Está en la página 1de 20

LA CURACAO Somos la primera cadena de tiendas de electrodomsticos del Per, con presencia a nivel nacional a travs de nuestras 90 tiendas

y nuestra tienda electrnica. Nos preocupamos por satisfacer siempre a nuestros clientes, brindndoles una gran variedad de productos de "las mejores marcas a los mejores precios". En el 2002 lanzamos al mercado la primera tienda electrnica de electrodomsticos del pas, como parte de nuestra bsqueda constante por atender y brindar ms alternativas a nuestros clientes. En 2011 hemos renovado nuestra tienda electrnica con la vanguardia de la tecnologa. Gracias a esto, hoy nuestros clientes estn a un solo click de nosotros y de cualquiera de nuestros productos.

1. MISIN: Satisfacer necesidades de la sociedad peruana, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa, el bienestar de sus integrantes y el desarrollo de las comunidades en las que operamos 2. VISIN: Estar en la mente y el corazn de las personas que necesiten nuestros productos y servicios 3. EMPRESA: 3.1. MEDIOS DE PAGO: LaCuracaoPeru.com acepta todas las tarjetas de crdito Visa, Mastercard y American Express y SafetyPay. En caso cuentes con cupones o tarjetas emitidas y entregadas por nosotros, puedes utilizarlas para realizar tus compras ingresando los nmeros correspondientes en la pgina de tu bolsa de compras. Si tienes algn inconveniente, puedes llamarnos al (551) 243 - 3544 o escribirnos a info@lacuracaoperu.com. 3.2. TRMINOS Y CONDICIONES: A continuacin se describen los Trminos y Condiciones Generales (en adelante: Trminos y Condiciones) aplicables a la utilizacin del sitio de Internet ubicado en el URL www.LaCuracaoPeru.com (en adelante denominado LaCuracaoPeru.com) que Compaa Peruana de eCommerce S.A. (en adelante denominada COMPEC) pone a disposicin de los usuarios que ingresen. Asimismo, la utilizacin de LaCuracaoPeru.com se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del

usuario de LaCuracaoPeru.com (en adelante: Usuario) por COMPEC, que completan lo previsto en estos Trminos y Condiciones. 3.2.1. Aceptacin de los Trminos del Contrato Los siguientes son los trminos de un convenio legal celebrado entre el Usuario y LaCuracaoPeru.com. Al acceder, navegar, hojear, utilizar, realizar pedidos y/o utilizar todo el resto de funcionalidades que LaCuracaoPeru.com ofrece, el Usuario admite haber ledo y entendido estos trminos, est de acuerdo en sujetarse a los mismos y a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables. El material suministrado en LaCuracaoPeru.com est protegido por las leyes de la Repblica de Per, incluyendo, ms no limitado a, las leyes sobre derechos de autor y tratados internacionales. Al ingresar y utilizar una persona a LaCuracaoPeru.com se le atribuye la condicin de Usuario y se expresa la aceptacin plena y sin reservas de todos y cada uno de los Trminos y Condiciones de la versin publicada por COMPEC en el momento mismo del acceso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Trminos y Condiciones previamente a la utilizacin de LaCuracaoPeru.com. Por otro lado, el Usuario adems certifica que es mayor de 18 aos de edad. En caso el Usuario no est de acuerdo con estos Trminos y Condiciones, se pide favor dejar de visitar y utilizar LaCuracaoPeru.com. LaCuracaoPeru.com es una web controlada, administrada y operada por COMPEC desde sus oficinas ubicadas en Lima, Per. COMPEC no se responsabiliza de la exposicin y/o disponibilidad del material de LaCuracaoPeru.com en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal y/o contrario a las susceptibilidades locales. Aquellos que decidan ingresar a LaCuracaoPeru.com desde otros lugares lo harn bajo su propia iniciativa, riesgo y estricta responsabilidad, al sujetarse a las leyes de aquel territorio y sean aplicables. Cualquier reclamo con relacin a, y al uso de, LaCuracaoPeru.com y el material de su contenido, est regulado y circunscrito en estricto por las leyes de Per. 3.2.2. Revisiones de los Trminos de Uso COMPEC es libre de actualizar y/o revisar en cualquier momento estos Trminos y Condiciones por medio de la actualizacin de esta publicacin y sin la necesidad de avisos previos. Al usar LaCuracaoPeru.com, el Usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones y/o actualizaciones, debiendo entonces visitar peridicamente esta pgina para determinar los Trminos y Condiciones vigentes en ese momento, a los cuales el Usuario se encuentra obligado. a) LaCuracaoPeru.com LaCuracaoPeru.com se propone ser un punto de encuentro para los Usuarios. En consecuencia, a travs LaCuracaoPeru.com se facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, productos y servicios, puestos a su disposicin por COMPEC, o por terceros Usuarios y/o proveedores de contenidos, productos y servicios.

