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Insertar Table Of Contents II.1 El Papel que Desempea la Observacin en la Labor Investigativa <http://es.scribd.com/doc/87496357/1/II-1-El-Papel-que-Desempena-la-Observacionen-la-Labor-Investigativa> II.2 Condiciones Generales de la Observacin Cientfica <http://es.scribd.com/doc/87496357/2/II-2-Condiciones-Generales-de-la-Observacio n-Cientifica> II.3.1 VALIDEZ DE LAS OBSERVACIONES <http://es.scribd.com/doc/87496357/3/II-3-1-VALIDEZ-DE-LAS-OBSERVACIONES> II.3.2. FIABILIDAD DE LAS OBSERVACIONES <http://es.scribd.com/doc/87496357/4/II-3-2-FIABILIDAD-DE-LAS-OBSERVACIONES> II.4.1 Mtodos Naturales <http://es.scribd.com/doc/87496357/5/II-4-1-Metodos-Naturales> II.4.2 Mtodos Diferenciales o Selectivos <http://es.scribd.com/doc/87496357/6/II-4-2-Metodos-Diferenciales-o-Selectivos> II.4.3 Mtodos Experimentales <http://es.scribd.com/doc/87496357/7/II-4-3-Metodos-Experimentales> III.1. DEFINICIN DE LAS TCNICAS DE REGISTRO <http://es.scribd.com/doc/87496357/8/III-1-DEFINICION-DE-LAS-TECNICAS-DE-REGISTR O> III.2 TIPOS DE REGISTROS <http://es.scribd.com/doc/87496357/9/III-2-TIPOS-DE-REGISTROS> III.3. Registros Conductuales <http://es.scribd.com/doc/87496357/10/III-3-Registros-Conductuales> III.4. Autoobservaciones - Autoregistros <http://es.scribd.com/doc/87496357/11/III-4-Autoobservaciones-Autoregistros> IV.1. Caractersticas y proceso de la Entrevista Psicolgica <http://es.scribd.com/doc/87496357/12/IV-1-Caracteristicas-y-proceso-de-la-Entre vista-Psicologica> IV.5. TIPOS DE ENTREVISTA <http://es.scribd.com/doc/87496357/13/IV-5-TIPOS-DE-ENTREVISTA> V.1.2 HABILIDADES DEL PSICLOGO CLINICO <http://es.scribd.com/doc/87496357/14/V-1-2-HABILIDADES-DEL-PSICOLOGO-CLINICO> V.1.5 EL PROCESO EN LA ENTREVISTA CLINICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/15/V-1-5-EL-PROCESO-EN-LA-ENTREVISTA-CLINICA> V.1.6 METAS DE LA EVALUACIN CLNICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/16/V-1-6-METAS-DE-LA-EVALUACION-CLINICA> V.1.7 TIPOS DE ENTREVISTA ESPECFICAS EN EL AREA CLINICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/17/V-1-7-TIPOS-DE-ENTREVISTA-ESPECIFICAS-EN-E L-AREA-CLINICA> V.2.2 EL PROCESO EN LA EVALUACIN EDUCATIVA <http://es.scribd.com/doc/87496357/18/V-2-2-EL-PROCESO-EN-LA-EVALUACION-EDUCATIV A> V.2.3. CRITERIOS DE EVALUACIN EN EL AREA EDUCATIVA <http://es.scribd.com/doc/87496357/19/V-2-3-CRITERIOS-DE-EVALUACION-EN-EL-AREA-E DUCATIVA> V.3.3. CRITERIOS DE EVALUACIN EN LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL <http://es.scribd.com/doc/87496357/20/V-3-3-CRITERIOS-DE-EVALUACION-EN-LA-PSICOL OGIA-ORGANIZACIONAL> V.3.4 FORMAS DE HACER ENTREVISTAS <http://es.scribd.com/doc/87496357/21/V-3-4-FORMAS-DE-HACER-ENTREVISTAS> V.3.5 ETAPAS DE LA ENTREVISTA <http://es.scribd.com/doc/87496357/22/V-3-5-ETAPAS-DE-LA-ENTREVISTA> 0of . Results for: No results containing your search query

P. 3 Tecnicas de Entrevista Observacion y Registro Tecnicas de Entrevista Observacion y Registro Ratings: 0|Views: 9,926|Likes: 45 Publicado porYuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> More info: categoriesTypes <http://es.scribd.com/browse/Types>, How-To Guides/Manuals <http://es.scribd.com/browse/Types/HowTo-GuidesManuals> Published by: Yuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> on Mar 31, 2012 Copyright:Attribution Non-commercial Availability: Read on Scribd mobile: iPhone <https://itunes.apple.com/us/app/scribd-worlds-largest-online/id542557212?mt=8#> , iPad <https://itunes.apple.com/us/app/scribd-worlds-largest-online/id542557212?mt=8#> and Android <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scribd.app.reader0&hl=en>. Free download as PDF, DOC, TXT or read online for free from Scribd Flag for inappropriate content|Agregar a la coleccin <#> Ver ms See less http://es.scribd.com/doc/87496357/Tecnicas-de-Entrevista-Observacion-y-Registro 08/17/2013 pdf text original FACULTAD DE CIENCIAS DE LACOMUNICACIN, TURISMO Y DEPSICOLOGA ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA MANUAL DETCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIN YREGISTRO CICLO III SEMESTRE 2012 - I PRESENTACIN La entrevista, la observacin y el registro son tres de las ms importantesherramientas con que cuenta el psiclogo para recolectar informacin acerca delcomportamiento humano, informacin que es necesaria para que aqul puedadesempear eficazmente sus actividades de investigacin e intervencin.Se ha preparado el presente Manual terico a fin de que aborde losfundamentos de las tcnicas de entrevista, observacin y registro. Se revisan lasbases tericas de estas tcnicas, as como los procedimientos ms importantes.El Manual terico comprende cuatro rubros. Los tres primeros se refieren alos principios,

caractersticas y procedimientos de las tcnicas de observacin,registro, autoobservacin-autoregistro y entrevista como mtodos de evaluacin,enfatizando los criterios metodolgicos para su adecuada aplicacin en la psicologa.El ltimo rubro enfatiza y proporciona una visin de los procedimientos de aplicacinde estas tcnicas en las reas de aplicacin de la psicologa clnica, educacional,social-comunitaria y organizacional. 2 Capitulo I TCNICAS DE OBSERVACIN 1.El status cientfico de las tcnicas de entrevista,Observacin y registro. Las definiciones de ciencia varan ampliamente, pero pueden categorizarse en dos(sobrepuestas) definiciones de contenido y de proceso. Una definicin de contenido caracterstica esque la ciencia es una acumulacin de conocimientos integrados, mientras que una definicin deproceso podra expresar que la ciencia es la actividad de descubrir variables importantes de lanaturaleza, de relacionar esas variables y de explicar las relaciones (leyes). Una definicin similar seraque la que propone McGuigan cuando dice que la ciencia es un cuerpo de conocimientos sobre eluniverso organizado sistemticamente obtenido por el mtodo cientfico. Por consiguiente la ciencia esel nico proceso intelectual que proporciona resultados notables y acumulacin organizados deinformacin.La ciencia es entendida como un conjunto de conocimientos sistematizados, acerca de losobjetos y eventos reales y este conocimiento es obtenido mediante el mtodo cientfico. Pero la cienciaest relacionada estrechamente con la filosofa, por un lado, y con la tecnologa, por el otro. En el casoespecfico de la psicologa tal relacin se nota claramente si consideramos la existencia de losdiferentes enfoques, tanto desde el punto de vista propiamente cientfico, como aplicado. Cadaenfoque tiene su propia aproximacin filosfica, su cuerpo de datos y teora (ciencia) y sus mtodos ytcnicas aplicadas. Consideraremos, entonces, brevemente, esta relacin. El nivel filosfico. Es aquel en el que se discuten las bases conceptuales o filosficas para el desarrollo de laciencia. El nivel filosfico se relaciona con la epistemologa , o filosofa de la ciencia, que es aquelconjunto de reflexiones acerca del conocimiento cientfico. Por tanto, aqu se plantean problemas comoel de la naturaleza del conocimiento cientfico; sus diferencias con el conocimiento comn y con lapseudociencia; la estructura de las teoras cientficas; los criterios para la validacin de mtodos yconceptos cientficos; etc. Tambin se discuten problemas ms especficos como la nocin deobjetividad, causalidad, explicacin, etc.En el caso especfico de la psicologa, algunas de las preguntas que se plantean a nivel filosficoson: cul es el objeto de la psicologa? Con qu mtodos trabaja? Cmo debe ser la explicacinpsicolgica? Un problema especial de la filosofa de la psicologa es el problema mente-cuerpo, tema alque a veces se denomina filosofa de la mente. El tratamiento que se d a estos problemas hace surgir diferentes filosofas de la psicologa , tales como el mentalismo (en sus diferentes versiones), elconductismo, el humanismo y el enfoque psicobiolgico.La filosofa de la psicologa que se adopte determina entonces el tipo de psicologa que se va adesarrollar. Determina cmo se va a definir el objeto de estudio, cmo se le va a investigar, cmo se vaa teorizar acerca de dicho objeto. El enfoque filosfico determina, por ejemplo, el tipo de explicacinque se va a proponer para los fenmenos psicolgicos. El hecho de que actualmente haya tantos tiposde psicologa, se debe bsicamente a las

diferencias filosficas subyacentes. Consideremos comoejemplo, aquellas situaciones que suelen conocer como trastornos psicolgicos. Las psicologaspsicoanalticas parten de un enfoque filosfico segn el cual existe un aparato mental que determina laconducta, y que este aparato mental puede ser conocido a travs de mtodos diferentes del mtodocientfico tradicional. Por tanto, las psicologas psicoanalticas conceptan los trastornos psicolgicos,como trastornos que ocurren a nivel del aparato mental (en gran parte inconsciente) y la investigacinde tales trastornos se realiza mediante la exploracin clnica, mediante un mtodo especial denominadopsicoanlisis. Por otro lado, las psicologas conductistas comienzan en un enfoque totalmente distinto,segn el cual la conducta es el resultado de la interaccin del individuo con los objetos-estmulo y estas 3 interacciones pueden y deben ser investigadas mediante el mtodo cientfico (incluyendo, cuando seaposible, la experimentacin). Por consiguiente, para las psicologas conductistas, los trastornospsicolgicos son interacciones que resultan no adaptativas, que se han desarrollado durante laevolucin del individuo y deben ser investigadas a travs de mtodos cientficos rigurosos.Por consiguiente, el conductismo (Bueno, 1993, 1998) es aquella filosofa de la psicologa quedefine a esta disciplina con las siguientes caractersticas, entre otras:1.Es una ciencia natural.2.Cuyo objeto de estudio es la conducta de los organismos (animales y humanos),entendida la conducta como las interacciones de un organismo individual con objetos-estmuloespecficos. Los objetos-estmulo pueden localizarse en el medio ambiente, o en el propiocuerpo del individuo. Asimismo, los objetos-estmulo pueden ser cosas, personas o la propiaactividad del individuo, incluyendo su actividad verbal o lingstica.3.Investiga la conducta por medio del mtodo cientfico (especialmente, el mtodoexperimental); y4.Explica su objeto (la conducta) como un proceso de interaccin de variables delorganismo y del ambiente, tanto pasadas como actuales. Los factores orgnicos (biolgicos,etc.) se consideran como parte de la conducta, pero no equivalen a esta, ni tampoco son sucausa. El nivel cientfico propiamente dicho. El nivel cientfico comprende todo lo que los cientficos hacen como investigadores, as como elproducto de su labor. Incluye los mtodos y tcnicas de investigacin cientfica, la utilizacin de estosmtodos en la investigacin, y finalmente, el producto de estas actividades, es decir, los datos y lasteoras. Por tanto, el nivel cientfico comprende un aspecto metodolgico, y un aspecto terico. El aspecto metodolgico se refiere a los mtodos, estrategias y tcnicas desarrollados pararealizar la investigacin cientfica. Ello abarca desde el uso de instrumentos para ejecutar procedimientos experimentales y recolectar datos; hasta las diferentes tcnicas de registro, anlisis ypresentacin de dichos datos. Asimismo, comprende tambin la lgica y los criterios que permiten tener confiabilidad en los datos y validar las observaciones. La metodologa y la estadstica son algunas delas disciplinas que han desarrollado los componentes metodolgicos de la ciencia. El cientficoinvestiga, y de lo que observa puede llegar a ciertas conclusiones, sin embargo, para que susobservaciones constituyan un verdadero respaldo para sus conclusiones, es necesario aplicar loscriterios metodolgicos.

Supongamos, por ejemplo, que observamos el comportamiento de un pacienteen un pabelln de hospital, con el fin de determinar con qu frecuencia se comporta de maneraagresiva. Este caso es aparentemente sencillo, sin embargo, considere la cantidad de problemasmetodolgicos que deben ser resueltos, antes de comenzar la investigacin: qu comportamientos seconsideran agresivos? Cul es el criterio para definir una unidad de comportamiento agresivo, demodo que podamos contar unidades, para poder determinar la frecuencia? Por cunto tiempo sedeber realizar la observacin a fin de tener resultados que podamos considerar genuinos y noatpicos? Cmo nos aseguraremos de que los observadores no cometan errores en sus registros, o entodo, caso, cmo podemos evaluar el posible impacto de esos errores sobre la veracidad de los datos?Como puede verse, si los aspectos metodolgicos no han sido definidos, no se puede realizar ningunainvestigacin seria.Por otro lado, el aspecto terico es aquel que comprende la investigacin de los hechos yeventos que estudia la ciencia. Esta investigacin es tanto emprica como terica. La investigacinemprica se refiere a la recoleccin de datos (a travs de observaciones; encuestas, experimentos, etc.)La investigacin terica se refiere a la construccin de teoras. El conocimiento cientfico estconstituido principalmente por las teoras; los datos suelen mostrarse ms que nada con la finalidad depresentar las evidencias que permiten juzgar las teoras. Algunos cientficos se dedican principalmentea la investigacin emprica y otros a la terica, sin embargo, ambas investigaciones estnestrechamente relacionadas entre s, no puede haber una sin la otra. Los datos son interpretados a laluz de las teoras, y estas, a su vez, son apoyadas o modificadas a la luz de los datos que vansurgiendo. El nivel tecnolgico . 4 Es el nivel en el cual, los datos y las teoras que conforman el conocimiento cientfico sonutilizados para disear dispositivos o procedimientos que, a su vez, servirn para resolver problemasespecficos que afectan a un individuo o grupo. El conocimiento cientfico es analtico porque se dedicaa describir las propiedades o caractersticas comunes a todos los casos. El conocimiento tecnolgico essinttico, pues se elabora para cada caso particular. Por ejemplo, aunque todos los individuos puedentener las mismas caractersticas, no hay dos individuos iguales, pues cada uno contiene una diferentecantidad de cada una de dichas caractersticas.En el caso de la psicologa, el nivel tecnolgico est constituido por los diferentes mtodos ytcnicas que utilizan los psiclogos que prestan servicios profesionales. As, los psiclogos utilizaninstrumentos para medir caractersticas psicolgicas de las personas (como inteligencia opersonalidad). Uno de los medios tecnolgicos de que dispone el psiclogo profesional son las tcnicaspara la medicin y la modificacin de la conducta. Se han desarrollado procedimientos especiales demedicin conductual, apropiados para ser usados en individuos humanos en contextos aplicados (elhogar, el saln de clases, el pabelln, etc.)Entre esas tcnicas estn las tcnicas de observacin, registro y entrevista , las cuales seutilizan en los procesos de evaluacin, diagnstico e intervencin psicolgica. Tambin existen lastcnicas de modificacin de conducta, que son procedimientos efectivos destinados a aumentar, reducir o modificar la frecuencia o intensidad de ciertos comportamientos de los individuos. Grfico 1 : Ubicacin de las tcnicas de observacin registro y entrevistaen el

trabajo cientfico CAPITULO II 5FILOSOFICOTECNOLOGICOCIENTFICOPROPIAMENTEDICHOTEORICOMETODOLOGICOTCNICAS : Tcnicas de observacin,Tcnicas de registros yTcnicas de entrevista TCNICAS DE OBSERVACIN II.1 El Papel que Desempea la Observacin en la Labor Investigativa OBSERVACION COMO MTODO CIENTFICO La ciencia comienza con la observacin. Es un hecho innegable del cual actualmente nadiepuede dudar y menos an dentro del mbito de las Ciencias humanas, donde la observacin es el msantiguo y ms moderno mtodo de recogida de datos; de hecho, su historia como ciencia ha sido eldesarrollo de procedimientos y medios instrumentales que eliminan o corrigen gradualmente lasdesviaciones o las distorsiones al efectuar observaciones (Hyman, 1972). En este sentido, nada puedereemplazar a la observacin. Vzquez y Lpez Rivas (1962,) dicen: Para adquirir la ciencia real de loshombres, de las intimidades y estructuras de la vida es estrictamente indispensable practicar personalmente la observacin. No se trata de una observacin superficial, sino de una observacincientfica . Para ello es preciso situarse en estado de atencin constante, una observacin tan objetivacomo es posible, despus de haber tomado la firme decisin y la actitud psquica de inclinarseescrupulosamente ante los hechos. Aqu se nos presenta la clara diferenciacin entre conocimiento ordinario y conocimientocientfico aplicada a nuestras observaciones. Generalmente, en un principio, se trata de percepcionescasuales u ocasionales, comprobando los hechos tal y como se presentan espontneamente, sinhiptesis previa. Esta observacin podra realizarse sobre hechos singulares, aprehendidos global einmediatamente, pero la Psicologa u otras Ciencias Humanas, incluso si se las define como ciencias dela observacin en su ms amplio sentido, no sabran utilizar un mtodo de observacin as definido. Elsimple uso de un lenguaje obliga, en efecto, al empleo de un sistema conceptual, cuya estructura seimpone al observador como un marco anterior a la observacin misma, el cual constituye siempre unahiptesis implcita, o, en algunos casos, mal formulada; sta constituye la nica diferencia de grado quedistingue el papel otorgado a las hiptesis en los mtodos de observacin. Ms exactamente, se podradecir, tal vez, que esos mtodos slo se distinguen, a este respecto, por una explicitacin ms o menosamplia de las hiptesis que utilizan. La observacin cientfica es aquella que utiliza hiptesis expresas y manifiestas. De todosmodos, conviene sealar aqu que existe la posibilidad siempre reducida de que las observaciones designificacin cientfica puedan ser ocasionalmente obtenidas por azar; la historia de la ciencia nosmuestra descubrimientos basados en observaciones de azar ; el descubrimiento de la radio y de lapenicilina son dos de los muchos ejemplos que podran citarse. Es ms, debemos distinguir entre laobservacin casual que apunta a un fenmeno hasta ahora desconocido o sugiere hiptesisimportantes y la subsiguiente observacin sistemtica que tiene algo de este don.Si observar es advertir los hechos como espontneamente se presentan y consignarlos por escrito, en primer lugar se perciben tales hechos, los cuales, despus, se expresan mediante palabras,signos, u otros hechos, y precisamente el fundamento de la observacin cientfica reside en lacomprobacin del fenmeno que se tiene frente a la vista, con la nica preocupacin de evitar yprecaver

los errores de observacin que podran alterar la percepcin de un fenmeno, o la correctaexpresin de ste. En tal sentido, el observador se distingue del testigo ordinario de los hechos, ya queeste ltimo no intenta llegar al diagnstico de uno de ellos, y, adems, son muchos los sucesos quepasan desapercibidos. Angera (1982) y Castaeda (1998), manifiestan que el hecho de que la ciencia comienza por laobservacin es un hecho innegable del cual actualmente nadie puede dudar y menor an dentro delmbito de las ciencias humanas, donde la observacin es el ms antiguo y ms moderno mtodo derecogida de datos y como tal, nada puede reemplazar a la observacin. Por su lado Fraisse y Piaget(1970) dicen que la observacin desempea un papel importante en las ciencias jvenes y paraabordar los nuevos problemas, En psicologa muchas investigaciones no son sino observacionessistemticas y rigurosas. Ya se trate de los primeros estados o de los ms avanzados de unainvestigacin, utilizamos la observacin como instrumento bsico para el logro emprico de nuestrosobjetivos, ya que slo a travs de ella se puede llegar a la obtencin de conceptos con significacinobjetiva; por ello, la observacin constituye uno de los aspectos ms importantes del mtodo cientfico.En muchos casos, sin llegar a recurrir a mtodos de observacin muy elaborados, la ciencia ha 6 conseguido gran cantidad de informacin y conocimiento, aportando datos valiossimos que hanpotenciado enormemente ulteriores investigaciones. La observacin se convierte en tcnica cientfica en la medida en que: a.Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin.b.Es planificada sistemticamente.c.Es controlada y relacionada con proposiciones ms generales en vez de ser presentadacomo una serie de curiosidades interesantes.d.Est sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidadExpresado en otros trminos, deben formularse unas hiptesis a partir de una exploracinemprica de las situaciones humanas que se tratan de esclarecer, y verificar a continuacin estashiptesis, confrontndolas con el mayor nmero posible de hechos revelados por investigaciones oinvestigadores metdicos, llegando as a un diagnstico vlido de la situacin completa considerada y ala elaboracin de una explicacin terica aplicable a la generalidad de los hechos del mismo tipo. LA EXPERIMENTACIN. La experimentacin, como cualquier otro tipo de investigacin; est formada por un conjunto deactividades que tienden al descubrimiento y comprobacin de fenmenos nuevos con objeto deconseguir esquemas tericos significativos. En efecto, la investigacin cientfica puede ser consideradacomo un proceso o como una secuencia de actividades encaminadas a ampliar el mbito de nuestrosconocimientos. Ahora bien, podemos considerar este proceso, con el que se caracteriza la investigacincientfica, desde dos perspectivas diferentes.Por un lado, puede ser concebido como1.un conjunto de fases o actividades que forman cada uno de los elementos que determinansu estructura; por otro lado, puede ser interpretado como exponente de2.un determinado nivel de desarrollo, dentro de un mbito cientfico concreto. Desde esteltimo punto de vista, el proceso de investigacin representa los diversos estadios dedesarrollo histrico de una ciencia; es decir, su evolucin histrica. A su vez, considerado elproceso de investigacin como un conjunto de actividades, ejercer una influencia decisivaen la forma en que el cientfico planifique y oriente su investigacin hacia el logro deconceptos significativos.Suele ocurrir que estos dos aspectos que la investigacin presenta, se interrelacionan ycombinan. De hecho, existe investigaciones que se mueven a niveles primarios en el desarrollo de unatemtica psicolgica y, sin embargo, se emplean mtodos de observacin altamente controlados yencontrarse investigaciones con niveles de desarrollo terico muy elevados, en las que se

utilizanmtodos de observacin muy elementales y simples. OBSERVACIN VERSUS EXPERIMENTACIN Ahora bien, recordando unas frases de Bernard (1976), el hombre no se limita a ver; piensa yquiere conocer la significacin de los fenmenos cuya existencia le ha revelado la observacin. Paraello razona, compara los hechos, los interroga, y por las respuestas que obtiene comprueba los unoscon las otras. Este gnero de comprobacin por medio del razonamiento y de los hechos es lo queconstituye, hablando con propiedad, la experiencia, y sta es el nico procedimiento que tenemos parainstruirnos sobre la naturaleza de las cosas que estn fuera de nosotros. Resulta, pues, clara, ladiferencia entre observacin y experimentacin (experiencia); en la primera el investigador considera alos fenmenos tal como se presentan, sin modificarlos ni actuar sobre ellos, mientras que laexperimentacin implica una variacin o perturbacin provocada intencionalmente por elexperimentador sobre las condiciones en las que se desarrolla el fenmeno.Sin embargo, ello no implica que el observador deba ser inactivo, sino que, si bien en algunoscasos se lleva a cabo la observacin fortuitamente y sin idea preconcebida (observacin pasiva), enotros se pretende comprobar una conjetura o hiptesis (observacin activa), y esta observacin, deacuerdo con lo indicado anteriormente, podr poseer el atributo de la cientificidad Bernard (1976) cita elejemplo de una enfermedad endmica cualquiera que aparece en una comarca; el mdico har unaobservacin pasiva, espontnea, sin una hiptesis previa, de las caractersticas de dicha enfermedad;ahora bien, si despus de haber observado algunos casos piensa que el origen se halla endeterminadas causas (climticas dietticas, higinicas, etc.), y pretende comprobarlas trasladndose a 7 otros lugares en que se desarrolle la misma enfermedad para ver si actan condiciones idnticas quepodran haberla producido, evidentemente ha llevado a cabo una observacin activa.En el mtodo experimental es condicin esencial que el investigador introduzca un estmulo omodifique algunos de los componentes de la situacin, lo cual no ocurre en la observacin activa,donde nos limitamos a formular unas hiptesis y comprobar si se cumple. Si, siguiendo el ejemploanterior, el mdico cree que la enfermedad tiene su causa en la ingestin de determinado alimento A, yl acta de forma que a un grupo de personas se le d una dosis considerable, de A, a otro grupo unadosis considerablemente menor y un tercer grupo no se le suministra el alimento A, aqu habrintervenido en la situacin, provocando una reaccin posibilidad de aparicin de la enfermedad queluego l observar.En ambos casos observacin y experimentacin el grado de control es el factor diferenciador determinante, y puesto que en el primero es nulo (observacin pasiva) o mnimo (observacinactiva), en el segundo tomas su ms alto valor, ya que permite que el experimentador pueda manejar ydominar la situacin, tomando decisiones sobre las variables independientes que actan, valores queadoptarn, formacin de grupos, etc., es decir, asegurndose de que las nicas fuentes y condicionesde variacin son las que l ha establecido, sin que intervengan variables extraas que alteraran lapureza del experimento, y, por consiguiente, la buena verificacin de la hiptesis (Anguera, 1975).No obstante, debemos admitir que en todo estadio de desarrollo de una ciencia, ya sea en susetapas iniciales o ms avanzadas, se dan, en esencia, las mismas fases o actividades que forman laestructura bsica del proceso de investigacin, con la nica diferencia que en las etapas iniciales, estasactividades se presentan mucho menos sistematizadas y diferenciadas. A pesar de esto, como hemossealado, en cualquier estudio

de desarrollo de una ciencia, las fases del proceso de investigacin sonfundamentalmente las siguientes:a.Planteamiento del problema;b.Recabacin y ordenacin de datos;c.Elaboracin y anlisis de los mismos;d.Interpretacin de los resultados ye.Comunicacin de los resultados. II.2 Condiciones Generales de la Observacin Cientfica En el punto anterior, hemos destacado la importancia que tiene la observacin en todo procesode investigacin cientfica. Si bien hemos afirmado que toda investigacin tiene su punto de arranqueen la observacin, no obstante debemos aadir que la consecucin y formacin de los conceptoscientficos depende, en gran parte, del rigor y la precisin con que dicha observacin haya sido llevadaa cabo. Esto exige al cientfico un constante perfeccionamiento de sus tcnicas y procedimientos demedida a fin de obtener datos cada vez ms fiables y precisos.Por otra parte, hay que sealar que, desde un punto de vista general, son dos, como mnimo, lascondiciones en las cuales se apoya el proceso de conceptualizacin cientfica:1. La comprobabilidad y2. La objetividad.Estas son las dos condiciones fundamentales que constituyen la garanta bsica, el acuerdouniversal entre observadores, que requiere el conocimiento cientfico.Siguiendo, pues, esta la lgica, diremos que es condicin imprescindible en la presentacin decualquier fenmeno cientfico, que se indiquen, a modo de prescripcin, las condiciones en que sepodr observar, de nuevo, el mismo fenmeno. Con ello se consigue una garanta de sucomprobabilidad universal. As, si un cientfico nos informa que: sometiendo un determinado fenmenoX bajo las condiciones Y, se observar Z, tenemos la seguridad de que podemos de nuevo observar Z,al someter X bajo las condiciones Y. Por tanto, podemos concluir que el criterio de objetividad (y por consiguiente, de comprobabilidad) de un hecho depende del grado en que las condiciones bajo lascuales se produce haya quedado especficamente establecida. Esto ofrece la posibilidad de repetir lasmismas observaciones siguiendo las prescripciones establecidas en el comunicado cientfico. En efecto,el desarrollo cientfico depende, en ltima instancia, de la objetivacin de tales condiciones mediante eldescubrimiento progresivo de los factores que puedan llegar a influir en los hechos de nuestrasobservaciones.Uno de los ideales de todo investigador es alcanzar una observacin mximamente objetiva,para lo cual tiene que emplear una serie de procedimientos y tcnicas que eliminen al mximo lasposibles fuentes de distorsin y error. Por dicha razn, el progresivo desarrollo cientfico va unido a un 8 control cada vez mayor de los factores distorsionantes. En verdad, la historia de la psicologa comociencia ha sido el desarrollo de procedimientos e instrumentos de ayuda que, gradualmente, haeliminado y corregido las desviaciones y distorsiones en la realizacin de las observaciones (Hayman1964).En efecto, la elaboracin y objetivacin de tcnicas e instrumentos de medicin constituye uno delos principales objetivos del proceder cientfico. Estas permitirn al investigador observar, anotar einterpretar, con las garantas necesarias, sus observaciones, de modo que puedan comprobarse ensituaciones nuevas (H. Peak, 1953).PROBLEMAS RELATIVOS A LA OBSERVACINDesde un punto de vista cientfico, cuando se pretende llevar a cabo observaciones con la mayor objetividad posible, debe plantearse previamente una serie de cuestiones de cuya solucin dependerla exactitud de las mismas. Entre ellas se encuentran las relativas al tipo de procedimiento a utilizar, a lamayor o menor fiabilidad de las mimas, a la posibilidad de emplear nuevas tcnicas, a la limitacin delos fenmenos, etc. En sntesis, la problemtica relativa a la observacin puede sintetizarse en lossiguientes puntos:a.Qu deber ser observado?b.Cmo debemos

