UNIDAD I Sistemas de negocio y niveles de aplicacin en las organizaciones 1.

1 Concepto de sistema de negocio Es un sistema que brinda ayuda y proporciona soporte a los procesos y avances de las actividades de una empresa, teniendo un respaldo por la informacin completa del mismo; brinda facilidad para alcanzar un buen desarrollo de esta. Es un esencial paso para toda empresa prudente, no importando su magnitud, debe estar bien sealado porque ser estudiado y procesando para tener un estudio completo de ella y su mercado interno y externo dadas sus capacidades. 1.2 Elementos de un plan de negocio Es un documento que est dividido por secciones las cuales dan a conocer de forma detallada los productos y servicios que ofrece una empresa. 1. Resumen ejecutivo: es una seccin extensa donde se dan a conocer a grandes rasgos, en qu consistir el negocio tratando de convencer a inversionista. 2. Descripcin del producto/servicio: se debe dar claridad sobre aspectos como; beneficios que ofrece el producto/servicio, cuales son las necesidades que este producto/servicio satisface, valor distintivo por el cual el consumidor a de preferirte, atributos y funcionalidades del producto/servicio y finalmente cual es el pblico al que va dirigido. 3. Mercado potencial del proyecto: se debe establecer el segmento y tamao del mercado, este ltimo se dimensiona en ventas, rentabilidad y tenencia que se ha identificado en ese mercado. 4. Cuerpo operativo: donde se dan a conocer las capacidades y habilidades de todo el personal de la empresa destacando los logros de cada uno. 5. Operaciones: son aquellas ideas con las cuales el empresario pretende tener xito en el mercado. 6. Riesgos crticos: Aqu se dan a conocer los escenarios de fracaso en los cuales el negocio podra ser afectado. 7. Proyecciones financieras: se determinan los beneficios econmicos que la empresa tendr. 8. Empresa: Establece fortalezas y debilidades, cuales son los recursos propios que tiene la empresa, que le puedan implementar una ventaja competitiva en ese segmento o mercado seleccionado.

1.3 reas de un plan de negocio Perfil de la empresa Se refiere al servicio o producto que ofrece .se realizan preguntas como Cul es el propsito del negocio? En donde se plantea introducir el servicio?cual es el tamao y tendencia de crecimiento en los mercados ?.Se presenta al personal y se realiza un resumen del estado financiero. 1. Perfil de la empresa: aqu se debe aclarar que se est formando y que se pretende, de quien es la propiedad, como est estructurada y tambin es aconsejable aadir una pequea resea histrica. 2. Descripcin del negocio: Se da a conocer la misin del negocio , sus antecedentes ,su organizacin legal, su estrategia propuesta para entrar al mercado , la descripcin de su producto y/o servicios , el desarrollo de investigacin de productos .surgen cuestiones como:Qu se est tratando de proveer al cliente ?, Cunto tiempo lleva en el merado? Cmo est organizado el negocio y Qu ventajas tiene para propietarios e inversionistas?, etc. 3. Anlisis de mercado: S basa en la descripcin de las tendencias del a industria , la presentacin de estadsticas que muestran las tendencias en el mercado , los mercados metas, surgen preguntas como: Cul es el tamao del mercado actual o potencial ? qu porcentaje del mercado se espera capturar con su producto? que tendencias pueden afectar el mercado? Entre otras. 4. Cuerpo directivo: El la expresin que tienen los trabajadores, es importante que los directivos cuenten con experiencia y competencia demostrada .Para esto se requiere de: Una estructura organizacional, consejo administrativo, socios, participacin accionaria y curriculum y responsabilidades para cada uno de los directivos. 5. Operaciones: se trata de las estrategias que se deben seguir para entrar y establecer una relacin de largo plazo en el mercado seleccionado: se toma en cuenta: consideraciones, planes de produccin, al personal, aceptacin, entre otras. 6. Riesgos crticos: Se identifican los problemas que pudieran sufrir en las empresas, surgen preguntas tales como: cules son las reas vulnerables de la empresa?, cules son los riesgos internos y externos?, existen planes de contingencia? , entre otras. 7. Proyecciones financieras: Se trata de expresar en trminos cuantitativos las proyecciones financieras, claves del plan de negocios , estas proyecciones deben contemplar los requerimientos de recursos y su asignacin .debe incluir datos

financieros histricos, desglose mensual de los estados , financieros , anlisis de punto de equilibrio , razones financieras entre otras. 8. Riesgos crticos: en esta seccin el empresario deber identificar los problemas potenciales que pudieran tener efecto adverso significativo en una empresa, que est intentando incursionar en el mercado. Es decir, que existen riesgos asociados a la persecucin de oportunidades de negocios.

