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CARACTERIZACION DE LA DOTACION DE MANTENIMIENTO Y CAPACIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA, MAQUINARIAS Y EQUIPOS PERTENECIENTES A LA EMPRESA DEL SECTOR QUIMICO INDUSTRIAL.ZONA INDUSTRIAL MATANZAS.

PUERTO ORDAZ.ESTADO BOLIVAR

INTRODUCCION Este informe de investigacin intentara dar a conocer la caracterizacin de la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, maquinarias y equipos pertenecientes a las empresas del sector qumico industrial que se encuentren ubicadas en la zona Industrial Matanzas del estado Bolvar, a travs de la utilizacin de un sistema de informacin empresarial. Esta herramienta es uno de los aportes sistematizados que pretende ofrecer la Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) al desarrollo de las empresas de la regin con el fin de que las empresas interesadas utilicen esta herramienta en el momento de crear polticas y estrategias de mejora en el seno de su organizacin. A travs de la Gerencia General de Redes Productivas y la Gerencia de Desarrollo Industrial en este sentido se realizaron encuestas en diferentes empresas de la zona con el fin de dar a conocer el sistema y sus beneficios. Las gerencias antes mencionadas tienen como objetivo primordial planificar, propiciar y promover el desarrollo endgeno y sustentable de la regin por medio del fortalecimiento de la produccin a travs del aprovechamiento de los recursos agrcolas, mineros, forestales y todos aquellos que permitan la entrada de capital a la zona. Por lo que se puede decir que mediante la informacin obtenida por las encuestas se hace posible la caracterizacin de la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, maquinas y equipos del sector empresarial estudiado. Esta informacin puede servir de soporte a muchas empresas y a futuros programas y proyectos a realizar dentro de la corporacin. Para dicha caracterizacin la metodologa utilizada fue la investigacin descriptiva aplicada con diseo de campo, porque en ella se enfoca la naturaleza del problema permitiendo obtener una visin ms clara sobre las soluciones del mismo, tal estudio se ha estructurado en cuatro captulos que se desarrollan en orden secuencial. El Capitulo I se enfoca en el planteamiento del problema que permitir conocer toda la informacin referida a la problemtica, los objetivos que est comprendido por el objetivo general y los objetivos especficos, la justificacin, importancia y alcances de la investigacin. El captulo II. Se refiere al Marco Terico el cual contempla la Resea histrica, los Antecedentes de la investigacin y las Bases Tericas. El Captulo III Marco Metodolgico se hace referencia a la metodologa utilizada como el tipo de investigacin, tcnica de anlisis de datos y las tcnicas de recoleccin. Captulo IV que presenta el anlisis e interpretacin de los Resultados. Y se finaliza con las Conclusiones, Recomendaciones, Referencias Bibliogrficas y Anexos. CAPITULO I DIAGNOSTICO 1.1 Planteamiento del problema La Corporacin Venezolana de Guayana como institucin encargada del desarrollo urbanstico, econmico y social de la regin, sus principios bsicos estn contemplados en la promocin de inversiones en la zona, la planificacin del desarrollo sustentable y la estimulacin de sus habitantes con el objetivo de contribuir al mejoramiento de su nivel de vida a travs de la implementacin de proyectos y programas. Motivado a las polticas implementadas por esta organizacin en cuanto a los proyectos y

programas para la reactivacin de las redes productivas y el desarrollo industrial de la regin la Corporacin Venezolana de Guayana impulsa el Sistema de Informacin Empresarial (SIE) el cual se convierte en un instrumento que facilita la generacin de polticas y estrategias en el sector industrial que conforman las mltiples empresas de la regin tanto pblicas como privadas. El Sistema de Informacin Empresarial (SIE) viene a ofrecer al sector industrial una oportunidad para el suministro de datos, y sin duda alguna ofrecer oportunidades en la toma de decisiones y en temas relacionados con su desarrollo industrial. El sistema va a permitirle a las diferentes empresas el manejo de informacin sobre el sector empresarial de una manera eficaz y objetiva en el momento necesario. Con la puesta en prctica de este Sistema de Informacin Empresarial (SIE) el cual constituye una herramienta de caracterizacin y consulta de aquellas empresas generadoras de bienes, obras y servicios el sector empresarial obtendr el registro de procesamiento de informacin para caracterizar el sector empresarial, esto mediante la base de datos a desarrollar dentro de la Corporacin Venezolana de Guayana. En Ciudad Guayana existen pequeas y medianas empresas con caractersticas distintivas, y tienen dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros prefijados por el Estado o regin. Las pequeas y medianas empresas cumplen un papel de gran importancia en la economa regional. Por lo tanto estas empresas necesitan el uso eficiente de la tecnologa, la cual se convertira en una ventaja competitiva. Muchas de las pequeas y medianas empresas de la regin han sufrido un gran revs, algunas han cerrado sus puertas motivado a la falta de insumos en el pas y las que an mantienen sus puertas abiertas presentan muchos problemas tales como: Falta de un sistema de informacin con base de datos actualizados disponibles en cualquier momento que se le sea solicitado, ya que la mayora de estas empresas funcionan internamente de manera independiente en sus departamentos y no tienen toda la informacin necesaria en una sola base de datos. A pesar de que algunas ya cuentan con pgina Web pero la informacin suministrada en estas no es muy completa. Escasez de recursos financieros para la adquisicin de materia prima, Carencia de un mantenimiento adecuado a la maquinaria, equipos e infraestructura evidenciando que se trabaja sin una buena planificacin. Esto debido a que el 85% de las PYMES son de origen familiar, as lo seala El alto costo de la produccin y la mano de obra calificada. Las pymes por ser empresas de produccin intermitente y por no contar con proyectos establecidos desde sus inicios; presentan problemas en el uso ptimo de sus recursos, sumado al uso de la mano de obra la cual debe ser calificada, ya que interviene directamente en el proceso. Por consecuencia, el personal calificado solamente quiere trabajar por contrato, generando una falta de alineacin del trabajador con la razn de la empresa. Factor que impacta el proceso, la calidad y por ende a la empresa, afectando su competitividad. En la regin actualmente existen cinco (5) empresas qumicas de las cuales tres (3) estn ubicadas en la UD. 321 y las restantes en la UD. 504 de la Zona Industrial Matanzas siendo su objetivo principal producir productos de consumo masivo para la poblacin a nivel regional y nacional. La situacin planteada refleja las condiciones en las cuales operan dichas empresas del sector qumico industrial y a partir de ello se pueden buscar alternativas que mejoren este sector y se implementen polticas econmicas que contribuyan al desarrollo competitivo de las pequeas y medianas empresas, especficamente las del sector qumico por ser uno de los de mayor relevancia en el pas. El estado de las maquinarias y equipos de las empresas de productos qumicos representan

