Cliente:

E-CONTACT

Laboratorio: INSTALACIN Y ENTRENAMIENTO CCM6.0

Documento de Conclusin de Laboratorio

Versin 1
10 de Diciembre de 2007

ndice
Cliente: E-CONTACT............................................................................................................................. 1
Laboratorio: INSTALACIN Y ENTRENAMIENTO CCM6.0........................................................................1
Documento de Conclusin de Laboratorio........................................................................................ 1
Versin 1.......................................................................................................................................... 1
10 de Diciembre de 2007................................................................................................................. 1
Control de Versiones............................................................................................................................ 3
1 Introduccin....................................................................................................................................... 4
1.1 Objetivo....................................................................................................................................... 4
1.2 Forma final de presentacin........................................................................................................ 4
1.3 Otros detalles.............................................................................................................................. 4
2 Documentos relacionados.................................................................................................................. 5
3 Checklist de prerrequisitos................................................................................................................. 5
1.1 Servidor ...................................................................................................................................... 5
3.1 Software...................................................................................................................................... 5
3.2 Telfonos IP................................................................................................................................. 5
3.3 Entorno de red............................................................................................................................. 5
4 Checklist de Instalacin bsica........................................................................................................... 5
4.16100 LAB-CCM Instalacin Sistema Operativo...........................................................................5
4.16101 LAB-CCM Carga de licencias.............................................................................................. 7
4.16102 LAB-CCM Configuracin inicial del server..........................................................................9
4.16103 LAB-CCM Configuracin de entorno de telefona.............................................................13
4.16104 LAB-CCM Configuracin de softphone IP Communicator.................................................17
5 Estimacin de recursos.................................................................................................................... 21
6 Recomendaciones generales............................................................................................................ 22

1351_DCL_INS.CCM.6.0_V01.doc

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Control de Versiones
Fecha
10-122007

Versi
Cambios de la versin anterior
n
1

Versin inicial

1351_DCL_INS.CCM.6.0_V01.doc

Actualizad Revisado Aprobad

o por
por
o por
DJV

DJV

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1 Introduccin
1.1

Objetivo

Instalar y configurar Laboratorio Cisco Unified Call Manager (CCM) versin 6.0, correspondiente al
Laboratorio de Partner Cisco Advanced Unified Communications (AUC).
Se usarn los equipos hardware especialmente adquiridos para este propsito, segn los requisitos
de Cisco.
1.2

Forma final de presentacin

El laboratorio se ha realizado en las dependencias de Compaa.

Diagrama de red / HW / SW

1.3

Otros detalles

N/A

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2 Documentos relacionados
[1] Installing Cisco Unified Communications Manager 6.0(1).pdf
[2] Cisco Unified CallManager Operating System Administration Guide, Release 5.1(1).pdf
[3] Cisco Unified Communications Manager Administration Guide, Release 6.0(1).pdf

3 Checklist de prerrequisitos
1.1

Servidor
a) LAB-CCM Servidor IBM modelo MCS7815-I2

3.1

Software
a) ISO Linux 2.06 2003 proporcionado por Cisco
b) Cisco Unified Call Manager v6.0.1.2000-3

3.2

Telfonos IP
a) 2 Cisco IP Phone 7941
b) 2 Cisco IP Phone 7940

3.3

Entorno de red
a) Se asigna la subnet 192.168.202.0/24, Gateway 192.168.202.1

4 Checklist de Instalacin bsica

4.16100

LAB-CCM Instalacin Sistema Operativo

Nota: Inicialmente el disco duro del servidor esta en blanco, sin informacin. Se instala el sistema
operativo Linux provisionado por Cisco.
1. Informacin BIOS
i)

Machine Type/Model:

8485PBT

ii) System Serial Number: KQGTK08

iii) System Board Identifier: K125069T17R
iv) BIOS Version:

1.29 (02/09/06)

v) BIOS Build Level:

PAE129AUS

2. Bootear el servidor desde el DVD Cisco Unified Call Manager v6.0(1). Con el mensaje Running
sbin/loader se inicia la instalacin
3. A continuacin se sigue el asistente de instalacin. Inicialmente solicita realizar un check de
Media opcional (dura alrededor de 12 minutos). Se recomienda seleccionar opcin No.

