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UNIVEREIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAL DE ECOLOGIA CURSO: GESTION EMPRESARIAL Docente. Econ. WILHELM CACHAY ORTIZ
Qu hacer para enfrentar la crisis en las empresas? (*) Quiz se haya repetido hasta el cansancio que la palabra crisis expresa en el lenguaje de la Gestin Empresarial y Personal al mismo tiempo peligro y oportunidad. Aunque hay autores que lo desmienten vamos a tomarlo como cierto. Ahora, el tema es oportunidad de qu? La respuesta a esta pregunta no est en el ideograma comn. Seguramente otros colegas podrn opinar sobre cules son las decisiones ms adecuadas respecto a los aspectos financieros, econmicos y otros especficos del negocio. En las empresas clientes hay actitudes dismiles, estn las que restringen todo movimiento, las que deciden invertir para actualizar la parte tecnolgica, las que aprovechan una menor productividad para capacitar, otras que slo se proponen flotar... En lo que s hay coincidencias es en que, ante momentos de crisis en la empresa, hay que prepararse. Este no es un dato menor para comenzar a responder a la pregunta inicial (Crisis = peligro/oportunidad oportunidad de qu?) Oportunidad de Prepararse!. Qu quiere decir prepararse? En primer lugar tomar conciencia de la situacin actual. Despus, pensar en el futuro, en un futuro en el que habr acontecimientos que no dependern de las decisiones propias si no de decisiones de otros. Entonces prepararse es ensayar distintos escenarios posibles y qu habra que hacer si se desarrollase ste o aquel.

Esto nos lleva al presente: Tenemos los recursos que necesitamos? Tenemos la gente preparada para implementar los cambios que fuesen necesarios? La gente preparada! ... se viene repitiendo hasta el cansancio, en el management moderno, que el capital ms valioso de una empresa es el capital humano, afirmacin que en la mayora de las veces no se traduce en hechos. Para enfrentar la Crisis, es necesario promoverla en el sentido para superarla, sin crisis no hay desafos y sin desafos la vida es una rutina que mata, en el mejor de los casos, una lenta agona. Es en los momentos de crisis en donde adquiere su verdadera dimensin el concepto de capital humano, aqu es donde aflora lo mejor de cada o persona u organizacin, capacitarse y trabajar duro; no hacerlo, es exaltar el ocio y el conformismo. Ahora bien: de qu forma las empresas pueden contar con su gente en los momentos de crisis? Apelando a los valores Pero... qu son los valores? Son la razn por la que uno trabaja. Se dirigen a las emociones, hacen que nos importe lo que sucede. Son una conexin entre lo que una persona hace, lo que le importa y los objetivos de la empresa. Para que esto suceda las personas (el famoso capital humano) deben sentirse parte de la empresa. La mejor forma de conseguirlo es haciendo sentir a cada uno que lo que hace es importante, cmo? consultndole y permitindole que exprese sus puntos de vista, hacindole partcipe del objetivo.. En muchas empresas los ejecutivos temen a este tipo de acciones con el argumento de la prdida de influencia o de poder. Nada ms alejado de la realidad. El poder o la influencia se pierden justamente cuando se

evita la participacin, cuando los directivos o superiores se mantienen aislados de su gente y toman las decisiones en soledad. Mucho se habla de alinear a la gente con los objetivos de la empresa pero en la prctica poco se hace para conseguirlo. La alineacin se consigue con la participacin. Una empresa consiste en personas que se renen, actan juntas y comparten. Esto es esencial en tiempos de crisis. La crisis es la mejor bendicin que puede sucederle a la persona o pases, porque la crisis trae progresos, hace creativos, porque la creatividad deviene de la angustia, como el da de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis, se supera as mismo sin quedar superado. Los valores organizacionales son intangibles y omnipresentes aunque su presencia en el da a da tiene consecuencias concretas en la gestin, en la toma de las decisiones esenciales y en el modo en que tratan a su personal y sus clientes. Si una empresa no est alineada con sus valores y no los expresan en sus actos, los valores quedan en palabras huecas que no dicen nada y no sirven como bandera. La verdadera crisis en este caso se apodera de la persona y de las organizaciones, y se muestra como crisis de la incompetencia, inconveniente traducido a pereza mental, que lo incapacita para encontrar salidas y soluciones, atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violentando su propio talento, y respeta rinde homenaje a los problemas, antes que a las soluciones. Para que los valores no queden en meros enunciados es necesario que se transmitan al conjunto de la empresa. Pero cmo se transmiten los valores organizacionales? A travs de los actos. No se puede pretender que las cosas cambien, si siempre nuestros actos son los mismos (hacer ms de lo mismo, no conduce al cambio, cambio en eficiente gestin, significa mejora continua, en forma sostenida)

Repetimos, si los valores no se expresan en los actos, quedan en palabras huecas que no dicen nada. Acabemos de una vez por todas con la nica crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar para superarla!. Los valores no se aprenden con una clase magistral, sino de forma implcita, por las relaciones interpersonales, la influencia social. El aprendizaje se da en espacios de experiencias en los cuales los valores se ponen en juego, al vivir y experimentar la consecuencia que estos valores tienen en el entorno y en el comportamiento de otras personas. Difundir los valores corporativos a travs de charlas, colgar carteles, hacer presentaciones, hace falta, pero no alcanza para que cada miembro de la empresa los hagan suyos. Cuanto ms incierto es el futuro, ms importantes son los valores organizacionales como principios gua.

SIN CRISIS NO HAY MERITOS, SIN CRISIS NO HAY DESAFIOS, SIN CRISIS NO HAY INVENTIVA, SIN CRISIS NO HAY DESCUBRIMIENTOS, SIN CRISIS NO HAY PROGRESO!

(*) Compilacin, adaptacin y arreglos por Wilhelm Cachay Ortiz, de La Crisis Alberth Eistein.