Mezcla de mercadotecnia

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Las clsicas 4 P's Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado tambin marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc ! a las "erramientas o variables de las que dis#one el res#onsable de la mercadotecnia #ara cum#lir con los ob$etivos de la com#a%&a Son las estrategias de marketing, o es'uerzo de mercadotecnia ( deben incluirse en el #lan de marketing (#lan o#erativo! La em#resa usa esta estrategia cuando busca aca#arar ma(or clientela

ndice

) *rigen + ,estin de la mezcla de mercadotecnia - .lementos de la mezcla de mercadotecnia 4 /e'erencias

Origen
.l conce#to 0mezcla de mercadotecnia1 'ue desarrollado en )234 #or 5eil 6orden, quien list )+ elementos, con las tareas ( #reocu#aciones comunes del res#onsable del mercadeo .sta lista original 'ue sim#li'icada a los cuatro elementos clsicos, o 78uatro P7: Producto, Precio, Punto de venta(distribucin), Promocin #or 9c8art"( en )2:4 .l conce#to ( la sim#licidad del mismo cautiv a #ro'esores ( e$ecutivos r#idamente ) .n )2;4 el <9< (<sociacin <mericana de 9ar=eting! lo consagr en su de'inicin de mercadotecnia: 0Proceso de #lani'icacin ( e$ecucin del conce#to Precio, Promocin ( distribucin de ideas, bienes ( servicios #ara crear intercambios que satis'agan los ob$etivos del individuo ( la organizacin1

Gestin de la mezcla de mercadotecnia

Para que una estrategia de mercadante (mezcla de mercadotecnia! sea e'iciente ( e'icaz, sta debe tener co"erencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado (ver segmentacin de mercado! que se quieren conquistar, el mercado ob$etivo de la com#a%&a Por e$em#lo, una estrategia de vender #roductos de lu$o en tiendas de descuento tiene #oca co"erencia entre el #roducto o'ertado ( el canal de distribucin elegido < largo #lazo, las cuatro variables tradicionales de la mezcla #ueden ser modi'icadas #ero a corto #lazo es di'&cil modi'icar el #roducto o el canal de distribucin Por lo tanto, a corto #lazo los res#onsables de mercadotecnia estn limitados a traba$ar slo con la mitad de sus "erramientas

Elementos de la mezcla de mercadotecnia

/elacin de las 8uatro P>s Los elementos de la mezcla original son:

.squema del ciclo de vida del #roducto Producto o servicio: .n mercadotecnia un #roducto es todo aquello (tangible o intangible! que se o'rece a un mercado #ara su adquisicin, uso o consumo ( que #uede satis'acer una necesidad o un deseo Puede llamarse #roducto a ob$etos materiales o bienes, servicios, #ersonas, lugares, organizaciones o ideas Las decisiones res#ecto a este #unto inclu(en la 'ormulacin ( #resentacin del #roducto, el desarrollo es#ec&'ico de marca, ( las caracter&sticas del em#aque, etiquetado ( envase, entre otras 8abe decir que el #roducto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiem#o ( su evolucin! que cambia segn la res#uesta del

consumidor ( de la com#etencia ( que se dibu$a en 'orma de curva en el gr'ico Las fases del ciclo de vida de un #roducto son: ) + 4

Lanzamiento 8recimiento 9adurez ?eclive Precio: .s #rinci#almente el monto monetario de intercambio asociado a la transaccin (aunque tambin se #aga con tiem#o o es'uerzo! Sin embargo inclu(e: 'orma de #ago (e'ectivo, c"eque, tar$eta, etc !, crdito (directo, con documento, #lazo, etc !, descuentos #ronto #ago, volumen, recargos, etc .ste a su vez, es el que se #lantea #or medio de una investigacin de mercados #revia, la cual, de'inir el #recio que se le asignar al entrar al mercado @a( que destacar que el #recio es el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia que #ro#orciona ingresos, #ues los otros com#onentes nicamente #roducen costos Por otro lado, se debe saber que el #recio va &ntimamente ligado a la sensacin de calidad del #roducto (as& como su eAclusividad! Plaza o ?istribucin: .n este caso se de'ine como dnde comercializar el #roducto o el servicio que se le o'rece (elemento im#rescindible #ara que el #roducto sea accesible #ara el consumidor! 8onsidera el mane$o e'ectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el #roducto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado ( en las condiciones adecuadas Bnicialmente, de#end&a de los 'abricantes ( a"ora de#ende de ella misma Promocin: .s comunicar, in'ormar ( #ersuadir al cliente ( otros interesados sobre la em#resa, sus #roductos, ( o'ertas, #ara el logro de los ob$etivos organizacionales (cmo es la em#resaCcomunicacin activaD cmo se #ercibe la em#resaCcomunicacin #asiva! La mezcla de #romocin est constituida #or Promocin de ventas, Euerza de venta o Fenta #ersonal, Publicidad, /elaciones Pblicas, ( 8omunicacin Bnteractiva (9ar=eting directo #or mailing, emailing, catlogos, Gebs, telemar=eting, etc !

La mezcla original demostr ser insu'iciente con el desarrollo de la industria de los servicios ( sectores sociales, es as& como se le agregan tres elementos adicionales:

/elacin de la mezcla de mercadotecnia social ( de servicios Personal: .l #ersonal es im#ortante en todas las organizaciones, #ero es es#ecialmente im#ortante en aquellas circunstancias en que, no eAistiendo las evidencias de los #roductos tangibles, el cliente se 'orma la im#resin de la em#resa con base en el com#ortamiento ( actitudes de su #ersonal Las #ersonas son esenciales tanto en la #roduccin como en la entrega de la ma(or&a de los servicios ?e manera creciente, las #ersonas 'orman #arte de la di'erenciacin en la cual las com#a%&as de servicio crean valor agregado ( ganan venta$a com#etitiva Procesos: Los #rocesos son todos los #rocedimientos, mecanismos ( rutinas #or medio de los cuales se crea un servicio ( se entrega a un cliente, inclu(endo las decisiones de #ol&tica con relacin a ciertos asuntos de intervencin del cliente ( e$ercicio del criterio de los em#leados La administracin de #rocesos es un as#ecto clave en la me$ora de la calidad del servicio

Presentacin: Los clientes se 'orman im#resiones en #arte a travs de evidencias '&sicas como edi'icios, accesorios, dis#osicin, color ( bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, 'olletos, rtulos, etc <(uda crear el 7ambiente7 ( la 7atms'era7 en que se com#ra o realiza un servicio ( a darle 'orma a las #erce#ciones que del servicio tengan los clientes Hangibilizar al servicio

9a(oritariamente estas tres ltimas a#lican #ara las industrias "oteleras ( tur&sticas .n igual direccin algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, #ero an estos no se generalizan, ni son ace#tados ma(oritariamente Por e$em#lo:

Par=ing (estacionamiento! en retail mar=eting Partner (Socio! dada la im#ortancia de las asociaciones Pro'esor,

Referencias
)

I . J 9c8art"( ()2;4! Basic Marketing: a managerial approach (;K edicin! # 4: 8itado en 9ic"ael / 8zin=otaD 9asaa=i Lotabe (+44)!

Administracin de la mercadotecnia (+M edicin! 8engage Learning .ditores BS65

2N;2N4:;:443-

.l marketing, mercadeo o mercadotecnia es una disci#lina dedicada al anlisis del com#ortamiento de los mercados ( de los consumidores < travs del estudio de la gestin comercial, se busca retener ( 'idelizar a los clientes mediante la satis'accin de sus necesidades .l marketing mi o mezcla de mercadotecnia es un conce#to que se utiliza #ara nombrar al con$unto de "erramientas ( variables que tiene el res#onsable de mar=eting de una organizacin #ara cum#lir con los ob$etivos de la entidad .sto quiere decir que el mar=eting miA est com#uesto #or la totalidad de las estrategias de mar=eting que a#untan a traba$ar con los cuatro elementos conocidos como las !uatro P: Producto, Precio, Plaza ( Promocin (Publicidad! .l mar=eting miA a#ela a diversos #rinci#ios, tcnicas ( metodolog&as #ara incrementar la satis'accin del cliente a #artir de la gestin de las !uatro P Para que tenga Aito, el mar=eting miA debe mantener la co"erencia entre sus elementos (no tiene sentido #osicionar un #roducto en el sector de lu$o ( luego tratar de com#etir con un #recio ba$o! < la "ora de traba$ar con el mar=eting miA, el eA#erto debe tener en cuenta si los ob$etivos que se #lantea son a corto o largo #lazo, (a que ciertas variables son di'&ciles de modi'icar en el tiem#o cercano Los "roductos, #or e$em#lo, tienen un ciclo de vida que comienza con el lanzamiento, sigue con el crecimiento, alcanza la madurez ( 'inalmente entra en declive .l mar=eting miA debe tener en cuenta en qu 'ase del ciclo de vida se encuentra el #roducto #ara dise%ar las estrategias Lee todo en: ?e'inicin de mar=eting miA O Pu es, Signi'icado ( 8once#to "tt#:QQde'inicion deQmar=etingOmiAQRiAzz+BlnrnBEl

#$ !once"tos %&sicos Producto S TPu es lo que vende la em#resaU S T8ual es su negocioU 8aracter&sticas del #roducto (tangible o intangible, duradero, 'ungibleD de conveniencia, de com#ra es#ordica de es#ecialidad ! .n'oque: O centrado en el #roducto en s& mismo

