La administracin por objetivos

(Peter Drucker)

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS

Presentado por:

Maria Camila Marulanda Cano

Sara Snchez Cano

Docente: Berenice Huertas Vela

FUNDACIN UNIVERSITARIA CEIPA Facultad Administrativa Sabaneta

La administracin por objetivos

(Peter Drucker)

2013

Introduccin

A lo largo de la historia, la administracin como ciencia, como arte o de manera emprica se ha hecho presente, y con la evolucin del ser humano se han creado nuevas organizaciones o empresas, lo que implica demanda y exigencia de parte del consumidor, adems de una fuerte competencia en el mercado. Para que los administradores sean eficientes y obtengan los resultados esperados algunos pensadores e investigadores plantearon y crearon nuevas formas de administracin, como Peter Drucker creador de la administracin de los objetivos, que lo hizo con el fin de buscar una forma de equilibrar los objetivos, incorporar una mayor participacin de todos los miembros, descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto evaluacin.

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La administracin por objetivos

En qu consiste? La administracin por objetivos (APO) es un modelo por el cual los gerentes y subordinados de una organizacin planifican, establecen e identifican metas y objetivos comunes, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal. Esta tcnica se fundamenta en que para alcanzar resultados, la organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a donde pretende llegar. La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin. Los objetivos generales de la organizacin se traducen en objetivos especficos para cada nivel subsiguiente (divisin, departamento, individual). Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y tambin de la cima hacia abajo. El resultado es una pirmide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente. Se dice que la administracin por objetivos (APO) fue mencionada por primera vez por Peter Drucker en su libro The Practice Of Management publicado en 1954.y surgi como mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido, este proceso ha adquirido popularidad, en especial en las grandes organizaciones, aunque no excluye las organizaciones pequeas o medianas

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Cmo se aplica? Implica como primer paso que los administradores y subordinados de una organizacin conjuntamente: Establezcan los objetivos para cada departamento o posicin. Elaboraren planes tcticos y planes operacionales, con nfasis en la medicin y el control. Participacin activa de la direccin. Apoyo constante durante las primeras etapas. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, y no debe limitar la libertad para escoger los mtodos. El objetivo debe ser difcil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relacin remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final. Se debe evaluar permanente, hacer revisin y reciclaje de los planes.

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Qu beneficios trae? Es una tcnica participativa de planeacin y evaluacin. Todos los que hacen parte de la empresa u organizacin, sin importar el rango, tienen claros los objetivos en trminos de resultados esperados. Contina evaluacin, revisin y reciclaje de los planes. Es un sistema dinmico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Este sistema concede libertad a los empleados, le ofrece oportunidades para que satisfagan sus necesidades de crecimiento y se ponen metas con mayor valor motivacional, especficas y que ofrecen retos. Facilita y estimula la formacin de grupo de trabajo Es una base para el desarrollo de funcionarios

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Empresa en la cual se aplica

(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A.) BBVA lleg a Colombia en 1996, como resultado de la compra del 40% del Banco Ganadero por parte de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. y Bilbao Vizcaya Amrica; la razn social de la entidad cambi as a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A. BBVA Colombia. BBVA apuesta firmemente por el futuro y est siendo pionero en la adaptacin a las necesidades que impone un mercado cada vez ms global, en definitiva, a la banca del siglo XXI.

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Estructura del negocio *BBVA es un grupo global de servicios financieros, cuyo principal compromiso es aportar soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que est presente. Tiene una visin como empresa, una aspiracin como organizacin y que se define en una idea: trabajar por un futuro mejor para las personas, es decir se comprometen con las personas que rodean su actividad y en especial con sus clientes, concebidos como el centro del negocio. Estos principios convierten a BBVA en una empresa que se gua no solo por la rentabilidad, sino tambin por las convicciones y el deseo de impulsar un desarrollo ms sostenible, en el que el beneficio econmico acompae al progreso social y la proteccin del medio ambiente. En total, las empresas BBVA en Colombia generan cerca de 6.200 empleos directos y de calidad. Durante 2011, se abrieron oficinas en nuevas poblaciones y en zonas de expansin de las ciudades principales, BBVA no solo brinda atencin a las personas naturales en la prestacin de productos y servicios financieros, sino que cuenta con especialistas para atender las necesidades financieras al sector de las pequeas, medianas y grandes empresas del pas. La red bancaria del BBVA se encuentra conformada por 314 oficinas.

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Responsabilidad Corporativa Objetivos La poltica de Responsabilidad Corporativa tiene como principal objetivo definir los comportamientos e impulsar aquellos que permitan generar valor para todos los grupos de inters. Los principales compromisos que el Grupo pretende cumplir por medio de su poltica de Responsabilidad Corporativa son: Desarrollar en todo momento su actividad principal de forma excelente. Minimizar los impactos negativos derivados de la actividad de negocio. Desarrollar oportunidades sociales de negocio que generen valor social y valor econmico para BBVA. Invertir en las sociedades donde est presente mediante el apoyo a iniciativas sociales, especialmente relacionadas con la educacin.

Manejo Grupos de inters En 2008 se produjo la consolidacin del Comit de RRC (Responsabilidad y Reputacin Corporativa), presidido por el primer ejecutivo country manager y constituido por directivos y ejecutivos de las reas: Financiera, Recursos Humanos, Jurdica, Comunicacin e Imagen, Operaciones, Innovacin y Desarrollo, Direccin de Redes, Banca de Redes, Tesorera y Riesgos. En BBVA definen a los grupos de inters como todas aquellas personas, instituciones o colectivos que afectan significativamente la actividad y decisiones, y/ o, que se ven afectadas por ellas.

