LA ETICA EN LOS NEGOCIOS EMPRESARIALES Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

I.

INTRODUCCION. Durante mucho tiempo, tica y empresa han sido conceptos que se han movido en planos de la realidad distintos. La tica se ha vinculado con lo que cada uno cree que est bien o mal. Otros la definan como un modo de ser, de estar y de actuar ante la realidad circundante. O incluso, como el arte de hacer las cosas bien desde todos los puntos de vista posibles. La empresa, por el contrario, se ha concebido como un ente objetivo, siendo una institucin ligada al beneficio, y por tanto, que requiere de criterios econmicos y no morales. Hoy en da la situacin ha evolucionado. Congresos, conferencias o medios de comunicacin se ocupan de nuevo de unir las palabras tica y empresa, en concreto al hablar de la tica empresarial. Alrededor de los aos 50 del siglo XX, debido a la aparicin de los modelos tericos que desembocaron en las primeras escuelas de direccin de empresas, se produjo el primer encuentro entre la ciencia tica y las teoras de la direccin. Es entonces cuando se comienza a concebir a la empresa como una comunidad de personas. Se desarrollan las teoras de la responsabilidad social; se introducen los criterios de justicia en el reparto del valor econmico aadido. En los aos siguientes en los que la oferta de formacin empresarial creci, con el influjo de los modelos anglosajones de direccin que pasaron a dominar el mundo occidental y en consecuencia, Espaa tambin pareci que la tica estaba ausente, y el positivismo y el pragmatismo dejaban poco espacio a la tica y la moral en la Empresa.

LA ETICA EN LOS NEGOCIOS EMPRESARIALES Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CAPITULO I

1.1.

LA TICA Y LA MORAL EN LA EMPRESA Los trminos tica y moral, aparecen siempre presentes en nuestra vida cotidiana pero seguramente no conocemos a fondo su verdadero significado y los campos de aplicacin a lo largo de nuestra existencia. En sta ocasin habremos de referirnos a ellos pero relacionados puntualmente con nuestra carrera de administradores y su relacin con las empresas. Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a travs de personas y son stas quienes consiguen el beneficio para los accionistas pero para algunos de ellos no es importante la forma como se obtienen, pero por otro lado, se encuentran los empresarios a los que no slo les preocupa maximizar el beneficio sino tambin la forma de obtenerlo. Para ellos juega un papel muy importante la tica, estn dispuestos a sacrificar resultados siempre que tuvieran que actuar de una forma no tica, o con falta de sensibilidad social. Veremos de la manera mas clara, la influencia de la tica en las empresas y los resultados que se pueden obtener manteniendo ste principio.

1.2.

INFLUENCIA DE LA ETICA Y LA MORAL EN LA EMPRESA La tica y la moral deben hacer parte integral de toda nuestra existencia y deben estar presente en cualquier actividad que desarrollemos, solo as lograremos dejar huella entre nuestros semejantes y cuando nos situemos en el ocaso de nuestra vida, ser ste comportamiento tico y moral el que nos llene de orgullo y nos haga eternamente sabios. En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia, la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa

econmicamente. En efecto, se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de ste ltimo). Se podra establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido econmico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa (o a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte). Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a travs de personas (el factor humano), y por lo mismo sera un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para l ms fuerte (en este caso la negociacin se trata como el campo de batalla).Se recuerda que la frmula de xito debe ser "win-win", es decir, aquellos negocios realizados por conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se encontrara latente el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se verificara que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptacin general) se hace un elemento de difusin. El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra inserta, tampoco aplica la estricta visin tica. Por el contrario, la competencia es cruda

y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para muchos, esta batalla no podra ser sobrellevada bajo un sentido tico, sin embargo, es imposible separar los negocios los valores, como si ambos permanecieran a mundos diferentes, porque la tica pertenece a la misma realidad por cuanto es una dimensin de toda actividad humana.

CAPITULO II

La Buena actuacin tica es simultneamente una Buena Actuacin Profesional.

2.1

DIGNIDAD Y RESPETO

La tica descubre en los hombres algo de ms valor que la simple actuacin. Para el cristiano es el reflejo, en las actuaciones humanas, de la voluntad de Dios, con el que se mantiene una relacin personal, que es la oracin. La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La tica empresarial, supone que sus principios son los mismos de la moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupacin por los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad) proporcionndoles "dignidad y respeto", el trabajador estar feliz y motivado por producir calidad. Este estado de nimo, sentido de felicidad, es en s una cuestin tica. Los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al menos interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones ticas que esto signifique). Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicacin, resultados, identificacin con la empresa, esfuerzo que vaya ms all de la estricta responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de computacin y tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es "bajo". Una vez que este recurso se ha desgastado --y luego de haber entregado la vida a la empresa (sin olvidar que la familia tambin vive este proceso)--, puede ser framente reemplazado por otro recurso joven, que sepa computacin, de bajo precio, etc., Este es el comportamiento de las empresas hacia los recursos humanos (personas con familias que dependen de ellos, aspiraciones, necesidades, sentido de dignidad, sueos de justicia) en la mayora de las empresas que interactan en un ambiente de competencia, y sin embargo existen empresas que no dudan en mencionar que las

