Está en la página 1de 16

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

Instituto Tecnológico de Oaxaca

LIC. ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: DISEÑO ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICO: PÉREZ CRUZ ÁNGEL GREGORIO

UNIDAD 2 2.3 EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES     AYUZO GALLARDO ZORAIDA HERNÁNDEZ CANTERO VERÓNICA MENDOZA GLADYS TABOADA LÁZARO ADRIANA ANALÍ

SEMESTRE: 20112´A

GRUPO: LA

AULA: F6

OAXACA DE JUÁREZ OAXACA, FEBRERO DE 2012

Enfoques de objetivos 2. Enfoque de recursos de sistemas 2.1. Enfoques tradicionales de la efectividad organizacional 2. Definición efectividad 1. Enfoque de valores en competencia 3 4 4 4 5 6 7 8 9 10 II Comentario de los integrantes del equipo III Conclusión IV Fuentes de información 13 15 16 2 .2.3.1. Diferencia entre efectividad y eficiencia 2. Enfoque de interés 3. Enfoque de proceso interno 3. Enfoques contemporáneos de la Efectividad Organizacional 3.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL ÍNDICE I Introducción 1.1.2.

calidad. es importante conocer su importancia. habilidad. es un concepto relativamente novedoso entre las entidades. muchas veces forzando la equivalencia por el sentido común y las analogías.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL INTRODUCCIÓN La efectividad organizacional es uno de esos términos sobre los cuales no hay demasiada aceptación alrededor de su significado preciso. Así mismo. eficiencia. por ejemplo desempeño. Se atribuye esta diversidad de interpretaciones acerca de efectividad organizacional debido a que. e incluso la responsabilidad. han sido utilizadas para este propósito. a continuación se pretende explicar de manera clara el concepto de efectividad organizacional y su utilidad así como las formas en que se puede medir. éxito. puesto que un buen número de conceptos han sido utilizados como sustitutos. además de que es un término amplio. ya que si una organización se desempeña de manera efectiva. mejoramiento. productividad. el cual puede medirse subjetivamente en algunos casos. Por lo mencionado anteriormente. pueden transformar su efectividad organizacional en una ventaja competitiva frente a otra organización que no lo es. 3 .

se describiría como eficiente. ENFOQUES TRADICIONALES DE EFECTIVIDAD La medición de la efectividad se ha enfocado en diferentes partes de la organización. Algunas veces la eficiencia lleva a la efectividad. la efectividad organizacional consiste en identificar los objetivos de producción de una organización y determina que tan bien los ha alcanzado. que se refiere a los procesos internos de la organización. El enfoque de recursos del sistema evalúa la efectividad observando el principio del proceso y determinando si la organización obtiene los recursos necesarios para un alto 4 . Evalúa el grado en que se alcanzan objetivos múltiples.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 1. Una organización puede ser altamente eficiente. La eficiencia organizacional es la cantidad de recursos que se utiliza para producir una unidad de producto. DIFERENCIA ENTRE EFECTIVIDAD Y EFICACIA La eficiencia es un concepto más limitado. Las organizaciones incorporan recursos del ambiente y los transforman en productos que se devuelven al ambiente. la eficiencia y la efectividad no están relacionadas. Capacidad o habilidad que puede demostrar una persona. 2. una organización puede alcanzar sus objetivos de utilidades.1. La efectividad es un concepto amplio. Si una organización puede alcanzar un nivel de producción con menos recursos que otra. Es el grado en que una organización logra los resultados que se esperan de ella. DEFINICIÓN DE EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD: Es la capacidad de lograr un efecto deseado. De igual manera. Toma en cuenta implícitamente diversas variables tanto a nivel organizacional como departamental. 1. un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción. El enfoque de metas de la efectividad organizacional tiene que ver con el aspecto del producto y si la organización logra sus objetivos en términos de los niveles deseados. un animal. una máquina. Por tanto. Puede medirse como la proporción de insumos utilizados para la producción. esperado o anhelado. pero no alcanzar sus objetivos porque elabora un producto sin demanda. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL: Es la medida en que una organización alcanza sus objetivos. En otras organizaciones. pero ser ineficiente.

