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Gua para los Estudios Cualitativos de

Dr. Jos M. Huerta Septiembre de 2006.

Educacin No-Formal

Introduccin Los estudios cualitivos se utilizan tanto en los estudios de evaluacin como en los de investigacin. En otras palabras, los nmeros y datos estadsticos son generalmente sustitudos por una rica descripcin narrativa. Sin embargo, ltimamente se han diseado programas de computadora que permiten cuantificar los datos cualitativos sin sacrificar la riqueza del anlisis cualitativo. Una de las razones para la evaluacin cualitativa en general es que no se puede asumir que las metas de los programas puedan ser establecidas de manera clara, y los objetivos para medir los logros son en algunos casos extraordinariamente difciles o tericamente imposibles (Guban y Lincoln 1981; Patton, 1980). En adicin, los mtodos cuantitativos no son aplicables a todas las situaciones (Posavac, 1989). Los proponentes de la evaluacin cualitativa mantienen que los programas son altamente sensitivos al contexto especfico en el cual es ofrecido. Un proyecto determinado funciona diferente en los diversos lugares donde se lleva a cabo. Un programa puede funcionar a las mil maravillas en un lugar y no cumplir su misin en otro. Por otro lado, en estudios donde no se tenga mucha informacin, tal vez lo ms idneo sea conseguir una informacin amplia y profunda, la cual se obtiene solamente a travs de un estudio cualitativo. Metodologa La metodologa cualitativa es muy apropiada para estudiar situaciones particulares en profundidad, donde se requiera estudiar en detalle a los sujetos pertinentes. La fuente de informacin es rica en el sentido de que mucho se puede aprender de los ejemplos utilizados en el estudio. Se puede obtener una valiosa informacin en el caso de la manera de mejorar un programa al estudiar a las personas que hayan tenido un xito particular o a los que no lo han tenido. Los sujetos experimentales en un estudio cualitativo lo pueden constituir una persona, un evento, un programa, un grupo social, un incidente crtico, familia o comunidad (Patton, 1987). El paradigma cualitativo persigue describir la unidad en profundidad, en detalle, basada en el contexto y de una manera total, mientras que el mtodo cuantitativo tiene unas expectativas especficas de lo que se pretende buscar. Segn el evaluador o investigador enfatice ms en resultados individualizados, mayor es la necesidad de mtodos cualitativos. Si el nfasis es en resultados comunes para todos los 1

participantes, mayor es el requisito de las medidas cuantitativas estndares de cambio y rendimiento. La evaluacin cualitativa tiende a realizarse con un nmero reducido de sujetos experimentales, a los cuales se estudian con profundidad. La evaluacin cuantitativa utiliza mayor nmero de participantes, pero el estudio es menos intenso. El estudio de caso en particular tiene la ventaja con respecto a otros estudios cuantitativos y cualitativos, que se realiza en el mismo lugar donde se lleva a cabo la accin. Estudio Cualitativo & Cuantitativo En los estudios cualitativos generalmente la participacin es limitada, como en los estudios de caso, pero la informacin que se recopila de los participantes es muy profunda. En los estudios cuantitativos se suele obtener una alta participacin como en el caso de las encuestas, pero la informacin que se obtiene de los participantes es ms limitada. Un ejemplo de un estudio cuantitativo podra ser cuando se le pregunta entre otras cosas a la clientela del Servicio de Extensin Agrcola su nivel de satisfaccin con el funcionamiento de la agencia, y se proveen las siguientes alternativas: ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 1. 2. 3. 4. 5. Ninguna satisfaccin Poca Satisfaccin Ni satisfecho ni descontento Satisfecho Muy Satisfecho

El tipo de pregunta formulado se conoce como pregunta cerrada, ya que el encuestado debe limitarse en su respuesta a una de las alternativas provistas, sin posibilidad de generar mayor informacin. Esto facilita grandemente el anlisis y el uso de mtodos estadsticos. En el caso a que nos referimos, la media aritmtica fue de 4.1, lo que indica que en trminos generales, los participantes se sienten satisfechos con el funcionamiento del Servicio de Extensin Agrcola. De la misma manera, se formularan otras premisas codificadas de manera cuantitativa. En cuanto a las preguntas cualitativas, estas permiten conocer con mayor profundidad el sentir de los participantes, por lo que se debe utilizar un grupo menor, como en los estudios de caso. En muchas situaciones es muy recomendable intercalar algunas preguntas cualitativas en un estudio cuantitativo. Ejemplo de preguntas cualitativas que se podran utilizar para determinar en un grupo de agricultores la manera en que reciben la informacin del Servicio de Extensin Agrcola son las siguientes: Dnde consigues informacin sobre agricultura?