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4. En las siguientes preguntas del wizard seleccionar las siguientes opciones:

Select Product to be installed: Cisco Unified Communications Manager

Do you want to overwrite the hard drive?: Yes

Plattform Installation Wizard: Proceed

Apply Patch: No

Import Windows data: No

Basic Install: Continue

Timezone Configuration: GMT -4:00 Santiago

Autonegotiation configuration: No

Speed: 100 Mbps / Duplex: Full (seleccionar con barra space)

DHCP Configuration: No

Hostname: LAB-CCM / IP Address: 192.168.202.10 / Mask Address: 255.255.255.0 / Default

Gateway: 192.168.202.1

DNS client configuration: No

Administrator ID: Administrator (Nota: Este ID es case sensitive) / Password: econtact2007

Organization: E-Contact / Unit: LabCiscoAUC / Location: Santiago / State: RM / Country:

Kidjistan

First Node Configuration: Yes

NTP client configuration: No

Hardware clock configuration: colocar fecha y hora

Database Access security configuration password: econtact2007

SMTP host configuration: No

Application User: CCMAdministrator / Password: econtact2007

5. Comienza instalacin (Formateo, copia de Image a HD, Instalacin de sistema operativo, Post
Install, Instalacin de aplicaciones)
6. Tras primer Reboot sacar DVD de la unidad. Se debe esperar que se termine la instalacin de
scripts.
7. Se verifica la instalacin del sistema ingresando con la cuenta Administrator y password
econtact2007. Usar la consola CLI (para ver lista de comandos escribir ? + Enter). El
sistema est diseado para ser administrado va web, la consola CLI no debiese ser ocupada
regularmente.

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4.16101

LAB-CCM Carga de licencias

1. El primer paso antes de configurar es activar las licencias del sistema. Para ello ubicar los
archivo con las tres licencias en el storage de E-Contact, en la ruta
\\10.25.50.11\\Software\Cisco\Licencias CCM 6.0
2. Ingresar a Cisco Unified Call Manager Administration (se debe usar la cuenta
CCMadministrator con password econtact2007)

3. Luego se debe seguir la ruta System->Licensing->License File Upload

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En la siguiente ventana aparecer una opcin browse para ubicar la carpeta con las 3 licencias, las
cuales se deben cargar una a la vez.

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Tras la carga de licencias se debe rebotear el Server y el sistema queda listo para configurar.
4.16102

LAB-CCM Configuracin inicial del server

1. Se sigue ruta System->Server. Hacer clic en Find y de la lista seleccionar CCM-LAB. De

acuerdo a la recomendacin de Cisco, cambiar el nombre del Server, por la direccin IP.

2. En la interface de administracin del Call Manager, ubicarse en la esquina superior derecha,

se sigue la ruta Navigation-> Cisco Unified Call Manager Serviceability. Hacer clic en botn
Go.

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3. Luego en la nueva ventana de Serviceability, se sigue ruta Tools->Service Activation, y en

la pgina desplegada aparecen los servicios disponibles.

Hacer clic en Check All Services para activar todos los servicios. Es posible seleccionar la opcin
Set to Default que marca las opciones para un sistema con un solo Server. Sin embargo, dado
que se est trabajando en un entorno seguro de laboratorio, es posible activar todos los servicios.
Hacer clic en Save, y tras un lapso de tiempo deberan aparecer los servicios con estado
Activated.

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4. Para configurar una base de tiempo adecuada, seguir la ruta System->Date/Time Group.

5. En la ventana hacer clic en el botn Find, con lo cual aparece el grupo CMLocal. Hacer clic
en ese link y en la ventana desplegada elegir la opcin de hora para Santiago (GMT -04:00).
Elegir adems D/M/Y en la opcin Date Format. Hacer clic en botn Save.

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6. A travs de Navigation en la esquina superior a la derecha de la ventana, volver a Cisco

Unified CM Administration. Se configura un scope DHCP en el Server para uso de los anexos y
dispositivos. A travs de la ruta System->DHCP->DHCP Server se llega a la ventana donde
se hace clic en Add New.

7. Se debe usar la IP del Server CCM-LAB 192.168.202.10, tanto en Host Server como en Primary
TFTP Server (que sirve para entregar la configuracin a los telfonos en el momento de la
partida de stos). Hacer clic en Save.

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8. Se configura el rango siguiendo System->DHCP->DHCP Subnet. Asignamos los hosts desde

el 192.168.202.51 al 192.168.202.99, con default gateway 192.168.202.1. Hacer clic en
Save

4.16103

LAB-CCM Configuracin de entorno de telefona

1. Se realiza una configuracin bsica para dos anexos. Se sigue la ruta System->Device Pool
se llega a la ventana donde se crea un Device Pool llamado Lab, al cual pertenecern los
anexos de laboratorio.

