ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL MARKETING ESTRATGICO

DIAGNSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA iVERO S.A

SNCHEZ VERNICA GUANOCHANGA VINICIO CASTAEDA FAUSTO

QUITO, ECUADOR 2 !"#!!# !

ndice General
1.ANTECEDENTES..................................................................................................................... 1 1.1.Descripcin de la empresa................................................................................................1 1.2.Misin................................................................................................................................ 3 1.3.Visin................................................................................................................................ 3 1.4.Valores.............................................................................................................................. 4 1.5.Organigrama..................................................................................................................... 5 1. .Mapa de !rocesos............................................................................................................ 2."DENT"#"CAC"$N DE% !&O'%EMA........................................................................................ 3.AN(%"S"S DE %A S"T)AC"$N..................................................................................................* 3.1.Medicin de la Demanda en el Mercado...........................................................................* 3.2.Na+,rale-a de la Demanda................................................................................................* 3.3.Tendencias del Macro.en+orno........................................................................................../ 3.3.1.Socioc,l+,rales........................................................................................................../ 3.3.2.!ol0+icas 1 %egales...................................................................................................12 3.3.3.Tecnolgicas............................................................................................................ 12 3.3.4.Econmicas............................................................................................................. 11 3.4.#or+ale-as 1 De3ilidades.................................................................................................12 3.4.1.En Mercadeo........................................................................................................... 12 3.4.2.En !rod,ccin......................................................................................................... 12 3.4.3.En la 4erencia......................................................................................................... 12 3.4.4.#inancieras.............................................................................................................. 12 3.4.5.En "n5es+igacin 1 Desarrollo..................................................................................12 3.4. .En &ec,rsos 6,manos............................................................................................12 3.5.Na+,rale-a de la Compe+encia........................................................................................13 4.AN(%"S"S #ODA..................................................................................................................... 15 4.1.An7lisis de #ac+ores........................................................................................................1 5.SE4MENTAC"$N DE% ME&CADO........................................................................................18 5.1.Tipos de organi-acin.....................................................................................................1/ 5.2.)3icacin geogr79ica.......................................................................................................22 5.3.Tama:o del clien+e.......................................................................................................... 21 .O';ET"VOS............................................................................................................................ 22 .1.O3<e+i5o general.............................................................................................................. 22 .2.O3<e+i5os es+ra+=gicos.....................................................................................................22 *.EST&ATE4"AS > A%TE&NAT"VAS DE SO%)C"$N A% !&O'%EMA......................................23 8.DEC"S"ONES.......................................................................................................................... 24 /.&ECOMENDAC"ONES........................................................................................................... 2 12."M!%EMENTAC"$N > CONT&O%........................................................................................2* 12.1.!lan de Accin para la Es+ra+egia E4............................................................................2* 12.2.!lan de Accin para la Es+ra+egia E3............................................................................2* 12.3.!lan de Accin para la Es+ra+egia E*............................................................................28 11.#)ENTES '"'%"O4&(#"CAS...............................................................................................2/

ndice de Figuras
#ig,ra 1? Valores de la empresa iVero S.A.......................................................................................4 #ig,ra 2? Organigrama de la empresa @iVero S.A@............................................................................5 #ig,ra 3? Mapa de !rocesos de la empresa @iVero S.A@................................................................... #ig,ra 4? )so del "n+erne+ en el Ec,ador segAn "NEC....................................................................../ #ig,ra 5? !orcen+a<e de empresas de empresas de so9+Bare en el Ec,ador..................................13 #ig,ra ? 4r79ico de la dis+ri3,cin geogr79ica de la compe+encia en el Ec,ador...........................14 #ig,ra *? Eleccin de +ipo de es+ra+egia en la ma+ri- de negocios..................................................18 #ig,ra 8? Empresas nacionales por +ama:o...................................................................................21

ndice de Tablas
Ta3la 1? Ta3la de +ipo de organi-aciones........................................................................................1/ Ta3la 2? Dis+ri3,cin geogr79ica de microempresarios ,r3anos 1 r,rales.......................................22 Ta3la 3? Ma+ri- de 5alori-acin de es+ra+egias................................................................................25 Ta3la 4? !lan de accin para es+ra+egia E4 1 s,s indicadores de con+rol.......................................2* Ta3la 5? !lan de accin para es+ra+egia E4 1 s,s indicadores de con+rol.......................................28 Ta3la ? !lan de accin para es+ra+egia E* 1 s,s indicadores de con+rol.......................................28

DIAGNSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA i ERO!S!A

1.