Cul es tu impresin sobre la fuente de informacin? Cmo comparas la informacin que recibes de Extensin con la de otras agencias? Cul fue la ltima vez que recibiste informacin agrcola de la oficina de Extensin? Qu impresin te caus la informacin recibida? Qu se debe informacin? hacer el para proveer una mejor para calidad llegar en a la ms

Qu debe hacer agricultores?

agente

agrcola

Las preguntas anteriores se conocen como preguntas abiertas, ya que el participante tiene una mayor amplitud para responder a cada una de ellas. Es labor del entrevistador mantener la conversacin dentro del tpico. El anlisis de informacin cualitativa requiere destrezas especiales. Las personas con la responsabilidad de tomar decisiones agradecen el uso de la informacin cualitativa, ya que no se requiere ningn tipo de conocimiento en estadsticas, por lo que son muy fciles de interpretar, puesto que se utiliza lenguaje comn. Preparacin para llevar a cabo los estudios Cualitativos. Las personas que lleven a cabo los estudios cualitativos deben de estar altamente adiestradas. Ante todo, deben establecer un ambiente de mutua confianza con los participantes del estudio, de manera que se propicie una entera cooperacin. El uso de la metodologa cualitativa es particularmente difcil, debido a que no se conoce mucho sobre la situacin en cuestin, por lo que en adicin a conocimientos en el rea de la investigacin, en gran medida se depender del sentido comn y la improvisacin de parte del que la realiza, aunque siempre es posible y hasta recomendable el preparar unas preguntas generales que sirvan de gua antes de la entrevista u observacin a realizar. En adicin a las entrevistas, que datan generalmente de preguntas abiertas, el estudio de caso hace uso de la observacin y del cotejo de expedientes. Se recomienda que para realizar un estudio cualtitativo, el investigador se familiarice con el proyecto en sus diversas fases y participe activamente en las actividades en las cuales se involucren sus sujetos experimentales. Las maneras ms comunes para recopilar datos para los estudios cualitativos son las siguientes:

1. 2. 3.

Entrevistas informales Combinacin de mtodos Gua del entrevistador 3

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Observaciones Observaciones estructuradas Observacin participante Preguntas abiertas Anlisis de contenido Cotejo de Expedientes

Entrevistas informales Los estudios cualitativos son muy propensos a la utilizacin de entrevistas informales. Para este mtodo, la persona con quien conversa el entrevistador por lo general no se da cuenta que se est llevando a cabo una entrevista. La mayora de las preguntas provienen del contexto inmediato de la conversacin. Por lo tanto, las preguntas utilizadas podran ser diferentes para cada participante utilizado. En este caso, la utilizacin de preguntas guas es de muy poca utilidad, aunque podran ofrecer una idea general al encuestador. Es posible entrevistar a la misma persona en varias ocasiones. La ventaja del mencionado contexto es que permite al entrevistador el responder a las diferencias individuales y cambios en la situacin (Patton, 1987). Combinacin de mtodos En muchas ocasiones, los estudios cualitativos pueden ser apropiados para conseguir informacin para desarrollar encuestas de tipo cuantitativo, o estudios experimentales, los cuales todava tienen ms peso para las agencias patrocinadoras, especialmente para las evaluaciones sumativas. Es muy comn la mezcla de mtodos cualitativos y cuantitativos en el mismo estudio. El uso de diferentes mtodos de evaluacin, tales como el uso de mtodos cualitativos y cuantitativos en un mismo estudio, se conoce como triangulacin. Algunos investigadores no reconocen la combinacin de mtodos, ya que piensan que solamente existen dos paradigmas: cualitativo y cuantitativo y que el investigador debe escoger uno solo. Para estos investigadores, la triangulacin es una combinacin de diferentes mtodos cualitativos. Sin embargo, reconociendo las fortalezas y las debilidades de cada mtodo, ambos se pueden complementar para lograr un nivel mayor de confiabilidad en sus hallazgos. A continuacin, describimos unas estrategias del investigador cualitativo para la formulacin de las preguntas de investigacin. La gua del entrevistador

