Sistemas Administrativos CAPITULO 8

CAPITULO

EL CONTROL

1. INTRODUCCION
Como se expreso en captulos anteriores, una vez que un sistema est en operacin debe controlarse, es decir, su operacin debe regularse de manera que contine satisfaciendo las expectativas y movindose en direccin de los objetivos propuestos (jerarqua de objetivos). Las condiciones de un estado estable y permanente, son bastante difciles de lograr si consideramos la influencia total del contexto sobre el sistema. La estabilidad es dependiente de la existencia de mecanismos de autorregulacin, de las caractersticas de los componentes del sistema y de su relacin. El papel de la informacin para combatir y obstruir la variedad (distintos estados que puede adoptar el sistema incertidumbre), la importancia de las retroalimentaciones y el significado de funciones que mantienen a los sistemas dentro de los limites de estabilidad, es un punto singular que se debe considerar en el momento de realizar una mejora o diseo de sistema. El ciclo de control bsico y la distribucin de funciones de control, proporcionan un marco de trabajo til dentro del cual pueden estudiarse algunas de las caractersticas del sistema, para realizar un control eficaz.

2. VARIEDAD, INFORMACION, ORGANIZACIN Y CONTROL.

Informacin es control Esta idea se le atribuye a Wiener, el padre de la ciberntica o de la ciencia del control. Se le acredita a Wiener el logro de la teora matemtica, que mostr que el control de sistemas es una funcin del contenido de informacin.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 Con el fin de comprender como desempea la informacin un papel bsico en la regulacin de los sistemas, se debe comprender la relacin bsica de este concepto con la entropa, variedad y restriccin. DUALIDAD DE ENTROPIA-INFORMACION Como dijimos en puntos anteriores la dualidad entropa informacin se puede definir como sigue: As como la cantidad de informacin en un sistema, es una medida de su grado de organizacin, de la misma manera la entropa de un sistema es una medida de su grado de desorganizacin. Una es simplemente lo negativo de la otra. En la Fig. 3.3, se ilustra el dualismo entre los conceptos de entropa, desorden e incertidumbre, por un lado, e informacin, organizacin y control, por el otro. Veamos ahora la Fig. 8.1.

Informacin Obstruye Variedad

Limita los grados de libertad Desorganizacin , Entropa, Variedad Impone restricciones Organizacin, Regulacin, Control

Promueve Organizacin

Fig. 8.1 La informacin se opone a las tendencias de un sistema hacia la desorganizacin y entropa.

VARIEDAD La variedad puede definirse como el nmero de diferentes posibilidades (estados) o elementos en un conjunto. Obviamente, mientras ms grande sea la variedad, ms grande es la seleccin entre las alternativas y menor la probabilidad anexa a cada alternativa. La entropa, incertidumbre y desorganizacin, aumentan con la variedad. RESTRICCIONES Un mundo sin restricciones seria totalmente catico. El caos y el flujo de variedad se contrarresta por la organizacin o la imposicin de restricciones. INFORMACION Para imponer restricciones en sistemas, utilizamos informacin. La cul contrarresta las tendencias entrpicas o hacia la desorganizacin. El uso de informacin realiza una funcin selectiva entre las opciones disponibles del sistema, al reducir sus grados de libertad. Como se

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 muestra en la Fig. 8.1, la informacin combate las tendencias de un sistema hacia la desorganizacin y entropa y, por lo tanto, contribuye a la regulacin y control, mediante: Imposicin de restricciones. Obstruccin de variedad. Limitacin de los grados de libertad del sistema. Incremento de organizacin.

La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues su comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En trminos formales la cantidad de informacin que permanece en el sistema es igual a la informacin que existe mas la que entra, es decir, hay una agregacin neta en la entrada. La salida no elimina la informacin del sistema. La informacin es la ms importante corriente negentrpica de que disponen los sistemas complejos.
Negentropia: Es la capacidad que tienen los sistemas de importar energa (informacin) del contexto para mantener su organizacin y sobrevivir.

3. RETROALIMENTACIONES
Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que acta sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin de las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentacin, los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis). Retroalimentacin negativa. Este concepto esta asociado a los procesos de autorregulacin u hemostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la manutencin de determinados objetivos. Retroalimentacin positiva. Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistemico caracterizado por un autoreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfognesis). La retroalimentacin positiva esta asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se aplica la relacin desviacin-amplificacin.

