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Asignatura Moderacin en Comunidades Virtuales de Aprendizaje

Mdulo 2: Roles, Voces y Tonos

Leccin 1: Roles

Palabras Clave: Gua lado moderador lder nettiqueta roles voces tonos

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Introduccin

Ser moderador de un ambiente virtual de aprendizaje, implica conocer las diferentes posturas que se deben adoptar para que avance el dilogo entre los participantes del proceso educativo, y se permita, de este modo, un mayor nivel de profundizacin en lo relacionado con la construccin del conocimiento de manera colectiva.

Objetivo General

Identificar diferentes roles de moderador en cursos virtuales, en el marco de la realizacin de foros, Chats y grupos de discusin.

Tema 1: Gua desde al lado

Para que el tutor asuma este rol , el modelo planteado tiene caractersticas de un seminario en el que un equipo de expertos determina el tema y las actividades, mientras que los moderadores del curso animan unas interacciones importantes entre los estudiantes, orientando las conversaciones con intervenciones precisas. En este modelo, las intervenciones del moderador son interacciones cuidadosamente elaboradas y existe marcada diferencia entre un lder que acta desde los costados y uno que juega un papel ms central. El moderador no debe responder cada mensaje enviado por los estudiantes-participantes , ya que el moderador termina
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incomunicndose si emite guios o aplica otra clase de acciones para indicar aprobacin a un participante; aunque corregir a un participante o desviar el norte del dilogo hacia los objetivos del curso o discusin puede hacerse y es todava necesario, la naturaleza del formato exige un enfoque diferente; en cambio s debe sintetizar el avance del grupo, ayudndoles a todos a reenfocarse en la informacin que seala el rumbo hacia delante, teniendo presente que los mensajes quedan registrados por un buen periodo de tiempo y cualquier comentario puede ser examinado una y otra vez, a diferencia de los aportes orales de la educacin presencial. Sin embargo, en el ambiente del dilogo en tiempo real se puede organizar un comentario, o puede ser corregido para dar paso a comentarios que impulsen la discusin hacia adelante. As, en un entorno asncrono, el moderador desde al lado inserta en el dilogo unas pocas intervenciones, pero pertinentes , para apoyar a otros en su aprendizaje, propiciando as el logro de un avance gradual hacia las metas de aprendizaje; adems, en este proceso, el moderador es un co-aprendiz, por lo que debe evitar hacer amonestaciones y tratar de guiar a los dems hacia visiones ms profundas, identificando y subrayando puntos importantes en el trabajo del curso, y en los comentarios de la discusin, para que todos los vean y estudien; as la capacidad del moderador de dar respuestas bien pensadas en funcin del contenido es, naturalmente, una destreza necesaria para todo profesor y facilitador propiciando el pensamiento del grupo con intervenciones que progresen en el foco de la discusin, para llevar a los participantes a un nuevo nivel conceptual. Se debe llevar a los participantes a un nuevo nivel conceptual (coma,) estimulando la indagacin para propiciar el enfoque y la profundizacin en los temas de inters grupal, sin cerrar el trabajo de indagacin propia de los mismos participantes, por lo que el moderador proyecta una postura aparentemente vaga o abierta en las actividades de
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discusin; as mismo debe capacitar a los participantes en nuevas destrezas y uso del Modelo Piramidal. ________________________________________________

Rol: funcin que alguien o algo cumple. Moderador: Persona que preside o dirige un debate, asamblea, mesa redonda. Interaccin: Accin que se ejerce recprocamente entre dos o ms personas que estn en el ambiente virtual de aprendizaje. Funciones del moderador como gua desde al lado. Entorno asincrnico: ambiente de aprendizaje en el que la comunicacin no se produce al mismo tiempo.

Tema 2: Moderador como lder

Muchas personas tienen la idea de que los contenidos impartidos en la red reemplazarn a los profesores, sin embargo, no existe una tecnologa que reemplace la gua educativa y la atencin cuidadosa suministrada por un profesor experimentado. La red no posee limitaciones geogrficas para la interaccin, pero a su vez no cambia la importancia central del docente en la enseanza. La enseanza se estar fortaleciendo desde una nueva ptica, si el facilitador de un curso en lnea es el experto en el contenido, su diseador y moderador aunque la educacin en lnea permiteque un moderadornunca tenga que convertirse en un experto en contenido; a su vez, es necesario que un co-facilitador visite su curso frecuentemente para servir como experto en contenido. El moderador como lder debe saber cmo disear un ciclo
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regular y manejable de retro-informacin. Cmo disear un retroinformacin? ciclo regular y manejable de