personas son uno de sus principales activos. La tica empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente que no solo procura l ms alto respeto y dignidad de sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta, ms idealmente en la procuracin del bien social. La tica es una ciencia prctica de carcter filosfico, expone y fundamenta cientficamente principios de comportamiento universales. La empresa organizacin formada por individuos, es y se comporta ticamente si cada uno de sus integrantes apoya sus acciones en los principios ticos universales. En los ltimos aos, la preocupacin por las cuestiones ticas se ha extendido de forma inusitada en la prctica empresarial. Los procesos de decisin en la empresa han experimentado cambios. Encontramos que las organizaciones, con las normas rgidas y estrictas en las relaciones laborales, han dado paso a una organizacin ms dinmica y flexible, que necesita de la delegacin de responsabilidades en todos los niveles. A su vez, el compromiso de los trabajadores con su empresa facilita su identificacin con la cultura corporativa, y ayuda a comprender y compartir a toda la organizacin en la misin y visin de la empresa. Estos factores, junto con la mayor presin social que se ha ejercido en la empresa, han resultado esenciales para poner fin a las actuaciones empresariales caracterizadas por un nimo desmedido de lucro y la regla de todo vale en los negocios. Otros factores tambin muy importantes, como la especulacin financiera, la seguridad, calidad de los productos o la veracidad de la publicidad han arraigado en la conciencia de la sociedad que, acostumbrada a la falta de legislacin para la satisfaccin de tales demandas, exige una actuacin de la empresa conforme a los principios y valores ticos preponderantes Llegados a este punto, estamos en condiciones de definir la tica empresarial como un conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor sintona con la sociedad, y permitir una mejor adaptacin a los distintos entornos en condiciones que suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte 4 La obtencin del beneficio

econmico no debe ser un freno, sino un elemento impulsor de innovacin o competitividad para las empresa. Por lo tanto la tica ayuda a la empresa a afianzar la credibilidad social, lo que se logra satisfaciendo los derechos de todos los grupos de inters como son los accionistas, propietarios, trabajadores, clientes, proveedores, etc., ya que la empresa y la sociedad van de la mano. Para concluir diremos que el comportamiento tico no es inherente al cargo que se ocupa, o a la tarjeta de visita, es un estilo de vida, es una forma de relacin con y entre las cosas y las personas. Se trata, pues, de comportarse de tal manera que los puestos, los cargos, las instituciones se vean impregnadas por acciones ticas y honradas, y que stas sean lo frecuente y no la excepcin. Y lo ms importante, que no se encuentren justificaciones, pretextos o argumentos para explicar acciones que a todas luces no son ticas y honradas, pero que se utilizan para cubrir intereses y ambiciones mezquinas y personales. No puede haber algo ms deprimente en la vida de alguien que haber llegado a la cumbre del xito sin que la tica y la moral hayan sido sus banderas, pues el desconocimiento de ellas, lo llevarn sin duda al ms estrepitoso fracaso personal y profesional.

2.3

DIFERENCIAS ENTRE ETICA Y MORAL

El uso de la palabra tica y la palabra Moral est sujeto a diversos convencionalismos y que cada autor, poca o corriente filosfica las utilizan diversas maneras. Pero para poder distinguir ser necesario nombrar las caractersticas de cada una de estas palabras as como sus semejanzas y diferencias. Caractersticas de la Moral: La moral es el hecho real que encontramos en todas las sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten de generacin en generacin, evolucionan a lo largo del tiempo y poseen fuertes diferencias con las normas de otra sociedad y de otra poca histrica, estas normas se utilizan para orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad. Caractersticas de la tica. Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es un conjunto de normas a saber: principio y razones que un sujeto ha realizado y establecido como una lnea directriz de su propia conducta. Semejanzas y diferencias entre la tica y Moral. Los puntos en los que confluyen son los siguientes:

En los dos casos se trata de normas, percepciones, debe ser. La Moral es un conjunto de normas que una sociedad se encarga de transmitir de generacin en generacin y la tica es un conjunto de normas que un sujeto ha esclarecido y adoptado en su propia mentalidad. Ahora los puntos en los que se difieren son los siguientes:

La Moral tiene una base social, es un conjunto de normas establecidas en el seno de una sociedad y como tal, ejerce una influencia muy poderosa en la conducta de cada uno de sus integrantes. En cambio la tica surge como tal en la interioridad de una persona, como resultado de su propia reflexin y su propia eleccin.

Una segunda diferencia es que la Moral es un conjunto de normas que actan en la conducta desde el exterior o desde el inconsciente. En cambio la tica influye en la conducta de una persona pero desde su misma conciencia y voluntad.