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2. Siguiendo la ruta Device->Phone se despliega la ventana que lista los telfonos

configurados. Se usa el link Add a new Phone en el costado superior derecho de la ventana
y se llega a la ventana donde se puede configurar un nuevo anexo. Se selecciona el modelo
7941 de los anexos de laboratorio.

3. Luego aparece una consulta para elegir el protocolo a usar con este telfono. Seleccionar
Device Protocol SIP.

4. La aplicacin solicita la informacin de configuracin necesaria en la siguiente ventana. Se

inserta la MAC Address del telfono y el Device Pool Lab ya configurado.

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5. Entre las opciones tambin se selecciona Allow Control of Device from CTI

6. Adems en las opciones Protocol Specific Information, en Device Security Profile

seleccionar Standard SIP Non-Secure Profile; y en SIP Profile marcar Standard SIP Profile.

7. Luego hacer Save y en la siguiente ventana se sigue el link para agregar el Directory Number,
Add a new DN y se configura la extensin como en la siguiente vista.

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8. Con el procedimiento anterior agregar otro anexo con Directory Number 7002 y nombre
Lab02
9. Conectar los dos telefonos IP 7941 en el switch CCTerra01, en los ports 7 y 8 habilitados para
tal efecto (pertenecen a la Vlan 22 del Stack Cisco). Tras arrancar los telfonos se debe probar
la llamada entre los anexos 7001 y 7002.

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4.16104

LAB-CCM Configuracin de softphone IP Communicator

1. Seguir la ruta Device->Phone y hacer clic en Add New. Seleccionar IP Communicator en

Phone Type. Hacer clic en Next.

2. Elegir Protocolo SIP y hacer clic en Next. En la ventana siguiente llenar las opciones. En
Description colocar Lab05-CIPC. En Device Pool elegir Lab. En Phone Button Template
usar Estndar CIPC SIP. En Softkey Template seleccionar Standard User. En Device
Security Profile poner Standard SIP Non-secure Profile. En SIP Profile indicar Standard
SIP Profile. Hacer click en Save

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3. En la siguiente ventana seguir el link Line 1 - Add a new DN

4. Asignar como Directory Number la extensin 7005 y hacer clic en Save

5. Para configurar el End User del sofptphone seguir la ruta User Management -> End User.
Hacer clic en Add New.
6. En la ventana de configuracin indicar como User ID Agent05-CIPC, asignar tambin este
nombre en First Name y Last Name. Usar como password 4444. Hacer clic en Save.

7. En la ventana siguiente se muestra la configuracin efectuada. Buscar la opcin Device

Associations en esta ventana y hacer clic en el botn adjunto Device Association. En la

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siguiente vista se debe hacer clic en Find para encontrar dispositivos. Marcar la lnea del
CIPC configurado y hacer clic en la opcin Save Selected/Changes. Con esto el dispositivo
queda asociado al End user Lab05-CIPC.

8. Buscar en el storage de E-Contact a travs de la ruta

\\10.25.50.11\Software\Cisco\CiscoIPCommunicatorSetup.exe la aplicacin para instalar el
softphone Cisco IP Communicator e instalarla en el PC local.

9. Tras terminar la instalacin, la primera vez que se inicia el softphone, se entra a un Wizard
para ajustar Audio. Usar un cintillo Plantronics con adaptador DB40. Indicar esta opcin en la
ventana Select Audio Devices. Luego ajustar Volumen de audfonos y micrfono.

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10. Despus cuando se inicie el softphone aparecer el mensaje Unable to reach TFTP Server.
Esto es porque se debe cambiar el Device Name del IP Communicator. En la ruta
Preference->Networks indicar en Use this Device Name el mismo nombre configurado en el
CCM para el dispositivo, es decir Lab05-CIPC. En la opcin TFTP Server indicar
192.168.202.10.

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11. Probar nuevamente. Si el softphone indica error de registro, reiniciar la aplicacin. Una vez
registrado, probar llamando a uno de los anexos ya configurados y verificar que el audio est
correcto.

5 Estimacin de recursos
1. Paso 4.16100: 3.5 horas.
2. Paso 4.2: 0.25 horas.

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3. Paso 4.3: 1.25 horas.

4. Paso 4.4: 3 horas.
5. Paso 4.5: 2 horas

6 Recomendaciones generales
1. Seguir los valores y nombres indicados en el documento para cada paso, a fin de hallar ms
rpidamente la causa de cualquier problema de configuracin que se pudiese presentar.

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