Dicho lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que LaCuracaoPeru.com puede no siempre estar disponible debido a dificultades tcnicas o fallas de Internet, de los diversos proveedores con los que trabaja el alojamiento en servidores, los medios de pago, operaciones logsticas, entre otros, o por cualquier otro diverso motivo ajeno a COMPEC. En consecuencia, COMPEC no garantiza al 100% la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de LaCuracaoPeru.com; como tampoco garantiza al 100% su disponibilidad de uso y de los grficos, mensajes, dibujos, medios de pago, archivos de sonido y/o imagen, fotografas, grabaciones, textos, funcionalidades, software y, en general, cualquier clase de material accesible a travs de LaCuracaoPeru.com (en adelante, los Contenidos), para la realizacin de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar LaCuracaoPeru.com y los Contenidos, y acceder a las distintas pginas web que conforman LaCuracaoPeru.com. COMPEC excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupcin, suspensin, finalizacin, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LaCuracaoPeru.com y de sus Contenidos, por la defraudacin de la utilidad que el Usuario hubiese podido atribuir a COMPEC, LaCuracaoPeru.com y a los Contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por las fallas en el acceso a las distintas pginas web de LaCuracaoPeru.com como a aquellas donde se encuentren los Contenidos. Ni COMPEC ni LaCuracaoPeru.com se responsabilizan por cualquier dao, perjuicio o prdida en el equipo del Usuario originado por fallas en el sistema, servidor o en Internet. 3.3. CONTENIDOS COMPEC y LaCuracaoPeru.com no asumen responsabilidad de ninguna ndole, si en razn del acceso a LaCuracaoPeru.com o por cualquier transferencia de datos, el equipo del Usuario se viese afectado por algn virus, o por la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informtico, documentos electrnicos o ficheros del Usuario. COMPEC no garantiza al 100% la exactitud, veracidad, exhaustividad y actualidad de la informacin contenida en LaCuracaoPeru.com, al cual en algunos casos puede contener datos inexactos, incorrectos y/o errores sustanciales o tipogrficos. En consecuencia, COMPEC no asume responsabilidad alguna por los daos y perjuicios que puedan deberse a la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. COMPEC no se responsabiliza por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los Contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daos y perjuicios que puedan deberse a:

El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden pblico como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los Contenidos. La infraccin de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los Contenidos. La realizacin de actos de competencia desleal y publicidad ilcita como consecuencia de la transmisin, difusin, almacenamiento, puesta a disposicin, recepcin, obtencin o acceso a los Contenidos. La inadecuacin para cualquier clase de propsito y la defraudacin de las expectativas generadas por los Contenidos. El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminacin por cualquier causa de las obligaciones contradas por terceros y contratos realizados con terceros a travs de o con motivo del acceso a los Contenidos. Los vicios y defectos de toda clase de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposicin o de otra forma transmitidos o puestos a disposicin, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a travs de LaCuracaoPeru.com. 3.4. DERECHO DE REVOCACIN DE COMPEC

COMPEC se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificacin previa a los Usuarios, de denegar o retirar el acceso a LaCuracaoPeru.com a cualquier Usuario, denegar el acceso a los Contenidos, o dar por concluida su calidad de Usuario, por violacin de los Trminos y Condiciones o las condiciones particulares que resulten de aplicacin.

3.5. OBLIGACIONES DEL USUARIO Hacer un uso correcto de LaCuracaoPeru.com y de los Contenidos. El Usuario se compromete a utilizar LaCuracaoPeru.com y los Contenidos de conformidad con la ley, estos Trminos y Condiciones, as como con la moral, buenas costumbres y el orden pblico. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar LaCuracaoPeru.com y los Contenidos con fines o efectos ilcitos, contrarios a lo establecido en estos Trminos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan daar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los mismos, o impedir su normal utilizacin o disfrute por parte de los Usuarios. En especial, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de los siguientes actos: 3.5.1. CONDUCTA GENERAL

Queda prohibido:

Utilizar LaCuracaoPeru.com directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable a la Repblica del Per, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea provincial, nacional o internacional. Enviar o transmitir material sexual u obsceno. Transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de informacin, datos o materiales que violen leyes o regulaciones provinciales, nacionales o internacionales. Enviar o transmitir informacin cuyo contenido sea, directa o indirectamente, y sin que lo siguiente se considere limitativo, trasgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o de lo contrario violen los derechos de los dems. Acceder a LaCuracaoPeru.com utilizando un nombre o datos falsos, errneos o inexistentes, ya sea como persona natural o jurdica. Enviar o transmitir material alguno que el Usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a la ley (ya sea de Copyright, marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias (tales como los contratos de no divulgacin). Efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organizacin, el uso de los Contenidos, productos o servicios ofrecidos a travs de LaCuracaoPeru.com. 3.5.2. SEGURIDAD Queda prohibido:

Intentar la violacin de los sistemas de autenticacin, verificacin de identidad y seguridad del servidor, redes o cuentas de Usuarios; esto incluye y no se limita a tratar de acceder a datos no destinados al Usuario, intentar ingresar en el servidor o cuentas sin contar con la expresa autorizacin para hacerlo, o intentar probar la seguridad de las redes de COMPEC utilizando herramientas avanzadas. Intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, tales como alterar informacin de ruteo, sobrecargar deliberadamente un servicio, efectuar ataques informticos a otras computadoras sobre Internet, entre otros. Utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesin establecida por un Usuario en cualquier punto de Internet. Efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepcin de informacin no destinadas al Usuario. Enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras caractersticas destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o de LaCuracaoPeru.com. 3.6. CONDICIONES El acceso a ciertas pginas de LaCuracaoPeru.com no tendr restricciones. Sin perjuicio de esto ciertas pginas o funciones de LaCuracaoPeru.com son de acceso restringido,

con lo cual slo podrn acceder a las mismas aquel autorizado y registrado como Usuario por parte de COMPEC.

El Usuario puede registrarse en LaCuracaoPeru.com en cualquier momento, llenando los datos correspondientes que le sean solicitados al momento de la inscripcin. El Usuario registrado debe asegurarse que los datos personales proporcionados al momento de efectuar la Solicitud de Registro o en cualquier otro momento sean correctos, verdaderos y completos. Al registrarse correctamente, se le informar al Usuario registrado va correo electrnico la conformidad del registro, la misma que tendr que ser confirmada para dar inicio al uso de LaCuracaoPeru.com como Usuario registrado. No obstante lo anterior, LaCuracaoPeru.com se reserva el derecho de verificar los datos del Usuario y de comprobar que no son verdicos dar por terminado el registro. El Usuario registrado se obliga a preservar la confidencialidad de su contrasea. En consecuencia, el Usuario registrado ser responsable por el acceso a LaCuracaoPeru.com y las operaciones que se realicen con su nombre de usuario y contrasea, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a COMPEC y/o los dems Usuarios por todo costo, gasto, dao o perjuicio (incluyendo los honorarios de abogados) que COMPEC y/o los dems Usuarios pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a LaCuracaoPeru.com y/u operacin realizada con su nombre de usuario y contrasea. COMPEC se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentacin y configuracin de LaCuracaoPeru.com, as como las condiciones requeridas para utilizar LaCuracaoPeru.com.