4. REZAGOS Y RETRASOS
Los rezagos pueden distinguirse de los retrasos en el tiempo y la forma de la respuesta. En los primeros, el tiempo esta referido a cuando actan para filtrar o amortiguar el impacto total de un cambio en el sistema, sin bloquearlo totalmente. En cambio, los retrasos actan para posponer el momento en que tiene lugar el efecto de un cambio. En un caso (el caso de los rezagos) nos interesamos por el tiempo que toma la amplitud del sistema para reflejar el impacto total de la fuerza con la que se enfrenta; en el otro (el caso de los retrasos), nos interesa el tiempo requerido por el sistema para empezar a reaccionar. En un caso, el sistema responde lentamente, pero comienza a cambiar de inmediato; en. el otro, la respuesta est retrasada y cuando sta ocurre tiene lugar "repentina y completamente". Los rezagos pueden no ser tan

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 objetables de sostener, como los retrasos. En sistemas con retroalimentaciones, los retrasos pueden conducir a efectos desestabilizantes que pueden causar prdida de control. Un ejemplo de lo expuesto relacionado con los tiempos de rezagos y retrasos, lo constituye un sistema de comercializacin en el cul se encuentra en funcionamiento una cadena de pedidos por parte de comerciantes minoristas, ordenes emitidas por los vendedores de los mayoristas y compra de estos a los fabricantes de los productos. Todo esto relacionado con la gestin eficiente del stock del producto solicitado en cada uno de los pasos de la demanda. Recordamos al lector lo que sucede: el comerciante que da rdenes a un fabricante, citando que la demanda es elevada y la reserva disminuye. Si la cantidad ordenada se recibe muchos periodos despus, puede ocurrir que el aumento en la demanda ha disminuido y el inventario se transforma en relativamente elevado. Toma tiempo el obtener rdenes del comerciante al vendedor y del vendedor al fabricante. Cuando el comerciante sufre una disminucin en su inventario, debido a un incremento inesperado en la demanda, reacciona con cautela y sus rdenes al vendedor y fabricante no aumentan en la misma proporcin, como la demanda que est teniendo lugar. La amplitud de incremento en las rdenes reacciona lentamente a un incremento en las ventas. Cuando ocurren simultneamente rezagos y retrasos, y a distintos niveles del sistema, se multiplican los efectos y conducen a serias circunstancias de inestabilidad, en particular cuando se tratan circuitos que demuestran varias retroalimentaciones como es tpico de todos los sistemas vivientes y los elaborados por el hombre. Justamente se puede solucionar este problema, realizando mejoras en el sistema, utilizando sistemas informticos que permitan mejorar y controlar los tiempos de respuestas para que el sistema reaccione adecuadamente a los requerimientos del contexto (mercado).

Entrada

Respuesta con retraso

Respuesta con rezago

Respuesta con retraso y con rezago

Tiempo Fig. 8.2 Ilustracin de retrasos y rezagos en la respuesta

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 La Fig. 8.2, ilustra respuestas a una entrada simple: a) donde b) muestra la respuesta con retraso, c) respuesta con rezago, d) respuesta con retraso y rezago. Cuando se simulan sistemas, un rezago puede representarse por una funcin que puede ser diferente de la funcin de impulso, pero que comienza al mismo tiempo. Un retraso causa una respuesta cuya funcin puede ser la misma que la del impulso, pero diferida en tiempo. Forrester se refiere a la retroalimentacin de "primer orden" cuando existen slo variables de un nico nivel a controlarse, como en el caso de una sola decisin, como cuando la tasa de orden controla la entrada a un solo nivel del sistema -por ejemplo, la cantidad de inventario. Existe la retroalimentacin de "segundo orden" cuando el sistema se caracteriza por variables de segundo nivel, como un retraso en el tiempo entre el momento en que se ordenan los artculos y cuando se reciben en el inventario. La introduccin del retraso entre la tasa de orden y el inventario, causa oscilaciones y efectos de segundo orden en el circuito de retroalimentacin de gran consecuencia.

