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MANUAL DE USUARIO

V 1.2



NDICE

PRESENTACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
DESCRIPCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
MEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
CONECTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Llamada por tiempo y por costo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
USUARIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
SERIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Editar registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Nuevo registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Exportar series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Importar series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Bloqueos por tipo de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Configuracin de grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
CONFIGURACIN INICIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Inicio Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Impresin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Monto en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Backup Base de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Control de minutos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
HARDWARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Puerto Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Auto configuracin de visores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configuracin de inversin de polaridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
REPORTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ARQUEO DE CAJA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
ESTADISTICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
PUBLICIDAD EN VISOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31






Sistema de tarifacin v1.2


PRESENTACIN


El sistema de tarifacin VISTA consiste en equipos de tarifacin (tarifadores) conectados a una
computadora personal (PC) para la supervisin y control de llamadas telefnicas permitiendo a
un establecimiento de llamadas telefnicas (locutorio) optimizar sus ganancias.







DESCRIPCIN

En la computadora se instala un programa que permite el control de los tarifadores VISTA de
manera sencilla y prctica. Incluye opciones de reportes y estadsticas que ayudan a una mejor
administracin de los locutorios.

El sistema de control de los tarifadores VISTA es sencillo de operar con opciones que se
familiarizan con programas ya usados en informtica, por lo que su uso es deductivo y fcil de
aprender.

Al abrir el programa del tarifador VISTA se mostrar una ventana para ingresar el usuario y
contrasea. El usuario por defecto es administrador, siendo la contrasea administrador. Es
importante comprobar que el teclado no est en bloque de maysculas al introducir la
contrasea.


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Figura 1 Contrasea de ingreso


Al abrir el programa del sistema tarifador Vista se mostrar una pantalla como la Figura 2



Figura 2 Ambiente de sistema tarifador VISTA



Cuando se desee cambiar de usuario, hacer clic en el cono de usuario ubicado en la parte
inferior de la pantalla.


Figura 3 Cambio de usuario

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MEN


En la parte superior se muestran los mens que cumplen las funciones principales del sistema
de tarifacin:



Figura 4 Men del sistema tarifador VISTA




Conectar: Activa la comunicacin de los visores con la computadora.


Usuarios: Administracin de usuarios


Series: Administracin de las series telefnicas.


Configuracin inicial: Impresin, sonido, base de datos, etc.

Hardware: Configuracin de los visores y modo de trabajo.


Reportes: Muestra el historial de llamadas.


Arqueo de caja: Resumen de llamadas durante el turno de un operador.

Estadsticas: Muestra las estadsticas de llamadas.

Publicidad en Visor: Permite cambiar la publicidad de los visores.


Ayuda: Manual de usuario.


Salir: Salir del sistema




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CONECTAR


El botn inicia el monitoreo de las cabinas. Aparecern todas las cabinas que se hayan
conectado a la interfase y configurado. Tambin aparecer girando un disco color naranja en la
parte inferior izquierda indicando que el sistema estableci contacto con la interfase.

El sistema utiliza los colores para mostrar el estado de las cabinas, de este modo los telfonos
azul, amarillo, verde y rojo indican:


Cabina libre, el telfono se encuentra colgado.
Haciendo clic en el telfono azul se bloquea la lnea.

Se est marcando un nmero y se est a la espera que
contesten al otro lado de la lnea

Llamada establecida.

Telfono bloqueado. Haciendo clic en el telfono rojo se
desbloquea la lnea.



En la pantalla principal, al presionar el botn Conectar se muestran los visores activos, tal
como en la Figura 5


Figura 5 Visores activos

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Cuando el tarifador se encuentra libre se
muestra un telfono azul indicando su
estado.


Figura 6


Cuando se descuelga el telfono y an
no se establece la comunicacin, el
telfono se pone en color amarillo.

Se puede apreciar que los dos campos
superiores comienzan a mostrar la
informacin del nmero al que se est
llamando y el tipo de llamada.

Figura 7


Una vez que se ha establecido la
llamada el telfono se pone en color
verde, apareciendo la cantidad de
llamadas que se estn realizando hasta
ahora, el tiempo transcurrido y el valor
de la llamada.

IMPORTANTE: El tiempo que se
muestra en el monitor de la PC es
referencial, no necesariamente coincide
con el del visor. Sin embargo, al finalizar
la llamada, el visor refresca la
informacin de la computadora.

Figura 8


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Finalizada la llamada el telfono se pone
en color azul indicando que est libre
para realizar una nueva llamada,
tambin se agrega a la informacin el
costo total de la llamada.