ANTECEDENTES

"!"! Descri#ci$n de la e%#resa

El sec+or prod,c+i5o del pa0sC D,e apor+a a la econom0a nacionalC desde el a:o 2222 Ea regis+rado ,n ni5el cons+an+e de crecimien+oC demos+rado en la e5ol,cin de las 5en+as corrien+es D,e se ,+ili-an en el c7lc,lo del 0ndice de ni5el de ac+i5idad regis+rada D,e man+iene el "ns+i+,+o Ec,a+oriano de Es+ad0s+icas 1 CensosC "NECC den+ro de los indicadores econmicosC segAn cons+a en la in9ormacin p,3licada en la p7gina Be3 de es+a en+idad del sec+or pA3lico BBB.inec.go3.ec.

Es+e sec+orC ind,da3lemen+eC es+7 conscien+e de la necesidad de implemen+ar procesos de me<oramien+o con+in,oC D,e le permi+a aseg,rar la +endencia crecien+e en 5en+asC donde la ,+ili-acin de la +ecnolog0as de la in9ormacin 1 com,nicacionesC T"CsC p,ede considerarse como elemen+o 9,ndamen+al en el apor+e al logro de los o3<e+i5os prop,es+os a cor+oC mediano 1 largo pla-o.

Vi5imos ,na era donde la ,+ili-acin de las T"Cs es+7 marcando la di9erencia en+re las empresas D,e Ean encon+rado 5en+a<as compe+i+i5as median+e la ,+ili-acin de 3ienes 1 ser5icios 3asados en la in9orm7+icaC la comp,+acin 1 las com,nicacionesC 1 aD,ellas D,e con+inAan desarrollando s,s procesos casi de 9orma man,al. Es+a3lecer ,na relacin slida con ,n socio de negocios especiali-ado en la ,+ili-acin de las T"CsC es ,na de las opciones D,e ac+,almen+e el sec+or empresarial es+7 e5al,ando den+ro de s,s planes de op+imi-acin de cos+os 1 en la es+ra+egia de crecimien+o.

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F"VE&O S.AGC es ,na empresa nacionalC c,1o rol 9,ndamen+al es cons+i+,irse en el aliado es+ra+=gico pro5eedor de sol,ciones in9orm7+icas 1 de com,nicacionesC D,e permi+a a s,s socios a,+oma+i-ar di9eren+es procesosC 9acili+ando el me<oramien+o con+in,o en s, ges+inC con la 9inalidad de alcan-ar las me+as +ra-adas median+e la disposicin de in9ormacin con9ia3le 1 opor+,na para la +oma de decisiones.

%a 9iloso90a de +ra3a<o de

FiVE&O S.AGC incl,1e alcan-ar la sa+is9accin de s,s clien+es

median+e la pro5isin de ,n ser5icio personali-ado 3rindado por pro9esionales con amplia eHperienciaC +ra1ec+oria 1 conocimien+o en +ecnolog0as de 5ang,ardia D,e genera s,s 3ienes 1 ser5icios 3a<o es+7ndares de calidad.

El dise:o 1 desarrollo de las sol,ciones +ecnolgicas se 3asa en me+odolog0as pro3adasC c,1o es+ric+o c,mplimien+o aseg,ra el =Hi+o de los pro1ec+os emprendidosC donde es necesaria la par+icipacin de la empresa +an+o para el an7lisis de reD,erimien+osC comprensin de ac+i5idadesC de9inicin de me+as 1 rec,rsosC as0 como para pro3arC a<,s+ar e implemen+ar la sol,cin 9inalC 1 el compromiso 1 apo1o del ni5el gerencia a lo largo de +odo el proceso.

FiVE&O S.AGC p,ede desarrollar s,s prod,c+os median+e +ecnolog0as +an+o li3res como licenciadas disponi3les ac+,almen+e en el mercadoC D,e se aplicar7n 1 complemen+ar7n de ac,erdo al an7lisis de reD,erimien+os 1 ni5eles de personali-acin necesarios para c,3rir las eHigencias de los ,s,arios de los procesos empresariales 1 considerando el 9ac+or cos+oI3ene9icio m7s 9a5ora3le a los in+ereses de los socios 1 el giro del negocio.

