EL PROCESO ADMINISTRATIVO Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo.

Por ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo. PLANEACIN:"La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" ORGANIZACIN: "Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue" DIRECCIN: Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y supervisin. EJECUCIN: Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto. CONTROL: El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. EFICIENCIA Y EFICACIA A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia, y se les da el mismo significado; y la realidad es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz. Podemos definir la eficiencia como la relacin entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos. Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos) Respecto a la eficacia, podemos definirla como el nivel de consecucin de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta. La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos. Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sera ser eficaces y a la vez ser eficientes. Se puede dar el caso que se alcanz la meta de construir una autopista en un semana tal como se haba previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista, se utilizaron ms recursos de lo normal (no fuimos eficientes). Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la autopista pero no se logr terminar en una semana (fuimos eficientes pero no eficaces). Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100% de los recursos previstos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes. EFICIENCIA vs EFICACIA Ambos trminos son etimolgicamente similares; su significado en el diccionario de la academia es prcticamente idntico, pero hace tiempo que en las modernas escuelas de negocios se vienen utilizando para definir dos diferentes comportamientos. La EFICIENCIA es la habilidad para conseguir cosas con la menor inversin posible de recursos. Se centra en el mtodo, en el mejor sistema y el tiempo ms corto para hacer bien lo que se hace. Se centra en como hacer las cosas. La EFICACIA es la habilidad para alcanzar los objetivos que se establecen con la menor inversin posible, a la vez que el uso inteligente de recursos. Se centra en los resultados. LA EFICIENCIA ES CONDICIN NECESARIA PERO NO SUFICIENTE PARA LA EFICACIA. Las CUATRO condiciones esenciales de la EFICACIA son: Llevar un control del transcurso del tiempo, y manejar el disponible de forma sistemtica. Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo. No preguntarse qu trabajo tengo que hacer?. Sino qu resultados se esperan de m?. Trabajar sobre lo prioritario, sobre lo que nos acerca a los objetivos y en un orden de mayor a menor. Tomar decisiones basadas en la comparacin de alternativas. DIFERENCIAS ENTRE EFICACIA/EFICIENCIA EL EFICAZ EL EFICIENTE Resuelve Trabaja Alcanza objetivos Persigue objetivos Cumple los plazos Es perfeccionista Flexible Reglamentario Delega cuando debe Se lo hace todo l Tiene visin a largo plazo Trabaja el da a da Objetivo es su foco Tareas es su foco Es proactivo Reacciona FILOSOFA: FINES FILOSOFA: MEDIOS ADMINISTRACION Es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin. Administracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente. Otras definiciones de Administracin (segn varios autores): La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr. La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry) La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas) La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez) La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios

del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicacin de los diferentes recursos. GERENCIA Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin. Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito). EL BUEN GERENTE El papel del Gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible los recursos a su disposicin a fin de obtener el mximo posible de beneficio de los mismos, en otras palabras, maximizar la utilidad productiva de su organizacin. El Gerente dirige y organiza recursos, planifica metas a lograr, delega responsabilidades a otras personas, confiando en que stas respondern, y controlando el adecuado desarrollo de las actividades. Marcelo Berenstein, periodista con ms de 20 aos de profesin, Director de EmprendedoresNews.com, autor del libro 201 Mensa jes para Emprender y Liderar. Ha escrito lo que l considera son Reglas para ser un Buen Gerente, las cuales son las siguientes: Regla 1. Mostrar Inters en los dems: El gerente no solo debe limitarse a su punto de vista. Debe