaccionaron con un instintivo pavor.

Por un tiempo, el cine fue considerado una atraccin menor, pero
cuando George Mlis us todos sus recursos para simular experiencias
mgicas, creando rudimentarios efectos especiales, los noveles
realizadores captaron las grandes posibilidades que el invento ofreca. De
esta manera, en la primera dcada del siglo XX surgieron mltiples
pequeos estudios flmicos, tanto en Estados Unidos como en Europa. En
la poca, los filmes eran de pocos minutos y metraje, trataban temas ms
o menos simples, y tanto por decorados como por vestuario, eran de
produccin relativamente barata. Adems, la tcnica no haba resuelto el
problema del sonido, por lo que las funciones se acompaaban con un
piano y un relator (ver cine mudo).

Pero en este tiempo surgieron la casi totalidad de los gneros
cinematogrficos (ciencia ficcin, histricas o de poca); el gnero
ausente fue, por supuesto, la comedia musical, que debera esperar hasta
la aparicin del cine sonoro.

.2 ANTECEDENTES
Al realizar las indagaciones sobre los antecedentes de nuestro trabajo de
investigacin hemos encontrado el siguiente:

Adriana Cepeda, realizo en el 2005 en la ciudad de Bogot, titulado El
comportamiento del consumidor de cine, sus conclusiones importantes
fueron:

El comportamiento del consumidor de cine es determinado por
mltiples factores que se relacionan de manera compleja y que an se
estn descubriendo. Algunos de esos factores influyen en:

a) La escogencia de una pelcula,
b) El disfrute de una pelcula.
c) La prediccin de la taquilla de una pelcula son de especial
Relevancia.


1.2 DESCRIPCIN DEL SECTOR DEL NEGOCIO DE CINE

El mercado de los cines en Trujillo es un oligopolio homogneo,
Cineplanet como Cinemark ofrecen servicios y productos similares, y
llegan a constituirse como oligopolio homogneo por la razn de que los
precios que ofrecen son iguales y cada empresa cuenta con una clientela
fiel.



- Cinemark, es una cadena global de multicines a nivel mundial y con
una exhibicin cinematogrfica con 4900 pantallas. Fue pionero en
la construccin de salas estadio y abri sus puertas en julio de 1997
con la apertura de los multicines en el Jockey Plaza. En la actualidad
cuenta con 50 salas a nivel nacional.
- CinePlanet es una empresa peruana con una idea originada por tres
jvenes peruanos, quienes, formaron una empresa NexusGroup; y
en el ao 1999 NexusGroup (empresa del Grupo Interbank)
adquiere la cadena de cines Cineplex, que es la razn social de la
empresa y el nombre comercial es cineplanet.

Ambas empresas buscan la mejor fusin de brindar buenos servicios y
productos de buena calidad la cual hace de ellas que el cliente escoja la
mejor alternativa para ver su pelcula. Pero hay dos aspectos que los
diferencian:

Variedad
Cineplanet y Cinemark presentan una mayor variedad en sus
productos y servicios que los diferencian y ambos buscan tener los
mejores proveedores para lograr tener las pelculas mucho ms
antes que la otra.


Servicios
Cinemark: se diferencia porque su servicio se enfoca ms para la
atencin del pblico.

Cineplanet: no ofrece el mejor servicio en taquillas, ya que
mantiene una relacin fuerte con sus proveedores.


Los proveedores ms importantes de pelculas de Cinemark y Cineplanet
son:
20th Century Fox.
Pixar
MGM
Walt Disney Pictures.
Universal
Columbia Pictures
Warner Brothers
DreamWorks
Paramount
Tristar

1.3 SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO DEL CINE
Acudir a los cines se ha revitalizado en el Per, pasando de una situacin
crtica de los aos 1995 1996, a una en crecimiento. En esos aos, las
salas registraban 3,4 millones de asistencias, lo que significaba una
drstica cada respecto a los casi 15 millones que solan visitar los cines de
barrio en 1981. Esta historia fue superada en el ao 2011 cuando las salas
de cine llegaron a captar 17,2 millones de espectadores. Hay muchos
aspectos que siguen influyendo en este resultado, entre ellos:

- Mayor nmero de salas de cine.
- Precio por entrada que se adecu a la economa de los peruanos.
- Oferta cada vez ms agresiva de estrenos que han logrado que ms
pblico invierta su tiempo y se entregue a la fantasa del cine.