3.7. MEDIOS PARA LA OBTENCIN DE CONTENIDOS El Usuario deber abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener cualquier tipo de Contenido a travs de LaCuracaoPeru.com, empleando para ello medios o procedimientos distintos a los que segn los casos se hayan puesto a disposicin o se hayan indicado para este efecto en las pginas web donde se encuentren o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet, siempre que no entraen un riesgo de dao o inutilizacin de LaCuracaoPeru.com, o de los Contenidos. Uso correcto de los Contenidos.- El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lcita y, en particular se compromete a abstenerse de:

Utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden pblico. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del pblico a travs de cualquier modalidad de comunicacin pblica, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorizacin del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Suprimir, eludir o manipular el Copyright y dems datos identificativos de los derechos de autor de COMPEC o de sus titulares incorporados a los Contenidos, as como los dispositivos tcnicos de proteccin, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de informacin que pudieren contener los Contenidos. Emplear los Contenidos y, en particular, la informacin de cualquier clase obtenida a travs de LaCuracaoPeru.com, para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha informacin.

3.8. INTRODUCCIN DE HIPERVNCULOS Los Usuarios y en general aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre su pgina web y LaCuracaoPeru.com (en adelante, el Enlace) debern cumplir las siguientes condiciones:

El Enlace nicamente permitir el acceso a las pginas web de LaCuracaoPeru.com, pero no podr reproducirlas de ninguna forma. No se crear un explorador ni un entorno fronterizo, ni un marco sobre las pginas web de LaCuracaoPeru.com. No se realizarn manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las pginas web de LaCuracaoPeru.com y/o los Contenidos y, en particular, no se declarar ni dar a entender que COMPEC ha autorizado el Enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos, productos o servicios ofrecidos o puestos a disposicin de la pgina web en la que se establece el Enlace. A excepcin de aquellos signos que formen parte del mismo Enlace, la pgina web en la que se establezca el Enlace no contendr ninguna marca, nombre comercial, rtulo de establecimiento, denominacin, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a LaCuracaoPeru.com. La pgina web en la que se establezca el Enlace no contendr informaciones o contenidos ilcitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden pblico, as como tampoco contendr contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros. El establecimiento del Enlace no implica en ningn caso la existencia de relaciones entre COMPEC y el propietario de la pgina web en la que se establezca, ni la aceptacin, conocimiento y/o aprobacin de sus contenidos, productos o servicios por parte de COMPEC, salvo que dicha relacin se encuentre plasmada en un acuerdo escrito entre ambas partes, rigindose en tal caso por las previsiones de dicho contrato.

3.9. INDEMNIZACIONES El Usuario defender y mantendr indemne a COMPEC y sus controlantes, as como tambin a sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados, representantes, presentes o futuros, contra todo dao y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, inclusive los gastos razonables por honorarios de abogados, que pudiera surgir con motivo u ocasin de cualquier accin o demanda iniciada por un tercero como consecuencia del incumplimiento del Usuario de cualquiera de las clusulas de los presentes Trminos y Condiciones, o de la violacin por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero.

por la utilizacin de LaCuracaoPeru.com y/o los Contenidos, cuando se deriven o sean ocasionados, directa o indirectamente, del incumplimiento del Usuario de cualquiera de las clusulas de los presentes Trminos y Condiciones, o de la violacin por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero. En lo que respecta a la utilizacin de LaCuracaoPeru.com bajo exclusiva responsabilidad, el Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la misma y sus Contenidos los realiza en todo caso bajo su nica y exclusiva responsabilidad. 3.10. RESTRICCIONES DE USO

Los derechos de autor de todo el material suministrado en LaCuracaoPeru.com son propiedad de COMPEC o del creador original de este material. Exceptuando lo expresamente estipulado en este documento, nada de este material puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado o transmitido de ninguna manera o por ningn medio, incluyendo, ms no limitado a, medios electrnicos, mecnicos, de fotocopiado, de grabacin o de cualquier otra ndole, sin el permiso previo por escrito de COMPEC o del titular de los derechos de autor. Se otorga permiso para desplegar en pantalla, copiar y distribuir el material de LaCuracaoPeru.com nicamente para uso personal no comercial, con la condicin de que el Usuario no modifique el material y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en este material. Este permiso termina automticamente si el Usuario viola cualquiera de los Trminos y Condiciones. A su terminacin, el Usuario destruir de manera inmediata cualquier material que haya reproducido o impreso. El Usuario tampoco puede, sin el permiso de COMPEC, hacer rplicas en otro servidor de cualquier material contenido en LaCuracaoPeru.com. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en LaCuracaoPeru.com puede constituir una violacin de las leyes de derechos de autor, de las leyes de marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y los reglamentos de comunicaciones. 3.11. JURISDICCIN Y COMPETENCIA

Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretacin, cumplimiento, incumplimiento o ejecucin de estos Trminos y Condiciones ser dirimida exclusivamente ante la jurisdiccin de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, especializados en lo comercial.