Figura 9


Si el usuario desea hacer otra llamada
telefnica y al marcar un nuevo nmero,
el telfono se pone en color amarillo
hasta que se establezca la llamada. En
la parte inferior aparece el costo total
acumulado de las llamadas.

Figura 10


Cuando contestan la llamada el telfono
se pone en color verde, aparece la
cantidad de llamadas que se est
realizando, el tiempo transcurrido de la
nueva llamada y su costo.

Figura 11


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Al finalizar la segunda llamada el
telfono se pone en color azul indicando
su estado de libre y se muestra el costo
total de las llamadas realizadas.

Figura 12

Para ver el detalle de las llamadas realizadas se presiona el botn Facturar y se muestra una
ventana nueva como muestra la Figura 13. Se puede apreciar que el telfono se pone en color
rojo, esto indica que el telfono se encuentra bloqueado evitando que se hagan nuevas
llamadas mientras no se haya cancelado el saldo anterior.

En la parte inferior de la ventana se muestra el costo total. Existe la opcin de colocar el
efectivo, al presionar Enter aparece la cantidad del vuelto. La opcin de impresin es para los
locutorios que cuenten con una impresora de etiquetas o vouchers.



Figura 13 Detalle de llamadas realizadas

Una vez presionado el botn Cerrar de la ventana se realiza un clic con el mouse sobre el
telfono rojo para ponerlo en color azul que indica su condicin de lnea libre.

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LLAMADA POR TIEMPO Y POR COSTO


El sistema tambin entrega la opcin de realizar llamadas por un tiempo o costo determinado.
Esto es til cuando el usuario no quiere preocuparse del tiempo que est hablando o cuanto le
falta para acabar, as como no sobrepasar el monto de dinero en que piensa conversar.

Para habilitar esta opcin debe hacer clic con el botn derecho del mouse sobre el telfono
azul. Se abrir una ventana nueva como se muestra en la Figura 14 donde se podr elegir el
tipo de control sobre esa cabina. Una vez elegida la opcin, hacer clic en el botn Aplicar.



Figura 14 Eleccin de llamada por tiempo y costo

Una vez elegida la opcin se mostrar un reloj o billete verde al lado del telfono indicando que
el control por tiempo y costo de llamada est establecido. Si se va a realizar otra llamada debe
establecerse el tipo de control nuevamente. Si se desea cancelar esta opcin, elegir cancelar.



Figura 15 Cabina habilitada para control de tiempo y costo

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USUARIOS


En la administracin de usuarios se puede crear nuevos usuarios para los operarios y darles
atributos limitados para el monitoreo de las cabinas. La Figura 16 muestra la ventana donde se
introduce la informacin del usuario y sus atributos.



Figura 16 Administracin de usuarios




Para crear nuevos usuarios o editarlos
se hace clic en los botones
correspondientes, ubicados en la parte
superior de la ventana.

Figura 17



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En la edicin de los atributos de los usuarios, se puede limitar el uso de las opciones de
administracin mediante 3 tipos de acceso:

Ninguna: No tiene acceso a la opcin.
Lectura: Solo puede leer la opcin.
Todo: Acceso total a la opcin.



Para ver los usuarios
creados hacer clic en el
botn .

Aparecer una ventana
como la Figura 18.

Luego elegir el usuario
haciendo clic sobre el
mismo.
Figura 18

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SERIES


En esta opcin se configuran los nmeros de series y los tipos de llamadas. Cuando a un
usuario se le dio la opcin de lectura, solo podr usarlo para consultas.


SERIES TELEFONICAS

En la pestaa de Series Telefnicas" se podr configurar la serie o prefijo de los nmeros
telefnicos, los destinos de las llamadas, los pasos (normalmente un paso es de 60 segundos),
sus costos y el tipo de llamada. La Figura 19 muestra su presentacin.



Figura 19 Series Telefnicas


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Figura 20 Cambio o edicin de una serie telefnica


Para cambiar o aadir una serie telefnica basta con hacer doble clic en una de las series
(Figura 20) y se abrir una ventana nueva como se muestra en la Figura 21, donde podr
elegirse editar, eliminar o crear un nuevo registro.



Nuevo registro
Editar registro
Sin uso
Eliminar registro
Figura 21 Edicin de series telefnicas




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Editar registro

En esta opcin se puede cambiar:

SERIE La serie de los nmeros telefnicos que se van a marcar.
DESTINO El nombre del destino al que pertenece dicha serie
PASO
La cantidad de segundos que el sistema va a contar para marcar como unidad
de tiempo (paso) para el costo de la llamada.
COSTO El costo en nuevos soles por cada paso
TIPO Identificar la serie con uno de los tipos de llamada ya definidas
MIN / MAX Limitar cantidad de dgitos por tipo de llamada



Figura 22 Eleccin de tipo de serie

Para grabar los cambios realizados, presionar el botn



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Nuevo registro

En esta opcin se genera un nuevo registro para una nueva serie, el procedimiento es similar al
de Editar Registro.