1.4 ENTORNO
ENTORNO MICROECONMICO

El factor ms importante en la industria del cine son sus clientes, estos se
ven motivados a asistir a los cines por diversos motivos ya sea ambiente,
diversin, precio, tipo de pelcula entre otros factores los cuales hacen
que los amantes del sptimo arte se vean influenciados a acceder a este
servicio.

Proveedores de los cines en Per estn siempre actualizados y
comprometidos ya que estos brindan la ltima tecnologa en pelculas ms
recientes, las instalaciones ms apropiadas y sobre todo cumplir con las
actividades programadas a tiempo ya que la industria del cine es una
industria de constante y veloz cambio.
Marlon Manay, gerente general de Andes Films, distribuidora en el Per
de los estudios Disney y Sony, explica que existen factores recientes que
han llevado a que el crecimiento del cine sea muy agresivo en los ltimos
dos aos: el principal es el ingreso del cine tridimensional (3D) que dio un
nuevo aliento al sector logrando, por ejemplo, una curva de crecimiento
de 17% el 2009, paradjicamente en un ao de crisis.

Competencia es la capacidad estratgica que tiene el cine para promover
su crecimiento, ya sea actividades especiales como avant premieres,
promociones especiales, membresas para clientes frecuentes y todo
aquello que una empresa cinematogrfica puede brindar y hacer que los
clientes prefieran ir primero a ellos antes que a otro competidor.
La piratera no est afectando mucho el crecimiento de los cinesyesto se
da por una razn: cada vez se hacen ms estrenos mundiales en el Per.
En ese sentido, antes de ver una mala copia de pelcula en DVD pirata el
pblico prefiere ir al cine.

La mayor inversin que est por desplegar las empresas de cine es en la
construccin de multicines. En general, se estima que en los prximos dos
aos se abrirn alrededor de unas quince salas de cine, las cuales
requerirn una inversin aproximada de US$40 millones, a ser
desembolsados en Lima y en otras ciudades del pas.


ENTORNO MACROECONMICO

Tecnologa en cine digital:las exigencias respecto a la proyeccin de las
pelculas en el mundo estn cambiando. Orientar esfuerzos a implementar
el cine digital que, a diferencia del actual formato de 35 milmetros,
permitira ms estrenos mundiales simultneos.

En cuanto a las variables econmicas, la disponibilidad de recursos es
bastante amplia por el mismo alto ingreso de la industria cinematogrfica
por lo tanto los niveles de desarrollo estn en constante ascenso.

Las variables sociales influyen en el estilo de vida de la mayora de las
personas de ir al cine ya sea por lo menos una vez al mes, en cuanto a
niveles de educacin es indistinta en el cine por lo tanto gente de todo
tipo de instruccin asiste.

Las variables polticas con respecto a la regulacin de la industria
cinematogrfica se dan mediante la ley audiovisual que tiene por finalidad
normar la promocin y desarrollo integral de la cinematografa y el
audiovisual peruano, tanto en sus aspectos culturales, artsticos,
industriales, laborales y tecnolgicos. Asimismo, de crear el Fondo para la
Promocin, Preservacin y Desarrollo de la Cinematografa Nacional, el
impuesto extraordinario para la promocin, preservacin y desarrollo de
la cinematografa en nuestro pas de lo cual el ministerio de Cultura es
responsable. Lo que fundamenta esta propuesta de proyecto de nueva
Ley de Cinematografa y el Audiovisual es el reconocimiento de este
medio como una industria cultural sustentable de la mayor importancia en
la poca actual, y una de las expresiones ms claras y reconocibles de la
identidad cultural de los pueblos en la era de la globalizacin
contempornea. Por lo tanto, esta ley no se considera una obligacin sino
ms bien un deber para con la sociedad y los ciudadanos.








OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

- Conocer el comportamiento de los consumidores, de los cines del
distrito de Trujillo.
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

- Medir el nivel de motivacin de acuerdo con el comportamiento
del consumidor para elegir entre los cines de la ciudad.
- Medir el grado de aceptacin que tienen los cines entre el pblico
consumidor de la ciudad de Trujillo.
- Comparar sobre las preferencias de los consumidores al elegir los
diferentes cines.

METODOLOGA

3.1 MTODO

Mtodo deductivo: se utilizar este mtodo para generalizar las
conclusiones aobtener por la investigacin.