observar?c.Qu tcnicas de registro emplearemos?Slo despus de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos tres aspectos, el cientficopodr contar con una serie de datos a partir de los cuales podr inferir conceptos con significadocientfico. Qu deber ser observado? Toda observacin tiene como finalidad obtener informacin sobre algn asunto concreto. Estoimplica que antes de comenzar a observar debe tenerse idea, aunque sea algo vaga, de lo que sepretende observar . Sin duda alguna, esto nos obligar a una labor de seleccin, en la cual nos ser degran ayuda el poseer una previa estructura terica o esquema conceptual. Nuestra labor investigativa yla seleccin de material adecuado se orientar, pues, en funcin de ese marco conceptual. As pues, si tenemos el propsito de inferir, a partir de una clase de comportamiento, cul es eltipo de proceso bsico y la forma en que se modifica la conducta, la seleccin del material a observar debe realizarse de acuerdo con presupuestos tericos. Por lo tanto todo lo que se deber ser observado necesariamente tendr que cumplir con :a. ser identificadob. ser definido conceptualmente y operacionalmentec. ser seleccionadoEvidentemente, no es lo mismo estudiar el fenmeno de la agresin como mecanismo dedefensa, tal como lo concibe la teora psicoanaltica, que como un impulso adquirido en una situacinfrustrante, como sugieren algunas teoras neoconductistas, ni como conducta reforzada por susconsecuencias, como la define el anlisis experimental del comportamiento.En esos casos, aunque se trata de un mismo hecho, las observaciones se orientarn de acuerdocon el marco terico, siendo esto lo que, en definitiva, nos va a indicar qu conductas y qu situacionesdeberemos observar a fin de confirmar las implicaciones establecidas por la teora. Cmo deberemos observar? La observacin, como hemos afirmado, no slo obedece a un propsito terico, sino que, por otraparte, se ajusta a determinadas condiciones. Toda observacin debe ser realizada en condicionesespecficamente establecidas, las cuales actan a modo de reglas o prescripciones que establecen, deforma precisa, la naturaleza de la situacin en la que se realizarn las observaciones y losprocedimientos o instrumentos que debern ser utilizados.El anlisis de estas condiciones a las que ha de someterse la observacin nos lleva a una de lastemticas ms ntimamente conectadas con el problema que estamos discutiendo: el control. El controlconstituye una de las cuestiones clave en todo proceso de investigacin y, particularmente, en la fasede obtencin cientfica, es sinnimo de limitacin o restriccin. El control impone una serie derestricciones a nuestra observacin, las cuales afectan tanto al cientfico y al observador (evitando que 9 sus propias expectativas o deseos se proyecten en los resultados) que a los propios sujetos cuyaconducta es objeto de observacin, as como a la propia situacin que se presenta a los sujetos paraque reaccione.En suma, en referencia a la pregunta, cmo deberemos observar?, cabe destacar tres aspectosfundamentales:a.Necesidad de preparar un detallado anlisis de las condiciones que constituirn la situacinque va a ser presentada a los sujetos, a fin de observar como reaccionan ante las mismascircunstancias (instrucciones, tareas, ambiente, local, ruidos, etc.)b.Prever el control de las posibles variables que sistemticamente pueden alterar losresultados de nuestras observaciones.c.Establecer de un modo preciso los procedimiento o tcnicas que van a emplearse para quenuestras observaciones sean ms fiables (aparatos, tests, cuestionarios, encuestas, etc.)Todo esto supone, por tanto, una detallada descripcin de la situacin tal como ha de ser presentada a

los sujetos, as como una especfica descripcin de los principales determinantes quepueden afectar la conducta. Esto nos va a exigir la identificacin concreta de las variables delsubsiguiente control aplicando a las mismas. Slo as obtendremos nos llevar, la mayora de lasveces, a interpretaciones errneas de los fenmenos observados.Como ejemplo ilustrativo podemos citar el caso histrico del estudio de la inteligencia. Slo pudocomprobarse la escasa significacin que tenan las medidas tomadas de dicho factor, cuando sedemostr la poderosa influencia que sobre el rendimiento ejercan la motivacin y loscondicionamientos socioeconmicos.Hemos de sealar que cuando se habla de control, frecuentemente se entienden por tal, laslimitaciones impuestas directamente sobre las situaciones experimentales (tipo de instrucciones, clasede estimulo, tarea, ejercicios, etc.). Esto tiene su justificacin en el supuesto errneo de que lasvariables que vamos a manipular son independientes y que, por tanto, el efecto que ejerce en laconducta es constante y estable. Contrariamente a dicha actitud tan difundida entre los investigadores,el control debe extenderse a los propios sujetos experimentales, as como a los investigadores, puestoque, como hemos indicado anteriormente, sus expectativas y deseos pueden llegar a modificar losdatos. As pues, es de suma importancia para la investigacin aclarar el aspecto de como va aobservarse la conducta?, a fin de conseguir una inferencia sobre lo que se est estudiando. Qu Tcnicas de Registro Emplearemos? Un ltimo problema con respecto a la observacin nos los plantea el sistema de medida yregistro. Sin duda, la asignacin de unidades mtricas a las observaciones posee un valor indiscutible,ya que nos permitir manejar, de alguna forma, los datos brutos obtenidos de las mismas; sin embargo,la medicin, especialmente en el rea de las ciencias del comportamiento, plantea una serie deproblemas graves. En primer lugar, Clasificaremos nuestras observaciones por categoras, lo cual sloimplica el recuento de las mismas? O, es mejor medir las diferencias e incluso la intensidad con queuna caractersticas conductual es poseda por los sujetos.Supongamos que se ha decidido adoptar un sistema de medida adecuado a los datos,consiguiendo un determinado nivel por la cuantificacin; en este caso podemos preguntarnos, tambinpor la significacin de estas cantidades numricas. Es decir, las puedo sumar, multiplicar ocorrelacionar como establece el modelo matemtico? En otras palabras, si transformamosobservaciones en un sistema numrico determinado, con una serie de propiedades aritmticas, nospodemos preguntar si el resultado de las operaciones con dichos nmeros reflejar la naturaleza de losprocesos psicolgicos, o ms bien ser una consecuencia de las propiedades numricas.Cada uno de estos problemas deber solucionarse mediante la adopcin de un sistemaadecuado de medida que confiera a la cuantificacin de las observaciones el rigor del sistema numricoy no modifiquen la significacin de los fenmenos observados. II. 3 Validez y confiabilidad de las Observaciones II.3.1 VALIDEZ DE LAS OBSERVACIONES 10 El tema de la validez de las observaciones ha constituido un problema que, frecuentemente,se ha soslayado en el momento de valorar los sistemas de observacin.Para Stouffer (1950) el problema de la validez de las observaciones se reduce, en definitiva, a unproblema de prediccin. En la medida que los datos concuerdan con criterios externos a los que sehallan directamente vinculados, se cuenta con una base para discutir su validez. Se puede tambinllegar a comprobar la validez de las observaciones por medio de la deduccin terica. Como se afirmarms adelante, a medida que las diversas implicaciones derivables de una

estructura terica tienen unacomprobacin emprica en los datos, stos son cada vez ms vlidos.De acuerdo con lo que se acaba de exponer, podemos establecer, en principio, dos sistemasfundamentales de validacin: El primero consiste en comprobar hasta que punto existe de acuerdo o relacin entre lasobservaciones realizadas sobre unas variables y las medidas obtenidas de la misma, cuandose ha empleado un sistema de medida independiente. Este sistema recibe el nombre decriterio. El empleo de este procedimiento es considerado como una forma de validacinexterna. El problema ms importante que se nos presenta es encontrar el criterio. Enrealidad, la seleccin de cualquier criterio se basa en una teora acerca de la relacinexistente entre el proceso medido y la situacin o conducta-criterio, pero por lo general lateora implcita es algn supuesto comn, tal como la nocin de que una persona a quien ledisgusten los negros tender a votar por la segregacin ms que otra que los vea conagrado, o la presuncin de que es ms probable que vaya a la iglesia quien tiene una actitudfavorable hacia ella que quien exprese una amargo resentimiento en su contra (H. Peak,1953). A medida que se confirma la correlacin existente entre el criterio y los datosobservados, stos van adquiriendo mayor validez y significacin objetiva; sin embargo, elprincipal caballo de batalla, como ya hemos indicado, consiste en encontrar un sistemaindependiente de medida que por hiptesis, est altamente relacionado con nuestravariable. Un segundo procedimiento de validacin depende del grado en que nuestras observacionescumplan con las implicaciones derivadas de la teora. En este caso, validar las medidas uobservaciones consistira en comprobar en ellas las relaciones establecidas por la teora. Sila teora establece que la conducta aprendida depende de un ejercicio repetitivo y talespredicciones resultan correctas, tanto la teora como nuestras medidas resultan beneficiadas.En caso contrario, deberamos plantearnos el problema de revisar la teora o modificar nuestros instrumentos de observacin. Si, una vez probada la teora en situaciones nuevas,se cumplen sus predicciones, nos veremos obligados a modificar nuestros sistemas deobservacin y medida.El criterio de validacin basado en la comprobacin de la prediccin terica no deja de ser untanto problemtico, debido a la gran cantidad de fuentes de error, que pueden no slo falsear lasituacin, sino incluso distorsionar nuestras observaciones. Esta es una de las principales razones por las que se tiende a emplear sistemas externos de validacin.Pensar que la confirmacin de una implicacin hace consigo una comprobacin automtica de lateora y de nuestros instrumentos de medida, es una presuncin un tanto confiada e ingenua. En todocaso, siempre que obtengamos una prueba sobre la validez de unas observaciones, concluiremos queslo es atribuible a una situacin concreta y que cualquier aplicacin de las mismas deber ir acompaada de la presencia de condiciones que aseguren la igualdad de la situacin. II.3.2. FIABILIDAD DE LAS OBSERVACIONES Si la validez es un problema de significacin de observaciones, la fiabilidad es un problema deestabilidad de las mismas, la fiabilidad descansa en un principio o supuesto implcito segn el cualnuestras observaciones sern estables siempre que se den las mismas condiciones de produccin delos fenmenos. Este criterio, fundamental para la buena marcha de la labor cientfica, establece comonorma bsica, que las condiciones que hacen variar la conducta sean siempre las mismas si queremosobtener observaciones similares. Si stas se alteran ser, debido a un cambio en las condicionesdeterminantes de la conducta.Segn Loevinger 91947), son dos las causa de la inestabilidad de nuestras observaciones. Unase debe a la incapacidad, por parte de los estmulos, de suscitar las mismas reacciones en situacionesdiferentes. La otra se

produce cuando entre la situacin estmulo y la respuesta se interfiere una seriede procesos, como las actitudes, los motivos, etc., que pueden llegar a afectar la respuesta y lasvariaciones que pueden producirse en el registro e interpretacin de los fenmenos observados. La 11 nica forma que disponemos para eliminar este ltimo tipo de error es calcular, de alguna manera, elgrado de acuerdo entre las medidas de varios observadores. Para la reduccin o eliminacin de lasrestantes fuentes de error podemos aplicar las tcnicas corrientes de control experimental.En conclusin, podemos afirmar que la fiabilidad no es una propiedad que dependeexclusivamente del mayor o menor acuerdo que se consigue entre una serie de observaciones sobre unmismo fenmeno, sino tambin en gran parte, de la constancia de todos los determinantes que de unamanera u otra pueden influir en la conducta. De ah, que el grado de estabilidad que pueda conseguirseentre las diferentes observaciones, cuando stas se han repetido, dependen del grado de control quese haya logrado de los factores que pueden llegar a alterar nuestras observaciones. Figura 2. SIGNIFICACIN ESTABILIDADII.4 Sistema de Control de la Observacin La condicin esencial para que nuestras observaciones se conviertan en datos cientficos estribaen el grado de control que se haya aplicado. Como principio bsico podemos afirmar que los datoscientficos se originan de observaciones perfectamente controladas.El control exige que las observaciones cumplan unos requisitos bsicos. Dichos requisitosimponen una serie de restricciones que afectan a los tres componentes integrantes de la situacin quese investiga: El observador; El ambiente y Los sujetos observados. Ahora bien, el control no siempre suele aplicarse de una forma estricta y rigurosa a cada uno deestos tres componentes. En efecto, segn, la amplitud que demos al control , tendremos tresmtodos bsicos de investigacin, los cuales suelen dividirse en:a.Mtodos naturales;b.Mtodos diferenciales o selectivos, yc.Mtodos experimentales. 12VALIDEZ DE LASOBSERVACIONESCONFIABILIDADDE LASOBSERVACIONESDE CRITERIOTEORICAGRADO DE ACUERDO Mtodos bsicos de investigacin que condicionan el control de la observacin . II.4.1 Mtodos Naturales En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni modificael curso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando solamenteque llegue a interferir los resultados de sus observaciones. Mtodo que proporcion la base para la elaboracin de clasificaciones o taxonomas. Estos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reacciones animales ensituaciones naturales. Una variante del mtodo natural la constituye el mtodo clnico. Este se fundamenta,bsicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y eltratamiento del paciente, en relacin con problemas psicolgicos. Son estudios de campo, debido a que la conducta ocurra fuera del

laboratorio, estriba enque constituyen una fuente inagotable de nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente laobservacin cuando se lanza a la bsqueda de nuevos conceptos, ms bien que cuandonecesita una confirmacin ms precisa de los mismos. Tambin de la observacin se originagran cantidad de problemas, que constituyen la base de futuras investigacionesexperimentales. .Debemos reconocer, no obstante, que los mtodos observacionales ejercen un papel decisivo enel concierto de la metodologa cientfica, y que posee sus propias tcnicas para la descripcin yrecabacin de datos. Estas tcnicas, como a los de los mtodos ms perfeccionados, tienen por finalidad el descubrimiento de las relaciones existentes entre los diversos fenmenos, sino tambinregistrndolos de una forma precisa y conservndolos para ulteriores estudios. II.4.2 Mtodos Diferenciales o Selectivos Aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistema de clasificacinde las observaciones. La diferencia ms importantes entre estos mtodos y los experimentales es que en estosltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas directamente por el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba lascondiciones tal como se encuentran. Suelen presentarse en forma de categoras cualitativas, como el sexo, la edad, la clasesocial, el diagnstico psiquitrico, etc. Por otra parte, se puede tambin conseguir ladiferenciacin de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un determinado test.. Elmtodo diferencial permite la cuantificacin de las observaciones y, por consiguiente, suobjetivacin. Permite afirmar que stos no slo constituyen el puente de unin entre los procedimientosde observacin natural y los estudios experimentales, sino que, adems, se convierten enuna inagotable fuente de sugerencias e hiptesis susceptibles de comprobacinexperimental. Mtodos Correlacionales La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial. Estatcnica tiene como objetivo primordial comprobar la relacin existente entre dos o ms hechosobservados y medidos .Ejemplo:Hallar la relacin entre consumo de alcohol y comportamientos de violencia en el hogar.Hallar la relacin entre hbitos de estudio y rendimiento acadmico.Hallar la relacin entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.Hallar la relacin entre peso al nacer y rapidez en el aprendizaje del lenguaje en nios. Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechospsicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza. No Presentan criterio fijo para la eleccin de las variables independiente y dependiente. La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudiosrelacionados con el aprendizaje, cambios de opinin, cambios de actitud, etc. 13 II.4.3 Mtodos Experimentales Se conoce por experimento aquella situacin en la que el investigador introduce unestmulo o modifica alguno de los componentes de aquella, y a continuacin observa cmoreacciona el individuo.

En la experimentacin, el investigador posee un control directo de la variableindependiente, la manipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de l. Paracomprender mejor como funciona un experimento. La experimentacin consiste en actuar directamente sobre las condiciones queinfluyen en los sujetos, con el fin de observar de que manera su conducta queda afectadapor la accin de tales condiciones. Modalidades ms importantes del mtodo experimental: 1. Experimentos de Campo El experimento de campo nos encontramos es un tipo de investigacin que constituye ellazo de unin entre los llamados estudios de campo y el experimento propiamente dicho.El experimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacindirecta de las condiciones experimentales. En los estudios de campos el investigador puedeseleccionar a los sujetos y medir las condiciones existentes en aqul, a fin de establecer odescubrir posibles relaciones.En el experimento de campo, el investigador acta directamente sobre la variableindependiente, aunque en muchos casos sea difcil lograrlo; por tanto, a que se produzca deuna forma natural. El experimento de campo requiere, pues, que las condiciones se hayanpreparado de antemano. 2. Experimentos de Laboratorio El experimento de laboratorio se podra caracterizar como aquella situacin en la que elinvestigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absolutocontrol de las variables restantes. Aqu se entiende por control no slo la accin directa ymanipulativa del experimentador sobre la variable independiente, sino tambin, sobreaquellas variables que, de una forma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. De estamanera, se puede conseguir una medida precisa y una observacin exacta de cmo secomporta el sujeto frente a una serie de estmulos. SISTEMATIZACIN DE LA OBSERVACIN (Lectura para examen oral) Segn las diferentes maneras de enfocar la observacin, se ha estudiado su sistematizacincon el afn de captar la realidad objetiva, que ha llevado a la creacin de una serie de controles y laponderacin en los instrumentos tcnicos utilizados: (Grfico 3)No Sistematizada,ocasional, o nocontroladaNaturalistaPreparadaClnicaSistematizacin Sistematizacin ode la observacincontroladaEquipadaNaturalistaMuy sistematizadaClnicaGrafico 3: Clasificacin de los sistemas de observacin segn Anguera (1979). OBSERVACIN NO SISTEMATIZADA, OCASIONAL O NO CONTROLADA 14 Segn Young, recurre al escrutinio cuidados de la situacin de la vida real, sin intentar usar instrumentos de precisin ni comprobar la exactitud de los fenmenos observados,La determinacin de las situaciones relevantes para la observacin no sistematizada, as como laespecificacin de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacindependen del problema que trata de resolver la investigacin y de su marco de referencia tericoESQUEMA DE LA OBSERVACIN NO SISTEMATIZADA A pesar de su no sistematizacin, como indica el nombre, debe darse un mnimo de estructuracin.entre ellas tenemos :a.El contexto situacional de un sistema sociocultural determinado.b.Condiciones iniciales bajo las que acostumbra repetirse la aparicin de esas o parecidassecuencias.c.Estructura de posiciones de la situacin.d.Interpretacin subjetiva.e.Consecuencias objetivas tanto para los individuos de la situacin como, en determinadascircunstancias,

para el sistema sociocultural en cuanto totalidad.Peligros de la Observacin no Sistematizada A.Adquirir la sensacin de que sabemos ms de lo que hemos visto.B.Confusin de la intensidad de las emociones en relacin con la extensin de los conocimientos.C.Arbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo objeto, pues lafalta de unidades de medida o la previa fijacin de los aspectos a observar hacen casi siempreimposible la comparabilidad de un mismo fenmeno observado. En este aspecto, y por lo quese refiere a los observadores. OBSERVACIN SISTEMATIZADA O CONTROLADA Es el ms usual en las investigaciones realizadas en el mbito de las Ciencias Humanas. Aunqueen algunos casos restringe la libertad de observacin de determinados fenmenos, se prefiere a la nosistemtica por su mayor precisin, si es que consigue conservar cierta flexibilidad y adaptarse a lassituaciones concretas. Frecuencia Latencia, Intensidad Duracin Direccin Cantidad de elementos que intervienen Correccin Variedad de las respuestas y expresiones utilizadas. Condiciones.RitmoCaractersticas de la Observacin Sistematizada Es especfica y cuidadosamente definida, La tipologa de los datos a recoger se fija previamente. Empleo de pruebas mecnicas o auxiliares para la exactitud; El grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados. Existe igualmente control del observado, limitando sus prejuicios tendencias Generalmente, la observacin sistematizada es cuantificable, Se suele emplear especialmente en el estudio de pequeos grupos, . Ciertos datos pueden ser categorizados solamente en visin retrospectiva. Las unidades de tiempo, la cantidad de ste incluido en una anotacin por un observador . Las categoras de todo o nada son adecuadas si el propsito de la investigacin No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situacin o comportamientoFases de la observacin sistematizadaa.La observacin que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con precisin.b.El establecimiento de hiptesis sobre las relaciones que pueden existir entre los hechos.c.Verificacin de las hiptesis.d.Elaboracin de los resultados y sus interpretaciones.La tercera fase constituye el proceso de observacin propiamente dicha, y observacin cientfica.Este es el momento clave que marca la diferencia existente entre observacin y experimentacin: el dela verificacin de las hiptesis.

15 Tipos de observacin sistematizada OBSERVACIN PREPARADA .a. Natural, b. De laboratorio, c. Clnica, OBSERVACIN EQUIPADA .OBSERVACIN MUY SISTEMATIZADA Se diferencia por las siguientes propiedades Sobre la base de una teora explcita se aslan conceptualmente las clases de variables decomportamiento que lo determinan. La teora comprende enunciados empricamente comprobados (o comprobables) acerca de larelacin entre variables. El proceso de observacin se estructura en categoras de observacin definidas con precisin,sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra nada queno caiga dentro de alguna de estas categoras). Las variables han de ser operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a laobservacin directa. Una dificultad especial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de observacin,debiendo fijarse o que pudiera llamarse una accin completa o cerrada. Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar observaciones comparables. Desde el punto de vista metodolgico Madge, (1963) se distingue: o En primer lugar, el control sistemtico del contexto situacional y las condiciones inicialesbajo las cuales se han de investigar los procesos de interaccin en pequeos gruposocupados, sobre todo, en la solucin de problemas concretos; o En segundo lugar, una recoleccin lo ms amplia posible de hiptesis y llegar a laobtencin de una serie de ndices estandarizados, en virtud de los cuales se podrnpredecir algunas caractersticas del proceso, o En tercer lugar, existe gran dificultad de observacin y registro, que radica en la velocidaddel proceso y en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es preciso queel observador domine con soltura la tcnica de clasificacin, o En cuarto lugar, existe un sistema detallado para la comprobacin, tanto de cadaobservacin como de cada observador, y ello mediante la ayuda de pruebas estadsticas; o

Finalmente, en quinto lugar, los datos as obtenidos pueden luego ser elaborados yevaluados para los ms diversos fines, realizndose los llamados `perfiles, que danrepresentacin grfica de la distribucin de todas las acciones que han tenido lugar durante la observacin. CPITULO III. TCNICAS DE REGISTRO III.1. DEFINICIN DE LAS TCNICAS DE REGISTRO Un registro de conducta es cualquier procedimiento que permite recolectar y almacenar datosacerca de la ocurrencia de la conducta, se halla en estrecha dependencia de la conducta o de las reasde conducta registradas. III.2 TIPOS DE REGISTROS REGISTRO NO SISTEMATIZADO 16 Se trata de una descripcin simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge cualitativamentetodas las caractersticas de la conducta, evento, escena o situacin que observamos. Pueden ser:a.Registros con observacin pasiva: cuando no implica necesariamente orden en la exposicin, por loque sta puede ser anrquica. En el primer caso, ni siquiera partimos de un objetivo (problema)claramente definido, y la delimitacin concreta surgir, como consecuencia, de esta descripcin.Ejemplo:El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. En un rincn, sentado en unbanco, una persona X trata de inflar un baln. Todos sus compaeros corren, excepto algnpequeo grupo de juego ms sedentario, como el de las chinas, o el de hacer concursos detrabalenguas. Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio y olor a tierra mojada. Los intentos deX por inflar el baln son intiles; a pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no sesiente capaz de soplar con la fuerza necesaria. No obstante, el baln no es grande. X estenfadado consigo mismo, y ms al ver correr a sus compaeros. Suena el timbre para volver a lasclases, y el patio se despeja. Hoy X se ha quedado sin jugar.En este registro no sistematizado, y por ende no cientfico, se detectan claramente dos tipos dedescripcin que aqu se presentan entremezcladas: molar y molecular Fredericksen, (1972).b. Registros con observacin activa: cuando se tiene clara vertebracin y ordenacin de lasinformaciones registradas. Al elaborar una taxonoma conductual previa a la descripcin correspondiente al registro de laobservacin activa distinguimos:1.Aquellos trminos que se refieren a manifestaciones moleculares de la conducta o eventospuntuales, muy concretos, y a los que se puede llegar, en el caso extremo, por segmentacin deuna pelcula de determinada conducta que ha sido retardada mediante moviola. Un sistemataxonmico molecular define categoras referidas generalmente a acciones motoras especficas. Ennuestro caso, por ejemplo, X trata de inflar un baln se compondra de una sucesin deminsculas unidades de conducta en secuencia temporal.2.En contraste, la taxonoma molar utiliza un alto nivel de abstraccin, con el fin de inferir acciones,situaciones, conductas o eventos de forma amplia y genrica que requiere una interpretacin deconjunto. En el ejemplo anterior, el patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio,movimiento. Aunque una taxonoma, segn el objetivo concreto que se observar, sea bsicamente molar omolecular, casi siempre se requiere una combinacin de ambas (Rosenblum, 1978), en cuyo caso seemplear y deber discutirse previamente la posible jerarquizacin de la conducta Yela (1974).En cualquier caso, hay que destacar (Bijou, Peterson y Ault, 1968) que: a. Incluyan fragmentosde descripciones de conducta aisladas de eventos, ni definiciones categricas o generalizaciones, niconstructos hipotticos, b. Los conceptos tericos y las leyes se inferirn inductivamente de losconceptos empricos y stos

de los datos observacionales recogidos, c. Los estudios descriptivossuministran informacin funcionales o de sus relaciones entre si.Hay ocasiones en que conviene tener en cuenta la sucesin cronolgica en el registro a partir deintervalos de tiempo de mayor o menor longitud. Este tipo de registro, entre los no sistematizados y losque tiene cierta jerarqua de tales, es el que se utiliza con gran profusin en las observacionesnaturalistas y todas las que se engloban bajo el nombre de psicologa ecolgica, en que minuto aminuto se lleva a cabo una descripcin exhaustiva de la conducta de un sujeto (o varios) en estrechainterrelacin con un marco (Barker y Wright, 1966)El tipo de registro, admite igualmente la descripcin narrativa y la transcripcin de frasestextuales, as como las taxonomas molar y molecular. Registro no sistematizadoEjemplo Fragmento de registro no sistematizado acerca de la conducta de Carlos en el da de sucumpleaos: 1 0 h.: Carlos est sentado, y llama a su madre: su madre acude (10:02 h) y lo mira. Carlos sonre y le dice:Mam, treme juguetes. Su madre se sienta a su lado (10:04) y le dice: Hoy celebramos que cumples tresaos; Carlos responde voy a comer pastel, (10:06) y despus aade y vendrn mis amigos. Se queda conla mirada fija. Su madre se levanta (10:08) y lo besa. Carlos salta gozoso (10:10) y re estrepitosamente. Sumadre lo abraza (10:12) y le pregunta Vamos al parque? Carlos contesta moviendo la cabezaafirmativamente. (10:14). Salen los dos hacia el parque; al salir a la calle, Carlos mira a un perro enanoque va por all; y su madre lo coge de la mano. El contesta: No me da miedo el perro, mam 17 (10:30). Ya hemos llegado, le dice su madre. Carlos re y se sienta en el suelo (10:32); monta un castillo con piedras pequeas (10:34). Carlos se levanta y corre de un lado a otro, mientras su madre lee (10:36). Su madrelo mira, y l toma hojas del suelo (10:38). Carlos llama a su madre y le dice: Mam, ser muy grande el pastel?, y su madre mueve la cabeza asintiendo (10:40). REGISTROS SISTEMATIZADOS La sistematizacin del registro consiste en expresar en trminos observables toda la informacincontenida en conductas o eventos, de manera que no se produzca prdida de informacin o de matizexpresivo; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad y rapidez con un adecuadoadiestramiento.Hay tantos sistemas como observadores; cada uno puede elaborar el suyo, siempre que semantenga el caudal informativo y una estructura no excesivamente sofisticada, al menos paraobservadores noveles. En primer lugar, ser necesario distinguir entre los distintos niveles omodalidades de respuesta (para cada sujeto si es necesario), e indicar un signo o abreviacin para lasmanifestaciones presentadas en cada uno de estos niveles.En nuestro caso, por ejemplo (y sera una entre muchsimas posibilidades de codificacin). PosturaActividadExpresionesfacialesConductaespacialConducta verbal A= AgacharseS = Sentarse oestar sentadoP= Estar oponerse de pieC= Coger de lamanoM=ManipulativaL=Leer S =Sonrer R =Rer MC = Mover lacabeza asintiendoMF= Mirada fijaM = Mirar B = Besar A=Andar S=Saltar C=Correr A = Afirmar P = Pedir I = Interrogar Ll = Llamar Paso 4: Finalmente se presenta el correspondiente registro sistematizado, en donde cada modalidad derespuesta se corresponde con una de las filas.Estos registros sistematizados, si bien tienen la ventaja de permitir una gran rapidez enobservaciones in situ si el observador est adiestrado en el uso del sistema de codificacin, por otraparte, tienen

o pueden tener la desventaja de que las respuestas correspondientes a los distintosniveles de conducta no sean, ni con mucho, exhaustivas, o si lo son, resulten vagas por su excesivaamplitud. La causa se halla precisamente en la delimitacin del problema, es decir, de la conducta oevento que nos proponemos observar.En el ejemplo que hemos transcrito, el sujeto Carlos no realizaba ninguna actividad particular oconcreta, y de ah la inespecificidad de las conductas registradas a lo largo de unos minutos deobservacin. Si los intervalos de tiempo son muy cortos, puede omitirse el nmero de ordencorrespondiente a cada unidad de observacin. III.3. Registros Conductuales QUE REGISTRAR Y COMO REGISTRAR FRECUENCIA TIEMPO CALIDAD CONTROL DE ESTIMULO TIPOS DE REGISTROS III.3-1 Registro Automtico VENTAJASDESVENTAJAS Precisin permitida por la automatizacin Alto costo del equipo 18 Baja tasa de supervisin directa Fcil traduccin de productoautomatizado a trminos numricos. Mano de obra especializada. Falta de flexibilidad o habilidad para registrar muchas conductas especficas. III.3.2. Registro Observacional 2.1 REGISTRO NO ESPECFICO (REGISTROS ANECDTICOS)a. Registro Continuo: Se denomina tambin registro Anecdtico. Describe todo lo que ocurre con respecto a la conducta y al ambiente Se registras la totalidad de las conductas del sujeto de acuerdo como este las emite. No es especfico. Sirve como base para identificar conductas problemas, definirla operacionalmente, elestablecimiento de la triple relacin de contingencia y luego elegir el registro msconveniente para registras de conductas especficas posteriores. VENTAJASDESVENTAJAS Permite seleccionar la conductaproblema y las contingencias quela determinan.Requiere un gran nmero de tiempo delobservador y en la mayora de situaciones no esposible registrar todo lo que ocurre. 2.2 REGISTROS ESPECFICOS El sujeto observa y registra todo lo que ocurre en el ambiente. Se denomina registro observacional Tiene la funcin de dar a conocer los efectos del ambiente sobre l y para evaluar loscambios subsecuentes de su conducta.

