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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

Instituto Tecnológico de Oaxaca

LIC. ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: DISEÑO ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICO: PÉREZ CRUZ ÁNGEL GREGORIO

UNIDAD 2 2.3 EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES     AYUZO GALLARDO ZORAIDA HERNÁNDEZ CANTERO VERÓNICA MENDOZA GLADYS TABOADA LÁZARO ADRIANA ANALÍ

SEMESTRE: 20112´A

GRUPO: LA

AULA: F6

OAXACA DE JUÁREZ OAXACA, FEBRERO DE 2012

3.1. Enfoque de valores en competencia 3 4 4 4 5 6 7 8 9 10 II Comentario de los integrantes del equipo III Conclusión IV Fuentes de información 13 15 16 2 . Enfoque de recursos de sistemas 2.2. Enfoques contemporáneos de la Efectividad Organizacional 3. Enfoques tradicionales de la efectividad organizacional 2.2.1. Enfoque de proceso interno 3.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL ÍNDICE I Introducción 1. Definición efectividad 1. Diferencia entre efectividad y eficiencia 2.1. Enfoques de objetivos 2. Enfoque de interés 3.

EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL INTRODUCCIÓN La efectividad organizacional es uno de esos términos sobre los cuales no hay demasiada aceptación alrededor de su significado preciso. éxito. han sido utilizadas para este propósito. puesto que un buen número de conceptos han sido utilizados como sustitutos. el cual puede medirse subjetivamente en algunos casos. eficiencia. calidad. ya que si una organización se desempeña de manera efectiva. por ejemplo desempeño. es un concepto relativamente novedoso entre las entidades. Se atribuye esta diversidad de interpretaciones acerca de efectividad organizacional debido a que. productividad. a continuación se pretende explicar de manera clara el concepto de efectividad organizacional y su utilidad así como las formas en que se puede medir. además de que es un término amplio. mejoramiento. Por lo mencionado anteriormente. Así mismo. muchas veces forzando la equivalencia por el sentido común y las analogías. habilidad. e incluso la responsabilidad. pueden transformar su efectividad organizacional en una ventaja competitiva frente a otra organización que no lo es. 3 . es importante conocer su importancia.

Las organizaciones incorporan recursos del ambiente y los transforman en productos que se devuelven al ambiente. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL: Es la medida en que una organización alcanza sus objetivos. Evalúa el grado en que se alcanzan objetivos múltiples. Si una organización puede alcanzar un nivel de producción con menos recursos que otra. un animal. Por tanto. la efectividad organizacional consiste en identificar los objetivos de producción de una organización y determina que tan bien los ha alcanzado. El enfoque de recursos del sistema evalúa la efectividad observando el principio del proceso y determinando si la organización obtiene los recursos necesarios para un alto 4 . DEFINICIÓN DE EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD: Es la capacidad de lograr un efecto deseado. DIFERENCIA ENTRE EFECTIVIDAD Y EFICACIA La eficiencia es un concepto más limitado. una organización puede alcanzar sus objetivos de utilidades. 1. que se refiere a los procesos internos de la organización. pero ser ineficiente. Una organización puede ser altamente eficiente. 2. La efectividad es un concepto amplio. se describiría como eficiente. En otras organizaciones. De igual manera. Algunas veces la eficiencia lleva a la efectividad. Toma en cuenta implícitamente diversas variables tanto a nivel organizacional como departamental. La eficiencia organizacional es la cantidad de recursos que se utiliza para producir una unidad de producto. la eficiencia y la efectividad no están relacionadas.1.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 1. Es el grado en que una organización logra los resultados que se esperan de ella. esperado o anhelado. Puede medirse como la proporción de insumos utilizados para la producción. una máquina. Capacidad o habilidad que puede demostrar una persona. pero no alcanzar sus objetivos porque elabora un producto sin demanda. ENFOQUES TRADICIONALES DE EFECTIVIDAD La medición de la efectividad se ha enfocado en diferentes partes de la organización. un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción. El enfoque de metas de la efectividad organizacional tiene que ver con el aspecto del producto y si la organización logra sus objetivos en términos de los niveles deseados.