En la opcin de Costo por Tipo se puede realizar una edicin general por tipo de llamada, en
caso que se quiera estandarizar las llamadas sin importar la serie.



Figura 23 Costo por tipo de llamada



Figura 24 Seleccin del tipo de llamada


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Exportar series
Se puede exportar la lista de series a Excel con el fin de modificarla o tenerla de
resguardo. Durante el proceso de exportacin se ver una barra en le que indica el
progreso de la exportacin. Ver Figura 25.



Figura 25 Exportacin de la lista de series

El archivo de Excel generado mostrar una leyenda en la que a cada tipo de serie le
corresponde un nmero, tal como se muesta en la Figura 26.



Figura 26 Modelo de archivo generado con lista de series




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Importar series
Se puede importar una lista de series desde Excel con nuevos precios, y series.
Para ello hacer clic en el icono de la carpeta, elegir el archivo con las nuevas series
y extraerlo haciendo clic en el icono del lado derecho, tal como se muestra en la
Figura 27.



Figura 27 Importacin de la lista de series


Finalmente se mostrar una barra indicadora del estado de exportacin como en la Figura 28.
Luego se mostrarn unos mensajes sobre el estado final de la operacin.


Figura 28 Progreso de exportacin de la lista de series


IMPORTANTE: En este proceso debe cerrarse la comunicacin con los visores, es decir, el
sistema no debe estar en uso. esto es haciendo clic en . La pantalla del
sistema debe quedar como en la Figura 2


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BLOQUEOS POR TIPO DE LLAMADA

En la pestaa de Bloqueos se definen a los visores-tarifadores que van a realizar llamadas
por lneas telefnicas convencionales, conversores de celular o VoIP, para ello se elije un visor
que se muestran en la parte izquierda de la Figura 29 y se marcan los tipos de llamadas que se
van a bloquear. Para grabar el cambio presionar el botn , luego se precede a modificar la
siguiente cabina.



Figura 29 Configuracin de bloqueos por tipo de llamadas



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CONFIGURACIN DE GRUPOS

Si se piensa trabajar con diferentes tarifas en alguna de las cabinas, se emplea el uso de los
grupos.


Figura 30 Eleccin de grupo


Una serie telefnica puede pertenecer a un
grupo o varios, esto se muestra con un
asterisco bajo el grupo elegido.


Figura 31 Grupos


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Por ejemplo, en el caso Movistar, las llamadas que se desean realizar sin el prefijo 0 se sitan
en el Grupo II de modo que no se confunden con las series locales. Ver Figura 32.



Figura 32 Serie telefnica con su grupo

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CONFIGURACIN INICIAL

Inicio Windows

En esta opcin se habilita la opcin para que el sistema se inicie cuando se prende la
computadora.


Figura 33 Iniciar sistema Vista con Windows


Impresin

El sistema permite personalizar la informacin a imprimir en los vales, tickets o vouchers. Por
defecto esta opcin viene deshabilitada. Grabar una vez realizados los cambios.


Figura 34 Opciones de impresin

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Monto en pantalla

Muestra el monto de las ventas en la parte inferior de la ventana del sistema de tarifacin.


Figura 35 Opcin de sistema


Sonido

Personaliza sonidos de alerta en el sistema.


Figura 36 Opcin de sonido



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Backup Base de datos

Permite crear copias de resguardo de la base de datos del sistema, as como recuperarlas en
caso de formateo del disco duro o instalacin de una PC nueva.


Figura 37 Opcin de manejo de la base de datos


Control de minutos

Permite controlar y limitar minutos por cada cabina, sea que trabaje con un terminal inalmbrico
fijo (base celular) o cualquier otro equipo en el que no se desee sobrepasar cierto lmite de
tiempo establecido.


Figura 38 Opcin de control de minutos


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Para la configuracin de lmites de llamadas se han establecido 2 topes que irn tomando el
nombre que se le asigne una vez grabado el cambio. Cada tope tiene la opcin de trabajar
hasta con dos tipos de llamadas, nombradas como Tipo 1 y Tipo 2 las cuales realizan, en
conjunto, el consumo del tiempo establecido. Para llamadas a celulares basta usar un solo tipo.