Una tercera diferencia es el carcter axiolgico de la tica. En las normas morales impera el aspecto prescriptivo, legal, obligatorio, impositivo, coercitivo y punitivo. Es decir en las normas morales destaca la presin externa, en cambio en las normas ticas destaca la presin del valor captado y apreciado internamente como tal. El fundamento de la norma tica es el valor, no el valor impuesto desde el exterior, sino el descubierto internamente en la reflexin de un sujeto. Con lo anterior podemos decir que existen tres niveles de distincin. 1. El primer nivel est en la Moral, o sea, en las normas cuyo origen es externo y tienen una accin impositiva en la mentalidad del sujeto. 2. El segundo es la tica conceptual, que es el conjunto de normas que tienen un origen interno en la mentalidad de un sujeto, pueden coincidir o no con la moral recibida, pero su caracterstica mayor es su carcter interno, personal, autnomo y fundamental. 3. El tercer nivel es el de la tica axiolgica que es el conjunto de normas originadas en una persona a raz de su reflexin sobre los valores. Hasta aqu la cita. Es una manera de ver la diferencia. Sin embargo, muchos otros autores prefieren definir la tica como la ciencia que estudia al hombre en cuanto a su vivencia del bien y del mal a partir del anlisis estrictamente filosfico mientras que la moral sera el estudio del hombre y su vivencia del bien y del mal pero a partir de la luz de la revelacin de Dios en Jesucristo. De esta manera usted encontrar una disciplina teolgica, la teologa moral que ve iluminadas sus reflexiones por las enseanzas evanglicas. Como ve, despende del punto de vista de las personas. No queda otra cosa que ponernos de acuerdo con el interlocutor acerca de los conceptos antes de comenzar el dilogo para que hablemos de la misma cosa.

CAPITULO III

3.1 Anlisis tico Empresarial en el Siglo XXI:

a. Repensando el Rol de la Empresa: La idea de responsabilidad social de la empresa privada (RSE) avanza aceleradamente en el planeta, movilizada por una opinin pblica cada vez ms inquieta por este tema clave, y estn producindose innovaciones que significan cambios integrales al modo tradicional de percibir el rol de la empresa. Inglaterra cre en 2002 un Ministerio de la Responsabilidad Social Empresarial. Forma parte de la estrategia gubernamental global para obtener un desarrollo sostenible. El Gobierno ve a la RSE como la contribucin de las empresas a dicho desarrollo, y se propone llevarla al centro de las prcticas empresariales. Tiene metas de trabajo muy concretas: "Asegurar un desempeo responsable de las empresas en reas como salud y seguridad de los trabajadores, el medioambiente e igualdad de oportunidades, disear un marco de polticas pblicas que estimule la RSE, promover actividades empresariales que simultneamente traigan beneficios econmicos, sociales y medioambientales". Ha generado una multiplicidad de programas. Entre ellos, la Iniciativa de Transparencia en las industrias extractivas, que reuni a empresas, ONG y Gobiernos para mejorar la transparencia en los ingresos recibidos por los pases pobres de operaciones mineras, la participacin de las empresas en programas para enfrentar las desigualdades y la exclusin social en comunidades locales, el proyecto Sigma que produce guas que sugieren a las empresas vas para contribuir al desarrollo sostenible, mediciones de las relaciones entre RSE, competitividad, y polticas de crecimiento a favor de los pobres , el desafo corporativo que favorece la ampliacin del voluntariado corporativo, la

campaa de balance entre trabajo y vida para que las empresas apoyen el equilibrio familiar. El Ministerio plantea que la RSE provee a las empresas de una mirada holstica sobre su rol, que les permite mejorar sus decisiones sobre la base de una apreciacin de sus impactos que va ms all de lo puramente financiero. Es, segn su juicio, "toda una manera de pensar acerca de la empresa privada". Como tal, necesita ser internalizada en toda la operacin de la empresa, y no confinada solo al rea de relaciones pblicas. El Ministerio se propone crear a corto plazo una Academia que forme a los altos niveles de las empresas privadas en las prcticas ms avanzadas de RSE. Los beneficios de la RSE para las empresas son muy tangibles. Las empresas y productos amigables para el medioambiente son preferidos por los consumidores y venden ms. Hay mucho inters en el mundo empresarial norteamericano por producir en esa direccin. El CEO de la mayor empresa del pas, General Electric, dice que el futuro de la compaa est en su habilidad "para estar en la avanzada en energa limpia y tecnologa ambiental". La empresa ha lanzado "Ecoimaginacin", una campaa que incluye grandes inversiones en estos campos. La publicidad que la acompaa, basada en escenas naturales, ha sido recibida por los consumidores con una aprobacin que ms que duplica la de las campaas usuales. Comentando al respecto dice Ignatius (Washington Post): "En una era de escndalos corporativos simbolizados por Enron, los CEO entienden que, para mantener confianza en una marca, no basta con hacer buenos productos. Los consumidores confan en empresas que son ciudadanos responsables". Y previene: "Algunos cambios pueden parecer cosmticos, pero ese es el punto. En estos das las empresas tienen que ser vistas como haciendo el bien para que les vaya bien". Un caso de xito es el de la cadena de alimentos orgnicos Whole Foods. Se inici en el movimiento alternativo de alimentos orgnicos que surgi en cooperativas y mercados campesinos en 1970. Creci velozmente por la voluntad de los consumidores norteamericanos de pagar ms por vegetales y frutas orgnicos frescos