Éstos tienden a ser abstractos y difíciles de medir.1. 5 . hay objetivos departamentales y objetivos globales de desempeño. UTILIDAD: El enfoque de objetivos se emplea en las organizaciones de negocios porque las metas de producto pueden medirse con facilidad. El enfoque de objetivos mide el avance hacia el logro de tales objetivos. es frecuente que un solo indicador no pueda determinar la efectividad. El enfoque del proceso interno se concentra en las actividades internas y determina la eficacia mediante indicadores de salud y eficiencia internas. crecimiento. participación en el mercado y rendimiento de la inversión. Puesto que las organizaciones tienen objetivos múltiples y en conflicto. El otro tema que hay que resolver en el enfoque de objetivos se refiere a cómo identificar los objetivos operativos de una organización y cómo medir el logro de los mismos. Para las organizaciones de negocios. ENFOQUE DE OBJETIVOS En el enfoque de objetivos sobre la efectividad consiste en identificar los objetivos de productos de una organización y determinar cuán bien los ha alcanzado. Es un enfoque lógico porque las organizaciones tratan de alcanzar un nivel de producto. Un alto desempeño en una meta puede significar un bajo desempeño en otra. INDICADORES: Los objetivos importantes que hay que considerar son objetivos operativos. La determinación completa de la efectividad debe tomar en consideración varios objetivos al mismo tiempo. la identificación de los objetivos operativos y la medición del desempeño de una organización no son siempre tareas fáciles. las empresas de negocios evalúan su desempeño en términos de rentabilidad. utilidades o satisfacción del cliente. Los objetivos operativos reflejan actividades que la organización realmente realiza. Los esfuerzos para medir la eficacia han sido más productivos cuando utilizan los objetivos operativos en lugar de los oficiales. Dos problemas que deben resolverse son los objetivos múltiples y los indicadores subjetivos del logro de los mismos.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL desempeño. Sin embargo. Por lo general. Aún más. Se necesita una evaluación subjetiva en las organizaciones de negocios para precisar resultados como bienestar de los empleados o responsabilidad social. a menudo hay indicadores objetivos para ciertas metas. Los objetivos expresos de la alta dirección y las medidas como utilidades y crecimiento pueden consultarse en los informes publicados. 2.

la efectividad organizacional se define como la capacidad de la organización. Las organizaciones pueden tener muchos objetivos. El enfoque de objetivos parece ser la forma más lógica para determinar la efectividad organizacional. Algunos son subjetivos y los deben identificar los administradores de la organización. ya sea en términos absolutos o relativos. los mejores informantes son los miembros de la coalición de altos ejecutivos. INDICADORES: La obtención de recursos para mantener el sistema de las organizaciones es el criterio por el cual se determina la eficacia organizacional.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL Muchos objetivos no pueden medirse de manera objetiva. de modo que no hay un indicador único de la efectividad. 2. la medición real de la efectividad es un problema complejo. Supone que las organizaciones deben obtener los insumos y mantener el sistema organizacional para ser efectivas. Los altos ejecutivos se apoyan en información de los clientes. En un sentido amplio. ENFOQUE DE RECURSOS DE SISTEMA El enfoque de recursos de sistema observa el lado de los insumos del proceso de transformación. Capacidad para quien toma las decisiones en el sistema de percibir e interpretar correctamente las propiedades reales del entorno externo. Desde una perspectiva de sistemas. Ellos pueden informar de los objetivos reales de la administración. Sin embargo. competidores. si no hay indicadores cuantitativos disponibles. los indicadores de la eficacia de recursos de sistema incluyen las siguientes dimensiones: 1. se pueden obtener percepciones subjetivas del logro de las mismas. Posición de negociación: capacidad de la organización para explorar su ambiente en la adquisición de recursos escasos y valiosos. Una vez que las metas se identifican. así como en su intuición cuando consideran estos objetivos. 6 . 2. para explorar su ambiente en la adquisición de recursos escasos y valiosos.2. Alguien tiene que adentrarse en la organización y aprender cuáles son los objetivos reales. proveedores y empleados. Puesto que los objetivos reflejan los valores de la alta dirección. Deben obtener los recursos escasos y valiosos de otras organizaciones. La evaluación de la efectividad organizacional mediante el enfoque de objetivos requiere que el evaluador esté consciente de estos aspectos y los incluye en la evaluación de eficacia. Ésta se define como la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