En la mayora de los cursos en lnea, el papel del moderador incluir el desarrollo de un proceso de retro-informacin, que va ms all de las respuestas, tanto suyas como de sus compaeros, a los mensajes en las distintas zonas de discusin del curso. Una comunicacin privada por la red entre el moderador y los participantes del curso, fomenta la facilidad de comunicacin respecto a cualquier asunto de inters que se suscite. . ste es un aspecto esencial para evitar que los participantes se sientan aislados y frustrados. La retro-informacin para cada participante ocurre en forma de hilo de discusin privada y cerrada (correo electrnico), en la que slo el alumno y el moderador pueden acceder a dicho hilo, el cual sirve de "retro-informacin rpida" permitindole al estudiante exponer informacin importante directamente a la consideracin del otro; el participante puede utilizar este hilo para expresar inquietudes, preguntas o pensamientos directamente al moderador quien, a su vez, lo usa para expresar inquietudes y enviar documentos de avance, comentarios y calificaciones para el alumno. En el diseo del ciclo regular, el moderador debe tener claridad en: La separacin de contenido y proceso: Los asuntos y preguntas tcnicas sobre el proceso son de especial urgencia y como moderador, es necesario responder a stas lo ms rpido posible, para que los estudiantes no queden estancados y puedan llegar a sentirse aislados y frustrados por tener que esperar mucho tiempo una respuesta que los vuelva a centrar. Estos asuntos del proceso, se deben tratar en espacios creados especialmente para ellos, no en
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los temas centrales de discusin. De esta forma, los alumnos no confundirn sus intervenciones con las preguntas y respuestas sobre asuntos del proceso, adems, el correo electrnico no se ocupar con estas consultas.

Propiciar el apoyo de los compaeros: La correspondencia en los cursos por la red puede volverse abrumadora y por esta razn y por la experiencia, lo que se pretende en los cursos en lnea es que el moderador est guiando desde los costados, dirigiendo y apoyando mltiples discusiones que tienen lugar entre los estudiantes, y a medida que se familiarizan con el entorno en lnea, el moderador los anima a compartir el papel de la moderacin. Con el tiempo, los participantes se van sintiendo ms cmodos para enviar respuestas y preguntas a sus compaeros y as no es necesario enviar una respuesta individual a las preguntas planteadas en la zona de discusin, ya que los estudiantes aprovechan rpidamente las oportunidades de contribuir y ayudar, confirmando en el proceso su propio conocimiento. Cuando esto comienza a suceder en los dilogos, el moderador descubre que su rol est bien encaminado.

Tema 3: Lder del proceso de grupo

Para desarrollar una colaboracin exitosa y una verdadera comunidad en lnea, es fundamental que sus miembros estn activos y enviando mensajes, ya que un estudiante que no participe no es visible para la comunidad. Si l o ella no se unen a la conversacin enviando mensajes a la zona
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de discusin, es deber del moderador entonces atraer la atencin de los estudiantes sobre temas significativos , as como guiar y enfocar las discusiones de la clase sobre caminos constructivos que apoyen el aprendizaje. El moderador debe formular preguntas y ofrecer comentarios reflexivos que lleven a los participantes a una indagacin ms profunda que conduzca a:

Actividades introductorias para establecer la comunidad: El primer paso para el docente que inicia un curso o taller presencial, es preocuparse por su aspecto personal pensando en la primera impresin visual que los alumnos perciben cuando cruzan la puerta. En un espacio virtual, las primeras impresiones se basan en el texto. El mensaje de presentacin es la primera ventana que tiene el estudiante para ver quin es el docente moderador. Por lo tanto, la tarea de escribir el perfil es un desafo que busca llegar al equilibrio.

El segundo paso es observar la construccin de la comunidad social entre los participantes, fijndose en frases interesantes que sern tiles para confrontar el siguiente reto: enfocar la atencin del grupo en el contenido que vendr ms adelante. Los mejores mensajes de los moderadores desde el principio es citar frases y comentarios de los nuevos participantes, que despus iluminarn el sendero hacia el foco y direccin futuros.

Acompaar a los discapacitados digitales: Es prioritario tener en cuenta que los participantes en los cursos por la red, incluyendo los que poseen experiencia, parecen perder su conjunto de estrategias para resolver problemas en el nuevo ambiente. Es posible que esta reduccin en sus
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capacidades sea un resultado del miedo, el temor a daar el computador si se experimenta con l, ya que muchas de las respuestas de los alumnos a los problemas que afrontan se deben a malas experiencias relacionadas con la falta de asistencia tcnica disponible.