 Puede ser : Continuo, de Eventos, de Duracin, de Intervalo y de Muestreo de tiempob. Registro Eventos. Se refiere al nmero de veces que ocurre una conducta especfica durante un intervalode tiempo: En un perodo de clase, en n da, en una hora, etc. Es adecuado para conductas discretas. VENTAJASDESVENTAJAS PROCEDIMIENTO SENCILLO QUE NOINTERFIERE EN TAREASCOTIDIANAS. SOLO SE PRESENTA EN FORMANUMERICA Y EN PORCENTAJES Ejemplo de 1 conducta HOJA DE REGISTRO DE EVENTOSNOMBRE: Jos Antonio.OBSERVADOR: Ral RamrezCONDUCTA: Nmero de veces que Jos patea a su compaero en 30 minutosSITUACION: Hora de clase N DE SESIONES: 3 Nmero de sesionesFrecuenciaTotal10.00 a 10.30///// ///// ///1310.10 a 10.40///// ///// ///// /////2011.10 a 11.20///// //// //12 19 Representacin Grfica. Apreciacin PsicolgicaD.Registro de Duracin. Se utiliza cuando se requiere conocer la duracin de una conducta en particular durante unperodo determinado de tiempo. Se registra el tiempo que dura la conducta especfica, con un cronmetro o un reloj, cada vezque suceda la conducta, permitiendo controlar la hora de inicio de la conducta y la hora detrmino de la misma. El procedimiento se realiza en un perodo de tiempo determinado (Sesin de 30 minutos por ejemplo), el cual ser el 100% del tiempo utilizado para el registro. En el tiempo de la sesin, se registrar cada vez que ocurra la conducta luego se suma lostotales de tiempo que realizo dicha conducta. VENTAJASDESVENTAJAS PERMITE DOBLE INFORMACION QUEEN ALGUNOS CASOS ES NECESARIA:EL NUMEROOOOPO DE VECES QUEREALIZA LA CONDUCTA Y LADURACION DE CADA UNA. ES TRABAJOSO Y REQUIERE UNBUEN ENTRENAMIENTO Ejemplo: HOJA DE REGISTRO DE DURACIONNombre: Francisco Observador:Conducta: hablar por telfono Fecha: 05-05-03Situacin: almuerzo en el campo Hora de inicio: 13:00Hora de trmino: 13:45N de sesin (o da)DuracinTotal 12 5 10 3 2 64 3 3 6 826 24 Registro de Intervalo Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se puede observar el inicio y fin de laconducta. Se divide la sesin de observacin en intervalos iguales de tiempo con la finalidad de registrar la frecuencia con que ocurre una conducta en

cada intervalo de tiempo. Permite registrar en nmero de veces que ocurre la conducta en un intervalo de tiempo.EjemploHOJA DE REGISTRO DE INTERVALONombre: Fernando Observador:Conducta: Morderse la uas Fecha: 10-06-03Situacin: Clase de biologa Hora de inicio: 11:00Sesin N 01 Hora de trmino: 11:45 20 101010101010101010 +++++++++++____ Ejemplo de ms de una conductaHOJA DE REGISTRO DE INTERVALONombre: Fernando Observador:Conductas: Patear (P) Gritar (G) Fecha: 10-06-01Situacin: Hora de recreo Hora de inicio: 11:00Sesin N 01 Hora de trmino: 11:45101010101010101010 PPGGPPPGGGPP____E. Registro de Muestreo de Tiempo . Muestreo de Tiempo Total: Se divide las sesiones en intervalos de tiempo, donde cada intervalotiene la misma duracin. Se busca registrar la presencia o no de la conducta sin considerar cuantasveces ocurre la conducta. Muestreo de Tiempo Parcial : De la misma forma se divide las sesiones en intervalos de tiempo,donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o no de la conducta en unmomento determinado del intervalo, es decir en cualquier momento del intervalo. Este es un registroque se utiliza cuando la conducta presenta una taza alta de frecuencia y cuando se observansimultneamente varias conductas. Muestreo de tiempo Momentneo : Tambin se divide las sesiones en intervalos de tiempo,donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o no de la conducta al final delintervalo. Este registro mostrar una medida proporcional de la conducta.HOJA DE REGISTRO DE MUESTREO DE TIEMPO TOTALNombre: Gisella Observador:Conducta: Fijar la mirada sobre el libro de lecturadurante 10 segundos Fecha: 10-06-01Situacin: Clase de lectura Hora de inicio: 08:30Sesin N 01 Hora de trmino: 09:15 101010101010101010101010+++__+___++_ Duracin de la conducta en 120 segundos (2 minutos) = 60 segundos.Porcentaje de duracin = 50 %. F. Registro de Productos Permanentes 21 Se refieren al registro de conductas que pueden ser contadas y observadas. Ejemplo:cuando un nio realiza una tarea cuantos ejercicios resolvi, cuantas palabras pronunciaadecuadamente de una lista de palabras, etc. Este registro permite hacer registros precisos. III.4. Autoobservaciones - Autoregistros La autoobservacin debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como atender deliberadamente a la propia conducta (autoobservacin propiamente dicha) y por otro en registrarlamediante algn procedimiento previamente establecido.Se considera una actividad compleja que implica adems de la observacin y el registro de laconducta, el traslado del registro a un grfico que ofrezca informacin visual de la conducta, y el anlisise interpretacin de lo anotado. El proceso de representacin grfica si bien es til no siempre se usa,ni es necesario en todas las ocasionesSe debe aplicar en los casos dea.Conductas ntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas pautas de interaccin familiar oconyugal)b.Conductas poco evidentes a observadores externos( ligera

agresividad, ciertos sentimientos detimidez, reacciones psicosomticas)c.Conductas encubiertas, inaccesibles a al observacin por otros (tomar decisiones, pensar,fantasear, etc.)d.Aquellas conductas que se suponen estn desencadenas o precedidas por reacciones internas(por ejemplo la conducta de fumar, comer, comportarse asertivamente, estudiar, etc.)e.En todos aquellos casos en que se considere que la auto-observacin puede ayudar a facilitar lamotivacin del paciente a iniciar y seguir el tratamiento.f.En todos los casos en que el uso de la observacin externa resulte anti-econmica o inviableSU UTILIDAD ES OBSERVADO EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS1.Como mtodo de evaluacin:a.En la Fase de evaluacin:a.1 Identificacin del problemaa.2 obtencin de la lnea base del problemab.En la fase de intervencinb.1 como una variable dependiente para evaluar los efectos del tratamiento2.Como medio de control teraputico(valor teraputico)a.Factor motivador del cambiob.Componente activo del tratamiento.LOS TIPOS MS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS SIGUIENTES CASOS:1. Registro para identificar la presencia de una conducta Cuando Simplemente se desea registrar o saber si se da o no una determinada conducta de modoregular durante un tiempo.Ventaja: registra la presencia de la conducta, evala la frecuencia y ritmo que esta teniendo(incrementa, se mantiene o decrementa)Desventaja: Omite mucha informacin como el duracin de la conducta.Ejemplo:Una joven que desea aprender a escribir a mquina registra las diariamente las veces en querealiza la conducta, durante 4 semanas. El registro se deduce que la joven presenta una conductairregula que va decreciendo y se presente especialmente los fines de semana (Tabla 3)Tabla 3: Registro simple de la presencia o ausencia de una conducta (Conducta de realizar ejerciciosde mecanografa) 22 1era.semana2da. semana3era semana4ta SemanaLunes x Martes xX Mircoles X Jueves x Viernes xxX Sbado xxXX Domingo xXx 2. Registro para obtener informacin de una conducta especifica Es en donde conociendo la existencia de una comportamiento X que esta perturbando odesencadenado ciertos sucesos en la persona se busca obtener una informacin global de dichacomportamiento y especifica, que permita sugerir que la conductas, tanto internos como externos,podra estar desencadenada el comportamiento estudiado.Para ello una vez que se codifique la conducta o conductas ms frecuentes en el comportamientoa estudiar, se realiza el registro de los antecedentes, consecuencias y caractersticas de dichocomportamiento.Ventaja: Permite mayor informacin, identifica los elementos externos y internos que podran estar desencadenando la conducta.Desventaja: No logra ser muy especficoEjemplo:En el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su hijo de 6 aos, se codifica todasaquellas conductas que constituyen su comportamiento agresivo, en este caso se identifica en

5conductas cuyos cdigos son P =pegar, R= regaar, I= insultar, NR= no responderle. (Tabla 4). Elregistro permite una informacin permiti identificar que son varias las situaciones que desencadenansu agresividad y solo en un caso sta est relacionada con algn error del nio. En lo dems eldesencadenante esTabla 4: Registro semanal de los antecedentes, consecuentes y caractersticas de las conductasagresivas de un padre con su hijo. DaLugarhoraPersonaspresentes Acciones ypensamientosanterioresComportamientoagresivo Acciones ypensamientosposterioresLunesCasa10 pmCarmenAntonio tira la lechePLlora y tira otro vasoMartesCalle9pm-Voy a llegar tarde altrabajo por tu culpaPNo quiere ir alcolegio. P otra vezMircolesCasa2,30pmCarmenLa comida esta malaR NRCarmen se va sincomer Juevescasa12 pmMadre deCarmenCarmenQuiero estar soloI, BMi suegra no mehabla3. Registro simultneo, para la identificacin y obtencin informacin de una conductaespecifica. Es el cul se puede registrar la frecuencia de la conducta y las circunstancias en que aparece,Ejemplo la conducta de fumar, Donde se codifica las circunstancias en que aparece de la siguientemanera: E= estudiando, T= en el trabajo, TV= viendo televisin, C= antres de comer, SS= situacionessociales incomodas, P= solo, O= otros (especficos) Tabla 5.Tabla 5: registro diario de la frecuencia de fumar y circunstancias en que se daDaRegistro de la presencia de conductas y la situacin que sepresentaFrecuenciaMaanaT T T T T T C P8 23 TardeC C E E E E E SS SS SS SS SS12NocheTV TV TV TV14 Total24REGLAS PARA LA PRCTICA DE LA AUTO-OBSERVACIN 1.Discutir con la persona la importancia de la recogida de datos.2.Especificar claramente la clase de conducta que se tiene que observar y sus parmetros(frecuencia, duracin, intensidad, etc)3.Seleccionar la tcnica de registro que sea fcilmente transportable y no altere la conducta delpaciente.4.ensear al paciente a representar lo anotado de forma grfica.5.Practicar durante la sesin, y con ejemplos concretos, todo el proceso indicado. CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO EN LA AUTO-OBSERVACIN 1.El terapeuta no ha sido lo suficientemente explicito al indicar al paciente la conducta concreta aobservar.2.La conducta es un hbito muy estable, que el paciente realiza sin apenas ser consiente de ello, y elprocedimiento de auto-observacin no ha modificado en lo fundamental esta pauta.6.El hecho de observarse es desagradable para el paciente y por tanto, lo evita.7.El sistema de registro es demasiado complejo. PROCEDIMIENTOS Y TCNICAS DE AUTO-OBSERVACIN INDICADORES PRCTICAS PARA ENSEAR A LOS PACIENTES A UTILIZAR AUTOOBSERVACIN LOS EFECTOS TERAPUTICOS DE LA AUTO-OBSERVACIN.1.La auto-observacin como factor motivacional e instigador del cambio.2.La reactividad de la auto-observacin y su papel activo en el proceso decambio. Variables que contribuyen a aumentar la reactividad de la auto-observacin:a.La motivacin de los pacientes para iniciar un cambio en sus conductasb.La secuencia temporal en que se realiza la auto-observacinc.La naturaleza de la conducta que se observad.La indicacin previa de los criterios, meta a la que la conducta debera ajustarsee.La valoracin atribuida a la conducta que se observaf.El nmero de conductas observadasg.El tipo de programa de registroh.La visibilidad de la tcnica de registro 3.

Modelos tericos que explican los efectos teraputicos de la auto-observacin . LIMITACIONES Y CONTRAINDICACIONES DE LA AUTO-OBSERVACIN 24 CPITULO IV:TCNICAS DE ENTREVISTA IV.1. Caractersticas y proceso de la Entrevista Psicolgica La entrevista es una tcnica de recoleccin de informacin que utiliza la interaccin verbal entreun entrevistador y una persona que responde a preguntas hechas por el primero destinadas a obtener la informacin exigida pro los objetivos especficos de un estudio.Las entrevistas uno a uno o cara a cara se clasifican segn su estilo a lo largo del rango que vade preguntas estructuradas a preguntas abiertas. Se codifican las respuestas a preguntas abiertasubicndolas en categoras, tales como de izquierda o de derecha para cuestiones polticas ocalificndolas en una escala de uno a diez para, digamos, la agresividad. En algunas encuestas, losentrevistadores codifican las respuestas en el mismo lugar que las reciben. En el tipo menosestructurado de entrevista, el anlisis de respuesta es un proceso largo, complicado y relativamentesubjetivo. En los estudios de investigacin cualitativa puede no haber inters alguno en la cuantificacinde respuestas ms all de la categorizacin bsica. El nfasis se pondr en cotejar, priorizar y resumir toda la informacin adquirida y quiz en sugerir reas y estrategias de accin. En contexto yprocedimiento para la entrevista tambin puede esta ms o menos estructurados y consideremos cincocategoras de entrevista, empezando por el extremo relativamente no estructurado del continuo.La entrevista formal puede ser ms o menos formal, cuyas respuestas se recogen y se formulande manera estructurada. En las entrevistas informales, no se utiliza un sistema de preguntaspropiamente sino temas centrados del estudio alrededor de los cuales se realiza la recoleccin derespuestas y reacciones de las personas entrevistadas. CONDICIONES DE LA ENTREVISTA COMO PROCESO DE INTERACCIN 1.La persona que responde debe tener la informacin requerida para que pueda contestar a lapregunta. Puede darse el caso de que no sea realmente lo que se les est hablando, que noentiende la pregunta, que haya olvidado la informacin que la pregunta le produzca una reaccinemocional de tal naturaleza que le impida contestar.2.La persona entrevistada debe tener alguna motivacin para responder. Esta motivacincomprender tanto su disposicin para dar las respuestas requeridas como para entregarlas deuna manera verdadera. En tal sentido podr estar basada en los deseos de influir de algunamanera en la situacin a la cual se refiere el estudio, en la necesidad de hablar de ser comprendida o en otras razones. 25 3. La conducta del entrevistador debe ser de vital importancia Exclusiva, durante todo esproceso, es decir debe desde el inicio de la entrevista establecer una relacin de rapport positivocon el entrevistado.4.El entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrn mayor inconvenientepara responder a las preguntas de la encuesta, otras, en cambio, no tienen ni tiempo pararesponder, o bien sienten desconfianza, etc. Cualquiera que sea la situacin, adems deestablecer un buen rapport, el entrevistador debe explicar el contenido general, en que seutilizarn los resultados, etc. Toda est informacin debe hacerse breve y sin detallesinnecesarios.5.Se debe aclarar si la informacin va tener un carcter confidencial.

6. El entrevistador puede realizar preguntas adicionales simples si las circunstancias lo requieren.7.Si el entrevistado solicita su opinin sobre el tema tratado el entrevistador debe responder conevasivas pero amable.8.Al terminar la entrevista debe dar las gracias por su colaboracin e insistir por la importancia desus respuestas dadas. EL PROCESO DE LA ENTREVISTA IV. 2 Caractersticas del Entrevistador RESPETO POR EL ENTREVISTADO Implica considerarlo como una persona y lo demostramos desde el inicio por la forma cmo lorecibimos, no interrumpindolo cuando est hablando; en caso contrario estamos dndole a entender que es ms importante lo que tengo en mi mente sobre l que lo que est expresando, y luego debeadaptarse a lo que yo considero ms importante.Quiere decir diferenciar lo que tiene inters de la simple curiosidad. La diferencia puede ser sutil,sin embargo nos damos cuenta cuando dedicamos ms tiempo de lo debido a determinado aspecto dela comunicacin por satisfaccin personal o por conocer al entrevistado. Tambin se refiere a escuchar con atencin al paciente y no estar absorbidos por nuestras propias preocupaciones; cuando no hemoscomprendido o escuchado lo que est expresando, es honesto de nuestra parte decrselo para querepita lo expresado y no actuar como si nada hubiera pasado. Porque es normal que el entrevistador seequivoque y el hecho que el entrevistado compruebe esta realidad humaniza la entrevista en lugar deperjudicarla. El ser honestos en la entrevista implica algunas veces decirle al entrevistado que no 26PERSONALIDADSITUACININICIALINVESTIGACINDETALLADACIERRE DELAENTREVIST A siempre se le puede ayudar as como saber el lmite de lo permitido para no ser imprudentes. Perotambin demostramos poco respeto por el entrevistado, sobre todo en las entrevistas iniciales, cuandopensamos en forma ansiosa que vamos a decirle. Esta preocupacin no permite que nos concentremosbien o guardemos el silencio debido cuando l esta hablando, que nos expresemos con inseguridad odemasiado entusiasmo y demos insistentemente seguridad al paciente de la privacidad de la entrevista.Superar estas limitaciones nos lleva a cada da ser ms conscientes de las mismas. ACEPTACIN DEL ENTREVISTADO Significa aceptarlo con su forma de pensar y sentir, lo cual no quiere decir estar de acuerdo conl, sino esforzarme por comprender su forma de vida, tomando en cuenta sus ideas, sentimiento y tablade valores antes que mis propias creencias y sentimientos. Lo que queremos es evitar que el pacientese sienta juzgado.La aceptacin tambin implica respetar su cultura, raza, religin estilo sexual e ideolgicapoltica. No se puede ayudar a una persona que se la rechaza. En estos casos la nica actitud correctaes sugerirle otro especialista que realmente lo acepte. sin embargo, nuestro nivel de aceptacinaumenta conforme tenemos ms experiencia en la vida. INTERS POR LAS PERSONAS El entrevistador clnico vivencia una real satisfaccin por tratar con las personas, ms que estar vinculado a las cosas, mquinas, animales, productos qumicos, etctera; y si el prjimo tiene conflictos,esta inclinacin aumenta.Creo que no somos mejores ni peores por tenerla, simplemente es una condicin indispensableen el profesional que emplea la entrevista como medio importante en el diagnstico y tratamiento delpaciente. Este inters por las personas est tambin sustentado en una filosofa ms optimista quepesimista de la naturaleza humana, y sobre todo fe en que puede producirse cambios en elcomportamiento. El psiclogo clnico por filosofa de vida y por oficio tiene a ser tolerante con lasdebilidades humanas y cree que pesa al absurdo

cotidiano, el hombre es capaz de actitudes heroicas.De esta manera valoriza su especie y est dispuesto a aprender del entrevistado, quien a veces lodeslumbra con su cambio, sus intentos, riesgos y posibilidades. Al respecto recordemos unpensamiento muy hermoso de D.H. Lawrence: Un perro es siempre un perro; un caballo un caballo;una flor una flor. Pero un hombre, sigue siendo un hombre? No, porque todava no es un hombre.Lo anteriormente expresado nos leva a opinar que el psiclogo clnico que realiza una entrevistauna entrevista de corte teraputico, tiene que incursionar por campos no slo exclusivos de laPsicologa, sino de la filosofa, literatura, arte y ciencias sociales a fin de tener un enfoque integral de loque llamamos comportamiento humano, de su tiempo histrico y existencial. Ahora bien, cmo trasmite el entrevistador clnico su inters y aceptacin del entrevistado: connuestro comportamiento verbal y no verbal durante la entrevista que expresa lo que pensamos ysentimos en relacin al paciente. Con nuestro modo de actuar, con lo que decimos o calamos, lo quehacemos o dejamos de hacer. Todo lo cual constituye lo que podemos llamar el espacio vital de laentrevista. Y algo ms, la forma como el entrevistador responde, depende de la manera cmo nosponemos en contacto con l.Frente a la pregunta: cmo debe comportarse el entrevistador clnico, sigo el enfoquehumanstico (May. 1973; Rogers, ob.cit.; Maslow, 1981). Es decir, que al margen de cualquier otraconsideracin, el entrevistador se comporta como un ser humano y no esencialmente como un tcnico.Se expresa tal como es, esperando ayudar al entrevistado para que tambin aprenda a expresarse sintemor tal como es. Si el entrevistador es inautntico, todo lo dicho est fuera de su alcance (Rogers,1971). Ciertamente, es la condicin ms difcil de cumplir: ser coherentes y genuinos con nosotrosmismo. El enfoque humanstico cree en la realizacin del potencial humano (Bugental 1978). Y paraRoger (Ob. Cit.) tratar al paciente es liberarlo, ayudarlo a eliminar las barreras que lo sofocan, conseguir que acepte su propia realidad y se atreva a ser quien es. Para lo cual, el entrevistador lo acepta,comprende y le ofrece su propia autenticidad. CARACTERSTICAS DE LOS ENTREVISTADORES 27HONESTIDAD CONOCIMIENTO DE S MISMO Cuanto mayor ser el conocimiento que de nosotros mismo tengamos, mejor vamos a evaluarnosy controlar nuestro comportamiento en la entrevista y mejor vamos a comprender y a apreciar laconducta del entrevistado. Es un revaluarse en forma sistemtica y darnos cuenta de nuestra capacidadde cambiar. Conocerse conduce a sentirse cmodo con uno mismo este hecho es importante en laentrevista porque motivamos a que el paciente se sienta cmodo tambin y confi en nosotros. Si nosaceptamos tal como somos, no tendremos necesidad de escondernos detrs de una mscara.El entrevistado percibe y siente esta realidad y luego se ve incentivado a esconderse menos. Elconocerse a s mismo motiva a no temer enfrentar los conflictos del propio terapeuta, con ciertasatisfaccin de ser uno mismo. Gide deca no hay que cuidarse de parecer, ser es lo nico importante. MADUREZ INTELECTUAL Y EMOCIONAL Son las condiciones que va a orientar al entrevistador a un elevado nivel no slo de comprensinsino de tolerancia para escuchar con atencin y respeto, lo importante y cotidiano de la vida delpaciente. Madurez para anteponer la problemtica del entrevistado a las necesidades personales delterapeuta. Madurez para no pretender que el cambio que va experimentando el entrevistado sea segnla imagen o enfoque de vida del terapeuta.Vinculada a esta caracterstica se encuentra la capacidad emptica del entrevistador, como ya ohemos indicado est referida ala sensibilidad del terapeuta para situarse en el lugar y momentoexistencial del paciente. Es una caracterstica

subjetiva y se vincula evidentemente con la connotacinartstica de la entrevista. Kinget (ob.cit) llama a la empata capacidad para sumergirse en el mundosubjetivo de los dems y para participar en sus experiencia en la medida que la comunicacin verbal yno verbal o lo permitan. Un ver el mundo como el otro lo ve. Y Alarco (1979) nos dice que elentrevistador debe ser sensible, sobre todo a la ansiedad del paciente. TICA PROFESIONAL Y PERSONAL Est referida en primer lugar con los pacientes, pero tambin con los dems colegas, la Ley, lasociedad y nosotros mismos. Se relaciona esencialmente con lo confidencial de la entrevista, sin estacondicin no hay garanta que el paciente exprese sus sentimientos, actitudes y creencias consinceridad. Pero tambin tiene que ver con la propia tabla de valores del entrevistador que algunasveces es muy opuesta a la del entrevistado. Es conveniente en estos casos, contemplar cules sonnuestras reales posibilidades de ayuda, porque no siempre se est preparado ni motivado para penetrar en el mundo interior del paciente.Ejemplo: Gustavo es un joven de 26 aos, bien parecido, leptosmico, muy expresivo y con unelevado C.I. verbal: 120. es enftico y persuasivo en la expresin de sus ideas y propsitos. Vive con suabuela y su madre pues sus padres se separaron cuando l tena 8 aos. Lo vi en consulta cuandoterminaba la secundaria por problemas de disciplina en el Colegio. Estuvo en tratamiento por espaciode seis meses con consultas espordicas una vez por semana. Despus lo perd de vista. Desde elinicio tuve la impresin diagnstica de una persona inteligente con rica imaginacin (escriba cuentos ypoemas con cierto valor esttico), pero con un fondo socioptico: cometa hurtos, tena una conductabizarra con sus compaeras de colegio, discusiones violentas con algunos de sus profesores en suscasa dominaba a su madre mujer inteligente y sensible, pero sin carcter y a su abuela quien loprotega en sus andanzas. Hace aproximadamente un ao, tuve la visita inesperada y ansiosa de supadre quien me solicitaba un informe psicolgico, documento que podra servir para que su hijo no fuera 28INTERSINTELIGENCIA Y EDUCACIN FORMAL a la crcel, sino a un hospital psiquitrico. G. Haba cometido robos y asaltos a mano armada que lohacan acreedor de una sancin penal. Mi sorpresa fue grande cuando hace unas semanas me solicituna entrevista: su intencin era reiniciar el tratamiento, me expres que sus padres se habandistanciado del l y que estaba viviendo con un amigo; no se haba casado pero tena un hijo a quien novea. No posea trabajo fijo, pero dinero no le faltaba. Durante la entrevista me expres lo que lllamaba su filosofa particular, el dinero lo puede todo: los hombres se engaan unos a otros y nadiedice la verdad; lo importante es gozar de los placeres de esta vid, que es muy breve y morir joven. Mecit a Maquiavelo, reafirm su conviccin de las tres grandes mentiras que sustentan nuestras vidas:Dios patria y familia. Dijo otras cosas que francamente me iban produciendo rechazo y hasta pens enla frase de uno de los personajes de Dostoiewsky: si Dios ha muerto todo esta permitido. E pacientevena chantajeando a su padre con una amante que ste tena con lo cual toda la familia estaba bajo sucontrol. ltimamente lideraba un grupo de secuestradores. Entonces pens que era tico decirleclaramente, que no poda comprenderlo y luego no iba ayudarlo. Cmo empatizar con esteentrevistado, como sentir su mundo interior. Mis conocimientos y personalidad se vieron limitados. Eneste sentido, creo que el aspecto humano de la entrevista tiene sus limites.Lo anteriormente expresado no quiere decir que el entrevistador cnico slo puede ayudar a losentrevistados que estn dentro de los estndares de nuestra cultura. Porque sabemos y aceptamos laexistencia de varios grupos humanos que no siguen los patrones morales, ideolgicos o sexuales de lamayora y que acuden a nosotros en bsqueda de orientacin

y consejo. Tienen todo el derecho dehacerlo y nosotros el deber moral de atenderlos. Pero en el caso anterior, tom clara conciencia de miescasa experiencia y limitada motivacin para comprender a esta paciente.Otro aspecto tico de la entrevista de tratamiento est referido al peligro de usar a los dems confines egostas y bastardos. El gran fsico nuclear Oppenheimer lleg a afirmar lo siguiente: el psiclogocasi no puede hacer nada, sin comprender que para l la adquisicin de conocimientos sobre los demsabre las ms aterradoras perspectivas de controlar lo que la gente hace, cmo piensa, como secomportan y cmo sienten. EQUILIBRIO PSQUICO A menudo los estudiantes de psicologa suelen preguntar si para ser psiclogo hay que estar exento de rasgos neurticos, conflictos y ansiedades. Acostumbro contestar que no. Lo importante es ir trabajando estas dificultades a travs de una existencia diferenciada que conduzca al aspirante apsiclogo a un mayor conocimiento de s mismo y poseer un mundo vivencial rico en experienciashumanas, dentro de su cultura y realidad social.Este conocimiento adquirido no precisamente en los textos o en el aula universitaria, sino en lavida misma, es un trabajo personal que lo sita en ventaja cuando debe orientar y esclarecer problemashumanos. Experimentar conflictos y zozobras en nuestra poca y concretamente en nuestro pas, sonsignos de lucha por la sobrevivencia cuando no de especial sensibilidad que no pueden confundirse conla enfermedad. Ya lo han dijo los estudiosos de nuestra realidad social: ser feliz en el Per es signo deimbecilidad. De manera que no debemos desanimarnos por la angustia y las contradicciones. Casodistinto es la carencia de salud mental.Es cierto que para algunos psiclogos clnicos, la variable cmo manejar mejor sus propiasansiedades tanto existenciales como neurticas, ha sido ms determinante que coadyuvante;igualmente sentir una necesidad de afecto e intimidad y de mayor confianza en nosotros mismos. Seacomo fuere, el camino personal que se recorre agudiza los sentidos. Y la mente para descubrir lasverdades de los pacientes y alentarlos a que enfrenten sus ansiedades.Ciertamente, sin n grado elevado de seguridad interior, el entrevistador no es capaz de tratar unavariedad de situaciones cargadas de emocin durante la entrevista de tratamiento. Al respecto FrommReichmann (ob.cit) nos recuerda que es necesario que el entrevistador tenga suficientes fuentes desatisfaccin y seguridad en su vida personal: no slo para proyectar seguridad interior, sino para nousar a los pacientes en esta bsqueda de satisfaccin y seguridad.Queda flotando la pregunta si el entrevistador clnico debe estar libre de conflictos y problemasemocionales, si quiere ayudar al paciente. Freud (1974) adverta que para levar a cabo la labor analtico, se requera un grado considerable de normalidad mental y de correccin. Sin embargo, Singer (ob. cit) nos recuerda que para Freud normalidad mental no significa carencia de problemas vitales; elcrea que el descontento era inevitable y que forma parte de la vida del analista. Lo cierto es que por normalidad mental el creador del psicoanlisis entenda tener un adecuado gobierno de nuestraspropias fuerzas impulsivas y vitales mediante la sublimacin. ANTEPONER LO HUMANO A LO ECONMICO 29 Quizs para otras profesiones, esta consideracin pueda parecer un tanto platnica, perotratndose de la psicologa clnica y concretamente de la entrevista teraputica, nos parece que no.Estamos hablando de los pacientes de escasos o ningn recurso econmico. Es cierto que a entrevistase desarrolla dentro de una realidad psico social tanto del paciente como del entrevistador. Cierto estambin que ste cumple un servicio profesional que de acuerdo a nuestra realidad cultural debe ser remunerado.Sin embargo la disyuntiva se presenta porque se trabaja

con intimidades, angustias y debilidadesy entonces en muchos casos, a precaria situacin econmica del entrevistado torna difcil el cobro dehonorarios significativos.Para e psiclogo clnico este aspecto de su quehacer profesional tiene importancia porque elpaciente no se siente gratificado o fortalecido de manera inmediata con una prescripcin farmacolgica(para algunos pacientes el adquirir una medicina justifica el pago de la consulta. As mismo,comprobamos que muchos conflictos que afligen a la mayora de los pacientes me refiero a los delconsultorio psicolgico de la Universidad Mayor de San Marcos son a menudo un reflejo de lasituacin social en al que estn inmersos, de la que proceden o en la que deben vivir. Luego la variantedeterminante en muchos de estos casos, es a la precaria satisfaccin de sus necesidades bsicascomo seres humanos. Cmo entonces no cuestionar el orden social y poltico establecido? Son estosmomentos de la entrevista de tratamiento y frente a estos pacientes que el aspecto tico de nuestraespecialidad trasciende de las fronteras de los estrictamente psicolgicos.Lo anteriormente expresado nos recuerda nuestro compromiso social como psiclogos, porqueno podemos comprender un comportamiento humano desligado de su realidad social, sobre todocuando esta es alienante; asimismo, nos obliga a tener una visin crtica de nuestra realidad social y amotivar e cambio de estructuras que enajenan la condicin humana. IV.5. TIPOS DE ENTREVISTA1.No directiva Algunos profesionales de la psicologa utilizan entrevistas en las que los entrevistados puedenhablar de cualquier cosa que quieran y en las que el psiclogo no influye directamente en los temaspero s ayuda y gua la discusin. El objetivo principal sera ayudar al cliente a aumentar laautoconciencia y a manejar los problemas personales. Este mtodo lo usan los psicoterapeutas yconsejeros y no contara, por lo tanto, como investigacin en el sentido general utilizado en este libro.Pero, por supuesto, los clientes en cierto sentido s investigan sobre su propia personalidad y elpsiclogo puede necesitar informacin, reunida de esta manera, con el fin de ayudarlos.Este enfoque puede utilizarse en el acopio de informacin que forma parte de un ESTUDIO DECASO, tema discutido ms adelante.Las introspecciones que se derivan de tales estudios suelen agruparse en una teora psicolgicaglobal, modelo o enfoque que se aade a su tiempo, a la gran cantidad de conocimiento e ideas queson estmulo para una mayor investigacin mediante otros medios. Las introspecciones de Freud, por ejemplo, influyeron en Bandura para el desarrollo que hizo de la teora del aprendizaje social, la cualapoy principalmente con estudios de observacin controlada. 2.Informal Una entrevista informal tiene como objetivo la recoleccin de datos globales. En el extremo noestructurado, la sesin es similar a la del enfoque no directivo recin descrito. Esta se emple en unestudio a gran escala (ahora famoso) sobre relaciones industriales en los talleres Hawthorne de laWestern Electric Company en Chicago, comenzado en 1927. Las primeras entrevistas estructuradas notuvieron xito.Los empleados se salieron de los temas fijados por las preguntas de los entrevistadores. Laaproximacin indirecta que desarrollaron posteriormente los investigadores implicaba el que losentrevistadores escucharan pacientemente, hicieran comentarios inteligentes, no ostentaran autoridadni dieran consejos o discutieran y que slo plantearan preguntas cuando fuera necesario. Encontraronque los empleados se expresaban mejor y, como resultado global del estudio, la gerencia se dio cuentade que las quejas en apariencia triviales eran slo sntomas externos de problemas personales ysociales ms profundos, los cuales requeran ms que la respuesta superficial a las quejas de losempleados que haban considerado originalmente.En la atmsfera relajada de la

entrevista informal no directiva, los entrevistados pueden hablar en suspropios trminos. No tienen que contestar preguntas predeterminadas que podran parecerles confusas 30 o que simplemente no quieran contestar. No se les restringe por medio de preguntas con respuestafija las cuales producen una informacin bastante limitada.Este enfoque se ha utilizado en la investigacin de las ciencias sociales durante algn tiempo y sevolvi popular ms recientemente, en gran medida en la dcada de 1980, en reas de investigacinaplicada, particularmente por los proponentes de enfoques cualitativos. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista InformalVentajasDesventajas , La entrevista puede moldearse al individuo,situacin y contexto. , Gran validez. , Informacin ms rica y ms completaprobablemente en los propios trminos delentrevistado. , El entrevistado se siente relajado y sin quelo evalen. , No sistemtica y, por consiguiente,diferente informacin de diferentesindividuos. , Es difcil analizar la variedad de informacinrecolectada. , Fuertemente influida por variablesinterpersonales. , Relativamente poco confiable. 3.Informal pero guiada Una manera de retener la ventaja del enfoque informal es mantener el procedimiento informal, nohacer preguntas predeterminadas exactamente en el mismo orden cada vez, sino proporcionar a losentrevistados una gua que esboce los temas por cubrir y las preguntas por hacer. La gua le permite alentrevistador que decida, ah mismo, cmo trabajar en el momento y elaborar las preguntas sobre losdiversos temas. En otras palabras, con requerimientos de datos especficos, el entrevistador lo toca deodo. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal pero guiadaVentajasDesventajas , Aumento en la consistencia de lainformacin. , El anlisis de datos es ms simple, mssistemtico. , La informacin es dada an genuinamente. , El entrevistador todava puede ser flexible. , Gran validez. , La diferente formulacin de las preguntascrear una variacin en interpretacin ynfasis. , El entrevistador podra perder puntosimportantes. , Influencia sustancial de variablesinterpersonales.