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%a asesor0aC capaci+acin 1 acompa:amien+o en la implemen+acin de las sol,ciones +ecnolgicasC cons+i+,1en ,n 9ac+or D,e F"VE&O S.AGC incorpora como ,n es+7ndar de s,s ser5icios 1 D,e es 3rindado d,ran+e el desarrollo del pro1ec+oC con+ando con la par+icipacin ac+i5a de la empresa socia 1 s, personalC D,e al 9inal se con5ier+e en el asesor permanen+e so3re el 9,ncionamien+o de ,n sis+ema in9orm7+ico con capacidad de replicar a +oda la organi-acin.

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"!,!

al'res

"igura #$ %alores de la empresa i%ero S.&

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"!-! Organigra%a

"igura '$ (rganigrama de la empresa )i%ero S.&)

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"!.! Ma#a de Pr'ces's

"igura *$ +apa de ,rocesos de la empresa )i%ero S.&)

2.

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

FiVE&O S.AG es ,na empresa n,e5a D,e +iene iden+i9icado s, segmen+o de mercado 1 los prod,c+os D,e 5a a o9recerC sin em3argoC por s, condicin NO posee par+icipacin signi9ica+i5a en el mercado.

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3.

ANLISIS DE LA SITUACIN

+!"! Medici$n de la De%anda en el Mercad'

%a Asociacin Ec,a+oriana de so9+Bare JAeoso9+K se enc,en+ra a la 5ang,ardia de lograr el reconocimien+o nacional e in+ernacional del so9+Bare 1 los prod,c+os in9orm7+icos nacionales. !ara ello se enc,en+ra +ra3a<ando en con<,n+o con el Minis+erio de "nd,s+rias 1 !rod,c+i5idad M"!&OC 1 o+ras ins+i+,ciones g,3ernamen+ales para c,mplir es+a me+a.

%a asociacin o3+,5o da+os so3re el sec+or. El sec+or de desarrollo de so9+Bare 9ac+,r L1C22* millones en 2228C L1C343 millones en 222/C L1445 millones en 2212 1 L1C543./ en 2211. El pa0s Ea in5er+ido L22*C millones solo en EardBareC en lo D,e 5a de 222/. Mien+ras D,e en so9+BareC la ind,s+ria Ea generado L4/C2 millones Eas+a no5iem3re del a:o pasado.

+!*! Na&urale/a de la De%anda

%a demanda en el m,ndo en+ero de so9+Bare 1 ser5icios in9orm7+icos se Ean incremen+ado signi9ica+i5amen+eC a medida D,e las comp,+adoras 1 el "n+erne+ pene+ran cada 5e- m7s en +odos los aspec+os de la sociedad. El So9+Bare Ea demos+rado en el m,ndo ser ,n mo+or del crecimien+o econmico de los pa0sesC ,n in1ec+or para el a,men+o de prod,c+i5idad 1 ,n generador pla-as de +ra3a<o. Es la "nd,s+ria de +odas las ind,s+riasC s, desarrollo impac+a en la compe+i+i5idad de la 'ancaC M,nicipiosC "ns+i+,ciones Ed,ca+i5asM es decir impac+a en +odas las ac+i5idades +an+o pri5adas como g,3ernamen+ales.

%a demanda de los ser5icios pro9esionales D,e 3rindamos como empresa son irreg,lares e

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impredeci3les. %os reD,erimien+os de sol,ciones +ecnolgicas para ,na empresa 3rindan sa+is9accin a la empresa D,e desea me<orar s,s procesos in+ernos como +al 1 generar ,n 5alor a mediano 1 largo pla-o.

Es por ello D,e decimos D,e n,es+ra demanda de ser5icios in+egrales de TiCsC 5iene de la mano con ,n deseo de emprendimien+oC am3icin e in+er=s por a,men+ar la prod,c+i5idad 1 con+rol en ,na empresa.

El compor+amien+o esperado de los clien+es es 5aria3le 1a D,e la ma1or0a de clien+es +ienen di9ic,l+ades para e5al,ar el ser5icio reci3ido.C es por ello D,e se es+a3lece ,na relacin de con9ian-a en+re par+e 1 par+e.

Den+ro de las responsa3ilidades D,e +enemos como empresa se enc,en+ra la de reconocer los reD,erimien+os 1 pro3lemas del clien+eC +rad,cirlos a ,na sol,cin elegan+eC e9ec+i5aC e9icien+e 1 so3re +odo D,e sea capa- de ser mane<ada sin di9ic,l+ad.