3.3. POBLACIN

Est conformada por la estimacin de la poblacin del ao 2013 del
distrito de Trujillo.
Estimacin ao 2013: 315410 personas.
Fuente: INEI












3.4 MUESTRA
A continuacin, se presenta el clculo de la muestra con la que se
trabajar en el proyecto.

( ) PQ z e N
PQ Nz
n
2 2
2
1 +
=
Dnde:

Poblacin distrito Trujillo : N= 315410
A un nivel de Confianza de 95% : z=1.96
Probabilidad de xito 50% : P=0.5
Probabilidad de fracaso 50% : Q=0.5
Error 5% : e=0.05

Tenemos:
( )( ) ( ) ( )( )
|
|
.
|

\
|
+
=
5 . 0 5 . 0 96 . 1 05 . 0 1 315410
5 . 0 5 . 0 96 . 1 315410
2 2
2
x x x
n

n = 384
Nota: Se encuestar a 90 consumidores de los cines (Cinemark-Mall
Plaza, Cineplanet-Real Plaza; POR MOTIVOS DE COSTO Y TIEMPO).

3.5 Muestreo probabilstico

Muestreo aleatorio simple.

3.6 Tcnicas utilizadas

Encuestas.
Observacin.



RESULTADOS





















4.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES DE
CINE PLANET - REAL PLAZA

CINEPLANET (Real Plaza)


CUADRO N 1: 1) Qu edad tiene?

RANGO Cantidad %
11 20 33 37%
21 30 46 51%
31 40 4 4%
41 50 4 4%
51 60 3 3%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores

INTERPRETACIN:

DEL TOTAL DE LOS CONSUMIDORES ENCUESTADOS EL 51% OSCILA ENTRE LAS EDADES DE 21-30,
EL 37% ENTRE LAS EDADES DE 11-20, EL 5% ENTRE LAS EDADES DE 31-40 Y UN 4% ENTRE LAS
EDADES DE 41-50 AOS.




37%
51%
5%
4%
3%
Grafico N 1: Qu edad tiene?
11 20
21 30
31 40
41 50
51 60
51%
49%
Grafico N2 : Cul es su sexo?
Femenino
Masculino
CUADRO N 2: 2) Cul es su sexo?

ALTERNATIVA Cantidad %
Femenino 46 51%
Masculino 44 49%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores











Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



INTERPRETACIN:

DEL TOTAL DE CONSUMIDORES ENCUESTADOS EL 51% FUERON DEL SEXO FEMENINO Y EL 49%
DEL SEXO MASCULINO.







CUADRO N 3: 3) Con qu frecuencia asiste al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Entre semana 10 11%
2 Fin de semana 9 10%
3 Quincenal 10 11%
4 Una vez por mes 54 60%
5 De 1 a 3 veces al ao 7 8%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




INTERPRETACIN:

DEL TOTAL DE CONSUMIDORES ENCUESTADOS EL 60% ASISTE UNA VEZ POR MES AL CINE Y EL 8%
DE 1 A 3 VECES AL AO Y EN FIN DE SEMANA.

11%
10%
11%
60%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Entre semana Fin de semana Quincenal Una vez por mes De 1 a 3 veces al
ao
Grafico N 3: Con qu frecuencia asiste al cine?
CUADRO N 4: 4) Cul es el da que asiste ms al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Lunes 6 7%
2 Martes 36 40%
3 Mircoles 2 2%
4 Jueves 8 9%
5 Viernes 10 11%
6 Sbado 18 20%
7 Domingo 10 11%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de losconsumidores encuestados el 40% indica que asiste al cine los das martes.
mientras que un 20% indica que asiste al cine los das sbados


7%
40%
2%
9%
11%
20%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado Domingo
Grafico N 4: Cul es el da que asiste ms al cine?
CUADRO N 5: 5) Por qu ese da es ms preferible por usted?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Porque tengo tiempo 22 24%
2 Porque el precio es bajo 64 71%
3 Porque hay menos gente 4 4%
4 Porque hay ms gente 0 0%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 71% prefiere ese da porque el precio es ms
bajo.
Mientras que un 24% porque tiene tiempo.


24%
71%
4%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Porque tengo tiempo Porque el precio es bajo Porque hay menos
gente
Porque hay ms gente
Grafico N 5: Por qu ese da es ms preferible por usted?
CUADRO N 6: 6) Qu lo motiva ir al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Pasar tiempo con mi pareja 47 52%
2 Pasar con mis hijos 6 7%
3 Estar con mis amistades 15 17%
4 Triler de un estreno 8 9%
5 Ocio 12 13%
6 Hobby 2 2%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta

Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 52% asisten al cine motivados por pasar tiempo con sus
parejas
Mientras que un 17% asiste motivado por pasar tiempo con sus amigos.