5. ESTABILIDAD Y ELASTICIDAD DE LOS SISTEMAS

En el Capitulo 3, habamos definido con el termino homeostasis a la capacidad que tienen los sistemas para mantener un equilibrio dinmico. La homeostasis en un sistema, se logra con el ensamble de regulaciones que actan para mantener los estados estables del sistema. La constancia de estos estados estables puede mantenerse solamente a travs de retroalimentacin negativa, que acta para reintegrar al sistema dentro de los lmites iniciales. Por tanto, estrictamente hablando, los sistemas vivientes, se encuentran en un estado de desequilibrio, un estado de evolucin al que se le ha llamado homeoquinesis. La homeoquinesis puede explicar el hecho de que eventualmente, los sistemas vivientes se deterioran y mueren. Al estado estable anteriormente llamado "homeostasis", es utilizado para describir el estado de equilibrio dinmico al cual se esfuerza un sistema, pero que nunca puede lograr. El proceso por el cual un sistema importa energa y procesa informacin para arrestar la tendencia entrpica hacia ms desorden, puede incluso comprenderse como los esfuerzos que realiza el sistema para lograr el estado de equilibrio y mantenerse en la meseta homeoquintica. Uno se debe referir a esta meseta como a un estado de sistema precario, similar a la "homeostasis", donde los sistemas tratan de mantenerse (Fig. 8.3).
Defuncion del sistema Region de retroalimentacin positiva

Fuerza o restriccin utilizada para ejercer Control

Umbral o Limite Inferior

Umbral o Limite Superior

Cantidad de Control

Fig. 8.3 El control consiste en mantener al sistema dentro de los limites de la meseta homeoquintica.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 Por ejemplo, este estado puede ocurrir en el cuerpo de las personas, en el momento efmero, cuando todas sus funciones han obtenido su desarrollo y fuerza mximos y comienza su decadencia. Los bilogos y psiclogos estn de acuerdo en que despus de la edad de 25 aos, las funciones corporales slo pueden deteriorarse y que el cuerpo permanece en la "meseta homeoquintica" solamente unos cuantos aos. A cada lado de la "meseta homeoquintica" se encuentran regiones de retroalimentacin positiva neta, donde los sistemas van hacia su fin. Por lo tanto, el control puede definirse como las funciones de automantenimiento que, en los organismos, trabajan para mantenerlos en la meseta homeoquintica durante un periodo lo ms largo posible. En los sistemas sobre los cuales el hombre intenta ejercer influencia, el concepto de control puede extenderse para abarcar las actividades del diseo de sistemas, por las cuales el sistema es mantenido dentro de los lmites de la meseta homeoquintica, donde se logra un estado temporal de equilibrio. Este equilibrio puede explicarse como un estado en el cual las retroalimentaciones son "en balance" negativas, es decir, las retroalimentaciones negativas son ms fuertes que las positivas y, por lo tanto, las oscilaciones del sistema pueden mantenerse en un estado amortiguado. Ms all de los dos umbrales o puntos crticos, el superior o inferior, las retroalimentaciones positivas son ms fuertes que las negativas y, "en el equilibrio", la retroalimentacin neta es positiva, con lo cual, se conduce a la inestabilidad y el colapso eventual (vase la Fig. 8.3). Debido a que los sistemas y organizaciones sociales se comportan ms como sistemas ecolgicos que como sistemas fsicos o mecnicos, es importante notar las condiciones bajo las cuales prevalece el equilibrio. Como se not anteriormente, el "dominio de estabilidad" est comprendido dentro de los lmites superior e inferior, a los que tambin se les llama umbrales (o puntos crticos) de la meseta homeoquintica. Adems de la dificultad de tratar de lograr la regin de la estabilidad, al evolucionar los sistemas cambia la posicin de estos lmites. Cualquier accin que se tome para cambiar el sistema(s), sta afecta la ubicacin y duracin del dominio de la estabilidad, dando como resultado casi la imposibilidad de detectar los lmites y asegurar que el sistema(s) an opere dentro de stos. A la habilidad de permanencia de un sistema dentro de los umbrales se le ha llamado la elasticidad de un sistema. Los sistemas adaptativos son los que desarrollan tcticas para mantener el dominio de la estabilidad, o elasticidad, lo suficientemente amplio para absorber las consecuencias de un cambio.