Es por ello D,e la demanda para la empresa pro5iene de dos 9,en+es reconoci3lesC la primera de ,n con<,n+o de clien+es D,e reconocen la impor+ancia de las sol,ciones para la empresa e inician ,n proceso de cam3io den+ro de s, organi-acin para adec,ar s,s procesos con la +ecnolog0a de manera D,e es+os sean op+imi-ados. > la seg,nda es de clien+es D,e desconocen los 3ene9icios D,e podr0a 3rindarles las sol,ciones in9orm7+icas den+ro de s,s procesos in+ernos 1 por lo c,al necesi+an D,e se les Eaga ,na cons,l+or0a para en+ender el pro3lema 1 generarles las sol,ciones in+egrales D,e op+imicen s,s procesos.

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+!+! Tendencias del Macr'0en&'rn'

3.3.1.

Sociocultural ! Den+ro del proceso de glo3ali-acin el ,so de la +ecnolog0a se Ea con5er+ido en ,n componen+e impor+an+e a ni5el corpora+i5oC orien+ado a 9acili+ar 1 me<orar los procesos relacionados con el giro del negocio.

E+apa de la Sociedad del Conocimien+oC es ,n concep+o D,e Eace re9erencia a los a5ances en las 7reas de +ecnolog0aC econom0aC ed,cacinC organi-acin 1 +ra3a<oC +an+o en el pa0s como en el res+o del m,ndo.

%as organi-aciones 3,scan ser compe+i+i5as en el mercado 1 para ello incorporar las T"Cs en s,s procesos. El ,so de las T"Cs es+7 relacionado con el ,so del "n+erne+. SegAn in9ormacin le5an+ada por el "NEC a par+ir del a:o 2228 al sig,ien+e 9ig,ra se m,es+ra la dis+ri3,cin del ,so del "n+erne+ por a:o. 2211 se Ea e5idenciado ,n crecimien+o en 5.* N del ,so del "n+erne+ a ni5el nacional. En la

"igura -$ .so del /nternet en el 0cuador seg1n /203 Au&'res? V. S7ncEe-C V. 4,anocEangaC #. Cas+a:eda. Escuela P'li&(cnica Naci'nal! Maes&r)a en Gerencia E%#resarial! /

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3.3.2.

Pol"tica! # L $al !

CO!C" JCdigo Org7nico de la !rod,ccinC Comercio e "n5ersionesKC ar+0c,lo 15M Eace re9erencia a la aplicacin de incen+i5os +ri3,+arios a la in5ersin en cier+os sec+ores de la econom0a. El incen+i5o consis+e en la eHoneracin +o+al del imp,es+o a la ren+a por 5 a:os a las in5ersiones n,e5as D,e se desarrollen en es+os sec+ores. )no de los sec+ores es el sec+or de desarrollo de aplicaciones in9orm7+icas.

Decre+o No. 1214 del !residen+e Cons+i+,cional de la &epA3licaC emi+ido en a3ril del 2228. En es+e decre+oC el ar+0c,lo 1 menciona el es+a3lecimien+o de pol0+ica pA3lica para las en+idades de adminis+racin pA3lica la ,+ili-acin de So9+Bare %i3re en sis+emas 1 eD,ipamien+os in9orm7+icos. DicEos sis+emas in9orm7+icos no +ienen res+riccin de dis+ri3,cin de copiasC disponi3ilidad de cdigo 9,en+eC me<oras al cdigo 9,en+eC e+c.

Cons+i+,cin !ol0+ica de la &epA3lica del Ec,adorC T0+,lo ""C Cap0+,lo Seg,ndoC Seccin TerceraC Com,nicacin e "n9ormacinC Ar+0c,lo 1 C i+em 2 eHpone lo sig,ien+e? FTodas las personasC en 9orma indi5id,al o colec+i5aC +ienen derecEo al acceso ,ni5ersal a las +ecnolog0as de in9ormacin 1 com,nicacinG. Es+o signi9ica D,e el Es+ado apo1a al sec+or de desarrollo in9orm7+ico para dar c,mplimien+o a es+e derecEo.

3.3.3.

T c%ol&$ica!

