COORDINACIN GENERAL DE VENTAS

CAPACITACIN DE LIDERAZGO
PRIMERA SESIN

15/Nov/12

CAPACITACIN DE LIDERAZGO

INTRODUCCIN Desde sus formas de organizacin ms primitivas, es importante saber que el ser humano se encuentra inmerso en un sistema de jerarquas. En el caso del hombre al pasar a su papel de cazador, actividad que exiga un trabajo grupal, el estilo tirnico primitivo tena que modificarse para poder asegurarse la colaboracin de los miembros ms dbiles cuando estuviesen de caza. A principios del siglo XX, todos los escritos sobre liderazgo giraban en torno a la idea de lo que podramos llamar la Teora del Gran Hombre, que se basaba en estudiar los grandes hombres que haban pasado a la historia, e identificar aquellas cualidades que les diferenciaban de los dems, los resultados fueron una larga lista de caractersticas, como energa, inteligencia, determinacin, asertividad, etc.,

LA PREGUNTA ES: UN LDER NACE O SE HACE?

Hoy en da sabemos que, tanto el liderazgo como el comportamiento se aprenden, aunque, hay muchas personas que cuentan con las caractersticas especficas natas del lder.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO
CONCEPTO DE LIDERAZGO Es la capacidad que tiene un individuo de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional. Es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO, AUTORIDAD Y PODER

Liderazgo: Es el arte de influir sobre las personas para que estas puedan alcanzar los objetivos de la organizacin. El liderazgo es la capacidad de hacer que los dems te sigan. Autoridad: Es la facultad que tiene una persona dentro de una organizacin, para que se lleven a cabo sus rdenes e influenciar a que sean cumplidas por sus subordinados para el logro de los objetivos. Poder: Es la probabilidad de tomar decisiones que afecten la vida de otro(s) pese a la resistencia de stos. En la medida en que el poder se ejerce por medio de la fuerza y la coercin.

LOS LDERES Y SUS CARACTERSTICAS Los lderes en las empresas forman un papel importante dentro de las relaciones internas y sobre el cumplimiento de los objetivos de las empresas. Un lder no es solamente aquel que trabaja en una gran empresa, sino tambin aquel que ayuda a convertir una empresa comn en una organizacin de valor y con potencial, aquel que hace de sus ideas una oportunidad y tendencia para el mercado, que sabe anticiparse y trabajar con un grupo de personas, convencindolos de que su visin es la adecuada para que ellos acten motivados en consecuencia.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO
Caractersticas: Saber Administrar con Seres Humanos- Conocer a cada empleado y el valor que representa para cada proyecto en especfico. Capacidad de comunicarse- La comunicacin es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. Tambin debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. Inteligencia emocional Es la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los dems, los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lder. Capacidad de establecer metas y objetivos- Para dirigir un grupo, hay que saber a dnde llevarlo. Sin una meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente, las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. Capacidad de planeacin -Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc. Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo- Por supuesto tambin sabe cules son sus debilidades y busca subsanarlas. Un lder crece y hace crecer a su gente- Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba, para crecer, ensea a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos. Tiene carisma-Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero inters en ella; en realidad, en el carisma est la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo ms alejado que hay del egosmo. Es Innovador -Siempre buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta caracterstica es importante ante un mundo que avanza rpidamente, con tecnologa cambiante, y ampliamente competido. Un lder es responsable- Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. Un lder esta informado-Se ha hecho evidente que ninguna organizacin puede sobrevivir sin lderes que entiendan o sepan cmo se maneja la informacin. Un lder debe saber cmo se procesa la informacin, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma ms moderna y creativa.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO

LDER POSITIVO Y LDER NEGATIVO Lder positivo: Es aquel que hace que los dems hagan lo que va a generar un beneficio individual a quien lo sigue y al tener ese beneficio individual, va a beneficiar al mismo grupo, el lder positivo aporta con su ejemplo, es modelo a seguir, aporta con sus conocimientos de valor, con su actitud. Se caracteriza por tener ideales autnticos de que la honestidad y bienestar comn estn por encima del bienestar particular. El lder positivo se rodear de gente capaz y honesta, identifica el perfil o capacidad de cada uno de su grupo, y cuida de l, incentivando y desarrollando esas cualidades, haciendo crecer a quienes estn en su grupo, siendo amistoso pero exigente con cada uno de ellos. Lder negativo: El lder negativo busca que los dems hagan, solo para su bien particular y de su grupo de referencia, lo que el egostamente quiere por encima del grupo que lidera y de todo lo dems. El lder negativo desmotiva, asla, desintegra, producen sentimientos que afectan la estabilidad emocional, al poco tiempo incluso y a nivel empresarial empezar el desfile de incapacidades medicas constantes del grupo dominado por este. Para un lder negativo, no sirven las personas por identificacin de capacidades y cualidades por desarrollar, al lder negativo le sirve la gente que por su baja autoestima y poca capacidad va a ser completamente servil; sabiendo que este tipo de gente tiene la caracterstica de que cuando tienen el poder, van a traicionar, mal tratar y humillar a todo el que tengan bajo suyo. El lder negativo tiende a destruir y oponerse a todo con tal de demostrar que es el lder. El lder negativo prefiere la gente sin carcter, que haga todo lo que l dice sin oponerse, evitar y si puede sacar a quienes tengan capacidades reales o conocimiento; prefiere la servidumbre incondicional a la eficiencia en los resultados.

