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APORTE INDIVIDUAL DEL TRABAJO 1

Presentado a: ROSMIRA BAYONA GUALDRN

Elaborado por: NURELSY BARRERA SILVA COD. 47434834

PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR Grupo: 102604_61

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGA OCTUBRE DE !13

CUESTIONARIO INDIVIDUAL 1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor. a) Es importante estudiar el comportamiento del consumidor porque nos a uda a descubrir la moti!aci"n que el consumidor tiene para comprar# lo cual permite suplir o satis$acer su necesidad al momento de comprar. b) %omo empresarios es importante este estudio porque a uda a mantener relaciones permanentes estrec&ar lazos de con$ianza con los consumidores# $actor cla!e para el '(ito de toda or)anizaci"n. c) *ambi'n es importante para identi$icar la o$erta de determinado producto por medio de los )ustos !enta que lo)re atraer pre$erencias de los clientes atrapar la atenci"n del cliente. comprador/ as+ dise,ar un plan de

2. -%u.l es la di$erencia entre cliente# consumidor

DI"ERENCIAS CLIENTE CONSUMIDOR COMPRADOR Es el que adquiere un Es quien consume o utiliza Es quien e0ecuta la compra# producto o un ser!icio un producto o un ser!icio quien con $recuencia en un compra o no. se diri)e determinada independientemente si lo directamente &asta el lu)ar donde se lle!a a cabo el acto de comprar# independientemente de si consume el producto o no. 1. E(plique qu' es se)mentaci"n Es di!idir o seccionar el mercado de acuerdo a un )rupo de personas con distintas necesidades e intereses# con el $in de lo)rar una !enta0a competiti!a para la or)anizaci"n la satis$acci"n del cliente2 el mercado se puede seccionar por edades# )ustos# pro$esi"n# ni!el de in)resos# estilos de !ida# se(o# etc.

establecimiento

4. Presente un bre!e resumen e(plicando los criterios utilizados para &acer se)mentaci"n. El primer criterio para &acer se)mentaci"n es la identi$icaci"n de los per$iles de los componentes de cada se)mento2 al)unos son $.ciles de identi$icar# como la )eo)ra$+a# la demo)ra$+a# la educaci"n# los in)resos# el estado marital. 3tras particularidades# como los bene$icios buscados# el estilo de !ida# las actitudes# son m.s di$+ciles de identi$icar# pero que se lo)ran a tra!'s de la in!esti)aci"n del comportamiento del consumidor. El se)undo criterio es la su$iciencia# pues es necesario que conten)a un n4mero su$iciente de personas para e!idenciar la adaptaci"n de un producto o una campa,a promocional a sus necesidades o intereses espec+$icos. El tercer criterio es la estabilidad del se)mento# siendo constante pre!isible. Por 4ltimo# la accesibilidad para los compradores que alcanzables# a tra!'s de canales de distribuci"n# con un m+nimo de costo compones el se)mento deben ser identi$icables promoci"n# comunicaci"n p'rdida de tiempo. 5. -%u.les son las principales cate)or+as de se)mentaci"n/ 6as principales cate)or+as de se)mentaci"n son los $actores )eo)r.$icos# demo)r.$icos# psicol")icos# psico)r.$icos 7estilos de !ida)# socioculturales# relacionados con el uso# de uso8situaci"n# de bene$icios deseados# as+ como $ormas &+bridas de se)mentaci"n# como los per$iles demo)r.$ico8psico)r.$icos# los $actores )eo8demo)r.$icos los re$erentes a !alores estilos de !ida.

6. 9ise,e un e0emplo sobre un caso de toma de decisiones de consumo basada en los en$oques de toma de decisiones &abitual# soluci"n limitada de problemas " soluci"n e(&austi!a de problemas. :. 9e acuerdo a los contenidos de la unidad 1. -;u' tipo de consumidor cree que es usted/

Me considero consumidora retardataria porque trato de no comprar productos nue!os pues esto satis$ec&a con el a conocido. En caso de que el producto que est' usando no sea de mi satis$acci"n a&+ s+ lo cambio# de lo contrario no.

RE"ERENCIAS

E(tra+do el 6 de octubre de 2011 de: &ttp:<<ciclo).blo)spot.com<2011<0=<los8siete8criterios8para8se)mentar8el.&tml &ttp:<<>>>.mono)ra$ias.com<traba0os44<se)mentacion8mercado<se)mentacion8 mercado2.s&tml?i(zz2&0E@cABM