una visin clara de la situacin de las mismas, pues en ellas se evidencia la capacidad y calidad de productos a generar, las condiciones del sitio de trabajo, tambin se puede verificar si estn bien dotados para la realizacin de un trabajo efectivo o si las mquinas y equipos no estn aptas por lo que ocasionara perdidas en horas/hombre y en produccin a las diferentes organizaciones. La falta de conocimiento sobre las caractersticas generales de las mquinas y equipos que conforman el sector qumico industrial de la zona pueden ocasionar desajustes en la eficiencia de las empresas y por lo tanto sera muy difcil establecer polticas de desarrollo que vayan dirigidas al mejoramiento de la calidad y de la produccin en este medio que cada da se hace mas competitivo. En cuanto a la problemtica planteada se hace necesario la implementacin de polticas que contribuyan al desarrollo del sector industrial de la regin y adems se implemente el sistema antes mencionado con el fin de ofrecer a clientes y proveedores una informacin efectiva sobre los bienes que producen o servicios que prestan. Cules son las caractersticas de la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, maquinarias y equipos del sector qumico industrial en la UD 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas. En qu estado se encuentran las maquinarias, equipos e infraestructura del sector qumico industrial en la Zona Industrial Matanzas? Cules son los beneficios que ofrece el uso del Sistema de Informacin Empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial? Cules son las caractersticas ms relevantes de mquinas, equipos e infraestructura del sector qumico industrial? 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo General Determinar las caractersticas de la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, maquinarias y equipos del sector qumico industrial UD. 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas. 1.2.2 Objetivos Especficos. 1. Diagnosticar las empresas del sector qumico industrial de la Ud. 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas. 2. Identificar los beneficios que produce el uso del sistema de informacin empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial 3. Definir las caractersticas ms relevantes de mquinas, equipos e infraestructura del sector qumico industrial. 1.3 Justificacin de la Investigacin. La corporacin Venezolana de Guayana como organismo estatal descentralizado tiene la responsabilidad de promover las inversiones de la regin, planificacin del desarrollo social y la coordinacin entre las instituciones del estado y los representantes del territorio, con el fin de proponer proyectos y programas que inyecten dinamismo al desarrollo de la zona y de todas las reas donde ejerza su influencia. La elaboracin de este trabajo se justifica motivado a que el mundo empresarial se hace cada da ms exigente y requiere de polticas que caminen al mismo paso que caminan los avances tecnolgicos y dejan atrs esos viejos programas retrgrados que solo hacen que las organizaciones se hagan menos productivas. Gracias a la Corporacin Venezolana de Guayana y a su preocupacin por el desarrollo empresarial de la zona y a la puesta en prctica de este trabajo de investigacin, esta institucin va a contar con una herramienta de descripcin que le permitir la caracterizacin y consulta sobre las diferentes empresas generadoras de bienes, obras y servicios lo cual

facilitara una mejor toma de decisiones en proyectos o programas relacionados con las actividades del sector industrial. 1.4 Alcance La investigacin se desarrollar en la UD. 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas en Ciudad Guayana, Estado Bolvar, En esta investigacin se caracterizara la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, mquinas y equipos de las empresas del sector qumico industrial de la zona de desarrollo de Guayana. CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1. Antecedentes de la empresa La Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G.) fue creada como un pilar fundamental para el desarrollo del pas y como una organizacin clave para el desarrollo de la regin. Resea Histrica de la Empresa. La Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G.) se crea mediante decreto 430 del Presidente del la Repblica Rmulo Betancourt y se promulga el 29 de diciembre de 1960, mediante el estatuto orgnico para el desarrollo de la regin Guayana. Es creada como un Instituto Autnomo con Personalidad Jurdica propia y patrimonio distinto e independiente del Fisco Nacional, adscrito directamente a la Presidencia de la Repblica. Su sede principal est ubicada en la Avenida Guayana con carrera Caruachi, sector de Alta Vista, Puerto Ordaz, Estado Bolvar. El primer Presidente de la Corporacin fue el General Rafael Alfonso Ravard, quien ejerci este cargo desde el momento de su creacin hasta el ao 1974. Actualmente la accin que emprende la Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G.) contribuye al desarrollo del pas en forma descentralizada geogrfica y administrativamente, con propsito de diversificacin econmica, a travs de un camino adecuado para llevarla a la prctica, en una zona llena de promesas, de recursos en zonas aun desconocidas, as pues, la Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G.) es el primer Instituto Autnomo Nacional que ha sido creado para servir de ente impulsor y coordinador del desarrollo Regional. El propsito bsico de la Corporacin Venezolana de Guayana (C.V.G) como Instituto Autnomo Nacional es contribuir con el desarrollo econmico y social del pas y est orientado a estimular a los habitantes de la zona a mejorar su nivel de vida, procurando mejorar el conocimiento y utilizacin de los recursos existentes, fomentar el desarrollo industrial, coordinar y controlar las empresas del Estado para el desarrollo de Guayana y ejecutar los programas Agroindustriales, Mineras y Urbanos de la regin y crear las condiciones necesarias para la Educacin, Empleo y la Residencia Atractiva, as como Econmica para los actuales y futuros habitantes de la zona. 2.1.2 Misin Planificar, promover y coordinar el desarrollo integral, humanista y sustentable de la zona de Desarrollo de Guayana, mediante procesos participativos que involucren a los diferentes sectores de la poblacin, para impulsar el nuevo modelo socio-productivo del pas. 2.1.3 Visin Ser una referencia exitosa a nivel nacional e internacional de un nuevo modelo socioproductivo para la promocin del desarrollo integral, humanista, sustentable y participativo de