La gua del entrevistador es una lista de posibles preguntas para una entrevista. El objetivo es el asegurarse que bsicamente la misma informacin se va a cubrir con los diferentes entrevistados, adems de asegurar que los tpicos ms relevantes del estudio se han cubierto. El encuestador est totalmente libre para adaptar o modificar las preguntas y su parafraseo a las necesidades de cada participante en el estudio. La ventaja de la gua del entrevistador es que permite al evaluador decidir el mejor uso posible al tiempo limitado que corrientemente disponen para las encuestas. Adicionalmente, la tcnica permite el que se entrevisten a diferentes personas de una manera ms sistemtica. La gua del entrevistador es muy apropiada para las entrevistas grupales, como el Grupo Focal y Grupo Nominal, lo cual es corrientemente el formato utilizado para los estudios de caso en los informes federales del Servicio de Extensin Agrcola. La gua del entrevistador se puede desarrollar en mayor o menor detalle, dependiendo del contexto en el cual el evaluador pueda identificar ciertos tpicos relevantes antes de la entrevista. A continuacin presentamos una muestra de una gua del entrevistador para los participantes en un adiestramiento ocupacional del personal. Dicha gua tambin servir para proveer una idea del tipo de pregunta que se utiliza en trminos generales en la evaluacin cualitativa, al mismo tiempo que permite visualizar la riqueza de informacin que proveer el participante, a diferencia de la evaluacin cuantitativa, cuyo marco de respuesta es mucho ms limitado. A continuacin se provee un ejemplo de lo que seran preguntas guas un cualitativo con los participantes de un adiestramiento educativo. Qu ha realizado el participante durante el programa? Actividades, interacciones, productos, trabajo realizado. Cuales son las destrezas actuales de los participantes? Qu puede aportar el participante en el mercado laboral? Cmo ha sido el participante afectado por el adiestramiento en adicin a las destrezas laborales? Estima propia, actitudes hacia el mundo del trabajo, aspiraciones, relaciones interpersonales, etc. Cuales son los planes futuros del participante? planes de trabajo, ingreso esperado, estilo de vida etc. Qu opina el participante del programa? fortalezas, debilidades, lo que ms le ha gustado, lo que menos le ha gustado, los mejores componentes, las cosas que deben cambiar etc. Uso de la observacin El propsito de la observacin es la de describir las actividades del programa a las personas que participaron en el mismo, y el significado que ha tenido el programa para los 5

participantes. Los informes de observacin deben ser lo suficientemente claros para que informen al lector con exactitud sobre lo que ha ocurrido y cmo ha ocurrido. Entre las ventajas de la observacin se encuentra el hecho de que la informacin se recopila en el lugar donde se lleva a cabo el programa, por lo que el evaluador obtiene una evidencia apropiada del contexto del programa. Otra ventaja importante es que la observacin permite al evaluador obtener acceso a informacin que los encuestados no estaran dispuestos a revelar en una encuesta. Esto es debido a la sensitividad de algunos tpicos, y al hecho de que muchas de las respuestas de los entrevistados responden a percepciones altamente selectivas de los participantes. Al incorporarse las percepciones tambin selectivas del evaluador, se puede obtener una visin global del programa. Se recomienda el uso de la observacin en combinacin a otros mtodos mencionados de metodologa cualitativa y posiblemente tambin cuantitativa. Esto proporcionar una rica variedad de criterios con lo que se fortalecera la validez de los estudios de caso. Observacin participante Cuando el evaluador es una persona participante en el programa o servicio educativo en cuestin, se conoce como observacin participante. Este mtodo es muy conveniente para la obtencin de una observacin naturalista, donde la situacin real se altere lo menos posible. Esto se logra mejor cuando el evaluador es parte integrante del grupo, y no alguien que llega algunas veces para recopilar los datos de una evaluacin. Un ejemplo puede ser el de una persona que participa en una ceremonia de una secta religiosa para observar sus prcticas religiosas. La observacin puede incluir representaciones de carcter religioso, cuadros, observacin de actitudes, etc. Observacin estructurada. La observacin tambin puede llevarse a cabo de manera estructurada. Dicho mtodo es muy propicio cuando los recopiladores de datos no tienen mucha experiencia. En otros casos, al margen de la experiencia, el mtodo tambin es adecuado cuando el propsito es homogenizar la toma de datos para as poder establecer comparaciones basadas en observaciones uniformes. La observacin estructurada est basada en un formulario con observaciones fijas: el evaluador realiza todas las observaciones sealadas en el formulario y no debe cambiar ni aadir observaciones si no se ha establecido de antemano. A continuacin se presentan unos posibles ejemplos de observaciones estructuradas. 1. Sistemas de ventilacin del saln de clases. ____________________