3.12. MARCAS COMERCIALES Las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos (en adelante "Marcas Comerciales") usados y desplegados en LaCuracaoPeru.com son registradas y no registradas de COMPEC y otros. Nada en LaCuracaoPeru.com deber ser interpretado como concesin, por implicacin, por exclusin, o de ninguna otra manera, de ninguna licencia o derecho de uso de cualquier Marca Comercial desplegada en LaCuracaoPeru.com, sin el permiso por escrito del titular de los derechos de la Marca

Comercial. COMPEC hace cumplir de manera enrgica sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensin de la ley. El nombre de COMPEC, o el logo de COMPEC no pueden ser usados de manera alguna, incluyendo anuncios o publicidad relacionados con la distribucin del material en LaCuracaoPeru.com, sin permiso previo por escrito. COMPEC prohbe el uso de los logos de su propiedad en forma de enlace ("hot" link) a cualquiera de los sitios de COMPEC, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por COMPEC previamente por escrito. 3.13. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitada a, negligencia, ser COMPEC o LaCuracaoPeru.com responsable por cualquier dao directo, indirecto, especial, incidental, consecuente, incluyendo, mas no limitado a, prdida de informacin o utilidades, resultado del uso, o la incapacidad para usar el material en la misma, an en el caso en que COMPEC o un representante autorizado de COMPEC haya sido puesto al tanto de la posibilidad de tal dao. En el caso en que el uso del material de LaCuracaoPeru.com de como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o informacin, el Usuario deber asumir cualquier costo derivado por ello. 3.14. NUESTRAS TRANSMISIONES

Cualquier material, informacin, o idea que el Usuario transmita a, o ponga en LaCuracaoPeru.com por cualquier medio, recibir el trato de no confidencial y propiedad pblica, y puede ser diseminado o usado por COMPEC o sus afiliados para cualquier propsito, cualesquiera que estos sean, incluyendo, ms no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos. Se le prohbe al Usuario poner en, o transmitir a, o desde LaCuracaoPeru.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, inflamatorio, pornogrfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los trminos de la ley. 3.15. APLICACIN

Los presentes Trminos y Condiciones no podrn ser interpretados como un contrato de sociedad, mandato, agencia, y no generan ningn tipo de relacin entre COMPEC y el Usuario. Si alguna de las condiciones que anteceden fuera declarada nula, dicha nulidad no afectar en modo alguno la validez o exigibilidad del resto de las condiciones previstas en estos Trminos y Condiciones. Estos Trminos y Condiciones no podrn ser enmendados o modificados por el Usuario, a excepcin de que sea por medio de un documento escrito y firmado tanto por el Usuario como por el representante legal de COMPEC. La falta de accin de COMPEC con respecto a una violacin de los Trminos y Condiciones por parte del Usuario u otros, no afecta el derecho de COMPEC de actuar frente a una violacin posterior y/o similar. Los acpites de los presentes Trminos y Condiciones estn puestos nicamente como referencia, y de ninguna manera definen, limitan, delimitan o describen el mbito o la extensin de dicha seccin. COMPEC tiene la facultad de actualizar estos trminos en cualquier

momento. Asimismo, el Usuario declara conocer y aceptar que el presente portal web, no es parte de las tiendas fsicas de LACURACAO y que ste tiene un tratamiento autnomo por ser propiedad de COMPEC. 3.16. CONTCTENOS

Si desea contactarnos por cualquier motivo y conocer ms sobre nuestras prcticas, por favor escribir a la siguiente direccin: Av. Paseo de la Repblica No. 6236, Miraflores Lima. Tambin puede escribirnos a: info@LaCuracaoPeru.com o comunicarse con nuestro Call Center al (551) 243 - 3544. 3.17. LIBRO DE RECLAMACIONES De acuerdo a la legislacin peruana vigente Ley N 29571 y al Decreto Supremo N 0112011-PCM. Todos los establecimientos comerciales abiertos al pblico debern contar con un Libro de Reclamaciones, de naturaleza fsica o virtual

4. POLTICAS: 4.1. POLTICAS DE ENVO: 4.1.1. ACEPTACIN DE POLTICAS Al momento de realizar una compra en LaCuracaoPeru.com, ests expresando y declarando tu aceptacin de todos los Trminos, Condiciones y Polticas publicadas por este medio. 4.1.2. NUESTRO OPERADOR LOGSTICO LaCuracaoPeru.com utiliza para sus despachos a Grupo Scharff (Licenciado de Federal Express Internacional), un operador logstico con ms de 25 aos de experiencia, el cual garantiza la correcta entrega de los paquetes, en los tiempos establecidos. 4.1.3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS La disponibilidad que figura en cada pgina de detalle de un producto te indica si LaCuracaoPeru.com tiene al menos una unidad del producto que deseas ordenar. Luego de terminado el proceso de compra de uno o ms productos, nos comunicaremos contigo va e-mail para informarte que efectivamente se ha recibido tu pedido y que ste ser enviado a la direccin que has sealado. Ten en cuenta que el inventario slo se reserva para tu pedido luego de que seleccionas el botn "Realizar Pedido" y luego de que recibes un correo electrnico con la confirmacin de la orden. Poner un artculo en la Bolsa de Compras no te reserva el inventario disponible de ese producto y ste puede ser adquirido por otra persona.