, Poca confiabilidad. 4. 5.Estructuradas pero abiertas Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaa a los datos de entrevista recabadosinformalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace preguntaspreestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en un mnimo lamultiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversacin de dos vas y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun as, el respondiente es libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, pro ejemplo, se le podra preguntar Cmo se siente conrespecto a las polticas de venta de la compaa?, en vez de Aprueba usted las polticas de venta dela compaa?. Resumen de Ventajas y Desventajas de la entrevista estructurada abiertaVentajasDesventajas , Las respuestas son mucho ms fciles decomparar. , Los datos se analizan ms fcilmente. , No se pierden temas o se cubrenfugazmente. , Reduccin de la tendencia interpersonal. , Puede utilizarse por varios entrevistadoresal mismo tiempo. , Otros investigadores pueden revisarla. , Los respondientes no se ven restringidos , Se pierde la flexibilidad del entrevistador que puede responder a diferentesindividuos, situaciones y contextos. , La formulacin de la pregunta puedereducir la riqueza. , Respuestas menos naturales. , La codificacin de respuestas puede no ser muy confiable. 31 , La entrevista puede moldearse al individuo,situacin y contexto. , Gran validez. , Informacin ms rica y ms completaprobablemente en los propios trminos delentrevistado. , El entrevistado se siente relajado y sin quelo evalen. , No sistemtica y, por consiguiente,diferente informacin de diferentesindividuos. , Es difcil analizar la variedad de informacinrecolectada. , Fuertemente influida por variablesinterpersonales. , Relativamente poco confiable.

3.Informal pero guiada Una manera de retener la ventaja del enfoque informal es mantener el procedimiento informal, nohacer preguntas predeterminadas exactamente en el mismo orden cada vez, sino proporcionar a losentrevistados una gua que esboce los temas por cubrir y las preguntas por hacer. La gua le permite alentrevistador que decida, ah mismo, cmo trabajar en el momento y elaborar las preguntas sobre losdiversos temas. En otras palabras, con requerimientos de datos especficos, el entrevistador lo toca deodo. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal pero guiadaVentajasDesventajas , Aumento en la consistencia de lainformacin. , El anlisis de datos es ms simple, mssistemtico. , La informacin es dada an genuinamente. , El entrevistador todava puede ser flexible. , Gran validez. , La diferente formulacin de las preguntascrear una variacin en interpretacin ynfasis. , El entrevistador podra perder puntosimportantes. , Influencia sustancial de variablesinterpersonales. , Poca confiabilidad. 4. 5.Estructuradas pero abiertas Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaa a los datos de entrevista recabadosinformalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace preguntaspreestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en un mnimo lamultiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversacin de dos vas y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun as, el respondiente es libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, pro ejemplo, se le podra preguntar Cmo se siente conrespecto a las polticas de venta de la compaa?, en vez de Aprueba usted las polticas de venta dela compaa?. Resumen de Ventajas y Desventajas de la entrevista estructurada abiertaVentajasDesventajas , Las respuestas son mucho ms fciles decomparar. , Los datos se analizan ms fcilmente. , No se pierden temas o se cubrenfugazmente. , Reduccin de la tendencia interpersonal. , Puede utilizarse por varios entrevistadoresal mismo tiempo. , Otros investigadores pueden revisarla. , Los respondientes no se ven restringidospor respuestas fijas. ,

Se pierde la flexibilidad del entrevistador que puede responder a diferentesindividuos, situaciones y contextos. , La formulacin de la pregunta puedereducir la riqueza. , Respuestas menos naturales. , La codificacin de respuestas puede no ser muy confiable. 6.Completamente estructuradas En este tipo de entrevista, as como en el anterior, las preguntas son fijas y ordenadas. Adems, elrespondiente puede contestar slo de acuerdo a un sistema formal. Podran ser tres ejemplos deestructura, en complejidad creciente:1.Contestar preguntas con si o no. 32 6.3Temores o miedos: a qu tiene miedo actitud del nio y de los padres (tiempo yevolucin). Algn otro miembro de la familia tiene los mismos miedos u otros diferentes. 6.4Trastornos de los hbitos: se come las uas se chupa el dedo miente roba seescapa de la casa tics. 6.5Impresiones fuertes: reaccin de la nia y la familia. 6.6Mtodos disciplinarios: cundo se castiga cmo y quien imparte el castigo reaccin del nio frente al castigo reaccin de los padres y dems familiares seponen de acuerdo los padres se gratifica cuando cumple (similares preguntas). 7.EDUCACIN SEXUAL Qu informacin tiene sobre: nacimiento, diferencia de sexos. Quin proporcion la informacin cmo se hizo nominacin que se le da a losgenitales. Juego sexuales masturbacin: actitud de los padres, frecuencia circunstancias. Los padres se exhiben desnudos si el nio toca a la mam y si sta se deja tocar si se baan juntos. Ha presenciado relaciones sexuales. 8.HISTORIA ESCOLAR DEL NIO Edad que ingres al jardn reaccin del nio. Qu grado cursa actualmente en que turno. Cambios de escuela. Dificultades en el comienzo del aprendizaje de: lectura, escritura matemticas. Variaciones en el rendimiento y en la actitud hacia la maestra y la escuela. Preocupacin exagerada para cumplir los deberes. Problemas de conducta en la escuela. Realiza otras actividades: msica idiomas deportes, etc.

9.RELACIN DE UN DA DE VIDA Quien lo despierta hora qu hace en la maana desayuna y almuerza conquin? qu hace en la tarde qu tiempo le dedica la madre duerme a quhoras - se resiste problemas durante el da especificar. 10.RELACIN DE UN DA DE FIESTA: Domingo o feriado 11.RELACIN DE UN DA DE CUMPLEAOS: Del paciente o hermanos reaccin frente a losregalos. 12.ANTECEDENTES PSICOPATOLGICOS EN LA FAMILIA: personas raras mal carcter retardo mental epilepsia alcoholismo ceguera sordera, etc. Qu relacin tiene con el nio. 13.HISTORIA FAMILIAR Cmo fue la infancia de los padres. 1) Cmo fue la de la madre? Qu dice ella? 2)Qu tipo de matrimonio tuvieron sus padres? Qu tipo de nios eran, nmero dehermanos recuerdos del padre recuerdos de la madre (gratos e ingratos) desarrollo de su escolaridad cmo fue la adolescencia cmo se conocieron relaciones pre maritales de la poca en que se conocieron hasta la actualidadcmo fue la relacin, si hubieron crisis como reaccionaron cada uno de ellos, losnios pensaron en separarse alguna vez discusiones: dnde fueron, qu hacael nio, si pensaron que aunque no estuviera el nio podra percibir el problema. Prctica religiosa o ideologa. Vida sexual de la pareja. 39 HISTORIA CLNICA NIO N OMBRE Y A PELLIDO : S EXO :D OMICILIO : T ELF .:C IUDAD : F ECHA DE N ACIMIENTO :L UGAR DE NACIMIENTO : E

DAD A CTUAL :N OMBRE Y A PELLIDO DEL P ADRE : E DAD :N ACIONALIDAD : O CUPACIN :N OMBRE Y A PELLIDO : E DAD :N ACIONALIDAD : O CUPACIN :F ECHA DE C ASAMIENTO : R ELIGIN :I DIOMAS QUE HABLAN EN LA CASA :N MERO DE H IJOS :N OMBRES E

DAD S EXO 1.2.3.4.5.6.7.8..S I HAY FALLECIDOS ANOTAR LA CAUSA :E STUDIOS CURSADOS POR LOS PADRES :P ADECIERON ALGUNA ENFERMEDAD EN POCA CERCANA AL NACIMIENTO DEL NIO :C UNTO TIEMPO DE CASADOS LLEVABAN CUANDO NACI

EL PACIENTE ?E XISTEN O HA EXISTIDO EN LA FAMILIA ALGUIEN CON EPILEPSIA , PARLISIS , ASMA , DIABETES , ALCOHOLISMO , CEGUERA , SORDERA O ATAQUE DE CUALQUIER NATURALEZA ?E XISTEN O HAN EXISTIDO PERSONAS RARAS , DE

MAL CARCTER , IRRITABLES O VIOLENTAS , ENFERMOS MENTALES O CON ATRASO MENTAL , SUICIDAS , MONGLICOS , ETC .? DESCRIPCIN DE LA CASA EN QUE VIVE : QUIENES VIVEN EN LA MISMA CASA O HAN ESTADO

CERCA DEL NIO EN LOS PRIMEROS AOS DE SU VIDA .- A PTITUD , CONDUCTA Y SENTIMIENTOS CON RESPECTO A L : RELACIN DEL PACIENTE CON LAS MADRES ( DESCRIBIR ): RELACIN DEL PACIENTE CON LOS

HERMANOS ( DESCRIBIR ): ENFERMEDADES PARECIDAS ENFERMEDADES GRAVES DURANTE LOS DOS PRIMEROS AOS DE VIDA: DESHIDRATACIN: _________ TOXICOZIS: 40 ENFERMEDADES DE LA INFANCIA:- PAPERAS( )- SARAMPIN( )- ESCARLATINA( )VARICELA( )- TOS CONVULSA( )- TIFOIDEA( )- OTROS( ) SENTIDOS AGUDEZA VISUAL Y AUDITIVA: HBITOS NERVIOSOS O MANIPULACIONES DEL CUERPO ACTITUD DE LOS PADRES FRENTE A ESOS HBITOS: SE CHUPA EL DEDO?: SE MUERDE LAS UAS?: HACE MANDADOS?: CONOCE EL VALOR DEL DINERO?: VIAJA SOLO?: VE DURANTE MUCHO TIEMPO TELEVISIN?: QU PROGRAMAS PREFIERE?: ES MIEDOSA? TEMOR A QU?CMO VIVE UN DA COMN DE VIDA (DESCRIBIR LOS HORARIOS)?:CMO VIVE UN DA DOMINGO O FERIADO? (DESCRIBIR CON HORARIOS): HISTORIA CLNICA MOTIVO DE CONSULTA: ACCIDENTES:INTERVENCIONES QUIRRGICAS:CONVULSIONES: ESTADO ACTUAL DEL NIO SUEO:Dnde duerme el nio?Si duerme solo Desde cuando?Cmo duerme.-tiene pesadillas ( ), terrores nocturnos ( ), Somniloqua ( ),sonambulismo ( ), rechina-miento de dientes ( ), inquietud ( )? Deben acompaarlo? ___________________ lo atienden si se despierta? ____________ Teme a la oscuridad?_____________________ Nmero de horas de sueo, siesta, horario regular:__________________ Le cuesta levantarse? _______________________________________ Le cuesta dormirse? _______________________________________ 41 ALIMENTACIN -

Come de todo?( ) Horario regular( ) Se alimenta solo?( ) Tiene caprichos?( ) Recurren a medios paraconseguir que se alimente?( ) TRASTORNOS DIGESTIVOS Dolores de estmago ( ), vmitos ( ), mareos ( ), diarreas ( ), constipacin ( ). OTROS TRASTORNOS CONDUCTUALES INSTRUCCIONES BSICAS PARA LA INTRODUCCIN DE UNA ENTREVISTA Buenos Das, seor (a) , o -----, yo soy -----------------. Me interesa saber --------------. Con estepropsito deseo conocer -----------------------------------. Tus respuestas sern muy tilpara .................................. y permitir buscar solucin a algunos de los diversos-----------------------------------------------. 42 CAPITULO VTCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIN YREGISTRO EN LAS DIFERENTES AREAS DEAPLICACIN DE LA PSICOLOGIA V.1 TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL READE LA PSICOLOGIA CLNICA V.I.1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA CLINICA La Psicologa clnica se puede definir como una rama de la psicologa que investiga y aplica losprincipios de la psicologa a la situacin nica y exclusiva de un paciente, para reducir sus tensiones yayudarlo a funcionar en forma eficaz y con mayor sentido.Es la rama psicologa que se dedica a los problemas de adaptacin psicolgica del individuo,determinando y evaluando sus posibilidades de adaptacin, estudiando y aplicando tcnicaspsicolgicas.En un primer momento el Psiclogo clnico requiere recolectar datos que lo lleven a comprender la situacin personal e individual del sujeto que va tratar. Para esta recoleccin de datos losinstrumentos esencial del que se vale son la observacin y registro de la conducta observada, y enprocedimiento como recolecta los datos lo realiza esencialmente a travs de la entrevista.Por lo tanto la entrevista se convierte en el medio por el cual se recolecta la informacin, y laobservacin y registro las tcnicas pilares de la entrevistaLa observacin: Dentro del rea clnica la observacin requerida es de tipo sistemtica, dondedebe orientarse a extraer datos verbales y no verbales y eventualmente dar lugar a inferencias sobreestados de internos. Esta observacin en los nios, adolescente y adultos. O b s e r v a c i n c l n i c a Ritmo del lenguaje * Expresin facial Fluidez verbal* movimientos estereotipados Vocabulario* Conductas autonmicasLa finalidad de la primera entrevista es obtener informacin del cliente acerca de sus problemas,de forma comprensiva, eficiente, sistemtica y humana. No es, pues, sorprendente que sean muchaslas habilidades implicadas en la conduccin de la misma para que este objetivo se cumpla.Estamos convencidos que si bien la tcnica es necesaria, sta, sin duda, resulta insuficiente si elclnico es poco hbil para interactuar con el cliente y hacerlo de forma alentadora, clida y profesional.El clnico debe saber escuchar para poder comprender lo que el cliente dice y siente y poseer

buenashabilidades de comunicacin, de modo que pueda trasmitirle su comprensin apropiada y 43VERBALESNO VERBALES constructivamente. Dichas habilidades, que incluyen la capacidad para expresar empata, aceptacin ysoporte pueden manifestarse en la seleccin y manera de formular las preguntas, en el tiempo dedicadoa las mismas, haciendo notar que se han comprendido los sentimientos del cliente, incluso enmomentos de silencio. Una buena razn para evitar el uso de un esquema rgido de entrevista es queste no permitira responder de manera flexible y hbil a la enorme variedad de circunstancias que esde esperar afloren en las entrevistas con los clientes, incluso cuando stos parecen manifestar de formaostensible, idnticos problemas generales. Llegados a este punto, intentaremos repasar brevemente laserie de habilidades interpersonales implicadas en la conduccin de la entrevista clnica e ilustrar cmodichas habilidades pueden producir un buen resultado. V.1.2 HABILIDADES DEL PSICLOGO CLINICO HABILIDADES DE ESCUCHA Es importante comunicar que se est interesado en escuchar activamente a la persona que setiene delante y que se est atento a los matices ms sutiles de su exposicin. Para ello, se requiere eluso de aspectos no verbales, tales como una postur5a erecta pero relajada, un grado apropiado decontacto ocular y mostrar inters mediante la expresin acial. Es preciso cuidar de que la disposicin delos asientos y su distancia sea realmente confortable para el visitante. Cuando el cliente habla, esimportante esperar hasta que crea que ha terminado totalmente antes de contestarle.Con frecuencia, una pausa permitir que el cliente ofrezca informacin adicional o expresesentimientos ms profundos. Es preciso asegurarse de que se comprenden los sentimientos yexperiencias del cliente muestran dura la entrevista. Si se presta total atencin a lo que el cliente estdiciendo, seguramente surgir la pregunta apropiada para ayudar a clarificar algn aspecto confuso. Sino se est seguro de haber entendido, es mejor solicitar alguna aclaracin, diciendo por ejemplo: Noestoy seguro de haber entendido correctamente, pero creo comprender que... Es esto correcto? Estaclase de afirmaciones dan la sensacin de que estamos dispuestos a comprender y, en general, ayudana tranquilizar al cliente. El clnico debe estar atento a la importancia o significado de los comentarios delcliente, tomando nota mentalmente de las reas que debern ser tratadas posteriormente, si prefiere nointerrumpir el discurso de inmediato. Si es preciso cambiar de tema por unos momentos, algunaspalabras de explicacin acerca de la importancia del rea a tratar pueden servir de ayuda. Al mismotiempo deber asegurar al cliente que volvern ms tarde al tema en discusin. Las habilidades deescucha incluyen, asimismo, saber observar atentamente en qu temas el cliente se muestra mscmodo y las variaciones que se producen en este sentido. En preciso advertir los cambios en lacalidad de la voz, en la expresin facial, en el contacto ocular y en el movimiento de manos y piernas.Las variaciones en el aspecto no-verbal de la comunicacin pueden sugerir distintos significadosemocionales que ser preciso profundizar ms detalladamente. EMPATIA, ACEPTACIN Y APOYO El trmino empata se refiere a la transmisin al cliente de nuestra comprensin acerca de lossentimientos expresados y de loas experiencias descritas desde su punto de vista. No se trata de decir simplemente: S, entiendo, sino de parafrasear lo esencial del significado de sus afirmaciones o

deresumir el contenido, sealando a la vez cualquier cuestin que conecte los diversos temas. Tambines importante comunicar la aceptacin de las reacciones y sentimientos del cliente, ms all decualquier juicio personal, moral o cultural. Aceptacin que deber mostrarse evitando expresiones deevaluacin, implcita o explcitamente. Hay que cuidar tambin la forma de abordar ciertas cuestionesque en general suelen ir acompaadas de prejuicios sociales. Por ejemplo, al preguntar acerca de lasexperiencias o relaciones sexuales, debe contemplarse la posibilidad de que la interaccin seahomosexual, y no presuponer que las relaciones han de ser siempre heterosexuales. Si se le da aentender al cliente que se le est juzgando es poco probable que ste exprese cuestiones que leresulten emotivas o dolorosas.El apoyo es un concepto difcil de definir, pero que debe formar parte de la conducta delterapeuta a fin de animar a los clientes a expresar sus sentimientos y emociones. El estilo delentrevistador debe ser paciente, clido y atento. Es importante dar la impresin de que usted puedeentenderlo todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir nimo, a la vez que permanecer ecunime yprofesional, incluso cuando las cosas sean difciles. 44 V.I.3 TIPOS DE PREGUNTAS Las preguntas pueden clasificarse de forma clara en dos categoras: abiertas y cerradas. Lascerradas son aquellas que pueden contestarse nicamente mediante un s o un No, tales como Sesiente angustiado cuando... Ambos tipos deben ser tenidos en cuenta. La tcnica de la entrevistaideal incluye la mezcla de preguntas abiertas (a fin de obtener la mxima informacin con el mnimo dedisquisiciones debidas al contenido o a la pregunta en s) y de preguntas cerradas, que van dirigidas aproveer de respuestas especficas a cuestiones concretas.En los guiones para entrevistas se encuentra una mezcla de ambos tipos, reflejando la necesidadde hablar de cuestiones especficas y generales concernientes a distintos temas. En ocasiones, espreciso hacer una pregunta abierta para aclarar aquello que se ha preguntado de manera cerrada. Endichas situaciones puede ser de gran ayuda formular la misma pregunta con pequeas variaciones. Esespecialmente importante asegurarse de si la persona ha contestado realmente a nuestra pregunta o sipor el contrario ha respondido a otra cuestin, ya sea porque ha habido un malentendido en laformulacin de la misma, o por otras cuestiones como el intento de evitar ciertos temas.El uso que se haga del lenguaje es una herramienta importante en el proceder de la entrevista.Desde este punto de vista es preciso seleccionar las palabras y las expresiones cuidadosamente, a finde que su significado sea claro para el cliente. Una parte de esta habilidad incluye la no utilizacin de jerga especializada, frases o palabras tales como estmulo, refuerzo, cogniciones,autoafirmaciones y otras parecidas. Asimismo, es preciso juzgar si el nivel de vocabulario empleadoes el adecuado para cada cliente en particular, adaptando nuestro lenguaje en funcin de suscaractersticas. V.1.5 EL PROCESO EN LA ENTREVISTA CLINICA Fase 1 Fase 2Fase 3 Fase 4 V.1.6 METAS DE LA EVALUACIN CLNICAV.1.7 TIPOS DE ENTREVISTA ESPECFICAS EN EL AREA CLINICA V.2 TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL READE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA Y CLINICA EDUCATIVA V.2 .1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA EDUCATIVA Y CLINICA EDUCATIVA Dentro del mbito educativo la evaluacin tiene distintas fases de comparacin y aunque lainformacin de la evaluacin puede ser usada con

distintos fines, tambin se puede usar en distintosniveles. Se reconoce 4 niveles de evaluacin: 45 Planeamiento losprocedimientospara la recoleccinde los datosRecopilacinde los datosde laevaluacinProcesamientode datos yformacin de lashiptesisComunicacinde los datos dela evaluacin CLASIFICACIONPREDICCIONDESCRIPCION 9.Evaluacin del alumno10.Evaluacin de programas o componentes11.Evaluacin de la escuela12.Evaluacin del sistema.El nivel bsico y fundamental de la evaluacin psicolgica esta dirigida a la evaluacin del alumno.Para ello es necesario averiguar a travs de la evaluacin diagnstica. La evaluacin diagnsticaimplica llevar a cabo la recoleccin de datos a travs de informacin escrita y entrevistas, valindosede los siguientes instrumentos:a. Motivo de consulta: punto inicial de la evaluacin donde se realiza los siguientes pasos.a.1 anlisis del asunto a tratar a.2 Elaboracin de hiptesis de trabajo.a.3 Delimitacin del problemaa.4 Desarrollo de la historia escolar.b. Historia clnica: implica poner nfasis en los antecedentes familiares y personales, destacando elregistro de conductas del desarrollo psicolgico del nio, adolescente o sujeto consultadob.1. antecedentes pre y post natalesb.2 desarrollo psicomotor.b.3 Desarrollo de lenguajeb.4 desarrollo educacional.c. Observacin se convierte en el instrumento bsico, y en esta parea esta dirigida especialmente harealizar un estudio cuidadoso del modo de adaptacin a la evaluacin, es decir:c.1 Modo de relacionarse.c.2 Modo de expresarsec.3 Modo de comprensin del lenguajeS como una serie de conductas durante los procesos de evaluacin a travs de tests psicolgicos.Como sonc.4 comprensin de consignas.c.5 Atencin.c.6 Reaccinc.7 independenciac.8 persistencia.C.9 cansanciod. Administracin de Pruebas: son los que proporcionan datos psicomtricos. V.2.2 EL PROCESO EN LA EVALUACIN EDUCATIVA Fase 1 Fase 2Fase 3 46 Recoleccin deinformacinProcesamientode lainformacin anlisis cualitativo delos datos V.2.3. CRITERIOS DE EVALUACIN EN EL AREA EDUCATIVA 47FACTORESINTELECTUALESFACTORESINSTRUMENTALES ADQUISICIONESESCOLARESFACTORES AFE CTIVOS Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivelintelectual-capacidades cognitivas : abstraccin,generalizacin, tipo de pensamiento,razonamiento, anlisis y sntesis y representacinmental y simblica-inteligencia prctica y social-capacidades sobresalientes y deficitarias Funciones estudiadas a travs de laobservacin y material recogido por laspruebas psicolgicas. Entre ellasesencialmente lenguaje, percepcin,coordinacin orientacin etc.Nivel de conocimiento actual, nivel deinformacin general, desempeo acadmico.Informacin en cuanto al desarrollo de lapersonalidad (nio), buscando un descarte deproblemas afectivos, autoconcepto, ubicacinfamiliar,etc. V.3 TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL READE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA V.3 .1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA COMUNITARIA OBSERVACION PARTICIPANTE