las regiones. 2.1.4. Objetivos de la CVG. El objetivo central de la Corporacin Venezolana de Guayana; es mejorar la calidad de vida en la Regin Guayana, para ello, ha creado todo un complejo industrial y una infraestructura urbana que constituyen un punto de referencia en el pas. Esto ha sido posible gracias a la coordinacin, ejecucin y constante evaluacin de planes y programas de corto, mediano y largo plazo, todo enmarcado dentro de una poltica nacional. 2.1.4.1. Objetivo General. Contribuir al desarrollo nacional a travs de la promocin integral de la regin Guayana, con el propsito de ser la organizacin lder para el desarrollo de dicha Regin. 2.1.4.2. Objetivo Especficos. 1.- Motorizar el proceso de transformacin de la regin Guayana en un gran centro de produccin y distribucin de productos y servicios competitivos a nivel Nacional e Internacional, apoyando a las empresas; En materia de comercio, a fin de propiciar la rentabilidad, calidad y oportunidad de sus operaciones comerciales y su insercin en los Mercados Internacionales. 2.- Definir y ejecutar procesos de trabajos destinados a recuperar, clasificar y organizar la informacin comercial de inters para la investigacin y desarrollo de mercados. 3.- Realizar modelos de simulacin de situaciones y anlisis de mercados. 4.- Definir las fases conceptuales para el desarrollo de sistemas de precios y tendencias de los mercados. 5.- Formular alternativas y bases de negociacin especificas para el desarrollo de las operaciones de comercializacin de las empresas tuteladas por la Corporacin Venezolana de Guayana. 6.- Efectuar estudios con las Instituciones del sector publico que regulan y promueven la actividad comercial de las polticas y acciones que inciden en la gestin de las empresas tuteladas por la Corporacin Venezolana de Guayana. 7.- Efectuar los estudios e investigaciones para el desarrollo y consolidacin de mercados, para las ventas nacionales e internacionales. 2.1.4.3. Funciones de la Corporacin Venezolana de Guayana. (CVG). - Estudiar los recursos de Guayana, tanto dentro de la zona de desarrollo como fuera de ella, cuando por la naturaleza de los mismos fuera necesario. - Estudiar, desarrollar y organizar el aprovechamiento del potencial hidroelctrico del ro Caron. - Programar el desarrollo integral de la regin, conforme a las normas y dentro del mbito del Plan de la Nacin. - Promover el desarrollo industrial de la regin, tanto dentro del sector publico como el sector privado. - Coordinar las actividades que en el campo econmico y social ejerzan en la regin los

distintos organismos oficiales. - Contribuir a la organizacin, programacin, desarrollo y funcionamiento de los servicios pblicos necesarios a los fines del desarrollo de la zona.

2.1.4.4 Organigrama de la Empresa. Fuente: CVG

Fuente: CVG Fuente: CVG 2.1.4.5 Organigrama de la Vicepresidencia de Desarrollo Industrial

Fuente: CVG 2.1.4.6 Organigrama de la Estructura Organizativa de la Vicepresidencia de Desarrollo Industrial

Fuente: CVG 2.1.4.7 Organigrama de la Estructura Organizativa de la Gerencia General de Redes Productivas Fuente: CVG 2.2 Gerencia General de Redes Productivas 2.2.1 Objetivo de la Gerencia General de Redes Productivas Promover, coordinar, gestionar y apoyar la consolidacin de programas y proyectos industriales, mineros, agropecuarios, pisccolas, forestales y agroindustriales, que contribuyan al incremento de la produccin y procesamiento de diferentes rubros, a fin de fortalecer los sectores productivos, garantizando el desarrollo armnico y sostenido de la Zona de Desarrollo de Guayana. 2.2.2 Funciones de la Gerencia General de Redes Productiva - Promover el desarrollo integral de la regin Guayana cumpliendo con la legislacin nacional ambiental e internacional vigente y los principios del desarrollo sustentable, establecidos en la declaracin de Rio de Janeiro del ao de 1992. - Coordinar conjuntamente con las empresas bsicas y la Gerencia General de Desarrollo Endgeno, el desarrollo de proyectos aguas arriba y aguas abajo, en los sectores minero, forestal, agrcola e industrial. - Impulsar programas de incubacin empresarial, para el desarrollo de eslabones en las cadenas productivas que permitan el fortalecimiento de las redes productivas.