Es un enfoque lógico porque las organizaciones tratan de alcanzar un nivel de producto. Dos problemas que deben resolverse son los objetivos múltiples y los indicadores subjetivos del logro de los mismos. crecimiento. Sin embargo. El enfoque de objetivos mide el avance hacia el logro de tales objetivos. Los objetivos operativos reflejan actividades que la organización realmente realiza. es frecuente que un solo indicador no pueda determinar la efectividad. Por lo general. El enfoque del proceso interno se concentra en las actividades internas y determina la eficacia mediante indicadores de salud y eficiencia internas. a menudo hay indicadores objetivos para ciertas metas. Se necesita una evaluación subjetiva en las organizaciones de negocios para precisar resultados como bienestar de los empleados o responsabilidad social. hay objetivos departamentales y objetivos globales de desempeño. las empresas de negocios evalúan su desempeño en términos de rentabilidad. Los esfuerzos para medir la eficacia han sido más productivos cuando utilizan los objetivos operativos en lugar de los oficiales. 5 . Un alto desempeño en una meta puede significar un bajo desempeño en otra.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL desempeño. Éstos tienden a ser abstractos y difíciles de medir. El otro tema que hay que resolver en el enfoque de objetivos se refiere a cómo identificar los objetivos operativos de una organización y cómo medir el logro de los mismos. ENFOQUE DE OBJETIVOS En el enfoque de objetivos sobre la efectividad consiste en identificar los objetivos de productos de una organización y determinar cuán bien los ha alcanzado. Aún más. la identificación de los objetivos operativos y la medición del desempeño de una organización no son siempre tareas fáciles. participación en el mercado y rendimiento de la inversión. Los objetivos expresos de la alta dirección y las medidas como utilidades y crecimiento pueden consultarse en los informes publicados. 2. Puesto que las organizaciones tienen objetivos múltiples y en conflicto. INDICADORES: Los objetivos importantes que hay que considerar son objetivos operativos. utilidades o satisfacción del cliente. Para las organizaciones de negocios.1. UTILIDAD: El enfoque de objetivos se emplea en las organizaciones de negocios porque las metas de producto pueden medirse con facilidad. La determinación completa de la efectividad debe tomar en consideración varios objetivos al mismo tiempo.

los mejores informantes son los miembros de la coalición de altos ejecutivos. En un sentido amplio. INDICADORES: La obtención de recursos para mantener el sistema de las organizaciones es el criterio por el cual se determina la eficacia organizacional. Los altos ejecutivos se apoyan en información de los clientes. Puesto que los objetivos reflejan los valores de la alta dirección. La evaluación de la efectividad organizacional mediante el enfoque de objetivos requiere que el evaluador esté consciente de estos aspectos y los incluye en la evaluación de eficacia. si no hay indicadores cuantitativos disponibles. Alguien tiene que adentrarse en la organización y aprender cuáles son los objetivos reales. la medición real de la efectividad es un problema complejo. proveedores y empleados.2. Desde una perspectiva de sistemas. para explorar su ambiente en la adquisición de recursos escasos y valiosos. Una vez que las metas se identifican. Deben obtener los recursos escasos y valiosos de otras organizaciones. El enfoque de objetivos parece ser la forma más lógica para determinar la efectividad organizacional. de modo que no hay un indicador único de la efectividad. Ellos pueden informar de los objetivos reales de la administración. ya sea en términos absolutos o relativos. competidores. así como en su intuición cuando consideran estos objetivos. Las organizaciones pueden tener muchos objetivos. los indicadores de la eficacia de recursos de sistema incluyen las siguientes dimensiones: 1.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL Muchos objetivos no pueden medirse de manera objetiva. se pueden obtener percepciones subjetivas del logro de las mismas. Posición de negociación: capacidad de la organización para explorar su ambiente en la adquisición de recursos escasos y valiosos. Algunos son subjetivos y los deben identificar los administradores de la organización. ENFOQUE DE RECURSOS DE SISTEMA El enfoque de recursos de sistema observa el lado de los insumos del proceso de transformación. Ésta se define como la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. 6 . Sin embargo. 2. 2. Capacidad para quien toma las decisiones en el sistema de percibir e interpretar correctamente las propiedades reales del entorno externo. Supone que las organizaciones deben obtener los insumos y mantener el sistema organizacional para ser efectivas. la efectividad organizacional se define como la capacidad de la organización.