 Pretende comprender la situacin de estudio. El observador participa como miembro del grupo Las observaciones e interpretaciones est dirigidas a entender las relaciones de los individuos El principio de contextualizacin requiere que todos los datos sean considerados solamente enel contexto en el que fueron obtenidos.INCONVENIENTES. Se quiere una gran atencin y observadores muy expertos Se requieren observaciones continuadas La validez de los datos puede verse afectada por las caractersticas personales del observador OBSERVACION NO PARTICIPANTE El fenmeno de estudio es reducido a un nmero de variables medibles y conductasobservables Las variables son definidas operativa y conceptualmente antes que la observacin searealizada Con la observacin se obtienen datos sobre dichas variables para determinar las relacioneshipotetizadas entre ellas A travs de tcnicas estadsticas se confirman o no dichas relaciones Su principal ventaja es la objetividad y replicabilidad El observador es independiente de la situacin de observacin Diferentes observadores pudieran obtener los mismos resultados Grado de Participacin del Observador Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observacin, y que hayanelaborado diversas clasificaciones; sin embargo, quiz las ms homogneas sean las que se refieren ala medida en que participa el observador. A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando sus distintas posibilidades:DirectaExterna o noParticipanteIndirectaGrado de PasivaParticipacin delInterna oObservadorparticipante Activa Autoobservacin V.4 TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL REA DELA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 48 Antes de entrar a las tcnicas especficas de entrevista en el ambito organizacional, esnecesario ver al entrevistador en el contexto; examinar los requisitos, las demandas e interacciones quese le interponen en una entrevista tpica de seleccin. Una representacin esquemtica de unentrevistador completo V.4.1 HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR ORGANIZACIONAL CONOCIMIENTOSConocimiento es poder dijo Francis Bacon. Una entrevista con conocimiento es ms efectivaque una con ignorancia. Qu clases de conocimiento necesita el entrevistador para realizar bien sutarea?El conocimiento que necesita el entrevistador puede ser dividido en dos categoras amplias. Unacategora es el conocimiento del trabajo y la cultura del trabajo, la otra es la ciencia del

comportamientohumano.Idealmente, el entrevistador debe conocer no slo el trabajo especfico en consideracin sinotambin una variedad de otros trabajos en la organizacin que podran relacionarse con ese trabajo.Necesita conocer bastante acerca del ambiente del departamento en el que el solicitante puede trabajar y desarrollar su carrera. Ms an, debe ser consciente de la cultura y sociedad ms amplias, tanto localcomo general. Difcilmente se puede evaluar a un candidato para un trabajo desconocido en unacompaa sin renombre en una comunidad ignota. El entrevistador debe conocer los requisitos deltrabajo y el ambiente en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.Para el entrevistador, la ciencia del comportamiento humano podra haber rotulado al arte deentender a las personas. Debe ser consciente de las diferencias individuales en talentos y rasgos.Necesita entender cmo las personas aprenden y cmo maduran. Debe desarrollar normas decomportamiento por medio de las cuales juzgar a una persona. Por ejemplo, El candidato es losuficientemente inteligente? Es demasiado inteligente? Es muy trabajador? O es perezoso? Cmose compara con otros candidatos o empleados? El entrevistador necesita entender al solicitante comoun individuo con una integracin nica para poder predecir su comportamiento futuro.HABILIDADESExisten cuatro categoras principales de habilidades para la entrevista: sociales, decomunicacin, analticas e interpretativas y de toma de decisiones. Algunas personas desarrollan naturalmente buenas habilidades sociales, casi sin intentarlo.Otras, tienen que esforzarse para aprender cmo ganar amigos e influir en las personas. Muchaspersonas adquieren porte, tacto y autoconfianza que aumentan su efectividad social. Saber qu escorrecto hacer o decir en diversas situaciones sociales requiere flexibilidad, espontaneidad ysensibilidad.Las habilidades de la comunicacin son cruciales para el entrevistador porque la entrevistamisma es una interaccin verbal. La claridad es tambin importante cuando el entrevistador prepara sureporte sobre los resultados de la entrevista.Las habilidades analticas e interpretativas son ms fciles para algunas personas que paraotras, pero su dominio requiere de trabajo arduo aun para la persona de mentalidad analtica. Para dar sentido a la informacin obtenida en una entrevista, se le debe tratar sistemtica y lgicamente. Sedeben generar y probar hiptesis acerca del candidato, tanto durante la entrevista, como despus deella.Las habilidades de toma de decisin pueden ser mejoradas por la consideracin de los diversosfactores que contribuyen al proceso. El entrevistador debe estar familiarizado con los requisitosparticulares del trabajo. Debe estar consciente del estado actual del mercado de trabajo y ladisponibilidad de solicitantes. Sin embargo, al evaluar a un candidato, debe estar alerta a otros factoresms sutiles. Por ejemplo, debe tener cuidado en no dejarse llevar por estereotipos. No debe prejuzgar aun candidato por su sexo o antecedentes tnicos. Tambin hay peligro al forzar una decisin acerca deun candidato muy apresuradamente. A veces, la percepcin inmediata del entrevistador respecto de uncandidato est prejuiciada debido a la torpeza o a la brillantez de un candidato visto previamente. Lashabilidades del entrevistador para tomar decisiones pueden mejorar con la prctica, especialmente silas corrobora con las de otras personas que posean la misma informacin que l tiene. 49 LAS DEMANDAS IMPUESTAS POR LA TAREAEl papel del entrevistador puede ser slo uno de los varios que una persona desempea en unaorganizacin. Cules son algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a una personacuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para una contratacin?Las demandas impuestas por el papel del entrevistador pueden entrar en conflicto entre s o conlas preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable en su

forma deder, pero framente analtico y objetivo en sus juicios. Puede estar bajo la presin de un departamento uotro, para contratar candidatos en contra de las normas que son irrealsticamente altas o bajas paratrabajos que estn mal definidos. El entrevistador puede ser forzado a hacer juicios difcilesrpidamente, cuando preferira considerarlos por un perodo mayor. Puede ser presionado a vender eltrabajo, ms que a evaluar al candidato. Las limitaciones de tiempo le pueden impedir la informacinadecuada para hacer su anlisis e interpretacin.El entrevistador completo necesita ser consciente de las mltiples presiones y demandas queafronta en su papel. Debe permanecer sereno ante la presencia de demandas conflictivas.LAS NECESIDADES PERSONALES DEL ENTREVISTADORPara hace su trabajo bien, el entrevistador debe ser consciente de sus propias necesidades y delas demandas que le plantea su propia vida personal. Mientras que los sentimientos o problemaspersonales pueden hacerse a un lado en muchas ocupaciones, en la entrevista, tales ansiedades amenudo se filtran con efectos adversos en la ejecucin. Una necesidad de categora, de dominancia oaceptacin puede llevar a l entrevistador as involucrarse demasiado en la conversacin. La evaluacinpuede ser distorsionada debido a su emotividad sobre ciertos temas. Por ejemplo, un veteranocondecorado no podra juzgar apropiadamente los requisitos de trabajo de un objetor de conciencia. Unentrevistador religioso puede estar predispuesto en contra de un candidato que profiere blasfemias. Siel entrevistador est padeciendo las molestias de una dispepsia o se encuentra indispuesto, puede noprestar la debida atencin a candidato. Su juicio puede ser malogrado por su propia indisposicin.LA INTERACCIONLa entrevista puede considerarse como un proceso dinmico o interaccin Qu es lo que ladistingue de otras relaciones interpersonales?El entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente, pero no se debe volver mecnico,artificial o rebuscado en su forma de ser. Cuando cualesquiera dos personas se confrontan o afrontanuna tarea comn, se desarrolla un vnculo emocional. El entrevistador debe ser consciente de lasmodulaciones emocionales de la relacin que se desarrolla y mantenerlas en un nivel apropiado deintensidad y calidad.Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un entrevistador en otras relaciones, puedencontaminar a la entrevista y producir desagrado para ambas partes. Por ejemplo, la galantera o elcortejo al entrevistar a una mujer atractiva pueden anular el papel profesional de un hombre comoentrevistador. Una mujer entrevistadora se puede sentir incmoda al adoptar el liderazgo o el control enuna conversacin con un hombre muy corpulento. Un entrevistador negro puede experimentar ansiedadal entrevistar a una persona blanca o viceversa.El entrevistador completo aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da cuenta deque la relacin entrevistador-candidato debe tener carcter profesional, ms que personal si es quedebe evaluar al candidato con justicia. Sabe que debe subordinar sus propias necesidades ysentimientos a la tarea por realizar. El entrevistador debe ser sincero y agradable, pero no obstanteguardar cierta distancia emocional con el candidato.EL CANDIDATOEl entrevistador interacta con muy diferentes tipos de candidatos. Cmo puede laindividualidad del candidato afectar el comportamiento del entrevistador? 50 Diferentes personas crean diferentes problemas y oportunidades para el entrevistador. Por ejemplo, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de expresarse, al nivel educativo ocultural de un individuo. Debe aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a una persona lacnicao tmida al hablar. Tiene que controlar y canalizar la verborrea de un candidato locuaz. Un candidatohostil a veces puede ser

conquistado al tratar directamente de su hostilidad. Entrevistar a miembros degrupos minoritarios puede crear problemas a algunos entrevistadores.Un entrevistador experto no reprochar al candidato si la entrevista no se desenvuelve tanfluidamente como se esperaba. Algunos candidatos son extremadamente difciles para ser bienentrevistados. En tales casos, el entrevistador debe cuidarse de no dejar que los sentimientos defrustracin o influyan en su juicio. En forma similar, no debe permitir que el placer que experimente enuna entrevista deliciosa, anule su crtica en la evaluacin del solicitante.EL PAPEL DEL ENTREVISTADOREl entrevistador se encuentra en una posicin clave como mediador o distanciador entre laorganizacin y el candidato. Cmo equilibra el bienestar del individuo frente al de la organizacin?La entrevista de seleccin comnmente es iniciada por la organizacin de acuerdo con suspropios intereses. Tanto el entrevistador como el candidato deben reconocer esto. Sin embargo, elentrevistador debe responder siempre a las necesidades y sentimientos del solicitante. En unaentrevista de desarrollo (por ejemplo, direccin del trabajo, revisin de la ejecucin, u orientacin) elnfasis se orienta ms hacia el beneficio del individuo. Debido a que el entrevistador es unrepresentante de una compaa, como quiera que sea, no puede anteponer las necesidades delindividuo las de la organizacin. Algunos entrevistadores se encuentran a s mismos movidos por un sentimiento de simpata y undeseo de ser tiles a los candidatos. En cierto grado, un entrevistador puede ofrecer consejo uorientacin despus de una entrevista de evaluacin. Si est indicada orientacin vocacional oprofesional, no obstante, un buen procedimiento consiste en referir a la persona a un orientador oagencia apropiada.En resumen, el entrevistador completo no slo debe tener conocimientos y habilidadesapropiados, ser consciente de las demandas de su trabajo, ser sensible a sus necesidades personalesy entender la naturaleza del proceso de la entrevista, sino que debe tambin conocer sus propiaslimitaciones como una persona que desempea un papel importante, pero limitado. V.3.3. CRITERIOS DE EVALUACIN EN LA PSICOLOGA ORGANIZACIONALETAPAS DE LA ENTREVISTA EN EL AMBITODE LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL 51NIVELINTELECTUALHABILIDADES RASGOS DEPERSONALIDADPRESENTACIN PERSONAL -Sociales- De comunicacin-Analticas-Interpretativas-De toma de decisiones -Autoconocimiento-Autoaceptacin-Autoconfianza-Autorealizacin-Depende del lugar, organizacin ynivel en que se lleve a cabo laentrevista.Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivelintelectual-capacidades cognitivas : abstraccin,generalizacin, tipo de pensamiento,razonamiento, anlisis y sntesis yrepresentacin mental y simblica-inteligencia prctica y social-capacidades sobresalientes y deficitarias APERTURA RAPPORT APPROCK EMPATIA DESARROLLO CIMA

CIERRE V.3.4 FORMAS DE HACER ENTREVISTASUn entrevistador puede adoptar la modalidad de Entrevista colectiva, es decir, dirigirse por lomenos a dos candidatos, los cuales contestarn a todas las preguntas que se les hagan, teniendocuidado de no mostrar preferencia por ninguno; las preguntas sern de tipo abierto. Ejemplo:Comnteme su experiencia laboral.Una modalidad ms sera que dos entrevistadores, por lo menos, cuestionaran al candidato, conel fin de abordar ampliamente las reas de inters, o bien, profundizar en una o varias de ellas.Puede utilizarse a nivel ejecutivo, de preferencia para obtener datos que sirvan para tomar decisiones.Por ltimo se mencionar la entrevista que se hace con un solo candidato, el cual serentrevistado por dos o ms entrevistadores que representan a sus respectivas gerencias (deCapacitacin, de Reclutamiento y Seleccin de Personal, de Recursos Humanos, etctera).La entrevista puede llevarse a cabo el mismo da, o bien citarlo un da diferente con cadagerencia. Su objetivo principal sera verificar su constancia en datos, actitudes, personalidad,conocimientos, arreglo personal, manejo de la situacin, etctera.V.3.5 ETAPAS DE LA ENTREVISTA APERTURAEs la recepcin formal del entrevistado, donde se conocen por primera vez ambas partes:entrevistado-entrevistador, y recprocamente tienen la primera impresin o impacto, del cual dependermuchas veces el transcurso de la entrevista.RAPPORTEs aquella corriente afectiva y de comunicacin que se da entre entrevistado y entrevistador. Elrapport es imprescindible ya que cuando se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad delsolicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad, y provoca que el entrevistado se comporte demodo natural de acuerdo con las circunstancias del momento.Existen algunos comportamientos y actitudes que contribuyen a establecer el rapport como: tratar con cortesa, interesarse al escuchar, aclarar que la informacin se tratar confidencialmente y buscar privacidad en la entrevista. Existen algunas preguntas que pueden servir como gua, por ejemplo: Notuvo problemas para estacionarse? Qu bien cortado est su traje. Si se observa, este tipo depreguntas tienen como fin primordial reducir las tensiones del entrevistado. Despus de estoscomentarios y al ver que el entrevistado se ha explayado y relajado, el entrevistador puede presentarse.Bien mi nombre es. y tengo el encargo o la funcin de realizar esta entrevista, en la que esperamosobtener una informacin mutua. Usted de la empresa y nosotros de usted.De la misma manera como puedan existir comportamientos y actitudes que facilitan elestablecimiento de rapport, hay otros que pueden perjudicarlo, tales como: el sarcasmo, contestar eltelfono, mofarse de eventos que parecen estpidos para el entrevistador, pero no para el entrevistado. As mismo, otro de los errores que se pueden cometer en esta parte de la entrevista es tratar concondescendencia al entrevistado, hacer preguntas en sucesin rpida o poner a prueba la veracidad delentrevistado de manera abierta o claridosa. APPROOCKEste procedimiento se ha definido como una tcnica que permite plantear, acercarse,aproximarse, abordar. Desde el punto de vista sociopsicolgico, se le ha denominado como distancia 52 Estos procedimientos aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistemade clasificacin de las observaciones. Si nos interesa, por ejemplo, estudiar la influencias del sexosobre los niveles de aspiracin, mediremos estos niveles a partir de muestras diferenciadas de unaforma natural. Es decir, la variable independiente de nuestro estudio, el sexo, se presenta adicotomizada en la naturaleza, antes de que el investigador intervenga.Uno de los rasgos

diferenciadores ms importantes entre estos mtodos y los experimentales esque en estos ltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas directamentepor el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba las condiciones talcomo se encuentran. Algunas de estas condiciones suelen presentarse en forma de categoras cualitativas, como elsexo, la edad, la clase social, el diagnstico psiquitrico, etc. Por otra parte, se puede tambinconseguir la diferenciacin de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un determinado test. Lacaractersticas medida por el test queda expresada en una dimensin bsica cuyos valores extremosservirn para formar dicotomas; por ejemplo, sujetos neurticos y no neurticos, introvertidos yextrovertidos, ansiosos y no ansiosos, etc. Formados los grupos con base en esta dicotomas, podemosesperar que cualquier cambio que se opere en la conducta observada de los individuos sea efecto deesta categorizacin previa.La actual investigacin piagetiana se orienta hacia la combinacin de los mtodos clnicos conlos diferenciales. Piaget utiliza inicialmente el mtodo clnico para obtener algn conocimiento sobre laestructura del proceso del pensamiento del nio y luego intenta comprobar las variaciones en laestructura del pensamiento, observado al nio en funcin de la edad. La razn bsica por la que elmtodo empleado por Piaget se denomina clnico y no diferencial estriba en que sus procedimientos nonos permiten reproducir y verificar sus observaciones de una forma estandarizada. Sus observacionesno son susceptibles de una adecuada cuantificacin, que nos permita establecer la variacin delrendimiento para las diferentes edades del nio.Hemos de tener en cuenta que el mtodo diferencial permite la cuantificacin de lasobservaciones y, por consiguiente, su objetivacin. Un intento de aplicacin del mtodo diferencial a latemtica de Piaget lo encontramos en el trabajo de Goodnow. En su estudio Goodnow (1962) utiliztareas muy similares a las de Piaget, como los juicios de peso, volumen y espacio, y las estandariz; esdecir, elabor un conjunto de instrucciones, construy una serie de piezas de idntica forma, etc.Goodnow nos presenta en su trabajo una especificacin concreta de tareas e instrucciones, de tal formaque quien pretenda repetir su experiencia pueda llevarla a cabo, con la seguridad de que lascondiciones sern exactamente las mismas. MTODOS CORRELACIONALES La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial. Estatcnica tiene como objetivo primordial comprobar la relacin existente entre dos o ms hechosobservados y medidos .Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechospsicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza, es decir, nos permite llegar al conocimiento de lasposibles conexiones entre los fenmenos psicolgicos; para ello, el investigador puede utilizar lasvariables, sin que haga falta una previa manipulacin de las mismas.Otra de las caractersticas que presentan los estudios correlacionales es la falta de criterio fijopara la eleccin de las variables independiente y dependiente. El hecho de que, en un estudio dado,una variable se utilice como dependiente o independiente es ms bien una cuestin arbitraria,dependiendo, bsicamente, de los propsitos que persiguen la investigacin. Si podemos constatar quela relacin entre dos variables es muy alta, contamos con una buena base para poder predecir lasfuturas variaciones de las variables, a medidas que aumente nuestro conocimiento sobre los elementoscovariantes. A pesar de las dificultades que supone el empleo del mtodo correlacional, no slo en cuanto alestablecimiento de relaciones entre variables, sino tambin en cuanto a la seleccin de sujetos, encuanto al control de los factores distorsionantes, etc., estos mtodos constituyen una valiosa ayuda, yaportan una informacin estimable en reas donde la investigacin

experimental es difcil de aplicar. Laefectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios relacionados con elaprendizaje, cambios de opinin, efectos de mass media, cambios de actitud, etc.Una ltima consideracin de los mtodos diferenciales, en general, nos permite afirmar que stosno slo constituyen el puente de unin entre los procedimientos de observacin natural y los estudiosexperimentales, sino que, adems, se convierten en una inagotable fuente de sugerencias e hiptesissusceptibles de comprobacin experimental. 55 MTODOS NATURALES En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni modifica elcurso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando solamente que llegue ainterferir los resultados de sus observaciones. Algunos autores (Campbell y Stanley, 1963) se hanreferido a tales mtodos como estudios preexperimentales.Desde un punto de vista histrico, la mayora de los estudios biolgios realizados a lo largo delsiglo pasado se llevaron a cabo de acuerdo con dicho mtodo. Una cuidadosa observacin de losanimales y las plantas permiti a los investigadores establecer caractersticas estructurales omorfolgicas comunes. Este sistema proporcion la base para la elaboracin de clasificaciones otaxonomas.Basndose en tales procedimientos, Darwin, en la segunda mitad del siglo pasado, pudoproponer su revolucionaria teora de la evolucin. Esta teora ha conseguido impulsar y estimular lainvestigacin cientfica en campos tan dispares como la psicologa animal comparada, la neurologa y lagentica.Concretamente en Europa, la corriente etolgica ha ofrecido descripciones muy interesantes deconductas animales especficas, relativas a los hbitos de alimentacin, conducta de apareamiento,maternidad y agresin. Estos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reaccionesanimales en situaciones naturales. Gracias a esta detallada informacin se cuenta con una baseinterpretativa para los resultados de algunos experimentos de laboratorio. Muchos de loes estudiosnaturales realizados con aves y monos han aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social yhan aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social y han permitido interpretar adecuadamente experimentos ms controlados.Una variante del mtodo natural la constituye el mtodo clnico. Este se fundamenta,bsicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y el tratamiento delpaciente, en relacin con problemas psicolgicos. El mdico alemn Emil Kraepelin, empleando tansolo la descripcin y la clasificacin, propuso dos grandes categoras de las enfermedades mentales: lapsicosis maniacodepresiva, y la esquizofrenia; sistema todava vigente en el momento de dictaminar legalmente la enfermedad mental. Todos los estudios psiquitricos experimentales toman, como puntode arranque, dicha clasificacin. Tambin Freud utiliz el mtodo clnico, present un detallado anlisisy descripcin de la diferencia entre las parlisis histricas tenan su origen en fuertes bloqueosemocionales relacionados con los rganos paralizados del cuerpo y que, por consiguiente, toda terapiatendra que orientase a romper tal relacin.Otro de los ejemplos importantes de la aplicacin del mtodo natural dentro del campo de lapsicologa lo tenemos en el trabajo del suizo Jean Piaget. Este ha dedicado toda su obra al estudio deldesarrollo del pensamiento y el lenguaje en el nio, empleando para ello un mtodo de observacin queel mismo ha definido como mtodo clnico. Los estudios de Piaget estn presididos por observacionesnaturales del comportamiento infantil. Piaget pudo llegar a establecer diversas categoras o

estructurasmentales, as como una serie de situaciones e prueba y preguntas estndar que aplic a los nios enulteriores investigaciones.El carcter propio de las observaciones naturales y clnicas consiste en reducir al mnimo lasrestricciones sobre la observacin y la situacin observada. De esta manera, al intervencin deliberadadel investigador, mediante manipulacin directa, se evita al mximo debido a las interrupciones quesupondra para el desarrollo espontneo del comportamiento, alterando, consecuentemente, todo elproceso conductual. La importancia de los estudios de observacin natural , llamados tambin estudios de campo,debido a que la conducta ocurra fuera del laboratorio, estriba en que constituyen una fuente inagotablede nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente la observacin cuando se lanza a la bsqueda denuevos conceptos, ms bien que cuando necesita una confirmacin ms precisa de los mismos.Tambin de la observacin se origina gran cantidad de problemas, que constituyen la base de futurasinvestigaciones experimentales. En suma, los mtodos de observacin natural constituyen instrumentosde trabajo propios de los estudios iniciales de las ciencias, en donde la creatividad, la imaginacin ycapacidad organizadora del investigador desempea un papel muy importante.Debemos reconocer, no obstante, que los mtodos observacionales ejercen un papel decisivo enel concierto de la metodologa cientfica, y que posee sus propias tcnicas para la descripcin yrecabacin de datos. Estas tcnicas, como a los de los mtodos ms perfeccionados, tienen por 56 finalidad el descubrimiento de las relaciones existentes entre los diversos fenmenos, sino tambinregistrndolos de una forma precisa y conservndolos para ulteriores estudios.Dado, pues, el amplio uso y vigencia que siguen teniendo los mtodos de observacin, sobretodo en determinadas reas del comportamiento, algunos de ellos han experimentado un grandesarrollo a lo largo de estos ltimos aos. MTODOS EXPERIMENTALES Se conoce por experimento aquella situacin en la que el investigador introduce un estmulo omodifica alguno de los componentes de aquella, y a continuacin observa cmo reacciona el individuo.Esto nos permite experimental es provocar la respuesta del sujeto. Cuando sometemos a un individuo auna prueba o le pedimos que realice una tarea, estamos buscando su posible respuesta a fin deconvertirla en dato.La forma en que el experimentador puede llegar al dominio total de la situacin es mediante elcontrol. En la experimentacin, el investigador posee un control directo de la variable independiente, lamanipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de l. Para comprender mejor comofunciona un experimento, vamos a proponer el siguiente ejemplo. Supongamos que se pretendeestudiar la influencia del impulso sobre la capacidad discriminativa de los animales. Para ello formamostres grupos de ratas y los sometemos respectivamente a 1 hora, 8 horas y 16 horas de privacin decomida. Podramos, incluso, formar un cuarto grupo para conseguir una lnea de base o criterio decomparacin. En caso de que el experimentador piense que existen variables independientes quedeberan ser controladas, puede utilizarse cualquier tcnica de control experimental, con objeto deasegurar que las nicas condiciones de variacin son las impuestas o manipuladas por l. As, poseeun argumento y una base para la comprobacin de su hiptesis.Hemos de sealar que el experimentador, antes de poner en marcha su proyecto deinvestigacin, deber haber resuelto una serie de aspectos importantes; concretamente, tiene quehaber decidido sobre los valores que va a utilizar de su variable independiente, de cmo va a formar losgrupos, cul va a ser el tamao de su experimento, etc. Todas estas decisiones, que deben

ser tomadas antes de iniciar el trabajo, forman los elementos bsicos de la planificacin experimental, lacual suele recibir el nombre de diseo propio, que nos permite resolver una serie de cuestiones a fin deobtener una mxima informacin con un mnimo costo. Como diremos ms adelante, existe en laprctica una serie de diseos totalmente planificados e incluso etiquetados, que en muchos casos,pueden facilitar grandemente nuestra labor planificadora. Ahora bien, antes de decidirnos por lautilizacin de uno de estos diseos hemos de tener en cuenta una serie de aspectos como la cantidadde informacin que puede conseguirse por unidad de observacin, la cantidad de variables que merecela pena estudiar simultneamente, si el azar es la mejor estrategia de seleccin, etc.En suma, podemos afirmar que el principio fundamental de la experimentacin consiste en actuar directamente sobre las condiciones que influyen en los sujetos, con el fin de observar de que manera suconducta queda afectada por la accin de tales condiciones. Esto implica un conocimiento de cmo lossujetos se habran comportado en caso de que no hubiesen existido tales condiciones. Esto constituye,en definitiva, nuestro criterio de comparacin para as poder inferir la eficacia de los tratamientos. Modalidades ms importantes del mtodo experimental: el experimento de campo y elexperimento de laboratorio. 1. Experimentos de Campo Hemos afirmado anteriormente que la experimentacin puede diversificarse en dos grandesmtodos, los experimentos de campo y los de laboratorio (o experimentos en el sentido ms estricto dela palabra). En el experimento de campo nos encontramos con un tipo de investigacin que constituyeel lazo de unin entre los llamados estudios de campo (puede denominarse as la mayora de losmtodos estudiados hasta ahora) y el experimento propiamente dicho.El experimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacindirecta de las condiciones experimentales. En los estudios de campos el investigador puede seleccionar a los sujetos y medir las condiciones existentes en aqul, a fin de establecer o descubrir posiblesrelaciones. En el experimento de campo, el investigador acta directamente sobre la variableindependiente, aunque en muchos casos sea difcil lograrlo; por tanto, a que se produzca de una forma 57 natural. El experimento de campo requiere, pues, que las condiciones se hayan preparado deantemano.Qu ventajas nos departe el experimento de campo? Con dicho experimento se estudian losproblemas en contextos reales. Se trata, pues, de evitar las situaciones artificiales que se crean en loslaboratorios. Con ello se pretende que los individuos reaccionen en condiciones tan naturales como seaposible y que su conducta refleje una actuacin dentro de una situacin real. Se ha podido comprobar que los sujetos, al ser estudiados dentro de un laboratorio, asumen el papel de sujeto de estudio, lo cualpuede modificar totalmente a situacin. No slo existe esta grave dificultad, sino que adems, lasituacin de laboratorio supone la aplicacin de una serie de restricciones, con lo que la posibilidad degeneralizar los resultados queda totalmente limitada.En virtud de lo dicho, nos podemos cuestionar la artificialidad, incluso, de los experimentos decampo. Desde un punto de vista estricto, sin consideramos que en un experimento de campo estamosaplicando controles, sometemos a los sujetos a determinadas condiciones, les damos instrucciones,etc., no convertimos, tambin, la situacin de campo en una situacin artificial? Esta consideracinnos impide establecer una lnea divisoria tajante entre lo artificial como caracterstica propia del trabajode laboratorio, y lo real como atributo propio de los trabajos de campo. Parece ms bien

que entreestos dos conceptos existen tan solo diferencias de grado. 2. Experimentos de Laboratorio El experimento de laboratorio se podra caracterizar como aquella situacin en la que elinvestigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absoluto control delas variables restantes. Aqu se entiende por control no slo la accin directa y manipulativa delexperimentador sobre la variable independiente, sino tambin, sobre aquellas variables que, de unaforma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. De esta manera, se puede conseguir una medidaprecisa y una observacin exacta de cmo se comporta el sujeto frente a una serie de estmulos.Hemos dado una definicin del experimento de laboratorio quiz demasiado estricta, ya que,en buena lgica, el experimento de laboratorio exigira del experimentador la utilizacin de una tcnicamuy perfeccionada. De momento, y sobre todo en el rea de la conducta, no se cuenta coninstrumentos precisos y eficaces como para asegurar un absoluto control de las situacionesexperimentales. No obstantes, puede pensarse en la utilizacin de los experimentos de laboratoriosiempre que se acepte la existencia de diversos grados de control y precisin.Se ha criticado los experimentos de laboratorio, como indicbamos antes, por crear situacionesartificiales y, por consiguiente, porque no se estudia la conducta en su dimensin real, lo cual limitaenormemente la posibilidad de generalizar los resultados. Ahora bien, como acertadamente afirmaFestinger (1953), los experimentos de laboratorio no pretenden, ni han pretendido analizar elcomportamiento en su complejidad real, sino crear una situacin en la cual se vea en forma clara comooperan las variables en situaciones de laboratorio no sean reales definidas. El hecho de que lassituaciones de laboratorio no sean reales y que, por tanto, jams las encontraremos en la vida real, noconstituye una objecin grave a esta forma de trabajo. En efecto, los experimentos estn pensados,primordialmente, para comprobar el grado en que una determinada variable afecta la conducta encondiciones altamente controladas.Sin duda alguna, la planificacin de un experimento de laboratorio implica una serie de gravesdificultades que hemos de tener en cuenta; en primer lugar, la situacin de laboratorio es poco propiciapara que las variables manipulas acten con la misma intensidad con que actan en la vida real. Por una parte, otro de los graves inconvenientes que presentan los experimentos de laboratorio es que conellos es muy difcil estudiar la accin simultnea de varias variables. Debido a la precisin y la rigurosocontrol que se consigue dentro del laboratorio, es casi imposible varias simultneamente dos o msvariables. Debido a esto, todas las conclusiones que obtengamos de los experimentos de laboratoriodebern ser interpretadas en funcin de las limitaciones que el mtodo impone.Por toda esta serie de dificultades, los experimentos de laboratorio slo permiten probar aspectos o hiptesis muy concretas referentes a las relaciones muy especficas entre factores. Losexperimentos de laboratorio no son, por tanto, muy sugerentes, ya que a causa del rigurosos control,slo permitirn analizar, con mucho detalle, aspectos muy concretos de la conducta. 1.Experimentos de laboratorio en oposicin a estudios de campo Las investigaciones de campo (y con este trmino nos referimos a todos los trabajos realizadosen condiciones naturales) nos permite estudiar la conducta dentro de un sistema abierto, en el que se 58 halla presente un conjunto de variables interactuales. Las caractersticas propias de estasinvestigaciones son la gran variedad de factores que deberemos afrontar y la falta de control riguroso.Por dicha razn, las conclusiones que podemos obtener de tales investigaciones no siempre serndefinitivas e inequvocas. No obstante, los estudios de

campo constituyen una fuente inagotable denuevas ideas e hiptesis. Estas hiptesis podrn ser adecuadamente probadas en experimentos delaboratorio, procedimiento idneo para la consecucin de resultados precisos.En los experimentos de laboratorio se logra un absoluto control de todas las condiciones, ascomo una directa manipulacin de la variable experimental. Como consecuencia de ello se puedenobtener resultados concluyentes, en la medida en que las hiptesis sean suficientemente concretas yespecficas. El experimento de laboratorio contrapone a la veguedad e imprecisin de lasinvestigaciones de campo, la precisin y relevancia de sus resultados.En contrapartida, la investigacin de campo ofrece la posibilidad de estudiar la conducta ensituaciones reales, como efecto de una multiplicidad interfuncional de variables. Sus resultados nosern quiz tan precisos, pero abrirn nuevos caminos a la investigacin y suministrarn los elementosnecesarios para la investigacin de laboratorio. De ello podemos concluir que estos dos procedimientos,ms que oponerse, se complementan, no pudiendo concebirse el uno sin el otro. Frente a la amplitudde los estudios de campo nos encontramos con la limitacin de las investigaciones de laboratorio que, asu vez, nos proporcionan el rigor y la precisin de que estn desprovistos los primeros. CUESTIONARIO DE LA LECTURA OBLIGATORIA 1 1. En que consiste el mtodo diferencial?2. En que consiste el mtodo Correlacional3. En que consiste el mtodo natural?4. En que consiste el estudio de campo?5. Qu son mtodos experimentales y como se clasifican?6. Establezca una diferencia entre los experimentos de campo y los de laboratorio?7. A su juicio qu mtodo el psiclogo debera considerar para la observacin de la evaluacin de lassiguientes conductas:a. Conducta delictiva,b. Conducta verbal de un nioc. conductas clnicas yd. Conducta agresiva de una animal LECTURA OBLIGATORIA 2Sistematizacin de la Observacin No Sistematizada,ocasional, o nocontroladaNaturalPreparadaClnicaSistematizacin Sistematizacin o Laboratoriode la observacincontroladaEquipada 59 Muy sistematizadaGrafico 2: Clasificacin de los sistemas de observacin segn Anguera (1979). OBSERVACIN NO SISTEMATIZADA, OCASIONAL O NO CONTROLADA La distincin entre observacin controlada y no controlada se establece corrientemente segn serealice o no con previa sistematizacin o precisin cientfica. Hemos de conocer el gran valor de laobservacin no controlada, que, segn Young, recurre al escrutinio cuidados de la situacin de la vidareal, sin intentar usar instrumentos de precisin ni comprobar la exactitud de los fenmenosobservados, pero puede ser un medio til para la bsqueda de una problemtica que orienta hacia unainvestigacin posterior, destacando adems su principal mrito de no influir en absoluto sobre loshechos observados.La observacin ocasional no obedece a ninguna regla; es aqulla que podemos llevar a cabo enla vida de cada da, disminuyendo su papel dentro del desarrollo general de cualquiera de las CienciasHumanas a medida que se constituyen como un cuerpo de conocimientos. De entre estasobservaciones, cabe sealar las que tienen lugar accidentalmente a lo largo de una actividadprofesional y las de carcter repetitivo, as como las que origina en el curso de la realizacin de untrabajo prctico (Fraisse, 1970). Por ejemplo, Pavlow descubri los reflejos condicionados aconsecuencia de sus experiencias sobre el proceso fisiolgico de la digestin, observando lassecreciones que no podan explicarse por acciones bioqumicas.La determinacin de las situaciones relevantes para la observacin no sistematizada, as como laespecificacin de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacindependen del problema que trata de resolver