52%
7%
17%
9%
13%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Pasar tiempo
con mi pareja
Pasar con mis
hijos
Estar con mis
amistades
Triler de un
estreno
Ocio Hobby
Grafico N 6: Qu lo motiva ir al cine?
CUADRO N 7: 7) Con quin(es) prefiere ir al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Amigos 38 42%
2 Familia 6 7%
3 Pareja 44 49%
4 Slo 2 2%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores

INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 49% prefiere asistir al cine con su pareja
Mientras que un 42% prefiere asistir con sus amigos.



42%
7%
49%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Amigos Familia Pareja Slo
Grafico N 7: Con quin(es) prefiere ir al cine?
CUADRO N 8: 8) Cul es el cine que ms prefiere?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Cineplanet (Real Plaza) 47 52%
3 Cinemark (Aventura Plaza) 43 48%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de losconsumidores encuestados el 52% prefieren asistir al cine del Real Plaza.
Mientras que un 48% prefieren asistir a Cinemark del Mall Aventura.



52%
48%
45%
46%
47%
48%
49%
50%
51%
52%
53%
Cineplanet (Real Plaza) Cinemark (Aventura Plaza)
Grafico N 8: Cul es el cine que ms prefiere?
CUADRO N 9: 9) Por qu razn prefiere tal cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Porque est ms cerca al lugar donde vivo 63 70%
2 Porque ofrece mejores promociones 6 7%
3 Porque la calidad de la pelcula es mejor 4 4%
4 Porque las butacas son cmodas 5 6%
5 Porque las salas son ms grandes 3 3%
6 Porque el servicio es agradable 9 10%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 70% prefieren el Cine Planet del Real Plazaporque est ms
cerca de donde viven.
Mientras que un 10% lo prefiere porque el servicio es agradable.


70%
7%
4%
6%
3%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Porque est
ms cerca al
lugar donde
vivo
Porque ofrece
mejores
promociones
Porque la
calidad de la
pelcula es
mejor
Porque las
butacas son
cmodas
Porque las salas
son ms
grandes
Porque el
servicio es
agradable
Grafico N 9: Por qu razn prefiere tal cine?
CUADRO N 10: 10) Qu genero de pelcula prefiere ver?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Terror 48 53%
2 Comedia 22 24%
3 Ciencia ficcin 3 3%
4 Suspenso 1 1%
5 Romnticas 3 3%
6 Accin 11 12%
7 Aventura 0 0%
8 Dibujos animados 2 2%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores

INTERPRETACIN:


Del 100% de los encuestados el 53% prefiere ver pelculas de terror.
Mientras que un 24% prefieren las comedias.

53%
24%
3%
1%
3%
12%
0%
2%
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
Terror Comedia Ciencia
ficcin
Suspenso Romnticas Accin Aventura Dibujos
animados
Grafico N 10: Qu genero de pelcula prefiere ver?

4.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES DE
CINEMARK MALL AVENTURA PLAZA

CUADRO N 1: 1) Qu edad tiene?

RANGO Cantidad %
11 20 46 51%
21 30 30 33%
31 40 5 6%
41 50 6 7%
51 60 3 3%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

DEL TOTAL DE LOS CONSUMIDORES ENCUESTADOS EL 51% OSCILA ENTRE LAS EDADES DE 11-20,
EL 33% ENTRE LAS EDADES DE 21-30, EL 3% ENTRE LAS EDADES DE 51-60 Y UN 7% ENTRE LAS
EDADES DE 41-50 AOS.


51%
33%
6%
7%
3%
Grafico N 1: Qu edad tiene?
11 20
21 30
31 40
41 50
51 60


CUADRO N 2: 2) Cul es su sexo?

ALTERNATIVA Cantidad %
Femenino 56 62%
Masculino 34 38%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

DEL TOTAL DE CONSUMIDORES ENCUESTADOS EL 62% FUERON DEL SEXO FEMENINO Y EL 38%
DEL SEXO MASCULINO.




62%
38%
Grafico N 2:Cul es su sexo?
Femenino
Masculino
CUADRO N 3: 3) Con qu frecuencia asiste al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Entre semana 10 11%
2 Fin de semana 20 22%
3 Quincenal 9 10%
4 Una vez por mes 44 49%
5 De 1 a 3 veces al ao 7 8%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del total de consumidores encuestados el 49% asiste una vez por mes al cine y el 22% los fines de
semana.