8entrado en las necesidades del consumidor 8artera de #roductos (gama o con$unto de #roductos! <m#litud (numero de l&neas! ( #ro'undidad (nmero de modelos, tama%os, variantes dentro de cada l&nea( con$unto "omogneo de #roductos! ?i'erenciacin del #roducto: destacar las caracter&sticas del #roducto (substanciales o accesorias! con el ob$eto de que se #erciba el #roducto como nico con el 'in de crear una situacin de mono#olio 8omo lo a'ronta : 9arca, modelo, envase, etiquetas .strategia de marca : marca nica, marcas mlti#les, segundas marcas, marca del distribuidor Bmagen del #roducto ( marca 9omento de la evolucin del #roducto (vida del #roducto! 5uevos #roductos (inventosO redise%o de los #roductos actuales ! T@ubo lanzamientos 'racasadosU TPor quU Precio 8uales son los criterios que se siguen #ara 'i$ar los #recios: O costes O la com#etencia O el mercado o la demanda Eactores que condicionen el #recio del #roducto: O marco legal O el mercado: los "bitos de com#ra ( la com#etencia O los ob$etivos de la em#resa O la elasticidad cruzada de las demandas de #roductos o'ertados (interde#endencia! O costes O ciclo de vida del #roducto ?i'erentes .strategias ?e Promocin ' .strategias di'erenciales (utilizan mtodos basados en el mercado ( en la demanda! O .strategias com#etitivas (la re'erencia son los #recios de loa com#etencia! O .strategias basadas en la #sicolog&a del consumidor O .strategias #ara l&neas de #roductos O .strategias #ara nuevos #roductos ?istribucin .s el instrumento de mar=eting que relaciona la #roduccin ( el consumo <ctividades: O dise%o ( seleccin del canal de distribucin O localizacin ( dimensin de los #untos de venta O log&stica de la distribucin (distribucin '&sica! Pue agentes intervienen en el canal ( que utilidades a#ortan: 9erc"andising: actividades que realiza el detallista en el #unto de venta: esca#arates,

situacin de la tienda, ambientacin, localizacin de los #roductos dentro de la tienda, #romociones de venta ! Bntegraciones "acia adelante ( integraciones "acia tras <lmacenamiento (gestin ( control de inventarios! Promocin .s comunicacin Hiene como 'in in'ormar de la eAistencia de un #roducto, sus venta$as, disuadir al cliente #otencial de su com#ra ( recordar al cliente actual que el #roducto eAiste T8mo se "ace llegar esa comunicacinU <s#ectos: Oventa #ersonal O la #ublicidad O las relaciones #ublicas O #romocin de ventas ($ )nvestigacin *e Mercados Homa ?e ?atos La entrevista #ersonal Fenta$as: O se obtiene un #orcenta$e mas alto de res#uestas #ositivas ( el #orcenta$e de rec"azo es menor! O se #uede "acer un muestreo estad&stico me$or O la in'ormacin es mas eAacta (el entrevistador #uede aclarar o eA#licar! O a travs de sim#le observacin #ueden eAtraerse in'ormacin (como clase social! O el entrevistado #uede dar res#uestas es#ontaneas O se #uede usar material visual ?esventa$as: O el costo #or entrevista es mu( alto O el entrevistador #uede in'luir en la res#uesta que se da O es necesario entrenar al los entrevistadores (costo en tiem#o ( dinero! O el numero de entrevistas #or d&a es limitado O es di'&cil ( caro la su#ervisin La entrevista tele'nica Fenta$as: O se requiere menos tiem#o O el entrevistador no necesita des#lazarse #or lo que se #ueden abarcar ma(or su#er'icie geogr'ica O el entrevistador #uede ser su#ervisado directamente O la in'luencia del entrevistador sobre el entrevistado es menor O al ser mas breve #ueden entrevistarse gente que de otra 'orma no ser&a accesible O el coste #or entrevista es muc"o menor

?esventa$as: O no todo el mundo tiene tel'ono: "a( estratos de la #oblacin que no #ueden cubrirse O el list&n tele'nico #uede no ser re#resentativo O el cuestionario tiene que ser corto O no #uede evaluarse la comunicacin no verbal O "a( momentos durante el d&a en que no #ueden "acerse entrevistas #orque a#arecer&a un sesgo (a veces es di'&cil estimar cual es el me$or momento! O el entrevistador debe dar con'ianza ( credibilidad en #oco tiem#o La encuesta #ostal Fenta$as: O es un sistema barato O la eAtensin geogr'ica #uede ser mu( su#erior a ba$o coste ( #oco es'uerzo adicional O no eAiste ningn #eligro de in'luencia #or #arte del entrevistador O no es necesario entrenar a los entrevistadores O #uede llegarse a cierto ti#o de gente que ser&a im#osible de otro modo ?esventa$as: O los que contestan se autoseleccionan (las res#uestas que llegan #ueden no ser re#resentativas! O es el sistema con un #orcenta$e de res#uesta mas ba$o O los que contestan #ueden no entender correctamente la #regunta ( no #uede eA#licrsele O la in'ormacin que #uede obtenerse es limitada #orque el cuestionario debe ser corto ( sencillo O se tarda ms tiem#o en obtener toda la in'ormacin com#leta .l #anel Fenta$as: O es mu( a#ro#iado #ara estudiar tendencias O #ueden analizarse cuales son las causas de los cambios de tendencias ?esventa$as: O #ueden darse ba$as en la com#osicin del #anel debido a #erdida de inters o otras causas como el traslado a otra rea geogr'ica O la com#osicin del #anel ser la correcta #ara que el resultado sea valido O #asado un tiem#o el com#ortamiento del miembro del #anel #uede de$ar de ser 7t&#ico7 O el mtodo debe llevarse a cabo durante largo tiem#o si se quiere obtener resultados O es un mtodo caro Fentas V Pronsticos ?emanda: .s la eAteriorizacin de las necesidades ( deseos del mercado ( esta condicionada #or los recursos dis#onibles <nlisis de la demanda: S 9edir la demanda: cuanti'icar Puede darse en unidades '&sicas, monetarias, o en

#artici#acin de mercado S .A#licar la demanda: identi'icar las variables que determinan la demanda ( averiguar de que modo in'lu(en (#ueden ser controlables #or la em#resa o no! S Pronosticar la demanda: #revisin de la demanda el 'uturo Se "ace basndose en la medicin ( en la eA#licacin .n'oques #ara la #revisin de la demanda SSub$etivos: O .stimacin de los vendedores (se basa en la eA#eriencia ( conocimiento del mercado! O Jurados de o#inin de e$ecutivos ( de la em#resa! 9todo ?el#"i (recoge la o#inin de eA#ertos de 'orma sistemtica! SBnvestigacin de mercados : O Bntencin de com#ra (mediante encuesta! O Hest de mercado (comercializacin a #rueba! SSeries tem#orales: O 9todos sim#les (el valor mas reciente! O 9edias mviles (suma de las n observaciones mas recientes dividida #or n! O <lisado eA#onencial (los #esos dados a las observaciones anteriores disminu(e en 'orma eA#onencial! O ?escom#osicin en series + 8ausal: #retende identi'icar las variables que causan la demanda ( determinar en que medida in'lu(en en ella 8om#ortamiento ?el 8onsumidor 8ondicionantes eAternos del com#ortamiento Son las variables del entorno que in'lu(en en el com#ortamiento del consumidor a! 9acroentorno: variables demogr'icas (la tasa de natalidad, movimientos migratorios !D econmicas (renta nacional, tasa de inters, in'lacin desem#leo, ti#o de cambio !D cultural ( social (incor#oracin de la mu$er al traba$o, el retraso de la edad #ara em#ezar a traba$ar, cambio en los estilos de vida ! legal ( #ol&tico (#rivatizaciones, marco legal euro#eo ! b! 8lase social : es una agru#acin de #ersonas con ocu#acin, rentas ( educacin similar .stas caracter&sticas comunes "acen que com#artan ciertos valores, com#ortamientos ( actitudes que #ueden in'luir a la "ora de la com#ra (#eligro de sim#li'icaciones! c! ,ru#os sociales: son gru#os de re'erencia con los que el individuo se identi'ica ( que in'lu(en en sus creencias actitudes ( com#ortamientos Los gru#os establecen normas, roles, 7status7 d! Eamilia: interviene en las decisiones de com#ra con$untas e in'lu(e en las #ersonales Bn'luencia del ciclo de vida de la 'amilia e! Bn'luencias #ersonales : (un cliente satis'ec"o actuar como un transmisor e'ectivo de las cualidades del #roducto! 9odelos de com#ortamiento de com#ra Wn modelo es una sim#li'icacin de la realidad que a(uda a describir, #redecir ( eA#licar el 'enmeno que trata de re#resentar

8lasi'icacin: a! Segn el nivel de eA#licacin del #roceso de com#ra: O modelos globales: tratan de eA#licar todas las 'ases del #roceso O modelos #arciales: abarcan solo algunas 'ases del #roceso .$: modelos de #erce#cin ( evaluacin de marcas, modelos de eleccin b! Segn la am#litud: O modelos microanal&ticos: la unidad del anlisis es el individuo O modelos macroanal&ticos: se analizan el com#ortamiento de gru#os de consumidores ,$ Mercados )ndustriales 9ar=eting Bndustrial Se caracteriza #or el ti#o de mercados ( de #roductos a los que se a#lican los #rinci#ios 'undamentales de mar=eting Lo que distingue al mar=eting industrial es la utilizacin del #roducto 9ercados Bndustriales 8aracter&stica: no son los consumidores 'inales ?emanda industrial 8aracter&sticas: O derivada O voltil O inelstica O concentrada O de elevado volumen unitario .l com#rador industrial .l #roceso de decisin es: O com#le$o O largo O duradero Se a#lican criterios ms racionales Productos Bndustriales O Lo que determina que un #roducto sea industrial es la a#licacin de ese #roducto O Erecuentemente se le #ro#orciona valor a%adido O Proceso de ado#cin: es un #roceso de decisin de la em#resa que lleva a la ace#tacin del nuevo #roducto .ste #roceso constan de cinco eta#as: O <tencin O Bnters O .valuacin O Prueba O <do#cin .strategias 8ondicionantes: O Bm#ortancia de los as#ectos tcnicos O Bm#ortancia de las relaciones #ersonales (com#radorOvendedor! O .l #roceso de com#ra es largo ( com#le$o

Bnstrumentos < ! Producto:

Xn'asis en los servicios (instalacin, a#licaciones, dise%o a medida, control, entrega, 'inanciacin, ! .l cliente #uede ser un com#etidor #otencial Los as#ectos #romocionales como marca, embala$e, etc , son #oco im#ortantes Hiene gran im#ortancia: O calidad

O regularidad O cum#limiento de #lazo de entrega 6 ! Precio:

.l com#rador #uede modi'icarlo .l com#rador conoce los #recios de la com#etencia 8alidad ( servicio son determinantes en el #recio

Sistemas de 'i$acin de #recios: O #recio administrado, O licitacin, O #recio negociado 8 ! ?istribucin:

8anales cortos (canal directo, generalmente!