y de mejor calidad. Tiene actualmente 170 negocios en Estados y Canad, ha tenido gran suceso en Nueva York, termina de establecerse en Londres, y vende 3.900 millones de dlares anuales, habiendo impactado todo el sistema de supermercados convencionales. b. La presin de la sociedad La agenda de la RSE se est ampliando continuamente por la presin de sociedades cada vez ms exigentes. Temas como el trato general con los empleados y el cuidado de su salud s o n bsicos. La revista Fortune y el i n s t i t u t o Greal Place To W o r k escogen anualmente loa cien mejores empleadores sobre la base de encuestas a los empleados. Entre ellos figur este ao la cadena de supermercados Public. Los accionistas de dicha cadena, que no cotiza en bolsa, son sus 125.000 empleados. Provee almuerzos y cenas gratuitas a todo su personal. La idea de convertir a los trabajadores en accionistas fue de su fundador. Otro tema central es que hace la empresa en cuanto a ayudar a los empleados a fortalecer sus familias en lugar de generar incompatibilidades entre familia y empleo. En un estudio comparativo, la Universidad Austral encontr que los ejecutivos argentinos trabajan 50 horas semanales promedio y dedican menos de 15 horas semanales a la atencin de sus hijos. En Amrica Latina, crece la demanda pblica por ms tica corporativa. As se espera de las empresas involucramiento con los grandes problemas colectivos, como la pobreza y la exclusin social. Hay un largo camino por recorrer, pero estn surgiendo experiencias innovativas, apoyadas intensivamente por organismos como el BID. Una de ellas es la del instituto empresarial Akatu del Brasil, ligado al prestigioso instituto Ethos. Est impulsando con todo xito "el consumo consciente". Ha creado un centro de referencia sobre la materia. Persigue dar a los consumidores herramientas para poder elegir empresas y productos que muestran mayor responsabilidad social. Conform una escala de RSE sobre la base de ndices objetivos. A su vez, da a las empresas todas las posibilidades para brindar informacin sobre su gestin en estas reas, y para automedirse. Una de las metas

finales es "ayudar a los consumidores a ser conscientes del potencial de buen ejercicio de la ciudadana que tiene su actividad diaria como tales". Junto a sus mltiples beneficios para todos, la RSE responde en definitiva a mandatos ticos ineludibles que se hallan en las bases de nuestras religiones y culturas, es un modo muy concreto de ejercer la solidaridad activa, y hacerse responsable por el otro. Es hora de impulsarla decididamente en este continente.

c. tica para empresarios latinoamericanos: Qu est pasando en el mundo empresarial? El 45% de las 250 empresas mayores del planeta producen informes regulares sobre sus actividades medioambientales, sociales, y el gobierno corporativo. Es una exigencia de la sociedad y de los inversores. Una reunin de grandes fondos de pensin convocada por la ONU concluy que "las cuestiones del medioambiente, sociales y de gobierno corporativo tienen claros efectos materiales en el largo plazo, y las empresas e inversores que no las tienen en cuenta lo hacen a su propio riesgo". Goldman Sachs resalta: "Las consideraciones de medioambiente y sociales cuentan. En un mundo cada vez ms complejo, son parte de la calidad de la gerencia necesaria para competir exitosamente". Pricewater-house Coopers muestra en un estudio (CEO Argentina, 2) la importancia que estn teniendo los balances sociales en la toma de decisiones de los inversores.

Las empresas lderes expanden sus actividades de responsabilidad social empresarial (RSE). Gates estableci la mayor fundacin del mundo, dotndola de 31.000 millones de dlares. Se concentra en ayudar a enfrentar las desigualdades en salud. Brin y Page, creadores de Google, establecieron una fundacin que esperan "eclipse un da a Google en su impacto, aplicando innovacin y recursos significativos a los mayores problemas mundiales". Los directivos de eBay aportan millones para "hacer del mundo un lugar mejor".

Los dueos de Intel encabezan la tabla de donantes mundiales en el ltimo quinquenio. El presidente de General Electric dice que el futuro de la empresa est en su capacidad para "estar en la punta en energa limpia y tecnologa ambiental". La Fundacin Soros, que abri caminos, apoya activamente procesos de

democratizacin. Schmidheiny, creador de la prestigiosa Fundacin Avina, fund el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible, que rene a las 160 empresas ms importantes del orbe, y que define a la RSF como "el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local \ In sociedad en general para mejorar su calidad de vida".

La vara de medida para considerar que una empresa hace realmente RSE ha ido subiendo. No bastan las relaciones pblicas, ni la filantropa convencional. Se est pidiendo un compromiso a fondo, e impactos concretos. Una pionera, Peggy Rockefeller Dulany, precisa: "Con el dinero viene la educacin, el poder de decisiones, vnculos con las lites en otros pases, y un enorme poder. Queremos ayudar a que se usen todas esas ventajas, el dinero y las conexiones, sean personales, familiares o de negocios, para crear beneficio pblico". Custicamente, Reich cuestiona las desgravaciones fiscales que se usan solo para apoyar "cosas como escuelas de lite, salas de concierto, etc.". Advierte que, ante ese tipo de filantropa, "hay que dejar de auto engaarse que hace mucho por ayudar a los pobres".