Existen algunos productos de mayor popularidad cuya rotacin es mayor, por lo que es posible que veas que el producto est disponible cuando realizas tu orden, pero que recibas una llamada o un correo electrnico para informarte que el producto que has ordenado se encuentra agotado. En stos casos espordicos tendrs las siguientes opciones: a) Cancelacin del Producto: Podrs cancelar tu pedido y recibir de vuelta el dinero que gastaste al hacerlo. Para tal fin, cuentas con dos opciones: i) escoger una nota de crdito en forma de tarjeta de regalo por el mismo valor de tu orden instantneamente, y poder utilizarla en adquirir otros productos; o ii) solicitar el extorno del monto consumido en el medio de pago que utilizaste, lo cual tomar un tiempo aproximado de dos (2) semanas, dependiendo del medio de pago que hayas utilizado, cada medio de pago cuenta con un procedimiento particular para realizar la devolucin del dinero y no est en nuestro poder acelerar y/o asegurar el tiempo del proceso. En ambos casos debers comunicar la opcin al representante de LaCuracaoPeru.com que te informe sobre el inconveniente y si tuvieras mayores consulta puedes comunicarte con nosotros a info@lacuracaoperu.com o a nuestro call center marcando el (551) 243 3544. b) Aceptar el Retraso: En la mayora de casos, los productos cuyo stock se termin al momento de tu compra regresarn a estar disponibles en un lapso de una o ms semanas. Por ello, tendrs tambin la opcin de aceptar la demora de tu pedido, informndote aproximadamente cunto tomar, de manera que puedas recibir tu pedido a penas se encuentre disponible nuevamente. 4.1.4. PEDIDOS DE MS DE UN PRODUCTO Cuando realizas una orden de varios productos debes tener en cuenta que pueden encontrarse en diferentes almacenes, y con ello sus envos podrn realizarse de manera independiente y conforme se encuentre cada paquete listo para su recojo y despacho. 4.1.5. PLAZOS DE ENTREGA Cuando realices una compra se te informar el tiempo estimado de entrega. Adems, podrs revisar el estado del mismo a travs del servicio de rastreo (tracking). Los tiempos de entrega estimados se basan en una variedad de factores que muchas veces escapan del control de LaCuracaoPeru.com, tales como el lugar donde se encuentra el producto, la direccin de despacho, la correcta puesta a disposicin de los mismos, factores climticos y de prioridad de los tipos de envos en los medios de transporte utilizados, entre varios ms. Dicho esto, si bien las estimaciones de los tiempos de despacho suelen cumplirse, estos no son indicadores 100% precisos y pueden ocurrir demoras en el proceso. No obstante lo mencionado, antes de partir a realizar el despacho, nuestros operadores se comunicarn contigo al telfono que ingresaste para coordinar la hora aproximada de recepcin de tu orden. Dicho lo

anterior, es muy importante que todos los datos que ingreses, incluyendo tu telfono y direccin sean correctos, de otro modo tu pedido puede no llegar de acuerdo al tiempo establecido. Los envos a las principales ciudades de Per, a los distritos de Lima Metropolitana y la mayora de distritos de Lima provincia cuentan con un tiempo estimado de despacho de menos de 24 horas tiles y hasta un mximo de 48 horas tiles. Los envos a las diferentes ciudades alejadas del pas pueden tardar entre 48 a 96 horas tiles e inclusive ms, dependiendo de qu tan alejada sea la localidad y cules sean los medios de acceso a la misma. 4.1.6. ESTADOS EN EL CICLO DE LOS PEDIDOS Puedes revisar el estado de tus pedidos en la seccin Mi cuenta, dentro de Mis pedidos, o a travs de los enlaces ubicados alrededor de la web para tales fines. Los estados de los pedidos son los siguientes: a. En Almacn: Es el estado en el que los productos del pedido estn en el almacn. b. En Trnsito: Se refiere al estado en que los productos de la orden se encuentran siendo despachados. c. Entregado: Implica que el pedido a sido entregado satisfactoriamente. Para ver quin lo recibi se puede revisar la Prueba de Entrega (POD) donde se seala el nombre, DNI y firma de la persona que atendi la recepcin. d. Motivado: Se trata de un pedido que lleg a su destino pero fue regresado a los almacenes del operador logstico. Esto puede deberse a que no se encontr la direccin, no hubo una persona que reciba el paquete, entre otras razones. En caso se trate del primer intento de entrega el operador se comunicar nuevamente con el Usuario para coordinar un nuevo despacho; en caso ya se haya realizado ms de un intento de despacho, el Usuario deber acercarse al almacn para reclamar su pedido o coordinar un nuevo despacho bajo su propio costo. Es posible que en estos casos se apliquen tambin costos de almacenaje. Si te encuentres ubicado en una regin que est experimentando condiciones climticas extremas, desastres naturales, eventos imprevistos u otros similares, es posible que se generen retrasos inesperados en el servicio de despacho; por lo cual debers agregarle al tiempo estimado de entrega entre dos y tres (2 o 3) das o ms adicionales, dependiendo de la gravedad de la ocurrencia. Si no encuentras la informacin que ests buscando o no puedes localizar tu pedido, por favor contctanos ainfo@lacuracaoperu.com o a nuestro call center marcando el: (551) 243 - 3544. 4.1.7. COBERTURA Y RESTRICCIONES DE ENVO La cobertura de los envos abarca los todos los departamentos del territorio nacional. Sin embargo, debido a impedimentos en las garantas y restricciones de algunos

fabricantes, no siempre podemos despachar ciertos productos a todos los destinos del territorio peruano. Al momento de realizar tu pedido, te informaremos si es el caso en que no podamos enviar el producto especfico a la localidad sealada. En caso lo creas conveniente, puede comunicarte con nosotros a info@lacuracaoperu.com o a nuestro nuestro call center marcando el: (551) 243 - 3544 4.1.8. CONFIRMACIN DE ENTREGA Al momento en que se hace entrega de tu orden, debers firmar unos documentos en seal de conformidad con la misma, estos documentos son utilizados para supervisar que todos los pedidos han sido entregados satisfactoriamente. En caso no ests satisfecho con el pedido, debers devolverlo al transportista dejando constancia en los documentos las razones que justifican la devolucin, de manera que podamos comunicarnos contigo para darle una pronta solucin al inconveniente. Cuando recibes tu pedido debes revisarlo con detenimiento, ya que despus de firmados los documentos de conformidad, es menos probable que podamos gestionar la devolucin de los productos que adquiriste al fabricante. Luego de haber recibido tu pedido y finalizada la orden, es posible que nos comuniquemos contigo por telfono o correo electrnico para realizarte algunas preguntas generales sobre la calidad del servicio y tu satisfaccin con el mismo, por lo que desde ahora te agradecemos por compartir tu opinin con nosotros. 4.2. POLTICAS DE SEGURIDAD La Curacao est comprometido con sus usuarios en aplicar prcticas de negocio de primer nivel tico, dotadas de todos los controles y auditoras internas y externas de seguridad apropiados y necesarios para garantizar el correcto manejo de la informacin recibida. 4.2.1. TU INFORMACIN EN LaCuracaoPeru.com LaCuracaoPeru.com solo almacena la informacin correspondiente a tus interacciones (en adelante Informacin personal) con la misma y su contenido, la cual es manejada de manera estrictamente confidencial y se almacena en servidores que cumplen con los estndares de seguridad necesarios. Tu Informacin personal es la que ingresas en nuestra web al momento en que te registras como usuario, en el Newsletter (Boletn de noticias) u otros boletines promocionales, al realizar compras, participar en encuestas, escribir reseas sobre los productos, solicitar servicios o informacin a travs de la herramienta de contactarnos y/o al navegar en la misma. Es importante mencionar que en NINGN CASO ALMACENA LA INFORMACIN DE TUS TARJETAS DE CRDITO O DE CUALQUIER OTRO MEDIO DE PAGO QUE HAYAS UTILIZADO. Al realizar una compra y dependiendo del medio de pago, entrars a un ambiente seguro provisto por cada uno de los mismos donde la informacin que ingreses ser transmitida directamente a ellos para su aprobacin o negacin, respuesta sobre la cual LaCuracaoPeru.com valida o no la compra y contina con sus

