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SOFTWARE PARA EMPRESAS

INTEGRANTES: TAMARA CHAUCA MENDEZ.


GABRIELA SALCEDO JARA.

CURSO: CS-07-01

DOCENTE: ING. PAOLA MENDEZ ROJAS.

ASIGNATURA: AUDITORIA DE SISTEMAS CONTABLES AUTOMATIZADOS.

CUENCA-ECUADOR.

Contenido
INTRODUCCION .......................................................................................................... 2 CRM "Customer Relationship Management ................... Error! Bookmark not defined. DEFINICION: ............................................................. Error! Bookmark not defined. QUE HACE? ............................................................ Error! Bookmark not defined. CARACTERISTICAS.................................................. Error! Bookmark not defined. VENTAJAS Y DESVENTAJAS: ..................................... Error! Bookmark not defined. EJEMPLOS ................................................................ Error! Bookmark not defined. CALL CENTER .............................................................. Error! Bookmark not defined. DEFINICIN .............................................................. Error! Bookmark not defined. QUE HACE? ............................................................ Error! Bookmark not defined. CARACTERISTICAS.................................................. Error! Bookmark not defined. VENTAJAS Y DESVENTAJAS ................................... Error! Bookmark not defined. EJEMPLOS ................................................................ Error! Bookmark not defined. CONCLUSIN ............................................................... Error! Bookmark not defined. BIBLIOGRAFA .............................................................. Error! Bookmark not defined.

INTRODUCCION
En el presente trabajo de investigacin sobre software para empresas, daremos a conocer sobre los sistemas ERP, CRM, Gestin de proyectos BI, Call Center, y sistemas de gestin documental con el fin de conocer sobre cada uno de ellos, sus caractersticas principales y software hecho en Ecuador. El software es todo programa o procedimiento dedicado a realizar una tarea en especfico, pero este concepto va ms all de programas, ya que el software es tambin la documentacin, datos e informacin del usuario; es toda lo intangible existente en un ordenador. En la actualidad las empresas sean grandes o pequeas necesitan contar con un sistema, de acuerdo a sus necesidades, que les permita realizar sus actividades de manera ms efectiva, esto para ser ms competitivos en el mercado de los negocios. Para conocer acerca de los temas a tratar nos hemos basado en informacin proporcionada de varias pginas de internet, hemos realizado una lectura comprensiva de los artculos que se refieren a los temas a desarrollar pero tambin hemos recurrido a videos educativos en donde pudimos encontrar una explicacin ms detallada.

OBJETIVOS:
http://www.youtube.com/watch?v=BHO5BbxkIx4 OBJETIVO GENERAL: Conocer acerca de los sistemas ERP, CRM, Gestin de proyectos BI, Call Center, y sistemas de gestin documental. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Definir qu es un sistema ERP, CRM, Gestin de proyectos BI, Call Center, y sistemas de gestin documental. Exponer las principales caractersticas de los sistemas antes mencionados.

ERP
Las siglas ERP, Enterprise Resource Planning en espaol, quiere decir Planificacin de Recursos Empresariales, est compuesto por un conjunto de elementos de software de gestin empresarial que abarca sus sistemas y procesos los cuales estn interrelacionados. Permite la integracion de ciertas operaciones de la empresa, especialmente las que tienen que ver con la produccion, recursos humanos, el departamenteo de contabilidad y finanzas, entre otros.
QUE HACE?

Los sistemas ERP pueden ser aplicados en cualquier tipo de empresas, permitiendo a los usuarios la optimizacion de los procesos empresariales, acceder a la informacion de forma confiable, precisa y oportunamente; ademas la posibilidad de compartr la informacion en todos los departamentos de una entidad, eliminar informacion innecesaria. Caractersticas: VENTAJAS

Configurables.

Mediante codigos del software. Utilizan herramientas de programacin para el desarrollo de procesos. Sus funciones estan dividdidas en modulos para los distintos departamentos de una entidad. Se instalan de aucerdo a las necesidades del cliente.

Modulares.

VENTAJAS: Entre las principales ventajas del ERP, podemos citar las siguientes de manera clara y consisa. Optimizar las actividades del negocio. Permite mejorar el producto o servicio ofrecido. Seguimiento del cliente. Control de todos los departamentos y operaciones de la empresa. Seguridad incluida contra posibles actos de espionaje industrial como crimnes internos o externos.

DESVENTAJAS:

Se necesita una capacitacion al personal para el correcto manejo del sistema ERP. El costo de la instalacion del ERP es elevado, asi como tambien se pueden cargar valores adicionales comolas licencias. El sistema puede ser de dificil manejo, a su vez es visto como muy rigido en cuanto a que no permite adaptarse al proceso de negocios de algunas compaias. Requiere que todos los departamentos esten sincronizados para su correcto funcionamiento y fiabilidad. Incompatibilidad con algunos sistemas.

ERP EN ECUADOR

PAC ENTERPRISE WEB Sistema ERP PAC PYMES Sistema ERP para pymes Adempiere ERP Ecuador - Solucin Empresarial Ecuador ERP

GESTION DE PROYECTOS BI
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ http://www.eopensolutions.com/productos-y-servicios/business-intelligence-qlikview-ecuador http://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/Business-IntelligenceSolucionar-problemas-con-informacion.php http://www.fugu.ec/productos-y-servicios/business-intelligence-bi/pentaho-ecuador-businessintelligence-ecuador.html

Gestin de proyectos BI o Business Intelligence consiste en la transformacin de datos obtenidos a lo largo de las funciones de la empresa, en informaciones til para la toma de decisiones, dicha informacin debe ser confiable esto garantizara que los proyectos y acciones a tomar sean los correctos. QUE HACE? Mediante la tecnologa informtica Business Intelligence transforma datos de la empresa de diferentes reas para posteriormente lograr una informacin completa y homognea para esto emplea un conjunto de aplicaciones y metodologas que permiten trabajar con la informacin que se posee, de tal manera que permite obtener informes bsicos del negocio para analizarlos, que en muchas ocasiones no nos lo facilita un ERP. CARACTERISTICAS:

Para su funcionamiento requiere un conjunto de procesos denominados ETL, que consiste en la extraccin, la carga y la transformacin de datos, as los mismos se integraran en un sistema nico. Permite elaborar reportes confiables por medio del anlisis tipo OLAP y OLTP, permitiendo a las empresas mejorar su potencial competitivo. Utiliza sistemas como Cuadros de Mando Integrales, Sistemas de Soporte a la Decisin y Sistemas de Informacin Ejecutiva.

VENTAJAS:

Permite observar el rendimiento de la empresa. Comprender el entorno de la empresa. Es til a la hora de la planificacin. Ayuda a decidir las mejores alternativas para la entidad.

DESVENTAJAS:

Rigidez en cuanto a la extraccin de datos y puede demorarse en dar una respuesta sobre la informacin. El personal debe estar capacitado para el manejo del sistema. Las bases de datos de la empresa deben estar integradas. Noes posible contrastar la situacin de la empresa con aos anteriores ya que el sistema trabaja al da.

EJEMPLOS: Sap Business Objects Qlikview Pentaho Ecuador Business Intelligence - Data Mining Ecuador

SISTEMAS DE GESTION DOCUMENTAL.


http://www.gestiondocumental.gob.ec/ http://www.athento.com/gestion-documental-inteligente/