La RSE crece bajo las presiones combinadas de una sociedad civil cada vez ms activa, consumidores organizados, inversores ansiosos despus de los "Enroes". Un gur gerencial, Handy, dice que "si usted es rico, quiere estar tanto en la lista de los que dan, como en la lista de los ricos", y The Economist cita al asesor de un banco suizo lder que estima que un 25% de sus clientes superricos ya estn comprometidos con causas filantrpicas, un 40% est pensando activamente sobre ello, y un 15% lo est poniendo en su agenda.

La RSE es vista como una prueba de eficiencia gerencial y una ventaja competitiva muy importante. Por ello, un nuevo libro dedicado a experiencias exitosas de RSE se titula: Cmo a los ejecutivos lderes les va bien por hacer el bien.

d. Una agenda latinoamericana Hacer RSE en Amrica Latina es hacer lo mismo que en el mundo desarrollado? Sugerimos que no. La agenda en un continente como este debe ser ms vasta. Para alcanzar la vara, una empresa debera cumplir las exigencias medioambientales, de buen gobierno corporativo, de responsabilidad con su personal y los consumidores, de participacin en programas de inters pblico y de informacin. Hay un largo camino por recorrer en la regin en todos estos aspectos. As por ejemplo, segn Araya (Yale), entre 1990 y el 2003 solo el 6% de los informes de sostenibilidad publicados en las Amricas fueron de Amrica Latina. Pero, adems en un continente con tanta pobreza y desigualdad, la empresa debe poner los "activos" de que habla Dulany a disposicin de esas causas en alianzas estratgicas con las polticas pblicas y las ONG. Por otra parte, en una regin donde la familia es un valor colectivo, y segn las encuestas, la institucin ms respetada por los jvenes, las empresas deberan buscar vas innovativas para conciliar trabajo y familia. En pases como Espaa, ello se est buscando activamente, y ha surgido el concepto de "empresa familiarmente responsable". Asimismo, en pases con tasas de evasin que superan el 40%, la empresa debe ser un modelo de conducta fiscal. Pero hay ms. Las metas hoy consensuales en la regin y la Argentina de garantizar a todos educacin y salud de buena calidad, apoyar la pequea y la mediana empresa, superar las discriminaciones de etnia, color y gnero, cubrir a la tercera edad, requieren amplias concertaciones y ms recursos fiscales. La RSE debera incluir un replanteo del pacto fiscal vigente. Es regresivo, y genera recursos muy inferiores a los promedios de los pases desarrollados. As, para toda Amrica Latina, los ingresos del Estado se estimaban (BID, 2001) en 18% del producto bruto, frente al 36,30% promedio de los desarrollados (en la Argentina 22,5%).

Corre riesgo la empresa asumiendo una agenda actualizada de RSE? No parece. Segn Moura, presidente del exitoso GrupoNueva, fundado por Schmidheiny, que opera en 15 pases de la regin, aplicar en toda su gestin la idea del "triple resultado" -econmico, social y ambiental- tiene beneficios inmediatos: "Nuestras empresas empiezan a ver que es un claro elemento diferenciador en los mercados, notan que las mediciones de clima laboral muestran que nuestros colaboradores se sienten ms motivados y satisfechos. Sienten que iniciar procesos de dilogo y consulta con sus principales pblicos interesados ayuda a identificar nuevas posibilidades de negocios, a disminuir riesgos, y fortalecer la reputacin".

Todo indica que es al revs. Los riesgos los corrern las empresas que no practiquen una RSE de alta calidad en sociedades que tienen una aguda "sed de tica" en todos los mbitos.

e. Las demandas por ms tica empresarial: La opinin pblica exige a nivel mundial una tica ejemplar a los lderes polticos. Pero hoy suma a esa exigencia la demanda por responsabilidad social a los lderes empresariales.

Las manifestaciones de esta presin en ascenso son mltiples. Si bien ha habido avances muy significativos en este campo, las sociedades esperan an mucho ms.

The New York Times informa sobre una amplia consulta realizada por Bonini, McKillop, y Mendonca (consultores de McKinsey) publicada en The McKinsey Quarterly. Entrevistaron mundialmente a 4238 ejecutivos de empresas

multinacionales y a 4063 consumidores de estas.

El informe encontr: "Una brecha de confianza entre los consumidores y las corporaciones globales, as como una falta de compresin entre los lderes empresariales sobre qu esperan realmente los consumidores de las empresas".

Cuando se les pregunta, el 68% de los ejecutivos contesta que las grandes corporaciones hacen una "contribucin generalmente" o en "cierta medida" positiva al bien comn. En cambio, solo un 48% de los consumidores est de acuerdo con ello. Ese porcentaje baja en Estados Unidos al 40%.

Al consultar a los consumidores sobre en qu medida confan en que ciertas instituciones actan en el mejor inters de la sociedad, los europeos y estadounidenses colocan a las corporaciones globales al final de la lista. Las anteceden las organizaciones no gubernamentales, pequeas empresas regionales, la ONU, los sindicatos y los medios masivos.