procesos internos. Asimismo, por tu seguridad LaCuracaoPeru.com establece que las compras por grandes cantidades, as como en los casos en los cuales se realizan mltiples transacciones en breves perodos de tiempo por un mismo consumidor o una misma tarjeta de crdito, requieran de validaciones adicionales. Las transacciones realizadas en aparecern en tu estado de cuenta como COMPEC LaCuracaoPeru.com - Plaza21.com de manera que puedas identificar rpidamente las mismas. Entre la informacin que guardamos se encuentra tu nombre, telfono, direccin, DNI, direccin de correo electrnico, clave, datos de facturacin, entre otros, que son solicitados durante los procesos incluidos alrededor de las compras y libre navegacin. Puedes visualizar la totalidad de tu Informacin personal inscrita voluntariamente en la seccin de Mi cuenta luego de iniciar sesin. Si deseas ejercer los derechos de acceso que tienes en la ley relativa a la utilizacin de tus datos personales por parte de LaCuracaoPeru.com, ponte en contacto con nosotros. Por otro lado, LaCuracaoPeru.com registra con fines estadsticos, de medicin, control y mejora en el rendimiento, la informacin referente a las acciones realizadas por sus usuarios. Entre ella se encuentra -y no se limita a, las visitas a nuestros sitios web, incluyendo las pginas visitas- el tiempo permanecido en ellas, los enlaces seleccionados, los trminos de bsqueda introducidos y cualquier otra accin que realices para conectarte a LaCuracaoPeru.com; el Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y lenguaje, los tiempos de acceso, el Identificador Uniforme de Recursos (URI) del sitio web desde el cual accediste a nuestro sitio y la URL que navega por fuera de nuestro sitio si seleccionas un enlace a nuestro sitio. Al recibir boletines de noticias o promociones por correo electrnico de LaCuracaoPeru.com, almacenamos la informacin estadstica, a travs del uso de Web Beacons, enlaces personalizados o tecnologas similares, para determinar si el correo electrnico fue abierto y las selecciones de los enlaces. Estos datos son utilizados para ayudar a determinar el uso y eficiencia en nuestras comunicaciones y mejorarlas constantemente para lograr mostrarte informacin que se adecue a tus preferencias y necesidades. Algunos servicios de LaCuracaoPeru.com pueden ser de marca compartida y se ofrecen en conjunto con un tercero. Si te registras o solicitas uno de estos servicios compartidos, tanto LaCuracaoPeru.com como el tercero podrn recibir y utilizar la informacin recogida de acuerdo a las declaraciones de privacidad, trminos y condiciones y otros acuerdos que aceptes con cada uno. Toda la informacin almacenada por LaCuracaoPeru.com es administrada con absoluta confidencialidad y conforme lo dispone la legislacin vigente en el Per y el cdigo tico interno de la empresa, incluyendo en su tratamiento todas las medidas de seguridad que se exponen ms adelante. En caso LaCuracaoPeru.com cambie significativamente la declaracin aqu presentada o la forma en que utiliza tu Informacin personal, esto ser publicado mediante un

aviso antes de la aplicacin de las nuevas condiciones. Todos los trminos modificados entran en vigor automticamente cinco (5) das despus de la aparicin de un aviso en nuestro sitio web. 4.2.2. GARANTAS DE PRIVACIDAD DE TU INFORMACIN PERSONAL LaCuracaoPeru.com se compromete a proteger la seguridad de tu Informacin personal, para lo cual utilizamos una variedad de tecnologas de seguridad y procedimientos evitando accesos no autorizados que puedan permitir su uso o divulgacin. Entre los mecanismos utilizados se encuentran la encriptacin de los datos incluidos en las comunicaciones tanto de entrada como de salida, el uso de diferentes contraseas en los diferentes niveles de seguridad, seguridad fsica en los lugares de almacenamiento, entre otros. Si bien nos esforzamos para proteger tu informacin personal, LaCuracaoPeru.com no puede garantizar al 100% que la informacin personal o comunicaciones privadas que nos transmitas sern siempre privadas. En caso te encuentres registrado, es tu responsabilidad mantener tu contrasea de manera confidencial. LaCuracaoPeru.com te recomienda que memorices tu usuario y contrasea, no la almacenes explcitamente en ningn lugar ni la compartas con nadie, utilices en su creacin valores alfabticos y numricos, y la cambies peridicamente. 4.2.3. COMPRAR EN LaCuracaoPeru.com ES IGUAL O MS SEGURO QUE COMPRAR EN FSICO LaCuracaoPeru.com cuenta con diversos estndares internacionales de seguridad para el comercio electrnico. Entre ellos se encuentra el protocolo de encriptacin SSL (Secure Socket Layer) para la comunicacin de datos entrantes y salientes, y el PADSS (Payment Application Industry Data Security Standar) creado por el PCI-SSC (Payment Card Industry Security Estndar Council), el mismo que es consecuente con el PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standar), que son otorgados a las plataformas que cuentan con diferentes prcticas y niveles de seguridad y que comprueban la seguridad en sus transmisiones y almacenamiento de datos. 4.2.4. USO DE LA INFORMACIN PERSONAL Como usuario dispondrs en todo momento de los derechos de informacin, rectificacin y cancelacin de sus datos personales. LaCuracaoPeru.com utiliza tu informacin personal para:

Entregar los servicios y el apoyo, o llevar a cabo cualquier tipo de transaccin que se haya solicitado. Enviarte comunicaciones, tales como informacin sobre productos, el estado de tus transacciones, la informacin sobre los productos y servicios disponibles, ofertas promocionales y/o encuestas. Personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologas, comunicaciones y nuestra relacin con todos los usuarios. Hacer cumplir nuestras condiciones de venta, entrega, devolucin, privacidad y otros trminos especificados.

Prevenir el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas por las leyes de la Repblica del Per y/o leyes internacionales aplicables. Almacenar o procesar tu Informacin personal en Per o cualquier otro pas en el que LaCuracaoPeru.com o sus empresas filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones, y mediante el uso de productos y servicios de LaCuracaoPeru.com, usted da su consentimiento para cualquier transferencia de informacin fuera de su pas.

Por otro lado, en algunas ocasiones podremos compartir tu informacin personal con sociedades vinculadas y/o con terceras empresas asociadas para llevar a cabo las transacciones que solicites a cualquiera de nuestras empresas afiliadas que estn en la capacidad de brindarle el servicio solicitado. Tambin podemos revelar tu informacin personal en relacin con la aplicacin de la ley, prevencin del fraude o de otras acciones legales, como lo requieren las leyes y reglamentos de la Repblica del Per, o si LaCuracaoPeru.com cree que es razonablemente necesario para protegerse, proteger a cualquiera de sus usuarios o el pblico en general. Con excepcin de lo descrito anteriormente, LaCuracaoPeru.com nunca revelar tu Informacin personal a nadie para fines de marketing y/o publicidad, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso para tales fines. 4.2.5. ENLACES A OTROS SITIOS WEB LaCuracaoPeru.com puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no implica que estos sean propiedad u operados por la misma. LaCuracaoPeru.com no ser responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por otros sitios web a los que puedas acceder a travs de la misma, ni por los daos o prdidas ocasionados al ser usados. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relacin, aprobacin y/o respaldo de LaCuracaoPeru.com a dichas pginas y sus contenidos. 4.2.6. SITIOS WEB DE LaCuracaoPeru.com TERCEROS AJENOS A

Debes tener en cuenta que otros sitios web accesibles a travs de LaCuracaoPeru.com en algunas ocasiones almacenan, bajo tu consentimiento, cierta informacin que proporciones. Dicho lo anterior, las polticas sobre la proteccin de la seguridad y proteccin de tu informacin sobre LaCuracaoPeru.com no incluyen a los sitios web de terceros no vinculados, y en ningn caso LaCuracaoPeru.com se har responsable por la violacin de las mismas. Finalmente, LaCuracaoPeru.com no se hace responsable bajo ningn caso o circunstancia por los productos, contenidos, informacin, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en cualquier sitio manejado por un tercero independiente y/o que utilicen o hagan referencia a la misma, su marca o algn similar. 4.2.7. INFORMACIN PERSONAL DE MENORES DE 18 AOS

LaCuracaoPeru.com no recopila informacin personal de menores de 18 aos. Si tienes menos de 18 aos de edad, por favor no ingreses ningn tipo de informacin personal a travs de nuestra web sin el consentimiento expreso y la participacin de un padre o tutor. 4.3. POLTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTAS 4.3.1. ACEPTACIN DE POLTICAS Al momento de realizar una compra en LaCuracaoPeru.com, ests expresando y declarando tu aceptacin de todos los Trminos, Condiciones y Polticas publicadas por este medio. 4.3.2. NUESTRO OPERADOR LOGSTICO LaCuracaoPeru.com utiliza para sus despachos a Grupo Scharff (Licenciado de Federal Express Internacional), un operador logstico con ms de 25 aos de experiencia, el cual garantiza la correcta entrega de los paquetes, en los tiempos establecidos. 4.3.3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS La disponibilidad que figura en cada pgina de detalle de un producto te indica si LaCuracaoPeru.com tiene al menos una unidad del producto que deseas ordenar. Luego de terminado el proceso de compra de uno o ms productos, nos comunicaremos contigo va e-mail para informarte que efectivamente se ha recibido tu pedido y que ste ser enviado a la direccin que has sealado. Ten en cuenta que el inventario slo se reserva para tu pedido luego de que seleccionas el botn "Realizar Pedido" y luego de que recibes un correo electrnico con la confirmacin de la orden. Poner un artculo en la Bolsa de Compras no te reserva el inventario disponible de ese producto y ste puede ser adquirido por otra persona. Existen algunos productos de mayor popularidad cuya rotacin es mayor, por lo que es posible que veas que el producto est disponible cuando realizas tu orden, pero que recibas una llamada o un correo electrnico para informarte que el producto que has ordenado se encuentra agotado. En stos casos espordicos tendrs las siguientes opciones: a) Cancelacin del Producto: Podrs cancelar tu pedido y recibir de vuelta el dinero que gastaste al hacerlo. Para tal fin, cuentas con dos opciones: i) escoger una nota de crdito en forma de tarjeta de regalo por el mismo valor de tu orden instantneamente, y poder utilizarla en adquirir otros productos; o ii) solicitar el extorno del monto consumido en el medio de pago que utilizaste, lo cual tomar un tiempo aproximado de dos (2) semanas, dependiendo del medio de pago que hayas utilizado, cada medio de pago cuenta con un procedimiento particular para realizar la devolucin del dinero y no est en nuestro poder acelerar y/o asegurar el tiempo del proceso. En ambos casos debers comunicar la opcin al representante de LaCuracaoPeru.com que te