también tiene desventajas.3. Confianza. Las conclusiones de un reciente estudio de casi 200 escuelas secundarias mostraron que tanto los procesos de recursos humanos como los que estaban orientados a los empleados eran importantes para explicar y promover la efectividad en dichas organizaciones. Los especialistas en la cultura corporativa y la excelencia organizacional hacen hincapié en la importancia de los procesos internos.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 3. Bennis. Aunque el enfoque de recursos de sistema es valioso cuando no están disponibles otras mediadas de efectividad. ENFOQUE DE PROCESO INTERNO En el proceso de enfoque interno. 2. 7 . confiabilidad y comunicación entre los trabajadores y la administración. El enfoque de recursos de sistema es valioso cuando otros indicadores de desempeño son difíciles de obtener. Una organización efectiva tiene un proceso interno uniforme. Espíritu de equipo. han trabajado con los recursos humanos en las organizaciones y destacan la conexión entre éstos y la efectividad. es difícil medir los objetivos de producto o la eficiencia interna. Las actividades departamentales se interrelacionan para asegurar una alta productividad. estén donde estén tales fuentes en el organigrama. Toma de decisiones cerca de las fuentes de información. lealtad de grupo y trabajo en equipo. 2. Capacidad de la organización para reaccionar a cambios en el entorno. 3. INDICADORES: Los partidarios más conocidos de un modelo de procesos preceden del enfoque de relaciones sobre las organizaciones. Los empleados están contentos y satisfechos. Este enfoque no considera el ambiente externo. El elemento importante en la efectividad es lo que la organización hace con los recursos que tiene. UTILIDAD. en muchas organizaciones de bienestar social y no lucrativas. Escritores como Chris Argyris. Por ejemplo. Una cultura corporativa fuerte y un ambiente de trabajo positivo. la capacidad de adquirir recursos parece menos importante que la utilización de dichos recursos. según se refleja en la salud y eficiencia internas. Warren G. Los indicadores de una organización efectiva según el enfoque de proceso interno son: 1. Mantenimiento de las actividades internas diarias de la organización. la efectividad se mide como la salud y la eficiencia internas de la organización. bien engrasado. A menudo. 4. 4. Rensis Likert y Richard Beckhard.

pero cada uno dice sólo parte de la historia. participación de hechos y sentimientos pertinentes. William Evan desarrolló un método que emplea medidas cuantitativas de la eficiencia. Recompensas a los administradores por el desempeño. La determinación o evaluación más popular de la eficiencia es la medida P/I. Comunicación horizontal y vertical sin distorsiones. A continuación. crecimiento y desarrollo de los subordinados y por crear un grupo de trabajo eficaz. Hace poco se introdujeron los 8 . en que los conflictos que surgen sobre los proyectos se resuelven en el mejor interés de la organización. para un hospital. transformación (T) y productos (P). La mayoría de los administradores creen que los enfoques de administración participativa y una cultura corporativa positiva son elementos importantes de la efectividad. El enfoque financiero de la eficiencia es útil para medir el desempeño de departamentos que tienen que ver con la eficiencia. porque muchos aspectos de los insumos y de los procesos internos no son cuantificables. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA EFECTIVIDAD Los tres enfoques tradicionales de la efectividad organizacional tienen algo que ofrecer. La proporción P/I indica la eficiencia financiera global de una organización. El primer paso es identificar el costo financiero de los insumos (I). 3. los estudiantes graduados entre los ingresos de recursos. El producto total y la relación de la organización con el ambiente externo dejan de evaluarse. las tres variables pueden combinarse en diferentes proporciones para evaluar diversos aspectos del desempeño organizacional. En el caso de un fabricante de autos. Los administradores deben estar conscientes de que la eficiencia sola representa una perspectiva limitada de la efectividad organizacional. De igual manera. como manufactura. ésto serían los autos producidos por empleado. Una tendencia significativa reciente en la administración es la delegación de facultades de decisión a los recursos humanos como fuente de ventaja competitiva. UTILIDAD: El enfoque de proceso interno es importante porque el uso eficiente de los recursos y un funcionamiento interno armónico son formas de medir la efectividad. 6. 7. Un segundo indicador de la efectividad del proceso interno es la medida de la eficiencia económica. El enfoque de proceso interno también tiene desventajas. la cantidad de pacientes por presupuesto anual. las evaluaciones de salud y funcionamiento internos a menudo son subjetivas.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 5. y para una universidad. Interacción entre la organización y sus partes.