lealtad de grupo y trabajo en equipo. Espíritu de equipo. Confianza. Mantenimiento de las actividades internas diarias de la organización. 4. también tiene desventajas. El elemento importante en la efectividad es lo que la organización hace con los recursos que tiene. la efectividad se mide como la salud y la eficiencia internas de la organización. Los empleados están contentos y satisfechos. El enfoque de recursos de sistema es valioso cuando otros indicadores de desempeño son difíciles de obtener. es difícil medir los objetivos de producto o la eficiencia interna. INDICADORES: Los partidarios más conocidos de un modelo de procesos preceden del enfoque de relaciones sobre las organizaciones. bien engrasado. estén donde estén tales fuentes en el organigrama. Los especialistas en la cultura corporativa y la excelencia organizacional hacen hincapié en la importancia de los procesos internos. Aunque el enfoque de recursos de sistema es valioso cuando no están disponibles otras mediadas de efectividad. Las actividades departamentales se interrelacionan para asegurar una alta productividad. Escritores como Chris Argyris. 2. Bennis.3. según se refleja en la salud y eficiencia internas. confiabilidad y comunicación entre los trabajadores y la administración. UTILIDAD. en muchas organizaciones de bienestar social y no lucrativas. Capacidad de la organización para reaccionar a cambios en el entorno. Los indicadores de una organización efectiva según el enfoque de proceso interno son: 1.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 3. Las conclusiones de un reciente estudio de casi 200 escuelas secundarias mostraron que tanto los procesos de recursos humanos como los que estaban orientados a los empleados eran importantes para explicar y promover la efectividad en dichas organizaciones. Una organización efectiva tiene un proceso interno uniforme. 3. Rensis Likert y Richard Beckhard. Warren G. la capacidad de adquirir recursos parece menos importante que la utilización de dichos recursos. 4. 2. Por ejemplo. Este enfoque no considera el ambiente externo. A menudo. han trabajado con los recursos humanos en las organizaciones y destacan la conexión entre éstos y la efectividad. ENFOQUE DE PROCESO INTERNO En el proceso de enfoque interno. Toma de decisiones cerca de las fuentes de información. 7 . Una cultura corporativa fuerte y un ambiente de trabajo positivo.

Una tendencia significativa reciente en la administración es la delegación de facultades de decisión a los recursos humanos como fuente de ventaja competitiva. ésto serían los autos producidos por empleado. William Evan desarrolló un método que emplea medidas cuantitativas de la eficiencia. El enfoque de proceso interno también tiene desventajas. UTILIDAD: El enfoque de proceso interno es importante porque el uso eficiente de los recursos y un funcionamiento interno armónico son formas de medir la efectividad. La determinación o evaluación más popular de la eficiencia es la medida P/I. transformación (T) y productos (P). las evaluaciones de salud y funcionamiento internos a menudo son subjetivas. como manufactura. las tres variables pueden combinarse en diferentes proporciones para evaluar diversos aspectos del desempeño organizacional. De igual manera. 3. para un hospital. y para una universidad. crecimiento y desarrollo de los subordinados y por crear un grupo de trabajo eficaz.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 5. El producto total y la relación de la organización con el ambiente externo dejan de evaluarse. El enfoque financiero de la eficiencia es útil para medir el desempeño de departamentos que tienen que ver con la eficiencia. Un segundo indicador de la efectividad del proceso interno es la medida de la eficiencia económica. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA EFECTIVIDAD Los tres enfoques tradicionales de la efectividad organizacional tienen algo que ofrecer. Interacción entre la organización y sus partes. Los administradores deben estar conscientes de que la eficiencia sola representa una perspectiva limitada de la efectividad organizacional. porque muchos aspectos de los insumos y de los procesos internos no son cuantificables. Hace poco se introdujeron los 8 . El primer paso es identificar el costo financiero de los insumos (I). Comunicación horizontal y vertical sin distorsiones. pero cada uno dice sólo parte de la historia. La mayoría de los administradores creen que los enfoques de administración participativa y una cultura corporativa positiva son elementos importantes de la efectividad. en que los conflictos que surgen sobre los proyectos se resuelven en el mejor interés de la organización. En el caso de un fabricante de autos. participación de hechos y sentimientos pertinentes. 6. La proporción P/I indica la eficiencia financiera global de una organización. A continuación. la cantidad de pacientes por presupuesto anual. los estudiantes graduados entre los ingresos de recursos. 7. Recompensas a los administradores por el desempeño.