Para evitar que se realicen ms llamadas, una vez llegado al lmite, se debe seleccionar
Bloquear Tipo y para poner en funcionamiento el control de minutos seleccionar Habilitar. No
olvidar de grabar cada vez que se realicen cambios.



Figura 39 Configuracin del control de minutos



Para revisar los minutos restantes, solo
basta con situar el puntero del mouse
sobre la imagen del telfono de la cabina
a consultar.


Figura 40



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Sistema de tarifacin v1.2


HARDWARE


Para empezar a trabajar con el sistema de tarifacin es necesario configurarlo, para ello se
ingresa a dicha opcin presionando el botn de Configuracin.


PUERTO SERIAL

La computadora que tiene el sistema de tarifacin se comunica con los visores a travs de un
puerto serial. Normalmente es utiliza el COM1 que viene predeterminado. Esta opcin aparece
en la pestaa Puerto Serial tal como se muestra en la Figura 41. El sistema reconoce
automticamente los puertos seriales y los muestra en la ventana. Una vez elegido el puerto
serial, grabar el cambio presionando el botn


Figura 41 Ventana de configuracin del puerto serial



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AUTOCONFIGURACIN DE VISORES


La pestaa de Autoconfiguracin de Visores (Figura 42) permite configurar los nmeros a
cada visor para numerarlos y definirlos en el sistema.


Figura 42 Ventana de configuracin de visores


Para iniciar el proceso de numeracin, presionar en el botn INICIO, el sistema se mostrar
como en la Figura 43.


Figura 43 Proceso de numeracin de visores en espera


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Sistema de tarifacin v1.2


En los visores se mostrar un mensaje como en la Figura 44.


Figura 44 Mensaje de espera en visores


Luego de insertar un nmero al visor, se mostrar un mensaje como la Figura 45. Los nmeros
deben ser distintos para cada visor y debe comprender entre el 1 y el 12.


Figura 45 Nmero aceptado por el visor


Una vez que se hayan colocado los nmeros a los visores conectados a la computadora con el
sistema tarifador presionar el botn FIN. El sistema realizar el reconocimiento de la
numeracin de los visores y mostrar todos los que estn conectados, tal como se muestra en
la Figura 46.


Figura 46 Visores numerados y reconocidos por el sistema


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CONFIGURACIN DE INVERSION DE POLARIDAD


En la pestaa de Configuracin de Inversin" se definen los visores que utilizarn inversin de
polaridad, normalmente casi todos los equipos trabajan con inversin de polaridad que viene a
ser una seal cuando al otro lado de la lnea levantan el telfono, establecindose as el inicio
de la llamada telefnica, es en ese instante en que se empieza a tarifar la llamada.

Si fuera el caso en que el aparato o lnea telefnica no contara con inversin de polaridad, se
desmarca el nmero al que est conectado y se establece un tiempo de espera, que
normalmente es de 15 segundos.

Para grabar el cambio presionar el botn



Figura 47 Configuracin de inversin de polaridad


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Sistema de tarifacin v1.2



REPORTES

Cuando se desea ver el historial de las llamadas telefnicas se debe ingresar a la opcin de
Reportes. La Figura 48 muestra las cabinas activadas, las que se pueden consultar de
manera global o individual, tambin pueden consultarse por tipo de llamada.


Figura 48 Reportes de llamadas


Para visualizar los reportes, una vez marcadas las cabinas a consultar.

En caso que desee exportarse a un archivo Excel y luego imprimirlo.






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ARQUEO DE CAJA

En el arqueo de caja se muestra el resumen de las llamadas. En la Figura 49 se distinguen dos
campos que muestran la informacin de manera distinta:

El campo superior muestra el Historial, que viene a ser la informacin resumida de los
cierre de caja previos.

El campo inferior muestra lo Nuevo, que viene a ser el detalle de las llamadas antes de
realizar el cierre de caja.



Figura 49 Arqueo de caja



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ESTADISTICAS

Es posible realizar una comparacin de los tipos de llamadas y analizar sus comportamientos,
as como sus tendencias por fechas o periodos del trfico de voz.

Esta comparacin se puede realizar por monto, cantidad de minutos o llamadas, dependiendo
de la necesidad.



Figura 50 Estadstica del trfico de voz




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PUBLICIDAD EN VISOR


Para cambiar el mensaje de publicidad de los tarifadores se ingresa a la opcin de Visor y se
escribe el nuevo mensaje, luego presionar el botn Enviar para grabarlo, en caso que se
quiera el mensaje original presionar el botn Predefinido


Figura 51 Publicidad


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