O <gentes o re#resentantes O ?istribuidor industrial

Hrans#orte ( almacenamiento Y im#ortantes #ara reducir costes (JBH!

? ! Promocin:

La venta #ersonal es la ms em#leada Publicidad:

o o

9edios ms selectivos (generalmente #ublicaciones #eridicas! .stilo ms racional ( menos #ersuasivo

Patrocinio

/elaciones #blicas

. ! .strategias:

6asadas en los mercados seleccionados:

O vertical O "orizontal

6asadas en la innovacin de los #roductos:

O innovadora o'ensiva O innovadora de'ensiva O imitativa -$ .n&lisis *e Mercados Segmentacin ?el 9ercado S La segmentacin es un #roceso de divisin del mercado en gru#os "omogneos, con el 'in de llevar a cabo una estrategia comercial di'erenciada #ara cada uno de ellos, que #ermita satis'acer de modo ms e'ectivo sus necesidades ( alcanzar los ob$etivos de la em#resa TPor qu segmentar U S Pone de relieve las o#ortunidades de negocio eAistentes S 8ontribu(e a establecer #rioridades S Eacilita el anlisis de la com#etencia S Eacilita el a$uste de las o'ertas de #roductos a necesidades es#ec&'icas /equisitos de los segmentos S identi'icables S accesibles S substanciales S di'erentes S #osibles S de'endibles 8riterios de segmentacin <! mercados de consumo Sgenerales (inde#endientes del #roducto! es#ec&'icos(relacionados con el #roducto o #roceso de com#ra! S*b$etivos ('cilmente medibles! Sub$etivos 8riterios ob$etivos: OFariables demogr'icas (seAo, edad, estado civil, tama%o del "ogar !

OFariables socioeconmica ( renta, ocu#acin, nivel de estudios ! OFariables geogr'icas 6! 9ercados industriales: S ?istribucin geogr'ica S Hama%o del cliente (#otencial de com#ra! S Porcenta$e de uso S 8lasi'icacin industrial <#licacin de la segmentacin a las estrategias de mar=eting Hi#os de estrategias: S. indi'erenciada: ignora la eAistencia de segmentos ?irige al mercado con una nica o'erta Fenta$a: menor coste Bnconveniente: menor e'ectividad S. di'erenciada: dirige #roductos di'erentes a segmentos di'erentes, utilizando de 'orma distinta los instrumentos de mar=eting Fenta$a: #uede incrementar la demanda del #roducto Bnconveniente: ma(or coste S. concentrada: consiste en concentrada se en uno o varios segmentos en los que se tiene venta$a com#etitiva Bnconveniente: riesgo Bnstrumentos comerciales ( segmentacin Producto Segmentar #or #roductos es o'ertar distintos modelos, tama%os, etc #ara ada#tarse me$or a las necesidades de cada segmento < veces se o'recen #roductos similares o mu( di'erentes a travs de segundas marcas Precio Suele ir $unto la segmentacin #or #roducto < veces no como las tari'as reducidas #ara $ubilados o la o'erta de #recio in'erior segn la "ora o el d&a ?istribucin ?istribucin eAclusiva 'rente a distribucin masiva Promocin La #ublicidad mediante los medios de comunicacin de masas #ermite llegar a segmentos distintos segn audiencia "oraria, revistas es#ecializadas Publicidad directa Fenta #ersonal /$ Marketing Mi Precio ?e'inicin:

Falor que el com#rador da a cambio de la utilidad que recibe #or la adquisicin de un bien o servicio Bm#ortancia: relacin estrec"a con la demanda .lasticidad: es la variacin relativa que eA#erimenta la cantidad demandada del #roducto al modi'icarse el #recio *tras denominaciones del #recio: Precio @onorarios Salario Jornal /enta Bnters 9atr&cula Hasa Pea$e Hari'a Prima OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO OOOOO 6ienes de consumo o industriales Servicios #ro'esionales Hraba$os manuales Hraba$o de una $ornada <lquiler de inmuebles o equi#os Precio del dinero 8ursos, seminarios, Servicio #blico Wso de auto#istas .nerg&a elctrica, agua, tel'ono, Seguros

Precio como instrumento de 9ar=eting O .s un instrumento a corto #lazo O .s un 'uerte instrumento com#etitivo O .s el nico instrumento que #roduce ingresos O Hiene im#ortantes re#ercusiones #sicolgicas sobre el usuario O .n muc"as decisiones de com#ra es la nica in'ormacin 8ondicionantes de la 'i$acin de #recios O 9arco legal O 9ercado ( com#etencia O *b$etivos de la em#resa O 9lti#les #artes interesadas

Bntermediarios <ccionistas Hraba$adores Proveedores <creedores *rganizaciones de consumidores

O .lasticidad cruzada O Bnteraccin entre los instrumentos comerciales O 8ostes ( curva de eA#eriencia del #roducto 8iclo de vida del #roducto 9todos de 'i$acin de #recios O 6asados en los costes

9todo del coste ms margen 9todo del #recio ob$etivo (Punto muerto!

O 6asados en la com#etencia O 6asados en el mercado .strategias de #recios Se basan en los ob$etivos de la em#resa 8riterios: O *b$etivos de la em#resa O EleAibilidad O *rientacin al mercado < ! .strategias di'erenciales (discriminacin de #recios!

Precios 'i$os o variables ?escuentos aleatorios (o'ertas! ?escuentos #eridicos (reba$as! ?escuentos en segundo mercado Precios #ro'esionales Precios ticos

6 ! .strategias com#etitivas

Precios similares a la com#etencia Precios #rimados Precios descontados Fenta a #rdida Licitaciones ( concursos

8 ! .strategias de #recios #sicolgicos

Precio "abitual Precio 7#ar7 o 7im#ar7

Precio alto (de #restigio! Precio segn valor #ercibido

? ! .strategias de #recios #ara l&neas de #roductos

L&der en #rdidas Precio de #aquetes Precio de #roductos cautivos Precio con dos #artes Precio nico

. ! .strategias de #recios #ara nuevos #roductos

.strategia de 7descremacin7 .strategia de 7#enetracin7

?istribucin Bnstrumento de mar=eting que relaciona la #roduccin con el consumo 9isin: #oner a dis#osicin del consumidor el #roducto en el: S lugar S cantidad S momento que desee 8rea utilidades de : S tiem#o S lugar S #osesin <ctividades em#resariales en torno a la distribucin:

dise%o ( seleccin del canal de distribucin localizacin ( dimensin de los #untos de venta log&stica de la distribucin direccin de las relaciones internas del canal de distribucin

TPu es un canal de distribucinU 8on$unto de #ersonas u organizaciones que 'acilitan la circulacin del #roducto elaborado desde la #roduccin "asta el consumo Productor OOOOOOOOOOOOOOOZZ Bntermediarios OOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ8onsumidor

9ercados de consumo 8anal directo: Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 8onsumidor 8anal corto: Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ ?etallista OOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 8onsumidor 8anal largo: Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 9a(orista OOOOOOOOOOOOOOOOOZZ ?etallista OOOOOOOOOOOOOZZ 8onsumidor Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ <gente OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 9a(orista OOOOOOOOOOOOZZ ?etallista OOOOOOOOZZ 8onsumidor Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 9 origen OOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 9 destino OOOOOOOOOOOOZZ ?etallista OOOOOOOOZZ 8onsumidor 9ercados industriales Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 8om#rador industrial Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ ?istribuidor industrial OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 8om#rador industrial Eabricante OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ <gente OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOZZ 8om#rador industrial Eactores condicionantes de los canales de distribucin

8aracter&sticas del mercado 8aracter&sticas del #roducto 8aracter&sticas de los intermediarios 8om#etencia Los ob$etivos de la estrategia comercial /ecursos dis#onibles limitaciones legales

?istribucin 8*9./8B<L .s la distribucin de bienes tangibles o mercanc&as 8omercio ma(orista + 9a(orista es el comerciante que vende al detallista, a otros ma(oristas o a 'abricantes #ero no al consumidor 'inal + Eunciones del ma(orista:

com#ra de mercanc&as agru#acin ( normalizacin del #roducto

trans#orte almacenamiento ( conservacin #romocin ( venta crdito asuncin de riesgos