Acondicionador se aire Ventilador

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Ventanas Otro (Explique) Ninguno Otros comentarios 2. Alumbrado

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Luz artificial Luz natural Ambas Preguntas Abiertas

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Consisten de una serie de preguntas cuidadosamente formuladas y parafraseadas, con el objeto de hacer a cada participante la misma pregunta. Las preguntas abiertas se utilizan cuando es importante minimizar la variacin en las respuestas que proveen los encuestados. Este tipo de tcnica es tambin muy adecuada cuando varias personas llevan a cabo las entrevistas, y el evaluador desea reducir la variacin en las respuestas, por el hecho de que los encuestadores puedan hacer las mismas preguntas de diferente manera. Sin embargo, la homogeneizacin se logra a expensas de reducir la flexibilidad y la espontaneidad en las encuestas. La mejor manera de preservar la homogeneidad en las encuestas es la de adiestrar a los encuestadores previamente a las entrevistas. Los datos recopilados sern el resultado de preguntas abiertas que generarn respuestas libres, pero la manera precisa de realizar las preguntas est predeterminada. La mayor debilidad de las preguntas abiertas estriba en que podran surgir algunos tpicos no anticipados cuando se estn formulando las preguntas. Las preguntas abiertas tienen la ventaja de que el encuestado no est limitado a proveer unas respuestas fijas, aunque esto presenta algunos retos para el anlisis de los datos. Las preguntas abiertas pueden ser parte de una evaluacin cuantitativa con el propsito de incluir algunos aspectos donde se requiera mayor informacin: Dganos las tres cosas que ms le gustaron del programa? Dganos las tres cosas que menos le gustaron del programa? Menciones tres recomendaciones para mejorar el programa. Las preguntas abiertas mencionadas anteriormente se pueden incluir perfectamente en encuestas de paradigma cuantitativo, en aquellas preguntas donde resulta particularmente difcil delimitar las posibles respuestas.

Anlisis de Contenido Es el procedimiento de clasificar los datos de manera que estos se puedan simplificar y organizar por temas y categoras. El anlisis de contenido se puede realizar de entrevistas, de observaciones, de peridicos, libros, vdeos, retratos, expedientes y otros documentos. El establecer unas etiquetas o codificaciones para los datos son aspectos necesario para clasificar los datos y obtener el anlisis de contenido. Para facilitar la validacin del anlisis, se recomienda que ms de una persona realice el anlisis generado sobre las mismas fuentes de informacin. Los resultados deben discutirse, y el informe final obtenido mediante consenso de ambas partes. Esto aumentar considerablemente la validez y la confiabilidad del estudio y la de sus resultados. Estos conceptos estn explicados en una seccin posterior. Cotejo de Expedientes Los expedientes podran constituir una informacin muy valiosa en el estudio cualitativo. Es muy importante negociar el acceso a los documentos al inicio del programa, debido a que los expedientes suelen contener informacin confidencial, aunque muy til para obtener informacin del programa y de sus participantes. El cotejo de expedientes puede ser de mucha importancia para obtener informacin sobre las actividades del programa, adems de que puede proveer al evaluador ideas sobre estrategias a utilizarse en entrevistas y observaciones posteriores. Ventajas y desventajas de la Investigacin Cualitativa. Ventajas Permite llegar a una relacin estrecha y profunda con los participantes Puede ser eficientemente combinado con otros mtodos, tales como la encuesta y la observacin Ofrece una oportunidad nica para estudiar grupos y familias en profundidad. La informacin que se obtiene es de la unidad estudiada como un total. Desventajas Requiere una gran precisin, puede ser muy subjetivo, requiere mucho tiempo y una gran cantidad de informacin El nfasis es en un nmero limitado de casos. No puede ser generalizado necesariamente a una comunidad mayor. No es apropiado como un mtodo aislado. Se recomienda que se use en combinacin con otros mtodos o como una gua para otros estudios. Actualmente no est muy reconocido para evaluaciones sumativas, aunque est aumentando el uso en evaluaciones formativas Se requieren varios casos para un anlisis ms apropiado.

Puede ajustarse para estudiar situaciones especficas

Validez y consistencia de los estudios cualitativos. La manera ms viable de cotejar dichas medidas es la de cotejar las anotaciones de la entrevista y las observaciones con otra u otras personas, los cuales pueden ser asistentes o auxiliares de investigacin. En adicin, se recomienda que la informacin recopilada se ponga a disposicin de las personas que ayudaron a suministrarla. En la medida en que haya menos divergencias entre el recopilador de datos y los participantes, o entre varios recopiladores de datos, la validez y consistencia ser mayor. Una manera de asegurarse que la informacin recopilada responda a la realidad es la de utilizar para la recopilacin de datos una grabadora, para lo cual se debe contar con autorizacin previa de las personas entrevistadas. A continuacin, la secretaria debe realizar la trascripcin tal y como los participantes contestaron, sin alterar ni cambiar nada.