- Cuantificar, calificar y mantener el inventario de los recursos del sector minero, incorporndolo al Sistema Central de Informacin CVG. - Realizar los inventarios de los recursos mineros, agrcolas, forestales e industriales de la zona, con miras a su desarrollo integral, atendiendo las polticas y planes de la Nacin - Administrar las concesiones de explotacin y subsiguiente explotacin de minerales metlicos y no metlicos u otro tipo de asignacin que le sea otorgada. - Propiciar el aprovechamiento sostenible de los minerales no metlicos, en reas de su propiedad y en aquellas que se le asignen. - Prestar la asistencia tcnica integral requerida para fortalecer los sectores mineros, hierroacero, aluminio, forestales, agrcolas, agroindustriales y sus redes productivas contemplando la agregacin de valor a la produccin. - Apoyar a los sectores pblicos y privados en la procura de recursos financieros necesarios para la ejecucin de proyectos, que contribuyan al desarrollo econmico y social de la regin. - Identificar y evaluar los requerimientos de los inversionistas nacionales e internacionales y establecer estrategias de captacin. En concordancia con los recursos de la oferta regional y los planes de desarrollo. - Todas las dems funciones atribuidas en el reglamento Orgnico y Reglamento Interno. 2.3 Gerencia de desarrollo Industrial 2.3.1 Objetivo de la Gerencia de Desarrollo Industrial Consolidar actividades productivas a travs de la optimizacin de procesos gerenciales y tecnolgicos para hacerlo competitivo y contribuir al mejoramiento de las condiciones que establezcan un clima propicio que facilite el desarrollo empresarial a mediano plazo en toda la regin Guayana y por ende mejorar la calidad de vida de sus habitantes. 2.3.2 Funciones de la Gerencia de Desarrollo Industrial - Cohesionar esfuerzos entre las instituciones pblicas y privadas para apoyar el desarrollo integral de las personas involucradas en los sectores seleccionados para trabajar. - Sensibilizar a los empresarios para que aborden el proceso de cambio necesario que les permita iniciar mejoras de la posicin competitiva de sus productos. - Inducir un proceso de cambio y transformacin de las empresa, con miras a hacerlos competitivos, adecuarse a las condiciones del mercado local y a competir bajo los conceptos de calidad, precio, oportunidad de entrega y excelencia en el servicio, en los nichos de mercado nacional e internacional. - Asesoramiento al sector productivo en la formulacin y ejecucin de programas de capacitacin, asistencia tcnica y legal, financiamiento y comercializacin. - Integrar las comunidades indgenas al desarrollo regional con respeto de la diversidad cultural; incorporndolas a los beneficios econmicos derivados de la actividad productiva y manejo de los recursos. 2.4 Sistema de informacin empresarial (SIE) Sistema de Informacin Empresarial relacionado con las empresas de la regin de Guayana, con informacin organizada y consolidada acerca de las capacidades y potencialidades del sector industrial. 2.4.1 Antecedentes del Sistema de informacin empresarial (SIE)

Dentro del Convenio Marco de Cooperacin CVG PDVSA se defini el proyecto Participacin de las Pymes en proyectos de PDVSA y Desarrollos Gasferos que tiene como objetivo: Promover la participacin de las PYMES de la regin Guayana como proveedores de la industria petrolera como paso previo a su incorporacin en el desarrollo de los Proyectos Gasferos que promueve PDVSA en las fases de: Consultora, Ingeniera, Construccin de Infraestructura en Tierra y Construccin de Plataformas Costa Afuera y servicios a los fines de contribuir a dinamizar la economa de esta regin. El proyecto consta de 4 componentes bsicos: Caracterizacin Adecuacin Asociatividad Promocin Para lograr la caracterizacin del sector empresarial de la regin se planteo desarrollar el Sistema de Informacin Empresarial de la regin Guayana, como una iniciativa asociada a este proyecto pero tambin de utilidad para otros proyectos de inversin, universidades, sector empresarial y toma de decisiones en CVG. Inicindose as la elaboracin del Sistema en el ao 2.005. 2.4.2 Objetivo Desarrollar un sistema que permita el manejo eficiente de la informacin sobre el sector empresarial de la zona de desarrollo de Guayana, en el rea industrial y de construccin que se constituya en una herramienta de caracterizacin y consulta acerca del parque de empresas generadoras de bienes, obras y servicios para facilitar la toma de decisiones en proyectos asociados a la actividad industrial. 2.4.3 Alcance del SIE La base de datos a desarrollar tendr el registro y procesamiento de informacin para caracterizar el plantel empresarial que conforma el sector industrial y de construccin. Las salidas del SIE permitirn obtener informacin en listados y grficos acerca de: Perfil de cada empresa. Directorio. Personal. Bienes y servicios generados. Materias primas, insumos y servicios utilizados. Calidad de servicios pblicos. Procesos de produccin para la generacin de bienes y servicios. Procesos administrativos. Equipos utilizados para la generacin de bienes y servicios. Mantenimiento de equipos. Calidad y certificaciones. Gestin de calidad. Infraestructura. Tecnologa. Seguridad. Planificacin estratgica. Proveedores y mercado. Aspectos econmicos. 2.4.4 Beneficios del SIE Disponer de una herramienta que permita conocer las caractersticas del plantel industrial de la regin Sistematizacin de la informacin industrial

El SIE estar alojado en la pgina web de la corporacin Venezolana de Guayana El SIE estar alojado en la pgina web de la corporacin Venezolana de Guayana Proporcionar las industrias de la regin para que entren en competencia con otras industrias de Venezuela y el mundo Proporcionar las industrias de la regin para que entren en competencia con otras industrias de Venezuela y el mundo Suministro de informacin al estado para el diseo e implementacin de polticas de desarrollo de la regin. 2.5 Bases tericas 2.5.1 Zona Industrial Sector que dentro de la zonificacin urbana se destina de modo dominante al uso industrial. Su localizacin, habitualmente suburbana, asegura, desde las normas, el holgado cumplimiento de lo necesario para la produccin: condiciones eficaces para la provisin de energa, transportes, agua, desages, accesibilidad y terrenos vacantes para crecimientos y readaptaciones de las unidades asentadas; tambin atiende la calidad de vida de la propia ciudad que la alberga, asegurando distancias, controles y mrgenes de riesgo respecto del resto de las actividades 2.5.2 Sector Qumico Se refiere al conjunto de empresas cuyas de actividades industriales consiste en obtener determinados productos a travs de reacciones de naturaleza qumica. 2.5.2.1 Caractersticas del Sector Qumico Alto grado de interdependencia, en trminos de tecnologa y de flujos de produccin. Es productor de bienes intermedios consumido por otros sectores industriales. Es intensivo en capital y en investigacin y desarrollo. Existe una gran sustitubilidad dentro de la Industria Qumica, tanto en lo que se refiere a la existencia de diferentes tipos de materias primas para el mismo producto, como a la posibilidad de uso de diferentes productos para la misma aplicacin Fuente: Asociacin Venezolana de la Industria Qumica y Petroqumica (Asoquim) 2.6 Maquinaria Artificio o conjunto de aparatos combinados para recibir cierta forma de energa, transformarla y restituirla en otra ms adecuada o para producir un efecto determinado. 2.7 Capacidad Instalada Trmino que se usa para hacer referencia al volumen de produccin que puede obtenerse en un perodo determinado en una cierta rama de actividad. Es la cantidad mxima de bienes o servicios que pueden obtenerse de las plantas y equipos de una empresa por unidad de tiempo, bajo las condiciones tecnolgicas dadas. 2.8 Mantenimiento Es el conjunto de prcticas tcnicas gerenciales aplicadas a los bienes fsicos, a fin de garantizar su utilizacin con mxima productividad al menor costo. 2.8.1 Objetivo de Mantenimiento Asegurar la competitividad de la empresa por medio de: - Garantizar la disponibilidad y confiabilidad planeadas de la funcin deseada, - Satisfacer todos los requisitos del sistema de calidad de la empresa, - Cumplir todas las normas de seguridad y medio ambiente, y - Maximizar el beneficio global.