6. CONTROL EN LOS SISTEMAS.

La dosis apropiada de control establece la necesidad de hacer comparable y compatible la capacidad de procesar informacin del individuo o controlador, con la informacin presentada por el sistema en el cual se busca ejercer control. La ley de variedad necesaria expresa que, a fin de controlar un sistema, un controlador debe ser capaz de tomar numerosas medidas o contramedidas distintas, por lo menos igual a las demostradas por el sistema que busca controlar.. En cualquier situacin en la que estan involucrados un controlador y un sistema, el individuo posee un conjunto de movimientos posibles, para contrarrestar los presentados por el sistema. La complejidad de un sistema puede calcularse en trminos del nmero de situaciones diferentes en las que ste puede encontrarse. Ciertamente, la complejidad depende del nmero de permutaciones o combinaciones de las variables o atributos que definen el proceso. Por lo tanto, donde el proceso depende del valor de una sola variable, la variedad es dependiente slo del nmero de conjuntos de valores que adquirir esta variable en particular. Al aumentar el nmero de variables en el sistema, aumenta tambin la complejidad. El control, en el sentido que se le da en este captulo, significa poder competir con la variedad del sistema, elegir la medida apropiada entre todas las posibles o disponibles, que contrarrestar los movimientos o El Control 6

Sistemas Administrativos CAPITULO 8 proceso del sistema. El controlador debe aparear las acciones del sistema; es decir, para cada accin (o estmulo) recibido del sistema, debe reaccionar (proporcionar una respuesta). Para obtener el control completo de un sistema, el controlador debe contar con tres habilidades:

Por lo menos, tener disponibles de tantas alternativas diferentes como las que puede mostrar el sistema. El conjunto de alternativas justamente correcto, dentro del conjunto disponible, para calcular las generadas por el sistema (o en forma equivalente, la habilidad de traduccin justamente correcta). La habilidad de procesamiento, para utilizar estas diferentes acciones (o sus equivalentes codificados), a un ritmo por lo menos igual al del sistema a controlarse (o que la informacin generada por el controlador por unidad de tiempo, iguale a la generada por el sistema).

7. EL CICLO BASICO DE CONTROL

El ciclo bsico de control es un modelo til que puede trasponerse de la ciberntica y la teora de servomecanismos, al manejo de sistemas. Un estudio de las funciones bsicas de control, proporciona un conocimiento importante sobre la distribucin de estas funciones en el sistema. La Fig.8.4 describe el cielo de control bsico, con una actividad que produce una salida. El sensor es el mecanismo que proporciona una indicacin de la variable a monitorearse. La unidad del sistema de control llamada colocador de objetivos, establece el estndar, el punto de referencia contra el cual se comparar la salida real. Esta comparacin la realiza una unidad llamada discriminador o comparador. La diferencia entre la lectura actual y requerida se trasmite al autor de decisiones, quien decide sobre la accin posible a realizarse por el efector". Para recapitular, hemos reconocido las siguientes unidades en el sistema de control bsico:

La actividad o proceso por controlar El sensor El colocador de objetivos El discriminador El autor de decisiones El efector

Podemos aplicar fcilmente el ciclo de control bsico a la descripcin de una funcin de control, en el mundo de los sistemas administrativos. En la organizacin tpica (vase la Fig. 8.4), el departamento de contabilidad (discriminador), impone dispositivos de medicin (el sensor), sobre la salida. El departamento de contabilidad compara el desempeo real con los estndares impuestos por la alta administracin (colocador de objetivos). La tarea de tomar y realizar la accin correctivo, puede asignarse a la administracin media (autor de decisiones y efector). La accin correctivo que se tome puede servir para modificar la siguiente ronda de actividad.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 El concepto de "analizador de entrada" puede utilizarse para combinar el sensor, que se aplica al medio y el cual percibe condiciones externas, y el concepto de "identificador", que describe el sensor interesado especficamente en la salida. Hemos elegido combinar al identificador y analizador de entrada en el sensor. A la combinacin de sensor, discriminador, colocador de objetivos, autor de decisiones, efector, puede llamrsele un adaptador. El adaptador proporciona la capacidad de adaptar" las actividades bajo control a las condiciones interna y externa "a fin de mantener una salida deseada o esperada".