supervisión Calidad de bienes y servicios Solvencia Contribución a los asuntos comunitarios Transacciones satisfactorias Obediencia a leyes y reglamentos Un negocio puede tener alta satisfacción de empleados. INTERESADO Propietarios Empleados Clientes Acreedores Comunidad Proveedores Gobierno CRITERIOS DE EFECTIVIDAD Rendimiento financiero Satisfacción del trabajador. proveedores. El enfoque de intereses incluye la idea de la comunidad de la responsabilidad social. ENFOQUE DE INTERESES Uno de los enfoques propuestos integra diversas actividades organizacionales al concentrarse en los interesados de la organización. Combinan varios indicadores de efectividad en un marco de referencia. Sin embargo. la medición de los siete grupos interesados proporciona una visión más precisa de la efectividad de cualquier medida sola. la satisfacción de tales grupos se puede considerar como indicador del desempeño de la organización. pero la satisfacción de otros grupos puede ser menor. INDICADORES: Cada grupo interesado tiene diferentes percepciones acerca de la efectividad de la organización. Éstos reconocen que las organizaciones hacen muchas cosas y tienen muchos resultados. Un interesado es cualquier grupo dentro o fuera de la organización que tiene cierto interés en el desempeño de la misma. sueldos. Acreedores. Éstos incluyen el concepto de intereses y los enfoques de valores en competencia.1. En el enfoque de intereses (o enfoque de patrocinadores). Cada interesado tiene un criterio diferente de efectividad porque presenta un interés diferente en la organización.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL enfoques integradores de la efectividad organizacional. 9 . empleados y propietarios interesados. La evaluación de la forma en que las organizaciones se desempeñan en cada grupo ofrece una evaluación global de efectividad. 3. UTILIDAD: El valor del enfoque de los interesados es que adopta una visión amplia de la efectividad y examina factores ambientales y organizacionales. En la siguiente tabla se muestra a cada interesado y su criterio de efectividad. Hay que encuestar a cada grupo de interesados para conocer si la organización se desempeña bien desde su punto de vista.

El análisis arrojó dimensiones subyacentes de criterios de efectividad que representaban valores en competencia de la administración. El foco interno refleja una preocupación de la administración por el bienestar y eficiencia de los empleados. La investigación reciente ha mostrado que la evaluación de los grupos múltiples de interesados es el reflejo preciso de la eficacia. Aun más. en especial respecto de su adaptabilidad organizacional. La estabilidad refleja un valor de la administración relacionado con el control de arriba hacia abajo. La combinación de dimensiones proporciona cuatro modelos de efectividad organizacional. aunque parezcan diferentes.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL que no se mide formalmente con los enfoques tradicionales.2. El enfoque de intereses está ganando popularidad. Mediante una amplia lista de desempeño. La primera dimensión de valor corresponde al foco organizacional. quizá no está cumpliendo sus objetivos de efectividad. INDICADORES. un panel de expertos en efectividad organizacional los clasificó de acuerdo con su similitud. Sin embargo. los cuales. en tanto que la flexibilidad refleja un valor de adaptación y cambio. El enfoque de intereses también maneja varios criterios al mismo tiempo (insumos. la satisfacción de algunos interesados puede alejar a otros. procesamiento interno. productos) y reconoce que no hay una sola medida de la efectividad. con base en el punto de vista de que la efectividad es un concepto complejo. Las dimensiones de valor de estructura y foco se ilustran en la siguiente figura. están estrechamente 10 . que no tiene una sola medida. el foco externo representa el interés en el bienestar de la organización respecto del ambiente. ENFOQUE DE VALORES EN COMPETENCIA La administración media y superior define los objetivos organizacionales y los criterios de desempeño. el cual se refiere a si los valores dominantes tienen que ver con temas internos y externos a la empresa. La segunda dimensión de valor pertenece a la estructura de la organización y si la consideración estructural dominante es la estabilidad o la flexibilidad. multidimensional. Si una organización tiene un desempeño pobre de acuerdo con varios grupos de interés. 3. la investigación muestra que las empresas sí se preocupan por el estado de su reputación y sí tratan de modelar las evaluaciones de desempeño que hacen los interesados. Robert Quinn y John Rohrbaugh desarrollaron el enfoque de valores en competencia sobre la efectividad organizacional para combinar los indicadores de desempeño utilizados por administradores e investigadores. El bienestar de los empleados es tan importante como alcanzar los objetivos del propietario.