la investigacin y de su marco de referencia terico(Mayntz, Holm y Hbner, 1975 ). A medida que sea mayor la complejidad del problema investigado ymenos delimitados sus marcos tericos de referencia, ser ms adecuada la observacin nosistematizada. Este tipo de observacin se aplica, pues, especialmente, cuando an se saberelativamente poco en torno al objeto a investigar; la observacin realizada en este estadio exploratorioest caracterizada por una atencin poco estructurada, pero abierta al mximo en todas las direccionesy a todos los comportamientos que se suceda. En definitiva, se acumulan, si no involuntariamente, almenos en forma ms o menos marginal, unas observaciones que pueden, sin embargo, suscitar unaorientacin, una idea de investigacin. Es una actitud general, que consiste en estar preparado paracaptar los hechos significativos que puedan aparecer en el campo de la observacin.El primer interrogante que se nos presentara es: Qu debe ser observado? Todo es unamedida inalcanzable, puesto que ni el mejor observador o equipo de observadores puede esperar elproporcionar una informacin completa ni siquiera de los acontecimientos aparentemente sencillos. As,por ejemplo, en el transcurso de una clase de matemticas en un aula, el profesor se halla ocupado enun cierto nmero de actividades, y cada uno de los treinta alumnos est haciendo algo ligeramentedistinto; es de suponer que est realizndose el aprendizaje, pero tambin tienen lugar movimientos ycharlas no directamente relacionados con este proceso (Selltiz y otros, 1965,). Es imposible recoger todos los detalles, mxime cuando slo pueden percibirse de cinco a siete estmulos visualessimultneos. Esto nos aboca al problema de la seleccin, que debemos afrontar desde el principio, yaque no se sabe qu aspectos de la situacin nos resultarn ms interesantes.El conocimiento del observador con respecto a la situacin tiene muchas probabilidades dealterarse conforme se va avanzando en la observacin, esto, por otro lado, puede imponer cambios enlo que se est observando, al menos en la medida en que puede hacer ms concreto el contenido de laobservacin, y a menudo stos pueden ser bastante radicales, lo cual no es un inconveniente, sino todolo contrario, ya que representan el uso ptimo de la observacin no sistematizada. Supongamos que unobservador desea explicar las prcticas de crianza de los nios en culturas extranjeras: probablementecomenzar por observar las situaciones en las que la madre y el hijo estn juntos; en el curso de lasobservaciones iniciales puede descubrir que tales situaciones son mucho menos frecuentes de lo queanticip debido a que las madres, en este grupo cultural, van a trabajar, en tanto que los padres o niosmayores tienen el cuidado de los pequeo; tan pronto como el observador recoja los datos que necesitasobre este hecho, la atencin de sus esfuerzos de observacin se dirigir, pos supuesto, hacia laspersonas responsables y autorizadas sobe el tema de la crianza de los nios (Selltiz y otros, 1965). 60 Este cambio de la atencin a menudo va de la mano con el estrechamiento del campo de laobservacin. Supongamos que un observador desea estudiar acera de las relaciones sociales entre lasfamilias de un barrio; empezar fijando su atencin en la calle, comercios, centros de expansin,reuniones, mezclndose con los padres que esperan a la salida de la escuela, etc. Sus observacionesiniciales pueden revelar determinados aspectos desconocidos, de los cuales excluiremos los que nonos resulten interesantes y limitaremos nuestro foco de atencin a las situaciones ms provechosaspara nuestro objetivo.No obstante, aunque el estrechamiento del nmero de situaciones a observar facilita laobservacin, deja sin respuesta a la pregunta sobre qu observar. Entre los aspectos de una situacinque ha sido reconocida como interesante, qu debemos tener en cuenta? Sellitz et. al. (1965,), apesar de indicarnos que no puede establecerse reglas apresuradas ni

irreflexivas, nos sugieredirecciones en la observacin que en otro caso pasaran desapercibidas. 1. Participantes.Se precisa su caracterizacin: edad, sexo, profesin, relacin de los participantesentre s, posibles estructuras o agrupaciones que los engloben, etc. 2. Ambiente. - Una situacin puede tener lugar en distintas localizaciones (escuela, encrucijada decaminos, restaurante, taller, etc.), y sobre este punto es conveniente saber, adems de su aspecto,qu clase de comportamiento es facilitado, permitido, desalentado, o prevenido. Las caractersticaspsicolgicas o sociales del ambiente pueden ser descritas en trminos de qu clase de conducta espresumiblemente esperada o no, aprobada o no, considerada como normal o anormal. 3. Objetivo. - Finalidad o propsito que ha unido a los participantes, si es que ha existido, y reaccinde stos a tal fin, compatibilidad o no de los propsitos de los distintos sujetos, otras finalidadesexistentes adems de la principal, etc. 4. Comportamiento. - Forma de desenvolverse de los participantes, que puede referirse a: a. Cul fueel estmulo o acontecimiento que lo inici; b. Cul paree ser su objetivo; c. Hacia qu o quin seorienta la conducta; d. Qu forma de actividad se da en la conducta (charlar, correr, gesticular....); c.Cules son las cualidades de la conducta (intensidad, persistencia, no habitualidad, adecuacin,duracin, afectividad, amaneramiento); f. Cules son sus efectos, es decir, qu conducta evoca enlos dems. 5. Frecuencia y Duracin. - Nmero de ocasiones en que tiene lugar la situacin, tipo nico ohabitual, causas que la provocan, duracin uniforme o no, etc. ESQUEMA DE LA OBSERVACIN NO SISTEMATIZADA A pesar de su no sistematizacin, como indica el nombre, debe darse un mnimo deestructuracin, si se desea que se considere observacin cientfica. Cuanto ms explcita sea la teorasobre los fenmenos observados y cuanto mejor definidos y operacionalizados estn los conceptos enforma de categoras de observacin, tanto ms fcilmente podremos establecer un esquema deobservacin, el cual vara, naturalmente, con la temtica de la investigacin, pero es posible indicar algunos puntos generales para el establecimiento de las categoras de observacin (Mayntz, Holm yHber, 1975, pgs. 122 y ss.):a.En primer lugar, todo comportamiento se da en el contexto situacional de un sistemasociocultural determinado, y se trata, por tanto, de establecer el complejo de relaciones delcomportamiento observado, la situacin y el sistema sociocultural.b.Toda secuencia observada es desatada por factores propios de la situacin. Por ello esnecesario determinar con la mayor precisin posible las condiciones iniciales bajo las queacostumbra repetirse la aparicin de esas o parecidas secuencias.c.El comportamiento observado es, la mayor parte de las veces, de personas que desempeanroles concretos, por lo que es necesario determinar la estructura de posiciones de la situacin.d.Interpretacin subjetiva.e.Toda secuencia de comportamientos relativamente cerrada genera consecuencias objetivastanto para los individuos de la situacin como, en determinadas circunstancias, para el sistema 61

sociocultural en cuanto totalidad. Estas consecuencias forman las condiciones iniciales de todauna serie de nuevas secuencias. Ahora, bien su captacin es desde luego difcil, porquefrecuentemente aparecen slo fuera del perodo de observacin.Es evidente que en la observacin de una sola secuencia ocasional nunca podrn detectarseestos factores a partir de lo directamente observable. Sin embargo, para comprender una secuenciaparticular respecto a su formacin, sentido subjetivo o significacin objetiva, habrn de conocerse elmayor nmero de detalles posibles sobre los cinco aspectos indicados, con el fin de que sea posibleinferir la concurrencia de una determinada constelacin de factores a partir de caractersticas decomportamiento directamente observables.Por su generalidad, el modelo formal de situaciones caracterizadas por esos cinco aspectosresulta casi siempre aplicable, aunque requiere en cada caso una especificacin. Como se trata de unaobservacin no o escasamente sistematizada, el esquema podra consistir en una serie de preguntasabiertas referidas a los cinco puntos citados. Podra hacerse tambin una subdivisin ms detallada,siempre narrativa, referida a algn aspecto muy concreto, y teniendo siempre en cuenta lasparticularidades del sistema investigado (escuela, familia, comarca, etc.). Recogida de Datos en la Observacin no Sistematizada Debe tenerse en cuenta dos aspectos esenciales (Selltiz y otros, 1965;) A.El momento en que debe tomar notas el observador debe ser en el lugar y tiempo de ocurrencia, yaque as obtenemos un mnimo de desviacin de seleccin y de distorsin por la memoria, al evitar datos retrospectivos.Existen muchas situaciones, sin embargo, en las cuales no es posible la anotacin in situ, porque: Perturbara la naturalidad de la situacin; Provocara sospechas en la persona observada; Las constantes anotaciones podran interferir la calidad de la observacin; Le observador podra fcilmente perder aspectos significativos de la situacin si divide suatencin entre observar y escribir.En las situaciones en las que no es posible una anotacin inmediata y detallada, puede quedar excesivamente recargada la memoria del observador si tales anotaciones son pospuestas hastaque termina el perodo de observacin. En tales casos es conveniente anotar brevemente laspalabras clave significativas de forma casi imperceptible, de manera que no se llame la atencin.Si la cantidad de observaciones a realizar es tan grande que este mtodo no satisface alobservador, puede decirse, si es realizable, retirarse del lugar de observacin unos minutos cadadeterminado perodo de tiempo para llevar a cabo anotaciones ms detalladas.B.La mejor forma de recoger la notas es a travs de un informe escrito, de estilo narrativo, realizandotan pronto como sea posible despus de un periodo de observacin, con una relacin detallada detodo lo que se debe recordar de la situacin. Cada informe de un perodo de observacin contieneun gran acervo de informacin, por lo que es muy necesario adoptar un sistema de ndices. Detodas formas, los informes deberan contener siempre, por lo menos, la siguiente informacin: Nmero y fechas de las notas de observacin; Sujetos a quines afecta fundamentalmente; Nombres de los sujetos observados y de las personas mencionadas por ellos; -

Breve resumen de lo que abarcan las notasConforme se va centrando el estudio, el investigador puede desarrollar un sistema de ndice mselaborado. Por ejemplo, en el cursos de un estudio sobre una banda callejera se puede decidir provisionalmente un estudio en mayor profundidad sobre aspectos como conexin interna,relaciones con los adultos, aspecto laboral, recreativo, etc.; cada uno de ellos puede entoncesconvertirse en una categora en el ndice. Si el observador ha hecho copias de sus notas (siemprerecomendable), puede desear dejar una de ellas para complementar los distintos items relevantessegn las categoras o captulos de ndice, no obstante, para evitar el extravo del contexto de undeterminado item, que puede ser importante en su interpretacin, es deseable conservar una copiade la observacin en forma narrativa original y cronolgica. Pueden hacerse anotacionesmarginales expresando el captulo correspondiente al ndice y segn la relacin de los distintosprrafos con aqullos. Peligros de la Observacin no Sistematizada 62 Esta observacin no puede aceptarse a ciegas. Si bien son indudables las ventajas que nosproporciona, no podemos hacer caso omiso de los errores a que est expuesta (Selltiz y otros, 1965,pgs. 242 y ss.; Vzquez y Lpez Rivas, 1962, pg. 83):E.Adquirir la sensacin de que sabemos ms de lo que hemos visto.F.Confusin de la intensidad de las emociones en relacin con la extensin de los conocimientos.G.Arbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo objeto, pues la faltade unidades de medida o la previa fijacin de los aspectos a observar hacen casi siempre imposiblela comparabilidad de un mismo fenmeno observado. En este aspecto, y por lo que se refiere a losobservadores. OBSERVACIN SISTEMATIZADA O CONTROLADA Es el ms usual en las investigaciones realizadas en el mbito de las Ciencias Humanas. Aunqueen algunos casos restringe la libertad de observacin de determinados fenmenos, se prefiere a la nosistemtica por su mayor precisin, si es que consigue conservar cierta flexibilidad y adaptarse a lassituaciones concretas.La observacin sistematizada interviene en un proyecto preciso que reduce, por el hecho mismo,el campo estudiado, y, segn Pascal y Jenkins (1961), su propsito consiste en descubrir y precisar conexactitud determinados elementos de conducta que poseen cierto valor predictivo y heurstico. Cadauno de los elementos de conducta producidos por un organismo posee ciertas caractersticasobservables, que debemos tener en cuenta, y que Alvarez Villar (1975, pg. 126) resume en lossiguientes apartados: Frecuencia, que oscila desde cero a cifras altas. Por ejemplo, en una observacin de laboratoriosobre el condicionamiento verbal, la frecuencia de aparicin de una palabra o clase de palabrascondicionadas se puede contabilizar dentro de un perodo determinado de tiempo, como diezminutos. Latencia, que se relaciona con la frecuencia; lo que se trata de anotar es el tiempo quetranscurre entre la presentacin de un estmulo y la aparicin de una respuesta. Por ejemplo, lasobservaciones de tiempos de reaccin. Ritmo u orden acompasado con que se produce una respuesta. Por ejemplo, la velocidad demasticacin. Intensidad, siempre que exista determinada unidad de medida. Por ejemplo, el nivel

sonoro deuna conversacin. Duracin, o tiempo durante el cual se mantiene un determinado elemento de conducta. Por ejemplo, el lapso de tiempo en que permanecemos en un determinado lugar. Cantidad de elementos que intervienen. Por ejemplo, nmeros de sujetos. Variedad de las respuestas y expresiones utilizadas. Por ejemplo, diferentes reacciones de losnios ante un juego. Condiciones, o aspectos inslitos u consistentes de la situacin estimulante que se asocian conla conducta que se halla sometida a observacin. Por ejemplo, hay sujetos que cuando estudianoyen msica, y slo cuando estudian. Direccin hacia la cual se orienta la respuesta conductual. Por ejemplo, tendencia adeterminados juegos individuales por parte de los nios. Correccin o adecuacin de una respuesta al objetivo que se propone. Por ejemplo, el acertar lacalleja adecuada en un laberinto de aprendizaje. 63 En definitiva, el observador debe mantenerse en una actitud objetiva, pero no por ello menossensibilizada ante la problemtica que pretende investigar; sabe qu aspectos de la actividad del gruposon relevantes para su propsito investigador, y, por tanto, se halla en posicin de desarrollar un planespecfico para la realizacin e informe sobre observaciones antes de comenzar la recogida de datos. Aconsecuencia de ello, la observacin es ms sistematizada en cuanto se concede mayor importancia alos procedimientos que utiliza y a los resultados que obtiene, lo que lleva a poner en prctica sustcnicas en condiciones lo suficientemente definidas como para ser repetibles. Caractersticas de la Observacin Sistematizada (Evaluacin oral)Hemos visto que la observacin siempre es til en los estudios exploratorios, porque elinvestigador siente paulatinamente la necesidad de complementar sus notas y cuestionarios con planestrazados con mayor cuidado y con mejores controles puestos al servicio de las tcnicas de observacin. Adems, es experiencia universal de todas las ciencias que la percepcin de cada observador tiene quecorregirse de diversos modos, y as, las comprobaciones de sus inclinaciones y prejuicios, supercepcin selectiva y la vaguedad de sus sentidos tienen que quedar tambin incluidas en lainvestigacin; igualmente, tiene que haber normas objetivas que sirvan para corregir sus mediciones y,de otro modo, se hace difcil que distintos observadores descubran los mismo hechos. Podemos, pues,ver la observacin sistematizada o controlada como una etapa ms avanzada del desarrollo de losproyectos y con caractersticas propias a. Es especfica y cuidadosamente definida ,Es especfica y cuidadosamente definida lo que supone un estudio anterior. Normalmente, por tanto, existe mucha menor libertad de eleccin con respecto a contenido que en la observacin nosistematizada. Puesto que la situacin y el problema ya han sido precisados, el observador se hallaen disposicin de determinar por adelantado las

categoras en los trminos en que desea analizar la situacin; en el inicio del estudio, parece disponer de un considerable nmero de categoras, per conforme ste va avanzando, puede ir encontrndose con problemas en la observacin y sufiabilidad, con lo que disminuir o aumentar el nmero de categoras, las combinar, o lasformular ms claramente. En el momento en que tenga lugar la observacin definitiva, bien enun ambiente real (natural) o en uno de laboratorio, las categoras habrn sido lo suficientementedefinidas como para proveer de datos fiables a las preguntas que han de ser contestadas. As, uninvestigador famoso, Bales (1951 a), utiliz al principio ms de 50 categoras para la observacinde situaciones de grupo, y conforme iba acrecentndose su experiencia y desarrollando suscategoras, disminua gradualmente el nmero de stas, hasta que la versin final fue una serie de12, consideradas como estndar, referidas al comportamiento en amplio rango de situaciones degrupo. b.La tipologa de los datos a recoger se fija previamente. c. Empleo de pruebas mecnicas o auxiliares para la exactitud ; a este respecto, puede sealarsela utilizacin de la fotografa, dispositivos sincronizadores mecnicos, observacin en equipo,planes e inventarios, establecimiento de categoras muy estudiadas para situar y cifrar rpidamenteel comportamiento estudiado, registro magnetofnico, filmacin, etc., que nos aseguran unainformacin objetiva, ya que, adems de lograr una fiabilidad, nos permiten obtener datossimultneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal, as como registrar diferentes tipos de elementos de la conducta, ya que, adems de lograr una fiabilidad, nos permitenobtener datos simultneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal, ascomo registrar diferentes tipos de elementos significativos. d. El grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados . e. Existe igualmente control del observado, limitando sus prejuicios tendencias . Tanto si lossujetos tiene conciencia de la naturaleza del estudio, como si no la tiene, cuando se planea, ha depensarse el papel que desempear el observador. No es muy beneficiosos para los resultados quelos sujetos no tengan dicha conciencia si, de todos modos, las tcnicas utilizadas son flojas, no sehan uniformado, o si cuentan con una cantidad desconocida de deformacin. El observador hacelas veces de mediador entre la situacin real y los datos, por lo que puede afectar la situacin real,entrometindose activamente, o bien puede afectar los datos, ya sea por su habilidad en la 64 observacin o por sus procedimientos registradores. En cualquiera de los casos se altera alinvestigacin final. Por consiguiente, el observador no debe olvidar jams que su papel no slosignifica la percepcin de manera en que el investigador puede cambiar o alterar el comportamientodel grupo o de las personas que se estudian, sino que puede referirse asimismo a todas las formasen que el observador puede afectar los resultados finales de la investigacin. Puede servir deejemplo el caso conocido en que se pretende observar el problema psicofsico del rendimiento deltrabajo en diversas condiciones muy estudiadas para asegurar la uniformidad y precisin de lasobservaciones, por si llega a resultados aparentemente anmalos al aumentar el rendimiento noslo al elevarse la intensidad de la iluminacin, sino tambin cuando sta disminuye hasta equivaler casi a la claridad de luna llena, pues ninguno de los controles reguladores y quiz ninguna de

lasvariables que han de medirse resulta tan crucial como el hecho de ser observados. f. Generalmente, la observacin sistematizada es cuantificable , lo cual permite una ms fcilcomprensin de los registros, construccin de diagramas que muestren distintos tipos derelaciones, ptima categorizacin, etc. g. Se suele emplear especialmente en el estudio de pequeos grupos , trmino ms biengenrico que se emplea para designar estudios de accin recproca (interaccin) entre miembrosde grupos, tanto formales como informales, que se encuentran frente a frente, y que adems sueletener conocimiento de que estn siendo observados; ahora debe de partirse de la base de un claroestablecimiento de las categoras de los datos y de las hiptesis provisionales ya que, de locontrario, el anlisis de la masa de datos resultante se convertira en un estancamiento detabulaciones sin sentido, y, por tanto, baldas. h. Ciertos datos pueden ser categorizados solamente en visin retrospectiva . As, por ejemplo,el hecho de si una observacin precipita o no la tensin del grupo solamente puede ser determinado a la luz de los acontecimientos que siguen a tal observacin. Podran ser solucionesparciales el recurso, ya citado, de que se graben en cinta magnetofnica las situacionesobservadas, y el hecho de que el observador haga pausas peridicas para volver sobre sus notascon objeto de poder clasificar a los sucesos subsiguientes. i. Las unidades de tiempo, la cantidad de ste incluido en una anotacin por un observador puede variar de unos escasos segundo a varias horas, el problema central consiste en elestablecimiento de tales unidades para determinar la molcula psicolgica significativa. As, por ejemplo, quiz no sea adecuado hacer una clasificacin del grado de constructividad del juego deun nio con un determinado juguete cada dos minutos, sino que se precise la secuencia completade los acontecimientos en el uso del juguete por parte del nio. Segn Selltiz y otros (1965, pg.257), una forma tpica de abordar este problema es la existencia de ms de un observador: uno deellos se encarga de observar aquellos actos que deben ser anotados tal como ocurren (comobreves comentarios o pequeos esbozos de comportamiento motor), y otro de una visin msamplia, anotando aquellas conductas que quedan desvirtuadas si se las asocia estrictamente altiempo u otros criterios de muestra, clasificndolas en trminos en un ndice o escala cuando creaque ya tiene suficientes datos para su objetivo. j. Las categoras de todo o nada son adecuadas si el propsito de la investigacin solamente requiere un informe de los hechos objetivos de comportamiento, sin otra cualificacinposterior. Por ejemplo, hablando o no hablando, en donde el observador simplemente marcauna raya en su hoja de anotaciones cuando habla una persona, y slo entonces. k. No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situacin o comportamiento observado,puesto que en muchas ocasiones se trata del factor determinante de las interacciones personales odel desenvolvimiento de los distintos fenmenos. no podemos negar que as es an ms complejala tarea del observador, que puede resolver adjudicando un smbolo especial escrito a cada formade conducta y su contexto para facilitar la velocidad de registro; slo se precisa adiestramiento paradominar este

lenguaje de smbolos, y cuando se logra, se pueden sincronizar varios protocolos detal forma que en pequeos intervalos cinco minutos, por ejemplo es posible reconstruir escenascompletas cuando se analizan los datos. 65 Fases de la observacin sistematizada Segn Fraisse (1970.), son cuatro:a.La observacin que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con precisin.b.El establecimiento de hiptesis sobre las relaciones que pueden existir entre los hechos.c.Verificacin de las hiptesis.d.Elaboracin de los resultados y sus interpretaciones.La tercera fase constituye el proceso de observacin propiamente dicha, y observacin cientfica.Este es el momento clave que marca la diferencia existente entre observacin y experimentacin: el dela verificacin de las hiptesis. Tipos de observacin sistematizada Se establece una diferenciacin en funcin del grado de sistematizacin, de menor a mayor (Grawitz, 1975): 1. OBSERVACIN PREPARADA .El investigador recoge los datos observacionales en una esfera determinada de antemano, quehace relacin a unos factores precisos, constituyendo por tanto, la fase de verificacin de hiptesis. Ahora bien, la observacin sistematizadas centrada en aspectos ya determinados de la conducta puedetener lugar en diferentes marcos: a. Natural, estudindose el comportamiento de los individuos en las circunstancias de su vidacotidiana. La Psicologa profesional y al social utilizan principalmente esta tcnica: observacindel comportamiento de compradores, de obreros en su trabajo, etc. El control que se exigesobre el observado consiste en procurar que el ambiente de la observacin sea, como indica supropio nombre, natural; en consecuencia, el clima de una perfecta observacin radica en queel grupo de personas observadas y los investigadores se comporten normalmente. A causa de que en el empleo de esta tcnica el observador est sujeto a muy contadoscontroles, tiene que ser l mismo quien aplique conscientemente cierta variedad deinstrumentos para la sistematizacin y registro de los datos. El primer factor de organizacinpara cualquier investigacin tiene que ser, desde luego, el propio problema de estudio; de lahiptesis y el plan general de la investigacin se tienen que deducir las categoras de loshechos por observar, de muchos de los cuales deber hacerse caso omiso; igual ocurrir conotros, a menos que estn integrados en el sistema de registrar los fenmenos que tienenimportancia o significacin para el proyecto.El documento fundamental ser, por naturaleza, algn tipo de cuaderno de estudios de campo(Festinger y Katz, 1972, pg. 67 y ss.), que pueden tomar la forma de un diario, o bien ser unregistro de cada punto estudiado y anotado bajo subttulos apropiados (Goode y Hatt, 1970,pg. 154 y ss.). Es ms provechoso anotar al mismo paso de los acontecimientos, aunque enocasiones ello no es factible; de todos modos, el registro deber ser lo ms completo posible, yes casi seguro que no lo ser sin el empleo de notas tomadas durante la jornada, y sin elconcienzudo intento de hacer una relacin completa al terminar el da. Es un fallo frecuente elcreer que un comentario o suceso ha sido tan impresionante que no se olvidar. Tiene especialimportancia el que se anoten el mximo de detalles durante las primeras fases del estudio.Tanto si las notas originales se han registrado bajo subttulos como si no es as, hay querealizarlas ms tarde y distribuirlas en sus categoras adecuadas. Los motivos sonsuficientemente claros, ya que si

el estudio se ha enfocado debidamente habr ciertos tipos dedatos que sern ms importantes que otros; sin embargo, el anlisis de las notas puededemostrar que se ha hecho hincapi en otros tipos de datos; tambin al organizarlas se puedenproceder a corregir errores mientras todava se est llevando a cabo la investigacin, ya que deno ser as ser mucho el tiempo y dinero que puedan malgastarse. Adems, con el intentocontinuo de organizar la observacin, surgirn nuevas categoras y nuevos problemasrelacionados con el tema.El investigador puede encontrar que le es provechoso registrar tanto la observacin como lainterpretacin de la misma. En general, esto no es posible hacerlo metdicamente, y condemasiada frecuencia existe la tentacin de anotar solamente la interpretacin, por el sencillohecho de que parece encerrar un mayor significado. No obstante, es mejor separarlas y 66 relacionarlas mediante un ndice de contrarreferencia. Si el tiempo es limitado, es ms til unanota acerca del punto, aun sin interpretacin alguna.Por otra parte, es absolutamente esencial que se realicen continuos anlisis de las notas yrelaciones mientras an est en marcha el trabajo de observacin natural, las cuales debernmostrarse a investigadores ajenos de forma que, para la reunin de ms datos, se puedeutilizar la perspectiva que aquellos ofrecen, la cual nos podra llevar a una reestructuracin delos fines de la investigacin, o a exigir la prueba de conclusiones provisionales o momentneas.Como es lgico, podemos utilizar cualquiera de los medios auxiliares que precisemos, comopelcula cinematogrfica, etc. A pesar de que en la observacin sistematizada natural, como hemos indicado, no se presentaun grado elevado de control, puede complementarse perfectamente con una observacin muybien estructurada y con una exacta cuantificacin, utilizando para ello las tcnicas del cifradocualitativo. b. De laboratorio, aun cuando no es muy frecuente dentro de la observacin sistematizadaspreparada. En este caso, el observador puede preparar los aspectos principales de la situacin,de tal manera que pueda satisfacer sus fines de investigacin y reducir el peligro deinterferencias inesperadas ocasionadas por factores forneos. c. Clnica, en donde las condiciones del entorno son fijadas por el investigador; se tienen encuenta todos y cada uno de los rasgos semiolgicos de un enfermo, el cual, generalmente,sabe que est siendo observado. Se trata de la interaccin de la observacin objetiva y de lasimpresiones o intuiciones personales del observador, sealndose la condicin previa de laexistencia de un clima favorable y la obtencin de una mutua relacin de simpata entre elobservador y el observad. Es particularmente accesible a la observacin clnica la aparienciaexterior del explorado (aspecto fsico, aseo y cuidado del propio cuerpo, forma de vestirse,etc.), as como su estado y reactividad emotivas, y la forma y contenido de sus lenguaje ymotrocidad.En el mismo sentido podemos hablar de las escalas evaluativas o de apreciacin (ratingscales), que tienen por objetivo la evaluacin del individuo por un observador; en un principio,son fundamentalmente idnticas al mtodo de observacin clnico, del que difieren slo en queel resultado es expresado numricamente, lo que permite la elaboracin estadstica de losresultados y la aplicacin de tcnicas factoriales 2. OBSERVACIN EQUIPADA .Es el caso del empleo de tests u observaciones controladas en las que el

observador puede enocasiones ver sin ser visto (a travs de espejos unidireccionales). En el mbito de las CienciasHumanas puede sustituir, igual que la observacin preparada, a la fase de verificacin de hiptesis,siendo mayor su grado de sistematizacin.Generalmente se realiza en el marco del laboratorio, y a este efecto, Goode y Hatt (1970) afirmaque de las situaciones de observacin altamente refinadas a la situacin verdaderamente propia deltrabajo de laboratorio, en la que se aplican controles tanto al observador como al observado, no hayms que un paso. Muchos de estos estudios son cuasi-experimentos, ya que les falta slo algnelemento de prueba (como, por ejemplo, el grupo testigo) para ser experimentos. En general, estosestudios de laboratorio implican registros mecnicos y pueden considerarse como un tipo indirecto deobservacin; debido a ello, y al hecho de que las caractersticas estudiadas son generalmente muysimples, estas investigaciones se consideran frecuentemente como resultados artificiales, esto es, notpicos de situaciones normales de la vida (Good, Barr y Scates, 1941). es cierto que, en su ms estrictosentido, estas observaciones de laboratorio no son capaces de medir directamente los tipos mscomplejos de respuesta, pero, sin embargo, nos ofrecen resultados altamente tiles en todas lasfacetas de las Ciencias Humanas.En algn caso, pueden desarrollarse en un marco clnico, acercndose tambin mucho a laexperimentacin, y donde la diferencia reside esencialmente en la libertad ms o menos grande en quese deja al sujeto, ya que la observacin, para justificar su nombre, no debe jams alterar laespontaneidad de las conductas. 67 Crticas a una observacin sistematizada Ciertos investigadores temen que procedimientos de observacin y alejen al observador dehechos importantes y significativos, cuya adaptacin no estaba prevista por el dispositivo utilizado(Reuchlin, 1970,)Estos peligros han sido sealados por ciertos psiclogos que han utilizado procedimientos deobservacin rigurosamente definidos y sistematizados; tal es el caso de A. Binet, o de A. Gessel, queafirman que el espritu y la tcnica de los mtodos observacionales aplicados al estudio de nios hansido ms clnicos que estadsticos, y rigurosamente experimentales, no manteniendo los mismosprocedimientos de manera uniforme en todas las edades, sino haciendo variar su contenido y suimportancia para que concordaran con el contenido cambiante y los momentos ms importantes deldesarrollo.Igualmente, K. Lorenz, al estudiar la Psicologa animal, se asombraba de la ignorancia de losinvestigadores que utilizaban a la rata como material de experiencias rigurosamente organizadas sobreel aprendizaje, sin conocer las costumbres de este animal en sus condiciones naturales de vida. Desdeigual punto de vista, A. Vexliard escribe a propsito de los mtodos de observacin que en ocasionesvale ms arriesgarse a cometer algunos errores antes de ignorar las experiencias humanas mssignificativas, que no pueden ser delimitadas, descompuestas o medidas.La mayora de estas crticas se inspiran, a ttulos diferentes, en la actitud clnica, pues laobservacin clnica, que tiene por objeto, como ya hemos indicado, la totalidad de las reaccione de unser humano concreto y completo, sometido a una situacin determinada, concuerda muy difcilmentecon una definicin previa rigurosa de esta situacin que, para conservar una significacin a los ojos decada sujeto, debe variar necesariamente de uno y otro, y tambin de uno a otro momento. Un mtodoque se funda en el examen profundo de casos individuales no est orientado hacia la sistematizacinpor lo menos en un alto grado. OBSERVACIN MUY SISTEMATIZADA Se diferencia por las siguientes propiedades (Mayntz, Holm y Hbner, 1975).a.Sobre la base de una teora explcita se aslan conceptualmente

