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Licenciatura en Comunicacin

Recursos humanos: un mal necesario?


Se ha hecho tan cotidiano hablar del capital humano y de su importancia, que quienes no han tenido contacto an con la realidad organizacional pueden suponer que Recursos Humanos es un elemento fundamental en las empresas, cuya estructura y funcionamiento estn ntimamente ligados al negocio generando aportes, pues, sin duda, no existe empresa sin empleados y viceversa, y slo a travs de una administracin congruente, actualizada y estratgica es posible lograr mantener un equilibrio que favorezca a ambas partes. Sin embargo, y de manera contradictoria, en pleno inicio del tercer milenio, existen empresas que an no han asimilado la magnitud de la unidad de Recursos Humanos, limitndola, en algunos casos, slo a labores de nmina. Resulta asombroso advertir como importantes empresas, cuyo renombre slo puede ser comparado con su tamao, volmenes de produccin o facturacin; carecen de una estructura formal de Recursos Humanos y las funciones asociadas a ella se encuentran cargadas de un alto contenido emprico acompaadas de una visin profundamente personal. Cabe preguntarse Dnde quedan los grandes avances que se han logrado en esta y otras materias? Una afirmacin comn, generalmente aceptada, es aquella que reza: "una cosa es la teora y otra diferente la practica", lo cual hace suponer que el contenido de lo aprendido probablemente no coincida con las acciones, entonces para qu aprender? Sera ms rpido obviar la teora y limitarnos a la prctica. Evidentemente, lo anterior ha de parecer absurdo para quienes no comparten tal afirmacin. Y lo es. Suponerla cierta significara, adems, que todo el esfuerzo que se ha realizado en las ltimas dcadas para superar los errores cometidos en el pasado y orientar de manera eficiente, eficaz y efectiva la labor del recurso humano son simplemente dignas de conocer mas no de ejecutar y ello se traducira en una actitud anrquica que administrara al personal obviando los postulados elementales, o ms delicado an, desaprovechando aquellas oportunidades que favoreceran considerablemente a la organizacin. No obstante, es un hecho que no en todas las empresas la unidad de Recursos Humanos posee la importancia que merece, an suele vrsele
Administracin Estratgica de Recursos Humanos Mtra. Gabriela Cario Mata

Licenciatura en Comunicacin como un "mal necesario",un proceso obligatorio,en el cual se delega el cumplimiento de la normativa legal y el pago puntual de las obligaciones salariales,sin que ello signifique el menosprecio de su importancia,y a veces se le ve como un apndice de la unidad de finanzas o tesorera. Pero esto no es nuevo, Recursos Humanos ha sido observada por dcadas como una unidad que genera gastos, debido a que ha imperado una visin bsica de su contenido, basada principalmente en las erogaciones que sta genera, representadas en los sueldos, gastos mdicos asociados a la seleccin (cuando estos se practican), adiestramiento, actividades culturales o deportivas, entre otras. A simple vista pareciera no advertirse el impacto financiero que la unidad de Recursos Humanos tiene bajo su responsabilidad y ello facilita minimizarla a tareas netamente operativas o simplemente obviarla. Adems, cada empresa desarrolla e instala una estructura particular para atender los asuntos de personal, la cual no necesariamente atiende todos los procesos asociados a la misma, y responde a una visin individual vinculada a la experiencia de sus dirigentes. Lo anterior impide compararse, realizar mediciones y observar el comportamiento de la gestin, por lo que resulta difcil determinar si se es o no eficiente, eficaz y efectivo en la administracin del capital humano, como se presume tericamente. Aunque existe una tendencia orientada a transformar la visin que se posee de Recursos Humanos, basada en la medicin de su impacto, donde se pretende demostrar que lo que suele considerarse gasto puede y debe observarse como una inversin, an pasa inadvertida en un sin nmero de organizaciones y es que, tal vez, la falta de una campaa abierta y gratuita que permita a las empresas compararse a travs de ndices y tendencias parece ser la razn por la cual no se ha dado seriedad a esos planteamientos. En la actualidad existen firmas especializadas en medir el valor agregado de las organizaciones que adquieren el servicio, en lo que a Recursos Humanos se refiere, y comparndolas con un conjunto de empresas asociadas a su mercado, no obstante, aunque muy til, esa medicin no es accesible para todas las compaas y no permite a su totalidad conocer los estndares reinantes, los cuales podran impulsar el desarrollo de aquellas empresas que no los han alcanzado y favorecer as la competitividad, impulsando la calidad en la gerencia del capital humano ms all de los elementos que las leyes imponen.