1.4 Anexos de un plan de negocio a) Acerca del producto o servicio. Se refiere al producto y/o servicio que se va a ofrecer al cliente. b) Acerca de la forma de cmo vender el producto o servicio. Aqu se ve la situacin del mercado, precio, sistemas de distribucin, esquemas de promocin y publicidad, plan de introduccin al trabajo y ventas. c) Acerca de las formas de fabricar u ofrecer el producto. Comprende el proceso de produccin y/o prestacin del servicio, distribucin de planta, inventarios, mejoramiento continuo. d) Acerca del dinero para el funcionamiento de la empresa. Se refiere al financiamiento que se tiene para el arranque, desarrollo y consolidacin del proyecto. 1.6 El emprendedor Es una persona capaz de crear un proyecto y ponerlo en marcha, logrando as sus cometidos a pesar de los riesgos que esto implico como principal motivacin la independencia, esfuerzo y trabajo duro.

1.6.1 Papel social del emprendedor Es la persona emprendedora que se arma de coraje para tomar enserio sus esperanzas y sus objetivos, busca satisfacer las necesidades de la sociedad con fines lucrativos y no lucrativos, emprende por igual la creacin de otro tipo de organizaciones, no necesariamente comerciales busca el beneficio social y econmico.

1.6.2 Caractersticas del emprendedor *Energa y entusiasmo, * perseverancia, * adaptacin al cambio, * creatividad e innovacin, * rodearse de personas indicadas y * confianza en s mismo, * paciencia, * tolerancia al riesgo, * visin de negocios, * liderazgo.

1.7 Evolucin de los negocios de tecnologas de informacin, en los mercados local, regional, nacional y mundial Al decir de nuevas tecnologas hacemos referencia a las nuevas ciencias de la informtica, video y telecomunicaciones. Una empresa con buen uso de tecnologa puede llegar a ser una empresa exitosa. Con la evolucin de los negocios informticos se espera que las TICS se unan con la radio, tv, telefona fija y mvil todas ellas de internet. El fracaso percibido de la evolucin de los negocios electrnicos estuvo causado por las empresas dejndose llevar por nuevos modelos de negocios, en vez de ver la internet como un medio para promover conveniencia, reducir tiempos de espera en comunicacin y procesos y aumentando las capacidades de distribucin. Internet y su poder cada vez nos inunda mas y mas, con propagandas de empresas grandes, de hecho el internet no sera nada sin la accin que tienen las empresas y el objetivo es promocionar, comunicarse y esto con el afn de vender mucho. Las empresas hoy en da quieren disminuir sus costos en ese mbito y mas las grandes corporaciones; algo interesante es que hoy en da se dan los negocios con una simple computadora, cosa que hace 20 aos era algo diferente, no habra mayor oportunidad de empleo si las empresas no se anunciarn por internet y tuvieran comunicacin directa como el que busca uno.

UNIDAD 2 FUNDAMENTOS DE LA CULTURA CORPORATIVA Cultura corporativa de calidad. Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de cmo se deben llevar a cabo sus asuntos.asi mismo expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determinada organizacin. Los siguientes pasos se usan a menudo como gua para dirigir una cultura empresarial: 2.1.- Fundamentos de la cultura corporativa. A continuacin mencionaremos algunas teoras de la cultura corporativa desde sus orgenes. 1.- Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la organizacin forman el ncleo de la cultura, por ello la organizacin debe trabajar sobre estos valores comunes y proporcionar Hroes modlicos y Lideres a quien los dems intentan imitar. 2.- Fons Trompenaars, 1993, public un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa mediante la utilizacin de la investigacin mediante encuestas, que aplica para identificar dimensiones comunes y la definicin entre varias organizaciones. 3.- Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y admiran por su personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y negociacin, etc. 4.- Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por diferentes grupos e intereses y atribuidos por stos a los eventos de una organizacin para ir en busca de sus objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generar ganadores y perdedores. 5.- Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos sociales que producen bienes y servicios, y adems como subproductos tambin producen distintos aspectos, tales como rituales, leyendas, ceremonias,..etc., que configuran una cultura propia. 6.- Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988Handy, 1986, para ellos la cultura es el amalgama social y normativa que sustenta a una organizacin y la mantiene unida. As mismo se destacan dos gneros de cultura en base a los conocimientos ya establecidos. La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros. La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad. Ests dos culturas a veces chocan entre s con la cultura general de la organizacin, por ello Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos que son necesarios tener en cuenta como son: La endogamia cultural, se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas. Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensin entre las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un problema.

La exclusividad, cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos, imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos, exclusiones arbitrarias de algunos individuos, etc. Las jerarquas subculturales, en el caso de que los valores de las subculturas tengan prioridad, sobre los valores compartidos de la empresa.