las clases de variables decomportamiento que lo determinan. La teora comprende enunciados empricamente comprobados(o comprobables) acerca de la relacin entre variables.b.El proceso de observacin se estructura en categoras de observacin definidas con precisin,sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra nada que nocaiga dentro de alguna de estas categoras). a este respecto, las variables han de ser operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a la observacin directa. Una dificultadespecial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de observacin, debiendo fijarse oque pudiera llamarse una accin completa o cerrada.c.Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar observacionescomparables. El anlisis interaccionista de Bales (1951 a) es quiz la tcnica ms conocida de estetipo. Recomendamos su lectura detenida, y aqu slo destacamos, desde el punto de vistametodolgico (Madge, 1963) en primer lugar, el control sistemtico del contexto situacional y lascondiciones iniciales bajo las cuales se han de investigar los procesos de interaccin en pequeosgrupos ocupados, sobre todo, en la solucin de problemas concretos; en segundo lugar, unarecoleccin lo ms amplia posible de hiptesis y llegar a la obtencin de una serie de ndicesestandarizados, en virtud de los cuales se podrn predecir algunas caractersticas del proceso, entercer lugar, existe gran dificultad de observacin y registro, que radica en la velocidad del procesoy en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es preciso que el observador dominecon soltura la tcnica de clasificacin, en cuarto lugar, existe un sistema detallado para lacomprobacin, tanto de cada observacin como de cada observador, y ello mediante la ayuda depruebas estadsticas; y, finalmente, en quinto lugar, los datos as obtenidos pueden luego ser elaborados y evaluados para los ms diversos fines, realizndose los llamados `perfiles, que danrepresentacin grfica de la distribucin de todas las acciones que han tenido lugar durante laobservacin.CUESTIONARIO DE LA LECTURA 21. Realice mapa conceptuales de cada tipo de observacin no sistematizada y sistematizada2. Elabore un glosario de trminos que defina los diferentes tipos de observacin desde nosistematizada a sistematizada. 68 3. Identifique las ventajas de la observacin sistematizada y no sistematizada4. Identifique las desventajas de la observacin sistematizada y no sistematizada5. Explique con una grfica la observacin muy sistematizada. LECTURA OBLIGATORIA 3LA ENTREVISTA PSICOLOGIA: INDICADORES DE MANEJO EN ELPROCESO DE LA ENTREVISTA MODALIDAD EN EL PROCESO DE LA ENTREVISTA Cuando el entrevistado inicia la entrevista: En este caso expone a su manera el motivo de suconsulta; sabemos que no es fcil para l. Como ya lo hemos explicado el entrevistador lo ayuda enforma indirecta: con movimientos de cabeza, actitud corporal, la mirada empleo de monoslabos osonidos vocales. Algunas veces nos damos cuenta del esfuerzo que experimenta el paciente para expresar determinados hechos de su vida, dudas o interrogantes. Podemos intuir lo que desea decir, pero esmuy difcil expresarlo. Podemos intuir lo que desea decir, pero le es difcil expresarlo. Qu hacer en 69 estos casos? Por ejemplo podemos adelantarnos a decir. Si, usted teme que su esposa le sea infiel.Si acertamos quedamos cmo muy perspicaces frente al paciente. Pero si fallamos, ste se sentirconfundido, pensar que no somos competentes y sobre todo que no se le permiti expresar lo querealmente deseaba dar a conocer al terapeuta en esta entrevista. En

general es conveniente ayudar alentrevistado a que nos diga lo que ha decidido expresarnos. Sin olvidarnos que si ha resuelto venir avernos, es mejor darle todo el tiempo posible para que exponga sus pensamiento con sus propiaspalabras.El mejor inicio despus de un saludo cordial, es invitarlo a que tome asiento, escucharlo conatencin y en silencio. Si observamos que le es muy difcil empezar o continuar con su pensamiento,acudimos en su ayuda en forma breve. As por ejemplo: Por favor, dgame lo que ha pensadocontarme, No se preocupe por la forma o el orden de su pensamiento. Sintase libre de expresar loque considera necesario.Lo que no hacemos en a tcnica de la entrevista, es acudir a los saludos protocolares: Me alegrode que haya venido, Aqu estoy para ayudarlo. Son frases huecas, porque el paciente no sabetodava en que forma se le puede ayudar, ni ha podido verbalizar aspectos esenciales de supensamiento y conflictos. Est embargado por la duda y desconfianza.Otros pacientes han llevado han llevado a cabo una verdadera lucha consigo mismos antes dedecidirse a una entrevista clnica el hecho de solicitar ayuda a un extrao por asuntos privados, ancuando este sea un profesional, le produce cierto sentimiento de inferioridad. De esta manera la palabraayuda puede tener arios significados no siempre agradables. As mismo no es conveniente expresar desde el inicio la frase: Cul es sus problema. Laentrevista comienza mal, porque suponemos que lo que el paciente es un problema del cual debealejarse o peor avergonzarse. Es mejor esperar a ver la reaccin del entrevistado a lo que l consideracomo un problema. Algunos pacientes suelen preguntar. Estoy muy confundido para comenzar.Usted est pensando que yo debo comenzar?. A las primeras interrogaciones contestamos con las frases enunciadas anteriormente para elinicio de la entrevista. A lo ltimo acostumbro hacer un movimiento afirmativo de cabeza. Porque mejor que nadie el entrevistado sabe lo que realmente desea decir o esclarecer.Es conveniente tomar en cuenta en esta parte de la entrevista lo que nos dice Davis (1989) quecada uno necesitar del otro una cierta aprobacin no verbal mientras hablamos; una miradarelativamente fija y ciertas pautas de comportamiento: movimientos de asentamiento con la cabeza,reacciones faciales adecuadas y ciertos murmullos de aprobacin. Si hay una total ausencia de estosingredientes, la comunicacin puede interrumpirse bruscamente. CUANDO EL ENTREVISTADOR INICIA LA ENTREVISTA Ya hemos explicado por que el entrevistador debe motivar que sea el paciente quien dcomienzo a la entrevista, pero cuando se produce un silencio demasiado prolongado o la incomodidad einhibicin del paciente son muy manifiestos, el terapeuta puede preguntar el motivo que ha determinadola venida del paciente.Cuando la entrevista es de carcter psicomtrico, estos inicios son ms sencillos porque elmotivo es concreto: evaluar la personalidad del entrevistado. Igualmente si se trata de una entrevista deorientacin profesional o de seleccin de personal. En estos casos generalmente el psiclogo inicia laentrevista.Nos permitimos reafirmar que el hecho que sea el entrevistado quien comience la entrevista, esla mejor manera de saber cmo piensa y se siente. Le estamos expresando que lo aceptamos yconsideramos su derecho a dudar, a no hablar todava y a mostrarse receloso en cuanto a sucolaboracin. En el caso contrario, como ya hemos dicho, la entrevista puede convertirse en uninterrogatorio. EXPLICACIN DEL ROL DEL PSICLOGO No es conveniente, salvo casos especiales, fatigar al entrevistado con una introduccin sobrenuestra especialidad, caractersticas y objetivos; o mencionar las diferencias con otras disciplinas oexplicarle el rol especfico que cumplimos como profesionales, muchos menos sealar ttulos, currculoy experiencia profesional. Si el paciente nos ha buscado se ha informado previamente sobre nuestracalidad profesional. Es raro que haya acudido dejndose llevar slo por la gua telefnica.

70 La explicacin de nuestros rol se hace necesaria, cuando el paciente solicita que el recetemosfrmacos o nos traen un EEG, una radiografa o anlisis clnicos para que sean interpretados por nosotros. En estas situaciones la aclaracin debe ser breve y precisa. As mismo, compete a este rubro tener en cuenta nuestro sentido de honestidad pararecomendar al entrevistado otro profesional que sea especialista en las dificultades que expone.En estos casos concretos de problemas concretos de aprendizaje y limitaciones fsicas ysensoriales; retardo mental, etctera. En los casos concretos de problemas neurolgicos y cuadrospsiquitricos crnicos o agudos, el psiclogo interviene en el tratamiento, pero no tiene la direccin delmismo. La razn es muy sencilla ninguno de estos pacientes se curan slo con psicoterapia. Estaactitud franca y honesta del psiclogo es ms necesaria, cuando el entrevistado por su falta deconocimiento sobre el rol del psiclogo, solicita de ste, un examen fsico. EL FACTOR TIEMPO EN LA ENTREVISTA DE TRATAMIENTO Tomar en cuenta el factor tiempo es un hecho importante en nuestra cultura y luego intervieneen una entrevista teraputica. As reparamos si el paciente acude a la entrevista antes de la hora, contardanza o exactitud. Es conveniencia de ambos ser conscientes del tiempo. Es usual que haya unacuerdo tcito o indirecto en relacin a la hora de la entrevista de esta manera el entrevistador sabeque el paciente llegar a determinada hora o quien lo est esperando. Y no es una cuestin de cortesano hacer esperar al paciente, sino una manifestacin de responsabilidad y luego de madurez de partedel terapeuta. Cuanto ms notoria sea la tardanza, ms interrogantes, posibilidades y ansiedadvivencian entrevistado y entrevistador. Es un mecanismo defensivo. No tiene conciencia de suestado, etctera. En estas circunstancias una aclaracin de parte del entrevistador es conveniente.Hay casos urgentes y situaciones imprevistas que no han permitido solicitar una cita previa. Atender a estos entrevistados por unos minutos y acordar una prxima sesin es lo ms pertinente;como tambin llevar a cabola entrevista al final de las programas, si es que el paciente puedeesperar o regresar. Dependen de la sensibilidad del terapeuta para poder concentrarse y realizar sutrabajo con serenidad, sabiendo que los entrevistados estn esperando. Carezco de esta capacidad.Relacionado tambin con el tiempo, tenemos el caso de los pacientes que por diversos motivos,no toman en cuenta que su tiempo de consulta ha llegado a su fin. En estas circunstancias, elentrevistador con firmeza, pero con cordialidad les expresa que la entrevista ha terminado. Puedeemplear algunas de las siguientes formas: Comenzaremos examinando este asunto la prximaentrevista. Nos quedamos ac hasta la siguientes entrevista. Y de manera indirecta: colocando a unlado su cuaderno de notas, cambiando de posicin corporal o si el caso lo exige ponindose de pie.Tomar en cuenta el factor tiempo durante el desarrollo de las entrevistas, sirve tambin paraensear al paciente que debe ordenar su pensamiento, no repetirse constantemente (salvo en el casode comportamientos obsesivos) y que es necesario que exprese lo importante. Pero tambin parademostrarle que la entrevista psicolgica no es una conversacin social o amigable, sino un trabajo deanlisis, reflexin y confrontacin de lo que es o quiere ser. A otros entrevistados muy pasivos o deprimidos, les cuesta trabajo tomar conciencia del final dela entrevista y le falta la decisin y energa suficientes, para levantarse ante una indicacin velada delentrevistador. Estos pacientes requieren una ayuda ms directa y a la vez delicada para dar por terminada la entrevista; ya sea por nuestras reglas de educacin o porque generalmente desea seguir con la sesin. Y luego espera una indicacin verbal o gestual del terapeuta para retirarse.

LA COMUNICACIN Y EL INTERROGATORIO EN EL PROCESO DE LA ENTREVISTA Podemos afirmar que sin comunicacin no hay entrevista. Sin embargo, hay entrevistas en lascuales la comunicacin es deficiente. El motivo de todo entrevistador es incentivar el desarrollo de esteaspecto de la entrevista. Pero se presentan varios obstculos que la complican y perturban.En relacin al entrevistador: cuantas mayores actitudes defensivas adopte, menos podr ayudar al paciente a superar sus defensas. Cuanto ms nfasis ponga en trasmitir su tabla de valores,ideologa y principios morales al entrevistado, menos va a favorecer que ste tome conciencia de sumodo de pensar y analice sus creencias. El terapeuta no lo juzga, luego no se siente amenazado deexponer sus ideas.Lo que mas facilita la comunicacin es el propios conocimiento y aceptacin del entrevistador,como una persona capaz de cambiar: algunos valores permanecen constantes en l, otros no. Y notiene temor de exponer su realidad. Esto lo percibe el entrevistado y va aprendiendo a comunicar lo que 71 en realidad piensa y siente, debilitando sus mecanismos protectores porque no teme a la crtica delentrevistador. Se va creando as una atmsfera permeable al anlisis de sus creencias, sistemacognitivo y sentimientos. Para qu defenderse, si no se siente atacado? Por qu desear quedar biencon el entrevistador, si no tiene que adaptarse a su tabla de valores? El debe encontrar su marco dereferencia.E. es una joven de 26 aos, soltera fsicamente atractiva y menor de dos hermanos. Natural deuna provincia andina, se educ en un hogar muy conservador y austero. Pertenece a la clase socialmedia. Su padre muri cuando la paciente tena 10 aos. Se encuentra terminando su carrerauniversitaria. Viene a consulta por sentir mucha angustia, culpabilidad, bajo rendimiento en sus estudiosy soledad. Nota que ltimamente no puede concentrarse, no obstante haber sido una excelente alumna.La paciente mantiene una relacin sentimental hace dos aos con un hombre casado mayor queella en once aos; hace unos meses esta persona tuvo que viajar al extranjero por asuntos de sutrabajo. Le escribe a la paciente continuamente (casi a diario) y ha prometido casarse, pero le exigefidelidad absoluta. Hace unas semanas la duda y tensin de la entrevistada han aumentado. Porque supareja desea enviar el pasaje para que se rena con l. La paciente viene sufriendo la crtica y rechazode su medio familiar y social por esa clase de vnculo. Esta situacin ha determinado que venga aestudiar a Lima, vive en una pensin y se enfrenta a su soledad.Un rpido estudio retrospectivo de su vida nos demuestra que fue educada con mucho temor hacia el sexo, cuya satisfaccin se vinculaba con el pecado y luego la sancin religiosa. La relacin consu hermana mayor es conflictiva, pero con su madre es adecuada. Recuerda con afecto a su padre.No encontramos, hasta ese momento, mayores episodios significativos que puedan explicarnossu comportamiento actual. Ahora bien, el entrevistador comienza a pensar desde la primera entrevista, que decirle a estapaciente para que vea claridad su situacin, la causa de su angustia y enfrente con objetividad susproblemas. Cmo hacer para que revise sus tabla de valores y creencias en que fue educada? Asmismo, cmo puedo ayudarla mejor, acaso motivando una mayor introspeccin de sus problemas? odebo adoptar un marco de referencia ms directivo porque creo saber lo que debe hacer? qu es lomejor para esta paciente, que la siga durante su exposicin o que sea ella quien me siga? Estas y otrasinterrogantes pasaron por mi mente mientras se desarrollaba la comunicacin.Si segua un enfoque de orientacin psicoanaltico, me detendra en las consecuencias de unaposible relacin neurtica padre hija y en los conflictos y mecanismos inconscientes que la pacienteesta viviendo. Quizs explicara en parte su enamoramiento con una persona mucho mayor

en quien haencontrado cario, sin un pedido coercitivo de satisfaccin sexual (la paciente conservaba suvirginidad). Seria un enfoque til, pero en las condiciones de angustia y apremio de la entrevistada?Deba marcar su inmadurez afectiva, expresada en el tipo de compromiso que mantena? Pero si ellamisma lo haba pensado varias veces! Qu amar a esta persona, fomentaba su seguridad frente almundo? A caso no lo vivenciaba todos los das!.El inicio de la terapia consisti en motivar la comunicacin de la paciente, muy bloqueada alcomienzo por sus sentimientos de vergenza, inseguridad y desconfianza. Se la acompa en laexpresin de sus sentimientos. No fijamos nuestra atencin en el temor a su realizacin sexual, sinomotivamos que ella misma comparara sus principios con la realidad. Igualmente se fue despertando suinters por otras formas de realizacin personal. Conversamos sobre su informacin sexual, se afianzosu vocacin y cualidades personales con la intencin de aumentar su seguridad con el fin de que amplisu campo de accin se torno ms fluida y con nuevos contenidos vivenciales. El entrevistador nipresent sus propios valores ni indic recetas morales. La seleccin axiolgica es un derecho delentrevistado.Despus de tres meses de tratamiento, a razn de una consulta semanal, se tuvieron queinterrumpir las entrevistas durante un mes. Hace una semana he vuelto a ver a esta paciente y piensoque la psicoterapia fue un valioso estmulo, pero lo ms significativo lo realiz al vida misma.La entrevistada ha tomado conciencia de cmo su inseguridad de expresar sus sentimientos,motivaba sus actitudes infantiles de huida, dependencia y recelo en sus contactos humanos, hadecidido efectuar su traslado a una universidad ms liberal, ha podido enamorarse de un hombre de sugeneracin y recobrado su entusiasmo por sus estudios. Ama sinceramente a su pareja con quienmantiene relaciones ntimas. Ahora tiene una respuesta personal sobre la virginidad, el matrimonio y lamaternidad.Durante la comunicacin no le dije que estaba equivocada o que su familia o yo como psiclogoestbamos en lo cierto. El objetivo era que ella misma se diera cuenta y tomara sus propias decisiones.Pienso que el terapeuta esclarece, estimula, insina y da compaa. El resto lo realiza el paciente en suexistencia diaria. 72 Mientras no seamos capaces de acabar con la desconfianza, vergenza y temor del entrevistado,la comunicacin se ver bloqueada. Mientras el paciente siga pensando: Le tengo vergenza, no meinspira confianza, no creo que me comprenda, la comunicacin se ver afectada. Ciertamente, ningnentrevistado, qu ve de l mismo en nosotros o a quien le recordamos; sin embargo, la comunicacinser mejor si nos percibe tal como somos lo cual supone que el entrevistador sea el mismo sinmecanismos defensivos durante la entrevista. Igualmente no favorecemos una mayor comunicacin, sinuestra inquietud es diagnosticar al paciente, afirmar, negar o que asimile nuestra tabla de valores. A. es una paciente de 29 aos, casada con dos nios, trabaja como secretaria bilinge en unaimportante compaa. Viene a consulta porque ve que su matrimonio fracasa. Se expresa con voz muyalta y su comunicacin gestual es enrgica, pero con elevado nivel de tensin y ansiedad. Dice nopoder soportar ms las humillaciones y agresiones verbales y algunas veces fsicas de sus esposo.Que le es infiel con frecuencia, que le ha quitado el auto que ella adquiri con su dinero, que sedespreocupa del sustento de su familia, etctera. Termina afirmando Es un monstruo! La paciente lloray despus de un silencio prolongado, le pido que me diga cmo llego al matrimonio. Con dificultadexpresa que su compaero estaba casado cuando lo conoci, ella saba, pero su amor por l era muyprofundo. A fin de guardar las apariencias y sobre todo pensando en la opinin de su familia,convinieron en efectuar un matrimonio ficticio. En este momento,

comet el siguiente error que bloquela comunicacin:T.: Cmo se sinti al acordar este aparente matrimonio?P.: Mal........ (silencio muy prolongado)T.: Humillada?P.: S (con voz muy baja)En este breve dilogo, el entrevistador sin querer ha perjudicado la comunicacin de la paciente:porque califiqu su comportamiento y no le d la oportunidad para que expresara con sus propiaspalabras y sentimientos esta dolorosa experiencia. Las puertas de la comunicacin se cerraron cuandole puse la etiqueta de humillada.Un aspecto muy difcil de la comunicacin es acompaar al entrevistado en la expresin de sussentimientos. Lo ms cmodo: encasillarlo en nuestros marcos de referencia, decirle lo que los demsya le han manifestado, o lo que l mismo se ha dicho varias veces. El objetivo es, como ya lo hemosexpresado, que sea el propio entrevistado quien analice su situacin.La comunicacin tambin se bloquea cuando mediante el interrogatorio, el paciente siente lanecesidad de protegerse de nuestros juicios. El ha venido no precisamente a escuchar la filosofa opuntos de vista del terapeuta, sino a aprender a analizar sus dificultades.La comunicacin se afecta cuando el entrevistador hace sentir sus autoridad, colocando unabarrera entre l y el paciente. Como un mecanismo defensivo que puede ocultar su inseguridad yescasa eficiencia. Constituye una agresin contra el entrevistado, quien lgicamente se defiende lomejor que puede. Y entre ataque y defensa se echa a perder la comunicacin.Ciertamente, el entrevistador cumple un rol y una funcin profesional, como tal tiene autoridad,pero debe saber emplearla cuando la circunstancia lo exige. As por ejemplo cuando el entrevistadosolicita informacin sobre otro paciente es pertinente decirle: lo que usted pregunta es un secretoprofesional, este asunto no esta en discusin. El entrevistado va aprendiendo que la entrevista sedesarrolla dentro de una realidad de respeto hacia su persona, pero que hay diferencias deconocimiento, experiencia y preparacin profesional, pero tambin que no somos perfectos.Otra barrera en la comunicacin es la aplicacin de los tests, como medio defensivo. Si nuestraprimera preocupacin es la psicometra y diagnstico, dejamos de observar aspectos importantes delcomportamiento del paciente. Y nuestro primer cuidado es ubicar al entrevistado en un casilleronosogrfico. Esto no quiere decir que la entrevista de diagnstico no sea importante. Lo es y mucho,pero constituye una parte de la entrevista de tratamiento cuya importancia se fundamenta, en quellegamos a conocer elementos valiosos de la personalidad del entrevistado mediante la aplicacin delas pruebas psicolgicas respectivas en un breve tiempo. Sin embargo, la evaluacin psicolgica no vaa producir cambios significativos en el entrevistado.Igualmente, el juzgar al paciente constituye bloquear la comunicacin en la entrevista; lo juzgamos dicindole que es agresivo, pasivo, egocntrico, etctera. Lo vemos as y l puede tambinverse con esas caractersticas. Pero hasta que punto en su manera de ser? no constituye unaapreciacin precipitada del terapeuta? cmo sabemos que es una constante en su personalidad o quevaria segn las circunstancias? Quizs pueden ser reacciones del entrevistado al modo como estamosconduciendo la entrevista y el interrogatorio. 73 Una de las maneras ms corrientes de bloquear la comunicacin es hablar ms que elentrevistado; como si deseramos hacerle sentir nuestra autoridad. Este peligro de la comunicacin noslleva a no reparar en las pausas y silencios que se suscitan durante la entrevista. Sabemos que haypacientes que con muy pocas palabras y estmulos, tienen una comunicacin verbal y gestual fludas;otros en cambio requieren de mucho estmulo para hablar, pero el silencio no los incomoda. En estoscasos el terapeuta los acompaa en su forma de comunicarse. A veces cometemos el error como ya lo hemos mencionado de interrumpir al entrevistado en

laexpresin de su pensamiento o lo completamos por l; o nos dejamos llevar por nuestra impaciencia ypensamos en voz alta por el paciente. Son formas de interrumpirlo en sus comunicacin. Nuestrosmotivos pueden ser sinceros; demostrarle que lo comprendeos tan bien, que podemos terminar supensamiento. Otras veces sucede que rompemos el silencio y reiniciamos el dilogo al unsono con elentrevistado. En estos casos es mejor motivar a que sea el paciente quien siga hablando.Cuando es el entrevistado quien interrumpe al entrevistador, generalmente lo hace porque no seve comprendido por ste, o tiene algo que agregar a lo que ha expresado hace unos minutos. Creo quelo mejor que podemos hacer es guardar silencio y escucharlo. Debemos reconocer que con frecuenciademostramos mayor habilidad en hablar que en escuchar. Ciertamente es una caracterstica humanaque tenemos que controlar en la tcnica dela entrevista.Otra preocupacin que tenemos como entrevistadores clnicos en relacin con la comunicacin,se vincula con nuestras respuestas a las preguntas del entrevistado. Son lo suficientemente claras?Responden en realidad a la inquietud del paciente o a nuestras necesidades? Estimula mi respuestaque el paciente siga comunicndose? Son interrogantes que nos quedan en la mente despus de laentrevista de tratamiento.Qu hacer cuando el entrevistado no habla? No obstante que el lenguaje gestual y corporal sonmuy importantes, sin comunicacin verbal, es muy difcil que haya entrevista. Es uno de nuestros retoso una seria dificultad cuando el paciente no habla o interrumpe su comunicacin verbal. Pienso que si elentrevistado est realmente interesado en su entrevista, con un poco de estmulo va a hablar, perocuando ha sido forzado a tener la entrevista, puede tornarse ms difcil su comunicacin. Adems, esalgo que se aprende con la prctica: no todas las personas desean que se les ayude y no todas puedenser ayudadas mediante la tcnica de la entrevista. Aprendemos tambin a ser rechazados en nuestrodeseo de ayudar o aceptar nuestros fracasos con la entrevista. Algunas palabras que podemos decirlesa estos pacientes, pueden ser: Me parece que le es difcil continuar. Qu cruza por su mente?. Hayalgo ms que desea agregar?. He dicho algo que le ha chocado?. Tiene alguna dificultad paraexpresar con palabras lo que siente?.Por ltimo, el bloqueo de la comunicacin puede venir del propio entrevistador. Sobre tododurante nuestras primeras entrevistas: estamos preocupados pensando qu seguimos preguntando alentrevistado. Esta tensin no permite que nos concentremos y escuchemos bien al paciente, sino queestamos absorbidos por nuestro temor de fallar en la entrevista. En un tener demasiado presentenuestro rol profesional y avergonzarnos neurticamente de cometer algn error. Si el entrevistador estpreocupado de s mismo durante la entrevista, bloquea significativamente la comunicacin. Si somosespontneos estimulamos a que el paciente tambin lo sea. EL INTERROGATORIO Es un aspecto importante de la comunicacin y de la entrevista; sin embargo como ya nos hemosreferido, algunas veces se hace abuso del mismo para darnos mayor seguridad. Entonces preguntamossin e debido detenimiento, en forma precipitada sobre asuntos sin importancia, confundimos al pacientecon nuestras preguntas o lo que es frecuente, preguntamos demasiado.Si la entrevista se convierte en un interrogatorio, evitamos que el entrevistado hable por s mismoy explique a su manera sus dificultades. Asimismo, puede creer que la entrevista se reduce a contestar las preguntas del entrevistador. Con frecuencia, sobre todo en las primeras entrevistas el paciente dice:Bueno, estoy esperando que usted me pregunte. Toca al entrevistador explicarle que es msimportante que l hable y pregunte y que el desorden en su comunicacin no debe incomodarlo. Acostumbro agregar: Vamos, no importa que se equivoque!.Si nos fijamos lmites al interrogatorio desde el inicio, el peligro es que el entrevistado

adopte uncomportamiento pasivo y asimile un patrn de entrevista mecnico. Slo expresa su pensamiento yemociones cuando se le pregunta. Si el entrevistador exagera el interrogatorio, su rol profesional y deexperto frente al entrevistado, se acenta, dejndole al paciente la falsa impresin de que sta es lamejor manera de ayudarlo; o el paciente puede pensar que con tantas preguntas y respuestas, yatenemos la solucin a sus problemas.La entrevista tipo interrogatorio, impide que se forme un ambiente clido, afectando la relacininterpersonal de ambos interlocutores. En este sentido, no olvidemos los objetivos de la entrevista 74 clnica: que el paciente adquiera un mayor conocimiento de s mismo, descubra sus potencialidades ysus flaquezas y encuentre en la entrevista una oportunidad para un mayor crecimiento personal. Ahora bien, en qu consiste en saber preguntar; al respecto podemos tonar en cuenta algunosconsiderando como: a) que el entrevistado tenga varias alternativas en su respuesta; b) que la preguntaque formulo motive la continuidad de la entrevista, antes que inhibirla. Asimismo como lo hacomprobado Mishler (1986) nuestras respuestas se encuentran afectadas por quien formula lapregunta.En relacin al tipo de preguntas durante el interrogatorio, sabemos que la pregunta abierta ampliael margen de la respuesta; invita al entrevistado a que tenga una percepcin ms vasta de su problema;solicita del paciente sus distintos puntos de vista, opiniones y sentimientos. Por ltimo, la preguntaabierta puede hacer ms estrecha la relacin interpersonal.En cambio la pregunta cerrada, reduce las posibilidades de la respuesta, limitando el entrevistadoa una sola rplica solicita hechos concretos, Ejemplos: A:Cmo se sinti despus de la muerte de su hermano?C:Usted se sinti triste por la muerte de su hermano.... A:Cmo se siente hoy en da?C:No lo veo muy bien hoy da... A:Estudiar Psicologa es una posibilidad, tiene alguna idea al respecto?C:Desea estudiar Psicologa? A:A ciertas personas les gusta el deporte, a otras no. Qu me dice al respecto?C:Le gusta el deporte?El entrevistador comete a veces el error de formular una pregunta que encierra la respuesta larespuesta, como si deseara que el entrevistado est de acuerdo con l. Ejemplos:Usted no quiso agredir verbalmente a su esposa, no es cierto?Usted prefiere quedarse en casa, verdad?Tenemos las preguntas directa e indirecta. Ejemplos:D:Se requiere fortaleza para estudiar de da y trabajar de noche. verdad?I:Debe haber fortaleza para estudiar de da y trabajar de nocheD: Bien, la ltima entrevista fue hace quince das, qu tiene que contarme?I:Bien, la ltima entrevista fue hace quince das, debe haber muchas cosas de las quedesea hablar.D:Qu piensa de la situacin universitaria?I:Usted debe tener muchas ideas sobre la situacin universitaria en el pas. PREGUNTA DOBLE Es un error que los entrevistadores cometemos de vez en cuando. El entrevistado debe escoger entre dos preguntas, una. Podemos confundirlo porque no siempre sabe por cul decirse. Al final esprobable que se sienta obligado a contestar cualquiera de las dos. Pero sucede que puede preferir ambas respuestas o ninguna o una tercera; sin embargo, tiene siempre que elegir una de las dos.Ejemplo.Desea regresar el mircoles o el viernes?Con quin se sienta ms cmodo, con su padre o su madre? INTERROGATORIO COMPULSIVO Se da cuando olvidamos que el interrogatorio es slo un medio de trabajo de la entrevista y no unarma contra el entrevistado. Esta forma de preguntar afecta el ambiente cordial y humano de lasituacin de la entrevista. El paciente puede sentirse como un ratn perseguido por la autoridad delentrevistador y el bombardeo de sus preguntas. Ejemplo:Qu tiene que decirme? por qu no responde? 75