Tipos de Evaluacin en los estudios cualitativos.

Evaluacin Sumativa
Establece el valor del proyecto

Evaluacin Formativa
Busca el mejoramiento del proyecto

Evaluacin de la Implantacin
Se centra en la operacin del proyecto
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Evaluacin de progreso
Se centra en los participantes

Evaluacin de la Planificacin
Se revisa la adecuacidad de la planificacin

Diagrama 1 A continuacin ofrecemos unas guas generales que le pueden ser de utilidad tanto al menos experimentado como al que posee mayor experiencia llevando a cabo estudios de caso. Tal como se aprecia en el diagrama 1, la evaluacin se divide en evaluacin de planeo, formativa y sumativa. La evaluacin de implantacin y la de progreso son parte de la evaluacin formativa. Procedemos a explicar cada una de evaluaciones mencionadas, con unas preguntas generales que pueden ayudar a la planificacin y diseo de la gua del entrevistador. Recuerden, que antes de realizar un estudio de caso, debemos conocer el propsito de la evaluacin Evaluacin de planificacin La evaluacin de planeo provee informacin que ayude a comprender el significado del proyecto, su descripcin, logstica, los resultados esperados, duracin del proyecto y las estrategias con las que esperan lograr los resultados. El producto de la evaluacin de planeo es un contenido rico de la descripcin del proyecto, incluyendo sus metas, objetivos, actividades, participantes, personas con inters especial en el programa, recursos, y logros esperados. La evaluacin de planeo utiliza tpicamente las siguientes preguntas, las cuales pueden servir de gua para los estudios de caso: Para qu se desarroll el proyecto? Cul fue la necesidad que trataba de resolver? Quines son las personas o grupos con inters en el proyecto? Quines estn involucrados en el proyecto? Qu desean saber las personas interesadas en el proyecto? Quines son los beneficiarios en el proyecto? Cuales son las estrategias y actividades que involucrarn a los participantes? Cmo es la intervencin? Cmo los participantes se beneficiarn? Cuales son los resultados esperados? Dnde se lleva a cabo el programa? (nivel educativo, rea geogrfica) Cundo el programa empieza y cundo finaliza? 10

Cunto cuesta el programa? De dnde vienen los fondos? Cul es el presupuesto del programa? Cuales son los resultados esperados del programa a largo, mediano y corto plazo? Evaluacin Formativa El propsito de la evaluacin formativa es el de examinar las actividades que se estn llevando a cabo en un determinado proyecto con el fin de mejorarlo. Generalmente ocurre varias veces durante la vida del proyecto. Dicha evaluacin es muy propicia para utilizar el estudio de caso. La evaluacin formativa se compone de dos segmentos: Evaluacin de implantacin y evaluacin de progreso. Evaluacin de implantacin El propsito es el de averiguar si las actividades se estn llevando a cabo de la manera planificada. La razn principal para dicha evaluacin estriba en que antes de medir los resultados de un proyecto, se debe asegurar que dicho proyecto est operando debidamente. La evaluacin de la implantacin provee para que se lleven a cabo los cambios que sean necesarios para el mejoramiento del proyecto. Preguntas tpicas de una evaluacin formativa de implantacin son las siguientes: Fueron seleccionados participantes apropiados para proyecto? Estos se involucraron debidamente en el mismo? el

Las actividades y estrategias responden a las planificadas? En caso negativo, los cambios realizados estn totalmente justificados? Se escogi personal apropiado para el proyecto? Se adiestr al personal de acuerdo a lo proyectado? Se obtuvo participacin significativa de los lderes voluntarios en el proyecto? Se obtuvieron el equipo y los materiales necesarios para que el proyecto pueda operar debidamente? Se llevaron a cabo las actividades en el tiempo previsto? Hubo un plan para administrar el proyecto? Se sigui dicho plan? Evaluacin de progreso La evaluacin formativa de progreso examina el progreso realizado por los participantes para lograr las metas del proyecto. La evaluacin de progreso recopila datos para determinar el impacto de las actividades y estrategias en los participantes durante diferentes etapas de la intervencin. Al realizar este tipo de evaluacin, se elimina la posibilidad de 11