11%
22%
10%
49%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Entre semana Fin de semana Quincenal Una vez por mes De 1 a 3 veces al
ao
Grafico N 3: Con qu frecuencia asiste al cine?
CUADRO N 4: 4) Cul es el da que asiste ms al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Lunes 6 7%
2 Martes 34 38%
3 Mircoles 2 2%
4 Jueves 4 4%
5 Viernes 5 6%
6 Sbado 34 38%
7 Domingo 5 6%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores

INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados un 38% indica que asiste al cine los das martes.
Mientras que otro 38% indica que asiste al cine los dassbados.


7%
38%
2%
4%
6%
38%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Grafico N4: Cul es el da que asiste ms al cine?
CUADRO N 5: 5) Por qu ese da es ms preferible por usted?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Porque tengo tiempo 56 62%
2 Porque el precio es bajo 32 36%
3 Porque hay menos gente 2 2%
4 Porque hay ms gente 0 0%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 62% prefiere ese da porque tiene
tiempo.
Mientras que un 36% porque el precio es bajo.


62%
36%
2%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Porque tengo tiempo Porque el precio es bajo Porque hay menos
gente
Porque hay ms gente
Grafico N 5: Por qu ese da es ms preferible por usted?
CUADRO N 6: 6) Qu lo motiva ir al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Pasar tiempo con mi pareja 12 13%
2 Pasar con mis hijos 7 8%
3 Estar con mis amistades 50 56%
4 Triler de un estreno 9 10%
5 Ocio 10 11%
6 Hobby 2 2%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 56% asisten al cine motivados por pasar tiempo
con sus amigos.
Mientras que un 13% asiste motivado por pasar tiempo con sus parejas.


13%
8%
56%
10%
11%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Pasar tiempo
con mi pareja
Pasar con mis
hijos
Estar con mis
amistades
Triler de un
estreno
Ocio Hobby
Grafico N 6: Qu lo motiva ir al cine?
CUADRO N 7: 7) Con quin(es) prefiere ir al cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Amigos 40 44%
2 Familia 8 9%
3 Pareja 36 40%
4 Slo 6 7%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores




Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 44% prefiere asistir al cine con sus
amigos.
Mientras que un 40% prefiere asistir con su pareja.



44%
9%
40%
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Amigos Familia Pareja Slo
Grafico N 7: Con quin(es) prefiere ir al cine?
CUADRO N 8: 8) Cul es el cine que ms prefiere?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Cineplanet (Real Plaza) 57 63%
3 Cinemark (Aventura Plaza) 33 37%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores





Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 63% prefieren asistir al cine Planet del Real
Plaza.
Mientras que un 37% prefieren asistir a Cinemark del Mall Aventura.


63%
37%
Grafico N 8: Cul es el cine que ms
prefiere?
Cineplanet (Real Plaza)
Cinemark (Aventura Plaza)
CUADRO N 9: 9) Por qu razn prefiere tal cine?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Porque est ms cerca al lugar donde vivo 42 47%
2 Porque ofrece mejores promociones 8 9%
3 Porque la calidad de la pelcula es mejor 4 4%
4 Porque las butacas son cmodas 10 11%
5 Porque las salas son ms grandes 6 7%
6 Porque el servicio es agradable 20 22%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores

INTERPRETACIN:

Del 100% de los consumidores encuestados el 47% prefieren el Cinemark del mall aventura plaza
porque est ms cerca de donde viven
Mientras que un 22% lo prefiere porque el servicio es agradable.
47%
9%
4%
11%
7%
22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Porque est
ms cerca al
lugar donde
vivo
Porque ofrece
mejores
promociones
Porque la
calidad de la
pelcula es
mejor
Porque las
butacas son
cmodas
Porque las salas
son ms
grandes
Porque el
servicio es
agradable
Grafico N 9: Por qu razn prefiere tal cine?
CUADRO N 10: 10) Qu genero de pelcula prefiere ver?

N ALTERNATIVA Cantidad %
1 Terror 14 16%
2 Comedia 13 14%
3 Ciencia ficcin 3 3%
4 Suspenso 1 1%
5 Romnticas 3 3%
6 Accin 37 41%
7 Aventura 17 19%
8 Dibujos animados 2 2%
TOTAL 90 100%
Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores



Fuente: La encuesta
Elaboracin: Los autores


INTERPRETACIN:

Del 100% de los encuestados el 41% prefiere ver pelculas de accin.
Mientras que un 19% prefieren las pelculas de aventura.