El modelo de meta racional representa los valores de la administración referentes al control estructural y al foco externo. En las organizaciones reales. La organización las alcanza mediante las submetas de flexibilidad. ESTRUCTURA Flexibilidad ENFOQUE Control El modelo de sistemas abiertos refleja una combinación de foco externo y estructura flexible. eficiencia y utilidades. Cada modelo manifiesta un interés diferente de la administración respecto a la estructura y el foco. estar listos y una evaluación externa positiva. tales valores en competencia pueden coexistir y a menudo lo hacen. Las metas primarias de la administración son el crecimiento y la adquisición de recursos. Las submetas que facilitan estos resultados son la planeación interna y 11 . La organización desea alcanzar sus metas de producción en una forma controlada.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL relacionados. El valor dominante en este modelo es establecer una buena relación con el ambiente para adquirir recursos y crecer. Este modelo es similar en algunas formas al modelo de recursos de sistema que se describió antes. Las metas primarias son la productividad.

llama la atención sobre los criterios de efectividad como valores de la administración y muestra cómo pueden coexistir valores opuestos. integra diversos conceptos de efectividad en un punto de vista. manejo de la información y toma de decisiones. En primer lugar. Los administradores deben decidir qué valores desean seguir y qué valores recibirán menos atención. En segundo. El enfoque de valores en competencia hace dos contribuciones. estado de ánimo y oportunidades de capacitación. en la medida que las organizaciones experimentan nuevas demandas del ambiente o un nuevo liderazgo. El modelo de proceso interno refleja los valores de foco interno y control estructural. Los sub objetivos del modelo incluyen mecanismos para una comunicación eficiente.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL el establecimiento de objetivos. adquisición de recursos y desarrollo de recursos humanos como objetivos que la organización trata de lograr. pero no todos reciben la misma prioridad. El resultado primario es un ambiente organizacional estable que se mantiene de manera ordenada. Los organizadores que adoptan este modelo se preocupan más de los empleados que del ambiente. La administración trabaja en los sub objetivos de cohesión. El modelo de objetivos racionales es similar al enfoque que se describió con anterioridad. encaja en este modelo. Aquí. que son herramientas de una administración racional. Las organizaciones bien establecidas en el ambiente y que simplemente desean mantener su posición actual. hará menos hincapié en el desarrollo de los empleados que en el ambiente externo. Incorpora las ideas de metas de productos. la preocupación de la administración radica en el desarrollo de los recursos humanos. una nueva organización. pequeña. Los empleados reciben oportunidades de autonomía y desarrollo. UTILIDAD. Los valores dominantes en una organización a menudo cambian con el curso del tiempo. Por ejemplo. que se concentra en establecerse en un ambiente competitivo. 12 . Los cuatro valores en competencia coexisten. El modelo de relaciones humanas incorpora los valores de foco interno y estructura flexible.