ADAPTADOR
Colocador de Objetivos

Reglas de decisin

Efector

Autor de decisiones

Objetivos

Accion Correctiva

Discriminador

Normas

Sensor

Actividad o Proceso

Salida

Fig. 8.4 El ciclo de control basico

Puede agregarse otro elemento al ciclo de control, al nombrar un diseador del sistema que supervise tanto al colocador de objetivos como al autor de decisiones. El diseador organiza el sistema total, al formular tanto los objetivos como las reglas de decisin del sistema.

8. APLICACIN DEL CICLO BASICO DE CONTROL

Dentro de la etapa del anlisis de un sistema es necesario considerar los controles necesarios para mantener el sistema estable, y lograr un funcionamiento acorde para el logro del objetivo para lo cul fue diseado. Para el diseo de la funcin de control de un sistema dentro de una Organizacin, es necesario la aplicacin de los conceptos del ciclo de control bsico estudiado en el punto anterior. El mismo es til en la conceptualizacin y anlisis de los siguientes puntos:

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8

La cantidad de responsabilidad y delegacin, inherente en una estructura y organizacin de trabajo. El grado de autonoma y aislamiento creado por varias etapas de tecnologa en el adaptador. Los efectos de centralizacin y descentralizacin de centros de decisin.

Responsabilidad y delegacin En una Organizacin cualquiera, puede estudiarse el grado de responsabilidad y delegacin en relacin con la asignacin de funciones de control entre los miembros de dicha organizacin. La eficacia del proceso de control depende del grado en el cual estn asignadas las funciones de trabajo y de control entre los diferentes departamentos de la organizacin. El control se simplifica cuando slo un individuo o agente se encarga de la tarea de producir el resultado, inspeccionarlo, comparar dimensiones y atributos contra estndares y modificar el proceso con base en los resultados. Cuando se distribuyen varias funciones de control entre diferentes departamentos de la organizacin, las actividades de stos deben estar coordinadas para asegurar un control eficaz. Cada una de las funciones del adaptador, pueden estar: Concentradas en una nica persona, elemento o proceso. Distribuidas en diferentes personas, elementos o procesos. Una misma funcin del adaptador, distribuida en varias personas, elementos o procesos

Desarrollaremos dos ejemplos en la cul se visualizan dos variantes de adaptadar dentro de las muchas posibles. a) una actividad de un banco, y b) el servicio tercerizado de recoleccin de residuos de un Municipio.

En un banco, el vendedor del producto prestamos personales, slo realiza la actividad de venta de dicho producto al pblico en genera siguiendo ciertas normasl. El jefe de crditos, tiene a su cargo la responsabilidad de supervisar al vendedor v decidir si su desempeo es comparable al estndar establecido. Por lo tanto, el jefe de crditos hace las veces de sensor, discriminador y autor de decisiones, todo en uno (vase la Fig. 8.5). Los estndares de desempeo pueden ser implantados presumiblemente, por una tercera persona (el gerente de productos) quien supervisara al jefe de crditos. En el servicio tercerizado de recoleccin de residuos del Municipio, la responsabilidad de las funciones de control se fragmenta entre varias personas, el ciudadano, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, el supervisor de la empresa contratista y la inspeccin del mismo Municipio. (vase la Fig. 8.6). El recolector se encuentra recorriendo los distintos sectores de la ciudad y la mantiene a un determinado nivel de limpieza; es decir, desempea el trabajo y proporciona el servicio. El pblico y otros grupos interesados, por ejemplo, las organizaciones Gubernamentales y no Gubernamentales, y otros, quienes trasmiten a representantes del Municipio su aprobacin o desaprobacin del trabajo realizado por los recolectores en el campo, actan como sensores. Los ejecutivos del Municipio responsables de la limpieza de la ciudad, reciben las quejas o elogios del pblico y deciden actuar dentro de los trminos de referencia, polticas y restricciones establecidas dentro del contrato, y segn procedimientos de operacin. Estos El Control 9

Sistemas Administrativos CAPITULO 8 ejecutivos son discriminadores y autores de decisiones, en el sentido descripto en el ciclo de control.