S 8lasi'icacin del comercio ma(orista <! Segn la actividad:

alimentacin ( bebidas teAtil #roductos 'armacuticos, #er'umer&a ( droguer&a art&culos de consumo duradero comercio industrial de la miner&a ( la qu&mica otro comercio interindustrial otro comercio al #or ma(or

6! Segn las relaciones de #ro#iedad

m inde#endiente 8entrales de com#ra:

centrales de negociacin de com#ras centrales de negociacin ( e$ecucin de com#ras centrales #restadoras de servicios 8! Segn la transmisin de la #ro#iedad de las mercanc&as O 9a(oristas que transmiten la #ro#iedad O 9a(oristas que no transmiten la #ro#iedad

bro=ers agentes comerciales comisionistas

8omercio minorista Se caracteriza #or la venta al consumidor Son el ltimo eslabn del canal #or lo que #ueden in'luir alterando, #otenciando o 'renando

las ventas S 8lasi'icacin a! Segn la actividad:

<limentacin ( bebidas ?roguer&a ( #er'umer&a HeAtil .qui#amiento del "ogar Fe"&culos ( accesorios *tros comercios .stablecimientos organizados #or secciones comercio rural miAto

b! Segn la #ro#iedad o vinculacin

8omercio inde#endiente ?e#artamento alquilado cadenas voluntarias de detallistas coo#erativas de detallistas coo#erativas de consumidores Eranquicias 8adenas sucursalistas gru#o de distribucin almacn de 'abrica economatos

c! Segn la estrategia (detallistas con tienda!

comercio tradicional comercio es#ecializado tiendas de conveniencia autoservicio su#ermercado

"i#ermercado ,ran <lmacn <lmacn #o#ular Hienda de descuento

d! venta sin tienda

venta #or corres#ondencia venta #or catalogo telemar=eting (venta #or tel'ono! videoteA (venta #or ordenador! venta automtica venta #uerta a #uerta venta ambulante

Promocin 8omo instrumento de mar=eting la #romocin tienen como ob$etivo comunicar la eAistencia del #roducto, dar a conocer sus caracter&sticas, venta$as ( necesidades que satis'ace Eines bsicos: in'ormar Persuadir /ecordar Bnstrumentos de #romocin: O Fenta #ersonal O Publicidad O /elaciones #blicas O Promocin de ventas *b$etivos de las acciones #romocionales: O 8reacin de imagen O ?i'erenciacin del #roducto O Posicionamiento del #roducto o de la em#resa Fenta #ersonal .s una 'orma de comunicacin inter#ersonal, se #roduce comunicacin oral en doble sentido entre com#rador ( vendedor Eunciones: Bn'ormar

Persuadir ?esarrollar actitudes 'avorables ante el #roducto Prestar servicio 8a#tar ( transmitir in'ormacin a la em#resa Hi#os: <! Segn el lugar:

establecimiento u o'icinas del vendedor domicilio del consumidor 'inal establecimiento o de#endencias del com#rador inductrial otros lugares ('erias, mercados, v&a #blica!

6! Segn la actividad desem#e%ada #or el vendedor

recibir #edidos conseguir #edidos realizar actividades de asesoramiento al cliente

8! Segn la 'orma de comunicacin

#ersonalmente tel'ono

/$ Mercados *e 0ervicios ?ireccin ?e Fentas .s la actividad de 9ar=eting res#onsable de la #lani'icacin, organizacin, administracin, ( control del sistema ( #ersonal de ventas Eunciones: <! ?ise%o e im#lantacin de la estrategia de ventas:

.s#eci'icacin de los ob$etivos de venta .leccin del sistema ( equi#o de ventas *rganizacin de la red de ventas ?eterminacin del tama%o del equi#o de ventas <signacin de los vendedores a los territorios Plani'icacin de las visitas

6! ?ireccin del equi#o de ventas:

Seleccin Eormacin 9otivacin /emuneracin .valuacin del equi#o de ventas

Publicidad ?e'inicin: es toda transmisin de in'ormacin im#ersonal ( remunerada, e'ectuada a travs de un medio de comunicacin, dirigida a un #blico ob$etivo, en la que se identi'ica el emisor con una 'inalidad determinada, que, de 'orma inmediata o no, trata de estimular la demanda de un #roducto o de cambiar la o#inin o el com#ortamiento del consumidor <s#ectos:

instrumento de #romocin 'orma de comunicacin unilateral, im#ersonal ( masiva el emisor esta identi'icado ( controla el mensa$e es #agada el destinatario es un #blico ob$etivo

Eines: Bn'ormar: comunicar la a#aricin de un #roducto nuevo describir las caracter&sticas del #roducto educar en el uso del #roducto sugerir nuevos usos #ara el #roducto in'ormar sobre un cambio de #recio des"acer malentendidos crear imagen Persuadir atraer nuevos com#radores incrementar la 'recuencia de uso crear #re'erencia de marca #ersuadir de que com#re a"ora #ro#oner una visita al establecimiento solicitar una llamada tele'nica /ecordar mantener una elevada notoriedad del #roducto recordar su eAistencia ( venta$as recordar donde se #uede com#rar mantener el recuerdo del #roducto 'uera de tem#orada

.'ectos: .conmicos: aumento de la demanda e'ectos 7umbral7 ( 7saturacin7 e'ecto di'erido aumenta la demanda selectiva Sociales (credibilidad, cr&ticas! .l Sistema Publicitario TPuines lo 'ormanU Bnversin #ublicitaria #or medios: O ?iarios +; [ O Helevisin +- [ O /evistas )+ [ O /adio ; [ O .Aterior 4 [ O *tros +3 [

Los anunciantes ms im#ortantes: automviles, grandes almacenes e instituciones #blicas <gencias #ublicitarias:O Euncin: dise%o de cam#a%as ( seleccin de medios

O 8ada vez ms globalizadas /egulacin: Le( ,eneral de Publicidad ()) de 5oviembre de )2;;! .l 9ensa$e ) 8ontenido: 7el qu se dice7 + Eormulacin: #or medio de #alabras, ilustraciones, imgenes ( sonidos

HeAto (co#(! .slogan

- /equisitos del mensa$e:

8a#tar la atencin 8rear inters Ser com#rendido Bn'ormar Ser cre&ble Persuadir Bnducir a una res#uesta Ser recordado

4 Los estilos #ublicitarios S emocional (se a#ela a sentimientos del destinatario del anuncio! e'ecto: #uede ser inmediato #ero #ermanencia #oco duradera S racional (se a#ela a la razn ( a la lgica del rece#tor! e'ecto: suele ser di'erido #ero ms #ersistente

8on teAto escrito solo con ilustraciones utilizando el "umor utilizando el erotismo #resentando una "istoria eA#oniendo usos del #roducto ( #roblemas que soluciona mostrando escenas de la vida diaria demostraciones a#ortando testimonios estilos de vida analog&as 'antas&a anuncios com#artidos (#ublicidad coo#erativa! *tras 'ormas

3 .l 'ormato: es la #lasmacin del anuncio en un so#orte es#ec&'ico con un determinado tama%o, duracin ti#ogra'&a, colores, dis#osicin del teAto, momento de emisin, etc Los medios #ublicitarios: 9edio: Publicitarios es el canal de comunicacin So#orte: es el ve"&culo es#ec&'ico de un medio 8aracter&sticas: Prensa diaria: Fenta$as: Oselectividad geogr'ica O 'leAibilidad Bnconv: Oescasa #ermanencia del mensa$e O alcance socioeconmico limitado O calidad de im#resin /evistas: Fenta$as: Oselectividad de audiencia O calidad de im#resin Bnconv: Oaudiencia limitada O 8oste de im#acto limitado

/adio: Fenta$as Oselectividad geogr'ica ( demogr'ica O utilizacin masiva O 'leAibilidad O coste reducido Bnconv: O'alta de a#o(o visual O im#acto limitado O #oca #ermanencia del mensa$e Helevisin: Fenta$as: Ocombina imagen ( sonido O alto #oder de atraccin O elevada audiencia Bnconv: O#oca #ermanencia del mensa$e O #osibilidad de #asar desa#ercibido (muc"os! O elevado coste O #oca 'leAibilidad .Aterior: Fenta$as: Oalcance ( 'recuencia elevadas O relativamente barato Bnconv: Obrevedad del mensa$e O localizacin limitada .'icacia: S <udiencia de un medio o de un so#orte es el nmero de #ersonas eA#uestas al mismo S ?i'usin (#eridicos o revistas! es el total de e$em#lares vendidos S <lcance:(modo de medir la audiencia! es la #ro#orcin de #ersonas de la #oblacin eA#uestas al menos a uno de los anuncios de una cam#a%a S /e#eticin o 'recuencia: nmero de im#actos recibidos #or las #ersonas alcanzadas /elaciones Pblicas O Bnstrumento de #romocin ?e'inicin: 8on$unto de actividades, que inclu(en las relaciones con la #rensa, el cuidado de la imagen ( el #atrocinio .l ob$etivo es conseguir la di'usin de in'ormacin 'avorable a travs de los medios de comunicacin 8aracter&sticas:

.s una actividad "abitual ( #lani'icada Se busca obtener la con'ianza del #blico Se dirige a multitud de #blicos "eterogneos La comunicacin no es re#etitiva .l mensa$e es ms sutil .l mensa$e es ms cre&ble

<ctividades: ?i'usin de in'ormacin:

O 8omunicacin eAterna: O 5oticias O 9aterial escrito (memoria anual, 'olletos, catlogos! O 9aterial audiovisual O 8omunicacin interna (circulares, #eridicos, etc ! Patrocinio: O Einanciacin de #rogramas en HF ( radio O ?onaciones ( subvenciones a instituciones educativas, culturales, de#ortivas, O *rganizacin de mani'estaciones art&sticas, culturales, O Eundaciones O 6ecas ( a(udas O Premios culturales ( art&sticos 8reacin, mantenimiento ( me$ora de imagen: O Bdentidad cor#orativa (logoti#o, uni'ormes, normalizacin de im#resos, etc ! O 9e$ora de la calidad del servicio O <ctualizacin de los directivos Promocin ?e Fentas ?e'inicin: Bnstrumento de comunicacin que utiliza incentivos materiales o econmicos (#remios, regalos, descuentos, ma(or cantidad de #roducto, ! #ara estimular la demanda a corto #lazo

<ctividad intermedia entre venta #ersonal ( #ublicidad .strategias #ull ( #us" Se com#lementa con la #ublicidad (sinergias!