2.8.2 Mantenimiento Predictivo Consiste en inspeccionar los equipos a intervalos regulares y tomar accin para prevenir las fallas o evitar las consecuencias de las mismas segn condicin. 2.8.3 Mantenimiento Preventivo Consiste en reacondicionar o sustituir a intervalos regulares un equipo o sus componentes, independientemente de su estado en ese momento. 2.8.4 Mantenimiento Correctivo Consiste en el reacondicionamiento o sustitucin de partes en un equipo una vez que han fallado, es la reparacin de la falla (falla funcional), ocurre de urgencia o emergencia. 2.9 Planificacin Es un proceso gradual, por el cual se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto. En este proceso permite adems, refinar los objetivos que dieron origen al proyecto. Existen diferentes herramientas y tcnicas para abordar la planificacin de un proyecto, las cuales permiten definir el curso de accin a seguir, que ser tomado como base durante la ejecucin del mismo. 2.10 Frecuencia Es una medida que se utiliza generalmente para indicar el nmero de repeticiones de cualquier fenmeno o suceso peridico en la unidad de tiempo.) 2.11 Infraestructura Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organizacin o para el desarrollo de una actividad. CAPITULO III MARCO METODOLOGICO En el se describen los mtodos, tcnicas e instrumentos. Valindose de ello por una serie de recursos metodolgicos para concretar los parmetros que tiene la investigacin. A lo que Balestrini (2006) dice el marco metodolgico es el de situar el lenguaje de investigacin, los mtodos e instrumentos que se emplearan en la investigacin planteada, desde la ubicacin del tipo de estudio y el diseo de investigacin" (pg. 126) 3.1 Tipo de Investigacin Descriptiva: Se implemento esta, debido a que se propone identificar elementos y caractersticas del problema de investigacin y se busca hacer una caracterizacin de hechos o situaciones por los cuales se identifica el problema de investigacin. En este sentido Mndez (2001), seala que: El estudio descriptivo, cuyo propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el problema de investigacin: 1. Establecer las caractersticas demogrficas de las unidades investigadas 2. Identificar formas de conductas y actitudes de la poblacin 3. Establecer comportamientos concretos 4. Descubrir y comprobar la posible asociacin de las variables de investigacin(p.137)

Aplicada: Se utilizo puesto que las tcnicas que se implementaron estuvieron enfocadas a la solucin de la problemtica planteada. Segn la UNA (1990), define la investigacin aplicada aquella que busca conocimientos con fines de aplicacin inmediata a la realidad, para modificarlo (pg. 32). 3.2 Diseo de la Investigacin El estudio ser realizado por una investigacin de campo como metodologa ya que las tcnicas usualmente utilizadas para el acopio de material son: la encuesta, la entrevista, la fotografa. etc.; y puede emplearse una de estas tcnicas o varias al mismo tiempo. Sabino Carlos, 2002 define la investigacin de campo como: El estudio de campo se basa en datos e informacin que se recopilan directamente de la realidad mediante el trabajo correcto del investigador y su equipo, estos son denominados primarios ya que son de primera mano y originales. 3.3 Poblacin y Muestra 3.3.1 Poblacin La poblacin o universo se refiere a cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus caractersticas, o una de ellas, y para el cual sern vlidas las conclusiones obtenidas en la investigacin. Es el conjunto finito o infinito de personas, casos o elementos que presentan caractersticas comunes. A los fines de la investigacin la poblacin de estudio tiene que estar debidamente caracterizada, sealndose sus caractersticas tales como: es homognea, es heterognea, es finita, es infinita, se pueden listar sus miembros, se pueden ubicar sus miembros, est localizada, est dispersa, cuantos las componen. Sabino comenta que la poblacin es un conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones. En la presente investigacin, el universo estar integrado por 55 empresas de la Zona Industrial UD. 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas, distribuidas entre los sectores qumicos, metalmecnico, construccin, manufactura, y de servicios. La poblacin son las empresas del sector qumico ubicados en estas zonas. 3.3.2 Muestra La muestra es una parte de la poblacin, obtenida con la finalidad de investigar, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de la poblacin. La muestra es en esencia, un subgrupo de la poblacin, es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que se llama poblacin. Es la parte del universo y sirve para representar las caractersticas de este. Sabino C., 2000 La muestra tomada en esta investigacin son las empresas pertenecientes al sector qumico industrial del cual se estudiaran las cinco (5) ubicadas en las zonas UD 321 y UD 504 de la Zona Industrial Matanzas. Por consiguiente se deja constancia de que la poblacin por ser finita constituir la muestra de la presente investigacin, (5 empresas) por lo que no se aplicaran criterios o tcnicas estadsticas muestrales 3.4 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Permiten obtener la informacin necesaria para el estudio. En esta investigacin se utilizo la observacin y la encuesta ya que se complementan entre ellas. 3.4.1 La observacin. Consiste en Ver y Or hechos y fenmenos que se desean estudiar, para su posterior anlisis y discusin. De esta forma, se obtienen datos e informaciones, tiles en la investigacin. 3.4.2 La Encuesta Permite obtener por escrito toda la informacin requerida para el estudio. La encuesta est