2.2.- FUNCIONES DE LA CULTURA CORPORATIVA. En los orgenes especficos del Perfeccionamiento Empresarial se seala que la empresa es el eslabn fundamental de la economa y que debe potenciarse su nivel de eficiencia, autoridad y ejecutividad y por otra parte que los cuadros de direccin juegan un papel fundamental en la consecucin de los objetivos del nuevo sistema de gestin empresarial, dadas sus habilidades, constante preparacin y entrenamiento para el cambio. De forma general puede decirse que la empresa y el empresario se enfrentan a nuevos retos que demandan cambios sustanciales en su proyeccin orientada a la eficiencia y eficacia inherentes a una ptima adaptacin al entorno y a la obtencin de la competitividad tan proclamada, por tanto, La cultura es uno de los elementos clave para conseguir la integracin entre dos grupos. La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al Comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al: * Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin. * Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo. * Reforzar la estabilidad del sistema social. * Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones. La cultura corporativa cuenta con las siguientes funciones: * Funcin epistemolgica.- estructura el estudio de la organizacin como fenmeno social. * Funcin adaptativa.- es la adaptacin al mercado o circunstancias que se presenten. * Funcin legitimadora.- refuerza la orientacin y finalidad de la empresa. * Funcin instrumental.- es la manipulacin ms sutil de las tcnicas jerrquicas para conseguir una gestin eficaz. * Funcin reguladora.- la cultura se convierte en gua informal del comportamiento. * funcin motivadora.- son los valores que generan cooperacin y motivacin al personal. * Funcin simblica.- expresa los valores o ideales sociales y las creencias de la empresa.

2.3 - TIPOS DE CULTURA CORPORATIVA Existen cuatro tipos de ideologa corporativa en las organizaciones que constituyen otras tantas formas de cultura 1.- La cultura del poder, Es propia de aquellas organizaciones que son una gran potencia en al mbito empresarial. Ya que estas, estn primordialmente complementadas por individuos clave, los cuales son el centro del poder, estas organizaciones, llegan a convertirse en monopolios, ya que actan con demasiada rapidez y ante diferentes situaciones reaccionan eficazmente. 2.- La cultura de la funcin, Es una cultura que se basa en la burocracia de los individuos, ya que su pilar es el mbito profesional de sus trabajadores, sus valores estn determinados por la lgica y la razn. En esta cultura es ms importante la descripcin profesional del individuo que su comportamiento en el mbito profesional, su organigrama confiere el poder, y es muy probable visualizar a futuro su camino profesional ya que su estabilidad laboral es muy alta. 3.- La cultura de la tarea, Este tipo de cultura es aquella que vislumbra un trabajo ya terminado, en la cual la mayora de sus miembros se rene en equipos para la realizacin de una tarea especfica y una vez terminada esta, cada integrante regresa a sus labores, Es una cultura donde los individuos, se sienten en confianza de apoyar a sus compaeros, y utilizan su conocimiento y experiencia, como base fundamental. 4.- La cultura de la persona, Este tipo de cultura se da primordialmente en pequeas empresas, que aun no cuentan con una estructura ya definida. O donde su estructura esta constituida primordialmente por individuos muy calificados. 2.4.- COMO SE ARRAIGA LA CULTURA CORPORATIVA La cultura corporativa es muy importante para determinar el xito o el fracaso de una organizacin. Por tal motivo, una cultura corporativa carente puede fomentar conductas negativas, criterios errneos e incluso actividades fraudulentas. Al evaluar una cultura corporativa esta se enfoca principalmente en la creacin y el cumplimiento de las reglas de la misma. Esta evaluacin no conlleva los argumentos clave que generan el liderazgo de una empresa y la influencia que stos tienen en la conducta de la misma. Lo ms comn es que las empresas planteen sus valores claramente. Sin embargo, no es muy claro el nivel de integracin de los valores en la empresa y el grado de aplicacin por parte del personal. Para que dichos cambios sean eficaces deben: Motivar al personal el cambio al crear una disposicin favorable para ste entre los empleados. Plantear ideas que se compartan entre los empleados, en cuanto al futuro de la empresa.

Crear un respaldo de los cambios polticos realizados. Los integrantes de la empresa deben ser el punto clave para el cambio. Los integrantes claves de la organizacin deben reconocer la necesidad del cambio y sentirse atrados por los resultados potencialmente positivos que se desprenden del programa de cambio. Tiene que haber una disposicin de los integrantes para cambiar normas y procedimientos con el fin de ser ms efectivos.

El modelo de sistema de cambio depende de cinco variables: 1.- Personas. 2.- Cultura. 3.- Tarea. 4.- Diseo. 5.- Estrategia