Bnstrumentos de la #romocin de ventas Pblico destinatario Bntermediarios Fendedores Bnstrumentos O .A#osiciones, 'erias comerciales O 8om#eticiones, concursos ( #remios O ?escuentos, #rimas O 9uestras, #roductos gratuitos O Publicidad en el #unto de venta O Publicidad ( #romocin coo#erativa

O Primas #or ob$etivos O 8oncursos, #remios O ?istinciones ( Q ! Pblico destinatario Prescri#tores 8onsumidores Bnstrumentos O 9uestras gratuitas O ?ocumentacin tcnica O *bsequios O <sistencia a congresos, seminarios ( con'erencias O /eba$as, descuentos O 9a(or contenido de #roducto #or igual #recio O Productos com#lementarios gratis o a ba$o #recio O 8u#ones Q vales descuento O 8oncursos, #remios O 9uestras, degustaciones O /egalos 9ar=eting ?e Servicios 8once#to de servicio: es la a#licacin de es'uerzos "umanos o mecnicos a #ersonas, animales u ob$etos Los servicios son intangibles, #erecederos ( no se #ueden almacenar T.s $usti'icado "alar de un mar=eting de serviciosU 8aracter&sticas di'erenciales de los servicios: a! Bntangibilidad: consecuencias:

no #uede transmitirse la #ro#iedad im#osibilidad de #roteccin con #atentes di'icultad de #romocin di'icultad de di'erenciacin no se #ueden almacenar

el #recio es di'&cil de 'i$as

b! Bnse#arabilidad c! Fariabilidad d! 8aducidad .strategias de mar=eting de los servicios

Hangibilizar el servicio Bdenti'icar el servicio /ealizar venta cruzada Wtilizar medios de #romocin #ersonal ?i'erenciar #or calidad el servicio 8rear una slida imagen cor#orativa 7Bndustrializar7 el servicio Singularizacin del servicio 8ontrarrestar su naturaleza #erecedera

9ar=eting ?e Las Bnstituciones Publicas 8aracter&sticas di'erenciales: <! Producto o'recido: servicios ( com#ortamientos sociales 6! *b$etivos #erseguidos: bene'icios sociales 8! Eorma de obtener los recursos 'inancieros: disociacin entre los clientes ( la 'uente de recursos ?! 8ontradiccin entre los 'ines de la institucin ( la satis'accin del consumidor

<utor: ,aud( /odriguez Wniversidad <utonoma ?e Santo ?omingo Leer ms: "tt#:QQGGG monogra'ias comQtraba$osNQmar=Qmar= s"tmlRiAzz+Blo<H**.

La mezcla de mercadotecnia (en ingls: Marketing Mix! 'orma #arte de un nivel tctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se trans'orman en #rogramas concretos #ara que una em#resa #ueda llegar al mercado con un #roducto satis'actor de necesidades (Qo deseos, a un #recio conveniente, con un mensa$e a#ro#iado ( un sistema de distribucin que coloque el #roducto en el lugar correcto ( en el momento mas o#ortuno Por ello, es indis#ensable que los mercadlogos conozcan qu es la mezcla de mercadotecnia ( cules son las "erramientas o variables (ms conocidas como las 4 P`s! que la con'orman

12u3 es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mi 45

Lotler ( <rmstrong, de'inen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tcticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia inclu e todo lo que la empresa puede hacer para in!luir en la demanda de su producto" \)] Por su #arte, el ""iccionario de #$rminos de Marketing" de la <merican 9ar=eting <sociation, de'ine a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "%ariables controlables que una empresa utili&a para alcan&ar el ni%el deseado de %entas en el mercado meta" \+]

.n s&ntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de %ariables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta' como in!luir positi%amente en la demanda' generar %entas' entre otros.

1!u&les son las 6erramientas o 7ariables de la Mezcla de Mercadotecnia45

< mediados de la dcada de los ':4, el ?r Jerome 9c8art"( (#remio Hrailblazer de la <merican 9ar=eting <sociation! introdu$o el conce#to de las 4 P's, que "o( #or "o(, se constitu(e en la clasi'icacin ms utilizada #ara estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia. Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribucin! ( Promocin

Producto5 .s el con$unto de atributos tangibles o intangibles que la em#resa o'rece al mercado meta Wn #roducto #uede ser un bien tangible (# e$ : un auto!, intangible (# e$ : un servicio de lim#ieza a domicilio!, una idea (# e$ : la #ro#uesta de un #artido #ol&tico!, una #ersona (# e$ : un candidato a #residente! o un lugar (# e$ : una reserva 'orestal!

.l 7#roducto7, tiene a su vez, su #ro#ia mezcla o miA de variables \)]: (ariedad )alidad "ise*o )aracter+sticas Marca ,n%ase -er%icios .arant+as Precio5 Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que #agar #or un determinado #roducto o servicio .l #recio re#resenta la nica variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos #ara la em#resa, el resto de las variables generan egresos Sus variables son las siguientes \)]: /recio de lista "escuentos )omplementos /eriodo de pago )ondiciones de cr$dito Plaza5 Hambin conocida como Posicin o ?istribucin, inclu(e todas aquellas actividades de la em#resa que #onen el #roducto a dis#osicin del mercado meta Sus variables son las siguientes \)]: )anales )obertura -urtido 0bicaciones 1n%entario Hrans#orte Log&stica Promocin5 <barca una serie de actividades cu(o ob$etivo es: in'ormar, #ersuadir ( recordar las caracter&sticas, venta$as ( bene'icios del #roducto Sus variables son las siguientes \)]: /ublicidad (enta /ersonal /romocin de (entas 2elaciones /3blicas #elemercadeo

Pro#aganda 8onclusiones: La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tcticos ms im#ortantes de la mercadotecnia moderna ( cu(a clasi'icacin de "erramientas o variables (las 4 P's! se "a constituido durante muc"os a%os en la estructura bsica de diversos #lanes de mar=eting, tanto de grandes, medianas como de #eque%as em#resas Sin embargo, ( con'orme los avances tecnlogicos van #ermitiendo la creacin de nuevos escenarios #ara los negocios, tambin vemos como van a#areciendo nuevas #ro#uestas de clasi'icaciones #ara las "erramientas ( variables de la mezcla de mercadotecniaD las cuales, #retenden sustituir a las tradicionales 4 P's #orque consideran que (a "an cum#lido su ciclo ( que estn obsoletas #ara las condiciones del mercado actual .n todo caso, es decisin de la em#resa ( de los mercadlogos el utilizar ( ada#tar la clasi'icacin que ms se ada#te a sus #articularidades ( necesidadesD sin olvidar, que el ob$etivo 'inal de la mezcla de mercadotecnia es el de coad(uvar a un nivel tctico #ara conseguir la satis'accin de las necesidades (Qo deseos del mercado meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad #ara la em#resa

LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

0ara Mendoza 8u&rez 9urids: Rodr;guez .lma 7az<uez (urids(^arratia)3_"otmail com Wniversidad <utnoma de Hamauli#as

RE0=ME>5 .l siguiente articulo "ace re'erencia a la mezcla de mercadotecnia como una combinacin de elementos de un #roceso mercadolgico en 'uncin a caracter&sticas esenciales de un entorno o #oblacin con el nico ob$etivo de satis'acer las necesidades del consumidor, #ara lograr dic"o ob$etivo se deben de tomar en cuenta las cuatro variables siguientes: #roducto, que son atributos tangibles como em#aque o dise%os los intangibles como la marca o la imagen, el #recio que es el valor monetario del #roducto, la #laza que consiste bsicamente en la distribucin ( trans'erencia del articulo "asta que llega al #unto de venta establecido ( 'inalmente la #romocin que son medios que a(udan a la organizacin a dar a conocer el #roducto en el mercado ( de esta 'orma garantizar las ventas en la institucin

P.?.%R.0 !?.7E05 9ar=eting, #roducto, #recio, #laza ( #romocin 0=MM.R95 H"e 'olloGing article re'ers to t"e mar=eting miA is a combination o' elements o' a #rocess based mar=eting muscle to essential 'eatures o' an environment or #o#ulation 'or t"e sole #ur#ose o' satis'(ing consumer needs, to ac"ieve t"is ob$ective must ta=e into account 'our variables are: #roduct attributes t"at are tangible and intangible #ac=aging or designs t"at are li=e t"e brand or image, t"e #rice is t"e monetar( value o' t"e #roduct, G"ic" is essentiall( square distribution and trans'er o' t"e article until it reac"es t"e set #oint o' sale #romotion and 'inall( t"e( are means t"at "el# t"e organization to raise aGareness o' t"e #roduct on t"e mar=et and t"us ensure sales in t"e institution @E9AOR*05 9ar=eting, #roduct, #rice, #lace and #romotion Para ver el art;culo com"leto en formato "df com"rimido zi" "ulse a<u;