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El comit de RRC tiene como funcin servir de vnculo entre los grupos de inters y la organizacin. La finalidad de la comunicacin es ofrecer la mayor informacin y transparencia posible a los grupos de inters para consolidar con credibilidad la diferenciacin, ganarse su confianza y tratar de influir de forma positiva en sus percepciones y en los comportamientos favorables hacia el Grupo. Los procesos de comunicacin del Grupo integran todas las formas y canales de comunicacin interna y externa para llegar a nuestros grupos de inters. Aplicacin prctica: CENTRO HIPOTECARIO BBVA AREA HIPOTECARIA- LEASING DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA OFICINA POBLADO- MEDELLIN En el 2011 se dise una oferta hipotecaria pensada para apoyar la obtencin de vivienda, con una disminucin de tasas y optimizando el servicio, el propsito es facilitar el acceso a una vivienda, significa apoyar de principio a fin a las familias de una forma sencilla y asequible sin importar el nivel de ingresos, ya que lo importante es permitirles tener su casa propia. Para ello, en el servicio hipotecario ofrecen: Crditos de fcil acceso donde brindan condiciones de financiacin giles y acordes con cualquier nivel econmico. Asesora durante todo el proceso: informacin previa sobre los elementos que se deben tener en cuenta para la compra del inmueble; asesoran especialmente en los costos ocasionados, con la mayor claridad posible. Al final del proceso optimizan los tiempos de desembolso. Diversos sistemas de amortizacin, para facilitar el pago del crdito: Cuota Prima, con la posibilidad de pagar una cuota adicional en los meses de mayores ingresos (junio y diciembre) y as disminuir el tiempo del pago.

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Cuota Reducida, diseada para pagar una cuota mensual ms baja, porque aplaza desde el 10% hasta el 30% del valor del crdito para cancelarlo en la ltima cuota, al finalizar el plazo pactado. Cuota Regalo, modalidad para las familias que solo pagan 11 cuotas al ao durante los primeros cinco aos del crdito; las cuotas 12, 24, 36, 48 y 60 se las regalan al cliente si han pagado oportunamente su crdito hipotecario. Amplios plazos de financiacin: se dispone hasta 20 aos

Los das lunes y mircoles de cada semana los gestores comerciales hipotecarios del BBVA Medelln, se renen a las 8:00 am con el DIRECTOR GERENTE HIPOTECARIO ZONA ANTIOQUIA el Doctor Giovanny Chvez, y los coordinadores de cada rea se plantea lo sgte: Se establecen estrategias de cmo se pueden atraer clientes (tasa preferencial). Indagan por los negocios que se han cerrado hasta la fecha. Se informa en cuanto va la meta de cada gestor.

Los gestores y coordinadores del rea hipotecaria tienen claro que desde el 1 de Enero de 2013 se estipulo como meta anual, que cada gestor tenga el v/r de $350.000.000 en crditos aprobados, y que si superan dicho monto se les darn incentivos as: De $350.000.000 a $490.000.000 se les dar una comisin del 0.8%. + de $500.000.000 se les dar el 1%.

Este monto anual fue una meta conjunta para lograr los objetivos de la compaa y de los gestores hipotecarios. Ellos manejan su tiempo y saben que sala de ventas de proyectos inmobiliarios en Medelln deben visitar. Los das martes, jueves y viernes se renen por un espacio de 2 horas con la COORDINADORA DE NEGOCIOS HIPOTECARIOS la seora Silvia Sucerquia

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Con ella revisan lo siguiente: Recuerda que se deben radicar como mnimo 20 crditos al mes. Cmo va la agenda de clientes. cules y por qu algunos Crditos no fueron aprobados. estudio de ttulos. Avalos. Pendientes. Problemas e inquietudes. Se finaliza la reunin dejando claras las metas para el resto de la semana.

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Conclusiones Se puede concluir que para poder obtener resultados positivos en cualquier negocio, antes debe haber una firme investigacin para obtener los objetivos y desde all partir. Es importante el beneficio que obtienen los empleados a la hora de desarrollar una actividad. A travs de sta pueden fortalecer sus ganas de seguir trabajando, y ayuda a su crecimiento laboral, y su empeo se afianza de manera ms contundente. La administracin por objetivos es un mtodo aportado por Peter Drucker a las compaas, que est diseado para definir y establecer metas y objetivos comunes sin importar el rango de la compaa donde se este, permitiendo la participacin masiva y la interaccin de toda la compaa. Este mtodo permite un mejor desarrollo de la comunicacin del gerente o la alta administracin con la parte operativa de la empresa, permitiendo convertir esta estrategia en su mas grande herramienta de crecimiento y generacin de confianza. Se obliga a todas las compaas en especial a las ms grandes a involucrar a toda la compaa en el conocimiento de resultados y la evaluacin de estos a travs de la medicin y el control. La compaa elegida por nosotros aplica de manera eficiente la administracin por procesos como elemento fundamental para el logro de sus objetivos y para trazar y evaluar las metas propuestas como compaa de manera general y partiendo de este referente, define las metas para cada uno de los colaboradores o empleados comerciales y al final de cada periodo realiza las respectivas evaluaciones y de all plantea sus planes de beneficios e incentivos. Se elige la compaa BBVA porque fijamos que este enfoque aplica de manera eficiente a las entidades financieras, adicional queremos resaltar y destacar el trabajo social que la compaa realiza con la generacin de empleos y la inversin en la poblacin principalmente en educacin.

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Bibliografa

http://unamosapuntes3.tripod.com/user/management/apo. http://www.monografias.com/trabajos31/administracion-por-objetivosapo/administracion-por-objetivos-apo.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_F._Drucker

http://administracionenred.edu.do/descargas/uasd/ADM%20112131551/PET ER%20DUCKER%20LECTURA.pdf http://enfoquesdeadministracion.blogspot.com/ http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/esp/index.jsp