Administracin Estratgica de Recursos Humanos Mtra. Gabriela Cario Mata

Licenciatura en Comunicacin Mientras que ello no ocurra, las organizaciones continuarn viendo a Recursos Humanos como una unidad operativa y no estratgica como ha debido ser desde el comienzo, aunque el esfuerzo que se realice est orientado a destacar su aporte a la organizacin. Continuar observndose las erogaciones por concepto de seleccin como un gasto y no como un medio para asegurar el ingreso de talento a las filas organizacionales, pues no existirn indicadores que al compararlos demuestren lo que la empresa se ahorr en costos al evitar una contratacin errada. Se seguir limitando a la unidad a ofrecer un servicio interno, exclusivo para la organizacin, cuando se podra hacer uso de las ventajas competitivas y comparativas que posea aportando ingresos a la empresa adicionales a los ahorros que producira por la calidad de su operacin. Tambin resulta contradictorio que justo ahora, cuando las organizaciones deberan esforzarse ms por transformarse y mejorar, cuando la prioridad se orienta a no desaprovechar oportunidades y sobre todo a valorar el conocimiento presente en el capital humano; contine reinando una visin miope que establece fronteras a la unidad de Recursos Humanos, suponiendo que bsicamente se trata de mantener sin interrupcin el ciclo de pagos, posponiendo el desarrollo estratgico del rea o menospreciando su actividad. Tal vez porque las organizaciones se dedican a atender su negocio sin percatarse que pueden diversificar su mercado haciendo uso de una unidad que tan slo es explotada en un porcentaje mnimo. Existe un ejemplo sencillo que ilustra tal afirmacin: la Gerencia de Reclutamiento y Seleccin tiene como finalidad captar talento, el proceso se inicia con la bsqueda, pasa por las entrevistas, pruebas y resultados hasta llegar a la contratacin; mientras esta unidad realiza su trabajo el sueldo que se cancela por ese concepto est plenamente justificado pero... la empresa est realizando constantemente contrataciones? De ser as, el volumen diario de contratacin se ajusta a los costos de mantenimiento de la unidad? Qu ocurre cuando no hay contratacin? Bajo una visin estratgica, la Gerencia de Reclutamiento y Seleccin, afinando y perfeccionando su proceso podra generar ingresos adicionales ofreciendo sus servicios a aquellas organizaciones que as lo requieran, sin perder sus vnculos con la empresa, convirtindose en realidad en una unidad de negocios que aprovecha su capacidad ociosa. Se trata, entonces, de poner en practica lo que se predica, haciendo coincidir la teora con la realidad organizacional, la cual parece
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Licenciatura en Comunicacin divorciada de la misma, pues lo que debera ser valorado como un elemento que participa de forma activa en el desarrollo, crecimiento y fortalecimiento de la empresa, es tradicionalmente asociado con la obligacin de garantizar la contraprestacin de los servicios del personal y responsable de buena parte de la cuenta de gastos del presupuesto general. Recursos Humanos, en conjunto, es vital para las organizaciones, como cualquier otra unidad, y esto se debe a que es la responsable de captar, desarrollar y mantener el talento que hace posible mercadear o producir los bienes y servicios, tiene una alta incidencia en la sociedad, mantiene viva y activa a la empresa, pero ms all de lo anterior, tambin es un ente capaz de producir ingresos y generar utilidades. Es sencillo, quienes decidan continuar observando limitadamente la capacidad e importancia que posee la unidad de Recursos Humanos se transformarn en el mejor ejemplo de la carencia de visin estratgica, de la resistencia a los cambios, del costo de oportunidad y de todas aquellas practicas que las organizaciones futuras habrn de evitar desde ahora. Por otro lardo, quienes son responsables de los procesos asociados al personal tienen en sus manos la tarea de demostrar cuan estratgica puede ser esta unidad, midiendo, comparando y extrapolando los resultados, orientando sus esfuerzos en generar de manera constante y creciente valor agregado, de lo contrario subsistir el estigma que asegura que la presencia de la unidad de Recursos Humanos en la organizacin es"un mal necesario". Flix Socorro Especialista en RH, Espaa, Noviembre 2007

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