Necesita ms tiempo para pensar, o no he sido claro en mi pregunta? Desea descansar unrato? Etctera.Por supuesto la intencin del terapeuta es ayudar al entrevistado, pero se equivoca con este tipode interrogatorio porque no deja hablar con calma al paciente, lo interrumpe completndole supensamiento y aprovechando la menor pausa para interpolar otra pregunta.Pensamos que la pregunta debe ser en lo posible abierta, clara y sencilla. Lo que se quiere esevitar un ambiente de interrogatorio fro y directo, como si estuviramos indicndole al entrevistado: yopregunto y usted responde.Formulada la pregunta, es necesario esperar la respuesta.El paciente se toma su tiempo, est pensando... Si el entrevistador lo interrumpe o contesta por l, se pierde la oportunidad de observar el efecto que ha causado su pregunta.Es necesario preguntar cuando no escuchamos o no entendemos bien lo que est expresando elpaciente. Ejemplos.Disculpe, no he escuchado bien lo ltimoPerdone la interrupcin, est usted diciendo...Ciertamente, no son situaciones deseables, pero suceden. El entrevistado puede pensar que nole damos la importancia que merece, pero sera peor actuar como si lo escuchramos o entendiramosen forma correcta, cuando no es as, por ltimo el paciente se lleva una imagen nuestra de sereshumanos y por lo tanto falibles. Es una manera espontnea de llevar la entrevista y que favorece laconfianza y el acercamiento del paciente.Tambin preguntamos cuando abrigamos algunas dudas de que el entrevistado haya captadocon suficiente claridad, lo que le estamos expresando. Nos preocupa que percibe lo que realmentequeremos decirle. Sea como fuere, es mejor expresar nuestras dudas que permanecer callados yrecelosos. La incertidumbre de ambas partes, afecta la entrevista. Ejemplos:Temo no haberme concentrado en lo ltimo que hemos conversadoCmo me ha entendido?Disculpe, creo haber estado poco claro en lo que le he dichoQu impresin le ha causado mi pregunta?Bien, ya tenemos cinco sesiones, que piensa de lo que estamos conversando? A veces sentimos la necesidad de preguntar al entrevistado, cuando vemos que es necesariodetenernos en algunos aspectos de su pensamiento sentimientos que nos est expresando. Laintencin no es desviarlo del tema central, sino ahondar en l. Ejemplos:Usted dice que su esposo se pone violento, sobre todo los fines de semana Qu razonespuede tener?Puede describirme sus insomnios?Por favor explqueme un poco ms cuando dice que siempre ha desconfiado de los demsHacemos uso del interrogatorio, cuando necesitaos una mayor informacin, no por simplecuriosidad, sino para comprender mejor al entrevistado. Ejemplos:Cunto tiempo estuvo sin trabajo?Usted dice que su esposo se siente culpable despus de tener relaciones sexuales. Puededecirme un poco ms al respecto?Con cul de sus hijos tiene una mayor comunicacin?Por ltimo, el interrogatorio es oportuno cuando observamos la dificultad que tiene el pacientepara seguir hablando, pero en el fondo tiene mucho ms que decirnos. Ejemplos:Creo que hay ms que desea agregar a lo dichoComprendo que le es difcil continuar con esta experiencia de su vida. Pero quizs podramosconversar un poco ms cuando estuvo en el colegio. Le gustara hacerlo?Antes de trabajar, estuvo preparndose para ingresar a la universidad. Podra decirme qupas despus?Lo anteriormente expresado, nos confirma una vez ms, que la personalidad del terapeuta es elfactor que estimula o bloquea la comunicacin. Y que depende de la forma como conduzca la entrevistay el interrogatorio, para que el paciente lo perciba como un profesional capaz de ayudarlo. CUESTIONARIO DE LA LECTURA 3 76 1. Seale las caractersticas del inicio de la entrevista2. Establezca la diferencia entre una entrevista Psicometrica y no Psicometrica3.

Seale cules son lmites del rol del entrevistador 4. Seale cul es la implicancia Psicolgica del factor tiempo en el proceso de la entrevista5. Identifique 10 erorres ms frecuentes en el proceso de la entrevista. LECTURA OBLIGATORIA 4Grado de Participacin del Observador Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observacin, y que hayan elaboradodiversas clasificaciones; sin embargo, quiz las ms homogneas sean las que se refieren a la medidaen que participa el observador. A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando sus distintas posibilidades:DirectaExterna o noParticipanteIndirectaGrado de PasivaParticipacin delInterna oObservadorparticipante Activa 77 Autoobservacin OBSERVACION EXTERNA O NO PARTICIPANTE Por razn del investigador, la observacin es externa o no participante cuando aqul nopertenece al grupo objeto de estudio. Se comprende la necesidad de este tipo de observacin, pueslgicamente hay casos en los que no se puede participar, como la vida familiar, conductas delictivas,etc.; no puede confundirse con una observacin no participante un simple noticia, ni al que la prcticacomo un mero espectador de los fenmenos a investigar, aun cuando algunos autores hayan negadosu papel.No sta sujeta forzosamente a la existencia de un plan de observacin sistemtico; sin embargo,facilita la estandarizacin de las situaciones sociales observadas, permitiendo una observacin de latotalidad del fenmeno y el registro de los resultados, porque el observador no se ve obligado aparticipar activamente en los procesos del campo observado. Al no verse afectado directamente por las exigencias de los sucesos mismos, puede concentrar todo su atencin en la observacin de lo que acontece.En situaciones naturales raras veces puede llevarse a cabo sin conocimiento de losobservadores, con lo que el papel del observador es introducido explcitamente en el campo de laobservacin, pero esto puede modificar el suceso observado, dejando la situacin de ser natural. Por consiguiente, la observacin no participante en situaciones naturales slo puede llevarse a cabo si sesabe que la introduccin del rol de observador no va a modificar sensiblemente el proceso, o si lasposibilidades modificadas son controlables. TIPOS DE OBSERVACIN NO PARTICIPANTE Vzquez y Lpez Rivas clasificacin en directa e indirecta: 1. Directa - Comprende todas las formas de investigaciones hechas sobre el terreno en contactoinmediato con la realidad, y se funda principalmente en la entrevista y el cuestionario. En laprctica, es la principal tcnica utilizada en la investigacin social., es considerado por otros(Grawitz, 1975, vol. II, pgs. 12-13) como ambiguo, ya que todas las tcnicas de relacionesindividuales permiten observar directamente al individuo a quien se tiene por misin interrogar oponer a prueba.Conscientes de que la nocin de observacin directa o indirecta no parece una caracterstica aptade clasificacin, la aceptamos porque es muy adecuada, en cambio, para cualificar no una forma deobservar, sino una forma de proceder para obtener unas informaciones; es decir, un mtodo quecada tcnica puede adoptar. As, en el caso de la entrevista, donde concurren dos o ms personasen un lugar determinado para tratar de un asunto, consiste en una tcnica de observacin queutiliza un proceso de comunicacin verbal para recoger unas informaciones en relacin con lafinalidad especfica, que es la propia de la entrevista; y en el caso

del cuestionario, la observacindirecta no consiste en un interrogatorio al sujeto, ni se recurre a su anlisis consciente, sino que elrevelador es su comportamiento frente a las pruebas de tal cuestionario. 2. IndirectaEl fundamento de la observacin indirecta se basa en los datos estadsticos (censos,etc.)y fuentes documentales (archivos, prensa, documentos personales, instrumentos y utensilios,imgenes, fotografas, discos, filmes, grabaciones magnetofnicas, etctera), y su principalcaracterstica consiste en el hecho de que el investigador no ejerce control alguno sobre la forma enque los documentos han sido obtenidos, y debe seleccionar, observando, lo que interesa,interpretar o comparar unos materiales para hacerlos utilizables. Ventajas e Inconvenientes de la Observacin No Participante La principal ventaja consiste en el hecho de que el observador puede dedicar toda su atencin ala observacin y realizar las anotaciones a medida y al mismo tiempo que originan los fenmenos;puesto que bajo tales condiciones tambin puede practicarse una observacin sistemtica con unascategoras estructuradas, resulta posible tambin recoger datos para la comprobacin emprica de lashiptesis. En el caso de observacin no participante indirecta, puede obtenerse igualmente informacinretrospectiva.En cuanto a inconvenientes, y slo en el caso de la observacin no participante directa, se hallaen el hecho de que las repercusiones del conocimiento de la presencia de un observador puedan 78 influenciar negativamente la validez de los resultados, sin que se pueda despreciar bajo ningnconcepto el grado de esa influencia. OBSERVACION INTERNA O PARTICIPANTE La observacin participante consiste en un proceso caracterizado, por parte del investigador,como una forma consciente y sistemtica de compartir, en todo lo que le permitan las circunstancias,las actividades de la vida, y, en ocasiones, y afectos de un grupo de personas. Su propsito es laobtencin de datos acerca de la conducta a travs de un contacto directo y en trminos de situacionesespecficas en las cuales sea mnima la distorsin producida en los resultados a causa del efecto delinvestigador como agente exterior. Es decir, el observador que recoge, registra e interpreta lo datos alparticipar en la vida diaria del grupo u organizacin que estudia, entrando en la conversacin de susmiembros, y estableciendo alguna forma de asociacin o estrecho contacto con ellos. Para elantroplogo puede tratarse de un pequea comunidad en una sociedad extrajera; para el socilogopuede ser una pandilla callejera; para el psiclogo, las personas internadas en un manicomio; etc.En tanto que la palabra observacin aplica a la tcnica supone distanciamiento, el trminoobservacin participante entraa incorporacin, y, por tanto, socializacin, o, con mayor frecuencia,resocializacin. La observacin participante, tanto lgica como temporalmente, es anterior a otrastcnicas ms regulares y formalistas de la investigacin en las Ciencias Humanas.Veremos que la observacin participante se refiere a una amplia gama de actividades, que vandesde convertirse en miembro autntico del grupo en estudio hasta observar y entrevistar a suscomponentes de una manera ms o menos informal, como persona extraa al grupo. Sin embargo, elrequisito bsico de toda observacin participante, es que el cientfico se gane la confianza de laspersonas que examina, de tal manera que su presencia no perturbe ni interfiera de algn modo el cursonatural de los

acontecimientos y que se le proporcionen respuestas honestas, sin ocultarle actividadesimportantes. Al incorporase a un grupo extrao, el estudioso puede aprender otro idioma o argot, o nuevasformas de etiqueta y moralidad; representa distintos papeles nuevos, asume obligaciones, y recibeprivilegios. Si posee talento y le acompaa el xito, puede llegar a actuar y pensar con la perspectiva ylos supuestos bsicos de dos grupos completamente distintos: aquel al que pertenece y, hasta ciertopunto, el que estudia (Wax, 1975, pg. 389). En ocasiones, tambin podr asumir respecto a ambosuna objetividad crtica. Lo que con esta tensin puede conseguir depender de su capacidad yformacin, as como de su habilidad para identificar lo que ha vivido y aprendido, y para comunicarlo demanera que esclarezca algn punto de las Ciencias Humanas. Efectivamente, resulta muy difcil paraun cientfico introducirse en una nueva situacin con la mente completamente en blanco, sin sospechaalguna sobre lo que habr de descubrir; no obstante, la estrategia general; de la observacinparticipante exige que intente expulsar de s la mayor parte de sus preconceptos, y recoger en formadeliberada una gama tan amplia de hechos como sea posible, sin pasarlos por ninguna criba niinterpretarlos hasta familiarizarse con la pauta general de la vida de los sujetos que examina Requisitos Bsicos en la Observacin Participante 1.En primer lugar, cabe sealar la objetividad en el examen de todas las reglas existentes en elmarco investigado (Bruyn, 1963, pg. 232 y ss.)2.Referir el problema a investigar dentro de un contexto ms amplio. As, por ejemplo, en el campo dela Psicologa industrial, el papel del obrero no slo necesita examinarse con referencia a la posicinopuesta al empresario, sino que ambos deben relacionarse con el resto de la comunidad y elsistema econmico en el conjunto de la sociedad.3.Examinar y describir el propio status del observador participante en el sistema social, ya que tieneuna importancia vital respecto a su aceptacin en el grupo (Janes, 1961).4.Observar a los sujetos en marcos aislados en la medida de lo posible, evitando as falsasinterpretaciones (sin contradecir el punto 2). A este efecto, Becker (1958, pg. 655) se refiere a unaobservacin realizada a un grupo de estudiantes de Medicina: De esta forma, los estudiantes en sus aos de prcticas pueden expresar sentimientos profundamente idealistas acerca de la Medicina cuando se hallan solos con el observador, pero procedern y hablarn de forma cnica cuando estn rodeados por otros compaeros iguales aellos. Una alternativa a juzgar una o la otra de estas situaciones como ms fiable consiste enevaluar cada dato como vlido en s mismo, pero respecto a las distintas conclusiones. En esteejemplo, podemos concluir que las normas de grupo no sancionaban su expresin. 5.Evaluar la informacin como cualquier documento personal. 79 6.Indicar de qu proporcin o segmento del grupo se ha registrado la conducta.7.Especificar cuidadosamente los procedimientos utilizados con el fin de que otros investigadorespuedan repetir el estudio, a partir de posiciones sociales iguales o diferentes, de la misma situaciny bajo idntico marco.8.Examinar los ndices de distorsin en el informe y evaluar los datos respecto a ellos Proceso de la Observacin Participante Como tcnica, la observacin participante es central en todas las Ciencias Humanas. Becker (1958, pg. 653 y ss.) describe algunas de las operaciones analticas bsicas que debe llevarse a cabocon el fin de lograr mayor claridad, una descripcin ms explcita y sistemtica, y un registro quepermita conclusiones ms accesibles.En primer lugar, el anlisis deber ser secuencial, de forma que sus partes importantes seelaboren mientras el investigador todava est recogiendo sus datos. Esto presenta dos consecuenciasobvias: los datos posteriores recogidos

toman una direccin a partir ya de anlisis provisionales; y lacantidad y tipo de stos est limitada por las exigencias de la situacin del estudio de campo, de formaque el anlisis extenso final no sea posible hasta haber completado dicho estudio.Podemos distinguir cuatro fases de anlisis, diferenciadas por su secuencia lgica (ya que cadauna de ellas depende de la anterior), por el hecho de los diferentes tipos de conclusiones a que se llegaen cada una y, finalmente, por los diferentes criterios utilizados. Dichas fases son: seleccin y definicinde problemas, conceptos e ndices; comprobacin de la frecuencia y distribucin de los fenmenos,incorporacin de los hallazgos individuales, en un modelo de organizacin; y recoleccin einterpretacin de datos. Vamos a explicarlas brevemente: A. Seleccin y definicin de problemas, conceptos e ndices. En esta etapa, el observador buscalos problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento dentro de su tema objeto deinvestigacin, as como los items que pueda utilizar como tiles indicadores de fenmenoscomplicados. Sabe que existe el fenmeno dado, que ocurre determinado evento, o que dosfenmenos observados deben relacionarse, pero esto no nos dice nada acerca de la frecuencia odistribucin de dichos fenmenos.Mientras, el investigador utiliza sus datos para especular acerca de sus posibilidades, y en estadiosposteriores frecuentemente se ver forzado a descartar la mayora de las hiptesis provisionales.No obstante, surgen problemas de evidencia y eventualmente necesitar una exposicinsistemtica de reglas que pueda aplicarles; muchas de stas consisten en declaraciones de losmiembros del grupo que estudia acerca de algn evento ocurrido o que se est produciendo. As,por ejemplo, los estudiantes de Psicologa realizaran informes acerca de su Facultad, lo cualayudara a sacar conclusiones acerca de las relaciones Facultad estudiantes.Muchos items de evidencia constan de relatos por parte de los informantes acerca de ellosmismos, u otros, o de algo que les ha ocurrido, y fluctan entre los que se dan en una conversacincasual y los que surgen despus de una prolongada relacin entre observador e informante.Igualmente, su valor ser distinto si se han realizado independientemente del observador (manifestacin espontnea), como si han sido dirigidos por ste; en el primer caso el posible sesgoes menor. B. Comprobacin de la frecuencia y distribucin de los fenmenos. El observador, que ya poseeproblemas, conceptos, e indicadores provisionales, debe ahora descubrir si los eventos que los hanfomentado son generales y distribuirlos en categoras, obteniendo conclusiones esencialmentecuantitativas.Las observaciones participantes se han recogido ocasionalmente en forma estandarizada capaz detransformarse legtimamente en datos estadsticos; pero las exigencias del estudio usualmente lossustituyen por los cuasi-estadsticos, ya que sus conclusiones, mientras sean implcitamentenumricas, no requieren una cuantificacin precisa. A partir de aqu se puede obtener una conclusin tanto cierta como falsa, ya que se ha decididosobre la frecuencia o distribucin de algunos fenmenos en una aproximacin cuasi-estadstica, demanera que el grado de evidencia puede variar considerablemente segn la naturaleza de lainformacin, que puede tomar cualquiera de las siguientes formas (Becker, 1958, pg. 656 y ss.).1.Cada miembro del grupo habla en respuesta a una pregunta directa.2.Cada miembro del grupo habla voluntariamente con el observador. 80 3.Una proporcin dada de los miembros del grupo responden a una pregunta directa ovoluntariamente suministran informacin sobre determinadas perspectiva, pero no informan denada los restantes, que, adems, tampoco

son interrogados.4.Cada miembro el grupo es preguntado o suministra informacin voluntariamente, pero unadeterminada proporcin muestra una perspectiva diferente del especialista.5.Ninguno de los miembros es preguntado ni relata nada voluntariamente, pero todos ellos sonobservados en su conducta, lo que permite al analista realizar inferencias.6.Es observada, slo una proporcin del grupo, que permite elaborar unas premisas bsicasacerca de sus actividades.7.Es observada una proporcin del grupo ocupada en actividades que implican la perspectiva delos propios sujetos, mientras que el resto del grupo se observa cuando desarrolla otras queimplican la perspectiva del especialista.Cada una de las impresiones que se obtiene muestran distintos grados de confianza que reflejan elhecho de que deben reconceptualizarse como deducciones o tenidas a partir de una proposicinbsica que deber verificarse. C. Incorporacin de los hallazgos individuales en un modelo de organizacin. en este estadio, elobservador disea el modelo descriptivo que mejor explica los datos reunidos (Anguera, 1977 a),obtenindose generalmente el establecimiento de una serie de complejas interrelaciones entremuchas variables. A pesar de que se ha realizado un considerable avance en la formalizacin deesta operacin a travs, principalmente del anlisis factorial de los datos extrados, losobservadores todava utilizan con demasiada frecuencia tcnicas estadsticas inadecuadas. SegnBecker (1958, pg. 657 y ss.), los tipos de conclusiones ms frecuentes a este nivel incluyen:1.Manifestaciones complejas de las condiciones necesarias y suficientes para la existencia dealgn fenmeno.2.Afirmaciones de que determinado fenmeno es un elemento importante o bsico en elcampo de estudio; estas conclusiones, cuando estn elaboradas, generalmente sealan elhecho de que tal fenmeno ejerce una influencia persistente y continuada en diversos eventos.3.Declaraciones que identifican una situacin como un ejemplo de algn proceso o fenmenodescrito ms abstractamente en la teora correspondiente. Al obtener estos tipos de conclusiones, el observador empieza por construir modelos por partes,descubriendo nuevos conceptos y problemas, y analizando la frecuencia y distribucin de losfenmenos. Despus ir aplicando sucesivamente el modelo y revisndolo especialmente en loscasos en los que no se ajusten los datos, y una vez acumulados varios modelos parciales de estetipo, busca las conexiones entre ellos y empieza a elaborar un global. D. Recoleccin e interpretacin de datos. Es la fase final del anlisis sistemtico de la observacinparticipante, y se basa en una re-comprobacin de los modelos anteriores y un ms adecuadoanlisis de los datos (debe recordarse que los cualitativos, en contraste con los cuantitativos,presentan una mayor dificultad). Aqu conviene sealar la tendencia que existe a suponer que hayuna correspondencia entre la ocurrencia de un evento recordar aclaracin de Schwartz y Schwartz(1955, pg. 344) y el registro y recogida de datos por el observador; ahora bien entre ambos existeun espacio de tiempo significativo, y, adems, el proceso de observacin consta de una serie depasos entre los que se incrementan estos perodos de tiempo, durante los cuales es registrado elevento. Ello permite la interpretacin de su significado dentro del contexto en que ocurre, resultandoun conocimiento ms amplio del evento, y la transcripcin de este a datos en forma de notas.Desde este punto de vista, la observacin participante se convierte, en parte, en un proceso queregistra, interpreta y graba.En el caso de interesar una observacin retrospectiva, el investigador intenta reconstruir el campo ymarco de estudio, en todas sus dimensiones, y no slo a nivel perceptivo. Desempea el papel delos dems sujetos en la situacin, y ensaya evocar en s mismo los sentimientos, pensamientos

yacciones adecuados en el momento en que ocurri el evento; examina sus propias reacciones eintenta integrarlas a aquellas de los participantes, llegando a una o ms descripciones del evento,y luego tiene que registrar el; producto final de la evaluacin durante este perodo retrospectivo y laque hubiera en aquel momento a causa del registro fsico de los datos. En efecto, la observacin esun proceso continuo de evaluacin. Tal observacin retrospectiva, ms que una conexin simple ydirecta entre la ocurrencia del evento y su representacin como datos como antes se explic queera una suposicin corriente, es una extensin de lo que el observador piensa sobre el tema, y losdatos representan una fusin entre el material marginal recordando (que originariamente se anot 81 en el momento de ocurrencia del evento) y el evocado (que surgi en su conciencia durante lareconstruccin retrospectiva).Este anlisis retrospectivo (Schwartz y Schwartz, 1955, pg. 346) puede tener valor en larectificacin de restricciones parciales en casos de falta de disponibilidad de observaciones, y sibien es difcil la estimacin y existen muchas dificultades, puede incrementar, aunque slo seaparcialmente, la validez de nuestras observaciones.En definitiva, y tal como recalca Vidich (1955, pg. 360), una evaluacin vlida de los datos debeincluir adems necesariamente una comprensin razonable de las dimensiones sociales de lasituacin en la cual fueron recogidos los datos. FORMAS DE LA OBSERVACIN PARTICIPANTE Los tipos de datos que recoge el investigador dependern en parte de cmo l participe comoobservador. Por su parte existen dos formas interrelacionadas de participacin que actanconcurrentemente, per deben distinguirse segn el propsito del anlisis. Son la participacin como unrol o actividad desempeada en la situacin de investigacin, y la participacin afectiva donde seevocan las respuestas emocionales del observador; mientras en el primer caso la participacin escontrolable en algn grado, en el segundo no puede preverse.La primera participacin como actividad, podemos considerarla como un continuo, en el cual lavariable correspondiente sera el grado en el cual el observador participa (Hesselbach, 1972, pg. 162 yss; Webb et al., 1966, pg. 155 y ss.; Zelditch, 1971, pg. 220); tal escala se extiende de laparticipacin pasiva a la activa. a. Observacin participante pasiva.El observador interacta lo menos posible con lo observado,siendo consciente de su nica funcin de observador, lo cual aumentar su oportunidad de percibir eventos tal como se desarrolla. Este rol pasivo se utiliza como una forma de aislarseemocionalmente y de minimizar las interferencias ocasionadas por las reacciones y evaluacionesefectivas. El observador permanece como un extrao y es annimo para el observado,considerando ste que desempea un papel especial no integrado con los restantes roles en susituacin. Si bien se intenta lograr mayor objetividad, existen algunas restricciones, como el hechode que abandone esta situacin pasiva, o, en caso contrario, que se pueda provocar hostilidad enlos observados. b. Observacin participante activa.El observador maximiza su participacin en lo observado conel fin de recoger datos, e intenta integrar su rol con los dems existentes en la situacin. Suactividad es aceptada por ambas partes, y su intencin es lograr as una mejor observacin;mientras en algunos casos su conducta es similar a la de los observados, en otros desempeapapeles complementarios, y as habla informalmente con ellos, participa en sus actividades y juegos, etc., de forma que desaparezca la diferencia existente, e incluso en alguna ocasin puedeintroducir cambios en la

estructura social del grupo. En la observacin participante activa se da elllamado proceso lanzadera (Schwartz y Schwartz, 1955, pg. 349), segn el cual el observador ingenia mentalmente lo que ocurrir en el siguiente momento, prosiguiendo l su participacin deforma ininterrumpida.Comparando los roles pasivo y activo, vemos que en el ltimo el observador incrementa suidentificacin con lo observado sintiendo en s mismo, en propia carne, los problemas y las realidadesdel grupo, a la vez que se acerca ms a la autoobservacin.La modalidad activa o pasiva de la observacin participante se elige en cualquier proyecto deinvestigacin de acuerdo con los tipos de datos deseados, y con lo que se prohbe y se permite en lasituacin observacional; ahora bien, debe tenerse muy en cuenta la naturaleza de los sujetosobservados y las capacidades y preferencias del observador. VENTAJAS DE LA OBSERVACIN PARTICIPANTE Independientemente de la necesaria diferenciacin entre la pasiva y la activa, con sus ventajasespecficas ya indicadas, existen obras (Vzquez y Lpez Rivas, 1962, pg. 85) ms generales, entrelas que destacan: 82 1.Facilita la percepcin, preparando la comprensin de la situacin y del escenario social de lasinterrelaciones entre los miembros y la dinmica del grupo.2.Tiene gran valor psicolgico, acostumbrando a los miembros del grupo a ver al observador hastaque acaban por aceptarlo, y, en la observacin activa, a incorporarlo como a uno ms de susmiembros.3.Existe mayor nmero de oportunidades de observacin.4.Facilita el conocimiento de datos guardados secretamente en el grupo, que no se proporciona apersonas ajenas; si lo hacen, es con evasiones.5.Acceso al pequeo mundo de lo que se dice y se hace, ofreciendo juicios acerca de la conductaque no pueden ser obtenidos de ninguna otra manera INCONVENIENTES DE LA OBSERVACIN PARTICIPANTE 1.El ms grave de sus peligros es la subjetividad (sobre todo en la activa y retrospectiva),atribuyendo al grupo sus propios sentimientos o prejuicios, con la circunstancia de que elinvestigador, por la novedad del ambiente, puede experimentar una sensibilidad mucho mayor acausa de su educacin y cultura que las personas que constituyen dicho grupo, a la vez que existela posibilidad de incidencia de su ansiedad como fuente de distorsin.2.Posible falta de espontaneidad.3.Absorcin por parte del grupo en algunos casos, perdiendo la capacidad de crtica (especialmenteen la observacin activa)4.Posible influencia en la vida del grupo5.Habitual carencia de estandarizacin.6.Las rplicas apenas existen.7.Falta de continuacin de tales estudios de forma sistemtica, y en vez de tomar una observacinparticipante como punto de partida para futuras investigaciones, se separa como caso nico.8.Se atribuye mucha importancia a los llamados peligros de sesgo PERSPECTIVAS DE LA OBSERVACIN PARTICIPANTE El estudio de la observacin participante estimula nuevas perspectivas. De la misma manera queel especialista en las Ciencias Humanas ha transpuesto y desarrollado sus tcnicas y metodologa apartir de las ciencias fsicas y orgnicas, somos perfectamente conscientes de las posibilidades de laobservacin participante en otras disciplinas, como las Humanidades y las Artes, y de la especialoportunidad que presentan para nuevas combinaciones y tcnicas de investigacin que permitancontemplar cualquier escena social en una forma ms humana.Cindose a nuestro mbito Ciencias Humanas, la tcnica de la observacin participante esbsica y permite una renovacin considerndose esencial en todos los estudios que precisan de lacomprensin y significado (Vidich, 1955).CUESTIONARIO DE LA LECTURA OBLIGATORIA 41. Establezca la diferencia entre la observacin no participante interna y externa2. Seale las ventajas de la observacin

no participante3. Identifique los elementos intervienen en el proceso de la observacin no participante4. Establezca la diferencia entre la observacin participante pasiva y activa5. Seale las ventajas de la observacin participante6. Identifique las ventajas e inconveniente de la observacin participante7. Redacte las conclusiones finales, sobre observacin participante y no participante 83 Actividad (49) Filters Agregar a la coleccinReviewAdd noteLikeInsertar Showing TodosLos ms recientesReviewsAll NotesLikes Rating 0/5 Post notePost reviewPost replyPost note and like <http://www.scribd.com/juanitag_23> Juanita Jgd Garca <http://www.scribd.com/juanitag_23> liked this|3 meses ago <http://www.scribd.com/gcamargo_90> Gabriel Vargas Camargo <http://www.scribd.com/gcamargo_90> liked this|3 meses ago <http://www.scribd.com/gcamargo_90> Gabriel Vargas Camargo <http://www.scribd.com/gcamargo_90> liked this|3 meses ago 1 hundred reads|alrededor de 1 ao ago <http://www.scribd.com/paul_calle_11> Paul Cristopher Piarreta Calle <http://www.scribd.com/paul_calle_11> liked this|4 meses ago <http://www.scribd.com/yojanh> Yojan Hernndez <http://www.scribd.com/yojanh> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/rruuddyy> rruuddyy <http://www.scribd.com/rruuddyy> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/priscila_lujan> Priscila Calvera Lujan <http://www.scribd.com/priscila_lujan> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/gissel_montero> Gissel Montero <http://www.scribd.com/gissel_montero> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/alejandro_rocha_33> Alejandro Rocha <http://www.scribd.com/alejandro_rocha_33> liked this|6 meses ago Cargar ms Recomendado * PURCHASE ONLY SAMPLE NOT AVAILABLE <http://www.scribd.com/doc/87497626/METODOS-D> MTODOS+D.. <http://www.scribd.com/doc/87497626/METODOS-D> Yuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> PURCHASE ONLY SAMPLE NOT AVAILABLE

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