16%
14%
3%
1%
3%
41%
19%
2%
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
0.45
Terror Comedia Ciencia
ficcin
Suspenso Romnticas Accin Aventura Dibujos
animados
Grafico N 10: Qu genero de pelcula prefiere ver?
- Conclusiones

- Cineplanet (Real Plaza):

- Despus de haber analizado el comportamiento de los consumidores de
Cineplanet Real Plaza, podemos concluir que el51% del total de la muestra,
son jvenes de 21 - 30 aos mayormente los que ms acuden a dicho cine,
siendo el gnero femenino el que con ms frecuencia asiste, representado
por el 51%.

- El 60% de los consumidores asiste una vez por mes al cine, siendo
los martes con 40% el da donde mayor nmero de consumidores acude a
este, debido a que la empresa tiene la promocin de que en dicho da la
entrada este ms barata, por lo que los consumidores aprovechan y asisten
al cine.

- El71% prefiere ese da porque el precio es ms bajo, para poder asistir al
cine, siendo su principal motivacinpasar tiempo con sus pareja
representado por el 52%.

- Dentro de las preferencias de los consumidores descubrimos que el 52%
prefiere asistir a cine del Real plaza, ya que como dijeron asiste ms gente
y de esa manera pueden tener ms contactos sociales.

- Cinemark (Mall Aventura Plaza)


- Existe una brecha entre los clientes encuestados del cine que entre lo que hacen
y prefieren. El 63% de los clientes que estaban comprando sus entradas en
Cinemarkrespondieron que prefieren a Cineplanet-Real Plaza por diversas
razones, como ya fue mencionado porque asiste ms gente y porque pueden
hacer ms vida social; sin embargo asisten a ver una pelcula en Cinemark.

- Los consumidores de Cinemark, el 47% de los clientes acuden a l a ver su
pelcula favorita porque el cine est ms cerca a su lugar donde vive.

- De todos los clientes de Cinemark, el 62% son clientes mujeres que acuden
mayormente a dicho cine.














Anexos









INSTRUCCIN: Buenos das, el presente cuestionario rene un nmero de 10 preguntas que estn
orientadas a recabar informacin relacionada al proyecto de investigacin titulado:
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DEL SERVICIO DE LOS CINES DE LA
CIUDAD DE TRUJILLO, 2013. Se recomienda marcar con una equis (X) la respuesta correcta
como aprobacin de sus reflexiones.

1) Qu edad tiene?

( ) 11 20 aos
( ) 21 30 aos
( ) 31 40 aos
( ) 41 50 aos
( ) 51 60 aos

2) Cul es su sexo?

( ) Masculino
( ) Femenino

3) Con qu frecuencia asiste al cine?

( )Entre semana
( ) Fin de semana
( ) Quincenal
( ) Una vez por mes
( ) De 1 a 3 veces al ao

4) Cul es el da que asiste ms al cine?

( ) Lunes
( ) Martes
( ) Mircoles
( ) Jueves
( ) Viernes
( ) Sbado
( ) Domingo

5) Por qu ese da es ms preferible por usted?

( ) Porque tengo tiempo
( ) Porque el precio es bajo
( ) Porque hay menos gente
( ) Porque hay ms gente
6) Qu lo motiva ir al cine?

( ) Pasar tiempo con mi pareja
( ) Pasar con mis hijos
( ) Estar con mis amistades
( ) Triler de un estreno
( ) Ocio
( ) Hobby

7) Con quin(es) prefiere ir al cine?

( ) Amigos
( ) Familia
( ) Pareja
( ) Slo

8) Cul es el cine que ms prefiere?

( ) Cineplanet (Real Plaza)
( ) Cinemark (Mall Aventura Plaza)

9) Por qu razn prefiere tal cine?

( ) Porque est ms cerca al lugar donde vivo
( ) Porque ofrece mejores promociones
( ) Porque la calidad de la pelcula es mejor
( ) Porque las butacas son cmodas
( ) Porque las salas son ms grandes
( ) Porque el servicio es agradable

10) Qu genero de pelcula prefiere ver?

( ) Terror
( ) Comedia
( ) Ciencia ficcin
( ) Suspenso
( ) Romnticas
( ) Accin
( ) Aventura
( ) Dibujos animados