El informe muestra una distancia entre lo que los ejecutivos perciben como las preocupaciones ms importantes de los consumidores y la realidad. Al preguntar a los ejecutivos cules suponen que son los problemas ms importantes para los consumidores en los prximos tres aos, contestan: la prdida de trabajo y el outsourcing, la privacidad y la seguridad de la informacin, y en tercer lugar, el medioambiente. En cambio, los consumidores responden que les preocupa en primer lugar el medioambiente, seguido por pensiones y beneficios retiro, y la cobertura de salud.

Los autores del estudio concluyen que los ejecutivos "tienen una com prensin limitada de lo que son los problemas principales para los consumidores". A la luz de los resultados obtenidos, el autor de la nota de The New York Times, Paul B. Brown, la titula muy sugerentemente: "No confan en las corporaciones".

3.2

Fuertes Presiones En la misma direccin, en un reciente trabajo, dos expertos en competitividad Michael Porter y Stanley Kramer (Harvard Business Review, diciembre de 2006) muestran las fuertes presiones que existen por ms responsabilidad social empresarial. Describen que muchas empresas descubrieron la importancia de la responsabilidad social corporativa ante la reaccin del pblico a temas que no consideraban previamente que eran parte de sus responsabilidades empresariales. As, entre diversos casos, "una conocida productora de ropa deportiva enfrent un extenso boycott de consumidores despus que The New York Times y otros medios informaron sobre prcticas laborales abusivas de algunos de sus proveedores indonesios en los inicios de los 90. La decisin de una de las grandes petroleras de hundir una obsoleta plataforma petrolera en el Mar del Norte llev a protestas de Greenpeace y titulares en los medios internacionales en el 95". Hay intensas demandas a los laboratorios para que faciliten la accin contra males de millones como el sida y la malaria, y una gran sensibilidad al respecto.

Porter y Kramer resumen la situacin planteando que "los activistas organizacionales de todo tipo se han crecido y se han vuelto ms agresivos y efectivos en traer presin pblica sobre las organizaciones". En consecuencia, la responsabilidad social de las empresas no es una opcin, "es una prioridad que no pueden eludir los lderes empresariales en cada pas".

Qu es lo que esperan las sociedades de las empresas? El abanico es muy amplio: va desde polticas de personal ticas hacia dentro de la empresa, relaciones honestas y serias con los consumidores, transparencia, buen gobierno corporativo, enrgicas polticas promedio ambiente, hasta el involucramiento activo de las empresas en las grandes causas de inters p b l i c o colaborando con las polticas p b l i c a s , y e l desarrollo de alianzas estratgic a s e n t r e e m p r e s a s , polticas p b l i c a s \ sociedad c i v i l .

El 64% de las 250 mayores corporaciones globales publicaron informes de RSC en el 2005, pero eso solo satisface un aspecto reducido de las expectativas.

Una idea de los estndares a que se aspira en sociedades muy evolucionada la dan las polticas adoptadas por uno de los mayores fondos de inversin del mundo, el fondo que recibe las utilidades petroleras del Gobierno noruego. Cuenta con 300.000 millones de dlares y ha fijado exigentes criterios por los que retirar sus inversiones de empresas que caigan en algunas de estas conductas: serias violaciones de los derechos humanos, serias violaciones de los derechos individuales en guerra y conflicto, serios daos ambientales, corrupcin y otras violaciones de normas ticas. Termina de retirar sus fondos de 21 empresas internacionales algunas de ellas muy conocidas, y ha publicado la lista respectiva. The New York Times salud su accin, resaltando que es la primera vez que un Gobierno sanciona empresas con su nombre por criterios ticos, poniendo la tica por encima de las solas tasas de retorno. Destac: "Noruega respalda su tica con su dinero".

Amrica Latina vive un mejoramiento muy positivo de su macroeconoma, y de las posibilidades para las empresas. Pero al mismo tiempo, sigue en pie la gran brecha social, con altas tasas de pobreza, desempleo juvenil, desercin escolar, maternidad infantil y mortalidad materna. Consultas de opiniones pblicas directas e indirectas sealan que la comunidad espera que el compromiso de responsabilidad de las empresas que ha ido aumentando gracias al esfuerzo de empresas y lderes empresariales pioneros, se ample a muchas otras y se intensifique y profundice. En una regin con sociedades civiles cuyos grados de articulacin y participacin crecen continuamente, esto ser cada vez ms como en el mundo desarrollado "una prioridad y no una opcin".

Cuanto antes se asuma, ms se fortalecer la capacidad de la soc iedad entera, para enfrentar los agudos desafos sociales actuales, mayores seran los rditos ticos y productivos para la misma empresa, y mayor ser la calidad de la sociedad. Todos ganarn.