Por ejemplo. pero también debe interesarnos que no sólo sea la cantidad. se cuenta con el personal calificado para desempeñar las actividades en cada uno de los puestos. COMENTARIO DE AYUZO GALLARDO ZORAIDA Es muy importante para la empresa conocer y lograr la efectividad organizacional ya que evalúa el grado en que una organización alcanza sus objetivos. se está cumpliendo el objetivo de tener cierta producción para satisfacer la demanda del mercado. la efectividad organizacional. ya que los objetivos que se plantean son para poder satisfacer los intereses de los grupos que conforman la empresa. el capital intelectual. Es necesario mencionar que la efectividad organizacional recae en el recurso más valioso de la empresa. y consecuentemente poder decir que una organización es realmente 13 . Por lo cual. el que me parece más adecuado para medir la efectividad es el de Enfoque de intereses. sino brindarles una nueva experiencia en la satisfacción de sus necesidades. pues para poder definirla se deben tomar en cuenta varios aspectos.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL III COMENTARIO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO 1. se puede concluir que en muchas ocasiones se tienen una percepción y conceptualización errónea de lo que es la efectividad organizacional. el cual es el que maneja los otros recursos como son los recursos financieros. no sólo de darles un buen producto. 3. El satisfacer las necesidades de los clientes. se puede convertir la efectividad organizacional en una ventaja competitiva para la empresa frente a otra que no lo es. 2. COMENTARIO DE HERNÁNDEZ CANTERO VERÓNICA Toda empresa busca la efectividad de sus objetivos. COMENTARIO DE MENDOZA GLADYS Después de haberse realizado en equipo la investigación sobre el tema de efectividad organizacional. además de que tienen la capacidad de tomar decisiones que le corresponden a cada puesto con la finalidad de lograr los resultados planeados. es decir. que no son menos importantes. Así mismo. tanto internos como externos. sino también la calidad del producto para poder asegurar que nuestros clientes seguirán con nosotros. se considera que al tener efectividad organizacional. materiales y tecnológicos. De los enfoques planteados.

crecimiento. 4. Es un concepto que engloba varios indicadores como se mencionó con anterioridad. es decir. lo importante es que se logre medir la efectividad de una organización para poder determinar si está logrando sus metas establecidas. los tradicionales que reflejan solo algún aspecto o área y son los que utilizan más frecuentemente las empresas y los enfoques contemporáneos que debido a los cambios han adaptado e integrado los enfoques tradicionales para dar una perspectiva mayor y mejor de cómo alcanzar la efectividad organizacional. El propósito de este enfoque es determinar que tan bien se han cumplido los objetivos que se plantearon. La eficiencia se refiere a la cantidad de recursos que se utilizan para realizar cierta acción. A lo largo del tiempo se han tenido varias acepciones de la efectividad organizacional. es por eso que existen varios enfoques. Toma en cuenta varios indicadores que determinan si la empresa es efectiva o no. COMENTARIO DE TABOADA LÁZARO ADRIANA ANALÍ La efectividad organizacional es la capacidad que tiene la empresa para lograr los objetivos que se ha planteado. etc. No importa el enfoque que se utilice. sus criterios para poder medirla y la utilidad que esta proporciona. Sin embargo la efectividad va más allá del número de recursos. participación en el mercado. tiene ciertas desventajas. El enfoque más común es el orientado a los objetivos. Aunque este enfoque es común.EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL efectiva. Este enfoque es uno de los más usados ya que se puede medir con facilidad el desempeño de la organización en términos de rentabilidad. que capacidad tiene una persona para obtener determinado resultado planeado a partir de una serie de acciones llevadas a cabo por la obtención de dicho objetivo. a mi punto de vista pienso que este enfoque es uno de los más completos ya que agrupa diversos indicadores para medir la efectividad de la empresa. Existen diversos enfoques acerca de la medición de la efectividad en una empresa. Este término no solo es aplicable en el ámbito organizacional sino también en el ámbito personal. de esta forma se puede tener un panorama más amplio. Muchas veces los términos de efectividad o eficiencia se confunden. 14 . existe otro enfoque denominado Enfoque por intereses.

se tienen que identificar las áreas en las cuales no se están obteniendo los resultados esperados y realizar los cambios que sean necesarios para enfocar estas actividades al logro de los objetivos. o incluso. 15 .EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL III CONCLUSIÓN Toda organización desea saber si en verdad los objetivos que han planteado se están cumpliendo. ya que esto va a motivar a los colaboradores a seguir realizando sus tareas como lo han venido haciendo. Es necesario determinar qué es lo que se quiere medir para saber en qué enfoque se va a apoyar la empresa y que éste ayude a obtener la información necesaria y en base a ella tomar decisiones que encaminen a la empresa al logro de sus objetivos. En caso de lo contrario. a proponer mejoras. Existen enfoques que van a ayudar a medir la efectividad de las organizaciones en el cumplimiento de sus objetivos.

2000. 6a ed.php 16 .EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL IV FUENTES DE INFORMACIÓN   L. Richard. DAFT. Teoría y diseño organizacional. pp 699 http://www.com/general/efectividad.definicionabc. International Thomson Editores.