EHis+encia de Eerramien+as de desarrollo 1 leng,a<es de programacin de licencia li3re Jopen so,rceK. !or e<emplo? ;a5aC COOC &,31 and 4railsC !1+on.

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Disponi3ilidad de me+odolog0as de desarrollo de aplicaciones en el mercado? &)! J&a+ional )ni9ied !rocess P !roceso )ni9icado de &a+ionalKC Scr,m JDesarrollo 7gil de so9BareKC Q! JEH+reme !rogramming P !rogramacin EH+remaKC MS# JMicroso9+ Sol,+ions #rameBorR P ArD,i+ec+,ra de Sol,ciones de Microso9+K .

Disponi3ilidad de g,0as de me<ores pr7c+icas para la ges+in de T" JTecnolog0as de la "n9ormacinK ampliamen+e ,+ili-adas en el mercado in+ernacional? "T"% 1 CO'"T.

Mercado de disposi+i5os m5iles en crecimien+o a ni5el glo3al? smar+pEonesC +a3le+sC comp,+adorasC e+c.

E5en+os nacionales de eHposicin +ecnolgica. E<. Cam,s !ar+1C seminarios de So9+Bare %i3reC Be3inars de inno5acin +ecnolgicaC E+c.

3.3.'.

Eco%&(ica!

%a incorporacin de T"Cs con licencias li3resC permi+e a las organi-aciones red,cir cos+os en el desarrollo de s,s procesos. %o c,al cons+i+,1e ,na opor+,nidad a los pa0ses en 50as de desarrollo D,e no c,en+an con los rec,rsos para adD,irir +ecnolog0as D,e reD,ieren licencia para s, ,so.

El cos+o de acceso a in+erne+ en Ec,ador es el seg,ndo m7s caro en S,dam=rica.

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+!,! F'r&ale/as 1 Debilidades

3.'.1. 3.'.2. 3.'.3. 3.'.'. 3.'.+. 3.'.-. E% M rca) o !,3licidad limi+ada? 50a "n+erne+C redes socialesC 50a correo elec+rnico. No eHis+e plan es+ra+=gico de marRe+ing. E% Pro)ucci&% Mane<o de me+odolog0as de desarrollo r7pido de aplicaciones in9orm7+icas. E% la * r %cia EHperiencia 1 conocimien+os en la ges+in de las T"Cs median+e "T"%. Fi%a%ci ra! Capacidad 9inanciera para emprendimien+o de la empresa. %imi+ado pres,p,es+o para pago de rem,neraciones a los programadores. E% I%, !ti$aci&% # D !arrollo %imi+ado pres,p,es+o para ac+i5idades de in5es+igacin 1 desarrollo. E% R cur!o! .u(a%o! !ersonal de programacin de so9+Bare con amplia eHperiencia. Conocimien+o m0nimo de los programadores en n,e5as +ecnolog0as de programacin para pla+a9ormas Be3 1 m5iles.

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+!-! Na&urale/a de la C'%#e&encia

Ac+,almen+e Ea1 2 5 empresas de so9+Bare regis+rados en Ec,adorC 35N son eHcl,si5amen+e ec,a+orianasC 1 el res+o son eH+ran<erasC emplean ac+,almen+e a cerca de 8C/22 +ra3a<adores 1 m,e5en ,n mercado D,e 3ordea los 242 millones de dlares en 5en+as. Adem7sC empresas nacionales es+7n 3,scando en o+ros pa0ses la posi3ilidad de eH+ender s,s negocios de la mano del so9+BareC ,na ind,s+ria D,e localmen+e Ea regis+rado ,n crecimien+o con ni5eles sos+enidos de m7s del 32N an,al. AsimismoC )SL 31.* Millones an,ales 5ienen de operaciones de empresas in+ernacionales ,3icados en Ec,ador 1 )SL 35 Millones an,ales 5ienen de desarrolladores ec,a+orianos.

%a relacin en+re empresas desarrolladoras de so9+Bare nacionales con respec+o a las empresas in+ernacionales se presen+e en el sig,ien+e diagrama de pas+el.

"igura 5$ ,orcentaje de empresas de empresas de soft4are en el 0cuador

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%a dis+ri3,cin geogr79ica de la compe+encia en el Ec,ador se represen+a en la sig,ien+e 9ig,ra?

"igura 5$ 6rfico de la distribuci7n geogrfica de la competencia en el 0cuador

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'.