pero la satisfacción de otros grupos puede ser menor. 9 . la satisfacción de tales grupos se puede considerar como indicador del desempeño de la organización. la medición de los siete grupos interesados proporciona una visión más precisa de la efectividad de cualquier medida sola. ENFOQUE DE INTERESES Uno de los enfoques propuestos integra diversas actividades organizacionales al concentrarse en los interesados de la organización.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL enfoques integradores de la efectividad organizacional. Un interesado es cualquier grupo dentro o fuera de la organización que tiene cierto interés en el desempeño de la misma. supervisión Calidad de bienes y servicios Solvencia Contribución a los asuntos comunitarios Transacciones satisfactorias Obediencia a leyes y reglamentos Un negocio puede tener alta satisfacción de empleados. empleados y propietarios interesados. El enfoque de intereses incluye la idea de la comunidad de la responsabilidad social. Éstos reconocen que las organizaciones hacen muchas cosas y tienen muchos resultados. sueldos.1. En el enfoque de intereses (o enfoque de patrocinadores). UTILIDAD: El valor del enfoque de los interesados es que adopta una visión amplia de la efectividad y examina factores ambientales y organizacionales. INTERESADO Propietarios Empleados Clientes Acreedores Comunidad Proveedores Gobierno CRITERIOS DE EFECTIVIDAD Rendimiento financiero Satisfacción del trabajador. Hay que encuestar a cada grupo de interesados para conocer si la organización se desempeña bien desde su punto de vista. Cada interesado tiene un criterio diferente de efectividad porque presenta un interés diferente en la organización. Acreedores. La evaluación de la forma en que las organizaciones se desempeñan en cada grupo ofrece una evaluación global de efectividad. Éstos incluyen el concepto de intereses y los enfoques de valores en competencia. Sin embargo. En la siguiente tabla se muestra a cada interesado y su criterio de efectividad. INDICADORES: Cada grupo interesado tiene diferentes percepciones acerca de la efectividad de la organización. 3. proveedores. Combinan varios indicadores de efectividad en un marco de referencia.

3. Aun más. ENFOQUE DE VALORES EN COMPETENCIA La administración media y superior define los objetivos organizacionales y los criterios de desempeño. quizá no está cumpliendo sus objetivos de efectividad. con base en el punto de vista de que la efectividad es un concepto complejo. aunque parezcan diferentes. El bienestar de los empleados es tan importante como alcanzar los objetivos del propietario. en tanto que la flexibilidad refleja un valor de adaptación y cambio. El foco interno refleja una preocupación de la administración por el bienestar y eficiencia de los empleados. La investigación reciente ha mostrado que la evaluación de los grupos múltiples de interesados es el reflejo preciso de la eficacia. el cual se refiere a si los valores dominantes tienen que ver con temas internos y externos a la empresa. Las dimensiones de valor de estructura y foco se ilustran en la siguiente figura. Si una organización tiene un desempeño pobre de acuerdo con varios grupos de interés. el foco externo representa el interés en el bienestar de la organización respecto del ambiente. están estrechamente 10 . en especial respecto de su adaptabilidad organizacional. la satisfacción de algunos interesados puede alejar a otros. La estabilidad refleja un valor de la administración relacionado con el control de arriba hacia abajo. procesamiento interno. Robert Quinn y John Rohrbaugh desarrollaron el enfoque de valores en competencia sobre la efectividad organizacional para combinar los indicadores de desempeño utilizados por administradores e investigadores. productos) y reconoce que no hay una sola medida de la efectividad. la investigación muestra que las empresas sí se preocupan por el estado de su reputación y sí tratan de modelar las evaluaciones de desempeño que hacen los interesados. El enfoque de intereses también maneja varios criterios al mismo tiempo (insumos. multidimensional. La combinación de dimensiones proporciona cuatro modelos de efectividad organizacional. Sin embargo. El análisis arrojó dimensiones subyacentes de criterios de efectividad que representaban valores en competencia de la administración.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL que no se mide formalmente con los enfoques tradicionales. La segunda dimensión de valor pertenece a la estructura de la organización y si la consideración estructural dominante es la estabilidad o la flexibilidad. El enfoque de intereses está ganando popularidad. La primera dimensión de valor corresponde al foco organizacional.2. INDICADORES. que no tiene una sola medida. Mediante una amplia lista de desempeño. un panel de expertos en efectividad organizacional los clasificó de acuerdo con su similitud. los cuales.

