10 paso para implementar iso 1) Dar a conocer la norma La familia de normas ISO garantiza estndares de calidad reconocidos mundialmente

(pods ver ms, en ingls, en www.iso.org ) que pueden ayudar tanto al posicionamiento como a la gestin de tu negocio. Involucr a la gerencia desde el comienzo, para que conozcan los objetivos, qu ventajas o beneficios aporta el sistema de calidad, cunto tiempo demandar la puesta en marcha y cules sern los costos aproximados. Si el personal directivo est implicado en el proceso, ser mucho ms fcil transmitir la filosofa de la calidad a toda la organizacin. 2) Nombrar encargado de la calidad Puede ser una persona o un equipo de trabajo, todo depende de la magnitud de las operaciones de la organizacin. Entre sus funciones estar: realizar un anlisis de la situacin actual, evaluar las necesidades de capacitacin, obtener los recursos necesarios, verificar el progreso del trabajo y, en el caso de certificar, elegir a la organizacin pertinente. 3) Realizar anlisis de situacin actual Para saber a dnde quers llegar, previamente hay que saber dnde ests. Un diagnstico inicial de la empresa permite saber cunto dista la situacin actual de los requerimientos que las normas plantean. 4) Disear el sistema de calidad Implica detallar las actividades de la empresa y la descripcin de cada proceso, la creacin del manual de calidad con sus procedimientos y mtodos, y la definicin de los registros que se usarn para realizar el control. (ver "Implementar un sistema de calidad en 9 pasos") 5) Dar participacin de los empleados Para que la implementacin sea un xito es imprescindible que los empleados estn involucrados es el proyecto. Es necesario comunicar la necesidad y los beneficios del cambio, concientizar acerca de la importancia de la calidad, aclarar dudas y capacitarlos de forma permanente. 6) Poner en marcha el sistema de calidad Empez a utilizar el sistema con todos los procedimientos diseados. No te olvides de realizar los registros, ya que es una evidencia importante de que el sistema es eficaz, y adems es una prueba necesaria frente a la posible certificacin. Con la utilizacin, se van revisando los procedimientos y es posible que encuentres oportunidades de mejorar. 7) Realizar auditoras internas Despus de un tiempo de uso, personal del equipo de calidad o algn experto contratado, se debe poner al frente de auditoras internas para analizar el funcionamiento del sistema, verificar si los objetivos se cumplen y realizar acciones correctivas. 8) Elegir organizacin certificadora Implementar un sistema de calidad no implica necesariamente la certificacin. Sin embargo, si la empresa quiere hacerlo, unos meses antes debe elegir una organizacin que garantice la efectividad del sistema diseado: estas organizaciones dirigen y acompaan en el proceso de certificacin. Pueden ser nacionales o extranjeras. 9) Realizar pre-auditora Previo a la auditora de certificacin, es recomendable realizar una auditora general previa. Esta auditora no tiene efectos en la certificacin, pero permite evaluar los porcentajes de implementacin y detectar las fallas para poder aplicar acciones correctivas. 10) Realizar auditora de certificacin

Implica una auditora oficial al sistema de calidad por parte de la organizacin certificadora, la que verificar, revisando registros y entrevistando al personal, que se cumplan los requerimientos de la norma. Si surgen inconformidades, la empresa tiene tres meses para resolverlos. Si has hecho bien los deberes previos, finalmente tendrs la certificacin bajo normas ISO