"La me&cla de mercadotecnia" ' en 8ontribuciones a la .conom&a, $ulio +4)+, en "tt#:QQGGG eumed netQceQ+4)+Q
Mendoza 8u&rez, Rodr;guez : 7az<uez5

) Bntroduccin La mezcla de mercadotecnia es #arte del nivel estratgico del mar=eting, en el cual los #lanes se trans'orman en #rogramas concretos #ara que una organizacin #ueda acceder al mercado con #roductos satis'actores que den res#uestas a necesidades o deseos, que sus #recios sean accesibles, con un mensa$e adecuado ( un sistema de distribucin que coloque al #roducto en un lugar adecuado ( en el mercado o#ortuno .s #or eso que es de vital im#ortancia que los es#ecialistas mercad`logos conozcan de la mezcla de mar=eting ) Los eA#ertos de la mercadotecnia aseguran que la mezcla de mercadotecnia es una gran o#cin #ara tener Aito en el mercado La mezcla de mar=eting surgi en la dcada de )234 #or Jerome 9c 8art"( de esta manera lo de'inen como con$unto de variables controlables del mar=eting que son #roducto, #recio, #laza ( #romocin me$or conocidas como las 4aPs La combinacin de estas a(udan a satis'acer las necesidades, tener resultados eAitosos esto consiste en desordenar el mar=eting #ara distribuirlo en las di'erentes reas ( as& auAiliar a que tomen eAcelentes decisiones Los gerentes que son los que toman las decisiones debern de tomar en cuenta toda o#inin que sea dada #or los es#ecialistas + .l ob$etivo del mar=eting es la colocacin eAitosa de #roductos en el mercado 5os re'erimos al Producto como un bien o servicio que se o'rece o vende a los consumidores #ara cubrir sus necesidades, el Precio, es el valor al que el consumidor, esta dis#uesto a adquirir #or el bien o servicio, en tanto que la Plaza, es todo lo relacionado con el recorrido 'isico del #roducto antes de llegar al consumidor o cliente, ( #or ultimo la Promocin, se re'iere a generar los canales mas am#lios e im#actantes de comunicacin con el mercado, #ara estimular las ventas /ecurrir a la estrategia de las 4 Ps suena com#licado #orque algunas em#resas no saben combinarlas adecuadamente #ero si las saben em#lear de

manera e'ectiva #ueden tener #or seguro que tendrn resultados 'avorables .sta investigacin tiene #or ob$eto 'ormular #ro#uestas #ara la a#licacin e'ectiva de la mezcla de mercadotecnia #ara incrementar la com#etitividad de las em#resas Se divide de la siguiente manera: la segunda seccin trata sobre el #roducto, la tercera #arte analiza el #recio,el a#artado cuarto se ocu#a de la #laza,la seccion quinta trata de la #romocion, ( 'inalmente la seccion seAta #ro#orciona la conclusin ( #ro#uestas + La 9ezcla de 9ercadotecnia ?es#us de "aber mencionado en la seccin anterior la mercadotecnia se inicio en la dcada de )234 #or 5eil 6orden < 'inales de la misma dcada Jerome 9c 8art"( com#il la #ro#uesta de 6orden en cuatro variables 'undamentales @o( d&a, los com#onentes de la mezcla de mar=eting son me$or conocidas como las 4 Pas .l termino mezcla es mu( acertado, #ues es em#leado al mar=eting describe la combinacin multi'actica de sus variables que intervienen en la combinacin del mar=eting dentro de una institucin 8onsiste en mezclar todos sus elementos en un #lan conveniente #ara una situacin en es#ec&'ico La mezcla del mar=eting es el con$unto de "erramientas tcticas del mar=eting controlables que son #roducto, #recio, #laza ( #romocin que la em#resa combina #ara #roducir una res#uesta dentro del mercado meta, #ara que #ueda llegar al mercado con un #roducto ( satis'acer una necesidad o deseo, con un #recio conveniente .stos adems a(udan a intervenir e'ectivamente en la demanda, crear ventas, entre otras cosas 4 La mercadotecnia necesita del intercambio entre com#radores ( vendedores de #roductos (Qo servicios ( 'i$a su atencin en los #roductos o servicios La mercadotecnia es una rea 'uncional de la com#a%&a que se encarga de 'abricar un #roducto con las caracter&sticas tangibles e intangibles que satis'agan las necesidades de un mercado o #arte de un segmento del mismo <simismo, $uega un #a#el im#ortante en la #roduccin ( distribucin del art&culo Se "an distinguido oc"o 'ases en la mercadotecnia, como queda ilustrado en la siguiente 'igura 3 8on res#ecto a la autosu'iciencia econmica, #odemos decir que es la eta#a en el cual las #ersonas eran autosu'icientes ellos mismos 'abricaban sus #roductos #ara cubrir las necesidades que se les #resentaban, #orque todav&a no eAist&a el trueque de la mercanc&a .n algunas ocasiones intercambiaban ciertas cosas #ero lo "ac&an con el nico 'in de cubrir sus necesidades ( no con 'ines de lucro Posteriormente a#areci el consumismo #rimitivo, el cual es #arecido a lo antes mencionado #ero en lugar de eAistir individuos aislados comienzan a surgir gru#os con la intencin de intercambiar #roductos #ara cubrir sus necesidades ( no obten&an dinero a cambio de las transacciones "ec"as Posteriormente, a#areci el Hrueque de la mercanc&a , durante este #eriodo nacen - conce#tos de suma im#ortancia el trueque que era intercambiar los ob$etos siem#re ( cuando tuviera el mismo valor, la bsqueda esto se re'iere que sal&an a buscar sus #roductos que necesitaban ( recorr&an grandes distancias, ( #or ltimo la negociacin que cuando encontraban los articulo de acuerdo a sus necesidades se #on&an a mercantilizar el valor del articulo <simismo a#arecieron los 9ercados locales, en el cual comienzan a#arecer los #rimeros mercados de manera sencilla <dems a#arece la moneda, en el cual surge la #lata ( el oro como "erramienta de negociacin de #roducto o servicio ( comienza el intercambio con la moneda <l mismo tiem#o se crean las tiendas es#ecializadas, en las cuales vend&an sus #roductos con caracter&sticas mu( es#eciales ( di'erenciables (de lu$o! Bgualmente se

#resenta la #roduccin en masa, en donde el #roducto se "ace ms estandarizado ( dan #ie a los siguientes conce#tos im#ortantes, #roducen en grandes cantidades, #ublicidad, marca ( el logoti#o .n esta 'ase se inician cambios de im#rovisto, es la eta#a de la revolucin industrial Einalmente la llegada de la Sociedad #ros#era, se llega una abundancia en donde las #ersonas tiene un eAceso de dinero ( no sabe en qu gastarlo Se inicia una #oca de muc"o consumismo ?e esta manera se ve que el mar=eting se ve in'luido #or la econom&a : .n conclusin la mezcla de mercadotecnia se "a utilizado desde "ace muc"o tiem#o atrs solo que antes lo "ac&an sin recibir nada a cambio, sin recibir #ago solo era un intercambio de las cosas La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos estratgicos mas signi'icativos de la actualidad ( cu(a clasi'icacin de "erramientas o variables que son las (4Pas! se "a 'ormado durante muc"os a%os en la estructura 'undamental de diversos #lanes de mar=eting, que se "a utilizado tanto en grandes, medianas ( #eque%as em#resas, claro que esto es decisin de las em#resas o mercadologos el utilizar ( ada#tar las variables que mas les convengan a sus necesidades sin olvidar que el ob$etivo 'undamental de la mezcla de la mercadotecnia es el de coo#erar a un nivel tctico #ara conseguir la satis'accin de las necesidades o deseos de su mercado meta claro que todo a cambio de una utilidad #ara la em#resa - .l Producto .l #roducto es todo ob$eto, servici o idea que se "a visto como #rovec"oso #ara satis'acer una necesidad o deseo que re#resenta la o'erta de la em#resa .ste es el resultado de un es'uerzo elaborado que se o'rece a los clientes con caracter&sticas determinadas Hambin se #uede de'inir como el #otencial de satis'actores ( que son ca#aces de intercambio <qu& se inclu(en todos los elementos del #roducto sean tangibles o intangible Los #roductos se catalogan en #roductos de consumo, que son aquellos que usan los elementos 'amiliares con 'ines no lucrativos, adems se "a(an los #roductos #ara las em#resas industriales que se destinan a la reventa ( se utilizan en la elaboracin de otros #roductos o bien #ara #restar servicios dentro de una organizacin, tambin estn los #roductos de consumo #o#ular son 'abricados ( destinados a consumidores 'inales sin la necesidad de un #roceso industrial adicional, asimismo los #roductos de im#ulso que surgen con base #ara dar a conocer otros #roductos de recin creacin ( caracter&sticas similares, de igual 'orma eAisten los #roductos de alta rotacin que son los que se #roducen en gran cantidad, r#idamente ( #or tem#orada corta, igualmente se "allan los #roductos de ganc"o son los que no reditan una ganancia a la em#resa, #ero sirven al consumidor de que la em#resa cuenta con todo lo necesario <simismo los ti#os de #roductos se distinguen segn quien los use ( como los use N < continuacin #resentamos las caracter&sticas que debe de contener todo #roducto, la marca, el envase, el logoti#o, color dise%o ( slogan La marca es mu( im#ortante en el #roducto #orque esta sirve #ara di'erenciarlo de los de la com#etencia, es la inversin #atentada del #roducto #osiblemente las marcas tengan un ciclo de vida que termina en cuanto muere, #ero estas mueren #orque no les "an dado una buena comercializacin o #orque no las administraron correctamente, algunas de sus caracter&sticas im#ortantes es que debe de se%alar las venta$as o caracter&sticas del #roducto, debe ser corta, 'cil de #ronunciar, no debe de ser genrica, debe estar estable en el tiem#o, ser di'erenciable, debe

