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PREGUNTAS OPTATIVA I CAPITULO 1 1. Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satis factores de necesidades.

2. Seleccione la respuesta correcta del concepto de consu idor! a. Implica el uso que el comprador hace el producto adquirido b. Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos. c. Son aquellas prcticas que, aunque se llevan a cabo para mejorar la autoestima ". Seleccione las respuestas correctas de los tipos de consu idor! Consumo Compulsivo Consumidor personal Consumidores inales Consumidor organi!acional #. $e%ina &ue es un consu idor %inal Consumidores finales" Son los que compran los bienes # servicios para su uso personal o en su hogar. '. Comportamiento del consumidor son actividades que las personas efect$an al obtener, consumir # disponer de productos # servicios. (. Pon)a V si es *erdadero + , si es %also Comportamiento de comprador industrial no se adquieren bienes # servicios para usarlos en la producci%n de otros bienes # servicios que se venden, alquilan o proporcionan a otros. -,. /. Enu ere los tipos de co pra! &ecompra directa &ecompra modificada 'area (ueva

0. Co plete! )as caracter*sticas del comprador influ#en en la forma que percibe # reacciona ante los est*mulos El proceso de decisi%n del comprador afecta la conducta del comprador 1. Enu ere los %actores &ue in%lu+en en la conducta del consu idor! Cultural Social +ersonales +sicol%gicos

12.

Una con l3neas


&eali!a compras para instituciones gubernamentales como escuelas, oficinas, hospitales

4ercado de ne)ocios 4ercado de la a)ricultura El ercado del )o5ierno

Son negocios grandes # se han convertido en una industria moderna


Comprende a todos los individuos # organi!aciones que compran bienes # servicios

4ercado internacional

El mercado de e,portaci%n. -tra dimensi%n de los negocios internacionales son las subsidiarias con base en el e,tranjero

11. )as firmas identifican de manera especial consumidores importantes, llamados cuentas cla*e.

los

12. El principio de la aceleraci%n, es cuando las acciones de todas las empresas individuales se combinan, el efecto en sus proveedores es la de anda de a plia %luctuaci6n.

1". Para 7acer una planeaci6n e%iciente de &ue sa5er si es el ercado de productos es! .ertical u hori!ontal

ar8etin) 7a+

1#. de

La pu5licidad + las *entas personales se diri)en anera 9s e%ica: en los ercados *erticales. PREGUNTAS OPTATIVA I CAPITULO 2

1. Concepto de Personalidad; Es una composici%n psicol%gica $nica de un individuo, que de manera coherente influ#e sobre la manera en que responde dicha persona a su entorno. 2. Cuales son las pre isas de la personalidad; /. )os individuos tienen caracter*sticas o rasgos internos 0. 1a# diferencias consistentes entre los individuos respecto a estas caracter*sticas # rasgos que pueden medirse ". <ue es la necesidad de co)nici6n; Es la teor*a mas ampliamente usada por los investigadores que estudian a los consumidores #. <ue son las e ociones; Son sentimientos fuertes, relativamente incontrolables, que afectan nuestro comportamiento. '. Indi&ue " caracter3sticas distinti*as de la personalidad /. &efleja diferencias individuales 0. Es consistente # duradera 2. +uede cambiar. Conteste Verdadero o ,also (. )os actores cognoscitivos de la personalidad influ#en en los diferentes aspectos del comportamiento del consumidor 3.4 /. )a 5utoconciencia son los momentos en los que parece ser que estamos inconscientes de nosotros mismos. 3 4 0. Marketing de identidad es donde los consumidores alteran algunos aspectos de su #o para anunciar la marca de un producto. 3.4