3.3. Consumidores ticos: Cmo ayudar a construir un mundo mejor? Akatu, una ONG brasilera de cercana creacin, propone que una de las vas que puede contribuir est muy alcance de la mano: es el consumo consciente. Su mensaje es: cuando usted vota, se informa y elige; hgalo tambin cuando compra. Infrmese en Internet en el Centro de Referencia de Akatu sobre los niveles de responsabilidad social de las empresas, y prefiera productos de empresas con alta responsabilidad en causas centrales para nuestro tiempo, como los derechos humanos, la inclusin social, la preservacin del medioambiente, la salud pblica. Rechace las empresas y productos que estn basados en mano de obra infantil, practican la discriminacin, daan la salud, contaminan. Una propuesta similar hace la Comunidad de Madrid con su gua en Internet, "Consuma responsabilidad". Subraya: "Te preocupan el medioambiente y los derechos sociales? Te gustara consumir productos respetuosos de ambos, pero no sabes dnde encontrarlos? Entonces esta es tu gua". No estn solas en su preocupacin. Una encuesta de Gfk NOP (2007) en 5 de las economas lderes del mundo encontr que el 64% de los consumidores en Alemania, el 55% en Estados Unidos y casi el 50% en Gran Bretaa, Francia y Espaa, consideraban que la tica empresarial haba empeorado en los ltimos aos, y muchos estaban volcados al "consumo tico", para exigir ms responsabilidad. En Estados Unidos se estima que hay ms de 60 millones de consumidores ticos, que eligen productos verdes, orgnicos, y de empresas con responsabilidad social. En Gran Bretaa, el consumo de productos ticos por hogar subi en un 81% en los ltimos 5 aos. Entre ellos, se hallan los alimentos orgnicos, los productos del comercio justo, los que ahorran energa. El mercado de productos ticos superaba a

fines del 2006 los 65.000 millones de dlares. La revista internacional Ethical Consumer muestra, como ejemplo de la influencia que pueden tener los cons u m i d o r e s , e l impacto q u e tuvo su rechazo vigoroso a los a l i m e n t o s genticamente modifii adoa Plantea que " a u n las pequeas compras d i a r i a s s o n un voto por algo". Una encuesta en Chile de la Organizacin de Usuarios y Consumidores sobre consumo y medioambiente extrajo conclusiones similares. Los consumidores mostraron estar dispuestos incluso a pagar ms por productos menos dainos. Pero, resalta la encuesta, hace falta informarlos mejor. Por ejemplo, sugiere mostrarles "la vinculacin entre el adelgazamiento de la capa de ozono y el uso de aerosoles, o los gases que se emplean en los sistemas de enfriamiento de los refrigeradores".

En toda Amrica Latina el consumo responsable puede jugar un papel relevante, si se lo potencia. En definitiva, su idea fuerza de gran beneficio colectivo es la que refleja muy bien el lema adoptado en una reciente campaa de varias ONG de la regin para promoverlo: "Por un consumo que no nos consuma".

3.4. La corrupcin es enfrentable Los costos econmicos de la corrupcin son altsimos, y los pagan finalmente los consumidores y los contribuyentes. Destruye la confianza, elemento clave de la economa. Socava el sistema de valores morales y crea nihilismo en los jvenes.

Hay varios mitos respecto a ella que correspondera revisar en Amrica Latina:

Primer mito. La corrupcin es esencialmente pblica. Mltiples casos a nivel latinoamericano e internacional han mostrado que la corrupcin no es solo pblica. La corrupcin corporativa es parte importante del problema global. En los hechos, los esquemas de corrupcin suelen entrelazar a ejecutivos pblicos y privados.

Hasta 1999, ao en que la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) pen la corrupcin, el cdigo fiscal alemn, entre otros, permita la deduccin de los sobornos como "gastos de negocios". El Pacto Global de la ONU termin de oficializar a la corrupcin como tema para la empresa privada en 2004, al agregar la lucha contra ella como dcimo principio de su Cdigo de Responsabilidad Social Empresarial.

Segundo mito. La corrupcin se concentra en las coimas que los ciudadanos pagan a funcionarios. La coima en los pases de Sudamrica, la mordida en Mxico, y otras similares son claras expresiones de corrupcin que deben ser combatidas y erradicadas. Sin embargo, los costos mayores los paga la sociedad en las grandes operaciones de colusin econmica, entre empresas y funcionarios, como los que se han dado, entre otros, en el mercado de armas y en otras formas de corrupcin ms silenciosas. Entre ellas, las connivencias entre el crimen organizado y miembros de la polica, la influencia sobre el sistema judicial, los crmenes medioambientales. Uno de los grandes temas que surgen cuando se eleva la vista de las coimas es el de la transparencia de la financiacin en los procesos electorales. En un incisivo estudio al respecto de Ethos y Transparency International en Brasil (2008), ms de dos tercios de las empresas firmantes del pacto por la integridad y contra la corrupcin consideraron sobre esta estratgica cuestin que "las empresas deben apoyar iniciativas de la sociedad civil que monitoreen la financiacin de la poltica", "las empresas deben revelar sus donaciones polticas al margen de lo que hagan los partidos y los candidatos", "las empresas solamente deben apoyar candidatos comprometidos con la divulgacin de las donaciones".

Tercer mito. La opinin pblica latinoamericana es pasiva frente a la corrupcin. Est sucediendo lo contrario. El Latinobarmetro y la encuesta mundial de valores muestran un rechazo generalizado, una enorme indignacin por la impunidad y la exigencia creciente de respuestas contundentes.

