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UNIVERSIDAD DE ORIENTE. NCLEO BOLVAR. UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ. LICENCIATURA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS. CTEDRA: SECCIN: 01.

Profesor:

Bachilleres: Enegdy Gonzalez C.I: 14.852.456 Olianis Marcano CI: 20.565.776 Silvia CI: Stheviys Francis CI: 20740552

Ciudad Guayana, Octubre del 2013.

NDICE Pgs. INTRODUCCIN .................................................................................................. 3 1.- Definicin de cultura organizacional ................................................................. 4 2.- Elementos que conforman la cultura organizacional ......................................... 4 3.- Identificar los factores que provocan el cambio de la cultura organizacional ... 5 4.- Funciones de la cultura ...................................................................................... 7 5.- Modelos de la cultura organizacional ............................................................... 8 CONCLUSIN ....................................................................................................... 9 BIBLIOGRAFA .................................................................................................. 10

INTRODUCCIN

La cultura organizacional se entiende como el conjunto de elementos comprendidos entre valores, y creencias compartidas; la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los sistemas de control que interactan para producir normas de comportamiento. Es importante denotar que la cultura organizacional ha dejado de ser un elemento perifrico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratgica. Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el xito. El clima organizacional est determinado por la percepcin que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las caractersticas y calidad de la cultura organizacional. Es por ello que todo gerente de recursos humanos debe tomar en cuenta la cultura organizacional como un estrategia para influir en el desarrollo de los empleados, basndose en el entendimiento y aplicacin de una serie de tcnicas fundamentadas en el desarrollo tanto personal como profesional, que le permitan al individuo interactuar de la mejor manera posible. Tomando en cuenta la importancia que representa la cultura organizacional en una institucin, se ha desarrollado este trabajo, en cual se desglosaran puntos tales como; definicin de cultura organizacional, elementos que la conforman, factores que provocan el cambio de la cultura organizacional, funciones y modelos de dicha cultura.

1.- Definicin de cultura organizacional

Es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestin que describe la psicologa, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una organizacin. Se ha definido como la coleccin especfica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organizacin y que controlan la forma en que interactan entre s dentro de la organizacin y con el exterior. Tambin se encontr que las definiciones de cultura estn identificadas con los sistemas dinmicos de la organizacin ya que los valores pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos; adems le dan importancia a los procesos de sensibilizacin al cambio como parte puntual de la cultura organizacional, es decir, son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al mbito restringido de

unaorganizacin, institucin, administracin, corporacin, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al mbito extenso de una sociedad o una civilizacin).1

2.- Elementos que conforman la cultura organizacional

Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los diferentes elementos de la cultura laboral se convierten en herramientas para dar continuidad a la cultura de una organizacin. Las ms comunes son las historias, los rituales, los smbolos y el lenguaje. Cada uno de estos elementos favorece en diversos grados que el trabajador conozca y asimile la cultura que prevalece en la organizacin de la que forma parte. Historias: Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a los fundadores. Las ancdotas ejemplifican decisiones fundamentales que afectan el futuro de la empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y valores de la institucin.

Rituales: Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar los valores de la organizacin.

Smbolos materiales: Es el diseo y la forma como estn dispuestos los elementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario, uniformes, privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los miembros de la organizacin para darse cuenta de quin es importante y cul es la conducta apropiada que debe aportarse.

Lenguaje: Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo hace distinto a otras y que da identidad a sus integrantes como parte de una determinada cultura o subcultura.

Todos los elementos mencionados ayudan a transmitir y conservar la cultura de una organizacin, dependiendo de la situacin pueden tambin influir en la evaluacin del desempeo. Es importante sealar que la cultura organizacional es una forma de definir la percepcin que los empleados tienen de las caractersticas que ya se han sealado, esto no significa que les agraden o les desagraden, este factor es el que hace la diferencia entre cultura y satisfaccin laboral. A travs de la cultura laboral se describen las condiciones generales de la organizacin y en la segunda se busca evaluar la forma en que las condiciones satisfacen o no al empleado.

3.- Identificar los factores que provocan el cambio de la cultura organizacional

El Cambio, en su concepto genrico, puede ser realizado segn diversos mtodos, o tcnicas, se puede concluir que independiente del esquema, oportunidad, forma de liderarlo, y de las dems variables vinculadas con dichas transformaciones, existen cuatro conceptos que deben ser tenidos previamente en cuenta. Sin estar enunciados por rango de prioridad, ya que son igualmente necesarios, stos son:

1. Conocimiento: Se requiere un adecuado conocimiento del acto administrativo por transformar: Su descripcin, su operatividad, su resultado, sus debilidades por mejorar, el valor agregado obtenible, los efectos interreas, el perfil y competencias del personal involucrado, constituyen datos y hechos que enriquecen el conocimiento previo requerido. No conocer adecuada y suficientemente la situacin o hecho empresarial por modificar es prcticamente equivocarse.

2. Convencimiento: El convencimiento de los actores del cambio, pero especialmente de quienes gobiernan y dirigen la empresa, es fundamental. Si no estn convencidos, en vez de ser proactivos y lderes, se tornan en lastre, en motivo de rechazo del nuevo esquema, y en excusa por el no logro.

3. Compromiso: Este concepto, cada da el ms nombrado, debatido y demandado, es el compromiso. Pero es un compromiso generalizado, desde quienes gobiernan la empresa hasta el menor rango de quienes ejecutan, debe ser totalmente decidido e indeclinable hacia el logro de los objetivos propuestos, ya que las nuevas y mayores dificultades que se presentan, especialmente durante la implementacin del nuevo esquema, solo sern superables por el nivel de compromiso que tengamos. Asimismo es necesario lograr el compromiso individual, pero verdadero, no por mantenerse en un cargo o por una falsa e inconveniente solidaridad de grupo. La sumatoria de voluntades comprometidas, genera un compromiso grupal exponencialmente mayor.