formada por una serie de preguntas claves para la investigacin como son: Informacin Bsica del rea. Datos de identificacin de la empresa. Organizacin econmica. Datos del informante calificado. Recursos Humanos Maquinarias y equipos utilizados en el proceso productivo. Tecnologa vinculada a las maquinarias, equipos y herramientas utilizadas. Mantenimiento de maquinarias y equipos. Insumos y servicios utilizados. Bienes y/o servicios producidos. Otros bienes y/o servicios en capacidad de producir Proceso de produccin de los bienes y/o servicios Tecnologa aplicada en la produccin de los principales bienes y/o servicios Sistema de gestin de la calidad, seguridad e higiene ambiental Certificacin de los bienes y /o servicios Infraestructura de la empresa y calidad de los servicios Planificacin estratgica Proveedores y clientes Aspectos econmicos financieros 3.5 Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos Las tcnicas que se utilizarn para evaluar los datos sern las tcnicas lgicas (induccin, deduccin, anlisis y sntesis) acorde con la presente investigacin y a las estadsticas relacionadas con la distribucin de frecuencias, porcentajes y grficos. El procedimiento ser realizado de la siguiente manera: 1. Visitas a las empresas del sector qumico ubicadas en la UD 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas, con la finalidad de establecer un periodo de recoleccin a travs de entrevistas para lograr percibir al mximo la informacin relacionada con la dotacin, mantenimiento y capacidad de la infraestructura, maquinarias y equipos pertenecientes a estas. 2. Se recopilar informacin sobre los planes de mantenimiento que lleva a cabo cada empresa del sector y como el personal lo aplica bajo la herramienta de mejoramiento continuo. 3. Se seleccionar la documentacin bibliogrfica necesaria para el desarrollo de la investigacin. 4. Se utilizara un cuestionario denominado instrumento de recoleccin para aplicarlo en las empresas Qumicas del parque industrial. 3.6 Recursos Disponibles para Realizar la Investigacin Para la realizacin efectiva de esta investigacin, se har necesaria una serie de recursos, entre ellos: Los Recursos Materiales: Encuesta, Lpiz, Computadora, Vehculo de Transporte. Los Recursos Humanos: Tutor acadmico, tutor industrial y todas aquellas personas suscritas a la Gerencia de Desarrollo Industrial a la vez suscrita General de Redes Productivas. El Recurso Tiempo: Para la realizacin de la investigacin se contar con un tiempo de doce (12) semanas las cuales trascurrirn desde el 03/05/2010 hasta el 23/07/2010. 3.7 Forma de presentar los Resultados La forma de presentar los resultados, fue a travs de una tabla de datos, en la cual se

especifica la posicin de cada una de las variantes, los indicadores estn ubicados en la parte izquierda, la frecuencia en la parte central, los porcentajes del lado derecho y el total que fue evaluado al final de la tabla. De igual forma tambin se utiliza un objeto grfico donde se observaron grficamente los resultados obtenidos, lo cual permitir obtener la informacin necesaria para alcanzar en su totalidad el objeto general propuesto en la investigacin. PLAN DE TRABAJO ACTIVIDADES SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Induccin y presentacin del Sistema de Informacin Empresarial (S.I.E.), e instrumento de recoleccin.

Visita Zona Industrial Matanzas UD-321 para la recoleccin de datos.

Visita Zona Industrial Matanzas UD-504 para la recoleccin de datos.

Revisin de las encuestas culminadas y Carga de la informacin en el sistema S.I.E.

Elaboracin del Informe de pasanta

CAPITULO IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS En esta parte de la investigacin, se dan a conocer los resultados obtenidos en el presente trabajo de pasanta de manera efectiva planteando los objetivos especficos, los cuales son diagnosticar las empresas del sector qumico industrial de la UD 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas del Estado Bolvar. Identificar los beneficios que produce el uso del Sistema de Informacin Empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial y por ultimo definir las caractersticas ms relevantes de mquinas, equipos e infraestructura del sector qumico industrial, los cuales permitieron el alcance del objetivo general brindndole a las pequeas y medianas empresas una informacin veraz y objetiva en el momento que la necesitan, este captulo fue desarrollado en tres puntos los cuales son los siguientes: 4.1 Diagnostico de las empresas del Sector Qumico Industrial de la UD 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas Al realizar el diagnostico de las empresas del sector qumico industrial de la zona de estudio se encontr que existen 5 empresas qumicas, entre las cuales se encuentran. Alquimsur, C.A la cual es una empresa que se dedica al Almacenamiento, venta y comercializacin de productos qumicos de consumo masivo e industrial. Est ubicada en la UD 321 de la Zona Industrial Matanzas - Estado Bolvar. Fig 2

Fuente: Alquimsur C.A Delta Color, C.A la cual es una empresa dedicada a la fabricacin de pintura domestica e industrial. Est ubicada en la UD 321 de la Zona Industrial Matanzas - Estado Bolvar. Groutex Productos C.A esta empresa se dedica a la fabricacin de productos qumicos para la construccin. Est ubicada en la UD 321 de la Zona Industrial Matanzas - Estado Bolvar. cidos y Minerales de Venezuela, C.A el Objeto de la empresa es la Elaboracin y comercializacin de productos qumicos. Est ubicada en la UD 504 de la Zona Industrial Matanzas - Estado Bolvar. Fig 3 Fuente: Acidos y Minerales de Venezuela, C.A C.E Minerales de Venezuela S.A es una empresa procesadora de Almina. Est ubicada en la UD 504 de la Zona Industrial Matanzas - Estado Bolvar. 4.2 Identifico los beneficios que produce el uso del sistema de informacin empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial Los beneficios que produce el uso del sistema de informacin empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial se tiene: Disponibilidad de informacin centralizada y organizada sobre las empresas ubicadas en la UD. 321 y 504 de la Zona Industrial Matanzas. Suministra informacin a los empresarios y al sector industrial en general sobre los bienes y servicios que presta cada empresa y visualizar el nivel de competitividad de cada una de ellas. Ofrece informacin sobre los datos a objeto de estudio sobre el sector qumico industrial. 4.3 Caractersticas ms relevantes de mquinas, equipos e infraestructura del sector qumico industrial. En los siguientes cuadros y grficos se encuentran reflejadas las caractersticas ms resaltantes de las maquinarias, equipos e infraestructuras de las empresas del sector qumico industrial. Alquimsur, C.A Cuadro N 1: Dotacin y Capacidad de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos cantidad Tecnologa respecto a la competencia Maquinarias 4 Superior (1) Igual( 3) Equipos 2 Igual Fuente: Entrevista al personal de Alquimsur, C.A