tener que esperar hasta que el proyecto finalize, para determinar los logros. Los datos obtenidos en una evaluacin de progreso puede ser utilizada para afinar el programa o suspenderlo. Los datos recopilados en una evaluacin de progreso tambin pueden contribuir para formar la base de la evaluacin sumativa. La evaluacin de progreso formula comnmente las siguientes preguntas: Van los participantes en el proyecto en direccin a las metas anticipadas del proyecto? Cuales de las actividades y estrategias estn ayudando a los participantes a moverse hacia la direccin deseada? Evaluacin Sumativa La evaluacin sumativa ausculta el xito del proyecto y la manera en que este ha logrado sus metas. La evaluacin sumativa tiene lugar despus de realizadas las modificaciones pertinentes del proyecto para de esa manera propiciar el logro de las metas del proyecto. La evaluacin sumativa contesta ordinariamente las siguientes preguntas: Tuvo xito el proyecto? Logr el proyecto las metas generales? Se beneficiaron los participantes del proyecto? Qu componentes fueron los ms efectivos? Justifican proyecto? los resultados digno de la inversin y econmica a del otra

Es el proyecto localidad?

replicar

transportar

Matriz de opciones de preguntas Tipos de pregunta Comportamiento/ experiencia Opinin/valores Preguntas de sentimiento Preguntas de conocimiento Preguntas sensoriales Demogrficas/Historial Pasado Presente Futuro

El matriz de las opciones de preguntas (Patton, 1990) presenta diferentes tipos de preguntas y la secuencia del tiempo de las respuestas. Las preguntas sobre el presente son generalmente ms fciles de responder que las que se refieren al futuro. Las preguntas

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futuristas conllevan cierta especulacin, y las respuestas tienden a ser menos confiables que las que se refieren al tiempo presente o pasado. Patton (1990) recomienda que se comience con las preguntas sobre el tiempo presente, para de esa manera establecer un punto de partida para realizar preguntas de la misma actividad en el pasado. Una vez realizadas estas preguntas, es cuando se deben abordar las preguntas sobre el futuro. Es preferible comenzar la entrevista con preguntas que no sean controversiales, como el caso de las actitudes presentes, actividades y experiencias. Al tipo de pregunta mencionado le sigue un tipo de pregunta parecido sobre el pasado. Una vez se realizan las preguntas sobre el pasado es cuando se llevan a cabo las preguntas sobre el futuro. Preguntas de experiencia y comportamiento Se refieren a preguntas sobre lo que hace la persona o ha realizado. Las preguntas llevar al participante a descripciones observables. Ejemplo: Si hubiera estado contigo en un da tpico, qu te hubiera visto hacer? Qu experiencias hubieras tenido?

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Preguntas de opinin y creencias Tienden a fomentar los aspectos de sntesis e interpretacin de hechos. Este tipo de preguntas nos indican lo que las personas piensan u opinan sobre el mundo o sobre situaciones particulares. Nos dan una idea sobre las metas, intenciones, deseos y valores de las personas. Ejemplo: Qu crees, Qu piensas? Qu quisieras que sucediera? Cul es tu opinin? Preguntas de sentimientos Persiguen averiguar las respuestas emocionales de los participantes a sus experiencias y pensamientos. Se busca especialmente la espontaneidad. Opiniones y sentimientos no son sinnimos. Imagine que la pregunta es "Qu sientes sobre eso?" y la respuesta es: Creo que eso es lo que mejor podemos hacer dentro de las circunstancias. La respuesta ofrecida no es una de sentimientos. Interpretaciones analticas y opiniones no expresan sentimientos. Los sentimientos expresan ciertos adjetivos, como el sentirse ansioso, feliz, con temor, intimidado, confiado, etc. Preguntas de conocimiento En este caso la meta es la de hacer unas preguntar que revelen un conocimiento de algo. No se refiere a preguntas de opinin ni de sentimientos sino a conocimientos. Es importante asegurarse que los participantes tengan el conocimiento esperado para contestar las preguntas. Preguntas sensoriales Preguntas sobre lo que se ve, oye, toca, prueba y huele. El propsito de este tipo de preguntas es el de entrar en el aparato sensorial del participante. Ejemplo: Cuando caminas en el pasillo de la casa de tu madre, Qu ves? o descrbeme lo que vera si camino en el pasillo de la casa de tu madre? o Qu te pregunta el consejero cuando te renes con l. Las preguntas sensoriales tienden a describir el estmulo que la persona adquiere. Preguntas demogrficas Las respuestas a las preguntas demogrficas identifican al participante en relacin a otros. Preguntas demogrficas tpicas incluyen la edad ocupacin, lugar de residencia, estado civil, ingreso, tiempo en el programa, etc. Se recomienda que las preguntas demogrficas se realizen en la parte final de la entrevista, cuando ya se haya desarrollado suficiente empata entre el entrevistador y el entrevistado. Es importante tener en cuenta los diferentes tipos de posibles preguntas para la planificacin de entrevistas globales que recojan todos los aspectos de una situacin dada. Proceso de la entrevista 14

