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ORGANIZACIN ARDILA LULLE INCAUCA S.A.

MARIA FERNANDA GELVEZ MANRIQUE JOHANNA ORTEGA CORREDOR DEYSI YOLIMA QUINTERO VEGA ANGELA PATRICIA BARBOSA SANTAMARIA

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TRABAJO DE COMUNICACIN PRESENTADO A: ESPERANZA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SAN JOS DE CCUTA, 27 DE MAYO DE 2011 INGENIERIA INDUSTRIAL III SEMESTRE

INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio de las empresas en su parte comunicativa, por lo cual es necesario conocer sus polticas, historia, misin, visin y dems elementos globales que componen una empresa. Para toda empresa es importante que tenga un buen logo, frases, nombre y publicidad por lo que la empresa de INCAUCA S.A. poseen diferentes recursos estudiados ms a fondo a continuacin para lograr los diferentes objetivos empresariales y la satisfaccin de sus clientes. .

1. ORGANIZACIN LULLE
Carlos Ardila Llle (Bucaramanga, 4 de julio de 1931), es un empresario e industrialcolombiano, fundador y promotor de la Organizacin Ardila Llle, que conglomera grandes empresas Colombianas, entre ellas RCN Televisin, Postobon S.A. Tras posicionar su empresa en el sector de bebidas, Carlos Ardila Llle funda y consolida la organizacin empresarial Ardila Llle, hoy integrada por ms de 80 compaas que generan ms de 40.000 puestos de trabajo en el pas. La Organizacin Ardila Llle est integrada por gran variedad de compaas dedicadas a la produccin y transformacin de bienes y servicios en sectores tan diversos como las comunicaciones, bebidas, entretenimiento, entre otros. 1.1. Bebidas 1.2. Postobn

Sector Comunicaciones RCN Televisin RCN Radio RCN Telenovelas RCN Comerciales RCN Mundo RCN Model TV Colombia Nuestra Tele Noticias 24 Horas E-nnova Uff Mvil Televisa Colombia Producciones Vista Cinepolis

1.3.

Sector Agroindustrial Incauca Ingenio Providencia

1.4.

Bananal S.A. Industrias Forestales Doa Mara S.A. Sucromieles S.A. Sociedad Comercializadora Int. de Azcares y Mieles S.A.

Sector Automotriz Los Coches Colombia. S.A. Concesionario de General Motors en

1.5.

Sector deportivo Corporacin Deportiva Club Atltico Nacional.

1.6.

Sector Doblaje Centrabos Cominaciones

2. INCAUCA
INCAUCA S.A. es una empresa agroindustrial dedicada al cultivo y procesamiento de la caa de azcar para la obtencin de azcares y produccin de alcohol carburante. INCAUCA S.A. est permanentemente orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y los considera parte integral de la empresa porque de ellos depende su fortalecimiento y desarrollo, el enfoque holstico entiende a los consumidores desde sus mltiples perspectivas y como ellas se adaptan a los cambios que estn experimentando a lo largo de su existencia. Si miramos el perfil filosfico de la compaa podemos definir que ya existe un patrn hacia el bienestar y la calidad de vida tanto de los consumidores como los integrantes de la organizacin:

2.1.

MISIN

Desarrollar y comercializar productos energticos y sucroqumicos con mayor valor agregado a partir de fuentes renovables, para mejorar la calidad de vida y

ser sostenibles con capital humano competente, utilizando procesos y tecnologa apropiada 2.2. VISIN

Ser lder en gestin del conocimiento y capital intelectual, operando con los procesos ms eficientes la industria azucarera. Posicionar nuestras marcas por sus elementos diferenciadores en mercados que generen la mxima rentabilidad. Tener inversiones en mercado de energticos en otras regiones y/o pases. Fortalecer el compromiso con el desarrollo del talento humano y de las comunidades de influencia, al igual que con la proteccin del medio ambiente, como una de nuestras prioridades

2.3.