estar listos y una evaluación externa positiva.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL relacionados. ESTRUCTURA Flexibilidad ENFOQUE Control El modelo de sistemas abiertos refleja una combinación de foco externo y estructura flexible. eficiencia y utilidades. Este modelo es similar en algunas formas al modelo de recursos de sistema que se describió antes. Las metas primarias son la productividad. La organización desea alcanzar sus metas de producción en una forma controlada. La organización las alcanza mediante las submetas de flexibilidad. Las metas primarias de la administración son el crecimiento y la adquisición de recursos. Las submetas que facilitan estos resultados son la planeación interna y 11 . Cada modelo manifiesta un interés diferente de la administración respecto a la estructura y el foco. tales valores en competencia pueden coexistir y a menudo lo hacen. El modelo de meta racional representa los valores de la administración referentes al control estructural y al foco externo. El valor dominante en este modelo es establecer una buena relación con el ambiente para adquirir recursos y crecer. En las organizaciones reales.

Por ejemplo. Incorpora las ideas de metas de productos. en la medida que las organizaciones experimentan nuevas demandas del ambiente o un nuevo liderazgo. hará menos hincapié en el desarrollo de los empleados que en el ambiente externo. El enfoque de valores en competencia hace dos contribuciones. En primer lugar. Las organizaciones bien establecidas en el ambiente y que simplemente desean mantener su posición actual. Los cuatro valores en competencia coexisten. UTILIDAD. adquisición de recursos y desarrollo de recursos humanos como objetivos que la organización trata de lograr. El modelo de objetivos racionales es similar al enfoque que se describió con anterioridad. Los empleados reciben oportunidades de autonomía y desarrollo. integra diversos conceptos de efectividad en un punto de vista. Los administradores deben decidir qué valores desean seguir y qué valores recibirán menos atención. manejo de la información y toma de decisiones. que se concentra en establecerse en un ambiente competitivo. Los valores dominantes en una organización a menudo cambian con el curso del tiempo. La administración trabaja en los sub objetivos de cohesión. Los organizadores que adoptan este modelo se preocupan más de los empleados que del ambiente.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL el establecimiento de objetivos. llama la atención sobre los criterios de efectividad como valores de la administración y muestra cómo pueden coexistir valores opuestos. la preocupación de la administración radica en el desarrollo de los recursos humanos. 12 . una nueva organización. El modelo de proceso interno refleja los valores de foco interno y control estructural. Los sub objetivos del modelo incluyen mecanismos para una comunicación eficiente. que son herramientas de una administración racional. El modelo de relaciones humanas incorpora los valores de foco interno y estructura flexible. En segundo. encaja en este modelo. pero no todos reciben la misma prioridad. El resultado primario es un ambiente organizacional estable que se mantiene de manera ordenada. Aquí. pequeña. estado de ánimo y oportunidades de capacitación.