ANLISIS FODA

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,!"! An2lisis de Fac&'res

A con+in,acin se m,es+ra el c7lc,lo de 9ac+ores in+ernosC 9ac+ores eH+ernosC 9ac+ores posi+i5os 1 9ac+ores nega+i5os.

En el c7lc,lo de los 9ac+ores posi+i5os se e5idencia D,e las opor+,nidades J53NK son s,periores en ,n 5N a las 9or+ale-as J48NK. Es+o signi9ica D,e eHis+e ,n en+orno 9a5ora3le

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para la empresa 1 D,eC a pesar de s, condicin de ser ,na organi-acin D,e es+7 iniciando en el mercadoC +iene el con+rol de es+a3lecer es+ra+egias para incremen+ar s,s 9or+ale-as.

En el c7lc,lo de los 9ac+ores nega+i5os se e5idencia D,e las de3ilidades J51NK son s,periores en ,n 2N a las amena-as J4/NK. Es+o signi9ica D,e al eHis+ir menos amena-as D,e de3ilidades el en+orno le res,l+a con5enien+e para la empresa 1 D,e el en9oD,e de3e dirigirse en es+a3lecer es+ra+egias para minimi-ar +ales de3ilidades.

Al comparar los 9ac+ores posi+i5os J48NK con+ra los 9ac+ores nega+i5os J52NK se o3+iene D,e =s+os Al+imos son s,periores en ,n 4N. Es+o signi9ica D,e Ea1 m7s amena-as 1 de3ilidades D,e opor+,nidades 1 9or+ale-asM pero Ea1 D,e +omar en c,en+a D,e pre5alecen las de3ilidades 1 las opor+,nidades 1 en ese sen+ido se presen+a ,n en+orno con5enien+e con la o3ser5acin D,e se de3e red,cir las de3ilidades para apro5ecEar dicEo en+orno.

En el c7lc,lo de 9ac+ores in+ernos se e5idencia D,e las de3ilidades J54NK son ma1ores en 8N a las 9or+ale-as J4 NKM mien+ras D,eC en el c7lc,lo de los 9ac+ores eH+ernos las amena-as J51NK son ma1ores en 2N a las opor+,nidades J4/NK. Es+o signi9ica D,e el en+orno es casi ne,+ralC es decir eHis+en +an+o opor+,nidades como amena-as en similar proporcin Jcon 2N de di9erenciaKM mien+ras D,e la empresa es le5emen+e d=3il. Es+o Al+imo +iene la carac+er0s+ica de ser mane<a3le a +al p,n+o D,e le sea 9a5ora3le a la empresa.

Al comparar el +o+al de 9ac+ores in+ernos con+ra los 9ac+ores eH+ernosC se deno+a D,e los 9ac+ores eH+ernos son s,periores en 2N a los 9ac+ores in+ernos. Es+os res,l+ados corro3oran a D,e el en+orno es adec,ado para el emprendimien+o de la empresa Eacia el segmen+o o3<e+i5o.
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En 3ase al res,l+ado de los an7lisis de los 9ac+ores se Ea de+erminado D,e la es+ra+egia a elegir de la ma+ri- de negocios es in3er&ir #ara c'ns&ruir. A con+in,acin se dem,es+ra es+o en la sig,ien+e 9ig,ra.

"igura 8$ 0lecci7n de tipo de estrategia en la matriz de negocios

+.

SE*MENTACIN DEL MERCADO

FiVE&O S.AG son del +ipo

%os mercados a los c,ales se orien+a la sociedad descri3en a con+in,acin?

organi-acionales. %as 5aria3les ,+ili-adas para la segmen+acin de es+e +ipo de mercado se

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-!"! Ti#'s de 'rgani/aci$n!

Den+ro de la demanda D,e podemos reconocer para 3rindar los ser5icios in9orm7+icos in+egralesC se enc,en+ran los sig,ien+es segmen+os. . . . Microempresa a ni5el nacionalJsegmen+o me+aK !eD,e:as empresas a ni5el nacional Mediana empresa a ni5el nacional
9abla #$ 9abla de tipo de organizaciones

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-!*! Ubicaci$n ge'gr24ica!

