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Meta Proceso: 4.0 Aseguramiento del Servicio Proceso: 4.1.1.

4 Reparacin de Servicio Residencial Mtodo: Manual de Configuracin y Desempeo TG502


Mario Alberto Guerra Ortiz / Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez/ Jess Patricio Estrada Espronceda Ral Zapata Flores/ Francisco Javier Moreno Gonzalez/ Candelario Rodrguez Ortiz Soporte Tcnico, Reparacin de Servicio Residencial Versin: 1.0 Pgina: 1 de 8

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Manual de Configuracin y Desempeo TG 502

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CONTENIDO
I. OBJETIVO................................................................................................................................................... 3 II. ALCANCE ................................................................................................................................................. 3 III. GLOSARIO DE TERMINOS ....................................................................................................................... 3 V. DESARROLLO DEL METODO .................................................................................................................... 5 01 INGRESAR AL MEN DE CONFIGURACIN DEL CPE................................................................................... 5 02 EFECTUAR CONFIGURACIN DEL CPE ..................................................................................................... 6 VI. ANEXOS .................................................................................................................................................. 7 VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS .......................................................................................................... 8 VIII. CONTROL DE COPIAS .......................................................................................................................... 8 IX. CONTROL DE VERSION........................................................................................................................... 8 X. AUTORIZACION Y FIRMAS ...................................................................................................................... 8

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I. OBJETIVO Detallar el proceder para efectuar el desempeo adecuado del servicio, apoyndose en la correcta configuracin del Arris TG502. II. ALCANCE Abarca la informacin tcnica asociada al CPE, el ingreso y uso del men de configuracin del CPE. III. GLOSARIO DE TERMINOS Relacin Seal Ruido (SNR): Margen que hay entre la potencia de la seal que se transmite y la potencia del ruido que la corrompe. Este margen es medido en decibeles (dB). Decibel (dB): es la unidad relativa empleada en acstica, electricidad, telecomunicaciones y otras especialidades para expresar la relacin entre dos magnitudes: la magnitud que se estudia y una magnitud de referencia. Taza de Error de Modulacin (MER): define un factor que nos informa de la exactitud de una constelacin digital. Esta es una herramienta cuantitativa que permite valorar cmo es de buena una seal modulada digital. Es el equivalente a la informacin que aporta SNR (Relacin seal/ruido), para las modulaciones analgicas. Al igual que esta puede ser expresado en dB o en porciento. Refuerzo de Seal (Refresh): Funcin del Sistema que manda actualizar la informacin del CPE para que funcione cuando fall el aprovisionamiento. CPE: Equipo Provedo al Cliente el cual se puede clasificar en Convertidor Digital, Cable modem para internet, Modem para telefona. Router: Dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. MAC (Control de Acceso al Medio): Identificador que corresponde de forma nica a una tarjeta o dispositivo de red.

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Especificaciones Tcnicas del CPE:

Servicio: Datos DOCSIS 2.0 DOWNSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) Rango de Frecuencias (Frequency Range) UPSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) A-TDMA

Fabricante: Arris Especificaciones Tcnicas 64 o 256 QAM -15 a 15 dBmV 88 a 860 MHz

Modelo: TG502

8, 16, 32, 64, 128 QAM o QPSK

S-CDMA Rango de Frecuencias (Frequency Range) Estabilidad de Frecuencia (Frequency Stability)

8 a 54 dBmV (32 y 64 QAM) 8 a 55 dBmV (8 y 16 QAM) 8 a 58 dBmV (QPSK) 8 a 53 dBmV (Todas las modulaciones) 5 a 42 MHz 5 KHz

IV. TABLA DE RESPONSABILIDADES Actividad


01 Ingresar al Men de Configuracin del CPE 02 Efectuar Configuracin del CPE

Responsable
Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet

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V. DESARROLLO DEL METODO 01 Ingresar al Men de Configuracin del CPE Responsable Paso 1 2 Descripcin
Conctese alambricamente al modem. Ingrese a la direccin de internet http://192.168.100.1; la cual es el men de configuracin del CPE. Deber desplegarse la pgina web del men de configuracin del CPE.

Herramienta PC, CPE PC, CPE

Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet

PC, CPE

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02 Efectuar Configuracin del CPE Responsable Paso Descripcin


Dentro del Men de Configuracin ingrese a la seccin STATUS.

Herramienta

PC, CPE

Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet

Valide la seccin de parmetros RF PARAMETERS: Downstream: Power: el rango ptimo se encuentra entre los -5 a +15 dB. Signal to Noise Ratio: debe de estar entre los 30 a 38 dB. Upstream: Power: el rango ptimo se encuentra entre los + 40 a +55 dB.

PC, CPE

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Responsable

Paso

Descripcin
Ingrese a la seccin CM STATE del Men de Configuracin.

Herramienta

PC, CPE

Valide que en la seccin CM State todos los parmetros se encuentren en estado Complete.

PC, CPE

De no estar en estos valores se solicita al rea de Soporte Tcnico Segundo Nivel, l envi de un refuerzo de seal (Refresh).

VI. ANEXOS ANEXO 1. Especificaciones Tcnicas del TG502.


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VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS Documento Mtodo de Trabajo Reparacin de Servicio Residencial Diagrama de Proceso - Reparacin de Servicio Residencial VIII. CONTROL DE COPIAS rea Nombre y Firma de Recibido Fecha Clave MT 4.1.1.4 PR-ASV-4.1.1.4

IX. CONTROL DE VERSION No. de Versin 1.0 Fecha de Versin Marzo-2013 Autor
Mario Alberto Guerra Ortiz Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez Jess Patricio Estrada Espronceda

Fecha de Cambio

Descripcin del Cambio Versin inicial

X. AUTORIZACION Y FIRMAS

Mario Alberto Guerra Ortiz Supervisor de Reparacin

Alberto Maximino Sarmiento Rodrguez Supervisor de Reparacin

Candelario Rodrguez Ortiz Director de Operaciones

Ral Zapata Flores Jefe de rea (Responsable del Proceso)

Jess Patricio Estrada Espronceda Ingeniero de Proceso

Francisco Javier Moreno Gonzlez Director de Servicio (Dueo del Proceso)

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