estar registrada ( 'cil de declinar, as& mismo el envase es un #roducto que #uede estar 'abricado en una gran cantidad de materiales ( que sirve #ara contener, #roteger, mani#ular ( #resentar mercanc&as en cualquier 'ase de su #roceso #roductivo, de distribucin o venta, en algunos caso el logoti#o #uedes ser incluso mas im#ortante que el nombre de la marca, al #unto en que algunos caso los #roductores colocan nicamente el logoti#o ( no el nombre de marca de sus #roductos ( no necesariamente es vocalizable ; Hambin el #osicionamiento del mercado $uega un #a#el im#ortante dentro del #roducto (a que ocu#a un lugar claro, distintivo ( deseable, en relacin con los #roductos de la com#etencia, en las mentes de los consumidores, #ara #osicionar su #roducto, la com#a%&a identi'ica #rimero venta$as com#etitivas #otenciales, sobre las cuales construir la #osicin, #ar obtener venta$a com#etitiva, la em#resa debe o'recer un valor ma(or a los consumidores meta, lo cual #odr&a lograr, (a sea con #recios mas ba$os que los com#etidores, o al o'recer ma(ores bene'icios #ara $usti'icar #recios mas altos 2 .l Producto, al igual que los seres vivos, se desarrolla a lo largo de su ciclo vital ( #asan #or distintas eta#as, durante las cuales cambian de as#ecto, #restaciones, caracter&sticas ( com#ortamientos Podr&a decirse que los #roductos nacen cuando son lanzados al mercado ( crecen a medida que se van estabilizando "asta alcanzar la madurez que es cuando se re#roducen ( dan lugar a di'erentes versiones ( modelos ( 'inalmente mueren al ser retirados del mercado )4 .l ciclo de vida de un #roducto se de'ine con el tiem#o de #resencia ( las eta#as de evolucin que determinan el desarrollo de un #roducto en el mercado, desde que es lanzado "asta que se renuncia su comercializacin, este modelo considera que el com#ortamiento de las ventas var&an a lo largo del tiem#o, #or lo que es #osible establecer 4 eta#as distintas que son introduccin, crecimiento, madurez ( declive <s& mismo la introduccin es la eta#a en donde las ventas son ba$as ( avanzan lentamente La demanda se va creando a medida que el #roducto se ada#ta a los consumidores, aunque el nivel de incertidumbre ( de riesgo asociado a la demanda es mu( elevado, la duracin de esta eta#a de#ende de la com#le$idad, del grado de novedad ( de la adecuacin a la necesidad del consumidor del #roducto ( de la #resencia de #roductos sustitutos, tambin surgi la 'ase del crecimiento que es un #eriodo en el que buena #arte de los consumidores del mercado ace#ta r#idamente el #roducto, ( #or esta razn, la demanda em#ieza acelerarse ( el tama%o del mercado crece r#idamente, de igual manera a#areci la 'ase de la madurez en tanto las ventas del #roducto, como los bene'icios que generan se suelen estabilizar, (a que se "a conseguido ganar la ace#tacin de la ma(or&a de los com#radores #otenciales, ( 'inalmente la 'ase del declive que esta es causada #or la a#aricin de nuevos #roductos sustitutivos, las ventas ( los bene'icios disminu(en en la eta#a del declive .n esta situacin, la em#resa debe #lantearse, si mantiene su #roducto o lo retira del mercado )) 8oncluimos que el #roducto es el resultado de un es'uerzo elaborado que tiene un con$unto de atributos tangibles e intangibles como la marca, logoti#o, envase los cuales son visuales #or sus com#radores, como #re#arados #ara satis'acer de sus necesidades o deseos, #or lo tanto un #roducto #uede ser un bien, un servicio, una idea, una #ersona o un lugar ( eAiste #ara #ro#sitos de intercambio, satis'acer las necesidades o deseos ( #ara contribuir al logro de ob$etivos de una organizacin <simismo es im#ortante saber su ciclo de vida ( sus eta#as que lo con'orman ( que caracter&sticas distinguen a cada eta#a en #articular con la 'inalidad de que tengan los conce#tos bsicos #ara utilizar adecuadamente esta valiosa "erramienta que te #ermiten identi'icar las di'erente o#ortunidades ( riesgos, #or los que atraviesan los #roductos ( saber si este #roducto esta generando ventas o ganancias ( de

igual manera con el tiem#o ( la a#aricin de #roductos sustitutos saber si todav&a es conveniente tenerlo en el mercado o quitarlo ( sacar nuevos #roductos al mercado 4 Precio < lo largo de la "istoria, los #recios se "an 'i$ado a travs de un #roceso de negociacin entre los com#radores ( vendedores, de "ec"o en algunos lugares ms #obres o de menores ingresos, el regateo sigue siendo una distraccin .l #recio es una eA#resin de valor que tiene un #roducto o servicio, mani'estado en general en trminos monetarios, que el com#rador debe #agar al vendedor #ara lograr el con$unto de bene'icios que resultan de tener o usar el #roducto o servicio, es uno de los elementos mas im#ortantes que condiciona la cuota de mercado de la em#resa ( su rentabilidad )+ .l #recio es el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia que #rovee ingreso #orque el resto de las variables solo crean gastos , sin embargo la 'i$acin de #recios ( la com#etencia 'ue clasi'icada como los #roblemas mas signi'icativos con los que se tro#iezan los e$ecutivos del mar=eting unos de los errores mas usuales que #ueden tener son que nos los eAaminan diariamente #ara saber los cambios que "a( dentro del mercado, que no varia lo bastante #ara los distintos #roductos ( segmentos del mercado o que no consideran que es un elemento clave en la estrategia del #osicionamiento del mercado, las decisiones sobre el #recio contienen el dise%o ( la #uesta en #racticas de #ol&ticas de costos, mrgenes ( descuentos asimismo como #ara establecer los #recios tanto #ara un #roducto como #ara una l&nea de #roductos )Hodas las 'i$aciones de #recios deben de estar ubicadas "acia una meta (a sea orientadas a las utilidades que seria lograr un rendimiento meta, eAtender sus utilidades, o tambin encaminados a las ventas trata de aumentar el volumen de sus ventas, mantener o incrementar su #artici#acin ( #or ultimo orientados a la situacin actual que consta de estabilizar sus #recios ( "acer 'rente a la com#etencia .n la variable del #recio cuenta con diversas 'ormas de #ago algunas de ellas son el #recio de lista que es el #recio de una unidad de #roductos en un #unto de #roduccin o reventa, este ti#o de #ago no mani'iesta descuentos, cargas de 'letes o cualquier otra 'orma de innovacin, asimismo esta la manera #ro#orcionar las estrategias de descuentos, #or e$em#lo descuento #or #ronto #ago, este sucede cuando el cliente #aga antes de lo acordado se le #uede o'recer un descuento de su deuda, esta estrategia nos a(uda a me$orar la 'luidez as& como #ara reducir los costos de cobranza, #or otra #arte esta el descuento #or cantidad consiste en o'recer en cantidades el #roducto, #orque en ma(or cantidad ma(or ser el descuento que se le o'recer, esto nos a(udara a estimular al cliente a que nos com#re solo a nosotros, ( si vendemos a algunas em#resas en grandes cantidades eso a(udara a que nos eli$an como sus #roveedores, tambin cuenta con el descuento #or tem#orada aqu& se reducen los #recios a algunos #roductos que se consideran 'uera de tem#orada #ara as& mantener el mismo equilibrio en el negocio durante todo el a%o ( #or ultimo el descuento #or boni'icacin en el que se "acen descuentos #or algn bene'icio que nos #uedan o'recer los clientes )4 8oncluimos que el #recio es el valor de un #roducto o un servicio #ara #ara que los #roductos #uedan realizar intercambios en la em#resa o en algn #a&s (a #ara esto se tiene que asignarles un valor monetario sin olvidar que es un valioso instrumento #ara identi'icar la ace#tacin o el rec"azo del #recio 'i$ado dentro del mercado de un #roducto o un servicio que, de esta 'orma #odrn tomar decisiones sobre su #recio si lo desean tener de