Se Ea3la de D,e n,es+ra demanda cen+ral son el sec+or empresarial a ni5el nacionalC 1a D,e n,es+ro mercado o3<e+i5oC no +iene 9ron+eras por c,es+iones +ecnolgicasC adem7s se es+ima D,e la can+idad de clien+es po+enciales den+ro de n,es+ro segmen+o es el sig,ien+e?
9abla '$ :istribuci7n geogrfica de microempresarios urbanos y rurales

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To+al de empresas o3<e+i5o? 122*2//.

-!+! Ta%a5' del clien&e!

"igura ;$ 0mpresas nacionales por tama o

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-.

OB/ETI0OS

.!"! Ob6e&i3' general

"ncremen+ar en ,n 12N la par+icipacin de mercado para diciem3re del 2215.

.!*! Ob6e&i3's es&ra&(gic's

1. "ncen+i5ar al desarrollo de al menos +res pro1ec+os semes+rales de in5es+igacin median+e capaci+aciones en la Al+ima +ecnolog0a de in9ormacin desde enero del 2214 Eas+a diciem3re del 2215.

2. Apro5ecEar la glo3ali-acin del ,so de T"Cs para desarrollar prod,c+os D,e permi+an me<orar los procesos in+ernos a ni5el corpora+i5o a par+ir desde enero del 2214 Eas+a diciem3re del 2215.

3. Apro5ecEar la eHoneracin +o+al del imp,es+o a la ren+a por 5 a:os JCO!C"K reali-ando la presen+acin del aneHo A'T a par+ir de enero del 2214.

4. Crear 5en+a<as compe+i+i5as en prod,c+os 1 ser5icios para mi+igar a la compe+encia Eas+a diciem3re del 2215.

5. O9recer ser5icios de migracin de +ecnolog0a D,e impliD,e el menor cos+o para D,e las empresas p,edan adap+arse al a5ance +ecnolgico Eas+a diciem3re del 2215.

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1.

ESTRATE*IAS 2 ALTERNATI0AS DE SOLUCIN AL PROBLEMA

E"! Ela3orar plan de marRe+ing miH dise:ado segAn las capacidades de la empresa 1 la opor+,nidad del en+orno para incremen+ar la par+icipacin del mercado. JEs+ra+egia de Crecimien+o. !ene+racin de MercadoK.

E*! Desarrollar n,e5a car+era de prod,c+os relacionados con la +ecnolog0a m5il con el 9in de incremen+ar la par+icipacin del mercado. JEs+ra+egia de Crecimien+o . Desarrollo de prod,c+osK.

E+! Dise:ar e implemen+ar ,n prod,c+o so9+Bare online para el me<oramien+o de los procesos prod,c+i5os en empresas de man,9ac+,ra. JEs+ra+egia de Crecimien+o . Desarrollo de prod,c+osK.

E,! Seleccionar ,no o dos clien+es para implemen+ar la sol,cin dise:ada? so9+BareC asesor0a 1 capaci+acin. En es+os clien+es Eacer demos+raciones gra+,i+as para promocionar los 3ene9icios del prod,c+oC generar re9eren+esC ganar eHperiencia 1 a+raer la a+encin de n,e5os clien+es. JEs+ra+egia de &en+a3ilidad . "n5ersinK.

E-! Desarrollar md,los complemen+arios como par+e de la sol,cin 3ase del so9+Bare personali-ado de ac,erdo a las necesidades de la empresaC D,e como con+rapar+e generen re9erencia 1 a+raer n,e5os clien+es. JEs+ra+egia de crecimien+o . Desarrollo de prod,c+osK.

E.! "n5er+ir en el desarrollo de 5ersiones gra+,i+as de programas con 9,ncionalidades 37sicas

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con el 9in de engancEar clien+es. JEs+ra+egia de ren+a3ilidad . in5ersinK.

E7! Desarrollar programas ,sando +ecnolog0as li3res D,e permi+an red,cir cos+os de prod,ccin JEs+ra+egia gen=rica . lidera-go en cos+osK.

3.

DECISIONES

!ara la +oma de decisiones se Ea ,+ili-ado ,na ma+ri- de 5alori-acin J1 al 12K para cada es+ra+egia. %a 5alori-acin e5alAa el apor+e D,e da la es+ra+egia para el c,mplimien+o de ,n de+erminado o3<e+i5o. En la +a3la 3 se presen+a la ma+ri- de 5alori-acin D,e relaciona es+ra+egias 1 o3<e+i5os.