sino brindarles una nueva experiencia en la satisfacción de sus necesidades. el cual es el que maneja los otros recursos como son los recursos financieros. pero también debe interesarnos que no sólo sea la cantidad. y consecuentemente poder decir que una organización es realmente 13 . 2. se considera que al tener efectividad organizacional. sino también la calidad del producto para poder asegurar que nuestros clientes seguirán con nosotros. pues para poder definirla se deben tomar en cuenta varios aspectos. se está cumpliendo el objetivo de tener cierta producción para satisfacer la demanda del mercado. el capital intelectual. ya que los objetivos que se plantean son para poder satisfacer los intereses de los grupos que conforman la empresa. Es necesario mencionar que la efectividad organizacional recae en el recurso más valioso de la empresa. se puede convertir la efectividad organizacional en una ventaja competitiva para la empresa frente a otra que no lo es. materiales y tecnológicos. la efectividad organizacional. tanto internos como externos. COMENTARIO DE AYUZO GALLARDO ZORAIDA Es muy importante para la empresa conocer y lograr la efectividad organizacional ya que evalúa el grado en que una organización alcanza sus objetivos.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL III COMENTARIO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO 1. no sólo de darles un buen producto. el que me parece más adecuado para medir la efectividad es el de Enfoque de intereses. Por ejemplo. El satisfacer las necesidades de los clientes. que no son menos importantes. es decir. se cuenta con el personal calificado para desempeñar las actividades en cada uno de los puestos. además de que tienen la capacidad de tomar decisiones que le corresponden a cada puesto con la finalidad de lograr los resultados planeados. Así mismo. COMENTARIO DE HERNÁNDEZ CANTERO VERÓNICA Toda empresa busca la efectividad de sus objetivos. 3. se puede concluir que en muchas ocasiones se tienen una percepción y conceptualización errónea de lo que es la efectividad organizacional. De los enfoques planteados. Por lo cual. COMENTARIO DE MENDOZA GLADYS Después de haberse realizado en equipo la investigación sobre el tema de efectividad organizacional.

Muchas veces los términos de efectividad o eficiencia se confunden. El propósito de este enfoque es determinar que tan bien se han cumplido los objetivos que se plantearon. a mi punto de vista pienso que este enfoque es uno de los más completos ya que agrupa diversos indicadores para medir la efectividad de la empresa. los tradicionales que reflejan solo algún aspecto o área y son los que utilizan más frecuentemente las empresas y los enfoques contemporáneos que debido a los cambios han adaptado e integrado los enfoques tradicionales para dar una perspectiva mayor y mejor de cómo alcanzar la efectividad organizacional. lo importante es que se logre medir la efectividad de una organización para poder determinar si está logrando sus metas establecidas. COMENTARIO DE TABOADA LÁZARO ADRIANA ANALÍ La efectividad organizacional es la capacidad que tiene la empresa para lograr los objetivos que se ha planteado. etc. No importa el enfoque que se utilice. Existen diversos enfoques acerca de la medición de la efectividad en una empresa. que capacidad tiene una persona para obtener determinado resultado planeado a partir de una serie de acciones llevadas a cabo por la obtención de dicho objetivo. Es un concepto que engloba varios indicadores como se mencionó con anterioridad. es decir. es por eso que existen varios enfoques. Aunque este enfoque es común. tiene ciertas desventajas. crecimiento. A lo largo del tiempo se han tenido varias acepciones de la efectividad organizacional. El enfoque más común es el orientado a los objetivos. Este término no solo es aplicable en el ámbito organizacional sino también en el ámbito personal. de esta forma se puede tener un panorama más amplio. La eficiencia se refiere a la cantidad de recursos que se utilizan para realizar cierta acción. Toma en cuenta varios indicadores que determinan si la empresa es efectiva o no.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL efectiva. sus criterios para poder medirla y la utilidad que esta proporciona. existe otro enfoque denominado Enfoque por intereses. 14 . 4. Este enfoque es uno de los más usados ya que se puede medir con facilidad el desempeño de la organización en términos de rentabilidad. Sin embargo la efectividad va más allá del número de recursos. participación en el mercado.

15 . a proponer mejoras. ya que esto va a motivar a los colaboradores a seguir realizando sus tareas como lo han venido haciendo. En caso de lo contrario.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL III CONCLUSIÓN Toda organización desea saber si en verdad los objetivos que han planteado se están cumpliendo. o incluso. Existen enfoques que van a ayudar a medir la efectividad de las organizaciones en el cumplimiento de sus objetivos. se tienen que identificar las áreas en las cuales no se están obteniendo los resultados esperados y realizar los cambios que sean necesarios para enfocar estas actividades al logro de los objetivos. Es necesario determinar qué es lo que se quiere medir para saber en qué enfoque se va a apoyar la empresa y que éste ayude a obtener la información necesaria y en base a ella tomar decisiones que encaminen a la empresa al logro de sus objetivos.

com/general/efectividad. 2000. pp 699 http://www. 6a ed. Richard. International Thomson Editores. DAFT.php 16 . Teoría y diseño organizacional.definicionabc.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL IV FUENTES DE INFORMACIÓN   L.