Aunque se requiere que los alumnos en un grupo de trabajo virtual o curso por la red tengan familiaridad con ella y sean tcnicamente alfabetos, an aqullos que tengan postgrados en lnea necesitan muchas veces ayuda para navegar por espacios nuevos en la red. Para algunos alumnos Internet es un territorio nuevo e incluso para aquellos que ya estn iniciados en la red. Un curso virtual utiliza el medio de manera diferente, ya que requiere una lectura cuidadosa y un uso deliberado de ciertas pginas Web y no el consabido "buscar y hacer click" de la navegacin comn y corriente.

A medida que quienes desarrollan el curso aprenden a aprovechar los aspectos multimedia de la Web, que abren nuevas rutas para impartir el contenido de un curso, as mismo los participantes deben aprender una nueva forma de navegar a travs de las mltiples capas de informacin. Teniendo en cuenta que la Web no es un tipo de ambiente lineal, de libro de texto, nuestras estrategias para disear o tomar un curso en lnea debern ser flexibles.

Diversidad de historias e intereses de los participantes: Es papel del facilitador conocer a los alumnos para fomentar un ambiente seguro en el que los estudiantes se sientan cmodos de arriesgarse y dar retro-informacin. Esto es algo crtico en un ambiente en lnea en donde los alumnos pueden fcilmente sentirse aislados de la comunidad o intimidados por la tecnologa. Los participantes en un curso por la red pueden
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representar una gama ms diversa de historias y experiencias que los participantes en un ambiente presencial, puesto que la flexibilidad de un ambiente virtual de aprendizaje permite que se junten personas de cualquier parte del mundo para estudiar. A fin de crear un ambiente seguro, es necesario estructurar el curso y sus actividades de forma tal que queden abiertos a la diversidad de los participantes y se pueda construir comunidad entre todos. Es esencial tener tambin en cuenta las diferencias tecnolgicas: experiencia general, plataforma de computador y acceso a las diferentes herramientas como animaciones, software y scaner. Se puede implementar una encuesta en lnea en el registro del curso o en las actividades introductorias para obtener informacin al respecto y poder colaborar en forma ms amplia. Tambin se debe pensar, al elaborar el curso, en los diferentes horarios a nivel mundial y desarrollar las actividades por semanas con da de inicio y de cierre oportuno para todos los alumnos. Otra forma de reconocer la diversidad de los alumnos es proponer la opcin de compartir sus fotos en lnea, un dibujo, una caricatura o un cuento o poema.

Personalidad con tono, imgenes y humor: Uno de los primeros desafos que deber resolver como moderador, es cmo mostrar su propia cara rompiendo el hielo virtual en una zona de discusin social o acadmica. Es muy posible que la comunidad en lnea lo conozca a usted exclusivamente por lo que pone en lnea. Usted deber decidir qu tipo de tono quiere establecer en las tareas de auto-presentacin. Una facilitadora puso un archivo GIF animado que la representaba, otro facilitador puso una foto formal de las que se usan en los anuarios de profesores y puso una en la que apareca en una pose informal con su hijo de vacaciones, algunos de los participantes se han
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presentado a los dems mediante fotos con sus caballos, otros han suministrado descripciones de ellos mismos; y an otros han incluido fotos de sus cabaas de verano o botes de pesca o instantneas de sus hijos y familias, sus hobbies o sus salones de clase. Estos elementos visuales y las descripciones hacen mucho para establecer un sentido de la "clase" y sus integrantes virtuales. La tarea de establecer el tono y la personalidad, contina a lo largo del curso. Por ejemplo, debe considerar cmo desea que se dirijan a usted: con un sobrenombre?. Los facilitadores mencionan en sus mensajes una breve nota o historia personal, que sirve como parte del elemento ritual del dilogo social del que hablamos anteriormente.