El lugar de la entrevista debe ser uno agradable para las partes involucradas. La tarea inicial del encuestador es la de crear una atmsfera que donde el participante se sienta a gusto. Despus de presentarse el encuestador, debe explicar brevemente las razones de la encuesta, la manera en que le puede beneficiar al encuestado su participacin en el estudio, incentivos de participacin si alguno, la entidad que patrocina el estudio, y una aseveracin de la confidencialidad de las respuestas del participante, pero evitando el proveer demasiada informacin que pueda perjudicar al entrevistado. El entrevistador tiene la responsabilidad de mantener la atencin del entrevistado enfocada en el tema de la entrevista. Esto se realiza ms fcilmente si el encuestador est muy familiarizado con el estudio y la secuencia de las preguntas, en el caso de que se utilice el formato de preguntas estructuradas. Bajo ningn concepto el encuestador debe mostrar aprobacin o sorpresa por las respuestas provistas por el participante. En el caso de que las respuestas no sean completas, es recomendable el sugerir al encuestado que explique su respuesta un poco mejor, pero siempre permaneciendo neutral en todo momento y sin sugerir ni propiciar ningn tipo de respuesta. Las respuestas deben de ser anotadas tal y como fueron emitidas. Esto es posible abreviando las palabras, o utilizando una grabadora. Se sugieren ambas cosas. En el caso de la grabadora, se debe contar con el consentimiento del entrevistado para su uso. Es importante que se respete la privacidad y anonimato de los participantes en el estudio. Se debe enfatizar en el beneficio que representa el estudio para el participante, ms que para la entidad patrocinadora. Los encuestadores de entrevistas cualitativas deben de haber asistido a un adiestramiento sobre el propsito del estudio y la metodologa de la encuesta. Las entrevistas cualitativas requieren destrezas especiales, que son ms complejas que las que requieren los encuestadores de estudios cuantitativos, quines tambin deben recibir adiestramiento. Informes de los estudios Con la creciente popularizacin de los estudios cualitativos, la sntesis de los informes se hace ms crtica. Los evaluadores pueden resumir las lecciones de un nmero de estudios de caso para generar factores genricos que contribuyan a mostrar la efectividad de un programa. Los estudios cualitativos sintetizados son generalmente realizados en estudios que tengan un enfoque comn, como es el caso de los estudios de educacin elemental o los de programas de salud para ancianos. En muchos casos, la meta de un informe no consiste en explicar o entrever que los programas fueron o no exitosos, sino el abundar en detalles sobre porqu lo fueron o no lo fueron.

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En algunos casos, el informe escrito tiene menos impacto que el informe que se realiza en una presentacin cara a cara. En muchos casos, son necesarios ambos. Seleccin de los participantes para los estudios cualitativos. La decisin sobre la muestra a utilizarse depender sobre el propsito del estudio, el tiempo para realizarlo y los recursos disponibles. Las unidades de anlisis pueden ser familias, grupos o personas individuales. Para escoger las unidades individuales, lo que se espera contestar es si la informacin que se espera conseguir lo es sobre diferencias en individuos, grupos, familias, o de los diferentes lugares donde el programa se llev a cabo. En los estudios cualitativos, a diferencia de las encuestas cuantitativas, la muestra intencional es un mtodo totalmente aceptado. Sus pormenores y sus diferentes usos se describen a continuacin: Muestra intencional El propsito de obtener una muestra intencional en los estudios cualitativos es muy diferente al de la encuesta cuantitativa, donde los resultados se esperan generalizar de la muestra a la poblacin. En el estudio de caso, dicho mtodo es muy aceptado, ya que permite escoger casos tpicos de xito y de fracaso, para la realizacin de un estudio profundo basado en las unidades de anlisis seleccionadas. Ejemplo, si el propsito del programa es el de impactar a personas de un nivel socio-econmico bajo, entonces estara muy bien justificado el que se utilizaran personas de este grupo y se estudiaran con profundidad. Esto podra ser ms apropiado que obtener escasa informacin de muchas personas, como es el caso de las encuestas. A continuacin se mencionan y describen los diferentes tipos de muestra intencional aplicables a los estudios de caso. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Casos Extremos Muestra de mxima variacin Casos Tpicos Casos Crticos La cadena Criterio de Muestra Muestra de Conveniencia