Cuarto mito. La corrupcin es un tema bsicamente policial. Una investigacin de la Universidad de Harvard muestra que es mucho ms complejo. Trat de medir en 100 pases con qu causales estaba ms conectada. Las correlaciones economtricas identificaron que la principal era los niveles de desigualdad. Cuantos mayores son las asimetras en una sociedad, lites reducidas tienen el control de las grandes decisiones econmicas, de los recursos, de la informacin, y las grandes mayoras tienen grados mnimos de informacin y de participacin real. En esas condiciones hay, segn los investigadores, "incentivos perversos" para las prcticas corruptas, porque los grupos de alto poder no tienen control y pueden actuar con impunidad. La corrupcin, a su vez, aumenta la desigualdad. Se ha estimado que un aumento de un punto en el ndice de corrupcin hace aumentar el coeficiente Gini de desigualdad en 5,4 puntos. Cuanto ms equitativas las sociedades y mayor la participacin de las mayoras, en educacin, salud, informacin e incidencia en las decisiones, mejor podrn vigilar, y protestar, y menor ser la corrupcin. Estos resultados son particularmente significativos para Amrica Latina, por ser la regin ms desigual del planeta. Uno de los costos silenciosos de l a desigualdad son los incentivos para la corrupcin.

Cmo combatir la corrupcin en la regin? Mejorar la equidad y superar los mitos sealados, y otros, profundizando sobre sus causas, son recomendaciones bsicas.

Junto a ello, son imprescindibles vigorosas polticas de reforma y fortalecimiento del poder judicial, apoyo a la profesionalizacin de las instituciones policiales vinculadas con la investigacin de estos delitos, establecimiento de instituciones reguladoras slidas y dotadas de capacidad tcnica efectiva, gestin activa para la recuperacin de activos en el exterior. Solo despus de largas gestiones, el empobrecido Hait

pudo recuperar varios millones de dlares que la dinasta Duvalier haba depositado en cuentas suizas.

Una clave para enfrentar la corrupcin es ampliar las posibilidades del control social. Ello significa, entre otros aspectos, maximizar los grados de transparencia de la gestin tanto pblica como privada e instalar mecanismos institucionalizados de participacin continua de la poblacin. Son significativos los resultados logrados con desarrollos en los que Amrica Latina fue pionera en los ltimos aos, como el presupuesto municipal participa-tivo de Porto Alegre, que se ha convertido en una referencia mundial en la materia y se ha extendido bajo diversas frmulas a centenares de ciudades de la regin. La apertura plena de los presupuestos, su anlisis por parte de la ciudadana, su seleccin directa de prioridades, la rendicin de cuentas, generaron una gestin local muy mejorada y redujeron sensiblemente los niveles de corrupcin y de clientelismo.

A todo lo anterior deber sumarse trabajar en la familia, la educacin y los medios masivos para fomentar una "cultura de la transparencia y la responsabilidad". Ambos significan que el otro importa. La corrupcin es lo contrario: egosmo maximizado. En los noventa, en la Argentina, donde se estn llevando adelante mltiples procesos judiciales contra polticos, ex funcionarios, empresarios y banqueros de esa dcada, algunos sectores de la poblacin llegaron a invertir los valores. Los funcionarios y empresarios que robaban cubriendo sus operaciones eran percibidos como "unos vivos"; los que no lo hacan, "una especie de idiotas". La dcada de polticas ortodoxas extremas destruy parte de la clase media y de las oportunidades para la mayora de la poblacin en ese y otros pases de la regin, pero, adems, erosion profundamente los valores bsicos.

Las sociedades reaccionaron, pero hay que continuar trabajando ese plano fundamental. Los pases que encabezan la tabla mundial de integridad, como los nrdicos, tienen altos grados de equidad, instituciones slidas, un Poder Judicial

ejemplar, pero, adems, la cultura rechaza a los corruptos, son "parias sociales". La ilegalizacin "cultural" adems de jurdica de la corrupcin es la doble batalla a dar.

La investigacin de Harvard es alentadora, concluye que "despus de todo, la corrupcin no es un destino".

CONCLUSIONES

Cuando tratamos ms en profundidad sobre la tica y la moral, nos podemos dar cuenta que no se trata solo de dos trminos que aunque son frecuentemente escuchados, algunas veces no conocemos su verdadero significado y sobre todo su inmensa trascendencia en nuestras vidas. La tica y la moral, son comportamientos humanos que se edifican desde los cimientos de la familia como quiera que ella constituye el primer ente socializador y es en el seno de ella, que nos vamos formando como personas de sanas costumbres y nuestros valores t icos y morales se van acrecentando da tras da hasta convertirnos en seres ntegros que son precisamente los que necesita la sociedad. Hablar de tica y moral en estas instancias de nuestra carrera, es ver otro punto de aplicacin ya enfocado a lo que ser nuestro desarrollo profesional en una sociedad que pareciera desconocer stos temas y es la carencia de ellas, lo que conlleva a actitudes corruptas y comportamientos punibles que no hacen mas que contribuir a la desestabilizacin social de nuestro Pas. Ningn objetivo por muy importante que sea, nos debe conducir a acciones que vayan en contra de la moral y la tica y a adoptar posiciones mezquinas que vayan en detrimento de nuestras sanas costumbres morales.

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