1. Cuales son los ni*eles del +o e=tenso; /. (ivel Individual 0. (ivel amiliar 2. (ivel Comunitario 6. (ivel 7rupal. 12. Enu ere las teor3as de la personalidad /4 'eor*a +sicoanal*tica 3 reud4 04 'eor*a Sociopsicologica 31orne#4 24 'eor*a 8e )a +ersonalidad 3&asgos4 11. A &ue se re%iere la teor3a Psicoanal3tica de ,reud Es el sistema de personalidad constituido por el id, ego # superego 12. Co pare el Supere)o + el e)o de ,reud El superego se conceptuali!a como la e,presi%n interna del individuo respecto de la moral # los c%digos 9ticos de conducta de la sociedad # el ego es el control consciente del individuo, busca equilibrar los impulsos irrefle,ivos # primitivos del id con las restricciones socioculturales del superego. 1". Cuales son las tres personalidades de >orne+; /4 Complaciente 04 5gresiva 24 Independiente 1#. $e%ina &ue son los ras)os )os rasgos son cualquier elemento distintivo, relativamente duradero, que constitu#e una diferencia entre un individuo # otro. 1'. <ue es la personalidad de 4arca; +ersonalidad que los consumidores interpretan a partir de una marca especifica. 1(. <ue es 4oti*aci6n; &epresenta el impulso para satisfacer necesidades tanto fisiol%gicas como psicol%gicas mediante la compra # consumo del producto. 1/. Las " %or as 59sicas del con%licto oti*acional son

a4 Conflicto enfoque:enfoque

b4 Conflicto evitaci%n:evitaci%n c4 Conflicto enfoque:evitaci%n. 10. )os motivos que son conocidos # se admiten libremente se llaman 4oti*os ani%iestos. )os que son desconocidos por el consumidores o se muestra renuente a admitirlos son 4oti*os latentes. 11. ;na eta positi*a es aquella hacia la cual se dirige el comportamiento # a menudo se refiere como un o5?eto 5uscado. ;na eta ne)ati*a es aquella hacia la cual se aleja el comportamiento # se refiere como un o5?eti*o e*itado.

22. Los psic6lo)os creen &ue e=iste un tr3o necesidades 59sicas cuales son )as necesidades de poder, de afiliaci%n # de logros. 21. <ue es un i pulso

de

El impulso es el nivel de activaci%n que la magnitud de la tensi%n determina la urgencia que siente el consumidor de reducirla. 22. Una con l3neas 54 Conflicto 5cercamiento <5cercamiento Cuando deseamos una meta pero al mismo tiempo deseamos evitarla. =4 Conflicto 5cercamiento <Evitaci%n Cuando los consumidores se enfrentan a dos alternativas indeseables. )a persona debe elegir entre dos alternativas deseables.

C4 Conflicto Evitaci%n <Evitaci%n

2". ;n estado de flujo es cuando los consu idores est9n *erdadera ente in*olucrados con un producto 2#. Realice la pir9 4aslo@. ide de la ?erar&u3a de las necesidades de

2'.

4encione los tipos de Memoria sensorial Memoria a corto pla!o Memoria a largo pla!o

orias

2(.

Las / R de la estrate)ia de ercadotecnia son Investigaci%n velocidad, recursos, menudeo, confiabilidad, recompensa # relaciones. Se)An la teor3a del des*aneci iento dice >ue los recuerdos se debilitan con el paso del tiempo.

2/. 20.

La %uer:a del aprendi:a?e depende de ( %actores 59sicos! /. Importancia 0. &efuer!o 2. Estado de nimo 6. +articipaci%n en el mensaje ?. &epetici%n @. Imaginer*a 21. Cu9les son los 2 aspectos %unda entales para tener B=ito con una e=tensi6n de arca. )a marca original tenga imagen mu# positiva El nuevo producto concuerde con el producto origina "2. <ue es el aprendi:a?e

+roceso mediante el cual los individuos adquieren los conocimientos # la e,periencia, respecto de compras # consumo, que aplican en su comportamiento futuro. "1. <ue 5uscan las e=tensiones de la cate)or3a de productos =uscan nuevos segmentos del mercado "2. En &ue se 5asa el aprendi:a?e co)niti*o Se basa en la actividad mental "". El proceso de i itar la conducta de otro se deno ina 4odela iento "#. Realice el dia)ra o5ser*acional a de los co ponentes del aprendi:a?e

"'. )a manera en que la gente piensa, siente # act$a con respecto a cierto aspecto de su entorno se denomina Actitud "(. Los tipos de " co ponentes de la actitud son

/. Cognoscitivo 0. 5fectivo. 2. Conductual