MENSAJES ESCRITOS Y ORALES

Para que haya comunicacin debe existir una intencin comunicativa y la presencia de ciertos componentes que deben interactuar para lograr el objetivo de comunicar. De esta forma, estos componentes se presentan por medio de la situacin comunicativa de la siguiente manera: El emisor (es quien genera el mensaje) entrega un mensaje (informacin que transmite el emisor) al receptor (es quien recibe el mensaje). Para esto, se expresan por medio de un cdigo comn (conjunto de elementos significativos y distintivos compartidos) utilizando un canal (medio fsico por el cual el emisor enva en mensaje: hoja, ondas sonoras) dentro de un contexto (situacional: entorno donde se realiza el acto comunicativo; o, temtico: tema en torno al cual se realiza el acto comunicativo). Es importante la situacin ya que de sta va a depender la comunicacin. Ejemplo: As, el Seor W (emisor) enva un mail de agradecimiento (mensaje) a la Seora R (receptor) por Internet (canal) en espaol (cdigo), por cooperar en la fundacin de beneficencia que l coordina en Londres (contexto).

Comunicacin oral
Se caracteriza por utilizar un lenguaje coloquial, informal y lleno de muletillas. Es recurrente la repeticin de elementos y la ausencia de la subordinacin y la voz pasiva. Generalmente, se usan oraciones no acabadas. Ejemplo: Ya poh, entonces me fui corriendo porque el bus ya vena no quera que se me pasara o sino iba a llegar retarde a la pega. Al final el chofer par mah lejoh y no lo alcanc.

Comunicacin escrita
Se eluden las muletillas y se desarrolla una sintaxis ms elaborada. Hay variacin de estructura sintctica y la utilizacin de conectores aumenta, con el objetivo de estructurar mejor la informacin. Ese da sal temprano para poder tomar el bus a la hora y no llegar tarde a la oficina. Al salir de casa, me di cuenta de que el bus ya vena, por lo que empec a correr. Sin embargo, mis esfuerzos fueron en vano ya que el chofer del bus se detuvo demasiado lejos y no lo alcanc.

El siguiente cuadro contiene las diferencias de estos dos tipos de lenguaje, considerando las distintas reas del lenguaje:

Lenguaje oral

Lenguaje escrito

El mensaje es captado por medio del odo.

El mensaje es captado por medio de la vista. No hay retroalimentacin del receptor del mensaje. En general, el contenido del mensaje, se refiere a temas especficos. Es duradero, se mantiene en un formato (libro, revista, etc.). Puede se corregido las veces que sea necesario. El lenguaje es formal. Es creado independiente del contexto.

Existe interaccin entre el emisor y el receptor. Comnmente, el contenido del mensaje, se refiere a temas generales. Es momentneo, dura slo el instante en que es emitido. Es espontneo e inmediato y no puede ser borrado. El lenguaje es informal. Se crea a partir del contexto y la situacin en que se desarrolla el acto comunicativo. Presencia de recursos no verbales: intensidad de la voz, ritmo, tono.

Presencia de recursos verbales: tipografa, ttulos y subttulos, signos de puntuacin, organizacin de prrafos. Utilizacin de vocabulario especfico.

No es redundante, se entrega la Utilizacin de vocabulario impreciso. informacin de una sola vez. Es redundante, es decir el mensaje puede ser reiterativo y superfluo. Se repiten continuamente las palabras utilizadas (lxico). La informacin no est bien estructurada y es poco rigurosa. No hay repeticin lxica muy evidente.

La informacin est bien estructurada y tiene un orden lgico. Uso de oraciones ms complejas y largas.

Uso de oraciones simples y cortas. Vara el orden de los elementos de la oracin. Hay omisiones de palabras y frases inacabadas. Hay utilizacin de interjecciones, modismos, muletillas, etc. Conlleva marcas dialectales (geogrficas, sociales). Entrega informacin emotiva de parte del emisor.

El orden de las oraciones es ms rgido.

No hay omisiones. Las frases estn completas. Reticencia a la utilizacin de modismos, interjecciones, muletillas, etc. Neutralizar las marcas dialectales.

Entrega informacin referencial de parte del emisor.

MENSAJES ICONICOS Cualquier signo puede ser clasificado como signo icnico o bien como signo digital. Un signo icnico o no-arbitrario, o representacional o visual es aquel que, como las imgenes, modelos y mapas comparte algn atributo criterial con su referente, la mayora expresado a travs de un isomorfismo del contorno visual. Por el contrario un signo digital o arbitrario, o no representacional o verbal es aquel que no comparte atributos criteriales con los miembros de sus categoras referentes; es arbitrario. Las palabras (lenguaje verbal), nmeros, cdigo morse y semforos son ejemplos de ellos. Para interpretar el signo el receptor debe conocer el cdigo. Langer (1942), Morris (1946), y Knowlton (1964, 1966) han discutido las distinciones entre signos icnicos y digitales. Los signos digitales son triviales en y por si mismos. Son intrnsecamente no interesantes. Son transparentes. Cuando lees no sueles fijarte en la apariencia fsica de las palabras, sino que sueles ir directo a la idea a la que se refiere el texto. Los signos icnicos, en cambio, son objetos interesantes por si mismos. Esta caracterstica de los signos icnicos se convierte en una ventaja -como en el caso de que el comunicador utilice las imgenes para tratar de ganar y mantener la atencin sobre su mensaje al mismo tiempo que comunica sus ideas-; o puede ser una desventaja -como en el caso que el receptor se distraiga del mensaje del comunicador por las caractersticas no-sgnicas de las imgenes. Las caractersticas no-sgnicas de las imgenes son aquellos rasgos que no son necesarios para la comunicacin del mensaje. Las imgenes realistas algunas veces "cuentan demasiado".

MENSAJES KINESICOS
La kinsica o corporal estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatognicos, no orales, de percepcin visual, auditiva o tctil, solos o en relacin con la estructura lingstica y paralingstica y con la situacin comunicativa. Tambin es conocida con el nombre de comportamiento kinsico o lenguaje corporal. Tambin puede definirse como el trmino amplio usado para las formas de comunicacin en los que se intervienen movimientos corporales y gestos, en vez de (o adems de) los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de comunicacin. Fernando Poyatos (1994, II: 185-186) define la kinsica como: "los movimientos corporales y posiciones resultantes o alternantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes, somatognicos o aprendidos, de percepcin visual, auditiva, tctil o cinestsica (individual o conjuntamente), que, aislados o combinados con las coestructuras verbales y paralingisticas y con los dems sistemas somticos y objetuales, poseen un valor comunicativo intencionado o no". Junto con la proxmica y la paralingstica, forma parte de los tres aspectos ms sobresalientes de la comunicacin no verbal. Los movimientos corporales que aportan significados especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces pueden tener una intencin o no tenerla. Estos movimientos son estudiados por la kinsica o quinsica. A veces usamos un texto en lugar de una palabra o de un enunciado, o dibujamos algo con las manos para complementar lo que decimos oralmente. Por ejemplo, hacemos con los dedos ndice y del corazn de las dos manos la seal de lo que decimos va entre comillas. Por ejemplo: para indicar que lleg tarde le damos golpecitos al reloj.