igual 'orma o si "a( un rec"azo cambiarlo #ara eso tambin el #recio cuenta con descuentos #ara as& atraer a sus clientes a que com#ren mas 3 Plaza Se de'ine como la comercializacin del #roducto o servicio que se o'rece al consumidor, ( considera el mando de e'ectivo en el canal de distribucin, #ara lograr que el #roducto llegue al lugar adecuado en el momento ( condiciones adecuadas, inicialmente, de#end&a de los 'abricantes ( a"ora de#ende de ella misma, asimismo La distribucin del #roducto "ace re'erencia a la 'orma en que los #roductos son distribuidos "acia la #laza o #unto de venta en donde estarn a dis#osicin, sern o'recidos o sern vendidos a los consumidoresD as& como a la seleccin de estas #lazas o #untos de venta )3 Las variables de la #laza o distribucin son las siguientes el canal de distribucin, de igual manera la cobertura, tambin el surtido, as& mismo las ubicaciones, igualmente el inventario, d la misma manera el trans#orte ( 'inalmente la log&stica, es #or esta razn que "ablamos de las estrategias de la #laza o de distribucin que se deben en base a las decisiones ( los ob$etivos de la mercadotecnia general de la em#resa La ma(or&a de estas decisiones las toman los #roductores de art&culos, quienes se gu&an #or tres criterios generales *'recer nuestros #roductos v&a Bnternet, llamadas tele'nicas, env&o de correos, vistas a domicilio, "acer uso de intermediarios (, de ese modo, lograr una ma(or cobertura de nuestros #roductos o aumentar nuestros #untos de venta, ubicar nuestros #roductos en todos los #untos de venta "abidos ( #or "aber que es estrategia de distribucin intensiva Por lo tanto eAisten dos ti#os de #laza que es la #laza #ara #roductos de consumo ( #osteriormente la #laza #ara #roductos industriales ): Por lo tanto utilizar una #laza de distribucin ms corta, da #or resultado generalmente, una cobertura de mercado mu( limitada, #orqu es la mas im#ortante #ara seleccionar el tama%o ( el valor del mercado #otencial que se desea abastecer, un control de los #roductos ms alto que se utiliza #ara seleccionar la clase de distribucin adecuada, es decir, es el control del #roducto 8uando el #roducto sale de las manos del #roductor, se #ierde el control debido a que #asa a ser #ro#iedad del com#rador ( este #uede "acer lo que quiera con el #roducto, ( unos costos ms elevados, la ma(or&a de los consumidores #iensa que cuanto ms corta sea la #laza, menor ser el costo de distribucin, ( #or lo tanto menor el #recio que deban #agar, #or el contrario una #laza ms larga da #or resultado una cobertura ms am#lia, un menor control del #roducto ( costos ms ba$os )N 8omo #roductor o 'abricante, es im#ortante llevar el #roducto o servicio a los lugares en los que ser vendido, como ma(oristas, medio ma(orista, tiendas de autoservicio, de#artamentales ( detallistas #ara llegar al usuario, localizar los #untos estratgicos de distribucin #ara que los #roductos sean identi'icados ( consumidos ( as& 7lograr el alcance deseado de la com#a%&a en el mercado Para un 'abricante es im#osible llegar #or sus #ro#ios medios a todo ti#o de tiendas, #or lo cual tendr que "acer grandes ( #ermanentes es'uerzos #ara 7estimular7 sus #roductos a que via$en #or los canales de distribucin ( al mismo tiem#o los consumidores los estn 7$alando7 al consumo Si estos dos es'uerzos no tienen relacin, el #roducto 'alla ( la em#resa no obtiene las utilidades es#eradas, #udindose dar esta #or #erdida La localizacin de los #untos de venta es una decisin de suma im#ortancia ( trascendencia, (a

que si es adecuada contribuir a la eleccin del com#rador, los 'actores que determinan la localizacin de los #untos de venta se #ueden clasi'icar en los dos gru#os siguientes que son los 'actores que a'ectan al costo como, terrenos, edi'icios, salarios, trans#orte, etc o as& mismo los 'actores que a'ectan a la demanda como la #roAimidad del mercado, servicios, com#etidores, etc ); <s& mismo se dan los intermediarios que son gru#os inde#endiente que se encargan de trans'erir el #roducto del 'abricante al consumidor, obteniendo #or ello una utilidad ( #ro#orcionando al com#rador diversos servicios de igual manera los ma(oristas que se encargan de realizar intercambios de #roductos #ara revender o utilizar la mercanc&a en sus negocios del mismo modo se dan los minoristas o detallistas que son aquellos comerciantes cu(as actividades se relacionan con la venta de bienes (Qo servicios a los consumidores 'inales, son due%os del establecimiento que atienden Hambin eAiste la distribucin '&sica que #uede ser un medidor entre el Aito ( el 'racaso en los negocios Las alternativas en la estrategia de#enden del nmero de 'bricas ( el mercado o mercados meta, l almacenamiento requiere de un lugar #ara guardar los #roductos si es que mantiene un inventario, tambin se toman en el tama%o, cantidad ( ubicacin de las instalaciones #ara almacenarlos)2 8oncluimos que la #laza es una #ieza im#ortante #ara el Aito dela organizacin debido a que se re'iere a la colocacin del #roducto dentro del mercado la distribucin ( trans'erencia de este #ara que llegue a manois de nosotros los consumidores es #or eso que toda com#a%&a debe de "acer uso de canales de distribucin que son las rutas que toma el #roducto desde su 'abricacin "asta que llega el destino 'inal al consumidor, de esta 'orma las instituciones tienen asegurado que el #roducto estar al alcance de sus clientes : Promocin .sta es la ultima variable de la mezcla del mercadotecnia esta consiste en que los clientes conozcan de su #roducto o servicio a travs de di'erentes modos de #ublicidad ( se a#o(a en los medios 'uertes de comunicacin (a sea #or medio de revistas, televisin #eridico , radio entre otras #ara "acerle #romocin asimismo los gerentes crean los #recios, sus canales de distribucin la manera en que quieren que lleguen sus #roductos ( "ace #romociones #ara as& satis'acer a sus clientes algunas 'ormas de #romocin son las siguientes Las ventas #ersonales esta es una comunicacin directa entre un re#resentante de ventas ( uno o mas com#radores en un intento de com#ra son uti lizadas #ara #romoverse as& mismos ( sus ideas, o'recen varias venta$as sobre las 'ormas de #romocin estas son mas e'icientes que algunas otras 'ormas de #romocin #orque aqu& los vendedores se en'ocan en com#radores clasi'icados ( evitan la #erdida de tiem#o en com#radores que no son seguros sin olvidar que es el mtodo mas e'ectivo #ara cerrar ventas ( lograr que los clientes queden satis'ec"os +4 Por otra #arte esta la #romocin de ventas donde se tiene que realizar una actividad estimadora de la demanda en el cual el #ro#sito es me$orar su #ublicidad ( 'acilitar la venta #ersonal que consiste de un est&mulo tem#oral que #rovoca a la com#ra tambin cuenta con las relaciones #ublicas que abarca una am#lia gama de actividades comunicativas que contribu(e a crear actitudes ( o#iniones #ositivas res#ecto a una em#resa ( a sus #roductos esta a di'erencia de la #ublicidad ( las ventas #ersonales no contiene un recomendacin detallada sobre las ventas las destinarios #uedes ser los asociados o clientes o "asta una de#endencia gubernamental +)

.n conclusin acordamos que la #romocin es mu( im#ortante en la comercializacin de los #roductos dentro del mercado (a que esta sirve #ara in'ormar o recordarle al #blico acerca de sus #roductos o de sus servicio (a que nadie com#ra algo sin conocerlo "a( que "acerles saber que eAisten soluciones #ara sus necesidades #or medio de los di'erentes ti#os de comunicacin, que es lo que o'rece al igual que se utiliza #ara incrementar sus ventas dentro de sus di'erentes 'ormas de #romocin (a sea #or medio de #ro#agandas su #ublicidad, ventas #ersonales ( relaciones #ublicas N 8onclusion general de la mezcla de mercadotecnia 8omo conclusin 'inal, llegamos a que la mezcla de mercadotecnia es de vital im#ortancia dentro de cualquier organizacin (a que es un elemento estratgico ( signi'icativo que sus 4 variables "an a(udado en la estructura de varios #lanes del mar=eting no im#orta si sean #eque%as, medianas o grandes em#resas sin olvidar que la decisin de utilizar esta es de los mercadologos ( ada#tarlas como mas les convengan a estas instituciones #ara as& satis'acer las necesidades de su mercado todo a cambio de una ganancia #ara su em#resa a cambio de intercambio de sus #roductos que es un con$unto de atributos tangibles e intangibles #uede ser no solo un #roducto si no tambin un servicio, una idea, una #ersona o un lugar que eAista #ara #ro#sitos de intercambio #ara generar ventas o ganancias #onindole un #recio adecuado #ara as& atraer mas a los clientes #ro#orcionndole distintas 'ormas de #ago ( #onindole en el lugar adecuado con su distribucin adecuada #ara esto se #uede a(udar con la variable de #laza (a que es una #ieza im#ortante #ara la organizacin (a que es la encargada #ara que el #roducto llegue a manos de todos los consumidores #ero #ara esto tambin es necesario "acerle #romocin esta variable es im#ortante #orque es la encargada de darle a conocer el #roducto a los clientes #or medio de sus di'erentes 'ormas de #ublicidad REBERE>!).0 8astro, 8armen, 9ercadotecnia, Wniversitaria Potosina, S L P, 9Aico )22N 8zin=ota, 9ic"ael, et el, 9ercadotecnia (H"omson: 9Aico ? E Segunda edicin! ?vos=in, /oberto, Eundamentos de 9ar=eting,(,ranica:<rgentina,+444! ,arc&a, /al, Fentas ( 9ercadotecnia #ara la #eque%a ( mediana em#resa, (Wniversidad Bberoamericana:)222! @artline, 9ic"ael, .strategia de 9ar=eting,( H"omson :Hercera .dicin! @errera, Jorge, Los Pro(ectos: La razn de ser del #resente,( .coe: 6ogot +443! @olden, L /eed, .strategias ( tcticas #ara la 'i$acin de #recios, (citado +4 $unio +4)+! Lirc"ner, <le$andro, 8omercio ( mercadotecnia (H"omson: 9Aico ? E Lotler, P"ili#, et al, ?ireccin de mar=eting, Pearson, 9Aico, +44: Lotler, P"ili#, Eundamentos del mar=eting, Pearson, (seAta edicin! Lamb, 8"arles, 9ar=eting, H"omson, (octava edicin! +444!

9ercado, Salvador, 9ercadotecnia #rogramada: #rinci#ios ( a#licaciones, Limusa S < de 8 F, 9Aico Soriano, 8laudio, 9ar=eting 9iA, (9a#cal: 9adrid )224! Hoca, .ugenia, Eundamentos del 9ar=eting,(Wniversidad del /osario: octubre +442!