En 3ase al an7lisis de la ma+ri-C las es+ra+egias D,e ma1or p,n+a<e poseen son la E3C E4 1 E*. Es+as +res es+ra+egiasC anal0+icamen+e permi+ir7n alcan-ar los o3<e+i5os plan+eados 1 9or+alecer la empresa. Adem7sC se de+ermina D,e eHis+e ,n es+a3lecimien+o de prioridad de e<ec,cin 3asado en el p,n+a<e m7s al+oM es decir se de3er0a e<ec,+ar primero la es+ra+egia E4C l,ego la E3 1 por Al+imo la E*.

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9abla *$ +atriz de valorizaci7n de estrategias

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4.

RECOMENDACIONES
El pro1ec+o reD,iere el dise:o 1 e<ec,cin de ,na in5es+igacin de mercado D,e permi+a a FiVE&O SA.G 9,ndamen+ar s,s prop,es+asC con+ando con in9ormacin le5an+ada en el campo. %a in5es+igacin de3er7 proporcionar in9ormacin 5era- so3re el nicEo de mercadoC carac+er0s+icas par+ic,lares 1 necesidades reales so3re las c,ales se p,eda dise:ar el marRe+ing miH.

#r,+o de la in5es+igacin de mercadoC de9inir ,n lis+ado con in9ormacin real de los clien+es per+enecien+es al nicEo de mercado 1 proceder a ,n es+,dio de 9or+ale-as 1 opor+,nidades 1 adem7s poder seleccionar las dos empresas con D,ienes de9inir alian-as es+ra+=gicas.

Crear conciencia de D,e el emprendimien+o es a largo pla-o para o3+ener ren+a3ilidadC median+e las acciones de cor+o pla-oC D,e inician con el dise:o del marRe+ing miH.

%os socios de3er7n capaci+arse en +emas de ges+in adminis+ra+i5aC le1es D,e reg,lan el sec+or por e<emplo? Cdigo del Tra3a<oC compras pA3licasC e+c.C a 9in de comprender los reD,isi+os de la opera+i5idad adminis+ra+i5a 9inanciera D,e reD,iere la empresa.

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15. IMPLEMENTACIN 2 CONTROL "8!"! Plan de Acci$n #ara la Es&ra&egia E,

E,. Seleccionar ,no o dos clien+es para implemen+ar la sol,cin dise:ada? so9+BareC asesor0a 1 capaci+acin. En es+os clien+es Eacer demos+raciones gra+,i+as para promocionar los 3ene9icios del prod,c+oC generar re9eren+esC ganar eHperiencia 1 a+raer la a+encin de n,e5os clien+es. JEs+ra+egia de &en+a3ilidad . "n5ersinK.

9abla -$ ,lan de acci7n para estrategia 0- y sus indicadores de control

"8!*! Plan de Acci$n #ara la Es&ra&egia E+

E+. Dise:ar e implemen+ar ,n prod,c+o so9+Bare online para el me<oramien+o de los procesos prod,c+i5os en empresas de man,9ac+,ra. JEs+ra+egia de Crecimien+o . Desarrollo de prod,c+osK.

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9abla 5$ ,lan de acci7n para estrategia 0- y sus indicadores de control

"8!+! Plan de Acci$n #ara la Es&ra&egia E7

E7. Desarrollar programas ,sando +ecnolog0as li3res D,e permi+an red,cir cos+os de prod,ccin JEs+ra+egia gen=rica . lidera-go en cos+osK
9abla 5$ ,lan de acci7n para estrategia 08 y sus indicadores de control

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11. FUENTES BIBLIO*RFICAS

"NEC J"ns+i+,+o Nacional de Es+ad0s+icas 1 CensosKC <eporte &nual de 0stadsticas sobre =9/3s> 9ecnologas de la /nformaci7n y 3omunicaci7n '?##.

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Decre+o 1214 de la !residencia de la &epA3lica del Ec,adorC rec,perado el 22 de oc+,3re de 2213 de E++p?IIBBB.es+e3anmendie+a.comI3logIBp. con+en+I,ploadsIDecre+oT1214Tso9+BareTli3reTEc,ador.pd9

!&OM!E&UM ,erfil de +ercado de Soft4are en 0cuadorC rec,perado el 22 de oc+,3re de 2213 de E++p?IIBBB.siiceH.go3.peIsiiceHIreso,rcesIsec+oresprod,c+i5osI11/4/4388rad1*32'.pd9

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