Casos extremos. Si lo que se pretende es encontrar ejemplos de unidades exitosas o de fracasos, este sera el mtodo. En el caso de esperar aumentar el nmero de participantes, se deben estudiar 16

proyectos con muchos participantes y largas listas de espera, al igual que aquellos donde hubo escasa participacin y destacar los aspectos que inducen al xito o al fracaso de los proyectos. Muestra de mxima variabilidad. Se utiliza cuando se estime que pueda existir una gran heterogeneidad entre la muestra. Esto puede ocurrir cuando existen proyectos mltiples de un mismo programa. En algunos casos el programa no tiene suficientes recursos para seleccionar una muestra representativa que se pueda generalizar a todo el programa. Al menos se puede asegurar que exista una adecuada distribucin geogrfica, como en el caso de los proyectos localizados en zona rural o urbana. Obviamente, el evaluador no podr generalizar a la poblacin, pero al menos se obtendr informacin sobre las diferencias y similitudes de las diferentes reas. Casos tpicos Si el propsito es el de definir el programa y sus participantes, lo lgico es que se obtengan unos casos tpicos con el fin de estudiarlos con profundidad. Estos se pueden localizar con la colaboracin del personal del programa u otras personas conocedoras. Casos crticos Se utilizan si el propsito es saber lo que puede ocurrir en el programa a partir de unos casos analizados. "Si ha ocurrido all, debe ocurrir en cualquier parte, o si no ha ocurrido con ese grupo, no ocurrir con ninguno". Un ejemplo podra darse cuando se quiere estudiar la posibilidad de que las comunidades puedan participar activamente en el diseo de sus propios programas. Si se utiliza una comunidad de residentes de un nivel socio-econmico alto y esto no resulta, tal vez no funcione en ninguna comunidad. Si el problema existente es el de reclutar participantes para el programa, se podran estudiar en profundidad a comunidades donde se espere una cierta resistencia al programa. Si las estrategias de reclutamiento funcionan en la comunidad, entonces podran funcionar en cualquier otro lado.

La cadena Muestraria Es una estrategia para localizar a personas que puedan proveer informacin valiosa para el estudio. Si se pregunta a la gente sobre personas conocedoras del tema, eventualmente ciertos nombres se irn repitiendo. Esos son los que nos interesa estudiar. Criterio de Muestra

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Esto se utiliza cuando existe un criterio definido para estudiar los casos. Por ejemplo, el periodo para participar en el programa de consejera intensiva es de tres aos. Los casos que superen el mencionado periodo se investigarn para determinar lo que est sucediendo y verificar que estn sacando el debido provecho al programa. Los casos estudiados pueden proporcionar informacin sobre las deficiencias del programa, al mismo tiempo que proporcionarn una valiosa informacin con miras al mejoramiento del programa. Muestra de Conveniencia Cuando se estudian los casos ms accesibles para el evaluador. Esta estrategia es muy utilizado por el motivo de que la muestra nunca se podra generalizar a la poblacin, sin importar la meticulosidad de la misma. Sin embargo esta es posiblemente la muestra menos recomendada para los estudios cualitativos. Conveniencia y costo son aspectos reales para la consideracin de la muestra. Sin embargo estos deben ser los ltimos factores a tenerse en cuenta en decidir la muestra a emplearse. La credibilidad de las muestras Reducidas Independientemente de la muestra utilizada, es necesario que se establezcan las razones para la utilizacin del tipo de muestra empleada en cada estudio de caso. Dichas razones debern anticipar los argumentos que se usarn para atacar la credibilidad de los datos. Las razones debern ser lo ms explcitas y articuladas. Es muy importante el sealar los problemas que se confrontaran en el caso de utilizarse una muestra diferente. Debe quedar claro que al no haber una muestra perfecta, se debe escoger una que sea lo suficientemente grande para garantizar la credibilidad de los datos, y lo suficientemente pequea para asegurar que se realice un estudio con la debida profundidad. Los recursos disponibles para la evaluacin es igualmente un criterio muy importante para la seleccin del tipo de muestra y su tamao.

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