Con base en esto usted podr fortalecer el dilogo social y pasar a interacciones ms profundas. Y as seguir construyendo sentido de espacio compartido y de comunidad, prestando atencin a las experiencias personales de las tareas y al contexto del curso. Ritmo Constante en las respuestas y ritmo fijado:Como facilitador, es difcil no responder individualmente a todos los mensajes; esto presenta un dilema, para el profesor acostumbrado a los encuentros cara a cara en el aula de clase en donde puede brindar un reconocimiento silencioso a los aportes de los alumnos sin interrumpir el flujo de la conversacin. Aunque el correo electrnico privado podra ser visto como un paralelo al guio silencioso en un dilogo presencial, es as mismo insostenible como forma de dar reconocimiento a sus estudiantes virtuales. En un curso basado en la indagacin, el moderador anima a los alumnos a responder los mensajes de cada uno de ellos de manera que vayan aprendiendo a apoyarse menos en la retro-informacin individual del moderador para cada pregunta y pensamiento. Es as como las actividades de establecimiento de comunidad tienden naturalmente a fluir, pero una vez que el curso toma impulso y se acaban las
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presentaciones, el dilogo se desplaza hacia el comentario basado en el contenido. La meta es mantener los comentarios hasta donde naturalmente lleguen en un entorno presencial; en una discusin en lnea el moderador debe decidir cmo responder para mantener en alto la participacin de los alumnos.

Una estrategia es sentarse a observar en su "silla virtual" cundo comienza un dilogo, interviniendo slo despus de que los participantes hayan hecho sus comentarios. Para promover el dilogo, y establecer as un nuevo contexto o marco, la voz y el tono que el moderador emplee en la indagacin, impulsa a los participantes a pensar ms sobre los asuntos suscitados, mientras que al mismo tiempo reconoce los aportes ms valiosos al dilogo, sin que tenga que responder individualmente a cada uno.

Para profundizar una discusin es importante enfatizar slo las contribuciones ms importantes hechas por los alumnos. Sin embargo, es esencial para el moderador responder a todos los participantes equitativamente en calidad y volumen. No se puede olvidar que la nica interaccin que un estudiante tiene con el moderador est dada en los mensajes, de manera que un participante puede sentirse bastante vulnerable si ha habido varios mensajes no respondidos o siquiera citados por el moderador o el resto de la comunidad. Una vez que el curso toma impulso y se acaban las presentaciones, el dilogo se desplaza hacia el comentario basado en el contenido y el moderador decide. Cundo y cmo responder Como facilitador, usted debe estar continuamente juzgando el ritmo apropiado de respuesta a los mensajes de los participantes. Qu mensajes precisan de una respuesta rpida? Cundo es ms sensato permanecer callado y dejar que los participantes se tomen la palabra? El moderador enfrenta una situacin nica en el entorno del curso por la red: todas las interacciones son asncronas y a
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distancia y si es un facilitador virtual no iniciado, puede resultarle difcil saber cmo dirigir apropiadamente una discusin que se est dando. Junto con la adquisicin de un sentido del ritmo adecuado, la cuidadosa consideracin de una justificacin para intervenir es crtica para mantener su posicin de gua desde los costados.

Por otra parte, el silencio puede ser igualmente aniquilador, ya que los alumnos pueden interpretar un ritmo ms lento de respuesta de su parte como intencional por alguna razn. Es posible que comiencen a pensar que usted est ofendido o desilusionado con sus mensajes o que no ha estado mirando los aportes al foro y consecuentemente no le importa el proceso. Mientras se gesta una cultura de retroinformacin amigable, el moderador deber enviar correos electrnicos a la lista de participantes relacionados con los logros de sus nuevos mensajes o tcnicos como forma de equilibrar el nimo. Si los primeros esfuerzos de los participantes son respondidos con silencio, especialmente si se arriesgaron e intentaron algo inusual, la prxima vez pueden dudarlo antes de volverlo a hacer. O, si piensan que nadie lee sus contribuciones, pueden desanimarse de volverlo a hacer.

Cuando usted logra animar una cultura de co-aprendices, los participantes comentarn sueltamente sobre los mensajes de cada uno de los dems, relevndolo al moderador de la responsabilidad exclusiva.

Sintetiza y reenfoca el dilogo que se desvanece. El desarrollo de un curso por la red exige disciplina en el manejo del tiempo y una mayor motivacin por parte de los alumnos de lo que implica un curso tradicional cara a cara. A fin de acomodar horarios se plantea el curso, dentro de un marco semanal. Este arreglo y el hecho de que los profesores no estn fsicamente presentes con los alumnos, puede tener el desafortunado efecto de aumentar la
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tardanza en la entrega de los trabajos de los alumnos hacia el final de la semana, lo que lleva a un decaimiento en las discusiones.