Cuadro N 2: Mantenimiento de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos Tipo de Mantto Planificado Frecuencia Ejecucin certificado Horas Maquinarias Preventivo Si Quincenal (1) Trimestral (3) Terceros Si (2) No (2) 72 Hrs c/u Equipos Preventivo Si Mensual (1) Semestral (1) Terceros No 72 Hrs c/u Fuente: Entrevista al personal de Alquimsur, C.A Cuadro N 3: Infraestructura

rea de la empresa Servicios bsicos 1580.62 mts 2 ( propia) Agua luz Telfono vialidad Transporte seguridad Excelente Regular Bueno Mala Bueno Regular Fuente: Entrevista al personal de Alquimsur, C.A Delta Color, C.A Cuadro N 4: Dotacin y Capacidad de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos cantidad Tecnologa respecto a la competencia Maquinarias 3 Igual( 3) Equipos 4 Igual Fuente: Entrevista al personal de Delta Color, C.A Cuadro N 5: Mantenimiento de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos Tipo de Mantto Planificado Frecuencia Ejecucin Certificado Horas Maquinarias Preventivo Si Semestral Terceros No No informo Equipos Correctivo No Semestral (2) Anual (2) Terceros No No informo Fuente: Entrevista al personal de Delta Color, C.A Cuadro N 6: Infraestructura rea de la empresa Servicios bsicos 1789 mts 2 ( propia) Agua luz Telfono vialidad Transporte seguridad Bueno Bueno Bueno Regular Malo Malo Fuente: Entrevista al personal de Delta Color, C.A Groutex Productos C.A Cuadro N 7: Dotacin y Capacidad de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos cantidad Tecnologa respecto a la competencia Maquinarias 8 Igual( 8) Equipos 17 Inferior (1) Igual (14) Superior (2) Fuente: Entrevista al personal de Groutex Productos C.A Cuadro N 8: Mantenimiento de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos Tipo de Mantto Planificado Frecuencia Ejecucin Certificado Horas Maquinarias Preventivo Si Quincenal Propios No 6 Hrs c/u

Equipos Preventivo Si Continuo (11) Quincenal (6) Propios No 12 Hrs c/u Fuente: Entrevista al personal de Groutex Productos C.A Cuadro N 9: Infraestructura rea de la empresa Servicios bsicos 3304 mts 2 ( alquilada) Agua luz Telfono vialidad Transporte seguridad Excelente Regular Bueno Mala Malo Regular Fuente: Entrevista al personal de Groutex Productos C.A cidos y Minerales de Venezuela, C.A Cuadro N 10: Dotacin y Capacidad de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos cantidad Tecnologa respecto a la competencia Maquinarias 1 Igual Equipos 2 Igual Fuente: Entrevista al personal de cidos y Minerales de Venezuela, C.A Cuadro N 11: Mantenimiento de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos Tipo de Mantto Planificado Frecuencia Ejecucin Certificado Horas Maquinarias Preventivo Si Continuo Propios No No informo Equipos Preventivo Si Continuo Propios No No informo Fuente: Entrevista al personal de cidos y Minerales de Venezuela, C.A Cuadro N 12: Infraestructura rea de la empresa Servicios bsicos 5800 mts 2 ( propia) Agua luz Telfono vialidad Transporte seguridad Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Regular Fuente: Entrevista al personal de cidos y Minerales de Venezuela, C.A C.E Minerales de Venezuela S.A Cuadro N 13: Dotacin y Capacidad de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos cantidad Tecnologa respecto a la competencia Maquinarias 8 Igual Equipos 13 Igual (11) Superior (2) Fuente: Entrevista al personal de C.E Minerales de Venezuela S.A

Cuadro N 14: Mantenimiento de Maquinarias y equipos Maquinarias y Equipos Tipo de Mantto Planificado Frecuencia Ejecucin Certificado Horas Maquinarias Preventivo Si Continuo Propios No 16 Hrs Equipos Preventivo (2) Correctivo (11) Si No Continuo Propios Terceros Si (2) No (11) 6 Hrs c/u 8 Hrs c/u Fuente: Entrevista al personal de C.E Minerales de Venezuela S.A Cuadro N 15: Infraestructura rea de la empresa Servicios bsicos Propia Agua luz Telfono vialidad Transporte seguridad Bueno Bueno Bueno Regular Regular Bueno Fuente: Entrevista al personal de C.E Minerales de Venezuela S.A 4.4 Tablas y Grficos Cuadro N 16: Dotacin Maquinarias y Equipos de las Empresas Qumicas Indicador Dotacin Porcentaje Maquinarias 24 39% Equipos 38 61% Total 62 100% Fuente: Elaboracin Propia Grafico N1: Dotacin Maquinarias y Equipos de las Empresas Qumicas

En el presente grafico se evidencia que en cuanto a la dotacin de las empresas qumicas el 39% est representado por maquinarias, mientras que un 61% lo representan los equipos; por lo que se puede detectar que las empresas evaluadas poseen ms equipos que maquinarias. (Ver Grafico) Cuadro N 17: Mantenimiento de Maquinarias y Equipos Tipos de Mantenimiento Maquinarias / Equipos Porcentaje Preventivo 47 75% Correctivo 15 25% Predictivo 0 0 Total 62 100%