Gerente de Productos

Colocador de Objetivos

Efector

Autor de decisiones

Accion Correctiva

Discriminador

Estandares

Jefe de Creditos

Sensor

Actividad o Proceso Vendedor

Salida

Fig. 8.5 Distribucin de los elementos de control en una actividad de un banco

Muchas organizaciones, como el Municipio, implantan los estndares y restricciones dentro de los cuales opera el servicio. Obviamente, la situacin se complica por la presencia de muchos agentes y actores. La eficacia de las operaciones del servicio de limpieza, depende de si los diferentes individuos involucrados en el proceso, pueden coordinar sus actividades y si la asignacin de las decisiones de control, como se acaba de describir, conduce a una administracin eficaz. Estos ejemplos conducen al enunciado del siguiente principio aplicable a la funcin de control:

PRINCIPIO:La eficacia de la funcin de control, depende del grado de coordinacin entre sus diferentes componentes. sta se facilita cuando todos los componentes estn asignados y combinados en un agente. Se entorpece cuando cada componente se asigna a un agente distinto.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8

Intendente

Colocador de Objetivos

Efector

Autor de decisiones

Accion Correctiva

Discriminador

Estandares

Gerencia de Servicios

Sensor

Publico, Organizaciones varias, Supervisor empresa, Inspector Municipal

Actividades del Proceso

Servicio Proporcionado o Salida

Recolectores Fig. 8.6- Distribucin de los elementos del proceso de control en el servicio tercerizado re recoleccin de residuos de un Municipio.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 Centralizacin y descentralizacin Tambin pueden utilizarse los conceptos de funciones de control para estudiar la centralizacin y descentralizacin, adems describir la concentracin o difusin relativas de control entre diferentes centros de decisin. En la Fig. 8.7, se muestra todos los procesos que son necesarios controlar un determinado sistema. Cada uno de ellos se controlan y monitorean por un adaptador que contiene todos los componentes del ciclo de control bsico -es decir, un sensor, un discriminador, un colocador de objetivos, un autor de decisiones y un efector. Este caso representa un ejemplo del control centralizado. ADAPTADOR
Colocador de Objetivos

Reglas de decisin

Efector

Autor de decisiones

Accion Correctiva

Discriminador

Normas

Sensor

Proceso 1

Proceso 2

Salida

Proceso n

Fig. 8.7 Control centralizado de procesos dentro de un sistema

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 La Fig. 8.8, muestra un sistema con un esquema descentralizado de toma de decisiones, por el cual cada proceso (o subsistema) cuenta con su propio sistema adaptador. En la vida real, esta descentralizacin pudiera conducir a un aumento en el control local, al contrario del caso centralizado que caracteriza a una organizacin principal de control que puede excluirlo. El grado de centralizacin o descentralizacin puede ser mayor, dependiendo de si todas o slo unas cuantas funciones de control se delegan a adaptadores localizados. Por ejemplo, son visibles los siguientes esquemas alternativos: 1 .Adaptadores para cada programa. Cada adaptador recibe su propia informaci)n a partir de sensores individuales. Los estndares por los cuales se miden los programas tambin los proporcionan los colocadores de objetivos que pertenecen a cada programa. No existen colocadores de objetivos o autores de decisiones centrales. 2.Adaptadores para cada programa, pero con un sensor y un colocador de objetivos centralizados, que coordinan la informacin recibida de los programas y la evalan en trminos de estndares centrales. Los autores de decisiones incluso deben considerarse localizados en cada adaptador de programa (Fig. 8.9).

Adaptador

Proceso 1

Adaptador

Proceso 1

Fig. 8.8 Control descentralizado.

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8

Colocador de Objetivos

ADAPTADOR
Reglas de decisin

Efector

Autor de decisiones

Accion Correctiva

Discriminador

Normas

Proceso 1

Sensor

ADAPTADOR

Proceso 2

ADAPTADOR

Proceso 3

Fig. 8.9 - Control parcialmente descentralizado (Colocador de objetivos y censor centralizado)

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Sistemas Administrativos CAPITULO 8 El lector puede imaginar otros grados de centralizacin, al agrupar o combinar funciones de control que se adapten a sus propios propsitos. Incluso puede estudiar la conveniencia de un "superadaptador" que controle a otros adaptadores de subsistema. Esta posibilidad no es tan inverosmil, ya que puede representar la jerarqua administrativa de las organizaciones de hoy en da.

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