informe sobre el inconveniente y si tuvieras mayores consulta puedes comunicarte con nosotros a info@lacuracaoperu.com o a nuestro call center marcando el (551) 243 - 3544. b) Aceptar el Retraso: En la mayora de casos, los productos cuyo stock se termin al momento de tu compra regresarn a estar disponibles en un lapso de una o ms semanas. Por ello, tendrs tambin la opcin de aceptar la demora de tu pedido, informndote aproximadamente cunto tomar, de manera que puedas recibir tu pedido a penas se encuentre disponible nuevamente. 4.3.4. PEDIDOS DE MS DE UN PRODUCTO Cuando realizas una orden de varios productos debes tener en cuenta que pueden encontrarse en diferentes almacenes, y con ello sus envos podrn realizarse de manera independiente y conforme se encuentre cada paquete listo para su recojo y despacho. 4.3.5. PLAZOS DE ENTREGA Cuando realices una compra se te informar el tiempo estimado de entrega. Adems, podrs revisar el estado del mismo a travs del servicio de rastreo (tracking). Los tiempos de entrega estimados se basan en una variedad de factores que muchas veces escapan del control de LaCuracaoPeru.com, tales como el lugar donde se encuentra el producto, la direccin de despacho, la correcta puesta a disposicin de los mismos, factores climticos y de prioridad de los tipos de envos en los medios de transporte utilizados, entre varios ms. Dicho esto, si bien las estimaciones de los tiempos de despacho suelen cumplirse, estos no son indicadores 100% precisos y pueden ocurrir demoras en el proceso. No obstante lo mencionado, antes de partir a realizar el despacho, nuestros operadores se comunicarn contigo al telfono que ingresaste para coordinar la hora aproximada de recepcin de tu orden. Dicho lo anterior, es muy importante que todos los datos que ingreses, incluyendo tu telfono y direccin sean correctos, de otro modo tu pedido puede no llegar de acuerdo al tiempo establecido. Los envos a las principales ciudades de Per, a los distritos de Lima Metropolitana y la mayora de distritos de Lima provincia cuentan con un tiempo estimado de despacho de menos de 24 horas tiles y hasta un mximo de 48 horas tiles. Los envos a las diferentes ciudades alejadas del pas pueden tardar entre 48 a 96 horas tiles e inclusive ms, dependiendo de qu tan alejada sea la localidad y cules sean los medios de acceso a la misma. 4.3.6. ESTADOS EN EL CICLO DE LOS PEDIDOS Puedes revisar el estado de tus pedidos en la seccin Mi cuenta, dentro de Mis pedidos, o a travs de los enlaces ubicados alrededor de la web para tales fines. Los estados de los pedidos son los siguientes: a) En Almacn: Es el estado en el que los productos del pedido estn en el almacn. b) En Trnsito: Se refiere al estado en que los productos de la orden se encuentran siendo despachados.

c) Entregado: Implica que el pedido a sido entregado satisfactoriamente. Para ver quin lo recibi se puede revisar la Prueba de Entrega (POD) donde se seala el nombre, DNI y firma de la persona que atendi la recepcin. d) Motivado: Se trata de un pedido que lleg a su destino pero fue regresado a los almacenes del operador logstico. Esto puede deberse a que no se encontr la direccin, no hubo una persona que reciba el paquete, entre otras razones. En caso se trate del primer intento de entrega el operador se comunicar nuevamente con el Usuario para coordinar un nuevo despacho; en caso ya se haya realizado ms de un intento de despacho, el Usuario deber acercarse al almacn para reclamar su pedido o coordinar un nuevo despacho bajo su propio costo. Es posible que en estos casos se apliquen tambin costos de almacenaje. Si te encuentres ubicado en una regin que est experimentando condiciones climticas extremas, desastres naturales, eventos imprevistos u otros similares, es posible que se generen retrasos inesperados en el servicio de despacho; por lo cual debers agregarle al tiempo estimado de entrega entre dos y tres (2 o 3) das o ms adicionales, dependiendo de la gravedad de la ocurrencia. Si no encuentras la informacin que ests buscando o no puedes localizar tu pedido, por favor contctanos ainfo@lacuracaoperu.com o a nuestro call center marcando el: (551) 243 - 3544. 4.3.7. COBERTURA Y RESTRICCIONES DE ENVO La cobertura de los envos abarca los todos los departamentos del territorio nacional. Sin embargo, debido a impedimentos en las garantas y restricciones de algunos fabricantes, no siempre podemos despachar ciertos productos a todos los destinos del territorio peruano. Al momento de realizar tu pedido, te informaremos si es el caso en que no podamos enviar el producto especfico a la localidad sealada. En caso lo creas conveniente, puede comunicarte con nosotros a info@lacuracaoperu.com o a nuestro nuestro call center marcando el: (551) 243 - 3544 4.3.8. CONFIRMACIN DE ENTREGA Al momento en que se hace entrega de tu orden, debers firmar unos documentos en seal de conformidad con la misma, estos documentos son utilizados para supervisar que todos los pedidos han sido entregados satisfactoriamente. En caso no ests satisfecho con el pedido, debers devolverlo al transportista dejando constancia en los documentos las razones que justifican la devolucin, de manera que podamos comunicarnos contigo para darle una pronta solucin al inconveniente. Cuando recibes tu pedido debes revisarlo con detenimiento, ya que despus de firmados los documentos de conformidad, es menos probable que podamos gestionar la devolucin de los productos que adquiriste al fabricante. Luego de haber recibido tu pedido y finalizada la orden, es posible que nos comuniquemos contigo por telfono o correo electrnico para realizarte algunas

preguntas generales sobre la calidad del servicio y tu satisfaccin con el mismo, por lo que desde ahora te agradecemos por compartir tu opinin con nosotros.