FILOSOFIA DE INCAUCA S.A

Conducir todas sus actividades tcnicas, legales y sociales con base en los ms altos principios ticos y profesionales, rigindose siempre por las leyes del Estado. Mantener un ambiente laboral que motive la participacin y el compromiso individual hacia la calidad del desempeo y los resultados de la Empresa, permitiendo a las personas lograr a travs del trabajo su realizacin, su bienestar y el de su familia. 2.4. HISTORIA

Incauca S.A., inici su actividad productiva el 29 de julio de 1963 y hace parte desde el 1 de mayo de 1980 de la Organizacin Ardila Llle, conglomerado industrial comprometido decididamente con el desarrollo del Pas por medio del fortalecimiento de sus empresas, las cuales son lderes en cada uno de los sectores econmicos en que participan. Incauca S.A. es el Ingenio azucarero ms grande de Colombia. Este liderazgo en la industria lo alcanz en 1982 y desde entonces trabaja incansablemente por mantener unos niveles de productividad y un permanente desarrollo tecnolgico que le permiten continuar a la vanguardia del sector azucarero nacional. Ubicacin Geogrfica Incauca S.A. se encuentra ubicado en El Ortigal, municipio de Miranda, departamento del Cauca, a 50 kilmetros de la ciudad de Santiago de Cali y

abarca en su rea de influencia 12 municipios de los departamentos de Cauca y Valle del Cauca

2.5.

DESARROLLO SOCIAL

Teniendo siempre presente la importancia de mantener un ptimo nivel de desarrollo de su recurso humano, Incauca S.A. tiene una serie de actividades orientadas a satisfacer las mayores necesidades de sus ms de 3.500 trabajadores propios y de contratistas. Es as como el Incauca S.A., cada ao, programa diferentes actividades de capacitacin, Iglesia Incauca bienestar, recreacin y deporte, que hacen que sus trabajadores se mantengan en continuo crecimiento. Pero no slo sus colaboradores son su principal enfoque estratgico, Incauca S.A. tambin hace parte importante del desarrollo sociocultural de su zona de influencia a travs de programas de educacin, con el apoyo a varias escuelas de la regin que pueden continuar funcionando gracias al apoyo del Ingenio. Incauca tambin cuenta con una escuela al interior de sus instalaciones donde 130 nios hijos de trabajadores y vecinos de la Empresa, reciben su educacin bsica primaria. Con la continua preocupacin por la falta de lugares de recreacin en la zona y en su afn por ofrecer nuevas posibilidades de desarrollo y crecimiento personal a los nios de la regin, en octubre de 2004, Incauca puso en marcha la Escuela de Ftbol, a travs de la cual ofrece a nios y jvenes un lugar de esparcimiento y orientacin futbolstica, la cual se ve cristalizada para algunos de ellos cuando van a conformar las Divisiones Menores del Deportivo Atltico Nacional, donde tienen la oportunidad de jugar todo el ao el torneo de la Liga Antioquea de Ftbol y cada ao ascienden una categora hasta llegar al equipo profesional que es el sueo de todos. En el momento la Escuela cuenta con 355 jvenes que quieren

hacer de este deporte una forma de vida, de los cuales ya hay 4 en la Divisin de Menores del Nacional. Y con la total conviccin que los nios son el futuro del Pas, Incauca los acompaa en sus diferentes etapas, es as como cada ao hace entrega de regalos de Navidad a ms de 10.000 nios de muy escasos recursos econmicos, que se encuentran ubicados en las veredas y corregimientos ubicados alrededor de su planta y sus caaduzales. Es as como Incauca conciente de su responsabilidad social ofrece apoyo a su talento humano y a la gente de su zona de influencia, a travs de todas estas actividades.

2.6.

PRODUCTOS

2.6.1. AZUCARES

Azcar Empaque Tetra Rex

Azcar Refinada

Azcar Blanca

Azcar Morena

2.6.2. AZUCAR LIGHT

Incauca Light Plus

Incauca Light Activ

Incauca Light en sobres

Morena Light en sobres

Incauca Light

Morena Light

2.6.3. DULCERIA

Caramelos de Ajonjoli

Doa Guayaba

2.6.4. INSUMOS INDUSTRIALES

Quimix

Trimix

2.6.5. ALCOHOLES

Alcohol Carburante

Alcohol Rectificado

2.6.6. ABONOS

Abono Compostado

2.7. POLITICAS 2.7.1. Calidad de los Productos, Satisfaccin de los Clientes, Posicionamiento en el Mercado INCAUCA S.A. est permanentemente orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y los considera parte integral de la empresa porque de ellos depende su fortalecimiento y desarrollo, por lo tanto debemos:

Aunar esfuerzos para mantener y propiciar permanentemente relaciones que nos permitan conocer los clientes, en dnde se encuentran, identificar sus necesidades y motivaciones de compra para comprender sus necesidades y expectativas actuales y futuras. Disear y proveer productos y servicios que cumplan las caractersticas y requisitos de calidad que satisfagan y superen las necesidades y expectativas de los clientes. Contribuir al logro de la eficacia y eficiencia que nos permita competir con xito y lograr un mejor posicionamiento tanto en el mercado nacional como en el de exportacin. 2.7.2. Optimizacin de los Procesos, Actualizacin Tecnolgica, Utilizacin de los Recursos Para lograr la optimizacin de los procesos y la actualizacin tecnolgica, INCAUCA S.A. necesita que todas las personas revisen continuamente los procesos de trabajo, sistemas y operaciones, para identificar los aspectos que puedan mejorarse y las innovaciones que puedan introducirse. Para esto debemos:

Fomentar el espritu de creatividad y participacin para identificar e implementar en los diferentes procesos los cambios que conduzcan al mejoramiento. Manifestar el compromiso e inters que cada uno tiene por el mejoramiento permanente de los procesos requeridos y establecidos por la empresa para la produccin y comercializacin de los productos, los servicios y la atencin a los clientes. El uso adecuado de los recursos fsicos y financieros contribuye a la obtencin de la eficacia y eficiencia requerida, por lo tanto los responsables de procesos deben: Fijar objetivos y metas para cada proceso de la Empresa con el fin de lograr los resultados con la utilizacin racional de todos los recursos.

Lograr el mejor y ms econmico uso de los recursos financieros necesarios para inversiones en inventarios, cartera, productos en proceso y terminados, en concordancia con las proyecciones de produccin y ventas. Evaluar cuidadosa y objetivamente todo nuevo proyecto de inversin, adquisicin de activos fijos o nuevas tecnologas, para demostrar el valor agregado y el retorno de la inversin, con el fin de establecer prioridades dentro de las disponibilidades financieras de la Empresa y la eleccin entre varias alternativas de uso del capital. 2.7.3. Rentabilidad, Presupuestos, Control de Costos y Gastos En la gestin de todos los procesos de INCAUCA S.A. debe mantenerse el inters por la competitividad de los productos que fabrica y comercializa, as como lograr la rotacin y utilizacin ptima de los activos con el fin de obtener la rentabilidad mxima sobre las inversiones, para esto debemos:

Elaborar una programacin general de produccin y los correspondientes planes de inventarios, compras y de personal, que le permitan determinar los recursos para lograr sus objetivos. Elaborar tambin, con la previsin suficiente, un presupuesto adecuado para dirigir y controlar sus actividades, tanto en la provisin de los recursos para las operaciones como en los requerimientos de inversiones y medios de financiacin. Controlar permanentemente los costos y gastos buscando todas las oportunidades para obtener las mejores condiciones en las compras y la economa en los procesos. 2.7.4. Desarrollo de Proveedores INCAUCA S.A. considera a sus proveedores de bienes y servicios como parte integral de la empresa porque ellos son colaboradores involucrados en la consecucin de la calidad de sus productos y el logro de sus objetivos, por esto debemos:

Desarrollar un compromiso mutuo propiciando relaciones de confianza, apoyo y beneficio, reconociendo la importancia que tiene la calidad de sus productos y servicios en la calidad de los procesos y productos de la Empresa. Seleccionar aquellos cuyo proceso est en capacidad de garantizar productos y servicios de calidad, acordes con los requisitos especificados. Promover el intercambio de informacin tcnica, tendiente a mejorar los procesos y productos tanto del proveedor como de la Empresa. 2.7.5. Responsabilidad Social Todas las personas en INCAUCA S.A. deben mantener una clara conciencia del compromiso de contribuir al mejoramiento de la calidad de

vida de la sociedad a travs del desarrollo econmico sostenible de la empresa y deben as mismo generar acciones para responder de forma integral y equilibrada ante las obligaciones con todos los grupos sociales relacionados. Las acciones en este sentido estarn orientadas a:

Responder bajo principios de ndole legal, tica y socia en las relaciones y compromisos adquiridos en el desarrollo de las actividades operativas y comerciales. Mantener excelentes relaciones con la industria del pas, de la regin y en particular con el gremio Azucarero, participando en los proyectos que en el mbito cientfico, tcnico y social se desarrollen. Apoyar a las instituciones que desarrollen actividades sociales, culturales y deportivas, especialmente a aquellas que tienen relacin con las comunidades vecinas, vinculadas a nuestra actividad. Contribuir al desarrollo econmico y social del pas, generando fuentes de bienestar a travs del crecimiento previsivo y ordenado de la empresa. 2.7.6. Responsabilidad Ambiental Todas las personas en INCAUCA S.A. deben tener una clara conciencia de proteger la integridad del sistema ambiental y desarrollar las actividades productivas en armona con la naturaleza, para lo cual se compromete a:

Promover acciones de formacin y sensibilizacin que conduzcan a una mejor actuacin ambiental. Establecer objetivos de prevencin y mejora que nos permitan evolucionar hacia un mejor desempeo ambiental. Disear, dirigir, operar y controlar todos los procesos y actividades de una manera responsable con la proteccin del Ambiente. Cumplir los requisitos legales aplicables a los aspectos ambientales asociados a nuestras actividades, productos y servicios. 2.7.7. Seguridad y Salud Ocupacional INCAUCA S.A. con su recurso humano tienen la responsabilidad de garantizar la seguridad y salud de las personas vinculadas a la Empresa y de aquellas que puedan verse afectadas directa o indirectamente por sus actividades, as como evitar el dao a sus instalaciones, para lo cual se compromete a:

Formar y concientizar al personal sobre la responsabilidad de garantizar la seguridad y salud individual y colectiva. Disear y operar los procesos y actividades considerando la identificacin de peligros, la evaluacin de riesgos y el establecimiento de las medidas apropiadas para su eliminacin o reduccin a un nivel tolerable. Cumplir los requisitos legales o de otra ndole que sobre seguridad y salud ocupacional sean aplicables a los procesos o actividades.

Establecer objetivos de prevencin y mejora miento continuo que permitan evolucionar hacia un menor nivel de riesgos en todos los sitios de operacin y ambientes de trabajo. 2.7.8. Talento Humano, Seleccin y Desarrollo Conociendo que el logro de los objetivos depende de las personas, INCAUCA S.A. considera de importancia fundamental el proceso de seleccin del personal, por esto se deben:

Seleccionar las personas para cargos en los cuales sea posible tanto su propio desarrollo como el de la Empresa, buscando la concordancia de los elementos esenciales de los cargos con las caractersticas de las personas, es decir, con sus actitudes, aptitudes e inclinaciones y aficiones, preparacin acadmica y destreza o posibilidad de adquirirla. Aplicar de forma consistente y objetiva los mtodos establecidos para el proceso de seleccin del personal requerido para los diferentes procesos, con el fin de tener la certidumbre o por lo menos una confianza razonable en la competencia de la persona seleccionada para garantizar un buen desempeo del cargo. Es responsabilidad de los jefes, en coordinacin con el proceso de capacitacin, identificar y suplir las necesidades de capacitacin y entrenamiento del personal para asegurar el desempeo competente de sus cargos, propiciar el desarrollo de cada una de las personas y mantener el inters por su adecuada ubicacin. Los jefes deben manifestar un especial inters por el conocimiento de sus colaboradores que les permita mejorar su direccin y las condiciones de desarrollo y rendimiento individual, propiciando las ayudas y experiencias que permitan a cada uno adecuarse con el cargo y la situacin que impulse ms su desarrollo. 2.7.9. Ambiente Laboral INCAUCA S.A. considera el talento humano como el ms importante y fundamental factor para el logro de sus objetivos, por esto tiene siempre un inters especial en mantener ptimas relaciones con su personal, basadas en el principio de reconocimiento de la dignidad de las personas y el permanente respeto. Quiere favorecer la creacin de un ambiente laboral que contribuya a aumentar la realizacin, seguridad y estima de sus colaboradores, lo cual se logra con la participacin de todas las personas, por esta razn todos deben:

Manifestar con sus actuaciones y formas concretas de relacin interpersonal los principios, valores y normas que producirn el ambiente laboral deseado.

Saber que el buen concepto personal depende en parte de la valoracin positiva que los dems hagan de nosotros, y por lo tanto, estar atentos a emitir oportunamente y con equidad conceptos positivos de las personas como medio para aumentar su realizacin, seguridad y estima. Comunicarse de manera permanente, directa y franca con sus colaboradores, superiores y compaeros con el fin de conocer, compartir y difundir los planes generales de la Empresa, los programas y objetivos de sus procesos; tambin para que las personas con cargos de direccin y supervisin permanezcan debidamente enterados de las inquietudes, aspiraciones o sugerencias del personal que dirigen, y puedan estudiar y analizar las situaciones, ofrecer las ayudas, orientaciones, explicaciones o soluciones que sean del caso. 2.7.10. Participacin y Compromiso Cada uno de los colaboradores, cualquiera que sea su posicin, tiene una misin importante para contribuir al logro de los mejores resultados de INCAUCA S.A., mediante su comportamiento y actitudes responsables con relacin a todas las actividades en que participe. Para asumir este compromiso cada quien debe:

Conocer los objetivos que se buscan, sus funciones, responsabilidades y la forma de aportar con su trabajo a travs de la informacin, opinin, decisin, planeacin o en la ejecucin, dependiendo de la situacin y competencia de cada persona. Registrar, analizar y proveer siempre la informacin oportuna y objetiva como herramienta bsica para la definicin, seguimiento y logro de los resultados de los procesos. Analizar constantemente los resultados de su trabajo para comprobar si est logrando los objetivos propuestos. Manifestar el compromiso individual hacia el desarrollo personal y el aprendizaje a travs del inters por adquirir nuevos conocimientos y desarrollar nuevas habilidades que le permitan a cada cual mejorar sus procesos de trabajo, asumir nuevos retos y participa en los cambios de la Empresa SEDES DE INCAUCA

2.8.

La empresa de INCAUCA posee varias sedes de venta mostradas en los siguientes mapas:

2.9.

LOGO Significa: la palabra en cuanto meditada, reflexionada o razonada, es decir: "Razonamiento", "Argumentacin", "Habla" o "Discurso". Tambin puede ser entendido como: "Inteligencia", "Pensamiento", "Ciencia", "Estudio", "Sentido". Definiciones: - Significado filosfico: En donde el ser de Herclito de nos dice que el logo se manifieste sin ninguna complejidad y pueda ser entendido y transmitir la idea fcilmente.

- Significado psicolgico: En la parte sicolgica se realizaron diferentes estudios en la tercera escuela vienesa de sicologa en donde se obtuvo la hiptesis de que un logo debe ser enfocado al sentido de la existencia para la orientacin del ser humano sin que tenga problemas al interpretar lo irreal. - Significado teolgico

2.10. CREACION

DEL

NOMBRE

IN: Se denomina ingenio azucarero o simplemente ingenio a una antigua hacienda colonial americana (con precedentes en las Islas Canarias) con instalaciones para procesar caa de azcar con el objeto de obtener azcar, ron, alcohol y otros productos. Tiene su antecedente en el trapiche, cuya escala de produccin era muy pequea y, a su vez, el ingenio vino a ser sustituido por las grandes centrales azucareras modernas que se desarrollaron en el siglo XX. Aunque la caa de azcar no es un cultivo autctono americano, y fue introducido en Amrica por los espaoles, portugueses y otros europeos, se adapt rpidamente a las tierras intertropicales americanas, hasta el punto de que los mayores productores mundiales de azcar se encuentran en este continente CAUCA: En Colombia existen trece ingenios azucareros situados en el valle del ro Cauca que fabrican casi todo el azcar producido en Colombia. Estn localizados en los departamentos del Cauca, Valle del Cauca y Risaralda. 2.11. SIGNIFICADO DEL COLOR El color verde significa vida. Abundante en la naturaleza, verde significa crecimiento, renovacin, la salud y el medio ambiente. el

Con un efecto de calentamiento y enfriamiento, el verde significa equilibrio, armona y estabilidad. Su combinacin con el azul puede evocar la naturaleza, simbolizar un nuevo resurgimiento o una renovacin. El verde es el logotipo de los ecologistas, de los productos sanos y naturales, se relaciona tambin con el dinero.

2.12. OBTENCION DE INFORMACION

2.13. COMERCIALES

Incauca Institucional donde presentamos todo lo que significa Incauca y todo lo que encierra el cluster (Un cluster significa un cambio radical en la cultura de negocios tradicional. ) del azcar. Este comercial se lanz en el 2005 y se pauto en RCN televisin. Lo que queremos es contarle a la gente que somos mucho ms que azcar. La msica fue creada especialmente para nosotros. Este comercial ha gustado muchsimo.

Este comercial se realiz cuando se construy la DESTILERIA, donde se saca el ETANOL con el que se oxigena la gasolina. Se lanz en 2007.

Este es el ltimo comercial de INCAUCA, lanzado el ao pasado 2010. Lo que queremos es retomar que en los momentos alegres de la vida est Incauca, porque el secreto de la gente alegre es lo dulce de Incauca. INCAUCA ENDULZA TU VIDA.

NOTA: Todos estos comerciales los hemos realizado con SANCHO BBDO (importante grupo de agencias de publicidad a nivel mundial) y la produccin de RCN COMERCIALES.

ESARROLLO SOCIAL