4. Continuidad: Finalmente, el concepto tal vez ms difcil de lograr para un cambio exitoso, es la continuidad. Diariamente se presenta la tendencia, por lo dems comprensible por nuestra naturaleza humana, de regresar a hacer las cosas como se hacan antes o como se han hecho siempre, en actitud altamente contradictoria hacia la innovacin. Por ello, superar la tendencia a abandonar lo modificado, generar una nueva y permanente

actitud proactiva y generadora de resultados, que no solo ser til sino necesaria. Entonces lograr previamente Conocimiento, Convencimiento, Compromiso, y Continuidad, conceptos iniciados con la letra C, son garanta del Cambio exitoso.

4.- Funciones de la cultura

La cultura de una organizacin promueve el cumplimiento de funciones que sern determinantes para que sus miembros se adapten exitosamente al grupo. Para establecer una cultura, uno de los objetivos primordiales es guiar la integracin de cada uno de sus miembros. Entre las funciones a cumplir se encuentran: Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos que se establecen progresivamente, son los elementos que hacen a la organizacin diferente de otra, los que la hacen nica y autntica.

Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la organizacin transmitirn a los trabajadores el sentimiento de identidad. El fin es hacerlos sentir elemento nico de la cultura de la organizacin.

Intereses comunes. Para promover un compromiso personal de cada uno de los empleados y evitar intereses individuales, es importante compartir principios y valores, y convertir los esfuerzos en trabajo para la construccin del bien comn.

Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la organizacin, al aumentar la estabilidad del sistema y establecer normas de respeto y convivencia entre sus integrantes.

Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las actividades de los miembros de una institucin, de promover que su

comportamiento se dirija hacia el bien comn, para ello se auxilian de las normas y los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin, autonoma, iniciativa, productividad, mano de obra, espritu prctico y valores claros, entre otros.
Integra la sociedad. Motiva o limita las prcticas de como la gerencia interna

sobre el desarrollo de las polticas de una organizacin pblica. Cultura administrativa. Permite establecer criterios y reglas de accin para un mejor desempeo de las organizaciones en lo social Cultura social. Cuando se ha establecido algn tipo de cultura en la organizacin, deben realizarse prcticas constantes que ayuden a mantenerla activa, entre ellas se encuentran la seleccin de personal, acciones de alta gerencia y la socializacin.

5.- Modelos de la cultura organizacional

Un modelo ms reciente (Hatch, 1993) describe la cultura de la organizacin como algo dinmico, como los supuestos, los valores, los artefactos y los smbolos interactan en cuatro procesos culturales: La manifestacin. Los supuestos culturales se revelan en las percepciones, los conocimientos y las emociones de los miembros de la organizacin. En UPS los supuestos relativos a la actitud si se puede se transforman en la percepcin de que el servicio al cliente tiene la mayor prioridad. La realizacin. Las percepciones, los conocimientos y las emociones se transforman en artefactos tangibles. Los artefactos pueden incluir ritos, rituales, mitos y relatos. La prioridad que tiene el valor del servicio al cliente en UPS se refleja en casos como el giro dado en Kodak. El simbolismo. Los artefactos concretos adquieren un significado simblico. Los representantes de servicios en los locales del cliente, que tratan de asegurar los mejores tratos para estos, ahora simbolizan la manera en que UPS realiza sus actividades.

La interpretacin. El significado de los procesos del simbolismo est determinado por las personas que estn dentro y fuera de la organizacin. Los ejecutivos de Kodak que el representante en sus instalaciones es un smbolo de la nueva UPS.

CONCLUSIN

La cultura organizacional es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes. Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los diferentes elementos de la cultura laboral se convierten en herramientas para dar continuidad a la cultura de una organizacin. Entonces es necesario lograr previamente Conocimiento, Convencimiento, Compromiso, y Continuidad; conceptos iniciados con la letra C, son garanta del Cambio exitoso.

Es importante sealar que la cultura organizacional es una forma de definir la percepcin que los empleados tienen de las caractersticas que ya se han sealado, esto no significa que les agraden o les desagraden, este factor es el que hace la diferencia entre cultura y satisfaccin laboral. La cultura de una organizacin promueve el cumplimiento de funciones que sern determinantes para que sus miembros se adapten exitosamente al grupo. Para establecer una cultura, uno de los objetivos primordiales es guiar la integracin de cada uno de sus miembros. Cuando se ha establecido algn tipo de cultura en la organizacin, deben realizarse prcticas constantes que ayuden a mantenerla activa, entre ellas se encuentran la seleccin de personal, acciones de alta gerencia y la socializacin.

BIBLIOGRAFA

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Bretones, F. D. y Gonzlez, M. J. (2009, en preparacin). Well-being, values and responsibility among a sample of Mexican workers.

Bretones, F. D. y Maas, M. A. (2008). La organizacin creadora de clima y cultura. En M.A. Martn. y F. D. Bretones, Psicologa de los grupos y de las organizaciones. Madrid: Pirmide. pp. 69-92.

Bretones, F. D. y Silva, M. (2009). Cultura, sociedad, educacin y comportamiento emprendedor. En F. D. Bretones (coord.)

Comportamiento emprendedor en el mbito universitario: personas y sociedad. Granada: Editorial de la Universidad de Granada. pp. 93-109.

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