Fuente: Elaboracin Propia Grafico N2: Mantenimiento de Maquinarias y Equipos

Con base al grafico sobre el tipo de mantenimiento de maquinarias y equipos se puede determinar que el 75% se les realiza mantenimiento preventivo y el otro 25% se les realiza el mantenimiento correctivo. Cuadro N 18: Planificacin Planificacin Maquinarias / Equipos Porcentaje Si 47 75% No 15 25% Total 62 100% Fuente: Elaboracin Propia Grafico N 3: Planificacin

En el presente grfico se puede observar que el 25% de las mquinas y equipos no se les planifica el mantenimiento de forma continua y el 75% si se le realiza la planificacin para que los mismos alarguen su tiempo de vida til, unos se les hace de manera correctiva y a los otros de forma correctiva. Cuadro N 19: La Ejecucin Ejecucin Maquinarias / Equipos Porcentaje Propios 45 73% Terceros 17 27% Mixtos 0 Total 62 100% Fuente: Elaboracin Propia Grafico N 4: La Ejecucin

En el grafico de la figura 4 se evidencia que el mantenimiento que se le realiza a las mquinas y equipos de las pequeas y medianas empresas es realizado por trabajadores de las empresas evaluadas lo cual representa un 75%, otras de las empresas utilizan a terceras personas representado por un 25% y en cuanto al tiempo es variado dependiendo de la mquina o el equipo puede ir desde 30 min. a 6h Cuadro N 20: Infraestructura Infraestructura Empresas Porcentaje Propia 4 80% Alquilada 1 20% Total 5 100%

Fuente: Elaboracin Propia Grfico N 5: Infraestructura

De acuerdo a los resultados arrojados en la encuesta aplicada a las empresas en cuanto a la infraestructura se puede evidenciar que 4 de las cinco empresas son propias lo que representa el 80% y el 20% la representa una de las empresas que alquila la infraestructura donde labora. Cuadro N 21: Calidad de los Servicios Excelente Bueno Regular Malo Agua 2 3 Luz 3 2 Transporte 2 1 2 Seguridad 1 2 2 Telfono 5 Vialidad 1 2 2 Fuente: Elaboracin Propia Grfico N 6: Calidad de los Servicios

Todas las empresas estudiadas cuentan con todos los servicios bsicos como luz, agua, telfono, transporte, vas de comunicacin y seguridad. En cuanto al servicio de agua 2 empresas catalogaron este como excelente y 3 como bueno. El servicio de la luz fue catalogado por 3 empresas como bueno y 2 lo evaluaron regular. El servicio de transporte 2 dijeron que era bueno, 1 que era regular y 2 que este servicio era malo. En cuanto a la seguridad 1 empresa dijo que este era bueno, 2 que estaba regular y 2 malo. Del servicio telefnico todas coincidieron en que este es bueno. Para concluir las vas fueron evaluadas por 1 empresa como buena, 2 dijeron que eran malas y 2 restante que estaban regular. CONCLUSION Mediante la informacin obtenida de las encuestas aplicadas a las diferentes empresas qumicas de la UD 321 y Matanzas las mismas arrojaron los siguientes resultados: Existe pocas empresas del sector qumico en la zona donde se desarroll la investigacin. Estas empresas poseen una mayor cantidad de equipos que de mquinas y la mayora cuenta con una infraestructura propia. En cuanto a los beneficios sobre el uso del Sistema de informacin empresarial (SIE) a las pequeas y medianas empresas del sector qumico industrial se tiene: 1. Disponibilidad de informacin centralizada y organizada sobre las empresas ubicadas en la UD 321 y Matanzas. 2. Suministra informacin a los empresarios y sector industrial sobre los bienes y servicios que

prestan cada empresa y visualizar el nivel de competitividad de cada una de ellas 3. Ofrece informacin sobre los datos a objeto de estudio sobre el sector qumico industrial Cada empresa posee maquinarias y equipos de acuerdo al producto que producen, por lo que son distintas sus caractersticas. La infraestructura de estas empresas son espaciosas para la actividad que realizan, pero estn un poco descuidadas en cuanto a su aspecto tanto interno como externo. RECOMENDACIONES De acuerdo a las conclusiones y a los objetivos planteados se recomienda lo siguiente. Poner a disposicin de las pequeas y medianas empresas la informacin adquirida lo ms pronto posible de manera de consolidar el Sistema Empresarial. Se recomienda a las empresas del sector hacer uso de este sistema, ya que le permite estudiar estrategias de mercado. La industria qumica debe tener presente que las prdidas de mercados son generadas por dificultades de infraestructuras, flete, frecuencia, altos costos y riesgos operativo, por lo que debe adelantarse a los hechos para mantenerse activo. A la Corporacin Venezolana de Guayana; en especial al departamento de informtica se recomienda hacer una revisin detallada del programa de manera de corregir todas aquellas posibles fallas que este presenta. Como por ejemplo: Duplicidad de la Informacin. Restriccin de Campo (Proveedores-Clientes) Ubicacin invertida de Maquinarias- Equipos Ampliar campo de caracteres en el tem de Planificacin Estratgica. Referencias Bibliografa Balestrini, Miriam (2002) Como se elabora el Proyecto de Investigacin. Caracas, Venezuela, BL Consultores Asociados Servicio Editorial Mndez, (2001) Metodologa de la Investigacin. Venezuela Sabino, Carlos (2002) El proceso de la Investigacin. Caracas, Venezuela, Panapo. Tamayo y Tamayo, Mario (2001) Metodologa de la Investigacin. Venezuela, Panapo U.N.A (1994) Tcnicas de Documentacin e Investigacin. Venezuela. Panapo Gmez V, lvaro (Documento en Lnea) Disponible http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas de informacin. Herramientas practicas para la gestin empresarial (Consulta 2010, junio 18) WordReference.com Diccionario de la lengua espaola Corporacin Venezolana de Guayana (2003), Recursos y Potencialidades que hacen de Guayana la alternativa no petrolera CVG un nuevo destino. (Documento en lnea)

ANEXOS Anexo (A): La Encuesta