recordar que cada individuo percibe el mundo de una manera particular. Por lo tanto, el gerente debe intentar ponerse en el lugar del otro y entender el mundo como lo entiende el otro; escuchar a los dems es importante para tomar decisiones y para demostrar la valoracin que se les da. Regla 2. Sintase Seguro: El gerente debe mostrar una imagen de confianza y seguridad. Cuando se est nervioso o inseguro los dems lo percibirn y les ser difcil creer en lo que perciben. En cambio, si se habla con entusiasmo y seguridad, la gente creer en lo que decimos. Regla 3. Muestre Respeto: No solo se limite a escuchar a los dems, tambin es necesario hablarles adecuada y educadamente. Ser bueno con la gente (con todos), sin importar si son o no sus compaeros de trabajo. Ser cortes y gentil es importante. CARACTERSTICAS Estratega: El gran estratega es un pensador flexible que entiende la completa gama de alternativas y constantemente sopesa los costos y beneficios de cada uno. Para considerar alternativas se pregunta "qu pasara si...?" o "si la situacin fuera tal y tal, cul sera nuestro mejor curso de accin?". El estratega tiene una gran capacidad de capear las incertidumbres porque tiene bastante desarrollado "el atributo de la viabilidad, es decir la habilidad de responder a estmulos no previstos de manera apropiada por su creador"( Ramn Beltrn Costa y Otros, Ed. Holos, Buenos Aires. 1993). Esencialmente se trata de la habilidad de poder reconocer la necesidad de cambio o adaptacin a las nuevas condiciones del medio que exige nuestra adaptacin a l. Y este aspecto es esencial para disponer de estrategias y acciones tcticas que busquen decididamente esa adaptacin. El pensador estratgico se enfrenta a problemas, tendencias o situaciones que parecen constituir un todo armonioso. El estratega debe desmembrar ese todo en sus partes constitutivas y, una vez que conoce el significado de cada parte, debe volver a juntarlas intentando aprovechar al mximo la ventaja competitiva de la empresa. La solucin obtenida de esta forma es distinta de la conseguida con el pensamiento lineal, ya que hemos identificado y estudiado los elementos concernientes a nuestro problema y los hemos organizado de una manera relevante..." Liderazgo: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Tambin se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin). Lder, es una persona que acta como gua o jefe de un grupo. De acuerdo a su forma de ejercer la conduccin del equipo, el lder puede ser considerado autoritario (toma las decisiones sin dar explicaciones al respecto), democrtico (permite que todos opinen y decide por consenso) o laissez faire (es el lder liberal, aqul con una conducta pasiva que delega el poder en los dems). Conocimiento: es un conjunto de informacin almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a travs de la introspeccin (a priori). En el sentido ms amplio del trmino, se trata de la posesin de mltiples datos interrelacionados que, al ser tomados por s solos, poseen un menor valor cualitativo. Actitud positiva: La actitud puede definirse como la disposicin o el nimo con el que enfrentamos una situacin. Al hablar de una actitud positiva, entendemos que vamos a afrontar lo que venga de la forma ms beneficiosa para nosotros. La actitud es la disposicin voluntaria de una persona frente a la existencia en general o a un aspecto particular de esta. La actitud positiva significa elegir pensar de forma constructiva, objetiva y sana. Asimismo, visualizar, anticipar lo mejor y aprender a pensar en lo bueno y lo agradable. Nuestros pensamientos son realmente poderosos. La importancia que ejerce ser optimistas en la vida refleja siempre el estado de nuestra vida interior, nuestra filosofa y de nuestra perspectiva. Dentro de las actitudes positivas estn la puntualidad, el compromiso, los valores y buenos modales, la integracin, la solidaridad y la simpata. Preservando este conjunto de actitudes no solo seremos mejores en el trabajo sino tambin mejores personas. Disciplina: significa instruir a un persona a tener un determinado cdigo de conducta u orden. Se conoce como disciplina a la capacidad que puede ser desarrollada por cualquier ser humano y que implica, para toda circunstancia u ocasin, la puesta en prctica de una actuacin ordenada y perseverante, en orden a obtener un bien o fin determinado. Es decir, para conseguir un objetivo en la vida, cualquiera que nos propongamos, por ms perseverancia o fortaleza que se tenga y que claro ayudar a lograrlo, resulta indispensable tener o disponer de un orden personal que nos organice para alcanzarlo de un modo ms concreto, prolijo y sin fisuras Eficaz//Eficiente