REGLA DE ORO Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la base para que un buen lder, cualquiera que ste sea, lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayora de los autores la nombran la regla de oro en las relaciones personales, y es fcil, sencilla y muy efectiva: "No pongas a las personas en tu lugar: ponte t en el lugar de las personas". En pocas palabras, as como trates a la personas, as ellas te tratarn.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO

TIPOS DE LIDERAZGO El liderazgo es uno y, como los lderes son personas (individuos con caractersticas personales definidas), las clasificaciones corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir.

Lder carismtico: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores. Lder tradicional: es aqul que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar que ha tenido el poder desde hace generaciones. Lder legtimo: Podramos pensar en "lder legtimo" y "lder ilegtimo". El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el lder ilegtimo es el que adquiere su autoridad a travs del uso de la ilegalidad. Al lder ilegtimo ni siquiera se le puede considerar lder, puesto que una de las caractersticas del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, as que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo. Es una contradiccin, por si lo nico que puede distinguir a un lder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay lder.

LIDERAZGO SITUACIONAL Kenneth Blanchard y Paul Hersey, plantean en su modelo de Liderazgo Situacional, que los gerentes deben utilizar varias formas de liderazgo, dependiendo de la situacin en la que se encuentren. El Liderazgo Situacional permite el anlisis de la situacin y la evaluacin de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situacin presente. Este modelo tiene en cuenta para su aplicacin las capacidades de los empleados en sus reas de trabajo y su compromiso con las tareas.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO
El Liderazgo Situacional se aplica dependiendo de las personas y vara de acuerdo a las caractersticas de cada empleado, dando una orientacin diferente incluso a la misma persona en situaciones distintas, podemos concluir como una total flexibilidad y adaptabilidad del liderazgo situacional. Como consecuencia de estas investigaciones, se ha elaborado toda una serie de tcnicas e instrumentos de gestin de recursos humanos, que han mostrado una gran eficacia en distintos tipos de organizacin. El Liderazgo Situacional se basa en dos variables: la cantidad de direccin (conducta de tarea) y la cantidad de apoyo socio-emocin (conducta de relacin) que el directivo debe proporcionar a sus colaboradores para lograr los objetivos de la organizacin, teniendo en cuenta el nivel de madurez profesional y psicolgica de aquellos y las caractersticas especficas de cada situacin: tipo de funciones y tareas a realizar, complejidad del problema a resolver, grado de dificultad de los objetivos a alcanzar, cultura empresarial, normas y polticas de la empresa, expectativas de la direccin y de los trabajadores, caractersticas personales y profesionales de jefes, compaeros y colaboradores, y diversos factores del entorno que influyen en la organizacin.

LIDERAZGO EN LA FAMILIA Liderazgo familiar, es la capacidad de un padre o madre de familia de hacer que sus hijos deseen hacer con gusto lo que l o ella digan, porque estn convencidos que es lo mejor, porque confan en ellos y no porque simplemente los padres digan. Nadie pone en tela de juicio que los paps son la autoridad en la familia, pero, qu mrito tiene educar a los hijos bajo la frase: porque lo mando yo, porque soy tu padre Algunas tareas del lder familiar Para comprar alimentos sin sobrepasar el presupuesto, se necesita tener un control de lo que todava tenemos en la despensa. Educar a los hijos exige mucha dedicacin y creatividad. Pero sobre todo hace falta mucha energa para formarlos, para motivarlos y ensearles donde estn las fronteras. Negociaciones y acuerdos con el cnyuge sobre la educacin, los gastos situaciones que se presentan inesperadamente.

CAPACITACIN DE LIDERAZGO
LIDERAZGO Y LAS REDES SOCIALES

El liderazgo se ha distribuido y va pasando progresivamente a manos de los lderes de opinin en las redes sociales; actualmente no hay artista, poltico, empresa, marca o producto que no tengan contacto con esta forma de comunicacin. Podramos decir que un lder en las redes sociales, es aquel que se convierte en toda una celebridad, que transmite emociones, que la gente lo sigue, se distingue a un lder en la cantidad de amigos y seguidores que comparten sus ideales y esto se ve reflejado en la respuesta de la gente. A su vez, las redes sociales corporativas (las redes sociales internas en las empresas) estn provocando en las organizaciones cambios significativos, ya que han hecho de las redes sociales una excelente herramienta para llegar a la gente. La gran ventaja del liderazgo en las redes es que se puede potencializar y manejar diversas redes sociales administradas por un grupo de personas, como si fuera un solo lder, esto es posible ejerciendo el liderazgo distribuido. En este nuevo paradigma el lder, el que influye, el que genera opinin, el que moviliza emociones y crea pasiones puede ser cada uno de nosotros sin importar la posicin jerrquica en la empresa y nace un liderazgo con un fin en comn.

BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES PARA EL LIDERAZGO IMAGEN: Es importante que estemos presentes en las herramientas que hoy por hoy son los canales de comunicacin ms importantes del mundo como son el Facebook, Tweeter y el LinKedIn y que nos preocupemos por el perfil personal que presentamos, la foto que nos representa, la biografa pblica y la privacidad que hemos definido. CONEXIN: Estar en la red nos brinda la facilidad de mantener comunicacin con los miembros de nuestro equipo y tener un espacio diferente de comunicacin de aspectos del trabajo o de la vida personal y familiar y as generar mayor empata. PRESENCIA: A travs de estos medios podemos aportar desde la experiencia y compartir conocimientos a travs de un Blog y de esta forma interactuar con personas con quienes conectas. Mantener actualizado tu perfil profesional tambin te mantiene activo en la red y usar el Twitter para comunicar aspectos relevantes para ti, tambin es una ventana abierta al mundo donde das y recibes todo tipo de informacin.