Es recomendable que el tutor-moderador se comunique con el grupo para ponerse a su disposicin y ofrecer su ayuda, as mismo de forma muy amigable manifestar que est haciendo seguimiento al progreso o no progreso de todos y cada uno de los participantes; tambin puede invitar al grupo para que haga aportes a la discusin colocando nuevos mensajes y preguntas; tambin puede contar su historia personal cuando haca el mismo proceso de estudio y tambin puede reconocer que esta es una poca de muchas ocupaciones laborales para todos. Estas son algunas ideas para reenfocar el dilogo que se desvanece. Optimizacin de la zona de discusin: sta debe ser hilada y los mensajes no deben ser enviados directamente al profesor o moderador y no como comentarios tejidos en un dilogo; a pesar de los esfuerzos iniciales de construccin de comunidad dentro del grupo, estos alumnos siguen vindose a s mismos como individuos y no como colaboradores en un esfuerzo ms amplio. Estas personas siguen pensando en trminos de correo electrnico. Como facilitador, el moderador debe estar dispuesto a construir puentes para lograr una mejor comprensin de las oportunidades inherentes al formato hilado para profundizar y enfocar las discusiones. Existen por lo menos dos tcnicas que usted puede intentar al tratar de hacer esto: una es componer un comentario que cite a ciertos participantes y despus enviarla como respuesta a uno de los mensajes ms interesantes en el dilogo; sus citas debern provenir de los mensajes ms solitarios para as poder traerlos hacia el dilogo principal, es tambin til incluir un enlace al mensaje que est usted citando, y despus incluir una cita sustanciosa. La segunda tcnica o estrategia consiste en nombrar a un `solitario` en la casilla del asunto en medio de una porcin entretejida de dilogo y despus hacer lo que
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sugerimos arriba: apuntar a los puntos de vista comunes o al potencial para promover el dilogo entre los participantes. Organizacin de los mensajes e hilos de discusin: existen varios aspectos que el facilitador debe tener presentes en una comunidad en lnea. El correo electrnico, no se presta a la profundidad en la discusin ni al potencial para la iluminacin y el aprendizaje, como lo puede hacer un formato hilado de mensajes organizados.

Ttulos claros en el Asunto, para saber donde ubicar sus intervenciones para no crear nuevos temas de discusin.

Ttulos para captar la atencin, sin olvidar a qu zona de discusin pertenecen.

Equilibrio entre correo electrnico privado y la discusin pblicas: Para fomentar la colaboracin en comunidad, se pide a los participantes no enviar tareas o preguntas de la discusin general directamente al facilitador por correo electrnico; ms bien, se les anima a poner casi todo en el "Saln de clase" o foros de discusin.

Un reto exclusivo al entorno en lnea es hallar el equilibrio ptimo entre los correos privados y la conversacin pblica. En un ambiente presencial es muy sencillo limitar el discurso tanto privado como pblico; un nmero fijo de horas de oficina del profesor, as como las horas de clase marcan unos lmites que sus instituciones hacen cumplir de manera natural. Pero establecer tal equilibrio no es tan sencillo en un entorno virtual en donde las comunicaciones suceden de manera asncrona. Como facilitador, puede
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rpidamente verse abrumado por demasiados mensajes de correo privado que le ocuparn mucho tiempo, adems de los numerosos mensajes en la zona activa de discusin pblica. Estara usted tambin abriendo la puerta a que aquellos participantes ansiosos de contacto personal con usted, le enven sus tareas o trabajos privadamente, que sera ms apropiado enviar a sus compaeros de la comunidad en lnea. Usted puede optimizar su tiempo y realzar la calidad de las conversaciones de los participantes, animndolos a poner la mayora de sus preguntas y comentarios en las zonas pblicas de discusin.

Glosario Ambiente seguro: Es el que los estudiantes se sientan cmodos de arriesgarse y dar retro-informacin. Elementos de dilogo: Frases que construye el moderador con las ideas que los participantes aportan para mejorar el nivel de compresin. Entorno asincrnico: Ambiente de aprendizaje en el que la comunicacin no se produce al mismo tiempo. Interaccin: : Accin que se ejerce recprocamente entre dos o ms personas que estn en el ambiente virtual de aprendizaje. Moderador:

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Persona que preside o dirige un debate, asamblea, mesa redonda, etc. Moderador como lder: Es el experto en el contenido, su diseador y moderador. Retro.informacin: Informacin que retroalimenta las ideas y conceptos. Rol: Funcin que alguien o algo cumple. Bibliografa Apple, M.W. (1987): Teachers and texts: A Political Economy of Class and Gender relations in Education, London: Routledge & Kegan Paul Giroux, H. (1980): Los profesores como intelectuales, Barcelona, Paids/MEC

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